표시합니다. 기내수하물 ( 휴대또는기내휴대수하물 ) 은항공기기내로반입할수있는수하물을뜻합니다. 본약관에서규정하고있는허용되는기내수하물의무게, 크기및내용물을확인하시기바랍니다. 콜센터는전화예약및문의에용이하도록스쿠트항공에서운영하는센터를뜻합니다. 전화번호는

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1 스쿠트항공운송약관 머리말스쿠트항공은양자간의관계를규정하는운송약관이명확하고, 또한서로이해되어야한다는것을매우중요하게생각합니다. 이에따라, 스쿠트항공이용자는본문서를정독하고결제하시기전에필요한사항을확인하실것을권장합니다. 추가적인정보는스쿠트항공웹사이트 을방문하시거나콜센터로연락주시기바랍니다. 구입절차를마친후에는본운송약관을읽고, 이해하고, 동의한것으로간주되오니유의하시기바랍니다. 목차 1. 정의 2. 적용 3. 여행준비 / 고객정보 4. 운임 / 수수료 5. 예약 / 지불 6. 수하물 7. 체크인 / 탑승 8. 운송거부 / 탑승거부 9. 일정변경 / 중단 10. 도착 / 비행후 11. 환불 12. 고객책임 13. 스쿠트항공책임 14. 청구 1 정의 동반승객은독립적으로여행이가능하며동반되는승객에게적절한도움을주고필요한통제를할수있는최소만 18 세의이성적인의견을가진유료승객을의미합니다. 항공사지정코드는 2 자릿수또는 3 자릿수로특정항공사를표시하는것으로서, 스쿠트항공의코드는 TR 입니다. 공식에이전트는스쿠트항공편에대한항공권을판매하거나체크인및수하물서비스와같은공항서비스를진행하기위하여스쿠트항공에서스쿠트항공을대리하도록지정한판매에이전트또는공항운영에이전트를뜻합니다. 수하물이란여행시소지하는개인소지품을뜻합니다. 위탁수하물과기내수하물이있습니다. 수하물허용량은항공편에적재가허용되는기내수하물및위탁수하물용량을뜻합니다. 스쿠트항공에서는추가운송비없이운영하고있습니다. 수하물식별표는각각의위탁수하물에부착되는보관표와같이번호가적힌수하물문서입니다. 예약이란스쿠트항공예약시스템내에기술된고객의여행일정및세부사항을의미합니다. 예약번호는스쿠트항공또는공식에이전트에서발행하는참조번호로스쿠트항공과체결한예약을

2 표시합니다. 기내수하물 ( 휴대또는기내휴대수하물 ) 은항공기기내로반입할수있는수하물을뜻합니다. 본약관에서규정하고있는허용되는기내수하물의무게, 크기및내용물을확인하시기바랍니다. 콜센터는전화예약및문의에용이하도록스쿠트항공에서운영하는센터를뜻합니다. 전화번호는 에서확인할수있습니다. 운항사란항공운항사또는항공사를뜻합니다. 체크인마감시간은체크인을마치고탑승권을받도록항공사에서지정한시간을뜻합니다. 마감시간이후체크인을하려는승객은탑승이불가능하며, 구입한운임제품에해당되는조건에따라별도환불없이스쿠트항공의재량으로탑승권을몰수할수있습니다. 위탁수하물이란수하물의일부로, 스쿠트항공운송을위해항공기내에보관하는초과수하물이포함되며스쿠트항공에서수하물식별표를발행합니다. 운송약관또는약관은일반운송조건으로계약조건또는운송이용약관이포함되며여행일정표및영수증에표시됩니다. 조약은다음과같이적용됩니다. 국제항공운송조약, 1929 년 10 월 12 일 ( 바르샤바조약 ); 1955 년 9 월 28 일헤이그에서수정된바르샤바조약 헤이그에서수정된바르샤바조약및몬트리올에서추가된프로토콜 No.4(1975) 과달라하라추가조약 (1961) 국제항공운송조약, 1999 년 5 월 28 일몬트리올 ( 몬트리올조약 ) 기타해당프로토콜또는조약및해당법률피해는승객의사망, 신체상해및수하물의손실, 피해, 파괴등을포함합니다. 또한승객이나수하물의항공운송지연으로인해발생한피해를의미합니다. 탑승거부는항공편예약이확인된유효한티켓을소지했더라도승객의예정된항공편탑승을거부하는것을뜻합니다. 운임제품이란제품및서비스묶음을말합니다. 스쿠트항공은다양한운임제품을제공하며, 간단하게는특정 2 개의도시간 1 인용항공운송이고더복잡하게는비행전, 비행중, 비행후의좌석및 / 또는서비스를포함합니다. 운임규정은예약에적용되는약관을의미합니다. 운임규정은운임제품에따라다를수있으며, 에서확인할수있습니다. 요금표는스쿠트항공에서부과하는모든요금에대한목록입니다. 요금표는 에서확인할수있습니다. 승객, 고객, 승객의, 승객본인이란예약을한당사자로, 승무원을제외하고항공기로운송될또는운송된사람입니다. 체형이큰승객이란앉아계실때양쪽팔걸이를내릴수없는승객, 또는옆좌석을침범하는승객을뜻합니다. 단체규정은 10 명또는그이상의예약자에게해당되는스쿠트항공이용약관입니다. 여행일정표는스쿠트항공혹은공식에이전트에서예약승객에게발행한문서또는문서들로승객이름, 항공편정보및주의사항이포함되어있습니다.

3 스쿠트항공, 우리, 저희, 우리의등은본운송약관에서스쿠트타이거에어유한회사 ( 등록번호 W) 를뜻하며전직원과스쿠트항공을대행하는에이전트가포함됩니다. 스쿠트항공약속 ( 또는우리의약속 ) 은스쿠트항공의보장사항을 뜻합니다. 스쿠트항공약속은 에서확인할수있습니다. 스쿠트항공규정은본약관외에 에발효일과함께게재되는것으로, 적용가능여부에따른운반및티켓발행, 승객혹은짐운반관리를포함하며해당되는관세가포함될수있습니다. 특별인출권 ( 또는 SDR) 는가상통화단위로국제통화기금의공식환전단위입니다. 2 적용 2.1 일반적용 본운송약관은 2.10, 2.11 에명시된사항을제외하고예약시표기되는스쿠트항공 ( 항공사 지정코드 TR 로표시 ) 의모든항공편으로운송되는승객및수하물에적용됩니다. 2.2 무료 / 할인요금여행 별도언급이있지않을경우, 본약관은스쿠트항공의무료및할인여행에도적용되며, 상용 고객마일혹은기타로열티, 보상프로그램을통한여행도포함됩니다 개정의권리스쿠트항공은본약관, 스쿠트항공규정, 스쿠트항공약속, 운임, 운임제품, 운임규정, 요금및요금표그리고요금약관을사전공지없이언제라도개정할권리가있습니다. 개정은정부또는기타규제기관에의해강제되거나안전또는보안의필요가있지않은한, 개정이후체결되거나변경된예약에만영향을미칩니다. 2.4 변경금지스쿠트항공직원또는어떠한다른사람도본약관을변경할권리가없습니다. 단, 운임규정이나지불액을포기할권리에는영향을미치지않습니다. 특정경우에있어한번의포기는그밖의다른경우에대한포기와는관계가없습니다. 2.5 운송에적용되는규정 스쿠트항공편을통한운송은다음의모든규정의적용을받습니다. a) 예약, 그리고여행일정표에명시된모든관련운임규정 b) 여행일정표에명시된본운송약관 c) 싱가포르법, 국제조약, 또는해당항공편에적용될수있는다른법이나정부규정 d) 스쿠트항공이거부한탑승, 일정변경또는취소규정을포함한모든규정 e) 스쿠트항공직원이서면또는구두로승객에게제시한구체적지시사항

4 2.6 법의우선성본약관내어느조항이든스쿠트항공과의여행에적용되는어떠한법, 정부규정, 명령또는요건등과상치되고, 당사자간에그조항을포기하기로합의가되지않을경우, 해당조항은적용되지않습니다. 또한조항이유효하지않더라도, 그외다른조항의유효성에는영향을미치지않습니다. 2.7 절차보다우선하는약관 본운송약관의어떠한부분이스쿠트항공절차와불일치할경우, 불일치하는범위내에서 본약관이우선합니다. 2.8 추가서비스및운송 a) 스쿠트항공이제 3 자서비스또는제 3 자가제공하는운송에대해어떠한약정을맺거나예약을하거나, 티켓또는바우처를발행하였을경우, 스쿠트항공은에이전트역할만담당합니다 ( 예정된비행제외 ). b) 여기에는제 3 자서비스제공자이용약관이적용됩니다. 이때책임제한은본운송약관의책임제한 (13 항참조 ) 보다낮으며, 이러한낮은제한은모든비-스쿠트항공여행에적용됩니다. c) 스쿠트항공이다른항공사지정코드로운행되는항공편을준비할경우, 해당항공사에대한에이전트역할만담당하게되며해당항공사의운송약관이적용됩니다. 2.9 언어 스쿠트항공은본약관을여러언어로번역하지만, 영문버전은다른어떠한언어로번역된 약관보다우선시됩니다 코드공유서비스 a) 다른항공사가운영하는스쿠트의코드공유서비스에는스쿠트의운송약관에포함된발권관련규칙이적용됩니다. 하지만각코드공유파트너는자체항공편의운영에관한약관이있으며이는스쿠트가운영하는항공편의운송약관과다를수있습니다. 그러한약관은파트너사의항공편운송약관을통해확인할수있고스쿠트의운송계약에참조하여통합되며해당파트너가운영하는항공편에서스쿠트가제공하는코드공유서비스에스쿠트의규칙보다우선하여적용됩니다. 스쿠트와파트너사의약관은다음등에대해다를수있습니다. 보호자를동반하지않은미성년자 수하물허용량 허용및책임 불규칙운영 탑승거부보상 체크인시간제한 동물운송 산소서비스

5 운송거부 b) 당사가마케팅항공사가되어미국에서출발하거나미국에도착하는항공편의경우운영 항공사의활주로지연대책이적용됩니다 연계운송서비스간혹스쿠트항공이판매하였으나타항공사에서운행하며해당항공사의항공편번호및항공사지정코드가적용되는항공편으로여행할수있습니다. 다른항공사를통한여행일경우해당항공사의운송약관을따르게되나, 싱가포르항공또는실크에어의운송중단시에는스쿠트항공의약관이적용됩니다 2.12 전세기 전세기계약에따라스쿠트항공에서운송이시행될경우, 별도의지침이없는한본 운송약관이적용됩니다. 3 여행준비 / 승객정보 3.1 계획 a) 여행에필요한모든준비를하고, 여행의요소와관련된모든법, 정부규정및명령을준수하고있는지를확인하는것은전적으로승객본인의책임입니다. 따라서예약을하기전에, 다음과같은사항에대한정보를확인해야합니다. i. 입국요건 여행서류의유효성, 비자및신분증 ii. 의료요건 예방접종 / 백신등 iii. 목적지정보 건강및안전에대한위험성 b) 스쿠트항공은 3.1.a 항에관련된정보와함께도움을제공할수있지만위사항과관련된승객의책임이사라지는것은아닙니다. c) 현지영사관, 현지정부기관및관광청에서 3.1.a 항과관련된정보를얻는것을권장합니다. 3.2 여행보험 여행은여러위험가능성이있으므로, 다음과같은상황에서보장받을수있는여행보험을 구매하는것을강력히권장합니다. 계획변경 / 여행취소 의료및병원비용 개인상해및사망 수하물지연, 파손또는분실 3.3 아동이스쿠트항공이용시 a) 스쿠트항공에서칭하는유아는여행날짜를기준으로만 2 살미만의승객을뜻합니다. 유아는태어난지최소 8 일이상이되어야하며, 반드시 18 세이상인성인이동반해야합니다. 보호자가유아를무릎에앉혀여행할경우, 유아의항공편

6 예약은동반하는성인의항공편예약시요금표에따른비용으로함께예약할수 있습니다. 유아스스로좌석을점유하기위해서는최소 6 개월이상의나이여야 합니다. 유아가좌석을점유하는경우 (3.6 항참조 ), 일반요금이적용됩니다. b) 체크인시나이를증빙할수있는서류가요구되며, 스쿠트항공이허용할수있는 서류여야합니다. c) 스쿠트항공은기내에서유아용침대를허용하거나제공하지않습니다. d) 기내에는앞쪽을향하는유아용안전시트만반입이허용되며안전상의이유로반드시 고정되어야합니다. 여행날짜를기준으로만 6 개월에서만 2 살미만의유아와만 3 살 미만의소아에게만안전시트가허용됩니다. 스쿠트항공은유아용안전시트를제공하지 않습니다. 기내에서유아용안전시트를사용할경우, 스쿠트항공승무원이유아용 시트를고정시키는것을도울수없기때문에승객스스로고정시켜야합니다. 스쿠트 항공은유아용안전시트의미고정또는부적절한고정으로인한부상, 사고, 분실및 손상에대해서는어떠한책임도지지않습니다. e) 스쿠트항공은여행날짜를기준으로최소만 2 살에서만 12 살미만의승객을 아동으로정의합니다. 모든아동에대해서는일반요금이적용됩니다. f) 여행날짜를기준으로 18 세미만의유아또는아동의경우, 동반자없이스쿠트항공 또는스쿠트항공지정코드를가진항공기에탑승할수없습니다. g) 보호자 1 인당동반되는탑승은한명의유아로제한됩니다. h) 기내에서는별도물품이제공되지않으므로, 보호자는아이를보살피기위해필요한 모든물품 ( 예, 유아용음식 ) 을준비해야합니다. 3.4 승객의건강 ( 본항은미국에서출발또는도착하는항공편에적용되지않습니다 ) 스쿠트항공은승객의운송이해당승객또는다른승객들에게안전하지않다고여겨질경우운송을거부할수있습니다. 예약을하기전에, 본인또는다른승객들의안전을위협할수있는질병, 질환이있을경우미리스쿠트항공에알려야합니다. a) 다음과같은상황에대해승객은여행 3 일전에스쿠트항공으로해당사실을알려야합니다. i. 활성으로전염혹은전달될수있는것으로생각되는특정질병을앓고있는경우 ii. 견과류또는견과제품에알레르기가있을경우 iii. 다른승객또는승무원들의안정과편안함에부정적인영향을끼칠수있는질병또는무력증, 이상행동또는신체상태를가진경우 iv. 항공기의안전또는시간엄수에잠재적인위협을끼칠수있는상황 v. 비행하는동안건강을유지하기위해의료적배려또는특별한장치가필요한경우 vi. 스쿠트항공은승객의비행적합성에대한어떠한조언도할수없습니다. 이미알고있는의료상태에도불구하고여행을하고자할경우, 주치의또는건강전문가의서면조언에따라서만가능합니다. b) 스쿠트항공은승객스스로여행할만큼건강할것을요구하며, 그렇지않을경우도움을줄수있는승객이동반할것을요구합니다 (3.5.a 항참조 ).

7 c) 스쿠트항공은사전허가를받은휴대용산소호흡기 (POC) 를허용하며, 그것은좌석밑 공간에들어갈수있는크기여야합니다. 특별지원을위해출발최소 3 일전까지 콜센터로신청을하셔야합니다. 허용되는 POC 모델은저희홈페이지에서확인하실수 있습니다. d) 임산부는다음주의사항을확인하십시오. i. 임신 28 주이후의여행 : 첫항공편출발일로부터 10 일내에작성된, 정식등록된 의사또는등록조산사가작성한증명서또는소견서를제출해야하며아래내용이 포함되어있어야합니다. 출산예정일 단일임신또는다태임신여부 임신기간 여행시지장없는지여부 ii. 추가 : 주의사항 : 임신으로인한합병증이없고, 3.4 d) i 호에따라등록된의사또는조산원의 증명서나소견서를제출해야하는경우에있어서, 단일임신인경우는최대 임신 36 주까지, 다태 ( 예, 쌍둥이 ) 의경우최대 32 주까지여행이가능합니다. 스쿠트항공은안전에의거해임신기간내어떠한시기에도비행을권장하지않습니다. 따라서반드시여행전전문의의소견을받으시기바랍니다. 상기에언급된시기및기간은 저희가지정한최소한의요건입니다. 자국민을제외한임산부가입국하는것을제한하는국가가있습니다. 여행을 하기전해당대사관또는영사관에제한사항을확인하시기바랍니다. e) 유아는태어난지최소 8 일이상이되어야하며 18 세이상인성인이동반해야합니다. f) 스쿠트항공은견과류성분을완전히넣지않은기내식을약속하거나보장하지 않습니다. 승객은우리비행편을이용하실때견과류또는견과류파생품이포함된식사 및간식을제공받을수있습니다. 저희항공네트워크안의모든기내주방내에서 발생할수있는우발적교차오염으로인한유입, 견과류또는다른견과류기름이덮개및 다른표면에묻거나에어컨시스템을통해순환되어승객에게전달될가능성이없다는 것을보장할수없습니다. 이러한노출의위험성을염두에두고필요한모든주의를하는 것은승객의의무입니다. 3.5 특별지원 ( 본항은미국에서출발또는도착하는항공편에적용되지않습니다 ) a) 스쿠트항공은도움혹은관리없이안전하게여행할수있는고객이아닐경우동반승객없이여행하는것을허용하지않습니다. 스쿠트항공은이러한도움및관리의책임이요구되는직원이나도움제공이가능한시스템및시설을갖추고있지않습니다. 단, 항공기탑승을위해휠체어가필요한승객을돕는서비스는제공가능합니다. b) 장애인이나질병이있는고객, 또는특별한도움이필요한고객일경우, 탑승허가는스쿠트항공과사전협의가필요한사항입니다. 휠체어및휠체어용승강기를포함해

8 공항에서도움이필요한이동불편한고객은예정된출발일기준최소 48 시간전에스쿠트항공콜센터를통해알려주셔야합니다. 스쿠트항공에미리통보하지않을경우공항도착시해당서비스가불가능하며탑승이거부될수있습니다. c) 승객본인의휠체어로여행하시고자하는경우, 출발일로부터최소 48 시간전에스쿠트항공콜센터를통해알려주셔야합니다. 출입국관리소내에서는안전상의이유로승객본인의휠체어사용이허용되지않습니다. 따라서출발시에승객본인의휠체어를위탁수하물로부쳐야하며, 이때휠체어는수하물허용량으로계산되지않습니다. 휠체어는도착시수하물찾는곳에서승객에게전달됩니다. 공항에서이동시에도움이필요하실경우, 예정된출발일로부터최소한 48 시간전에콜센터를통해알려주셔야합니다. 그렇게하지않으실경우, 승객과휠체어를운반하지못할수있습니다. d) 특별지원서비스에대한조항으로인해요금이부과될수있음을유의하시고, 직접혹은공항에서제 3 의서비스제공자에게지불하시거나스쿠트항공콜센터를통해미리지불하실수있습니다. 단, 해당서비스는현지공항사정에따라이용이제한될수있습니다. e) 스쿠트항공은동물운반을허용하지않으나 (6.2 참조 ), 예약시사전통지가된경우기내에서안내견을허용합니다. 승객은스쿠트항공의요구사항에맞는흡수매트와입마개를가져오셔야합니다. 또한요청시, 해당입국증명서및 / 또는목적지국가에서획득한승인서를제시해야합니다. 사전에통보하지않으면허용된안내견수가한계에도달하여안내견의운반이거부될수있습니다. 흡수매트와입마개를가져오지않거나목적지국가에서획득한관련입국증명서 / 승인서를제출하지않으면안내견의운반이거부될수있습니다. 안내견을동반한고객은관련법에따라체크인카운터에서게이트까지그리고 / 또는항공기에서도착홀까지에스코트가되어야하므로밋앤어시스트 (Meet-And-Assist) 서비스가필요하며, 이경우수수료가부과될수있습니다. f) 시각장애가있는승객은스쿠트항공편을독립적으로여행하거나성인동반자 / 간병인과동행할수있습니다. 승객이동행자없이혼자여행할경우, 관련법에따라밋앤어시스트 (Meet-And-Assist) 서비스가필수이며, 이경우서비스요금이부과될수있습니다. g) 특별한도움이필요하거나 3.4 에따라건강상태를스쿠트항공에알리고자할경우, 콜센터를통해예약을하거나여행일정을수령한즉시연락해야합니다. 특별지원이나 3.5 에명시된서비스가필요한승객은다른방법으로는예약할수없습니다. 3.6 추가좌석 ( 본항은미국에서출발또는도착하는항공편에적용되지않습니다 ) a) 추가좌석을필요로하거나원하는고객은출발최소 3 일전까지스쿠트항공콜센터로알려야합니다. 스쿠트항공은승객 2 명에대한일반요금을부과합니다. 인접한좌석배정을보장받기위해서는미리좌석을지정해야하며요금표에따라운임비용이부과됩니다. 예약은반드시스쿠트항공콜센터를통해이루어져야합니다. 환승하는여행의일부로추가좌석을필요로하거나원하는승객또한다른방법으로는추가좌석을구매할수없습니다.

9 b) 과체중승객은옆좌석구매또는스쿠트비즈로업그레이드를해야하며승객 2 명에해당되는금액을지불하셔야합니다. 옆좌석이나스쿠트비즈업그레이드를이용할수없는경우, 다음가능한항공편에서예약해야합니다. 구매를원치않으실경우스쿠트항공은승객운송을거부할권리가있으며, 이경우운임비용, 수수료와모든요금은환불이불가능할수있으며스쿠트항공은더이상의법적책임을지지않습니다. 3.7 좌석배정스쿠트항공은승객의좌석예약요청을수용하기위해최선을다하지만, MaxYourSpace 좌석제품을포함하여좌석을별도구매하셨더라도특정좌석을보장해드릴수없습니다. 스쿠트항공은승객이항공기에탑승을한이후에도안전, 보안, 운영또는기타이유로좌석을언제라도변경할권리를가지고있습니다. 3.8 개인데이터스쿠트항공은싱가포르의개인데이터보호법 2012 조및현지적용법을철저히준수하고있습니다. 이에따라, 본약관에서승객본인은운송예약, 예약확인, 보조서비스및시설제공과개발, 이주및입국절차용이, 회계, 청구서발부및감사, 신용카드및그외지불카드확인, 보안, 경영혹은법적목적, 신용카드발급, 시스템테스트, 유지보수및개발, 통계분석, 그리고차후영업에도움이되도록스쿠트항공에개인정보 ( 필요시건강사항에대한항목을포함 ) 가제공되었음을인지하고동의합니다. 스쿠트항공과운송계약을체결함에따라승객은개인데이터를보유하고사용하는것을허락하며당사, 공식에이전트및제 3 의사업자, 정부기관, 기타항공사또는상기서비스제공자에게전달하는것을허락합니다. 이러한데이터수집및관리는스쿠트항공개인정보보호정책및스쿠트항공의약속에따라이루어집니다. 해당사본은 에서확인할수있으며사전통보없이변경될수있습니다. 4 운임 / 수수료 4.1 운임범위지불된운임은출발공항에서도착공항간항공편중예약에명시된항공편운송에서만유효합니다. 운임은공항간지상운송과공항출발및도착또는공항과도시터미널간의지상운송에는유효하지않습니다. 4.2 운임규정스쿠트항공운임에대한일부조항은선택된운임제품에따라다를수있습니다. 보다자세한정보는해당하는운임규정을참고하시기바랍니다. 기타조항은모든운임제품에공통으로적용되며다음과같습니다. 관련법에따라스쿠트항공운임은환불불가이며등급이다운그레이드될수없습니다. 단, 관련법에따라예약초과로탑승거부나다운그레이딩과같은상황에서스쿠트항공의단독재량, 중대한항공스케쥴변경시가능 (3 시간이상의항공스케쥴변경 ),

10 비행취소또는중단과같은경우는제외됩니다. 스쿠트비즈클래스탑승권은이코노미클래스탑승권으로다운그레이드될수없습니다. 여행을하지않을경우, 스쿠트항공은특정세금을환불드릴수있으며다음과같이부과될수있습니다. 1) 적용되는법에따라스쿠트항공은세금을납부하거나해당기관 ( 예 : 공항또는 정부 ) 이대신세금을징수하도록할의무가없습니다. 2) 고객은예약에서명시된날짜로부터 90 일이내에 15.1 에명시된주소로서면 요청서를제출합니다. 3) 해당법률에따라요금표에나열된합리적인수수료가금액에서공제됩니다. 수수료가환불금액을초과하는경우, 환불금액은지급되지않습니다. 4.3 세금및요금 ( 본항은미국에서출발또는도착하는항공편에적용되지않습니다 ) 승객은정부, 자치단체, 항공사또는공항당국에서부과하는모든세금, 요금, 추가요금및수수료 ( 본약관에서 세금및요금 으로언급하는 ) 를납부해야합니다. 또한예약과관련된행정수수료및스쿠트항공요금을지불해야합니다. 세금및요금은일반적으로탑승권에별도로명시되어있습니다. 세금및요금은자주변경되므로예약을체결한날짜이후에도부과되거나변경될수있음을유의하시기바랍니다. 여행일정표가발행된후세금또는요금이변경될경우에는추가금액을지불해야합니다. 이와유사하게, 예약시스쿠트항공에납부한세금또는요금이출발전에폐지되거나감소할경우, 합당한행정수수료를적용한뒤차액환불을요청할수있습니다. 4.4 수수료 ( 본항은미국에서출발또는도착하는항공편에적용되지않습니다 ) 적용되는법에따라스쿠트항공에서제안및제공한모든제품또는서비스에대한지불은환불이불가합니다. 스쿠트항공에서판매또는제공했으나제 3 자에의해제공된제품또는서비스에대한모든지불은제공자의이용약관에따라적용됩니다. 4.5 규정예외사항다음과같이극한적또는비극적상황일경우, 스쿠트항공재량에따라약관 4.2 조항과 4.4 조항을적용하지않으며, 이에따라승객은예약을취소하고여행일정표의가치와동등한바우처 ( 제 3 자에의한제품및서비스제외 ) 를받을수있습니다. 바우처는유효기간 (6 개월 ) 내에예약을진행하셔야합니다. 직계가족 ( 배우자, 자녀, 형제자매, 부모, 조부모또는손주 ) 의사망또는중상일경우, 혹은승객의사망또는중상의경우전체금액을바우처로환불해드리며, 제 3 자에의한제품및서비스금액은제외됩니다. 항공기탑승전승객이사망하는경우전체금액이환불 제 3 자에의한제품및서비스금액은제외됩니다. 스쿠트항공재량에따라, 의료또는사망확인서와같은문서를요구할수있습니다. 움직이지못하거나여행할수없는의료상태의경우, 스쿠트항공재량에따라해당승객이여행에부적합하다는것이분명하게명시된의료진단서와같은서류를요구할수있습니다.

11 고객이 "ChangeYourFlight" 와같이여행보험사또는제 3 자로부터환불을받은경우, 스쿠트항공으로부터추가환불을요구할수없습니다. 스쿠트항공은또한이전에발행된바우처를취소하고이중청구 / 환불이발생하는경우사용된바우처비용을청구할권리가있으며스쿠트항공은귀하에대한책임이없음을인정합니다. 4.6 통화 운임, 수수료, 기타해당요금및세금은별도명시하지않는한공개된운임에서지정한 통화로지불할수있습니다. 5 예약 / 지불 5.1 예약확인예약은스쿠트항공또는공식에이전트에서서면으로확인했을때완료됩니다. 스쿠트항공에서는스쿠트항공이직접작성한예약관련여행일정표를제공합니다. 요청시에는, 공식에이전트가여행일정표를제공할수있습니다. 별도로명시하지않는한, 예약은스쿠트항공에전액이지불되었을때에만확인됩니다. 그밖에도, 스쿠트항공에탑승하기위해서는체크인을하고, 탑승권을받고, 필요한모든서류 ( 여권과같은 ) 를제공해야합니다. 또한예약시사용한신용카드를제시해야할수있습니다. 5.2 지불스쿠트항공또는공식에이전트에서허용가능한지불방법을알려드립니다. 지불은예약시완료되어야하며, 단체규정및지불수단선택에따라예외가있을수있습니다. 예약후지불까지일정시간이허용될경우, 스쿠트항공또는공식에이전트에서해당시간을알려드립니다. 명시된마감시간까지전액이지불되지않은예약은취소되며, 부분결제시에는운임및해당수수료, 그리고환불되지않은요금에대해스쿠트항공은아무런책임이없음을승인합니다. 스쿠트항공은재량에따라수수료및해당운임차액에따라예약을복구할수있습니다. 5.3 예약유효예약은고객과스쿠트항공간에맺은운송계약에대한증거입니다. 고객의운송은전적으로스쿠트항공및대리인증된기관을통해고객에게인가된약관및지침에따릅니다. 출발및도착이정해지지않은예약은허용되지않습니다. 모든예약에있어서구체적인 항공편과날짜를확인해야합니다. 예약은이름이명시된고객과일정에지정된항공편에 대해서만유효합니다.

12 5.4 예약이전항공편예약은운임규정에서허용되지않는한타인에게이전할수없으며, 이전가능시수수료및해당운임차액지불을요구합니다. 허용되었을경우에는항공기가출발하지않았을때에만예약을이전할수있습니다. 그렇지않은경우예약을판매, 교환또는선물로제공할수없습니다. 예약자본인이아닌다른사람이여행을하고자할경우스쿠트항공은고객의운송을거부하며, 관련수수료및요금또한몰수할수있습니다. 승객이름은여권과같은공식정부문서의이름과일치해야합니다. 5.5 예약변경무료혹은별도제약이없는항공권의예약변경은허용되지않습니다. 예약변경에대한기타약관은선택한운임및예약시명시된사항에따라달라지며, 더자세한사항은운임규정을참고하시기바랍니다. 일반적으로예약변경이허용되는경우변경의범위가제한적일수있으며, 수수료및해당운임또는상품이나서비스요금의차액에대한지불대상이됩니다. 예약이변경된경우법률이나정부의규제에의해필요한경우를제외하고, 새운임이나상품, 서비스요금이더저렴하더라도환불되지않습니다. 모든연계운송운임제품은일정중일부가해당지정코드에따라제휴항공사와운영되기때문에항공편날짜, 시간또는연계도시변경이불가합니다. 고객은예약번호및그에대한수정에대해안전하게관리할책임이있습니다. 예를들어, 나의예약관리기능을통해본인의인지나동의여부에관계없이수정이이루어지는것은고객본인의책임입니다. 스쿠트항공은고객의예약번호에대한허용되지않은공개또는사용으로인한어떠한손실, 손상또는비용에대해책임지지않습니다. 5.6 유예기간예약과정에서실수를한고객을위해예약시간으로부터 24 시간동안다음과같은사항에서변경수수료가부과되지않습니다. 항공편날짜, 항공편시간또는고객이름에대해서만변경요청이가능합니다. 운임차액은언제나지불가능하며더낮은운임의좌석을요청할경우에환불은되지않습니다. 출발지 / 도착지변경은불가합니다. 항공편추가또는취소는불가합니다. 변경을원하는고객은예약후 24 시간내에 을통해온라인상의나의예약관리하기를이용하거나스쿠트항공콜센터로문의해야합니다. 제공된유예시간이후에이루어지는변경은스쿠트항공요금표에명시된변경수수료가부과됩니다.

13 6 수하물 수하물허용량 ( 본항은미국에서출발또는도착하는항공편에적용되지않습니다 ) a) 일정무게의기내수하물은본약관 (6.2 및 6.3 참조 ) 과선택한운임제품및여행일정표에명시된운임규정 ( 운임규정참조 ) 에따라기내에서휴대할수있습니다. 좌석이없는유아에게는기내수하물허용량이적용되지않습니다. b) 위탁수하물허용량은운임제품에따라달라집니다. 어떤운임제품에는위탁수하물허용량이포함되어있지않은반면, 다른제품의경우최소무료위탁수하물허용량이포함되어있습니다. 위탁수하물허용량은선택한운임제품및여행일정표에명시된조항에따라결정됩니다. 더자세한사항은운임규정을참고하시기바랍니다. 위탁수하물은반드시본약관을준수합니다. 좌석이없는유아에게는위탁수하물허용량이적용되지않습니다. c) 스쿠트항공이추가좌석구매를허용혹은요청할경우, 기내수하물이나위탁수하물허용량에추가좌석은포함되지않습니다. d) 연계운송일정의경우, 수하물허용량은일정내각각의공항에따라할당됩니다. 초과수하물허용량이추가될수있으며, 구간별로별도의수수료및요금이정해집니다 금지품목 ( 본항은미국에서출발또는도착하는항공편에적용되지않습니다 ) 스쿠트항공은다음과같은품목의운송및휴대를금지하고있으니기내반입을금하며 위탁수화물에도보관하지마십시오. 여행가방또는기타적절한컨테이너에제대로포장되지않아일반적인주의및 취급에서안전한운송을보장할수없는물품 해당국가법또는국제법, 규정혹은명령에서금지하는물품 탄약을포함한모든유형의무기류 폭발물, 인화성또는비인화성기체 ( 스프레이페인트, 부탄가스, 라이터리필등 ), 저온가스 ( 잠수용가스실린더, 액체질소등 ), 인화성액체 ( 페인트, 시너, 용제등 ), 인화성고체 ( 성냥, 불쏘시개등 ), 유기과산화물 ( 레진등 ), 독성물질, 전염성물질 ( 바이러스, 박테리아등 ), 방사성물질 ( 라듐등 ), 부식성물질 ( 산, 알칼리, 수은, 온도계등 ), 자성물질, 산화물질 ( 표백제등 ) 항공기또는항공기에탑승한사람혹은재산에위협이될수있는물품또는 국제항공운송협회 (IATA) 의위험물품규정에서명시한물품과같이위험이될수있거나 위험한물품 ( 더자세한정보는스쿠트항공으로요청하시면확인할수있습니다 ) 위험하거나안전하지않다고판단혹은무게, 크기, 모양또는특징또는깨지기 쉽거나잘상하는이유로휴대에부적합하다고결정된물품 사람또는동물유골 동물 (14.3) 항에명시된미국출 / 도착항공편의봉사견제외 ) 리튬배터리또는발화장치와같은위험한물건이포함되어있는브리프케이스 및소형서류가방 둔기, 호신용스프레이등과같은자극물또는무력화물질이포함된도구는 철저히금지됩니다

14 금지된품목을휴대한것이발견될경우, 적합한상황이라고판단되면별도의통보없이 해당품목을폐기할수있습니다. 스쿠트항공은금지된품목임에도불구하고기내에 반입하여해당품목으로발생한어떠한손실또는손상에도책임을지지않습니다 기내수하물제한 ( 본항은미국에서출발또는도착하는항공편에적용되지않습니다 ) a) 모든기내수하물은반드시크기및무게제한을준수해야합니다. 기내수하물에는칼, 날카로운물체또는금속및기타소재로된모든종류의자르는도구, 뜨개질바늘및 운동용품을반입해서는안되며위탁수하물에넣어야합니다. 상기물품들은기내 수하물반입및직접휴대가불가하며, 만일휴대할경우별도의통보없이폐기될수 있습니다. 적합한크기와무게제한범위내의대형수하물은이용가능한공간에따라 기내수하물로보관할수있습니다. 물품의중량은기내수하물허용량의일부분으로 계산됩니다. 물품이기내화물칸에맞지않을경우체크인하고요금표에명시된초과 수하물요금표를적용하거나객실수하물에허용되는크기와무게를준수할경우 시트에안전하게묶어서고정해야합니다. 이때요금표에따른일반요금으로추가 좌석을구매해야하며항공기당최대 2 개의물품을반입할수있습니다. 대형수하물은 모두소프트쉘이나하드쉘케이스에적절히포장해야합니다. b) 피하주사기를휴대한승객은반드시심사시신고해야합니다. 가능하다면, 승객의 건강상태를확인하는문서나진단서를보여주어야합니다. 약에는제조사, 약의이름 또는약의정보를확인할수있는전문인쇄용라벨또는제약회사의라벨이부착되어 있어야합니다. 문의사항이있을경우스쿠트항공으로연락주십시오. c) 스쿠트항공은휴대가불가하고위탁수하물로운송이어려운품목에대해어떠한 책임도지지않습니다. 스쿠트항공은공항보안직원이해당규정에따라수하물에서 제외한물품에대해서도어떠한책임을지지않습니다. d) 승객은휴대수하물이충분히견고하고잘고정되어정상적인비행시손상을입지 않으며 ( 정상적인마모와열화제외 ) 완전히잠겼는지확인해야합니다. e) 특수수하물은기내수하물의일부로, 기내에휴대할수없지만위탁수하물로간주되며 6.1.b. 에명시된위탁수하물허용량의일부로는여겨지지않습니다. 다음은특별 품목입니다. i. 배시넷 ii. 카시트 iii. 유모차 iv. 보행기 v. 목발 * vi. 휠체어 * 기내로휴대가허용될수있으나수하물은 6.3 a) 에명시되어있는요건에부합해야하며 지방당국의검색절차와수락을받아야합니다. f) 스쿠트항공은종류나유형에관계없이모든기내수하물의내용물을검사할권리가 있으며, 돈을지불하여추가한기내수하물도검사대상에포함됩니다. 승객은항공기에 이르게탑승할것을권장합니다. g) 연계항공편일정의경우, 각구간에따라별도의항공사기내수하물정책이 적용됩니다.

15 6.4 - 위탁수하물제한물품 ( 본항은미국에서출발또는도착하는항공편에적용되지않습니다 ) a) 위탁수하물에다음과같은품목은제외되어야합니다. i. 쉽게깨지거나부서질수있는, 혹은잘상하는품목 ii. 컴퓨터 iii. 돈, 보석류, 귀금속, 실버웨어등고가품 iv. 융통어음, 주권, 증권또는기타중요문서 v. 카메라 vi. 개인전자장비 vii. 전자담배 viii. 상업용품또는비즈니스문서 ix. 여권및기타여행문서 b) 스쿠트항공의책임은제한적이므로 (6.5, 13 및 14 참조 ), 승객의사전인지여부와 관계없이스쿠트항공의요건을무시하고상기품목을위탁수하물에포함시킴으로 인해손상, 지연혹은분실되는결과를초래할경우, 승객이겪는불편함, 비용, 지출, 손상에대해서는어떠한책임도지지않습니다. 상기품목은기내수하물에소지해야 하며, 단, 크기및무게제한을준수해야합니다. c) 모든위탁수하물은크기및무게제한을준수해야합니다. 스쿠트항공의판단에따라 스포츠용품을포함하여처리가곤란하거나부피가큰품목은요금표에명시한바와 같이별도로추가요금의대상이됩니다. d) 승객은휴대수하물이충분히견고하게잘고정되어정상적인비행시손상을입지 않으며 ( 정상적인마모와열화제외 ) 잘잠겼는지확인해야합니다. e) 건강및안전상의이유로스쿠트항공은 32kg 이넘는개인물품은위탁수하물로 허용하지않을권리를가지고있습니다. f) 9.5 항에명시한기타사항을제외하고스쿠트항공편간또는스쿠트항공편과다른 항공편간의위탁수하물이송을제공하지않습니다. 수하물이송서비스를이용하거나 위탁수하물을요청하고다음비행을위해재확인하는것은승객의책임입니다. 위탁 수하물재확인을위해서는환승공항에서입국및세관심사를모두거쳐야합니다. 필수비자및여행문서를가지고있는지확인하는것은승객본인의책임입니다. 6.5 귀중품 ( 본항은미국에서출발또는도착하는항공편에적용되지않습니다 ) 스쿠트항공은초과된가치혹은보험서비스를제안및제공하지않습니다. 귀중품의손상 또는손실로인한어떠한비용, 지출, 손실에대해서책임지지않습니다. 6.6 초과수하물허용된무게이상의기내수하물을안전상의이유로기내에휴대가불가합니다 (6.1 참조 ). 위탁수하물허용량보다초과된위탁수하물을가지고체크인을할경우, 항공기의적재량을고려하여스쿠트항공재량에따라추가요금을받고초과를허용할수있습니다. 더자세한사항은요금표를참고하십시오.

16 6.7 검색 / 보안 a) 스쿠트항공, 공항직원또는공무원 / 수사관은다음과같은행동을할수있습니다. i. 의류및신체검열에따라주기를요청 ii. 검색또는검열을위해수하물확인을요청 iii. 동행여부와관계없이수하물검색또는검열 b) 검열결과에따라서, 혹은본인및수하물검색을거부할경우, 스쿠트항공은 승객이나수하물운송을거부할수있으며수하물을정부나공항수사관에게인계할 수있습니다. 승객이검색을거부한이후에스쿠트항공에서승객운송을거부할경우, 스쿠트항공의재량에따라탑승권은환불없이몰수됩니다. c) 검색이나검열로인해본인에게해가되거나엑스레이로인해수하물에손상이 가더라도스쿠트항공은해당조약또는법에의해제한을초과하는손상에는책임을 지지않습니다. 7 체크인 / 탑승 7.1 체크인마감시간체크인은마감시간이엄격하게적용됩니다. 귀하의일정에맞게시간을엄수하여체크인을마쳐야하며, 여정표및웹사이트에표기된공항 / 웹체크인지침을따라야합니다. 또한예약할때사용한신용카드를제시해야할수있습니다. 지정된경우를제외하고, 연결항공편의경우각비행구간마다지정된마감시간전에체크인해야합니다. 환승공항에서모든입국및세관심사를마쳐야합니다. 필수비자및여행문서를가지고있는지확인하는것은승객본인의책임입니다. 7.2 탑승권및수하물보관표 스쿠트항공은탑승권및모든위탁수하물에대한수하물보관표를발행합니다. 스쿠트 항공과의여행을마칠때까지이문서들을잘소지하시기바랍니다. 7.3 탑승마감시간 항공기출발예정시간최소 45 분전에탑승게이트에도착해야합니다. 7.4 운송거부 7.1 또는 7.3 에명시된마감시간을지키지못하면스쿠트항공은운송을거부할수있습니다. 이러한경우, 운임및모든관련수수료그리고요금은스쿠트항공의재량에따라환불없이몰수됩니다. 8 운송거부 / 탑승거부 운송거부의권리 ( 본항은미국에서출발또는도착하는항공편에적용되지않습니다 ) 스쿠트항공은항공권예약을소지하고있다하더라도다음과같은상황이발생했거나발생할수있다고여길경우합당한재량권을행사해해당승객탑승및수하물운송을거부할수있습니다 ( 또한이미탑승했더라도해당승객을비행기에서하차시킬수있습니다 ).

17 a) 해당승객또는수하물의탑승이항공기의안전또는항공기내사람의안전또는 건강을위협하거나위험에빠뜨릴수있을때 b) 해당승객또는수하물의탑승이항공기내어떠한사람의편안함에직접적으로영향을끼칠때 c) 해당승객의탑승이관련법, 규정, 명령또는여행지나출발지국가의출입국관리소 지시를어기게될때 d) 유효한여행문서를가지고있지않거나또는여행문서가손상되었을때, 환승국가로 입국하고자하거나유효한여행문서를가지고있지않아서여행문서가위조된듯보일 때, 비행하는동안여행문서를파기하거나승무원요청시여행문서를건네지않을때 e) 해당승객또는수하물을탑승시키기위한보안검색을거부할때 f) 예약이제대로되지않았을때 g) 해당법률, 규칙, 규정, 명령또는본약관을준수하지않을때 h) 체크인과정을마치지않거나명시된마감시간까지탑승게이트에도착하지 못했을때 (7.1 및 7.3 참조 ) i) 안전또는보안과관련해지상직직원이나항공기승무원의지시를따르지않았을때 j) 의료요건을따르지않았을때 (3.4 참조 ) k) 특별도움이필요한데이를미리통보하지않았을때 (3.5 참조 ) l) 해당승객이취했거나, 알코올혹은특정약물의영향을받았다고여겨질때 m) 법으로금지된약물을소지했거나소지했다고여겨질때 n) 정신적또는신체적으로본인을포함하여항공기또는항공기에탑승한다른 승객들에게위험이나위협이되는상태라고여겨질때 o) 지상직직원이나항공기승무원에게위협적이고, 모욕적인욕설을하거나위협적인 행동을가할때 p) 체크인, 탑승수속또는항공기탑승시범죄행동을저지를때 q) 직무를수행하는지상직직원또는항공기승무원을고의적으로방해할때 r) 항공기또는항공기탑승객들의안전을위험에빠뜨릴때 s) 위협을가할때 t) 이전비행에서위법행위를저질렀고다시그행위가반복된다고여겨질때 u) 예약된여정에명시된사람이본인임을합당하게증명하지못할때 v) 적용되는운임또는기타지급되어야하는비용또는세금이지급되지않았거나, 스쿠트항공과당사자 ( 또는운임을결제하는자 ) 간에성립된신용거래가지켜지지 않았을때 w) 운임지급에사용한신용카드가분실또는도난된것으로나타날때 x) 운임결제또는좌석에대한예약이사기또는기타불법적활동을포함할때 y) 예약상황이다음에해당할때 : 1) 결제되지않음 2) 이전됨 3) 스쿠트항공또는공식에이전트가아닌타인에의해취득 4) 스쿠트항공또는공식에이전트가수행하지않은사항을포함하거나, 불완전하여 확인이어려운경우 5) 위조품이거나다른이유로유효하지않을경우 8.2 상환청구불가 8.1 및 14.8 (a) 에명시된특정상황에서는다음이적용됨을인정하며동의합니다. 요금및해당수수료가환불없이몰수됩니다.

18 스쿠트항공은단독으로완전한재량권을행사해해당승객이추후에계획하고있는여행이나예약을블랙리스트에올리고금지할수있거나탑승또는예약전요건을부과할수있습니다. 스쿠트항공은 8.1 항과 8.2 항에따라해당되는승객에게는법적책임이없습니다. 8.3 초과예약항공사항공편이초과예약되는경우가있습니다. 이는해당항공기에가능한좌석보다더많이예약되었을가능성이있다는것을뜻합니다. 이경우, 한명이상승객의탑승을거절하거나좌석등급을낮출수있습니다 ( 예 : 스쿠트비즈에서이코노미석으로 ). 초과예약으로인한탑승거부혹은 8.1 에해당되는상황이아님에도탑승거부를당했을경우스쿠트항공은가능한한빨리승객이예약에명시된목적지에도착하실수있도록최선을다할것입니다 ( 구제조치 ). 또한승객은해당법률이없을경우에현지법또는정부규제혹은스쿠트항공정책에따른권리를가집니다 ( 구제권리 ). 의혹을방지하기위해, 구제조치및구제권리는 7 항의체크인및탑승요건에부합하지않을경우적용되지않습니다. 9 일정변경 / 중단 9.1 일정시간 a) 스쿠트항공은여행일정표에적힌날짜와시간에맞추어승객을운송하기위해최선을다하지만, 약속된일정에정확히맞는시간을항상보장해드릴수없습니다. 시간은언제라도변경될수있으며스쿠트항공과의본약관에따른계약에서관례적인부분이아닙니다. b) 스쿠트항공또는공식에이전트에서제공한여행일정표에는정해진출국일및시간이적혀있습니다. 변경이필요한경우, 스쿠트항공은출발하기전충분한시간동안스쿠트항공또는공식에이전트가제공받은승객의이메일주소또는휴대폰번호로연락하기위해합당한노력을취할것입니다. 그러나스쿠트항공또는공식에이전트는연락이닿지않아승객이겪을수있는어떠한손실에대해서도책임지지않습니다. 비행전, 항공편날짜와시간이변경되지않았는지확인하는것은승객의책임입니다. 해당약관또는법에의하지않고승객본인이확인하지않음으로써발생할수있는어떠한손실에대해서도책임지지않습니다. 9.2 일정변경 : 승객의선택사항 ( 본항은미국에서출발또는도착하는항공편에적용되지않습니다 ) 예정된출발시간기준으로 24 시간이상남았을때스쿠트항공이일정변경 (3 시간이상의비행일정변경 ) 혹은취소를결정한다면, 스쿠트항공또는공식에이전트는 9.1.b 항에따라통보를하고다음과같은선택사항중하나를제공하게됩니다. 예약이변경된항공편에서동일한출발지와도착지간에운항하는 7 일이내의다른항공편을추가요금없이다시예약하거나, 스쿠트항공이해당도착지로더이상운항하지않는다면예약이가능한다른도착지로추가요금없이다시예약 여행일정표의가치와최소동일하고발행일로부터 6 개월간유효한바우처로기간내에예약 제 3 자에의한제품및서비스금액은제외

19 합리적인수수료를제한후기존의결제방법으로환불, 제 3 자제품과서비스에대한 비용은제외 승객의관할권에해당되는스쿠트항공일정변경정책혹은취소정책에명시된사항외다른선택사항 스쿠트항공이특정목적지로더이상운행하지않을경우, 해당운임및세금그리고요금을환불. 9.3 지연 / 취소된항공편 ( 통제가능상황 )( 본항은미국에서출발또는도착하는항공편에적용되지않습니다 ) 스쿠트항공편이출발 24 시간이전에지연되거나취소된경우, 최대한빠르게추가요금지불없이출발지및도착지가동일한그다음스쿠트항공편에탑승할수있도록최선을다할것입니다. 스쿠트항공이비행편을제공할수없거나승객본인이여행을미룰경우, 발급일로부터 6 개월동안최소요금과일치하는비행편쿠폰을제공해드리거나가능한경우합리적인수수료를제한후기존결제방법으로환불해드립니다. 이러한경우, 제 3 자로부터제공된제품과서비스에대한비용은제외됩니다. 약관또는관련법에명시되어있지않는한, 스쿠트항공은통제가능한지연또는취소로인해 발생할수있는비용및지출에대해지급할책임이없습니다. 따라서여행에맞는종합보험에 가입할것을강력히권장합니다. 9.4 지연 / 취소된항공편 ( 통제불가상황 )( 본항은미국에서출발또는도착하는항공편에적용되지않습니다 ) 통제가불가능한상황으로는출발지및도착지또는항로내다른항구의기상상황, 스쿠트항공에서직접고용하지않은노동자의파업행위, 항공교통통제 / 제한그리고활주로폐쇄등이포함됩니다. 통제불가한상황으로인해항공편이취소되었을경우, 스쿠트항공은추가요금없이최대한빠르게출발지및도착지가동일한다음스쿠트항공항공편에탑승할수있도록최선을다할것입니다. 스쿠트항공이비행편을제공할수없거나승객이여행을미룰경우, 발급일로부터 6 개월동안최소요금과일치하는비행편쿠폰을제공해드리거나가능한경우합리적인수수료를제한후기존의결제방법으로환불해드립니다. 이러한경우, 제 3 자가제공한제품과서비스에대한비용은제외됩니다. 약관또는관련법상의내용을제외하고, 스쿠트항공은통제불가한지연또는취소로인해발생할수있는비용및지출에대해지급할책임이없습니다. 따라서여행에대해모든것이보장되는종합보험에가입할것을강력히권장합니다. 9.5 연결항공편스쿠트항공편은각구간별로판매됩니다. 다른항공편과의연결을원한다면, 항공사와관계없이환승을위해충분한시간을두고하시기바랍니다. 같은여정표에서스쿠트항공편과싱가포르항공또는실크에어항공편간의환승, 싱가포르를통해환승이가능한스쿠트항공 Scoot-Thru 에어사이드환승서비스구매자격이되거나그이외에명시된상황이아닌경우, 도착한비행기에서우선내렸다면세관및입국심사를거쳐야하며, 위탁수하물을찾아해당출국홀체크인카운터에서운행항공사규정에따라환승비행기

20 체크인을진행해야합니다. 환승항공편이국제서비스라면출국절차를마쳐야합니다 항에따라, 같은여행일정표에서스쿠트항공과싱가포르항공또는실크에어항공편간의환승이아닌한, 스쿠트항공또는그제휴항공사는항공편들이같은여행일정표에있거나스쿠트항공편중하나가연착되어환승을놓쳤다하더라도예외적용없이환승항공편을놓친결과로인해발생한어떠한비용또는지출에책임을지지않습니다. 따라서여행에맞는종합보험에가입할것을강력히권장합니다. 별도로언급되지않을경우, 도착항공기의연착및지연출발로인해스쿠트항공또는다른항공사의환승항공편을놓친승객은본인의비용으로다음항공편을새로예약해야하는책임이있습니다. 승객중싱가포르를통해연결되는환승또는버진오스트레일리아환승을용이하게하는 Scoot-Thru 가포함되어있는예약을한승객만이재예약과관련된수수료및운임차액을포기하고도착지로향하는동일한항공사의그다음항공편을재예약할수있습니다. 본조항은동일한여행일정표의환승항공편에만적용됩니다. 항공편을놓쳐서재예약을위해각환승항공사의지상직직원을찾는것은승객본인의책임입니다. 9.6 왕복구간취소출발또는왕복구간에서예약상에명시된첫항공편을놓쳤을경우, 놓친항공편의출발시간기준 48 시간내에스쿠트항공콜센터로전화하지않는한예약에남아있는항공편을취소하게됩니다. 스쿠트항공은승객이이에대해조치하지않음으로써겪을수있는어떠한손실에도책임을지지않습니다. 여행에대해모든것이보장되는종합보험에가입할것을강력히권장합니다. 스쿠트항공은승객의항공편이특정영향을받을경우, 최대한빠르게 SMS 또는이메일을통해남아있는구간또는왕복구간을유지하기위해필요한조치를안내합니다. 이경우, 스쿠트항공또는공식에이전트에제공된연락정보 ( 예를들어이메일주소및휴대폰번호 ) 를이용합니다. 스쿠트항공또는공식에이전트는연락이닿지않음으로인해승객이겪을수있는어떠한손실에대해서도책임지지않습니다. 사전통보수령여부와관계없이, 예약한첫구간의항공편을놓쳤을경우남아있는구간혹은왕복구간을재확인하기위해스쿠트항공콜센터로연락하는것은승객본인의책임입니다. 10 도착 / 비행후 10.1 수하물회수 회수가가능하게된시점에즉시위탁수하물을찾아야합니다 수하물분실위탁수하물을찾을수없는경우, 승객은가능한빨리스쿠트항공직원또는공식에이전트에게수하물보관표를제시해야하며이때해당약관에따라설정된시간제한이적용됩니다.

21 10.3 수하물인도수하물보관표에명시된승객만이위탁수하물을찾을수있습니다. 수하물보관표를제시할수없다면수하물인도를위해다음을제시해야합니다. 적절한자격조건제시 인도로인해발생한어떠한손실, 손상또는지출에대해변상하겠다는서면작성 스쿠트항공에서제시하는모든해당지침준수 10.4 스쿠트항공에의한수하물처리 a) 도착지에서회수가가능하게된즉시수하물을찾아야합니다. 위탁수하물을찾아가지않고비행후 14 일이내에이를요청하지않는다면, 스쿠트항공은수하물이해당승객의소지품임을확인하기위해연락을취할것입니다. 그이후에도해당승객을찾을수없거나연락이불가하다면별도의통보없이수하물을기부하거나다른방법으로처리하게되며이에대한책임을지지않습니다. b) 해당승객을찾아연락하여승객이수하물을요청할경우해당공항에따라보관료를부과할수있습니다. c) 항공기에서내렸을때기내수하물을놓고가거나공항터미널에소지품을두고갔을때발생하는어떠한손실에도책임지지않습니다 잘못된가방회수수하물컨베이어벨트에서실수로다른가방을찾아갔다면, 공항에있는스쿠트항공직원이나공식에이전트에게자비로즉시가방을돌려줄책임이있습니다. 고객은원래의주인에게가방을전달하는것과관련되는모든비용에대해본인이책임을져야합니다. 11 환불 ( 본항은미국에서출발또는도착하는항공편에적용되지않습니다 ) 11.1 환불불가 법률및정부규정또는본약관에서요구하는바를제외하고, 미사용, 부분사용, 운임, 보조상품, 관련수수료, 요금, 추가요금및세금은환불불가입니다. 예약대로여행하지않을경우, 운임과관련수수료및요금은환불없이몰수됩니다. 제 3 자에의한제품또는서비스환불은제공자의이용약관에따라달라지며제 3 의서비스 제공자를통해요청해야합니다.

22 12 고객책임 12.1 승객의책임스쿠트항공은승객과동행인이모든여정에서순조롭고즐거운여행경험이되도록자발적참여를기대합니다. a) 승객은여행문서유효여부, 비자필요여부, 건강요건, 목적지정보등을포함한모든준비단계에있어서단독의책임이있음을인지합니다 (3.1 참조 ). b) 승객은정부또는공항직원또는스쿠트항공에서실시하는모든보안검사를마쳐야합니다. c) 필요시, 스쿠트항공과세관또는기타공무원이시행하는기내및위탁수하물검색에응해야합니다. 본요건을준수하지못해발생하는어떠한손실및손상에대해서도스쿠트항공은책임이없음을말씀드립니다 기내행동 모든승객의안전과편안함을극대화하기위해, 아래사항을포함한스쿠트항공승무원의 모든지시를준수해야합니다. 기내수하물을좌석아래또는좌석상단에있는보관함에집어넣습니다. 기내수하물이비행동안움직일수있으므로좌석상단에있는보관함을열때는주의를기울입니다. 착석시에는안전벨트를착용합니다. 난기류동안에는안전벨트를착용하고착석상태를유지합니다. 항공기가활주로에서움직일때는특히지시대로착석상태를유지합니다. 휴대전화, 노트북, 태블릿, 녹음기, 라디오, CD 플레이어, MP3 플레이어, 전자게임장치, 레이저제품또는송신장치, 워키토키, 무선또는라디오조종장난감과같은비행에 방해가될수있는전자기기를작동하지마십시오. 이를준수하지않는다면비행이 끝날때까지스쿠트항공에서해당기기를보관할수있습니다. 보청기및심장 박동기는허용됩니다. 흡연은금지됩니다.(12.5 참조 ). 주류는적절한양만섭취하고, 기내서비스의일부로스쿠트항공기내에서제공되는 주류만을취급합니다. 지시에따라유아를통제해주십시오. 다른승객이반대할행동을취하지마십시오 승객통제 승객안전과편안함을유지하기위한노력으로, 다음과같은경우해당승객을통제하거나 비행에서제외시킬수있습니다. 해당승객의행동이비행기및다른승객또는기내재산의안전을위협하는경우 승무원의지시를방해하거나준수하지않는경우 다른승객들이합당하게반대할행동을취할경우 항공기에서직무를수행하는승무원을방해할경우 항공기또는기내장치를조작하거나방해할경우 해당승객을하차시키는것이필요하다고판단될경우차후에도스쿠트항공이용이거부될 수있으며, 항공기기내에서저지른위법행위로기소될수있고, 환불이불가할수있습니다.

23 12.4 목적지변경비용 12.2 및 12.3 에명시된적절치못한행동으로항공기목적지가변경되거나일정에없는공항에착륙할경우모든관련비용을책임져야하며이에는유류비, 이착륙비, 그리고주차료등이포함되며이에국한되어있지않습니다 금연 흡연은스쿠트항공기내에서어떠한시점에서도허용되지않습니다 입국거부도착지에서출입국관리소직원에의해입국이거부되었을경우다음과같은조항이적용됩니다. a) 스쿠트항공은입국거부또는국외추방시여행에대한모든운임또는관련수수료, 요금및세금을환불하지않습니다. b) 정부명령에따라출발지또는대체목적지로해당승객을운송할경우언제라도해당운임및요금그리고세금을스쿠트항공에지불할것에동의합니다. c) 입국거부, 국외추방명령또는기타법률, 규정, 요구또는명령을준수하지못한결과로발생한모든벌금, 지출또는요금을납부할책임이있습니다. 이와같은이유로스쿠트항공에비용이발생할경우, 합당한변호사선임비용을포함해스쿠트항공이지불한모든금액을즉시스쿠트항공에배상함에동의합니다. 만약즉시배상하지못할경우, 스쿠트항공이해당금액을신용카드로청구하는것을승인합니다. d) 승객은여행일정에서사용하지않은운송비용또는스쿠트항공에서보유한승객의자금에대해위와같은지불또는지출을적용할수있습니다 규정준수, 보안감사단기체류나항공편연결지를포함하여귀하의여행에포함되는모든국가, 주또는지역내에서모든법률, 규정, 명령, 요청및요구사항과스쿠트항공이제공하는조건, 공지및지침을준수하는것에대해완전한책임이있습니다. 정부, 공항청사그리고스쿠트항공이요구하는모든보안및건강확인서를제출해야합니다. 구두나서면, 또는기타방식을불문하고귀하에게요구된필요서류의입수또는법률, 규정, 명령, 요청, 공지, 요구사항또는지침의준수에대해서나, 해당서류의입수실패또는상기한내용의준수실패에따른결과에있어서스쿠트항공은어떤방식으로도책임을지지않습니다. 13 스쿠트항공의책임 ( 본항은미국에서출발또는도착하는항공편에적용되지않습니다 ) 13.1 스쿠트항공운송약관 본약관및예약사이트약관은스쿠트항공의고객에대한책임을정하고있습니다. 여행에 포함되는다른항공사의책임은해당항공사의운송약관에따라적용됩니다.

24 13.2 조약준수국제운송은해당조약을따르며, 조약이적용되지않을경우본운송조약및해당법률에의거합니다. 사망또는부상그리고수하물파손, 분실, 손상및연착에대한스쿠트항공의책임은제한적일수있습니다 고객에의한과실 어떠한손상이고객의과실혹은기여로인한것임이밝혀질경우, 스쿠트항공의책임은 해당법률에따라감소할수있습니다 사망 / 부상에대한스쿠트항공의책임 a) 국제여행 i. 조약 17 항에따라 ( 해당여행에조약이적용되는경우 ) 최대총액이특별인출권 113,100 SDR( 싱가포르달러약 $225,000) 에해당하는회복가능한보상적손해가 발생했을때, 해당법률에따라책임의제한이다르게적용되며책임이배제되거나 제한되지않습니다. 단, 해당법률에따라어떠한고객의과실이손상의원인이 되거나기여했을때손상에대한책임이감소할수있습니다. ii. 조약제 17 조하에서발생하는손해가각승객에대해특별인출권 113,100 SDR( 싱가포르달러약 225,000 불 ) 을초과할경우, 당사는그러한손해에대해 책임을지지않습니다. 단, 관련법에따라다른책임의한계가적용될경우는 당사가아래의사항을입증하는한그러한책임의한계가적용됩니다. 1) 스쿠트항공또는그에이전트의과실또는기타잘못된행동또는누락으로 인한손해가아닐경우 2) 제 3 자단독의과실또는기타잘못된행동또는누락으로인한손해인경우 b) 일반 i 항을따르는조건으로, 당사는사망을포함해건강상태로인한어떠한질병 ii. 또는장애및증상의악화에대해책임이없습니다. 관련법규가서로상치될경우, 스쿠트항공은청구의기본사항이나원인과 관계없이정신적충격, 정신학적또는심리학적상처, 감정상처, 괴로움, 분노, 슬픔, 불안, 그리고악화등과유사한상태에대해책임지지않습니다 파손된수하물에대한스쿠트항공의책임 a) 국제여행 i. 국제여행의경우, 수하물분실또는손상에대한스쿠트항공의책임은여행과 관련된해당법령또는조약에따라제한됩니다. 예를들어, 바르샤바조약은 키로미터당약 US$20( 약 SGD$25) 로제한됩니다. b) 일반 i. 스쿠트항공은항공사지정코드에따라예약된운송중발생한주요 손상에만책임이있습니다. 만약스쿠트항공이다른항공사의항공기수하물을 확인할경우, 해당항공사의에이전트역할만을수행한것입니다. 그럼에도위탁 수하물에대해서승객은최초혹은마지막항공사에항의를취할권리를가집니다.

25 ii. 스쿠트항공은스쿠트항공의과실에의한손상이아닌기내수하물의손상에는책임을지지않습니다. iii. 스쿠트항공은승객의수하물로인해발생한손상에대해책임지지않습니다. 승객의수하물로인해스쿠트항공의재산을포함하여다른승객또는소유물에손상을입힐경우그책임은승객이지게됩니다. iv. 스쿠트항공은작은긁힘, 흠, 찌그러짐, 갈라짐및찢김과같은정상적인수하물마모또는적절히포장되지않거나상하기쉬운, 깨지기쉬운수하물, 방수기능이없는수하물의누수손상, 또는수하물식별표, 벨트, 배지등을포함한손잡이, 바퀴, 지퍼또는자물쇠와같은외부장치의손상에는책임을지지않습니다. 법이정한범위를제외하고, 스쿠트항공은위탁수하물의손상 / 분실 / 지연에대해책임지지않습니다. 이는깨지거나상하기쉬운물품, 돈, 보석류, 귀금속, 컴퓨터, 개인전자기기, 주권, 채권및그외중요문서, 여권, 신분증과같이특별한가치가있는물품이포함됩니다 제한적으로허용된품목 대형낚싯대, 자전거, 스쿠터, 서핑보드, 보디보드, 스노우보드및스키를포함한스포츠용품은항공기수용공간에따라휴대가가능합니다. 스쿠트항공은이러한물품을 제한적허용 ( 즉, 손상또는도착지연에대해전적으로그위험을감수하는 ) 에따라휴대할수있도록준비하고있습니다. 승객은이러한물품의위험을보장해주는보험을구매할수있습니다. 유모차, 카트및카시트를포함한유아용품은항공기수용공간에따라휴대할수도있습니다. 스쿠트항공은이러한물품을 제한적허용 ( 즉, 손상또는도착지연에대해전적으로위험을감수하는 ) 으로규정하고, 휴대가능하도록하고있습니다. 승객은이러한물품의위험을보장해주는보험을구매할수있습니다. 나팔, 클라리넷, 플루트, 피콜로, 트럼펫, 바이올린, 비올라등을포함한악기류는항공기수용공간에따라휴대할수도있습니다. 스쿠트항공은이러한물품을 제한적허용 ( 즉, 손상또는도착지연에대해전적으로위험을감수하는 ) 으로규정하고, 휴대가능하도록하고있습니다. 승객은이러한물품의위험을보장해주는보험을구매할수있습니다 일반 a) 스쿠트항공은법률및정부규정을준수하거나혹은승객이그를준수하지않음에따라발생하는모든손상에책임을지지않습니다. b) 책임의배제또는제한을포함한본약관은스쿠트항공의공식에이전트및직원, 대리인, 에이전트이익을위해스쿠트항공에적용되는것과동일하게적용됩니다. 스쿠트항공, 공식에이전트, 직원, 대리인및에이전트로부터만회하는총금액은스쿠트항공이책임지는총금액을넘을수없습니다. c) 본약관이명시하는예외사항을제외하고, 스쿠트항공의책임은입증된보상차원의손해배상으로제한됩니다. 스쿠트항공은어떠한경우에도 (i) 매출, 수익, 계약, 세일즈, 예금, 영업권과평판의손실또는 (ii) 간접적, 간접손해또는 (iii) 모든유형의전보배상에대한책임을지지않으며본운송약관에명시된책임을초과하는스쿠트항공의책임은없습니다.

26 d) 본운송약관의부재사항 : i. 스쿠트항공에서명시한예외사항을제외하고, 법률에따라적용될수있는스쿠트항공의책임이있는사항에대한배제또는제함을포기 ii. 공공사회보험단체, 지불책임자, 지불한사람, 고객의사망, 부상및신체적부상에대한보상을포함하여적용되는법률에따라스쿠트항공이가능한어떠한방어도포기 e) 약관또는보장의위반에대한책임 : 법이허용하는범위에따라, 스쿠트항공은운송과관련되어발생할수있는모든비용, 지출, 손실또는손상등의책임에서제외됩니다. 불공정계약조항규제법 (Cap 396) 또는유사한법률에서스쿠트항공이제외될수없는약관이나보장을내포할경우, 이를위반했을시에대한스쿠트항공의책임은스쿠트항공이절대적인재량으로결정한바에따라서비스를다시제공하거나그서비스에대한비용을지불하는것으로제한됩니다. 14 미국에서출발또는도착하는항공편에대한추가조항 14.1 특수서비스 a) 스쿠트는장애가있는승객이다음과같은서비스편의를받고자하는경우, 출발시각최대 48 시간전에통지를하고일반승객의국제항공편체크인시간보다한시간이른시간에체크인을하도록합니다. i. [ 인큐베이터운송 ] ii. [ 들것을이용하여탑승해야하는승객 ] iii. 휠체어나기타보조장치배터리를위한스쿠트의위험물질포장제공 iv. 8 시간이상안내동물비행구간운송 v. 기내정서적반려동물및심리적안정화동물운송 vi. 단체로탑승을예약한 10 인이상의자격을갖춘단체장애승객편의서비스 vii. 심각한시각및청각장애를모두가진승객의편의서비스 b) 여행지원이필요한경우 i. 스쿠트가안전을위해지원이필요하다고판단한경우, 다음조건을충족하는장애인이항공기에탑승함을조건으로지원자와함께할수있습니다. ii. 정신장애로인해안전브리핑등스쿠트의안전지침을이해할수없거나적절히대응할수없는사람 iii. 이동능력에심각한장애가있어스스로항공기에서대피할수있는물리적능력이없는사람 iv. 스쿠트직원과소통할적절한수단이없으면안전브리핑을전달할수없는심각한청각및시각장애가있는사람 c) 항공기내스쿠트항공이필요하다고판단한사람의좌석이없어확정된좌석이하나뿐인장애인승객이비행을할수없는경우, 해당장애인은탑승이거부된항공권을보상받을수있습니다.

27 14.2 의료서비스 a) 승객구비휴대용산소발생기 i. 스쿠트는연방항공국 (Federal Aviation Administration, FAA) 규정에따라사전에승인된휴대용산소발생기 (POC) 의무료기내반입을인정합니다. POC 를이용하는승객은스쿠트항공에최소 48 시간전에통지하고일반체크인시간한시간전에체크인을해야합니다. 허용되는 POC 모델은저희홈페이지에서확인하실수있습니다. ii. POC 는장애가있는승객을위한보조장치입니다. 따라서기내사용여부에관계없이휴대수하물또는위탁수하물한도에계산되지않습니다. 모든 POC 는반드시좌석아래나머리위화물칸에들어가는크기여야합니다. POC 를이용하는승객은출입구열이나가장앞좌석에앉을수없습니다. 또한이착륙시 POC 를이용하는승객은통로좌석에앉을수없습니다. iii. 스쿠트는 POC 장비의고장, POC 에전원을공급하는배터리의고장, POC 의사용또는소유중승객이나다른사람에의해발생하는기타손실또는손해를스쿠트의중과실또는고의적인부당행위로인한것이아닌한책임을지지않습니다 추가좌석및체구가큰승객 a) 추가좌석을필요로하거나원하는고객은출발최소 3 일전까지스쿠트항공콜센터로알려야합니다. 스쿠트항공은승객 2 명에대한일반요금을부과합니다. 인접한좌석배정을보장받기위해서는미리좌석을지정해야하며요금표에따라운임비용이부과됩니다. 예약은반드시스쿠트항공콜센터를통해이루어져야합니다. 환승하는여행의일부로추가좌석을필요로하거나원하는승객또한다른방법으로는추가좌석을구매할수없습니다. b) 과체중승객은옆좌석이나스쿠트비즈로업그레이드를해야하며 2 명의승객또는해당되는금액을지불하셔야합니다. 옆좌석이나스쿠트비즈업그레이드를이용할수없는경우, 과체중승객은옆좌석이나스쿠트비즈업그레이드를이용할수있는다음항공기에서좌석 2 개를다시예약해야합니다. 과체중승객이스쿠트비즈로업그레이드하지않거나추가로인접좌석을예약하지않을경우스쿠트는과체중승객이처음지불한요금을전액환불합니다 봉사동물 a) 개를제외한다른동물은봉사동물이나정서적반려동물, 심리서비스동물로객실에반입할수없습니다. b) 승객은봉사견 ( 비행구간이 8 시간이상인경우에만적용 ) 또는정서적반려견, 심리서비스견 ( 비행구간의거리에관계없음 ) 과함께탑승하고자하는항공기의예정출발시간으로부터최소한 48 시간이전에스쿠트에통지해야합니다. 또한공시된당사의표준체크인시간한시간이전에체크인하셔야합니다. c) 승객은반드시예약시나공항체크인시에봉사견을동반한다는증거를제공해야합니다. 정서적반려견이나심리서비스견을제외한다른봉사견의경우, 신분증형식이나기타문서, 태그, 소유자의신뢰할수있는구두적보증의형식으로증거를만들수있습니다.

28 d) 8 시간이상으로예정된비행구간에봉사견과함께탑승할경우, 건강이나위생문제없이봉사견을비행중에달랠필요가없거나스스로안정을취할수있음을증명하는문서를제공해야합니다. 이를위해문서에서봉사견이스스로안정을취하는방법과승객이봉사견의폐기물을처리하는방법을설명해야합니다. 승객은이를위해필요한모든흡수재나기타물품을준비해야합니다. 당사는승객에게면허를소지한봉사견의수의사가서명한증명서를구비할것을권장합니다. e) 정서적반려견이나심리서비스견과동반탑승시다음의두가지문서를제출하셔야합니다. i. 건강이나위생문제없이봉사견을비행중에달랠필요가없거나스스로안정을취할수있음을증명하는문서. 이를위해문서에서봉사견이스스로안정을취하는방법과승객이봉사견의폐기물을처리하는방법을설명해야합니다. 승객은이를위해필요한모든흡수재나기타물품을준비해야합니다. 당사는승객에게면허를소지한봉사견의수의사가서명한증명서를구비할것을권장합니다. ii. 출발예정일로부터 1 년이내에면허를소지한정신건강전문가 ( 정신과전문의, 심리학자, 면허를소지한임상사회복지사 ) 가서명하여발급하였으며다음을명시한증명서 : (a) 승객이정신장애진단및통계매뉴얼 (Diagnostic and Statistical Manual of Mental Disorders, 4 판 ) 에서인정한정신장애나정서적장애가있음, (b) 승객이비행및 / 또는도착지활동편의를위해정서적반려견이나심리서비스견이필요함, (c) 면허를소지한정신건강전문가가문서를제공하였으며승객이해당전문가의관리를받고있음, (d) 정신건강전문가의면허발급일과유형, 면허를발급한주나기타관할지. f) 필요한문서를제공하지않으면승객의반려견이객실에탑승하도록허용되지않습니다. 승객이적합한개집을제공하고공간이충분할경우당사는무료로승객의반려견을화물칸에운송합니다. g) 당사는필요할경우반려견이통로나다른구역을막지않고비상시탈출을쉽게할수있도록승객의좌석위치를출구열등으로변경할수있습니다. h) 당사는서비스견을준비시키고비행전음료섭취를제한하여비행을준비하실것을권장합니다. i) 당사는이착륙시나 " 안전벨트착용 " 등에불이들어왔을때서비스견이이용할안전장구를이용하실것을권장합니다. j) 반려견이짖거나으르렁거리는경우, 다른사람을물려고하는등항공기문이나항공기내에서어떠한위협이나지장행위를할경우승객의책임에해당합니다. 승객의반려견이그러한행위를할경우, 승객이적절한개집을제공하고충분한공간이있다면승객에게추가비용을부과하지않고반려견을화물칸에운송해야할수도있습니다. k) 승객의봉사견이나정서적반려견, 심리봉사견을위한백신접종, 치료, 검사등모든문서를갖추어목적지에입국할책임은승객에게있습니다 세금및요금 ( 본항은미국에서출발하는항공편과미국에도착하는항공편에적용되지않습니다 ) 승객은정부, 자치단체, 항공사또는공항당국에서부과하는모든세금, 요금, 추가요금및수수료 ( 본약관에서 세금및요금 으로언급하는 ) 를납부해야합니다. 또한예약과관련된행정수수료및스쿠트항공요금을지불해야합니다. 세금및요금은일반적으로탑승권에별도로명시되어있습니다.

29 14.6 수수료 스쿠트항공에서판매또는제공했으나제 3 자에의해제공된제품또는서비스에대한 모든지불은제공자의이용약관에따라적용됩니다 수하물 a) 수하물허용량 i. 제한된무게의기내수하물은본약관 (14.7(b) 및 14.7(c) 참조 ) 과선택한운임제품및여행일정표에명시된운임규정 ( 운임규정참조 ) 에따라기내에서휴대할수있습니다. 좌석이없는유아에게는기내수하물허용량이적용되지않습니다. ii. 위탁수하물허용량은운임제품에따라달라집니다. 특정운임제품에는위탁수하물허용량이포함되어있지않으며, 또다른제품일경우최소한무료위탁수하물허용량이포합됩니다. 위탁수하물허용량은선택한운임제품및여행일정표에명시된조항에따라결정됩니다. 더자세한사항은운임규정을참고하시기바랍니다. 위탁수하물은반드시본약관을준수합니다. 좌석이없는유아에게는위탁수하물허용량이적용되지않습니다. iii. 연계운송일정의경우, 수하물허용량은일정내각각의공항에따라할당됩니다. 초과수하물허용량이추가될수있으며, 구간별로별도의수수료및요금이정해집니다. b) 금지품목스쿠트항공은다음과같은품목의운송및휴대를금지하고있으니기내반입을금하며위탁수화물에도포함시키지마십시오. i. 여행가방또는기타적절한컨테이너에제대로포장되지않아일반적인주의및취급에서안전한운송을보장할수없는물품 ii. 해당국가또는국제법, 규정혹은명령에서금지하는물품 iii. 탄약을포함한모든유형의무기류 iv. 폭발물, 인화성또는비인화성기체 ( 스프레이페인트, 부탄가스, 라이터리필등 ), 저온가스 ( 잠수용가스실린더, 액체질소등 ), 인화성액체 ( 페인트, 시너, 용제등 ), 인화성고체 ( 성냥, 불쏘시개등 ), 유기과산화물 ( 레진등 ), 독성물질, 전염성물질 ( 바이러스, 박테리아등 ), 방사성물질 ( 라듐등 ), 부식성물질 ( 산, 알칼리, 수은, 온도계등 ), 자성물질, 산화물질 ( 표백제등 ) v. 항공기또는항공기에탑승한사람혹은재산에위협이될수있는물품또는국제항공운송협회 (IATA) 의위험물품규정에서명시한물품과같이위험이될수있거나위험한물품 ( 더자세한정보는스쿠트항공으로요청하시면확인할수있습니다 ) vi. 위험하거나안전하지않다고판단혹은무게, 크기, 모양또는특징또는깨지기쉽거나잘상하는이유로휴대에부적합하다고결정된물품 vii. 사람또는동물유골 viii. 동물 (14.4) 항에명시된미국에서출발하는항공편과미국에도착하는항공편의봉사견제외 )

30 ix. 리튬배터리또는발화장치와같은위험한물건이포함되어있는브리프케이스및소형서류가방 x. 둔기, 호신용스프레이등과같은자극물또는무력화물질이포함된무능력화장치는철저히금지됩니다 c) 기내수하물제한 i. 모든기내수하물은반드시크기및무게제한을준수해야합니다. 기내수하물에는 칼, 날카로운물체또는금속및기타소재로된모든종류의자르는도구, 뜨개질바늘및 운동용품을반입해서는안되며위탁수하물에넣어야합니다. 상기물품들은기내 수하물반입및직접휴대가불가하며, 만일휴대할경우별도의통보없이폐기될수 있습니다. 적합한크기와무게제한범위내의대형수하물은이용가능한공간에따라 기내수하물로보관할수있습니다. 물품의중량은기내수하물허용량의일부분으로 계산됩니다. 물품이기내화물칸에맞지않을경우체크인하고요금표에명시된초과 수하물요금표를적용하거나객실수하물에허용되는크기와무게를준수할경우 시트에안전하게묶어서고정해야합니다. 이때요금표에따른일반요금으로추가 좌석을구매해야하며항공기당최대 2 개의물품을반입할수있습니다. 대형수하물은 모두소프트쉘이나하드쉘케이스에적절히포장해야합니다. ii. 피하주사기를휴대한승객은반드시심사시에신고해야합니다. 가능하다면, 승객의의료상태를확인하는문서나진단서를보여주어야합니다. 약에는제조사, 약의이름또는약의정보를확인할수있는전문인쇄용라벨또는제약회사의라벨이 부착되어있어야합니다. 문의사항이있을경우스쿠트항공으로연락주십시오. iii. 스쿠트는스쿠트나스쿠트의직원, 대리인으로인해손상이발생하지않는한개인 물품을포함한기내휴대수하물손상에대한책임을지지않습니다. iv. 승객은휴대수하물이충분히견고하고잘고정되어정상적인비행시손상을입지 않으며 ( 정상적인마모와열화제외 ) 잘잠겼는지확인해야합니다. v. 특수수하물은기내수하물의일부로, 기내에휴대할수없지만위탁수하물로 간주되며 14.7(a)(ii) 에명시된위탁수하물허용량의일부로는여겨지지않습니다. 다음은 특별품목입니다. 1) 배시넷 2) 카시트 3) 유모차 4) 목발 * 5) 이동및기타보조장치 ( 휠체어와목발등 ). * 기내로휴대가허용될수있으나수하물은 14.7(c)(i) 에명시되어있는요건에 부합해야하며지방당국의검색절차와수락을받아야합니다. vi. 스쿠트항공은종류나유형에관계없이모든기내수하물의내용물을검사할권리가 있으며, 돈을지불하여추가한기내수하물도검사대상에포함됩니다. 승객은항공기에 빨리탑승할것을권장합니다. vii. 연계수송일정의경우, 각구간에따라별도의항공사기내수하물정책이 적용됩니다.

31 d) 위탁수하물제한 i. 위탁수하물에다음과같은품목이제한됩니다. a. 깨지기쉽거나부서지기쉽거나또는잘상하는품목 b. 컴퓨터 c. 돈, 보석류, 귀금속, 은제품과같은고가품 d. 융통어음, 주권, 증권또는기타중요문서 e. 카메라 f. 개인전자장비 g. 전자담배 h. 상업용품또는비즈니스문서 i. 여권및기타여행문서 ii. 모든위탁수하물은크기및무게제한을준수해야합니다. 스쿠트항공의판단에 따라스포츠용품을포함하여처리가곤란하거나부피가큰품목은요금표에명시한 바와같이별도로추가요금의대상이됩니다. iii. 승객은휴대수하물이충분히견고하고잘고정되어정상적인비행시손상을입지 않으며 ( 정상적인마모와열화제외 ) 잘잠겼는지확인해야합니다. iv. 건강및안전상의이유로, 스쿠트항공은 32kg 이넘는개인물품은위탁 수하물로허용하지않을권리를가지고있습니다. v. 9.5 항에명시한기타사항을제외하고스쿠트항공편간또는스쿠트항공편과다른 항공편간의위탁수하물이송을제공하지않습니다. 수하물이송서비스를이용하거나 위탁수하물을요청하고다음비행을위해재확인하는것은승객의책임입니다. 수하물 재확인을위해서는환승공항에서입국및세관심사를모두거쳐야합니다. 필수비자 및여행문서를가지고있는지확인하는것은승객본인의책임입니다. e) 귀중품스쿠트항공은고가가치혹은보험서비스를별도로제안및제공하지않습니다. 기내또는위탁수하물로귀중품을반입한경우, 해당귀중품에대해별도로보험에가입하셔야합니다 운송제한 a) 운송거부권리 : 당사는미국에서출발하거나미국에도착하는항공편의경우다음의사유에따라승객의 수하물운송을거부할수있습니다. i. 다음과같이승객과다른승객또는승무원의안전을위해반입거부또는제거가필요할때 : a. 지상직직원이나항공기승무원에게위협적이고, 모욕적인욕설을하거나 위협적인행동을가할때 b. 승객이승무원의임무수행이나보안규칙및규정에따르지않거나방해를할때 c. 안전또는보안과관련해지상직직원이나항공기승무원의지시를따르지 않았을때 d. 승객이알코올이나약물에취해본인이나다른승객, 승무원에게위험을가하거나승객이그러한행동을하는것으로당사가판단할때 ( 본규정은외모나비자발적인행동으로인해중독되었거나약물에취한것으로보이는장애인에게는적용되지않습니다 )

32 ii. e. 항공기또는항공기탑승객들의안전을위험에빠뜨릴때 f. 승객의행동결과로인해기장이나기타조종실승무원들을조종실에서벗어나도록할때 g. 위협을가할때 승객이스쿠트의흡연또는기타연기없는담배이용에대한스쿠트정책에따르지않거나따를 수없을때 iii. 승객이비행시특별한의료지원없이비행안전을이행할수없을때, 승객이항공기에탑승한 다른사람의건강이나안전에직접위협을가하는전염병이나질환증상을보일때, 그러한 병이나질환의검사를거부할때 ( 주 : 스쿠트는그러한상황에서비행을하고자하는승객에게 진단서를요구할수있습니다. 미국에서출발하거나미국에도착하는항공편에스쿠트가 요구하는진단서에대한자세한정보는 을참조하십시오 ) iv. 스쿠트의단독판단에따라승객의신체상태나정신적상태가도움없이안전지침을 이해하거나준수할수없는것으로판단되거나그럴가능성이있을때, 동행자가항상귀하와 함께해야합니다. v. 승객이시각과청각장애가함께있는경우, 물리적, 기계적, 전자적수단이나기타수단으로 스쿠트직원과소통할수있지않은한, 스쿠트항공으로가능한소통방식을알려야합니다. vi. 이전비행에서위법행위를저질렀고다시그행위가반복된다고여겨질때 vii. 승객이보안검색을제출하기를거부할때 viii. 출발지나도착지주나국가의준거법이나규정, 명령을준수하기위해그러한조치가필요할때 ix. 적용되는운임또는기타지급되어야하는비용또는세금이지급되지않았거나, 당사와 귀하 ( 또는티켓요금을결제하는당사자 ) 간에성립된신용거래가지켜지지않았을때 x. 승객이올바른문서를구비하지않았을때 xi. 승객이환승국가에입국하고자할때 xii. 승객이비행중에문서를파쇄하거나기타다른방식으로폐기하였을때 xiii. 예약이다음에해당할때 a. 결제되지않음 b. 이전됨 c. 스쿠트항공또는공식에이전트가아닌타인에의해취득 d. 스쿠트항공또는공식에이전트가수행하지않은개조를포함하거나불완전하거나읽을수 없는경우 e. 위조품이거나기타이유로유효하지않음 b) 아동이나도움이필요한승객, 임신부, 질병이있는사람의운송승인은운송계약과스쿠트 규정에따라항공사와의사전계약에의해결정될수있습니다 일정의취소, 변경등 a) 당사가항공편을취소하거나지연한경우, 이전에확정한공간을제공할수없는경우, 또는승객의출발시각으로부터 24 시간이전에중대한일정변경을하는경우 (3 시간이상비행 ), 당사는다음과같은조치를취합니다. b) 공간이마련된다른여객서비스를통해승객을운송합니다. c) 다른경로를통해승객을티켓에명시된목적지로운송하거나경로의일부분을당사의예정된서비스또는다른항공사의예정된서비스, 또는육로교통을통해운송합니다. 수정된경로의수하물요금과기타적용서비스요금을초과한요금총계가환불금액이나경로일부분의환불

33 금액보다클경우, 당사는승객에게추가요금이나부과금을요구하지않으며수정된경로의요금이낮을경우요금과부과금의차액을환불합니다. d) 승객에게발급일로부터 6 개월동안유효한여행금액과같은금액의쿠폰을제공합니다. e) 항에따라환불을하고승객에게별도책임을부과하지않습니다 환불 a) 일반적으로모든스쿠트티켓은환불이되지않습니다. 하지만당사가계약조건에따라운송을제공할수없을경우, 이용되지않은티켓이나티켓가격의일부분을본조항과당사규정에따라환불합니다. b) 비자발적환불 i. 적용되는조약에달리규정되지않은한 14.9 (a) 항에규정된상황이발생하면승객은 14.9.a(i) 에서 14.9.a (iv) 항까지규정된선택만을독점구제조치로이용할수있으며당사는승객에게추가적인책임을지지않습니다. ii. 당사가항공편을취소하거나일정에따라합리적으로항공편을운영할수없는경우, 승객의목적지또는경유지에도착하지못한경우, 승객에게약속한공간을제공하지못하거나 9.5 항에따라당사의책임으로인해연계항공편을놓치도록한경우, 환불금액은다음과같습니다. a. 티켓의어떠한부분도사용하지않은경우, 지불한요금과같은금액. b. 티켓일부분을이용한경우환불금액은다음중높은금액이됩니다. 목적지미운행지점에서다음경유지까지편도요금 ( 적용된할인및부과금제외 ) 지불한요금과이용한교통수단요금의차액. c) 신용카드계좌환불신용카드로지불된티켓의환불은최초구매시이용한신용카드계좌로만입금될수있습니다. 당사가지불하는환불금액은본문의규정에따르며티켓에명시된금액과통화만을기준으로합니다. 신용카드소유자의신용카드계좌로입금되는환불금액은환율의차이로인해처음신용카드사가인출했던금액과다를수있습니다. 그러한변동을근거로수령인은당사에청구를제기할수없습니다 스쿠트항공책임 a) 준거법승객의여행에포함되는각항공사의책임은준거법과본운송약관에의해결정됩니다. 준거법은바르샤바조약이나몬트리올조약및 / 또는개별국가의지역법률로구성될수있습니다. 바르샤바조약과몬트리올조약은해당문서의정의에따라운송 / 교통에적용됩니다. 당사의책임에관한조항은 (b) (e) 항에명시되어있습니다. b) 책임의범위스쿠트는당사가운영하는항공기나비행구간에서운송중발생한손해또는당사가승객에게법적책임을가진손해에만책임이있습니다. 다른항공사에서수하물을운송하고당사가티켓을발행하거나수하물을확인한경우, 당사는해당항공사의대리인역할만을수행합니다. 승객의수하물운송이여러항공사를통해연속으로이어지는경우 ( 바르샤바조약이나몬트리올조약의정의에따름 ), 승객은첫번째항공사나마지막항공사에청구를할수있습니다.

34 c) 일반제한 i. 바르샤바조약이나몬트리올조약이승객의운송에적용될때당사의책임은기타준거법에의해수정된해당조약의규칙과제한에따라결정됩니다. ii. 승객의부주의나승객의권리를파생시켜주는사람의부주의로인해피해가발생한경우, 당사는책임의전체나일부를면하게됩니다. iii. 바르샤바조약이나몬트리올조약과크게어긋난경우를제외하고스쿠트는당사가준거법이나정부규칙및규정을준수함으로써발생한피해, 또는승객이해당규정을준수하지않아발생한피해는책임을지지않습니다. iv. 일부의경우스쿠트는당사의부주의나제삼자의부주의로인한손해의책임을전체나일부면제받을수있습니다. v. 본운송약관의다른조항에명시된경우를제외하고스쿠트는바르샤바조약이나몬트리올조약에따라입증된손해와비용을복구하는데필요한금액만을승객에게보상할책임을가집니다. vi. 본운송약관과모든책임의제외및한계를포함한운송계약은스쿠트에적용되는것과같은정도로당사의정식대리인, 직원, 대표의유익을위해적용됩니다. 스쿠트와정식대리인, 직원, 대표로부터보상되는총금액은당사의책임금액을초과해서는안됩니다. vii. 본운송약관의부재사항 : a. 당사가명시하지않은한적용조약에따른당사의책임배제나제한을포기하지않습니다. b. 적용조약이나법률이적용하는당사의책임배제나제한을막거나어떠한승객의사망이나상해보상금지급책임이있는, 또는지급을한공공사회보안기관이나개인을대상으로한당사의방어를포기하도록하지않습니다. d) 승객의사망이나상해시 : 승객의사망이나상해조약이적용되는사고로인한승객의사망이나기타신체사망시 : i. 당사는피해가당사나당사의직원, 대리인의부주의또는고의적인작위나부작위로인해발생한것이아님을입증할수있는경우, 또는해당피해가전적으로제삼자의부주의나작위, 부작위로인한것임을입증할수있는경우 113,100 승객당특별인출권을초과하는피해에대해책임을지지않습니다. ii. 스쿠트는보상청구권한을가진사람에게필요한즉시경제적요구에맞는선금을지급할수있습니다. 스쿠트가선금을지급하는경우다음과같은조건에따릅니다. a. 선금지급은책임의인정으로성립되지않아야합니다 b. 선금은당사책임에따른후속지급금액에서상계됩니다 c. 선금은당사가 (i) 피해가지급과관련된승객의부주의또는작위, 부작위로인해발생하였거나보상을청구한사람또는본인의권리가파생되는사람의부주의또는작위, 부작위로인해발생함, 또는 (ii) 선금을받은사람이준거법에따른보상을받을권한이없음을증명하지않는한스쿠트에반환되지않습니다. iii. 당사는사망을포함해신체상태로인한어떠한질병또는장애및증상의악화에대해책임이없습니다. iv. 당사는모든제삼자에대한상환청구와대위변제권리를보유합니다. v. 미국통지승객의여행에대한책임이당사에게있지않고몬트리올조약이적용되지않으며운송사가바르샤바조약의사망또는신체상해에대한한도와 113,100 특별인출권에상응하는국가통화

35 금액이해의피해를방지하는데필요한방어를포기하지않은경우, 적용요금표에구현된바르샤바조약과특수운송계약은피해입증시해당운송사의승객사망이나상해에대한책임을대부분 (i) 미국에서출발하거나목적지가미국인경우, 협의된경유지가미국인경우승객당 US$75,000 로제한되며이한도이하의책임금액은운송사의부주의에의해결정되지않습니다. (ii) 출발지나도착지, 협의된경유지가미국이아닌경우 US$10,000 또는 US$20,000 입니다. 특수계약당사자에해당하는항공사명은해당항공사의모든발권소에서확인할수있으며요청시조사할수있습니다. 추가보호는보통민간기업의보험을통해받을수있습니다. 해당보험은바르샤바조약이나몬트리올조약, 특수운송계약에따른항공사책임으로부터영향을받지않습니다. 자세한정보는귀하의항공사나보험사에문의해주십시오. 주 : US$75,000 한도는별도로법률수수료와비용을적용하는조항을둔주에청구하는경우를제외하고법률수수료와비용을포함한금액입니다. 법률수수료와비용을제외한한도는 US$58,000 입니다. e) 수하물 i. 스쿠트는당사의부주의로인해피해가발생하지않은한휴대수하물의피해에대한책임을지지않습니다. ii (e) (iv) 항에규정된바를제외하고스쿠트의최대책임은휴대수하물과위탁수하물에대한 1,131 승객당특별인출권에해당하는지역통화금액으로제한됩니다. iii (e) (iv) 항에규정된바를제외하고당사의최대책임은바르샤바조약이적용되는경우, 승객당휴대수하물에대해 375 SDR( 준거법에따라결정 ), 위탁수하물에대해킬로그램당 19 SDR( 준거법에따라결정 ), 몬트리올조약이적용되는경우, 휴대수하물과위탁수하물에대해승객당 1,131 SDR 에해당하는국가통화금액으로제한됩니다. 몬트리올조약에따른모든청구는구매일과가격을포함한구매증빙자료로확인되어야합니다. 감각상각금액이차감됩니다. iv. 피해를발생시킬의사가있거나부주의하게피해가발생할수있음을아는상태에서발생한항공사의작위나부작위로인해피해가발생한경우 14.11(e)(ii) 항에명시된최대책임한도는적용되지않습니다. v. 준거법에서휴대수하물및 / 또는위탁수하물에다른책임한도를적용하는경우, 그러한다른한도가적용됩니다. vi. 당사는승객이깨지기쉽거나부서지기쉬운물품, 귀중품 ( 현금, 보석, 귀금속, 컴퓨터, 개인용전자기기 )( 준거법에서해당물품을위탁수하물로운송하도록규정한경우제외 ), 기내에서필요하거나여행중필요한약품이나의료기기, 분실되거나손상되었을때바로교체할수없는약품이나의료기기, 집이나차량키, 중요한문서 ( 업무서류, 여권, 기타신분증, 협상문서, 증권, 증서등 ) 또는샘플과같이부적절한물품을위탁수하물로운반하는경우승객의부주의로간주합니다. vii. 바르샤바조약이나몬트리올조약 ( 적용되는경우 ) 과불일치하는경우를제외하고당사는잠기지않았거나고정되지않은수하물에포함된물품의어떠한피해에도책임을지지않습니다. 당사는화물처리에따른정상적인마모와열화로인한수하물의외관및 / 또는미관상의피해에대한책임을인정하지않습니다. viii. 당사는수하물에포함된물품으로인해피해가발생한경우수하물피해에대한책임을지지

36 않습니다. ix. 당사는수하물의본질적결함이나품질, 약점으로인해발생한피해에대해책임을지지않습니다. 마찬가지로당사는정상적인항공운송으로인해발생한수하물의마모와열화에대한책임을지지않습니다 ( 승객의수하물의항공운송적합성에대해서는 14.7(c) 항과 (d) 항을참조하십시오 ). x. 당사는당사의통제와지시가적용되지않는보안검사또는보안조치를받는수하물등당사의책임에해당하지않는수하물의파괴, 손실, 피해, 지연에대한책임을지지않습니다. xi. 승객의수하물이 (e) 항에명시된당사책임한도를초과할경우승객은여행전에수하물의가액에대한보험에가입해야합니다. 어떠한경우에도당사의책임한도를초과하는승객수하물가치는여행전에보험에가입해야합니다. xii. 당사는모든제삼자에대한상환청구와대위변제권리를보유합니다. 15 청구 15.1 서면청구 본약관에명시된예외사항이아닌한, 스쿠트항공은해당고객에의한모든청구를예약에 명시된여행일기준 90 일이내에스쿠트항공주소로서면청구할것을요구합니다. M/S Scoot Tigerair Pte Ltd Changi Airport Post Office PO Box 1091 Singapore 수하물청구 전달당시에별도의항의없이수하물식별표에의해수하물을받는것은수하물이문제없이 스쿠트항공과의운송계약에따라전달되었다는우선적증거입니다. 위탁수하물손상의경우수하물청구구역을떠나기전수령일로부터최대 7 일이내에, 그리고지연의경우수하물을받게되는날짜로부터최대 21 일이내에스쿠트항공직원이나공식에이전트에손상을보고하지않는한수하물청구에책임을지지않습니다. 모든항의는서면으로이루어져야하며상기시간내우편소인이찍혀있어야합니다. 수하물손상또는지연에대한모든청구는다음주소로보내주시기바랍니다. Scoot Tigerair Pte Ltd c/o Charles Taylor Aviation 140 Cecil Street #15-00 PIL Building Singapore 팩스 : 이메일 : scootclaims@ctplc.com

37 15.3 의류 착용하거나혹은기내반입한의류의손상과관련된모든건은승무원에게즉시보고되어야 합니다 청구제한손상에대한청구의권리가본약관에따라예상보다일찍만료될경우, 법원법적절차가다음날짜로부터 2 년이내에진행되지않으면손상에대해청구할권리가없습니다. 목적지도착일 항공편도착일 운송이중단된날짜제한기간에대한계산방법은소송이제기된법원의법률, 단해당법률의조항에따라정해집니다.