Microsoft Word - Terms and Conditions KR_KO.docx

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이경 이
6 years ago
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1 DHL 익스프레스운송약관 ( 약관 ) 중요고지사항 DHL의서비스를이용하는경우, 귀하는 송하인 으로서, 귀하를대신하여그리고운송물의수하인 ( 수하인 ) 및운송물의기타이해당사자를대신하여본약관이적용된다는점에합의하는것으로간주됩니다. 운송물 이란하나의운송장 (waybill) 으로운송되며항공, 도로등을포함하여 DHL 이선택하는수단에의하여운송되는모든서류또는소화물을의미합니다. 운송장 에는라벨, 바코드, 운송장, 탁송화물송장및동항목들의전자서류와같이 DHL 또는송하인의자동시스템으로발행된운송물식별표시또는문서가포함됩니다. 모든운송물은본약관에명시된제한된책임기준에기초하여운송됩니다. 송하인이더폭넓은보호를필요로하는경우추가비용을지급하여보험에가입할수있습니다 ( 자세한정보는아래내용을참고하시기바랍니다 ). DHL 은 DHL 익스프레스네트워크 (DHL Express Network) 의모든구성원을의미합니다. 1. 통관절차 DHL 은서비스를제공하기위하여송하인또는수하인을대신하여다음과같은활동을수행할수있습니다 : (1) 서류를작성하고, 상품또는서비스코드를수정하며, 관련법령규정상요구되는관세, 세금또는벌금 ( 관세 ) 을납부하고, (2) 송하인의수출통관, 수출관리목적의운송중개인로서또는수하인의수입통관및등록의업무를수행할관세사의지정을위한수하인으로의역할을수행하며, (3) DHL 의합리적인의견에따라권한이있는자로판단하는자의요청에따라수하인의통관대행업자또는기타주소로운송물을보낼수있습니다. 2. 취급불가운송물다음과같은경우운송물은취급불가한것으로간주됩니다 : 관련세관규정에따라요구되는세관신고를하지않은경우위조품, 동물, 금괴, 통화, 보석원석, 무기, 폭발물, 탄약, 사람의유해, 상아나마약과같은불법품목을포함한경우

2 운송물이국제항공운송협회 (IATA), 국제민간항공기구 (ICAO), 유럽위험물도로운송규정 (ADR) 또는기타관련단체가정한유해물질, 위험화물, 금지또는제한대상물품 ( 위험물품 ) 으로분류된경우주소가부정확하거나적절하게표기되지않은경우또는포장에하자가있거나포장이통상적인주의에의하여취급되었을때안전한운송을보장하기에적절하지않은경우 DHL 이안전하게또는합법적으로운송할수없다고판단하는기타물품을포함하는 경우. 3. 배송가능화물및배송불가화물운송물은우편사서함이나우편번호로배송될수없습니다. 운송물은송하인이제공한수하인의주소로배송되며반드시기재된수하인개인에게배송되는것은아닙니다. 중앙수취지역이있는주소로배송되는운송물은해당지역으로배송됩니다. DHL 은수하인에게운송물의배송예정또는수하인부재를통지할수있습니다. 다른일자배송, 무서명허용, 수령지재설정이나 DHL 서비스지점에서의수령과같은대체배송옵션이수하인에게제공될수있습니다. 송하인은요청을통하여일부배송옵션을제외할수있습니다. 운송물이제 2 조에따라취급불가한것으로간주되거나세관통관목적상저가신고되었거나수하인이합리적으로신원확인또는소재파악이되지않거나수하인이수령을거절하거나관세또는기타운송물요금의지급을거부하는경우, DHL 은해당운송물을송하인의비용으로송하인에반송하기위하여합리적인노력을하며, 이와같이반송할수없는경우해당운송물을송하인또는기타다른자에대한일체의책임없이이를출고, 처분또는판매할수있고, 그이익금으로관세, 운임및관련관리비용에충당하며충당후잔여판매이익금은송하인에게반환됩니다. DHL 은법률상 DHL 이송하인에반품하는것이금지된운송물이나위험물품에해당하는운송물을파기할수있는권리를보유합니다. 4. 검사

3 DHL 은안전, 보안, 통관또는기타규제에따라통지없이운송물을개봉및검사할수있는권리를보유합니다. 5. 운송비용및수수료 DHL 의운송비용은개당실제중량과체적중량중더높은수치에따라산정되며산정결과를확인하기위하여 DHL 이재계측또는재측정을할수있습니다. 송하인또는 (DHL 이수하인을대리하는경우 ) 수하인은 DHL 이제공한서비스에대하여, 송하인또는수하인을위하여 DHL 에게발생한모든운송비용이나기타비용또는관세를 DHL 에지급하거나변제하여야합니다. 배송전에관세납부를요청하는것도가능합니다. DHL 이 DHL 에계좌를보유하고있지않은수하인을대신하여, 세관당국에대한 DHL 의적립금을사용하거나관세를선지급한경우 DHL 은수수료를정할수있는권한을가집니다. 6. DHL 의책임 6.1 운송물을운송함에있어항공운송과육상운송또는다른형태의운송이복합사용되었다면물품은항공운송된것으로간주됩니다. DHL 의항공운송에관한책임은몬트리올협약이나바르샤바협약에의하여제한되거나이와같은협약이없는경우 (i) 현재시장가치또는신고가격과 (ii) 킬로그램당 19 특별인출권 (Special Drawing Rights)( 킬로그램당약미화 달러 ) 중더낮은가격으로제한되거나제한되는것으로간주됩니다. 이와같은제한은운송물이오직도로를통하여운송되는경우를제외한다른모든형태의운송에도적용되며, 운송물이오직도로를통하여운송되는경우에는다음과같은제한이적용됩니다. 도로를통해타국으로운송되는운송물에대한 DHL 의책임은국제도로물품운송조약 (CMR) 에의하여 (i) 현재시장가치나신고가격또는 (ii) 킬로그램당 8.33 특별인출권 ( 킬로그램당약미화 달러 ) 중더낮은가격으로제한됩니다. 이와같은제한은해당국가의운송관련법률상강제적인또는더낮은수준의책임제한이존재하지않는경우국내도로운송에도적용됩니다

4 송하인은이와같은제한이불충분하다고판단하는경우특별가격신고를하고제 8 조에명시된보험을요청하거나자체적으로보험에가입하여야합니다. DHL 의책임은오직운송물에대한직접적손해및손상그리고본제 6 조상의킬로그램당제한으로엄격하게제한됩니다. 기타다른형태의손해및손상은당해손해및손상이특별하거나간접적인손해나손상인지여부를불문하고. 그리고해당손해및손상의위험을 DHL 이인지한경우라고하더라도제외됩니다 ( 일실이익, 소득, 이자, 미래의사업기회를포함하나이에국한되지아니함 ). 6.2 DHL 은 DHL 의정기적인배송일정에따라운송물을배송하기위하여모든합리적인노력을기울이며, 그렇다하더라도이와같은일정은구속력을갖지아니하며계약의일부를구성하지않습니다. DHL 은, DHL 의귀책사유로인하여부당하게오래지연된경우가아닌한, 지연으로인한손해에대해책임을지지않습니다. 그리고어떠한경우에도 DHL 은본약관제 6 조에규정된한도를넘어책임을지지않으며, 지연으로인한결과손해, 간접손해, 특별손해에대해서도책임을지지않습니다. 단, 특정운송물과관련하여송하인은환불보증 (Money Back Guarantee) 조건에따라제한된지연보상을청구할수있습니다. 7. 클레임모든클레임은 DHL 이운송물을수령한일자로부터 30 일이내에서면으로 DHL 에제출되어야하며그렇지않은경우 DHL 은일체의책임을부담하지않습니다. 클레임은운송물당 1 회의클레임으로제한되며해당클레임의합의는그와관련된모든손해또는피해에대한완전하고최종적인합의가됩니다. 8. 운송물보험 DHL 은운송물에대한손해또는손상과관련하여해당가치 (Value) 를담보하는보험약정을마련할수있습니다. 단, 송하인은운송장앞면의보험란을작성하거나 DHL 자동시스템을통한경우를포함하여이를 DHL 에서면으로지시하고해당보험료를납부하여야합니다. 운송물보험은간접적손해나손상또는운송지연으로인한손해나손상은보장하지않습니다.

5 9. DHL 의통제를벗어난상황 DHL 은 DHL 의통제를벗어난상황에의하여발생한손해나손상에대하여일체책임을지지않습니다. 여기에는전자또는사진이미지, 데이터또는기록물의전기적또는자성에의한손상이나삭제, (DHL 에고지된경우를포함하여 ) 운송물의성격과관련된결함이나특성, 송하인, 수하인, 제 3 자, 세관또는기타공무원과같이 DHL 이고용하거나 DHL 과계약하지않은자에의한작위나부작위, 지진, 사이클론, 폭풍, 홍수, 안개, 전쟁, 항공기추락, 금수조치, 폭동, 내란또는노동쟁의행위와같은 불가항력 이포함되나이에국한되지않습니다. 10. 송하인의보장및보상송하인은송하인이다음과같은진술및보장을준수하지않아발생한모든손해나손상에대하여 DHL 를면책하고 DHL 에보상합니다 : 송하인또는그의대표자가제공한모든정보는완전하고정확합니다. 운송물은상기제 2 조에따라취급이허용된물품입니다. 운송물은신뢰할수있는자에의하여안전한장소에서준비되었고운송물이준비, 보관 및 DHL 에인도되는동안허가되지않은개입으로부터보호되었습니다. 송하인은관련된모든세관, 수입, 수출, 정보보호법률, 제재, 금수조치및기타법규정을준수하였습니다. 송하인은수하인정보를비롯한운송, 통관및배송을위하여필요한개인정보 ( 이메일주소및핸드폰번호등을포함함 ) 를 DHL 에제공함과관련하여필요한모든동의를 획득하였습니다. 11. 경로지정송하인은운송물이중간경유지를거쳐운송될가능성을포함하여모든경로지정및변경에동의합니다. 12. 준거법 본약관에따라또는본약관과관련하여발생하는모든분쟁은 DHL 의이익을위하여 운송물의발송지국가 (country of origin) 의법원의비전속적관할에따르며운송물의발송지

6 국가의법률에의하여규율됩니다. 관련법률에반하지않는경우, 송하인은이와같은재판관할의합의에비가역적으로승복합니다. 13. 분리가능성본약관의일부조항이무효가되거나또는집행이불가능하더라도, 이는본약관의다른부분에영향을미치지않습니다. 추가적인정보는 DHL 홈페이지 ( 또는 DHL 고객센터에서확인하실수있습니다.

온도에민감한 물품포장안내

온도에민감한 물품포장안내 온도에민감한물품포장안내 1 온도에민감한물품 DHL 익스프레스는고객님의물품이정해진온도범위안에서운송되는것이얼마나요한일인지잘알고있습니다. 따라서고객님의요구조건을충족시킬수있는다양한포장솔루션을제공하고있습니다. 각온도범위에따른다양한크기의포장박스가준비되어있으므로, 고객님께서는온도안정성을보장할수있는가장좋은포장방법을선택하실수있습니다. 포장범위 온도분류