제안요청서 사업명 주관기관 정보시스템통합유지보수용역 서울연구원 담당 성명소속전화번호 고주형정보서비스팀 02)

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1 제안요청서 사업명 주관기관 정보시스템통합유지보수용역 서울연구원 담당 성명소속전화번호 고주형정보서비스팀 02)

2 Ⅰ. 사업안내 1. 사업의개요 가. 사업명 : 정보시스템통합유지보수용역 나. 사업기간 : ~ (12 개월 ) 다. 사업비 : 164,065 천원 ( 부가가치세포함 ) 라. 계약방법 : 제한경쟁입찰 ( 협상에의한계약 ) 2. 사업의목적 가. 연구원에서운영중인내부포털, 경영정보, 지식정보등각종정보시스템에대한 유지보수를통해대내외정보서비스를안전하게제공하고, 나. 현재운용중인장비에대한정기적인예방점검을통하여장애발생가능성을사전에차단, 장애발생시고가의장비및부품을즉시대체할수있는상시정보시스템운영 관리체계구축 3. 사업범위 가. 정보시스템장애관리 - 장애발생시신속한장애처리및복구 - 정기시스템점검나. 시스템기능개선지원 - 관련법령및제도개선에따른프로그램운영관리및개발 - 신규서비스시행및업무개선을위한사용자요구사항개발 - 정보시스템간의연계프로그램운영관리및개발다. 시스템성능개선지원 - 시스템성능향상을위한 Patch 및모듈 Upgrade - 효율적인운영을위한기술자문지원라. 시스템별유지보수수행관리 - 시스템변경시사용자교육지원 - 시스템운영현황, 구성변경, 개선사항등월간보고서제출 - 정기방문유지보수실시 4. 기대효과 가. 연구원정보시스템의통합운영및효율적인관리나. 현업부서의개선요구사항에대해원활한지원체계를구축하여업무효율성 편의성향상다. 장애발생시신속한원상복구및안정적인운영, 지속적인기능보완으로만족도제고

3 Ⅱ. 대상업무및시스템현황 1. 대상업무 시스템명단위시스템솔루션 ( 업체 ) 유지보수조건 내부포털 (EnView) EnView( 솔트웨어 ) 유지외필요시메뉴변경등필요 내부포털 SSO Bridge SSO ( 제닉스어소시에츠 ) 2015년 SSO 고도화사업진행예정 전자결재 이메일, 전자결재등 ( 주 ) 코디얼 유지보수및신규기능추가시소요된개발일수타임테이블정확한산정및보고철저 인사관리, 급여관리, 경영정보 예산관리, 자산관수시요구사항반영및오류수정퍼소프트리, 2015 연말정산대응, 데이터무결성유지 회계관리 등 지식정보 KMS, 연구노트, 블로그 사이버다임 수시요구사항반영및오류수정 D.L 전자도서관 TULIP( 퓨처누리 ) 수시요구사항반영및오류수정 메타검색 Lib.Steps ( 이패스 ) 통합검색 WAS SW 관리메일링서비스 Mariner2 ( 다이퀘스트 ) WebLogic Standard ( 오라클 ) Zstream ( 소프트온넷 ) 이비즈엔시스템 Damo DB 암호화 DB 컬럼추가등요구사항반영 ( 정보라인 ) 정보시스템구성도등공개될경우보안침해사고등이우려되는사항은본제안요청서에기재하지않았으나, 입찰에참가하고자하는사업자의요청이있는경우제안서작성에필요하다고판단되면보안서약서를받고담당자입회하에가능한범위에서열람할수있음

4 2. 시스템현황 품명 주요사양 수량 DNS 서버 Sun Ultra 5/10 UPA/PCI 2 방화벽 Secureworks IPSWALL VPN Juniper SA 웹방화벽 펜타시큐리티 WAPPLES 대외포털 ( 홈페이지 ) 서버 IBM x3850 Linux 1 홈페이지백업서버 IBM x3550 Windows 정보시스템서버 메인서버 (IBM P570) IBM AIX 개발서버 (IBM P570) IBM AIX 이뱅킹서버 IBM x3550 Windows Server 관리서버 IBM x3550 Windows Server GIS 서버 IBM x3550 Windows Server 그룹웨어서버 IBM x3550 Windows Server 대용량메일서버 IBM x3650 Windows Server 2003 R2 x64 Edition 1 메일링서버 IBM x3650 Windows Server 2003 R2 x64 Edition 1 스팸차단서버 IBM x3550 Linux 1 통합스토리지 1 IBM DS 통합스토리지 2 IBM DS VTL(D2D4004fc) 1 백업장비 ( 소프트웨어포함 ) 테입라이브러리 (MSL2024) 1 백업 SW 1 SW 서버 IBM X3550 Windows Server DRM 서버 IBM x3650 Linux 1 SAN SAN Switch, 1 관리서버 HMC 1 백본 Juniper EX ( 이중화구성되어있음 ) 네트워크장비지원워크그룹 (HP) 스위치 10대 10 그외스위치허브관리 14

5 Ⅲ. 사업추진방안 1. 추진목표 가. 정기점검서비스안정성확보나. 하나의 DB서버장애시에도무중단서비스구현을위한 DB서버이중화다. 향후확장성을고려한최적의 H/W, S/W 인프라구축라. 운영환경과분리된개발환경구축 2. 추진체계및역할 정보서비스팀장 정보시스템통합유지보수총괄 정보서비스팀 ( 담당자 ) 시스템모니터링, 문제점및개선사항발굴 직원사용자요구사항수렴및문제분석 해결 시스템유지보수일정관리, 진행상황확인 검수 주관사업자유지보수팀 ( 업체 ) ( 관리책임 ) 유지보수팀장 (PM) 기존정보시스템오류수정 보완등유지보수 추가개선사항에대한프로그램작성및 D/B 개발 시스템개발상황및유지보수결과정기보고 전산장비점검결과정기보고 3. 추진일정 가. 추진일정 - 사업기간 : 계약일로부터 1 년

6 Ⅳ. 제안요청내용 1. 제안요청개요 가. 본제안요청서는 정보시스템통합유지보수용역 사업으로서서울연구원요구사항과사업내용을충분히검토후요구기능이포함된제안서를작성하여제시하여야한다. 나. 제안서에는사업계획과제안요청제반사항에대해제안업체의시스템운영및유지보수방안과추진전략, 추진계획등이구체적으로명확하게제시되어야한다. 다. 또한제안서에는본사업에대한이해하에사업수행방안이제시되어야하며, 본사업에서추구하는목표를달성하기위해추가해야할사항이있을경우추진방안과제안업체의역할을명확히제시하여야한다. 라. 제안업체의제안사항이서울연구원의요구기능보다개선될사항일경우이내용을충분히설명하고실시방안을구체적으로제시하여야한다. 2. 요구사항요약표및목록 요구사항분류 시스템장비구성요구사항 (ECR, Equipment Composition Requirement) 유지관리수행요구사항 (MAR, Maintenance Requirement) 설명 - 목표사업수행을위해필요한하드웨어, 소프트웨어, 네트워크등의장비도입과같은시스템장비구성에대한요구사항을기술 - 기관내서비스지원범위중에서외부의업체에게위탁하는서비스대상업무에대한정보를구체적으로제시하고, 대상업무별유지관리수행활동에대한요구사항을기술 요구사항수 1 7 유지관리인력요구사항 (MHR, Maintenance HR Requirement) 기능요구사항 (SFR, System Function Requirement) 성능요구사항 (PER, Performance Requirement) 인터페이스요구사항 (SIR, System Interface Requirement & UIR, User Interface Requirement) - 유지관리수행요구사항을충족하기위한운영인력체계, 담당자별역할및책임을포함한효율적인유지관리운영인력체계와관리방안에대한요구사항을기술 - 시스템으로구현하기위해필요한기능 ( 입력, 출력, 조회또는처리등의기능 ) 을세부적으로기술 - 목표시스템의처리속도및시간, 처리량, 동적 정적용량, 가용성등성능에대한요구사항을기술함 - 목표시스템과외부를연결하는시스템인터페이스와사용자인터페이스에대한요구사항을기술한것으로타소프트웨어, 하드웨어및통신인터페이스, 타시스템들과의정보교환에이용되는프로토콜과의연계도포함하여기술 - 사용자인터페이스요구사항의경우사용자편의성, 사용자경험등의사용자중심의요구사항을기술 데이터요구사항 (DAR, Data Requirement) - 목표시스템의서비스에필요한초기자료구축및데이터변환을위한대상, 방법, 보안이필요한데이터등데이터를구축하기위해필요한요구사항을기술 0 테스트요구사항 (TER, Test Requirement) 보안요구사항 (SER, Security Requirement) - 도입되는장비의성능테스트 (BMT) 또는구축된시스템이목표대비제대로운영되는가를테스트하고, 점검하기위한테스트요구사항을기술 - 정보자산의기밀성과무결성을확보하기위해목표시스템의데이터및기능, 운영접근을통제하기위한요구사항을기술 - 시스템및데이터에대한침해사고를예방하기위해정보보호와관련된데이터의기밀성과무결성에대해기술 0 8

7 품질요구사항 (QUR, Quality Requirement) 제약사항 (COR, Constraints) 프로젝트관리요구사항 (PMR, Project Management Requirement) - 목표사업의원활한수행및운영을위해관리가필요한품질항목, 품질평가대상및목표에대한요구사항을기술 - 신뢰성, 사용성, 유지보수성, 이식성, 보안성으로구분하여기술 - 목표서비스또는시스템설계, 구축, 운영과관련하여사전에파악된기술 표준 업무 법제도등제약조건등을파악하여기술 - 프로젝트의원활한수행을위한관리방법및추진단계별수행방안에대한요구사항을기술 프로젝트지원요구사항 (PSR, Project Support Requirement) - 프로젝트의원활한수행을위해필요한지원사항및방안에대한요구사항을기술 - 시스템 / 서비스안정화및운영, 교육훈련및기술지원, 하자보수또는유지관리요구사항등을기술 6 구분번호요구사항명비고 시스템장비구성요구사항 유지운영수행요구사항 성능요구사항 인터페이스요구사항 유지운영인력요구사항 보안요구사항 ECR-001 MAR-001 MAR-002 MAR-003 MAR-004 MAR-005 MAR-006 MAR-007 PER-001 PER-002 PER-003 SIR-001 MHR-001 SER-001 SER-002 SER-003 SER-004 SER-005 SER-006 개발환경구축정기점검 ( 예방점검 ) 실시수시점검 ( 장애조치 ) 실시유지보수업무의인수사업수행계획서제출상용 S/W의정기점검유지보수대상및범위기능의개선및신규기능의개발평균응답시간호환및성능보장성능관리시스템연동투입인력및업무수행인력보안보안위반시벌칙사항자료의보안저장매체및장비보안보안취약점해결보안지침준수

8 구분번호요구사항명비고 품질요구사항제약사항프로젝트관리요구사항프로젝트지원요구사항 SER-007 SER-008 QUR-001 QUR-002 QUR-003 COR-001 COR-002 COR-003 COR-004 COR-005 COR-006 COR-007 COR-008 COR-009 COR-010 PMR-001 PMR-002 PMR-003 PMR-004 PMR-005 PMR-006 PMR-007 PMR-008 PSR-001 PSR-002 PSR-003 PSR-004 PSR-005 PSR-006 계약종료후보안사항정보화사업용역업체정보보호및보안준수유지보수시간장애복구조치장애조치및복구시간손해배상책임정품사용표준준수지적재산권및산출물의소유권사업관련공통규정준수하도급사전승인및대금지급절차준수홈페이지사업관련규정준수웹표준 ( 웹접근성, 웹호환성 ) 준수웹취약점점검및조치사업관련공통기술표준준수비상연락망의관리사업보고및산출물사고발생시대응체계구축유지보수대가의지급계약의변경 해지계약의연장위험관리계획사업관리하자보수요건교육지원기술지원인수인계추가제안전산장비및각종사무기기확보

9 3. 요구사항세부내용 가. 시스템장비구성요구사항 요구사항고유번호 요구사항명칭 분류 ECR-001 개발환경구축 시스템장비구성요구사항 정의운영서버와동일한환경으로개발서버구성및유지관리요구사항 현재운영중인개발서버의운영및유지관리상세설명세부내용 운영환경변경에따른개발서버의운영환경을동일구성산출정보 관련요구사항 나. 유지운영수행요구사항 요구사항고유번호요구사항명칭분류정의 MAR-001 정기점검 ( 예방점검 ) 실시유지운영수행요구사항정보시스템사전장애예방을위한활동 요구사항 상세설명 세부 내용 정보시스템 ( 웹로직등상용 SW 포함 ) 에대한정비점검을실시하여야하며정비점검의종류는정기점검및수시점검이있으며, 방문을원칙으로하고정기점검은월 1 회이상, 수시점검은필요시요구에한하여실시한다. - 정기점검은정보시스템전반에대한예방점검과시스템의정상작동여부를점검함. 불가피한사정으로예방점검이불가능할경우에는서로협의하여그일정을변경할수있다. - 사업수행업체는점검완료후점검결과를제출하여야하며, 점검결과시스템상에문제점이발견된경우즉시시정조치하고그결과를제출한다. - 정기점검은유지보수대상전반에대한예방점검과유지보수대상의정상작동여부를점검한다. 단, 불가피한사정으로예방점검이불가능할경우에는서로협의하여그일정을변경할수있다. 계약상대자는정기점검작업내용을지정된서식으로작성하여야하고, 발주자로부터작업내용을확인받아야한다. 계약상대자는유지보수대상에대한점검결과를발주기관에제출하여승인을받아야한다. 산출정보 정기점검보고서 요구사항고유번호 MAR-002 요구사항명칭 수시점검 ( 장애조치 ) 분류 유지운영수행요구사항 요구사항 정의 수시장애발생시유지보수활동사항

10 상세설명 세부 내용 수시점검은정보시스템의이상징후발생또는기타시스템의변경등사업주관부서요구시수시로점검한다. - 정기점검이외에정보시스템의간헐적인불안정이나장애발생시담당자의수시점검요구시유지보수에즉시임하여야한다 - 장애발생시방문점검을원칙으로한다 운영및유지보수기간중발생한장애의즉각적인조치불가시예비품을투입하여항시운영가능하도록하여야한다. 예방점검및장애복구지연으로인한시스템운영이불가능하거나정상운영에중대한영향이발생 ( 또는우려 ) 될시그전적인책임은사업자에게있으며, 사업자는절차와기준에의하여합리적인범위내에서시스템을일시지원하여업무에지장이없도록하여야한다. 계약상대자는수시유지보수작업내용을지정된서식으로작성하여야하고, 발주자로부터작업내용을확인받아야한다. 산출정보 요구사항고유번호 요구사항명칭 수시점검보고서, 장애조치보고서 MAR-003 유지보수업무의인수 분류 요구사항상세설명 유지운영수행요구사항 정의유지보수인수활동사항 산출정보 세부 내용 인수시기에유지보수대상품목에대하여현황, 상태등유지보수에필요한일체의사항을숙지하여야하며, 유지보수개시전인수시기및유지보수개시후정기점검, 수시점검등을통하여모든 H/W 및 S/W 에대하여원활히작동하고있는지파악 분석한후조치하여야한다 인수전 후미파악 미분석으로인한모든책임은계약상대자에게있다. 인수확인서

11 요구사항고유번호요구사항명칭분류정의요구사항상세설명세부내용산출정보 MAR-004 사업수행계획서제출유지운영수행요구사항사업수행계획서작성제출에관한사항 계약상대자는계약체결후 10일이내에사업수행계획서를작성하여발주자에게제출하여승인을받아야한다. 사업수행계획서에는아래사항이포함되어야한다. - 사업목표및범위 - 사업추진일정 - 추진체계및절차 - 사업조직및인력, 비상연락망 - 운영및유지보수지원형태 ( 상주, 비상주 ) - 용역수행에따르는주기별 ( 일 / 주 / 월 ) 각종보고사항 - 위험요소, 위험관리계획, 변경관리계획, 대응전략등위험관리계획및품질보증계획 - 방법론적용계획 제안사는신속한유지보수수행을위해제조사와의협력방안을제시하여야한다. 제조사 (SW의경우개발업체 ) 에서발급받은기술지원확약서를계약후 10일이내에제출하여야하며, 제출서류미비에따른제반책임을져야한다. 제안사는계약체결후 10일이내에사업수행계획서, 프로젝트참여자이력서, 서약서등이포함된착수계를발주자에게제출하여야하며, 이때발주자는필요시내용의보완을지시할수있으며제안사는이에응하여야한다. 사업수행계획서와함께기술적용계획표를작성하여제출한다. 사업수행계획서, 기술적용계획표 요구사항고유번호 요구사항명칭 MAR-005 상용 S/W 의정기점검 요구사항상세설명 분류 정의 유지운영수행요구사항 상용 S/W 정기점검및장애시의점검, 조치및의무사항 세부 대상상용 S/W :

12 구분상용 S/W 비고 DB 보안솔루션 DB 암호화 (Damo) 정기점검 WAS WEB LOGIC 정기점검 메타검색 Lib.Steps 정기점검 통합검색 Mariner2 정기점검 지식정보 KMS 정기점검 내용 SW 관리 Zstream 정기점검 메일링서비스이비즈엔시스템정기점검 내부포털 Enview 정기점검 전자결제 egate 정기점검 장애발생시방문점검및조치 DB암호화적용과관련하여개인정보유출사전점검및조치를실시하는등개인정보보호와보안솔루션에대한지속적인유지보수가이루어질수있도록한다. 산출정보정기점검보고서 ( 월간 ), 수시점검보고서 ( 수시 ) 요구사항고유번호요구사항명칭분류정의 MAR-006 유지보수대상및범위유지운영수행요구사항유지보수대상, 범위및요건 요구사항 상세설명 세부 내용 유지보수대상 : 통합정보시스템 유지보수역할 Ÿ 대상시스템의정상적인기능및성능유지를원칙으로한다. 유지보수는 1 일 24 시간 365 일계약기간동안지원하는것을원칙으로한다 유지보수지원방안을분야별 / 등급별로구분하여제시해야하며지원범위, 지원방법 ( 상주, 비상주등 ), 지원인원, 무상예외대상의경우비용부담조건, 유상유지보수제안가격등을제시하여야한다. 장애발생에대한예방및복구방안, 복구시간등을제시하여야한다. 유지보수대상은발주자의사정에따라변경될수있음. 산출정보 사업수행계획서

13 요구사항고유번호요구사항명칭분류정의 MAR-007 기능의개선및신규기능의개발유지운영수행요구사항기능오류의수정과기능의개선및추가기능의개발 요구사항 상세설명 세부 내용 업무절차변경, 업무개선사항, 업무신설등에필요한프로그램변경및추가개발을추진한다 ( 상용SW포함 ). - 기능오류사항수정및사용자프로그램기능개선요구사항반영 산출정보 소프트웨어개발산출물 3. 성능요구사항 요구사항고유번호 요구사항명칭 PER-001 평균응답시간 분류 정의 성능요구사항 요구사항 상세설명 세부내용 사업대상시스템의성능을고려한개발방안제시 시스템개발중작성된신규및수정 SQL문에대하여충분히성능테스트를수행하며성능지연이발생하지않도록튜닝 시스템개발중로그또는툴을이용하여시스템성능상태를모니터링하도록하여, 성능상문제를미리파악하여조치한후시스템오픈 어플리케이션성능기준준수 산출정보요구사항고유번호요구사항명칭분류정의요구사항상세설명세부내용산출정보 품질보증계획서 PER-002 호환및성능보장 성능요구사항 WEB/WAS 서버, DB 서버등기존인프라장비, 솔루션과의호환성과성능보장 기구축되어서비스중인어플리케이션과연동하는목표시스템의모든응용프로그램의안정성과성능보장 전자정부서비스호환성준수지침 ( 안전행정부고시제 호 ) 품질보증계획서

14 요구사항고유번호요구사항명칭분류정의 PER-003 성능관리성능요구사항주요시스템의성능관리사항 요구사항 상세설명 세부 내용 시스템에대한성능분석을실시하고결과및개선방안을제시하여야한다. 시스템의안정적운영을위하여튜닝등시스템환경을최적화하고운영어플리케이션및각종솔루션의업그레이드및시스템환경을최적화하고업그레이드및장애이력을관리한다. 산출정보 사업수행계획서 4. 인터페이스요구사항 요구사항고유번호 요구사항명칭 분류 SIR-001 시스템연동 인터페이스요구사항 요구사항 상세설명 정의 세부내용 시스템간연계정보의정확성확보 연계정보 - 연계시스템과의정보전송 ( 수집, 수신 ) 시정해진프로토콜에따라연동방식을구성함 산출정보 인터페이스정의서, 인터페이스설계서 5. 유지운영인력요구사항 요구사항고유번호요구사항명칭분류정의 MHR-001 투입인력및업무수행유지운영인력요구사항투입인력자격요건및임무 역할 요구사항 상세설명 세부 내용 투입인력 - 사업총괄인력 (PM) 은소프트웨어관련해당분야에서 10년이상업무를수행한자로서월20%( 주1회 ) 이상참여해야하며, 발주처의요구없이교체될수없음. - PM의역할은사업을총괄하며, 월1회정기점검일정관리, 장애발생시신속한대처, 월간보고, 주간보고등을수행함.

15 산출정보 - 수행인력중 1인이상은소프트웨어관련해당분야에서 4년이상업무를수행한자로서 100% 참여 ( 상주 ) 하여시스템을운영및유지보수를수행하며, 프로그램개발가능한자여야함. - 소프트웨어기술 ( 기능 ) 분야의경력증명은 한국소프트웨어산업협회 에서발급하는소프트웨어기술자경력증명서또는건강보험자격득실확인서에의함. - 상주인력은 PM과의긴밀한협조체계를유지하여시스템의최적화를유지하고필요시 PM의업무를대행하여야함. - 상용소프트웨어유지보수는각소프트웨어별로전문인력에의하여월1회이상의정기점검과장애발생시수시점검이이루어져야하며, 필요시응용프로그램과병행또는별도로프로그램보완, 기능개선및추가가이루어질수있음. 사업수행계획서, 월간보고서, 변경요청서 ( 인력 ), 인수보고서 6. 보안요구사항 요구사항고유번호요구사항명칭분류정의요구사항상세설명세부내용산출정보 SER-001 인력보안보안요구사항보안관련규정성실이행및자체보안교육실시 계약상대자는유지보수인력의업무수행시발주자가요구하는보안관련규정을충실히이행하여야한다. 계약상대자는정보시스템이설치된곳에대한출입시이용기관의시스템을관리하는담당자나발주기관이요구하는보안사항과점검내용을충실히이행하여야한다. 계약상대자는용역에참여하는모든인력에대하여보안각서와제반서류를제출하여보안성검사를필하여야하고, 사업수행대표자는용역에투입되는인력전체에대한보안상총괄책임을져야한다. 투입인력에대한계약업체자체보안교육을 1회이상실시하고교육내용, 참가자등교육수행결과서를제출하여야한다. 보안서약서 ( 투입인력 ), 재직증명서, 교육수행보고서

16 요구사항고유번호요구사항명칭분류정의 SER-002 보안위반시벌칙사항보안요구사항보안관련위반시의벌칙 요구사항 상세설명 세부 내용 계약상대자는공공기관의개인정보보호에관한법률등정보보안정책및규정을준수하고, 본사업과관련하여취득한일체의정보를유출또는누설하여서는안되며, 이의위반으로인한문제발생시민 형사상의모든책임을진다. 산출정보 보안서약서 요구사항고유번호요구사항명칭분류정의 SER-003 자료의보안보안요구사항유지보수활동시접수또는생산한자료에대한보안사항 요구사항 상세설명 세부 내용 계약상대자는본과업에따른연구내용과조사자료및과업진행과정에서생성된모든자료를타용도로사용하거나외부에공개또는대출하지못하며, 과업수행중과실로인한일체의사고에대하여책임을져야한다. 계약상대자는본사업수행과정에서수집된모든기록및자료는별도관리하여외부유출을사전에방지하여야한다. 계약상대자는본유지보수사업과관련된모든서류및자료에대하여본사업과관련이없는일에사용할수없으며, 연구원의사전승인없이타인에게제공및대여할수없다. 산출정보 보안서약서

17 요구사항고유번호요구사항명칭분류정의 SER-004 저장매체및장비보안보안요구사항유지보수활동시저장매체및장비에대한보안사항 요구사항 상세설명 세부 내용 유지보수기간중업무수행에필요한전산장비 (PC, 노트북, 디지털복합기등 ) 및이동식저장매체 (USB 등 ) 의무단반출 입을금한다. 단발주자가적절한절차에의해승인하면반출할수있다. 사업수행기간중저장매체를포함한장비반출시반입전, 후와비교하여변경된데이터는모두삭제하고이를확인할수없을때에는서울연구원의불용처리지침에따라반출전에데이터를삭제하거나불용처리하여야한다. 산출정보 보안서약서 요구사항고유번호 요구사항명칭 분류 SER-005 보안취약점해결 보안요구사항 요구사항 상세설명 정의 세부 내용 보안상문제점발견및해결 계약상대자는유지보수기간내보안상문제점발견시즉시그대책 을수립하고해결방안을발주자에게제출해야한다. 산출정보 사업수행계획서 요구사항고유번호요구사항명칭분류정의 SER-006 보안지침준수 보안요구사항 공공기관의개인정보보호에관한법률등정보보안정책및규정을준수하여개발이수행되어야함. 요구사항 상세설명 세부내용 웹어플리케이션개발보안가이드 ( 안전행정부 ) 전자정부웹서비스취약점대응지침 ( 안전행정부 ) 공공기관웹사이트개인정보노출방지가이드라인 ( 안전행정부 ) 웹개발사업의경우홈페이지개발보안가이드 ( 국가사이버안전센터 ) 서울시응용시스템개발보안가이드 ( 정보통신담당관 -1907, )

18 홈페이지개발시응용시스템개발보안가이드준수 1) 웹서비스취약점을사전에고려하여프로그램을개발, 홈페이지운영시해킹피해가가지않도록조치 - 자동화도구를이용하여웹취약점을검사하여조치 (OWASP Top10 포함 ) - 웹취약점점검을실시 ( 정보통신보안담담관의뢰 ) 하고결과보고서제출 2) 홈페이지의주기적인보안관리및웹취약성점검하여조치하고결과서제출 산출정보 요구사항고유번호 요구사항명칭 분류 SER-007 계약종료후보안사항 보안요구사항 요구사항상세설명 정의계약종료후조치할보안사항 세부 내용 사업완료후생산된최종산출물등의대외보안이요구되는자료는발주자의문서관리지침에따라관리되며불필요한자료는삭제또는세단등으로폐기하여야한다. 발주자로부터제공받는제반자료, 장비, 서류및중간 최종산출물등모든자료는전량발주기관에반납하여야하며계약상대자가복사본등을별도보관하여서는아니된다. 사업완료시노트북, PC 및보조기억매체등전자적으로기록된자료는보안조치한다. 사업종료전, 관련자료반납및삭제후에계약상대자가복사본등사업관련자료를보유할시에는관련법령에따라조치한다. 산출정보 보안서약서 요구사항고유번호 요구사항명칭 분류 SER-008 정보화사업용역업체정보보호및보안준수 보안요구사항 요구사항상세설명 정의 세부 용역업체정보보호준수및보안특약조항 제안사는 [ 붙임 2] 정보화사업용역직원보안준수사항 을준수

19 산출정보 내용 하여야한다. 제안사는 [ 붙임3] 외주용역사업보안특약조항 을준수하여야한다. 보안서약서 7. 품질요구사항 요구사항고유번호 요구사항명칭 분류 QUR-001 유지보수시간 품질요구사항 요구사항 상세설명 정의 세부 내용 긴급연락등으로인한유지보수지원시간에대한사항 유지보수시간은발주자의장애통보에의한보수시간으로하며평일, 토요일, 휴일구분없이 1일 24시간 365일지원하는것을원칙으로한다. 산출정보 사업수행계획서 요구사항고유번호 요구사항명칭 분류 QUR-002 장애복구조치 품질요구사항 요구사항 상세설명 정의 세부 내용 장애복구조치 사업자는장애발생통보 ( 구두, 서면등 ) 를받으면즉시장애복구조치에임하여야하며, 장애복구는아래와같은기준으로조치완료하여야한다. - 장애통보후 1시간이내도착하여도착후 2시간이내복구완료함 장애조치시간은장애발생통보후도착시간과복구시간을합산하여기산한다. 장애복구후 1시간이내에동일유형의장애가재발생하는경우, 장애조치시간산정은최초장애발생통보시부터기산한다. 장애발생시완전한장애복구에장시간소요되어업무에지장이초래된다고판단될경우서울시는사업자에게우선장애조치를요구할수있으며사업자는이에따라시스템운영에지장이없도록하여야하며, 이경우사업자는정상근무시간종료후완벽한장애조

20 치를취하여야한다. 우선장애조치에소요된시간은장애복구조치시간에포함되지않으나우선조치시간이 2시간이초과한경우는장애발생통보시부터합산한시간을장애복구시간으로본다. 사업자가계약의무를지체하여업무운영에지장을초래한경우에는지체시간당월유지보수료의 2.5/1,000에해당하는금액을당월유지보수비에서상계처리한다. 산출정보 요구사항고유번호 요구사항명칭 장애조치결과서, 장애이력관리 QUR-003 장애조치및복구시간 요구사항상세설명 분류 정의 품질요구사항 장애통보시조치사항 세부 내용 계약상대자는유지보수대상에대한장애발생통보접수후 1시간이내에설치장소에도착하여유지보수에착수하여야한다. 계약상대자는유지보수대상에대한장애발생통보 접수후 8시간이내에장애복구및정비보수를완료하여야하며, 결과를서면으로보고하여야한다. 장애접수후 8시간이내에장애복구및정비보수가어렵다고판단될경우계약상대자는즉시대체품을무상으로제공하여업무에지장이최소화될수있도록하여야한다. 계약상대자는보안상황발생시적극협조하여야하며지정된처리절차에따라발주자의감독하에신속히조치하여야한다. 산출정보 사업수행계획서 8. 제약사항 요구사항고유번호 요구사항명칭 분류 COR-001 손해배상책임 제약사항 요구사항 상세설명 정의 세부 내용 부주의, 고의또는과실에대한책임사항 계약상대자는유지보수대상시스템취급시선량한관리자로서의의 무를다하여야한다.

21 계약상대자의부주의, 고의또는과실로유지보수대상시스템을망실, 훼손한것과사고에대하여발주자에게손해를끼쳤을경우계약상대자는그에상응한보상또는교환등의손해배상책임을진다. 계약상대자는장애접수후지연처리로인하여발주자에게피해가발생하였을경우에는이에대한손해배상의책임을진다. 산출정보요구사항고유번호요구사항명칭분류정의요구사항상세설명세부내용산출정보 계약서, 사업수행계획서 COR-002 정품사용제약사항 SW정품사용 유지보수용으로별도의 SW를사용하는경우, 반드시정품을사용하고, 사용할 SW 라이센스내역을감독관에게사전확인을받아야한다. 불법 SW 사용으로인한모든책임은제안사에있다. 요구사항고유번호요구사항명칭분류정의요구사항상세설명세부내용산출정보 COR-003 표준준수제약사항응용프로그램개발및 DB작업과정에서표준준수 응용프로그램개발및 DB 작업시용어, 명명기준, 코드, 도메인등은서울시데이터참조모델에서제시한기준으로생성한다. 요구사항고유번호요구사항명칭분류정의 COR-004 지적재산권및산출물의소유권제약사항지적재산권침해및산출물소유권 요구사항 상세설명 세부 내용 사업자가계약을수행함에있어제3자의지적재산권을침해하여서울연구원을상대로손해배상청구소송이제기되면주관사업자는피해자측에합의배상하여야한다. 사업자가사업수행과정에서취득또는작성하는성과품과산출물일체에대한소유권은상호협의 ( 공동소유등 ) 하여정한다. 산출정보 사업수행계획서

22 요구사항고유번호요구사항명칭분류정의요구사항세부상세설명내용산출정보 COR-005 사업관련공통규정준수제약사항서울시정보화사업추진시준수하여야할규정 사업추진시 행정기관및공공기관정보시스템구축 운영지침 ( 안전행정부고시 ), 서울시정보화사업추진절차에관한규칙 및 서울시정보화사업관리지침 에규정된사항을준수하여야함 행정정보데이터베이스표준화지침 ( 안전행정부고시 ) 과 서울시메타데이터관리시스템운용지침 을준수하여 DB설계및표준화를수행하도록함 개인정보를처리함에있어 공공기관의개인정보보호에관한법률 등관련법규및규정을준수하여야하며, 공공기관개인정보노출방지가이드라인 ) 을적용하여야함사업수행계획서 요구사항고유번호요구사항명칭분류정의 COR-006 하도급사전승인및대금지급절차준수제약사항하도급계약시준수사항 하도급계약이필요한경우다음의사항을준수하여야함 요구사항 상세설명 세부 내용 - 하도급계약체결시에는관련규정 ( 소프트웨어산업진흥법, 하도급거래공정화에관한법률, 소프트웨어사업하도급계약의적정성판단기준등 ) 에따라사전승인을받아야함 - 하도급계약체결시는하도급자에게적정대가가지급될수있도록다음의하도급대금지급기준을만족하여야하며, 제안시예정된하도급계약의경우 행정기관및공공기관정보시스템구축운영지침 ( 안전행정부고시 ) 에의한 하도급대금지급비율명세서 를제안서에포함하여제출하여야함 1. 직접인건비는한국소프트웨어산업협회장이공표한노임단가의 100% 2. 제경비와기술료의합은제1항제1호직접인건비의 20% 이상 - 하도급계약체결시에는공정한하도급계약을위해 소프트웨어사업표준하도급계약서 ( 공정거래위원회 ) 를적용하여야함

23 - 하도급자가발주기관으로부터하도급대금을직접지급받기를원하는경우이해당사자 ( 발주기관, 원도급자, 하도급자 ) 간합의서작성후, 발주기관이하도급자에게대금을직접지급함 단, 원도급자의특별한사정에의하여합의가이루어지지않을경우원도급자는사업대가수령후 15일이내에하도급계약서에따른하도급대금을하수급인에게현금지급하고, 지급일로부터 5일이내에발주기관에게지급내역 ( 수령자, 지급액, 지급일등 ) 및증빙자료룰제출하여야함 산출정보 하도급계약을승인받은경우사업자는관련법률을준수하고서울시의요구시소프트웨어산업진흥법시행규칙별지서식 소프트웨어사업하도급계약준수실태보고서 에따라주기적으로하도급준수실태를점검하고보고하여야함사업수행계획서 요구사항고유번호요구사항명칭분류정의 COR-007 홈페이지사업관련규정준수제약사항공공홈페이지관련사업추진시준수해야할규정공공기관홈페이지구축및운영관련표준지침을준수하여야함 요구사항 상세설명 세부 내용 - 국가표준 (KICS) 인 한국형웹콘텐츠접근성지침 2.0( 방송통신위원회 ) - 전자정부서비스호환성준수지침 ( 안전행정부 ) - 웹어플리케이션개발보안가이드 2010( 안전행정부 ) - 전자정부웹서비스취약점대응지침 ( 안전행정부 ) - 소프트웨어개발보안가이드 ( 안전행정부 ) - 공공기관홈페이지개인정보노출방지가이드라인 ( 안전행정부 ) - 서울특별시웹서비스기술가이드라인 ( 서울특별시 ) - 서울특별시웹서비스정책가이드라인 ( 서울특별시 ) 산출정보 사업수행계획서 - 서울특별시개인정보보호기본지침 ( 서울특별시 )

24 요구사항고유번호요구사항명칭분류정의 COR-008 웹표준 ( 웹접근성, 웹호환성 ) 준수제약사항홈페이지웹표준 ( 웹접근성, 웹호환성 ) 준수의무사항 웹콘텐츠접근성및표준성을준수하여아래항목을이행하여야함 1. 웹접근성준수 요구사항 상세설명 세부 내용 - 정보화진흥원웹접근성품질마크인증기준에맞게구축하여야함 정보화진흥원웹접근성연구소 ( 의웹콘텐츠제작기법참고 K-WAH 최신버전자동점검툴을통과하여야하며, 자동점검툴에서진단되지않는주관적진단항목도준수 - K-WAH 최신버전자동점검툴에의한점검시반드시 3depth 100페이지이상점검하여야함 - 사업완료시웹접근성준수증빙서류제출 객관적체크리스트 : K-WAH 최신버전에의한점검결과 자동점검툴설정화면 (3depth,100페이지이상설정 ) 및점검결과 ( 오류수 0, 준수율100%) 캡춰제출 주관적체크리스트 : 웹접근성진단체크리스트결과서 드 ) ( 제출양식 : 에서다운로 주 ) 유지보수사업인경우정기적 ( 일정협의, 최소반기별 ) 으로제출, 사이트수정보완시 ( 수시 ) 에도제출 2. 웹표준준수 - 웹표준문법을준수하여구축하여야함 과 W3C Markup Validation ( 문법검사통 W3C CSS Validation ( 문법검사통과 - 웹호환성확보로크로스브라우징을지원하여야함 동작호환성확보, 레이아웃호환성확보, 플러그인호환성확보 5종브라우저 (IE8이상, 파이어폭스, 오페라, 사파리, 크롬 ) 지원하여야함

25 - 사업완료시웹호환성준수증빙서류제출 W3C Markup Validator, CSS Validator, 크로스브라우징지원진단체크리스트 ( 제출양식 : ) 산출정보요구사항고유번호요구사항명칭분류정의요구사항세부상세설명내용산출정보 주 ) 유지보수사업인경우정기적 ( 일정협의, 최소반기별 ) 으로제출, 사이트수정보완시 ( 수시 ) 에도제출사업수행계획서 COR-009 웹취약점점검및조치제약사항홈페이지웹취약점준수사항 홈페이지 SW( 웹 ) 개발보안가이드 등을준수하여보안에취약하지않도록시스템을개발하여야하며, 사업완료시웹취약점점검및조치관련증빙서류를제출하여야함 - 웹취약점점검 ( 정보통신보안담당관의뢰 ) 결과보고서및조치내역서제출 - 점검항목 : OWASP 10대취약점, 국정원의홈페이지 8대취약점등사업수행계획서 요구사항고유번호요구사항명칭분류정의 COR-010 사업관련공통기술표준준수제약사항사업추진시준수해야할공통기술표준 요구사항 상세설명 세부 내용 공공 SW사업및서울시정보화사업기술표준을준수하여야하며, 제안서에 행정기관및공공기관정보시스템구축운영지침 ( 안전행정부고시 ) 에의한기술적용계획표를작성ㆍ제출하여야함 선정된제안사는사업수행계획서작성시기술적용사항에관해서울연구원과협의 확정후, 기술적용계획표를작성하여사업수행계획서에포함하여야하며, 사업추진시사업수행계획서기술적용계획서에따라기술을적용하고, 최종기술적용결과에대해사업완료시기술적용결과표를작성하여제출하여야함 SW 개발및유지관리사업은웹관련표준, Secure Coding을포함한코딩표준, DB 설계표준등을반드시준수해야함

26 산출정보 가능한 S/W 를모듈화하여시스템갱신이용이하도록개발하여야함 9. 프로젝트관리요구사항 요구사항고유번호요구사항명칭분류정의 PMR-001 비상연락망의관리프로젝트관리요구사항유지보수요원비상연락망구축 운영에관한사항 요구사항 상세설명 세부 내용 계약상대자는원활한유지보수를위하여유지보수요원의비상연락망을구축 운영하여야한다. 야간및공휴일장애에대비하여 24시간무중단비상대응체계가수립되어야한다. 계약상대자는유지보수를위한조직표와비상연락망의내용변동시변동내용을신속히발주자에게구두, 전화등으로통보하고서류를제출하여야한다. 산출정보 비상연락망

27 요구사항고유번호요구사항명칭분류정의 PMR-002 사업보고및산출물프로젝트관리요구사항정기보고및수시보고와제출산출물 요구사항 상세설명 세부 내용 사업수행전반에따른사업보고계획, 산출물의종류 수량을제시하여야하며, 아래의산출물을포함하여야한다. 산출물수량은쌍방의합의하에조정할수있으며제안시산출물을추가로제시할수있다. - 사업진행중제출물 사업수행계획서 착수보고서 연구원에서요구하는각종자료및보고서 - 사업완료시제출물 (CD 포함 ) 사업수행개발관련산출물사용자요구분석서, 데이터베이스설계서, 프로그램명세서, 프로그램소스, 시스템운영자매뉴얼, 시스템관리자매뉴얼 사업완료보고서 산출정보사업수행계획서 ( 산출물계획 ) 요구사항고유번호요구사항명칭분류정의 PMR-003 사고발생시대응체계구축프로젝트관리요구사항사고발생시의대응 요구사항 상세설명 세부 내용 다음에해당하는사고가발생하였을경우에도즉시유지보수에임하여야한다. - 고의로인한손망실과장애의경우 - 발주자또는계약상대자이외의제3자에의한정비보수로인하여발생한경우 본사업의수행과정에서발생하는제반안전사고의책임및행정적, 기술적제반비용과문제처리는사업자가부담하는것을원칙으로한다. 산출정보 요구사항고유번호 PMR-004

28 요구사항명칭 분류 정의 계약의변경 해지 프로젝트관리요구사항 계약의변경또는해지조건등에관한사항 요구사항 상세설명 세부 내용 본제안요청서및계약사항에관하여이견이발생하였을경우또는계약상에정하지아니한사항에대하여는쌍방협의에의해결정한다. 계약서에명시되지않은사항일지라도본사업진행상불가피하거나마땅히시행하여야할경미한사항에대하여는본계약서에포함된것으로본다. 서울연구원은계약내용전부에대하여권리행사를할수있으며계약상대자 ( 사업자 ) 는이에대하여전적으로동의하여야한다. 사업자는사업환경및기타사정등으로인하여일부사업의내용, 범위등의변경이필요한경우에는쌍방의협의하에조정할수있다. 계약업체의기술능력이부족하여유지보수가곤란하거나태만으로발주자의업무에지장을초래하거나발주자의전산운영환경변화등으로계약의해약 변경이필요한경우, 발주자는본계약을해약또는변경할수있다. 발주자또는계약상대자일방의계약불이행으로인하여상대방으로부터서면으로시정요구를받는경우그로부터 30일이내에동시정사항을이행하지않음으로서발생되는모든문제는시정사항을이행하지않은일방당사자가전적으로책임을지며, 상대방은이에관계없이서면통보에의하여본계약을해지할수있다. 발주자와계약상대자는본계약에명시되지아니한사항이나, 시스템증설로인한유지보수대상의변경등본계약의내용에대하여별도합의할경우, 별도합의서나변경계약서에서명날인함으로써그효력을갖는다. 이경우합의서또는변경계약서내용이우선적용된다. 산출정보

29 요구사항고유번호요구사항명칭분류정의 PMR-005 유지보수대가의지급프로젝트관리요구사항유지보수대가지급에관한사항 요구사항 상세설명 세부 내용 용역대가의지급은월별지급을원칙으로하며, 해당용역수행월의작업진척, 성과, 참여의지및성실도등을고려하여변경지급할수있다. 단, 변경지급에따른이자나지체가산금은포함하지아니한다. 유지보수기간이 1개월미만인경우에는일할계산하여지급한다. 산출정보 요구사항고유번호요구사항명칭분류정의 PMR-006 계약의연장프로젝트관리요구사항계약의연장에관한사항 요구사항 상세설명 세부 내용 유지보수계약기간종료일까지차기유지보수계약체결이지연될경우계약서상별도의명시가없는한상호협의에의해동계약기간을연장할수있으며, 이경우차기계약이시행되기전까지동일조건으로계약을자동연장하며제안업체는이에응하여야한다. 산출정보 요구사항고유번호 요구사항명칭 분류 PMR-007 위험관리계획 프로젝트관리요구사항 요구사항 상세설명 정의 세부 내용 프로젝트관리체계 사업자는사업추진, 품질보증, 협력업체관리등의전체적인사업관리에대한책임을져야함 유지보수및문제점발생시해결을위한효율적인수행체계를제시하여야함 - 유지보수팀 인원등의수행체계표기등 정보시스템전반에대한위험요소, 위험관리지표등발견및대응전략등이포함된위험관리계획을제시하여야한다. 산출정보 사업수행계획서

30 요구사항고유번호요구사항명칭분류정의 PMR-008 사업관리프로젝트관리사업관리관련규정및준수사항 요구사항 상세설명 세부 내용 선정된제안사는 서울시프로젝트관리방법론 을준용하여사업을추진하여야함 선정된제안사는서울시정보화사업관리시스템을통해사업을관리하여야함 선정된제안사는 서울시프로젝트개발방법론, 서울시 SW 개발및유지보수방법론 을준용하여발주기관 ( 발주부서 ) 과관리대상산출물을확정 ( 테일러링 ) 하고산출물별제출일정을명시하여사업수행계획서에반영하여야함 사업수행계획서에는본사업의적정한관리를위하여품질보증계획, 변경계획관리, 추진일정계획등이포함되어야한다. - 계약시제출서류 제조사별기술지원확약서 1 부 - 사업수행계획서제출시제출서류 제조사별하자담보책임및유상유지관리확약서 1 부 신원조사관련서류 1 부 각종보안서약서 1 부 사업자는프로젝트의목표관리, 진도관리, 변경관리, 프로젝트수행과정상에서의문제점및위험요소등을관리하기위해정기또는비정기적으로수행하는보고체계를계획하고수행하여야한다. 관리대상산출물은서울시정보화사업관리시스템을통해제출일정을준수하여관리하여야하며, 최종산출물은사업종료 ( 검수 ) 전까지확인되어야함 본사업이 형상관리시스템 의구성정보 (CMDB) 를변경시킨경우, 이에대한구성항목 (CI) 을구성정보담당자 ( 정보기획담당관 ) 에게제출해야함 산출정보 사업수행계획서 10. 프로젝트지원요구사항 요구사항고유번호 요구사항명칭 분류 PSR-001 하자보수요건 프로젝트지원요구사항 요구사항 상세설명 정의 하자보수세부요건정의

31 세부내용산출정보요구사항고유번호요구사항명칭분류 사업자가제3자로부터구매하여공급한제품과자체개발한 SW를포함한전시스템의하자보수기간은최종검수완료일로부터 12 개월로한다. 하자보수기간내에시스템을확장하거나이전설치, 타기종으로의교체등이발생할경우사업자는무상으로지원하여야한다. 사업검수완료이후문제점발생시보완등을위한유지보수방안지원체계를제시하여야한다.( 사업종료한날부터 1년이내 ) 유지보수계획서, 유지보수결과서 PSR-002 교육지원프로젝트지원요구사항 요구사항 상세설명 정의 세부 내용 시스템운영을위한담당자의교육 교육은프로젝트착수시부터지속적으로실시하여야하며, 체계적이고효율적인교육을위하여교육훈련에대한계획서를작성하여제시하여야한다. 시스템및제공된제반기술, 시스템운영및장애조치등에필요한기술이서울시의업무담당자에게이전될수있도록이에필요한교육을실시하여야하며, 교육은업무담당자들이완전히이해하여활용할수있도록충분히이루어져야한다. 교육일정및장소, 내용, 교재등기타제반사항은서울연구원과협의하여결정하여야한다. 기타시스템운영상필요하다고판단되어서울연구원에서교육을요구할경우이에응하여야한다. 산출정보 교육계획서, 교육결과보고서

32 요구사항고유번호요구사항명칭분류정의요구사항상세설명세부내용산출정보 PSR-003 기술지원프로젝트지원요구사항정보시스템이전및재구성등의변경에대한기술지원 시스템의안정적운영을위한시스템의이전, 재구성등과관련된발주자의요청이있을경우각부분의지원방안을제출하고성실히지원하여야한다. 소스및산출물의변경사항발생시변경이력을요청내용과함께버전별로관리하고별도요청및사업완료시제출하여야한다. 원활한시스템운영을위하여운영요원에대한기술이전계획을분야별로상세히제시하여야한다. 요구사항고유번호요구사항명칭분류정의요구사항상세설명세부내용산출정보 PSR-004 인수인계프로젝트지원요구사항계약종료시의인수인계에관한사항 계약상대자는동용역업무가차질없이수행될수있도록기존의용역업체로부터용역대상업무및중요기술을빠짐없이인수하고, 인수확인서를제출하여발주자의승인을받아야한다. 계약상대자는계약기간만료시차기용역업체로선정된사업자가동용역업무를차질없이수행할수있도록유지보수업무수행에필요한중요사항등을인계하여야한다. 인수및인계기간은차기유지보수계약사업개시일로부터 14일이내로하며, 인수및인계기간동안의용역비용은지급하지아니한다. 인계확인서

33 요구사항고유번호 요구사항명칭 분류 PSR-005 추가제안 프로젝트지원요구사항 요구사항 상세설명 정의 세부 내용 사업수행에필요한사항의추가제안 계약상대자는제안내용이외에추가제안을할수있으며, 이에필요한비용과인력은본사업과업범위에포함하여진행하여야한다. 산출정보 제안서 요구사항고유번호요구사항명칭분류정의 PSR-006 전산장비및각종사무기기확보프로젝트지원요구사항사업수행에필요한전산장비및각종사무기기확보 요구사항 상세설명 세부 내용 사업수행에필요한작업공간은서울연구원에서제공하는것을원칙으로한다. 다만, 투입인력에대한전산장비 (H/W, S/W) 및각종사무기기등은별도로확보하여야하며, 이에대한일체의경비는사업자가부담하여야한다. 산출정보 제안서 4. 기타사항 상기요구사항내용외에이사업에반드시필요하다고판단되는사항을제시할수있다.

34 Ⅴ. 제안안내 1. 일반제안안내가. 제안 ( 입찰 ) 참가자격 지방자치단체를당사자로하는계약에관한법률시행령 제13조및동법시행규칙제14조에의한경쟁입찰참가자격을갖춘자 소프트웨어산업진흥법 제24조에의한소프트웨어사업자 ( 분야 : 컴퓨터관련서비스사업 ) 로신고를필한업체로서최근 2년이내에 3개사업자이상통합유지보수사업 (SW 용역개발포함 ) 수행실적이있는업체 소프트웨어산업진흥법 에의한 대기업인소프트웨어사업자가참여할수있는사업금액의하한 ( 미래창조과학부고시제 호, ) 이적용되는사업으로중소기업제품구매촉진및판로지원에관한법률제2조및동법시행령제9조에의한유자격자로중소기업청고시 [ 제 호,( )] 중소기업제품공공구매제도운영요령 제29조제7항에의거입찰마감일의전일까지공공구매정보망에 직접생산확인 에등재된업체 입찰자가계약체결일기준상호출자제한기업집단에속하는회사일경우계약체결불가 ( 계약체결일기준계약대상자가상호출자제한기업집단에속하는회사가되는경우차순위자와협상 ) 하며, 대기업에하도급또는대기업직원의인력파견형태로도본사업참여불가 나. 계약방법 입찰방법 : 제한경쟁입찰 낙찰자결정방식 : 협상에의한계약 지방자치단체를당사자로하는계약에관한법률시행령제43조 ( 협상에의한계약체결 ) 및제44 조 ( 지식기반사업등의계약방법 ) 다. 낙찰자결정방식 제안서등을평가하여협상대상자를선정하고협상절차를거쳐결정 평가는기술과가격에대한종합평가로하되, 그비중은기술능력평가 90%, 가격평가 10% 로함. 접수된제안서의기술능력평가는 지방자치단체입찰시낙찰자결정기준 ( 안전행정부예규 ) 에의거평가위원회를구성하여평가 2. 입찰서류및제안서제출가. 제출안내및제출서류 공고서에정한바에따름

35 3. 제안서평가및협상가. 제안설명회 일시및장소 : 추후통지 제안서설명시간 : 30분내외 ( 제안설명 20분, 질의응답 10분 ) 유의사항 - 제안설명은제안사의사업총괄책임자 (PM) 가직접발표하며, 사업총괄책임자 (PM) 는반드시제안사소속으로고급기술자이상의자격을보유하고유경험자이어야함 - 발표내용이제안서와상이한사항이있는경우이를별도로명기하고그사유를명확하게설명하여야함 - 발표는제안내용을중심으로해야하며, 임원인사등제안사홍보관련내용은포함할수없음 - 제안설명회불참업체는정성적평가항목을 0점처리함나. 세부평가방법 아래에서정하지않은평가관련사항은 지방자치단체입찰시낙찰자결정기준 ( 안전행정부예 1) 일반사항 규 [ 제 33 호, ]) 을준용함 평가항목및배점 - 기술능력평가 : 90 점 ( 정량적평가분야 20 점, 정성적평가분야 70 점 ) - 입찰가격평가 : 10 점 종합평가점수산출 - 종합평가점수 = 기술능력평가점수 + 입찰가격평가점수 평가방법 - 종합평가점수가동일한경우에는기술능력평가점수를우선적용하여기술능력평가점수가높은자를우선협상대상자로선정하며기술능력평가점수도동일한경우에는평가위원장의추첨에의해우선협상대상자를결정함 - 협상범위는협상적격자로선정된모든업체가제안한제안내용, 이행사항, 평가위원회에서권유사항등으로하며, 협상을통해그내용의일부를조정할수있음 - 협상에의하여사업자가선정되면, 선정된사업자는보완요청사항과협상에의한조정결과

36 를반영하여계약을체결함 2) 기술능력평가 평가방법 - 정량적평가분야 ( 객관적지표 ) 는담당자가심사기준에따라평가함 - 정성적평가분야는평가위원회를구성하여제안서내용에대하여평가및심사함 - 평가점수에서소수점이하가있는경우소수점다섯째자리에서반올림하여넷째자리까지산정함 - 정성적평가는최고점수와최저점수를준위원을제외하고나머지위원의평가점수를합산하여산술평균한점수로함. 이경우최고점수 최저점수가 2개이상인경우하나의점수만제외하며, 평균점수산정결과소수점이하의숫자가있는경우에는소수점다섯째자리에서반올림함.

37 구분평가항목배점 계 100 기술인력보유상태 6 수행경험 ( 최근 3 년간유사분야실적 ) 실적금액 4 실적건수 2 6 정량적평가분야 ( 계량화 ) 경영상태 ( 최근 3 년간 ) 신용평가 6 신인도 2 가점 ( 정량적평가점수범위내 ) - 약자및우수기업 - 일자리창출 - 고용안정 - 근로및하도급법준수정도 20 제안개요, 제안업체일반현황, 추진계획부문 - 사업이해도, 사업추진경험, 추진전략, 제안요청서와부합성및제안서내용적정성 20 기술능력평가 정성적평가분야 기술부문 - 사업추진방안및기술전략 - 세부사업수행방안 시스템운영및유지보수방법의체계성 정보보안정책지원방안 기능개선및기능추가발생시처리방안 연계시스템운영유지방안 사업관리부문 - 사업관리방안적정성, 참여인력기술상태및경력사항과본사업과의적합성여부 - 각종업무보고및기록물관리방안, 세부검토계획, 품질관리방안 - 사업책임자 (PM) 의역량 - 인수인계방안및기타 교육훈련및운영업무지원 - 교육훈련방법및내용의적정성 - 교육훈련일정및조직의적정성 10 입찰가격평가 가격평가평점산식적용 10

38 정량적지표의평가기준 평가항목평가요소 ( 기준 ) 점수비고 참여인력기술상태 사업수행경험 - 사업책임자기술등급, 부문별참여인력의기술등급 6 - 유사분야사업수행 ( 최근 3 년간 ) 기준점수비례제 실적금액 4 상대평가제실적건수 2 경영상태 - 신용평가기업신용평가 6 신인도 - 기술 ( 품질 ) 인증보유 (GS 인증보유, 소프트웨어개발특허, IT 서비스품질관리인증 ) - 하도급관련, 혁신형중소기업 합계 20 2 절대평가제 절대평가제 정량적지표평가항목별평가방법 평가방법세부기준 기준점수비례제 절대평가제 상대평가제 평가지표별배점에따라개별평가점수를산정하고, 이중입찰참가자의최고점수대비기타입찰참가자의점수를비례율에따라점수를환산하여평가 < 환산식 > 항목별기준점수 ( 평가대상입찰참가자점수 ) 입찰참가자최고점수 사업의특성에따라정의된기준으로평가 사업유형및특성에따라임계치설정 일정비율에따라상대적인등급평가 등급 수 우 미 양 가 하 ( 자료미제출시 ) 점수 (%) 할당 (%) 정량적점수격차축소를위해등급간배점간격 (10%) 유지 상대평가시업체수별배분 ( 할당 ) 표 업체수 등급등급업체수수우미양가수우미양가 2,3 1 1 (1) 동점업체발생시동점업체에게할당된등급중상위등급으로동일하게부여

39 [ 참여인력기술상태 ] 평가대상 : 사업총괄책임자와부문별기술자 평가기준 : 투입되는기술인력의등급을점수화하여참여율을반영하여합산 구분기술사특급기술자고급기술자중급기술자초급기술자 등급별점수 기술자의등급및자격기준 : < 붙임1> 기술자의등급및자격기준에의함 참여인력에대한기술상태증빙자료는위기술한대가기준의경력을보유하였음을증빙할수있는서류 ( 예 : 소프트웨어기술경력증명서또는자격증, 졸업장사본, 개인별건강보험납입증명등에기록된해당기간만경력으로인정 ) 에한하여인정 [ 수행경험 ] 평가대상 : 해당입찰자의공고일기준최근 3년간준공된유사사업 ( 시스템구축, 유지보수사업등 ) 실적 평가기준 : 실적금액 (4점) 과실적건수 (2점) 로구분하여평가하며, 실적금액과건수는합산하여평가 실적금액평가방법 : 실적합계금액상대평가 구분수 (100%) 우 (90%) 미 (80%) 양 (70%) 가 (60%) 실적금액별점수 실적건수평가방법 : 실적합산건수상대평가 구분수 (100%) 우 (90%) 미 (80%) 양 (70%) 가 (60%) 실적건수별점수 공고일기준으로준공사업에한하여인정 [ 경영상태 ] - 신용평가등급에의한절대평가 - 신용정보의이용및보호에관한법률제4조제1항제1호또는자본시장과금융투자업에관한법률제9조제26항의업무를영위하는신용정보업자가입찰공고일기준최근 1년이내에평가한회사채 기업어음에대한신용평가등급이나기업신용평가등급으로유효기간내에있는가장최근의신용평가등급으로평가한다.

40 회사채에 대한신용평가등급 기업어음에 대한신용평가등급 기업신용평가등급 평점 ( 점 ) AAA AA+, AA0, AA- A+ A0 A- - A1 A2+ A20 A2- AAA AA+, AA0, AA- A+ A0 A BBB+ A3+ BBB BBB0 A30 BBB BBB- A3- BBB BB+, BB0 B+ BB+, BB BB- B0 BB B+, B0, B- B- B+, B0, B CCC+ 이하 C 이하 CCC+ 이하 4.00 평가대상업체의회사채 ( 또는기업어음 ) 및기업신용평가에따른평점이다른경우에는높은평점으로평가하며, 신용평가등급확인서 를제출하지않은경우에는최저등급으로평가 합병한업체에대하여는합병후새로운신용평가등급으로평가하며, 합병후의새로운신용평가등급이없는경우에는합병대상업체중가장낮은업체의신용평가등급을적용 [ 신인도 ] - 기술인증 (GS 인증, 특허, 성능인증, 품질인증 / 보증등 ), 하도급관련사항 ( 하도급거래모범업체등 ), 혁신 형중소기업등의항목에따라평점으로선정 심사항목가. 기술 ( 품질 ) 인증보유 - GS( 국산우수 S/W) 인증, 특허, 성능, 품질인증 / 보증등의기술인증나. 하도급관련 - 공정거래위원장이지정한하도급거래모범업체 ( 하도급공정거래우수기업 ) 다. 혁신형중소기업 - 중소기업청장 ( 또는위임받은자 ) 에의해혁신형 ( 벤처, 기술혁신형, 경영혁신형 ) 중소기업으로지정받은자 평점 평가항목에대한증명은제안서제출과함께제출하며, 미제출시 0 점처리

41 정량적평가가산점적용기준 구분약자및우수기업중소기업일자리창출고용안정근로및하도급법준수정도 A B C D E F G H I J K 항목 1. 중증장애인생산품생산시설 ( 보건복지부지정 ) 1. 사회적기업 ( 고용노동부지정 ) 2. 예비사회적기업 ( 지방자치단체지정 ) 3. 사회적협동조합 ( 정부부처지정 ) 4. 자활기업 ( 지방자치단체지정 ) 1. 장애인기업 2. 장애인고용우수기업가. 장애인고용률이 3% 이상인기업나. 장애인고용률이 1.5% 이상인기업 1. 여성기업 2. 여성고용우수기업 ( 여성고용률이 30% 이상인기업 ) 3. 남녀고용평등우수기업 ( 고용노동부지정 ) 1. 최근 3개월간평균 5% 이상신규채용 2. 최근 3개월간평균 2.5% 이상신규채용 1. 모범납세자 2. 노사문화우수기업 ( 고용노동부선정 ) 3. 가족친화경영우수기업 ( 여성가족부지정 ) 4. 하도급거래모범업체 ( 공정거래위원회지정 ) 5. 소비자중심경영인증 ( 공정거래위원회지정 ) 6. 공정거래자율준수인증 ( 공정거래위원회지정 ) 1. 소기업또는소상공인 2. 중기업 1. 서울소재소기업또는소상공인 2. 서울소재중기업 1. 당해사업관련신규인력채용 ( 월급여 100만원이상신규직원 1명당 0.2점, 최고 2점 ) 1. 비정규직정규직화또는장애인신규채용 (1명당 0.4점, 최고 10인이상 4점 ) 1. 임금체불업체및하도급부조리신고센터에신고되어행정처분을받은사실이있 는업체 - 임금체불, 원 하도급자의공사대금 장비 ( 물품 ) 대금미지급등건당 -1 점, 최고 5 점감점 2. 불공정거래행위시정조치및과징금부과기업 ( 공정거래위원회 ) 3. 하도급상습위반자로통보받은기업 ( 공정거래위원회 ) 배점한도 평점 ( 각 1) 주 ) 1. 가산점은정량적평가배점한도 (20점) 를넘지않는범위내에서부여한다. 2. 일자리창출, 장애인신규채용의채용예정인력은제안서의사업수행인력에서는제외한다. 3. 일자리창출, 장애인신규채용, 비정규직정규직화는본사업에투입되는경우에한하여인정하며, 참여율 ( 전체사업기간대비해당인력참여기간 ) 을반영하여평가한다. 4. 중소기업가산점은 중소기업제품구매촉진및판로지원에관한법률 등에따라중소기업만참여할수있는입찰의경우에는적용하지아니한다. 가산점평가방법 1 평가항목별평가는아래각항목을제외하고중복하여평가할수있다. 가. D 의여성기업및여성고용촉진내의각항목이중복되는경우에는그중높은평점한가지만평가한다. 나. C 의장애인기업및장애인고용촉진내의각항목이중복되는경우에는그중높은평점한가지만평가한다. 다. 동일인물이 여성고용우수기업 ( D 의 2), 장애인고용우수기업 ( C 의 2), 신규채용우수기업 ( E ) 이평가에중복되는경우에는그중높은평점한가지만평가한다.

42 2 여성고용우수기업 ( D 의 2) 및장애인고용우수기업 ( C 의 2 ) 평가는입찰공고일전월을기준으로 하여여성고용사실또는장애인고용사실을증명할수있는서류 ( 고용보험법 에의한고용보험, 국민건강보험법 에의한국민건강보험, 국민연금법 에의한국민연금, 산업재해보상보 험법 에의한산업재해보상보험에가입한증빙서류중 1 개 ) 에서나오는 여성종업원수및여성 종업원비율 ( 여성이대표인경우에는대표를포함하여산정 ) 또는 장애인종업원수및장애인 종업원비율 ( 장애인이대표인경우는대포를포함하여산정 ) 자료로서최근 3 개월평균자료를 제출받아서한다 ( 입찰공고일전월기준최근 3 개월평균하여요건을충족하는경우평가 ). 3 E" 의신규채용우수기업의평가는다음각목에따른다. 가. 전년도및최근 3 개월 ( 입찰공고일전월기준 ) 의고용사실을증명할수있는서류 ( 고용보험, 국 민건강보험, 국민연금, 산업재해보상보험관련증빙서류중하나택일 ) 에따라평가한다. 나. 해당기간신규고용인원을누적하여계산한다 ( 예 : 8 월입찰공고건의경우, 5 월, 6 월, 7 월의각 월별누적신규고용인원을산술평균하여계산. 단, 3 월이전입찰공고건의경우에는전년도포함 최근 3 개월누적평균자료로계산 ). 다. 각월별신규고용인원은월별 신규채용자수 퇴직자수 로계산한다. ( 적용례 ) 8 월입찰공고건의경우, * 최근 3 개월평균신규고용인원 = {(5+9+14)/3= = 10 명 4 D" 의여성고용우수기업, C" 의장애인고용우수기업, E" 의신규채용우수기업평가에서고용 인원계산결과의소수점처리는소수점첫째자리에서올림을하고, 전년도또는최근 3 개월평 균자료가없는경우는평가에서제외한다. 5 중소기업 ( G 또는 H ), 여성기업 ( D-1 ), 장애인기업 ( C-1 ) 등은 중소기업제품공공구매종 합정보망 에등재된자료로평가할수있다. 6 지역업체 ( H ) 가산은입찰공고일전일부터입찰일 ( 입찰자가입찰하는날 ) 까지주된영업소가 서울시에소재한업체에한하며, 법인은법인등기등본상본점소재지, 개인사업자는사업자등 록증상사업장소재지가서울시에소재해야한다.( 다만, 지역제한입찰의경우에는지역업체가 산적용을제외하되, 인접시도까지포함되는경우지역업체가산적용한다 ) 7 중소기업가산은 중소기업제품구매촉진및판로지원에관한법률 등에따라중소기업만참 여할수있는입찰의경우에는적용하지아니한다. 8 D" 의남녀고용평등우수기업 ( D-3 ), "F" 의모범납세자, 노사문화우수기업, 가족친화경영우 수기업, 하도급거래모범업체, 소비자중심경영인증, 공정거래자율준수인증은주무부 ( 처, 청 ) 등의장 ( 위임한경우포함 ) 이확인해준유효기간내의자료를제출한경우에평가한다. 다만, 유효기간이정해지지아니한경우에는최근 2 년이내로지정된것에한하여평가한다. 9 "I" 와 J" 의신규인력채용, 장애인신규채용은제안서제출시확약서 ([ 별지서식 ]) 징구하여평가 한후, 계약체결전신규채용계약서를제출하도록해야한다. 가. 동일인물이 I" 의일자리창출, J" 의고용안정평가에중복되는경우에는그중높은평점 한가지만평가한다.

43 나. 대표자변경등으로인해발생한고용승계는신규인력채용으로인정하지아니한다. 10 J 의비정규직정규직화는제안서제출시확약서 ([ 별지서식 ]), 비정규직증명서류 ( 근로계약서, 본인확인서 ) 제출하여평가한후, 계약체결전정규직증명서류 ( 근로계약서 ) 를제출하도록해야한다. 11 K" 는최근 3년이내에고용노동부, 서울시하도급부조리신고센터, 공정거래위원회등을통해행정처분된내역을확인한다. 불공정거래행위시정조치및과징금부과기업, 하도급상습위반자로통보받은기업의해당여부확인을위하여제안서제출시제안사가공정거래위원회 ( 기업정책과 ) 로부터발급받은확인서를제출할것. 정성적지표의평가기준 - 평가항목별 5 등급 ( 수, 우, 미, 양, 가 ) 으로구분하여평가하며, 항목별배점에따라등급점수를 부여하고, 항목평가를위한자료미제출시는 하 등급으로처리함 - 자율적등급평가 구분수우미양가 하 ( 자료미제출시 ) 점수 (%) ) 가격평가 가격평가점수산출방법 - 입찰가격을예정가격의 100 분의 80 이상으로입찰한업체경우 평점 = 10 ( 최저입찰가격 / 평가대상자의입찰가격 ) - 입찰가격을예정가격의 100 분의 80 미만으로입찰한업체경우 평점 = 10 ( 최저입찰가격 / 예정가격의 80% 상당가격 ) 예정가격의 상당가격 평가대상자입찰가격 예정가격의 상당가격 추정가격의 상당가격 다만, 입찰가격이예정가격의 100 분의 60 미만일경우에는 100 분의 60 으로계산한다. 최저입찰가격은유효한입찰자중최저입찰가격으로한다 가격평가점수결과소수점이하숫자가있을경우에는소수점다섯째자리에서반올림하여 소수점넷째자리까지표시한다.

44 다. 협상적격자 협상순서 제안서평가결과기술능력평가점수가기술능력평가분야배점한도의 85% 이상인자를협상적격자로선정하며, 협상적격자가없는경우재공고입찰에부칠수있음 협상순서는종합평가점수의고득점순에의하여결정하며, 1순위협상적격자와협상이성립된때에는다른협상적격자와의협상은실시하지않음. 또한모든협상적격자와협상결렬시에는재공고입찰에부칠수있음 Ⅵ. 제안서작성요령및서식 1. 제안서작성요령가. 제안서의효력 제안서에명시된내용과협상시서울연구원의요구에의하여수정 보완 변경된제안내용은계약서에명시하지않더라도계약서와동일한효력을갖으며계약서에명시된경우는계약서의내용이우선한다. 서울연구원은협상시추가제안및추가자료를요구할수있으며제출된자료는제안서와동일한효력을가짐 ( 기술능력평가를위한제안설명및답변자료포함 ) 제안서에대한해석상문제가있을경우상호협의하여조정한다. 추가자료요청시제안업체는이에성실히임하여야하며, 미제출시불이익은제안업체가책임을짐 ( 제안서검토후추후통보 ) 나. 제안서작성지침및유의사항 제안서의구성및목차는제안서세부작성지침순서에의해작성하여야하며, 증빙과관련된자료는별첨에첨부하여야한다. 각종증빙서류의표지에는원본과사본의구분을표시하여야하며, 사본일경우원본대조필인을날인하여야하고원본과사본의내용이상이할경우원본의내용을채택한다. 제안서는 A4용지 3hole 바인더를사용해야한다.( 제본하지말것 ) - 제안서본문내용은 200 페이지 (100 장 ) 이내로작성 - 양면및단색으로인쇄 ( 단, 원본은컬러인쇄가능 )

45 제안서는 A4종방향작성을원칙으로하되, 부득이한경우 A4횡또는기타용지를일부사용할수있다. 제안서의각페이지는쉽게참조할수있도록페이지하단중앙에일련번호를붙이되, 각장별로번호를부여한다. 제안서는한글작성이원칙이며, 사용된영문약어에대해서는약어표를제공하여야한다. 작성지침에명시되지않은내용중타제안사와차별화된제안을위하여추가적인제안사항이있는경우해당항목에포함또는별도의항목을추가하여작성할수있으며, 해당사항이없는경우에는해당항목에 해당없음 으로간략히기술한다. 제안서의내용은 명확한용어를사용하여표현 하여야한다. 예를들어, 사용가능하다, 할수있다, 고려하고있다등과같이모호한표현은평가시불가능한것으로간주하며, 계량화가가능한것은계량화하여야한다. 제안서의모든내용은객관적으로입증할수있어야하며, 그내용이허위로확인될경우또는입증요구에입증하지못하는경우는평가대상에서제외한다. 제안사는제출된서류의게재내용을발주자의요청이없는한수정, 삭제및대체할수없으며, 제출된서류기재사항누락과기재내용이상이함에따른불이익은제안사가감수하여야한다. 제안서 10부제출한다.

46 다. 제안서목차 Ⅰ. 제안개요 1. 제안배경및목적 2. 제안의범위 3. 전제조건및핵심기술전략 4. 제안의특징및기대효과 Ⅱ. 제안업체일반현황 1. 일반현황및연혁 2. 경영실태 3. 조직및인원현황 4. 주요사업내용및사업실적 Ⅲ. 기술부문 1. 추진목표 2. 추진전략 3. 사업수행방법론및추진절차 4. 세부사업수행내용및수행방안 Ⅳ. 사업관리부문 1. 사업관리방안 2. 추진일정계획 3. 업무보고및검토계획 4. 수행조직및업무분장 5. 투입인력및이력사항 6. 산출물제출계획 7. 품질보증계획 Ⅴ. 지원부문 1. 교육및기술이전계획 2. 기밀보안 3. 기타지원사항 Ⅵ. 기타

47 2. 붙임자료및관련서식 [ 붙임자료 ] 1 기술자의등급및자격기준 2 정보화사업용역직원보안준수사항 3 외주용역사업보안특약조항 4 사업자보안위규처리기준 5 보안위약금부과기준 6 누출금지대상정보 7 기술적용계획표 8 협상에의한계약체결기준 9 청렴계약이행서약서 ( 표준안 ) [ 별지서식 ] 1 제안사일반현황 2 제안사경영실태 ( 최근 3년 ) 3 조직및인원현황 4 참여기술자의자격사항등요약 5 참여인력이력사항 6 유사사업실적 ( 최근 3년간 ) 7 사업실적증명서 8 채용확인서 9 평가용제안서표지제작기준 10 정량적평가지표자가진단표

48 < 붙임 1> 기술자의등급및자격기준

49 < 붙임 2> 정보화사업용역직원보안준수사항 1. 사업수행전가. 참여인원에대한보안관리 용역사업참여인원에대해서는각개인의친필서명이들어간보안서약서를작성 용역사업수행前참여인원에대해법적또는발주기관규정에의한비밀유지의무를준수해야함. 2. 사업수행시나. 자료에대한보안관리 전산망도 IP현황, 개인정보등용역업체에제공하는비공개자료는 자료관리대장 을작성하여인계자 ( 해당기관보안담당관 ) 와인수자 ( 용역업체관리책임자 ) 가직접서명한후인계 인수 용역사업관련자료및사업과정에서생산된모든산출물은발주기관의파일서버에저장하거나보안담당관이지정한 PC에저장 관리 용역사업관련자료는인터넷웹하드등인터넷자료공유사이트및개인메일함에저장을금지하고전자우편을이용해자료전송이필요한경우에는자체전자우편을이용, 첨부자료암호화후수발신 * 단, 대외비이상의비밀은전자우편으로수발신금지 발주기관이제공한사무실에서사업을수행할경우제공한비공개자료는매일퇴근시반납토록하며비밀문서를제외한일반문서는용역업체에제공된사무실에시건장치가된보관함이있을경우이에보관가능 용역사업수행으로생산되는산출물및기록은보안담당관이인가하지않은비인가자에게제공 대여 열람을금지 다. 사무실 장비에대한보안관리 용역사업수행장소는발주기관이시건장치와통제가가능한공간을제공하거나협의를통해同환경이구축된외부사무실을사용 용역업체사무실또는용역업무를수행하는공간에대한보안점검을정기적으로실시하고필요시국정원에지원을요청 발주기관사무실에서용역사업을수행할경우용역참여직원이노트북등관련장비를반출또는반입할때마다악성코드감염여부및자료무단반출여부를

50 확인 인가받지않은 USB 등의보조기억매체사용을금지하며산출물저장을위해 보조기억매체가필요한경우보안담당관의관리하에사용 라. 내외부망접근시보안관리 용역사업수행시발주기관전산망이용이필요한경우 - 사업참여인원에대한사용자계정 (ID) 은하나의그룹으로등록하고계정별로정보시스템접근권한을부여 - 계정별로부여된접속권한은불필요시곧바로권한을해지하거나계정을폐기 - 참여인원에게부여한패스워드는보안담당관이별도로기록관리하고수시로해당계정에접속하여저장된자료와작업이력확인 - 보안담당관은서버및장비운영자로하여금내부서버및네트워크장비에대한접근기록을매일확인하여이상유무보고 - 용역업체에서사용하는노트북PC는인터넷연결을금지, 다만사업수행상필요한경우에는용역업체의관리책임자가직접요청하고보안담당관은필요성이인정될경우접속할노트북을지정하고필요한사이트에만접속토록방화벽등을통해통제후사용 발주기관및용역업체전산망에서 P2P, 웹하드등인터넷자료공유사이트로의접속을방화벽등을이용해원천차단 3. 사업완료시 사업완료후생산되는최종산출물중대외보안이요구되는자료는대외비로작성 관리하고불필요한자료는삭제및세단후폐기 용역업체에제공한제반자료, 장비, 서류와중간 최종산출물등용역과관련된제반자료는전량회수하고업체에복사본등별도보관을금지 노트북 보조기억매체등전자적으로기록된자료는국정원의 정보시스템저장매체불용처리지침 에따라보안조치 용역사업관련자료회수및삭제조치후업체에게복사본등용역사업관련자료를보유하고있지않다는대표명의확약서작성필요

51 < 붙임 3> 외주용역사업보안특약조항 1 사업자는서울연구원의보안정책을위반하였을경우 < 붙임 4> 의위규처리기 준에따라위규자및관리자를행정조치하고 < 붙임 5> 의보안위약금을서울 연구원에납부한다. 2 사업자는사업수행에사용되는문서, 인원, 장비등에대하여물리적, 관리적, 기술적보안대책및 < 붙임6> 의 누출금지대상정보 에대한보안관리계획을사업제안서에기재하여야하며, 해당정보누출시서울연구원은 지방자치단체를당사자로하는계약에관한법률시행령 제92조에따라사업자를부정당업체로등록한다. 3 사업수행과정에서취득한자료와정보에관하여사업수행중은물론사업 완료후에도이를외부에유출해서는안되며, 사업종료시정보보안담당자의 입회하에완전폐기또는반납해야한다. 4 사업자는사업최종산출물에대해정보보안전문가또는전문보안점검도구 를활용하여보안취약점을점검, 도출된취약점에대한개선을완료하고그 결과를제출해야한다.

52 < 붙임 4> 사업자보안위규처리기준 구분위규사항처리기준 심각 1. 비밀및대외비급정보유출및유출시도가. 정보시스템에대한구조, 데이터베이스등의정보유출나. 개인정보 신상정보목록유출다. 비공개항공사진 공간정보등비공개정보유출 2. 정보시스템에대한불법적행위가. 관련시스템에대한해킹및해킹시도나. 시스템구축결과물에대한외부유출다. 시스템내인위적인악성코드유포 사업참여제한 위규자및직속감독자등중징계 재발방지를위한조치계획제출 위규자대상특별보안교육실시 중대 1. 비공개정보관리소홀가. 비공개정보를책상위등에방치나. 비공개정보를휴지통ㆍ폐지함등에유기또는이면지활용다. 개인정보 신상정보목록을책상위등에방치라. 기타비공개정보에대한관리소홀 2. 사무실ㆍ보호구역보안관리허술가. 통제구역출입문을개방한채퇴근등나. 인가되지않은작업자의내부시스템접근다. 통제구역내장비 시설등무단사진촬영 3. 전산정보보호대책부실가. 업무망인터넷망혼용사용, 보안 USB 사용규정위반나. 웹하드 P2P 등인터넷자료공유사이트를활용하여용역사업관련자료수발신다. 개발 유지보수시원격작업사용라. 저장된비공개정보패스워드미부여마. 인터넷망연결 PC 하드디스크에비공개정보를저장바. 외부용 PC를업무망에무단연결사용사. 보안관련프로그램강제삭제아. 사용자계정관리미흡및오남용 ( 시스템불법접근시도등 ) 위규자및직속감독자등중징계 재발방지를위한조치계획제출 위규자대상특별보안교육실시

53 구분위규사항처리기준 1. 기관제공중요정책ㆍ민감자료관리소홀 가. 주요현안ㆍ보고자료를책상위등에방치 나. 정책ㆍ현안자료를휴지통ㆍ폐지함등에유기또는이면지활용 2. 사무실보안관리부실가. 캐비넷ㆍ서류함ㆍ책상등을개방한채퇴근나. 출입키를책상위등에방치 위규자및직속감독자등경징계 보통 3. 보호구역관리소홀가. 통제ㆍ제한구역출입문을개방한채근무나. 보호구역내비인가자출입허용등통제미실시 4. 전산정보보호대책부실 위규자및직속감독자사유서 / 위서징구 경 가. 휴대용저장매체를서랍ㆍ책상위등에방치한채퇴근나. 네이트온등비인가메신저무단사용다. PC를켜놓거나보조기억매체 (CD, USB 등 ) 를꽂아놓고퇴근 위규자대상특별안교육실시 보 라. 부팅ㆍ화면보호패스워드미부여또는 "1111" 등단순숫자부여 마. PC 비밀번호를모니터옆등외부에노출 바. 비인가보조기억매체무단사용 경미 1. 업무관련서류관리소홀가. 진행중인업무자료를책상등에방치, 퇴근나. 복사기ㆍ인쇄기위에서류방치 2. 근무자근무상태불량가. 각종보안장비운용미숙나. 경보ㆍ보안장치작동불량 3. 전산정보보호대책부실가. PC내보안성이검증되지않은프로그램사용나. 보안관련소프트웨어의주기적점검위반 위규자서면ㆍ구두경고등문책 위규자사유서 / 경위서징구

54 < 붙임 5> 보안위약금부과기준 1. 위규수준별로 A~D 등급으로차등부과 구분 위규수준 A 급 B 급 C 급 D 급 위규심각 1 건중대 1 건보통 2 건이상경미 3 건이상 위약금비중 부정당업자등록사업비의 5% 이하 사업비의 3% 이하 사업비의 1% 이하 * 위규수준은 < 붙임 4> 참고 [* 위약금비중은기술협상시협의가능 ] 2. 보안위약금은다른요인에의해상쇄, 삭감이되지않도록부과 * 보안사고는 1 회의사고만으로도그파급력이큰것을감안하여타항목과별도부과 3. 사업종료시지출금액조정을통해위약금정산

55 < 붙임 6> 누출금지대상정보 1. 기관소유정보시스템의내 외부 IP 주소현황 2. 세부정보시스템구성현황및정보통신망구성도 3. 사용자계정ㆍ비밀번호등정보시스템접근권한정보 4. 정보통신망취약점분석 평가결과물 5. 용역사업결과물및프로그램소스코드 6. 국가용보안시스템및정보보호시스템도입현황 7. 침입차단시스템ㆍ방지시스템 (IPS) 등정보보호제품및라우터ㆍ스위치등네트워크장비설정정보 8. 공공기관의정보공개에관한법률 제 9 조제 1 항에따라비공개대상정보로분류된기관의내부문 서 9. 개인정보보호법 제 2 조제 1 호의개인정보 10. 보안업무규정 제 4 조의비밀및동시행규칙제 7 조제 3 항의대외비 11. 그밖에각급기관의장이공개가불가하다고판단한자료

56 < 붙임 7> 기술적용계획표, 기술적용결과표 사업명정보시스템통합유지보수사업 작성일 법률및고시 구분 법률 고시등 항목 o 국가정보화기본법 o 공공기관의정보공개에관한법률 o 개인정보보호법 o 소프트웨어산업진흥법 o 인터넷주소자원에관한법률 o 전자서명법 o 전자정부법 o 정보통신기반보호법 o 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률 o 통신비밀보호법 o 국가를당사자로하는계약에관한법률 o 하도급거래공정화에관한법률 o 지방자치단체를당사자로하는계약에관한법률 o 보안업무규정 ( 대통령령 ) o 행정기관정보시스템접근권한관리규정 ( 국무총리훈령 ) o 장애인 고령자등의정보접근및이용편의증진을위한지침 ( 미래창조과학부고시 ) o 전자서명인증업무지침 ( 미래창조과학부고시 ) o 전자정부서비스호환성준수지침 ( 안전행정부고시 ) o 정보보호시스템공통평가기준 ( 미래창조과학부고시 ) o 정보보호시스템평가 인증지침 ( 미래창조과학부고시 ) o 정보시스템감리기준 ( 안전행정부고시 ) o 행정전자서명인증업무지침 ( 안전행정부고시 ) o 행정기관도메인이름및 IP 주소체계표준 ( 안전행정부고시 ) o 개인정보의안전성확보조치기준 ( 안전행정부고시 ) o 전자정부정보보호관리체계 (G-ISMS) 인증등에관한지침 ( 안전행정부훈령 ) o 지방자치단체입찰및계약집행기준 ( 안전행정부예규 ) o 지방자치단체입찰시낙찰자결정기준 ( 안전행정부예규 ) o 지방자치단체용역계약일반조건 ( 행정안전부예규 ) o 표준개인정보보호지침 ( 행정안전부예규 ) o 엔지니어링사업대가의기준 ( 산업통상자원부고시 ) o 소프트웨어기술성평가기준 ( 미래창조과학부고시 ) o 소프트웨어사업의제안서보상기준등에관한운영규정 ( 미래창조과학부고시 ) o 분리발주대상소프트웨어 ( 미래창조과학부고시 ) o 대기업인소프트웨어사업자가참여할수있는사업금액의하한 ( 미래창조과학부고시 ) o 소프트웨어품질인증의세부기준및절차 ( 미래창조과학부고시 ) o 소프트웨어사업하도급계약의적정성판단기준 ( 미래창조과학부고시 ) o 용역계약일반조건 ( 기획재정부계약예규 ) o 협상에의한계약체결기준 ( 기획재정부계약예규 ) o 하도급거래공정화지침 ( 공정거래위원회예규 ) o 정보보호조치에관한지침 ( 미래창조과학부고시 ) o 개인정보의기술적 관리적보호조치기준 ( 방송통신위원회고시 )

57 서비스접근및전달분야 구분항목 기본지침 정보시스템은사용자가다양한브라우저환경에서서비스를이용할수있도록표준기술을준수하여야하고, 장애인, 저사양컴퓨터사용자등서비스이용소외계층을고려한설계 구현을검토하여야한다. 세부기술지침 o 웹브라우저관련 - HTML 4.01/HTML 5, CSS 2.1 적용계획 / 결과부분적용 / 미적용시적용부분미해당사유및적용적용없음대체기술 - XHTML 1.0 외부접근장치 - XML 1.0, XSL ECMAScript 3rd - 한국형웹콘텐츠접근성지침 2.0 서비스요구사항 o 모바일관련 - 모바일웹콘텐츠저작지침 1.0 (KICS.KO ) 서비스관리 (KS X ISO/IEC 20000)/ ITIL v3 서비스전달프로토콜 IPv4 IPv6 인터페이스및통합분야 구분항목 기본지침 o 정보시스템간서비스의연계및통합에는웹서비스적용을검토하고, 개발된웹서비스중타기관과공유가가능한웹서비스는범정부차원의공유 활용이가능하도록지원하여야한다. 서비스통합 세부기술지침 o 웹서비스 - SOAP 1.2, WSDL 2.0, XML 1.0 적용 적용계획 / 결과 부분적용 미적용 - UDDI v3 - RESTful o 비즈니스프로세스관리 - UML 2.0/BPMN ebxml/bpel 2.0/ XPDL 2.0 데이터공유 o 데이터형식 : XML 1.0 인터페이스 o 서비스발견및명세 : UDDI v3, WSDL 2.0 해당없음 부분적용 / 미적용시사유및대체기술

58 플랫폼및기반구조분야 구분항목 기본지침 정보시스템운영에사용되는통신장비는 IPv4 와 IPv6 가동시에지원되는장비를채택하여야한다. 하드웨어는이기종간연계가가능하여야하며, 특정기능을수행하는임베디드장치및주변장치는해당장치가설치되는정보시스템과호환성및확장성이보장되어야한다. 세부기술지침 o 화상회의및멀티미디어통신 : H.320~H.324, H.310 적용 적용계획 / 결과 부분적용 미적용 해당없음 부분적용 / 미적용시사유및대체기술 네트워크 o 부가통신 : VoIP - H SIP - Megaco(H.248) o 개방형운영체제및기반환경 : POSIX o 무선용운영체계 - android 운영체제및기반환경 - IOS - 윈도우폰 7 o 무선용기반환경 - Java - Objective C o DBMS - RDBMS 데이터베이스 - ORDBMS - OODBMS - MMDBMS 시스템관리 o ITIL v3 / ISO20000 소프트웨어공학 o 모델링 : UML2.0 o 개발프레임워크 : 전자정부표준프레임워크

59 요소기술분야 구분항목 적용 적용계획 / 결과 부분적용 미적용 해당없음 부분적용 / 미적용시사유및대체기술 기본지침 o 응용서비스는컴포넌트화하여개발하는것을원칙으로한다. o 데이터는데이터공유및재사용, 데이터교환, 데이터품질향상, 데이터베이스통합등을위하여표준화되어야한다. o 행정정보의공동활용에필요한행정코드는행정표준코드를준수하여야하며그렇지못한경우에는행정기관등의장이그사유를행정안전부장관에보고하고행정안전부의 행정기관의코드표준화추진지침 에따라코드체계및코드를생성하여행정안전부에표준등록을요청하여야한다. o 패키지소프트웨어는타패키지소프트웨어또는타정보시스템과의연계를위해데이터베이스사용이투명해야하며다양한유형의인터페이스를지원하여야한다. 세부기술지침 o 정적표현 : HTML 4.01 데이터표현 o 동적표현 - JSP ASP - PHP 프로그래밍 o 개방형프로그래밍 - J2EE 5, J2SE 5.0, Java Servlet 2.5 o 웹프로그래밍 - XML 1.0, XSL RDF - AJAX o 교환프로토콜 : - XMI 2.0 데이터교환 - SOAP 1.2 o 문자셋 - EUC-KR - UTF-8( 단, 신규시스템은 UTF-8 우선적용 )

60 보안분야 구분항목 기본지침 o 정보시스템의보안을위하여위험분석을통한보안계획을수립하고이를적용하여야한다. 이는정보시스템의구축운영과관련된 서비스접근및전달, 플랫폼및기반구조, 요소기술 및 인터페이스및통합 분야를모두포함하여야한다. o 보안이중요한서비스및데이터의접근에관련된사용자인증은공인전자서명또는행정전자서명을기반으로하여야한다. 관리적보안 기술적보안 세부기술지침 o 국가정보보안기본지침 ( 국가정보원 ) - 국가사이버안전매뉴얼 적용 적용계획 / 결과 부분적용 미적용해당없음 o 국가용암호제품대상 ( 국정원보안적합성인증필요 ) - PKI제품 - SSO제품 - 디스크 파일암호화제품 - 문서암호화제품 (DRM) 등 - 메일암호화제품 - 키보드암호화제품 - 하드웨어보안토큰 - DB암호화제품 o CC제품군 ( 국제 CC인경우 IT 보안인증사무국의인증필 요 ) - 침입차단 - 침입탐지 - 침입방지 - 통합보안관리 - 보안관리서버 - 웹방화벽 - DDos 대응 - VOIP 보안 - 무선침입방지 - 무선랜인증 - 가상사설망 - 네트워크접근통제 - 스팸메일차단 - 바이러스백신 - PC매체제어 - PC침입차단 - 콘텐츠보안 - 자료유출방지 - 메일보안 - 서버보안 - DB접근통제 - 다중영역구분 - 스마트카드 - 보안USB - 복합기완전삭제 부분적용 / 미적용시사유및대체기술

61 < 붙임 8> 서울연구원정보시스템통합유지보수용역 협상에의한계약체결기준 제1조 ( 목적 ) 이기준은아래규정에의해 서울연구원정보시스템통합유지보수용역 사업의협상에의한계약체결기준에필요한세부기준및절차를정함을목적으로한다. 1. 지방자치단체를당사자로하는계약에관한법률시행령 제 43조 ( 협상에의한계약체결 ) 및제44 조 ( 지식기반사업등의계약방법 ) 2. 지방자치단체입찰시낙찰자결정기준 ( 안전행정부예규제73 호, ) 3. 행정기관및공공기관정보시스템구축운영지침 ( 안전행정부고시제 호, ) 4. 소프트웨어기술성평가기준 ( 미래창조과학부고시제 호, ) 5. 서울시정보화사업제안서평가방법세부기준 ( ) 제2조 ( 정의 ) 이기준에서사용하는용어의정의는다음과같다. 1. 협상적격자 라함은제안서의평가결과협상에의한계약의협상대상자가될수있는자격을갖춘자를말한다. 2. 협상대상자 라함은협상적격자로서협상순위에따라계약담당자와제안서내용을대상으로협상하는자를말한다. 제3조 ( 적용범위 ) 이기준은 서울연구원정보시스템통합유지보수용역 사업에적용하되, 동기준에서규정하지않은사항에대해서는관련법령따른다. 제4조 ( 제안서평가 ) 1 제안서는기술능력과입찰가격을종합하여평가하며, 평가점수비율은기술능력평가 90/100 과입찰가격평가 10/100 으로한다. 평가항목및배점은와같다. 2 기술능력평가는정량적평가와정성적평가로구분되며, 정량적지표에의한평가는계약담당자가심사기준에따라평가하고, 정성적평가는심사위원들이한다. 3 기술능력평가중정량적지표 (20점 ) 는 지방자치단체입찰시낙찰자결정기준 제 5장협상에의한계약 [ 별표 ] 의기술인력보유상태, 수행경험 ( 실적 ), 경영상태, 신인도등을준용하여평가한다. 4 기술능력평가중정성적평가점수는위원별정성적평가분야합계점수중에서최고점수와최저점수를준위원을제외하고나머지위원의평가점수를합산하여산술평균한점수로한다. 이경우최고점수 최저점수가 2개이상인경우하나의점수만제외한다. 5 입찰가격평가 (10 점 ) 는제안서평가위원회에서기술능력평가 ( 정성적평가 ) 완료후지체없이입찰참가자가참석한자리에서밀봉한가격입찰서를개봉하고입찰가격에대한평가를실시하며, 입찰가격평가산식은 지방자치단체입찰시낙찰자결정기준 제 5장 [ 별표1] 규정에의거한다. 6 제안서평가시각평가분야 ( 항목 ) 에서따로정하지않는한점수산정결과소수점이하의숫자가있는경우에는소수점다섯째자리에서반올림한다. 다만, 비교 대비등의계산값을평가등급등의구간 ( 이상 미만등 ) 에적용할때에는반올림하지아니하고그대로그구간에해당하는등급의점수로산정한다. 제5조 ( 협상적격자및협상순위의선정 ) 1제안서평가결과기술능력평가점수가기술능력평가분야배점한도의 85% 이상인자를협상적격자로선정한다. 2 협상순서는기술능력평가점수와입찰가격평가점수의합산점수의고득점순에의하여결정하되합산점수가동일한제안자가 2 인이상일경우에는기술능력평가점수가높은제안자를선순위자로하고, 기술능력평가점수도동일한경우에는추첨에의한다. 3 가격제안서 ( 입찰서 ) 의입찰가격이추정가격에부가가치세를더한금액 ( 예정가격을작성한경우에는예정가격 ) 을초과하는자는협상적격자에서제외한다.

62 제6조 ( 협상적격자에대한통지 ) 제5조의규정에의하여협상적격자와협상순위가결정된경우에는협상적격자에게협상순위와협상일정을통보한다. 제7조 ( 협상절차 ) 1제5 조의규정에의하여결정된협상순위에따라결정된협상대상자와협상을하며, 협상이성립된때에는다른협상적격자와협상을실시하지아니한다. 2 협상대상자와의협상이성립되지않으면동일한기준과절차에따라순차적으로차순위협상적격자와협상을실시한다. 3 모든협상적격자와의협상이결렬될경우에는재공고입찰또는새로운입찰에부칠수있다. 제8조 ( 협상내용과범위 ) 협상대상자가제안한사업내용, 이행방법, 이행일정, 제안가격등제안서내용및제안서평가위원회에서권유한내용을대상으로협상을실시하며협상대상자와협상을통해그내용의일부를조정할수있다. 제9 조 ( 가격의협상 ) 1 협상대상자와의가격협상시기준가격은해당사업추정가격에부가가치세를더한금액 ( 예정가격을작성한경우에는예정가격 ) 이하로서협상대상자가제안한가격으로한다. 2 협상대상자가제안한내용을가감하는경우에는그가감되는내용에상당하는금액을해당사업추정가격에부가가치세를더한금액 ( 예정가격을작성한경우에는예정가격 ) 범위내에서조정할수있다. 제10 조 ( 협상기간 ) 협상기간은협상개시를통보한날로부터 15일이내로하되, 해당사업의규모, 특수성, 난이도등에따라협상대상자와의협의에의하여 10일의범위내에서조정할수있다. 제11 조 ( 협상결과의통보 ) 협상이성립되면그결과를해당협상대상자에게서면으로통보하여야한다. 제12 조 ( 계약체결및이행 ) 1협상이성립된후 10일이내에계약을체결하여야한다. 2 계약의체결및이행에관하여는제11 조의규정에의하여서면통보한협상결과와지방자치단체를당사자로하는계약에관한법률및동법시행령 시행규칙과이에근거한계약의일반조건, 특수조건, 입찰유의서및일반원칙에따른다. 제13 조 ( 평가결과공개 ) 평가의공정성확보를위해위원회개최후평가위원명단과평가점수는공개하며, 이때평가점수별평가위원실명은공개하지않는다.

63 < 붙임 9> ( 업체제출용 )

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66 [ 서식 1] 제안사일반현황 1. 회사명 2. 대표자 3. 사업분야 4. 주소 5. 전화번호 6. 회사설립년도 7. 해당부문 종사기간 년 월 년월 년월 8. 주요연혁 ( 요약 ) 9. 기술자보유현황단위 : 명 구분계 계 전문분야 S/W 분야 H/W 분야 DB 구축분야기타분야 관리분야 특급기술자 고급기술자 중급기술자 초급기술자 기능사 * 기술자의구분은 소프트웨어개발비산정기준 에의함

67 [ 서식 2] 제안사경영실태 ( 최근 3 년 ) 회사명 : ( 단위 : 천원 ) 구분 20 년 20 년 20 년합계평균 총자산 자기자본 유동부채 고정부채 유동자산 당기순이익 매출원가 총매출액 S/W H/W 매출액 시스템개발 컨설팅 기타 계 자기자본비율 ( 자기자본 / 총자산 ) 자기자본이익률 유동비율 ( 유동자산 / 유동부채 ) 주 ) 1. 결산공고되었거나자체보고된대차대조표, 손익계산서등회계자료첨부

68 [ 서식 3] 조직및인원현황 1. 제안사조직및인원현황 2. 용역수행조직및인원현황 사업책임자 직위, 성명, 기술등급 부문부문부문부문 소속, 직위 소속, 직위 소속, 직위 소속, 직위 성명, 기술등급 성명, 기술등급 성명, 기술등급 성명, 기술등급 주 ) 1. 분야별책임자를명시해야한다. 2. 분야별기술자기재순서는평가시참고될수있도록직위별로기재한다. 3. 용역수행조직및인원현황에는실제로과업현장에직접투입가능한인력을기재한다.

69 [ 서식 4] 참여기술자의자격사항등요약 구분분야별성명연령 ( 세 ) 사업책임자 기술등급본사업참여직위 최종학력자격증담당업무 부문 부문 전담 참여 부문 부문 부문 부문 부문 부문 부문 비전담 참여 부문 부문 부문 부문 참고 ) 1. " 프로젝트참여기술자 " 에포함된인력 2. 작성기준일자 : 제안일현재

70 [ 서식 5] 참여인력이력사항 성명소속직책연령세 대학교전공해당분야근무경력 학력 대학원 전공 제안서평가를위한 기술자등급및자격기준 자격증 본사업참여임무사업참여기간참여율 % 경 력 사업명 참여기간 ( 년. 월 ~ 년. 월 ) 담당업무 발주처 비고 ( 관련기술 ) 주 ) 1. 서식 4 에포함된실제로과업현장에직접투입가능한기술자에대하여기재한다. 2. 연령및근무경력은제안일기준으로년월까지기재한다. 3. 기술자등급기준은 [ 붙임 1]( 기술자의등급및자격기준 ) 에근거하여자료를참조하여분류, 증빙한 다. 4. 자격증 최종학력사본및경력 재직증명서또는건강보험자격득실확인서를첨부한다.

71 유사사업실적 ( 최근 3 년간 ) 가. 주요사업내용 화사명 : 연번 1 용역명 용역기간 2 계약금액 ( 단위 : 천원 ) 상호명 발주처 주소전화번호 3구체적업무수행내용 4 타사와공동프로젝트수행여부 비고 계 1 용역명 ( 연도순으로기재하며본업무와유관한것만기재 ) : 해당건수별로정확하게 2 계약금액 : 공동으로업무를수행한경우총액을기재하되자사의비용만을괄호안에기재 3 구체적인업무수행내용 : 수행작업내용을단계별 ( 현황분석및진단, 기본계획및실행계획수립등 ) 로작성 4 공동프로젝트수행여부 : 타사와공동으로프로젝트를수행한경우타사의상호명을기재 실적증명원 ( 원본대조필 ) 사본 1 부. 단, 수행 ( 수주포함 ) 중인사업에한하여계약서사본 1 부 ( 단, 시스템구축비가포함된용역인경우해당하는용역비에대한발주처의실적증명서첨부 ) 확인결과기재된내용중허위사실이발견된경우 0 점처리함

72 나. 용역건별내역 용역명 발주처 용역기간 착수일 완료일 ( 예정일 ) 계약금액 사업책임 기술자 자격명칭 : 성명 : 1. 사업목적 2. 사업의중요사항및수행한업무내용

73 사업실적증명원 1. 사업명 2. 총계약금액 3. 계약일자 4. 착수일자 5. 완료일자 6. 사업내용 귀사에서발주한사업에대하여폐사에서상기와같이수행실적이있음을 증명하여주시기바랍니다. 2014년 월 일 주소 : 상호 : 대표자 : 위사실을증명함 2014년 월 일 주소 : 상호 : 대표자 :

74 ( 장애인신규직원 / 신규직원 / 비정규직정규직화 ) 채용확약서 공고번호 사업명 사업기간 채용내역채용인원 월급여 채용기간 명 만원 명 만원 예 시 당사는 사업낙찰시서울시일자리정책에참여하기위하여 위와같이 장애인신규직원 신규직원 비정규직정규직화직원 을채용하여 본사업에투입할것이며 상기내용을이행하지않을경우계약해지 부정당업자 제재등에대해이의를제기하지않을것임을확약합니다 년월일 업체명 사업자등록번호 주 소 연락처 대표이사 인 반드시법인인감날인 서울연구원장귀하

75 [ 서식 9] 평가용제안서표지제작기준

76 [ 서식 10] 정량적평가지표자가진단표 회사명 회사 평가항목평가요소담당업무성명 기술자격또는학력 실무경력 ( 년 ) 기술등급참여율 A. 참여인력기술상태 B. 수행경험 C. 경영상태 기술자투입현황유사사업실적금액및건수기업신용평가등급 부문 부문 % 부문 % 부문 % 부문 % 20 년 20 년 20 년 20 년합계 ( 단위 : 건, ( 단위 : 건, ( 단위 : 건, 천원 ) ( 단위 : 건, ( 단위 : 건, 천원 ) 천원 ) 천원 ) 천원 ) 금액 금액 금액 금액 금액 건수건수건수건수건수 회사채에대한신용평가등급 기업어음에대한신용평가등급 % 기업신용평가등급 D. 신인도기업신인도 E. 가산점 약자및 우수기업 일자리 창출 가. 기술 ( 품질 ) 인증보유나. 혁신형중소기업다. 납품지연중증장애인생산품생산시설 1사회적기업 2예비사회적기업 3사회적협동조합 4자활기업 1장애인기업 2장애인고용율 3% 이상기업 3장애인 고융율 1.5% 이상기업 1여성기업 2여성고용률 30% 이상기업 3남녀고용평 등우수기업최근 3개월간평균 15% 이상신규채용기업 23% 이상 신규채용기업 1모범납세자 2노사문화우수기업 3가족친화경영우 수기업 4 하도급거래모범업체 5 소비자중심경영인증 6 공정거래자율준수인증 당해사업을위한채용직원 해당번호기재 해당번호기재 해당번호기재 해당번호기재 해당번호기재 기술등 급 참여율 (% ) % %

77 1 비정규직정규직화 고용안정 2장애인신규채용 ( 당해사업에투입되는인력에한 해당번호기재 함 ) 1임금체불및하도급부조리신고센터에신고되어사근로및실확인된업체하도급법해당번호기재 2 불공정거래행위시정조치및과징금부과기업준수정도 3 하도급상습위반자로통보받은기업주 ) 1. 경영상태는신용평가등급을해당란에기재한다. 2. 수행경험은최근 3년간유사사업분야실적건수, 금액을해당란에기재한다. 3. 참여인력기술상태는기술자투입현황을해당란에기재한다. 4. 신인도는기업신인도관련해당란에 표시한다. 5. 가산점은관련해당란에 표시한다. ( 단, 해당번호기재로명시되어있는항목은번호를기재하며중복평가되는항목은중복기재가능함 ) 6. 참여율 (%) 은총사업기간중해당인력투입기간을비율로계산한다. 7. 계산결과입력시소수점이하는다섯째자리에서반올림한다. 1. 정량평가를위해위표를작성하고, 반드시계산을위한세부자료및증빙자료를제출할것 2. 평가에반영할사항만기재할것