Ⅰ. 전자상거래의개요가. 전자상거래의등장배경 - 컴퓨터하드웨어및네트워크기술의발전 -WWW을이용한인터넷이용의활성화 -Internet Business & Marketing 나. 전자상거래의정의전자상거래는 EDI를비롯하여인터넷, PC 통신등컴퓨터통신망을통해서비즈니스를행하는상거래행위다. 전자상거래의개념도지불시스템금융망 고객 인터넷 제조. 유통. 물류업체 인증시스템 Delivery 1
e-commerce Ⅱ. 전자상거래의주체, 기술및발전단계 가. 전자상거래의주체 기업 개인 정부 종업원 - 기업과기업간거래 : B2B(Business to Business) - 기업과개인간거래 : B2C(Business to Consumer) - 정부와기업간거래 : G2B(Government to Business) - 정부와시민간거래 : G2C(Government to Citizen) - 개인과기업간거래 : C2B(Consumer to Business) - 개인과개인간거래 : C2C(Consumer to Consumer) - 기업과종업원간거래 : B2E(Business to Employee) 2
B2E 의개념 Employee Portal (B2E) 이란? 인사정보시스템을기반으로출현된것으로 Employee 을중심으로하는연관시스템을통합하여관련 Contents 를제공하는 Portal 개념및기능 Source: Fast Company 모든조직구성원들을위한 Corporate Home Page HR system HRM system 주요특징들 사내시스템들에접근, 활용할수있는통합된 one-stop system HR & Finance 를중심으로전사적인의사소통및 CRM, SCM 을통합한정보제공시스템조직내에서 e-business 를활성화시킬수있는동인으로의매체경로 (Media Channel) HR system Employee Services Communications E-HR system HR Portal IT Services Communications Employee Services Finance Services Business Unit Services B2E Portal 3
나. 전자상거래의기술요소 1) 전자상거래구축요소기술 - 보안알고리즘 : 신분인증, 부인봉쇄, 접근제어, 비밀보장, 데이터무결성 - 전자서명 (Digital Signature) - 전자지불시스템 -IC Card, Electronic Check/Cash/Coin, Credit Card - 표준화작업 : Set, CommerceNet, ISOC( 인터넷소사이어티 ) - 정산시스템 - 초고속인터넷망 -기타: Common Gate Interface, 다양한 Net Browser 지원, 다양한 O/S 지원 2) 전자상거래활용기술 - 전자문서교환 (EDI), 전자우편 (E-Mail), 전자게시판 (BBS) 등 - 인터넷, 데이터베이스, WWW(World Wide Web) 등 - 전자지불 (Electronic Payment) 시스템 -Web EDI : EDI에인터넷기반의신기술을접목 - 보안 : 암호화, 인증서비스, 전자서명, Firewall( 방화벽 ) 4
다. 전자상거래의발전단계 발전흐름 1995-2005 제조자료상호교환 분산협동 정보기반의외주 가상기업 EDI EDI 와응용의통합 기술자료의상호교환 통신망을통한비즈니스 5
Ⅲ. 전자상거래의특성및전통방식과의비교가. 전자상거래의특성 - 유통채널이짧고, 시간과공간의제약을받지않음 - 판매거점이필요없고, 고객정보의획득이용이 - 다양한마케팅활동및성과를높일수있음 - 고객 Needs 에의즉각적인대응이가능 - 소요자본이적게듦나. 전자상거래와전통방식과의비교 구분전자상거래전통방식의거래 유통채널기업 인터넷 소비자기업 도매 소매 소비자 거래대상지역전세계일부지역 거래시간 24 시간영업제약된영업시간 판매거점네트워크시장, 상점 판매방법정보에의한판매전시에의한판매 고객정보획득온라인으로수시획득시장조사, 영업사원이획득 마케팅활동 1 : 1 일방적인마케팅 고객대응불만에즉시대응대응지연 6
Ⅳ. 전자상거래의 5 가지요소가. Internet(WWW) - 인터넷을이용한글로벌마케팅, 인터넷기술이용나. EDI(Electronic Data Interchange) 시스템 - EC, CALS 를위한기본기술요소다. 전자인증시스템 - 전자서명, 암호화기술적용 -EC 성공의열쇠 ( 문서, 개인정보, 비밀의유지 ) -EC 보안을위한지불프로토콜등장 (Secure Electronic Transaction) SET(Secure Electronic Transaction) SET 는인터넷상에서의금융거래안전을보장하기위한시스템이다. 이것은초기에마스터 / 비자카드, MS, 넷스케이프등에의해후원되었다. SET 을사용하면, 사용자에게전자지갑 ( 디지털인증서 ) 이주어지며, 구매자와상인, 그리고구매자의거래은행간에는기밀을보장하는방식으로디지털인증서와전자서명의조합을사용함으로써거래가이루어지고, 또한검증된다. SET 은넷스케이프의 SSL 과, MS 의 STT (Secure Transaction Technology), 그리고테리사시스템의 S-HTTP 를사용한다. 라. 전자지불시스템 - 신용카드를이용한네트워크상의보안위협성내재 - 이를보완하기위한 Cybercash, 스마트카드, 전자수표등의등장마. 머천트시스템 - 온라인을통해상품의선택, 주문, 지불등을할수있는온라인상점 7
Ⅴ. 국내전자상거래추진시문제점 구분정부지원측면기업측면기술측면 문제점 - 인터넷확산의다소미비 - 전자상거래소비자계층빈약 -고가의택배비용 - 고가의신용카드수수료 - 법. 제도측면의문제 - 상품의다양성과상품컨텐츠의부족 -인터넷쇼핑몰인터페이스의문제점 - 인터넷마케팅매뉴얼의부족 -국내EC 시장에대한정보부족 -브랜드이미지창출미비 -가상공동체구성의미비 - 보안문제 - 통신망속도문제 8
Ⅵ. 전자상거래의활성화방안가. 전자상거래인프라측면 - 고속통신망의구현, 전자상거래관련법및제도의정비 - 인터넷사용자의저변확산및신용카드수수료의인하 - 거래업체에대한부가가치세감면나. 기업과정부의공동과제 - 인터넷쇼핑의개인정보, 신용카드정보보호에대한의식개혁추진 - 결재시스템구축이나카드수수료인하 - 공동회원제운영, 공동마케팅, 상품정보표준화 - 쇼핑몰인증제도, 배송망정비를통한물류비용절감 - 전자상거래만을위한전용브라우저개발다. 정부차원의정책방안 -조세감면및 DB 보호장치구축 - 통신속도향상을위한인프라구축및중소기업에대한융자 - 전자상거래관련법. 제도정비 - 정부주도하의보안문제해결및기존상거래방식의투명화및공정한지원 9