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서형 사
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1 Target Market 공략을 위한 KRG 시장조사 제안서 Knowledge Research Group

2 Target Marketing 전략을 수립하기 위해 IT시장조사 및 컨설팅 업체인 KRG가 귀사를 위해 다음과 같은 Market Survey를 제안합니다 첫째, 귀사가 Target하는 고객에 대한 수요조사 및 고객 Needs 등 다 양한 분석 작업을 제안합니다. 둘째, 귀사가 주력하는 주요 시장 동향 및 분석, 이슈, 경쟁사 현황 등 에 대한 조사 및 분석, 전략 개발을 제안합니다. 셋째, 주간 단위로 시장동향 및 주요 수주 정보, 경쟁사 동향, 각종 통계 D/B 등의 핵심 동향 정보를 제공하는 Premium 서비스를 제안합니다. 넷째, 귀사가 제공하는 IT Offering에 대한 고객만족도 및 VOC(Voice of Customer)조사를 제안합니다. -2-

둘째, 귀사가 주력하는 주요 시장 동향 및 분석, 이슈, 경쟁사 현황 등 에 대한 조사 및 분석, 전략 개발을 제안합니다.

3 Contents I. 수요조사 및 시장분석 개요 II. III. 프리미엄 서비스 제안 개요 고객만족도 조사 제안 개요 IV. KRG 일반현황 -3-

4 시장조사 제안 개요 귀사가 Target하는 고객 니즈와 주요 경쟁사 현황 파악 목적 고객기업의 주요 솔루션 및 시스템에 대한 시장조사 및 수요 동향 조사 대기업, 중견기업, 중소기업 등 주요 솔루션 및 시스템에 대한 고객 수요 파악과 마케팅 전략 수립을 위한 기초 자료 확보 주요 비즈니스 및 IT 이슈에 대한 고찰(주요 업종 및 솔루션 및 시스템 추출) 국내 기업 고객을 주력으로 해 활동하고 있는 주요 IT 플레이어 현황 조사 경쟁력 있는 주요 IT 업체들의 비즈니스 현황 파악 귀사의 주요 경쟁사의 채널 현황 및 전략 분석 주요 결과물 기업 고객의 향후 IT투자 계획 및 고객 니즈 파악 세부 업종별 고객 수요 분석 기업 고객을 target하고 있는 주요 Solution 및 IT 서비스 벤더에 대한 현황 분석 -4-

추출) 국내 기업 고객을 주력으로 해 활동하고 있는 주요 IT 플레이어 현황 조사 경쟁력 있는 주요 IT 업체들의 비즈니스 현황 파악 귀사의 주요 경쟁사의 채널 현황 및 전략 분석

5 접근방법 Market Survey는 고객과 IT Player 등에 대한 2가지 접근방법이 필요 프로젝트 범위 주요 솔루션/시스템 조사 분석 주요 IT경쟁사 조사 분석 조사 영역 기업 고객 Survey* 주요 IT Player Interview** 프로젝트 범위 분석 영역 고객의 주요 솔루션 및 시스템 도입현황 데이터 분석 주요 IT Player의 비즈니스 현황/시장현황 분석 *고객 Survey를 통해서 고객의 수요 동향 과 Market에서 활 동하고 있는 주요 IT플레이어들을 파악하고 분석 ** Market IT 경쟁사 및 주 플레이어 조사는 Key-player위주 로 대면 인터뷰 등으로 진행됨 기업 고객들의 IT수요 및 니즈 발굴 주요 IT 플레이어 사업분석 및 평가 -5-

Player의 비즈니스 현황/시장현황 분석 *고객 Survey를 통해서 고객의 수요 동향 과 Market에서 활 동하고 있는 주요 IT플레이어들을 파악하고 분석 **

6 추진 방안 기업 일반현황, 주요 솔루션 및 시스템도입의향, 주요 IT파트너 등을 중점으로 파악 주요 조사 내용 고객조사 구분 조사 항목 목표 결과물 기업 일반 현황 IT투자 현황 주요 솔루션 및 시스템 도입 현황 및 향후 투자 계획 - 매출액 추이 - 전체 임직원 수 - 전체 IT인력 수 (내부 vs. 외부) 년, 2010년 IT예산 년, 2010년 예상 IT예산 증감률 - 주요 솔루션 및 시스템 도입 현황 (도입여부, 도입 시기, 구축 규 모, 구축 벤더 등) - 주요 솔루션 및 시스템 향후 투자 계획 (신규/재구축 계획, 도입 예상 시기, 구축 예상 규모, 구축 예상 벤더 등) - 기구축 솔루션 및 시스템별 주요 현안 및 고도화 계획 - 기업 일반 특성 분석 - Target-Market 시장 규모 및 전망 - 업종별 Target-Market 시장 규모 및 전망 - Target-Market 고객 수요 분석 - 주요 솔루션 및 시스템 도입 현황 및 수요 트렌드 분석 - Target-Market 솔루션 및 IT 서비스 벤더 현황 파악 IT현안 및 고객 요구 사항 - 정보화 현안 및 2009~2010년 주요 IT투자 분야와 이슈 - IT투자 핵심 결정권자 - 신규 IT프로젝트 추진에서 가장 중요한 고려 사항 - IT서비스 벤더 선정에서 핵심 고려 사항 - 과거 주요 IT프로젝트 추진에서 겪은 애로사항 및 개선점 - 기업 주요 IT이슈 파악 Target-Market 시장 동향 분 석을 검증, 보완 - 기업의 IT관련 니즈와 요구사항에 대한 심층적 이해 기반 마련 - 고객 마인드를 선점하고, 타사 offering과 차별화하기 위해 필요한 주요 요인 분석 -6-

계획 - 기업 일반 특성 분석 - Target-Market 시장 규모 및 전망 - 업종별 Target-Market 시장 규모 및 전망 - Target-Market 고객 수요 분석 - 주요 솔루션 및 시스템 도입 현황 및 수요 트렌드 분석 - Target-Market 솔루션 및 IT 서비스 벤더 현황 파악 IT현안 및 고객 요구 사항 - 정보화 현안 및

7 추진 방안 주요 솔루션 및 IT 서비스벤더 동향파악 주요 조사 내용 경쟁사 및 솔루션 벤더 대분류 I. 응답자 현황 II. 기업 일반 현황 III. 주요 비즈니스 현황 IV. 경쟁사 동향 및 평가 V. 기타 조사 내용 회사명, 부서명, 전화번호, , 성명, 직급, 주소 설립연도, 자본금, 대표자 명 솔루션 / IT서비스 사업 분야 매출현황(3개년간) 부문별 매출 실적 업종별 매출 실적 인력현황- 엔지니어,컨설팅,영업,기타 보유한 솔루션 소개 및 특징 - 적용분야 업종별 주요 레퍼런스 사이트 주력 솔루션의 주요 고객과 평균적인 프로젝트 규모 주력 솔루션의 주요 경쟁사 주요 경쟁사의 시장점유율과 자사의 점유율 전략적 제휴 파트너/채널 전략 2009년 중점 사업 전략 조사대상 조사대상은 고객 설문을 기반으로 주요한 Target- Market 벤더 추출 -7-

기타 조사 내용 회사명, 부서명, 전화번호, e-mail, 성명, 직급, 주소 설립연도, 자본금, 대표자 명 솔루션 / IT서비스 사업 분야 매출현황(3개년간) 부문별 매출 실적 업종별 매출

8 KRG 보유 패널 D/B IT시장조사를 위한 전산 담당자 패널 1만5천여명 기업 IT담당자 패널 현황 모집단 구성 구분 임직원수/업종 제조 금융 유통/도소매 통신/서비스 및 기타 공공 1000명 이상 약 1만5천여개 기업(관) 명 101명~500명 100~51명 275 2,751 2, 개 기관 50명 이하 3, ,139 1,262 TTL 9, ,023 2,

기업(관) 501-1000명 101명~500명 100~51명 275 2,751 2,543 28 79 103 54 386 404

9 분석 방법론 주요 핵심 요소들에 대한 낙관적 시나리오와 비관적 시나리오를 통해 중간값을 산정 분석 방법론 시장 전망의 핵심 요인 도출 주요 핵심요인에 대한 가중치 적용 시나리오별 시장 전망치 산출 기술 라이프 사이클상의 Positioning 수요 조사 자료 업체별 중장기 기대매출 이동평균법(지난 3개년간의 시장성장률) 전문가 예상 성장률 세계 시장 성장률 국내 경제 성장률 유사품목 평균 시장성장률(완성품 시장성 장률) 등 가중치 적용은 관련업계 전문가를 통한 델파이 기법을 통해 가중치 산출 전문가 델파이 기업은 AHP(Analytic Hierarchy Process)툴을 이용하여 가중치 를 정교화 AHP는 복잡한 무형의 요소들을 대상으로 하는 의사결정 문제를 수 리적인 분석을 통하여 결정하는 방 법론 AHP는 한정된 자원, 인력 및 자금 을 전제로 최대의 효과를 가져올 수 있는 방안을 도출하는데 효과적 ((핵심요인1*가중치1)+(핵심요인 2*가중 치2) (핵심요인n*가중치n)/10) 가중치를 근거로 중간값 도출 후 중장 기 시장전망 수치 산출 낙관적 시나리오와 비관적 시나리오를 통한 시장 전망치 산출 양 시나리오상의 중간값을 도출한 후 시장전망 제안사의 중장기 시장 전망 방법론인 KAM(제안사 Analysis Methodology)방법론에 의거하여 산출 -9-

Process)툴을 이용하여 가중치 를 정교화 AHP는 복잡한 무형의 요소들을 대상으로 하는 의사결정 문제를 수 리적인 분석을 통하여 결정하는 방 법론 AHP는 한정된 자원, 인력 및 자금 을 전제로 최대의 효과를 가져올 수 있는 방안을 도출하는데 효과적 ((핵심요인1*가중치1)+(핵심요인

10 분석 방법론 비교 시장을 구성하는 요인들을 계량화해 종합 점수에 의해 우선 순위 산정 Opportunity Map - 잠재적인 시장 기회 및 유망 시장 발굴을 도출하는 지표로서 비교 시장을 구성하는 요인들을 종합적으로 계량화해 그 종합 점수에 의해 우선 순위를 선정하는 지표 방법 - 전략 시장 발굴을 위한 유용한 지표로서 시장기회를 가능케 하는 다양한 KSF(Key Success Factor)들을 측정함 - 이들 KSF는 정량적인 평가와 정성적인 평가로 구분되는데 정량적인 평가는 일정한 범위를 기준으로 측정하며, 정성적인 평가는 주관적인 평가나 의견을 계량화해 최종적으로 점수를 종합해 우선 순위(Top Priority)를 도출함 - 각 항목당 가중치를 부여해 항목별 중요도의 차이를 포인트로 산정함 - 우선 순위에 따라 공략 시장을 세분화해 차별화된 전략을 수립할 수 있음 구분 시장매력도 경쟁력 종합평가 시장성 경쟁구도 산업경쟁력 품질경쟁력 제품/시스템 군 - 시장규모 등 5개 하위 항목 을 평가 - 시장 성숙도 등 5개의 하위 항목 평가 - 경쟁력 평가 5 개 하위 항목 평가 - 가격 경쟁력 등 5개 하위 항목 평 가 - 각각의 세부 항목별로 평가 지표를 종합 * 각각의 항목에 대해 AHP 기법을 통한 가중치 부여 -10-

최종적으로 점수를 종합해 우선 순위(Top Priority)를 도출함 - 각 항목당 가중치를 부여해 항목별 중요도의 차이를 포인트로 산정함 - 우선 순위에 따라 공략 시장을 세분화해 차별화된 전략을 수립할 수 있음 구분 시장매력도 경쟁력 종합평가 시장성 경쟁구도 산업경쟁력 품질경쟁력

11 분석 방법론 Opportunity Map을 통한 Market Matrix 및 SW 분석 툴로 활용 활용 1 <Market Matrix> A 다 라 분야 나 가 - 앞서 산정한 평가 지표를 통해 Market Matrix를 완성 - 이를 통해 경쟁 시장에서의 우위 및 열위 분야를 도출하는 한편 장기적인 전략적 목표를 제시할 수 있음 B B-2 B 시장 수요 B-3 A C B-1 - 세부 항목별 지표를 통해 경쟁 우위 요소에 대한 상대적인 비교 분석 활용 2 <Radar Chart> F E 고객 지향 D - 개별 항목별 강점과 약점의 비교 분석을 통해 전략적으로 강화해야 될 영역 발굴 A-1 A-3 A-2-11-

전략적 목표를 제시할 수 있음 B B-2 B 시장 수요 B-3 A C B-1 - 세부 항목별 지표를 통해 경쟁 우위 요소에 대한 상대적인 비교 분석 활용

12 프로젝트 실적 07년 주요 시장조사 프로젝트 수행실적 Title 2007 국내 기술 경쟁력 조사 국내 기업 IT투자 조사 기업 전자 문서 환경 분석 IT서비스업체 동향 분석 Windows Vista 케이스 스터디 미드마켓 시장 조사 중소기업 정보화 성공사례 발굴 6대 통신사 하도급 업체 현황 조사 시스템SW, 서비스관리 시장 현황 조사 Web Agency Profiling H사 고객 사례집 게임산업현황 및 동향파악을 위한 실태조사 IT서비스 시장 동향 분석 '전국 게임 산업 ResourceMap' 발간 기간 Jan, 2007 Jan, 2007 Jan, 2007 Jan, 2007 Jan, 2007 Feb, 2007 Feb, 2007 Feb, 2007 Mar, 2007 Mar, 2007 Mar, 2007 Apr, 2007 Apr, 2007 May, 2007 프로젝트개요 - 주요 전자기기에 대한 국산화채용율 및 기술경쟁력 조사 - 국내 IT기업 및 정보통신 기업의 IT투자 현황 분석 - 기업 문서 현황 및 기업 전자 문서 시장 현황 분석 - 주요 IT서비스 업체들의 사업현황 분석 - 차기 OS인 Vista에 대한 성공적 운용 사례 조사 - 미드마겟 시장 규모 및 분야별 분석, 전망 조사 - 국내 중소기업 중 ASP를 통해 정보화를 성공적으로 추진한 사례 발굴 - 통신사 하도급 업체 현황 및 하도급 관계, 거래 실태 파악 - 국내 주요 기업의 시스템관리 SW 수요 및 서비스 관리 현황 조사 - 국내 디지털 에이전시 개발 현황 및 애로사항 조사 - H사의 고객 인터뷰를 통한 성공사례집 발간 - 국내 게임업체의 매출, 인력, 수출, 기술 등에 관한 실태 조사 - IT서비스 시장에 대한 고객투자현황과 주요서비스(솔루션)시장 동향 조사 - 지역별 게임산업 현황, 지원기관 등에 관한 보고서 발간 -12-

Apr, 2007 Apr, 2007 May, 2007 프로젝트개요 - 주요 전자기기에 대한 국산화채용율 및 기술경쟁력 조사 - 국내 IT기업 및 정보통신 기업의 IT투자 현황 분석 - 기업 문서 현황 및 기업 전자 문서 시장 현황 분석 - 주요 IT서비스 업체들의 사업현황 분석 - 차기 OS인 Vista에 대한 성공적 운용 사례 조사 - 미드마겟 시장

13 프로젝트 실적 08년 주요 시장조사 프로젝트 수행실적 Title 통신 시장 분석 및 전략 개발 지원 국내 IT서비스 벤더 및 ISV 현황 조사 SW Weekly 정보 제공 WAS 시장조사 및 전망 음성인식 시장조사 및 분석 Mid-Market 수요 조사 및 전망 업종별 기업 IT시장 전망 및 분석 주요 SW 및 IT서비스 시장 전망 지식경제부 발간 SW산업백서 공공/금융 IT시장 분석 및 향후 전망 S사의 중장기 전략 수립을 위한 시장조사 수출전략 수립을 위한 전략 제품/지역 선정 중소기업 ASP 사업 컨설팅 대-중소 IT기업 상생협력 방안 연구 기간 Jan, 2008 Feb, 2008 Mar, 2008 Apr, 2008 May, 2008 June, 2008 Jul, 2008 Aug, 2008 Sep, 2008 Sep, 2008 Oct, 2008 Nov, 2008 Dec, 2008 Dec, 2008 프로젝트개요 통신 매니지드 서비스 시장 분석 및 전략 개발 매출 1000대 기업 IT서비스 업체 및 독립 SW 기업 실적 및 현황 조사 소프트웨어진흥원 운영 SW Weekly 사이트에 SW시장 관련 콘텐츠 제공 -웹애플리케이션 서버 시장 현황 및 주요 시장 공략 포인트 개발 국내 음성인식 시장동향 및 주요 플레이어 현황 분석 Mid-Market 시장의 IT장비 및 솔루션, 이슈 조사 및 분석 업종별/매출 규모별 IT시장 분석 및 2010년 전망 ERP, CRM, BI 등 주요 SW 시장조사 및 RFID 등 서비스 시장 분석 SW산업 백서 콘텐츠 개발 및 발간 작업 주관 공공 및 금융IT시장의 주요 이슈, 투자 추이, 향후 전망 분석 인터넷 전화 등 주요 통신 서비스 시장 분석 및 향후 전망 국내 IT솔루션 중 수출 경쟁력있는 제품 및 진출 지역 평가 작업 ASP 지원 사업 성공사례, 벤치마킹 등 컨설팅 프로젝트 대기업과 중소 IT기업간의 상생 협력 방안 연구 프로젝트 -13-

Sep, 2008 Sep, 2008 Oct, 2008 Nov, 2008 Dec, 2008 Dec, 2008 프로젝트개요 통신 매니지드 서비스 시장 분석 및 전략 개발 매출 1000대 기업 IT서비스 업체 및 독립 SW 기업 실적 및 현황 조사 소프트웨어진흥원 운영 SW Weekly 사이트에 SW시장 관련 콘텐츠 제공 -웹애플리케이션 서버 시장 현황 및

14 주요 고객 기타 100여 개사 -14-

15 Contents I. 수요조사 및 시장분석 개요 II. III. Premium 서비스 제안 개요 고객만족도 조사 제안 개요 IV. KRG 일반현황 -15-

16 Premium 서비스 제안 개요 주요 IT시장에 대한 주간 단위의 Briefing 보고서 목적 매주 국내외 IT시장 전반에 대한 브리핑 보고서 주간 단위 별 국내 외 주요 IT 시장 동향 주요 국내외 IT Player 동향(전략 및 수주 정보 등) KRG 시장 정보 데이터베이스 주기적으로 제공하는 각종 시장 데이터베이스 주기적인 시장 정보 수집을 통해 국내외 시장에 대한 효율적인 대응 체계 수립 주요 결과물 주간 단위 시장 동향 보고서 주기 별 주요 시장에 대한 DB 자료 제공(약 50건 제공) -16-

KRG 시장 정보 데이터베이스 주기적으로 제공하는 각종 시장 데이터베이스 주기적인 시장 정보 수집을 통해 국내외 시장에 대한

17 Premium 서비스 주요 내용 프리미엄 서비스 내용 Executive Summary IT 마켓, customer, vendor 이슈 종합 - 주요 이슈/현황 및 KRG 인사이트 제공 Economic Trends 경제 브리핑 : 국내 및 세계 경제의 주요 이슈 - 경제 성장률, 금융/유가/환율 등의 핵심 정보 IT Market Trends IT 이슈 및 시장 규모 정보 - HW/SW/IT 서비스 시장 규모 및 현황, 벤더점유율 IT issue of Customers 수요 기업 이슈 - 업종별 IT 이슈 및 추진 현황, 일반 기업(관)의 IT 프로젝트 발주 현황 Marketing Activities of IT Players 벤더 마케팅 활동 - HW/SW/IT 서비스 벤더의 사업 추진 현황(전략, 매출, 제휴, 제품출시, 수주 현황 등) 주간보고서는 기본적으로 각종 IT관련 미디어/세미나 및 시장/기술보고서 등 2 nd Data 파악이 전제돼 있음 -17-

벤더점유율 IT issue of Customers 수요 기업 이슈 - 업종별 IT 이슈 및 추진 현황, 일반 기업(관)의 IT 프로젝트 발주 현황 Marketing Activities of IT Players 벤더

18 Premium 서비스 주요 내용 시장정보 데이터베이스 내용 IT Market DB IT 시장에 대한 시장 통계 및 전망 데이터베이스 정보 제공 각 시장에 대한 이슈 및 성장/장애요인 정보 제공 수요 기업 DB 기업 IT DB IT 기업 현황 정보 DB 국내 매출 1천억원 이상 기업 현황 및 실적 DB 업종별/분야별 2만여 SMB 기업 현황 매출 상위 기업들의 IT 투자 DB 솔루션 및 주요 프로젝트 투자 현황 정보 제공 주요 IT 기업 재무 실적 자료 제공 해외 진출 국내 IT 기업 현황 DB 세계 IT 기업 현황 DB 모든 DB는 엑셀과 PDF 파일로 제공 됨 -18-

및 실적 DB 업종별/분야별 2만여 SMB 기업 현황 매출 상위 기업들의 IT 투자 DB 솔루션 및 주요 프로젝트 투자 현황 정보 제공 주요

19 Premium 서비스 고객 현황 등 40여 개사 기타 100여 개사 -19-

20 Contents I. 수요조사 및 시장분석 개요 II. III. 프리미엄 서비스 제안 개요 고객만족도 조사 제안 개요 IV. KRG 일반현황 -20-

21 고객 만족도(CSI) 조사 제안 개요 귀사가 제공하는 IT Offering에 대한 정량/정성적 만족도 평가 목적 귀사가 제공하는 IT서비스 Offering에 대한 정량 및 정성 만족도 조사 SM 및 SI서비스 고객에 대한 종합 만족도 조사 대 고객 IT서비스 현황에 대한 기초 자료 활용 IT 서비스 개선요구사항에 대한 현황 및 개선 사항 파악 만족도 제고를 위한 가이드 라인 제시 정량적 만족도 평가를 통해 목표 수치 제시 시계열 접근을 통해 연차별 목표 달성을 위한 핵심 키 포인트 발굴 주요 결과물 정량 및 정성적인 종합 만족도 수치 운용 시스템 별 만족도 평가 및 개선 사항 파악 -21-

22 고객 만족도(CSI) 조사 Process 고객 사에 제공하는 SM부문 IT서비스에 대한 만족도 및 수준 진단 만족도 평가 프로세스 시스템 장애대응 IT 서비스 수준 진단 시스템 유지보수 개발/SI IT서비스 SM 시스템 사용 OA기기 장애대응 직원 활동 만족도 수준 평가 만족도 향상 항목 및 품질개선 방안 도출 IT 서비스 평가 -22-

23 고객 만족도(CSI) 조사 Framework 만족도 조사 Framework 종합 만족도 고객사 만족도1 고객사 만족도 n 그룹 항목 만족도 시스템 유지보수 개발/구축 시스템 장애대응 OA 기기 장애대응 직원활동 세부 항목 만족도 유지보 수(예) 신청절차 편리성 요구사항 이해도 요구사항 반영도 의사소통 납기준수 품질적 향상 & 변화 교육/ 사후관리 -23-

24 고객 만족도(CSI) 조사 평가 방식 5점 척도 기준의 평가 만족도 조사 평가방식 매우 그렇다 그런 편이다 보통이다 그렇지 않은 편이다 전혀 그렇지 않다 매우 만족 대체로 만족 그저 그렇다 대체로 불만족 매우 불만족 만족도 용어 종합 만족도 (그룹)항목 만족도 개별항목 만족도 총괄 만족도 (그룹)항목 중요도(또는 영 향력) 만족도지수 항목으로 정의된 세부항목에 대한 만족도의 평균으로, 모든 세부항목 CS 평균의 합을 문항수로 나누어 산출. [개별항목별 유효응답자 규모가 반영되지 않고 동일한 비중으로 적용됨, 개발구축, 정보시스템 장애대응 등의 항목은 응답자 수가 적음에도 불구하고 핵심 사 용자 층이 주로 응답을 많이 한다는 측면에서 동일한 비중으로 처리함] 그룹항목 내 하위 요소인 개별항목 CS의 평균으로 그룹항목 내 모든 개별항목의 만족도 누계 를 유효 응답수로 나누어 산출.(개별항목별 유효응답자 규모가 반영되며, 개별항목 만족도의 단순평균과 다소 다를 수 있음) 시스템/제품 및 지원 서비스의 주요 속성으로 개별 항목을 구성하며, 각 개별항목 만족도는 항 목별 응답자의 만족도 값을 단순평균으로 산출. 단일한 1개의 질문으로 응답자가 전반적으로 느끼는 만족도 수준을 별도로 물어 본 항목. 체감 만족도라고도 함. 만족도 지수의 가중치를 반영키 위해 여러 방법으로 중요도를 활용하나, 본 조사 특성 및 응답 자 편의성 등을 고려하여 일부항목에 대해서만 중요도 우선순위를 응답케 하여 참조하는 방식 을 채택. 내용 -24-

25 고객만족도 및 평가 프로젝트 레퍼런스 업종 IT서비스 IT서비스 IT서비스 컨설팅 IT서비스 통신 금융 컴퓨팅 공기관 IT서비스 금융 IT서비스 제조 고객사 IBM PODATA 대우정보 HP 동양시스템즈 SK브로드밴드 알리안츠 H사 수자원공사 L사 H사 현대HDS 만도 프로젝트 내용 - 자사 IT서비스 고객 CIO 대상의 전반적인 만족도 평가 자사 SM 및 SI고객에 대한 만족도 조사 -자사 SM 고객에 대한 만족도 조사 - 자사 컨설팅 고객에 대한 만족도 조사 - 자사 핵심 고객에 대한 만족도 조사 - 주요 통신서비스 이용 기업고객 대상의 만족도 조사 - 현업 대상의 IT시스템 만족도 조사 - 기업 IT담당자 대상의 스토리지 시스템 만족도 조사 - 자사 핵심 고객 대상의 만족도 조사 - 그룹계열사 대상의 IT서비스 만족도 조사 - 자사 시스템 이용 직원 대상의 만족도 조사 - 자사 SM 고객 대상의 만족도 조사 - 자사 IT시스템 이용자에 대한 만족도 조사 -25-

26 Contents I. 수요조사 및 시장분석 개요 II. III. 프리미엄 서비스 제안 개요 고객만족도 조사 제안 개요 IV. KRG 일반현황 -26-

27 KRG 10여 년간의 다양한 프로젝트 경험 보유 제안사 일반 현황 구 분 회사명 홈페이지 대표이사 Tel/Fax 설립 년도 임직원수 날리지리서치그룹(KRG 전원하 - 서울대 국제경제학과 - 한겨레사회연구소 국제분과장 - 현대자동차 사사편찬실 - 대우정보시스템 전략 기획팀장 (02) / 명(Market Analyst: 12명) 내 용 주소 주요 사업 서울시 영등포구 여의도동 13-31번지 기계회관빌딩 본관 7층 IT전문 지식서비스 및 마케팅 리서치 서비스 제공 - 시장조사, 서베이, 리서치 컨설팅, 시장리포트, 출판 등 -27-

28 KRG 주요 연혁 2000년 2001년 2002년 2003년 2004년 2005년 2006년 2007년 2008년 2009년 5월 9월 3월 9월 3월 10월 2월 2월 2월 4월 3월 7월 3월 6월 3월 9월 3월 12월 3월 내 용 국내 최초로 IT전문 시장조사 기관인 KRG 설립(5.24) IT시장조사기관 최초로 우수기술 벤처기업 선정 제조 SI 시장 발굴을 위한 시장조사 및 수요 조사 프로젝트 수행(삼성SDS) 중장기 경영전략 수립을 위한 시장조사 및 컨설팅 프로젝트 수행(HP코리아) 국내 기업 E비즈니스 수준진단 평가 사업 프로젝트 수행(산자부, 전경련) 디지털콘텐츠 시장조사 사업자 선정(정보통신부, KIPA) M사를 위한 시장조사 및 주요 경쟁사 분석 프로젝트 수행 디지털 컴퍼니 기업 선정 프로젝트 수행(중앙일보) Post-PC 실태조사 및 백서 제작 프로젝트 수행(산자부, 전자부품연구원) KISDI(정보통신정책연구원) 주관 산업별 IT서비스 사업현황 분석 프로젝트 수행 게임 수출입 현황 조사 및 시장 조사 프로젝트 수주(게임산업진흥원) KT, 와이브로 사업 평가 및 시장조사 프로젝트 수주 수행 SW산업백서 발간 프로젝트 수행(정보통신부) 주요 IT부품 국산화율 조사 프로젝트 수행(전자부품연구원) 국내 대-중소기업 IT투자 및 연구개발 투자 패턴 분석 프로젝트 수주(정보통신부) PC/정보기기 시장 및 스토리지 시장 조사 프로젝트 수행(삼성전자) 대-중소 IT기업 상생협력 방안에 관한 연구조사 프로젝트 수행(정보통신정책연구원) 중소기업 ASP 컨설팅 사업 평가 및 성공사례 발굴 프로젝트 수행(지식경제부) SW Weekly 콘텐츠 개발 및 운영 프로젝트 수주(소프트웨어진흥원) -28-

29 Contact US 제휴 및 사업 관련 문의 김창훈 부사장 고객 만족도 조사 관련 문의 성공 사례 취재 및 작성 문의 조문래 실장 각종 시장조사 및 컨설팅 관련 문의 정례적 정보서비스 관련 문의 강영구 실장 각종 수요조사 관련 문의 신기술 동향 조사 관련 문의 나영민 실장 대표전화 : 02) FAX : 02) 서울시 영등포구 여의도동 13-31번지 기계회관빌딩 본관 7층 -29-

30 감사합니다. -30-

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