고용개발 장애인구직자용면접안내서 자신을보여주는 면접프레젠테이션

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1 고용개발 장애인구직자용면접교재 장애인고용관련안내서 장애인고용은우리모두의의무입니다 공무원채용시험면접관을위한장애인면접가이드 Disability & Employment 자신을 보여주는 면접프레젠테이션 자신 자신을보여주는 면접 면접프레젠테이션 ( 알게되면볼수있습니다 / 는 2% 의점자표기입니다.) 장애인고용관리 Q & A 장애인인사담당자를위한알기쉬운 문답식고용관리참고서 함께해요장애인고용 경기도성남시분당구구미동 Tel. 031_728_7203 Fax. 031_718_4123 장애인식개선을위한장애이해의바이블 Disability & Employment

2 고용개발 장애인구직자용면접안내서 자신을보여주는 면접프레젠테이션

3 면접안내서를발간하면서... Korea Employment Promotion Agency for the Disabled 직업을찾아나선이들에게 모든인간에게는신의선물인재능과잠재력이있습니다. 우리들은이귀한선물을개발하여인생을즐겁게살아가야할권리와책임이있습니다. 기업의입장에서인재의채용은가장중요한투자중의하나이며, 유능한인재의확보는기업의성쇠와도직결됩니다. 단편적인지식외에창의성, 성격, 추진력, 능동성, 사고력등을파악할수있는면접시험방식이중요하게여겨지는이유이기도합니다. 취업의마지막관문인면접시험에장애인들이효과적으로대비하기위해서인사담당자들이말하는기업의면접형태와장애인구직자의면접경험조사결과를바탕으로본안내서를발간하게되었습니다. 이안내서가장애인의면접준비뿐만아니라장애인면접교육이필요한곳에서효과적으로활용되기를바라며본교재발간을위해지혜를모아주신자문위원님들과관계자여러분께깊은감사를드립니다. 면접은장애에대한편견을없앨수있는좋은기회이기도합니다. 그러나면접은정답이없는만큼준비를하는것도쉽지않고장애인을대상으로한면접교재와교육과정도부족한것이현실입니다. 당신은분명히만족할만한일자리를찾게될것이고, 찾을수있을것이며, 당신이되고싶은사람이반드시될것입니다! 2006 년 12 월 한국장애인고용촉진공단고용개발원장김종진

4 장애인면접안내서활용안내 Korea Employment Promotion Agency for the Disabled 설문조사개요 1. 발간목적면접전형은채용을위한여러가지과정에서영향력이가장큽니다. 이러한경향을반영하듯최근면접과관련된교재와오프라인교육이각광을받고있습니다. 그러나이러한교육과정에서장애인은소외되고있는데장애인을위한맞춤교육및맞춤교재가부족한것이그원인중의하나로보입니다. 이에장애인들이면접시험에효과적으로대비할수있도록본안내서를발간하게되었습니다. 이안내서를이용하면장애인스스로가면접에효과적으로대비할수있을것입니다. 뿐만아니라장애인면접교육이필요한곳에본안내서가활용될수있을것입니다. 2. 안내서의특징책을구성하기에앞서장애인을고용하고자하는인사담당자들과취업을희망하는장애인구직자들을대상으로면접에관한사전조사를실시하였습니다. 기업의채용형태와면접형태에대한조사결과를바탕으로수요에대한측면을기술하였으며장애인구직자들의면접경험조사를바탕으로공급에대한측면을기술하였습니다. 이안내서에서가장주안점을둔부분은성공적인취업을위해서가장필요한부분인 자신의강점확인 이었습니다. 인사담당자들이비장애인에비해장애인구직자들의가장부족한부분이라고밝힌장애인들의자신감을회복시키고자하였으며, 이를위해스스로체험하는면접훈련과자기학습에초점을맞추었습니다. 따라서장애의유형과정도에따라내용에있어서부족한면이있을수도있습니다. 공단의정책고객시스템 (PCRM : Policy Customer Relationship Management) 을통해각기업인사담당자들의메일주소를추출, 2006년 7월 1일부터 7월 17 일까지 17 일간이메일을통해 장애인면접안내서개발을위한채용형태및면접형태에관한설문조사 를실시하였고, 동시스템을활용하여장애인구직자들의메일주소를추출하여 7월 6일부터 16 일까지 11 일간이메일을통해 장애인면접안내서개발을위한면접경험설문조사 를실시하였습니다. 인사담당자들의응답수는 100 건이었으며, 장애인구직자들의응답수는 280 건이었습니다. 그후 2006년 8월 1일부터 20 일까지장애인구직자들을대상으로 면접시장애관련질문유형및답변사례조사 를추가조사하여총 344 건의질문유형및답변사례를수집할수있었습니다. 3. 책의구성이책은총 3장으로구성되어있습니다. 1장 면접엿보기 편과2장 면접대비하기 편, 3장 면접체험하기 편으로구성하였으며모의면접을위한취업인터뷰활동자료와보조공학을통한장애극복사례를별도자료로구성하였습니다. 1장 면접엿보기 에서는설문조사결과를바탕으로면접형태에대해다루고있습니다. 또한장애인구직자들의면접경험을바탕으로장애관련질문유형을다섯가지로나누어설명하였습니다. 2장은 면접대비하기 편으로면접에관한기초지식과함께장애유형별면접환경점검방법과장애인이자신의약점을극복하기위한사례를싣고있습니다. 또한성공적인면접을위한이미지메이킹과면접요령을설명하였으며면접준비사항에대한체크포인트를확인할수있습니다. 3장은 면접체험하기 편으로자신에대한탐구를바탕으로모의면접질문에답할수있도록하였으며면접평가표로자기스스로를점검할수있도록구성하였습니다. 4 5

5 목차 Contents 1 장면접엿보기 3 장면접체험하기 1. 장애인고용환경이변화하고있습니다 인사담당자에게물었습니다 장애인구직자에게물었습니다 장애관련질문유형의특징을알아봅시다 22 2장면접대비하기 1. 자신에대한탐구가필요합니다 구체적인예를사용하여자신을설명해봅시다 나에게있는걸림돌을디딤돌로바꾸어봅시다 면접답변요령에대해알아봅시다 주요면접질문을연습해봅시다 면접평가표로자기채점을해봅시다 82 < 보충자료 > 모의면접실시안내서 면접에대해알아봅시다 면접진행절차에대해알아봅시다 면접형태에맞는대응전략을알아봅시다 면접장환경을점검해봅시다 자신의약점을극복해야합니다 성공적인면접을준비합시다 49 < 참고자료 > 보조공학기기활용과장애지원기관엿보기

6 하늘이어떤사람에게대임을맡기려할때는반드시먼저마음을괴롭게하고그들의근육을아프게하고, 그들의육체를굶주리게하고, 가진것없게만들고그행동을실패하게해그들이해야할일과어긋나게만든다. 1 장 면접엿보기 이것은분발하게하고참을성있게해서그들이이까지해내지못하던일을더많이할수있도록해주기위해서이다. 맹자

7 1-1. 장애인고용환경이변화하고있습니다 1. 장애인고용환경이변화하고있습니다 1990년 장애인고용촉진등에관한법률 에의하여의무고용도시행후처음으로 2004년말에정부부문에서장애인의무고용률 2% 를초과달성하는성과를거둔후 2005년말에는전년보다 0.21%p 증가한 2.25% 로매년장애인고용률은지속적으로증가하고있는추세입니다. - 또한정부는적용외직종축소, 공무원시험장애인응시상한연령연장등장애인의공직진출기회확대를위한여건을마련하였습니다. 주요대기업장애인채용현황 회사명 삼성 L G 그룹공채시장애인응시자에대한전형단계별 10% 가산점부여 ('05 년하반기 19 명, '06 년상반기 23 명합격 ) - 삼성전기 : '06 년 126 명장애인고용 - 삼성전자 : 맞춤훈련후 120 명고용 - 삼성 SDS : 맞춤훈련후 7 명채용 - 삼성증권 : 20 명채용 CIC 코리아 : 18 명채용 LG 필립스 : 맞춤훈련후 7 명채용 주요채용현황 1 장면접엿보기 - 이러한추세를반영하듯공무원시험도단순필기전형만으로채용하던관행에서벗어나면접의비중이크게늘어났으며이를위해공단에서는올해장애인면접담당자를위한면접안내서를발간하기도하였습니다. 장애인고용의변화는공공부문뿐만아니라삼성그룹등사회적영향력과파급효과가큰대기업으로확대되고있습니다. 장애인고용이질적으로도약을할수있는전기가마련된것입니다. 다음의그림은 2005년이후대기업장애인채용현황을정리한것입니다. - 장애인고용을통해기업의브랜드가치를높이고우수인재의유입을촉진하는 다양성관리 의중요성을기업내부에서자각하여삼성등의대기업이장애인고용을솔선하고있습니다. - 이러한장애인고용환경변화에맞추기위해서는기업에적합한인력을양성해야하며기업의채용형태에알맞은교육훈련이뒷받침되어야만합니다. 롯데현대오일뱅크교보 CJ텔레닉스신세계 S K 하이닉스반도체아시아나항공삼성SDI 삼성SDS 경찰청 KOTRA 롯데쇼핑 : 80 명 / 롯데마트 : 92 명 정신지체장애인주유소세차직무채용 : 28 명 18 명채용 ( 03 년부터장애인채용을시작하여, 고객상담직 450 명중 41 명이장애인임 ) 05 년맞춤훈련을통한텔레마케터 85 명채용 06 년재택상담원 30 명추가채용 이마트 : 99 명신세계백화점 : 10 명 SK C&C : 32 명 20~30 명채용진행중 ( 기술사무직, 생산직 ) 50 명채용진행중 ( 발권, 예약업무등 ) 공단센터에서맞춤훈련 20 명진행중 기능경기대회예약고용진행중 사이버경찰 2 명채용진행중 장애인고용증진협약체결 (10.19) / 장애인채용설명회개최 - 최근채용형태의경향을반영하듯대기업의장애인채용절차에서도면접의중요성이강조되고있으며그에대한대비또한매우필요합니다. 우리은행, 국민은행등금융기관의장애인채용움직임가시화 10 11

8 2. 인사담당자에게물었습니다 2. 인사담당자에게물었습니다 또한면접시험의유형은회사마다특성에맞게한가지또는두가지이상의방법을혼합하여사용하고있었습니다. 1 장 공단의정책고객시스템 (PCRM : Policy Customer Relationship 면접전형방법 집중탐구 / 인성점검 면접 Management) 을통해인사담당자들의메일주소를추출 2006 년 7 월 1 일부 개인면접 (1:1) 엿 터 7월 17일까지 17일간이메일을통해 장애인면접안내서개발을위한채용형태및면접형태에관한설문조사 를실시하였습니다. 많은응답메일중설문이끝까지완료된것을집계한결과응답한인사담당자들수는 100 명이었으며이를통해기업의채용형태및면접에관한소중한정보를얻을수있었습니다. 다수면접 ( 면접담당자 1 명과다수의면접자 ) 집단면접 ( 다수의면접담당자과면접자 ) 다수 소수면접자간비교 보기 그룹토의 적극성, 협조성청취자세, 발표력 아래의자료는인사담당자들을대상으로채용선발절차중가장큰비중을두는절차를조사한결과입니다. 이조사에서인사담당자들은면접시험이가장큰비중 (82.4%) 을차지한다고지적했습니다. 선발절차중가장큰비중을두는전형요소 경청하는태도와답변의내용중요 기타 면접전형시지원자 1인당면접시간에대한조사결과 47% 이상이 10~30분, 5~10분미만이 35.6% 로, 짧은시간안에자신의모든것을보여줘야만한다는사실을알수있습니다. (%) 내부추천 지원자 1 인당면접시간 필기시험 ( 전공 ) (%) 필기시험 ( 영어 ) 필기시험 ( 상식 ) 면접시험적성검사신원조회신체검사 (%) 5 분미만 5~10 분미만 10~30 분미만 30 분이상 12 13

9 1-2. 인사담당자에게물었습니다 면접시장애인구직자의이미지선호도를조사한결과는아래와같습니다. 가장선호하는이미지 : 성실성, 협동심, 인간관계의원만성 선호하는이미지 : 건강함, 직업의식, 인성 적성 싫어하는이미지 : 자신감없는태도, 면접목적이불분명한태도, 표현력이결여된모습, 의지가부족한모습채용면접시장애인구직자의주요평가요소에대해조사한결과입니다. 아래의그림에서와같이면접시면접담당자들은장애인구직자들의성실성과장애정도그리고긍정적인가치관과자신감이가장중요한평가요소라고지적하였습니다. 1) 성실성면접담당자들이면접에서가장중요한평가요소로성실성을지적하였습니다. 면접에서좋은결과를얻기위해서는자신이얼마나성실하며그성실함을바탕으로어떤성공적인경험을이끌어냈는지또한앞으로회사에어떤도움이될수있는지를알리는데에주력해야할것입니다. 2) 장애정도면접담당자들은장애가직접적으로채용에걸림돌이된다고는밝히지않습니다. 그러나장애인구직자가구인기업의직무를수행하는데어려움이있다고생각되면장애는분명약점으로작용할것입니다. 이때에는여러가지표현를써서자신의약점과강점을분명히알려줄필요가있습니다. 1 장면접엿보기 (%) 장애인채용면접시주된평가요소 질문 : 장애가있는데업무수행에어려움이없겠습니까? 대답 : 장애로앞을볼수는없지만덕분에남들보다미세한소리를들을수있습니다. 3) 긍정적인가치관과적극성장애인구직자가비장애인구직자에비해가장부족한점이무엇인가에대한질문에서구인자들은 적극성이부족하고가치관이부정적인경우 라고말하고있습니다. 귀중한채용의기회에서자신의가치관과지원동기등을자신있게긍정적으로말할수있어야합니다. 장애정도 ( 중증, 검증정도 ) 장애수용정도 긍정적인가치관 일의동기가치관 사상종교 성실성 발표표현력 자신감 발전가능성 적극성 창의성 용모태도 상식 ( 지식 ) 성장배경 기타 들을수는없지만아름다운향기를얻었습니다. 청각장애인의경우 말로는표현할수없지만세상을아름답게하는감각을얻었습니다. 언어장애인의경우 장애로인해하나의능력을잃은것이아니라하나의특별한능력을얻었다고생각합니다. 모든장애유형 14 15

10 1-2. 인사담당자에게물었습니다 아래의그림은채용면접때구직자의행동이면접결과에어떤영향을미치는지조사한결과입니다. 구직자의행동을시각적요소와음성적요소, 언어적요소로나누어면접시감점요인을분석한결과진지하지못한자세, 시선회피, 작은목소리와문장끝맺음을못하고요점이불분명한경우를꼽았습니다. 채용면접시감점요인 (%) 1) 진지한자세가장많은구인자들이구직자가진지하고성실한자세로면접에임하는것이중요하다고지적하였습니다. 진지한자세는신뢰할수있는사람이라는인상을주는반면, 진지하지않은자세는구직자의성실함과책임감을의심하게만들수있습니다. 따라서구인자와마주하여말을하거나들을때항상진지한자세를유지해야합니다. 2) 시선접촉많은구인자들이구직자가구인자와직접적으로시선접촉을유지하는것이중요하다고하였습니다. 일반적으로시선접촉을피하는것은자신감이없다는것으로받아들여지기때문에구직자는면접담당자와자주시선접촉을하면서자신있는태도를보이는것이바람직할것입니다. 1 장면접엿보기 시선회피 시선거리못맞춤 진지하지않음 습관적인몸동작 자세불량 작은목소리 빠른말느린말같은말반복 중간에말맺기 단조불분명로운한발음목소리 문장끝이없는말 요점이불분명 < 시각요소 > < 음성요소 > < 언어요소 > 3) 정확한문장끝맺음과분명한요점면접에서좋은인상을남길수있는세번째중요한요인으로는구직자가면접에서요점을분명하게대답하는것과문장을정확하게끝맺는것이라고지적하였습니다. 따라서구직자는자신이하고자하는말을핵심적인내용위주로명확하게전달해야할것입니다. 이를바탕으로면접결과에영향을미치는구직자의다섯가지행동들을정리했 습니다. 진지하지않다 진지한자세 시선을회피한다 시선접촉 문장을끝맺지못하고어물거린다 정확한끝맺음 요점이불분명하다 분명한요점 목소리가작다 또렷한목소리 중간에말을맺는다 대답은두괄식으로 4) 또렷한목소리구직자가또렷한목소리로자신이하고자하는말을확실하게전달하는것도면접에서높은점수를받는데유리하다고합니다. 작은목소리는자신감이없다는것으로받아들여질수있으므로, 구직자는목소리크기가상대방이듣기에적절한지를점검해야할것입니다. 5) 대답은두괄식으로많은것을대답하려다보면중간에서말이막히게되고결과적으로구인자가질문하는의도에대한답을못하는경우가많습니다. 면접에서는항상결론을먼저얘기한후에그에대한부연설명을하는것이좋습니다

11 1-3. 장애인구직자에게물었습니다. 3. 장애인구직자에게물었습니다 공단의정책고객시스템 (PCRM : Policy Customer Relationship Management) 을통해장애인구직자들의메일주소를추출, 2006년 7월 6일부터 7월 16일까지 11일간이메일을통해 장애인면접안내서개발을위한면접경험에관한설문조사 를실시하였습니다. 많은응답메일중설문이끝까지완료된것을집계한결과응답한장애인구직자수는 288 명이었으며이를통해면접경험에관한소중한정보를얻을수있었습니다. 장애인구직자들이생각하는가장중요한전형절차 (%) 서류심사 내부추천 5.36 필기시험 ( 전공 ) 4.29 필기시험 ( 영어 ) 필기시험 ( 상식 ) 면접시험 적성검사 신원조회 신체검사 - 이조사에서장애인구직자들도면접시험을가장중요한요소 (42.9%) 로지적하였지만앞의조사에서인사담당자들이면접시험에큰비중을둔것 (82.4%) 보다는덜중시하고있는것을알수가있었습니다. 채용면접준비기간에대한조사결과 일주일이상준비한다 는응답이 31.99% 로가장높게나타났으나, 3~4일준비한다 는응답은 28.68%, 1~2일준비 하는응답도 26.47% 나된것으로파악되었습니다 장면접엿보기 다음의그림은장애인구직자들을대상으로채용선발절차중가장중요한전형절차를조사한결과입니다. 면접의 1 평가요소면접에서중요한것은그사람의능력이나재능이아니라결국그사람의하고자하는의지입니다. 장애인구직자들의채용면접준비기간 (%) ~2일 3~4일 5~6일 일주일이상 18 19

12 1-3. 장애인구직자에게물었습니다. 채용면접준비에대한조사결과응답자중 85.6% 가 홈페이지나신문등을찾아기업에대해조사한다 고하였으며 70.2% 는 신문 잡지등을읽으며시사상식을쌓는다 고하였습니다. - 하지만실적으로도움이될수있는 모의면접실시 (34.2%) 또는 예상질문연습 (27.3%) 등을준비하는사람들은많지않은것으로나타났습니다. 장애인구직자의면접준비행동 면접관련공단에대한요구사항 (%) 모의면접실시등면접전반에대한교육실시 면접안내서발간및배포 기업들의채용형태및면접형태에대한정보공 기업이바라는인재상등에대한정보공 공단홈페이지등을이용한이력서및자기소개서작성, 면접요령등에대한정보공 모의면접실시등면접전반에대한교육실시 1 장면접엿보기 홈페이지나신문등을찾아기업에대해조사한다신문잡지등을읽으며시사상식을쌓는다면접에필요한용모나외모에시간을투자한다면접관련책자나자료등을참고한다모의면접을실시해서자신감을키운다거울앞에서예상질문등을연습한다 채용면접관련교육을받을의사가있는지를조사한결과응답자중 77.4% 의구직자가관련교육을수강하겠다고밝혔습니다. 면접과정이중시되면서교육수요가높게나타났으며관련교육과정개설을원하고있음을알수있습니다. 공단의채용면접교육수강의사 (%) 100 (%) 50 0 면접준비를위해공단에서해주었으면하는사항에대해물었습니다. - 기업들의채용형태및면접형태에대한정보공을원한다는응답이 35.2% 로가장높게나타났습니다. 공단홈페이지등을통해서이력서및자기소개서작성, 면접요령등에대한정보를공받고싶다는응답과모의면접실시등면접전반에대한교육을바라는응답또한적지않음을알수있었습니다. 면접을잘보기위해선어떻게해야하나요? 면접은연습을거듭하고실전을거듭할수록좋아집니다

13 1-4. 장애관련질문유형의특징을알아봅시다 4. 장애관련질문유형의특징을알아봅시다 면접시장애인구직자들을가장힘들게하는질문이바로본인의장애와관련된질문입니다. 고용개발원에서는 2006년 8월장애인구직자를대상으로장애관련질문및답변사례에대한설문조사를실시했습니다. 이에 344명의구직자분들이자신의사례를보내주셨습니다. 장애관련질문사례를분석한결과아래와같이다섯가지유형으로나눌수가있었습니다. 1 어떻게장애가발생했는지, 언장애가발생했는지 등장애의발생원인에대한질문유형입니다. 이런질문유형에는솔직하고사실대로답변하면됩니다. 자칫사고당시의상황이나감정등을이야기하면서답변이길어지거나감정에취해이야기한다면아직장애를극복하지못한듯한인상을줄수있습니다. 3 4 계단이많은데괜찮을지, 혼자출퇴근이가능할지, 전화통화는가능할지 등일상생활과관련된질문유형입니다. 이런질문유형역시면접담당자가일상생활에대한불편함과업무수행능력을연관해서판단하려는의도가숨어있습니다. 일상생활에불편함이있더라도직업생활과는연결되지않는다는것을자신의구체적인사례를들어보여주어야합니다. 직업생활은몸의불편이아닌성실함이중요하다는것을강조합시다. 업무수행에지장은없는지, 회사에선이런업무를하는데할수있겠는지 등직접적으로장애와업무연관성을묻는질문유형입니다. 이런질문유형은면접담당자가지원자의장애와업무수행능력의연관성을판단하기때문에이전경험과경력등의사례로써직무수행능력을증명해보여야합니다. 구직자가자신감과할수있다는의지를보여주는것이중요합니다. 1 장면접엿보기 2 불편한곳이어디인지, 장애로인한기능정도는어떠한지, 장애정도는어떠한지 등장애정도및부위에대한질문유형입니다. 이런질문유형은면접관이장애부위와정도를보고업무수행능력을판단하려는의도가숨어있습니다. 장애정도및부위에대해사실대로이야기하면서장애극복관련에피소드등을활용해서업무수행능력에는이상이없다는것을강조해야합니다. 5 장애로인해배려해주어야할사무실내책상배치또는컴퓨터등의사무기기가있는지, 각종편의시설등필요한사항이있는지 처럼취업가능성을열어두고질문하는유형입니다. 직업적능력에대해서는가능성을확인하였고취업후회사의배려사항을고려하는모습이기때문에좀더적극적으로필요한부분과필요하지않은부분을설명해야합니다. 그러나이미취업이결정된듯한태도로요구하는듯한대답은피해야합니다

14 2 장 면접대비하기 행복의문하나가닫히면다른문들이열린다. 그러나우리는대게닫힌문들을멍하니바라보다가우리를향해열린문을보지못한다. 헬렌켈러

15 2-1. 면접에대해서알아봅시다 1. 면접에대해알아봅시다 면접시험의주요역할은다음과같습니다. 면접이란? 공개채용시험의최종관문지원자의가치관 능력 태도에대한총체적인평가절차 면접은지원자에대한총체적인평가의역할을하며인재선발에있어서핵심적인과정으로자리잡고있습니다. 이처럼면접은직무수행능력, 창의력을평가할수있으며성격이나인품을알수있고종합적으로면접자를평가할수있는가장강력한선발절차입니다. 지원자에대한종합적인평가 지원자의성격과인품파악 지원동기와취업에대한열의확인 전문지식과교양수준파악 표현력과언어구사력, 판단력등의종합적관찰 협동성, 지도력, 진취성등의사회적성격파악 가치관, 인생관등의파악 지원자에대한종합적인평가 2 장면접대비하기 그렇다면이처럼면접이중시되는이유는무엇일까요? 대량채용시대에서소수정예채용시대로변화 창의성을비롯한발전가능성과적극적인의욕을지닌인재요구 자신의주관이나개성을기업의전통이나분위기와적절하게조화시킬수있는인재요구 환경변화에대응할수있는인재요구 내가일할만한회사인지면접에서확인하세요기업이인재선발을위해면접을중시하는만큼, 면접을철저히준비함으로써내가일할만한회사인지알아보는데면접을활용해야합니다

16 2-1. 면접에대해서알아봅시다 면접은여러형태로나눌수있습니다. 응시자수에따라개별 ( 단독, 다대일 ) 면접, 집단면접, 집단토론면접으로구분하기도하고면접기술에따라다차원면접, 프레젠테이션면접, 영어면접, 압박면접등으로나누기도합니다. 지원자의종합적인평가를위해기업에서는이처럼다양한면접유형을활용하고있습니다. 이런면접유형을정확히이해하면면접에대한대책을마련하기가수월해집니다. 면접시험방법은여러가지이지만, 목적은하나입니다. 지원자의종합적인평가 면접의유형 면접위원 면접위원 면접위원 수험생 수험생 수험생 출입구 보조원 출입구 보조원 출입구 면접위원수험생출입구 면접위원수험생출입구 개별면접은응시자한사람이면접을보는경우를말하며, 면접담당자수에따라단독면접과다대일면접으로나눌수있습니다. 지원자를집중적으로판단할수있기때문에면접자가부담을느끼기쉬운면접유형입니다. 편안한마음을유지하는것이가장중요합니다. 이형태의면접시험에대비하기위해서는평소논리정연하게대화를나눌수있는능력을기르는것이중요합니다. 2 장면접대비하기 단독면접 영어면접 응시자 면접위원 집단면접 프레젠테이션발표 출입구 보조원 집단토론면접 다차원면접 집단면접은다수의면접담당자가여러명의응시자를한꺼번에평가하는방식으로짧은시간안에능률적으로면접을전개할수있습니다. 옆지원자와바로비교되기때문에답변의내용이중요합니다. 타인의답변을경청하는태도도평가요소입니다

17 2-2. 면접진행절차에대해알아봅시다 2. 면접진행절차에대해알아봅시다 면접위원 일반적으로면접시에는인사담당자들이차례를안내해주긴하지만긴장한상 출입구 수험생 태로면접에임하다보면사소한것에서자칫실수하게됩니다. 따라서면접에임하기전에일반적인면접절차가어떻게진행되는지알아보는것이필요합니다. 2 장 집단토론식면접은집단면접과형태는유사하지만질의 응답이아니라응시자들끼리의토론이중심이되는면접방법입니다. 대략 5~8 명의지원자들이자유롭게토론하도록하고발언내용, 토론자세, 대화요령등을집중적으로평가합니다. 자신의의견을정확히시하면서도튀지않고그룹에융화되는모습이중요하고요지를명확하게말하는것이중요합니다. 블라인드면접 : 객관적인평가 압박면접 : 말꼬리잡기, 비난하기, 약점공략 프레젠테이션면접 : 전문지식, 현실감각, 표현법평가 동료평가면접 : 인간관계, 협력의자세평가 다차원면접 : 개성, 조직적응력, 리더십평가 블라인드면접이란객관적평가를위해기본적인정보를외하고는지원자에대해모르게하여면접만으로지원자를평가하는방법입니다. 압박면접때에는면접담당자들이고의로지원자의약점을꼬집거나당황스런질문을던지는경우가있습니다. 이런경우표정변화에유의하며자신의단점을극복할수있는장점을이야기하면좋습니다. 프레젠테이션면접이란주를정해자신이원하는방식으로의견을펼치고, 이를발표하는면접입니다. 면접담당자는구직자의논리성과창의력, 전공관련지식등을평가합니다. 면접에참가하기전에회사에도착해서부터면접을마치고회사문을나서기까지전과정을머리속으로그림을그리며자신의행동을설계해보는것도도움이될것입니다. 1) 출발하기전에 응시원서와필기도구등면접에필요한지참물을확인해야합니다. 전날준비한깔끔한옷을꺼내입고시간여유를가지고출발해야합니다. 면접시간에늦어서허둥거리다보면머리는헝클어지고옷은구겨져있고얼굴은땀에흠뻑젖어대로된평가를받기에불리하게됩니다. 2) 회사에도착해서 회사도착과함께면접시험이시작된다고생각해야합니다. 회사문을들어가는순간부터자신의행동을평가하는사람이있다는생각을가지고침착하게행동해야합니다. 정해진시간보다최소한 15분일찍회사에 면접대비하기 30 31

18 2-2. 면접진행절차에대해알아봅시다 도착한다면면접대기실에서마음을가라앉히는데도움이될것입니다. 3) 면접대기실에서 실질적인면접은대기실에서시작된다고합니다. 취업알선기관이실시한설문조사에의하면 면접대기중의지원자행동이평가에영향을미치는가? 라는질문에 78% 의인사담당자가 그렇다 라고답했다고합니다. 면접을보기위해대기하는중지원회사홍보물을열람하거나회사에대해질문하는지원자를긍정적으로평가했고졸거나자는행동, 껌을씹거나음식물을먹는행동, 전화통화나문자메시지를보내는행동을하는지원자를부정적으로평가했습니다. 4) 자신을호명하면 담당직원이이름을부르면 예 또는손을들어답변을하고노크를한후안으로들어오라는응답이있으면조용히문을열고들어가면됩니다. 너무긴장하지마세요! 너무긴장한나머지면접을마치고밖으로나올때노크를하는사람도있습니다. 면접에서는생각지도못한일이일어나곤합니다. 5) 입실하면서 면접담당자는면접실에들어오는모습에서부터평가하기시작합니다. 미소띤얼굴로가볍게목례를하고정해진자리로간후에정식으로면접담당자에게자기의수험번호와이름을또박또박이야기합니다. 자리에앉을때는 앉으세요 라고할때까지기다리고, 앉을때는의자깊숙이앉아서상체를편채등받이에등을살짝기대는것이좋습니다. 두손은무릎위에가지런히얹고시선은면접담당자를주시하며질문을기다리면됩니다. 6) 질문과응답에서 질문이시작되면가능한한긴장을풀고침착하게질문내용을경청해야합니다. 이때시선을아래로향하는것은자신감이결여되고정서가불안정한인상을주게됩니다. 질문을듣거나답변을할때에도면접담당자를응시하고있어야합니다. 질문이떨어지기가무섭게너무빨리대답하면조급한인상을줄수가있고, 우물쭈물하면이해력과판단력을의심받을수가있으니머릿속으로대답할내용을잠시정리한후또렷하게대답하면됩니다. 답변을할때에는결론을먼저말한후, 세부적인내용을설명하는방식을취하는것이좋습니다. 2 장면접대비하기 32 33

19 2-2. 면접진행절차에대해알아봅시다 7) 면접마무리에서 면접의마지막부분에서면접담당자는이런질문을던집니다. 그럼이것으로면접을마치겠습니다. 혹물어볼것이있나요? 실은이질문에는커다란함정이감추어져있습니다. 이끝났다는안도의한숨과함께자신도모르게, 휴가는언부터갈수있나요? 또는 월급은얼마나주나요? 라는질문을하는실수를저지르는사람이많습니다. 면접을마무리하면서질문을하라고해서면접이끝난것은아닙니다. 진짜면접은그때부터시작되기도합니다. 면접담당자는 그러면이것으로면접을마치겠네 라는말로안심시키고는당신의본심을꿰뚫어보려고합니다. 마지막질문에는언나 이것은면접과는관계가없는일인데 라는말을덧붙이기도하는데, 그말에도넘어가지말아야합니다. 면접과관계가없다는질문이야말로면접에서가장중요한질문이라는사실을명심해야합니다. 물어볼것이있나? 이말의진정한의미는 우리회사에대해서가장관심이있는것은무엇인가? 라는뜻입니다. 따라서휴가나월급에관련된질문을하면일보다는휴가나돈에더관심이있는사람이라고생각하게만들수있습니다. 마지막기회라생각하고면접을마무리해야합니다. 모처럼좋은기회를주었는데도불구하고 특별한질문은없습니다 라고말한다면, 좋은기회를놓쳐버릴수도있습니다. 면접마무리에해야할일들 1. 지원동기와자신을뽑아야하는이유를요약합시다. 2. 자신의약점을만회할긍정적인질문을해야합니다. 3. 면접에임하게된소감과감사의말을전해야합니다. 8) 퇴실하면서 이때면접이끝났다고해서무의식중에문을거칠게연다든가완전히나가기전에혼잣말로면접담당자나면접에대한감상을말하는등의치명적인실수를저지르는사람도있습니다. 입실할때와마찬가지로조용히문을열고밝은표정으로나가야합니다. 사람들이저지르는가장많은실수는면접이후에일어납니다. 면접이끝나면긴장이풀린나머지과장된한숨을쉬거나큰소리로웃기도합니다. 특히대기실에친구가있으면목청을높여면접과정에대해서이야기하기도합니다. 그러나면접담당자의눈길은그곳에도있습니다. 대기실에서떠들어서는안되는것은면접이전과마찬가지입니다. 회사안에서는담배나전화등도참아야합니다. 지금무엇을하러와있는지다시한번생각해보았으면합니다. 면접담당자에게는정중하게대하면서안내여직원이나경비원, 청소부에게는거만한태도를보이는사람도있습니다. 지나친친절도문지만상대방을무시하는사람은결코합격하지못할것입니다. 회사안에들어서는순간부터모두가면접담당자라는의식을가져야합니다. 면접이전과면접이후는면접이상으로중요합니다. 2 장면접대비하기 34 35

20 2-3. 면접형태에맞는대응전략을알아봅시다 3. 면접형태에맞는대응전략을알아봅시다 니다. 이런질문에는정답이나모범답안이있는것이아니기때문에긴장하지말고순발력과창의력있는답변이필요합니다. 면접의중요성이커지면서면접형태도다양한방식으로시도되고있습니다. 면접의형태와그에따른대응전략을파악한다면면접을원하는방향으로이끌수있을것입니다. 1) 스트레스 ( 압박 ) 면접면접담당자가일부러버럭화를내거나지원자의약점을들춰내는방식으로지원자를긴장상태로몰아넣고, 그때의반응을관찰하는방식입니다. 지원자에게불쾌감을주면서자력과인내력 판단력등의변화를관찰, 평가하는것이므로당황하지말고인내심을갖고여유있게대처하는모습을보여주어야합니다. 당신은우리회사와잘어울리지않을것같은데어떻게생각하나요? 인상이좋지않다는소릴많이들었겠네요? 장애가있는데업무에지장이없을까요? 2) 황당면접예상치못한질문을던짐으로써지원자들의위기대처능력과순발력을판단하는면접방식입니다. 이러한질문에대답을못하거나머뭇거리고당황하면오히려감점이됩니다. 이때는재치와순발력으로자신감있는답을시해야합 서울에쥐가몇마리나있을까요? 맨홀의뚜껑이동그란이유는무엇입니까? 아프리카로발령이난다면어떻게하겠습니까? 3) 현장체험면접지원자를일정기간동안실무에투입시켜조직적응도는물론업무능력등을평가, 회사에서필요로하는인재인지를알아보는방식입니다. 또한근무마감후과다한음주를유도, 다음날출근시간을체크해성실성을판단하기도합니다. 4) 심층면접많은지원자들을짧은시간안에파악하는것이힘들기때문에일대일또는지원자한명에두세명의면접담당자가함께한시간이상면접을보는방식입니다. 면접담당자들은꼬리에꼬리를무는질문을시하여지원자의종합적인면을파악합니다. 자기함정에빠질우려가있는과장되고허세가섞인대답은피해야합니다. 처음부터솔직하게말하는것이실수할가능성을줄이고구직자의진솔한모습을보여줄수있습니다. 또한오랜면접에지치고힘들더라도끝까지최선을다하는모습을보여주는것이중요합니다. 2 장면접대비하기 36 37

21 2-3. 면접형태에맞는대응전략을알아봅시다 5) 집단토론면접 Check List 면접관련퀴즈 지원자들끼리특정주를놓고토의를벌이는과정을면접담당자가관찰 평가하는방식입니다. 토론자들의발언내용이나스처 경청태도 발언태도등을유심히살핌으로써지원자들의논리력 사고력 협조성 판단력 표현력등을종합적으로평가합니다. 자신의주장을독단적으로내세워튀기보다는남과융화할수있고리더십이있는모습을보여주는것이바람직합니다. Q O 고용개발원조사에따르면인사담당자의 82% 이상이면접전형을가장중요한전형요소라고답변했으며, 지원자에대한추가정보를획득하고우수인력을확보하기위해실시하는것으로나타났습니다. 2 장면접 5) 자기PR면접지원자의발언위주로진행되는면접으로지원자가자기 PR을하면면접담당자는이를면밀히관찰하여종합적으로판단을내립니다. 지나치게자기자랑을하거나혹은겸손으로일관하는것보다는간단명료하게자신에대해말하는것이좋습니다. Q X 잘듣지못했거나이해하지못했을경우라면 죄송합니다. 다시한번말씀해주십시오, 혹은 죄송합니다만질문내용을대로이해하지못했습니다 라고솔직히말하는것이잘못된대답을하는것보다훨씬좋습니다. 대비하기 6) 프레젠테이션면접 Q 문해결능력 전문성 창의성 기본실무능력등을관찰하는데중점을두는면접으로, 직군별로전문적인주에대하여자신의의견 지식 경험등을발표하는면접방식입니다. 부적절한용어를쓰거나너무무리한주장을내세우 X 자신의결점까지솔직하게털어놓을필요는없습니다. 이것은단점을꽁꽁숨기라는뜻이아니라, 그런말을할시간이있다면자신에게이익이되는말을한마디라도더많이하라는것입니다. 지말아야하며면접담당자가논리적으로수긍할수있도록이야기해야합니다. 7) 무자료면접면접담당자가지원자의출신학교 전공 가정환경등일체의기초자료없이질문을던지는면접방식입니다. 면접의중요성이더욱강조되는방식이므로당당하고긍정적인답변을해야좋은인상을남길수있습니다. Q O 면접을연습할때는말하기보다우선글로써봐야합니다. 실로써보면말로만하는자기소개가얼마나엉터리인지알수있을것입니다. 여러가지이야기를나열해서는안되며하나의주를압축해서 30 초안에하고싶은이야기를글로써봐야내용을정확히파악할수있습니다

22 2-4. 면접장환경을점검해봅시다 Check List 면접관련퀴즈 4. 면접장환경을점검해봅시다 Q X 시간이한정된면접에서는흥미로운이야기부터시하지않으면안됩니다. 질문에대한결론적인답과이유를한마디로마치고구체적인체험으로설명하는것은마지막에하는것이좋습니다. 면접전에사업장의편의시설뿐만아니라면접장환경을점검해야합니다. 이런준비과정은장애유형에따라다를수있으며사전방문을통하거나회사에직접전화를걸어서확인할수있습니다. 1) 지체 뇌병변장애인 2 장면접 대 Q X 면접에는행운이나우연이작용하지않습니다. 면접은한정된시간안에자신이왜이회사에필요한지를보여주어야하는프레젠테이션 (Presentation) 과정입니다. 회사주차장에장애인전용주차공간이있는가? 면접장소까지차를가지고갈경우주차공간이충분히있는지또는장애인전용주차공간이확보되어있는지그리고주차요금은어떻게되는지알아보아야합니다. 면접장소까지입구나주차장의계단등접근을방해하는잠재적장벽이있지않은가? 비하기 Q 회사에도착해서면접장소까지의이동로에접근을방해할만한장벽이있는지를파악해야합니다. 방해요소가있다면미리회사측에요청해서면접장소까지의 X 면접담당자에게는거짓말도허세도통하지않습니다. 또한자신의생각만을강조하면독단적인연설이되기싶습니다. ~ 라고생각합니다 가아닌 ~ 를했습니다 처럼생각을강요하기보다는자신의실적인경험을중심으로이야기하는편이좋습니다 이동에불편함이없도록해야합니다. 장애인전용화장실이마련되어있는가? 면접대기장소에서는긴장을해서화장실을자주찾게됩니다. 그럴경우장애인전용화장실이필요합니다만건물내에어디에설치되어있는지미리파악하지 않을경우당황할수가있습니다. 건물내에서엘리베이터등면접장소까지의이동로가확보되어있는가? 지어진지오래된건물일수록장애인편의시설이열악한수준입니다. 지원기업의 건물내편의시설뿐만아니라면접장소까지이동로가확보되어있는지에대한 정보도미리알아보아야합니다

23 2-4. 면접장환경을점검해봅시다 면접좌석공간이휠체어나목발, 보행기또는기타보조장치를이용하기에충분한가? 휠체어나목발등의보조장치를이용할경우일반적인좌석공간보다좀더넓은공간이필요합니다. 면접형태에따라서도필요공간이달라지는데개별면접인지집단면접인지를미리파악할필요도있습니다. 면접시서류를작성하거나읽어야될상황이있는가? 만약그렇다면확대복사나화면확대기같은보조도구의사용이가능한가? 면접상황이되면갑자기예기치않은많은일들이생기곤합니다. 미리상황을점검해서보조공학기기처럼자신이필요한부분이있으면이에대한양해를미리구하는것이좋습니다. 2 장 2) 시각장애인 대중교통을통해출퇴근이가능한거리인가? 활동보조인이나안내견의도움없이대중교통을통해출퇴근이가능한거리인지미리알아보아야합니다. 면접시자리배치는시각장애인이쉽게찾을수있고앉을수있는곳인가? 면접시자신이앉아야할자리에대해미리알아봐야합니다. 자리배치가너무멀리되어있거나찾기힘들다면면접현장에서당황할수가있습니다. 3) 청각 언어장애인 면접대비하기 보행시장애가되는벽의돌출된부분이나키높이의공중장애물이있지않은가? 면접장소이동로에보행도중불편을줄수있는돌출된부분이나공중장애물에대해미리점검을해서혹시라도있을수있는사고에대비해야합니다. 건물에시각장애인안내를위한유도블록등의편의시설이설치되었는가? 엘리베이터등의시설에음향이나음성안내가있는지또유도블록같은건물내시각장애인을위한편의시설이설치되어있는지를미리알아보아야합니다. 안내견이나지팡이등을이용해서건물출입이가능한가? 건물에따라서안내견의출입을막는경우가있습니다. 안내견이일반개와는달리엄격한훈련을거쳤으며시각장애인의눈과같은존재라는것을미리알려줄필요가있습니다. 수화통역사를통한의사소통을실시해야할경우면접장소에통역사가배치되어있는가? 면접때수화통역이가능한지아니면필담을통해면접이진행되는지에대해미리알아보아야합니다. 자신에대한소개와지원동기를대로표현하기위해수화통역이필요하다면미리수화통역센터등에도움을요청할수있습니다. [ 여기서잠깐 ] 수화통역을통해면접을볼때에도면접담당자와시선접촉이중요하다는점을잊으면안됩니다. 면접시통역사만쳐다보고대답을할경우에는면접담당자와상호작용에실패할수있습니다. 대답내용도중요하지만응답태도같은비언어적요소가면접의당락에더큰영향을끼치기때문입니다

24 2-4. 면접장환경을점검해봅시다 필담을통해면접을실시할때는필기구가비치되어있는가? 필담으로면접을실시할경우메모지와필기구가필요합니다. 회사에서준비한필기구외에자신이메모할수있는수첩과볼펜등을미리준비하는것도좋습니다. 지시사항또는면접순서등의알림사항을게시판에붙여놓을수있는가? 대기실에서면접순서를직접알려주지만미리준비할수있도록면접순서등의알림사항을게시판등을활용해서공지해줄수있는지에대해알아봅시다. 면접시대화로의사소통이이루어지는환경에서자신의의견을나타내기위한추가적인시간이주어지는가? 청각 언어장애의경우자신의의견을피력하기에비장애인보다시간이더필요할수있습니다. 시간적인약이심한경우에는추가답변시간이주어지지않기때문에미리답변시간에대해대비해줄수있는지를알아보아야합니다. 호흡기장애에있어서중요한청정한공기등면접환경이깨끗한가? 면접장소의환경이깨끗한가에대해미리파악해야합니다. 또한면접담당자에따라담배등을피우는경우도있다는것을미리생각해두어야합니다. 6) 정신지체인, 정신장애인, 발달장애인 면접진행사항등에관해쉬운용어나쉬운내용으로전달이가능한가? 이장애유형에대해서는추가적인편의시설이필요하지는않습니다. 하지만알기쉬운용어나내용으로면접이진행될수있는지를물어보고장애에대해미리이해를구하는것이좋습니다. 지하철등의대중교통을이용한면접장소안내가정확한가? 정확한지하철역사명과버스정류장명칭을알아보아야합니다. 그리고건물위치와면접장소까지의이동로에대해명확하게파악해야합니다. 2 장면접대비하기 4) 안면장애인 면접장소의온도가너무덥거나습하지않은가? 날씨또는면접장소의영향으로면접에임하는것이힘들수가있습니다. 면접장의온도가너무덥거나습할경우에는창문을열수있는지온도나습도의조절이가능한지에대해미리알아두면좋습니다. 보호자나면접도우미등의동행면접이가능한가? 장애정도에따라면접진행시면접도우미또는보호자가필요한경우가있습니다. 회사측에이러한사항을미리알리고배려가가능한지알아보아야합니다. 5) 내부 ( 신장, 심장, 호흡기, 간, 장루 요루, 간질등 6 개유형 ) 장애인 약물복용과통원을위해근무시간을탄력적으로적용할수있는가? 통원을위해 2주일혹은한달에한번정도의시간이필요할경우장애에대한설명을한후그에따른배려가가능한지에대해미리파악해야합니다

25 2-5. 자신의약점을극복해야합니다 5. 자신의약점을극복해야합니다 인사담당자들을대상으로 면접시장애인이비장애인에비해가장부족한부분이무엇인가? 라는설문조사를실시한결과자신감 (25%), 적극적인태도 (25%), 업무능력 (10%), 면접준비 (8%) 등이라는답변을얻었습니다. 면접시부족한부분 (%) 누구나장단점이있게마련이고또면접상황에서면접담당자가자신의단점을언급하면누구나위축될수밖에없습니다. 그러나자신에게약점이있더라도그것에대해콤플렉스를가지기보다는부족한점은솔직히시인하고자신의강점을내세울수있어야면접을성공적으로치를수있습니다. 다음은구직자들이흔히가질수있는약점들과극복방안을정리해보았습니다. 앞서살펴본바와같이첫인상은매우중요한요소중하나입니다. 그러나인상이라는것은얼굴생김새가아닌그사람의표정과옷차림, 시선을포함한태도전체를뜻합니다. 얼굴색이검고눈이작아서사람들에게좋은인상을주지못하는것 이아니라스스로그렇게생각하고웃지않으며시선을맞추지못하기때문에좋은인상을주지못하는것입니다. 밝은미소로면접담당자와눈을맞춰보세요. 강력하고긍정적인에너지를상대에게전하게되어면접에서좋은인상을심어줄수있습니다. 면접에서아주유창하게말을잘하는사람은거의없습니다. 또말을많이한다고해서좋은점수를받는것도아닙니다. 겉만번지르르하게꾸며대는말투는면접담당자에게통하지않습니다. 다소더듬거리거나발음이좋지않을지라도조리있는말투로성의껏답변한다면그자체로면접담당자는호감을갖고구직자의진솔함에좋은점수를줄수있을것입니다. 물론답변연습을미리해보면더좋겠죠? 면접경험설문조사에장애인구직자들이느끼는가장큰애로사항으로장애에대한편견을꼽았습니다. 면접장소의편의시설만신경을쓰고정작중요한장애인에대해선심층적인파악을하지않는경우가많다고지적했습니다. 옳습니다. 장애에대한편견은더이상있어서는안될것입니다. 그러나장애인본인이스스로그러한편견에갇혀있진않은가한번생각해보아야합니다. 인사담당자들은장애인구직자들의가장부족한부분으로 부족한자신감 과 소극적태도 를꼽았습니다. 장애가문가아니라자신의장점을내보이지못하는것이문입니다. 자신있는모습, 적극적인모습이바로성공적인면접의지름길입니다. 2 장면접대비하기 46 47

26 2-6. 성공면접을준비합시다 아래는어느장애인구직자가보내준사연입니다. 여러차례도전한끝에결국자신이원하는업체에취업할수있었습니다. 어떻게자신의마음을다스렸는지살펴봅시다. 편의시설, 면접장소, 면접방법에있어서는큰문점이없는데장애편견과장애를바라보는곱지않은시선이저를너무힘들게만들었어요. 한번은몇일전택배회사업무보조로본사에찾아가면접을봤는데회사간부와 1:1 면접을실시했습니다. 그런데그간부는저의장애를곱지않은시선으로바라봤으며, 장애가있다는사실을알고부터는말투부터딱딱하게변해버렸어요. 회사간부라는사람이내가장애인이라밝히고난후에는말투를비롯한면접담당자로서의자세가올바르지못했죠. 장애에대한편견은단지장애인에게일할수있는권리를빼앗을뿐만아니라, 그로인해수천만명의장애인이집안에갇혀살아야하는경우를만들게됩니다. 장애에대한편견은더이상있어서는안될것임이분명합니다. 6. 성공적인면접을준비합시다 1) 성공적인면접을위한이미지메이킹면접상황에서는말투, 옷차림, 스처, 자주사용하는말등을통해이미지가형상화되어면접담당자에게실시간으로전달되기때문에자신만의이미지메이킹에관심을가져야합니다. 거리를지나는다른사람들의얼굴과옷차림을한번보세요. 사람들의얼굴을중심으로보면서이미지를판단해보시기바랍니다. 다른사람들의이미지를판단하다보면순간자신의모습은다른사람들에게어떻게비춰지고있는지궁금해질것입니다. 여기서반드시알아야할점은자신에게스스로관심이있고자신을사랑하는사람만이이미지메이킹을잘할수있다는사실입니다. 내가너무부족해서, 난안될것같아, 난늘왜이러지? 자신을이렇게평가하고있으면상대방역시나를그렇게평가할것이기때문입니다. 그럼성공적으로이미지메이킹을할수있는방법을살펴봅시다. 2 장면접대비하기 처음면접에떨어졌을때만해도모든것이면접담당자의잘못이라고생각했고나를알아보지못하는업체를많이원망했죠. 하지만계속되는탈락에서내자신을돌아보는기회를가졌습니다. 장애에대한편견으로나를뽑지않는다 는생각은나중에야 나스스로그렇게면접을하고있구나 라는생각으로바뀌었습니다. 그후면접에서는모든질문에적극적으로답했고, 약간의장애가있을수있으나그것이저의도전정신이나능력, 잠재적가능성에까지영향을미칠수는없다 는취지의답변을했습니다. 물론그다음에도몇번더떨어지긴했습니다만그래도 다음엔붙을수있겠다 라는생각을하게되었고드디어취업에성공할수있었습니다. 많은사람들이막연하게 좋은이미지, 호감가는이미지 등을원하고있지만자신에게맞는이미지를찾아내는데에는많은어려움을경험합니다. 이미지란 타인이보고느끼는나의모습 이며내가생각하는나의모습이아닌타인들이나를만나보고대화를나누면서평가하게되는나에대한느낌입니다. 따라서내가원하는나의이미지보다는타인들은나를어떻게 48 49

27 2-6. 성공면접을준비합시다 느끼는지, 어떻게해야효과적으로나를표현할수있는지를연구해서그것을나의이미지로삼고계발해야합니다. 미국의사회심리학자앨버트멜라비언은 Silent Message 라는책에서사람의이미지를결정하는요소를각각 시각55%, 청각38%, 언어7% 라고밝혔습니다. 결국우리가누군가를만나서인상을결정하는데시각적요인이가장큰영향을미친다는말입니다. 상대방에게좋은이미지를주기위해서는자신감을보여주는미소띤표정과적극적인시선이가장중요하며, 신뢰감을줄수있는용모 복장과헤어스타일그리고자신의생각과포부를잘전달할수있는적절한스처가필수적입니다. 는사람역시처음만나는사람을보면잘웃지않는다고합니다. 내향적인사람들은웃을때얼굴근육을많이사용하지않기때문에웃고있어도밝고환한표정으로보이지않습니다. 면접담당자와눈이마주치면가장편안하고친근한미소로웃으세요. 미소는강력하고긍정적인에너지를상대에게전하게되어면접에서좋은인상을심어줄수있습니다. 면접을보게되는구직자들도많이떨리겠지만, 당일수천혹은수만명의사람들중에서회사에어울릴만한인재를겨우몇명선발해야하는면접담당자들도많은스트레스를받습니다. 이럴때는 내가면접담당자라면?, 내가이회사임원이라면어떤사람을채용하고싶을까? 라고면접담당자의입장이되어보면의외로편안한마음으로자신을표현할수있을것입니다. 2 장면접대비하기 목소리가작으면소극적으로보이므로중저음톤으로다소큰듯한느낌을주도록이야기하는것이좋습니다. 장소의크기를고려해소리의크기를조절할필요도있습니다. 웅얼웅얼입안에서맴도는답답한음성이나친구와대화하는듯한어투로는면접담당자의마음을움직이기어렵습니다. 분명하고또렷한음성으로말하는연습을평상시대화에서연습해둘필요가있습니다. [ 여기서잠깐 ] 남성구직자 여성구직자 얼굴표정은그사람의현재상태를다읽을수있기때문에또다른이력서라고불립니다. 문가있는사람들은표정이어둡거나잘웃지않고, 자신감이없 조선일보보도기사인용 50 51

28 2-6. 성공면접을준비합시다 2) 성공적인면접을위한행동요령 조직에적응할수있을까? 내가과연사람을잘뽑을수있을까? 돈을너무밝히진않을까? 저사람이오래근무할수있을까? 면접시험에서이렇게행동하거나또이런말을하면채용이안될것이라는예측은금물입니다. 면접을실시하는기업에대한정보를조사하고, 또한입사를지원하는자신을대로분석하고있다면면접이그렇게어려운과정만은아니라는의미입니다. 그냥지나치기쉬운면접요령을다시한번강조한다는의미에서정리해보았습니다. 2 장면접대 자신의인상이어떻게비치는지, 자신의얼굴에어떤문가있는지발견하는것이면접을치르는지원자들에게필수적인요소라는사실은 비하기 아무리강조해도지나치지않습니다. 면접에서 웃는인상, 긍정적인태도, 무슨일이든자신에 게맡겨지면철저히마무리할수있다는자신감, 그리고열의에찬첫인상을보여줄수있다면합 격은떼어놓은당상입니다. 월급이정도는주겠지? 장애가있다고싫어하는건아닐까? 어려운용어나전문용어, 은어, 사투리등을무분별하게사용하면면접담당자 날뽑으면후회하진않을텐데... 자신감을가져야하는데... 가이해하기어렵게됩니다. 일상적이면서도간단명료한말로쉽게말하는것이좋습니다. 이번엔채용이되어야하는데... 면접담당자가질문을할때나다른구직자가답변 을할때잘들어야합니다. 자신의답변내용만생각 하다보면손을만지작거리거나시선을다른데로두 는등집중하지못하는경우가있습니다. 진지하게 52 53

29 2-6. 성공면접을준비합시다 듣고있다는표정관리가필요합니다. 어려운질문이주어지더라도얼굴표정을일그러트리지말고끝까지귀기울여듣는진지함을보여야합니다. 결론을먼저이야기한다음, 필요한부분을부연설명하는것이적절합니다. 아무리좋은이야기라도 3분이넘으면지루해지고오히려불쾌하게만들기도합니다. 결론과그에따르는이유와구체적인사례의순서로짧게정리해서말해야합니다. 듣기싫은질문과불쾌한질문에도당혹스러운표정을짓지말고인내심을갖고여유있게대처하는모습을보여주어야합니다. 또한사소한질문이라생각되는경우에도성실하게답변하는모습을보여야합니다. 악이안되었으면, 그냥대충넘어가거나우물쭈물하지말고과감하게 죄송하지만다시한번말씀해주시겠습니까? 라고정중히요청한다음, 질문의의미를정확하게이해하고대답해야됩니다. 면접중질문에대답을잘하지못했거나분위기가나빠졌다고할지라도결코도중에포기해서는안됩니다. 모든질문에대답을잘하지못했다하더라도최후의분발로자신에게불리했던상황을역전시킬수있습니다. 마지막까지용기를갖고성의있게면접에임해야합니다. 3) 성공적인면접을위한최종체크포인트면접시험은나와처음대면하는면접담당자에게회사에적합한사람이바로나란것을알리는프레젠테이션과정입니다. 따라서긴장이지나치면평소준비를많이했어도실수를하는경우가생깁니다. 이런실수를미연에방지할수있는면접전체크포인트를알아봅시다. 2 장면접대비하기 면접중에간혹인터넷통신용어나은어를사용한다거나존댓말을써야할때쓰지못하는경우가있습니다. 높임말을쓸줄모르는사람은사회성이미숙하다는인상을줄수있습니다. 면접에임하기전에확인해야하는가장중요한사항은면접장소와시간입니다. 면접장소에지각하는치명적인실수를저지르지않으려면면접전날장소를직접확인하고, 교통편과소요시간등을꼼꼼히따져보아야합니다. 교통편은면접당일의교통량을예측할수없으므로대중교통을이용하는것이안전합니다. 면접담당자가무엇을묻고있는지, 무슨이야기를하고있는지정확한의도와내용을파악해야적절한답변이가능합니다. 질문의의미가파 전날과음이나약속등으로수면이부족해서피로한기색이보이거나안색이좋지못하면건강에이상이있는것으로비춰질지도모릅니다. 면접전날은충 54 55

30 분히수면을취해서안정감을유지해야면접담당자에게좋은인상을줄수있을것입니다. 면접당일시간에쫓기다보면준비물챙기는것을잊어버릴수도있습니다. 신분증, 필기도구, 휴지등기본적으로갖춰야할것들이외에입사지원서류사본과면접노트, 그날의조간신문등도꼭챙겨야합니다. 3 장 면접체험하기 면접준비과정은크게지원회사의정보수집, 필요한인재상탐구, 자기분석그리고모의면접같은사전훈련과정으로나눌수있습니다. 면접전에는지원회사대표의이름이나경영이념, 생산품등에대해충분히알아두어야합니다. 직접적인질문이아닌다른사항에도이를연관시켜대답한다면좋은평가를받을수있을것입니다. 나에게사랑할수있는최상의용기를주소서이것이나의기도이옵니다말할수있는용기, 행동할수있는용기, 당신의뜻에따라고난을감수할수있는용기, 일체의모든것을버리고 홀로남을수있는용기를주옵소서 간디 홀로서서세파를헤쳐나가는용기있는사람으로거듭나자 56

31 자신을보여주는면접프레젠테이션 3-1. 자신에대한탐구가필요합니다 1. 자신에대한탐구가필요합니다 면접담당자는수많은지원자중에서회사에적합한사람이누구인지알기위해서지원자를분석합니다. 자기소개를해보세요 라는질문은지원자가성실한사람인지, 협동심이있는사람인지, 인간관계는원만한사람인지를알기위한것입니다. 자기소개를잘하기위해서는우선자신에대한탐구가필요합니다. 자신이잘할수있는일들과직업생활에긍정적인영향을미칠수있는자신의성격적장점을우선알아보아야합니다. 일상적인생활경험뿐만아니라직장생활그리고자원봉사활동등에서얻었던업무능력과기술들을살펴보고또한자신만의성격적장점을찾아야합니다. 면접을성공으로이끄는열쇠는? 예시 : 나는매우 (... ) 을 ( 를 ) 잘한다. 아래의목록을보고잘하는항목앞의 에 표하세요. 아기돌보기 환자간호암기, 기억공부가르치기여론조사리더십주변환경꾸미기계약하기납기일맞추기인사관리예산편성협상능력대인갈등의조정조언, 상담게임진행모임에서사회보기탐험과답사관련지식정리, 정돈타인과의협력, 조화 요약, 발표물건포장문서편집문서보관, 정리자재관리워드프로세서요리이용, 미용기술친절하게전화받기컴퓨터프로그램짜기수금 돈계산 ( 경리, 장부정리 ) 정보검색생활용품발명통계기법물건판매건축, 건설관련기술물건구입 가구수선전자품수리운전차량정비기계조립타인을설득하기패션감각스포츠남을도와주기외국어회화번역하기논리적으로글쓰기여행정보비평, 논평그림그리기조경, 식물재배수공예품만들기인쇄, 출판관련기술 기타 ( ) 기타 ( ) 기타 ( ) 기타 ( ) 기타 ( ) 3 장면접체험하기 자신있게내세울수있는타고난소질과경험을통해얻은기술이무엇인지를알아내는것 자신의소질을확인했으면체크된문항들의순위를매겨주세요. 가장잘하는것은무엇이고두번째와세번째로자신있어하는것은무엇인지 우선순위 를정해야합니다

32 자신을보여주는면접프레젠테이션 3-1. 자신에대한탐구가필요합니다 위에서표기한것들중에서특기할만한능력이나성격장점들중어느하나로 예시 : 나는대단히 (... ) 사람이다. 인해특히좋은성과를내었던경험 ( 자신이이루거나생산해냈던 ) 을생각해보고이를아래에기입하십시오. 아래의성격목록을보시고자신을잘나타낼수있는항목앞의 에 표하세요. 활동적인 관대한 진지한 예의바른정확한유머감각있는 겸손한조직적인꾸밈없는 민주적인붙임성있는믿음직한 능력이나성격장점 3 장 융통성있는독립심이강한대담한, 모험심개성이강한친절한 침착한낙천적인신중한, 주의깊은사교적인자신감있는 자발적인느긋한안정된감수성이강한동정심있는 이로인한좋은성과 면접체험하기 부지런한 인내심있는 공정한 ( 편견이없는 ) 의욕적인 양심적인 재치있는 논리적인 합리적인 ( 사리에맞는 ) 결단력있는 기민한 성실한 강인한 꼼꼼한 분별력있는 솔직한 예술적인절있는 독창적인호기심강한 책임감강한 기타 ( ) 직업생활에긍정적인영향을미칠수있는자신의성격적장점을확인하셨습니다. 이중에서 나의가장확실한성격적장점은무엇입니까? 나의두번째와세번째장점은무엇입니까? 저는잘하는게없는데어쩌죠? 일단자신의능력에자신감을가져야합니다. 자신의능력에자신감을갖지못한다는것은아직자신을잘모른다는말입니다. 만약에면접에서떨어져도그것은능력이부족했기때문이아니라, 시간이너무짧았기때문에당신의매력이전달되지않았을뿐입니다. 인간은누구나충분히매력적인존재이기때문입니다

33 3-2. 구체적인예를사용하여자신을설명해봅시다 2. 구체적인예를사용하여자신을설명해봅시다 아래의예를한번보세요. 앞서살펴본자신의보유능력과성격장점을구체적인사례로설명할수있어야합니다. 저는매우성실합니다 라는답변은 언, 어디서, 무엇을, 어떻게, 왜 라는식으로구체적으로표현해야합니다. 아래그림은자신의보유능력과성격장점에대해답변하는순서를설명하고있습니다. 1육하원칙에맞게구체적으로자신의장점을소개하고 2그결과로좋은성과를이룬사례를설명하고 3현재로연결해서자신의장점과연결시켜지원동기를이야기해야합니다. 보유능력과성격장점설명순서 면접담당자 : 자신에대해말씀해보시겠습니까? 지원자 : 저는성실합니다. 면접담당자 : ( 그래서요?) 앞에서배운방법을이용해서답변을다시해볼까요? 저는대학재학기간동안복지관에서중도시각장애인을위한 자기소개 점자교육자원봉사를했습니다. 매주한번씩 4년동안한번도거르지않고함께했습니다. 3 장면접체험하기 그기간동안함께했던분들이 한번도거르지않고오는선생님 좋은결과 덕분에힘들었던재활기간을이겨낼수있었다 고저를신뢰해주셨습니다. 저는그분들의믿음에보답할수있도록보다책임감 ( 육하원칙 ) ( 지원동기 ) 있고성실하게살고자하는마음자세를가질수있었습니다. ( 성실성의보답 ) 지원동기연결 귀사는훌륭한고객서비스로고객들에게좋은이미지를심어주고있는것으로알고있습니다. 저의책임감과성실성이귀사가추구하는고객감동서비스를더발전시킬수있을것으로믿습니다

34 3-2. 구체적인예를사용하여자신을설명해봅시다 Check List 보유능력 / 성격장점 연습해봅시다 본인의능력과장점으로나온좋은결과를지원회사와연결시켜지원동기를적어보세요. 언 / 어디서 무엇을 어떻게 3 장면접체험하기 본인의능력과장점으로좋은결과가나온사례를적어보세요. 구체적인사례를찾지못하겠다고요? 지금까지살아온인생속에서하루밤내내이야기할수있을정도로재미있었던일들을생각해보세요. 한두가지는생각나시죠? 64 65

35 3-2. 구체적인예를사용하여자신을설명해봅시다 [ 여기서잠깐 ] 시간이너무짧다고투덜거리며현재에이르기전에면접담당자에게지당하고맙니다. 필기시험만시간한이있는것이아니라면접시험에도시간한이있습니다. 나의중요한경력만이야기하기에도시간이짧습니다. 자기집안의사람들이얼마나훌륭한지위에있고얼마나학식이높은지그리고얼마나화목한지입이닳도록집안자랑을늘어놓는유형. 면접은자기에대한이야기, 다시말해 지금까지무엇을했는가? 를말하는자리이지, 집안자랑을늘어놓는자리가아닙니다. 갑자기무슨말을해야하는지기억을잃어버리는유형. 설마그럴리가있느냐고웃을지도모르지만이것은다른사람이야기가아닌, 바로당신자신의이야기입니다. 자신에대해탐구하지않고면접담당자와마주친다면자기소개도못하고면접담당자얼굴만바라보게될수도있습니다. 불과 10분정도에지나지않는면접에서태어난날의아침부터현재에이르기까지구체적으로설명하는유형. 그러나대부분 지금까지이것도했다, 저것도했다하고잔뜩늘어놓기만하면서단숨에떠들어대는유형. 에피소드하나하나의구체성이없고산만하기때문에, 면접담당자에게강렬한인상을주지못합니다. 면접때자기소개에서반드시해야할말은 지금까지자신이해온일중에서가장중요한클라이맥스 입니다. 장황하게나열하기만해서는실패한다는사실을깨달아야합니다. 초등학교때에는공부를꽤잘했는데 라고서두를꺼내는유형. 그럼초등학교이후에는더이상의사건이없었다는뜻은아니겠죠? 시간적으로현재와너무동떨어진이야기는강렬한인상이남지않습니다. 따라서에피소드는가능하면최근의것을선택해서면접담당자에게강렬한인상을남기도록해야합니다. 3 장면접체험하기 66 67

36 3-3. 나에게있는걸림돌을디딤돌로바꾸어봅시다 3. 나에게있는걸림돌을디딤돌로바꾸어봅시다 ( 면접담당자의우려를해소하기 ) 왼쪽의사례에서걸림돌과구인자의우려는다음과같습니다. 걸림돌 오른손엄지, 검지절단으로인한지체 4 급장애 많은장애인구직자가면접시받은질문을분석해보면 일하는데문가되지않겠는지? 또는 회사생활하는데힘들지않겠는지? 라는부정적인질문유형이많았습니다. 다음그림은면접에서준비된구직자가되는방법을설명하고있습니다. 구인자의우려를해소하고준비된구직자가되는방법자신의걸림돌파악구인자가가질수있는우려분석면접담당자의긍정적시각이가능하도록구체적인해소책 ( 대안 ) 시 면접경험사례를저희에게보내주신분이실로겪으신면접상황을살펴보겠습니다. 사무직을지원한지체장애 4급장애인의사례면접담당자 : 불편한곳이어디죠? 지원자 : 저는오른손엄지, 검지절단장애로인한지체장애 4급장애인입니다. 면접담당자 : 사무직이면컴퓨터작업을많이해야하는데손가락장애로인해문서작업등에애로가있지않을까요? 구인자의우려 상지장애로인한사무능력의저하 이분은아래와같이구인자의우려를훌륭히해소하였습니다. 장애는노력에의해극복할수있는부분이며피나는노력으로인해가능한타이핑타수가분당 350 타로비장애인보다결코뒤지지않습니다. 또해소책 한장애인의경우장애를극복하기위한의지와노력이남다르므로시인성적인측면에서성실성과근면성은더강하다고생각합니다. 채용면접시업무능력 사람의의지력 성격등을파악하는것이더욱중요합니다. 장애만을문삼아면접을보는것은차별입니다. 그러나아직한국사회가미숙하기때문에, 취업을하려면그어떤불편부당함도감수하고면접을보아야합니다. 본인의장애에대해서이해시키기위해, 순화된어휘로표현하여이해시키고자노력했습니다. 인사팀이나임원면접자들조차도장애에대한지식부족이나무지함으로면접을불성실하게진행하는경우가많기때문입니다. 그래서장애인은면접에서최대한충분히면접담당자들을이해시키고설득시키기위해노력해야합니다. 항상긍정적인표현법으로이야기하고, 최대한자신을 PR하고, 할수없다는것보다는대안을시해서, 앞으로이렇게이렇게 ( 구체적으로 ) 해나가겠습니다 라고미리준비된인간형으로대면해야합니다. 앞서살펴본면접경험담은많은시사점을주고있습니다. 자신의걸림돌 ( 장애 ) 이무엇인지를정확히알고면접담당자들이가질수있는잘못된우려를해소할만한대안을시할수있는준비된인간형이되어야한다고말하고있습니다. 3 장면접체험하기 68 69

37 3-4. 면접답변요령에대해알아봅시다 Check List 연습해봅시다 4. 면접답변요령에대해알아봅시다 앞의사례에서살펴본바와같이각자가걸림돌과우려사항그리고가능한해소책을직접연습해봅시다. 1) 각자가생각하기에직장을얻는데걸림돌이되는점을고르십시오. 2) 여러분이선택한걸림돌을지닌사람에대해구인자가가질수있는우려들을함께생각해보십시오. 3) 구인자가가질수있는이러한우려들을해소시킬수있고, 구인자가구직자에대해보다긍정적인시각을갖도록해주는방안들 ( 예 : 면접에서의대응방안 ) 을생각해보십시오. 지금까지대부분의면접관련책들은 이런질문을받으면이런식으로대답하라 고쓰고있습니다. 100개의예상질문이있으면 100 개의대답이적혀있는식입니다. 그렇게취직희망자는무턱대고 100개의질문과 100개의대답을외워야했습니다. 그러나밤을새워가면서그것을외우느라고생했는데, 예상문집에나와있지않은 101번째질문이나오자대부분의지원자들은꼼짝도못하고두손두발을다들어야했습니다. 물론면접시험에서자주나오는질문내용은비슷해서일정한범주를크게벗어나지는않습니다. 그렇다고예상질문을외워서답변하려해서도안됩니다. 면접중간에머리가암흑상태가되어서답변을대로못한경우는답변을단지암기하기만했기때문입니다. 3 장면접체험하기 면접의본질을대로파악하지못한채수많은질문에대한대답을준비할필요는없습니다. 중요한것은모범답안이아니라그사람의사고방식이기때문입니다. 그래서면접담당자가궁금해하는것은결국그사람만의사고방식을알수있고독특한개성을알수있는 자기소개 와 지원동기, 이두가지입니다

38 3-5. 주요면접질문을연습해봅시다 자기소개 는자신에관한일이면서자신이직접겪은과거의일이기때문에, 지원동기에대해서이야기하는것보다실마리를풀어나가기가훨씬쉽습니다. 앞장에서연습한자기분석을통해자신의장점을구체적인사례로증명해보여야합니다. 지원동기 는데이트를신청하는것과마찬가지로구체성이있어야합니다. 차나한잔할까? 라든지, 드라이브나하러갈까? 라는말로는퇴짜를맞을뿐입니다. 바닷가에가서신나게보트도타고, 넘실대는파도를보면서불꽃놀이를하는것이어때? 라고하는남자와 차나한잔할까? 라는남자가있다면, 여자는과연어떤남자를더좋게볼까요? 지원동기는이처럼구체성을띠고표현해야합니다. 각각의질문에 30초안에답할수있어야합니다. 바꾸어말하면 30초안에전달하지못하는것은아무리오랫동안설명해도전달할수없다는뜻입니다. 성공적인면접에는자기소개나지원동기뿐만아니라면접담당자의질문을 30초안에명쾌하게의사를전달하며원하는결과를도출해내는능력 도중요합니다. 단순히 빨리, 짧게 말하라는차원이아니라정확하게핵심을찌르는기술이필요하다는말입니다. 5. 주요면접질문을연습해봅시다 답변은가장하고싶은말부터먼저해야합니다. 시간이한정된면접에서는흥미진진한것부터시하지않으면자신의발언기회가더이상오지않을수있습니다. 하고싶은말을어떻게 30초안에다하겠어요? 라고반문할수도있습니다. 광고는 15초에서 20초안에하고싶은말을모두전달합니다. 수많은지원자들중에서자신을각인시킬수있는방법은광고와도같습니다. 짧은시간내에물어보고대답하는몇가지로당락이결정되는것이면접입니다. 면접담당자한사람이수십명의응시자를대하기때문에강하게어필하지않고서는별로기억에남지않기마련입니다. 면접을연습할때는말하기보다는우선글로써봐야합니다. 실로써보면말로만하는자기소개가얼마나엉성한지금방알아차릴수있기때문입니다. 시간을충분히들여도대로쓰지못하는데면접담당자앞에서어떻게만족스럽게말할수있겠습니까? 자, 이 나 라는브랜드를알릴수있도록연습을해봅시다. 3 장면접체험하기 따라서면접을보기전에는반드시예상질문을글로써보고말로옮겨서정확하고핵심적인답변을 30초이내로말하는연습을해야합니다

39 3-5. 주요면접질문을연습해봅시다 Check list 주요면접질문연습 1 Check list 주요면접질문연습 2 자기소개를해보세요. 면접준비가대로된구직자인가? 지원자에대해구체적으로알고싶다 왜우리회사를지원했고우리가왜당신을뽑아야하죠? 우리회사에대해대로알고있는가? 당신의능력이궁금한것이아니니자랑은금물! 3 장 면접체험하기 면접담당자는내가 어디에서태어나고몇남몇녀중몇째이고 ~ 가궁금한게아닙니다. 회사에필요한존재인지가궁금한것입니다. 자신의성실성을구체적인사례를들어설명해봅시다. 단순히월급이많거나안정적인것같아서등의막연한이유가아니라구체적이고명확한이유를보여줘야합니다. 회사의긍정적인부분을자신과연계시켜설명해봅시다

40 3-5. 주요면접질문을연습해봅시다 Check list 주요면접질문연습 3 Check list 주요면접질문연습 4 마지막으로하고싶은말은무엇입니까? 기회를잘활용하는가? 적극적인성격인가? 채용이안된다면어떻게하실겁니까? 난처한질문에어떻게효과적으로대답하는가? 지원자의일관성, 순발력, 인품을평가 3 장 면접체험하기 최후의기회일수있습니다. 회사에자신이왜필요한지그이유를인식시켜야합니다. 궁금한것을묻는것이아니니월급이라든지여름휴가등을물어선안됩니다. 최대한일관성있게답변합니다. 오직이회사만이최고의선택이라는인식을줄수있도록끝까지실망하지말고뜨거운의지를보여줘야합니다. 어색한애교나떨어져서실망한듯한얼굴표정은금물입니다

41 3-5. 주요면접질문을연습해봅시다 Check list 스스로하는모의면접 1 Check list 스스로하는모의면접 2 3 장 면접체험하기 면접담당자들의질문은다양합니다. 앞서연습한질문이외의질문을만들어봅시다. 먼저질문의도를생각해보고질문의도에맞는자신만의대답을만들어봅시다. 면접담당자들의질문은다양합니다. 앞서연습한질문이외의질문을만들어봅시다. 먼저질문의도를생각해보고질문의도에맞는자신만의대답을만들어봅시다

42 3-5. 주요면접질문을연습해봅시다 Check list 스스로하는모의면접 3 [ 여기서잠깐 ] 음. 태도가반듯하군 답변을적극적으로하는군 답변이논리적이군 이력서, 자기소개서를성실히작성했군 3 장 면 접 체 험 하 기 얼굴표정은항상밝게지어야지 자기분석을통한자기소개는자신있어 지원동기를논리적으로답변해야지 적극적으로면접에임해야지 면접담당자들의질문은다양합니다. 앞서연습한질문이 자신감있는표정과인상을보여야지 외의질문을만들어봅시다. 먼저질문의도를생각해보고 질문의도에맞는자신만의대답을만들어봅시다

43 3-6. 면접평가표로자기채점을해봅시다 6. 면접평가표로자기채점을해봅시다 Check list 자기채점표 < 예시 1> 기업명면접일시월일 ( ) 차면접 면접을경험한후자기채점을하면채용되지않은원인을규명할수있습니 다. 여러회사에지원했음에도채용이되지않는것은탈락원인을분석하지 기업의인상 않았기때문입니다. 모의면접또는실면접후그날의질문과답변을다시생각해보고 무엇이부족했는지, 어떤점이좋은평가를받았는지 를차분하게생각해서스스로평가해보아야합니다. 면접시험은 0.1점을다투는치열한전쟁과같습니다. 경쟁률이 30대 1이나 50대 1 정도가되면 합격시키기위한시험 이아니라 떨어뜨리기위한시험 이되지않을수없습니다. 따라서실수를얼마나줄이느냐가승부의갈림길이됩니다. 면접담당자이름자기평가태도평가 직위 이름 직위 이름 직위 이름 ( 총 평 ) 평가점수 ( ) 점 면접시간에늦지않았는가? 면접복장은적절했는가? 얼굴표정을밝게유지했는가? 바른자세로면접에임했는가? O X O X O X O X 3 장면접체험하기 말씨가공손했는가? O X 연습에서실수를해서그실수가무엇인지를깨닫고그에대한대비를하는 시선처리와면접태도는적절했는가? O X 것이바로연습의목적입니다. 그러기위해서는철저한자기평가가필요합 면접담당자의이야기를경청했는가? O X 니다. 자신있게자신의의견을피력했는가? O X 이해하기쉽게이야기했는가? O X 자기채점표는너무복잡하지않게메모정도로정리하는것이좋습니다. 다음면접에가기전에이항목을다시한번체크하면어떤점에주의해야하는지알수있을것입니다. 이야기방식평가 성실하게답변했는가? O X 나만의언어 로이야기했는가? O X 변명같은표현은없었는가? O X 상대를불쾌하게하지는않았는가? O X 장애에대해진솔하게답변했는가? O X 면접담당자의유도질문에잘대처했는가? O X 실수를한후에침착하게잘대처했는가? O X 비전과포부를말했는가? O X 82 83

44 3-6. 면접평가표로자기채점을해봅시다 Check list 자기채점표 < 예시 2> 기업명면접일시월일 ( ) 차면접 모의면접활동 모의면접실시안내서 < 보충자료 > 기업의인상 1. 인원 : 3~4 인 1 조 2. 시간 : 45 분 ~ 1 시간 면접담당자이름 직위 이름 ( 인상 ) 직위 이름 ( 인상 ) 직위 이름 ( 인상 ) 3. 준비물 : 필기도구, 종이, 지침서 4. 절차 1) 참가자들은 3~4 인 1조로나누고누가면접담당자, 응시자그리고관찰자역할을할것 3 장 자기평가 이직 ( 퇴직 ) 사유 지원동기 전에하던일의내용 ( 감상 ) 평가점수 ( 감상 ) ( 반성할점 ) ( 감상 ) ( 반성할점 ) ( 감상 ) ( 반성할점 ) 인지결정한다. 2) 지침서, 종이, 필기도구를나누어주고역할연기에대한의문사항을들어보고각각의질문에대답을해준다. 3) 관찰자중한사람에게응시하고자하는직업의종류와관련된업무에대해응시자에게설명해주게한다. 직업은만약응시자가구인광고를보았다면다음날응모하고픈것을선정해야한다. 관찰자는이정보를면접담당자에게전해준다. 준비단계에서면접담당자와응시자는서로이야기를나눌수없다. 4) 준비시간을 10분정도준다. 관찰자한사람은응시자를도와주고다른한사람은면접담 면접체험하기 입사후포부 ( 감상 ) ( 반성할점 ) 당자를도와준다. 기타 1 ( ) 기타 1 ( ) ( 감상 ) ( 반성할점 ) ( 감상 ) ( 반성할점 ) 5) 각조는인터뷰를할수있도록자리를배치한다. 관찰자들은방해가되지않도록한쪽에있으되면접담당자와응시자의대화를들을수있는거리를유지해야한다. 6) 인터뷰시간은 15분정도준다. 7) 인터뷰가끝난다음관찰자들에게지침서에있는질문들에대한대답을발표하게한다. 기타 1 ( ) ( 감상 ) ( 반성할점 ) 응시자와면접담당자도자신들의지침서에있는질문에답변을해야한다. 5. 참고 조건메모 [ 급여, 수당 ] [ 업무내용 ] 1) 역할연기는모든사람이각역할을모두연기해볼때까지반복한다. 2) 전체참가자들을한자리에모아응시자에게도움이되는기술들에관하여브레인스토밍을실시하는것으로게임의마무리를지을수있다. 브레인스토밍의아이디어를칠판이 [ 근무지 ] 나차트에적어놓고역할연기절차와같은방법으로일반적인토론을진행한다

45 3-6. 면접평가표로자기채점을해봅시다 [ 면접담당자지침서 ] [ 면접응시자지침서 ] 면접을시작하기전에면접응시자는관찰자중한사람에게자신이응시하고자하는직업의종류와그와관련된업무의성격에대해설명할것이다. 이정보가당신에게전달될것이다. 당신은 10 분동안실로구직응시자를인터뷰하는것처럼여러가지질문들을준비해야한다. 이준비단계에서당신은절대응시자와이야기할수없다. 당신은관찰자중한사람과인터뷰때이용할질문들에관해토론하여도움을받을수있다. 일반적으로면접담당자들은다음과같은사항을알고싶어한다. 1. 이일에특히관심이있는이유는무엇입니까? 2. 이일에대해서당신은무엇을알고있습니까? 3. 이일에도움이될만한기술이나경험을가지고있습니까? 4. 그밖의다른관심사항은무엇입니까? 또한, 면접담당자들은시간을지키는태도, 지적능력, 그리고오랫동안가족과떨어져있어야한다든가위험이나불쾌한경험을직면할수도있는직업의어려움들에대처하는응시자들의태도를알고싶어한다. 관찰자중한사람이당신에게당신이응시하고자하는직업의종류를물어올것이다. 당신은간호사, 매장보조원, 벽돌공, 컴퓨터오퍼레이터와같이구체적인직업의이름을말해주어야한다. 그리고그와관련된업무의내용도간단하게설명을해준다. 그러한대답들은당신이현실적인선택을하는데도움이될것이다. 관찰자에게이정보를공하고난뒤에도면접과정에서받을만한질문들에대한답변을 10 분동안준비할수있다. 이준비단계에서당신은절대로면접담당자와이야기할수없다. 답변에대해관찰자와상의하여도움을받을수도있다. 일반적으로응시자들은다음과같은질문을받는다. 1. 특히이일에관심이있는이유는무엇입니까? 2. 이일에대해서당신은무엇을알고있습니까? 3. 이일에도움이될만한기술이나경험을가지고있습니까? 4. 그밖의다른관심사항은무엇입니까? 3 장면접체험하기 당신은응시자로부터가능한많은정보를알아낼수있는질문들을준비해야한다. 인터뷰가시작되면당신은응시자의고용여부를결정할수있는고용주처럼행동하며질문을해야한다. 인터뷰가끝난후에는다음질문에관한답변을준비해야한다. - 응시자는어떤행동을취했는가? 또는그는자신을고용하게끔당신을자극하는어떤말을했는가? 면접담당자들은또한시간을지키는태도, 지적능력, 그리고오랫동안가족과떨어져있어야한다든가위험이나불쾌한경험을직면할수도있는직업의어려움들에대처하는응시자들의태도를알고싶어한다. 인터뷰가시작되면당신은실로일자리를구하는응시자처럼성실히답변을해야한다. 인터뷰가끝난후에는다음질문에대한대답을준비해야한다. - 자신이잘했다고생각하는것은무엇이며일자리를얻는데도움이된것은무엇인가? - 더잘했으면하는것은어떤부분이었나? 86 87

46 [ 관찰자지침서 ] I. 준비단계응시자역할을하는사람에게질문을한다. 1. 당신은어떤직업에응시하려고합니까? 2. 당신은어떤종류의업무를하게될것이라고생각하십니까? 이모의면접이현실처럼느껴질수있도록응시자를자극한다. 직업은사람들이구인광고를보았다면응시하고싶은그런종류의직업이어야한다. 응시자의대답이길경우에는메모를할수도있다. 응시자가대답한내용을면접담당자역할을하는사람에게전달한다. 응시자와면접담당자는준비단계에서서로이야기를나눌수없다. 관찰자중한사람은응시자를도와주고다른한사람은면접담당자를도와준다. 보조공학기기활용과 장애지원기관엿보기 II. 인터뷰인터뷰가진행되는동안, 관찰자들은응시자와면접담당자의대화내용을들을수있는거리를유지하며조용히앉아있어야한다. 그들의대화를방해해서는안된다. 관찰자는일어나는모든일들을관찰한다. 관찰내용을종이에적을수도있다. 다음은관찰자가관찰하여질문에대답해야할내용들이다. 1. 연기자 ( 응시자, 면접담당자 ) 들이말을정확하게하여상대방이모두대로알아들었습니까? 2. 상대방에게분명한의사전달을하기위해서그들이취한행동이있었습니까? ( 예 : 더크게말을한다거나천천히말하는것 ) 3. 면접담당자의질문중에서실인터뷰에서쓰이는것과가장유사했던것은무엇입니까? 4. 응시자가가장많이말을한것은어느질문이었습니까? 5. 응시자의답변중에서그가채용될수있는가능성을높였다고생각되는것은어느것입니까? 6. 인터뷰가진행되는동안면접담당자와응시자는어떤자세로앉아있었습니까? 그들이취한자세에서관심이나지루함을느낄수있었습니까? ( 발표를할때그들의자세를흉내낼수있도록준비를하십시오.) 88

47 참고자료, 보조공학기기활용 보조공학기기를활용하면 극복할수있습니다 장애유형 : 시각장애 1 급 장애인에게보조공학은원하는것을가능하게하는수단이고, 일상생활의모습을변화시킬수있는힘이며, 생산활동에참여하여사회발전에기여할수있습니다. 또한보조공학은장애인과비장애인이차별없는사회에서함께살아가기위한하나의방법이될수있습니다. 면접때자신의불편함을해소할수있는보조공학기기가있으며그에따른지원을받을수있음을알리는것은자신의약점을극복할수있는좋은방법이될것입니다. 한국장애인고용촉진공단보조공학센터에서는장애인의고용촉진과직업생활안정을도모하기위하여장애인의직업생활에필요한각종보조공학기기를무상으로임대또는지원하고있습니다. 직무 : 사무직 ( 장애인단체 ) 상태 : 전혀보이지않음 보조공학기기 : 스크린리더, 점자프린터, 음성메모기, 점자정보단말기 효과 : 사무직취업 장애유형 : 뇌병변장애 1급 직무 : 사무직 상태 : 발만사용가능, 전동휠체어사용 보조공학기기 : 발전용작업대, 발마우스, 화면키보드 효과 : 컴퓨터활용업무취업가능 참고자료 보조공학이란? 장애인이직면한문에대해공학적기술을응용하여개선시키는기술 을의미합니다

48 참고자료, 보조공학기기활용 Check List 보조공학기기지원품목 상용보조공학기기 (1) 지원품목 맞춤작보조공학기기 (2) 지원품목 분류 No. 품목유형분류 No. 품목유형 No. 품명맞춤유형 No. 품명맞춤유형 점자프린트단말기 점자프린터 컴퓨터화면확대 S/W 및 H/W 시각 시각 시각 작업기구 특수작업의자작업물운송 / 운반장치신호장치 전유형전유형청각 1 2 휄체어용테이블 손목지지보조도구 휠체어용탈 부착가능테이블 약한손목지지보조도구 1 2 발마우스 키보드용키가드 발을이용한마우스보조도구정확한타이핑을지원하는보조도구 정보접근 음성출력 S/W 및 H/W 확대독서기 문서인식 S/W 및 H/W 대형모니터 특수키보드 시각 시각 시각 시각 전유형 의사소통 골도전화기문자전화기화상전화기소리증폭장치보완대체의사소통장치 청각청각청각청각전유형 손바닥보호대 지갑형홀더 타이핑스틱 휠체어사용시약한손바닥보호 펜타입도구사용보조도구 컴퓨터타이핑보조도구 전동휠체어용키보드받침대특수키발누름장치 발지지대 전동휠체어용탈 부착키보드받침발을이용한타이핑보조도구작업대의높이차를보완해주는보조도구 참고자료 9 특수마우스 전유형 26 시각장애인용계산기 시각 (1) 완품으로상용화되어판매되는보조공학기기 (2) 개개인의장애특성에맞추어개변조하거나새롭게작된맞춤형보조공학기기 10 입력보조장치 전유형 27 음성메모기 전유형 선택장치자세보조장치 전유형 전유형 사무보조 책장넘기는도구수화기홀더 전유형전유형 13 특수 S/W 전유형 30 팔지지대 전유형 14 높낮이조절작업테이블 전유형 31 물건집게 전유형 작업기구 경사각작업테이블휠체어용작업테이블 전유형 전유형 필기보조도구원고홀더 전유형전유형 17 특수작업기구및장비 전유형 지원품목은수요에따라향후확대할계획 저는청각장애인음악인이아니예요 다만청각에조금문가생긴음악가일뿐이죠 - 손과발로소리를느끼는청각장애인애블린글레니 92 93

49 정보접근을도와주는보조도구 장애인보조공학기기문의및유형별보조기기는보조공학홈페이지 ( 에서확인할수있습니다. 컴퓨터화면에출력된내용이나사용자가입력한내용을점자출력기로읽을수있는기계 시각장애 문서자료를사용자가직접입력하지않고스캐너를통해이미지형태로읽어데이터의내용을분석해그림영역과글자영역으로구분한후, 글자영역의문자들을텍스트로변환해주는프로그램과관련하드웨어장치 시각장애 일반워드문서를점자로출력하는프린터 저시력장애인이대형컴퓨터화면을통하여편리하게문서읽기가가능한모니터 시각장애 시각장애 참 고 컴퓨터화면을확대해주는소프트웨어 장애유형별특성에따라편리하게컴퓨터작업을할수있도록지원하는키보드 자료 시각장애 ( 약시장애인이나노인성시력저하에게유용 ) 손의기능적인자세가불가능한사람 텍스트및웹페이지를음성으로읽어주는소프트웨어 팔, 다리를전혀사용하지못하는경우머리의 ( 특정부위 ) 움직임으로 PC 를사용할수있게해주는특수마우스 시각장애 전유형 ( 지체장애, 뇌병변 ) 저시력장애인의시력이나눈의조건에맞도록글자의크기, 글자와종이색의관계등을조절하여독서가가능하도록지원하는기기 일반키보드사용에어려움이있는장애인이컴퓨터입력작업을할수있도록지원하는스틱 시각장애 손기능에한이있는사용자 94 95

50 장애인보조공학기기문의및유형별보조기기는보조공학홈페이지 ( 에서확인할수있습니다. 일반키보드사용에어려움을갖는장애인이컴퓨터입력작업을할수있도록지원하는스틱 장애인의작업상편의를위해각도조절이가능한작업용테이블 손기능에한이있는사용자 신장이작은사람, 휠체어를사용하는사람 장애근로자가작업수행중의올바른자세유지를위한보조장치 휠체어사용자의특성을고려하여어깨및팔꿈치를편리하게사용하여작업이가능한테이블 전장애유형 ( 특히, 뇌병변장애의작업수행시자세교정에효과적 ) 시각장애 참 고 키보드사용이어려운장애인을위해음성을이용하여입력이가능하도록지원하는프로그램 특수작업기구및그에맞는장비 자료 전장애유형 전장애유형 장애정도와신체조건을고려하여경사각및높이조절이가능한작업용의자 작업기구 전장애유형 수동또는자동으로높낮이조절이가능하여장애유형및정도에따라편안한자세에서작업을수행할수있도록지원하는테이블 작업장에서작업물을옮기는데필요한작업보조장치 신장이작은사람, 휠체어를사용하는사람등 전장애유형 96 97

51 의사소통 장애인보조공학기기문의및유형별보조기기는보조공학홈페이지 ( 에서확인할수있습니다. 소리를불빛, 진동등의신호로전환하여청각장애인이작업현장에서상황을파악할수있도록지원하는신호장치 의사소통보완장치 청각장애인 전장애유형 뼈에울리는진동을사람의청각신경에전달하여청각장애인이소리를들을수있는전화기 사무보조 청각장애인 참 고 문자로송수신이가능한전화기 음성출력및액정화면의확대가가능한시각장애인을위한계산기 자료 청각장애인 시각장애인 화상을통하여수화등의방식으로의사소통이가능한전화기 시각장애인이필요로하는음성을녹음하여반복청취를통해정확히이해할수있도록지원하는장치 청각장애인 시각장애인 소리가잘들리지않는청각장애인 ( 난청 ) 에게얼굴측면부진동으로소리를전달해주는장치 상지기능에장애가있는사람이편리하게책장을넘길수있도록고안된도구 청각장애인 전장애유형 98 99

52 장애인보조공학기기문의및유형별보조기기는보조공학홈페이지 ( 에서확인할수있습니다. 맞춤작보조공학기기 손의장애로인하여전화기이용이어려운장애인을위하여전화수화기에고정시켜사용하는장치 지체장애인 휠체어장애인이휠체어위에서식사나간단한서류작업등을용이하게할수있는테이블로서개인별휠체어크기와신체조건을고려하여맞춤작 책상등에팔을고정하여작업수행을원활히할수있도록지원하는지지대 지체장애인 근이양증이나뇌병변장애등으로손사용에문가있을경우손목지지보조도구를사용하여작업수행을개선할수있도록함 참 고 멀리있는물건을용이하게잡을수있는보조도구 지체장애인 손바닥으로휠체어를운전할때약한손바닥피부를보호해줌으로써, 스스로휠체어를운행할수있도록함 자료 장애인이글씨를쉽게쓸수있도록팔의기능을지지하는필기보조도구 지체장애인 근이양증이나뇌병변장애등으로손사용에문가있는경우지갑형홀더보조도구를사용하여펜타입의다양한도구들을사용할수있도록함 원고용홀더 전장애유형 손장애로인하여컴퓨터등의타이핑작업이어려운경우장애상태에따른맞춤형타이핑스틱을이용하여컴퓨터작업이가능하도록도와주는보조도구

53 장애인보조공학기기문의및유형별보조기기는보조공학홈페이지 ( 에서확인할수있습니다. 알아두면편리한사이트 손사용이불편한상지장애의경우발마우스를이용, 컴퓨터의입력장치로사용할수있음 공무원채용및인사도관련사이트중앙인사위원회 사이버국가고시센터 csc 시행시험정보 인터넷원서접수 csc 시행원서접수 공무원교육훈련정보센터 균형인사블로그 손떨림이심한장애의경우나핀과같은보조도구를이용하여키보드타이핑을해야하는경우정확히타이핑할수있도록지원하는기기 장애인관련유관기관사이트 전동휠체어를사용중인장애인근로자에게전동휠체어에탈부착이가능한키보드받침대를작하여컴퓨터작업효율을향상시킬수있음 국립재활원 국립특수교육원 삼육재활센터 한국장애인재활협회 - 경북장애인재활협회 - 대구광역시장애인재활협회 - 충북장애인재활협회 참고자료 - 인천광역시장애인재활협회 한국장애인복지시설협회 한국장애인복지관협회 장애인직업안정연구원 컴퓨터타이핑에불편한장애인들이특수키발누름장치를이용하여컴퓨터특수키들을이용할수있도록한보조공학기기 장애인이해교육을위한웹사이트 국가인권위원회 장애인에게국한된내용은아니지만전반적인인권과관련된자료를공하고있음 장애인에관련된인권과차별관련자료를공받을수있음 왜소장애나하지장애의경우작업장의작업의자에서바닥사이의높이차를보완해주기위한맞춤형보조도구 장애우권익문연구소 장애우정책운동, 인권확보운동, 장애우전문잡지 함께걸음 을통해장애문를알림 장애인먼저 실천중앙협의회 장애인에대한편견과차별을해소하고장애인에대한이해를돕기위한운동, 장애인을대

54 알아두면편리한사이트 하는태도, 장애를극복한사람들, 추천도서, 사이트, 언론모니터링자료수록국립특수교육원장애이해사이트 장애이해관련자료수록프리캣 ( 사 ) 한국장애인재활협회에서운영하고있으며 11개의장애인단체가회원으로있음. 장애인에대한이해및에티켓등다양한장애인정보수록장애인영역별관련사이트 지체장애한국지체장애인협회 기관및사업소개, 월간지발행, 취업알선사업한국신체장애인협회 장애인복지, 소년소녀가장 독거노인후원및상담척수손상의재활치료 척수손상정의, 운동치료, 합병증관리소개휠사랑척수사랑 복지관에서실시하는각사업소개 뇌병변장애한국뇌성마비복지회 뇌성마비각종재활욕구를파악하고이에부응하는적절한재활복지서비스를공함 청각장애한국농아인협회 청음회관 청각장애인대상종합서비스공기관, 청각장애이해, 수화, 재활보조기기, 구인, 자료실공 안면장애한국화상가족협의회 사회복귀훈련, 상담사업, 생활지원사업등실시 간장애한국간협회 장루 요루장애한국장루협회 간질장애장미회 ( 한국간질협회 ) 신장장애한국신장장애인협회 참고자료 시각장애한국시각장애인연합회 시각장애인을위한종합적인복지서비스공전국저시력인연합회 보조기구, 재활정보, 번역봉사안내 정신지체장애한국정신지체인애호협회 정신장애대한정신보건가족협회

55 알아두면편리한사이트 공단본부및소속기관연락처 기관명주소전화 FAX 외국장애인관련사이트 본부 ( ) 경기도성남시분당구구미동 고용개발원 ( ) 경기도성남시분당구구미동 일본고령 장애인고용지원기구 장애인고용을추진하기위해장애인과기업모두를지원. 업종별 장애인고용관리메뉴얼 의발행, 모델사례를시, 각도 부 현등단위에설치된장애인직업센터의주소및실시내용등검색가능 고용개발원보조공학센터 일산직업능력개발센터 부산직업능력개발센터 ( ) 서울시서초구서초동 ( 하림빌딩 5, 6층 ) ( ) 경기고양시일산구탄현동 ( ) 부산광역시기장군정관면달산리 246번지 ~ 내각부 ( 장애인시책담당 ) 장애인과관련하여알고싶은것은 과관련하여장애인으로부터의견을모집하고, 그결과를홈페이지에공개, 매년장애인백서를발행 영국렘플로이 장애인고용기업으로유명한영국의 remlploy 공사의공식사이트 대전직업능력개발센터 전남직업능력개발센터 대구직업능력개발센터서울지사 서울남부지사 ( ) 대전광역시대덕구신일동 ( 공단 4단지 ) ( ) 전남함평군함평읍기각리 ( ) 대구광역시달서구용산동 ( ) 서울시중구흥인동 13-1 한성프라자 13층 ( ) 서울시강남구논현동 미성빌딩 ( 오리엔트사옥 ) 2층 참고자료 RNIB 60여개의서비스를공하는영국의시각장애인서비스기관 RNIB의공식사이트 부산지사 대구지사 ( ) 부산광역시부산진구범천동 ( 사학연금회관 6층 ) ( ) 대구광역시수성구범어2동 ( 교원공회관 9층 ) 미국 Good Will 장애인고용기업으로유명한미국의 goodwill의공식사이트 인천지사 광주지사 대전지사 경기지사 ( ) 인천광역시남동구간석3동 ( 대한교원공회관 13층 ) ( ) 광주광역시북구우산동 ( 대영빌딩 5층 ) ( ) 대전광역시동구용전동 44-2 ( 삼우빌딩 6층 ) ( ) 경기도수원시팔달구인계동 1046 ( 인석빌딩 2층 ) 국재활협회 강원지사 ( ) 강원도원주시우산동 ( 중소기업종합지원센터 4 층 ) (rehabilitation internation) 의공식사이트 충북지사 ( ) 충북청주시흥덕구가경동 ( 대우메가폴리스 4 층 413A 호 ) 전북지사 ( ) 전북전주시덕진구인후동 1 가 ( 노동부종합청사 1 층 ) 경남지사 ( ) 경남창원시중앙동 93-2 ( 대한교원공회관 6 층 ) 주지사 ( ) 주도주시이도 2 동 390 번지 ( 주도중소기업종합지원센터 3 층 )

56 참고문헌경기도 인크루트 (2006). 경기청년뉴딜희망찾기김기봉 김영진 (2002). 대기업면접관이말하는면접살생부김병숙 (2000). 직업심리학김병숙 (2000). 직업상담심리학김병숙외 (2000). 직업정보심리학김원동 (2004). 클릭취업면접쉽게통과하기김판욱 (2006). 성공적인취업전략과직장생활노동부 (2003). 청소년직업지도프로그램매뉴얼나카타니아키히로 (2004). 면접의달인 ( 바이블편 ) 나카타니아키히로 (2004). 면접의달인 ( 실전편 ) 스기무라타로 (2005). 면접의기술노동부워크넷사이트. 직업정보조병주역 (2002). 당신의파라슈트는무슨색깔입니까? ( 주 ) 한경리크루트 (2005). 한경Live 면접가이드이우곤 (2006). 취업특강인크루트 (2003). 취업전략기술중앙고용정보원경기도교육정보연구원 (2003). 진로와직업한국장애인고용촉진공단 (2006). EDI 진로 직업탐색프로그램 Bob Adams(2001). The Everything Job Interview Book Richard Nelson Bolles(2001). What Color is Your Parachute? 연구개발자진홍섭 ( 한국장애인고용촉진공단중증장애인연구팀연구원 ) 공동연구자이효성 ( 한국장애인고용촉진공단중증장애인연구팀선임연구원 ) 홍자영 ( 한국장애인고용촉진공단중증장애인연구팀연구원 ) 현정훈 ( 한국장애인고용촉진공단중증장애인연구팀연구원 ) 자문위원 ( 가나다순 ) 김병숙 ( 경기대학교직업학과주임교수 ) 김완석 ( 아주대학교심리학과교수 ) 김윤삼 ( 고용개발원연구개발전략팀대리 ) 원은현 ( 대구북부종합고용지원센터전임상담원 ) 육주혜 ( 나사렛대학교재활공학과교수 ) 황수진 ( 노원고용지원센터책임상담원 )

57 2006 년 12 월인쇄 2006 년 12 월발행 고용개발 발행처 : 한국장애인고용촉진공단고용개발원중증장애인연구팀경기도성남시분당구구미동 TEL (031) 인터넷 삽화 : 김보영 ISBN : 편집 인쇄 : 자유기획인쇄 (02)