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궁민 대
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2 WISETRACKER Content of Table 1. 회사소개 2. 서비스개요 3. 서비스특장점 이용프로세스

3 1 회사소개 3 Run your business smarter&better with WISETRACKER ( 주 ) 와이즈트래커 는고객사의모바일비즈니스성공을함께합니다. ( 주 ) 와이즈트래커는 2015년설립된모바일비즈니스분석기업로서, 단순 'Software' 에의한, 또는 'Hardware' 에의한해결책으로서의솔루션이아닌, 수많은고객과의관계와지원, 그리고문제해결을위한고민을통해얻은노하우를공유하고, 이를통해새로운가치를창출하는데역점을두고있습니다. 회사정보회사명대표자설립연도 와이즈트래커 김선준 2015 년 1 월 회사주요연혁 정주영창업경진대회파트너지원 와이즈트래커앱분석정식서비스오픈 전문엔젤투자자투자유치, 4.5억원 사업분야자본금임직원수사업장주소 웹분석솔루션및 ASP서비스 웹분석프로세스및웹분석컨설팅 앱분석솔루션및 ASP서비스 앱분석프로세스및앱분석컨설팅 1억원 5명서울강남구신사동 해담빌딩 2층 국내최초페이스북광고분석지원 국내최초앱삭제수분석지원 앱빌딩 1위업체, 스마트스킨제휴 와이즈트래커앱분석베타서비스오픈 와이즈트래커웹분석솔루션오픈 전화 / 팩스 / 와이즈트래커설립

2 서비스개요 4 Mobile Customer Journey Analysis Solution, WISETRACKER 모바일비즈니스에서성공하기위해서는사용자를모으는것과유지하는것모두중요합니다. 현재모바일앱분석시장은광고분석에만초점이맞춰져있습니다.

4 2 서비스개요 4 Mobile Customer Journey Analysis Solution, WISETRACKER 모바일비즈니스에서성공하기위해서는사용자를모으는것과유지하는것모두중요합니다. 현재모바일앱분석시장은광고분석에만초점이맞춰져있습니다. 물론, 사용자를효율적으로획득하기위한 Acquisition 단계의분석도중요하지만, 정작비즈니스향상을위해선획득한사용자의 Retention rate를얼마나향상시키느냐에달려있습니다. 와이즈트래커는사용자획득이후의과정을깊이있게분석하여 AARRR단계별로개선해야할요소를도출하여최적화하는방안을돕습니다. 38% 설치후 1 달이내에평균 62% 의유저가앱을삭제 (long-term retention) app 설치수 + 1d + 2d + 3d (93.4%) 32(4.2%) 697(90.5%) 33(4.3%) 675(87.7%) 34(4.4%) 2014 로컬리틱스스마트폰앱유지율조사 사용자를모으는것 사용자를유지하는것

5 2 서비스개요 5 앱외부에서운영하는마케팅분석 [AD Networks] ` [App 마켓 ] 미설치사용자 (NEW) [Push 메시지 ] 오직 GS 앱에서만! 선글라스최대 50% 세일 Push를통한앱실행 1. 효과적인마케팅채널을찾아드립니다. Install & Open 광고의클릭부터설치수및이후주문 / 매출 Open 뿐만아니라직접전환과간접주문까지모두측정하여퍼포먼스가높은채널을도출합니다. 설치된사용자 (RETURN) [App 실행 ] In-App 서핑 [ 성과 / 주문 ] BUY 삭제한사용자 Custom Goal 제공예약하기, 리뷰쓰기, 공유수, 이벤트응모수등다양하게활용

6 2 서비스개요 6 앱사용자를타겟한마케팅, 푸시메시지분석 text [AD Networks] [App 마켓 ] ` 2. 푸시메시지를미설치사용자최적화할수있습니다. (NEW) 반복적인푸시메시지는사용자의피로도를높일수있습니다. 이를예방하기위해푸시메시지별사용자의응답률과방문수, 전환수를제공합니다. [Push 메시지 ] 오직 GS 앱에서만! 선글라스최대 50% 세일 Push 를통한앱실행 Install & Open Open 설치된사용자 (RETURN) [App 실행 ] In-App 서핑 [ 성과 / 주문 ] BUY 삭제한사용자 Custom Goal 제공예약하기, 리뷰쓰기, 공유수, 이벤트응모수등다양하게활용

7 2 서비스개요 7 사용자의앱내퍼포먼스분석 [AD Networks] ` [App 마켓 ] [Push 메시지 ] 미설치사용자3. 마케팅활동의목적은결국성과입니다. (NEW) 오직 GS 앱에서만! 성과달성을방해하는요소가있다면높은전환율을기대선글라스최대50% 세일하기어렵습니다. 전환시나리오는각단계별통과율과이탈율을분석하여전환율을감소시키는문제화면을찾아냅니다. Push를통한앱실행장기적인 KPI파악및지속적인전환최적화작업을통해앱성과를극대화할수있습니다. Install & Open Open 설치된사용자 (RETURN) [App 실행 ] In-App 서핑 [ 성과 / 주문 ] BUY 삭제한사용자 Custom Goal 제공예약하기, 리뷰쓰기, 공유수, 이벤트응모수등다양하게활용

8 3 서비스특장점 8 네이버통해위메프설치 마케팅분석은모바일앱에제한하지않고, 모바일환경에서발생할수있는모든경로를추적하여 정확한모바일광고효과를분석합니다. Mobile Web 네이버통해위메프설치 Mobile App Mobile Web Mobile Web 카울리통해위메프설치 Mobile App

3 서비스특장점 9 인앱 (In App) 분석은와이즈트래커만의분석노하우로, 앱에서원하는모든데이터를수집하고분석가능하도록맞춤지원합니다. 다차원세그먼트 행동패턴분석 A B C 20 대남자 IT 20 대남자 IT& 교육 20 대남자교육 마케팅에서집중해야하는타겟이누구인지알아내는것은무엇보다중요합니다.

A ~ B 화면사이이동경로분석 인기카테고리 핵심컨텐츠분석 Retention 재사용수 / 삭제수 인기화면 / 상품 사용자들이특히많이조회하는화면이있기마련입니다. 앱사용시간을늘려주는핵심컨텐츠를찾아사용자들이핵심컨텐츠를쉽게접근할수있도록리뉴얼에반영할수있습니다. app설치수 770 + 1d 719(93.4%) 32(4.

9 3 서비스특장점 9 인앱 (In App) 분석은와이즈트래커만의분석노하우로, 앱에서원하는모든데이터를수집하고분석가능하도록맞춤지원합니다. 다차원세그먼트 행동패턴분석 A B C 20 대남자 IT 20 대남자 IT& 교육 20 대남자교육 마케팅에서집중해야하는타겟이누구인지알아내는것은무엇보다중요합니다. 인구통계학, 채널별, 디바이스등수십가지기준으로사용자를나누어주요타겟을찾아보세요. A A A A B 앱에서발생하는사용자의서핑흐름을타겟별로분석하여앱사용성개선의방향을제시합니다. 1. A 화면이후경로분석 2. A 화면전 / 후경로분석 3. A 화면도달경로분석 4. A ~ B 화면사이이동경로분석 인기카테고리 핵심컨텐츠분석 Retention 재사용수 / 삭제수 인기화면 / 상품 사용자들이특히많이조회하는화면이있기마련입니다. 앱사용시간을늘려주는핵심컨텐츠를찾아사용자들이핵심컨텐츠를쉽게접근할수있도록리뉴얼에반영할수있습니다. app설치수 d 719(93.4%) 32(4.2%) 앱설치이후지속적인앱사용여부를확인할수있도록재사용수와삭제수를제공합니다. Retention 데이터를활용하여재사용률이높은채널에마케팅을집중할수있습니다. Custom Goal 내부검색어분석 주문수 공유수 리뷰수 예약수 앱운영목적이다양해지면서기업에서요구하는성과지표도늘어나고있습니다. 주문수, 리뷰수, 공유수, 예약수등산업군마다다른성과를측정할수있도록 Custom Goal 을지원합니다. 여름휴양지 패키지여행 동남아시아 사용자들은원하는것을빠르게찾길원합니다. 검색결과가없거나콘텐츠가미비한경우사용자가이탈할수있습니다. 고객이원하는컨텐츠를준비하여전환으로자연스럽게유도해보세요.

데모그래픽정보, 관심컨텐츠, 앱이용행태등사용자의 Insightful 한데이터로앱운영 / 개선에활용합니다.

10 10 마케팅효과분석 마케팅활동을통한설치및성과데이터로광고퍼포먼스가높은채널을도출하여, ROI 기반의효율적인마케팅전략을수립합니다. Content Navigation Behavior 사용자분석 마케팅활동으로앱설치를유도했다면, 점착성높은앱운영을위한사용자이해가요구됩니다. 데모그래픽정보, 관심컨텐츠, 앱이용행태등사용자의 Insightful 한데이터로앱운영 / 개선에활용합니다. 성과분석 최적의앱환경을제공함으로얻고자하는핵심은바로성과 (Goals, Conversions) 입니다. 정기적인 KPI 파악및지속적인전환최적화작업을통해앱성과를극대화합니다.

11 11 와이즈트래커는안드로이드앱, IOS 앱분석이가능하며, 개별분석및통합분석이가능합니다. 네이티브앱, 하이브리드앱등개발방식에구애받지않고모든앱에대한분석을지원합니다. Object-c NATIVE HYBIRD NATIVE HYBIRD Swift

12 12 하이브리드앱의경우, 하나의사용자임에도웹과앱각각별도의세션이발급되어분석이단절되었습니다. 와이즈트래커는웹과앱간의세션및분석을유지함으로서, 정확한사용자기반의데이터를수집할수있습니다. One User

13 13 기업은검증되지않는모바일광고에대한의구심, 광고운영에대한고충을토로하고있습니다. 와이즈트래커는광고클릭부터설치수및이후주문 / 매출뿐만아니라직 / 간접전환까지의모든효과를측정합니다 광고채널광고타입광고캠페인광고키워드 네이버 CPC 월드컵프로모션 쿠폰 카울리 CPI 회원가입이벤트 적립금 GDN 앱설치수방문수주문수 1,859 21, ,779 11,

14 푸시메시지는모바일에특화된커뮤니케이션수단이지만잘못활용할경우부정적인영향을끼칠수도있습니다. 세분화된타겟그룹별로푸시분석데이터를파악하여맞춤푸시메시지운영에활용할수있습니다. 푸시메시지 1 푸시메시지 2 푸시메시지 3 푸시메시지방문수체류시간주문수매출액 푸시메시지 4 ( 광고 ) 설연휴! 심심할틈이없다!

14 14 푸시메시지는모바일에특화된커뮤니케이션수단이지만잘못활용할경우부정적인영향을끼칠수도있습니다. 세분화된타겟그룹별로푸시분석데이터를파악하여맞춤푸시메시지운영에활용할수있습니다. 푸시메시지 1 푸시메시지 2 푸시메시지 3 푸시메시지방문수체류시간주문수매출액 푸시메시지 4 ( 광고 ) 설연휴! 심심할틈이없다! 5,415 03:15 6,448 4,165,111 ( 광고 ) 일주일기다렸다! 박해진 김고은 4,658 04:54 4,146 5,116,514 ( 광고 ) 요즘대세! 캠퍼스로맨스릴러 3,155 02:35 3,565 4,514,614 ( 광고 ) / 김혜수 / 조진웅 / 이제훈 / 시그널 1,312 03:58 4,146 5,116,514 ( 광고 ) 정우성 김하늘, 감성멜로 :43 3,565 4,514,614

15 15 비즈니스앱은당장의설치보다설치이후의재사용의중요성이더욱커지고있습니다. 와이즈트래커는앱설치후지속적인재사용률과국내유일삭제수를제공하여사용자의앱의존도를파악합니다. User Install

16 16 사용자가우리앱을가장많이실행하는요일과시간대를한눈에쉽게파악하고, 기본적인설치및이용현황, 사용빈도등다수의트래픽리포트를함께제공합니다. 방문

17 17 분석시장의모든솔루션은방문횟수에따라크게신규방문, 재방문으로분류되었습니다. 하지만 1 일후재방문자와 1 달후재방문자가똑같은재방문으로분류되면서충성도를판단하기모호해졌습니다. 이에와이즈트래커는국내유일하게충성도를기준으로재방문자를반복방문과재방문으로분류하여분석합니다. 신규방문자 앱설치후처음접속한방문자 APP 반복방문자 마지막접속일기준으로 14 일이내재방문한충성도높은방문자 재방문자 마지막접속일기준으로 14 일이후재방문한충성도낮은방문자

18 성별, 연령등의데모그래픽정보와다양한디바이스속성및플랫폼정보를바탕으로,

남성 여성 성별방문수주문수매출액 남성 10,000 4,151 8,645,461 여성 8,000 4,848

4,165,111 20 대 10,000 4,146 5,116,514 10 대 8,000 3,565

18 18 성별, 연령등의데모그래픽정보와다양한디바이스속성및플랫폼정보를바탕으로, 사용자타겟그룹별방문비중및앱호환성을파악하여초기앱사용에어려움을겪고있지않은지파악합니다. 남성 여성 성별방문수주문수매출액 남성 10,000 4,151 8,645,461 여성 8,000 4,848 6,151, 대 20 대 30 대 연령대별방문수주문수매출액 30 대 13,000 6,448 4,165, 대 10,000 4,146 5,116, 대 8,000 3,565 4,514,614 일반 VIP VVIP 회원등급별방문수주문수매출액 일반 13,000 5,136 5,161,151 VIP 10,000 3,315 3,984,151 VVIP 8,000 2,132 2,564,161

19 19 사용자의행동데이터를 behavior 관점 ( 방문주기 / 구매주기 / 구매까지의소요시간 ) 에서수집하여 이를통해쌓인사용자성향별앱사용 / 구매패턴을바탕으로맞춤마케팅 ( 푸시 ) 메시지를전달하는데활용합니다. 방문타입 방문수 처음방문 13,000 반복방문 10,000 APP 반복방문 32회째방문 7일간격방문평균 3개상품조회한달주기로캐시충전 재방문 8,000 방문횟수 방문수 7-14회 13, 회 10, 회 8,000 방문간격 방문수 7 일 13,000 3 일 10,000 4 일 8,000

방문자의성별은? 모바일앱 방문자의고객등급은? 방문자의연령대는? 익명의방문자 방문자의구매여부는?

20 20 앱을사용하는타겟을정확히파악해야전략적인앱운영의방향을잡을수있습니다. 성별, 연령대뿐만아니라앱에서수집가능한모든고객정보를수집하고, 이를활용한타게팅분석을제공합니다. 방문자의성별은? 모바일앱 방문자의고객등급은? 방문자의연령대는? 익명의방문자 방문자의구매여부는? 방문자의접속지역은? 방문자의마케팅수신여부는? 방문자의접속 OS 는? 방문자의사용언어는? 방문자의접속브라우저는? 방문자의접속기기는?

21 21 데이터속에서인사이트 (insight) 를도출하는핵심기능은바로세그먼트입니다. 다양한세그먼트조합을통해많은데이터수치속에서핵심정보를도출합니다. # 1 차원세그먼트예시 인기 VOD 방문수주문수매출액 네파남녀플리스자켓 8, ,161,151 new repeat return ㄴ남성 3, ,984,151 ㄴ여성 2, ,564,161 ㄴ기업 2, ,658,161 men women # N 차원세그먼트예시 인기 VOD 방문수주문수매출액 네파남녀플리스자켓 8,390 7,640 5,161, years 20 years 30 years ㄴ 30 대 & 구매주기 7 일 3,140 2,770 3,984,151 ㄴ 20 대 & 구매주기 30 일 2,680 2,500 2,564,161 7 일 30 일 60 일 ㄴ 10 대 & 구매주기 60 일 2,570 2,370 1,658,161

22 22 GNB 의메뉴부터하위 depth 컨텐츠까지의인기순위데이터를통해사용자의선호도높은메뉴를파악합니다. 사용자관심이높은컨텐츠는늘리고미사용메뉴의컨텐츠는제거하는등컨텐츠최적화에활용할수있습니다. 인기메뉴 조회수 ^ 셀렉토리 61,589 ^ 선물랭킹 40,566 ^e 쿠폰 18,008 ^ 메뉴 3,015 ^ 패션 / 뷰티 2,754 ^ 의류 1,615

23 23 사용자들의앱실행이후발생하는이동패턴을분석하여앱사용시불편함은없는지확인하고, 또한사용자의데모그래픽, 행동패턴별로그룹화된타겟들의이동경로패턴도파악할수있습니다. A 화면 셀렉토리 방문수 : 130,788 메뉴 방문수 : 15,277(11.7%) 패션 / 뷰티 > 의류 방문수 : 3,417(22%) A 화면 리빙 / 데코 > 청소용품방문수 : 1,866(12%) A 화면 베이비 / 토이 > 기타 방문수 : 652(4%) 서핑종료 방문수 : 10,275(67%) A 화면 B 화면 e 쿠폰 방문수 : 4,753(3.6%) 더셀러브리티 방문수 : 824(0.4%)

24 24 주문을방해하는문제요소가있다면높은전환율을기대하긴어렵습니다. 최종전환까지도달하는각단계별통과율과이탈률을분석하여전환율을감소시키는문제화면을도출합니다.

25 25 와이즈트래커는앱비즈니스에따라다양한성과값을수집할수있도록최대 10 가지의성과분석값을지원합니다. 주문, 매출액뿐만아니라앱에서사용하는다양한비즈니스용어를데이터로디자인할수있습니다. 커머스앱숙박앱브랜드앱 장바구니담기 매출액 공유수 예약수 회원가입수 소개서다운수 주문수리뷰수회원가입수매출액 상담신청수 제휴문의수

26 26 페이지뷰, 방문과같은단일지표도의미가있지만, 분석대상 ( 디멘젼 ) 과결합할때새로운의미가부여되고, 각지표끼리의연산을통한파생지표는직관적인효율을분석하는데매우효과적입니다. 와이즈트래커는지표간의연산을통해새로운지표를만들수있는파생지표생성기능을제공합니다. 분석차원 측정지표 차원과결합된지표 연산 파생측정지표 회원 페이지뷰 운영체제별페이지뷰 + 방문당페이지뷰 지역운영체제 방문수구매수 모바일기기별방문수 회원구매수 - % 처음방문자비율 방문당구매수 검색엔진 매출액 검색엔진별매출액 / 평균매출액 모바일기기 체류시간 지역별체류시간 ( ) 평균체류시간

27 27 구글애널리틱스 (GA) 를활용하는기업이많아지면서, GA 광고분석코드 UTM 파라미터의사용도높은편입니다. 와이즈트래커는별도의설정없이 UTM 파라미터를자동으로분석하여 URL 변경의번거로움을최소화합니다. id=com.hpapp&utm_source=google&utm...

28 5 서비스프로세스 28 마케터, 개발자친화적인서비스프로세스 와이즈트래커는분석목적에적합한올바른데이터의수집과측정이가능하도록스크립트태깅가이드를제공하여, 리소스투입에대한부담감해소와정확한데이터를얻을수있는환경을제공합니다. DATA LIST 방문행동사용자접속환경마케팅컨텐츠커머스 1. 고객사인터뷰 2. 분석범위정의 3. 태깅가이드제공 4. 데이터검증 5. 제품활용교육 원하는데이터, 해결하고싶은문제등고객의소리를먼저듣습니다. 인터뷰내용을토대로분석범위및수집데이터를정의합니다. 분석목적에맞는올바른데이터수집이가능하도록실제화면과비교된태깅가이드를제공합니다. 적용범위에대한데이터가정상적으로수집되는지확인합니다. (Raw 데이터검증 ) 체계적인이해와지속적인활용을위해전문교육을제공합니다. 와이즈트래커와분석범위정의까지 2 일 실제프로젝트작업을완료하기까지 7 일

29 지금시작하세요. 모바일비즈니스의현명한선택, 와이즈트래커입니다.

Contact Us 와이즈트래커 서울시강남구언주로 153길 10-5, 해담빌딩 2층 Tel : 02-6925-6636 Fax : 02-6925-4466 Homepage : http://www.wisetracker.

30 Contact Us 와이즈트래커 서울시강남구언주로 153길 10-5, 해담빌딩 2층 Tel : Fax : Homepage : contact@wisetracker.co.kr 서비스문의 김명재과장 Tel : myungjae7@wisetracker.co.kr wisetracker

31 감사합니다 ( 주 ) 와이즈트래커 와이즈트래커는 2015년설립된모바일앱분석전문솔루션업체로서, 통찰력있는데이터로마케팅전략수립, 효과적인앱운영에대한의사결정을돕습니다. 커머스, 엔터테이먼트, 미디어등다양한산업군의앱을분석하며, 모바일웹, 앱광고를통한설치및주문 / 매출까지분석하여효율적인광고운영을제공합니다. 현재서울에본사를두고있으며, 일본해외지사의사업을지원하고있습니다. URL : contact@wisetracker.co.kr WISETRACKER c 2016 All Rights Reserved

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PowerPoint 프레젠테이션 와이즈트래커 서비스소개서 Intro 02 / 26 와이즈트래커로 모바일앱사용자가 무엇을원하는지알아보세요. 모바일비즈니스, 만족하고계신가요? 많은기업들이자사의모바일앱배포 / 설치에모든마케팅을집중하고있는현실에서, 사용자는반복되는이벤트와원치않는 Push 메시지로인하여설치된앱들을삭제하고있습니다. 모바일비즈니스성과향상의해답은 WISETRACKER 입니다. 와이즈트래커는모바일고객과커뮤니케이션할수있는분석