슬라이드 1

Transcription

1 Feb. 2015

2 Introduction Feb Report 본 [Mobile Push-marketing Status Report] 는국내모바일 Push 를상세분류 / 분석하여매월발행합니다 쇼핑채널별, 업태및업체간의푸시비교 / 분석을통해전반적인모바일산업의방향을알아보고변화를전망합니다 또한실제데이터를기반으로한분석결과는매월새로운업계이슈와더해져실무에서쉽게참고할수있도록하며현업의 마케터들이전략수립에필요한주요인사이트를얻을수있어급변하는모바일시장속에서더큰발전을위한새로운시도가가능합니다 Methodology [Push Statistics] 매월 1일 ~ 말일까지의푸시수집리스트와실제업체의발송결과를분류 / 분석하여통계자료정리 푸시수집은연령별남 / 녀수집인원을별도로운영하여타겟팅분석가능 [Push contents analysis] 매월시즌이슈에따른업체들의푸시특징을비교, 분석하여현업에서바로사용할수있는 전략안과 Tip 을제안 [Marketing survey] 모바일푸시마케팅에필요한고객니즈를알아볼수있는설문조사시행 2

3 Contents Feb Report Ⅰ. Push Statistics Ⅱ. Push contents analysis Ⅲ. Marketing survey Ⅳ. Appendix < 업태별통계 > < 업태공통 컨텐츠분석 > < 고객설문조사 > < 설무조사교차분석표 > - 홈쇼핑 - 마트 -업체별공통상품 : 설 명절푸시분석 : 모바일쇼핑앱호감도조사 < 업태별푸시이미지 > - 별도파일제공 - 종합쇼핑몰 - 소셜커머스 - 2 월고반응푸시특징 - 연령대별쇼핑앱설치개수는? < 업태별푸시문구리스트 > - 별도파일제공 < 상세조사항목 > - 모바일알림에대한선호도는? 1) 일자별 - 업계이슈 2) 요일별 3) 시간대별 : 2 월주제 푸시팝업, 약일까독일까? - 모바일알림으로인한앱삭제의사는? 4) 카테고리별 5) 반응율별키워드 - 잦은모바일알림앱에대한생각은? - 유용한모바일알림내용은? 3

4 Feb. 2015

5 Executive summary Feb Report 업태별푸시현황 2 월항목별고반응율푸시 구분홈쇼핑마트종합쇼핑몰소셜커머스 평균반응율 - 요일 푸시많은요일 : 토요일 시간대 푸시많은시간대 : 오전 11 시 키워드 한정수량, 알뜰특가, 상품마감, 사은품증정, 이유식, 초코렛만들기, 블랙야크, 금강제화, 홈스타일링, 봄가구, 인테리어소품전 고반응율상품 생활용품 > 의류 > 이벤트 주요푸시상품 생활용퓸 > 주방 > 의류 그외특징 중고가의설명절관련상품푸시가있었으며의류대신여러가지상품을확인할수있는리스트형태의푸시많았음 설에사용할수있는제수용품및먹거리선물세트푸시많았음, 구매유도를위한이벤트푸시가많아반응율괜찮은편 명절과함께신학기를위한상품푸시가많았으며홈쇼핑과마트에비해대표상품이없어반응율하락하고있음 의류의푸시가많이줄었고자잘한생활 / 주방용품의푸시가늘고있음, 푸시발송시혜택내용이가장적음 5

6 Feb. 2015

7 1. 조건별푸시현황홈쇼핑마트종합쇼핑몰소셜커머스 홈쇼핑 2 월평균반응율 4.3% 1 월대비 1.7%P 대폭하락 2 월현황 1) 1 월일자별푸시비율 6.0% 5.1% 4.6% 4.4% 4.4% 반응율 4.0% 2.0% 1.7% 2.0% 2.9% 4.2% 4.2% 3.9% 3.5% 4.2% 3.9% 3.3% 2.8% 3.5% 3.7% 3.5% 3.3% 2.4% 3.7% 3.3% 3.1% 3.9% 4.0% 3.7% 3.9% 3.1% 0.0% st week (2/1 ~ 2/7) 2 nd week (2/8 ~ 2/14) 3 th week (2/15 ~ 2/21) 4 th week (2/23 ~ 2/28) 푸시발송비율 25.1% 푸시발송비율 27.2% 푸시발송비율 22.8% 푸시발송비율 25.0% 1 주차평균반응율 3.9% 1 주차평균반응율 4.5% 1 주차평균반응율 4.3% 1 주차평균반응율 4.6% 1 주차푸시비율은 25% 가량으로평균량 명절직전이벤트푸시발송량이많음 명절연휴주간푸시비율은하락세 연휴직후푸시비율약 3%P 상승 반응율은 4 주차중가장낮음 혜택확인을위한고객반응율도높음 실구매는거의이루어져반응율도하락함 반응율은 4 주중가장높음 민족최대명절인설연휴이슈가있는 2 월은푸시량이일시적으로상승하였으나 푸시량상승만큼지난달대비반응율이 1.7% 대폭하락하였음 소비가급증하는시즌을노린업종별판매전쟁으로고객이분산된것으로보이며 명절직후의일시적소비증가현상으로 2 월마지막주반응율이가장높은것으로해석됨 7

8 1. 조건별푸시현황홈쇼핑마트종합쇼핑몰소셜커머스 이전 3 개월추이 홈쇼핑월평균반응율연속하락세 개월간 3.3%P 7.6% 6.8% 6.1% 4.3% 월평균반응율 지난해평균 6%~8% 의반응율을유지하던홈쇼핑의월반응율은지난해말부터연속하락추세 지난 3개월동안약 3.3%P의하락수치로현재평균 4% 대의반응율을보임 홈쇼핑업체중꾸준히고무적반응율을보이는 A 업체는 6% 대의반응율을보이나해당업체도소폭하락추세를보이고있어해결책이필요함 월초 / 중 / 말반응율변화 Tip 유명제품을저렴하게구매할수있는기회강조 < 반응율추세표 > 월초 / 중 / 말의반응율은월초보다월말로갈수록반 응율이좋은추세가계속되고있음 홈쇼핑은저가상품에비해중고가상품이많으므로매출에있어브랜드충성도가중요함 모바일앱의운영시에도브랜드이미지를고려하여상품을소싱하고기획전을구성해야함 좋은반응율을위해서고가브랜드의기획전과시즌이슈에맞는다양한상품리스트를제공하 고연령대별세밀한가격구분으로효과적인타겟팅으로푸시발송해야함함 8

9 1. 조건별푸시현황홈쇼핑마트종합쇼핑몰소셜커머스 반응율이좋은일요일요일별반응율은평균 4% 대 일주일중가장많은푸시비율을보인 16.5% 로화요일 주말푸시비율도토 / 일각각 13%, 11.9% 로주중푸시비율에크게떨어지지않음 반응율 1 위 일요일 4.6% < 요일별 > 2 월현황 발송비율 1 위 화요일 16.5% 반응율은 4.6% 로일요일이가장높았고 3.9% 인금요일이가장낲은수치를보임 일반적으로주말반응율은주중보다떨어지는현상이대부분이었는데 2 월의색다른점임 2) 2 월요일별푸시비율 4.3% 반응율 12.8% 푸시량 4.4% 반응율 16.5% 푸시량 4.2% 반응율 15.6% 푸시량 4.1% 반응율 15.6% 푸시량 3.9% 반응율 14.5% 푸시량 4.3% 반응율 13.0% 푸시량 4.6% 반응율 11.9% 푸시량 월화수목금토일 9

10 1. 조건별푸시현황홈쇼핑마트종합쇼핑몰소셜커머스 < 요일별 > 이전 3 개월추이 반응율 - 주중 > 주말 구분 주말보다주초반응율좋은편 요일별푸시비율을볼때주말보다는 푸시비율 多 少 17.0% 목 9.3% 월 16.0% 월 9.1% 토 18.0% 목 8.3% 토 16.5% 화 11.9% 일 주중의푸시비율이높음, 특히목요일의 비율이높으나반응율은평균임 高 평균적으로주말반응율이주중보다낮은편이며그에따라푸시비율도낮음 푸시반응율 低 반응율은주초가높은수치를기록하는경우가많음, 특히 화 요일에고반응율이 < 반응율추세표 > 많음 2 월은명절로인해주말의쇼핑정보의 니즈가있었던것으로판단됨 계절이바뀌는 3 월에대비해주말푸시 스케쥴을구성할필요있음 10

11 1. 조건별푸시현황홈쇼핑마트종합쇼핑몰소셜커머스 < 시간대별 > 2 월현황 반응율 - 오후 5 시최고 오후 5 시에발송된푸시는? 3) 2 월시간대별푸시비율 25.0% 20.0% 15.0% 10.0% 1.8% 2.7% 6.1% 4.5% 5.2% 4.4% 3.7% 4.7% 5.6% 6.6% 5.2% 4.5% 2.4% 시간대별반응율 시간대별푸시비율 1.2% 5.0% 0.0% 4.2% 3.5% 6.4% 15.8% 20.7% 4.0% 7.9% 4.2% 5.7% 8.3% 9.5% 6.6% 2.9% 0.2%

12 1. 조건별푸시현황홈쇼핑마트종합쇼핑몰소셜커머스 < 시간대별 > 이전 3 개월추이 홈쇼핑월평균반응율연속하락세 구분 개월간 3.3%P 홈쇼핑의전반적인푸시비율은오전보 푸시비율 多 少 15.7% 11시 0.7% 9시 13.9% 11시 2.1% 9시 14.9% 11시 1.7% 8시 20.7% 12시 1.7% 8시 다오후에집중된편이나가장큰비율은 모두오전임 高 오전 11시와정오사이에발송되는비율이가장많으며오전8시 -9시사이의비율은낮음 푸시반응율 低 반응율은오후 5 시가좋은편이나작년 < 반응율추세표 > 말오전 11시-정오사이의반응율이 10% 대로높게나옴 반대로낮은반응율은올해들어이른 Tip 오전 8-9 시, 오후 20 시이후상품홍보만담은푸시는최악 오전시간으로집계됨 이른오전 ( 오전 8 시 ~ 오전 9 시 ) 사이의푸시는일시적으로반응율이높을 수있으나장기적으로관점에서수신자의피로도를높여앱삭제까지이 를수있으므로지양해야함 12

13 2. 푸시컨텐츠분석홈쇼핑마트종합쇼핑몰소셜커머스 < 카테고리별 > 2 월현황 2 월최다푸시상품 반응율 5.0% 반응율 3.1% 반응율 3.5% 2.5% 홈쇼핑최다푸시 1 위 식품 / 종합상품 21.4% ( 반응율 3.5% / 2.5%) 식품 지난달대비푸시비율 3배상승 종합 푸시또한지난달대비 4배가량상승 푸시비율 3 위의류 8.3% 2 위생활용품 9.4% 1 위식품 / 종합상품 21.4% 순위상품카테고리푸시비율반응율 <1위 > 식품 / 종합상품 종합상품의경우한푸시에여러카테고리의상품이혼합되어발송되는것, 2월은 설선물특가전 과같은내용으로생활용품, 식품등의혼합푸시가많음 명절을맞아 식품 카테고리의푸시비율이 1월대비 3배가량증가하였지만반응율은 1.2%P 하락하였고 종합 푸시또한비중은 4배증가하였지만반응율은 0.4%P 하락 <2위 > 생활용품 생활용품은지난달대비푸시비중이 1.9%P 증가하였으나반응율은절반수준으로하락함 <3위 > 의류 의류 상품은지난달푸시비중이 23% 가량이었으나 2월엔 8% 대로 3 배가까이감소하고반응율도 2%P 하락함 13

14 2. 푸시컨텐츠분석홈쇼핑마트종합쇼핑몰소셜커머스 < 카테고리별 > 2 월현황 2 월최고반응율푸시상품 홈쇼핑최고반응율푸시 1 위 푸시비율 0.4% 푸시비율 0.9% 푸시비율 7.9% 이벤트정보 6.6% ( 푸시비율 7.9% ) 각카테고리의전반적인반응율수치하락 푸시비중은낮아도반응율은굿 <1 위 > 이벤트정보 지난달 8% 반응율로 3 위를기록한이벤트정보는 6.6% 의반 푸시반응율 응율로 2월최고반응율로선정됨 가격할인과구매혜택등 offer 정보를담고있는푸시비율또한 3 위기프티콘 6.3% 2 위신발 6.5% 1 위이벤트정보 6.6% 지난달 10.6% 에비해 7.9% 로 2.7%P 감소함 순위 상품카테고리 푸시비율 반응율 <2위 > 신발 1월의브랜드카테고리에포함되어방한화 + 아우터패키지로고반응율을얻었던 신발 카테고리가 0.9% 의소량비중에도 6.5% 의높은반응율을얻음 <3위 > 모바일기프티콘 아주소량으로 0.4% 의비중을차지한모바일기프티콘이컬쳐랜드연동또는다양한기획전으로 6.3% 의반응율을기록함 14

15 2. 푸시컨텐츠분석홈쇼핑마트종합쇼핑몰소셜커머스 2) 반응율로본 2 월키워드 7% 이상 설날, 봄, 트렌드, 설맞이 백화점, 신학기, 발렌타인데이 선물세트, 특별사은행사, 주말방송 출석체크, 상품권, 혜택운동화, TV 방송, 모음전 방송히트상품, 봄신상 노스페이스, 리바이스 6% 이하 초히트상품, 리바트, 트렌치코트 F/W 히트상품, 야상, 백화점 홈쇼핑특징 : 가방, 의류, 신발등패션관련제품의푸시많음 중고가브랜드를언급하여 30 대이상경제력을갖춘구매자대상푸시많음 < 지난 3 개월키워드정리 > 구분 반응율좋은키워드 상품, 시즌 설날, 봄, 봄패션, 트렌드, 백화점상품, 신학기, 백팩, 발렌타인데이, 선물세 트, 주말방송, 운동화, F/W 오퍼, 혜택 방송히트, Tv방송, 모음전, 주말방송, 사은행사, 상품권, 설맞이혜택, 히트상품 15

16 Feb. 2015

17 1. 조건별푸시현황홈쇼핑마트종합쇼핑몰소셜커머스 마트 2 월평균반응율 5.2% 1 월대비 1.6%P 대폭하락 2 월현황 1) 1 월일자별푸시비율 반응율 6.0% 4.0% 2.0% 4.0% 3.9% 1.5% 1.8% 4.7% 3.7% 3.7% 3.2% 3.7% 3.7% 3.4% 4.7% 4.9% 2.7% 2.0% 4.0% 4.5% 3.5% 1.8% 2.2% 3.7% 2.5% 4.5% 3.9% 5.0% 4.7% 4.5% 3.5% 0.0% st week (2/1 ~ 2/7) 2 nd week (2/8 ~ 2/14) 3 th week (2/15 ~ 2/21) 4 th week (2/23 ~ 2/28) 푸시발송비율 23.3% 푸시발송비율 26.2% 푸시발송비율 21.8% 푸시발송비율 28.7% 1 주차평균반응율 5.4% 1 주차평균반응율 5.3% 1 주차평균반응율 4.8% 1 주차평균반응율 5.6% 마트의 1 주차발송비율은약간작은편임 마트역시명절직전이벤트푸시발송량 명절전푸시비율이높아지다연휴기간을 연휴직후월요일인 23 일부터푸시비 푸시반응율도 5.4% 로높음 이많음, 반응율도 5.3% 로높음 기점으로푸시비율과반응율약 5%P 하락 율이증가하며반응율또한최고수치 설을맞아마트의식품관련푸시가정점을찍으며연휴전후의발송량차이를보임 전체평균반응율은지난달대비하락하였으나주요상품에대한반응율은긍정적인편임 명절과발렌타인데이등먹거리관련이슈가많은 2월은마트의푸시상품이다양함 17

18 1. 조건별푸시현황홈쇼핑마트종합쇼핑몰소셜커머스 이전 3 개월추이 마트반응율 6% 대무너져 5% 대 전통효자카테고리발송비율감소 월평균반응율 지난달 1 월을제외하고마트의월평균반응율도소 폭하락추세를그림 꾸준히 6% 대를유지하던마트는 2 월들어명절이 슈로 7% 대진입을예상하였으나 5.2% 로추락 월초 / 중 / 말반응율변화 마트에서반응율이좋은카테고리는식품, 이벤트, 육아등의주요상품이었으나 2 월의발송비율에서해 당상품의비중이감소함 꾸준한반응율을보이는육아, 주방용품등의상품 푸시비율이감소함 월초 / 중 / 반반응율변화에시는주로중순의반응율 이좋은것으로나타났으나 2 월의경우명절연휴로 인해초반과말의반응율이더높음 18

19 1. 조건별푸시현황홈쇼핑마트종합쇼핑몰소셜커머스 반응율좋은일요일 6.1% 이벤트정보 푸시가가장많았음 마트는주중과주말의구분없이꾸준한푸시비중을보임 월요일의푸시비중이조금낮지만반응율은 5.5% 로평균보다높은편임 반응율 1 위 일요일 6.1% < 요일별 > 2 월현황 발송비율 1 위 목요일 15.8% 홈쇼핑과같이 일요일 의반응율이높은것으로나타났으며토요일도푸시비율에비해평균 이상의반응율을보임 명절을맞아주말의가격혜택정보니즈가있었던것으로파악됨 2) 2 월요일별푸시비율 5.5% 반응율 9.2% 푸시량 5.0% 반응율 14.6% 푸시량 5.4% 반응율 15.6% 푸시량 4.9% 반응율 15.8% 푸시량 4.7% 반응율 14.9% 푸시량 5.3% 반응율 15.3% 푸시량 6.1% 반응율 13.6% 푸시량 월화수목금토일 19

20 1. 조건별푸시현황홈쇼핑마트종합쇼핑몰소셜커머스 < 요일별 > 이전 3 개월추이 마트는 요일 의미없어 구분 월별이슈의 상품 & 혜택 이관건 마트의요일별푸시비율은지난 12월을제외하고평균 16% 대임 푸시비율 多 少 17.2% 토 8.6% 일 20.3% 월 9.5% 일 18.5% 금 9.7% 화 15.9% 금 9.2% 월 전반적으로특정요일에집중되는현 高 상은크지않은편이며금요일비중이높은것은주말매장방문유도를위한것으로해석됨 푸시반응율 低 반응율또한특정요일집중현상은없는편이나주초보다주말로갈수록반응율수치가높은편임 반응율의추이에따라푸시비율이주초에는적은편임 Tip 마트의오프라인매장운영특성상주초보다주말의반응율이높은것으로해석되나요일보다는월별이슈 에영향을더크게받는것으로보이므로매월이슈의날짜를고려하여푸시일정구성을권장함 20

21 1. 조건별푸시현황홈쇼핑마트종합쇼핑몰소셜커머스 < 시간대별 > 2 월현황 반응율 - 오후 7 시최고 오후 7 시에발송된푸시는? 3) 1 월시간대별푸시비율 20.0% 15.0% 10.0% 2.5% 4.0% 6.5% 5.1% 5.1% 4.7% 4.9% 3.6% 5.6% 6.5% 5.2% 5.9% 6.7% 6.5% 시간대별반응율 4.5% 시간대별푸시비율 5.0% 0.0% 1.2% 3.9% 18.3% 12.4% 7.7% 6.5% 8.7% 6.2% 4.7% 9.1% 7.6% 11.4% 1.7% 0.7%

22 1. 조건별푸시현황홈쇼핑마트종합쇼핑몰소셜커머스 < 시간대별 > 이전 3 개월추이 푸시비율집중도오전 10 시 구분 반응율오후 4 시, 5 시가장좋음 푸시비율이집중된 10시 ~11시에는약 50% 가량이상품소개푸시인것으로나타남 푸시비율 多 少 26.6% 10시 0.4% 21시 22.1% 10시 1.4% 20시 27.8% 10시 1.6% 12시 18.3% 10시 0.7% 21시 마트특성상저녁 7시이후의푸시는거의없으나기간제한쿠폰또는정기이벤트의소개로늦은시간푸시를발송하기도함 마트푸시의반응율은오후시간대가좋으며마트에방문하는주요시간인 5시 ~ 7시가피크인것으로나타남 이른시간 ( 오전 8시 ~9시 ) 의경우해당일한전이벤트안내를푸시하나반응율은평균 3% 대로저조한편임 푸시반응율 高 低 Tip 생활소모품 ( 식품, 생활용품 ) 의구매가많은마트의경우여성을주타겟으로하므로전업주부와직장인주부를분리하여상품과시간대를조율함 모바일쇼핑앱을샤용하는여성의 40% 는 5개이상의쇼핑앱을설치하여비교 / 분석하는특징이있으므로가격과혜택을강조하는푸시이미지와문구를구성하여오전과오후에각각타겟팅발송을권함 22

23 2. 푸시컨텐츠분석홈쇼핑마트종합쇼핑몰소셜커머스 < 카테고리별 > 2 월현황 2 월최다푸시상품 반응율 5.3% 반응율 5.1% 반응율 5.5% 마트최다푸시 1 위 식품 31.0% ( 반응율 5.5%) 명절맞이식품과이벤트푸시가많음과일, 제사음식, 제수용품.. 등, 반응율은소폭하락함 <1 위 > 식품 식품은지난 1 월 34.4% 보다감소한 31% 비중으로반응율 푸시비율 또한 6.6% 에서 5.5% 로하락함 설제사상차림을위한과일과고기, 갈비를비롯한발렌타인 3 위생활용품 12.2% 2 위이벤트정보 22.5% 1 위식품 31.0% 선물먹거리, 기본적인쌀, 음료, 생수상품이많음 순위 상품카테고리 푸시비율 반응율 <2위 > 이벤트정보 이벤트는설맞이각종구매혜택과함께사전배송안내와설날전선물배송완료등명절관련이벤트내용이며지난달 8% 대보다낮은 5.1% 의반응율기록 <3위 > 생활용품 생활용품 상품은 1월 7.2% 보다 5%P 비중이증가하였으며반응율도 5% 대로비슷함, 황사 / 미세먼지대비상품과명절직 전후필요한청소용품등다양한생활용품푸시 23

24 2. 푸시컨텐츠분석홈쇼핑마트종합쇼핑몰소셜커머스 < 카테고리별 > 2 월현황 2 월최고반응율푸시상품 푸시비율 8.9% 푸시비율 8.9% 푸시비율 8.9% 마트최고반응율푸시 1위화장품 6.0% ( 푸시비율 0.3% ) 이벤트, 주방용품등반응율이좋은카테고리대신화장품 / 가구등새로운카테고리의등장 푸시반응율 3 위식품 5.5% 2 위가구 5.6% 1 위화장품 6.0% 순위상품카테고리푸시비율반응율 <1위 > 화장품 화장품으로포함된각브랜드의향수를비롯해설맞이선물세트, 브랜드세일전으로인해반응율 6% 기록함 <2위 > 가구 싱글을위한가구, 활용도가높고저렴한 DIY 가구, 각종의자등의푸시로 5.6% 반응율보임, 지난 1월 가구 카테고리는반응율 6.5% 로 5위에오름 <3위 > 식품 / <4위 > 스포츠, 레져 마트의주력상품인식품에이어비중이 0.2% 에불과한스포츠레져상품이반응율 5.4% 에이름, 아웃도어제품푸시가많음 그밖에이벤트, 종합카테고리는각각 8% 대와 7% 대의반응 율에서 5% 대로하락 24

25 2. 푸시컨텐츠분석홈쇼핑마트종합쇼핑몰소셜커머스 2) 반응율로본 2 월키워드 6% 미친혜택, 하루특가, 더블혜택이상설선물, 인기 / 알뜰 / 명품선물세트 명절필수, 모바일전용, 제수용품피부관리, 초콜릿, 발렌타인 식용유, 스팸선물세트 초특가구매찬스, 명절준비 5% 이하 한우, 배, 사과, 온라인주문, 특가추가할인, 대박특가, 봄나물 마트특징 : 중저가의생활밀착형소모품이많음, 시즌별상품의변화가크지않음 명절, 시즌이슈에따른먹거리상품이추가됨 < 지난 3 개월키워드정리 > 구분 반응율좋은키워드 상품, 시즌 설선물, 인기 / 알뜰 / 명품선물세트, 샴 푸 / 린스 / 치약선물세트, 식용유 / 스팸 정육선물, 제수용품, 과일 오퍼, 혜택 미친혜택, 하루특가, 더블혜택, 온라인주문, 모바일전용, 초특가구매찬스, 추가할인 25

26 Feb. 2015

27 1. 조건별푸시현황홈쇼핑마트종합쇼핑몰소셜커머스 종합쇼핑몰 2 월평균반응율 5.6% 1 월대비평균반응율 0.8%P 하락 2 월현황 1) 1 월일자별푸시비율 6.0% 3.5% 4.1% 4.5% 4.5% 4.6% 4.0% 4.3% 3.8% 4.0% 4.0% 4.1% 4.0% 3.5% 3.1% 3.5% 3.1% 3.5% 3.0% 3.3% 4.0% 2.3% 2.3% 1.3% 2.0% 4.3% 3.6% 3.5% 3.3% 3.1% 반응율 4.0% 0.0% st week (2/1 ~ 2/7) 2 nd week (2/8 ~ 2/14) 3 th week (2/15 ~ 2/21) 4 th week (2/23 ~ 2/28) 푸시비율 24.8% 푸시비율 28.1% 푸시비율 22.0% 푸시비율 25.1% 1 주차평균반응율 5.8% 1 주차평균반응율 5.7% 1 주차평균반응율 5.0% 1 주차평균반응율 6.0% 일반적인비중으로출발한 1 주차푸시 명절직전푸시비율이 28% 로가장높은 명절연휴가시작된주간에푸시비율은 연휴가끝나고푸시비율이회복되며소 비중은반응율은 5.8% 로좋은출발함 비율을보이며반응율도유지함 대폭하락, 반응도함께하락세보임 비증감으로인한반응율급상승 종합쇼핑몰도타업태들과마찬가지로 1 주차 ~2 주차의푸시비율이높고명절연휴주간의푸 시비율이낮아지고다시연휴직후푸시비율과함께반응율이상승하는추세를그림 명절연휴직후반응율이급상상하는것은 10 대후반 ~ 20 대후반까지의소비증감으로예상 되며실제로 30 대의경우명절증후군으로인한보상성소비율이급증하는주간임 27

28 1. 조건별푸시현황홈쇼핑마트종합쇼핑몰소셜커머스 이전 3 개월추이 종합쇼핑몰반응율급하락세 개월간반응율 1.5%P 하락 월평균반응율 지난달까지 7%~6% 중반까지유지해오던반 응율은 2 월들어 5.6% 까지하락함 명절이슈에있어고객층이마트와홈쇼핑으로분 산된이유도있겠으나종합쇼핑몰의카테고리비중 의변화가이유가될수있음 월초 / 중 / 말반응율변화 < 의류 > 카테고리푸시비율변화 Tip 종합쇼핑몰에서푸시하는 의류 는홈쇼핑과소셜에서판매하는의류와는 가격대와브랜드에서차이가있음 월 푸시비율 업태마다주요고객층이다르고그에따라판매하는브랜드가다름을인 식하고충성도가높은카테고리를만들고이를유지하는노력을해야함 28

29 1. 조건별푸시현황홈쇼핑마트종합쇼핑몰소셜커머스 반응율이좋은수요일특정요일에집중된반응율은없음 종합쇼핑몰의요일별푸시비중은평균 14.3% 대로비교적고른분포를보임 반응율은금요일과토요일일이 6% 대로높고월요일과목요일이 4% 대로낮은편임 평균반응율 5.3% 보다높을요일과낮은요일의비중은반반으로특정요일의집중된현상은없음 주말의푸시비율이높은편이며반응율도평균이상인것을보아주말매출에집중하는현상이모바일쇼핑앱전반에걸친나타나는것으로보여짐 반응율 1 위 금요일 6.7% < 요일별 > 2 월현황 발송비율 1 위 토요일 16.0% 2) 2 월요일별푸시비율 4.4% 반응율 14.0% 푸시량 5.8% 반응율 14.4% 푸시량 5.7% 반응율 14.7% 푸시량 4.9% 반응율 14.7% 푸시량 6.7% 반응율 14.0% 푸시량 6.3% 반응율 16.0% 푸시량 5.5% 반응율 12.1% 푸시량 월화수목금토일 29

30 1. 조건별푸시현황홈쇼핑마트종합쇼핑몰소셜커머스 < 요일별 > 이전 3 개월추이 주초반응율낮은편, 주중최고반응 구분 주말보다주중반응율좋음 종합쇼핑몰의푸시비중은주로주말로갈수록집중되는편이나현재는집 푸시비율 多 少 30.4% 금 5.8% 일 16.6% 수 11.3% 일 18.6% 목 10.7% 화 16.0% 토 12.1% 일 중현상이점차완화되는편임 금요일푸시중가장많은상품은 식품 이며가장많은이슈는일반적인 상품소개 로나타남각종혜택을담은 offer 푸시비율은 푸시반응율 高 低 30% 이하로저조한편임 Tip S. O. S Monday 30

31 1. 조건별푸시현황홈쇼핑마트종합쇼핑몰소셜커머스 < 시간대별 > 2 월현황 반응율 - 오전 10 시최고 오전 10 시에발송된푸시는? 3) 1 월시간대별푸시비율 30.0% 20.0% 10.0% 0.2% 5.7% 8.3% 5.8% 7.2% 4.6% 4.5% 5.3% 5.6% 6.2% 5.9% 4.4% 5.3% 시간대별반응율 5.0% 시간대별푸시비율 0.0% 0.8% 4.8% 22.5% 12.1% 4.5% 5.6% 11.7% 4.6% 3.5% 5.5% 7.1% 16.2% 0.8% 0.3%

32 1. 조건별푸시현황홈쇼핑마트종합쇼핑몰소셜커머스 < 시간대별 > 이전 3 개월추이 같은시간, 다른상품필요!! 구분 타업체의푸시스케쥴고려해야함 종합쇼핑몰의푸시비중은지난 3개월의추이로볼때오전이높은편임 푸시비율 多 少 17.7% 18시 0.3% 08시 16.2% 12시 0.1% 22시 24.8% 10시 1.8% 16시 22.5% 10시 0.3% 21시 반응율이좋은시간대는오후 5시가빈도가높은편이고반응수치도 10% 대로높음, 오전의반응율이낮은편이니주의 푸시반응율 高 필요함 低 푸시의오전반응율은마트기업의강세 로종합쇼핑몰의 식품 카테고리는상대적으로반응율이떨어질수있음 홈쇼핑 마트 Tip 32

33 2. 푸시컨텐츠분석홈쇼핑마트종합쇼핑몰소셜커머스 < 카테고리별 > 2 월현황 2 월최다푸시상품 반응율 5.0% 반응율 6.4% 반응율 5.0% 종합쇼핑몰최다푸시 1 위 식품 22.5% ( 반응율 5.0%) 1월과비슷한상품으로비슷한푸시비율보임 푸시비율 3 위의류 12.2% 2 위이벤트정보 21.8% 1 위식품 22.5% 순위상품카테고리푸시비율반응율 <1위 > 식품 식품 은지난 1월 10% 비중에서 22.5% 로 2배이상증가하여 1위를기록하고반응율은 4.9% 에서 5% 로소폭상승 명절대비식용유, 햄, 고기선물세트푸시많음 <2위 > 이벤트정보 명절특수를위한구매혜택과할인율알림푸시많음 주말할인, 즉시사용할인쿠폰, 설배송안내등이있음 지난 1월푸시비중 27% 에서 21% 로하락, 반응율은 5.8% 에서 6.8% 로 1%P 증가함 <3위 > 의류 1월과비슷한비중으로반응율은 6.8% 에서 5% 로 1.8%P하락함, 봄옷으로가벼운점퍼와팬츠등캐주얼제품푸시가많음, 겨울정리세일및등산제품푸시도일부있음 33

34 2. 푸시컨텐츠분석홈쇼핑마트종합쇼핑몰소셜커머스 < 카테고리별 > 2 월현황 2 월최고반응율푸시상품 푸시비율 21.8% 푸시비율 5.0% 종합쇼핑몰최고반응율푸시 1 위 화장품 8.5% ( 푸시비율 5.0% ) 간절기화장품브랜드의전격세일봄방학맞이각종티켓류강세 푸시비율 2.0% <1 위 > 화장품 각종크림과환절기피부보호를위한에센스, 마스크팩상품으 푸시반응율 로브랜드전체세일을내세운푸시가많음 반응율 8.5% 로푸시비율 5% 로지난 1월대비비율과반응 3 위기프티콘 5.6% 2 위이벤트정보 6.4% 1 위화장품 8.5% 율모두상승함 순위 상품카테고리 푸시비율 반응율 <2위 > 이벤트정보 설연휴, 졸업입학맞이마일리지, 포인트적립과사용혜택안내, 각종카드할인혜택내용많음, 지난달대비비중은줄었으나반응율은상승함 <3위 > 기프티콘 영화관, 놀이시설등봄방학을맞은연령대를위한할인티켓등을기프티콘형태로판매, 지난달 티켓 카테고리의푸시비중 이 4% 대로반응율이 7% 기록함 34

35 2. 푸시컨텐츠분석홈쇼핑마트종합쇼핑몰소셜커머스 2) 반응율로본 2 월키워드 6% 이상 포인트지급, 응모, 증정, 봄 비밀특가, 회원별혜택, 신학기 전국배송마감, 미리배송 베스트상품, 명절선물 5% 이하 중고가가방 / 잡화 / 의류브랜드명 신상가방 / 의류, 설선물, 황금연휴 카드별선물구매혜택, 발렌타인데이 한우, 정관장, 등산, 점퍼, 새해선물, 봄옷, 구두 / 운동화브랜드 마트특징 : 중저가의생활밀착형소모품이많음, 시즌별상품의변화가크지않음 명절, 시즌이슈에따른먹거리상품이추가됨 < 지난 3 개월키워드정리 > 구분 반응율좋은키워드 상품, 시즌 봄, 신학기, 중고가가방 / 잡화 / 의류즈 랜드명, 신상가방 / 의류, 황금연휴, 명 절선물, 한우, 정관장, 봄옷, 오퍼, 혜택 포인트지급, 응모, 증정, 비밀 특가, 회원혜택, 미리배송, 배 송마감, 베스트상품, 카드혜택 35

36 Feb. 2015

37 1. 조건별푸시현황홈쇼핑마트종합쇼핑몰소셜커머스 마트 1 월평균반응율 4.3% 12 월대비평균반응율 0.7%P 하락 2 월현황 1) 1 월일자별푸시비율 6.0% 4.0% 2.0% 4.6% 4.2% 4.2% 4.2% 4.2% 3.8% 3.8% 3.8% 3.8% 3.8% 4.2% 4.2% 4.2% 4.2% 4.2% 3.5% 3.5% 3.5% 3.5% 3.1% 2.7% 2.7% 3.1% 2.7% 2.7% 3.1% 2.3% 1.9% 0.0% 주차별푸시비율 1 st week (2/1 ~ 2/7) 2 nd week (2/8 ~ 2/14) 3 th week (2/15 ~ 2/21) 4 th week (2/23 ~ 2/28) 푸시비율 22.3% 푸시비율 28.5% 푸시비율 27.3% 푸시비율 21.9% 소셜커머스업체당하루평균 2.3 건 1 월평균 1.06 개보다 1 건이상증감함 소셜커머스의푸시량이 1월대비증가하여일평균업체당 2,3개의푸시로증가함 새봄맞이의류, 명절대비주방요품및생활용품푸시가증가한결과로보임 명절직전푸시비율일시적증가하나연휴가지나면서비율은점차감소하여월말 21.9% 로비중이가장낮음 37

38 1. 조건별푸시현황홈쇼핑마트종합쇼핑몰소셜커머스 < 요일별 > 지난 3 개월추이 2) 2 월요일별푸시비율 2 월 13.5% 2 월 14.2% 2 월 14.6% 2 월 14.6% 2 월 13.8% 2 월 15.0% 2 월 14.6% 12월 1월 14.9% 11.3% 12 월 20.1% 1 월 8..9% 12 월 7.5% 1 월 12.9% 12월 1월 16.7% 20.2% 12월 1월 12.6% 19.4% 12월 1월 13.2% 16.1% 12월 1월 14.9% 11.3% 월화수목금토일 지난 12월부터 2월까지의추이를살펴볼때월요일과목요일, 토요일은푸시비율이안정적인편이나화, 수, 금, 일요일은 12월보다푸시비율이갈수록줄어드는편임 목요일 의푸시비중은꾸준히높은편인반면화요일의비중은기복이심한편임 2 월소셜커머스의푸시비중은다른월에비해요일별로골고루분 포된편이며그중토요일이 15% 로가장높에나타났음 38

39 1. 조건별푸시현황홈쇼핑마트종합쇼핑몰소셜커머스 소셜커머스는오전 11 시를좋아해 33.5% 3) 2 월시간대별푸시비율 오전 43.8% 40.0% 30.0% 20.0% 33.5% 18.8% 15.8% 오후 56.2% 10.0% 0.0% 6.2% 6.5% 6.5% 6.2% 4.2% 1.5% 0.4% 0.4% 지난 3 개월 < 오전 11 시 푸시비율 > 소셜커머스는지난 3개월간평균 34% 비중으로오전11시에집중푸시하고있음 2월은오후 4시, 7시의푸시비중이각각 18% 와 15% 를기록하여지난달같은시간대비비중이많이오름 39

40 2. 푸시컨텐츠분석홈쇼핑마트종합쇼핑몰소셜커머스 < 카테고리별 > 2 월현황 2 월최다푸시상품 종합쇼핑몰최다푸시 1 위생활용품 22.7% 소셜커머스의류푸시점차줄어듦 -> 생활용품푸시증가추세 푸시비율 3 위의류 9.6% < 2 월푸시비율순위 > 2 위주방용품 11.5% 1 위생활용품 22.7% 순위카테고리푸시비율 위 2위 3위구분카테고리명푸시비율카테고리명푸시비율카테고리명푸시비율 < 지난 3개월간푸시비율순위비교 > 지난해부터부동의 1위를지켜오던 의류 카테고리는올 1월들어절반이상감소하여푸시비중 2위로추락, 2월현재 10% 이하로푸시비중줄어듦 40

41 2. 푸시컨텐츠분석 Feb Report 홈쇼핑마트종합쇼핑몰소셜커머스 2) 이슈별핫키워드 2 월소셜커머스키워드 카테고리별판매상품명 한정수량, 알뜰특가, 상품마감, 사은품증정 [ 생활용품 ] [ 주방용품 ] 싱크대배수구거름망, 미니보온병, 초코릿중탕기야채다지기, 프라이팬, 매직랩 [ 티켓 ] 어린이글램핑, 파주헤이리기획전, TGIF 세트할인권, 롯데월드 이용권, 에버랜드이용권 [ 식품 ] 미니양배추, 이유식, 초코렛만들기, 냉동식품, 전복 / 갈비 / 만두세 트, 한라봉 / 천혜향 / 레드향선물세트 [ 신발 / 의류 ] 41

42 Feb. 2015

43 1. 상품분석업체별공통상품고반응푸시특징업계이슈 2 월업체공통판매상품 민족최대명절 설 맞이업체별푸시비교 2 월의가장큰이슈인 설 을맞아각업체에세는다양한상품을푸시했습니다 다양한선물세트에서명절대비제수용품, 음식, 도구는물론명절배송이벤트까지다양한푸시현황을정리했습니다 업태별 설 상품푸시비율 설푸시, 각업태의평균반응율보다높아 반응율 - 홈쇼핑 : 종합쇼핑몰 : 마트 : 전체푸시중 설 관련내용으로가장많은푸시비중을차지한종합쇼핑몰은평균반응율인 소셜커머스 0.3% 푸시비율 43

44 1. 상품분석업체별공통상품고반응푸시특징업계이슈 2 월업체공통판매상품 민족최대명절 설 맞이업체별푸시비교 업태별로알아본 설 명절푸시에이어상품 / 시간대별로푸시비율과반응율을알아보도록하겠습니다 어떤상품을어떻게구성하여언제푸시하는것이좋은반응율을끌어냈을까요 카테고리별반응률 1 위 : 이벤트정보 - 설맞이쿠폰 / 카드 / 상품권가격할인, 무료 / 사전배송등 2 위 : 3 위 : 시간대별반응률 오후 0 시푸시비율최고 오후 0 시 ~ 0 시반응율최고 설 푸시는전체대비 설 특수에고객반응이뜨거웠습니다 순위 카테고리 반응율 푸시비율 < 오전 / 오후푸시현황비교 > 구분오전오후 푸시비율 반응율 44

45 1. 상품분석업체별공통상품고반응푸시특징업계이슈 2 월업체공통판매상품 민족최대명절 설 맞이업체별푸시비교 실제업태 / 이슈별로발송된푸시리스트와이미지를확인해보겠습니다 설 이벤트정보푸시실례 ( 광고 ) 홈플러스 _ 신한카드로구매시최대 4 천원할인 +5% 청구할인 ( 광고 ) 홈플러스 _ 미리 ~ 더! 싸게준비하세요! ( 광고 ) 냉장고가득 ~ 남은명절음식맛있게먹는노하우! 설 식품푸시실례 ( 광고 ) 오트리 / 산지애 / 동원외설전완벽무료배송 8,900 원 ~ ( 광고 ) 설맞이특별전맛있는산지애햇사과 30,900 원 ( 광고 ) 홈플러스 _ 상큼! 새콤! 매콤! 모둠회 & 초밥으로극복하자 ~ ( 광고 ) 설! 최대 22% 헤택 한우세트 79,000 원 / 견과외 1 만원대부터! 설 종합상품 / 주방용품 / 화장품푸시실례 ( 광고 ) DAKS 양말베스트설선물전 7,920 원 ~ ( 광고 ) 닥스가방 / 지갑 / 소품최대세일 16,170 원 ~ ( 광고 ) 홈플러스 _ 명절필수품전기팬! 후지마루다용도전기팬 27,900 원 ( 광고 ) 설특집TV 쿨딜상품구매시쿠 ~ 울한 5가지혜택! ( 광고 )[ 배송마감D-2] 플래티넘만 설날롯데임직원매장공개 ( 광고 ) 현대 / 신한카드10% 청구할인 설배송마감D-1 ( 광고 ) 삼성카드최대 10% 청구! 설명절식품최대10% 적립! ( 광고 ) 명절명가한우 / 과일 / 굴비外프리미엄선물전최대51%OFF ( 광고 ) 해일명절선물용곶감10+1! ( 광고 ) 만두빚고 H포인트 / 던킨도너츠받아가자 ~ ( 광고 ) 해일명절선물용곶감10+1! ( 광고 ) 롯데그룹임직원전용설매장 OPEN 한우 / 과일세트외 ( 광고 ) [ 배송마감D-2] 닥스타올 / 펠리에르바디3종세트 1만원대! ( 광고 ) 연휴특집 요거트 & 치즈메이커 /IOPE 외 3만원대부터 ( 광고 ) 본격설날START 정관장 / 한우세트 / 동원외 2만원대부터 ( 광고 ) 롯데카드7%+ 최대10%H포인트적립 + 설전배송가능 ( 광고 ) 알뜰한명절준비식용유 1.8L 4,650원 CJ 동그랑땡 850g ( 광고 ) 스타일에실속을더한금강설맞이패밀리세일 27,000원 ~ 7,980원 ( 광고 ) 설날에빈손으로가지마세요 ( 한정수량 ) ( 광고 ) 쉿! 고객님께만드립니다! ( 광고 ) 설선물 ~ 한우사골세트 4Kg 39,200원! 外최대 ( 광고 ) 다양한선물 1만원대부터대공개! ( 광고 ) 상품구매시 3,000원상품권증정! 55%OFF! ( 광고 ) 설추천! 한우세트 84,550원 / 삼성최대10% 할인 + 명절10% ( 광고 ) 힘든명절아내를위한선물어떠세요? 굿바이! 명절증후군 ~ 무료배송 & 최대 5천원할인쿠폰! 적립! ( 광고 )7만원파격세일! 명절준비이걸로끝! 오직모바일에서만만나는선물세트초특가구매찬스! 선물세트, 가까운매장에서배송해드립니다. ( 광고 ) 명절상품구입시 5% 쿠폰에 7% 적립금혜택까지! ( 광고 ) 동원 / 해표 / 롯데설인기선물세트무료배송 5,200원 ~ ( 광고 ) 실속스팸카놀라유세트1호 27,900원 ( 광고 ) 만두빚고 H포인트 / 던킨도너츠받아가자 ~ 설날제수용품알뜰하고풍성하게준비하세요 ~ ( 광고 ) 명절음식보관! 코멕스보관용기 (2P) 9,900원 ( 광고 ) 설명절다양하고스마트한요리기능! 오직모바일에서만만나는선물세트초특가구매찬스! ( 광고 ) 홈플러스 _ 설연휴동안텅텅 ~ 빈냉장고! 단골먹거리로다시남은전, 억지로드시지마세요 ~ 채우셔야죠! ( 광고 ) 주문번호입력하고브루노말리, 설화수받자 D-7! ( 광고 ) 명절특집그래드매직랩시즌팩 4개 + 오리지널팩 8개 ( 광고 ) 홈플러스 _ 냉장찜갈비 40% 할인 / 멸치전품목 50% 할인 ( 광고 ) 롯데카드로설선물구매하시면최대 25% 혜택! 58,900원 ( 광고 ) 홈플러스 _ 딸기 900g 10,800원 / 진미쌀 39,800원 ( 광고 ) 알뜰살뜰설맞이주방용품 9,800원 ~ ( 광고 )KB/ 현대카드 7% 청구할인 명절오늘배송마감! ( 광고 )LG생명과학으로건강을선물하세요! ( 광고 ) 베짱이남편 VS 개미아내콕한상품이기면당첨기회! 달라붙지않는넌스틱프라이팬 / 궁중팬 (28cm) 각 5,900원 ( 광고 ) 달라붙지않는프라이팬단돈 5,900원 (28cm) ( 광고 ) 더후단한번특별구성 103,500원 ~ 오직모바일에서만만나는선물세트초특가구매찬스! ( 광고 ) 설맞이더드림대축제아모레퍼시픽초대박혜택 79,000원 ( 광고 ) 설맞이백화점화장품 10,830원 ~ ~ ( 광고 ) TV빅딜상품사고혜택을몽땅챙겨라!! ( 광고 ) 설화수자음기초 2종세트 ~104,880원! 45

46 1. 상품분석업체별공통상품고반응푸시특징업계이슈 2 월업체공통판매상품 민족최대명절 설 맞이업체별푸시비교 설푸시이미지 홈쇼핑

47 1. 상품분석업체별공통상품고반응푸시특징업계이슈 2 월업체공통판매상품 민족최대명절 설 맞이업체별푸시비교 설푸시이미지 마트 47

48 Jan Report 1. 상품분석업체별공통상품고반응푸시특징업계이슈 2 월업체공통판매상품 민족최대명절 설 맞이업체별푸시비교 설푸시이미지 종합쇼핑몰 48

49 2. 반응분석 업체별공통상품 Feb Report 고반응푸시특징업계이슈 2 월高반응율푸시의특징은? 오후 5 시이후발송, 시즌이슈의다양한상품구성 반응율 10% 이상 2 월고반응율푸시 발송시간푸시내용반응율 오후 5 시 15% 이상 평균 6% 이상의반응율을보인푸시중가장많은상품은 의류 > 종합상품 > 식품순 오후 6 시 10% 이상 12% 이상 10% 이상 9% 이상 8% 이상 봄자켓, 점퍼, 등산복등의푸시가많음설선물세트또는히트상품등의모음전많음제수용과일, 설대비먹거리푸시많음 Tip 6% 이상 49

50 Feb. 2015

51 3. 업계이슈분석 업체별공통상품 Feb Report 고반응푸시특징업계이슈 2 월주제 : 푸시팝업, 약일까독일까 많은모바일쇼핑앱업체들이푸시발송시팝업푸시도함께띄우려고합니다 고객들에게좀더빨리눈에띄어좋은반응을유도하고함입니다 이번 2 월모바일푸시현황보고서에는업체마다팝업푸시형태가어떻게다르고어떤 내용을담고있는지, 과연효과가있긴한지, 고객들은어떻게생각하는지알아보도록하겠습니다 팝업푸시는모바일사용자들에는잦은상태바푸시 ( 팝업없이발송되는푸시 ) 보다 더피로감을줍니다, 특히앱이구동되고있는상황에서갑자기팝업되는 광고이미지는해당앱을삭제하고싶을정도로심한불쾌감을주기도합니다, < 텍스트형태 > < 이미지 + 텍스트형태 > 51

52 3. 업계이슈분석 업체별공통상품 Feb Report 고반응푸시특징업계이슈 2 월주제 : 푸시팝업, 약일까독일까 팝업가장많고 팝업가장많음 업태별로사용비율과내용비율은아래와같습니다 그렇다면, 팝업푸시가과연효과가있긴할까요 업태별팝업푸시사용비율 팝업푸시내용별비율 < 마트팝업이미지 > 푸시비율 푸시비율 52

53 3. 업계이슈분석업체별공통상품고반응푸시특징업계이슈 2 월주제 : 푸시팝업, 약일까독일까 업체명 < 쿠폰형태의팝업푸시예 > X 지금바로 사용가능!! 이렇듯반응율이평균이상인푸시그룹내에서팝업을사용하는푸시와평균이하인그룹에서 팝업을사용하는비율수치는비슷하여전체적으로반응율차이가극명하지는않았으나개별적 인반응율차이는분명존재합니다 Tip.2 텍스트만있는팝업보다는적당한상품이미지와혜택을 강조하는팝업형태가좋습니다 Tip. 1 53

54 Feb. 2015

55 연령대별모바일푸시호감도조사 Feb Report 커머스앱이용행태 Q1. 현재스마트폰에설치된쇼핑앱개수는? 전업주부쇼핑앱 5 개이상설치 34.6% 평균 4.6 개의쇼핑 APP 을설치하는것으로알려진가운데 가장선호하는쇼핑앱의설치갯수는전체 26.8% 비율로 1~2 개로확인됨 남자는 33.3% 로 1~2 개의쇼핑앱을가장선호하며여자는 26.4% 비율로 5 개이상을사용, 1~2 개, 3~4 개정도의쇼핑앱이 20.4% 로같은비중을보임 쇼핑앱없음 10.4% 전체답변자중대학생은 46.5% 로쇼핑앱 1~2 개 대학원생은 28.7% 로 2~4 개의쇼핑앱사용 직장인중 30% 는 1~2 개의쇼핑앱을사용하는것으로확인됨 1-2 개 26.8% 2-3 개 18.8% 3-4 개 17.2% 4-5 개 7.4% 설문조사관련상세교차분석표는 Appendix 를참조하세요 55

56 연령대별모바일푸시호감도조사 Feb Report 커머스앱이용행태 Q1. 현재스마트폰에설치된쇼핑앱개수는? 20 대, 1~2 개가장선호 00% 30 대, 4 개까지선호도비슷 00% 40 대, 3~4 개설치비율가장높음 00% [20 대 ] 20대남자의경우 00% 가 00개의쇼핑앱을이용한다고답했으며 20대여자는 00% 가 00개의앱설치, 00% 가 0개, 00% 가 00개이상의앱을설치했다고답해남자보다훨씬더높은비중을보임 20대대학생과직장인은각각 00%, 00% 로쇼핑앱 00개를이용한다고답한반면 20대주부의 00% 는쇼핑앱 0개이상을이용하는것으로확인됨 [30 대 & 40 대 ] 모바일쇼핑앱의설치갯수가가장많은것으로조사된 30대는 00개, 00개, 00개까지의선호도가 00% 대로비슷한수치를보임 00개이상의앱을설치한비중이 00% 로가장많음 30대전업주부의경우 00% 의높은비중으로 00개이상의앱을설치하는것으로확인되었으며직장인의경우 00% 비중으로 00개의쇼핑앱을사용함 30대남자의경우 00% 로 00개의쇼핑앱설치선호도가가장높았으며여자는 00% 로 00개이상의많은쇼핑앱사용도를보임 40 대의쇼핑앱설치비율중 00 개의선호도가 00% 대로비슷한수치를보임 남자는 00 개, 여자는 00 개까지의설치비율이 00% 대로고른분포를보임 설문조사관련상세교차분석표는 Appendix 를참조하세요 56

57 연령대별모바일푸시호감도조사 Feb Report 커머스앱이용행태 Q2. 쇼핑앱들의모바일알림에대한생각은? 푸시, 불편하지만필요해 36.6% 남자 % 여자 % [ 남자 ] 전체응답자중남자의경우 33.8% 가아예수신동의를 하지않는다고답하고같은비율로조금불편하지만푸시의내용 확인은가끔한다고답함 알림수신자체가매우불편하여아예수신동의하지않는다 27.7% [ 여자 ] 여자의 35.4% 는불편을감수하고푸시확인을하는편이 알림에대한별다른느낌없고수신시내용확인없이바로삭제한다 16.7% 라고답하였고 25.3% 는푸시를꾸준히확인하고흥미있는내용 은상세확인까지한다고나탐남 조금불편하지만참을만하며가끔내용은확인후삭제한다 36.6% [ 직업별 ] 대학생의경우 32.4% 가푸시수신동의를하지않는다 고하며직장인의경우 31.6% 가불편해도푸시내용확인은한다 고답함전업주부는같은답변으로 46.9% 의비중이응함 푸시확인후내가원했던쇼핑혜택과정보는클릭하여상세확인한다 19.2% 푸시가정말편리한기능이고푸시마다모두상세확인한다는대 답은 2% 미만으로낮은수치를보였으나전반적으로불편을감수 하면서도혜택에는반응하는것으로나타남 푸시는편리한기능이라생각하고오는푸시마다모두상세확인한다 1.8% 10.4% 설문조사관련상세교차분석표는 Appendix 를참조하세요 57

58 연령대별모바일푸시호감도조사 Feb Report 커머스앱이용행태 Q2. 쇼핑앱들의모바일알림에대한생각은? 20 대, 푸시불편해수신동의하지않아 30 대 & 40 대, 조금불편해도내용은확인해야 [20 대 ] 47% 여자 / 전업주부 전체응답자중여자, 전업주부 47% 는모바일알림에대해조금불편하지만내용확인은한다고답해남자보다여자가모바일쇼핑에더적극적인것으로나타났다 [30 대 & 40 대 ] 20 대푸시귀찮아.. 30 대쇼핑정보 OK 40 대편리한모바일 설문조사관련상세교차분석표는 Appendix 를참조하세요 58

59 연령대별모바일푸시호감도조사 Feb Report 커머스앱이용행태 Q3. 한개의앱 (APP) 에서하루에몇개의모바일알림을수신하면앱삭제의사가생기는가? 푸시하루 2~3 개이상, 앱삭제하고싶다 대학생, 하루푸시 1~2 개 전업주부 / 직장인, 하루푸시 2~3 개 모바일알림수신하지않음 하루 1-2 개 20 대의푸시기피현상에도불구하고대학생 / 대학원생의하루 4 개이상푸시수신 비율이 19% 가량나오는것으로보아세밀한타겟팅으로모바일쇼핑에긍정적인 구매자의매출을기대해볼수있음 하루 2-3 개 하루 3-4 개 하루 4 개이상 설문조사관련상세교차분석표는 Appendix 를참조하세요 59

60 연령대별모바일푸시호감도조사 Feb Report 커머스앱이용행태 Q4. 잦은푸시로불편한쇼핑앱이있다면? 앱삭제안함, 푸시만일시적 OFF 잦은푸시는불편, 유용하지만 OUT 하루 2 회이상의푸시를발송하는앱에대해전체응답자중 00% 가앱삭제보다는 푸시를일시적으로끈다고답함, 또한쇼핑을잘하게해주는서비스를제공하는앱이 라면삭제하지않는다고답한비중이 00% 임 유용한앱이라면삭제하지않음 [ 남자 ] 잦은알림을하는앱은무조건삭제 [ 여자 ] 00% 는앱을삭제하지않으며 00% 는일시적으로알림을끈다고답함남성보다는적은비중인 00% 는알림이불편할시바로앱을삭제한다고답함 [ 대학생 / 직장인 / 전업주부 ] 대학생의 00% 는알림만끈다고답하고직장인은 00%, 전업주부는 00% 가같은답을함, 앱을삭제하지않지만푸시알림을끈경우업체는고객활성화를위한방법을고심해야함 푸시수신을일시적으로 OFF 기타 설문조사관련상세교차분석표는 Appendix 를참조하세요 60

61 연령대별모바일푸시호감도조사 Feb Report 커머스앱이용행태 Q5. 유용하다고생각하는모바일알림은? 가격할인정보 & 구매혜택 00% 즉시사용가능한할인권및쿠폰 00% 1:1 답변또는배송정보등이용정보 00% 가격할인구매혜택 다양한기획전 [ 대학생 / 직장인 / 전업주부 ] 상품소개 ( 신상 / 한정 ) 즉시사용할인쿠폰 1:1 배송정보및편의정보 설문조사관련상세교차분석표는 Appendix 를참조하세요 61

62 연령대별모바일푸시호감도조사 Feb Report 커머스앱이용행태 Final conclusion 또하나의신세계, 모바일궁금족 40대!! 적극적이고열정적인모바일알뜰족 - 30대!! 극도의개인화, 스트레스지수높은예민족 20대!! 연령대별모바일쇼핑적극도 모바일쇼핑앱에대한호감도조사를통해알아본연령대별특징은다음과같습니다, 가장활발한모바일활동을하지만소통이아닌일방적인정보제공에는예민한 20대와피할수없는지출에대해서는보다똑똑하고혜택받을수있도록하려는 30대 ~40대, 남녀, 연령대, 직업군에따라확실히구별되는 고객선호도는꾸준히조사하여마케팅에참고해야합니다, 고객의사소한니즈까지파악하고할수있는최고의서비스를성의있게구현하는일, 그것이변화무쌍한모바일시장에서고객감동을일으킬수있는 key 일것입니다 연령대별특징과공략포인트 20 대, 대학생 / 사회초년생을위한모바일푸시 30 대, 40 대, 직장인 / 전업주부를위한모바일푸시 설문조사관련상세교차분석표는 Appendix 를참조하세요 62

63 Feb. 2015

64 연령대별모바일푸시호감도조사 Feb Report Appendix 설문조사교차분석표 Q1. 현재스마트폰에설치된쇼핑앱개수는? 구분전체남자여자 20 대 30 대 40 대남 20 대남 30 대남 40 대여 20 대여 30 대여 40 대 1. 설치한쇼핑앱없음 2. 1~2개 3. 2~3개 4. 3~4개 5. 4~5개 6. 5개이상 Q2. 쇼핑앱들의모바일알림에대한생각은? 구분 전체 남자 여자 20대 30대 40대 남 20대 남 30대 남 40대 여 20대 여 30대 여 40대 1. 알림수신자체가매우불편하여아예수신동의하지않는다 2. 알림에대한별다른느낌없고수신시내용확인없이바로삭제한다 3. 조금불편하지만참을만하며가끔내용은확인후삭제한다 4. 푸시확인후내가원했던쇼핑혜택과정보는클릭하여상세확인한다 5. 푸시는편리한기능이라생각하고오는푸시마다모두상세확인한다 64

65 연령대별모바일푸시호감도조사 Feb Report Appendix 설문조사교차분석표 Q3. 한개의앱 (APP) 에서하루에몇개의모바일알림을수신하면앱삭제의사가생기는가 구분전체남자여자 20 대 30 대 40 대남 20 대남 30 대남 40 대여 20 대여 30 대여 40 대 1. 모바일알림을수신하지않는다 2. 하루 1~2 개 3. 하루 2~3 개 4. 하루 3~4 개 5. 하루 4 개이상 Q4. 잦은 ( 하루 2 회이상 ) 모바일알림을보내는앱 (APP) 이있다면? 구분전체남자여자 20 대 30 대 40 대남 20 대남 30 대남 40 대여 20 대여 30 대여 40 대 1. 쇼핑을잘할수있는유용한알림이라면앱은삭제하지않는다 2. 유용하지만잦은알림은불편하므로앱을삭제한다 3. APP 은삭제하지않고알림수신을일시적으로끈다 4. 기타의견 ( 다른의견을간략하게기재해주세요 ) 65

66 연령대별모바일푸시호감도조사 Feb Report Appendix 설문조사교차분석표 Q5. 유용하다고생각하는모바일알림내용은? 구분전체남자여자 20 대 30 대 40 대남 20 대남 30 대남 40 대여 20 대여 30 대여 40 대 1. 가격할인정보및구매혜택 2. 베스트모음전또는다양한기획전 3. 신상품및한정상품소개 4. 즉시사용가능한할인권및쿠폰 5. 1:1 답변또는배송정보및쿠폰기간만료등안내 6. 기타의견 ( 다른의견을간략하게기재해주세요 ) 66

67 업태별푸시모음 Feb Report Appendix 업태별푸시 이미지 / 문구리스트 업태별업체의실제수신된푸시리스트와이미지는유료보고서에한해별도파일로제공됩니다 유료보고서문의 : ksk@humuson.com /