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혜란 장
5 years ago
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웹 2.0 시대의새로운비즈니스 XaaS 동향 권수갑 * 기업의 IT 인프라비용부담이늘어나고급격한시장변화에유연하게대응해야할필요성이커지면서 서비스 형태로 IT 인프라를이용하려는경향이확산되어소프트웨어를넘어플랫폼, 하드웨어, 데이터베이스등거의모든 IT 요소를서비스형태로제공하는이른바 XaaS(Everything as a Software) 개념까지등장하였다.

1 웹 2.0 시대의새로운비즈니스 XaaS 동향 권수갑 * 기업의 IT 인프라비용부담이늘어나고급격한시장변화에유연하게대응해야할필요성이커지면서 서비스 형태로 IT 인프라를이용하려는경향이확산되어소프트웨어를넘어플랫폼, 하드웨어, 데이터베이스등거의모든 IT 요소를서비스형태로제공하는이른바 XaaS(Everything as a Software) 개념까지등장하였다. 한국소프트웨어진흥원이발표한산업동향보고서에따르면 필요한만큼사용하고사용한만큼지불한다 는유틸리티컴퓨팅개념의서비스가다양화되고있다. 본고에서는이런웹 2.0 시대의새로운비즈니스모델인 XaaS 의개념및동향에대해알아보고자한다. 목 I. 서론 II. XaaS III. SaaS IV. PaaS V. DaaS VI. CaaS VII. 결론 * 중소기업청정보화지원단 / 단원 차 I. 서론기업의 IT 인프라비용부담이늘어나고급격한시장변화에유연하게대응해야할필요성이커지면서 서비스 형태로 IT 인프라를이용하려는경향이확산되고있어소프트웨어를넘어플랫폼, 하드웨어, 데이터베이스등거의모든 IT 요소를서비스형태로제공하는이른바 XaaS(Everything as a Software) 개념까지등장하였다. 한국소프트웨어진흥원이발표한산업동향보고서에따르면 필요한만큼사용하고사용한만큼지불한다 는유틸리티컴퓨팅개념의서비스가다양화되고있다. SaaS(Software as a Service) 가대표적으로최소한의커스터마이징과간단한설정변경을통해개별기업환경에맞게사용할수있는장점을전면에내세워시장을확대해가면서오라클, SAP 등거대소프트웨어업체들까지 12

2 광고 PaaS 서비스로서의플랫폼 과금 AaaS 서비스로서의애플리케이션 페이스북 F8 DaaS 서비스로서의데이터센터 앱익스체인지 IaaS 서비스로서의인프라 심플 DB 아마존 EC2 웹오피스 CRM 구글웹엔진 번지커넥트 심플스토리지 결제 < 자료 >: 한국소프트웨어진흥원 ( 그림 1) XaaS 분류 가세하였다. 보고서는 SaaS 부문의특징적인흐름으로플랫폼자체를서비스형태로제공하는 PaaS(Platform as a Service) 의등장을우선순위로꼽았다. 구글웹엔진과번지커넥트가제공하는통합개발환경이대표적으로, 이는 SOA 등다른개발모델과비교해도생산성이높은것으로나타나향후영향력이더확대될것으로전망하였다. 이들은경쟁이치열한 SaaS 대신 PaaS 를통해새로운시장을만들고있다고평가하였다. IT 인프라를서비스로이용하는경향은더다양한분야로확대될전망이다. 기업컴퓨팅환경이모바일영역까지확대되고있고데이터센터관련네트워크와전력비용이급상승하면서이에대응하는새로운서비스들이속속등장하고있다. 실제로버라이즌, AT&T, KT, SKT-IBM 등대형통신사업자들이 SaaS 지원에적극나서고있고네트워크, 전력, 공간효율을전면에내세운 DaaS(Data-center as a Service) 도차세대데이터센터의경쟁력있는사업모델이라는평가를받고있다. 보고서는앞으로도기업들은확장성, 유연성이뛰어난외부서비스제공자를찾는데주력하게될것이라며이들의요구에맞추어 SaaS, PaaS, DaaS, CaaS(Communications as a Service) 등다양한서비스선택권을줄수있는업체가시장에서큰영향력을갖게될것이라고전망하였다 [1]. 본고에서는이런웹 2.0 시대의새로운비즈니스모델인 XaaS 의개념및동향에대해알아보고자한다. II. XaaS XaaS 란모든것을서비스로한다는개념으로다음과같은것을포함한다. 13

3 - AaaS(Architecture as a Service): Virtualization Technology 같은기술들을제공하는서비스 - BaaS(Business as a Service): 비즈니스 ( 경영, 마케팅, 제조, 인사, 프로세스, 재무 ) 전반에걸친기능들을서비스로제공 - PaaS(Platform as a Service): 개발, 테스트, 배포, 호스팅플랫폼과서비스를제공 - DaaS(Data-center as a Service): 전체수명주기에걸쳐고객데이터를관리할수있는포괄적인기능제공 - SaaS(Software as a Service): 서버의컴퓨터상에소프트웨어를설치해두고사용자는웹브라우저를통해사용한만큼비용을지불하고소프트웨어를서비스로이용하는방식 - FaaS(Framework as a Service): 서비스개발에필요한프레임워크들의사용법, 실체등을제공하여서비스구성에도움줌 - HaaS(Hardware as a Service): 컴퓨팅파워 (EC2), 저장장치 (S3), 데이터베이스 (Simple DB) 등에서볼수있듯이신생업체들이온디멘드 (On Demand) 컴퓨팅서비스를런칭할수있도록제공하는것 - IaaS(Infrastructure as a Service): 서버, 소프트웨어, 데이터공간들을온디맨드방식으로애플리케이션을구동하여서비스제공 - IDaaS(Identity as a Service): Identity 관련서비스제공 - CaaS(Communications as a Service): IP 망을기반으로하는음성기반전화로기간통신이아닌별정통신과같은부가통신사업자가제공하는서비스위에서살펴본것과같이불필요한자원 ( 유지보수, 인력운영, 인프라공유 ) 을낭비하지않고원하는서비스들을안정적으로제공받을수있으며확장성, 유연한사용자인터페이스, 보안, 오프라인접속기능제공등이고려되어좋은온디멘드서비스로활용하는것이 XaaS 의개념이다. XaaS 중에서요즘많이등장하는용어에대해세부적으로알아본다. III. SaaS 1. 등장배경 정보화시대에정보를이용하는서비스방식또한단계적으로변혁이일어나고있다. 즉정보 서비스이용방식에서초기에는각종정보시스템을직접개발및구축하여사용하였으나, 그시 14

4 스템구축비용이많이든다는부담때문에각종정보솔루션들을디스켓이나 CD 에담아패키지제품형태로유통하여이용하는방식으로발전하였다. 그리고일정금액을일시불로지불하고각종정보서비스를패키지제품형태로구매해서이용하던이러한방식은다시전용선혹은온라인으로월이용료만지불하고각종애플리케이션을이용하는 ASP 방식으로진화한것이다. 더나아가 ASP 방식은소프트웨어를개발하지않고재사용함으로써개발비나유지보수비가요구되지않는월단위로라이선스및호스팅비용만을지불하고서비스를받을수있는 SaaS 방식으로진화하고있다. 서비스로서의소프트웨어를의미하는 SaaS 는네트워크인프라가발달하면서소프트웨어제품의판매가온라인판매로다양화되고, 패키지로판매되던소프트웨어가인터넷을통해제공되는경향이나타나면서고품질의소프트웨어애플리케이션을저렴한가격으로제공하기위해등장한개념이다. 과거대부분의기업은자사가보유한데이터의안전한저장및보호여부에관심이높아반드시 IT 부서인력이직접애플리케이션을운영해야한다고여겼다. 그러나 SaaS 의전신이라할수있는 ASP 서비스가등장하고인터넷서비스의질이향상되는등, IT 인프라가성숙하고사용자의신뢰가높아지면서기업은점차 SaaS 도입을긍정적으로인식하게되었다. 또한기업내 IT 예산의삭감에따라최소투자로최대기능을구현해야한다는의식이확산되면서경영진과 IT 부서모두 SaaS 도입을적극적으로검토하게되었다 [2],[3]. 2. 정의 ASP 방식과소프트웨어유통의대혁명으로불리는 SaaS 방식의개념에대한시장범위와기준이학자, 기업, 국가마다보는시각이달라혼란을야기하고있다. SaaS 개념을좁은의미로보면전통적인네트워크기반 ASP 산업으로볼수있으며, 좀더넓은개념으로보면전통적인 ASP 시장을포함한 SOA 및 Web Service 기술기반의온디맨드소프트웨어유통방식까지확대해서볼수있다. SaaS 는제 3 자가호스팅하는소프트웨어에대해사용자가인터넷을이용해원격접속하는소프트웨어아웃소싱모델을일컫는다. 쉽게말해소프트웨어를서비스로이용하는것을의미한다. 이는 ASP 보다도좀더진화된형태로, 고품질의응용프로그램을저렴하게제공하려는시도에서시작되었다. SaaS 비즈니스모델은고객의초기투자비용이거의없고시스템관리필요성도없어진다. 매월또는매년서비스기간에따라정해진비용을지불하거나사용량만큼비용을지불하는종량제가있다. SaaS 는패키지화된애플리케이션을공급하는호스티드애플리케이션매니지먼트와소프트웨어와서비스및각종지원을인터넷을통해다수에게제공하는소프트웨어온디맨드등크게 2 가지방식이있다 [3],[4]. 15

5 3. SaaS 아키텍처소프트웨어를서비스로이용하는 SaaS 의아키텍처는다음과같다 [5]. - Multi-tenancy: 단일코드셋 ( 고객들이동일한비즈니스로직을사용 ), 애플리케이션 / 데이터파티셔닝 ( 도메인, 데이터베이스등 ), 공통애플리케이션서비스, 코드수정없는커스터마이징 - 확장성및신뢰성 : 높은사용자숫자, 높은트랜잭션볼륨, 방대한데이터볼륨 - 보안성 : ID 기반, 애플리케이션기반, 기능기반, 물리적보안, 하나의인스턴스리소스공유, 설정기능을통한다양한커스마이징 4. SaaS 도입이점과리스크 가. 이점오라클사용자그룹인오라클애플리케이션유저그룹 (OAUG) 이시행한조사에의하면오라클의 SaaS 솔루션을사용하고있는 576 개기업대부분은 SaaS 의이점을인식하며, 특히비용절감이나기술효용면에서활용하고있는것으로나타났다 [2]. - IT 기술보유필요성경감 - 하드웨어, 라이센스유지관련비용절감 - 업무능력향상 - 관리비용의절감 - 사용한양에따른과금의편리성 - 장기적인필요성을고려한기능추가 - 법준수에대한지원 - 지속적인업그레이드또한커터컨소시엄에서조사발표한 SaaS 이용시이점은아래와같다. - ROI 개선과비용효율 (40%) - 애플리케이션신뢰도와성능개선 (21%) - IT 인력부담감소 (19%) - 소프트웨어업그레이드및업데이트 (12%) - 기타 (8%) 16

6 나. 리크스그러나같은조사에서응답자는퍼포먼스의결함, 시스템기능정지, 데이터보안및보증등이 SaaS 도입에따른리스크라고답했다. 실제로세일즈포스닷컴은지난해수차례의시스템기능정지를일으킨적이있어이에대한사용자의염려가증가하고있으며, 이는 SaaS 제공업체가반드시유념해야할사항이다 [2]. - 퍼포먼스및트랜잭션처리의지연 - 데이터보안, 해킹보호 - 벤더의비즈니스모델변경우려 - 화재에의한피해염려 - 벤더의설명및보고의무 - 비용효용성에대한의문 - 벤더및시스템과의데이터호환성 5. 패키지소프트웨어와비교맷탐슨썬마이크로시스템즈총괄이사는지난달열렸던자바콘퍼런스기조연설에서웹 2.0 시대에소프트웨어로성공하기위해서는수개월단위로개발사이클이단축되어야하고, 웹 2.0 과오픈소스소프트웨어의확산으로속도가무엇보다중요해졌다고밝힌바있다. 국내에아직글로벌경쟁력을갖춘패키지소프트웨어가없는상황에서이런글로벌동향을바로적용하기에는무리가있다. 하지만, 여전히패키지소프트웨어에도전하는기업들이있고이들이어떤태도를보여야할지많은시사점을던져주는메시지임이틀림없다. SaaS 와패키지소프트웨어의차이는개발주기를꼽을수있다. 잠시패키지소프트웨어업체들의행보를살펴보자. 데이터베이스부문 1 위업체인오라클은 2 년마다데이터베이스신제품을출시한다. 올해 오라클데이터베이스 11g 를출시하는오라클은자사제품을사용하는고객들이새로운버전으로업그레이드하지않더라도지속적으로신제품을출시한다. 국내오라클고객들은여전히 버전 8 제품을가장많이사용하고있고, 버전 9 로업그레이드하고있다. 4 년전에개발된제품을사용하는것이다. 마이크로소프트는 MS SQL 2000 이후무려 5 년이걸려 MS SQL 2005 를출시하였다. 그런데이번에는출시 2 년만에 MS SQL 2007 을개발해내년에선보일계획이다. 마이크로소프트는 2 년단위로소프트웨어를업그레이드할계획이다. 새로운버전을출시하고나서도끊임없이패치버전이계속쏟아진 17

7 다. 마이크로소프트는패치에다가서비스팩까지제공한다. 고객들은신제품출시후서비스팩이나패치들이많이나오고제대로안정화됐다고느낄때제품을업그레이드한다. 데이터베이스예를들었지만많은패키지소프트웨어업체들이특정주기를정해서제품을업그레이드하고있다. 이런행보는패키지소프트웨어의특수성때문이다. 고객들은패키지소프트웨어를도입하면서자연스럽게유지보수계약을체결한다. 이유지보수계약안에는앞으로출시될신제품에대한무상업그레이드가보장된다. 만일고객 A 가 1.0 버전의패키지를도입한후유지보수계약을체결하지않고약 4 년후에 3.0 버전으로업그레이드하려면 1.0 버전에서 3.0 버전으로그냥업그레이드할수있는것이아니라 4 년간의유지보수료를모두낸후업그레이드가가능하다. 그렇다면 SaaS 는어떨까? 국산 DBMS 업체인큐브리드는소프트웨어소스를공개하고서비스회사로탈바꿈하고있다. 큐브리드 CTO 인김평철전무는패키지소프트웨어는고객들에게로드맵을제시하고특정시기를주기로모든역량을집중해왔다고말한다. 고객에게약속한제품을제때공급하지못하면치명적인타격을입는것은자명하다. 서비스회사로탈바꿈하고나서바뀐것은무엇일까? 김전무는핵심엔진을개발하더라도고객들이사용한후의반응을적시에적용할수있다. 고객들과밀접하게호흡하면서지원할수있다고전한다. 그는또대규모연구개발진을확보한외국계기업과패키지소프트웨어로맞대응하기란쉽지않지만시시각각변하는고객들의요구를서비스형태로제공할때는승산이있다면서 SaaS 기반서비스시장에서승리를자신한다. 웹오피스인 씽크프리 의 CTO 를맞고있는박재현이사도 SaaS 가패키지소프트웨어개발과가장크게다른점은기본적으로웹기술에대한이해가필수적이라는사실이라며그때그때개선된사항들은품질관리팀의점검을거쳐수시로업데이트된다. 끊임없이변해서살아숨을쉬는것같다고패키지소프트웨어개발방법과차이를설명한다. 국내대표적인서비스회사인두회사는공교롭게도 NHN 과협력을하고있다. 큐브리드는 NHN 이사용할수있는최적화된데이터베이스를공동개발하고있고, 씽크프리는네이버오피스제공을위해막바지작업을벌이고있다. 포털업체들은고객들의사전조사는물론철저한기획과비즈니스모델까지끊임없이새로운서비스를출시하고있다. 그리고새로운서비스출시도다양하다. 이미국내에는패키지소프트웨어전문가못지않게 SaaS 전문가들이상당히포진해있다고해도과언이아니다 [7]. 6. 국내동향 국내소프트웨어기업들은 SaaS 비즈니스모델도입에적극적인것으로나타났다. 시장조사 기업인 KRG 가 16 개소프트웨어수요기업, 34 개공급기업등총 50 개기업을대상으로실시 18

8 잘모르겠음, 10% 이미도입, 8% 2~3 년내도입, 32% 4~5 년이후도입, 14% < 자료 >: KRG, 년내도입, 16% 도입미고려, 20% ( 그림 2) SaaS 비즈니스모델도입여부 한설문조사결과, 응답기업의절반이상이 SaaS 비즈니스모델을이미도입했거나 2~3 년이내에도입할계획인것으로조사되었다. 2~3 년내로도입하겠다는응답이 32% 로가장많았고, 1 년이내도입할계획은 16%, 4~5 년이후장기적관점에서도입할계획은 14% 인것으로나타났다. 응답기업들은기업애플리케이션영역에서는전사적자원관리 (ERP), 고객관계관리 (CRM), 지식관리시스템 (KMS) 및그룹웨어등의분야에서, 사무용소프트웨어영역에서는오피스소프트웨어, 회계ㆍ세무ㆍ재무, 세금계산서등의분야에서 SaaS 도입이이루어질것으로예상하였다. SaaS 도입의활성화가예상되는업종은서비스분야라는응답이 36.1% 로가장많았고, 유통 (21.3%), 제조 (19.7%), 통신 (9.8%) 이뒤를이었다. SaaS 도입이활발할것으로예상되는기업규모에대해서는매출액 1,000 억원이하의중소기업에 52% 가응답하였고, 매출액 5,000 억원이상의대기업에서도입이활발할것이라는응답은 22% 이었다. 공급자관점에서의 SaaS 이점은고객별커스터마이징부담해소가 40% 로가장많았고, 신규애플리케이션개발처럼고객수요에따른대응력향상이 30% 로조사되었다. 수요자관점에서의 SaaS 이점은초기도입비용절감이 26%, 애플리케이션도입시간단축이 24%, 유지보수및업그레이드비용절감이 20% 인것으로나타났다. 반면, 공급자관점에서의 SaaS 문제점은커스터마이징요구에대한대응이 44% 로가장많았고, 플랫폼부재와같은기술적인한계가 20%, 신규서비스의지속적인개발부담이 18% 이었다. 수요자관점에서의 SaaS 주요문제점은기업의특성을반영할수없다는답이 42%, 정보의보안문제가 28% 로나타났다. 국내 SaaS 시장전망에대해서는응답자의 46% 가매우밝거나다소밝다고답했고, 보통이라는응답이 38% 이었다. 반면, 다소어둡다는응답은 16.0% 인것으로조사되었다. SaaS 활성화를위한과제로는다양한비즈니스모델발굴이 24.2% 로가장많았고, SaaS 에대한인식전환 (17.2%), 서비스품질보증문제 (15.2%) 도중요과제로대두되었다. 이밖에시범 19

9 사업우수사례발굴 (13.1%), 다양한적용분야발굴 (11.1%) 도과제로거론됐다 [4]. IV. PaaS 1. 개념서비스를제공하는것이아니라통합서비스를제공하는것, 그리고그서비스를만들수있도록환경을제공하는것을 PaaS 라고할수있다. 플랫폼으로제공하는서비스라는의미의 PaaS 는현재차세대비즈니스모델로평가받고있다. 또한 PaaS 는클라우드컴퓨팅과연결되어있다. PaaS 는궁극적으로엔터프라이즈시장에서기업의데이터를유치하기위한비즈니스모델로제공될수있기때문이다. 구글앱스는이미수많은기업에서메인기업플랫폼으로채택하고있으며거기서나오는데이터들은모두구글이제공하고있는데이터서버에저장이되고처리가된다. 또한구글맵스나 YouTube Open API 를통해서만들어진서비스에서나오는데이터역시구글이제공하는데이터서버에저장및처리되고있다. SNS 에서제공하는플랫폼역시마찬가지다. 페이스북에서제공하는 F8 플랫폼으로만든애플리케이션에서나오는데이터들은다페이스북서비스서버에저장되고처리가된다. 즉, 어떤기업에데이터를유치하는것이아니라서비스를제공하는서버에데이터를유치하도록해서기업에서부담해야할데이터저장및처리비용을줄이는것이클라우드컴퓨팅의목적이라고봤을때 PaaS 는이러한목적을잘달성시킬수있는비즈니스모델이될수있다. 2. 대표사례 SaaS CRM 분야업체인세일즈포스닷컴 (Salsesforce.com) 이구글과손잡고웹기반기업용애플리케이션통합에나서고있다. 세일즈포스닷컴은자체 CRM 솔루션외에기업들의필수업무애플리케이션인워드프로세서, 스프레드시트, 이메일, 일정관리등의기능을구글과의제휴로지원할수있게됨에따라 SaaS 시장에서한층입지를강화할수있을것으로전망하고있다. 이번제휴로고객들은세일즈포스닷컴에보존된고객정보에메일을추가할수있어한장소에서모든거래에접속할수있게된다. 세일즈포스닷컴은이미마이크로소프트의오피스나아웃룩과같은 PC 용애플리케이션과의통합기능을제공하고있다. 그러나이번제휴는보다광범위한웹기반애플리케이션패키지를제공한다는점에서 PaaS 로전환을본격화하려는세일즈포스닷컴의노력을엿볼수있는좋은사례이다. 세일즈포스닷컴은 CRM 중심의 SaaS 서비스 20

( 그림 2) PaaS 선두주자세일즈포스닷컴홈페이지 업체에서벗어나클라우드컴퓨팅기반의 PaaS 업체로거듭나려하고있다. 세일즈포스닷컴의포스닷컴 (force.com) 과앱익스체인지 (AppExchange) 가세일즈포스닷컴의 PaaS 화를가능하게하는기반이되고있다.

10 ( 그림 2) PaaS 선두주자세일즈포스닷컴홈페이지 업체에서벗어나클라우드컴퓨팅기반의 PaaS 업체로거듭나려하고있다. 세일즈포스닷컴의포스닷컴 (force.com) 과앱익스체인지 (AppExchange) 가세일즈포스닷컴의 PaaS 화를가능하게하는기반이되고있다. 특히, 포스닷컴은세일즈포스닷컴이 PaaS 화한서비스로애플리케이션익스체인지, 유저인터페이스서비스, 로직서비스, 통합서비스, DB 서비스, 인프라서비스 ( 글로벌, 보안 ), 개발서비스등을하나의플랫폼아래에통합해제공하고있다. 앱익스체인지는세일즈포스닷컴의 CRM 솔루션에다양한애플리케이션을통합해유료또는무료로사용할수있도록지원해준다. 앱익스체인지는 16 개항목 ( 분석, 컴포넌트, 구글, 회계서비스, 하이테크, 통합및데이터관리, IT 관리, 모바일, 마케팅, 영업외다수 ) 의 800 개애플리케이션을유통하고있다. 세일즈포스닷컴은고객이앱익스체인지를통해애플리케이션을구입하고이를플랫폼인포스닷컴에접목해서비스를받도록함으로써플랫폼서비스업체로의모습을갖춰가고있다. SaaS 는틈새에서주류시장으로편입되면서패키지업체들의대거진입으로메이저패키지업체의각축장으로변하고있다. 오라클과 SAP, 마이크로소프트 (MS) 등이 SaaS 형서비스를출시하고시장공략에적극나서고있다. 따라서세일즈포스닷컴은 SaaS CRM 영역에서벗어나플랫폼서비스업체로의전환이불가피한상황이다. PaaS 는차세대서비스시장으로부각되고있는클라우드컴퓨팅시장에서가장진화된비즈니스모델로평가를받고있다. 구글과아마존, 마이크로소프트, 세일즈포스닷컴, 아이비엠, 썬등이시장주도권을잡기위해관련서비스개발에분주한상황이다. 21

11 세일즈포스닷컴은 PaaS 의규모와유연성에대한고객의요구수준을만족시켜줄만한플랫폼개발능력은아직부족하다고평가되고있다. 그러나 PaaS 의활성화를앞당길만한기술력과영향력은충분하다는것이업계의평가다. 세일즈포스닷컴은이미데이터베이스, CRM 지원등의애플리케이션을비롯해자체스크립터언어를보유하고있다. 다만, 데스크탑 API, PaaS 와 SaaS 의통합, PaaS 와법인용애플리케이션통합역량정도가부족할뿐이다. 하지만이부분도핵심업체와의제휴, 앱익스체인지의창구를통한법인용애플리케이션통합을추진함으로써점차해결해나갈수있을것으로전망된다 [12]. V. DaaS 1. 개념기업의사업모델에따라필요한컴퓨팅파워와서비스를유연하게제공할수있는새로운개념의데이터센터를말한다. 저비용, 고효율을실현한차세대데이터센터가등장하면서이런새로운인프라기반의다양한사업모델도속속등장하고있다. 이미 KT 와삼성 SDS 등이개념을선보이고유틸리티컴퓨팅사업을본격화하고있고기존의데이터센터들도단순한코로케이션 (Colocation) 사업에서벗어나다양한부가서비스로차별화에나서고있다. 데이터센터사업은크게데이터센터구축 ( 이전 ) ㆍ컨설팅, 관리서비스ㆍ서버호스팅, 코로케이션, 부가서비스등으로구성되며, 그동안국내데이터센터시장은고객사의서버를유치하거나회선을제공하는코로케이션서비스가가장큰비중을차지하였다. 그러나근래에는유틸리티컴퓨팅과같은다양한신규서비스가보급되고 IT 아웃소싱이확대되면서다양한사업모델이속속등장하고있다. 단순히 IT 인프라를지원하는형태에서벗어나데이터를최적화하고안정화된정보시스템서비스를제공하는거점으로데이터센터의위상이바뀌고있다. 차세대데이터센터와연계된새로운사업모델의핵심은역시유틸리티컴퓨팅이다. IT 자원을전기나가스, 수도처럼필요한만큼사용하고사용한만큼지불하는일종의종량제개념이바로그것이다. 기업 IT 인프라관리비용이늘어나고하드웨어는 3~4 년주기로, 소프트웨어는 1~2 년주기로업그레이드를해야하기때문에비용절감을위한대안으로유틸리티컴퓨팅이새롭게주목받는것이다. 데이터센터에있어유틸리티컴퓨팅의개념은점점더확대되고있다. 과거획일적인웹호스팅모델에서는 DB 용량과대역폭, 하드디스크용량을기준으로과금하였으나네트워크와보안, 재해복구등서비스의종류도늘어나고 SaaS 개념이확산되면서애플리케이션까지외부에서빌려쓰는단계에 22

12 까지이르렀다. 현재국내에서는삼성 SDS 와 KT 가유틸리티컴퓨팅개념의다양한서비스로시장을선도하고있다. 데이터센터관리를자동화해저비용고효율구조를실현한삼성 SDS 는데스크톱, 네트워크, 데이터센터, 통합보안, 재해복구등부문별로종량제개념의유틸리티컴퓨팅서비스를하고있으며, KT 도지난 5 월목동에친환경기술을접목한새데이터센터를구축하고다운로드, 캐시, 스트리밍, 웹컴퓨팅등유틸리티컴퓨팅서비스를개시하였다. 호스트웨이와 LG CNS 는아웃소싱사업을차세대성장동력으로보고주력하고있으며 LG 데이콤과 SK 브로드밴드는각각재해복구센터와데이터베이스보안서비스로경쟁사와차별화에나서고있다. 이들업체들은가상화와저전력기술, 관리자동화등을통해저비용고효율데이터센터를구축하고이를토대로서비스품질을높여신규고객유치에총력을기울이고있다. 장기적으로는데이터센터자체를아웃소싱하는기업도늘어날전망이다. 시장조사업체가트너가올해초발표한 향후 5 년간 IT 를바꿀 5 가지트렌드 에따르면, 기술분야의얼리어댑터들은 2011 년까지 IT 인프라의 40% 를서비스로구입할것이라고답했다. 초고속통신망이널리보급되면서데이터센터아웃소싱에따른응답시간지연우려도해결되고있어아웃소싱에대한관심은더욱커질전망이다. 전문가들은유틸리티컴퓨팅서비스가확산되면장기적으로시스템구성과상관없이최종사용자가원하는서비스를필요한만큼사용하는클라우드컴퓨팅개념의새로운서비스가더나올것으로전망한다. 다음은대표적 DaaS 사례인 KT 사례를소개한다. 2. 대표사례한국 IDG 가주최한차세대데이터센터컨퍼런스에서박성권 KT 기업서비스본부 IDC 사업담당차장은지난 2006 년부터 KT 가본격화한 DaaS 전략의성과를설명하는데많은시간을할애하였다. 북경올림픽에서가장흥미진진한경기로꼽히는야구한일준결승전인터넷생중계가 KT 의유틸리티컴퓨팅서비스를통해이루어진것으로 KT 는 2 년전부터다운로드, 캐시, 스트리밍, 웹컴퓨팅등을제공하는서비스를선보이고이를지원하는자체데이터센터를인터넷컴퓨팅센터 (ICC) 로불러왔다. KT 의 ICC 는이미우리생활주변에서손쉽게접할수있다. 방송사의스트리밍서비스를비롯해소리바다의파일공유및다운로드서비스등이미 3,000 개이상의기업이 ICC 를이용해온라인서비스를하고있다. IT 업계의네트워크와전력비용등이기하급수적으로늘어나면서 DaaS 가더욱확산될것으로전망하였다. 서버, 스토리지네트워크를직접구입해사용하는경우불필요한비용이발생하고서비스만족도도낮은편이었지만이를동적으로적용하는 ICC 로환경을바꾼이후네트워크효율 40%, 공간효율과전력효율이 23

13 각각 500% 정도향상되었다고말하였다. 이러한혜택은 ICC 고객사에그대로돌아가한스토리지업체의경우네트워크사용량이 20~30 기가에달하지만운영하는서버는단 5 대에불과하다. 고객데이터베이스등핵심서비스만직접구축하고나머지는 ICC 에서유틸리티컴퓨팅형태로쓰기때문에가능했다. KT 는 2010 년부터기존의 ICC 서비스를더욱다양화하고이를해외까지확대할예정이다. 메일, IPTV, SBC 등개별기업에맞는응용서비스를다양하게출시하고빌링, 인증, 워터마크, 백업등특화된컴포넌트서비스를전세계로확대해기업이어느국가에어떤서비스를하고싶다는요구사항만명확히하면이를바로지원할수있는환경을구축한다는방침이다. KT 는지난해 ICC 부문에서만 80 억원정도의매출을기록하였지만아직손익분기점을넘기지는못하였다. 하지만고객사를늘려 규모의경제 를실현하는올해손익분기점을넘기고 DaaS 매출이더욱확대될것으로보인다 [15]. VI. CaaS 1. 개념가트너에서정의한용어로기업용인터넷폰을말한다. 가트너는소프트웨어를서비스처럼사용한다는 SaaS 에빗대, 이를 CaaS 라이름지었다. 기간사업자가아닌부가사업자가제공하는통신서비스로기존통신망대신에인터넷망을통해음성을실어주는서비스다. 2. CaaS 동향및전망인터넷폰 (VoIP) 인 CaaS 가통신분야의알짜배기사업으로떠올랐다. 가트너는 2007 년 CaaS 시장을 2006 년에비해 37% 성장한 2 억 5,190 만달러로예측하였다. 이어앞으로 4 년동안연평균 105% 씩성장하면서 2011 년 23 억달러규모에달할것으로내다봤다. 가트너는 CaaS 를 IP 망을기반한음성기반전화로기간통신이아닌별정통신과같은부가통신사업자가제공하는서비스라고정의하였다. 가트너에따르면이서비스는초기에는주춤하였다. 이는 CaaS 의정의, 상품구성, 서비스등이제대로갖춰지지않았기때문이지만지금은보편적서비스의하나로자리잡아고속성장을위한기반을마련하였다고설명하였다. 에릭구드니스가트너부사장은이서비스의가장큰장점은통신비용을예측할수있다는점이라며 2009 년 CaaS 성장세가최고에이른다고말하였다. 그는또기술변화에따른위험부담을서비스사업자에전가할수있어기업에서도이를적극적으로도입할것이라며초기에서비스가탄력을받지못 24

14 한데는서비스와인프라로요금이나눠지면서이에대한거부감도있었기때문이라고덧붙였다. 가트너측은새로운기능과성능을패키지로묶은다양한 CaaS 상품이쏟아져나오면서미래의 대표커뮤니케이션수단의하나로 CaaS 가부상한다고말하였다 [16]. VII. 결론 SaaS 시장이 IT 투자비용삭감과빠른업무구현환경요구에힘입어빠른성장을보이게될것이라고시장조사업체가트너가전망하였다. 가트너자료에따르면기업애플리케이션시장중에 SaaS 가차지하는비중은 2007 년도에이미 27% 를넘어섰으며, 2012 년에는두배이상이증가할것으로전망되었다. 올해 SaaS 시장규모는지난해 51 억달러보다성장한 64 억달러로예상되며, 4 년후인 2012 년에는 148 억달러에이를것으로전망된다. 쉐론메츠카트너수석연구원은 SaaS 컴퓨팅모델이초기시장에서보안과응답시간, 서비스가용성등에효과가있다는것이드러나면서많은조직에서도입되며인기를끌고있다고말하였다. 가트너는 SaaS 모델을아웃소싱계약을체결한고객에게인터넷을통해원격으로다양한서비스를전달해주는개념이라고정의하였다. SaaS 시장은 IT 예산감소와자사의세부적인업무환경에최적화된소프트웨어의빠른구현을원하는고객이늘어나면서빠르게증가하고있다. 특히브로드밴드등네트워크대역폭의향상도인터넷을기반으로한 SaaS 의도입을늘리는역할을하고있다. 가장빠른성장세를보이는 SaaS 부문은구글앱스, 씽크프리, 어도비버즈워드, 조호등이활동하는디지털콘텐츠제작이나업무용스위트제품영역이다. 그다음은세일즈포스닷컴이나넷스위트등이포함된 CRM 영역으로분석되었다 [15]. 불필요한자원 ( 유지보수, 인력운영, 인프라공유 ) 을낭비하지않고원하는서비스들을안정적으로제공받을수있고확장성, 유연한사용자인터페이스, 보안, 오프라인접속기능제공등이고려되어좋은온디멘드서비스로활용하는것이 XaaS 의개념으로향후지속적인성장이예상된다. < 참고문헌 > [1] 박상훈, 모든 IT 인프라서비스형태로제공, 디지털타임스 / 소프트웨어진흥원, [2] 웹 2.0 시대의새로운비즈니스, SaaS, FKII 조사연구팀, [3] 김신표, 소프트웨어유통의대혁명 SaaS, 한국 IT 렌탈산업협회, [4] 강동식, SaaS 비즈니스모델적극도입, 디지털타임스, [5] 박상훈, 인프라서서비스로중심이동, DaaS 가뜬다, 디지털타임스,

15 [6] SaaS 도입때이것만은명심하자, 디지털타임스, [7] 패키지소프트웨어 VS SaaS, 2007, [8] 김익종, 세일즈포스닷컴, 한국시장진출, 전자신문, [9] 정소영, MS, SaaS SW 첫선, 전자신문, [10] 차세대 SaaS 방식보안컴플라이언스관리플랫폼공개, 뉴시스, 퀄리스, [11] 김무종, 통신인프라최고, 한국은 SaaS 격전지, 디지털타임스, [12] 안희권, SaaS 에서 PaaS 로진화하는세일즈포스닷컴, inews24, [13] 오병기, SaaS 시대의과제, 넷서브, [14] 박상훈, 신개념데이터센터 DaaS 뜬다, 디지털타임스, [15] 안희권, SaaS 시장규모, 2012 년 2 배로성장, inews24, [16] 강병준, Saas 이어 CaaS 뜬다, 전자신문, * 본내용은필자의주관적인의견이며 IITA 의공식적인입장이아님을밝힙니다. 26

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1027_SaaS.hwp 국내 SaaS 비즈니스모델도입전망 2008.10.27 글로벌벤더를중심으로 SaaS 비즈니스모델이확산되고있는가운데, 국내소프트웨어업체들도 SaaS 비즈니스모델도입에적극적인것으로조사되었다. SaaS 비즈니스모델은 ERP, CRM, KMS/ 그룹웨어, 오피스, 세무회계, 세금계산서등의업무등을중심으로, 중소기업에게매력적인방안으로다가설것으로예상된다. 한편 SaaS 비즈니스모델도입으로인해초기도입비용의절감,