139 _ 14/06 Q BLESS 멤버십 센터 : 1566-5854 Q BLESS 특화서비스 상품 안내 인천공항 우대 서비스 이벤트 초청, 문화 공연 VIP 고객센터 : 080-760-2000 Q BLESS 카드 발급 및 교체발급 (신용카드 제외) Q포인트, 비밀번호 문의 정기점검 및 긴급출동 안내 M2 Q BLESS(신용멤버십카드) 관련 사항은 현대카드 고객센터(1577-6000)로 문의하시기 바랍니다. KIA VIP Membership Program
Q BLESS Membership Program Contents 기아자동차 VIP 고객만을 위한 특별함이 있습니다 VIP 고객님의 품격에 어울리는 특별한 서비스 국내 최고의 자동차 관련 멤버십 프로그램을 소개합니다 당신의 생활에 품격있는 행복이야기가 펼쳐집니다. 고객의 품격과 서비스의 품질을 상징하는 알파벳 Q 와 축복을 뜻하는 BLESS 를 결합한 Q BLESS는 고객의 생활에 높은 가치와 무한한 행복을 선사하고자 하는 국내 최고의 자동차관련 멤버십 프로그램입니다. 고객의 라이프스타일을 반영한 Membership Service와 더불어 차량에 대한 최적의 주행 상태를 유지하게 하는 Pre-Care Service로 기아자동차 VIP만의 특별한 경험을 제안합니다. Q BLESS 카드소개 Q BLESS 멤버스 카드 현대카드 M2 Q BLESS 카드 Q BLESS만의 특별한 서비스 Membership Service Pre-Care Service Q 멤버십 서비스 차량관리 서비스 생활제휴 서비스 자동차 통합 포인트 서비스 안내 외 특별한 차량과 특별한 고객을 위해 맞춤형 서비스를 제공하는 기아자동차만의 VIP 멤버십 브랜드입니다.
04 Q BLESS Card Q BLESS 멤버스 카드 최고의 혜택을 담은 자동차 멤버십 카드 (비신용카드) Q BLESS 비신용 카드는 차량 관련 혜택은 물론 다양한 제휴, 생활 서비스를 받을 수 있도록 한 장의 카드에 통합 멤버십 서비스 기능을 담은 최고의 멤버십 카드입니다. 신청방법 : 기아자동차 지점 / 대리점 / AUTO Q / 큐블레스 멤버십센터 / Q 멤버스 사이트(Q.kia.com) OK캐쉬백 서비스 기능 통합, SK엔크린 보너스 카드기능 통합 현대카드 M2 Q BLESS 카드 멀티(Multi) 포인트 혜택과 플래티넘 서비스를 제공하는 프리미엄 카드 Q BLESS 카드 소개 국내 최고 수준의 서비스 및 보증으로 품격있는 자동차 생활이 시작됩니다. Q BLESS 카드를 통해 카드 사용에서부터 여행 서비스까지 고품격 제휴 서비스를 받으실 수 있습니다. 구분 신용 멤버십 카드 연회비 본인 30,000원 / 가족면제 유효기간 5년 (갱신가능) 자세한 서비스 이용조건 및 방법은 현대카드 홈페이지 (www.hyundaicard.com) 및 고객센터(1577-6000) 참조 상기 서비스는 현대카드 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
Membership SERVICE 06 인천공항 발레파킹 서비스 특별한 순간 귀하의 품격을 지켜드립니다 차량을 가지고 인천공항을 이용하시는 고객님의 편의를 위하여 전담직원이 안전한 발레파킹과 더불어 수하물 운반을 제공해 드리는 서비스입니다. 이용 방법 이용을 원하시는 당일, 2시간 전까지 Q BLESS 멤버십 센터 (1566-5854)를 통해 예약을 하시고, 멤버십카드를 지참하시어 여객터미널 3층(출발층) 승용차 전용도로로 진입하시면 공식 업체를 통해 서비스를 받으실 수 있습니다. * 예약가능 시간 (평일 09:00 ~ 18:00, 토요일 09:00 ~ 12:00) 차량 주차위치 많은 발레파킹 업체들이 공항 내 주차장이 아닌 제 3의 장소에 차량을 주차시켜 문제가 발생되고 있으나, 본 서비스는 공항 내 주차장에 주차해 드리므로 안전합니다. Q BLESS만의 특별한 서비스 Q BLESS 고객만을 위한 프리미엄 서비스로 인천공항 발레파킹과 HUB 라운지 서비스, 이벤트 초청 서비스 등과 같은 Membership Service, 최적의 조건에서 안전운행을 하실 수 있도록 돕는 Pre-care Service가 준비되어 있습니다. 수하물 운반서비스 이용가능 횟수 주차비 정산 여행 및 출장으로 짐이 많은 고객을 위해서 차량 발레파킹 시 서비스 전담직원이 고객님의 수하물을 항공사 카운터까지 운반해드리는 서비스입니다. 고객 1인당 연 3회, 차량 출고일부터 총 3년간 9회 이용하실 수 있습니다. 인천공항 발레파킹 서비스를 이용하실 경우, 발레파킹에 대한 비용은 무료이지만, 주차비는 주차장측의 산정기준에 따라 고객께서 부담하셔야합니다. 상기 서비스 내용은 사전 통보 없이 변경될 수 있습니다. (문의 : 1566-5854)
07 08 Membership SERVICE 인천공항 라운지 서비스 귀하의 소중한 시간을 더욱 빛나게 해드립니다 이벤트 초청 서비스 귀하의 가슴을 울리는 완벽한 감동, 특별한 추억이 함께 합니다 인천공항을 이용하시는 고객님의 소중한 시간을 품격있게 보내실 수 있도록 공항내 라운지 서비스를 제공해 드립니다. 바쁜 생활 속에서도 마음의 여유를 즐기실 수 있도록 품격있는 이벤트에 고객님을 초대합니다. 이용 방법 이용 당일 멤버십카드를 지참하시어 인천공항 내 허브라운지를 내방하시면 됩니다. 이벤트 내용 K7 고객들을 위해서는 최고 수준의 문화공연과 고품격 파티가, MOHAVE 고객들을 위해서는 다양한 레저스포츠 행사가 준비되어 있습니다. 이벤트가 있을 때마다 기아자동차 웹사이트, 이메일, 문자 발송 및 대중매체를 통해 공지해 드립니다. 이용가능 횟수 제공 서비스 고객 1인당 연 3회, 차량출고일부터 총 3년간 9회 이용하실 수 있습니다. 항공사 퍼스트 클래스 수준의 30여종의 뷔페바, 각종 음료수, 인터넷 PC 및 노트북 랜선이 구비된 비즈니스 센터 등 서비스가 마련되어 있습니다. 참가신청 Q BLESS 멤버십 센터(1566-5854) 또는 문자를 통해 신청하시면 그 중 일정수의 고객을 추첨으로 선정하여 이벤트에 초대합니다. 당첨되신 고객들께는 개별적으로 안내해드립니다. 이용가능 인원 고객님과 동반 3인을 포함하여 무료 이용이 가능하며 2세 (24개월 이하)의 어린이는 1명까지 무료 입장이 가능합니다. 행사참석 행사일 멤버십 카드를 지참하시고 안내 받으신 시간과 장소에 따라 참석하시면 됩니다. * 추가 인원이 있을 경우 추가인원에 대한 라운지 이용대금을 고객께서 부담하셔야 합니다. 허브라운지 위치 <인천공항> 4층 면세구역 안에 위치한 허브라운지 (동편, 서편 각 한곳씩 두곳) 서비스 이용절차 고지 이메일 발송, 문자 발송, 대중매체, 홈페이지를 통하여 행사를 고지해 드립니다. 접수 Q BLESS 멤버십 센터(1566-5854)로 신청하십시오. 추첨 및 당첨자 안내 신청자 중 당첨된 고객님은 멤버십센터에서 개별적으로 안내해 드립니다. 행사참가 행사일 멤버십 카드를 지참하시고 안내받으신 시간과 장소에 따라 참석하시면 됩니다. 상기 서비스 내용은 사전 통보 없이 변경될 수 있습니다. (문의 : 1566-5854)
09 10 Membership SERVICE PRE-CARE SERVICE 이벤트 개최 현황 오페라/클래식/고품격 파티/뮤지컬/콘서트/여행, 레저 / 골프대회 등 소모품 교환 서비스 최적의 주행을 위한 핵심 부품 교환 서비스 오페라/클래식 오페라 아이다, 루치아 호두까기 인형 발레공연 팝스 오케스트라 사라장 & 오르페우스 챔버 오케스트라 내한공연 유키구라모토 내한공연 미샤마이스키 첼로 연주회등 오페라 피가로의 결혼 고품격파티 테이블 매너 & 디너파티 OPIRUS Wine Party 국립 오페라단과 함께하는 갈라디너파티 오피러스 송년행사 워커힐쇼 초대 등 차량의 최적주행 상태유지를 위한 소모품교환 서비스를 제공해 드리고 있습니다. 차량 인도시 취급설명서와 함께 별도로 지급해 드리는 Pre-Care 서비스쿠폰을 지참하여 당사 직영서비스센터 및 기아 오토큐 를 방문해주시면 해당 서비스를 받으실 수 있습니다. 소모품 교환서비스는 전 서비스 네트워크에서 받으실 수 있으며, 해당 쿠폰은 타인에게 양도/증여, 고객님의 타 차종에 사용이 불가하오니 이점 양지해 주시기 바랍니다. 차량별 소모품 교환 권장주기는 취급설명서의 정기점검 부분을 참고하여 주시기 바랍니다. 문의 : 080-760-2000 뮤지컬 미스사이공 토요일밤의 열기 캣츠 나인 맘마미아 시카고 로미오앤줄리엣 명성황후 에비타 맨오브라만차 브로드웨이 42번가 내마음의 풍금 지킬앤하이드 영웅 오페라의 유령 등 콘서트 및 기타 조용필 공연 기아자동차와 함께하는 추억의 7080 콘서트 오피러스와 함께하는 썸머호텔 패키지 이벤트 OPIRUS와 함께하는 Spring Festival 한여름밤의콘서트 OPIRUS Family Night of Magic 동양의신비 공연 볼쇼이 아이스쇼 티파니보석전 기아자동차와 함께하는 송년 음악회 등 광주/부산 콘서트 세종 뮤지컬 갈라 콘서트 개그콘서트 이승철 콘서트 오르세 미술관전 / 루브르박물관전 여행, 레저 모하비를 타고 떠나는 금강산 가족여행 모하비 썸머 캠프 이벤트 모하비 가족 스키캠프 골프대회 오피러스/모하비 고객초청 자선 골프대회 K7배 아마추어 골프 챔피언십
12 AutoService 차량관리 서비스 한국서비스품질지수 9년 연속 1위 명품차량관리서비스 Q 멤버십 서비스 기아자동차 고객이기에 누릴 수 있는 특별함이 있습니다. 체계적인 차량관리 서비스부터 고객님만을 위한 맞춤정보까지. Car Life의 모든것이 고객님을 위해 준비되어 있습니다. Q BLESS 카드로 누릴 수 있는 특별한 혜택과 다양한 서비스를 소개합니다. 정기점검 차량케어 (Q포인트 적립/사용) 예약정비 고객과 함께하는 Q서비스 보증수리 오토케어 차량 출고일 기준 8년간 8회 고객이 보유한 차량을 점검(연간 1회) - 1년차 : 차량 점검주기 1년차 위주 중점점검 - 2년차 : 차량 점검주기 2년차 위주 중점점검 - 3년차 : 엔진 및 동력전달/전장계통에 대해 중점점검 - 4~6년차 : 섀시/동력전달/전장계통 중 고객 선택하여 중점점검 - 7~8년차 : 체크시트에 의한 차량상태 기본점검 8년간 8회 무료 제공 (정기점검 서비스 시 병행 제공) - 1년차 : Care kit 제공 - 2~6년차 : 오일 점검 시트지 이용 오일점검 및 5개 선택서비스 중 택 1-7~8년차 : 5개 선택서비스 중 택 1 1 엔진룸 클리닝 2 글라스/미러 세정 및 코팅 3 김서림 방지 4 방충/항균/탈취 5 타이어 코팅 및 휠 세정 AUTO Q 일반수리 시 수리금액의 0.5% Q포인트 적립 AUTO Q 일반수리 시 수리금액 Q포인트 결제 (연간 9만~최대 45만 포인트 한도) 본인 명의로 등록된 차량에 한하여 사용가능 전국 AUTO Q (직영서비스센터, 서비스협력사)에 사전 정비 예약 시 대기시간 없이 바로 차량정비 서비스 제공 - 전화 예약, 인터넷 예약 아파트, 대형마트, 공원 등으로 고객을 찾아가 차량의 성능 향상과 고객의 안전을 위하여 고장 전 예방점검을 기본으로 하는 신개념 방문서비스 활동 취급설명서의 점검 및 정비주기와 사용지침에 따라 정상적으로 관리 사용한 상태에서 보증기간내에 해당하고 보증 주행거리 이하인 자동차는 재질 또는 제조상의 결함으로 인한 고장원인이 기술적 분석으로 밝혀진 경우에는 보증수리 규정에 의거 수리를 받을 수 있습니다. 차량진단기술, 무선통신 기술 및 기아자동차의 온/오프라인 서비스 인프라를 연계하여 차량진단, 소모품 관리 등의 토탈 차량관리 서비스 제공 긴급출동 사고차 무상 견인 노상에서 차량고장으로 주행이 어려운 상황에 처할 경우, 종합상황실(080-760-2000)으로 연락하면 즉시 출동 차량(승용, RV, 1.4톤 이하 트럭, 15인승 이하 버스) 운행 중 사고 또는 주정차 시 손괴로 인하여 주행이 불가능한 경우 긴급봉사반(080-760-2000)으로 견인을 요청한 고객에 대하여 사고차 무상 견인서비스 제공
13 14 Lifestyle 생활제휴 서비스 자동차와 관련된 전반적인 생활에 특별하고도 다양한 혜택 하이카다이렉트 자동차보험 현대오일뱅크 SK주유소 홈플러스 글로비스 도미노피자 SPC그룹 TUON Qmembers 포인트몰 문의 : 080-760-2000 자동차 보험료 결제 시 기 적립된 포인트 최대 3만까지 사용가능 - 자동차 보험 가입완료 시 건당 3만 Q포인트 적립(신규/갱신 고객) - 1만 포인트 단위로 사용가능 - 서비스 이용 방법 : 지정 유선 전화번호(1577-3226)를 통하여 보험 가입 현대오일뱅크 주유 시 리터당 5 Q포인트 적립(일 2회) - 최대 1만 포인트 사용 가능(일 1회, 월 3회) 주유금액의 0.1% OK캐쉬백 포인트 적립 (LPG는 0.5%) 자세한 사항은 SK엔크린 홈페이지 참조 홈플러스 구매 금액 0.45% 적립 (홈플러스 포인트 중복 적립 불가) 구매 금액 포인트 차감 할인 - 1일 2만, 월 2회 4만, 연 최대 24만 포인트까지 사용 가능 (최소 100포인트부터 사용 가능) - Q포인트 사용분에 대해서는 포인트 적립 불가 중고차 매도(판매)시 매도금액의 0.5% Q포인트 적립(단, 카마스터 명의 출고분 적립제외/건당 최대 5만포인트 한함) - 글로비스 오토옥션 또는 오프라인 경매장(분당, 시화)에서 Q회원임을 확인 후 혜택 제공 (1588-0567) (단, 건당 최대 5만 포인트 한함) - 경매 유찰 시 초회 유찰 수수료 면제(회원 1인당 최초 유찰 수수료 한함) 구매금액의 30%할인(15% Q포인트 사용) 또는 15% 적립 - 일 1회, 2만포인트/ 연 24만포인트까지 사용 결제 총액의 최대 20% 할인(10회/일, 10회/월, 100회/년 한도) - 100포인트 단위로 포인트 차감 - 적용 브랜드 (6개) : 파리바게트, 베스킨라빈스, 던킨도너츠, 파스쿠찌, 빚은, 잠바주스 신차 구매 시 TUO N 장착한 Q회원에게 1% Q포인트 적립 * TUO N (Tuning is ON) - TUON은 기아자동차의 외관, 성능에 대한 고객의 다양한 니즈를 맞춰 드리는 커스터마이징 브랜드입니다 자동차용품, 주유/외식/쇼핑 상품권 등 구매(Q포인트 차감) - 연 최대 9만~45만 포인트까지 사용 가능 (보유포인트에 따라 적용) - 멤버십사이트(Q.kia.com) 내 포인트몰 접속 후 이용 가능 인터파크 도서 롯데시네마 TV포인트 워터파크 및 테마파크 해비치 호텔 / 리조트 Mnet 음원서비스 유카 인터파크 도서에서 구매금액 포인트 차감 할인 - 1일 1만, 월 2회 2만, 연 최대 12만 포인트까지 사용 가능 (최소 1,000포인트부터 100포인트 단위 사용 가능) - 이용 방법 : 인터파크 도서(book.interpark.com)에서 Qmembers 카드 번호 조회 및 입력 구매 금액의 7% 적립/구매 금액 포인트 차감 할인 - 1회 1만, 월 1회, 연 최대 12만 포인트까지 사용 가능 (1,000포인트 단위 사용 가능)롯데포인트, 시네마포인트, T멤버십 캐시백 중복 적립/사용 불가 - 현장 매표소에서 Qmembers 카드 제시, 롯데시네마 온라인 홈페이지 이용 가능 - 일부 매장 이용 불가 (성남관, 성남신흥관) KT올레TV 결제 금액 포인트 차감 할인 - 1회 5천(월 1회), 연 6만 포인트까지 사용 가능 - 이용 방법 : 해당 채널의 포인트 결제(교환) 화면에서 Q포인트 조회 및 결제 아산스파비스, 아쿠아나(제주/화순) 입장료 할인 Qmembers 카드 제시 시 이용 요금 20% 할인 + Q포인트 30% 차감 할인(단, 이용 당일 총 결제 금액의 30% 이상 가용 포인트 보유 고객 限 ) 본인 포함 4인까지 적용 가능, 1일 1회, 연 4회 한도 당일 워터파크 및 테마파크 입장 시 매표소에 Qmembers 카드 제시 Q회원 객실료 및 식료 할인 - 리조트 / 호텔 객실 : 예약센터에서 유선예약 후 이용당일 check-in시 프런트 데스크에 Qmembers 카드 제시 객실할인 : 정상가 기준 주중 30%, 주말 20% 식료할인 : 정상가 기준 식료 10%할인, 단 프로모션 메뉴 등 필요에 따라 일부메뉴 제외(섬모라, 이디, Bar99, 오젠) - 식료 업장 : 서비스 지정 식료 업장에서 Qmembers 카드 제시 - 자세한 내용은 Q멤버스 사이트(Q.kia.com)를 참고하시기 바랍니다. 음원 이용권 및 MP3 단일 상품 구매 가능 - 월 최대 3.3만/10회, 연 최대 39.6만 포인트까지 사용 가능 - 정기결제 상품의 경우, 잔여포인트 부족 시 자동 해지 처리 됩니다. 중고차 매도 시 매도금액의 0.5% Q포인트 적립 - 단, 카마스터 명의의 출고분 적립 제외 - 건당 최대 5만 포인트에 한함 - 중고차 매도 시 Q회원임을 확인 후 혜택 제공(1588-8289) Q멤버스 사이트(Q.kia.com) 매도&구매지원 중고차 내 내차판매 유카 매도 완료 시
15 16 Q Point 자동차 통합 포인트 서비스 안내 외 Q포인트를 적립하고, 사용할 수 있는 멤버십 서비스 구매 / 재구매 Q포인트 기아자동차를 신차 구매 하시는 Q회원님께 구매포인트 또는 재구매포인트 적립. (과거 기아자동차 구매 이력 보유 여부에 따라 적립 포인트 구분) - 대상 : 승용, RV, 상용(트럭 1.4톤 이하, 버스 15인승 이하)차량 구매한 개인 및 개인 사업자(개인 택시 포함) * 법인(순수 법인&법인실운행자)/리스/렌트/영업용/직원(계열사 및 대리점, AUTO Q 포함)할인 차량 구매분 제외 - 적립 금액 구분 구매(최초) 재구매(2회 이상) K9 10만 15만 K7, K5, 모하비, 쏘렌토, 카니발 5만 10만 스포티지, 쏘울, 레이, 프라이드, K3, 모닝, 카렌스, 봉고트럭 3만 8만 * 재구매포인트는 기아자동차를 신차로 2회 이상 구입한 고객에 한해 적립(단, 재구매한 차량이 큐멤버스 런칭[ 06년 11월] 이후 양도된 경우에 한함) - 차량 공동명의 구매 시, 공동 명의자만 과거 구매 이력이 있는 경우 차량 주 계약자가 장애인인 경우에 한해 재구매포인트 적립 - 신차 구매 또는 재구매로 적립된 구매포인트 또는 재구매포인트는, 구입한 차량에 바로 할인하여 적용 불가 - 차량 구매 취소 시에는 적립된 Q포인트도 함께 취소 되며, 포인트 오 적립 시 별도의 통지 없이 취소 될 수 있음 - 구매한 차량 양도증 발급월 + 6개월 이내 Q 회원 미가입 시 포인트 적립 불가 - 재구매포인트는 연간 최대 3회까지 적립 가능 - 재구매포인트는 차량 양도 익일 적립 * 본 제도는 2011년 5월 1일 이후 양도증 발급된 차량부터 적용됨 Auto Service 신차 구매 & 재구매 시 적립/사용 (현대카드포인트 합산 사용) 하이카다이렉트 보험 적립/사용 (3만 적립, 3만 사용(1만 단위)) TUON 패키지 구매 시 적립 (구매금액 1% 적립) 기아자동차 폐차센터 2만 포인트 적립 Lifestyle Service 홈플러스 이용 시 적립/사용 (0.45% 적립, 연 최대 24만 사용) 큐쇼핑몰 이용 시 적립/사용 (최대 9만 사용) 엠넷(음원) 사용 (3.3만/1회, 10회/월, 연 최대 39.6만) 도미노 피자 구매 시 적립/사용 (15% 적립, 30% 할인, 연 24만 사용) 아산스파비스, 아쿠아나(제주/화순) 입장료 할인 (기본 20% + 포인트 차감 30% 할인) AUTO Q 일반 수리 적립/사용 (0.5% 적립, 연 최대 9만 사용) 현대오일뱅크 주유 시 적립/사용 (리터당 5Q포인트 적립, 1일 2회, 일 최대 1만 사용) 중고차 매도(판매) 시 0.5% 적립 (글로비스, 유카) 롯데시네마 이용 시 적립/사용 (7% 적립, 연 최대 12만 사용) 인터파크 도서 구매 시 사용 (연 최대 12만 사용) TV포인트(KT올레TV) 결제 시 사용 (1회 5천, 연 최대 6만 사용) 파리바게뜨, 던킨도너츠, 배스킨라빈스, 파스쿠찌, 빚은, 잠바주스 이용 시 사용 (구매금액의 최대 20%, 연 100회 사용) * 1천원 이상 구매 시 사용 가능 제휴 포인트 - M포인트를 신차 구매시 현금처럼 바로 사용하실 수 있음. - 제휴 포인트 이용한도는 제휴 사의 포인트 이용한도 정책에 따라 달라질 수 있음. Q포인트 연간한도는 개인별 보유 가용 포인트에 따라 달라지며, 자세한 사항은 Q멤버스 사이트 (Q.kia.com)를 참조하시기 바랍니다. Q포인트 이용한도는 기아자동차의 포인트 이용한도 정책에 따라 사전 고지 없이 변경 될 수 있습니다. Q멤버스 사이트(Q.kia.com) Q멤버십 서비스를 위한 온라인 공간! Q멤버스 사이트 쉽고 자세한 Q멤버십 안내 / Qmembers 카드 발급 조회 및 비밀번호 변경 / Q포인트 적립, 사용 및 내역 조회 / 전국 AUTO Q 정비 예약, 조회 고객을 위한 맞춤서비스 강화 및 개인화 Q-Box : 나의 차, 나의 멤버십, 나의 차종 정보 PUSH 알림 서비스 마이페이지 : Q멤버스 회원을 위한 나의 정보 통합관리 서비스 제공 언제 어디서나 편리하게 기아 모바일 서비스 스마트하고 효율적인 차량관리 www.facebook.com/kia.co.kr AUTO Q : 간편해진 정비예약, 자동차 정비와 관련된 모든 서비스를 온라인에서 Q차계부 : 주유 이력과 AUTO Q 정비 이력이 자동으로 연계되는 효율적인 차량관리
17 18 큐멤버스 이용 약관 제1조 목적 본 약관은 기아자동차 주식회사가 제공하는 큐멤버스서비스 이용과 관련하여 회원과 기아자동차 주식회사(이하 기아 차 )의 제반 권리 의무 및 관련 절차 등을 규정하는데 그 목적이 있습니다. 제2조 용어의 정의 1 "큐멤버스서비스"란 큐회원을 위해 기아차가 제공하는 다양한 혜택의 고객 서비스 프로그램을 의미합니다. 2"큐멤버스카드"(이하 "큐카드")란 기아차가 제4조에서 정한 회원가입절차에 따라 큐회원에게 발급하여 서비스를 정상적으로 이용할 수 있도록 회 사가 승인한 카드 또는 제4조에서 정한 회원가입절차에 따라 서비스 제휴업체가 고객에게 발급한 "큐카드"기능이 탑재된 제휴카드를 말합니다. 3 "큐회원"이란 큐카드를 발급 받아 정상적으로 사용 할 수 있는 권한을 부여 받은 고객을 말합니다. 4 "제휴카드"란 "큐카드"기능이 탑재된 카드로써 "큐카드"기능부분은 기아차가, 나머지 부분은 큐멤버스서비스 제휴 업체가 책임지고 운영?관리하는 카드를 말합니다. 5 "큐멤버스서비스 제휴업체 및 큐포인트 가맹점"(이하 "제휴가맹점")이란 큐멤버스서비스를 제공하기 위해 기아차와 계약을 체결하여 서비스를 제공하는 회사를 말합니다. 6 "특별 제휴사"란 기아차와 제휴계약을 체결하여 큐회원에게 해당 제휴사 멤버십 서비스를 제공하는 회사로, SK플래닛, SK에너지 를 말합니다. 7 "제휴사 멤버십 서비스"라 함은 큐멤버스 회원가입계약(큐회원 가입신청시 기아차가 특별 제휴사를 대리하여 제휴사 멤버십 회원가입신청을 받은 계약)을 기초로 큐회원에게 제공하는 SK플래닛 의 OK캐쉬백서비스, SK에너지 의 엔크린보너스카드 서비스로써, 특별 제휴사의 관리하에 있는 서비스를 말합니다. 제3조 큐회원의 정의 1 큐회원은 본인회원과 가족회원으로 구분합니다. 2 본인회원이라 함은 회원가입시점에 회원 본인 명의로 기아차를 구매 또는 보유한 회원으로서, 본 큐멤버스 이용 약관을 승인하고 회원가입신청을 하여 제4조에 정한 절차에 따라 큐카드를 발급 받은 고객을 말합니다. 3 본인 명의의 차량이 아닌 법인명의의 차량에 대해서 "법인실운행자"(실제 차량을 운행하는 개인)로 등록하여 큐회원으로 가입하는 경우에도 제3조 2항과 같은 본인회원 의 자격을 부여합니다. 다만, "법인실운행자"로 회원 가입 시, 회원가입이 가능한 법인 차량의 종류가 제한될 수 있습니다. 4 가족회원이라 함은 본인회원의 가족으로서 큐멤버스 이용약관을 승인하고 회원가입신청을 하여 제4조에 정한 절차에 따라 큐카드를 발급 받은 고객을 말합니다. 제4조 회원 가입 절차 등 1 고객이 기아차 지점/대리점/오토큐(기아차 정비서비스 네트워크)/큐멤버스사이트(Q.kia.com)를 통하여 큐회원가입을 신청하면 기아차는 자체 기준에 따른 심사를 거친 뒤 동 기준을 만족하는 고객에게 큐카드를 발급하여 드립니다. 큐카드를 발급 받으신 고객은 큐회원의 자격을 취득합니다. 2 고객이 큐멤버스서비스 제휴업체에 제휴카드에 대한 회원가입을 신청하면 기아차는 자체 기준에 따른 심사를 거친 뒤 동 기준을 만족하는 고객에 대하여 제휴카드에 "큐카드 기능 탑재"를 승인하고, 기아차로부터 "큐카드 기능 탑재" 승인을 접수한 큐멤버스서비스 제휴업체는 고객에게 큐카드 기능이 탑재된 제휴카드를 발급하여 드립니다. 제휴카드를 발급 받 으신 고객은 큐회원의 자격을 취득합니다. 3 큐회원은 회원자격을 타인에게 양도하거나 대여 또는 담보의 목적으로 이용할 수 없습니다. 제5조 제휴사 멤버십 서비스 가입 신청 등 1 각 제휴사 멤버십 서비스 가입 신청은 각 특별 제휴사로부터 대리권을 수여받은 기아차를 통해 하실 수 있습니다. 제휴 사 멤버십 서비스 가입 방법은 기아차에 큐회원 가입 신청을 할 때 "개인정보 수집?이용 동의서"상의 "개인정보 제3자 제 공동의" 부분에 특별제휴사에 대한 정보제공 동의를 체크하신 후 자필서명 하시면 됩니다. 2 각 특별제휴사 자체기준에 따른 심사를 거친 뒤 동기준을 만족하는 고객은 큐카드를 통해 해당 특별제휴사로부터 제 휴사 멤버십 서비스를 받으실 수 있습니다. 큐회원은 각 특별 제휴사 카드가 제공하는 서비스(제휴사 포인트 적립 및 사 용,부가서비스 등)를 동일하게 제공받으며, 큐멤버스서비스도 이용 할 수 있습니다. 3 각 제휴사 멤버십 서비스 약관은 별지 형태로 제공됩니다. 제6조 카드의 이용 및 관리 1 큐회원은 큐카드를 발급받는 즉시 카드서명란에 직접 서명하여야 하고, 제3자로 하여금 큐카드를 보관 소지 또는 이용하게 하여서는 안됩니다. 2 큐회원이 큐멤버스서비스를 이용하고자 할 경우에는 큐카드를 제시하여야 합니다. 단, 여기서 큐카드를 제시한다 함은 큐카드를 보여주는 행위, 큐 카드번호를 입력하는 행위 등 기아차로부터 적법하게 인정된 큐회원임을 증명하는 행위를 말합니다. 3 큐회원이 큐멤버스서비스를 이용하고자 큐카드를 제휴가맹점에 제시할 경우 제휴가맹점은 큐회원에게 본인 확인을 위한 신분증 제시를 요청할 수 있습니다. 이 경우 큐회원은 제휴가맹점의 요청을 준수하여야 정상적인 큐멤버스 서비스를 제공 받을 수 있습니다. 4 큐카드는 큐회원 본인이 직접 사용하여야 하며, 기아차의 사전 동의 없이 타인에게 양도하거나 대여 또는 담보의 목적으로 이용할 수 없습니다. 5 큐카드 및 비밀번호는 큐회원 스스로의 책임하에 관리하여야 하며 큐회원의 고의 또는 과실로 큐카드가 훼손, 분실, 도 난 되거나 비밀번호가 유출되는 등의 사고가 발생할 경우 당해 큐회원은 즉시 그 사실을 기아차에 통지하여야 합니다. 6 큐회원으로부터 본 조 제5항에 따른 통지를 받을 경우 기아차는 즉시 사고 등록 및 당해 큐회원의 큐카드의 사용을 중지하는 등 필요한 제반 조치를 취해야 합니다. 단, 기아차는 제5항에 따른 큐회원의 통지가 있기 전에 큐회원에게 발생한 손해에 대하여는 어떠한 책임도 지지 않습니다. 제7조 서비스의 내용 1 큐멤버스서비스는 큐회원에게 기아차 및 제휴가맹점을 통하여 제공되는 무료이용 서비스, 유료 이용 서비스, 포인트 적립/사용 서비스, 물품구매 할인 서비스 등을 말합니다. 2 큐멤버스서비스의 구체적인 내용은 큐멤버스사이트(Q.kia.com)에 명시합니다. 제8조 큐포인트 1 큐포인트라 함은 큐회원이 기아차 및 제휴가맹점에서 물품구매 또는 서비스 이용시 취득한 포인트를 말합니다. 2 큐회원은 기아차 및 제휴가맹점에서 물품구매 또는 서비스 이용을 통하여 큐포인트를 적립 받을 수 있으며, 적립된 큐포인트는 가용화 되는 즉시 기아차 신차구매 시 및 큐포 인트 사용 가맹점에서 사용하실 수 있습니다. 가용화 되어 사용 가능한 포인트는 큐멤버스사이트(Q.kia.com) 및 제휴사 서비스 홈페이지 또는 제휴영업점에서 확인이 가능합니 다 큐포인트 적립, 사용방법 등에 대한 세부내용은 별도로 정하여 큐멤버스사이트(Q.kia.com)에 명시하며 큐회원은 그 내용에 따라야 합니다. 3 큐포인트는 최초 적립된 시점부터 60개월(5년)간 유효합니다. 4 큐포인트는 최초 적립된 시점부터 60개월(5년)이 지나면 익월 1일에 월 단위로 자동 소멸됩니다. 당사는 회원이 보유한 포인트의 소멸예정일이 도래하여 포인트를 소멸 시키는 경우, 소멸예정 포인트, 소멸시기 등 포인트 소멸과 관련된 내용을 e-mail 또는 SMS 또는 전화를 통해 안내합니다. 또한 회원은 당사 큐멤버스 홈페이지에서 해당 월 소멸예정포인트 확인이 가능하도록 조치합니다. 5 제 16조에 의한 회원탈퇴 및 회원자격상실의 경우에는 잔여 가용포인트를 사용할 수 없습니다. 단, 탈퇴 후 재가입시 잔여 가용 포인트를 포인트 유효기간이내에 사용할 수 있습니다. 제9조 개인정보 보호 1 큐회원의 개인정보는 관련 법령 및 큐회원이 개인정보 제공 활용에 동의한 범위 내에서 엄격히 관리됩니다. 개인정보 보호에 관련된 자세한 사항은 큐멤버스사이트(Q.kia.com)에 있는 "개인정보 처리방침"확인할 수 있습니다. 2 큐회원자격이 상실된 경우에는 기아차는 상법 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 의무가 있는 경우가 아닌 한, 원칙적으로 회원 탈퇴시까지만 큐회원의 개인정보를 보유ㆍ이용합니다. 다만, 고객불만 또는 분쟁처리, 기 적립된 잔여 포인트, 큐회원 탈퇴 등에 관한 기록은 예외적으로 회원 탈퇴 후 60개월(5년)간 보관합니다. 제10조 개인정보의 위탁 1 기아차는 기아차가 본 약관 제9조에 따라 수집된 개인정보의 취급 및 관리 업무를 스스로 수행함을 원칙으로 하나, 필 요한 경우 위 취급 및 관리 업무의 일부를 관계 법령에 따른 요건을 갖춘 자에게 위탁할 수 있습니다. 개인정보 위탁에 관 련된 자세한 사항은 큐멤버스사이트(Q.kia.com)에 있는 "개인정보처리방침"에서 확인할 수 있습니다. 2 기아차가 본 조 제1항에 따라 업무의 일부를 위탁하는 경우 회원에게 제13조 제4항에 정한 방법으로 미리 그 사실을 고지하고, 필요한 경우 회원으로부터 개인정보취급위탁에 대한 동의를 받습니다. 제11조 오토케어 서비스 이용 1 오토케어 서비스는 주유소 등 제휴 거점의 통신 인프라를 활용하여 차량 진단, 소모품관리, 주행패턴 분석 등 다양한 편의를 이용할 수 있는 차량 관리 서비스를 말합니다. 오토케어 서비스의 구체적인 내용은 큐멤버스사이트(Q.kia.com) 또는 모젠 홈페이지(www.mozen.com)에 명시합니다. 2 2012년 4월 1일 이후 기아차 지점/대리점에서 오토케서 서비스 이용이 가능한 차종 및 옵션을 구매한 고객이 신차 구 매와 동시에 큐회원 가입 시, 오토케어서비스 이용을 위해 SK에너지, SK플래닛, 현대오일뱅크 에 고객정보 제공 동의를 한 경우에 오토케어 서비스에 신청 됩니다. 큐회원 가입과 상관없이 오토케어 서비스를 별도로 신청한 고객은 본 큐멤버스 이용약관의 적용을 받지 않습니다. 3 제2항에 따라 고객의 오토케어 서비스 가입 신청이 정상적으로 처리된 경우에는 오토케어 서비스 이용자격을 취득합니다. 다만 고객이 구매한 차량이 오토케어 서비스 를 지원하지 않는 경우에는 가입하실 수 없습니다. 서비스 지원여부는 차종 및 차량 내에 장착된 멀티미디어 옵션 단말의 종류에 따라 다르며 자세한 사항은 기아차 고객센터 (080-200-2000)에 문의하실 수 있습니다. 4 단말장치에 다음에 해당하는 이상 발생시 서비스 제공이 불가능할 수 있으며, 이에 대하여 기아차는 책임을 면합니다. 가. 이용자(실사용자 등 포함)가 정상 상태 유지에 실패한 경우(배터리 방전, 단선, 안테나 파손 등) 나. 기아차가 지정한 장소 이외의 곳에서 단말장치를 탈거, 해체, 재조립, 장착하여 단말장치에 이상이 발생한 경우 다. 천재지변(홍수, 지진 등) 혹은 심한 충격 등으로 차량 배터리로부터 전원공급이 중단된 경우 5 제2항에 따라 큐회원으로 가입되면서 자동으로 오토케어서비스에 가입된 고객이 큐회원을 탈퇴하게 되면 오토케어서비스도 자동으로 해지 됩니 다. 큐회원 탈퇴와 무관하게 오토케어서비스 이용을 해지한 경우에는 큐회원 자격은 유지됩니다. 제12조 모젠/UVO서비스 이용 1 모젠/UVO서비스는 기아차가 제공하는 별정 및 부가 통신 서비스로써, 서비스이용자에게 자동차와 관련된 안전구난 서비스, 길안내 서비스, 각종 인터넷 정보 서비스등을 제공하는 종합 차량정보 서비스로, 서비스에 대한 자세한 사항은 모젠 홈페이지(www.mozen.com) 또는 UVO홈페이지(uvo.kia.com)에 명시됩니다. 2 고객이 모젠/UVO서비스 이용자이면서 큐회원이 경우, 모젠/UVO서비스와 큐멤버스서비스에 대한 이용약관 및 개인정보취급방침은 각각의 서비스에서 정하는 바에 따 라 개별적으로 관리 및 운영됩니다. 3 모젠/UVO서비스 이용자이면서 큐회원인 고객이 큐회원을 탈퇴하더라도 모젠/UVO서비스는 해지되지 않으며, 반대로 모젠/UVO서비스를 해지하더라도 큐회원 자격은 유지됩니다. 제13조 서비스의 변경 및 중단 1 기아차와 제휴가맹점간의 계약의 변경, 해지에 따라 큐멤버스서비스의 일부 내용이 변경 또는 중단될 수 있습니다. 2 기아차와 특별 제휴사간의 제휴계약이 변경, 해지된 경우에는 해당 제휴사가 큐회원에게 제공하는 제휴사 멤버십 서비스는 변경 또는 중단될 수 있 습니다. 변경 또는 중단된 제휴사 멤버십 서비스 이용과 관련해서는 해당 제휴사 멤버십 이용 약관에 따릅니다. 3 기아차의 경영정책에 따라 큐회원의 큐멤버스서비스 제공기간, 서비스의 일부 내용이 변경 또는 중단될 수 있습니다. 4 기아차는 본 조 1항,2항,3항에 의해 서비스의 변경 또는 중단이 있을 경우 다음 각 호의 방법 중 1가지 이상의 방법으로 회원에게 고지합니다. 가. e메일 통보 나. 서면 통보 다. 큐멤버스사이트 내 게시 라. 제휴가맹점 내 게시 제14조 회원의 의무 1 큐회원은 기아차의 큐회원 관리상 중요한 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 그 사실을 기아차에 즉시 통지하여야 하며, 큐회원이 기아차에 통지하지 않음으로써 발생되는 모든 손해는 회원 본인이 부담합니다. 가. 주소,전화번호 등 개인정보가 변경된 경우 나. 큐카드를 도난,분실한 경우 다. 비밀번호 유출된 경우 제15조 회원탈퇴 및 회원자격의 정지,상실 1 큐회원은 원하는 경우 언제든지 전화 등 기타 기아차가 정하는 방법으로 큐회원탈퇴를 요청할 수 있습니다. 2 기아차는 큐회원이 다음 각 호에 해당하는 경우, 큐회원 자격을 정지 또는 상실시킬 수 있습니다. - 회원 가입 신청시에 허위 내용을 등록한 경우 - 회원이 회원카드를 부정하게 사용한 경우 - 회원이 보유하고 있는 기아차를 매각할 경우 - 회원의 기아차 구매가 취소 되는 경우(차량구입하면서 큐회원 가입하는 경우) 3 큐회원이 사망한 경우에는 큐회원 자격은 상실됩니다. 4 기아차는 큐회원의 요청이 있을 경우 신속히 큐회원탈퇴에 필요한 제반 절차를 수행합니다. 5 본 조 1항에 의한 큐회원의 요청에 의해 큐회원탈퇴가 될 경우 큐회원 자격은 상실되며 큐카드를 통해 제공받는 제휴사 멤버십 서비스 기능은 일정기간 이후 정지됩니다. 6 본 조 2,3항에 의해 큐회원 자격이 상실되는 경우 큐멤버스서비스 이용이 제한되며 큐카드를 통해 제공받는 제휴사 멤버십 서비스 기능은 일정기간 이후 정지됩니다. 7 제휴사 멤버십 회원 탈퇴는 회원이 별도의 의사표시를 한 경우에 한해 제휴사 멤버십 회원 탈퇴 절차를 수행합니다. 제16조 약관의 개정 1 기아차는 본 약관의 개정이 있을 경우 개정된 약관이 적용되는 날로부터 30일 이전에 적용일자 및 개정된 내용 등을 제 13조 제4항에 규정된 방법 중 1가지 이상의 방법으로 회원에게 고지합니다. 2 본 약관의 개정과 관련하여 이의가 있는 큐회원은 회원탈퇴를 할 수 있습니다. 단, 이의가 있음에도 불구하고 본 조 제1항에 정해진 바에 따른 기아차의 고지가 있은 후 개정약관의 효력 발생일로부터 7일 이내에 회원탈퇴를 하지 않은 회 원은 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 제17조 관할법원 1 본 약관에 의한 큐멤버스서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 서울중앙지방법원을 관할법원으로 합니다. <부칙> 1. 본 약관은 2013년 10월 23일부터 시행합니다.