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- 수진 대
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1 심 재 우 (SB컨설팅 대표, 설득소통의 기술, 질문 소통의 기술 저자)
2 설득에서의어려움 / 문제 / 장애물 2
3 설득에있어필요한니즈 / 솔루션 3
4 커뮤니케이션의종류 문서 (Document) 프레젠테이션 (Presentation) 말 (Speaking) 바디랭귀지 (Body Language) 4
5 어떤문제들이있는가? 고객의정확한문제와니즈를모른다 고객의요구와욕구를구분하지못한다 여건상맞춤식고객서비스에한계가있다 5
6 해결책은 내부고객 - 열린소통 ( 타운미팅 ) 외부고객 경청및질문을통한고객욕구 의표면화 ( 문제와니즈 ) 6
7 설득적인화법사례 벤자민프랭클린 책벌레인프랭클린은 12살의나이에아버지의권유로형이운영하는인쇄소의견습공으로들어가인쇄를배우기시작했다. 인쇄와관련한기술들을열심히배운그는 19살에자신만의인쇄소를차별화된기술로운영하고자, 인쇄의선진국인영국유학을계획한다. 그러나그에게는필요한자금이없었다. 그래서그는자신이거주하며, 당시런던다음으로큰도시인필라델피아가속한펜실베니아의주지사인 윌리엄케이스 를찾아간다. (1) 주지사님은펜실베니아의주지사님이시고, 필라델피아는런던다음으로큰도시입니다. 이런곳의주지사님이만들어발표하시는법령, 법률, 공고문, 선언문들이주지사님의인격과지위에맞도록우아하면서도멋진스타일로인쇄되어야마땅하지않겠습니까? 그말을듣고주지사는다음과같이물었다. 무슨말을하고싶은가? 그러자프랭클린은자신있고당당한목소리로, (2) 지사님, 저에게영국으로가는여비를허락해주십시오, 그러면제가세상에서가장발달된인쇄기술을배워서돌아오겠습니다. 이말을들은주지사는모든경비를지원하였고, 프랭클린은 4년동안인쇄기술을익히고돌아와, 최고의인쇄소를운영하였다. 7
8 설득적인화법사례 벤자민프랭클린 만일프랭클린이다음과같이말을했다면, 어떻게되었을까? 주지사님, 저는영국으로가서세계최고의인쇄기술을배우고싶습니다. 그래서, 주지사님이발표하는문서를우아하고멋진스타일로인쇄해드리겠습니다. 그러니여비를지원해주시기바랍니다. 아마도이말은주지사의필요보다는, 프랭클린자신의필요를얻기위하여, 하는말이라생각하고거절했을것이다. 8
9 설득적인화법사례 리처드파인만교수 아인슈타인이후최고의물리학자로인정받는미국의리처드파인만 (Richard P. Feynman) 에대한이야기이다. 원자폭탄개발에관여한그는 1965년양자전기역학이론으로노벨물리학상을수상하게되었다. 그런데강의와연구에만몰두하는그에게노벨상을받으러스웨덴까지가는것이귀찮게여겨져, 수상을거부하려고하였다. 이를지켜본그의아내는답답한심정으로남편을설득하려했다. 그러나파인만은계속반대를하였으나, 마침내아내의설득에노벨상을수상하였다. 과연그의아내는그를어떻게설득했을까? 그들의대화를들어보자. 아내가남편에게왜노벨상을받으러가지않으려하는지묻는다. 여보, 왜노벨상을받으러가지않으려하나요? 그곳까지가는것이귀찮아. 나는이곳에서해야할일이많아. 아니, 귀찮다고노벨상을받지않겠다는건가요? 그래, 노벨상을받으러그곳에가면, 많은사람들을만나야하고, 그들의질문에답해야하고, 이런저런이야기를해야하고, 이런것들이모두나에게는귀찮아 그래요? 그런데제생각에는요, 만일당신이노벨상을거부하면, 당신은세계에서최초로노벨상을거부하는사람이될것이고, 그러면당신은더욱유명해져서더많은사람들이당신을귀찮게할텐데요 이말을들은파인만은곰곰이생각해보니아내의말이맞는것같았다. 그래서결국그는노벨상을수상했다. 9
10 설득적인화법사례 리처드파인만교수 만일그의아내가보통의사람처럼남편을대했다면어떻게될지가정하여생각해보자. 여보, 왜노벨상을받으러가지않으려하나요? 그곳까지가는것이귀찮아. 나는이곳에서해야할일이많아. 아니, 귀찮다고노벨상을받지않겠다는건가요? 그래, 노벨상을받으러그곳에가면, 많은사람들을만나야하고, 그들의질문에답해야하고, 이런저런이야기를해야하고, 이런것들이모두나에게는귀찮아 아니여보, 당신도대체정신이있는사람이에요. 남들은노벨상을받지못해서안달인데, 당신은주겠다는것도안받겠다니, 도저히당신이란사람을이해할수없어요 당신이이해를하든하지않든나는귀찮단말이야. 이곳에서강의와연구도계속해야하고. 아니그깟강의나연구는며칠쉰다고어떻게되나요? 하여튼않되요. 당신은무조건노벨상을받으러가야해요 아니나는싫다는데왜자꾸귀찮게하는거야. 제발나를이대로내버려둬 아마도부부사이의감정만상하고, 아내는남편설득에실패할것이다. 10
11 커뮤니케이션관련기술 스트로우크 (Stroke) 레이블링 (Labeling) 말하기 (Speaking) 경청 (Listening) 질문 (Question) 11
12 커뮤니케이션모델 - SLSLQ Stroke ( 스트로우크 ) Admiration ( 칭찬 ) Encouragement ( 격려 ) Recognition ( 인정 ) Labeling ( 레이블링 ) Notice ( 알림 ) Preparation ( 준비 ) Participation ( 참여 ) Speaking ( 말하기 ) Pronunciation ( 발음 ) Speed ( 속도 ) Rhythm ( 리듬 ) Confidence ( 자신감 ) Metaphor ( 비유 ) Anaphora ( 반복 ) Listening ( 경청 ) Hearing ( 듣기 ) Listening ( 경청 ) Facts vs. Opinion ( 사실과의견 ) Question ( 질문 ) 5 Question (5 가지질문 ) Strategy ( 전략 ) Preparation ( 준비 ) Skill ( 기술 ) M O C M U N I Listening Speaking SLSLQ Question Model C Stroke Labeling A T I O N 12
13 스트로우크 (Stroke) 사례 1 다음은가정에서흔히볼수있는대화의내용이다. ( 일반적인대화 ) 엄마 : 이번시험은잘봤니? 어디성적표좀보자 아이 : ( 불안한마음으로성적표를엄마에게건넨다 ) 여기있어요 엄마 : ( 기록을보고나서, 기분이상한듯 ) 아니, 이번에는지난번보다평균이더떨어졌네. 얘너는이번에시험공부를어떻게했길래성적이이러니. 이걸성적이라고가져왔어. 속상해서못살겠네. 아이 : ( 엄마가상황이해를하지않고, 무조건화를내는것이못마땅하여 ) 엄마, 이번에는다른애들도모두평균이내려갔단말이야. 엄마 : ( 아이의말을막으며 ) 모두내려가긴뭐가내려가, 그것도다핑계지. 다른애들은내려가도너는올라가야하잖아 아이 : ( 답답하다는듯이 ) 엄마, 이번에는선생님들이시험문제를어렵게내셨다고그랬어. 그래서평균이떨어진거라구 엄마 : 얘가선생님핑계를대고있네. 네가공부를안해서시험을못본거지, 선생님핑계는왜대니. 엄마가모를줄알고 아이 : ( 할말을잃고화를낸다 ) 엄마랑은말이안통해, 엄마가알긴뭘알아 ( 그리고는문밖으로뛰쳐나간다 ) 13
14 스트로우크 (Stroke) 사례 1 ( 긍정적스트로우크를활용하는대화 ) 엄마 : 이번시험은잘봤니? 어디성적표좀보자 아이 : ( 불안한마음으로성적표를엄마에게건넨다 ) 여기있어요 엄마 : ( 평균점수가낮아진것을확인하고마음이상한다. 그래도차분히아이와대화를계속한다 ) 어이상하네, 엄마가보기에는시험공부를열심히한것같은데, 평균점수가내려갔네? 아이 : ( 엄마의차분한말투에그리고공부를열심히했다고인정을하므로약간은안심이된다 ) 우리반아이들모두평균점수가내려갔어요 어마 : ( 약간의아한듯이 ) 그래? 왜모두점수가내려갔니? 아이 : ( 엄마가궁금하여질문하므로, 아이는이유를설명할수있는기회라생각하며 ) 성적표를나누어주시면서선생님이그러시는데, 이번시험문제는지난번보다어렵게출제해서성적이내려간것이니까, 실망하지말고더열심히하라고하셨어. 시험문제가쉬우면, 우리들이나태해진다고 엄마 : ( 상황을이해한듯 ) 응, 그래서점수가내려간거로구나 ( 성적표를더자세히살펴보고나서 ) 그래네말이맞는것같구나. 여기석차를보니등수는올라갔네. 아이 : ( 이제야안심이되는듯 ) 예, 그래도석차가좋아져서 5등이나올랐어요 엄마 : ( 더욱분발하도록칭찬을하려는마음으로 ) 그래, 우리아들이공부를열심히해서좋은성적을냈구나. 조금만더열심히하면다음에는 1등도할수있겠네. 그렇지? 아이 : ( 칭찬에기분이좋아지며 ) 예, 다음에는꼭 1등을할께요 14
15 스트로우크 (Stroke) 사례 2 다음은비즈니스대화의내용이다. ( 일반적인대화 ) 김과장 : 컴퓨터작업은외주처리하는게좋다고생각합니다. 왜냐하면내부인력도부족하고컴퓨터작업은시간이많이소요되는일이라.. 박과장 : ( 라이벌관계를의식하고, 중간에말을자르며 ) 그건말도안됩니다. 외주를주면내부정보가유출될가능성이있어, 경쟁사에게비밀이넘어갈수있습니다. 김과장 : ( 감정이함께격해지며 ) 어떻게제안한내용을말도안된다고잘라말할수있습니까? 이야기를끝까지듣고의견을말해야하지않습니까? 박과장 : ( 감정대립이심해지며 ) 들어봐야뻔한이야기를끝까지들어무엇합니까? 저는외주처리에는무조건반대합니다 이부장 : ( 확실한주관도없이 ) 그럼다른의견은없습니까?, 자유롭게자신의의견을말하세요 ( 아무도말하는사람이없다. 의견을말할때마다, 박과장은비판만한다. 그렇다고박과장자신은별다른대안이있는것도아니다. 김과장은박과장이이의를제기한정보유출에대한대책을가지고있으나, 분위기로볼때말을해봐야손해라는생각을하고입을다문다 ) 15
16 스트로우크 (Stroke) 사례 2 ( 긍정적스트로우크를활용하는대화 ) 김과장 : 컴퓨터작업은외주처리하는게좋다고생각합니다. 왜냐하면내부인력도부족하고컴퓨터작업은시간이많이소요되는일이라.. 박과장 : ( 라이벌관계를의식하며, 중간에말을자르며 ) 그건말도안됩니다. 외주를주면내부정보가유출될가능성이있어, 경쟁사에게비밀이넘어갈수있습니다. ( 이런상황이발생하자, 이부장이중간에나선다. 그렇다고어느누구를일방적으로나무라기보다는상대의의견을인정하는긍정적스트로우크를사용하여모두의창의성을극대화시키려노력한다 ) 이부장 : 김과장께서우리가미처고려하지못한중요한관점을지적했다고생각합니다. 박과장 : ( 자신의의견을수용하지않고, 김과장의편을드는것같아 ) 부장님, 무슨말씀이시죠? 내부정보가유출되어도좋다는말씀이십니까? 이부장 : ( 차분하고분명한목소리로 ) 현재우리내부인력으로볼때모든일을우리가처리하는것은무리입니다. 그래서몇가지는외주처리가필요합니다. 그런면에서김과장의제안이신중하게고려할가치가있다는것입니다. 물론내부정보유출에대한대비가마련되어야겠지요 김과장 : ( 부장이자신의제안을인정한것에자신을얻어 ) 내부정보유출에대해서는적절한보안대책이있습니다. ( 관련된대안을설명 ). 이부장 : ( 김과장의대안을듣고만족한듯 ) 그런대책까지마련했다면외주처리를적극적으로고려할필요가있다고봅니다. 김과장제안에대한다른사람들의의견은어떤가요? 16
17 스트로우크 (Stroke) 자신이상대방으로부터받을수있거나줄수있는모든종류의주목 ( 반응 ) 상대의존재나가치를인정하기위하여하는언행이나, 접촉, 자극편안하고안정적이고행복한생활의필수요소스트로우크가부족하게되면자신감부족및결여, 패자의태도, 정신병, 심지어는죽음에이르기까지엄청난결과를가져올수있다. 이렇듯스트로우크제공은상호관계에가장큰영향을미친다. 토마스해리스 사람은스트로우크가없으면심리적인죽음과같다 수많은연구조사결과, 직원들이충분한주목을받지못할때, 회사내에서는논쟁이많아지고이직률도높아지고최악의근무환경 ( 노사분규, 파업 ) 이되는것으로나타남. 17
18 스트로우크 (Stroke) 신체적정신적조건무조건 직접적접촉간접적접촉행위나태도언급존재나인격언급 긍 스킨쉽 1. 머리를쓰다듬는다 1. 칭찬 1. 대신해줘서고마워 1. 홍길동씨와같이 정 2. 손을잡는다 3. 어깨를두드린다 2. 승진, 훈장, 표창 3. 감사의눈길 2. 용감한행동을하셨군요 3. 카드, 편지 근무하는게행운이야 2. 사랑해 적 4. 인사, 포옹 4. 윙크 5. 존경, 자긍심 4. 선물, 용돈 5. 급여인상, 포상 3. 훌륭한사람이야 부 1. 때린다 1. 비웃거나얕잡아보는말 1. 너그렇게공부해서 1. 사직서내게. 2. 꼬집는다 2. 비난, 야유, 무시, 냉소 어떻게하겠니? 2. 더이상... 헤어집시다 정 3. 주먹질한다 4. 손찌검 3. 등돌림, 어깨움츠림 4. 원한, 실망, 불신, 슬픔 2. 또틀렸어? 3. 그게뭐니? 3. 그친구는해고해야돼 적 5. 할퀸다 5. 낙담, 절망 4. 떡잎부터안다더니 내원참, 18
19 긍정적스트로우크의예제 네, 정말효과적인방법이네요. 기발한아이디어입니다. 경청해주셔서감사합니다. 제질문에자세히답을해주셔서많은도움이되었습니다. 제가모르는것을말씀해주셔서감사드립니다. 저도미처생각지못한질문을주셔서감사합니다. 저도신중히생각해보겠습니다. 이사님만의특별한노하우를가지고계신듯합니다. 저에게도말씀해주시면, 큰도움이되겠습니다. 매우중요하고핵심을찌르는질문을해주셨네요. 저에게새로운관점을가질수있는유익한질문을주셨습니다. 선생님과함께의논하니구체적이고좋은방안이나오는것같습니다. 가장적절한시기에정확한답을주셨습니다. 저에게관심을가져주셔서감사드립니다. 보통사람들은하기힘든것을하셨습니다. 항상밝은모습이상대의기분까지좋게해주시네요. 맞는말씀을하셨습니다. 다른분들도사장님과같은사명감을가지고제품을권해주셔야할텐데 바쁘신중에도항상시간을내주시고, 친절히응해주셔서진심으로감사드립니다. 오늘보도된 IT 발전동향기사를벌써알고계시다니, 사장님께서는최신정보에매우밝으시네요. 오늘의미팅은여러분의경험과의견을듣는자리입니다. 또한여러분이평소에가지고있는좋은제안을할수있는기회입니다. 여러분모두가좋은아이디어를가지고있다고생각합니다. 그런아이디어를우리모두에게알려주시겠습니까? 19
20 레이블링 (Labeling) 사례 1 가정에서일어나는대화를살펴보자. 엄마는아이가학교에서싸운소식을알고화가나있다. 그래서자초지종을들으려한다 ( 일반적인대화 ) 엄마 : ( 인상을찌푸리며 ) 오늘학교에서무슨일이있었니? 아이 : ( 엄마가화난것을느끼며, 시치미를떼려한다 ) 뭐, 아무일도없었어 엄마 : ( 거짓말을하는아이에게더욱화가나서 ) 아니, 얘가거짓말을하네. 엄마가다알고묻는건데, 사실대로말안할래 아이 : ( 거짓말을해서야단맞을까두려워진다 ) 정말아무일도없었다니까. 엄마는자꾸왜그래 ( 엄마가레이블링을사용하는대화 ) 엄마 : ( 차분한마음으로 ) 엄마가궁금한게하나있는데, 물어봐도되겠니 아이 : ( 별다른느낌이없이가볍게대답한다 ) 응, 뭔데물어봐 엄마 : 오늘학교에서있었던일이궁금해서. 엄마가알아야너를도와줄수있잖니? 아이 : ( 엄마가도와주겠다는말에마음을연다 ) 응사실은친구와싸워서. 20
21 레이블링 (Labeling) 사례 2 아빠와아들의대화 고등학생인아들은방학을이용하여친구들과유적탐사여행을계획하고, 모자라는비용을아빠에게부탁하려한다. 그러나아빠가비용은물론여행조차반대할것같아불안하다. 이것을어떻게해결하는것이좋은지보기로하자. ( 일반적인대화 ) 아들 : ( 말을쉽게꺼내지못하고, 더듬거리며 ) 아빠, 저 ~ 아빠 : ( 아들이또용돈을달라는것이라짐작하고, 신경질적으로 ) 왜, 또용돈달라고? 지난주에용돈을줬는데, 벌써다썼냐? 좀아껴써라. 돈도돈이지만그렇게나돌아다니면공부는언제할래? 내년이면고3인데 ( 아빠의태도에아들은더욱자신감을잃고주춤거리며불안해한다 ) 아들 : 그게아니구요 ~, 사실은 ~ 아빠 : ( 아들의자신감없는태도가더욱마음에들지않아하며 ) 아니긴뭐가아냐? 그래, 돈은어디다쓰려고달라는거냐? 아들 : ( 더욱주눅이들어 ) 이번방학에친구들이랑유적탐사여행을갈 ~ 아빠 : ( 말을다듣기도전에말을가로챈다 ) 뭐라구여행, 아니이놈아이번방학에부족한공부를해도대학을갈까말까하는데, 여행은무슨여행이야, 아무말말고집에서공부나해. 21
22 레이블링 (Labeling) 사례 2 ( 레이블링을활용한대화 ) 아들 : ( 차분한목소리로 ) 아빠, 잠시저와이야기하실시간이되세요? 아빠 : ( 차분하고진지하게말하는아들모습이대견스러워 ) 시간? 그럼. 그래무슨이야기를하고싶니? 아들 : ( 아빠의태도에마음을놓으며 ) 예, 아빠에게도움을청할일이있어요? 저의의견을들어보시고, 꼭들어주셨으면해요. 아빠 : ( 아들이정중하게도움을청한다고하는말에, 무슨큰일을저지른것은아닌가내심걱정을하며 ) 도움, 그래무슨일이냐말을해봐라. 아빠가도울수있는일이라면도와주마. 무슨일이라도생긴거니? 아들 : ( 아빠가도와주겠다는말에용기를내어 ) 아니요. 무슨일이생긴건아니구요. 사실, 이번방학에아주특별한경험을하려고해요 ( 잠시침묵하며, 아빠의반응을본다 ) 아빠 : ( 아들이운만띄우고침묵하자, 궁금하여 ) 아주특별한경험? 그게뭔데? 아들 : ( 조리있고자신감있는목소리로 ) 이번방학이저에게는여러가지로매우중요한시기라고생각해요. 첫째는대학준비도해야하고 ~ ( 잠시침묵하며, 다시아빠의반응을기다린다 ) 아빠 : ( 더욱궁금해진다 ) 그리고, 또 아들 : 둘째는이번방학이저로서는청소년기의마지막이라생각해요. 내년에는고 3 이니공부에전념해야하잖아요 ( 또다시침묵 ) 아빠 : ( 공부에대한중요성을잘알고계획을가지고있다는말에마음을놓으며 ) 그런데? 아들 : 그래서이번방학에뜻깊은경험을했으면해요 아빠 : ( 뜻깊은경험을하고싶다는말에, 어떤것인지궁금하고, 매우유익한계획일거라생각하고, 부드러운목소리로 ) 그래, 어떤경험을하고싶은거니? 아들 : 우리나라의유적을둘러보고, 한국과한국인에대한정신을경험하려해요 청소년기에느끼는느낌과경험을요 아빠 : ( 대견하다는생각을하며 ) 그래, 그것도좋은생각이다. 그래아빠가무엇을어떻게도와주면되겠니? 22
23 레이블링 (Labeling) 사례 3 비즈니스세일즈사례 ( 고객은장비에대한일반적인특징과사양만듣고, 바로가격에대한확인을한다. 그런데판매자는아직자사의장비가줄수있는다른가치나효용에대한언급을하지도못한상태라, 가격을알려주면고객으로부터심한가격저항을받을것이염려된다. 그렇다고고객이질문을하는데무시할수도없는상황이다 ) ( 일반적인대화 ) 고객 : 귀사에서공급하는제품과사양에대한설명은잘이해했습니다. 그러면이정도사양의장비가격은얼마입니까? 판매자 : ( 가격에대한답을주저하며 ) 예, 5천만원입니다만 고객 : 아니, 5천만원이라구요. 다른경쟁사보다 20% 이상비싸네요. 이렇게가격차이가심하면구매가곤란한데 판매자 : ( 당황하며 ) 비싼가격만큼여러가지장점과이익이있습니다. 그것에대하여설명드리겠습니다 고객 : ( 별로관심이없다는듯이 ) 아, 아니요, 됐습니다. 제가검토해보고나중에연락을드리지요 23
24 레이블링 (Labeling) 사례 3 ( 레이블링을사용하는대화 ) 고객 : 귀사에서공급하는제품과사양에대한설명은잘이해했습니다. 그러면이정도사양의장비가격은얼마입니까? 판매자 : ( 아직은가격에대한답을주기에는이른시기이며, 다른효용성을이해시킬필요가있다. 그러나고객의질문을피할수는없다 ) 가격이궁금하십니까? 그런데저희장비는사양과옵션별로가격이달라지기때문에, 고객께서원하시는정확한가격을알려드리기위해서, 제가먼저확인할사항이있습니다. 그것에대하여몇가지질문을드려도되겠습니까? 고객 : 아그래요? 그러시다면질문을하시죠? 판매자 : ( 대화의주도권을잡고몇가지질문을하여고객의생각을확인하면서, 장점과효용에대한이해를시킨다 ) 24
25 레이블링 (Labeling) 의기능 의사소통을원활하고정확히하기위하여, 상대에게다음행동을예고하여, 마음의준비를하게한다상대에게내가하려는말의방향을알려주어들을준비를하고경청하게만든다논쟁의열기를식히거나, 화제를자연스럽게다른것으로바꾼다내가하려는말 ( 설명이나질문 ) 을끝까지할수있는권리를갖는다내가던지는질문을회피하지않고상대가반드시대답을하도록만든다대화의주도권을갖는다 레이블링은상대가경청하게만들고, 대화의주도권을갖게하고, 특히상대에게내가던진질문의대답을회피하지않게하는것 25
26 레이블링 (Labeling) 상대에게다음행동을미리예측할수있게예고하는것의사소통의명확성을위하여상대에게다음행동을미리예측할수있게해주는것명확성과집중성을부여하는기능상대가다음말에주파수를맞추어경청하게한다 1) 협상속도의완화작용 2) 논쟁열기를진정시킨다 3) 경청유도 4) 상담의주도권을잡는다예 ) 좀여쭤봐도될까요? 먼저확실히할것이있습니다. ~ 에대하여, 한말씀드려도될까요? 가격에대한정확한답을드리기위해서, 먼저몇가지질문을드려도되겠습니까? 26
27 레이블링의예제 제가먼저질문을드려도될까요? 선생님이궁금해하시는것을제가정확히이해하기위하여몇가지질문을드려도될까요? 오늘은선생님께알려드릴좋은소식과나쁜소식을가져왔는데, 어느것을먼저말씀드릴까요? 자료를먼저보여드리면서설명드려도될까요? 지난번미팅에서논의된중요내용을요약정리하여설명드려도될까요? 제가부장님께서관심을가지실, 여름철안전에대한몇가지정보를드리려하는데, 말씀드려도되겠습니까? 먼저몇가지질문을드리고난후에, 정확한답을드려도되겠습니까? 가격이나다른혜택에대하여궁금하시군요. 선생님께서궁금해하시는공급가격과조건에대한구체적인설명을드리기위하여먼저확인할사항이있는데, 몇가지질문을드려도되겠습니까? ( 계약결정을앞두고 ) 과장님, 그동안여러차례에걸쳐저희제품이드릴수있는이점과가치에대하여이야기를나누었습니다. 과장님으로부터좋은소식과나쁜소식중어느것을기대해야 합니까? ( 또는, 어느것을주실생각이십니까?) 저희제품에대한이사님의말씀을이해하고있지만, 저는상황을다르게보고있습니다. 저의다른관점에대하여잠시말씀드려도될까요? 이방법으로드릴수있는이점을확인하기위하여, 몇가지질문을드려도될까요? 선생님께서대답을해주셔야할, 몇가지질문을드리려합니다. 준비가되셨나요? 27
28 경청의기술 1. 상대의말이 의견 인지 사실 인지구분하라 2. 말과함께표정도읽어라 3. 상대의말을충분히이해하고, 자신의의견을말하라 4. 중도에말을끊거나가로채지마라 5. 이해하지못하면질문하여확인하라 6. 지레짐작으로섣불리판단하지마라 7. 귀만이아니고, 눈으로도들어라 28
29 경청 경청의개념 - 상대방의말과바디랭귀지를통해, 그의감정이나의견을듣는것 - 내용외에도, 몸짓, 표정, 음성의섬세한변화까지읽는것 - 마음속깊이깔린메시지를읽어, 말하지않은것까지감지하는것 - 그사람의감정과의견을구분하는것 경청의의미 - 상대에게관심을집중하는것 - 상대방의감정을수용하는것 - 배려와인정이다 - 궁극적인목표는상대방을효과적으로설득하는것이다 29
30 경청 경청의가치 - 상대방을이해할수있다 - 서로간의신뢰를얻는다 - 상대방이자유롭게감정이나의견을말하게한다 - 상대방이설득되게한다 경청하는태도 - 말하는상대를바라본다 - 진지한자세와태도를취한다 - 적절한바디랭귀지를구사한다 - 상대의말을끊거나가로막지않는다 - 자연스럽고편안한자세를취한다 30
31 고객을어떻게설득할것인가? - 고객을무엇으로어떻게설득하고있는가? => 나의방식에무엇이잘못됐는가? - 이런방식에는무엇이문제이고, 그것을어떻게해결할수있는가? - 고객설득의출발은어디서부터해야하는가? - 고객은왜저항하는가? - 저항을유발시키지않고, 방지하는방법은무엇인가? - 고객의문제를발굴하고니즈로발전시키는스킬들 - 고객이상담에관심과호기심을갖게만드는기술들 - 고객을설득하는최고의방법들 31
32 상대는왜저항하는가? 상대의저항을유발시키지않고, 방지하는방법은무엇인가? 32
33 상대를무엇으로어떻게설득하고있는가? => 나의방식에무엇이잘못됐는가? 이런방식에는무엇이문제이고, 그것을어떻게해결할수있는가? 33
34 사람들이설득에저항하는이유 - 누구나자신만의믿음체계 ( 논리, 원칙, 가치 ) 를가지고있다 - 사람은자신의믿음체계가일시에흔들리거나무시되는것에저항한다 - 이미알고있는것도, 누군가가말하거나강요하면자존심이상한다 - 사람의마음은이성적이고논리적인것이아니고, 감정에의해움직인다 34
35 사람들이설득에저항하는이유 - 사람들은자신의판단에누군가개입하는것을싫어한다. - 스스로결정내리기원한다. - 강요나논증에의한설득에저항한다. - 다음의 3가지의문을갖는다 1. 나를설득하려는 ( 영향을미치려는 ) 이사람은도대체누구인가? 2. 나에게무슨연관성이나이득이있는가? 3. 상대방 ( 기업, 셀러 ) 이얻는것은무엇인가? - 이것에대한의문이풀리지않으면, 상대방 ( 고객 ) 마음을열수없다 35
36 저항을해결하는방법 - 평소신뢰감이나친분, 믿음이없는경우에는먼저신뢰와공감을주어야 한다 - 상대방에게신뢰와공감을주기위한방법은 1. 나는이런사람이다 라는것을설명한다 ( 나열식, 강조식이아닌 ) 2. 자신의경험담 ( 문제에직면했던상황, 그때의감정, 그것에어떻게대응했는지등 ) 에대한스토리텔링을한다 => 자신의정체성이나가치관을알게한다 36
37 설득에성공하려면? 1. 문제를인식시킨다 2. 필요 ( 니즈 ) 를갖게한다 3. 가치를느끼게한다 37
38 요구와욕구 - 요구란? - 욕구란? 코카콜라주세요? 38
39 고객의욕구를표면화시키려면? 39
40 질문모델 - CIPES Confirmation ( 확인 ) Understanding ( 이해도 ) Confirm ( 확인 ) CIPES Model Information ( 정보 ) Situation ( 상황 ) Information ( 정보 ) Facts ( 사실 ) Problem ( 문제 ) Trouble ( 말썽, 고장 ) Inconvenience ( 불편 ) Dissatisfaction ( 불만 ) Q U E S Solution T Confirmation I O Information N Extension ( 확대 ) Acknowledge ( 인지 ) Recognition ( 인식 ) Seriousness ( 심각성 ) Extension Problem Solution ( 해결 ) Answer ( 해답 ) Value ( 가치 ) Benefit ( 이익 ) 40
41 고객이저항하는이유 셀러가다음과같은해결책을제시하기때문. 고객니즈를충족못시키는해결책 고객에게충분한가치를못주는해결책 즉해결책을제시하기전에, 니즈를강하게발전시키지못했기때문. 구매저항은고객이아닌, 세일즈맨에의해만들어진다 41
42 반론대처요령 반론은거절이아니고, 흥미나관심의다른표현이다 1. 고객의반론을진지한태도로경청하라 2. 고객과논쟁하지마라 3. 냉정하고침착하라 4. 고객의반론을질문으로되물어라 5. 반론의진심이나의도를분명히확인하라 6. 고객의보디랭귀지를읽어라 42
43 반론이나저항을극복하는질문기술 고객이구매거절의이유나구실을강조하는경우 ( 납기, A/S, 가격 ) 이문제가안된다면구매하시겠습니까? ( 납기, A/S, 가격 ) 이해결되면구매하시겠습니까? 고객이거절하는진의를확실히밝혀라 거절이유를밝혀내는질문 ( 질문을하고, 상대의대답을기다린다 ) 오늘이제안을받아들이지못하는다른이유가있나요? 구매결정을망설이는이유가이게다인가요? 43
44 Copyright is reserved by SB 컨설팅 44
45 질문 (Question) 의 4 가지효과 1. 상대방의문제나불만족을파악할수있다 2. 상대방의니즈나욕구를파악할수있다 3. 자신이원하는방향으로대화를이끌수있다 4. 상대방이답변하면서스스로설득되게만든다 Copyright is reserved by SB 컨설팅 45
46 레이블링 (Labeling) 의 4가지효과 1. 대화의방향을미리알려준다 2. 상대방이경청하게만든다 3. 곤란한답변을뒤로유보시킨다 4. 대화의주도권을잡는다 Copyright is reserved by SB 컨설팅 46
47 강사프로필 현대자동차연구소 5 년 자동차바디설계, 연구및개발 ( 울산연구소 ) 자동차엔진시험, 연구및개발 ( 마북리연구소 ) 구조해석 General Electric (U.S.A.) 8 년 글로벌비즈니스수행 ( 미국, 일본, 유럽 ) 마케팅, 세일즈, 기획, 프로젝트매니지먼트, 연구, 개발, 교육업무 엔지니어링플라스틱범퍼개발및세일즈 12 개차종 21 개모델 ( 세계최고기록 ) 년간 300 억원세일즈매출기록 (1991~1996 년도 ) 3 차례에걸쳐 Awards 수상 아주대학교경영대학원겸임교수 CEO 컨설팅그룹대표 기업기술가치평가사및전문위원 비즈니스역량저술가 (16 종출간 ) 타운미팅 /CAP/ 액션러닝 /NPS 마스터코치 경영전략리더만들기, 하이퍼포머만들기, 면접전문가만들기 마스터코치 미국허스웨이트한국파트너및 SPIN 세일즈 / 코칭 / 전략프로그램국제공인강사 비즈니스스토리라이터 / 한국공예문화진훙원스토리텔링분야자문위원 27 년간의비즈니스및컨설팅업무경험 세일즈, 마케팅, 기획, 협상, 교육, 기술, 개발, 프로젝트매니징, 프레젠테이션, 코칭 27 가지의비즈니스역량교육프로그램개발및교육 22 종의비즈니스역량저서출간 삼성 SDS 이러닝집필및튜터링 GE 처럼커뮤니케이션하라 - 타운미팅퍼실리테이션 프로컨설턴트의전략기획스킬 - 이글아이전략 기업문화혁신을위한타운미팅및 CAP( 변화가속화프로세스 ) 컨설팅및퍼실리테이션 두산중공업, 농심그룹, 하나금융그룹, 삼성생명, SK 텔레콤, 현대제철, 효성, 한솔교육, 하나은행, 외다수 퍼실리테이터양성 두산중공업 (200 명 ), 농심그룹 (150 명 ), SK 텔레콤 (50 명 ), 하나은행 (100 명 ) 한솔교육 (20 명 ), 유풍 (20 명 ) dhl ICPI(Integrated Certification for Professional Instructors - 공인전문강사자격 ) - 심사단장 SB 컨설팅대표 심재우대표 jaiwshim.weebly.com jaiwshim@paran.com facebook.com/jaiwshim twitter.com/ideastorming jaiwshim.linknow.kr 47
48 강사프로필 기업의핵심인재들에게글로벌비즈니스역량을가르치며 CEO 에게글로벌리더십을컨설팅하고있는글로벌비즈니스역량과인재육성전문가이다. 또한기업교육전문강사가되기위한국내유일의인증자격제도인 ICPI( 전문강사자격 ) 의심사단장이다. 아주대학교와동대학원에서기계공학을전공하고, 현대자동차기술연구소에서설계및개발업무를수행하였다. 제너럴일렉트릭 (General Electric-GE) 에서는 8 년간마케팅, 세일즈, 기획, 프로젝트매니징, 기술개발, 교육등의다양한글로벌비즈니스를하였다. 국내는물론전세계를무대로수많은비즈니스를했으며, 기업기술가치평가사, 타운미팅 -CAP- 액션러닝마스터코치, 아주대경영대학원겸임교수, 취강 ( 취업경쟁력강화 ) 프로젝트마스터이며, 기업의채용면접관과학교의입학사정관에게면접기술을교육하며, 여러기업의신입사원대상의교육노하우와경험으로초일류기업의취업경쟁력을높이는명품취업준비생들을훈련시키고있다. GE 를포함한 26 년간의글로벌비즈니스경험으로다국적기업과대기업임직원들을대상으로 GE 방식의 세일즈, 질문스킬, 커뮤니케이션, 프레젠테이션, 제안서작성, 코칭, 협상, 창의력과문제해결, 강의기법, 미팅스킬, 리더십, 워크아웃 - 타운미팅, 액션러닝, Change Acceleration Process(CAP), 변화관리및변화리더십, Global CEO Leadership, 프로젝트매니지먼트, 인재육성리더십파이프라인 등에관한교육컨설팅및트레이닝을실시하고있으며, 현재기업을열린조직문화로바꾸는변화혁신프로그램인 GE 의타운미팅을컨설팅하고있으며, 수많은퍼실리테이터들을양성하고있는 SB 컨설팅대표이다. 기고및인터뷰 SK 텔레콤사보 현대카드사보 두산중공업사보 농심그룹사보 KSA 품질경영 대교사보 조선일보 중앙일보 경영월간지 타이쿤 MBC 라디오 CBS 라디오 한국일보석세스 TV 삼성전자 교보생명 SK 에너지 빛과소금 국민일보쿠키 TV 삼성물산 삼성반도체 교육프로그램 1. SNS와소셜웹, 페이스북교육안내 2. 스마트워크와온라인협업도구교육 3. SNS와소셜네트워크를통한인맥관리법 4. 디지털스토리텔링과 UCC 동영상제작과정 5. 프레젠테이션 / 키스프레젠테이션 ( 이미지스토밍 ) 6. 설득커뮤니케이션 7. 이점셀링 8. 문서작성 ( 기획서 / 제안서 ) 9. 리더십 10. 프로젝트매니지먼트 11. 세일즈코칭 12. 비즈니스코칭 13. 문제해결퍼실리테이션 ( 타운미팅 ) 14. 아이디어스토밍 - 문제해결퍼실리테이션 ( 일반미팅 ) 15. CAP( 변화가속화프로세스 ) 16. 전략적협상 17. 창발적강의스킬 18. 글로벌 CEO 리더십코칭 19. 성장리더십과코칭 20. 하이퍼포머만들기- 직원역량개발및성장코칭전략 21. 경영전략리더만들기 - 이글아이전략 22. 멘토링 23. 리더십파이프라인시스템개발 24. 비즈니스스토리텔링 25. 워크샵 / 식스시그마타운미팅방식으로진행하기 26. 다국적기업세일즈로취업하기 27. 취강 ( 취업경쟁력강화 ) A1 프로젝트 과정 28. 채용면접관 / 입학사정관 / 선발면접관을위한 면접 스킬 29. 5일만에끝내는 100전 100승취업비법 30. 대학교수와직원들을위한취업진로지도자교육 31. 엄마는취업해결사-내자녀의취업은엄마가해결한다 48
![[ 랜덤하우스중앙, 2006]](/docs-images/89/98276018/images/49-4.jpg)
49 저서 잭웰치처럼프레젠테이션하라 [ 더난출판, 2004] GE처럼커뮤니케이션하라 [ 일빛, 2004] 세일즈커뮤니케이션및질문스킬가이드북 [ 베링거인겔하임, 2004] 잭웰치의세일즈노트 [ 청년정신, 2005] GE의변화리더십 101 [ 랜덤하우스중앙, 2006] MBA에서도가르쳐주지않는프레젠테이션 [ 비즈니스북스, 2006] GE 미팅기술 101 [ 랜덤하우스중앙, 2006] GE의핵심인재는어떻게단련되는가 [ 스마트비즈니스, 2006] 기획서 & 문서작성가이드 [ 바른지식, 2008] 허스웨이트 SPIN 세일즈전략과코칭 [ 에스비컨설팅, 2008] GE CAP, 팀장에게 CAP 씌우기 [ 에스비컨설팅, 2008] 타운미팅커뮤니케이션 [ 펜하우스, 2008] 당신의세일즈에 SPIN을걸어라 3 세일즈전략과협상 [ 김앤김북스, 2008] 당신의세일즈에 SPIN을걸어라 4 세일즈관리과코칭 [ 김앤김북스, 2008] 100전 100승취업비법 [ 스마트비즈니스, 2009] KISS 프레젠테이션 [ 비즈니스북스, 2009] 퍼플마켓을만드는이글아이전략 [SB컨설팅, 2010] 글로벌인재양성리더십파이프라인 [SB컨설팅, 2010] 인터러뱅 1, 스토리텔링소통의기술 [SB컨설팅, 2010] 인터러뱅 2, 설득소통의기술 [SB컨설팅, 2010] 인터러뱅 3, 질문소통의기술 [SB컨설팅, 2010] 49
50 홈페이지및고객사리스트 50
51 facebook.com/facilitation 앱북앱툴 (AppBookAppTool) 51
52 페이스북페이지 인사이트셀링 퍼실리테이션 이글아이전략 취강 - 취업경쟁력강화 SNS & 스마트워크 구글북스
53 설득커뮤니케이션스킬 본교재의저작권은 SB컨설팅에있으며, 본교재의전체또는일부라도 SB컨설팅의허가없이는그어떤형태나형식으로재사용또는복제하는것은저작권법에위반됨을알려드립니다. 본과정에대한자세한안내나문의는
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장소 : G 스페이스서울강남구역삼동로 17 길 51 중경미드타운 9 층 참가신청 : http://gurus.co.kr/new/board/guru_insert.php 문의 : 이상아이사 (Tel 02.6959.9311, lsa1020@gurus.co.kr) 오시는길 _ 구루피플스 G 스페이스 (G SPACE) 위 치 : 서울시강남구역삼동 739-16 중경미드타운센터역삼
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장소 : G 스페이스서울강남구역삼동로 17 길 51 중경미드타운 9 층 참가신청 : http://gurus.co.kr/new/board/guru_insert.php 문의 : 이상아이사 (Tel 02.6959.9311, lsa1020@gurus.co.kr) 1 오시는길 _ 구루피플스 G 스페이스 (G SPACE) 위 치 : 서울시강남구역삼동 739-16 중경미드타운센터역삼
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TM 인사이트셀링고객상담스킬 Insight Selling Skill 2015 년 2 월 2( 월 )~3 일 ( 화 ) 2 일간 / 80 만원 고객의마음속에숨겨진욕구, 또는고객자신도인지하지못하는무의식속의욕구를발굴하려면다양한질문스킬을가져야합니다. 세계적으로유명한미국의허스웨이트에서는고객설득의가장중요한것으로셀러들의질문스킬을선정했고, 그래서스핀셀링프로그램이개발되었습니다.
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Contents ㅣ반딧불이ㅣ뒤엉켜 버린 삶, 세월이 흘러도 풀 수 없는.. 실타래 벌써 3년째 시간은 흘러가고 있네요. 저는 서울에서 엄마의 갑작스런 죽음 때문에 가족들과 제주로 내려오게 되었답 니다. 몸과 마음이 지쳐있었고 우울증에 시달리며, 엄마의 죽음을 잊으려고 하였습 니다. 그러다 여기서 고향 분들을 만나게 되었고 그 분들의
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Korea Sanhak Foundation News VOL. 150 * 2011. 12. 30 논단 이슈별 CSR 활동이 기업 충성도에 미치는 영향 : 국가별 및 산업별 비교분석 최 지 호 전남대 경영학부 교수 Ⅰ. 서론 Ⅰ. 서론 Ⅱ. 문헌 고찰 및 가설 개발 2. 1. 호혜성의 원리에 기초한 기업의 사회적 투자에 대한 소
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![Microsoft PowerPoint - MonthlyInsighT-2018_9월%20v1[1]](/thumbs/91/105296541.jpg "Microsoft PowerPoint - MonthlyInsighT-2018_9월%20v1[1]")
* 넋두리 * 저는주식을잘한다고생각합니다. 정확하게는주식감각이있다는것이맞겠죠? 예전에애널리스트가개인주식을할수있었을때수익률은엄청났었습니다 @^^@. IT 먼쓸리가 4주년이되었습니다. 2014년 9월부터시작하였으니지난달로만 4년이되었습니다. 4년간누적수익률이최선호주는 +116.0%, 차선호주는 -29.9% 입니다. 롱-숏으로계산하면 +145.9% 이니나쁘지않은숫자입니다.
기본소득문답2
응답하라! 기본소득 응답하라! 기본소득 06 Q.01 07 Q.02 08 Q.03 09 Q.04 10 Q.05 11 Q.06 12 Q.07 13 Q.08 14 Q.09 응답하라! 기본소득 contents 16 Q.10 18 Q.11 19 Q.12 20 Q.13 22 Q.14 23 Q.15 24 Q.16 Q.01 기본소득의 개념을 쉽게 설명해주세요. 06 응답하라
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03 04 06 08 10 12 13 14 16 한겨울의 매서운 추위도 지나가고 어느덧 봄이 성큼 다가왔습니다. 소현이가 이 곳 태화해뜨는샘에 다닌 지도 벌써 1년이 지났네요. 해샘에 처음 다닐 때는 대중교통 이용하는 것도 남을 의식해 힘들어하고, 사무실내에서 사람들과 지내는 것도 신경 쓰여 어려워했었습니다. 그러던 우리 소현이가 하루, 이틀 시간이 지나면서
0.筌≪럩??袁ⓓ?紐껋젾001-011-3筌
3 4 5 6 7 8 9 10 11 Chapter 1 13 14 1 2 15 1 2 1 2 3 16 1 2 3 17 1 2 3 4 18 2 3 1 19 20 1 2 21 크리에이터 인터뷰 놀이 투어 놀이 투어 민혜영(1기, 직장인) 내가 살고 있는 사회에 가치가 있는 일을 해 보고 싶 어 다니던 직장을 나왔다. 사회적인 문제를 좀 더 깊숙이 고민하고, 해결책도
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솔직히 입대하기 전까지만 해도 왜 그렇게까지 군대를 가려고하냐, 미친 것 아니냐는 소리도 많이 들었다. 하지만 나는 지금 그 때의 선택을 후회하지 않는다. 내가 선택한 길이기에 후회는 없다. 그런 말을 하던 사람들조차 지금의 내 모습을 보고 엄지 손가락을 치켜세운다. 군대는 하루하루를 소종하게 생각 할 수 있게 만들어 주었고, 점점 변해가는 내 모습을 보며
<34BFF9C8A320B4DCB8E9B0EDC7D8BBF32E706466>
ISSN 2288-5854 Print ISSN 2289-0009 online DIGITAL POST KOREA POST MAGAZINE 2016. APRIL VOL. 687 04 DIGITAL POST 2016. 4 AprilVOL. 687 04 08 04 08 10 13 13 14 16 16 28 34 46 22 28 34 38 42 46 50 54 56
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스승님이 스승님이 스승님이 말씀하시기를 말씀하시기를 말씀하시기를 알라는 위대하다! 위대하다! 알라는 알라는 위대하다! 특집 특집 기사 특집 기사 세계 세계 평화와 행복한 새해 경축 세계 평화와 평화와 행복한 행복한 새해 새해 경축 경축 특별 보도 특별 특별 보도 스승님과의 선이-축복의 선이-축복의 도가니! 도가니! 스승님과의 스승님과의 선이-축복의 도가니!
152*220
152*220 2011.2.16 5:53 PM ` 3 여는 글 교육주체들을 위한 교육 교양지 신경림 잠시 휴간했던 우리교육 을 비록 계간으로이지만 다시 내게 되었다는 소식을 들으니 우 선 반갑다. 하지만 월간으로 계속할 수 없다는 현실이 못내 아쉽다. 솔직히 나는 우리교 육 의 부지런한 독자는 못 되었다. 하지만 비록 어깨너머로 읽으면서도 이런 잡지는 우 리
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1 2 3 4 5 128.491 156.559 12 23 34 45 안녕하십니까? 본 설문은 설악산과 금강산 관광연계 개발에 관한 보다 실질적인 방향을 제시하고자 만들어졌습니다. 귀하께서 해주신 답변은 학문적인 연구에 도움이 될 뿐 아니라 더 나아가 다가오는 21세기 한국관광 발전에 많은 기여를 할 것입니다.
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신임교원을 위한 교수법 특강 무엇을 어떻게 가르칠 것인가? 폐강을 피하는 몇가지 팁! 조 승 모 영남대학교 경제금융학부 2018년 2월 22일 Copyright 2018 Cho, Seung Mo 1. 폐강의추억 출처 : 와이유키키 (http://yukiki.net) 1. 폐강의추억 출처 : 영남대학교포털시스템 (http://portal.yu.ac.kr) 2.
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차 례. 서론. 선행연구고찰. 학교생활기록부신뢰도제고를위한설문조사결과. 학교생활기록부신뢰도제고를위한면담조사결과 Ⅴ. 학교생활기록부신뢰도제고를위한개선방안제언 169 Ⅵ. 결론 195 참고문헌 부록 표차례 그림차례 서 론 1 Ⅰ. 서론 Ⅰ. 서론 1. 연구의필요성및목적 3 학교생활기록부신뢰도제고방안연구 4 Ⅰ. 서론 2. 연구의내용및범위 5 학교생활기록부신뢰도제고방안연구
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Translation Song 1 Finger Family 한글 해석 p.3 아빠 손가락, 아빠 손가락. p.4 p.5 엄마 손가락, 엄마 손가락. p.6 p.7 오빠 손가락, 오빠 손가락. p.8 p.9 언니 손가락, 언니 손가락. p.10 p.11 아기 손가락, 아기 손가락. p.12 p.13 p.14-15 재미있게 부르기 (Sing and Play Time)
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세상을위한다양한아이디어 우리는디지털미디어를활용해세상의다양한아이디어를즐겁고행복한소통의고리로만드는디지털마케팅파트너아이포유네트웍스입니다 Overview Organization Business Domain Our Services SOCIAL MARKETING PACKAGE Our Services - Wsandwich Our Services - Mobile app.
소규모 비즈니스를 위한 플레이북 여기서 다룰 내용은 다음과 같습니다. 1. YouTube 소개 2. YouTube에서 비즈니스를 위한 채널 만들기 3. 눈길을 끄는 동영상 만들기 4. 고객의 액션 유도하기 5. 비즈니스에 중요한 잠재고객에게 더 많이 도달하기
소규모 비즈니스를 위한 YouTube 플레이북 YouTube에서 호소력 있는 동영상으로 고객과 소통하기 소규모 비즈니스를 위한 플레이북 여기서 다룰 내용은 다음과 같습니다. 1. YouTube 소개 2. YouTube에서 비즈니스를 위한 채널 만들기 3. 눈길을 끄는 동영상 만들기 4. 고객의 액션 유도하기 5. 비즈니스에 중요한 잠재고객에게 더 많이 도달하기
5월전체 :7 PM 페이지14 NO.3 Acrobat PDFWriter 제 40회 발명의날 기념식 격려사 존경하는 발명인 여러분! 연구개발의 효율성을 높이고 중복투자도 방지할 것입니다. 우리는 지금 거센 도전에 직면해 있습니다. 뿐만 아니라 전국 26
5월전체 2005.6.9 5:7 PM 페이지14 NO.3 Acrobat PDFWriter 제 40회 발명의날 기념식 격려사 존경하는 발명인 여러분! 연구개발의 효율성을 높이고 중복투자도 방지할 것입니다. 우리는 지금 거센 도전에 직면해 있습니다. 뿐만 아니라 전국 26개 지역지식재산센터 를 통해 발명가와 중소기업들에게 기술개발에서 선진국은 첨단기술을 바탕으로
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신임교원을 위한 교수법 특강 무엇을 어떻게 가르칠 것인가? 폐강을 피하는 몇가지 팁! 조 승 모1 영남대학교 경제금융학부 2016년 8월 23일 Copyright 2016 Cho, Seung Mo 1 영남대학교 상경대학 경제금융학부 조교수; (우) 38541 경상북도 경산시 대학로 280 영남대학교 상경관 224호; choseungmo@yu.ac.kr; http://financialeconomics.tistory.com
Microsoft PowerPoint _Monthly InsighT 19년 1월.pptx
2019년 1월 Monthly InsighT 우려보다는 용기가 필요한 2019년 박원재 02-3774-1426 william.park@miraeasset.com 김영건 02-3774-1583 younggun.kim.a@miraeasset.com 김철중 02-3774-1464 chuljoong.kim@miraeasset.com * 넋두리 * 드디어 2019년황금돼지해가밝았습니다.
가해하는 것은 좋지 않은 행동이라 생각하기 때문이다 불쌍해서이다 가해하고 나면 오히려 스트레스를 더 받을 것 같아서이다 보복이 두려워서이다 어떻게 그렇게 할 수 있는지 화가 나고 나쁜 아이라고 본다 그럴 수도 있다고 생각한다 아무런 생각이나 느낌이 없다 따돌리는 친구들을 경계해야겠다 남 여 중학생 고등학생 남 여 중학생 고등학생 남 여 중학생 고등학생 남 여
3 Contents 8p 10p 14p 20p 34p 36p 40p 46P 48p 50p 54p 58p 생명다양성재단 영물이라는 타이틀에 정 없어 보이는 고양이, 날카롭게 느껴지시나요? 얼음이 따뜻함에 녹듯이, 사람에게 경계심 많은 길고양이도 곁을 내어주면 얼음 녹듯이 당신을 바라봅니다. 길 위에 사는 생명체라 하여 함부로 대하지 말아주세요. 싫으면 외면해주세요.
2007년 6월 고2 모의고사 국어,언어 문제.hwp
2007학년도 6월고2 전국연합학력평가문제지고 2 언어영역 언어영역 1 번부터 5 번까지는듣고답하는문제입니다. 방송을잘듣고 답을하기바랍니다. 듣는내용은한번만방송됩니다. 이제듣기문제는다끝났습니다. 6 번부터는문제지의지시 에따라답을하기바랍니다 1 언어영역고 2 2 고 2 언어영역 3 언어영역고 2 4 고 2 언어영역 5 언어영역고 2 6 고 2 언어영역 연탄천사
어린이 비만예방 동화 연극놀이 글 김은재 그림 이 석
캥거루는 껑충껑충 뛰지를 못하고, 여우는 신경질이 많아졌어요. 동물 친구들이 모두 모두 이상해졌어요. 대체 무슨 일이 일어난 걸까요? 멧돼지네 가게와 무슨 관계가 있는 걸까요? 염소 의사 선생님은 상수리나무 숲으로 가면 병을 고칠 수 있다고 했답니다. 상수리나무 숲에는 어떤 비법이 숨겨져 있는 지 우리 함께 숲으로 가볼까요? 이 동화책은 보건복지부의 국민건강증진기금으로
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H.E.L.P. Vol. SUMMER Vol. WINTER 2015. vol 53 Pearl S. Buck Foundation Korea 4 Pearl S. Buck Foundation Korea 5 Pearl S. Buck Foundation Korea 프로그램 세계문화유산 걷기대회 Walk Together 탐방길곳곳에서기다리고있는조별미션활동! 남한산성 탐방길에는
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광복60년기념전 시련과 전진 주 최 : 광복60년기념사업추진위원회 주 관 : 민주화운동기념사업회, 중앙일보 후 원 : SK Telecom, (주)부영, 다음 일 정 : 2005.8.14(일) ~ 8.23(일) 장 소 : 대한민국 국회 1. 내용의 일부 혹은 전체를 인용, 발췌하는 경우에는 반드시 저자와 출처를 밝혀 주셔야 합니다. 2. 본 자료는 http://www.kdemocracy.or.kr/kdfoms/에서
Gwangju Jungang Girls High School 이상야릇하게 지어져 이승이 아닌 타승에 온 것 같은 느낌이 들었다. 모텔에 여장을 풀고 먹 기 위해 태어났다는 이념 아래 게걸스럽게 식사를 했다. 피곤하니 빨리 자라는 선생님의 말 씀은 뒷전에 미룬 채 불을 끄고 밤늦게까지 속닥거리며 놀았다. 몇 시간 눈을 붙이는 둥 마 는 둥 다음날 이른 아침에
2014학년도 수시 면접 문항
안 경 광 학 과 세부내용 - 남을 도와 준 경험과 보람에 대해 말해 보세요. - 공부 외에 다른 일을 정성을 다해 꾸준하게 해본 경험이 있다면 말해 주세요. - 남과 다른 자신의 장점과 단점은 무엇인지 말해 주세요. - 지금까지 가장 고민스러웠던 또는 어려웠던 일과 이를 어떻게 해결하였는지? - 자신의 멘토(조언자) 또는 좌우명이 있다면 소개해 주시길 바랍니다.
장깨표지65
06 어떻게 하면 믿음으로 살 수 있을까? 아무리 고민해도 아무런 방법이 없을 때가 많지요. 이번 여름! 믿음의 여행을 함께 떠나보는 건 어떠세요? 올해도 우리 친구들과 축제를 벌이실 선생님들을 응원합니다! 믿음의 여행을 떠.나.요! 사진 _ 한국장애인사역연구소 www.kmind.net 2010 06 Vol.65 D-30, D-29 D-28,
1504-<C804><CCB4>.pdf
4 APR GS Caltex MAGAZINE vol.506 + APRIL 2015 GS Caltex MAGAZINE vol.506 + APRIL 2015 Contents 03 CEO 05 GSC GSC 09 History 12 Column 18 Crude 22 GSC 30 GSC 36 GSC GSC GS 41 sabo gscaltex.com 46 50 news
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iv v vi vii viii ix x xi 61 62 63 64 에 피 소 드 2 시도 임금은 곧 신하들을 불러모아 나라 일을 맡기고 이집트로 갔습니다. 하 산을 만난 임금은 그 동안 있었던 일을 말했어요. 원하시는 대로 일곱 번째 다이아몬드 아가씨를
Drucker Innovation_CEO과정
! 피터드러커의 혁신과 기업가정신 허연 경희대학교 경영대학원 Doing Better Problem Solving Doing Different Opportunity ! Drucker, Management Challenges for the 21st Century, 1999! Drucker, Management: Tasks, Responsibilities,
조사구번호 가구번호 - 한국종합사회조사 성균관대학교서베이리서치센터 종로구성균관로 전화
조사구번호 가구번호 - 한국종합사회조사 성균관대학교서베이리서치센터 종로구성균관로 전화 srckgss@skku.edu http://src.skku.edu http://kgss.skku.edu 인사말씀 안녕하십니까 저희성균관대학교서베이리서치센터 에서는지난 년이래해마다한국종합사회조사 를시행하고있습니다 이조사는한국사회를종합적으로파악하고세계의주요국가들과비교연구하는데필요한자료를만들어내는목적이있습니다
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140 3장 교사, 저작권과 친해지다 141 142 Question 143 144 Answer 145 146 Example 16-1 147 Example 16-2 148 Example 16-2 2 9 149 150 Question 151 Answer 152 153 154 Example 17-1 155 2 2 156 Question 157 158 Answer
750 1,500 35
data@opensurvey.co.kr 750 1,500 35 Contents Part 1. Part 2. 1. 2. 3. , 1.,, 2. skip 1 ( ) : 2 ( ) : 10~40 (, PC, ) 1 : 70 2 : 560 1 : 2015. 8. 25~26 2 : 2015. 9. 1 4 10~40 (, PC, ) 500 50.0 50.0 14.3 28.6
*표지-결혼과가정 2012.10.23 3:59 PM 페이지1 태산아이인쇄그룹(국) 2261-2488 2540DPI 175LPI James W. Knox 시리즈 성령의 열매 James W. Knox 지음 김영균 옮김 도서출판 킹제임스 신국판 352쪽 값 12,000원 성경적 종말론 James W. Knox 지음 김영균 옮김 도서출판 킹제임스 신국판 220쪽 값
(초등용1)1~29
3 01 6 7 02 8 9 01 12 13 14 15 16 02 17 18 19 20 21 22 23 24 03 25 26 27 28 29 01 33 34 35 36 37 38 39 02 40 41 42 43 44 45 03 46 47 48 49 04 50 51 52 53 54 05 55 56 57 58 59 60 61 01 63 64 65
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12-B553003-000001-08 함께하자! 대한민국! Summer COVER STORY Contents www.pcnc.go.kr facebook.com/pcnc11 instagram.com/pcnc_official youtube.com/pcnctv cover story communication people culture news & epilogue 2016
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VITAMIN-M MBN ADVERTISEMENTS BUYING GUIDE / MARCH. 2016 VITAMIN-M in March, 2016 Issue #1 5% 2 10 5.2%, 7.1% 2015 12, 3%, (2/10) [ ] [2549 ] 5.2% 1.0% 0.7% 3.0% 2.4% 2.3% 0.4% 0.2% MBN 8 A TV JTBC MBN
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2003 연구보고서 220-13 교사의성인지적교육활동능력제고를위한프로그램개발 () 한국여성개발원 교사의성인지력향상프로그램개발진 발간사 년 월 한국여성개발원원장 연구요약 ,,,', 20 60 ( 1). Ⅰ Ⅰ. 서론 교사의성인지적교육활동능력제고를위한프로그램개발 Ⅰ. 서론 교사의성인지적교육활동능력제고를위한프로그램개발 Ⅰ. 서론 교사의성인지적교육활동능력제고를위한프로그램개발
82-대한신경학0201
www.neuro.or.kr 2010 1 Vol. 82 www.neuro.or.kr 01 5 January 2010 2007 Newsletter of THE KOREAN NEUROLOGICAL ASSOCIATION 2010 NO.82 2010.JANUARY C o n t e n t s 04 05 06 10 13 17 18 20 22 25 28 32 33 36
2학년 1학기 1,2단원 1 차례 세 자리의 수 1-1 왜 몇 백을 배워야 하나요? 1-2 세 자리 수의 자릿값 알아보기와 크기 비교하기 1-3 뛰어 세기와 수 배열표에서 규칙 찾기 1단원 기본 평가 단원 창의 서술 논술형 평가 22 1단원 심화 수
2학년 1학기 1,2단원 1 차례 세 자리의 수 1-1 왜 몇 백을 배워야 하나요? 1-2 세 자리 수의 자릿값 알아보기와 크기 비교하기 1-3 뛰어 세기와 수 배열표에서 규칙 찾기 1단원 기본 평가 2 8 14 20 1단원 창의 서술 논술형 평가 22 1단원 심화 수준 평가 23 한박사의 스토리텔링 24 2 여러 가지 도형 2-1 같은 점과 다른 점 찾기
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가정의학회지 2004;25:721-739 비만은 심혈관 질환, 고혈압 및 당뇨병에 각각 위험요인이고 다양한 내과적, 심리적 장애와 연관이 있는 질병이다. 체중감소는 비만한 사람들에 있어 이런 위험을 감소시키고 이들 병발 질환을 호전시킨다고 알려져 있고 일반적으로 많은 사람들에게 건강을 호전시킬 것이라는 믿음이 있어 왔다. 그러나 이런 믿음을 지지하는 연구들은
조사구번호 가구번호 - 한국종합사회조사 성균관대학교서베이리서치센터 종로구명륜동 가 전화 팩스
조사구번호 가구번호 - 한국종합사회조사 성균관대학교서베이리서치센터 종로구명륜동 가 전화 팩스 srckgss@skku.edu http://src.skku.edu http://kgss.skku.edu 인사말씀 안녕하십니까 저희성균관대학교서베이리서치센터 에서는지난 년이래해마다한국종합사회조사 를시행하고있습니다 이조사는한국사회를종합적으로파악하고세계의주요국가들과비교연구하는데필요한자료를만들어내는목적이있습니다
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July 2006 Vol. 01 CONTENTS 02 Special Theme 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. Beautiful Huneed People 03 04 Special Destiny Interesting Story 05 06 Huneed News Huneed
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양성평등 캠퍼스 문화 조성을 위하여... 고려대학교 양성평등센터 는 2001년 6월에 제정된 성희롱 및 성폭력 예방과 처리에 관한 규정 에 의거하여 같은 해 7월에 설치된 성희롱및성폭력상담소 를 2006년 10월 개칭한 것입니다. 양성평등 센터 로의 개칭은 교내에서 발생하는 성피해에 대한 즉각적인 대응과 상담 제공뿐만 아니라 상호 존중을 바탕으로 한 양성평등
4 7 7 9 3 3 4 4 Ô 57 5 3 6 4 7 Ô 5 8 9 Ô 0 3 4 Ô 5 6 7 8 3 4 9 Ô 56 Ô 5 3 6 4 7 0 Ô 8 9 0 Ô 3 4 5 지역 대표를 뽑는 선거. 선거의 의미와 필요성 ① 선거의 의미`: 우리들을 대표하여 일할 사람을 뽑는 것을 말합니다. ② 선거의 필요성`: 모든 사람이 한자리에 모여 지역의 일을 의논하고
< C0DAC0B2C5BDB1B820BFEEBFB520B8DEB4BABEF32D33C2F720C6EDC1FD2E687770>
과학영재의창의적탐구능력배양을위한 R&E 프로그램기획 운영핸드북 Handbook of Annual Planning and Implementing R&E Program for the Talented 2017 과학영재창의연구 (R&E) 지원센터 이핸드북은과학고와과학영재학교의연간 R&E 프로그램기획 운영을효과적으로지원하기위해개발된것으로, 한국과학창의재단지정과학영재창의연구
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1. 한반도는 지진의 안전지대인가? 59 2. 일기 예보관이 되어서 69 3. 코일 나침반 79 4. 미니 전동기 만들기 93 5. 달걀을 먹는 세제 105 6. 재미있는 소다의 세계 117 7. 롱다리 프로젝트 127 8. 느낌으로 말해요 139 9. 침의 마술 152 1. 춤추는 인형 165 2. 저절로 움직이네! 177 3. 종이컵 스피커 189 4.
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Korea Shipping Association 조합 뉴비전 선포 다음은 뉴비전 세부추진계획에 대한 설명이다. 우리 조합은 올해로 창립 46주년을 맞았습니다. 조합은 2004년 이전까 지는 조합운영지침을 마련하여 목표 를 세우고 전략적으로 추진해왔습니 다만 지난 2005년부터 조합원을 행복하게 하는 가치창출로 해운의 미래를 열어 가자 라는 미션아래 BEST
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모델명 Indigo 14 1958년부터 사자표 라는 상표로 국내외의 많은 분께 사랑 받고 있는 라이온미싱은 가정용 재봉기 전문 회사입니다. 구입하신 제품은 직선/지그재그 바느질과 다양한 바느질을 편리하게 사용할 수 있으며, 정성이 가득한 나만의 작품을 만드는데 조그마한 보탬을 드릴 것입니다. 감사합니다. 본 설명서는 제품개선을 위하여 부분사양이 예고 없이 변경될
저작자표시 - 비영리 - 변경금지 2.0 대한민국 이용자는아래의조건을따르는경우에한하여자유롭게 이저작물을복제, 배포, 전송, 전시, 공연및방송할수있습니다. 다음과같은조건을따라야합니다 : 저작자표시. 귀하는원저작자를표시하여야합니다. 비영리. 귀하는이저작물을영리목적으로이용할
저작자표시 - 비영리 - 변경금지 2.0 대한민국 이용자는아래의조건을따르는경우에한하여자유롭게 이저작물을복제, 배포, 전송, 전시, 공연및방송할수있습니다. 다음과같은조건을따라야합니다 : 저작자표시. 귀하는원저작자를표시하여야합니다. 비영리. 귀하는이저작물을영리목적으로이용할수없습니다. 변경금지. 귀하는이저작물을개작, 변형또는가공할수없습니다. 귀하는, 이저작물의재이용이나배포의경우,
Microsoft PowerPoint - MonthlyInsighT-2018_10월_v8
* 넋두리 * 요즘고민이많습니다. 먼쓸리수익률도그중하나입니다. 누적수익률은아직좋지만최근성적은좋지않습니다. 8월에이어 9월에도졌습니다. 실적이좋아도, 충분히조정받아저평가상태여도주가가부진합니다. 버팀목이던국민연금은국내주식을더매수하긴어려운상태이고, 자산운용사들도사정이좋지않습니다. 견제가필요한주식시장에서외국인영향력이커졌습니다. 롱-숏전략이잘먹히죠. 후배들과같이만들어가는먼쓸리지만책임은제게있습니다.
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발행인 : 송재룡 / 편집장 : 박혜영 / 편집부장 : 송영은 경희대학교 대학원보사 1986년 2월 3일 창간 02447 서울특별시 동대문구 경희대로 26 전화(02)961-0139 팩스(02)966-0902 2016. 09. 01(목요일) vol. 216 www.khugnews.co.kr The Graduate School News 인터뷰 안창모 경기대학교
1 (1) 14 (2) 25 25 27 (3) 31 31 32 36 41 2 (1) 48 (2) 56 (3) 63 72 81 3 (1) 88 88 92 (2) 96 (3) 103 103 104 107 115 4 (1) 122 (2) 129 (3) 135 135 141 153 165 5 (1) 172 (2) 187 (3) 192 201 207 6 (1) 214
효진: 노래를 좋아하는 분들은 많지만, 콘서트까지 가시는 분들은 많이 없잖아요. 석진: 네. 그런데 외국인들은 나이 상관없이 모든 연령대가 다 같이 가서 막 열광하고... 석진: 지 드래곤 봤어?, 대성 봤어?, 승리 봤어? 막 이렇게 열광적으로 좋아하더라고요. 역시.
석진: 안녕하세요. 효진 씨. 효진: 안녕하세요. 석진: 안녕하세요. 여러분. 효진: 오늘 주제는 한류예요. 오빠. 석진: 네. 한류. 저희 청취자분들이 정말 좋아할 것 같아요. 효진: 맞아요. 한류 열풍이 대단하잖아요. 석진: 네. 효진: 오빠는 한류 하면은 뭐가 먼저 떠올라요? 석진: 저는 이거 봤을 때 정말 충격 받았어요. 효진: 뭐요? 석진: 프랑스에서
광복60 년 종합학술대회 ( 제6 차) 올바른 과거청산을 위한 전국순회 심포지엄 종합자료집 청산하지 못한 역사, 어떻게 할 것인가? 주최 주관 : : 올바른과거청산을위한범국민위원회 올바른과거청산을위한범국민위원회 소속 지역단체 후원 : 광복60년기념사업추진위원회 1. 내용의 일부 혹은 전체를 인용, 발췌하는 경우에는 반드시 저자와 출처를 밝혀 주셔야 합니다.
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2016년 7월 Monthly InsighT brexit 박원재 02-768-3372 william.park@dwsec.com 황준호 02-768-4140 j.hwang@dwsec.com 류영호 02-768-4138 young.ryu@dwsec.com 장준호 02-768-3241 joonho.jang@dwsec.com 김철중 02-768-4162 chuljoong.kim@dwsec.com
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1998 60 1 1 200 2 6 4 7 29 1975 30 2 78 35 1 4 2001 2009 79 2 9 2 200 3 1 6 1 600 13 6 2 8 21 6 7 1 9 1 7 4 1 2 2 80 4 300 2 200 8 22 200 2140 2 195 3 1 2 1 2 52 3 7 400 60 81 80 80 12 34 4 4 7 12 80 50
유료방송채널 시청률 3% 시대 새 판 짜는 종합편성채널 <채널별 시청률 2% 이상 프로그램 개수> 속풀이쇼 동치미 (4.51%) 나는 자연인이다 (3.30%) 아궁이 (3.21%) 고수의비법 황금알 (3.17%) 엄지의 제왕 (2.91%) 천기누설 (2.86%) 신세계
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[2016년조사대상 (19곳)] 대림산업, 대한항공, 동부화재해상, ( 주 ) 두산, 롯데쇼핑, 부영주택, 삼성전자, CJ제일제당, 아시아나항공, LS니꼬동제련, LG이노텍, OCI, 이마트, GS칼텍스, KT, 포스코, 한화생명보험, 현대자동차, SK이노베이션 [ 표
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- 1 - [2016년조사대상 (19곳)] 대림산업, 대한항공, 동부화재해상, ( 주 ) 두산, 롯데쇼핑, 부영주택, 삼성전자, CJ제일제당, 아시아나항공, LS니꼬동제련, LG이노텍, OCI, 이마트, GS칼텍스, KT, 포스코, 한화생명보험, 현대자동차, SK이노베이션 [ 표 1] 입사지원서의학력과출신학교정보기재란유무 - 2 - 회사명 학력기입 고등학교대학석사박사출신학교명
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2015년9월도서관웹용
www.nl.go.kr 국립중앙도서관 후회의 문장들 사라져 버릴 마음의 잔해 지난해와 마찬가지로 이번 해에도 배추농사에서 큰돈을 남은 평생 머릿속에서 맴돌게 될 그 말을 다시 떠올려보 만졌다 하더라도 지난 여름 어느 날 갑자기 들기 시작한 았다. 맺지 못한 채 끝나버린 에이드리언의 문장도 함께. 그 생각만은 변함없을 것 같았다. 같은 나이의 다른 아이 그래서
내지-교회에관한교리
내지-교회에관한교리 2011.10.27 7:34 PM 페이지429 100 2400DPI 175LPI C M Y K 제 31 거룩한 여인 32 다시 태어났습니까? 33 교회에 관한 교리 목 저자 면수 가격 James W. Knox 60 1000 H.E.M. 32 1000 James W. Knox 432 15000 가격이 1000원인 도서는 사육판 사이즈이며 무료로
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양 희은 강 석우의 커버스토리 인기코너 남자는 왜 여자는 왜 를 이끌어 가고 있는 김용석, 오숙희 씨. 2007 06 I 여성시대가 흐르는 곳 I 04 >> 서울시 광진구 중곡동의 소순임 씨를 찾아서 I 창 가 스 튜 디 오 I 08 >> 여성시대의 남자 김용석, 여성시대의 여자 오숙희 I 편 지 I 14 >> 아이들의 용돈 외 I 여성시대 가족을
2017 Summer.Vol. 07 국토교통과학기술진흥원 소식지 제4산업혁명시대 핵심인프라 공간정보 그 미래를 KAIA가 함께 합니다 국토교통과학기술진흥원은 국토공간정보의 효율적, 체계적 생산 및 가공과 다양한 국토공간정보의 활용 융합 서비스 기술 구현을 통해 국민 편의와 산업발전 향상을 도모하고자 노력하고 있습니다. 제4산업혁명시대 핵심인프라 공간정보 그
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1) 초고를읽고소중한조언을주신여러분들게감사드린다. 소중한조언들에도불구하고이글이포함하는오류는전적으로저자개인의것임을밝혀둔다. 2) 대표적인학자가 Asia's Next Giant: South Korea and Late Industrialization, 1990 을저술한 MIT 의 A. Amsden 교수이다. - 1 - - 2 - 3) 계량방법론은회귀분석 (regression)
2002report220-10.hwp
2002 연구보고서 220-10 대학평생교육원의 운영 방안 한국여성개발원 발 간 사 연구요약 Ⅰ. 연구목적 Ⅱ. 대학평생교육원의 변화 및 외국의 성인지적 접근 Ⅲ. 대학평생교육원의 성 분석틀 Ⅳ. 국내 대학평생교육원 현황 및 프로그램 분석 Ⅴ. 조사결과 Ⅵ. 결론 및 정책 제언 1. 결론 2. 대학평생교육원의 성인지적 운영을 위한 정책 및 전략 목
SIGIL 완벽입문
누구나 만드는 전자책 SIGIL 을 이용해 전자책을 만들기 EPUB 전자책이 가지는 단점 EPUB이라는 포맷과 제일 많이 비교되는 포맷은 PDF라는 포맷 입니다. EPUB이 나오기 전까지 전 세계에서 가장 많이 사용되던 전자책 포맷이고, 아직도 많이 사 용되기 때문이기도 한며, 또한 PDF는 종이책 출력을 위해서도 사용되기 때문에 종이책 VS
A 한국노동연구원 한국보건사회연구원 1998 년 한국사회과학자료원 2008년 2008년
A1-1998-0031 한국노동연구원 한국보건사회연구원 1998 년 한국사회과학자료원 2008년 2008년 이자료를연구및저작에이용, 참고및인용할경우에는 KOSSDA의자료인용표준서식에준하여자료의출처를반드시명시하여야합니다. 자료출처는자료명이최초로언급되는부분이나참고문헌목록에명시할수있습니다. 자료를이용, 참고, 인용할경우표준서식김상욱. 2005. 한국종합사회조사,
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2012 vol.89 www.tda.or.kr 2 04 06 8 18 20 22 25 26 Contents 28 30 31 38 40 04 08 35 3 photo essay 4 Photograph by 5 6 DENTAL CARE 7 Journey to Italy 8 9 10 journey to Italy 11 journey to Italy 12 13 Shanghai
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FastTrack 1 Office 365, FastTrack 4 FastTrack. Tony Striefel FastTrack FastTrack 5 11 2 FASTTRACK 소개 디지털 혁신은 여기서 시작합니다. Microsoft FastTrack은 Microsoft 클라우드를 사용하여 고객이 신속하게 비즈니스 가치를 실현하도록 돕는 고객 성공 서비스입니다.
IP 심화 라우팅프로토콜적용시 라우팅테이블에서 이니셜이있는네트워크를설정하는것 : onnected 직접연결된네트워크를의미한다. 그러므로라우팅은 나는이런네트워크와연결되어있다. 를직접연결된라우터들에게알려주는것 1>en 1#conf t 1(config)#router rip 1
IP 심화 º 각 P 의게이트웨이는해당네트워크의마지막주소를사용한다. - P1 (210.220.10.1/26) 의게이트웨이 (5의 Fa0/0) : 210.220.10.63 /26 = 255.255.255.192 호스트비트수 : 32-26 = 6 비트 => = 64 그러므로 P1의 IP 210.220.10.1 중서브넷마스크에의거 26비트는변함이없고, 나머지 6비트가호스트비트로변하므로
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From Bridgestone 4 BRIDGESTONE Magazine Contents On Bridgestone 04 10 12 24 46 48 52 54 56 57 60 Motoring 14 18 20 26 28 32 59 62 Travel / Lifestyle 34 38 44 Section 08 58 63 6 BRIDGESTONE Magazine News
저작자표시 - 비영리 - 변경금지 2.0 대한민국 이용자는아래의조건을따르는경우에한하여자유롭게 이저작물을복제, 배포, 전송, 전시, 공연및방송할수있습니다. 다음과같은조건을따라야합니다 : 저작자표시. 귀하는원저작자를표시하여야합니다. 비영리. 귀하는이저작물을영리목적으로이용할수없습니다. 변경금지. 귀하는이저작물을개작, 변형또는가공할수없습니다. 귀하는, 이저작물의재이용이나배포의경우,
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제1 부 제2부 제1 부 과학적 탐구기능 창의적 기능 창의적 성향 물체와 물질에 대해 알아보기 생명체와 자연환경 소중하게 여기기 자연현상에 대해 알아보기 간단한 기계와 도구 활용하기 멀리 보내기 변화시키기 띄우기 붙이기 궁금한 것 알아가기 적절한 측정 유형 선택하기 적절한 측정 단위 선택하기 적합한 측정 도구 사용하기 측정 기술 적절하게 적용하기 알고 있는
Microsoft Word - windows server 2003 수동설치_non pro support_.doc
Windows Server 2003 수동 설치 가이드 INDEX 운영체제 설치 준비과정 1 드라이버를 위한 플로피 디스크 작성 2 드라이버를 위한 USB 메모리 작성 7 운영체제 설치 과정 14 Boot Sequence 변경 14 컨트롤러 드라이버 수동 설치 15 운영체제 설치 17 운영체제 설치 준비 과정 Windows Server 2003 에는 기본적으로
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역사로 읽는 우리 과학 교사용 지도서 자연 6-1 초등학교 교육과정 해설(Ⅱ) STS 프로그램이 중학생 과학에 관련된 태도에 미치는 효과 관찰 분류 측정훈련이 초등학생의 과학 탐구 능력과 태도에 미치는 영향 국민학교 아동의 과학 탐구능력과 태도 향상을 위한 실 험자료의 적용 과학사 신론 중 고등학생의 과학에 대한 태도 연구 과학사를 이용한 수업이 중학생의 과학과
소식지수정본-1
2010. 7 통권2호 2 CONTENTS Korea Oceanographic & Hydrographic Association 2010. 7 2010년 한마음 워크숍 개최 원장님께서 손수 명찰을 달아주시면서 직원들과 더욱 친숙하게~~ 워크숍 시작! 친근하고 정감있는 말씀으로 직원들과 소통하며 격려하여 주시는 원장님... 제12차 SNPWG 회의에 참석 _ 전자항해서지
2018 학년도수시 1 차모집정원내입시결과 모집단위 입학정원 수업년한 면접및실기고사점수는반영안됨 지원율 최저 수시 1 차 일반전형특별전형 ( 일반고교졸업자 ) 특별전형 ( 특성화고교졸업자 ) 내신등급 내신등급 내신등급 최초 최종 지지원최초최종원 최초 최종 최 최 최 율
2018 학년도수시 1 차모집정원내입시결과 모집단위 입학정원 수업년한 면접및실기고사점수는반영안됨 지원율 최저 수시 1 차 일반전형특별전형 ( 일반고교졸업자 ) 특별전형 ( 특성화고교졸업자 ) 최초 최종 지지원최초최종원 최초 최종 최 최 최 율 최 최 최 최 율 최 최 최 고 저 고 저 고 저 고 저 고 저 유통경영과 105 2 년제 5.0 5.4 2.1 7.7
이상한 나라의 앨리스.pages
이상한 나라의 앨리스 01 문학의! 대한민국 문한 전문 사이트 문학의 사이트에서 자신의 콘텐츠를 등록하고 싶은 분은 위에 메일로 보내주세요. 궁금한 부분은 대표 전화로 연락을 주시면 상세히 상담해 드립니다. 화창한 오후마다 우린 느긋이 배를 타지 제1장 토끼굴 속으로 제2장 눈물 웅덩이 제3장 코커스 경주와 긴 이야기 제4장
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아름다운 사람들의 소중한 이야기- 원전세상 원전세상은 원전가족과 함께하는 건강 환경 종합지입니다. 성공노하우 대리점 탐방 원전가족한마당 또 하나의 가족 스파젠 제품리뷰 활성산소 2005 년 총권 20호 www.onejon.co.kr Contents 05 11 26 34 4 onejon world 2005 5 6 onejon world 2005 7 8 onejon
Microsoft PowerPoint - Monthly%20InsighT-2017_3%ec%9b%94_v8[1].pptx
![Microsoft PowerPoint - Monthly%20InsighT-2017_3%ec%9b%94_v8[1].pptx](/thumbs/91/105296362.jpg "Microsoft PowerPoint - Monthly%20InsighT-2017_3%ec%9b%94_v8[1].pptx")
* 넋두리 * 어제는부품업체워크샵에다녀왔습니다. 2017년회사의전략과목표를정하고의견을나누는자리에서산업에대한얘기를해달라고하셔서요. 평일인줄알고좋다고말씀드렸는데, 휴일이었고 Monthly까지써야하는날이라고나중에알았네요. 창원에서새벽 1시차를타고올라오시는분들이대부분이라는사실을알고, 못하겠다는말씀을못드리겠더라구요ㅎㅎ 하고나서는잘했다는생각이들었습니다. 스마트폰시장이얼마나어렵고,
기철 : 혜영 : 기철 : 혜영 : ㄴ ㅁ ㅇ ㄴ ㅁ ㅇ ㅇ ㄴ ㅁ ㅇ
구 분 평서형 감탄형 의문형 명령형 청유형 격식체 비격식체 해라하게하오하십시오해해요 - 다 - 네, - ㅁ세 - 구나 - 구먼 - 구려 - 냐, - 니 - 는가, - 나 - 어라 - 게 - 자 - 세 - 오 - ㅂ니다 - 어, - 지 - 어요, - 지요 - 어, - 지, - 군 - 어요, - 지요, - 군요 - 오 - ㅂ니까 - 어, - 지 - 어요, - 지요
TOEIC 12월호*
ETS TOEIC S&W 개발자에게 듣는다 TOEIC S&W 공정하고 객관적으로 평가됩니다 최근 우리 사회와 기업 환경에서 영어 말하기와 쓰기 능력의 중요성이 커지면서 TOEIC S&W(TOEIC 말하기 쓰기)에 응시하는 사 람들이 많이 증가하고 있다. 이와 함께 시험의 신뢰도를 좌우하는 시험 채점 과정과 채점 방식 등에 대해 TOEIC S&W를 개발한 ETS
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(1) 주제 의식의 원칙 논문은 주제 의식이 잘 드러나야 한다. 주제 의식은 논문을 쓰는 사람의 의도나 글의 목적 과 밀접한 관련이 있다. (2) 협력의 원칙 독자는 필자를 이해하려고 마음먹은 사람이다. 따라서 필자는 독자가 이해할 수 있는 말이 나 표현을 사용하여 독자의 노력에 협력해야 한다는 것이다. (3) 논리적 엄격성의 원칙 감정이나 독단적인 선언이
2002report hwp
2002 연구보고서 240-13 이혼여성의부모역할및자녀양육지원방안에관한연구 한국여성개발원 발간사 연구요약 1. 연구의필요성및목적 2. 연구내용및방법 가. 연구내용 나. 연구방법 3. 연구결과 (1) 설문조사결과 (2) 심층면접조사결과 4. 이혼여성의부모역할과자녀양육지원을위한정책과제 가. 기본방향 나. 정책과제 목 차 발간사 연구요약 Ⅰ 서론
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나하나로 5호
Vol 3, No. 1, June, 2009 Korean Association of CardioPulmonary Resuscitation Korean Association of CardioPulmonary Resuscitation(KACPR) Newsletter 01 02 03 04 05 2 3 4 대한심폐소생협회 소식 교육위원회 소식 일반인(초등학생/가족)을
정부3.0 국민디자인단 운영을 통해 국민과의 소통과 참여로 정책을 함께 만들 수 있었고 그 결과 국민 눈높이에 맞는 다양한 정책 개선안을 도출하며 정책의 완성도를 제고할 수 있었습니다. 또한 서비스디자인 방법론을 각 기관별 정부3.0 과제에 적용하여 국민 관점의 서비스 설계, 정책고객 확대 등 공직사회에 큰 반향을 유도하여 공무원의 일하는 방식을 변화시키고
해피메이커 표지.indd
Contents _ 02 _ 04 _ 06 _ 08 _ 14 _ 15 _ 16 _ 21 _ 24 _ 30 _ 32 _ 35 _ 38 _ 44 _ 56 _ 62 _ 66 _ 68 _76 _84 _86 _92 _112 COVER STORY CEO Message 02 03 KSD HISTORY HISTORY 2006-2010 2011-2012 04 05 ISSUE
제 3강 역함수의 미분과 로피탈의 정리
제 3 강역함수의미분과로피탈의정리 역함수의미분 : 두실수 a b 와폐구갂 [ ab, ] 에서 -이고연속인함수 f 가 ( a, b) 미분가능하다고가정하자. 만일 f '( ) 0 이면역함수 f 은실수 f( ) 에서미분가능하고 ( f )'( f ( )) 이다. f '( ) 에서 증명 : 폐구갂 [ ab, ] 에서 -이고연속인함수 f 는증가함수이거나감소함수이다 (
숙련기술인의경제적 사회적지위 분석을위한측정지표개발
2013-06 숙련기술인의경제적 사회적지위 분석을위한측정지표개발 2013. 11 . 2013. 11. : ( ) : (, ) : (, ) ( ( ) ) ( ( ) ) ( ( ) ) : ( ) ( ) ( ) ( ) < > I. 1 1. 1 2. 3 II. 5 1. 5 1.1 5 1.2. 7 1.3. 8 2. 10 III. 20 1. 20 1.1. 20 1.2.
USC HIPAA AUTHORIZATION FOR
연구 목적의 건강정보 사용을 위한 USC HIPAA 승인 1. 본 양식의 목적: 건강보험 이전과 책임에 관한 법(Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA)이라고 알려진 연방법은 귀하의 건강정보가 이용되는 방법을 보호합니다. HIPAA 는 일반적으로 귀하의 서면 동의 없이 연구를 목적으로 귀하의
2±Ç3Æí-1~4Àå_À°±³
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