전자금융서비스이용약관 제 1 조 ( 목적 ) 이약관은삼성생명보험주식회사 ( 이하 " 회사 " 라한다 ) 와회사가제공하는전자금융서비스 ( 이하 " 서비스 " 라한다 ) 를이용하는고객 ( 이하 " 이용자 " 라한다 ) 사이의서비스이용에관한제반사항을정 함을목적으로한다. 제 2 조 ( 서비스의종류 ) 이약관에따른서비스의종류및내용은다음과같으며, 구체적인서비스의내용은인터넷홈페이지등게시가능한전자적장치를통하여안내한다. 1. 인터넷사이버창구서비스가. 조회 : 보험가입내역, 보험계약대출내역, 신용 / 부동산대출내역, 입ㆍ출금거래내역, 보험료ㆍ대출이자자동이체내역등나. 입금 : 보험료, 보험계약대출원리금, 신용 / 부동산대출원리금등다. 출금 : 보험계약대출금, 분할ㆍ만기보험금, 배당금, 해지환급금, 중도인출금등라. 변경ㆍ등록 : 주소ㆍ연락처, 보험료ㆍ대출이자자동이체신청, 보험가입금액감액, 특약해지, 변액보험펀드변경등마. 증명서발행 : 보험료납입증명서, 소득공제납입증명서, 보험가입증서재발행신청, 대출관련증명서발행등 2. ARS 서비스가. 조회 : 보험료납입사항, 보험계약해지환급금등나. 입금 : 보험계약대출원리금, 신용 / 부동산대출원리금등다. 출금 : 보험계약대출금, 분할ㆍ만기보험금, 배당금등라. 삼성생명카드분실신고및소득공제납입증명서신청등 3. 모바일창구서비스가. 조회 : 보험가입내역, 보험계약대출내역등나. 입금 : 보험료, 보험계약대출원리금등다. 출금 : 보험계약대출금, 분할ㆍ만기보험금, 배당금, 중도인출금등라. 변경ㆍ등록 : 주소ㆍ연락처, 보험료ㆍ대출이자자동이체신청, 펀드변경등 제 3 조 ( 서비스이용매체 ) 이용자는다음의전자적장치를통해해당서비스를이용할수있다. 1. 인터넷사이버창구서비스 : 개인용컴퓨터 (PC) 2. ARS 서비스 : 전화, 휴대폰등 3. 모바일창구서비스 : Android 기반스마트폰, 아이폰
제 4 조 ( 서비스의개시및해지 ) 1 서비스는이용자가전자금융서비스신청서 ( 이하 " 신청서 " 라한다 ) 에의한서면또는모바일창구신청화면에서이용할서비스의종류, 출금거래한도, 전자금융거래전용계좌, 거래비밀번호를등록하고이용약관에동의하면회사는이를확인하고보안매체 ( 보안카드또는일회용비밀번호발생기 ) 를발급하거나다른금융회사에서발급받은일회용비밀번호발생기등록을승인함으로써개시된다. 다만, 상기절차에의하여인터넷사이버창구또는모바일창구서비스를신청한이용자중두이용매체를모두사용하고자할경우에는 PC 또는스마트폰에이미등록한공인인증서를삼성생명어플리케이션을설치한스마트폰이나 PC 로복사하고본인인증및사용등록을완료함으로써서비스가개시된다. 2 1과는별도로이용자가회사의인터넷사이버창구또는모바일창구에서공인인증서로써약관에동의하고회사가정한본인확인방법을거친후회사가승인시해당서비스의조회및회사가제공하는제한된서비스를이용할수있다. 회사가제공하는제한된서비스의구체적인내용은인터넷홈페이지를통해안내한다. 3 회사가발급한보안매체를대신하여다른금융회사에서발급받은일회용비밀번호발생기를등록하여사용하기를원할경우인터넷사이버창구, 모바일창구또는서면으로신청해야한다. 4 이용자가서비스의해지를원할경우신청서에의하여서면으로신청해야한다. 제 5 조 ( 이용시의본인확인방법 ) 회사는이용자가서비스이용시마다서비스종류및내용별로회사가요구하는해당항목을입력했을때동내용이회사에등록된것과일치할경우본인으로간주하여서비스를제공한다. 1. 인터넷사이버창구서비스 : 이용자 ID, 이용자비밀번호, 공인인증서및암호, 거래비밀번호, 보안카드비밀번호, 일회용비밀번호등 2. ARS 서비스 : 주민등록번호, 계약번호, 거래비밀번호, 보안카드비밀번호, 일회용비밀번호등 3. 모바일창구서비스 : 이용자 ID, 이용자비밀번호, 공인인증서및암호, 거래비밀번호, 보안카드비밀번호, 일회용비밀번호 4. 모바일비대면실명인증서비스 : 공인인증서및암호, 통신사휴대폰인증진위결과확인, 행안부또는경찰청에서발급한신분증사본징구와신분증진위여부확인, 계좌인증임시번호고객확인결과등 제 6 조 ( 서비스이용대상계약 ) 1 서비스는회사에가입된이용자명의의계약에한해제공하며, 서비 스신청이후에가입한계약도별도의신청없이서비스를이용할수있다. 2 서비스이용대상계약에서제외하고자할경우에는회사에전화또는서면으로신청하여야한다. 제 7 조 ( 서비스이용시간 ) 회사는서비스의이용시간을정하여인터넷홈페이지를통해안내한다. 회사 는서비스의점검등필요시이용시간을제한하거나변경할수있다.
제 8 조 ( 출금거래한도 ) 1 이용자는서비스신청시회사가정한한도내에서인출또는송금받을수있는금액의 1 일거래한도 ( 이하 " 일한도 " 라한다 ) 와월간거래한도 ( 이하 " 월한도 " 라한다 ) 를지정하고사이버창구에서변경할수있는일한도와월한도의최고거래한도 ( 이하 " 최고한도 " 라한다 ) 를설정하여야한다. 2 이용자가거래한도를따로지정하지않은경우회사는일한도 1 천만원, 월한도 2 천만원, 최고한도 2 천만원으로각각자동설정한다. 회사가설정한한도를초과하여거래하고자할경우신청서에의한서면으로신청하거나모바일창구에서회사가정한본인확인방법과보안매체를이용하여신청해야한다. 3 거래한도는 CD/ATM, ARS, 인터넷사이버창구, 모바일창구에서인출또는송금받은금액을합산하여적용하며, CD/ATM, ARS, 인터넷사이버창구, 모바일창구에서보험계약대출원금을상환시한도적용기간중에감소한거래한도내에서상환된대출원금만큼추가로인출또는송금받을수있다. 4 최고한도를재설정하고자하는경우신청서에서면으로신청하거나모바일창구에서회사가정한본인확인방법과보안매체를이용하여신청해야한다. 제 9 조 ( 입출금거래시이용계좌 ) 1 이용자는서비스신청시에지정한전자금융거래전용계좌를통해입출금거래를이용할수있다. 2 전자금융거래전용계좌는기본계좌 1 개및최대 4 개까지추가계좌를지정할수있으며반드시이용자명의의본인계좌에한한다. 3 ARS 서비스는기본계좌로지정된전자금융거래전용계좌를통해서만입출금거래를이용할수있다. 4 지정한전자금융거래전용계좌를변경하고자할경우신청서에의한서면으로신청하거나모바일창구에서회사가정한본인확인방법과보안매체를이용하여신청해야한다. 다만, 보험료또는대출이자자동이체계좌로등록하여 3 회이상이체실적이있는이용자명의의본인계좌에한해사이버창구또는콜센터상담사를통해신청할수있다. 5 인터넷사이버창구서비스및모바일창구서비스에서보험료, 대출원리금을납입할때에는전자금융거래전용계좌외에이용자명의의본인계좌를이용할수있으며, 가능한금융기관은인터넷홈페이지를통해안내한다. 제 10 조 ( 거래내용의확인 ) 이용자는입출금거래시처리결과를반드시확인하여야하며, 통신장애등의 사유로인하여처리결과를확인하지못한경우에는재접속하여정상처리여부를확인하여야한다. 제 11 조 ( 서비스이용의제한 ) 1 다음각호에해당하는경우에회사는서비스의전부또는일부를제한할수있다. 1. 이용자가거래비밀번호또는보안카드비밀번호를각 3 회이상연속하여틀렸거나, 일회용비밀번호를전금융회사를통합하여 10 회이상연속하여틀렸을경우 2. 2 년이상서비스이용실적이없을경우
3. 서비스의이용이범죄와관련이있다고추정되는경우 4. 법적인지급제한등의부득이한사정이있거나서비스가부적당하다고회사가인정한경우 5. 보험계약이소멸되었거나, 보험계약대출금액이해지환급금을초과한경우 6. 기타회사가서비스를제공할수없는부득이한사유가발생한경우 2 제1항제 1 호및제 2 호로인해서비스가제한된경우이용자는신청서에의해서면으로서비스를재신청하여야한다. 다만제1항제 1 호거래비밀번호에한하여모바일창구에서회사가정한본인확인방법과보안매체를이용하여서비스를재신청할수있다. 제 12 조 ( 거래비밀번호, 보안매체의관리책임 ) 1 거래비밀번호및보안매체는서비스이용시본인확인을위한주요수단이므로이용자가직접관리하여야하며, 타인에게비밀번호를유출하거나보안매체의양도또는대여, 보안매체내용의노출로인하여발생한사고의책임은이용자에게있다. 2 이용자가비밀번호의유출, 보안매체의분실또는도난, 보안매체내용의노출사실을알게된경우즉시콜센터를통해회사에통보하거나서비스를통해보안매체의분실신고, 서비스의이용중지신청을해야한다. 회사는이용자의신고를받은때부터제 3 자가그접근수단을사용함으로써이용자에게발생한손해를배상할책임을진다. 제 13 조 ( 보험계약대출 ) 1 서비스에의해보험계약대출을신청할경우이용자는보험계약대출약정서 ( 이하 " 약정서 " 라한다 ) 의내용을승인한후에대출을받을수있으며, ARS 서비스에서약정서내용듣지않음을선택한경우약정서내용을승인한것으로간주한다. 2 서비스에의해보험계약대출이실행된후회사는이용자의등록된전자우편주소로거래내역및약정서를송부한다. 제 14 조 ( 신용대출 ) 1 이용자가서비스를이용하여신용대출을받을수있는한도및이자율은회사가정하여이용자에게통보한다. 특히, 대출한도및이자율은회사가관리하며, 이용자의신용상태나회사의자금운용사정또는국내의금융사정등의급격한변동에따라조정될수있다. 2 대출이자납입방법은서비스를이용하여전자금융거래전용계좌에서직접이체나계좌자동이체또는회사창구에직접방문하여납입해야한다. 3 기타본약관에규정되어있지않은사항은회사의가계용여신거래기본약관및관계법령또는상관례에따른다. 제 15 조 ( 약관변경 ) 1 회사가이약관을변경하는경우이를변경시행일 1 개월전에영업점및홈페이지상에 1 개월간게시하고, 이용자가사전에제시한전자우편주소로통지한다. 2 회사가제1항의통지를할경우, " 이용자가변경에동의하지아니한경우통지를받은날로부터 30 일이내에계약을해지할수있으며, 계약해지의의사표시를하지아니한경우에는변경에동의한것으로본다 " 는취지의내용을통지한다.
3 이용자가제 2 항의통지를받은날로부터 30 일이내에계약해지의의사표시를하지아니한경우에 는변경에동의한것으로본다. 제 16 조 ( 준용규정 ) 이약관에서정하지아니한사항은전자금융거래법및관계법령, 전자금융거래기본 약관, 해당보험약관, 보험계약대출약정서, 가계용여신거래기본약관을적용한다.