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1 성공적인 SAP 성능관리솔루션제안

2 목차 1. 솔루션소개 2. 솔루션주요기능 3. 구축사례

KLUGeye 제품주요연혁 1. 회사소개 2017 2013 KLUGeye V4.8.

기능강화, User History 분석, SAP 라이선스모니터링 KLUGeye For ABAP SK 하이닉스

ABAP/JAVA 3.4 출시 KLUGeye For Role Tracker 1.

한국중부발전공급계약체결 KLUGeye For ABAP, JAVA 한국수력원자력공급계약체결 KLUGeye For

JAVA 현대하이스코공급계약체결 SAPphire For ABAP 한국동서발전공급계약체결 SAPphire For

3 KLUGeye 제품주요연혁 1. 회사소개 KLUGeye V4.8.3 출시주요기능 : HTML5 UI, IP 별접속이력관리, 트랜잭션 /SQL 모니터링, Role Tracker 기능강화, User History 분석, SAP 라이선스모니터링 KLUGeye For ABAP SK 하이닉스 ( 이천 ) 공급계약체결 KLUGeye For ABAP 롯데푸드공급계약체결 KLUGeye For ABAP/JAVA 3.4 출시 KLUGeye For Role Tracker 1.0 출시 KLUGeye For ABAP 위니아만도공급계약체결 KLUGeye For ABAP 한국중부발전공급계약체결 KLUGeye For ABAP, JAVA 한국수력원자력공급계약체결 KLUGeye For ABAP 군인공제회공급계약체결 KLUGeye 로제품명변경 SAPphire For ABAP, JAVA 현대하이스코공급계약체결 SAPphire For ABAP 한국동서발전공급계약체결 SAPphire For ABAP 2.0 출시 SAPphire For ABAP 1.5 출시 SAPphire For JAVA 1.0 출시 SAPphire For ABAP 1.0 출시 SAPphire For ABAP KOTRA 계약

시스템전문관리자부족 장애발생사전감지한계 분석시정확한원인규명한계 J2EE.

4 SAP 는? 2. 솔루션소개 SAP 는 ERP/CRM/SRM/SCM/PLM 전사적업무프로세스를통합 전세계수많은기업이도입 QoS ( 서비스품질 ) 가용성 응답시간 SLA ITIL Process 물리적 / 논리적으로복잡도 SAP 시스템전문관리자부족 장애발생사전감지한계 분석시정확한원인규명한계 J2EE.NET LDAP NetWeaver (Enterprise) Portal Monitoring a system landscape is a complex task of significant importance for every company that operates one or more SAP systems. The complexity increases with every additional system, component, or extension from SAP s website BW APO SM R/3 XI J2EE 3 rd Party R/3 CRM

5 SAP 서비스중단으로인한손실비용 2. 솔루션소개 ERP 를사용하는기업들은장애로인한 Downtime 발생시막대한비용손실발생 Downtime 시발생되는손실비용은분당 $13,000( 약 1,400 만원 )

6 SAP 운영시일반적장애대응절차 2. 솔루션소개 최종사용자 핵심업무성능이매우느림 SAP 시스템운영업무처리절차 특정업무의사용권한이없음 비즈니스프로세스지연 문제 인지 원인파악 문제해결 재발방지대책수립 시스템로그인안됨 수동적운영으로핵심업무처리의지연, 서비스중단등으로기업의손실비용발생

7 Gartner Group Review for SAP Monitoring 2. 솔루션소개 모니터링은자동화의측면보다는, 전체 SAP Infrastructure 의한부분으로인식해야한다. Downtime 방지 SAP 운영시스템의 downtime 은관련된비즈니스프로세스에따라차이는있지만기업에대부분상당히높은금액의손실을끼친다. 대고객서비스, 주문처리, 제조, 공급유통망등의업무는행정적인업무보다는기업경영에훨씬더크고심각한영향을미친다. 수작업은항상인간의오류에대한취약점을내재하고있다 Downtime 의충격최소화 수많은기업들은 downtime 의실제비용손실에대해인지하고있으며업무중단시적정한시간내에복구를위해업무연속성을제공하는솔루션에투자를하고있다. SLA 상의성능유지 업무에서최종사용자수행성능은대부분기업의 KPI 로자리잡고있다. 빈약한수행성능은업무처리에많은시간을필요로하며이는곧비용손실을의미한다. 시간절약 자동화는상당수의경우시간의효율성과조직의필요인원에직접적으로영향을주어정량적시간절약을통한인건비절약을가능케한다. 시설비용절감 경우에따라자동화는디스크와같은추가설비의구매를불필요하게하기도한다. 운영의질적개선 업무자동화는대부분의경우더많은수행빈도와더높은안정성을제공하여인적오류를배제한다. Source Gartner Group : 01 August 2013 G

기반의표준화된장애예측및장애관리항목을제공하여 Proactive 한대응을위해다양한형태로문제상황을통보 Context Analyzer 성능저하를유발하는성능항목간의연계분석을통해문제의신속한근본원인규명을지원 30% 장애관리 4 성능 / 통계분석 40 여가지내장된통계보고서제공.

8 KLUGeye 제품개요 2. 솔루션소개 기존 SAP 운영관리업무를최대 70% 까지획기적으로감소시킵니다. AS-IS TO-BE 1 실시간모니터링 Agent-less 방식으로 SAP 시스템부하를최소화하며 SAP 시스템 Instance 구성요소별 (ABAP, JAVA) 운영현황을모니터링 30% 모니터링및성능분석 업무비중 70% 감소 ALERT CENTER KPI 기반의표준화된장애예측및장애관리항목을제공하여 Proactive 한대응을위해다양한형태로문제상황을통보 Context Analyzer 성능저하를유발하는성능항목간의연계분석을통해문제의신속한근본원인규명을지원 30% 장애관리 4 성능 / 통계분석 40 여가지내장된통계보고서제공. 엑셀로의저장및출력지원 20% 통계및보고서 15% 5 6 Time Navigator Time Navigator 는과거특정시점으로의이동을지원하며, 해당시점의모니터링상황을완벽재현 Role Tracker 권한관련오브젝트간의상호연관관계분석을통한권한손쉬운권한설정현황조회및컴플라이언스위반항목에대한분석 20% 권한관리라이선스관리 5% 5% 5% 7 License Keeper Named User License Type 별, Package License Metrics 별 ( 예정 ) 구매량대비사용량과중복로그인에대한모니터링과 Alert 을통해라이선스소요최적화와 Audit 에대한효율적대비

9 KLUGeye 솔루션아키텍쳐 2. 솔루션소개 KLUGeye 는모니터링대상 SAP 인스턴스에별도의 Agent 를설치하지않는 Agent-less 방식 성능관리모니터링을위해표준 RFC/JMX 방식을이용 클루아이서버사양 ABAP Collector JAVA Collector H/W ( 최소사양 ) CPU : 4 Core 이상 M/M : 8 GB 이상 HD : 800 GB 이상 ( 보관주기, 용량에따라다를수있음 ) S/W OS : Windows Server / Linux DBMS : mysql WAS : Tomcat SAP Information 각 AP 별접속정보 (IP, System #, System ID, Client #, DB Info) SAP User Account : klugeye

Connector (JCO) Internet/ Intranet 01 02

10 KLUGeye 제품특장점 2. 솔루션소개 운영 SAP 인스턴스 RFC on SAP Java Connector (JCO) Internet/ Intranet 적용의용이성 Agent-less 방식으로기존 SAP 구성환경에추가설치및변경없이단시간내에적용가능 트랜잭션단위의상세데이터수집및분석 사용의편의성 관리자측면 : 웹기반의직관적인화면구성을통해 SAP 에대한전문지식이없어도관리가능 운영자측면 : 손쉬운데이터연계를통한데이터분석시간단축 03 운영의효율성 반복되는작업의자동화를통한운영효율성확보 모든데이터는 SAP 외부의 DB 에수집되어관리분석됨으로 SAP 의부하를최소화하여운영 04 고객별맞춤형서비스 03 고객별로특화된화면, 관리기능및모니터링항목제공 KLUGeye, Proactive SAP Management Solution!

시스템의자동화된모니터링과지속적인성능관리를통해운영의효율화및장애나성능저하를사전에감지하여기업의손실방지 Time Navigator License 구매량대비사용량및중복로그온에대한상시모니터링과 Alert 기능을통해라이선스최적화와 Audit

11 KLUGeye 도입기대효과 2. 솔루션소개 SAP 시스템의장애및성능저하를일으키는원인에빠르고정확하게접근하여해결방안제시 Context Analyzer SAP 시스템의과거운영이력을완벽하게관리하여장기간추세데이터에기반한운영패턴분석및재발방지대책수립 SAP 시스템의자동화된모니터링과지속적인성능관리를통해운영의효율화및장애나성능저하를사전에감지하여기업의손실방지 Time Navigator License 구매량대비사용량및중복로그온에대한상시모니터링과 Alert 기능을통해라이선스최적화와 Audit 에대한효율적대비로비용절감및리스크회피 Real-Time Monitoring & Management (24*365) Alert Center Enterprise Watching Solution For Your SAP System License Keeper Role Tracker 방대한권한부여현황및이력을분석하여보안기능강화와라이선스최적화로리스크회피및비용절감 다양한유형의정형 / 사용자정의형빌트인 Reporting SLA 관리 통계분석보고서를제공으로 표준화된성능지표를통한 SAP 시스템관리로 단순반복작업제거및비용절감 고객 SLA(Service Level Agreement) 용이

Through Put / 응답시간 / CPU, Memory of OS Real Time Overview II:

12 KLUGeye 통합대시보드 (Dash Board) 3. 솔루션주요기능 Real Time Overview I: 시스템전체현황대시보드 고객의전체시스템을시스템별로실시간현황모니터링 접속사용자 / Through Put / 응답시간 / CPU, Memory of OS Real Time Overview II: 특정시스템인스턴스별현황대시보드 특정시스템을인스턴스별로실시간현황모니터링 접속사용자 / Through Put / 응답시간 / CPU, Memory of OS Work-process / Lock, Update Record / ABAP Dump KLUG View

13 KLUGeye 사용자정의대시보드 (Dash Board) 3. 솔루션주요기능 모니터링항목 ABAP User JVM Central Service Logon User By ID Heap Memory Instance Status ABAP Dump DB Storage Size Tablespace Usage Lock Accumulated Enqueue Lock Exclusive Lock qrfc In/Out bound Queue Logon User By Session Logon Group Logon ID Compliance Transaction Throughput Response Time Load Distribution System Thread Application Thread JDBC JDBC Connection Transaction Lock Information Transaction Workplace: 사용자정의형대시보드 ( like My Page in Portal System ) 우측에열거된전체모니터링항목에대해, 직관적이고일관된경험을제공 하는모니터링차트를업무필요에따라화면에배치 OS OS Summary CPU Util Memory Util Page Swap Top Process Disk IO File System LAN SAP Memory SAP Memory JAVA Central Service Message Server Enqueue Server Dispatcher Heap Memory System Thread Client Connection ICM Request Queue Response Time Throughput Response Time Load Distribution Miscellaneous HTTP Provider JSP/Servlet RMI-P4 Service Status 사용자니즈에따라화면배치설정저장 재로그인시설정기억 SAP Buffer SAP Process Dispatcher Queue Work Process

KLUG View - SAP 트랜잭션응답시간 / 현황에대한가장혁신적인뷰 KLUG View chart 시간을 Y 축, 응답시간을 X 축으로하여트랜잭션스텝들을 3초단위로표시 관심트랜잭션스텝영역을마우스로드래그 Scattered patter을통한시스템상태파악 KLUG View

14 KLUG View - SAP 트랜잭션응답시간 / 현황에대한가장혁신적인뷰 KLUG View chart 시간을 Y 축, 응답시간을 X 축으로하여트랜잭션스텝들을 3초단위로표시 관심트랜잭션스텝영역을마우스로드래그 Scattered patter을통한시스템상태파악 KLUG View grid Chart 에서마우스로드래그한영역에포함된트랜잭션스텝의상세내역을그리드형태로표현 수행기간 / 시스템, 인스턴스 / 사용자 / Report / 응답시간 / 구간별응답시간을응답시간으로정렬하여표현 SSR Viewer / SQL Viewer 를그리드의컨텍스트메뉴로연결제공

15 KPI Alert 및연계분석 Alert Center & Context Analyzer 3. 솔루션주요기능 KPI Alert 리스트 실시간차트에서새로운경고 (Alert) 항목이발견되면사용자에게통보 Main View 화면, , SMS ( 소리설정 ), Push Context Analyzer Root Cause Analysis 특정상황에대한 Context Analysis 를수행하여, 문제상황의 root causes analysis 및연관항목의상태를분석 접수된 Alert 항목에대한상세수준의분석으로확장 Alert 발생추이 ( 수준별 ) 항목별상세검색 발생시서버환경연계분석 ( 응답시간, 트랜잭션 ) Context Analysis 로확장

16 수행 SQL 통합모니터링 3. 솔루션주요기능 SQL View ( 사용자트랜잭션의 SQL 수행내역조회 ) Context Analyzer ( 연계분석 ), KLUG View, User Transaction History View 에서연결제공 SAP 트랜잭션수행중 DBMS 로요청된 Expensive SQL 에대한정보제공 SQL, Bind Variable, Execution Plan 제공 어떤사용자가어떤 SAP User ID 로어떤 Report 수행중에 DBMS 에어떤부하를야기하였는가에 대한종합뷰

17 리포트기능 3. 솔루션주요기능 OS 자원사용량, 평균응답시간, Top 트랜잭션, Top 응답시간, Task Type 별트랜잭션및응답시간, 사용자접속이력, 프로그램수행히스토리, ABAP Dump 발생현황, User ID Compliance 등다양한성능및자원가용성의통계분석보고서제공 보고서출력을위한다양한조건및필터설정 보고서 type 설정 포함할 AP server 설정 기간설정 : 일 / 주 / 월 / 분기 / 년 주말데이터포함여부 work hour 개념 : day time, night time 보고서항목별상세조건설정 장기추이분석및엑셀다운로드기능 보고서에서장기추이를분석 상세데이터를엑셀파일로다운로드하여각종업무에활용

18 Time Navigator 통합히스토리관리 3. 솔루션주요기능 Time Navigator 실시간차트에서 time navigator 조작으로간단하게과거어느시점이라도시스템상황재현이가능 과거시점데이터의누락없는완벽한재현

System / Communication), 기간별 ( 시간, 일, 주, 월, 분기, 년 ) 로 사용자의로그온이력제공

19 사용자 History (User Transaction) 분석 3. 솔루션주요기능 User Transaction History View ( 사용자트랜잭션이력조회 ) 사용자별 (Dialog / System / Communication), 기간별 ( 시간, 일, 주, 월, 분기, 년 ) 로 사용자의로그온이력제공 조직도에따른사용자그룹핑기능제공 로그온이력 : 로그온시각 로그오프시각, 접속 IP, 로그온기간제공 로그온기간동안수행한트랜잭션목록제공 트랜잭션의평균및구간별응답시간제공 수행트랜잭션의스텝목록제공 스텝의총응답시간및구간별응답시간제공

20 Role Tracker User / Role / Profile 현황분석 3. 솔루션주요기능 User 미접속사용자 패스워드미변경사용자 트랜잭션사용률이 10% 미만인사용자 중복로그인사용자 잠김상태의사용자 만료된 role을소유한사용자 Role 할당되지않은 Role Single Role를포함하지않은 Composite Role Profile을가지고있지않은 Role User Comparison이필요한 Role Profile 할당되지않은 Profile Single Profile 를포함하지않은 Composite profile 로그온 ID Compliance 다중접속사용자수 다중접속사용자상세정보

제공 Graphical Interface 를통한권한객체연관관계파악용이 권한객체별 Authorization / T-Code 부여현황파악용이 권한설정이력조회 특정시점별권한설정데이터수집저장 시점별데이터상호비교 시점별권한변동사항신속파악

21 Role Tracker Authorization 부여현황 / 이력분석및비교 3. 솔루션주요기능 다양한검색조건을통한권한설정현황조회 사용자명, 로그인시각, 패스워드변경일자, Locked 여부기준 Role 명, 생성시각, 변경시각기준 T-Code 명 검색조건저장및재활용기능제공 권한설정구성현황에대한통합 View 제공 Graphical Interface 를통한권한객체연관관계파악용이 권한객체별 Authorization / T-Code 부여현황파악용이 권한설정이력조회 특정시점별권한설정데이터수집저장 시점별데이터상호비교 시점별권한변동사항신속파악 SAP 권한관련오브젝트의상세구성정보조회 할당된정보 연관정보 (User, Role, Profile) 설정된 T-code 리스트 설정된 Authorization 값리스트 사용자권한관련오브젝트설정값상세비교기능 User vs. User (T-Code 기준 ) Role vs. Role (T-Code 기준 ) T-Code vs. T-Code (Authorization value 기준 )

Type 별구매량대비사용량 Package License Metrics 별구매량대비사용량 ( 예정 )

Report/T-Code 사용현황을통한원인파악 Named User License, Package

22 License Keeper 라이선스소요최적화 3. 솔루션주요기능 라이선스소요실시간모니터링및 Alert 발생 Named User License License Type 별구매량대비사용량 Package License Metrics 별구매량대비사용량 ( 예정 ) 라이선스소요최적화및라이선스 True-up 에대한효율적대비 라이선스변동현황을실시간모니터링 라이선스변동시점의 Report/T-Code 사용현황을통한원인파악 Named User License, Package License 모니터링및 Alert 라이선스현황파악 Usage Data 에기반한최적의 License Type 식별 중복로그인모니터링및 Alert 중복로그인발생터미널 IP 식별 허용치초과시 Alert

시스템에대한모니터링부재 - 운영자의수작업에의해 SAP 시스템상태파악 - 장애발생사전대응부재및사후처리비용과다및원인파악의어려움 SAP

시스템의권한관리및권한현황파악의어려움 - 권한부여현황파악이어렵고권한과다부여로인한보안문제발생 도입효과 통합데시보드시스템완성및자동모니터링및사전징후파악 -

23 구축사례 4. 구축사례 시스템타입 모니터링인스턴스수 SAP 모니터링시스템구축 SAP ERP 10 SRM 2 BW 2 도입배경 운영중인통합대시보드내 SAP 시스템에대한모니터링부재 - 운영자의수작업에의해 SAP 시스템상태파악 - 장애발생사전대응부재및사후처리비용과다및원인파악의어려움 SAP 시스템의성능관리체계구축의필요성 - 통합대시보드에서 SAP 가제외되어운영되는상황의개선필요 - 표준화된 SAP 시스템서비스성능지표개발의필요성제기 SAP 시스템의권한관리및권한현황파악의어려움 - 권한부여현황파악이어렵고권한과다부여로인한보안문제발생 도입효과 통합데시보드시스템완성및자동모니터링및사전징후파악 - 이벤트통합및능동적인고매뉴얼화된 SAP 모니터링체계확보 - 장애사전감지및진단방안확보에효율화 시스템성능에대한표준화된성능지표관리 - 통합업무시스템에대한사용자의신뢰성부여 - 시스템성능문제발생시체계화된성능개선활동가능 체계적인관한관리활동 - 권한부여대상 OBJECTS 파악및권한매핑파악의용이성확보 - 불필요한권한삭제로시스템보안문제해결 ERP SRM BW

장애발생에대한사후처리비용과다및원인파악의어려움 ERP 시스템의성능관리체계구축의필요성 - 시스템성능저하시원인규명이안되고반복적인성능저하발생 - 표준화된 ERP 서비스성능지표개발의필요성제기 ERP

24 구축사례 4. 구축사례 시스템타입 모니터링인스턴스수 SAP ERP 4 도입배경 ERP 모니터링시스템구축 ERP 시스템에대한모니터링시스템부재 - 시스템운영자의수작업에의한시스템상태파악 - 장애발생에대한사후처리비용과다및원인파악의어려움 ERP 시스템의성능관리체계구축의필요성 - 시스템성능저하시원인규명이안되고반복적인성능저하발생 - 표준화된 ERP 서비스성능지표개발의필요성제기 ERP 시스템의권한관리및권한현황파악의어려움 - 권한부여현황파악이어렵고권한과다부여로인한보안문제발생 EP 3 BI 3 CE 2 PI 2 SPIN 2 도입효과 자동모니터링및사전징후파악 - 능동적인고매뉴얼화된모니터링체계확보 - 장애사전감지및진단방안확보에효율화 시스템성능에대한표준화된성능지표관리 - 업무시스템에대한사용자의신뢰성부여 - 시스템성능문제발생시체계화된성능개선활동가능 체계적인관한관리활동 - 권한부여대상 OBJECTS 파악및권한매핑파악의용이성확보 - 불필요한권한삭제로시스템보안문제해결

현황조회는가능하나장애사전감지기능없음 - 장애원인파악에걸리는시간 / 인력과다소요 해외법인 ERP 등 24

외내부연동시스템에서의문제지점확인이불가능 - ERP 와연계된 EAI, DB, FTP

EP 3 APO 2 EAI 2 기타 (FTP, DB) 다수 업무사용자 SAP systems 국내ERP

대량작업 ( 결산, 아카이빙 ) 시점강화된모니터링체계확보 - 장애사전감지및진단방안확보에효율화

25 구축사례 4. 구축사례 현대하이스코 도입배경 ERP 모니터링시스템구축 ERP 서비스문제발생시사후처리로진행 - 현황조회는가능하나장애사전감지기능없음 - 장애원인파악에걸리는시간 / 인력과다소요 해외법인 ERP 등 24 시간지원모니터링프로세스필요 - 문제발생시사후조치로처리 - ERP 서비스연속성및신뢰성저하 ERP 외내부연동시스템에서의문제지점확인이불가능 - ERP 와연계된 EAI, DB, FTP 등시스템의장애여부확인이불가 도입효과 시스템타입 모니터링인스턴스수 SAP ERP 4 해외법인 ERP 3 EP 3 APO 2 EAI 2 기타 (FTP, DB) 다수 업무사용자 SAP systems 국내ERP 해외ERP EP APO Internet 망 None-SAP systems 자동모니터링및사전징후파악 - 대량작업 ( 결산, 아카이빙 ) 시점강화된모니터링체계확보 - 장애사전감지및진단방안확보에효율화 전체시스템장애율감소 - 업무시스템에대한사용자의신뢰성부여 - 중요업무중단으로인한생산작업차질최소화 None-SAP 노드모니터링지원 - SAP (ERP) 와연계된주요시스템과연계모니터링 - EAI/ FTP/ DB/ SSH KLUGeye Web 유저 KLUGeye

26 구축사례 4. 구축사례 현대하이스코 ERP 모니터링시스템구축 SAP 모니터링및성능분석 ERP 성능모니터링시스템구축 SAP 모니터링및성능이력관리 ERP 성능모니터링시스템구축 SAP 모니터링및성능분석 ERP 성능모니터링시스템구축 SAP 성능분석, 권한관리 ERP 성능모니터링시스템구축 SAP 모니터링및성능분석 ERP 성능모니터링시스템구축 SAP 시스템모니터링및성능이력관리 EMS 내 ERP 성능모니터링구축 SAP 시스템모니터링및성능경고체제구축

27 감사합니다.

[Brochure] KOR_TunA

[Brochure] KOR_TunA LG CNS LG CNS APM (TunA) LG CNS APM (TunA) 어플리케이션의 성능 개선을 위한 직관적이고 심플한 APM 솔루션 APM 이란? Application Performance Management 란? 사용자 관점 그리고 비즈니스 관점에서 실제 서비스되고 있는 어플리케이션의 성능 관리 체계입니다. 이를 위해서는 신속한 장애 지점 파악 /