* 본 자료의 무단배포를 금합니다. 해외주재원 인사관리 사례 - R사 (제조) -
- Contents - 1. HR Issue 2. 주재원 인사관리 3. 개선과제 슬라이드 수 : 20 (10page)
Contents I. Global R사 II. 주재원 인사관리 III. 개선과제 Globalization? Global 경영과 관련된 용어의 개념은 다음과 같음 Globalization 기존의 국가단위의 시장에서 국경에 따른 시장구분의 의미가 없는 세계적인 시장으로 통합되는 과정을 의미함 국가간 시장이 개방되고, 제품 서비스 기술 자본의 흐름이 자유로움 Global Industry 특정 지역에서의 전략적 Position이 글로벌 경쟁에 의해 근본적으로 영향을 받는 산업 Global Company 전세계를 하나의 시장으로 보고 통합된 전략하에 글로벌 경영활동을 수행하 는 다국적 기업을 의미함(Multi National Company) * Source : The McKinsey Quarterly, 1997
Driving Globalization Globalization을 가속화하고 촉진하는 동인은 다음과 같음 거래비용의 감소 (정보통신 발달, 상호작용) 규제완화정책/ 시장개방 Globalization 소비자 수요의 동질화 (구매력, 교육수준 ) 국가간 자본이동 자유화 (세계자본시장의 통합) Expansion Of the Global Arena Globalization이 진전됨에 따라 글로벌 기업이 접근 가능한 시장의 범위는 계속 확대되고 있음 Expansion Of the Global Arena Old Arena (OECD Countries) Emerging Arena (Developing Countries) Closed Arena (Low Income Countries) Old Arena : OECD 중심의 선진국 시장으로 표준화된 산업재 제품이 주종으로, 1980년대부터 글로벌 경쟁 Emerging Arena : 새롭게 개방된 개발도상국 시장으로, 신흥 사업영역 및 소비재 및 서비스 분야 Closed Arena : 저소득 국가와 공공부문으로서 글로벌 사업기회가 제한된 시장 * Source : The McKinsey Quarterly, 1997
Globalization에 따른 전략적 이슈 Globalization이 진전됨에 따른 전략적 이슈는 다음과 같음 Global화에 따른 주요 전략적 이슈 어떤 제품, 어떤 국가, 어떤 고객을 대상으로? 글로벌 Biz 전략적 이슈 - 새로운 사업기회 창출 - 사업환경의 불연속성 - 새로운 경쟁자의 출현 산업 Value Chain의 어느단계에서 경쟁? 수출, 직접투자, 전략적 제휴 등 해외 진출방식? 특정사업에 집중투자? Option 확보? 철수? 투자의 시점과 진행순서는? Risk Management(Take, Avoid, Share)?? * Source : The McKinsey Quarterly, 1997 기업의 글로벌화 5단계 기업의 Global화 과정은 다음의 5단계로 구분할 수 있음 제1단계 : 국내에서 생산된 제품을 수출중개인 또는 현지 판매대리인을 통해 판매하는 간접 수출 중심의 초기 단계 제2단계 : 해외 판매자회사를 설립하여 현지 판매, 마케팅 활동을 자체적으로 실시하는 직접수출 단계 제3단계 : 해외 직접투자를 통해 생산 판매 기능의 일부를 해외로 이전하여 현지 판매를 강화하는 단계 제4단계 : 생산 판매뿐만 아니라 R&D, 인사, 재무 등 전체 Business System을 해외로 이전한 완전한 현지화 단계 제5단계 : 전 세계를 하나의 시장으로 보고 통합된 전략하에 기업활동의 조정과 통합을 이루어 가는 글로벌 경영단계 * Source : K. Ohmae, Beyond National Borders, 1987
Contents I.R사 II. 주재원 인사관리 III. 개선과제 Global HR 운영 원칙 Global HR 운영 원칙은 다음과 같은 모델을 적용하여 정립함 Global HR 운영 원칙 정립 모델 글로벌 가이드라인 (본사 기획/현지 운영) 글로벌 통합 기획 및 운영 (본사 기획 및 운영) 본사(HQ) 인사 제도 기획의 글로벌 통합 HR 공동수행 (Guidance ) 글로벌 통합 (Glocalization) 현지 (Region) 각 국가별 상황에 적합한 제도 기획 국가별 분권화 (Localization) 각 국가별 기획 및 운영 (현지 기획/운영) Localized 각 국가별 운영/ 의사결정 HR 운영 및 의사결정 단위 Globalized 글로벌 통합 운영/ 의사결정 * Source : 2007년 Global Orion 역량진단 보고서 인용
Global HR 역할/책임 정립 (예시) 세부 HR 영역별로 본사 기획/운영 영역 공동수행 영역 해외법인 기획/운영 영역 으로 구분하여 다음과 같이 역할/책임을 정립함 HR 영역별 역할/책임 정립(안) 주 재 원 현 지 인 경영자 팀 장 팀 원 관리자 팀 원 Orion 핵심가치 HR 기본원칙 본사 기획/운영 (글로벌 표준화) HR Platform 직무체계 직급체계 채용제도 평가제도 공동 수행 (본사 Guide+현지 운영) HR Package 보상제도 승진제도 이동/배치 해외법인 기획/운영 (현지화 영역) 육성체계 Global HR 역할/책임 정립 (세부내용) 인사제도 영역별 역할/책임의 세부내용은 다음과 같음 Glocal(본사 기획/운영) Guidance (본사 Guide 제시) Local (현지 기획/운영) 인사 철학 핵심 가치체계 정립 핵심가치 전파/공유 주재원 인사관리 규정 핵심 가치체계 교육자료 CEO 메시지 공유 국가별 인재상 정립 지원 인사제도 매뉴얼 핵심가치 현지인 교육 시 활용 CEO 메시지 전파 인재상 정립 현지 인사제도 매뉴얼 작성 현지 인사규정 관리 인력운영 기반 주재원 선발/이동 주재원 직급체계 채용 매뉴얼 직무분류 체계, Job Profile 양식 해외 직급체계 Guide 역량체계 수립 Guide 채용제도 기획/운영, 채용매뉴얼 작성 직군/직무제도 설계 조직설계 및 업무분장 직급체계 설계, 역량체계 설계 동기 부여 경영자 승진 경영자 평가 주재원 보상제도 기획 주재원 승진 Guide 주재원 평가 Guide 주재원 보상제도 운영 주재원 복리후생 제도 기획 주재원 승진/평가 운영 현지 승진제도 설계/운영 현지 평가제도 설계/운영 현지 보상제도 기획/운영 현지 복리후생제도 기획/운영 인재 육성 Global 인재육성 체계 주재원 교육 프로그램 경력관리 제도 Guide 교육체계 수립 Guide 교육인력 육성방안 현지 경력관리 시스템 설계/운영 현지 교육체계 수립 연간 교육계획 운영 현지 인재육성 활동
주재원 직급 체계 주재원의 직급 단계는 4단계로 운영함 (G1직급은 Staffing 없음) 직급 단계 직급 단계별 정의 Leader (G5) Senior (G4) 전략실현/ 경영보좌 (팀 장) 제반 업무에 대한 폭넓은 지식, 기획력, 경영지식을 보유하고, 조직의 전략을 수립할 수 있음 조직의 중,장기 경영전략 수립에 참여하고, 조직의 중,단기 업무방침을 입안, 집행 해당 주재국에 대한 폭 넓은 이해를 바탕으로 다양한 인맥을 형성, 활용하는 단계 담당분야 업무에 대한 고도의 전문지식과 기획력 및 일반적인 경영 지식 보유 조직의 주요 업무를 집행,관리하며, 조직의 성과에 책임을 짐 해당 주재국에 대한 이해와 학습 수준이 높음 Core (G3) Junior (G2) 기획/관리 운영/학습 담당업무에 대한 높은 수준의 실무,전문지식을 보유하고, 업무방침 내에서 복잡한 업무를 독자적으로 기획/판단/처리할 수 있다. 현지인에 대한 전반적인 업무지도가 가능한 수준 담당업무에 대한 일반적인 수준의 경험과 지식을 보유하고, 독자적으로 업무를 수행할 수 있다. 상사의 지도를 받아 복잡하고 비 정형적인 업무 수행이 가능 주재원 선발 초기에는 주재원 선발이 관심이었지만, 현재는 선발보다는 주재원의 육성과 Retention이 주요 관심대상임 주재원 운영 원칙 주재원 장기파견 원칙 : 현지에서 뼈를 묻어라!! 주재원간의 공동 운명체 인식, Communication이 강함 but, 귀임에 대한 보장이 없어 불안감을 느낌 주재원 선발 방법 주재원 확보 - 해외사업부 위주 육성 : 해당 외국어 우수자 선발, 해당 국가 관련업무 수행 - 일정기간 후 현지 주재원 발령 - 해외법인 유관부서 : 외국어 지원 (중국어) 주재원 선발 프로세스 - 현지 소요인원 요청 본사 해당조직 임원 검토 본인 면담 확정 주재원 육성 장기적인 주재원 육성 Plan이 없이 운영됨 - Multi-Functional 인력이 필요하지만, 다기능화된 인력 양성 부족 - 어학 위주의 인재 파견으로 기능역량 부족 - 조직의 비전에 따라 주재원의 이직 발생 - 주재원육성에 대한 관심이 아직 부족한 수준
주재원 승진제도 초기에는 주재원 선발이 관심이었지만, 현재는 선발보다는 주재원의 육성과 Retention이 주요 관심대상임 승진 Point 제도 개인 평가결과에 따라 해당 직급에서 취득한 승진 Point를 활용하여 승진 대상자 (후보자 Pool)를 선발하는 제도 승진자격 Point 직급별 승진 자격 Point를 충족하는 경우 승진후보자로 선정 직급별 승진 자격 Point 구 분 G5 승진 G4 승진 G3 승진 G2 승진 자격Point 25 25 25 30 개인별 종합심사표를 기준으로 해당국가의 경영진 심의를 통하여 결정함 승진 심사/결정 평가결과 자기계발 승진심사 항목 업적평가 결과 반영 외국어 수준, 직무전문 자격 직무역량 직급별 역량 + 리더쉽 역량 주재원 성과관리 주재원 성과관리는 본사와 동일한 수준으로 진행되고 있음 구 분 개인 업적평가 역량평가 조직 평가 평가 대상 주재원 전체 주재원 전체 법인 및 단위 조직(팀) 평가목적 개인의 단기 성과평가 개인별 직무역량 수준 판단 조직의 성과를 반영한 인센티 브 지급 평가항목 평가방식 성과목표별 평가지표(KPI) (3~7항목) 5단계 평가(N,B,M,E,O) Web으로 평가 직무/직급별 요구역량 (직무별 5개 역량) 5단계 평가(N,B,M,E,O) Web으로 평가 평가주기 년1회 평가 년1회 평가 년1회 평가 평가자 직속상사가 평가 2차 상사 확인, 조정 직속상사가 평가 2차 상사 확인 성과목표별 평가지표(KPI) 5단계 평가(N,B,M,E,O) Web으로 평가 2차 상사 확인, 최종등급 부여 평가 방법 상대 평가, 배분율 적용 절대 평가 절대 평가 평가결과 활용 기본급 결정 역량 개발 계획 조직단위 인센티브 부여
주재원 처우(급여) 주재원 처우는 속인주의를 원칙으로 하고 있음 처우 원칙 속인주의 : 본국에서의 처우를 고려하여 현지에서의 처우를 결정함 - Home Country Approach, Global 차원의 Balance - Orion 대표로서의 위상 보장 연봉 구성 기본급 : 개인 성과에 대한 보상(인상율 결정 HQ) 인센티브 : 연말 조직성과 반영(지급액 : 기본연봉*10~15%*성과승수) 퇴직금 국내 기준과 동일 지급주체 : 현지법인 (한국 원화기준) 해외 수당 US$ 기준환율로 현지화로 지급, 소득세 회사 부담 생계비(Cost of Living) 차이에 대한 보장 - 물가수준 고려하여 국내기준과 동일한 구매력 보장 삶의 질(Quality of Living) 차이에 대한 보상 - 주재국의 삶의 질 수준을 고려하여, 삶의 질의 저하에 대한 특별 보상 - 평가 항목 : 사회,문화,교육,의료,치안,교통,서비스 등 주재원 처우(복리후생 기준) 복리후생 적용 원칙 현지의 한국법인 수준과 비슷하게 적용 안전과 생활편익을 고려한 복리후생 지원 교육비 지원 어학교육 지원 : 본인 및 가족, 인당 200$(월), 12개월 지원 유치원 : 인당 500$(월), 2년간 지원 초,중,고,대 : 10,000$ 이하 전액, 10,000$ 초과 금액의 70% 주택 지원 임차 보증금, 임대료 지원 (지역별 임대료 한도 설정 운영) - 가족구성, 지역 고려하여 임대료 상한선 설정 관리비 및 제세공과금은 본인 부담 의료비/항공료 지원 의료비 : 본인/가족 합산 년간 5,000$ 한도 실비 항공료 지원 : 본인 및 가족 년간 1회 왕복항공료 지원
주재원 처우(4대 보험 적용) 국민 연금 법 적용에서 배제 됨 과거의 가입기간은 인정되며, 해외 주재기간 만큼 기간 산정에서 제외 됨 건강 보험 국내에 피 부양자가 없는 경우 건강보험 해지 피 부양자가 있는 경우 지역 가입자로 전환 후 보험료 50% 감면 고용 보험 국내법 적용 안됨 산재 보험 국내법 적용 안됨 개인의 사보험(생명보험, 상해보험) 이용 중 One R사 조성을 위한 활동 현지인과 일체감을 조성할 수 있는 다양한 활동을 벌이고 있음 현지인 본국 파견 현지인 팀장 임명 현지인 중에서 근무 우수자에 대한 한국 파견 교육 실시 - 본인의 업무와 직접 관련 부서에서 업무 수행 (4주) - 주로 관리부서(MKT, HR, 전략, 구매 등에서 파견 교육 실시) 현지인 관리자 선발 - 팀장급을 현지인으로 임명, 현지 key man들에게 비전 제시 유학생 인턴십 사회적 책임 활동 한국내 유학생 인턴으로 채용 - 현지 우수인력에 대한 조기 선발 효과 (한국어와 전공학점 우수) Top Class의 인재 채용 고집 - 2류 인재를 선발하다 보면 결국 2류가 된다. 다양한 CSR 활동을 통한 근무자 동기부여 - 벽지 학교 책걸상 지원(2000년, 중국) - 산간 학교 건립지원 ( 好 麗 友 희망공정 소학교, 2001년, 중국) - 홍수, 지진 피해지역 초코파이 지원(허베이 홍수, 쓰촨 대지진, 중국) - 일본 대지진 피해지역 초코파이 지원 Global HR 워크숍 각 국가별 HR 관리자 및 실무자 공감과 소통의 場 - 매년 상반기 중 진행 (2박3일 과정) - HR 관리자 및 실무자 참여(한국, 중국, 러시아, 베트남, 일본 등) - 국가별 HR과제 및 실행계획 발표, Best Practice 공유, 전파
Contents I. Global Orion II. 주재원 인사관리 III. 개선과제 주요 개선 과제 Corporate Identity 구축/공유 Global HR 전략 수립 및 Local HR 운영 역량 강화 현지인 육성 및 Key man 관리 프로그램 개발