미국 & 캐나다대리점대상업무매뉴얼 배낭총괄팀 ( 동유럽지중해 / 미주남태팀 )
목차 1. 여행매니저예약방법 2. BEST 상품소개 3. 지역별숙소소개 4. 특전소개 5. 상품일정표소개 6. Q&A 7. 기획전및프로모션소개
1. 여행매니저예약방법 여행매니저메인페이지 -[ 자유여행 ] 클릭!
1. 여행매니저예약방법 방법 1. 배낭탭에서각조건을선택하여상품검색 방법 2. 각도시및진행중인기획전을선택하여검색
1. 여행매니저예약방법 출발일 ( 기간 ) 및상품코드를선택하시면예약가능한상품이하단에나열됩니다. 상품선택후대기예약클릭!
1. 여행매니저예약방법 정확한아피스입력후대기예약을눌러주세요! 대기예약이라당황하셨어요 ~? 자유여행의특성상예약후실시간으로항공좌석조회가이루어집니다. 체크후가능여부와함께유류택스, 발권 TL 등을바로회신해드립니다. ^^
2. BEST 상품소개 1) 미국본토 & 캐나다 호텔팩 - 한도시즐기기 마스터코드 상품명 간략일정 HEB203 뉴욕 6일 뉴욕 (4) HEB222 워싱턴 6일 워싱턴 (4) HEB226 시카고 6일 시카고 (4) HWB209 로스앤젤레스 6일 로스앤젤레스 (4) HWB213 라스베가스 6일 라스베가스 (4) HWB217 샌프란시스코 6일 샌프란시스코 (4) HCB200 밴쿠버 6일 밴쿠버 (4) HCB204 토론토 6일 토론토 (4) [ 미주배낭마스터코드간단정리 ] -HHB: 하와이 -HCB: 캐나다 -HEB: 미동부 -HWB: 미서부 민박팩마스터코드 상품명 간략일정 HEB201 뉴욕 6일 뉴욕 (4) HWB209 로스앤젤레스 6일 로스앤젤레스 (4) HWB243 샌프란시스코 6일 샌프란시스코 (4) HCB201 밴쿠버 6일 밴쿠버 (4)
2. BEST 상품소개 1) 미국본토 & 캐나다호텔팩- 두도시이상상품 마스터코드 상품명 간략일정 HEB204 뉴욕, 워싱턴 7일 뉴욕 (3)-워싱턴(2) HEB205 시카고, 뉴욕 7일 시카고 (2)-뉴욕(3) HEB257 보스턴, 뉴욕 7일 보스턴 (2)-뉴욕(3) HWB250 LA, 뉴욕 7일 LA(2)-뉴욕 (3) HWB210 LA, 라스베가스 7일 LA(3)-라스베가스 (2) HWB211 LA, 샌프란시스코 7일 LA(3)-샌프란시스코 (2) HWB218 LA, 라스베가스, 샌프란시스코 8일 LA(2)-라스베가스 (2)-샌프란시스코(2) 점프팩마스터코드 상품명 간략일정 HWB267 내가만드는미국일주 15일 뉴욕 (4) HWB268 내가만드는미서부일주 15일 로스앤젤레스 (4) HEB273 내가만드는미동부일주 15일 샌프란시스코 (4) HEB272 내가만드는미국, 캐나다동부일주 15일 밴쿠버 (4)
2. BEST 상품소개 2) 하와이하와이 6일 / 7일 마스터코드 상품명 분류 HHB201 [1박포함] 하와이 6일 일급호텔 HHB200 와이키키리조트 6/7일 HHB210 하얏트플레이스 / 애스톤와이키키 6/7일 준특급호텔 HHB211 메리어트와이키키 6/7일 HHB212 힐튼하와이안빌리지 6/7일 특급호텔 HHB213 쉐라톤와이키키 6/7일 HHB214 트럼프인터내셔널와이키키 6/7일 하와이 + 이웃섬 / 다도시상품마스터코드 상품명 간략일정 HHB202 오아후, 마우이 6일 마우이 (2)-호놀룰루(2) HHB203 하와이, 라스베가스 7일 / 9일 호놀룰루-라스베가스 HHB204 샌프란시스코, 하와이 8일 샌프란시스코 (3)-호놀룰루(3)
3. 지역별숙소소개 1) 미국본토 & 캐나다호텔이용시주의사항 호텔의체크인시간은일반적으로오후 3시또는 4시 / 체크아웃시간은오전 10시입니다. 호텔에밤늦게도착해야하는경우는호텔에미리전화하여재확인을하셔야합니다. 현지호텔체크인시신용카드데파짓개런티를요구할수도있으니해외에서사용가능한본인명의의신용카드를준비하시기바랍니다. 귀국하여신용카드결재내역에나오더라도사용내역이없으시면청구서에는금액청구가되지않습니다. 뉴욕 [ Days Broadway Hotel ] 워싱턴 [ Washington Plaza Hotel ] 밴쿠버 [ Howard Johnson Hotel ] 등급 : 투어리스트급 ( ) 주소 : 215 West 94th Street, New York 맨해튼시내어퍼웨스트사이트위치 센트럴파크, 자연사박물관도보이동가 지하철역인접 등급 : 투어리스트급 ( ) 주소 : 10 Thomas Circle NW Washington DC 워싱턴다운타운위치 워싱턴주요관광지로도보이동가능 등급 : 투어리스트급 ( ) 주소 : 1176 Granville Street Vancouver, BC 부티크호텔 밴쿠버다운타운위치 밴쿠버국제공항에서약 25분소요
3. 지역별숙소소개 1) 미국본토 & 캐나다 샌프란시스코 [Holiday Inn Civic Center ] 로스앤젤레스 [ Kawada Hotel ] 라스베가스 [ Circus Circus Hotel ] 등급 : 투어리스트급 ( ) 주소 : 50,8th Street, San Francisco, CA 시내중심시빅센터위치 샌프란시스코국제공항에서약 30분거리 등급 : 투어리스트급 ( ) 주소 : 200 South Hill Street Los Angeles, CA LA 다운타운위치 LA국제공항에서약 30분거리 등급 : 투어리스트급 ( ) 주소 : 2880 Las Vegas BLVD South Las Vegas, NV 라스베가스스트립위치 카지노, 수영장, 테마파크등부대시설다양
3. 지역별숙소소개 2) 하와이 일급및준특급호텔 [ Waikiki Resort ] [ Hyatt Place Waikiki Beach ] [ Aston Waikiki Beach ] 등급 : 일급 ( ) 주소 : 2460 Koa Ave., Honolulu, HI 룸타입 : 스탠다드 / 시티뷰 / 오션뷰등 홈페이지 : www.waikikiresort.com 등급 : 준특급 ( ) 주소 : 175 Paoakalani Ave., Honolulu, HI 룸타입 : 시티뷰 / 마운틴뷰 / 오션뷰디럭스시티뷰 / 디럭스오션뷰등 홈페이지 : waikiki.place.hyatt.com 등급 : 준특급 ( ) 주소 : 2570 Kalakaua Ave., Honolulu, HI 룸타입 : 파셜오션뷰 / 오션뷰 / 오션프론트 홈페이지 : www.astonhotels.com
3. 지역별숙소소개 2) 하와이 - 특급호텔 [ Hilton Hawaiian Village ] [ Sheraton Waikiki ] [Trump International Hotel] 등급 : 특급 ( ) 주소 : 2005 Kalia Rd., Honolulu, HI 룸타입 : 스탠다드 / 타파타워오션뷰레인보우오션뷰 / 오션프론트등 홈페이지 : www.hiltonhawaiianvillage.com 등급 : 특급 ( ) 주소 : 2255 Kalakaua Ave., Honolulu, HI 룸타입 : 시티뷰 / 파셜오션뷰 / 오션프론트등 홈페이지 : www.sheraton-waikiki.com 등급 : 특급 ( ) 주소 : 223 Saratoga Road Honolulu, HI 룸타입 : 슈페리어-시티뷰 / 파셜오션뷰 / 오션뷰디럭스-시티뷰 / 파셜오션뷰 / 오션뷰 홈페이지 : www.trumpwaikikihotel.com 룸타입업그레이드를원하실경우담당자에게요청해주세요. 이밖에도하와이에는다양한호텔들이있습니다. 특별히원하시는호텔이있는경우호텔변경이가능하며정확한호텔명 / 룸타입을확인후문의해주세요!
4. 특전소개 1) 미국본토 & 캐나다 [ 엠파이어스테이트빌딩입장권 ] [ ISEC 국제학생증 ] [ 기타 ] 뉴욕지역포함상품 ( 민박팩및 1 박포함상품제외 ) 미국및캐나다전상품 학생한정발급 출발 5일전까지증명사진 1장, 학생증사본 1매제출 미주여행의필수품 - 멀티어댑터 관광청가이드북및지도
4. 특전 소개 2) 하와이 [ 다다익선 / 하나+ 프로모션] [ 렌터카 할인 예약] [ 기타 ] 팀당 5만원 할인 렌터카 할인 예약 대행 미주여행의 필수품 - 멀티어댑터 하나투어 마일리지 5만점 추가적립 일정표 내 요금표 참조 하와이 관광청 가이드북 및 지도 (성인한정) 운전자명, 차량타입, 사용일수, 차량 픽업 및 반납 장소를 기재하여 담당자에게 요청
5. 상품일정표소개 상품명 ( 프로모션, 약관, 간단소개등확인가능 ) 여행일정항공일정하나투어마일리지상품가및유류택스등상세정보확인가능 인디비항공인관계로예약후항공체크 대기예약클릭하여예약진행!
5. 상품일정표소개 예약시제공되는특전안내 Hana SOS 서비스안내 ( 전상품 ) 포함내역 / 불포함내역및 리턴변경 / 랜드조인가능여부확인가능
5. 상품일정표소개 미국비자관련내용을꼭확인해주세요! ( 상세내용은 23-24 페이지 Q&A- 비자내용참고 ) 전상품 1 일차에명시되어있는안내문및 유의사항을꼭확인해주세요!
6. Q&A 1) 항공 [ 아피스 (APIS) 입력은필수인가요?] 아피스 (APIS): 사전승객정보- 영문명, 생일, 성별, 여권번호, 여권만료일 미주항공발권시아피스 (APIS) 입력은필수입니다! 정확한여권정보확인후발권요청 여권정보와일치하는정확한아피스를출발 72시간전에제출해야하며, 미제출하거나부정확한정보를제공하는경우탑승금지또는제약을받을수있습니다. 부정확한아피스전송적발시 : 패널티 $3,300 부과 [ 카보타지룰?] => 하나샘 [ 지원공지 ] No. 1272048 번글참고
6. Q&A 1) 항공 [ 리턴변경이가능한가요?] 발권전 : 최대체류기간범위내에서리턴변경가능 발권후 : 항공사마다상이한리이슈차지를지불하고변경가능 ( 일부특가요금은변경불가 / 기존클래스와다를시클래스차액추가부담 ) [ 경유지에서짐을찾아야하나요?] 도쿄나리타경유 => 짐찾을필요없음 미국내도시경유 => 짐을찾은후다시부쳐야함 미국은첫입국도시에서입국및세관심사를거쳐야하는관계로짐을한번찾은뒤심사후에다시짐을부쳐주셔야합니다. [ 항공사마일리지적립은어떻게하나요?] 항공사마일리지멤버십사전회원가입필수 ( 탑승후적립요청시적립불가능하거나절차까다로움 ) 공항에서체크인시카운터직원에게적립요청 각항공사홈페이지에서절차및관련정보직접확인하실수있도록해주세요.
6. Q&A 2) 숙소 [ 더블룸? 트윈룸? ] 북미지역의경우더블, 트윈룸모두 2인실을의미합니다. 예약시요청은가능하나사전에더블또는트윈룸배정에대한개런티불가능하며체크인당일의호텔객실상황에따라룸배정됩니다. 미국소방법에의거하여엑스트라베드추가는불가합니다. [ 리조트피 Resort Fee? ] 리조트피 : 일부휴양지 ( 하와이, 라스베가스, 마이애미등 ) 의호텔에서부과하는비용 요금내불포함내역으로현지에서직접지불하셔야합니다. [ 싱글차지? ] 호텔 1 인사용시싱글차지발생합니다. 민박팩으로진행할경우, 다인실사용으로싱글차지부담이없습니다!
6. Q&A 2) 숙소 [ 호텔변경이가능한가요? ] 정확한 Full Name 확인후담당자에게문의시가능여부및요금체크가능 하와이 - 동일호텔내에서도오션뷰 / 오션프론트등뷰에따른룸타입이중요하므로 이부분을함께확인부탁드립니다. [ 예정호텔은바로확정인가요? ] 예정호텔을우선순위로호텔수배 박람회및축제가있는경우, 동급의다른호텔로확정될수있습니다. 하와이 호텔수배요청후컨펌회신까지약 2~3일소요되는관계로컨펌이확인되는대로회신을드립니다. [ 호텔체크인시왜신용카드가필요한가요? ] 객실사용시미니바, 전화등을사용한경우를대비하여체크인시사전에디파짓 (Deposit/ 예치금 ) 용으로신용카드번호를받기위해결제를하게됩니다. 사용내역이있다면체크아웃시호텔측에서청구서와함께사인요구 별도의청구서와사인이없는경우, 승인은자동캔슬 ( 일부지역및호텔의경우캔슬까지약한달이소요되기도함 )
6. Q&A 3) 비자 ESTA 우리나라는미국의비자면제프로그램대상국으로 90 일이하 관광목적의방문인경우별도의비자가필요없이사전에전자여행 허가제 (ESTA) 를통해승인을받으면됩니다. 단, 체류기간이 90 일을초과하거나취업, 유학, 비즈니스등의목적 으로미국을방문하는경우엔반드시미국대사관을통해비자를발 급받으셔야합니다. 군미필자, 외국국적, 이중국적등개인의사정에따라필요조건이달라질수있으므로이부분은대사관을통해개별적으로확인해주셔야합니다. 배낭상품예약시 ESTA 발급을대행해드립니다. (1인 20,000원 ) 중요 미국여행준비 3 단계 1. 여권체크 ( 전자여권 & 만료일 6 개월이상 ) 2. ESTA 신청 ( 출발최소 72 시간전까지필수 ) 3. ESTA 승인내역확인
6. Q&A 3) 비자 ESTA 대행신청하기 [ 하나샘 ] [ 지식마당 ] [ 게시창고 ] [ 요청신청 ] [ESTA 게시판 ] 72 시간룰이있으므로출발일최소 4 일전까지신청요망
6. Q&A 3) 기타 [ 물품은공항에서받을수있나요? ] 항공 E-TICKET, 호텔바우처, 각상품별특전 (ex. 멀티어댑터, 가이드북 ) 은 모두공항미팅시고객님께전달됩니다. 사전수령을원하실경우, 행낭으로전달해드립니다. [ 미국의 Tip 문화 ] 미국은팁문화를가지고있습니다. 식당 : 약 10% 정도의팁을더하여계산 호텔 : 짐을들어주는도어맨, 룸을청소해주는메이드에게팁을줍니다. 택시 : 택시요금의 10~15% 정도의팁을더하여지불 [ 여행자보험을받으려면... ] 대물보험 : 여권사본, 본인명의통장사본, 경찰서의 police report, 보험청구서 상해보험 : 여권사본, 본인명의통장사본, 병원진단서, 영수증 여행자보험은도난의경우만가능함, 고객부주의로인한분실은적용불가
7. 기획전및프로모션소개 미주지역기획전 ENJOY! 하와이
7. 기획전및프로모션소개 미주지역기획전 ENJOY! 뉴욕
7. 기획전 및 프로모션 소개 대리점 및 직원 대상 프로모션 [ 도전! 배낭 모객왕 ] [ 온라인 견적서 프로모션] 기간: ~12/31 견적요청 시 스타벅스 기프티콘 증정 견적체결 시 롯데상품권 2만원권 증정
7. 기획전및프로모션소개 고객대상프로모션 - 겨울사전예약기획전
7. 기획전및프로모션소개 사전예약할인기획전주요특전 [ 스타벅스기프트카드 ] [ 호스텔팩 5 만원할인 ] [ 호텔팩 10 만원할인 ] 출발일 : 12/1~2/28 예약일 : ~11/18 스타벅스기프트카드 5000 원증정 출발일 : 12/1~2/28 예약일 : ~11/18 호스텔팩 5 만원할인 출발일 : 12/1~2/28 예약일 : ~11/18 호텔팩 10 만원할인
감사합니다.