Copyright SK 2008 이책은 SK 가사내용으로발행한것이므로허락없이임의로이책의일부혹은전체를복사, 전재하는행위를금합니다. 발행일 : 2008 년 5 월

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3 SKMS 定立의意義 우리의企業現實을보면, 企業經營에대한경험이일천하여경영자들이경영의본질을올바로이해하지못하고제나름대로의견해에따라경영을하는경우가많다. 경영에대한이해를달리하게되면경영의목적이나방향도제각기다르게되고의사소통도원활하지못하게되기때문에의사결정을그르쳐서올바른경영을하지못하게된다. 그러므로경영의본질을바르게알고똑같이이해하기위해서는경영에대한통일된定義를내리고체계적으로정립해야하며경영자는이를意思決定의基準으로삼아활용해야할것이다. 더욱이기업이대형화, 세계화되고사회구조가복잡해짐에따라주먹구구식의낡은경영방법으로는치열한經營競爭時代에대처할수없을뿐아니라궁극적으로기업의安定과成長을지속적으로이룰수도없게된다. 이와같이경영에관한管理體系정립의필요성을절감하게된본인은 1975년초에經營原則을제시하고, 이를근간으로經營基本理念과經營管理각要素에대한정의를내리고체계화하도록經營企劃室에지시하였다. 이에따라經營企劃室에서經營管理의體系를일차연구 정리하였으나경영에바로적용하기에는너무이론에치우쳐본인이그동안기업을경영하면서얻은경험을토대로실제경영에입각, 재정리하여經營管理體系를완성하게된것이다. 이를관계회사全任員이참여한세미나 (`` 79.`3.`15.~ 3.`18.`) 에서충분한토의를거쳐그내용을확정하고우리의經營管理指針으로삼는데의견을모았다. 動的要素에서특히管理力量을다루어일처리능력을키울수있도록하였고, SK-Manship 을정하여경영자로서갖추어야할資格要件으로삼았다. SKMS는실제경영에관한오랜경험과상당기간에걸친연구 노력으로정립된우리기업의독특한경영기법이므로앞으로鮮京의任職員은이를보다깊이이해 숙지하고經營道具로활용하여우리경영에뿌리를내리도록함은물론, 이를더욱발전시켜나가도록노력해야할것이다. 본인은평소에 鮮京이 2000년대에는세계적으로一流企業이되어야한다 고우리의목표를강조해왔다. 세계적인一流企業이되기위해서는經營管理수준이세계적으로一流가되어야하고, 사람 ( 경영자,`기술자,`전문가) 의수준또한세계적으로一流가되어야한다. SKMS는바로이러한우리鮮京人의意志를실현하기위한디딤돌이므로이를기초로하여지금부터철저히준비하고착실히힘을키워나갈때, 2000년대에는우리鮮京이세계적인一流企業으로발돋움할수있으리라확신하는바이다 임원세미나 - 崔鍾賢會長의말씀중에서발췌 - 이렇게하여정립한鮮京經營管理體系 `(`Sunkyong Management System`: SKMS) 는기업경영에관한본질과방향을정리한經營基本理念과이를실현하기위한구체적기능인經營管理要素로구성되어있다. 이중經營管理要素를靜的 (Static) 인것과動的 (Dynamic) 인것으로구분하였으며일반적으로경영학에서등한시된눈에보이지않는動的要素를중요하게다루었다. 2 3

4 2008 년개정에부쳐 SKMS는전구성원이기업경영의본질에대해이해를같이하고이를의사결정의기준으로활용함으로써구성원의힘을하나로모으고, 경영관리수준을향상시켜경쟁력을제고하려는목적으로정립되었다. 1979년에다양한경영방법중에서현실경영에꼭필요하다고판단되는부분을정리하여 SKMS를최초로정립한이래, 80 년대에는 SKMS에대한이해와확산을위해노력하였으며, 90년대에는 SUPEX 추구법을도입하여 SKMS의실천력제고와성과극대화에주력하였다. 2004년에이루어진개정에서는이해관계자의행복에기여하고자하는의지를기업경영철학에반영하고, To-be Model 을중심으로한경영실행원리를도입하여시스템경영의실천력을제고하도록보완한바있다 년주요개정내용 1) 행복경영실천방안추가 SK는지난 2004년 SKMS 개정이후, 이해관계자의행복추구를핵심경영철학으로제시하고실천해왔다. 금번개정에서는이러한행복경영의내용을구체화하고실행력을강화하기위하여그실천방안을경영기본이념의 `추구가치` 부분에포함하여기술하였다. 기업이추구하는행복은궁극적으로기업을둘러싼이해관계자의가치추구가장기적이고균형적인시각에서이루어져야하며, 기업경영의주체인구성원은행복경영의실천을통하여스스로의행복을추구해야함을명확히하였다. 2) 경영실행원리보완 지난 2002년부터 SUPEX 추구의방법론으로활용해온 To-be Model 의실행력을제고하기위하여, 그동안의경험을바탕으로 To-be Model 수립 실행시고려해야할사항을정리하여경영실행원리의 `SUPEX 목표 / 실행전략` 부분에포함하여기술하였다. 특히 KPI 선정시의고려사항, 평가 보상의의미, KPI 와평가 보상의연계필요성등을제시하였으며, To-be Model 의수립과실행에있어자발적 의욕적인 SUPEX 추구와스스로의사결정하는능력이중요함을강조하였다. 3) 정적요소재정비 정적요소와경영실행원리간의관계, 특히 To-be Model 수립 실행과의연계성을강화하고자하였다. 이를위해정적요소를경영의기능별최적화관점만이아닌회사전체의최적화관점에서이해하고활용할수있도록 정적요소의활용 부분을추가하였다. 회사또는특정사업의경영전략실행에정적요소를어떻게활용해야하는가하는지침을구성원이쉽게이해할수있도록예시를통해제시하였다. 또한그룹의다양한업종과현실경영을고려하여정적요소를재정비하였으며, 각요소별내용도회사의경영전략수립과실행에있어기본적으로고려하여야하는일처리방향성을중심으로간결화하였다. 4) 동적요소재구성 동적요소는그동안 SUPEX 추구를위한인간위주의경영에있어매우중요한관리요소이자 SK만의독특한경영의특징으로인식되고실천되어왔다. 이러한동적요소는현실경영에있어단위조직리더와구성원스스로의실천은물론, 회사의제도와규정등을통해실천되고있다는점을감안하여내용을보완하고재구성하였다. 동적요소를의욕, 일처리역량, Coordination, Communication, SK-Manship 등각요소별로구분하여기술하였던기존방식을보완하여 `, 구성원차원의실천` 과 `회사차원의실천` 으로실천단위에따라나누어기술하였다. 4 5

5 목차 SKMS 체계도 9 5) 그룹개념의재정립 서문 - SKMS 의실천및진화 발전 10 그동안실천해온그룹경영의개념과필요성을명확히정리하여이를서문에포함시켰다. SK가지향하는그룹경영은스스로의판단에의해함께하기로한기업들이경쟁력을확보하기위하여선택한경영방식이다. 이를통하여각기업은그룹경영이가진장점을충분히발휘하여보다효과적으로안정과성장을이루도록해야할것이다. SKMS를정립하고이를실천하는근본적인목적은회사가환경변화에맞추어끊임없이성장 발전하기위해서이다. 따라서향후 SK의각기업과구성원은적극적인 SKMS 실천을통하여기업의영구존속 발전과이해관계자의행복을창출해나가야한다. 그과정에서장점은더욱살리고미흡한점은지속적으로보완하여 SKMS를더욱발전시켜나가야할것이다. 경영기본이념`( 經營基本理念 ) 기업관`( 企業觀 ) 추구가치`( 追求價値 ) 경영원칙`( 經營原則 ) 경영실행원리`( 經營實行原理 ) SK Management System의실행원리 - SUPEX 목표`/`실행전략 - 구성원과리더의역할 - SUPEX 추구환경조성경영관리요소`( 經營管理要素 ) 정적요소 `( 靜的要素 ) 정적요소의활용 - 마케팅 - 생산 - 연구개발 - 전략기획 - 인력 조직 - 회계 재무 - 구매 - CR`(Corporate Relations) 동적요소 `( 動的要素 ) 동적요소의실천 - 구성원차원의실천 - 회사차원의실천 SUPEX 추구방법 71 SKMS 실천결의문 79 SKMS 보완내력

6 SKMS 체계도 서문 의실천및진화 발전 경영기본이념經營基本理念 경영실행원리經營實行原理 경영관리요소經營管理要素 정적요소靜的要素 동적요소動的要素 8 9

7 서문 서문 서문 - SKMS 의실천및진화 발전 SKMS의의의 ( 意義 ) SKMS는 SK 구성원모두가합의하고공유하는경영관리체계로, 중요한경영원리에대해통일된정의를내리고내용을체계적으로정립한것이다. SKMS 는 SK의경영철학과이를현실경영에서구현하는방법론으로구성되어있으며, 기업경영에현실적으로꼭필요하다고판단되는내용을중심으로정리하였다. 최초 SKMS를정립한이유는 SK의모든구성원이 SKMS를바탕으로경영의본질에대해바르게알고이를의사결정의기준으로활용함으로써경영관리수준을높이고궁극적으로 Globalization 시대에경쟁우위를확보하기위해서였다. SKMS는 SK의기업문화를구축하는기반이되어왔으며, 이에근간한시스템경영을실천함으로써경영관리수준을지속적으로제고해왔다. SK가지금까지지속적인성장과발전을거듭해온데에는 SKMS를토대로한체계적이고합리적인시스템경영의실천과기업문화정착이매우큰역할을하였다. SK그룹의개념기업은안정과성장을지속적으로이루어영구히존속 발전하여야하며, 이를위해스스로경영능력과생존기반을갖추어야한다. 기업이생존기반을갖추고지속적으로발전해나가기위한다양한경영활동중에는, 기업간의상호공유와협력을통해수행하는것이보다효과적인영역 ( 예`:`기업문화, Brand 등 ) 이있다. 이러한기업간의상호공유 협력은궁극적으로기업의생존과성장 발전을위한것이므로각기업의필요와자발적인참여에의해서이루어져야한다. 기업들로구성된다. 따라서 SK 그룹의각기업은서로의생존과발전에도움이 되는영역에대해자발적으로상호공유및협력하고, SK 의기업문화와 Brand 를 더욱더발전시켜나가야한다. SKMS 의실천 최근의경영환경은국가간의경계와시장간의구분이무의미해지는 Globalization 으로인해무한경쟁이가속화되고, 산업및기술간의융 복합화 와 Digitization 이급속하게진행되고있다. 또한삶의질을중시하고개성과 감성을강조하는이른바 Human Enrichment 의추세가경영환경변화의큰 흐름을이루고있다. 이렇게급변하는환경하에서 SK 가글로벌경쟁력을확보 하고지속적으로성장 발전하여행복을창출하고나누는기업이되기위해서는 SKMS 를기반으로한시스템경영의수준을더욱제고할필요가있다. SK 의모든구성원은 SK 경영철학에대한확신과열정을가지고자발적 의욕 적으로 SUPEX 를추구하는 SK Values 를자신의것으로체화하며, To-be Model 을중심으로한시스템경영을적극실천하여성과를극대화하고행복을창출함으로써이해관계자와행복을나누는기업을이루어가야한다. SKMS는경영의기본방향을제시하고있으며, 이의구체적인실천방법은각회사가처한환경과업종의특성에따라달라질수있다. 따라서 SK의각회사는자신의특성을반영하여스스로의 SKMS 실천방법인 `SKMS 실천요강` 을개발하고실행해야한다. 각사의실천요강은 SKMS의경영기본이념을훼손하거나자의적으로변형시키는일이없어야하며, 경영실행원리, 경영관리요소등의구체적인방법론을중심으로작성되고실천되어야한다. SK그룹은이와같이경영능력과생존기반을갖추고, 스스로의필요와판단에따라 SKMS에근간한기업문화와 Brand 등을공유하는기업경영에합의한 10 11

8 서문 SKMS의진화 발전급변하는경영환경하에서기업이생존을확보하고지속적으로발전하기위해서는강한기업문화의구축과이의지속적인진화 발전이무엇보다중요한경쟁력의원천이된다. 강하고우수한기업문화는구성원의힘을하나로결집시키고, 기업경영에필요한제반시스템을구축하고운영하는토대가되기때문이다. SK의각회사는스스로의의사결정능력을확보하고,`환경변화에유연하게대응하면서문화,`역량,`시스템등회사의모든요소를지속적으로발전시키는능력을키워나가야한다. 또한 SK의모든경영자는 SKMS의실천과진화 발전에앞장서야하며, 특히기업가적대주주는 SK의경영이념과핵심가치를유지하고발전시켜나가는책임을다하여야한다. 경영기본이념經營基本理念 기업관 ( 企業觀 ) 추구가치 ( 追求價値 ) 경영원칙 ( 經營原則 ) 회장최태원 12

9 경영기본이념 경영기본이념 경영기본이념 기업관기업은안정과성장을지속적으로이루어영구히존속 발전하여야한다. 이를통하여고객,`구성원,`주주에대한가치를창출함으로써사회 경제발전에핵심적인역할을수행하여야하며나아가인류의행복에공헌하여야한다. 기업과이해관계자와의관계및역할을그림으로표현하면다음과같다 추구가치 기업의가치추구의궁극적인목적은이해관계자의행복이다. 기업은고객을지속적으로만족시켜고객으로부터신뢰를얻어야하며, 궁극적으로고객과더불어발전하여야한다. 기업은구성원이자발적이고의욕적으로일할수있도록환경을조성하고, 구성원은기업에서일하는동안기업의발전을위해기여하여야한다. 기업은주주의가치가창출될수있도록기업의가치를높여야하며, 이를위해투명성을제고하고효율적인경영을하여야한다. 기업은경제발전에의기여와함께, 사회적 문화적활동을통하여사회에공헌하며, 사회규범과윤리기준에맞는경영을하도록최선을다하여야한다. 기업이추구하는행복은장기적으로지속가능하고, 기업과이해관계자상호간의관계와역할이균형을이루는방향으로실천되어야한다. 이를위해기업은이해관계자의가치를증대시키고기업의미래성장을위한충분한이윤을지속적으로창출하여야한다. 기업의이해관계자중구성원은기업을구성하는주체이다. 따라서구성원은이해관계자의행복추구에적극적으로기여함으로써스스로의지속적인행복을추구해야하며, 자발적 의욕적으로이를실천해나가야한다. 14 경영원칙 인간위주의경영을통한 SUPEX 추구 급변하는경영환경속에서, 기업은추구가치를지속적으로실현하기위하여인간의능력으로도달할수있는최고의수준인 Super Excellent 수준 (SUPEX) 으로목표를정하고이의달성을위해전력을다하여야한다. 사람은기업경영의주체로서, 물적요소의운용과함께제반제도나기법의운영주체이며나아가 SUPEX 추구가잘되고못되는것도사람에게달려있다. SUPEX 추구는통상적인사고나경영활동만으로는이루어질수없으며, 고정관념을벗어나다양하고새로운시도와함께보다완벽한일처리가요구된다. 따라서구성원개개인은최고의역량을발휘할수있도록하여야 15

10 경영기본이념 하며, 특히자발적이고 (Voluntarily) 의욕적으로 (Willingly) 두뇌활용 (Brain Engagement) 을극대화하도록노력하여야한다. 기업은구성원개개인의역량발휘가극대화되고전체역량이하나의방향으로결집되도록하여야한다. 이를위해목표와과제를명확히하고구성원이자발적 의욕적으로두뇌활용을극대화하여 SUPEX 추구활동을할수있는환경을조성하여야한다. SK의모든구성원은경영원칙을명확하게이해하고있어야하며, 경영활동에있어이를근간으로삼아야한다. 이렇게되면구성원의역량신장과기업의성과창출이동시에이루어져구성원과기업이함께발전하게된다. 경영실행원리經營實行原理 SK Management System 의실행원리 SUPEX 목표 `/` 실행전략 구성원과리더의역할 SUPEX 추구환경조성 16

11 경영실행원리 경영실행원리 SK Management System 의실행원리 생존기반확보 시스템경영의내용을그림으로설명하면다음과같다 기업이안정과성장을지속적으로이루어영구히존속 발전하기위해서는환경변화에유연하게대응할수있어야한다. 과거의경영환경은상대적으로안정적이었으나최근의경영환경은경쟁, 기술, 고객요구등의다양한측면에서매우빠르고, 폭넓고, 예측하기어렵게변화하고있으며, 내부의여건도다양한사업의존재, 전문영역의분화등으로급격하게변화하고있다. 따라서과거의안정적인환경하에서의경영방식으로는환경변화에대한대응은물론기업의생존을유지하는것이매우어렵게되었다. 이렇게급변하는환경하에서 SK가최소한의생존을확보하고지속적으로진화해나가기위해서는제반경영활동이일관성을가지고유기적으로이루어짐과동시에동태적으로환경에대응하는시스템경영을하여야한다. 경영활동이일관성을갖는다는것은, 기업의존재목적과추구가치실현을위해경영활동이일정한원칙을가지고수행되어야한다는것을말한다. 구성원경영활동 경영환경 기업경영 추구가치 경영목표수립 목표달성환경조성 일관성유지 유기적연계 동태적대응 경영활동이유기적으로이루어진다는것은, 각각의경영활동들이 SUPEX 목표달성과잘연계되고, 또한각활동들이상호연계되면서시너지를창출하는것을말한다. 경영활동이동태적이어야한다는것은, 환경변화에맞게 SUPEX 목표를설정하고전략을수립하며, 이에따라구성원의경영활동과목표달성을위한환경조성활동도유연하게변화하여야한다는것을말한다. 성과극대화및지속적발전 SK의경영은 SUPEX 추구를통해기업의생존조건확보는물론, 지속적발전을이룰수있어야한다. 이를위해시스템경영의주요활동인경영목표수립, 구성원의경영활동, 목표달성을위한환경조성을경영원칙에명시된 SUPEX 추구에맞게체계적으로수행하여경영성과를극대화하고추구가치를구현할수있어야한다. 회사는 SUPEX 목표를설정하고이를달성하기위한실행전략을수립하여야하며, (SUPEX 목표`/`실행전략 ) 18 19

12 경영실행원리 경영실행원리 구성원과리더는자발적이고의욕적인두뇌활용극대화를통한 SUPEX 추구활동을하여야하고, ( 구성원과리더의역할 ) 회사는이러한 SUPEX 추구활동이잘이루어질수있도록내부환경을조성하여야한다. (SUPEX 추구환경조성 ) 따라서 SUPEX 목표의수립, 구성원의달성노력, 그리고이를위한환경조성활동들이일관성을가지고유기적이며동태적으로경영활동을수행하는시스템경영의원리에맞게이루어져야한다. SK에서는시스템경영을실천함에있어특히구성원이자발적이고의욕적인두뇌활용을통해 SUPEX를추구하는경영원칙의핵심내용이구현될수있도록하여야한다. 이를위해서는구성원개개인의역량발휘가극대화되고전체역량이목표달성을위해결집되어야한다. 또한회사의제반경영활동이일정기간단계별로선순환적인발전을이룰수있어야한다. 구성원역량발휘극대화회사의목표달성을위해서는우선구성원개개인의역량발휘가극대화되어야한다. 이러한구성원의역량발휘는자발적이고의욕적인두뇌활용을통해서가능하므로이를위한경영환경을잘조성하여야한다. 전체역량의결집 경영원칙에명시된핵심경영활동간의상호관계를그림으로표현하면다음과같다 이렇게발휘된구성원의역량이분산되지않고전체가목표달성에결집되어야한다. 이를위해서는 SUPEX 목표를설정하고설정된목표를단위조직과구성원이공유하고실천하여야한다. 추구활동 추구과제부여 목표실행전략 경영원칙 목표달성지원 환경조성방향성 선순환적발전경영활동은계획, 실행, 평가의과정을통하여반복적으로이루어지는데, 이러한과정에서새롭게설정되는목표, 구성원개개인의역량과리더십, SUPEX 추구환경은각각한단계높은수준으로끊임없이진화 발전되어나가야한다. 구성원과리더의역할 스스로구축 운영 추구환경조성 20 자발적 의욕적두뇌활용지원 21

13 경영실행원리 경영실행원리 SUPEX 목표 / 실행전략 구성원개개인의역량발휘극대화와전체역량의결집을그림으로표현하면다음과같다 역량발휘와성과구성원역량발휘극대화전체역량의결집 회사는 SUPEX Company를지향하되일정기간내에도달가능한 Better Company 목표를설정하고, 이를각단위조직에서목표및전략으로구체화하여실행하도록하여야한다. 역량발휘 성과 역량발휘 성과 역량발휘 SUPEX Company 지향 SUPEX Company 는최고의경쟁력을지속적으로보유하고장기적생존조건을 역량발휘 역량발휘 역량발휘 확보하여영구히존속 발전해나가는회사를말한다. 최고의경쟁력이란전략적으로중요한분야에서세계최고수준의경쟁력을 선순환적발전을그림으로나타내면다음과같다 보유하는것을말한다. 예를들면, 회사의모습을대표하는분야에서최소 수준 목표수준 한 1개이상이세계최고수준이고, 동시에다른모든분야가일류수준이상의경쟁력을보유하는것을말한다. 회사의모습을대표하는분야는시장점유율또는매출액등의정량지표, 원가경쟁력등의효율성지표, 목표수준 한단계더높은수준 최고상품또는기술보유개수, 구성원의역량등이그예가될수있다. 이러한분야는회사의업종특성과상황에따라선정되어야한다. 목표수준 현수준 구성원역량리더십수준 한단계높은수준 추구환경수준 구성원역량리더십수준 추구환경수준 경쟁력을지속적으로보유한다는것은, 환경이변하고시간이경과함에따라변하는 SUPEX Company 목표를지속적으로추구할수있는능력을보유하고있음을말한다. 구성원역량리더십수준 추구환경수준 장기적생존조건을확보한회사란모든분야에서약점이없는회사를 말한다. 기간 핵심경영활동이선순환적으로이루어지면서일정기간마다한단계씩발전해나가는모습 22 23

14 경영실행원리 경영실행원리 Better Company 목표 SUPEX Company 를지향하되회사가곧바로 SUPEX Company 에도달하는 것은현실적으로어려우므로, 주어진시간과가용자원을고려하여 SUPEX 추구를통해달성가능한한단계높은수준의회사 (Better Company) 를목표로설정하고이를달성해나가는과정을반복함으로써궁극적으로 SUPEX Company 를구현해나가야한다. Better Company 목표는재무성과, 사업구조, SUPEX 추구환경등다양한측면을종합적으로고려하되, 특히전략적으로중요한분야들이한단계발전되고, 나머지분야들도발전되거나장기적인관점에서최소한나빠지지않도록설정하여야한다. 회사단위 SUPEX 추구의개념을그림으로표현하면다음과같다회사단위의추구최고의경쟁력을갖춘회사의예시 회사를대표하는개의분야에서최소목표수준개이상의분야가세계최고수준이고나머지분야는일류수준이상인회사시장점유율경영효율성최고상품개수구성원의역량 한단계높은수준이란, 주어진시간과가용자원한도내에서달성하여야할 Super Excellent 수준을말하며, 이는곧 Challenging but Achievable (CbA) 한수준을의미한다. 세계일류기업 통상의경영 일류수준 세계최고수준 현재수준 전략적으로중요한측면들이한단계발전되고나머지분야들도발전되거나최소한나빠지지않는것 시간 시간 과자원을고려한 목표 시점의바람직한 회사모습 시장점유율경영효율성최고상품개수구성원의역량 현재수준 수준 24 25

15 경영실행원리 경영실행원리 To -be Model 의수립 실행 회사는 SUPEX 목표를달성하기위한구체적인방법론으로 To-be Model 을수립하고실행하여야한다. To-be Model 은 Better Company 목표와이를달성하기위한실행전략등으로구성되며, SUPEX 추구환경조성계획을포함하여체계적으로수립하여야한다. 또한 Better Company 목표의달성정도를파악할수있도록핵심성과지표 (KPI`:`Key Performance Indicators) 를설정하고이를지속적으로점검해나가야하며, KPI에연계된평가및보상제도를동시에수립 운영하여야한다. To-be Model 을효과적으로수립하여실행력을강화하기위해서는다음사항을고려하여야한다. To-be Model 의구성요소, 구성요소별내용작성의근거, To-be 기간의설정근거, To-be Model 의수립과정, 수립과정에서고려한사항등에대해스스로설명할수있도록체계적으로정리되어야한다. Better Company 목표 / 실행전략, KPI, 평가 보상, SUPEX 추구환경조성계획등 To-be Model 의구성요소는상호유기적으로연계되어실천력을제고할수있도록하여야한다. KPI는 To-be Model 을수립 실행하는데있어가장핵심이되는요소이다. KPI는 To-be 전략실행의동인 (Driver) 이자전략실행에필요한자원과역량 `(Resource & Capability) 의배분근거이며, 목표달성에따른평가 보상의기준이된다. 따라서 KPI는구성원이경영목표와전략을명확히이해하고실천할수있도록 Better Company 목표의달성의지와목표달성에대한점검기준을담고있어야한다. 회사가관리해야할다양한성과지표 (Performance Indicators) 를먼저도출하고, 이중에서전략적우선순위를고려하여 KPI를선정하여야한다. 또한 KPI 선정시에는결과지표와과정지표가서로균형을이루어야하며, 26 회사와각단위조직스스로 CbA 수준으로목표를설정하고이의달성을위해지속적으로노력하여야한다. KPI를선정할때이의달성정도를평가할수있는기준을동시에마련하여야하며, 특히자발적 의욕적인경영활동의토대에서회사와각단위조직은평가의기준과방법을스스로정할수있어야한다. 업적달성에대한평가는 KPI와직접연계하여이루어져야하고, 평가결과는회사와각단위조직및구성원의경영성과달성에대한보상으로직접연결될수있도록설계 운영되어야한다. 평가 보상제도는특히구성원의자발적 의욕적두뇌활용극대화에직접영향을미치는것이므로, 구성원이평가와보상에대해예측가능하고이해할수있도록하여수용도를제고하여야한다. 회사목표와단위조직목표의연계단위조직의목표는 Better Company 목표에체계적으로연계되어수립되어야한다. 이를위해서는 Better Company 목표에대한명확한이해와공유를토대로, 단위조직스스로목표와과제를설정하고이를구체화할수있어야한다. 단기경영계획수립및실행회사와단위조직은 Better Company 목표를달성하기위한구체적인계획으로단기경영계획을수립 실행하고그달성정도를점검해나가야한다. 이때단기목표는 Better Company 목표의달성정도를파악할수있도록기간별 KPI를선정하고이에대한 CbA 수준을구명 ( 究明 ) 하여설정하여야한다. 27

16 경영실행원리 경영실행원리 To-be Model 수립 실행시고려사항을도표로요약하면다음과같다 단위조직의 SUPEX 추구를그림으로표현하면다음과같다 To-be Model To -be Model의구성요소와작성근거, 수립 Process 등에대해스스로설명이가능하도록체계적으로정리각구성요소간상호연계`(Alignment) 로실천력제고 SUPEX Company Image 회사가지향하는궁극적인모습 최고의경쟁력을지속적으로보유하고장기적생존조건을확보하여영구히존속 발전해나가는회사 Better Company 목표 실행전략 `/` 과제 주어진시간과가용자원을고려하여 SUPEX 추구를통해달성가능한한단계더높은수준의회사 SUPEX 추구환경조성계획을포함한구체적인 Better Company 목표달성전략 단위조직으로 Cascading 되어야하며단기경영계획으로구체화 시간과가용자원을고려한회사의 SUPEX 목표 시장점유율 경영효율성 최고상품개수 구성원의역량 KPI 의미 : 전략실행의동인, 자원과역량의배분근거, 평가 보상의기준 P`I`설정후전략적우선순위를고려하여선정과정지표와결과지표의균형목표를 CbA 수준으로설정 단위조직목표 평가 보상 각단위조직이 KPI 선정시평가기준`/`방법을스스로정해야함 KPI`-` 평가`-`보상은상호밀접하게연계되어야함구성원이예측가능하고이해할수있도록하여수용도제고 구성원 단위조직의목표는회사의 SUPEX 목표와연계하여설정 28 29

17 경영실행원리 경영실행원리 구성원과리더의역할 SK의모든구성원은 SUPEX 추구활동을통해회사와개인의발전을동시에이루어가야하며, 구성원중리더는일반구성원이자발적 의욕적으로두뇌활용을극대화하여회사의목표를달성할수있도록리더십을발휘하여야한다. 구성원의역할모든구성원은경영기본이념을철저히이해하고 SUPEX 추구활동을통해, 회사의발전과개인의발전을이루어가야하며, 그과정에서자신의역량이지속적으로신장되도록하여야한다. 구성원의 SUPEX 추구활동이란, 구성원이자발적이고의욕적으로두뇌활용을극대화하여회사의 Better Company 목표를달성하는데필요한단위조직또는개개인의과제를수행하고, 장애요인을제거해나가는모든경영활동을말한다. 리더는명확한목표와방향을제시하고구성원의자발적이고의욕적인두뇌활용을위한환경을조성하여지속적으로성과를창출하여야한다. 또한성과에대한평가와보상을실시하며, 구성원을지속적으로육성하고동적요소관리를잘해야한다. 리더는이러한역할을잘수행하기위하여무엇보다 SKMS에대한확신과열정이있어야하며, 높은수준의패기 ( 覇氣 ) 를가지고 SUPEX 추구에솔선수범하여야하고, 끊임없이자기개발을하여야한다. 역량있는리더가적극발굴 육성되고리더십이지속적으로향상될수있도록리더십에대한평가와 Feedback 이주기적으로이루어져야한다. SUPEX 리더의자질과역할을그림으로표현하면다음과같다 회사는구성원으로이루어지고구성원은주어진역할에따라권한을가지고회사의일을수행하므로, 자부심과긍지를가지고자신의위치에서항상회사를대표하는자세로임해야하며, 모든구성원은서로를신뢰하고존중해야한다. 명확한목표와 방향제시 리더의역할 SK의리더는인간위주의경영을통한 SUPEX 추구를잘할수있는 SUPEX 리더가되어야하며, 단위조직의장 ( 長 ) 으로서다음과같은역할을충실히수행하여야한다. 구성원 30 SKMS 에대한확신 열정자발적 의욕적구성원육성및 높은수준의패기두뇌활용을위한동적요소관리 솔선수범환경조성 끊임없는자기개발성과에대한지속적인평가와보상성과달성 31

18 경영실행원리 경영실행원리 SUPEX 추구환경조성 회사는구성원의자발적이고의욕적인두뇌활용극대화와 Better Company 목표달성을지원할수있도록 SUPEX 추구활동에필요한환경을조성하여야 하며, 이를지속적으로개선하고수준을높여나가야한다. SUPEX 추구환경조성의개념을도표로표현하면다음과같다 일수행과관련된환경조성 (Work Management) 구성원과관련된환경조성 (People Management) 환경조성내용회사는구성원이 SUPEX 추구활동을가장효과적이고효율적으로수행할수있도록환경을잘조성하여야한다. SUPEX 추구환경을잘조성한다는것은일수행과관련된환경을조성하는것과구성원과관련된환경을조성하는것으로구분된다. 일수행과관련된환경을조성한다는것은 SUPEX 추구과제를효과적이고효율적으로수행할수있도록회사의제반제도, 규정, 절차등의시스템을구축하고운영하는것을말하며, 이를위해서는주로정적요소에명시되어있는일처리의방향성과방법론을충분히실천하고활용하여야한다. 환경조성내용 경영관리요소와의연관성 환경조성의실천 SUPEX 추구과제를효과적이고효율적으로수행할수있도록회사의제반제도, 규정, 절차등시스템을구축 운영하는것 주로정적요소의내용을중심으로실천 활용 정적요소 구성원의동적요소수준을제고하여자발적이고의욕적으로두뇌활용을극대화할수있도록하는것 주로동적요소의내용을중심으로실천 활용 동적요소 구성원과관련된환경을조성한다는것은구성원의동적요소수준을제고하여구성원이자발적이고의욕적으로두뇌활용을극대화할수있도록하는것을말한다. 동적요소수준을제고하기위해서는구성원스스로노력해야함은물론, 특히리더는이에필요한리더십을발휘하여구성원개개인에대한관리를잘하여야한다. 이러한 SUPEX 추구환경을조성할때는제도와규정등에명시되어있는내용뿐만아니라명시되지않은다양한측면들도동시에고려하여야한다. SUPEX 추구환경조성은핵심경영활동의하나로, 다음과같은기준과방법에따라실천되어야한다. To-be Model 에반영회사는 To-be Model 수립시 Better Company 목표달성을위해 SUPEX 추구활동을지원하는환경조성과관련된내용을포함하여야하고, 이의실천을통해경영관리수준이지속적으로향상될수있도록하여야한다. 제도와규정에명시되지않은부분까지고려 SUPEX 추구환경조성시일수행과관련된환경조성과함께구성원과관련된환경조성이잘되도록하여야하며, 특히리더는제도나규정등에 32 33

19 경영실행원리 명시되지않은부분까지도고려하여구성원들이자발적이고의욕적으로두뇌활용을극대화할수있도록지원하여야한다. 회사의특성이나필요에맞게조성 SUPEX 추구환경은회사가속한산업의특성이나필요에맞게구축 운영되어야한다. 경영관리요소經營管理要素 사업이나단위조직의특성고려회사내에다양한사업과조직이존재하고있을경우효과와효율을고려하여회사의 Business Model 이나사업또는조직의특성에맞도록 SUPEX 추구환경을구축 운영할수있다. 이를위해서는각사업이나단위조직에서이를스스로구축하고운영할수있는능력을갖추고있어야한다. 단, 이러한경우에도부분적인효율추구로인해회사전체의효율과최적화가저해되어서는안된다. 필요시다양한외부방법론활용외부의경영관리방법론이나기법, 제도, 규정등을참고하여필요한경우이를적극도입하고활용함으로써 SUPEX 추구환경의수준이지속적으로향상될수있도록하여야한다. 지속적검토 보완 SUPEX 추구환경조성과관련하여운영되고있는각종제도와규정등이단순통제중심으로운영되지않도록하여야한다. 또한본래의목적에맞게운영되고있는지검토하여새롭게구축하거나지속적으로수정 보완하여야하고성과달성에기여하지못할경우에는폐기하여야한다. 34

20 경영관리요소 경영관리요소 경영관리요소 경영관리요소의개념및구분경영관리요소는경영을효과적 효율적으로수행하기위하여관리해야할요소이자, SUPEX 추구환경조성을위해실천하고활용해야할구체적인기준과방법을제시한것이다. 특히회사의 SUPEX 목표달성을위한구체적인방법론인 To-be Model 을보다완벽하게수립하고실행력을제고하기위하여경영의각기능별로고려해야할일처리방법론을정적요소로, 구성원의자발적 의욕적인두뇌활용극대화를위해실천해야할내용을동적요소로편의상구분하여정리하였다. 정적요소는회사의제반제도, 규정, 절차등시스템을구축 운영하는데기반이되는것이며, 동적요소는구성원이이를활용함으로써경영성과를극대화하는데중요한영향을미치는것이다. 정적요소기업경영에서는높은성과를창출할수있도록다양한경영방법론이나기법들을활용하고있는데, 경영의성과는이러한것들을습득하기위해얼마나노력을했는가, 그리고얼마나효율적으로실행했는가에따라차이가날수있다. 또한이러한경영방법론이나기법들은시간을두고꾸준히노력하여습득하고활용하면일정한성과를얻을수있으며, 일단일정수준에도달하게되면잘유지할수있고크게변하지않는특성을가지고있다. 기업은각정적요소의수준을지속적으로제고함으로써경영의성과를높여가야한다. 이를위해서는경영관리에대한내부경험을축적해나가면서동시에외부의다양한선진경영기법들을적극활용하여야한다. 동적요소기업경영의주체는사람이며, 경영의성과는구성원이얼마나자발적 의욕적으로경영활동에임하느냐에따라결정된다. 그러나사람의성향은다양하고복잡할뿐만아니라사람개개인이가지고있는특성또한눈에잘보이지않아서관리하기어렵고소홀히하기쉽다. 반면, 이를잘관리하면자발적이고의욕적으로두뇌활용을극대화하여일의성과를높이는데크게기여할수있다. 동적요소수준제고를위해서는구성원개개인이스스로동적요소를잘관리하고실천해나가야함은물론, 일을통해많은시간을가까이에서접촉하는단위조직의리더가구성원개개인의동적요소수준을지속적으로제고할수있도록노력하여야한다. 이와동시에회사차원에서도제도와규정을통하여구성원개개인과리더의실천을 Lead, Help, Check하여동적요소의실천이상호보완적으로이루어지도록하여야한다. 통상적으로제도와규정을통한동적요소의실천은주로회사의인력관리를통해총괄적으로이루어지게된다. 그러나사람은개인별로매우다양하고, 같은사람이라하더라도시간, 여건그리고환경변화에따라수시로변하는특성을지니고있기때문에제도나규정이가진한계를극복할수있도록구성원과리더차원의실천이동시에이루어져야한다. 경영성과와정적 동적요소와의상관관계 ( 그림참조 ) 회사의경영성과는일정기간수도관을통해서나오는물이수조에담기는양에비유해볼수있다. 수조에담기는물의양은수조의크기와수도관의방향그리고수도관의단면적및유속에의해결정된다. 여기서목표는수조의크기에, 목표와의연계는수도관의방향에, 정적요소는단면적에, 동적요소는유속에각각비유될수있다

21 경영관리요소 경영관리요소 수조에담기는물의양을많게하는것은경영성과를극대화하는것을뜻하며, 이는곧다양한이해관계자의가치창출을통한행복극대화를의미한다. 경영성과를극대화하기위해서는정적요소와동적요소가상호유기적으로결합되고, 각각의수준이최대한향상되어야함은물론목표에연계되어일정한방향성을유지하여야한다. 일정기간수조에담기는물의양 =` `( 방향, 단면적, 유속, 시간 ) 단면적 일정기간기업의경영성과 =` `( 목표연계, 정적요소, 동적요소, 시간 ) 단면적 =` 정적요소 수도관의단면적을키우는것은정적요소의수준을제고하는것으로서, 구성원이정적요소를중심으로역량을키워글로벌경쟁력을갖추는것을말한다. 수도관의방향 유속 수도관의방향 =` 목표연계 유속 =` 동적요소 유속을높이는것은동적요소의수준을높이는것으로구성원이높은수준의 역량과의욕을갖추고자발적 의욕적으로 SUPEX 추구활동을해나가는것을의미한다. 이처럼수도관의단면적을키우고유속을높이는것은구성원과 수조 수조의크기 =` 목표 조직의역량을극대화하는것을뜻한다. 목표와의연계는회사구성원전체가회사의 Better Company 목표에대해명확히합의하고이해할때가능해지므로, 정적요소의활용과동적요소의실천은회사전체의역량결집이라는관점에서이루어져야한다. 환경개선과경영성과 경영성과와이해관계자가치 단면적을넓힘 =` 정적요소수준제고 더많은경영성과창출 ` 다양한이해관계자의가치증대 유속을높임 =` 동적요소수준제고 경영성과 수조의크기확대 =` 한단계높은목표수준 이해관계자 이해관계자 38 39

22 경영관리요소

23 경영관리요소 경영관리요소 정적요소의활용 회사 To-be Model 의실행전략은 각사업조직또는기능조직에과제로부여되고 (Cascading), 회사경영목표의달성여부는단위조직이이를얼마나효과적 효율적으로수행하였는지에따라결정된다. 정적요소는전사및단위조직차원의전략과제실행과 SUPEX 추구환경조성에활용된다. 따라서단위조직의경영성과를극대화하고, 회사전체의경영목표를달성하기위해서는정적요소를전략과제의목적과특성에맞게잘활용하여야한다. 정적요소를회사의경영전략실행및단위조직의과제실행을위해활용하고실천하기위해서는다음의사항들을고려하여야한다. 사업 / 조직의특성에따른정적요소의활용 회사전체차원에서자원과역량의최적화 전사적관점에서의정적요소이해및활용 전략과제실행방안 목표 전략 추구환경조성계획 정적요소의활용영역 사업`/`조직의특성에따른정적요소의활용회사 To-be Model 의실행전략과연계하여각단위조직이수행해야할과제는사업과환경의특성에따라다르다. 전사의 To-be Model 은경영의각기능을종합적이고체계적으로고려하여수립되나, 실제경영활동의수행단위인각조직이우선적으로고려하여야하는정적요소는서로다를수있다. 예컨대새로운성장동력을발굴해야하는조직과기존사업을수행하는조직은활용하는정적요소에차이가있을수밖에없고, 동일한정적요소의경우에도지향점과활용내용은달라질수있다. 예를들어, 새로운성장동력을발굴하는경우에는전략기획을담당하는기능과새로운상품기술을개발하는연구개발기능간의통합적시너지제고가중요하다. 반대로기존사업의효율성을제고하고경쟁력을지속적으로유지하기위해서는마케팅, 생산간의유기적연계와이를연구개발에서효과적으로지원하는활동등이중요하다. 또한동일한연구개발기능이라하더라도회사의새로운성장동력을발굴하기위한경우와사업의효율성을제고하기위한경우에는지향점과활용내용이달라질수있다. 즉, 새로운성장동력의발굴을위해서는신규상품의개발과사업화를위한노력등이중요하지만기존사업의효율화를위해서는기존생산기술의안정화및고도화, 마케팅활동을위한기술지원등이더중요할수있다. 정적요소역량의지속적향상 42 43

24 경영관리요소 경영관리요소 이처럼각사업조직에서활용되는정적요소의중요도와우선순위는달라질수있으며, 전략의차이에따라고려되어야하는정적요소의지향점도달라질수있다. 따라서회사의경영성과를극대화하기위해서는활용되는정적요소와각요소의지향점차이를고려하여정적요소간의유기적연계가가능하도록통합적관점에서활용하여야한다. 이를그림으로표현하면다음과같다. 전사 지속적성장추구 운영효율성추구 마케팅생산연구개발 전략기획인력 조직회계 재무구매 회사전체차원에서자원과역량의최적화 To-be Model 의주어진기간내에한정된자원으로최대의성과를내기위해서는특정조직의부분최적화보다는전사적관점에서의전체최적화가이루어져야한다. 회사의전략또는사업조직의전략과제가변하게될경우, 전략적우선순위에따라자원과역량의재배치및조정이가능하도록유연성을가지고있어야한다. 이를위해서는각기능또는단위조직별로투입되는자원과역량의효율성을최대한추구해야하며, 필요한경우외부로부터의확보도동시에고려하여야한다. 전략과제에따른자원과역량의집중및유연한대응을그림으로예를들면다음과같다. 사업 신규사업개발 사업 기존사업 전략과제 새로운성장동력발굴 전략과제의변화 조기사업화를통한성과창출 사업모델발굴 핵심기술확보및개발 마케팅 고객유지관리 전략기획 연구개발 전략기획 연구개발 전략기획 연구개발 생산 연구개발 인력 조직 마케팅 인력 조직 마케팅 기술고도화및생산효율성추구 상품마케팅관련기술지원 생산 생산 회계 재무 투자수익성분석 회계 재무 관리 전략과제에투입되는자원 역량의크기 44 45

25 경영관리요소 경영관리요소 전사적관점에서의정적요소이해및활용정적요소를회사전체차원에서이해하고활용하기위해서는다음의사항을염두에두어야한다. 정적요소는전사적관점에서가치창출의본원적인활동인마케팅 (M),`생산 (P),` 연구개발 (R) 과이러한활동을지원하는전략기획, 인력 조직, 회계 재무, 구매, CR 등의 Supporting(S) 으로구분할수있다. 화될수있도록관리하여야한다. 이를위한계획은 To-be Model 수립시 SUPEX 추구환경조성계획에구체적으로포함되어야한다. 목표수준 목표 목표 목표 회사전체의경영성과는 MPR/S간의유기적연계와통합에의해달성되는것이므로전사 To-be Model 의수립과실행에있어 MPR이처음부터일체가되는조직운영이이루어지고, 이를 Supporting 조직이최대한 Lead, Help, Check하여 MPR이강한힘을발휘할수있게하여야한다. 전사적관점에서의이해 기간 정적요소역량의지속적향상정적요소를회사의경영전략및단위조직의과제실행을위해활용하고실천함으로써각정적요소별역량이지속적으로향상되는것이중요하다. 그리하여다음단계의경영전략실행시, 투입자원대비성과의비율이이전단계에비해더욱향상되어야한다. 정적요소는회사의 To-be Model 의수립과실행에있어가장기본적으로고려되어야하는내용을중심으로기술하였다. 그러나이러한요소와내용은회사가처한경영환경, 업종, 경영전략의유형등에따라달라질수있으므로회사와사업의특성을반영하여 SKMS 실천요강으로구체화하여실천하여야한다. 이를위해서는요소별역량의목표수준을명확히설정하고이를달성하기위한시스템을구축 운영하여야하며, 경영전략의실행과정이지속적으로고도 46 47

26 경영관리요소 경영관리요소 마케팅 생산 충분한수익을지속적으로창출하기위하여고객의요구를파악하고, 그에맞는상품을만들게하여판매하는것이다. 고객이요구하는상품을가장효율적으로만드는것이다. 충분한수익을지속적으로창출하기위해서는마케팅조사, 상품기획, Promotion, 판매활동을잘해야하며, 장기적이고긍정적인고객관계 (Customer Relationship) 를형성 발전시켜야한다. 1. 마케팅조사를할때는현재시장뿐만아니라향후거래가일어날가능성이있는잠재시장에서의고객의요구및시장환경을정확히파악하고예측해야한다. 이를통해시장을세분화하고, 그중가장많은성과를낼수있는시장을표적시장으로정하여역량을집중하여야한다. 2. 상품기획은고객의요구에맞는상품을가장효율적으로만들게하는것이다. 상품은제품과서비스를말하며, 상품기획을할때에는상품의디자인, 상품브랜드, 가격, 지원서비스, 신상품개발등을종합적으로고려한차별적우위를지향하여야한다. 이를위해연구개발, 생산및구매조직과긴밀히 Coordination 을해야한다. 3. Promotion은상품이고객의요구에맞는것임을잘알려사고싶도록만드는것으로, 이를위해서는장기적인브랜드전략하에서광고, PR, 판매촉진등을잘하여야한다. 가장효과적인 Promotion은우리상품을사용해본고객이다른사람에게우리상품이좋다고추천하는것이다. 4. 판매는고객이기꺼이우리상품을사게하는것으로이를위해서는유통경로관리와판매원관리를잘해야한다. 유통경로를관리할때에는최소의비용으로최대의판매효과를달성하도록해야하며, 판매원관리는판매원의역량과의욕이지속적으로향상될수있도록해야한다. 1. 고객이요구하는상품을만들기위해서는고객요구의변화에신속하고유연하게대응할수있어야한다. 가. 이를위해서는상품기획단계에서부터시장정보를공유하고이를생산활동에반영해야한다. 나. 또한, 고객이요구하는품질의수준을정하여이와같게만들고상품의불량률이 0`(Zero) 이되도록품질관리를잘하여야한다. 2. 가장효율적으로만들기위해서는투입되는자원을최소화할수있도록생산활동에있어물적관리와인적관리가잘이루어져야한다. 가. 물적관리는상품의생산과정에서설비와프로세스의효율을최대화하는것으로투입자원을적기에공급받도록하여이를낭비와손실없이사용하고, 주어진설비의능력을제고하여활용도를최대화하는것이다. 나. 인적관리는생산에필요한인적자원의효율을높이는것이다. 이를위해서는생산에필요한역량을지속적으로개발하고생산과정의개선을적극적으로추진해야한다. 3. 상품생산의전과정에서발생할수있는인적 물적손실과환경오염이발생하지않도록사고를예방하고, 발생시그피해를최소화할수있도록빈틈없는대비책을마련해야한다. 5. 장기적이고긍정적인고객관계를형성 발전시킨다는것은고객을지속적으로발굴하고유지 확대하는것을말하며, 이를위해마케팅전반에걸친다양하고효율적인고객만족 (Customer Satisfaction) 활동을수립 실행해야한다

27 경영관리요소 경영관리요소 연구개발 전략기획 기존상품의품질또는원가를혁신하거나, 새로운상품을개발하여사업화하는것이다. 기업의안정과성장을위하여지속가능한경쟁우위를창출할수있도록경영계획을수립하고실행되게하는것이다. 1. 기존상품의품질을혁신한다는것은우리상품의선호도를높여매출량을늘리거나매출단가를높일수있도록제품의기능, 성능, 형태등을개량하거나서비스의품질을높이는것이다. 2. 기존상품의원가를혁신한다는것은상품의경쟁력을높이거나이윤폭을크게할수있도록기술혁신등을통하여원가를낮추는것이다. 3. 새로운상품을개발하여이를성공적으로사업화하기위해서는개발과제의선정부터상품화단계까지모든과정에걸쳐연구개발이사업성과로이어지도록하는일관된체계를유지하여야한다. 가. 개발과제를선정할때에는성장성과경쟁력이높은상품을탐색, 선별, 평가, 결정하여야한다. 나. 처음부터모든개발과제에대한 Business Model 을설계하고, 주요단계 (`Milestone`) 마다이를검증하고조정하는과정을거쳐야한다. 4. 연구개발의결과를적기에상품화 (`Time to Market`) 하기위해서는자원과역량의확보 운용에있어효율성과속도를높여야한다. 가. 필요시외부자원의활용 ( 기술도입, 기술제휴, 공동개발등 ) 도적극고려하여야하며, 이과정에서회사의역량이지속적으로축적되어야한다. 나. 장기적성장기반을구축하기위해서는핵심기술에대한경쟁력이지속적으로강화되어야한다 지속가능한경쟁우위를창출하기위해서는계획을구성하는모든요소를빠짐없이고려하여경영계획을수립하여야한다. 가. 회사경영계획의기반이되는것은 To-be Model 이며, Super Excellent 수준을추구하기위하여 Better Company 목표를설정하고이의달성을위한실행전략을수립하여야한다. ` 나. 계획을수립할때에는경영환경의변화를사전에예측 반영하여야하며, 사업의운영효율성제고와더불어새로운시장과상품의개발을통한성장을동시에고려하여야한다. 다. To-be Model 의수립기간은가용자원을고려하여한단계높은수준의목표를달성하는데필요한기간으로설정하여야하며, 회사의 To-be Model 이구체적으로실행될수있도록단기경영계획을수립 운영하여야한다. 2. 지속가능한경쟁우위를창출할수있도록실행되게하기위해서는계획을평가하고, 이계획에따라경영활동이수행되고있는지를점검하여야한다. 가. 경영계획을평가한다는것은회사와각단위조직의계획이 Super Excellent 수준을추구하여경쟁우위를지속적으로창출할수있는지를전사차원에서분석하여합의를통해조정하고, 부족한부분을수정 보완하는것이다. 나. 계획에따라경영활동이수행되고있는지를점검하는것은지속적으로회사와각단위조직의경영활동을계획과비교하여문제점을파악하고, 해결책을강구하여경영개선을이루도록하는것이다. 3. 회사와단위조직은 To-be Model 의실행력을지속적으로제고하기위하여 To-be Model 의수립과실행과정을중심으로한 SKMS 실천요강을개발, 구성원이공유 실천할수있도록하고이를지속적으로고도화해나가야한다. 51

28 경영관리요소 경영관리요소 인력 조직 회계 재무 SK Values와역량을갖춘구성원을확보 육성하고, 회사의목표달성을위하여역량이결집될수있도록인력및조직을효과적 효율적으로관리하고구성원의동적요소수준을높이는것이다. 다양한이해관계자들이기업의재무정보를정확히파악할수있도록하고, 기업의가치증대를위해효율적으로자금을조달 운용하여최적의재무구조를구축하고유지하는것이다. 1. 인력 조직에대한관리및동적요소의실천은구성원의두뇌활용이최대가되도록이루어져야한다. 가. 인력관리의각영역은인력의확보, 육성, 활용, 평가 보상등이다. 인력관리는회사의전략실행에필요한인력의확보 육성 활용, 성과에연계된평가 보상등, 역량과성과에근간하여제반인력제도를설계 운영하는것이며, 단위조직의리더가자율과책임을가지고이를실행할수있도록하여야한다. 나. 조직관리는회사의목표달성과전략실행에연계하여단위조직의권한과책임을명확히하는것이며, 의사결정이자율적 독립적으로이루어지고조직이환경변화에유연하게대처할수있도록설계 운영되어야한다. 1) 조직내에서의 Cooperation( 협력 ) 과조직간 Coordination( 협조, 조정 ) 이효과적 효율적으로이루어져, 역량이결집되고불필요한손실이없도록하여야한다. 2) 필요한경우전사차원에서역량결집을위한제반제도, 규정, 절차등시스템을설계 활용하여야한다. 2. SUPEX를추구함에있어서일반적인인력 조직관리만으로는구성원의두뇌활용을최대로하는데한계가있다. 따라서각단위조직의리더가구성원개개인의특성에맞게개별적이고항시적으로동적요소를관리하는것이중요하다. SK Values : SK의모든구성원이공유하여행동과의사결정의기준으로삼아야하는것으로서, SK 경영철학에대한확신과열정을가지고자발적 의욕적으로 SUPEX를추구하는것 다양한이해관계자들이기업의재무정보를정확히파악할수있도록하기위해서는관리회계, 재무회계, 세무회계를잘하여야한다. 가. 관리회계는다양하고체계적인재무분석및수익관리, 비용관리, 자산관리를통하여경영자가최적의의사결정을할수있도록하는것이다. 나. 재무회계는관련제도및시장요구에부합하는기준에따라재무정보를신속 정확하게제공하는것이다. 이를통해주주를포함한이해관계자로부터신뢰를얻어야한다. 다. 세무회계는회사의조세부담을예측하고기준을준수하여성실히신고하는것이다. 2. 효율적으로자금을조달 운용하여최적의재무구조를구축하고유지하기위해서는자금관리, 투자관리, 재무 Risk관리를잘하여야한다. 가. 최적의재무구조란, 자기자본과타인자본의조달구조를갖춤에있어자본비용을최소화할수있도록하는것이다. 나. 자금관리는소요자금의예측, 조달, 운용을잘해서자금의수지균형을이루게하고필요한자금을최소의비용으로적기에조달하는것이다. 이를위해서는자금의조달능력확대, 신용도개선, IR관리가중요하다. 다. 투자관리는투자이익을최대로하는것이다. 이를위해서는투자대상의선정, 경제성분석, 투자의결정, 사후평가등을잘해야하며, 투자기법을지속적으로개발하여투자위험을최소화하도록해야한다. 라. 재무 Risk관리는환율변동영향, 유동성, 채무보증, 자산손실등을적정범위내에서안정적으로관리하는것이다. 53

29 경영관리요소 경영관리요소 구매 CR (Corporate Relations) 우리가원하는상품을가격, 수량, 시기의관점에서최적의조건으로사는것이다. 이해관계자의기대와요구를정확히파악하고, 이해관계자에게우리가뜻하는바를올바르게알림으로써경영에도움이되는관계를형성하는것이다. 1. 우리가원하는상품이란회사의제반경영활동에필요한양질의제품과서비스를말한다. `가. 우리가원하는상품을사기위해서, 구매자는사용자의요구를철저히파악하고, 이를충족시킬수있는상품을찾아야한다. 나. 상품을구매하고사용하는과정에서지속적인점검과문제점파악을통해구매절차를개선하고, 공급자의혁신과경영개선을유도해나가야한다. 2. 최적의조건으로산다는것은, 장기적관점에서총원가절감이가능하도록구매하는것이다. `가. 이를위해서는시장조사를철저히하여가능한한공급자의수를늘려경쟁도를높여구매하되, 궁극적으로회사의경쟁력이강화될수있도록하여야한다. ` `나. 공급자선정기준과절차를공정하게운영하고, 공급자와의신뢰를바탕으로상생관계를구축하기위해노력하여야한다. 3. 회사의경영전략달성에필요한제반자원의확보와공급이효율적으로이루어질수있도록하며, 구매과정에서획득한정보는회사의경영전략에반영하여야한다. 1. 기업의안정과성장을위해서는다양한이해관계자와의관계가중요하다. 특히 CR의대상이되는이해관계자는고객 (Customer Relations), 구성원 (Employee Relations), 주주 (Investor Relations), 정부 (Government Relations), 비즈니스파트너 (Business Partner Relations), 일반공중 (Public Relations) 등으로구분할수있다. 2. 이해관계자의기대와요구를정확하게파악한다는것은이해관계자별특성을고려하여기업에원하는바가무엇인지를사전에확인하고경영활동에미치는영향을분석 예측하는것이다. 3. 우리가뜻하는바를올바르게알린다는것은이해관계자의기대와요구에맞는체계적이고효율적인대응전략을수립 실행하여능동적 계획적으로알림으로써이해와호의를얻어회사에이익이되게하는것이다. 가. CR활동의성과를높이기위해서는대상이되는이해관계자별로그특성과주변환경을고려하여가장효과적인방법을채택, 실행하여야한다. 나. 각사업의진행단계및환경에따라가장효과적인지원이가능하도록 CR전략을수립하고실행하여야하며, CR활동상황을수시로점검하여야한다. 다. 궁극적으로기업경영에대해이해와호의를얻기위해서는, 가장효과적인 CR방법론에관한지속적인연구와개발이이루어져야한다. 4. 경영에도움이되는관계를형성한다는것은회사의전략을바탕으로장기적이고균형적인시각에서이해관계자와의우호적인관계를구축하는것을말한다

30 경영관리요소

31 경영관리요소 경영관리요소 동적요소의실천 58 동적요소는구성원의자발적 의욕적두뇌활용극대화를통해 SUPEX 를추구하 기위해실천하여야할내용으로서, 주로사람과사람사이에존재하거나조직의문화, 분위기등의형태로존재한다. 따라서겉으로는잘보이지않지만이를잘실천하면구성원의역량을최대한발휘하게하고, 하나로결집시키는데큰영향을미칠수있다. 동적요소의실천은구성원및리더가실천해야할내용인 `구성원차원의실천` 과회사의각종제도와규정등을통하여실천해야할내용인 `회사차원의실천` 으로구분해볼수있다. 이러한동적요소에는의욕 ( 意欲 ), 일처리역량, Coordination, Communication, SK-Manship 등이있으며, 구성원과회사는이를다음과같은관점에서실천하여야한다. 의욕개인이나단위조직구성원전체가자발적이고의욕적으로일할수있게한다. 일처리역량구성원개개인의시간과심신의조건을잘관리하고구성원개인, 단위조직또는회사전체차원에서일을다루는역량을키우도록한다. Coordination 유기적인조직운영을위해, 단위조직구성원상호간및리더와구성원간의협력 (Cooperation) 과조직간의상호협조 (Coordination) 가효과적 효율적으로이루어지도록한다. Communication 조직구성원상호간에, 그리고회사전체에서의사전달이충분히이루어져경영활동에관한구성원의이해를높이고공감을이루도록한다. SK-Manship SK 구성원이기본적으로갖추어야할자질요건을말하며, SK Values에대한신념과 SUPEX 추구를위한패기, SKMS 실천역량, Self-Leadership 을갖춘다. 동적요소의실천에있어구성원차원의실천과회사차원의실천은상호보완적으로이루어져상승효과를얻을수있도록하여야한다. 예를들어설명하면다음과같다. 리더가구성원의개인적인특성에맞게리더십을발휘하여관리하려고해도, 회사의각종제도와규정등이자발적이고의욕적으로일할수있는환경을만들지못할경우, 실질적인동적요소수준제고를기대하기어렵다. 예를들어구성원의의욕수준에많은영향을끼칠수있는평가 보상에대해리더가재량권을가지고실천하고자하더라도회사의제도가지나치게경직되어있는경우라면, 리더의자율적인실천이어렵게된다. 반대로평가 보상제도는잘만들어져있으나, 구성원이평가 보상을잘이해하지못하고있거나리더가구성원의수용도를높여의욕수준을제고하는방향으로실천하지못하는경우에도기대하는성과를얻기어렵다. Coordination 의경우에도단위조직간발생할수있는힘의손실을방지하기위하여 MPR/S의관점에서벽이없는조직운영이매우중요하다. 그러나회사의경영전략과과제에따라서 Coordination 의방식과중요성의정도가달라질수있다. 따라서리더는조직간협조의필요성을잘판단하여불필요한 Coordination 노력으로힘의손실이생기지않도록하여야한다. 또한필요하다고판단되는경우, 전사차원에서의조직간공동 KPI 선정, Can Meeting 등각종 Coordination 수단을통해단위조직간의 Coordination 을효과적으로보완하는방안을찾아실행함으로써전체역량의결집을이루어야한다. 59

32 경영관리요소 경영관리요소 구성원차원의실천 동적요소는회사의목표달성을위한 SUPEX 추구활동의성패를좌우하는핵심이되는것이므로, 자발적 의욕적인조직분위기를형성하고 To-be Model 의실행력을제고하는방향으로실천되어야한다. 이를위해서는회사 To-be Model 의 SUPEX 추구환경조성계획에동적요소수준제고를위한방안이포함되어야하며, 이에대한수준을지속적으로측정하고목표수준을제시할수있도록관리하여야한다. 궁극적으로동적요소의실천을통한자발적 의욕적인경영활동을 SK의독특한기업문화이자경쟁력의원천으로정착시켜나가야한다. SK 구성원이갖추어야할기본적인자질요건인 SK-Manship을바탕으로구성원개인또는단위조직의리더가자발적 의욕적으로두뇌활용을극대화하고, 이를통해구성원과단위조직의역량이극대화되어야한다. 1. 구성원개인이나단위조직구성원전체가자발적이고의욕적으로일하기위해서는공정하고합리적으로인력을관리하고, 일에대한보람, 기타심리적인요소를잘다루어야한다. 가. 공정하고합리적인인력관리를위해서리더는회사의방침과제도를토대로구성원의인력관리에대한수용도를제고하여야한다. 특히, 평가 보상제도는구성원의의욕수준과직접적인관련이있으므로리더는수시면담과 Feedback 을통해의욕수준을제고함과동시에이를구성원역량향상의방안으로활용해야한다. 나. 일에대한보람을느끼도록하기위해서는경영에의참여의식과함께책임과권한을가지고소신있게일할수있도록하여야한다. 다. 기타구성원의심리적인요소에영향을미칠수있는칭찬, 격려, 인정등의비금전적보상을적절히활용하는것이중요하다. 라. 의욕수준을제고하기위해서는단위조직리더의리더십이중요하지만, 구성원스스로의노력이없이는이루어질수없다. 따라서먼저구성원스스로항상높은의욕수준을유지하여자발적인경영활동을하기위해노력해야한다. 2. 구성원의일처리역량은궁극적으로회사의경영활동에필요한제도, 규정, 절차등시스템의설계 운영및제반경영문제에대한의사결정이스스로가능한수준까지향상되어야한다. 가. 구성원은회사의장기적인발전과자신의업무수행에요구되는일처리역량을개발하기위하여먼저스스로노력하여야하며, 리더는구성원에게역량개발을위한방향을제시하고다양한자기개발기회를제공하여야한다

33 경영관리요소 경영관리요소 나. 리더는가능한한많은일을구성원에게맡기되방임이되지않도록챙기면서맡기는조직운영의묘 ( 妙 ) 를살려야한다. 일을많이맡길수록리더와구성원의역량이신장된다. 일을맡긴다는것은일을처리할수있는권한을맡기는것을말하며, 결과에대한책임을전가하는것은아니다. 이과정에서리더와구성원이상호충분히토의 합의하도록한다. 다. 가급적적은시간과자원으로일을수행함으로써, 이를역량향상의계기로활용하여야한다. 3. 단위조직의힘이최대한모아지도록단위조직내에서상호협력 (Cooperation) 하고, 그러한역량이회사의목표달성을위해결집되도록단위조직간상호협조 (Coordination) 가효과적 효율적으로이루어져야한다. 가. 구성원과단위조직의리더는조직내 Teamwork 의향상과힘의결집을위해상하간, 구성원간의신뢰와존중을바탕으로협력 (Cooperation) 하기위해노력해야한다. 나. 조직간의 Coordination 이필요하다고판단되는경우, 단위조직의리더는이를적극적으로 Lead, Help, Check하는일차적인책임을지며, 잘되지않을경우에는원인을정확히파악하여해결해야한다. 다. 리더는 Coordination 의필요정도, 범위등을명확히판단하여단위조직간의불필요한 Coordination 으로인한시간과역량의낭비가발생하지않도록하여야한다. 4. 조직구성원상호간, 상하간의충분한 Communication 을통해경영활동에대한이해와신뢰의분위기를조성함으로써유연하고유기적인조직을만들어가야한다. 가. 구성원은회사의경영목표와전략방향에대해명확히이해하고자신의업무와의관련성을설명할수있어야한다. 나. 구성원서로가자신의의사를자유롭게전달하는분위기가조성되어야한다. 62 특히중요한사항에대해서는의견의일치를이루도록하고나아가구성원간일체감이형성되도록하여야한다. 다. 효과적인 Communication 이이루어질수있도록의사전달을명확히하고상대방의말을경청하여야한다. 라. 단위조직의리더는회사와단위조직의목표에대한설명과토의를통하여구성원의이해와공감을얻도록해야한다. 마. Communication 의활성화를위해서조직분위기를개방적으로유지하여야한다. 특히상하간에터놓고이야기할수있는분위기를만들고, 이를위해 Can Meeting, 리더와구성원간의면담, Feedback 등을적극활용하여야한다. 5. SKMS를실천하는주체는구성원이므로구성원의자질은 SUPEX 추구의성패에중요한영향을미친다. 따라서 SK의모든구성원은스스로갖추어야할자질요건인 SK-Manship 을실천하기위해노력해야한다. 가. SK의모든구성원은 SKMS의경영기본이념을중심으로한 SK Values에대한신념을갖추고있어야한다. 아무리뛰어난일처리역량을갖추고있더라도 SK의핵심경영철학에대한신념이없다면기업의영구존속 발전과무관한의사결정을하게될수있다. SK Values는 SK의핵심경영철학에대한확신과열정, 자발적 의욕적 SUPEX 추구로구성된다. 따라서 SK 의모든구성원은회사와개인의발전을동일시하는자세를갖고회사의영구존속 발전과이를통한이해관계자의행복추구를실천하겠다는의지로경영활동에임해야한다. 경영활동을수행할때는자발적 의욕적으로두뇌활용을극대화하여자신의업무에서 SUPEX를추구하는자세를갖추어야한다. 나. SUPEX를추구하기위해서는패기가있어야한다. SK 구성원의패기는일과싸워서이기는기질을말한다. SUPEX 추구과정에는많은장애요인이있을수있으므로, 아무리어려운일이라도반드시해내겠다는신념을가지고노력 63

34 경영관리요소 경영관리요소 SK-Manship 하는패기가요구된다. 패기수준을높이기위해서는, 사고는적극적으로하고, 행동은진취적으로하며, 일처리는빈틈없고야무지게하여야한다. ` 1) 적극적사고란목표를 SUPEX로설정하고이를달성하기위하여창의적이고도전적으로해결방안을찾는것이다. SK Values SK 경영철학에대한확신과열정 회사와개인의발전을동일시하는자세로회사의영구존속 발전을위해헌신하며, 이를통해행복을창출하고나누겠다는의지 자발적 의욕적 SUPEX 추구 자발적 의욕적두뇌활용극대화를통하여경영활동에임하며, SUPEX 를추구하여높은경영성과를달성하려는자세 `2) 진취적행동이란 SUPEX 추구과정에서어떠한장애요인이있더라도 이를극복하여설정된목표를달성하는것이다. ` 3) 빈틈없고야무진일처리란자기가맡은일을입체적으로파악하여계획부터마무리까지다른사람이두번다시손댈필요가없도록하는것이다. 다. SKMS를실천할수있는역량을갖추고이를끊임없이개발하기위하여노력해야한다. SKMS 실천역량은경영관련지식, Globality, Business Manner 를말한다. ` 1) 경영관련지식은 SKMS를토대로기업경영의본질에대해이해하고자신이맡은업무에대한전문지식을갖춤은물론, 경영활동에필요한기초지식 ( 인문, 사회, 자연과학등 ) 을갖추는것이다. ` 2) Globality 수준제고는다양한문화에대해개방적으로수용하고적응하려는태도와이를바탕으로 Global 사업수행에필요한역량수준을높이는것이다. ` 3) 경영활동의수행에따른대인관계에있어이성과자제력을가지고예의바르게행동하는 Business Manner 를갖추기위해노력해야한다. 패 ` 기 SKMS 실천역량 적극적사고진취적행동빈틈없고야무진일처리 목표를 SUPEX 로설정하고이를달성하기위하여창의적이고도전적인자세로해결방안을찾음 SKMS 를토대로한기업경영의본질에대해이해하고담당업무에대한전문지식을확보하며, 경영활동에필요한기초지식을갖춤 어떠한장애요인이라도이를극복하여설정된목표를달성함 다양한문화를개방적으로수용하고, 적응하려는태도와이를바탕으로 Global 사업수행에필요한능력을갖춤 자기가맡은일을입체적으로파악하여계획부터마무리까지다른사람이두번다시손댈필요가없도록함 경영관련지식 Globality Business Manner 경영활동의수행에따른대인관계에있어이성과자제력을가지고예의바르게행동함 라. SK 의모든구성원은자기자신에대한관리뿐만아니라행복을키우고나누 는행복추구의자세를갖춤으로써 Self-Leadership 을발휘해야한다. ` 1) 자기관리란, 행복실천의주체로서자신의삶을스스로결정하며, 양호한심신의건강상태와가정을포함한개인생활을원만하게유지하는것을말한다. ` 2) 행복추구자세란, 회사내상하동료및주변사람들과상호신뢰와존중에 Self- Leadership 자기관리 행복실천의주체로서자신의삶을스스로결정하며, 양호한심신의건강상태와가정을포함한개인생활을원만하게유지함 행복추구자세 회사내상하동료및주변사람들과상호신뢰와존중에기반하여행복을창출하고나누며더불어성장하고자하는자세를갖춤 64 기반하여행복을키우고나누며더불어성장하고자하는자세를말한다. 65

35 경영관리요소 경영관리요소 회사차원의실천 구성원과단위조직의동적요소수준을제고하고회사목표달성에전체역량이결집되도록하기위해제반제도, 규정, 절차등의시스템을구축하고운영하여야한다. 1. 구성원이자발적 의욕적으로동적요소수준을제고하고 SUPEX를추구하여, 회사목표달성에전체역량이결집되도록하기위해서는회사차원의제반제도, 규정, 절차등시스템을효과적 효율적으로구축하고실행하여야한다. 가. 회사의 Better Company 목표`/`실행전략과과제등이단위조직에효과적으로배분 (Cascading) 되고, 구성원의자발적 의욕적두뇌활용이극대화될수있는방향으로수립 운영되어야한다. `나. 구성원이자발적 의욕적으로경영활동에참여하는데에큰영향을미치는인력제도가구성원의의욕수준제고와일처리역량향상에기여하는방향으로설계 운영되고있는지를지속적으로점검하고보완해나가야하며, 단위조직의리더가이러한제도를명확히이해하고실천할수있도록회사차원에서점검하고지원하여야한다. 다. 특히평가 보상제도는회사의경영목표달성을위한구성원동기부여에가장중요한제도이므로, Better Company 목표및 KPI와연계된평가 보상이이루어질수있도록설계 운영되어야한다. 회사는구성원이이를명확히이해할수있도록하고, 단위조직의리더가재량권을가지고실천할수있도록지원하여야한다. 2. 단위조직과구성원이갖추어야할역량의내용과방향을제시하고, 조직간의상호협조 (Coordination) 과정에서발생할수있는역량의손실을방지하기위해다양한방법을찾아실행하여야한다. 가. 구성원의높은일처리역량수준은자발적 의욕적경영활동을위한필요조건이므로구성원에게요구되는역량의내용과수준을제시하고, 다양한방법을통하여이의개발을지원하여야한다. 나. 구성원및단위조직의역량의합이최대가되고자원의손실이최소화될수있도록회사의전략에따라자원과역량을유기적으로배분하고활용하여야한다. 다. 회사차원에서힘의결집을위해필요한경우, 상호밀접한관련이있는단위조직간의공동 KPI의선정, 조직간상호평가등을통해실행력을제고하고, Can Meeting과 MPR/S 조직운영법을적극활용하여야한다. 3. 경영에대한구성원의참여의식과직무만족감에큰영향을미치는회사의경영목표, 경영현안, 방침, 제도등에대해구성원의이해와공감을효과적이고효율적으로이루도록하여야한다. 가. 회사의 Better Company 목표, 실행전략, KPI, 평가 보상등 To-be Model 의실행력에영향을미칠수있는내용에대해서는전사차원에서합의와공감대를이루어야한다. 이를위해서는 To-be Model 의수립과실행의과정에서구성원의의견이충분히수렴되고반영될수있도록하여야한다. 나. 구성원이회사 To-be Model 의실행전략과과제를명확히이해하고, 자신의일이회사전체성과에어떻게기여하는지를알수있도록하여야한다. 다. 구성원에대해 Communication 을할때에는구성원의수용도를제고하고계층간인식의차이가발생하지않도록체계적인방법을찾아활용해야한다. Can Meeting, 교육훈련, Intranet, 사내방송, 사보등다양한방법을사용하되, Communication 방법론의설계와운영에있어비용을최소화할수있는시스템을갖추어야한다

36 경영관리요소 경영관리요소 4. 회사차원에서동적요소수준을지속적으로점검하여문제점을발굴하고향상방안을수립 실행할주관조직을두어책임과권한을가지고이를실천할수있도록하여야한다. `가. 전사주관조직은구성원과단위조직리더의동적요소실천이잘이루어질수있도록지원하여야한다. `나. 회사전체의동적요소수준을지속적으로제고할수있도록전사차원에서필요한시스템을총괄적으로설계하고운영하여야하며, 각단위조직이시스템을스스로설계 운영하는능력을갖출수있도록 Lead, Help, Check 하여야한다. 다. 구성원및각단위조직의동적요소수준을주기적 지속적으로점검하고, 개선이필요한경우이를전사차원에서해결할수있도록필요한방안을수립 실행하여구성원의자발적 의욕적 SUPEX 추구활동을지원할수있는환경을조성하여야한다. 구성원차원의실천과회사차원의실천을도표로요약하면다음과같다 구분 개념 주요내용 구성원차원의실천 SK 구성원으로서갖추어야할기본적인자질요건과구성원또는단위조직의리더가자발적 의욕적두뇌활용극대화를위하여실천해야할내용 자발적 의욕적업무수행을위한인력관리, 일에대한보람, 기타심리적요소를관리 경영활동에있어의사결정을스스로할수있는수준으로일처리역량향상 단위조직내 Teamwork 등상호협력 (Cooperation) 과단위조직간상호협조 (Coordination) 구성원상호간 / 상하간충분한 Communication 을통한상호이해와신뢰분위기조성 SKMS 를실천하는주체인구성원이갖추어야하는자질요건 `(SK-Manship) 회사차원의실천 구성원과단위조직의동적요소수준을제고하고회사전체의역량결집을위해제반제도, 규정, 절차등의시스템을구축하고운영하여실천해야할내용 자발적 의욕적두뇌활용을위한회사차원의제반제도, 규정, 절차등의수립 실행 ` - 구성원차원의동적요소실천보완 역량결집을위한회사차원의 Coordination 경영활동에대한전사차원의공감대형성 동적요소실천을위한주관조직의선정및 Lead, Help, Check ` - 전사차원의지속적동적요소수준점검및향상방안수립 실행 SK Values 패기 SKMS 실천역량 Self`-`Leadership 68 69

37 SUPEX 추구방법 Super Excellent 수준 (SUPEX) 일처리 5단계 Can Meeting SUPEX 추구활동

38 SUPEX 추구방법 SUPEX 추구방법 Super Excellent 수준 (SUPEX) 일처리 5 단계 SUPEX란 Super Excellent 수준 을말하며, 인간의능력으로도달할수있는최고의수준이다. 1. Super Excellent 수준은다음의두가지방법으로찾을수있다. 가. 이론적절대치를구할수있는경우에는그절대치를 Super Excellent 수준으로한다. 나. 이론적절대치를구할수없는경우에는더이상의높은수준은없는가를따져, 인간의능력으로도달할수있는최고의수준 이라는의미에가장충실한수준을찾는다. 2. 경영활동에서목표를설정할때에는절대적최고치인 Super Excellent 수준 (SUPEX) 을지향하되, 이에곧바로도달하는것이어려우므로, 주어진시간과가용자원을고려한 Super Excellent 수준을설정하고이를달성해나가는과정을반복하게된다. 따라서 Better Company 목표로설정되는한단계높은수준인 CbA(Challenging but Achievable) 의의미도바로시간과가용자원을고려하여달성하여야할 Super Excellent 수준을말하는것이다. 일을빈틈없고야무지게처리하기위해거쳐야할다음의 5단계를말한다. 1. 입체적 Location 파악 2. KFS`(Key Factor for Success) 추출 3. 목표수준설정 4. 장애요인도출 5. 장애요인제거방안수립및실행리더나구성원들이무슨일을하든공통적으로적용할수있는일처리방법을 SK 나름대로다섯가지단계로정리한것이 일처리 5단계 이다. 일처리 5단계 라는공통된도구를가지고 Can Meeting을통해일을논의하게되면, 구성원전체의지식이향상되고리더와같은생각과방법으로일을할수있게되어리더는안심하고과감하게일을맡길수있게된다. 그러면서도구성원들은마치리더가직접모든일을하는것과같이목표달성을위해일사불란하게움직이고, 리더는일일이뛰어다니며확인하지않아도일의진행상황을자세하게알수있게되어일을완벽하게챙길수있게된다. 1. 입체적 Location 파악 가. 입체적 Location 파악이란, 모든일이입체적으로구성되어있다는관점에서자신의위치를파악하는것이다. 나. 보통평면적인조직도만가지고자신의일을파악하는수가많다. 이런경우, 자신이어느조직에소속되는지를확인하여그조직에서부여받은일만을자신의일로생각하기가쉽다. 이렇게되면일의파악이허술하게된다. 일을폭넓고깊이있게완벽히파악하려면일이입체적이라는것을충분히인식하고있어야한다

39 SUPEX 추구방법 SUPEX 추구방법 Can Meeting 2. KFS 추출가. KFS는 Key Factor for Success를말하며, 이는 Better Company 목표달성을위해개인및단위조직이해야할가장핵심이되는과제나일을말한다. 나. 개인또는모든단위조직의일은회사일의한부분이므로그일의성공은바로회사목표달성과직결된다. 3. 목표수준설정목표수준설정이란, KFS의목표수준을설정하는것이다. SUPEX 추구를할때는목표수준을 SUPEX로놓게된다. 4. 장애요인도출가. 장애요인도출이란, 목표수준에도달하는데장애가되는요인을모두파악하는것이다. 나. 목표수준이높을수록장애요인이많을뿐아니라해결하기어려운것도많아진다. 그러나장애요인을많이해결하면성과는그만큼더커지게되므로가능한모든장애요인을찾아야한다. 5. 장애요인제거방안수립및실행장애요인제거활동이야말로경영성과로직결되는실천의단계일뿐아니라두뇌활용이가장많이요구되는단계이다. 조직구성원들이가능한한일상의업무활동으로부터독립된장소에서수시로정해진경영과제에대하여격의없이자유롭게논의하는회합이다. 1. Can Meeting 주제와관련된구성원들이논의에참여하게되며, Can Meeting 결과에대한최종의사결정권을가진리더가반드시포함되어야한다. Can Meeting 주제가여러조직에관련된것일경우, 다수조직의구성원과리더가함께참여하여진행할수있다. 2. 가능한한일상의업무활동과독립된장소에서논의하는것은, 일상업무활동에의해간섭받지않고 Can Meeting에전념할수있는분위기조성이필요하기때문이다. 3. 경영과제해결을위해필요할때마다언제든지구성원들이논의할수있어야하며, 한번의회합으로해결되지않을경우에는추가 Can Meeting을통하여지속적으로해결방안을찾아야한다. Can Meeting에서다루는경영과제는조직의목표달성을위해구성원간의합의와공유가필요한주제로서업무와관련된것을말하며, 주제에대한특별한제한은없다. 4. 격의없이자유롭게논의하는것은 Can Meeting에있어가장중요한요소이므로, 상하의구별없이대등한입장에서허심탄회하게진지한대화를해야한다. 이를위해서는평상시구성원상호간에충분한의견개진이가능한조직분위기를구축하여야하며, Can Meeting을통하여자유로운토론문화를더욱공고히하여야한다 Can Meeting이막연한대화로끝나지않도록구성원이주제나각자준비해야할과제를분명히하여충분히의견을정리할수있도록사전준비를철저히해야한다. 특히리더는회의결과에따라실행이이루어질수있도록합의사항을반드시 Follow-up 하여야하며, 진행상황에대해구성원에게수시로 Feedback 하여야한다. 75

40 SUPEX 추구방법 SUPEX 추구방법 SUPEX 추구활동 회사의 Better Company 목표달성을위하여단위조직이나구성원이 To-be Model의내용을공유하여과제를수행하고, 장애요인을제거해나가는모든경영활동을말한다. 1. 통상의경영에서는자신이현실적으로실행가능한최고치를목표로잡는것이일반적이다. 그러나 SK에서는최고의경쟁력을지속적으로보유하고장기적생존조건을확보하여영구히존속 발전하기위해, 인간의능력으로도달할수있는최고의수준인 Super Excellent 수준 (SUPEX) 을추구하고있다. 2. 이러한 SUPEX 추구를위한구체적인방법론으로 Better Company 목표와실행전략등으로구성되는 To-be Model 을제시하였다. 따라서회사의경영활동은 To-be Model 의 Better Company 목표달성을위해이루어지는것이며, 이러한모든활동들이 SUPEX 추구활동이다. 가. 구성원들의자발적이고의욕적인두뇌활용을유발시켜성과극대화에크게기여한다. 나. 회사의목표에대한명확한이해와공유를바탕으로 Communication 이효과적으로이루어져정확하고빠른일처리가가능하다. 다. M, P, R, S간의완벽한 Coordination 이이루어진다. 라. 구성원개인의일처리역량이커지고리더의리더십이크게향상된다. 마. Input SUPEX를잘활용하면구성원들의일처리역량이향상되고회사자원의효율적인활용이가능해지므로, 회사의미래성장을위한잠재력확보에기여할수있다. 3. 경영활동에있어중요한투입 (Input) 요소인시간과자원을활용함에있어, 동일한투입 (Input) 으로보다많은성과 (Output) 를창출하거나, 동일한성과를창출하면서투입요소를최소화할수있는 Input SUPEX를동시에추구하여야한다. 4. 단위조직및구성원개인들은 Better Company 목표달성을위한실행과제들을 SUPEX 추구과제로부여받아과제해결을위한활동을수행하게된다. SUPEX 추구과제를수행할때다양한방법이나기법들을활용할수있으며, MPR/S 조직운영, Can Meeting, 일처리 5단계등과같이 SK가 SUPEX 추구에활용해온방법론들을활용하여과제를수행하면보다효과적 효율적인 SUPEX 추구가가능하다. 5. SUPEX 추구를잘활용하면다음과같은효과를거둘수있다

41 SKMS 실천결의문 SK 의모든구성원은 SKMS 를기업경영의근간으로삼고 SKMS 의실천과 확산 발전에솔선수범할것을다음과같이결의한다. 우리는 SK 의각회사가안정과성장을지속적으로이루어영구히존속 발전 하도록하며, 이를통해사회 경제발전에기여함과동시에인류의행복에공헌하는기업경영을실천한다. 우리는고객, 구성원그리고주주의가치를창출하고사회에공헌하는기업경영을실천하며, 이를위해충분한이윤을지속적으로창출할수있도록최선을다한다. 우리는모든경영활동에있어인간위주의경영을통한 SUPEX 추구를경영의 원칙으로삼고, 이를지키고실천할것을다짐한다. 우리는 SUPEX Company 의지향과 Better Company 의목표달성을위해 To-be Model 을수립 실행하며, 내가곧회사라는자세로자발적 의욕적으로두뇌활용을극대화하여 SUPEX 추구활동을수행하고, 동시에이를위한 SUPEX 추구환경을적극적으로조성한다. SK의모든회사와구성원은이상과같은 SKMS의실천을통하여 SK Values를보전하고계승 발전하는데앞장섬과동시에, SK의기업문화와 Brand를공유하는그룹경영체제를더욱공고히하고, 이를더욱발전시켜나갈것을다짐한다. < SK 구성원일동 > 78 79

42 SKMS 보완내력 초판정립 차보완 차보완 < 인사관리확정 > 기존의인사관리 ( 안 ) 을보완하여확정 < 동적요소내용보완 > 인사관리의내용이확정됨에따라각동적요소를이에맞추어재편 <Communication 관리확정 > 기존의 Communication 관리 ( 안 ) 을보완하여확정 <Marketing 관리확정 > 기존의판매관리를 Marketing관리로바꾸고내용을수정 보완 < 안전관리정립 > 정적요소에안전관리를추가 차보완 < 인사관리보완 > 퇴직을 정년퇴직, 공 사상으로인한퇴직, 이식퇴직 으로, 이식퇴직을 < 인사관리수정 > 기존의인사관리를인력관리로바꾸고생산성개념도입 희망퇴직, 권고퇴직 으로구분했던것을 희망퇴직, 정년퇴직, 공 사 차보완 상으로인한퇴직, 이식관리 로재분류하고이식관리의내용을추가 < 전면보완 > 차보완 < 인사관리보완 > 서문, 경영기본이념, 정적요소 ( 기획관리, 인력관리, 회계 재무관리, PR관리 ) 및동적요소관리내용을수정 보완 복리후생관리의내용을추가 차보완 < 각동적요소의정의확정 > 각동적요소의정의를확정하여내용을보완 <SKMS 실천방안정립 > SUPEX, 일처리 5단계, MPR/S/T, SUPEX 추구법확정 차보완 < 연구개발관리정립 > 정적요소에연구개발관리를추가 차보완 < 정보관리정립 > 정적요소에정보관리내용을정립하여반영 < 용어및문장수정 > 차보완 수차에걸친 SKMS 질의 응답을통해제기된문제점을종합하여용어 <CI 변경에따른보완 > 및문장을전반적으로수정 차보완 차보완 < 전면보완 > < 인사관리수정 > 경영기본이념을기업관, 추구가치, 경영원칙으로재구성하고내용보완 타기업에비해뒤떨어지지않는수준의급여 를 타기업수준 경영실행원리를신설하여경영원칙의핵심경영활동을실천하고 이상의급여 로수정 경영관리요소를활용하기위한 SK 시스템경영의원리정립 <Coordination 관리수정 > 자발적 Coordination 과지시적 Coordination 의구분폐지 80 81

43 차보완 < 그룹개념및행복추구 > 정립그룹개념을정립하여서문에기술, 행복추구경영의실천방안을구체화하여추구가치에포함 < 경영실행원리보완 > To-be Model 수립 실행시의고려사항을추가하여기술 < 경영관리요소보완 > 정적요소활용시의고려사항을추가하고, 정적요소를 8개요소로간결화하여기술동적요소를구성원차원의실천과회사차원의실천으로구분하여실천방안을제시 82

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