` 美이통시장에서새롭게주목받고있는 위치기반서비스 (LBS) STRABASE 2006. 7. 3 News 美시장조사업체 C.J. Driscoll & Associates가 18세이상의美소비자 4,000여명을대상으로실시한설문조사에따르면, 미국이동통신가입자중약 1/3이휴대폰기반네비게이션서비스에큰관심을나타냈다. 이는이메일, 사진, 동영상다운로드, 실시간 TV 서비스에대한관심을능가하는것이다. 또, 네비게이션시스템에관심이있다는응답자중 80% 이상이월정액이나이용횟수에따른요금지불방식을통해운전자길찾기서비스를이용할의사가있다고밝혔다. 35세이하소비자들은가까운술집이나클럽검색, 친구찾기서비스등에대해서도관심이높은것으로나타났다. News Plus 미국이통시장에서모바일위치기반서비스 (LBS; Location Based Servcie) 가본격적인조명을받기시작했다. 시장조사업체 Frost & Sullivan은최근보고서를통해미국의위치기반서비스시장규모가 2005년말 9,000만달러에서 2008년에는 6억달러까지성장할것이라고예측했다. Frost & Sullivan 의리서치책임자인 Brent Iadarola은미국위치기반서비스시장이향후 2년간재도약의기회를맞을것이라전망하고있다. Figure 1. 美 LBS 시장규모전망 ( 단위 : 만달러 ) 70,000 60,000 60,000 50,000 40,000 30,000 2005-2008 2008 2005-2008 CAGR 88% CAGR 88% 20,000 10,000 9,000 0 2005 2008 자료 : Frost & Sullivan 의자료를 STRABASE 가재구성 cstrabase 2006, All Rights Reserved 1
위치기반서비스의적용가능성이가장높은분야중하나는외부에서작업하는직원들을관리, 지원하는기업용서비스인데, 시장조사기관 In-Stat은미국기업시장에서활용되는위치기반서비스지원단말기판매량이 2005년말 58 만 2,000대에서 2010년 110만대규모로증가할것으로전망했다. Figure 2. 美기업용 LBS 단말시장규모전망 ( 단위 : 만대 ) 120 110 100 80 60 52 40 20 0 자료 : In-Stat 의자료를 STRABASE 가재구성 2005 2010 이러한밝은전망의근본적인이유는 LBS의활용도가자녀와가족의위치파악부터지역정보검색과교통정보서비스에이르기까지매우다양하다는데있다. LBS를이용하면자신의휴대폰을통해인터랙티브맵위에서자신의위치나친구, 아이들의위치를실시간으로파악할수있다. 물론위치파악을위해일일이전화를받을필요도없다. 1990년대후반이후위치기반서비스는지역정보검색과광고, 게임, 안전과보안등모바일을통한다양한서비스시나리오와연계되어발전했다. 아직시장에널리보급되고있지는못하지만, 안전과보안관련서비스의경우전망이매우밝은것으로평가된다. 이는 LBS 를도입하는미국이통사업자들의최근사례를통해서도알수있다. 우선 Verizon Wireless는 Motion VZ Navigator 서비스를통해휴대용네비게이션시스템을제공한다. 서비스이용료는월 10달러이며, 하루단위로이용할경우는 3달러이다. 휴대폰단말기를통해자신의위치를알수있는것은물론, 근처에어떤식당과호텔, 상점등이있는지검색할수있으며길을찾아가면서상세한안내를받을수도있다. Verizon Wireless 는조만간 Chaperone 이라는서비스를추가로선보일예정 2
이다. 이서비스의이용료는월 20 달러이며, 부모가특정한시간동안자녀의 학교주변에가상의 ' 담장 ' 을설치한후자녀가그영역밖으로나가게되면 바로문자메시지를받을수있다. Sprint와 InfoSpace는최근위치기반검색엔진인 InfoSpace FindIt를선보였다. 가입자대상으로월 3달러의이용료가부과되는이서비스를이용하면지역내의각종업체와서비스정보를검색할수있으며, 검색후에는별도로전화할필요없이클릭한번으로해당업체와연결이가능하다. 또, 친구찾기나애완동물위치파악서비스에서라이프스타일관련애플리케이션에이르기까지다양한서비스가제공된다. 이밖에도가족중심의서비스를표방하며새로이이통시장에뛰어든 Disney Mobile 역시조만간가족위치찾기기능을제공할예정이며, Cingular Wireless와 T-Mobile 같은이동통신사업자들도 LBS 서비스를추가로도입할예정인것으로알려진다. Table 1. 美이통사업자들의 LBS 도입현황 사업자서비스및브랜드사용요금특징 Verizon Wireless Sprint Motion VZ Navigation Chaperone Sprint Family Locator/ InfoSpace FindIt 월 10 달러, 하루단위 3 달러 월 20 달러 월 10 달러 / 월 3 달러 자신의위치파악, 근처식당, 호텔, 상점정보검색가능, 길찾기기능부모가특정시간동안학교주변에 ' 가상의담장 ' 을정하고, 자녀가담장을벗어날경우문자메시지로자동통보 지역내각종업체와서비스검색, 검색후별도전화없이클릭으로해당업체와연결, 친구찾기 / 애완동물찾기등라이프스타일관련애플리케이션제공 Disney Mobile - - 가족위치찾기기능제공 Wherify Warless - - Cingular, T-Mobile 자료 : Strbase 아이가학교에가있는시간동안위치추정가능한휴대단말판매계획 LBS 도입예정 이렇게미국이통시장에서위치기반서비스 (LBS) 가다시금주목받는이유로 는우선, 기술인프라가제대로갖춰지기시작했다는점을꼽을수있다. 이 동통신네트워크의속도가한층빨라지고안정성도보다강화되었으며, 적정 한수준의컬러스크린을갖추고위치기반서비스애플리케이션을지원하는 단말기도늘어났다. 특히, GPS 칩을내장한단말기가많아졌는데, 이는지난해말부터실시된미국정부의 Enhanced 911 시책덕분이다. 1 또, LBS 서비스의정밀도가매우높아진것도서비스활성화에한몫을하고 1 미국정부는휴대폰으로응급구조번호인 911 을누를경우, 구조대가해당발신자의위치를쉽게찾을수있도록이통사들로하여금휴대폰의 GPS 기능을채택하도록요구하고있다. 3
있다. 새로선보이는대부분의모바일위치기반서비스기술들은자동차네비게이션시스템에서활용되는것과동일한 GPS 위성을이용하는데, 현재지원되는정밀도는반경 11야드 ( 약 10m) 정도까지추적이가능한수준이라고한다. 이에더해사람들이점차휴대용이나차량용네비게이션시스템에익숙해지고있다는점도 LBS 서비스확산에큰기여를하고있는것으로보여진다. 시장조사업체인 Synovate는미국의일반가정 5만가구를대상으로한월별온라인설문조사결과, 2005년에 GPS 시스템을구입한가구가 2004년에비해약 20% 증가했다고밝혔다. View Point 통신인프라의확산과고도화, 위치추적기능지원단말공급등이원활해지면서, 기업들은점점더다양한 LBS 기반애플리케이션을제공할수있게되었 다. LBS 기반서비스는네비게이션및지역검색서비스, 교통정보서비스와 결합해새로운추가서비스로발전할가능성이있다는점에서활용성이높다. 하지만적절한기술이갖춰졌다고해도아직갈길은멀다. 고객들에게서비 스를알리고기꺼이지갑을열도록하는것이기술개발자체보다더큰과제 이기때문이다. 위치기반서비스에대한다소과장된기대와찬사에도불구하고, 현실적으로는실제서비스를제공하는업체가많지않으며, 이에따라일반고객들로서는위치기반서비스를가까이접할기회가없는편이다. 따라서, 위치기반서비스의확산을위해서는기술개발못지않게서비스가가져다줄혜택에대한홍보와서비스확산을위한마케팅이시급한과제이다. 그런면에서 LBS 기반의아동용서비스를다시한번부각시키는것도하나의방법이될것이다. 한편, 위치기반서비스를위해넘어야할과제중하나는 LBS 서비스가자칫 빅브라더 가되어개인의프라이버시를침해하는감시와통제의수단이될수있다는우려이다. 2 또, 소비자가원치않는과도한정보를제공하는것도 피해야점중하나다. 지난몇년간휴대폰위치기반서비스의단골시나리오 로등장했던것이위치기반광고서비스인데, Starbucks 근처를지날때커피 할인광고를문자메시지로받는다는구상이대표적이다. 그러나, 특정상점 앞을지날때마다휴대폰에광고가뜨는것은오히려고객을성가시게만들 수도있어고객이진정으로원하는서비스라고보기힘들다. 따라서, 위치기 반광고서비스나위치기반쿠폰시스템등은소비자가적극적인동의의사를 밝혔을때에한해서만서비스를제공하는 옵트 - 인 (opt-in) 방식을채택하는 것이바람직하다. 즉, 고객의특성을감안한맞춤서비스와고객이처한상황 과맥락을감안한기획이필요한것이다. 2 Google 의상품관리담당이사인 Deep Nishar 는 위치기반서비스는기술적으로이미충분히실현가능하다 며 결국소비자들의신뢰와프라이버시보호가관건이될것 이라고말한바있다. 4
마지막으로, 성공적인위치기반서비스는이미어느정도검증된서비스를위치정보와결합해더욱발전시키는형태가되어야할것이다. 또, 주변에서제일가까운주유소 대신 휘발유가격이가장저렴한주유소, 해산물요리점 대신 신선한굴요리를먹을수있는해산물요리점 처럼보다구체적인정보를제공할수있다면이를이용하는소비자는지금보다훨씬더빠른속도로늘어나게될것이다. Reference 1. Mobile operators expect much from location-based services, Telecompaper, 2006.6.27 2. Where in the World am I? Your Phone Might Know, USA Today, 2006.6.2 3. Sprint launches child locator mobile service, Telecompaper, 2006.4.13 4. US LBS market to rise to 1.1 mln subs by end-2010, Telecompaper.2006. 4.12 5