<BFACB1B8BCAD D3920BDBAB8B6C6AE20B9CCB5F0BEEE20BDC3B4EBC0C720B8F0B9D9C0CF20B4BABDBA20C0CCBFEB5FC3D6C1BE5F E687770>

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1 연구서 스마트 미디어 시대의 모바일 뉴스 이용 김위근

2 스마트 미디어 시대의 모바일 뉴스 이용 연구서 책임연구 김위근(한국언론진흥재단 선임연구위원) 보조연구 봉미선(한신대학교 시간강사) 발행인 이성준 편집인 선상신 발행일 2011년 11월 30일 초판 제1쇄 발행 한국언론진흥재단 서울특별시 중구 세종대로 124 프레스센터 12층 전화 (02) 팩스 (02) 편집 제작 / 커뮤니케이션북스(주) 서울특별시 마포구 연남동 청원빌딩 3층 전화 (02) 팩스 (02) 이 책에 실린 내용은 본 재단의 공식 견해가 아닌 필자의 연구 결과임을 밝힙니다. c 한국언론진흥재단, 2011 ISBN 책값은 표지에 있습니다.

3 차례 01 모바일 뉴스의 개념과 현황 1 1. 모바일 뉴스의 개념 1 2. 모바일 뉴스의 현황 6 3. 모바일 뉴스의 내용 모바일 뉴스의 등장과 뉴스 이용의 변화: 이용자 심층 인터뷰 분석 개요 및 방법 분석 결과 요약 및 함의 모바일 뉴스의 이용: 이용자 트래픽 분석 개요 및 방법 분석 결과 요약 및 함의 모바일 뉴스에 대한 인식: 이용자 서베이 분석 개요 및 방법 분석 결과 요약 및 함의 모바일 뉴스의 이슈 모바일 뉴스와 신문법 모바일 뉴스의 이슈 모바일 뉴스의 전망 251 참고 문헌 257

4 표 차례 <표 1-1> 모바일 뉴스의 요소 3 <표 1-2> 모바일 뉴스의 종류 5 <표 1-3> 뉴스미디어의 뉴스 애플리케이션 등록 현황(2011년 10월 말 현재) 7 <표 1-4> 포털 모바일 뉴스 월드와이드웹 기사 제공 뉴스미디어 15 <표 1-5> 포털별 모바일 월드와이드웹 프론트페이지 뉴스박스의 기사 제공 뉴스미 디어 16 <표 1-6> 포털별 모바일 월드와이드웹 프론트페이지 뉴스박스의 기사 장르 17 <표 1-7> 포털별 모바일 월드와이드웹 프론트페이지 뉴스박스의 기사 제목 일치 여부 18 <표 2-1> 심층인터뷰 대상 스마트폰 이용자의 특성 22 <표 3-1> 스마트폰 이용자 트래픽 데이터의 측정 및 산출 방법 72 <표 3-2> 트래픽이 절삭된 시스템 애플리케이션의 예 73 <표 3-3> 스마트폰 이용자 트래픽 데이터 분석 관련 용어의 정의 75 <표 3-4> 안드로이드 스마트폰 이용자의 특성(2011년 11월) 77 <표 3-5> 안드로이드 스마트폰 애플리케이션 이용자의 특성(2011년 11월) 80 <표 3-6> 안드로이드 스마트폰 애플리케이션 유형별 이용 현황(2011년 11월) 82 <표 3-7> 안드로이드 스마트폰 애플리케이션 세부 유형별 이용 현황(2011년 11월) 85 <표 3-8> 안드로이드 스마트폰 애플리케이션별 이용 현황(상위 50개)(2011년 11월) 88 <표 3-9> 안드로이드 스마트폰 주요 검색 애플리케이션별 이용 현황(2011년 11월) 92 <표 3-10> 안드로이드 스마트폰 뉴스 애플리케이션 이용자의 특성(2011년 11월) 93 <표 3-11> 안드로이드 스마트폰 뉴스 애플리케이션별 이용 현황(상위 50개)(2011년 11월) 95

5 <표 3-12> 안드로이드 스마트폰 월드와이드웹 이용자의 특성(2011년 11월) 99 <표 3-13> 안드로이드 스마트폰 월드와이드웹 유형별 이용 현황(2011년 11월) 103 <표 3-14> 안드로이드 스마트폰 월드와이드웹 웹사이트별 이용 현황(상위 50개) (2011년 11월) 105 <표 3-15> 안드로이드 스마트폰 월드와이드웹 웹사이트 서브도메인별 이용 현황 (상위 50개)(2011년 11월) 108 <표 3-16> 안드로이드 스마트폰 뉴스 미디어 월드와이드웹 이용자의 특성(2011년 11월) 111 <표 3-17> 안드로이드 스마트폰 뉴스 미디어 월드와이드웹 유형별 이용 현황 (2011년 11월) 112 <표 3-18> 안드로이드 스마트폰 종합일간지 월드와이드웹 이용자의 특성(2011년 11월) 114 <표 3-19> 안드로이드 스마트폰 경제 전문지 월드와이드웹 이용자의 특성(2011년 11월) 116 <표 3-20> 안드로이드 스마트폰 방송사 월드와이드웹 이용자의 특성(2011년 11월) 118 <표 3-21> 안드로이드 스마트폰 인터넷신문 월드와이드웹 이용자의 특성(2011년 11월) 119 <표 3-22> 안드로이드 스마트폰 뉴스 미디어 월드와이드웹 웹사이트별 이용 현황 (상위 50개)(2011년 11월) 121 <표 3-23> 안드로이드 스마트폰 포털사이트 월드와이드웹 이용자의 특성(2011년 11월) 125 <표 3-24> 안드로이드 스마트폰 포털사이트 월드와이드웹 섹션별 이용 현황(2011년 11월) 127 <표 3-25> 안드로이드 스마트폰 포털사이트 월드와이드웹 주요 세부 섹션별 이용 현황 (2011년 11월) 129 <표 3-26> 안드로이드 스마트폰 포털사이트 월드와이드웹 검색 섹션 이용자의 특성 (2011년 11월) 132 <표 3-27> 안드로이드 스마트폰 포털사이트 월드와이드웹 검색 섹션의 포털사이트

6 별 이용 현황(2011년 11월) 133 <표 3-28> 안드로이드 스마트폰 포털사이트 월드와이드웹 커뮤니티 섹션 이용자의 특성(2011년 11월) 135 <표 3-29> 안드로이드 스마트폰 포털사이트 월드와이드웹 커뮤니티 섹션의 포털사 이트별 이용 현황(2011년 11월) 136 <표 3-30> 안드로이드 스마트폰 포털사이트 월드와이드웹 커뮤니케이션 섹션 이용 자의 특성(2011년 11월) 138 <표 3-31> 안드로이드 스마트폰 포털사이트 월드와이드웹 커뮤니케이션 섹션의 포 털사이트별 이용 현황(2011년 11월) 139 <표 3-32> 안드로이드 스마트폰 포털사이트 월드와이드웹 뉴스 미디어 섹션 이용 자의 특성(2011년 11월) 141 <표 3-33> 안드로이드 스마트폰 포털사이트 월드와이드웹 뉴스 미디어 섹션의 포 털사이트별 이용 현황(2011년 11월) 143 <표 3-34> 연도별 PC 월드와이드웹의 이용 변화 144 <표 3-35> 연도별 PC 뉴스 미디어 월드와이드웹의 이용 변화 145 <표 3-36> 연도별 PC 포털사이트 월드와이드웹 뉴스 미디어 섹션의 이용 변화 146 <표 3-37> PC 월드와이드웹 이용자의 특성(2011년 11월) 148 <표 3-38> PC 월드와이드웹 유형별 이용 현황(2011년 11월) 151 <표 3-39> PC 월드와이드웹 웹사이트별 이용 현황(상위 50개)(2011년 11월) 153 <표 3-40> PC 뉴스 미디어 월드와이드웹 이용자의 특성(2011년 11월) 156 <표 3-41> PC 뉴스 미디어 월드와이드웹 유형별 이용 현황(2011년 11월) 158 <표 3-42> PC 뉴스 미디어 월드와이드웹 웹사이트별 이용 현황(상위 50개)(2011 년 11월) 159 <표 3-43> PC 포털사이트 월드와이드웹 섹션별 이용 현황(2011년 11월) 163 <표 3-44> PC 포털사이트 월드와이드웹 검색 섹션의 포털사이트별 이용 현황(2011 년 11월) 164 <표 3-45> PC 포털사이트 월드와이드웹 커뮤니티 섹션의 포털사이트별 이용 현황 (2011년 11월) 166

7 <표 3-46> PC 포털사이트 월드와이드웹 커뮤니케이션 섹션의 포털사이트별 이용 현황(2011년 11월) 167 <표 3-47> PC 포털사이트 월드와이드웹 뉴스 미디어 섹션의 포털사이트별 이용 현황(2011년 11월) 169 <표 3-48> PC와 스마트폰의 월드와이드웹 및 애플리케이션 이용 비교(2011년 11월) 170 <표 3-49> PC와 스마트폰의 뉴스 이용 비교(2011년 11월) 171 <표 4-1> 응답자의 인구사회적 특성 180 <표 4-2> 스마트폰 이용자의 종이신문 뉴스 특성 인식 183 <표 4-3> 스마트폰 이용자의 종이신문 뉴스 문제점 인식 185 <표 4-4> 스마트폰 이용자의 종이신문 이용동기 인식 187 <표 4-5> 스마트폰 이용자의 종합일간신문 이용 188 <표 4-6> 스마트폰 이용자의 TV 뉴스 프로그램 뉴스 특성 인식 189 <표 4-7> 스마트폰 이용자의 TV 뉴스 프로그램 뉴스 문제점 인식 192 <표 4-8> 스마트폰 이용자의 TV 뉴스 프로그램 이용동기 인식 193 <표 4-9> 스마트폰 이용자의 지상파 TV 뉴스프로그램 이용 194 <표 4-10> 스마트폰 이용자의 PC 뉴스 월드와이드웹 뉴스 특성 인식 196 <표 4-11> 스마트폰 이용자의 PC 뉴스 월드와이드웹 뉴스 문제점 인식 199 <표 4-12> 스마트폰 이용자의 PC 뉴스 월드와이드웹 이용동기 인식 200 <표 4-13> 스마트폰 이용자의 PC 포털 뉴스서비스 이용 202 <표 4-14> 스마트폰 이용자의 PC 종속형 인터넷신문 이용 203 <표 4-15> 스마트폰 이용자의 PC 독립형 인터넷신문 이용 205 <표 4-16> 스마트폰 이용자의 스마트폰 뉴스 애플리케이션 뉴스 특성 인식 207 <표 4-17> 스마트폰 이용자의 스마트폰 뉴스 애플리케이션 뉴스 문제점 인식 209 <표 4-18> 스마트폰 이용자의 스마트폰 뉴스 애플리케이션 이용동기 인식 210 <표 4-19> 스마트폰 이용자의 스마트폰 애플리케이션 설치 212 <표 4-20> 스마트폰 이용자의 스마트폰 애플리케이션 이용 213 <표 4-21> 스마트폰 이용자의 스마트폰 뉴스 애플리케이션 설치 214 <표 4-22> 스마트폰 이용자의 스마트폰 뉴스 애플리케이션 이용 217

8 <표 4-23> 스마트폰 이용자의 모바일 버전 포털 뉴스서비스 뉴스 특성 인식 219 <표 4-24> 스마트폰 이용자의 모바일 버전 포털 뉴스서비스 뉴스 문제점 인식 221 <표 4-25> 스마트폰 이용자의 모바일 버전 인터넷신문 뉴스 특성 인식 222 <표 4-26> 스마트폰 이용자의 모바일 버전 인터넷신문 뉴스 문제점 인식 225 <표 4-27> 스마트폰 이용자의 스마트폰 뉴스 월드와이드웹 이용동기 인식 226 <표 4-28> 스마트폰 이용자의 스마트폰 월드와이드웹 이용 228 <표 4-29> 스마트폰 이용자의 스마트폰 포털 뉴스서비스 월드와이드웹 이용 229 <표 4-30> 스마트폰 이용자의 스마트폰 종속형 인터넷신문 월드와이드웹 이용 231 <표 4-31> 스마트폰 이용자의 스마트폰 독립형 인터넷신문 월드와이드웹 이용 232 <표 4-32> 스마트폰 이용자의 전체 스마트폰 뉴스 월드와이드웹 이용 234 <표 4-33> 스마트폰 이용자의 스마트폰 사용 이후 뉴스 이용 변화 인식 235 <표 5-1> 뉴스미디어의 법률적 정의 243 <표 5-2> 인터넷뉴스서비스의 요소 244 <표 5-3> 인터넷뉴스서비스사업자의 준수사항 246

9 그림 차례 <그림 1-1> 포털 모바일 월드와이드웹 프론트페이지 9 <그림 1-2> 포털 모바일 월드와이드웹 뉴스홈 11

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11 01 모바일 뉴스의 개념과 현황 1. 모바일 뉴스의 개념 스마트 미디어 시대로 본격적으로 진입하고 있는 징후가 여러 곳에서 보 인다. 스마트폰 가입자는 2011년 10월 말 기준으로 우리나라 경제활동인 구의 80%에 달하는 2,000만 명을 넘어섰고(강미선, ), 스마트 패드의 판매량은 약 120만 대에 이른다. 미디어 테크노로지가 언제나 뉴 스에 영향을 미쳤던 것처럼(Conboy & Steel, 2009), 스마트폰 이용의 일 상화와 스마트패드의 폭발적인 보급은 뉴스의 개념이나 이용 행태마저 변 화시키고 있다. 이러한 상황에서 모바일 뉴스의 정의, 요소, 특성, 종류 등 에 대한 논의와 정리가 필요하다. 1) 모바일 뉴스의 정의 모바일 뉴스는 정의는 광의와 협의로 나눠볼 수 있다. 광의로서 모바일 뉴 스는 모바일 인터넷 환경에서의 뉴스 로 볼 수 있다. 이러한 정의에 의하 면 고정 인터넷이 아니라 모바일 인터넷에 접속돼 있는 상태, 즉 인터넷 접 속성에 초점이 맞춰진다. 모바일 인터넷에 접속돼 있는 노트북 컴퓨터에 01 모바일 뉴스의 개념과 현황 1

12 서 이용되는 뉴스는 물론이고, 모바일 인터넷에 연결이 가능한 각종 모바 일 인터넷 기기(MID: Mobile Internet Device)를 통해 이용하는 뉴스도 광 의의 모바일 뉴스에 해당한다. 반면에 협의의 모바일 뉴스는 스마트 미디어에서 유통되고 이용되는 뉴스 로 한정할 수 있다. 스마트폰, 스마트패드 등 스마트 미디어는 뉴스 이용자로 하여금 기존 뉴스미디어와는 전혀 다른 이용 경험을 하게 만든 다. 스마트 미디어에 최적화된 뉴스는 기존 뉴스미디어에 찾아볼 수 없는 형식이다. 즉 스마트 미디어에 이용에 최적화된 프로그램인 애플리케이 션이나 상대적으로 작은 스마트 미디어 화면에 최적화된 모바일 버전의 월드와이드웹이 모바일 뉴스의 특징을 잘 나타낸다. 또한 협의의 모바일 뉴스는 플랫폼과 관련이 깊다. 모바일 뉴스를 전달 하고 이용하는 양상은 주로 미디어 차원이 아니라 플랫폼 차원에서 일어 나고 있기 때문이다(Quandt & Singer, 2009). 스마트 미디어를 통해 뉴스 애플리케이션을 이용하기도 하지만 모바일 버전의 뉴스 월드와이드웹을 이용하기도 하는데, 이는 모두 플랫폼 차원의 이용으로 볼 수 있다. 2) 모바일 뉴스의 요소 위에서 제시한 협의의 모바일 뉴스의 정리를 바탕으로 모바일 뉴스와 관 련된 요소를 정리해 보면 <표 1-1>과 같다. 먼저 모바일 뉴스의 주체는 뉴 스미디어와 뉴스 이용자로 나뉜다. 모바일 뉴스에서 뉴스미디어는 유통 의 주체고 뉴스 이용자는 소비의 주체가 된다. 물론 모바일 뉴스에서도 뉴 스의 생산 주체는 저널리스트다. 하지만 현재는 모바일 뉴스는 생산 측면 보다는 유통과 소비 측면에 초점이 맞춰져 있기 때문에 모바일 뉴스의 주 체로서 저널리스트는 감안되지 않았다. 모바일 뉴스의 객체는 당연히 뉴 스 콘텐츠다. 모바일 뉴스의 구성 요소 중 기존 뉴스와 확연히 구분되는 것 은 도구 요소다. 모바일 뉴스의 도구는 모바일 인터넷에 접속된 스마트 미 2 스마트 미디어 시대의 모바일 뉴스 이용

13 <표 1-1> 모바일 뉴스의 요소 요소 주체 객체 도구 내용 뉴스미디어(유통)와 뉴스 이용자(소비) 뉴스 콘텐츠 모바일 인터넷에 접속된 스마트 미디어 디어로 규정될 수 있다. 3) 모바일 뉴스의 특성 최근 일상생활에 가장 큰 영향을 미친 것은 당연히 모바일 커뮤니케이션 의 등장이다(Ling & Donner, 2009).이는 뉴스 영역에서도 마찬가지다. 모 바일 인터넷에 접속된 스마트 미디어를 통해 뉴스의 유통과 이용이 가능함 을 의미하는 모바일 뉴스는 기존 뉴스와 차별적인 특성을 가진다. 모바일 뉴스의 특성은 이동성(mobility) 과 접근성(accessibility) 두 가지로 요약 할 수 있다. 모바일 커뮤니케이션 등장 초기부터 핵심적 특성으로 인식된 이동성 은 사회 전반을 규정하는 지표로 사용됐다(Donner, 2008; Ling, 2008 /2009; Srivastava, 2008). 또한 이동성은 미디어 또는 플랫폼에 일종의 권 력을 제공하고 있다(McGuire, 2007). 미디어 또는 플랫폼에 이동성이 부 여되면서 콘텐츠에 대한 접근성이 더욱 원활해졌고 콘텐츠의 생산, 유통, 소비의 전과정이 개선돼 여기에 참여하는 행위자 모두가 이동성을 가진 미디어 또는 플랫폼에 더욱 기댈 수밖에 없는 상황에 놓이게 되는 경향이 있다. 이러한 이동성이 모바일 뉴스 영역에 들어왔을 때는 편재된 모바일 인터넷 환경을 의미한다고 볼 수 있다. 이러한 의미에서 모바일 뉴스의 이 동성은 테크놀로지 측면의 특성이다. 01 모바일 뉴스의 개념과 현황 3

14 접근성은 미디어 테크놀로지의 핵심적 요소 중 하나다(Newhagen & Bucy, 2004). 얼핏 접근성은 이동성과 유사해 보이지만, 접근성은 콘텐츠 영역에서 설명될 수 있다. 모바일 뉴스의 특성으로서 접근성은 뉴스 콘텐 츠에 대한 접속 용이성으로 풀이된다. 모바일 뉴스에 접속이 용이하다는 것은 다양한 뉴스 콘텐츠를 원활하게 이용할 수 있다는 의미다. 모바일 인 터넷 환경에서 스마트 미디어는 다양한 뉴스미디어 및 뉴스플랫폼에 원활 히 접근해 이를 이용할 수 있게 한다. 이러한 의미에서 모바일 뉴스의 접근 성은 콘텐츠 측면의 특성으로 볼 수 있다. 4) 모바일 뉴스의 종류 모바일 뉴스는 다양한 기준으로 나눠볼 수 있다. 하지만 현실적으로는 플 랫폼별로 유형화한 것이 가장 설명력이 높다. 모바일 뉴스의 플랫폼은 크 게 뉴스 애플리케이션 과 뉴스 월드와이드웹 두 가지로 구분할 수 있다. 뉴스 애플리케이션은 스마트폰, 스마트패드 등 스마트 미디어에 최적화 된 뉴스 전용 프로그램이다. 반면에 뉴스 월드와이드웹은 스마트 미디어 에서 작동하는 뉴스 전용 월드와이드웹을 의미한다. 대부분의 스마트 미 디어가 월드와이드웹에 접속할 수 있다는 점은 감안하면, 스마트 미디어 에 특화된 모바일 뉴스는 뉴스 애플리케이션이라고 볼 수 있다. 모바일 뉴스를 좀 더 세부적으로 유형화한 것이 <표 1-2>다. 여기에서 뉴스 애플리케이션은 다시 두 가지로 구분된다. 일반 뉴스 애플리케이션 은 개별 언론사가 제작해 배포하는 뉴스 애플리케이션이다. 그리고 통합 뉴스 애플리케이션은 복수의 언론사가 생산한 뉴스를 종합적으로 게재하 는 뉴스 애플리케이션이다. 모바일 뉴스 월드와이드웹은 기존 고정 인터넷 환경에서와 마찬가지 로 포털 뉴스서비스 월드와이드웹과 인터넷신문 월드와이드웹으로 나눠 볼 수 있다. 이들은 각각 모바일 버전과 PC 버전으로 구분 가능한데, 모바 4 스마트 미디어 시대의 모바일 뉴스 이용

15 <표 1-2> 모바일 뉴스의 종류 모바일 뉴스 애플리케이션 구분 일반 뉴스 애플리케이션 통합 뉴스 애플리케이션 개념 개별 언론사가 제작해 배포하는 뉴스 애플리 케이션 복수의 언론사가 생산한 뉴스를 종합적으로 게재하는 뉴스 애플리케이션 모바일 뉴스 월드와이드웹 포털 모바일 뉴스 월드와이드웹 인터넷신문 모바일 뉴스 월드와이드웹 모바일 버전 PC 버전 모바일 버전 PC 버전 스마트 미디어, 특히 화면이 작은 스마트폰에 최적화된 포털의 모바일 버전 뉴스서비스 월 드와이드웹 일반 PC(스마트패드 포함) 화면에 최적화된 포털의 뉴스서비스 월드와이드웹(기존 포털 뉴스서비스 월드와이드웹) 스마트 미디어, 특히 화면이 작은 스마트폰에 최적화된 인터넷신문의 모바일 버전월드와이 드웹 일반 PC(스마트패드 포함) 화면에 최적화된 인터넷신문의 월드와이드웹(기존 인터넷신 문 월드와이드웹) 일 버전은 스마트 미디어, 특히 화면이 작은 스마트폰에 최적화된 월드와 이드웹이다. 일반적으로 스마트패드의 화면은 크기나 해상도에 있어서 일반 PC 화면의 콘텐츠를 보는 데 무리가 없다. 이로 인해 스마트 패드는 월드와이드웹 이용에 있어서 특히 PC와 경쟁 관계에 있다고 볼 수 있다. 반면 스마트폰은 일반적으로 화면의 크기가 한정돼 있기 때문에 월드와이 드웹 이용 시 모바일 버전이 있다면 이를 사용하는 것이 콘텐츠를 이용하 기에 더 수월하다. 이러한 점이 감안돼 뉴스미디어도 스마트폰에서 이용 하기 편리한 모바일 버전 뉴스 월드와이드웹을 서비스하는 경향이 늘어나 고 있다. 01 모바일 뉴스의 개념과 현황 5

16 2. 모바일 뉴스의 현황 앞에서 언급한 바와 같이 모바일 뉴스는 애플리케이션과 월드와이드웹 형 식으로 존재한다. 뉴스 애플리케이션은 개별 언론사가 제작해 서비스하 는 일반 뉴스 애플리케이션과 여러 언론사의 뉴스를 종합적으로 제공하는 통합 뉴스 애플리케이션이 있다. 모바일 뉴스 월드와이드웹에는 포털 모 바일 뉴스 월드와이드웹과 인터넷신문 모바일 뉴스 월드와이드웹이 있고, 이들 각각은 모바일 버전과 PC 버전의 월드와이드웹이 존재한다. 여기에 서는 뉴스 애플리케이션 현황과 모바일 뉴스 월드와이드웹의 현황을 구체 적으로 살펴본다. 1) 모바일 뉴스 애플리케이션의 현황 모바일 인터넷 환경이 일상화되고 스마트폰, 스마트패드 등 스마트 미디 어의 보급과 이용이 급증하면서 뉴스 이용은 의미 있는 증가세를 보이고 있다. 다양한 미디어와 플랫폼이 이용되고 있는 상황에서도 뉴스는 여전 히 킬러 콘텐츠로서 주목 받고 있다. 뉴스를 보기 위해 미디어나 플랫폼을 이용하기도 하지만, 다른 콘텐츠를 이용하다가 뉴스를 보는 경우도 허다 하다. 이러한 상황에서 스마트 미디어는 뉴스에 대한 접근성을 극적으로 향상시키고 있다. PC 버전 웹페이지, 모바일 버전 웹페이지, 전용 애플리 케이션, 통합 애플리케이션 등 다양한 경로를 통해 뉴스가 전달되고 있다. 특히 2011년에는 스마트폰, 스마트패드 등 스마트 미디어 전용 모바일 뉴 스 애플리케이션을 개발해 서비스하는 언론사가 대폭 늘어났다. 우리나라 스마트 미디어 이용자의 대부분이 사용하고 있는 운영체제는 구글(Google) 의 안드로이드(Android) 와 애플(Apple) 의 아이오에스 (ios) 다. 2011년 10월 말 현재 우리나라 뉴스미디어가 제작한 안드로이드 또 는 아이오에스 운영체제 뉴스 애플리케이션의 등록 현황은 <표 1-3>과 같다. 6 스마트 미디어 시대의 모바일 뉴스 이용

17 <표 1-3> 뉴스미디어의 뉴스 애플리케이션 등록 현황(2011년 10월 말 현재) 운영 체제 디바이스 일간신문 신문 전국 지역 특수 특수주간 신문 무료 신문 일반 시사잡지 특수 안드로 이드 아이오 에스 안드로이드폰 안드로이드패드 계 아이폰 아이패드 계 전체 운영 체제 디바이스 지상파 방송 지역민영 보도전문 통신사 인터넷 신문 통합 합계 안드로 이드 아이오 에스 안드로이드폰 안드로이드패드 계 아이폰 아이패드 계 전체 년 10월 말 현재 우리나라 뉴스미디어 구글의 안드로이드 마켓(37 개)과 애플의 앱스토어(67개)에 등록한 뉴스 애플리케이션 수는 총 104개 다. 이 중 경제신문, 스포츠신문 등 특수일간신문이 등록한 뉴스 애플리케 이션이 전체의 31.7%(33개)로 가장 많았고, 다음으로 전국일간신문 (17.3%), 인터넷신문(10.6%), 지역일간신문(6.7%), 일반 시사잡지(6.7%), 지상파 방송(6.7%) 등 순이었다. 유료 애플리케이션은 2개가 전부였는데, 이마저도 동아일보에서 아이폰용과 아이패드용으로 제작한 뉴스 애플리 01 모바일 뉴스의 개념과 현황 7

18 케이션이었다. 한편 한국온라인신문협회 의 온뉴스(OnNews) 이후 신문 통합 뉴스 애플리케이션이 좀처럼 나타나지 않은 가운데, 2011년 8월에 비플라이소 프트(주)가 파오인(paoin) 이라는 애플리케이션을 출시했다. 파오인 은 2011년 10월 말 현재 50개 신문(중앙일간신문 6개, 경제신문 8개, 스포츠 신문 2개, IT전문신문 1개, 지역신문 25개, 기타 신문 8개)과 96개 잡지(시 사경제 잡지 22개, 공학 기술 잡지 8개, 문화 라이프 잡지 23개, 예술 엔터테인먼트 5개, 요리 건강 3개, 여성 육아 14개, 취미 레포츠 잡지 12개, 자동차 잡지 5개, 컴퓨터 인터넷 잡지 4개)를 서비스하고 있다. 12 개 전국일간신문을 서비스하고 있는 온뉴스 에 비하면, 파오인 이 제공하 는 50개 신문은 양적으로 풍부해졌다고 볼 수 있다. 특히 그 동안 스마트 패드용 애플리케이션을 제대로 출시하지 못했던 지역일간신문이 대거 포 함돼 있다는 점에서 주목할 만하다. 2) 모바일 뉴스 월드와이드웹의 현황 모바일 뉴스 월드와이드웹에는 포털 모바일 뉴스 월드와이드웹과 인터넷 신문 모바일 뉴스 월드와이드웹이 있고, 이들 각각은 PC 버전과 모바일 버 전의 월드와이드웹이 존재한다. 모바일 뉴스 월드와이드 웹의 PC 버전은 기존 고정 인터넷 환경의 뉴스 월드와이드웹과 동일하다. 따라서 모바일 뉴스 월드와이드웹의 특성은 모바일 버전으로 제작된 뉴스 월드와이드웹 을 통해 살펴봐야 한다. (1) 포털 모바일 뉴스 월드와이드웹의 현황 고정 인터넷 환경에서 우리나라 인터넷 뉴스 이용의 절대다수는 포털 뉴 스서비스에서 이뤄진다(김위근 김춘식, 2010). 각 포털은 스마트 미디 어 환경에 최적화된 모바일 버전의 월드와이드웹을 제공하고 있다. PC 버 8 스마트 미디어 시대의 모바일 뉴스 이용

19 <그림 1-1> 포털 모바일 월드와이드웹 프론트페이지 네이버 다음 네이트 01 모바일 뉴스의 개념과 현황 9

20 전 월드와이드웹과 마찬가지로 모바일 버전의 월드와이드웹에서도 가장 눈에 띄는 핵심적 위치에 뉴스박스 형식의 뉴스서비스가 위치해 있다. <그림 1-1>은 2011년 11월 14일 네이버, 다음, 네이트 등 3대 포털의 모바일 버전 월드와이드웹의 프론트페이지를 보여준다. 3대 포털의 모바 일 버전 월드와이드웹 프론트페이지의 뉴스박스의 특징을 살펴보면 다음 과 같다. 네이버는 2011년 11월 14일을 기준으로 뉴스박스 한 화면에 텍스 트 제목 기사 5개와 사진 노출 기사 3개를 보여주고 있다. 이러한 화면이 5 번 순환하도록 돼 있어 특정 시점에서 총 40개 기사를 볼 수 있었다. 뉴스 박스 마지막 부분에는 최종편집 일시가 명시돼 있었다. 다음 역시 뉴스박스 한 화면에 텍스트 제목 기사 5개와 사진 노출 기사 3 개를 보여주고 있다. 이러한 화면이 6번 순환하도록 돼 있어 특정 시점에서 총 48개 기사를 볼 수 있었다. 네이트는 뉴스박스 한 화면에 텍스트 제목 기 사 4개와 사진 노출 기사 3개를 보여주고 있다. 이러한 화면이 4번 순환하 도록 돼 있어 특정 시점에서 총 28개 기사를 볼 수 있었다. 이와 같이 2011 년 11월 14일 현재 모바일 월드와이드웹 프론트페이지 뉴스박스에서 뉴스 를 가장 많이 게재하고 있는 포털은 다음, 네이버, 네이트 순이었다. 그리고 네이버만 유일하게 뉴스박스의 최종편집 일시를 확인할 수 있었다. <그림 1-2>는 2011년 11월 14일 네이버, 다음, 네이트 등 3대 포털의 모바일 버전 월드와이드웹의 뉴스섹션 중 뉴스홈을 보여준다. 네이버는 2011년 11월 14일을 기준으로 뉴스홈에서 주요뉴스, 일반뉴스, 가장 많이 본 뉴스 순으로 뉴스서비스를 제공하고 있다. 주요뉴스는 10개 기사가 5 번 순환하도록 돼 있고, 최종편집 일시를 명시하고 있었다. 일반뉴스는 10 개 단위로 기사를 보여주고 있으며, 가장 많이 본 뉴스는 8개가 제시돼 있 었다. 네이버는 2011년 11월 14일을 기준으로 뉴스홈에서 주요뉴스, 일반 뉴스, 가장 많이 본 뉴스 순으로 뉴스서비스를 제공하고 있다. 주요뉴스는 10개 기사가 5번 순환하도록 돼 있고, 최종편집 일시를 명시하고 있었다. 10 스마트 미디어 시대의 모바일 뉴스 이용

21 <그림 1-2> 포털 모바일 월드와이드웹 뉴스홈 네이버 다음 네이트 01 모바일 뉴스의 개념과 현황 11

22 일반뉴스는 10개 단위로 기사를 보여줬고, 가장 많이 본 뉴스는 8개가 제 시돼 있었다. 다음은 뉴스홈에서 이 시각 헤드라인, 경제, 연예, 스포츠, 종합, 실시간 뉴스 순으로 뉴스서비스를 제공하고 있다. 이 시각 헤드라인은 13개 뉴스 가 제시돼 있고, 최종수정 일시를 명시하고 있었다. 경제와 연예는 각각 4 개 기사를 보여주고 있으며, 스포츠는 5개 기사, 종합은 10개 기사가 제시 돼 있었다. 실시간 뉴스는 종합, 스포츠, 연예에 한정해서 각각 7순위까지 의 리스트를 보여줬다. 네이트는 뉴스홈에서 주요뉴스, 연예 랭킹, 스포츠 랭킹, 시사 랭킹 순으로 뉴스서비스를 제공하고 있었다. 주요뉴스는 7개 기 사가 3번 순환하도록 돼 있었고, 최종 편집 일시를 명시하고 있었다. 연예 랭킹, 스포츠 랭킹, 시사 랭킹은 각각 5순위까지의 리스트를 보여줬다. (2) 인터넷신문 모바일 뉴스 월드와이드웹의 현황 인터넷신문은 종이신문이 인터넷 버전인 종속형 인터넷신문과 인터넷에 서만 서비스하는 독립형 인터넷신문으로 구분할 수 있다. 종속형 인터넷 신문과 독립형 인터넷신문은 모두 고정 인터넷 환경에서 월드와이드웹 형 식으로 존재하고 있다. 모바일 인터넷 환경에서는 모바일 버전의 월드와 이드웹을 제공하는 인터넷신문이 있지만, 아직은 그 수가 상대적으로 적 은 것이 현실이다. 인터넷신문의 모바일 버전 월드와이드웹은 주요뉴스 나 속보를 중심으로 해 리스트 형식으로 기사를 제공하고 있는데, 이는 화 면 크기가 상대적으로 작은 스마트폰 이용 환경을 고려한 것으로 보인다. 12 스마트 미디어 시대의 모바일 뉴스 이용

23 3. 모바일 뉴스의 내용 1) 모바일 뉴스 애플리케이션의 내용 모바일 뉴스 애플리케이션에서 스마트폰용 뉴스 애플리케이션과 스마트 패드용 뉴스 애플리케이션은 차별적인 특성을 가지고 있다. 스마트폰용 뉴스 애플리케이션은 화면 크기의 제한으로 인해 주로 기사 목록 중심으 로 서비슬 제공하는 반면에, 스마트패드용 뉴스 애플리케이션은 종이신 문 편집 형식을 빌려 기사 내용을 충분히 노출시키고 있는 경우가 대부분 이다. 스마트폰용 뉴스 애플리케이션과 스마트패드용 뉴스 애플리케이션 모두는 속보 또는 주요 뉴스 중심의 내용이 대부분을 이룬다. 2) 모바일 뉴스 월드와이드웹의 내용 모바일 뉴스 월드와이드웹은 앞에서 제시한 바와 같이 포털 모바일 뉴스 월드와이드웹과 인터넷신문 모바일 뉴스 월드와이드웹으로 구분해 볼 수 있다. 현실적으로 모바일 뉴스 이용에서 포털 모바일 뉴스 월드와이드웹 이 인터넷신문 모바일 뉴스 월드와이드웹보다 훨씬 더 많이 이용된다는 것을 감안하면 포털 모바일 뉴스 월드와이드웹이 모바일 뉴스 월드와이드 웹을 대표한다고 볼 수 있다. 여기에서는 네이버, 다음, 네이트 등 3대 포 털의 모바일 뉴스 월드와이드웹에서 게재되고 있는 기사의 내용분석을 시 도해 그 특성을 확인해 본다. (1) 방법 포털의 모바일 월드와이드웹에서 제공되는 뉴스서비스는 고정 인터넷 환 경과 마찬가지로 뉴스박스와 뉴스섹션으로 구분할 수 있다. 특히 뉴스박스 에서 제공하는 기사의 이용자 트래픽이 상대적으로 매우 높다고 볼 수 있다. 모바일 뉴스 월드와이드웹의 내용적 특성을 확인해 보기 위해 여기에서는 01 모바일 뉴스의 개념과 현황 13

24 내용분석 연구방법을 채택했다. 대상은 네이버, 다음, 네이트 등 3대 포털 의 모바일 버전 월드와이드웹 프론트페이지 뉴스박스에 게재된 기사다. 분석을 위해 필요한 기사는 2011년 7월 4일부터 8일까지 모바일 월드 와이드웹 프론트페이지 뉴스박스에 게재된 기사 중 오후 12시 정각에 노 출된 기사로 한정한다. 뉴스박스에 게재된 기사가 몇 개 화면으로 나뉘어 순환한다는 점을 고려해, 뉴스박스에서 순환되는 페이지에 게재된 모든 기사를 수집했다. 이렇게 수집된 기사는 총 500건이었는데, 기사를 제공 하는 것이 아니라 기사의 리스트를 제공했던 27건을 제외한 나머지 473건 이 최종 분석에 투입됐다. 분석 유목은 기사 제공 뉴스미디어 유형, 기사 장르, 기사 제목의 일치 여부 등이었다. 코딩은 언론학을 전공하고 있는 박사과정 대학원생에게 맡겨졌으며 최종 분석 기사의 10.6%에 해당하는 50건을 무작위 추출해 연 구자가 직접 코딩해 본 결과 분석 유목에 대한 종합적인 코더 간 신뢰도는 0.94였다. 한편, 네이버, 다음, 네이트 등 3대 포털 모바일 뉴스 월드와이드웹에 기 사를 제공하는 뉴스미디어는 <표 1-4>와 같았다. 전체적으로 총 52개의 뉴 스미디어가 3대 포털의 모바일 버전 뉴스서비스 월드와이드웹에 기사를 제공하고 있는 것으로 나타났다. 이 중 인터넷 뉴스미디어가 63.5%(33개) 로 가장 많았는데, 이는 3대 포털의 모바일 버전 뉴스서비스 월드와이드웹 에 기사를 제공하는 뉴스미디어의 3분 2 가까이가 인터넷 뉴스미디어라는 의미다. 다음으로 신문이나 시사잡지 등 인쇄 뉴스미디어 25%(13개), 방송 뉴스미디어 7.7%(4개), 통신 뉴스미디어 3.8%(2개) 순이었다. 특히 인터 넷 뉴스미디어 중 연예 스포츠 인터넷미디어가 전체의 34.6%(18개)를 차 지하는 것으로 나타나, 3대 포털 모바일 버전 월드와이드웹의 뉴스 공급원 3분의 1 이상이 연예 스포츠 인터넷미디어인 것으로 확인됐다. 14 스마트 미디어 시대의 모바일 뉴스 이용

25 <표 1-4> 포털 모바일 뉴스 월드와이드웹 기사 제공 뉴스미디어 인쇄 구분 종합일간신문 시사잡지 경제신문 스포츠신문 기사 제공 뉴스미디어 경향신문, 아시아투데이, 시사저널, 골프조선, 조선비즈, 헬스조선 머니투데이, 파이낸셜뉴스, 아시아경제, 헤럴드생생 스포츠동아, 스포츠서울, 스포츠조선 통신 통신사 연합뉴스, 뉴시스 방송 방송사 YTN, MBNTV, 토마토TV, 노컷뉴스 인터넷 종합 인터넷미디어 연예 스포츠 인터넷미디어 전문 인터넷미디어 포털 전문 콘텐츠 제공 인터넷미디어 오마이뉴스, 이데일리, 뉴데일리 조이뉴스24, 텐아시아, 뉴스엔, enews24, OSEN, 티브이데 일리, 마이데일리, 스포탈코리아, 엑스포츠뉴스, 점프볼, 골닷컴, 야구타임스, 엠파이트, 베스트일레븐, TV리포트, 디스패치, 팝뉴스, 베스트베이비 아이뉴스24, ZDNetKorea, 경제투데이, 제이피뉴스, 코메 디닷컴 아이웨이미디어, 네이트스포츠VOD, 최용재, 김현회, 이말 년, 존듀어든, 익뚜 주: 네이버, 다음, 네이트 등 3대 포털 모바일 뉴스 월드와이드웹 기준임. (2) 분석 결과 1 포털별 기사 제공 뉴스미디어 <표 1-5>는 3대 포털 간 모바일 버전 월드와이드웹 프론트페이지 뉴스박스 에 기사를 제공하는 뉴스미디어가 차이가 있는지를 살펴본 결과다. 전체적 으로 연예 스포츠 인터넷미디어가 제공한 기사가 29.4%로 가장 많고, 다음 으로 경제신문(21.4%), 통신사(20.9%), 스포츠신문(11.0%) 등 순이었다. 모바일 버전 월드와이드웹 프론트페이지의 뉴스박스에 기사를 제공하 는 뉴스미디어는 포털 사이에 통계적으로 유의미한 차이가 있는 것으로 나 타났다. 네이버는 경제신문(28.9%)과 통신사(23.2%), 다음은 스포츠신 01 모바일 뉴스의 개념과 현황 15

26 <표 1-5> 포털별 모바일 월드와이드웹 프론트페이지 뉴스박스의 기사 제공 뉴스미디어 인쇄 통신 방송 인터넷 구분 종합 일간 신문 시사 잡지 경제 신문 스포츠 신문 통신사 방송사 종합 인터넷 미디어 연예 스포츠 인터넷 미디어 전문 인터넷 미디어 포털 전문 콘텐츠 제공 인터넷 미디어 전체 네이버 다음 네이트 전체 % 28.9% 8.4% 23.2% 5.3% 6.3% 24.7% 1.1% 0.0% 100.0% % 16.9% 17.6% 19.1% 5.9% 6.6% 27.9% 1.5% 0.0% 100.0% % 15.6% 8.2% 19.7% 4.8% 4.1% 36.7% 2.0% 7.5% 100.0% % 21.4% 11.0% 20.9% 5.3% 5.7% 29.4% 1.5% 2.3% 100.0% 통계량: χ 2 =50.22, d.f.=16, p=0.000 문 (17.6%), 네이트는 연예 스포츠 인터넷미디어(36.7%)와 포털 전문 콘 텐츠 제공 인터넷미디어(7.5%)에서 제공하는 기사가 상대적으로 많았다. 2 포털별 기사 장르 <표 1-6>은 3대 포털 간 모바일 버전 월드와이드웹 프론트페이지 뉴스박 스에 게재된 기사의 장르가 차이가 있는지를 살펴본 결과다. 전체적으로 연예 기사가 34.2%로 가장 많고, 스포츠(28.1%)도 상당한 비율을 차지했 다. 연예 기사와 스포츠 기사의 합은 5분의 3 이상인 62.4%에 달했다. 모바일 버전 월드와이드웹 프론트페이지의 뉴스박스에 게재된 기사의 장르는 포털 사이에 통계적으로 유의미한 차이가 없는 것으로 나타났다. 즉 네이버, 다음, 네이트 모두는 기사 장르의 비율에 차이가 없었다. 16 스마트 미디어 시대의 모바일 뉴스 이용

27 <표 1-6> 포털별 모바일 월드와이드웹 프론트페이지 뉴스박스의 기사 장르 구분 정치 경제 사회 생활 문화 국제 IT 과학 연예 스포츠 전체 네이버 다음 네이트 전체 % 3.7% 16.8% 4.2% 0.5% 6.8% 1.6% 1.1% 34.2% 24.7% 100.0% % 6.6% 16.2% 2.9% 0.0% 8.8% 2.2% 0.7% 28.7% 28.7% 100.0% % 6.8% 10.2% 2.0% 0.0% 4.1% 0.0% 0.7% 39.5% 32.0% 100.0% % 5.5% 14.6% 3.2% 0.2% 6.6% 1.3% 0.8% 34.2% 28.1% 100.0% 통계량: χ 2 =17.43, d.f.=18, p= 포털별 기사 제목 일치 <표 1-7>은 3대 포털 간 모바일 버전 월드와이드웹 프론트페이지 뉴스박 스에 게재된 기사를 클릭했을 때 제시되는 기사의 제목이 뉴스박스에 제 시된 기사의 제목과 서로 일치하는지를 살펴본 결과다. 여기에서 기사 제 목이 일치한다는 것은 매우 보수적으로 판단했다. 즉 해당 기사에서 명시 하고 있는 제목이 뉴스박스 기사 제목과 완전히 동일할 경우에 한해서만 두 기사 제목이 일치한다고 보았다. 물론 어순을 뒤바꾸는 경우는 불일치 로 판정했다. 다만 뉴스박스의 기사 제목이 한정된 공간에서 제시되기 때 문에 말줄임표는 일치로 보았다. 이 경우에도 뉴스박스 기사 제목의 처음 이나 중간에 말줄임표를 사용한 것은 일치하지 않는다고 보았고, 맨 마지 막에 말줄임표를 사용한 것만 일치한다고 판정했다. 전체적으로 뉴스박스에 게재된 기사를 클릭했을 때 제시되는 기사의 제목이 뉴스박스에 제시된 기사의 제목과 서로 일치하지 않는 경우는 11.4%였다. 이에 대한 포털 사이의 차이는 통계적으로 유의미하지 않았 01 모바일 뉴스의 개념과 현황 17

28 <표 1-7> 포털별 모바일 월드와이드웹 프론트페이지 뉴스박스의 기사 제목 일치 여부 구분 일치 불일치 전체 네이버 다음 네이트 전체 % 12.6% 100.0% % 9.6% 100.0% % 11.6% 100.0% % 11.4% 100.0% 통계량: χ 2 =0.75, d.f.=2, p=0.689 다. 즉 네이버, 다음, 네이트 모두는 뉴스박스에 게재된 기사의 제목과 해 당 기사에서 명시하고 있는 제목이 일치하는 비율에 차이가 없었다. (3) 함의 포털의 모바일 버전 월드와이드웹의 프론트페이지에서 서비스되고 있는 뉴스박스에 게재된 기사에 대해 내용분석을 실시한 결과, 포털 모바일 뉴 스 월드와이드웹의 기사가 연예 및 스포츠로 장르적으로 매우 한정돼 있 으며, 기사를 제공하는 뉴스미디어의 유형과 관계없이 연예 및 스포츠 기 사를 많이 게재하고 있는 것으로 나타났다. 또한 기사를 제공하는 뉴스미 디어에서도 연예 및 스포츠 중심의 인터넷 뉴스미디어가 절대다수를 차지 하고 있는 것으로 확인됐다. 한편 기사 제목이 불일치하는 경우는 10분의 1일 넘는 것으로 나타났다. 포털의 모바일 버전 뉴스서비스 월드와이드웹은 내용 측면에서 스마 트 미디어, 특히 스마트폰의 이용 특성을 반영한 것으로 보인다. 스마트폰 18 스마트 미디어 시대의 모바일 뉴스 이용

29 을 통한 포털 뉴스서비스 이용은 시간적으로 파편화된 상황에서 이뤄지는 경향이 많다. 따라서 짧은 시간 동안 개인의 흥미를 충족하기 위한 뉴스 이 용이 많은 것으로 판단되는데, 이러한 요건을 잘 반영하는 뉴스 장르가 연 예 및 스포츠다. 하지만 여론의 형성과 전파라는 뉴스미디어의 사회적 책 무를 기준으로 하면 연예 및 스포츠 장르 중심의 뉴스 유통에는 아쉬움이 남는다. 01 모바일 뉴스의 개념과 현황 19

30 02 모바일 뉴스의 등장과 뉴스 이용의 변화 : 이용자 심층 인터뷰 분석 1. 개요 및 방법 편재된 모바일 인터넷 환경과 스마트 미디어 이용의 일상화는 뉴스 이용 에 많은 변화를 야기한다. 이동성과 접근성이 극대화된 스마트 미디어는 뉴스 이용에서 시간과 공간의 한계를 극복하고 있다. 특히 휴대성이 극대 화된 스마트폰은 높은 보급률과 이용률로 인해 모바일 인터넷 환경에서 대표적인 스마트 미디어로 자리 잡았다. 미디어의 올바른 이해는 언제나 미디어 이용자에 대한 이해로부터 출발한다(Wilson, 2009). 이 장에서는 스마트폰 이용자를 대상으로 스마트폰 사용으로 인해 뉴스의 이용이 어떻 게 변화했는지를 질적으로 확인해 보고자 한다. 이를 위해 채택한 연구방 법은 심층 인터뷰 다. 심층 인터뷰는 서베이 등 양적 연구에서는 도출하기 힘든 맥락적 분석을 가능하게 한다. 심층인터뷰 대상자는 성, 연령 등 인구사회적인 특성과 스마트폰 이용 특성을 고려해 연구자가 판단하기에 스마트폰 이용자를 대표한다고 볼 수 있는 사람으로 한정했다. 최종적으로 심층인터뷰 대상자를 선정하기 위 20 스마트 미디어 시대의 모바일 뉴스 이용

31 해 사용한 방법을 눈덩이 표집(snowball sampling) 이다. 연구자가 스마 트폰 이용자를 대표한다고 판단해 미리 선정한 심층인터뷰 대상자에게 표 집을 위해 필요한 특성을 알려주고 이에 해당하는 다음 대상자를 소개 받 는 식으로 모두 20명의 심층인터뷰 대상자를 확보했다. 심층인터뷰는 모 두 두 차례에 걸쳐 2011년 11월 2일부터 21일까지 진행됐다. 1차 심층인 터뷰는 구조화된 질문지를 통해 실시했는데, 심층인터뷰 대상자에게 이 메일을 통해 질문지를 보내고 이를 회수하는 방식이었다. 2차 심층인터뷰 는 1차 심층인터뷰 결과를 바탕으로 응답이 미진하거나 필요하다고 판단 되는 경우 전화를 통해 실시했다. 모바일 뉴스가 등장하면서 변화된 뉴스 이용의 실태를 맥락적이고 심층 적으로 파악하기 위해 심층인터뷰에서 질문한 내용은 다음과 같다. 첫째, 스마트폰 이용을 이용하면서 나타난 일상의 변화다. 스마트폰의 이용 계 기, 스마트폰 교체 이후의 변화, 애플리케이션 이용과 월드와이드웹 이용 의 특성 등이 질문됐다. 둘째, 스마트폰 이용으로 인한 뉴스 이용의 변화다. 스마트폰 이용 이후 신문, 시사잡지, TV 뉴스, 라디오 뉴스, PC 인터넷 뉴스 등의 이용 변화를 살펴보고, 전체적인 뉴스 이용량 변화와 스마트폰과 다 른 뉴스미디어의 경쟁 관계도 확인해 봤다. 셋째, 스마트폰을 통해 뉴스를 이용할 때의 장점과 단점이다. 넷째, 스마트폰 뉴스 이용에서의 애플리케 이션과 월드와이드웹의 경쟁 관계다. 다섯째, 뉴스 애플리케이션 이용의 특성이다. 뉴스 애플리케이션의 선택 기준과 뉴스 애플리케이션 이용의 장 단점 등을 살펴봤다. 여섯째, 스마트폰을 통한 뉴스 이용이 증가하기 위한 조건이다. 일곱째, 향후 스마트폰을 통한 뉴스 이용의 전망이다. 심층인터뷰 대상자의 인구사회적 특성은 <표 2-1>과 같다. 성별로는 남성이 60%(12명), 여성이 40%(8명)였다. 연령대별로는 20대가 20%(4 명), 30대가 35%(7명), 40대가 30%(6명), 50대가 15%(3명)였다. 직업별 로는 사무직이 65%(13명), 전문직이 20%(4명), 주부가 10%(2명), 자영업 02 모바일 뉴스의 등장과 뉴스 이용의 변화 21

32 <표 2-1> 심층인터뷰 대상 스마트폰 이용자의 특성 구분 성 연령대 직업 최초 스마트폰 구입 시기 스마트폰 운영 체제 스마트폰 이용자 A 남성 20대 사무직 2011년 상반기 구글 안드로이드 스마트폰 이용자 B 남성 20대 사무직 2009년 상반기 애플 아이오에스 스마트폰 이용자 C 남성 30대 사무직 2010년 상반기 구글 안드로이드 스마트폰 이용자 D 남성 30대 사무직 2010년 상반기 애플 아이오에스 스마트폰 이용자 E 남성 30대 사무직 2009년 하반기 구글 안드로이드 스마트폰 이용자 F 남성 30대 사무직 2010년 상반기 구글 안드로이드 스마트폰 이용자 G 남성 40대 전문직 2010년 하반기 구글 안드로이드 스마트폰 이용자 H 남성 40대 전문직 2010년 하반기 구글 안드로이드 스마트폰 이용자 I 남성 40대 사무직 2009년 하반기 애플 아이오에스 스마트폰 이용자 J 남성 40대 사무직 2010년 하반기 구글 안드로이드 스마트폰 이용자 K 남성 50대 사무직 2010년 하반기 애플 아이오에스 스마트폰 이용자 L 남성 50대 자영업 2011년 상반기 구글 안드로이드 스마트폰 이용자 M 여성 20대 사무직 2009년 하반기 구글 안드로이드 스마트폰 이용자 N 여성 20대 사무직 2010년 상반기 애플 아이오에스 스마트폰 이용자 O 여성 30대 전문직 2009년 상반기 애플 아이오에스 스마트폰 이용자 P 여성 30대 사무직 2009년 하반기 애플 아이오에스 스마트폰 이용자 Q 여성 30대 사무직 2010년 상반기 구글 안드로이드 스마트폰 이용자 R 여성 40대 전문직 2009년 하반기 애플 아이오에스 스마트폰 이용자 S 여성 40대 주부 2010년 하반기 구글 안드로이드 스마트폰 이용자 T 여성 50대 주부 2011년 상반기 구글 안드로이드 이 5%(1명)였다. 처음으로 스마트폰을 구입한 시기는 2009년 상반기가 10%(2명), 2009년 하반기가 25%(5명), 2010년 상반기가 25%(5명), 2010 년 하반기가 25%(5명), 2011년 상반기가 15%(3명)였다. 현재 사용 중인 스마트폰의 운영체제는 구글(Google)의 안드로이드(Android)가 60%(12 명), 애플(Apple)의 아이오에스(iOS)가 40%(8명)였다. 22 스마트 미디어 시대의 모바일 뉴스 이용

33 2. 분석 결과 1) 스마트폰 이용과 일상의 변화 (1) 스마트폰의 이용 계기 스마트폰은 이전 이동전화와 확연하게 구분되는 차별점이 많다. 스마트 폰은 웹브라우저를 통해 인터넷 웹사이트를 이용할 수 있고, 다양한 애플 리케이션을 설치해 특정 콘텐츠를 이용할 수도 있다. 또한 다양한 멀티미 디어 환경을 지원하기 때문에 여러 휴대 멀티미디어 단말기의 기능을 수 행할 수 있다. 스마트폰을 통해 이용자는 이동성과 접근성 차원에서 이전 과는 전혀 다른 미디어 및 플랫폼 경험을 할 수 있다. 스마트폰을 이용하게 된 계기에서도 이러한 점이 부각된다. 이동 중에도 손쉽게 인터넷을 활용하기 위함이 가장 큰 목적이었다. 3G 망을 통해 장소에 구애 받지 않고 메일 확인이나 뉴스 검색 등 인터넷을 활용할 수 있다는 점이 스마트폰으로 바꾸고 싶다는 욕심을 들게 했다 (스마트폰 이용자 N) 이메일 또는 인터넷을 자유롭게 언제 어디서든 쓰고 싶어서가 가장 큰 이유이며, 두 번째로 이러한 환경이 업무에 도움이 될 수 있을 것 같아서 다. (스마트폰 이용자 M) 스마트폰을 고려하게 된 것은 주변 이용자들로부터 이용 경험, 유용성을 들었고, 간접적으로 사용해 보면서 직관적 인터페이스와 다양한 애플리 케이션을 통한 활용성에 매력을 느꼈기 때문이다. (스마트폰 이용자 B) 02 모바일 뉴스의 등장과 뉴스 이용의 변화 23

34 트위터 사용 및 다양한 애플리케이션의 이용을 위해서 스마트폰을 사용 하게 됐다. (스마트폰 이용자 O) 스마트폰을 이용하게 된 계기 중에는 스마트폰에 대한 언론보도로 인 해 관심을 가지게 된 것이 주요했다는 의견도 있었다. 아이폰과 갤럭시S의 경쟁상황이 언론에 자주 보도되다 보니까 자연스 럽게 관심을 가지게 됐다. (스마트폰 이용자 I) 이외에 휴대전화 약정 기간이 끝난 상황에서 새로 스마트폰으로 교체 한 경우가 상당수 있었고, 회사 등에서 조직적으로 이용을 장려한 경우도 있었다. (2) 스마트폰 교체 이후의 변화 스마트폰 이용자는 스마트폰 교체 이후 매우 많은 변화가 있었다고 보았 다. 가장 많이 언급한 변화 중 하나는 다른 미디어 및 플랫폼 이용의 변화 다. PC나 노트북 컴퓨터의 이용은 크게 줄었다고 응답했다. 그리고 애플 리케이션을 통해 특정 기능을 이용할 수 있을 경우, 해당 기능이 있는 미디 어의 이용이 줄어들거나 아예 없어지기도 했다. 모바일 웹을 활용해 PC 이용시간이 크게 줄었다. 이메일이나 블로그 이 용, 지식 및 위치 검색 등 원하는 정보를 모바일을 통해 확인 가능하기 때 문에 집에서 PC를 사용하는 시간이 줄어들었다. (스마트폰 이용자 B) 노트북을 사용하는 시간이 줄었고, 인터넷 포털을 이용하는 시간은 늘 었다. (스마트폰 이용자 Q) 24 스마트 미디어 시대의 모바일 뉴스 이용

35 스마트폰의 다양한 엔터테인먼트 애플리케이션을 활용할 수 있고, MP3 기능이 내장돼 있어 가지고 있던 MP3 플레이어, 전자사전 등 다양한 단 말기를 더 이상 들고 다니지 않게 됐다. (스마트폰 이용자 K) 은행 업무, 지도 찾기, 네비게이션, 다이어리 등 오프라인 수단을 통해 이 용했던 것이 모두 스마트폰으로 일원화돼 간편하다. (스마트폰 이용자 O) 또한 소셜네트워크서비스나 이메일 등 개인 커뮤니케이션 도구의 이 용이 급격히 늘어났다고 응답했다. 트위터, 페이스북 등 소셜네트워크서비스 이용이 급격하게 늘었다. SNS 는 관련 기사나 주위사람의 이용경험에 통해 익히 알고 있었으나 큰 관심 이 없었는데, 스마트폰을 사용하게 되며 SNS 계정을 만들고 활발하게 활 동하고 있다. 또한 휴대전화 이용시간도 증가했는데, 단순 통화시간이 증 가했을 뿐만 아니라 문자 등의 이용량도 늘어났다. (스마트폰 이용자 N) 스마트폰은 개인적인 커뮤니케이션이나 정보 습득뿐만 아니라 공적인 업무에서도 활용도가 높은 것으로 확인됐다. 스마트폰으로 바꾸고 난 후부터는 메일 확인 등이 수시로 가능해 업무 를 처리하는 데 있어 편리하다. (스마트폰 이용자 A) 이메일을 실시간으로 확인하고 기존 종이 다이어리를 버리고 일정 애플리 케이션 사용함으로써 업무 관련 생산성 증대됐다. (스마트폰 이용자 B) 이동 중에 이메일 확인, 첨부 자료 확인 등이 가능해 이동 중에도 실시간 으로 필요한 간단한 업무처리가 가능해졌다 (스마트폰 이용자 I) 02 모바일 뉴스의 등장과 뉴스 이용의 변화 25

36 스마트폰의 가장 큰 장점 중 하나는 정보 접근 즉시성이다. 필요한 정보 가 발생하면 스마트폰을 통해 바로 확인할 수 있게 됐다는 응답이 있었다. 이와 관련해서 이전에는 확인이 불가능했던 정보를 실시간으로 확인할 수 있게 됨으로써 일상생활의 예측 가능성이 증가했다는 응답도 있었다. 궁금하고, 알고 싶은 건 바로바로 그때그때 확인할 수 있는 게 가장 큰 변 화라고 할 수 있다. 장소와 시간에 상관없이 언제든 인터넷에 접근한다든 지, 카카오톡으로 이야기를 할 수 있다든지 하는 변화는 정말 큰 변화다. 그래서 간단한 정보를 검색하는 것은 주로 스마트폰을 이용하지 예전처 럼 컴퓨터를 켜서 인터넷을 사용하지는 않는다. (스마트폰 이용자 M) 교통정보도 많이 쓰는 애플리케이션인데, 일단 택시를 탈 때에도 어디 가 막히는지를 확인하고 기사 아저씨께 그 쪽으로 가달라고 하는 데 수동 적에서 좀 더 능동적으로 변한 것 같다. 지하철 이용에도 시간이 나와 있 기 때문에 대략적인 시간에 맞춰 나오게 되며, 모르는 곳에 갈 때에도 최 단 거리를 찾게 된다. 그런 점에서 기존에 예측 불가능했던 부분들이 많 이 해소된 것 같은 느낌을 받는다. (스마트폰 이용자 J) 스마트폰의 이용은 일종의 중독 경험을 하게 만든다. 다양한 미디어나 플랫폼이 집적돼 제공하는 스마트폰은 다양한 차원에서 이용 가능하기 때 문에 그 만큼 이용시간이 늘어나게 된다. 이로 인해 스마트폰을 습관적으 로 이용하는 경향도 보인다. 기본적으로 메일 체크가 빨라지면서 피드백도 빨라지는 것 같다. 커뮤니 케이션 수단 역시도 기존에 SNS를 많이 쓰는 편이 아니었는데, 이동 중이 나 밥을 먹기 위해 기다리는 동안 습관적으로 들어가게 된다. 습관적으로 26 스마트 미디어 시대의 모바일 뉴스 이용

37 자주 보게 되면 정보를 빨리 접하게 되고 거기에 대한 댓글을 달게 되는 등 SNS 이용량이 눈에 띄게 늘어난 것 같다. (스마트폰 이용자 C) 생각했던 것 이상으로 변화가 많이 일어났다. 한마디로 하루 종일 수시 로 스마트폰을 켰다가 껐다가 하면서 보내는 것 같다. 스마트폰 사용 이 전에는 인터넷 검색을 위해서 컴퓨터를 항상 켜놓았는데, 이제는 스마트 폰의 영향인지 꼭 필요할 때만 컴퓨터를 킨다. 그리고 화장실에도 예전 에는 신문, 잡지, 책 등 종이매체를 들고 들어갔는데, 이제는 스마트폰이 없으면 화장실을 못갈 정도로 스마트폰이 생활에 미친 영향이 크다. (스 마트폰 이용자 G) 이외에 스마트폰을 이용하면서 전자기가에 대한 관심이 늘어나 관련 한 정보를 많이 접하고 있다는 응답이 있었다. (3) 애플리케이션과 월드와이드웹의 이용 스마트폰을 통한 애플리케이션과 월드와이드웹 이용 중 애플리케이션의 이용이 늘어났다는 응답에서는 대체로 애플리케이션의 전문성과 신속성을 높이 평가했다. 또한 애플리케이션을 더 많이 이용한다는 응답에서는 스마 트폰의 작은 화면이 월드와이드웹 이용을 힘들게 하는 것으로 확인됐다. 애플리케이션과 포털사이트 중 애플리케이션을 많이 사용하는 편이다. 최근 이슈를 신속하게 알 수 있다는 장점과 남는 시간에 활용 가능한 애 플리케이션이 많이 있기 때문이다. 웹브라우저의 경우 화면이 작고 검색 속도도 빠르지 않아 잘 사용하지 않는다. (스마트폰 이용자 A) 스마트폰을 사용할 때는 주로 애플리케이션을 많이 이용한다. 그 이유는 알고 싶은 정보만 특성화돼 있어 간단하게 알고 싶은 정보에만 접근이 가 02 모바일 뉴스의 등장과 뉴스 이용의 변화 27

38 능하고 알 수 있어서 편하다. 그리고 기존의 인터넷에서 주로 사용하던 네이버나 다음 등의 애플리케이션도 있지만 자주 접근해 찾아보지는 않 는다. 인터넷에서 포털에 접근 했을 때는 다양하고 많은 정보가 많아서 좋았지만, 스마트폰에서 이용할 때는 다양한 정보보다는 알고 싶은 정보 에만 빨리 접근하기 때문에 더 편하다는 느낌이다. (스마트폰 이용자 M) 스마트폰에서 웹브라우저는 애플리케이션에 비해 많이 사용하는 편은 아니다. 인터넷에 굳이 접속하지 않더라도 애플리케이션 자체에서 해결 할 수 있는 부분도 많다. 주요 포털사업자들이 모바일 홈페이지를 구축 해 놨지만, 아직도 작은 스크린의 한계로 인해 굳이 인터넷에 접속해서 활용해야 하는 경우가 아니라면 포털사이트에 굳이 접속하지는 않는 편 이다. (스마트폰 이용자 D) 애플리케이션을 더 많이 이용하는 편이다. 포털의 서비스도 이용하는 편인데 브라우저보다는 애플리케이션으로 접근하는 경우가 더 잦다. 웹 브라우저는 포털사이트에서 제공하는 뉴스서비스를 볼 때 주로 이용하 지만, 여타 검색, 블로그 등 포털서비스가 제공하는 다른 콘텐츠 이용을 위해서는 각 서비스별로 포털에서 제공하는 애플리케이션을 이용하는 편이다. 웹브라우저보다는 애플리케이션 서비스가 모바일 디바이스에 더욱 최적화돼 있어 사용이 편리하기 때문이다. (스마트폰 이용자 P) 애플리케이션보다는 월드와이드웹을 더 많이 이용한다는 응답에서는 포털의 이용이 결정적인 역할을 했다. 월드와이드웹을 많이 이용하며 포털사이트를 많이 이용하는데, 주로 최 신뉴스나 정보검색에 활용한다. (스마트폰 이용자 Q) 28 스마트 미디어 시대의 모바일 뉴스 이용

39 애플리케이션을 이용하게 되면 월드와이드웹과는 다르게 정보가 한정 돼 있다는 느낌을 받아서 디테일한 정보, 더 많은 정보를 보고자 할 때는 웹 버전까지 한다. (스마트폰 이용자 C) 포털사이트를 스마트폰에서 이용하고 있는 이유는 PC에서 사용하던 습 관의 연장인 것 같다. PC에서 보던 포털사이트를 그대로 스마트폰에서 도 자연스럽게 보게 되는 것 같다. 특히, 좁은 화면이지만 포털에서 제공 하는 스마트폰용 애플리케이션을 사용해 보기보다는 PC에서 보던 전체 포털 화면을 사용하고 있다. 이것도 아마 PC에서 보던 그대로 보고자 하 는 성향이 있기 때문일 것이다. 그리고 PC에서 보던 것을 스마트폰에서 도 보는 것이 익숙하기 때문이라고 생각한다. (스마트폰 이용자 G) 애플리케이션과 월드와이드웹의 선택적 이용은 원하는 정보의 단계, 속도, 수준에 따라 다르다는 응답이 있었다. 즉 정보의 특성에 맞춰 애플 리케이션과 월드와이드웹을 선택한다는 것이다. 특정 정보에 관해 차별화된 애플리케이션에 대해서는 웹브라우저나 포 털사이트를 활용하지 않는 편이다. 교통, 지도, 날씨, 맛집, 금융, SNS, 라디오, 사진 등에 대해서는 애플리케이션을 활용한다. 하지만 검색이 필요한 경우나 뉴스, 경기 결과, 웹툰, 블로그의 경우 포털을 주로 활용하 는 편이다. (스마트폰 이용자 B) 영화정보, 게임, 사진, 무료쿠폰 등 엔터테인먼트 관련 기능에서는 애플 리케이션을 주로 활용하며, 뉴스나 특정 정보를 찾기 위해서는 웹 브라 우저를 활용하고 있다. (스마트폰 이용자 J) 02 모바일 뉴스의 등장과 뉴스 이용의 변화 29

40 2) 스마트폰 이용과 뉴스 이용 변화 (1) 스마트폰 이용과 뉴스미디어 이용 변화 1 스마트폰 이용과 신문 이용 변화 스마트폰 이용 이후 신문 이용은 변화 없다는 의견이 상당히 있었다. 이는 스마트폰 이용자 중 신문을 이용하지 않는 이용자가 상당 부분을 차지하 고 있기 때문으로 보인다. 신문을 구독함에도 불구하고 스마트폰 이용 이 후 신문의 이용에 변화가 없다는 응답은 신문의 미디어적 차별성이 강조 된 것이다. 신문 구독과 관련해서는 크게 변화가 없다. 종이신문을 그대로 구독하 고, 매일 아침에 본다. (스마트폰 이용자 I) 개인적으로 종이신문을 읽는 것을 아주 좋아하기 때문에 종이신문을 더 선호한다. 하지만, 가끔 종이신문이 주변에 없을 때 편리하게 신문애플 리케이션을 이용해서도 기사를 읽고 있다. 어떤 날은 두 가지를 다 이용 해 보았는데, 이상하게도 종이신문의 정보양이 더 많다는 느낌을 받는 다. (스마트폰 이용자 G) 었다. 보고 있었던 종이신문을 읽지 않게 되거나 구독이 줄었다는 응답도 있 오프라인 신문 구독의 필요성이 더 줄어들었다고 생각한다. 포털 서비스 를 이용해 뉴스를 보고, 언론사에서 제공하는 애플리케이션만 활용해도 하 루 중에 필요한 뉴스량은 어느 정도 습득되는 듯하다. (스마트폰 이용자 P) 30 스마트 미디어 시대의 모바일 뉴스 이용

41 휴대폰을 스마트폰으로 교체한 뒤 종이신문을 보는 시간이 줄은 것 같 다. 현재 뉴스 애플리케이션을 스마트폰에 설치해 이용 중에 있는데 원 하는 기사를 빠르게 찾고 볼 수 있어서 일반 종이신문보다 손쉽고 간편하 게 이용할 수 있는 것 같다. 또한 지하철이나 버스에서 일반 종이신문을 보는 것은 출퇴근시간에는 많은 대중교통 이용자 때문에 어려웠으나 스 마트폰 애플리케이션을 이용해 큰 어려움 없이 신문기사를 확인할 수 있 기 때문에 일반 종이신문보다 편리하다. (스마트폰 이용자 L) 스마트폰 이용 이후 스마트폰 검색을 통해 신문에서 본 기사 또는 관심 분야를 추가적으로 찾아보는 변화가 생겼다는 응답도 있었다. 매일 신문을 읽는 편인데 스마트폰으로 바꾼 이후 신문으로 읽었던 기 사 혹은 관심 있는 분야를 스마트폰 뉴스검색 등을 통해 추가적으로 보는 변화가 생겼다. (스마트폰 이용자 A) 신문 뉴스 이용에 있어서 애플리케이션보다는 월드와이드웹이 더 편 리하다는 응답도 있었다. 뉴스는 각 언론사 애플리케이션이 웹보다 훨씬 편리한 느낌을 받는다. 웹으로 볼 경우 작은 화면에 전하는 소식이 너무 많아 불편한 데 개별 언 론사는 잘 짜여진 지면 서비스를 제공하고 있어 편리하다. 또 웹은 전체 흐름을 읽기 어렵고 단발마적 사건 뉴스와 가벼운 가십 중심의 편집이 돼 있어 뉴스 이용에 방해가 된다. (스마트폰 이용자 O) 2 스마트폰 이용과 시사잡지 이용 변화 스마트폰 이용 이후 시사잡지 이용도 역시 변화 없다는 의견이 상당히 있 02 모바일 뉴스의 등장과 뉴스 이용의 변화 31

42 었다. 이 역시 스마트폰 이용자 중 시사잡지를 이용하지 않는 이용자가 상 당 부분을 차지하고 있기 때문으로 보인다. 시사잡지를 구독함에도 불구 하고 스마트폰 이용 이후 시사잡지의 이용에 변화가 없다는 응답 역시 시 사잡지의 미디어적 차별성이 강조된 것으로 볼 수 있겠다. 기존에 구독하던 시사잡지가 스마폰이나 태블릿PC에 특화됐다면 부수 당 일정 정도의 금액을 지불하고 구매할 의사가 있지만, 현재와 같이 PDF 수준에서는 시사잡지 구독을 줄일 생각을 하고 있지는 않다. (스마 트폰 이용자 C) 시사잡지의 구독은 스마트폰의 이용과 큰 변화가 없는 것 같다. 시사잡 지는 평소 주말에 집에서 여유 있게 보는 편이어서 스마트폰으로 이를 대 체하거나 따로 이 잡지의 애플리케이션을 받아 사용하지는 않고 있다. 만약 아이패드처럼 큰 액정이라면 시사잡지 구독도 변화하겠지만 일반 스마트폰으로 잡지의 긴 기사를 보는 데는 눈도 아프고, 가독성도 떨어 지는 불편함이 있다. (스마트폰 이용자 L) 구독했던 종이 시사잡지를 끊고 스마트패드 버전의 시사잡지를 본다 는 응답도 있었다. 처음엔 시사잡지를 구매했으나 스마트폰에서 더 이상 시사잡지를 구매 하지 않는다. 아이패드 등 태블릿PC가 나오면서 그쪽에서 구매한다. 기 사의 길이가 길어 작은 스마트폰에서 보기에 한계가 있기 때문이다. (스 마트폰 이용자 P) 잡지의 경우 뉴스보다는 내용이 길고 심층보도 내용이 많아 스마트폰의 작은 화면으로 기사를 읽기 불편한 감이 있다. 잡지류는 스마트폰보다는 32 스마트 미디어 시대의 모바일 뉴스 이용

43 아이패드 등을 이용하는 편이다. (스마트폰 이용자 K) 3 스마트폰 이용과 TV 뉴스 이용 변화 스마트폰 이용 이후 TV 뉴스 이용의 변화를 확인해 본 결과는 다음과 같 다. 먼저 TV 뉴스 이용이 변화하지 않았다는 응답은 TV 애플리케이션을 이용함에도 불구하고 확연히 이용시간이 늘어나지 않았다고 보았다. 또 한 주로 프라임시간대 TV 뉴스를 이용하는 경우도 TV 뉴스 이용에 변화가 없었다. 스마트폰으로 바꾼 후에 TV 시청 애플리케이션을 통해 종종 방송을 접 하긴 하지만 전체적으로 방송시간이 늘었다고는 말할 수 없는 수준이다. 뉴스의 경우도 뉴스 애플리케이션을 통해 가끔 속보를 확인하는 수준이 라 크게 시청시간이 늘어났다고는 볼 수 없지만 예전에 비해 보다 빈번하 게 뉴스를 확인하고 있는 것은 사실이다. (스마트폰 이용자 D) TV 뉴스는 주로 저녁 뉴스를 보는데, 하루 중의 뉴스를 총정리한다는 느 낌 때문에 스마트폰이 있을 때나 없을 때 구분 없이 프라임타임 대 뉴스 를 보는 편이다. 스마트폰으로 뉴스를 보면 주로 포털사이트에서 편집한 뉴스를 보게 되므로 실시간성 속보나 연예 스포츠 기사 등 단발성 기사를 많이 보게 돼 왠지 종합판 뉴스를 찾아 봐야겠다는 생각이 든다. (스마 트폰 이용자 P) 스마트폰 이용 이후 TV 뉴스 시청이 줄었다는 응답이 대부분을 차지했 다. 이는 뉴스 이용에 있어서 스마트폰이 TV를 대체한 것으로 볼 수 있겠다. 스마트폰을 사용하고 이후부터는 일부러 시간을 내어 TV로 뉴스를 보 02 모바일 뉴스의 등장과 뉴스 이용의 변화 33

44 지는 않는다. 밥을 먹는다던지 다른 일을 하다가 나오는 TV 뉴스는 보지 만 예전처럼 TV 뉴스를 자주 접하지는 않는다. TV가 아니라 스마트폰으 로 이동 중에 주로 뉴스나 콘텐츠를 접하게 되는 것 같다. (스마트폰 이 용자 M) TV 시청빈도는 현저히 떨어졌다. 특히 뉴스 시청은 더욱 안하는 편이 다. 스마트폰과 PC에서 충분히 소화하고 있어서다. 현 시점에 높은 조회 수를 이루는 뉴스는 포털사이트 실시간 뉴스 제목으로 판단하는 편이다. 굳이 뉴스를 본다면 뉴스전문채널을 이용한다. (스마트폰 이용자 O) 아무래도 스마트폰이 생긴 후로 TV 시청시간도 좀 줄었다고 생각한다. 하루에 한정된 시간밖에 없는데, 어떤 특정한 곳에 시간을 쏟게 되면 아 무래도 다른 쪽에는 소홀해지는 게 당연한 것 같다. 특별히 TV 뉴스 같은 경우에는 스마트폰이 생긴 후로 가장 영향을 많이 받는 것 같다. 스마트 폰이 없을 때에는 최근 뉴스를 보는 것이 PC를 통한 인터넷이나 TV가 유 일한 방법이었는데, 스마트폰이 생긴 이후로 PC를 사용하지 못하는 장 소에서도 TV 뉴스를 찾기보다는 스마트폰을 통해서 뉴스를 보고 있다. 특히, 동영상 뉴스까지도 바로바로 볼 수 있기 때문에 굳이 TV 모니터를 찾지 않아도 뉴스를 보는 데 있어서 아무 불편함이 없는 것 같다. (스마 트폰 이용자 G) 4 스마트폰 이용과 라디오 뉴스 이용 변화 스마트폰 이용 이후 라디오를 통한 뉴스 이용이 어떻게 변화했는지를 확 인해 본 결과는 다음과 같다. 먼저 라디오를 거의 이용하지 않았기 때문에 이용에 변화가 없다는 응답이 많았다. 휴대전화를 스마트폰으로 바꾼 후 라디오 청취에는 큰 변화가 없었다. 34 스마트 미디어 시대의 모바일 뉴스 이용

45 기본적으로 라디오청취 시간이 길지 않으며, 업무 중에 라디오를 들을 경우 스마트폰을 통해 활용하려면 3G망을 사용해야 하므로 인터넷을 통 해 라디오를 청취하고 있다. (스마트폰 이용자 N) 라디오 뉴스도 평소 거의 듣지 않고, 라디오 뉴스를 이용하지 않는다. (스마트폰 이용자 R) 스마트폰 이용 이후 라디오 뉴스의 이용이 오히려 늘어났다는 의견이 있었는데, 이는 라디오 애플리케이션과 팟캐스트의 이용에 따른 것이었다. 오히려 스마트폰 사용 후 라디오는 청취 빈도가 높아졌다. 애플리케이 션 이용이 편리하고 팟캐스트 형태로 별도 저장된 파일도 많이 노출돼 있 어서다. 간단히 다운받아 라디오를 접할 수 있다는 이점이 있다. 실시간 으로 댓글을 달거나 소셜네트워크서비스로 라디오 진행자와 소통이 가 능하다는 점도 스마트폰의 애플리케이션을 이용하게 되는 이유이다. (스마트폰 이용자 O) 라디오를 잘 듣지 않는 편이었는데, 스마트폰을 사용하고 나서 라디오 콘텐츠를 접하게 돼 오히려 이전보다 라디오 콘텐츠를 가끔 접하게 됐 다. (스마트폰 이용자 P) 5 스마트폰 이용과 PC 인터넷 뉴스 이용 변화 스마트폰을 이용하면서 일어난 PC 인터넷 뉴스 이용의 변화에서 가장 많 이 언급된 것은 PC 인터넷 뉴스 이용이 현격히 줄어들었다는 것이다. 이 는 스마트폰이 웹브라우저나 애플리케이션을 통해 PC 인터넷과 동일한 뉴스 이용이 가능하기 때문인 것으로 보인다. 이와 관련해서 스마트폰 이 02 모바일 뉴스의 등장과 뉴스 이용의 변화 35

46 용 이후 인터넷 뉴스 이용시간이 현격히 늘었다는 의견이 있었다. 기존에는 인터넷 사용을 위해 PC를 작동시켜야 했지만 현재는 간단한 인터넷 검색이나 뉴스, 이슈 등은 스마트폰을 이용해 보는 편이다. 인터 넷 뉴스의 경우에도 외부에서는 간단한 내용은 스마트폰을 활용해 보지 만 집이나 사무실에서는 PC를 활용하는 편이다. (스마트폰 이용자 E) PC의 인터넷 뉴스도 상당부분 줄었다고 볼 수 있다. 이동 중에 인터넷 을 하고자 할 때는 가까운 PC방을 이용하기도 했으나 대부분 스마트폰 으로 일처리가 가능해졌기 때문이다. (스마트폰 이용자 O) PC 인터넷을 이용하는 시간 중 일부가 스마트폰 사용 시간으로 대체된 듯하다. 인터넷 뉴스를 이용하는 빈도와 시간은 스마트폰을 이용하면서 더 늘어났다고 본다. 왜냐면 출퇴근 시간과 같이 이동 중이거나, 식당에 서 식사가 나오길 기다리거나, 혹은 잠자기 전에 주로 이용하는 것이 뉴 스 혹은 SNS기 때문이다. (스마트폰 이용자 P) 스마트폰을 이용한 인터넷 뉴스 이용시간이 비약적으로 늘었다. (스마 트폰 이용자 Q) 포털을 통해 뉴스를 주로 이용하던 것이 스마트폰을 이용하게 되면서 뉴스 애플리케이션 이용이 많아져 포털 뉴스 이용시간이 오히려 줄어들었 다는 응답이 있었다. 스마트폰으로 바꾼 후에 포털 뉴스를 이용하기보다는 특정 뉴스 애플리 케이션을 통해 속보 및 주요 뉴스를 확인해 오히려 포털 뉴스 이용시간은 전보다 감소한 것 같다. (스마트폰 이용자 D) 36 스마트 미디어 시대의 모바일 뉴스 이용

47 한편 PC를 통해 인터넷 뉴스를 이용할 때는 사소한 뉴스를 보지 않았는 데, 스마트폰을 통해서는 사소한 뉴스도 보게 됐다는 의견이 있었다. 인터넷 뉴스 이용의 변화를 보면, 인터넷을 통한 뉴스 활용에서는 사소 한 뉴스 등은 눈여겨보지 않았었는데, 스마트폰을 통해 네이버나 다음 등으로 뉴스를 볼 경우에는 사소한 내용도 클릭하게 됐다. (스마트폰 이 용자 N) (2) 스마트폰 이용과 뉴스 이용량 변화 스마트폰을 이용한 이후 뉴스의 전체적인 이용량은 어떻게 변했다고 인식 하고 있는지를 확인해 본 결과는 다음과 같다. 대체적으로 스마트폰 이용 이후 뉴스의 이용량이 상당히 늘어난 것으로 보았다. 이용량이 늘어난 이 유에 대해서는 스마트폰의 특성상 언제 어디서나 뉴스를 이용할 수 있기 때문이었다. 또한 짧은 시간에 이용할 수 있는 콘텐츠가 바로 뉴스 콘텐츠 라는 점도 이용시간이 늘어난 요인으로 보고 있었다. 전체적으로 뉴스 이용량은 늘어났다. 우선 뉴스 이용 빈도가 늘어났다. PC를 통한 인터넷 뉴스 활용은 줄었지만, 이동 중 이용이 가능한 스마트 폰을 통해 예전보다 자주 뉴스를 확인하게 됐다. 틈새시간이라 할 수 있 는 시간에도 대체로 스마트폰의 웹브라우저를 이용하기 때문이기도 하 다. 또한 출퇴근 시간이 상대적으로 길고 대중교통을 활용하기 때문에 이동 중에는 대부분 스마트폰을 이용하며, 유료 엔터테인먼트 어플리케 이션이 없기 때문에 스마트폰 이용 시간의 대부분은 포털 서비스의 뉴스 이용에 활용하고 있다. (스마트폰 이용자 F) 전체적으로 늘어났다. 왜냐하면, 스마트폰을 이용해 틈 날 때마다 포털 사이트에 업데이트되는 뉴스를 체크하기 때문이다. 이건 거의 습관이 된 02 모바일 뉴스의 등장과 뉴스 이용의 변화 37

48 것 같다. 그냥 무심코 짬이 날 때마다 스마트폰을 켜고 인터넷에 접속해 서 뉴스를 보고 있는 것을 발견하게 된. 또한 길을 가다가도 스쳐지나가 는 TV 뉴스나 신문 헤드라인을 보고 따로 스마트폰을 켜고 해당 뉴스나 헤드라인에 관련된 기사를 찾아서 읽곤 한다. 한마디로, 언제 어디서나 뉴스에 노출 될 수 있는 도구가 내 몸에 항상 붙어 있다고 생각한다. (스 마트폰 이용자 G) 일반 휴대전화를 사용하던 당시보다는 뉴스의 이용량이 늘어난 것 같 다. 일반 휴대전화를 사용했을 때는 집에서 아침뉴스와 9시뉴스, 신문 정 도를 통해 뉴스를 얻었는데, 스마트폰으로 기기를 변경하고 난 뒤는 출 퇴근시간, 화장실, 엘리베이터 등 틈틈이 뉴스를 확인하는 것 같다. (스 마트폰 이용자 L) 스마트폰 사용 이후에 전반적으로 뉴스 이용량이 늘어난 것 같다. 이동 중에 신속하게 주요 뉴스 목록에 대해 체크할 수 있고 관심 있는 기사거 리는 언제 어디서든 이용할 수 있기 때문에 전체적인 뉴스 이용량은 전에 비해 늘어난 것 같다. (스마트폰 이용자 D) 스마트폰 이용으로 전체적인 뉴스 이용량이 늘어났음에도 불구하고 연성 뉴스 중심의 뉴스 이용으로 인해 뉴스 이용의 질적 측면은 오히려 후 퇴했다고 보는 의견이 있었다. 전체적으로 뉴스 이용량은 늘었으나, 정치나 사회 등 무거운 내용보다 는 연예 스포츠와 같은 가십성 연성 기사를 더 많이 보게 되는 듯하다. 아 무래도 이동 중이거나 짧은 시간 뉴스를 보는 스마트폰 이용 특성상 집중 해서 읽어야 할 것 같은 제목의 뉴스는 보지 않게 되는 경향이 있다. (스 마트폰 이용자 P) 38 스마트 미디어 시대의 모바일 뉴스 이용

49 스마트폰 이용으로 인해 전체적인 뉴스 이용량이 줄어들었다고 응답 한 경우도 있었다. 스마트폰을 통해 순간순간 단편적인 뉴스를 이용하기 때문에 전체적으로 뉴스 이용량이 줄어들었다는 것이다. 전체적인 뉴스의 이용량은 줄어든 것 같다. TV로 뉴스를 볼 때는 나오 게 되는 뉴스는 다 보게 됐다. 그리고 인터넷으로 뉴스를 볼 때도 이리저 리 돌아다니면서 관련 기사까지 볼 수 있었던 것 같다. 그리고 이렇게 접 하는 것이 편하고 재미있었다. 하지만 스마트폰으로 뉴스를 볼 때는 핫 이슈로 떠오른 사안만 검색해서 찾아본다. 오히려 내가 관심이 있거나 핫이슈가 아닌 다른 뉴스는 접할 수 있는 기회조차도 줄어든 것 같다. (스마트폰 이용자 M) (3) 스마트폰 이용과 뉴스미디어 경쟁 스마트폰의 도입으로 인해 어떤 뉴스미디어가 어려움을 가장 많이 겪고 있다고 생각하는지를 확인해 본 결과는 다음과 같다. 전체적으로 신문이 나 시사잡지와 같은 인쇄 뉴스미디어가 어려움을 더 많이 겪게 될 것으로 보았다. 신문이 가장 큰 어려움을 겪고 있는 것 같다. 스마트폰의 주 이용대가 20 40대인 것을 감안할 때 기존의 신문 판매량에 영향을 미칠 것으로 생 각되고 즉시성과 신문보다 편리한 휴대성을 지니고 있는 스마트폰의 장 점에 비해 보다 신문의 가독성이라는 장점이 빛을 보지는 못할 것 같다. (스마트폰 이용자 A) 신문인 것 같다. 신문은 기본적으로 출퇴근길과 같은 이동 중에 많이 이 용하는 매체였는데 요즘 대중교통에서 신문을 보는 사람은 극히 드문 것 02 모바일 뉴스의 등장과 뉴스 이용의 변화 39

50 같다. 신문이 가지고 있는 이동성이 스마트폰으로 흡수됐다는 생각이 든 다. 무가지 신문의 경우 그 타격이 더 큰 것 같다. (스마트폰 이용자 C) 가장 어려울 매체는 신문일 듯하다. 스마트폰 이용 비율에서 신문이 차지 하는 비중이 높을지라도 실제 종이신문의 설 자리는 더 좁아질 수 있어서 다. 신문사의 중심축이 이동해야 하지 않는가라는 견해가 나오는 배경에는 이런 점도 작용했을 것이다. 다만 신문과 시사잡지, 인터넷 뉴스는 어쨌든 텍스트라는 접점이 있고 스마트폰이 텍스트를 보기에 더 편리한 듯해서 여 기서 재도약을 맞을 수도 있을 것으로 기대된다. (스마트폰 이용자 O) 신문이다. 인쇄신문 시장경쟁력이 사회적 문제가 되고 있는 것은 비단 최근의 사안은 아니지만 스마트폰이 도입되면서 독자들은 더욱 감소하 는 추세인 것 같다. (스마트폰 이용자 S) 시사잡지라고 생각한다. 시사잡지는 신속한 정보를 얻기보다는 특정 이슈에 대한 의견 등을 주요 대체할 것으로 생각된다. 시사잡지의 이용 은 TV나 인터넷 뉴스와는 개별적으로 활용될 것으로 생각되나 스마트폰 이용시간과는 어느 정도 중첩된다고 생각되며, 시사잡지 이용시간에 스 마트폰을 이용하고 있다고 생각된다. (스마트폰 이용자 N) 시사잡지의 경우, 구독자층의 전환이 쉽게 이루어질 것 같지 않고 모바 일 광고 단가를 통한 수익모델보다 유료화를 중심으로 수익모델을 구축 하고 있는 상황인 것 같아 이용자층을 확보하기에 무리가 따른다고 생각 된다. 특히 시사잡지의 구독자층의 연령대를 고려해 봤을 때, 지면을 더 욱 선호할 것으로 판단된다. 아마도 스마트폰 활용 능력이나 활용 시간 이 많은 영향을 미칠 것 같다. (스마트폰 이용자 B) 40 스마트 미디어 시대의 모바일 뉴스 이용

51 신문과 시사잡지가 가장 어려움을 겪고 있는 것 같다. 신문과 시사잡지 의 소비의 필요성이 점점 없어지는 점이 가장 큰 이유라고 생각한다. TV 뉴스는 DMB로 보면 되고, 라디오 뉴스는 스마트폰과 별 상관없이 이용 하게 되고, PC 인터넷 뉴스 또한 꾸준히 이용 하고 이용의 목적과 필요성 이 다르지만 신문과 시사잡지는 이용 목적과 필요성이 점점 흐려지는 느 낌이다. (스마트폰 이용자 M) 아마도 신문이나 잡지 등과 같은 종이매체가 가장 어려울 것이라고 생 각된다. 주변에 아는 사람들 중에 스마트폰 구입 후에 종이신문의 구독 을 끊었다는 사람들을 많이 본다. 스마트폰에서 똑같은 내용을 공짜로 보는데 왜 굳이 돈을 내고 종이신문을 구독하느냐는 이야기다. PC 인터 넷에서도 공짜로 해당 뉴스들을 볼 수는 있지만 PC 인터넷은 휴대성이 없었기 때문에 종이신문을 구독했는데, 스마트폰의 등장으로 휴대성의 문제도 해결됐기 때문에 종이매체가 제일 치명적인 타격을 입을 것 같 다. TV 뉴스나 라디오 뉴스 등도 어느 정도 영향은 받겠지만 그들만의 독 특한 뉴스 포맷이 있기 때문에 크게 영향을 받지는 않을 것 같다. (스마 트폰 이용자 H) 시사잡지의 경우 매체적 특성으로 인해 오히려 스마트폰 도입의 영향 을 가장 적게 받는 뉴스미디어라는 의견도 있다. 시사잡지의 경우 기사 길이가 길어 스마트폰으로 읽는 데는 어려움이 있다고 생각한다. 스마트폰으로는 단신이나 속보 등의 소식이 적합하다 고 생각하고 다른 이용자들도 시사잡지의 이용은 스마트폰 등장 이전과 큰 변화가 없을 것으로 생각된다. (스마트폰 이용자 L) PC 인터넷 뉴스가 스마트폰 도입으로 인해 가장 큰 어려움을 겪을 것이 02 모바일 뉴스의 등장과 뉴스 이용의 변화 41

52 라는 의견이 있다. 이는 스마트폰이 PC보다 개인화된 뉴스를 제공할 수 있기 때문이라는 것이다. PC 인터넷 뉴스가 아닐까 생각한다. 스마트폰 활용 시 관련 뉴스 애플 리케이션 등을 사용해 속보 확인 및 개인 알림 설정 등으로 예전처럼 주 요 섹션별 좌판을 깔아놓은 듯한 나열식 뉴스 모음과 외부 기사에 대한 자체 편집 등의 일방적인 뉴스 제공 방식이 개인의 뉴스 애플리케이션을 사용하면서 개별 언론사에 대한 선호와 뉴스 애플리케이션 다양화 등으 로 뉴스 소비의 보다 개인화를 제공할 수 있는 환경이 됐기 때문이다. (스마트폰 이용자 D) 이외에 스마트폰 도입으로 어려워지는 뉴스미디어는 없다는 의견도 있다. 스마트폰이 다른 뉴스미디어의 보완재 역할을 학기 때문이라는 것 이다. 3) 스마트폰 뉴스 이용의 장단점 (1) 스마트폰 뉴스 이용의 장점 스마트폰을 통해 뉴스를 이용할 때의 장점을 확인해 본 결과는 다음과 같 다. 먼저 손쉽게 뉴스를 이용한다는 것이 중요한 장점 중 하나였다. 휴대 성 역시 스마트폰 뉴스 이용이 장점으로 인식했다. 역시 손쉽게 뉴스를 접할 수 있다는 것이 장점이다. 무가지도 있지만, 손에 들기에 불편하고 인쇄 품질이 좋지 않아 손에 잉크나 등유 냄새가 묻어나기 때문에 이용하지 않는다. 또한 스마트폰으로 볼 수 있는 뉴스 의 질적인 차이가 거의 없기 때문이기도 하다. 더불어 혼잡한 대중교통 42 스마트 미디어 시대의 모바일 뉴스 이용

53 에서 스마트폰이 조작이나 부피에 있어 편리하다. (스마트폰 이용자 B) 손쉽게 뉴스에 접할 수 있다는 것이 큰 장점 중 하나일 것으로 생각된다. 뉴스 이용을 위해 PC를 켜거나 신문을 찾는 번거로움이 없고, 전화 중 혹 은 문자 교환 중에도 뉴스를 활용할 수 있다는 것이 큰 장점으로 여겨진 다. (스마트폰 이용자 N) 자주, 언제 어디서나, 손쉽게 뉴스를 이용할 수 있다는 점이 가장 큰 장 점이다. 편집된 판을 볼 수도 있고 내가 원하는 기사만 검색해서 볼 수도 있어 편리하다. (스마트폰 이용자 S) 스마트폰을 이용한 뉴스 이용의 가장 큰 장점은 휴대성에 있다고 생각 된다. 즉, 언제 어디서나 내 몸에 꼭 붙어 있는 스마트폰을 이용해 뉴스를 볼 수 있다는 점이다. 물론 신문도 휴대성의 측면에서 장점일 수도 있지 만 신문의 경우는 어제의 뉴스이지 오늘의 뉴스가 아니라는 점에서 치명 적인 약점이 있다고 생각한다. 하지만 스마트폰을 통한 뉴스 이용은 항 상 업데이트되고 최신의 뉴스를 실시간으로 볼 수 있다는 점에서 강점을 지니고 있다. (스마트폰 이용자 G) 스마트폰을 통한 뉴스 이용은 실시간 뉴스 이용과 속보 이용에 있어서 장점을 가지고 있다는 응답이 있었다. 가장 빠르게 접할 수 있는 게 스마트폰이므로, 가장 좋은 점은 속보성인 것 같다. 그리고 핫한 이슈들만 빠르고 간략하게 접할 수 있는 것이 가장 좋은 장점이며 편리한 점인 것 같다. (스마트폰 이용자 M) 실시간 뉴스 확인, 이동 중 언제어디서든 뉴스 이용이 가능하다는 측면 02 모바일 뉴스의 등장과 뉴스 이용의 변화 43

54 과 알림 설정 기능으로 특정 뉴스 애플리케이션에 속보나 개인적인 관심 아이템을 설정하면 알려주는 기능이 있다는 것이 장점이다. (스마트폰 이용자 D) 언제 어디서나 쉽게 뉴스를 읽을 수 있으며 최신 소식을 빠르게 접할 수 있다. 또한 뉴스에 대한 사람들의 생각을 쉽게 알 수 있다. (스마트폰 이 용자 Q) 빠른 뉴스 확인과 간편함이 장점인 것 같다. 신문이나 TV 뉴스를 보려 면 시간과 공간의 제약이 많다. 하지만 스마트폰을 활용한 뉴스의 이용 은 이러한 부분의 제약 없이 간편하고 빠르게 뉴스를 이용할 수 있다는 점 때문에 기존 뉴스의 이용보다는 간편하고 빠르게 이용할 수 있다는 장 점을 갖고 있다. (스마트폰 이용자 L) 스마트폰 뉴스 이용에서 비용이 매우 낮거나 없다. 이러한 점이 스마트 폰 뉴스 이용의 큰 장점 중 하나라는 의견이 있다. 뉴스소비 비용이 낮다는 점도 장점 중 하나다. 스마트폰에서 신문지면 은 무료 서비스되는 경우가 여전히 많다. (스마트폰 이용자 T) 뉴스 콘텐츠가 스마트폰을 통해 이용되면서 짧은 시간 동안 뉴스 콘텐 츠를 즐길 수 있다는 것이 장점으로 언급되기도 했다. 스마트폰을 이용해 지하철이나 버스를 기다리며 혹은 화장실에서 등과 같이 잠깐의 틈이 날 때마다 뉴스를 보는데, 다른 콘텐츠보다도 뉴스 콘 텐츠가 좋은 점은 짧은 시간에 사용할 수 있는 아주 적합한 콘텐츠라는 것이다. 짧은 자투리 시간에 영화를 본다든가 책이나 잡지를 읽는다든가 44 스마트 미디어 시대의 모바일 뉴스 이용

55 하는 것이 쉽지 않기 때문에 짧은 뉴스 기사가 스마트폰과 궁합이 아주 잘 맞는다. (스마트폰 이용자 G) (2) 스마트폰 뉴스 이용의 단점 스마트폰 이용자는 스마트폰을 통한 뉴스 이용의 단점에 대해서는 다음과 같이 응답했다. 먼저 스마트폰을 통해 뉴스를 이용할 때 가장 많이 지적되 는 단점은 화면의 크기다. 장점이자 단점이라 할 수 있는데, 디바이스가 작다 보니 오래 이용하기 불편하고 화면이 작아 뉴스본문 내용을 읽기 좀 불편한 감이 있다. (스 마트폰 이용자 P) 상대적으로 화면이 작아서 PC와 동일한 포맷으로는 불편하다. (스마 트폰 이용자 I) 가독성이 떨어지는 것이 많이 불편하다. 연애, 스포츠 등 내용을 이해하 지 않아도 되는 기사는 상관없지만 논설 등의 장문의 글들은 읽기가 힘들 다. (스마트폰 이용자 A) 스마트폰의 접속 한계가 뉴스 애플리케이션의 이용을 방해한다는 의 견이 있었다. 통신망이 혼잡할 경우, 접속 자체가 제한된다는 점에서 불편하다. 그래 서 어떻게든 접속하기 위해 설정 변경에 자주 손이 가게 되고 종종 짜증 이 날 때도 있다. (스마트폰 이용자 F) 3G망을 통해 뉴스를 보기 때문에 통신사정에 따라 지하철 등에서 뉴스 02 모바일 뉴스의 등장과 뉴스 이용의 변화 45

56 검색에 시간이 다소 걸리기도 한다. 스마트폰에서 뉴스 사진을 크게 보 거나 영상 뉴스를 볼 경우 끊기거나 유투브로 연결되는 등 인터넷보다 번 거로운 것이 단점 중 하나다. (스마트폰 이용자 N) 그래픽, 사진, 인포그래픽 등은 서비스가 불안하고 트래픽을 너무 많이 잡아먹어서 오래 걸리는 것 같다. 가벼운 스트레이트 기사에는 적합하지 만 심층 기사나 그래픽이 들어가는 것에는 약하다. (스마트폰 이용자 K) 오프라인 뉴스미디어의 콘텐츠를 뉴스 애플리케이션에 억지로 집어넣 은 듯한 느낌을 가진다는 의견도 있었다. 아직 오프라인 매체를 구겨 넣은 감이 없지 않다. 큰 신문지면을 작은 스 마트폰으로 소화하다 보니 일부 깨지거나, 글자가 너무 작아 읽기 불편 한 점이 발견된다. (스마트폰 이용자 O) 뉴스 애플리케이션의 콘텐츠에 대한 단점도 지적되고 있는데, 대체로 연성 뉴스가 많다는 것이다. 빠르고 편하게 접할 수 있는 것이 큰 장점 이지만, 간혹 너무 가볍다는 느 낌이 든다. 그래서 더 알고 싶은 사안이나 세부적인 부분에 대해서는 알 수 있는 방법이 많이 아쉽고 부족한 부분인 것 같다. (스마트폰 이용자 M) 뉴스 정보가 점점 가벼워진다는 생각이 든다. 심도 있고 호흡이 긴 기사 를 읽기에는 스마트폰에 한계가 있다. 그리고 신문사에서 올리는 기사가 너무 가벼워진다는 생각이 든다. (스마트폰 이용자 C) 깊은 생각 없이 다량의 뉴스를 소비하는 기분이다. (스마트폰 이용자 Q) 46 스마트 미디어 시대의 모바일 뉴스 이용

57 더불어 스마트폰을 통해 뉴스 애플리케이션을 이용하면 피상적인 뉴 스 이용을 하게 된다는 의견도 있었다. 스마트폰을 이용해 포털 뉴스를 볼 경우 헤드라인만을 주로 보기 때문 에 뉴스의 내용이 무엇인지도 모르면서 헤드라인만을 보고 판단하는 오 류를 저지를 수 있다고 생각한다. PC 인터넷에서는 클릭을 해서 해당 기 사를 자세히 보겠지만 스마트폰을 이용할 경우에는 헤드라인만을 보고 마는 경우가 많이 있다. 즉 뉴스에 보도된 사안을 자세히 또 정확하게 알 고 판단하는 것이 아니라 아주 피상적으로 헤드라인만을 보고 판단할 소 지가 있다. 또한 아무래도 화면크기가 작은 이유로 기사를 자세히 읽지 않을 때가 많은 것 같다. (스마트폰 이용자 H) 4) 스마트폰 뉴스 이용에서 애플리케이션과 월드와이드웹의 경쟁 스마트폰으로 뉴스를 이용하기 위해 뉴스 애플리케이션을 많이 이용하는 지, 아니면 월드와이드웹을 많이 이용하는지, 또 포털 뉴스서비스를 많이 이용하지를 확인해 본 결과는 다음과 같다. 스마트폰을 통한 뉴스 이용에 서 포털 뉴스서비스가 많이 이용되고 있음이 확인됐다. 주로 포털사이트 뉴스를 이용하며, 뉴스가 요약 및 정리돼 있고 검색 기 능을 자주 활용하기 때문에 스마트폰 웹브라우저를 통해 포털 뉴스를 많 이 이용하는 편이다. 또한 포털사이트 뉴스는 PC에서와 유사하게 관련 기사를 목록화해 놓았기 때문에 편리하다. 뉴스 애플리케이션은 일부 뉴 스를 유료화했고, 광고의 불편함이 있기 때문에 거의 활용하지 않는다. (스마트폰 이용자 B) PC 인터넷 뉴스를 많이 이용하고, 포털사이트에서 뉴스를 보고 있다. 특히 포털사이트에서 뉴스를 보는 이유는 가장 많이 본 뉴스 순위대로 정 02 모바일 뉴스의 등장과 뉴스 이용의 변화 47

58 렬해서 제시하기 때문에 어떤 뉴스가 현재 화제인가를 파악할 수 있어서 다. (스마트폰 이용자 R) 주로 스마트폰을 사용해 인터넷 포털 뉴스를 많이 이용한다. 특정 언론 사에 대한 것은 해당 언론사의 종이매체를 구독하기 때문에 특별히 뉴스 애플리케이션을 사용할 이유는 못 느낀다. 하지만 포털사이트 뉴스 같은 경우에는 PC에서 보던 것의 연장선상에서라고 생각된다. (스마트폰 이 용자 G) 몇 신문사에서 제공하는 애플리케이션은 다운 받았으나 자주 사용하지 않는다. 업데이트가 매우 늦거나 전문의 내용이 제공되지 않는 경우도 많은 것 같았다. 주로 네이버 뉴스와 같은 포털 애플리케이션을 이용해 제공되는 뉴스를 소비하는데 특정 언론사에 의한 정보가 아닌 비교적 다 양한 영역에 다양한 기사를 소비할 수 있어 선호하는 편이다. (스마트폰 이용자 S) 주로 스마트폰을 이용해 뉴스를 검색할 경우 포털사이트 뉴스를 이용하 는 편이다. 메일과 기타 정보검색 등으로 포털사이트 애플리케이션을 사 용하는 경우가 많아 자연스럽게 최근 이슈 검색어를 통해 뉴스로 접근하 는 경우가 많고, 다양한 뉴스가 한 곳에 모여 있어 뉴스를 기자별 혹은 신 문사별로 볼 수 있기 때문이다. (스마트폰 이용자 E) 뉴스를 보기 위해서는 인터넷 뉴스를 빈번하게 확인한다. 하지만, 이동 중 뉴스를 볼 시간이 많을 경우에는 뉴스 애플리케이션을 통해 뉴스를 보 기도 한다. 스마트폰에서 주로 이용하는 뉴스 포털은 네이버다. 네이버 메일이 연동돼 있어 가장 우선적으로 생각하게 되는 포털사이트다. 또한 PC버전과 별반 다르지 않고, 모바일에서 편리하게 사용할 수 있도록 돼 48 스마트 미디어 시대의 모바일 뉴스 이용

59 있어 주로 이용하고 있다. (스마트폰 이용자 N) 스마트폰을 통해 뉴스를 이용할 때 포털 뉴스서비스보다는 뉴스 애플 리케이션을 이용한다는 의견도 많았는데, 스마트폰에 더 최적화돼 있기 때문이었다. 애플리케이션을 더 많이 이용하는 편이다. 포털사이트의 뉴스 서비스 도 이용하는 편인데 웹브라우저보다는 애플리케이션으로 접근하는 경 우가 더 많다. 웹브라우저는 포털사이트에서 제공하는 뉴스 서비스를 볼 때 주로 이용하지만, 여타 검색 블로그 등 포털서비스가 제공하는 다른 콘텐츠 이용을 위해서는 각 서비스별로 포털에서 서비스하는 애플리케 이션을 이용하는 편이다. 웹브라우저보다는 애플리케이션 서비스가 모 바일 디바이스에 더욱 최적화돼 있어 사용이 편리하기 때문이다. 언론사 에서 제공하는 애플리케이션 중에서는 특정 언론사의 애플리케이션만 가끔 열람하는 편이다. (스마트폰 이용자 P) 뉴스 애플리케이션을 많이 이용한다. 포털 뉴스의 경우 한정적이라고 생각한다. 뉴스의 양도 많지 않을 뿐더러 일단 뉴스 애플리케이션의 접 근이 편해진 것 같다. 한 번의 클릭으로 정리된 뉴스를 볼 수 있기 때문에 포털 뉴스에 들어갈 필요성을 못 느낀다. 아울러 요즘 뉴스 애플리케이 션이 연합뉴스나 다른 뉴스도 포함하고 있기 때문에 포털에서 보던 다양 한 뉴스의 장점이 일반 언론사의 뉴스 애플리케이션에도 그대로 녹아 있 다. (스마트폰 이용자 C) 뉴스 애플리케이션을 이용한다. 지금 사용하고 있는 것은 OnNews 애 플리케이션인데 포털보다 더 간략하게 각각의 신문사의 헤드라인 위주 로 편성돼 접근하기도 쉽고 동향을 살피는 데도 편하다. 그리고 스마트 02 모바일 뉴스의 등장과 뉴스 이용의 변화 49

60 폰에 기존에 사용하던 네이버나 다음이 있지만, 뉴스를 이용할 때는 이 들의 애플리케이션에 접근하거나 혹은 인터넷에서 이들의 포털을 접근 하지 않는다. 뉴스 애플리케이션으로 바로 들어가는 것이 가장 편하기 때문이다. (스마트폰 이용자 M) 5) 스마트폰 뉴스 애플리케이션 이용 (1) 뉴스 애플리케이션의 선택 기준 스마트폰 이용자의 뉴스 애플리케이션의 선택 기준을 확인해 봤다. 먼저 자 신의 선호 또는 성향으로 뉴스 애플리케이션을 선정한다는 응답이 있었다. 선호하는 논지를 가진 언론사의 애플리케이션인지, 그리고 관심 분야 신문사의 애플리케이션인지 등을 보고 선택한다. (스마트폰 이용자 Q) 예전에 이용하면서 선택했던 기준은 나 자신의 성향이었고, 특정 신문 애플리케이션만 이용했다. 성향 이외에 유료애플리케이션인지 여부와 전반적인 인터페이스도 고려할 것 같다. (스마트폰 이용자 B) 해당 언론사가 자신에게 익숙한지 아닌지도 뉴스 애플리케이션의 선 택 기준이 되고 있었다. 하지만 특정 뉴스미디어를 이용하고 있기 때문에 다른 언론사의 뉴스 애플리케이션을 이용한다는 응답자도 있었다. 지금 사용하는 뉴스의 애플리케이션은 기존에 이용해 왔던 TV와 신문 의 것이다. 즉 원래 보던 채널과 신문을 이용하고 있다. 다른 방송사와 신 문사도 스마트폰 뉴스 애플리케이션을 제공하고 있는 것으로 알고 있지 만, 기존에 다른 매체에서 이용하던 부분을 그대로 사용하는 것이 편하 50 스마트 미디어 시대의 모바일 뉴스 이용

61 기 때문에 다른 뉴스 채널이 아니라 기존에 보던 것을 이용하고 있다. (스 마트폰 이용자 L) 아무래도 자기가 익숙하게 알고 있는 언론사의 애플리케이션을 선택하 는 것 같다. 예를 들자면 A라는 신문을 구독하고 있다면 해당 신문애플 리케이션을 다운받아서 수시로 보는 것과 같은 의미다. 하지만 주변의 사람들을 볼 때에는 반대로 A신문을 구독하고 있기 때문에 스마트폰에 서는 B신문의 애플리케이션을 이용한다는 사람들도 많이 있는 것 같다. (스마트폰 이용자 H) 언론사가 기준이다. 신문을 구독할 때와 마찬가지로 어느 신문사인지 를 보고 선택하며, 덧붙여 고려하는 것이 애플리케이션 사용성이다. 아 무리 보고 싶은 언론사라고 해도 애플리케이션 메뉴나 사용방법이 불편 하면 다시 찾아보지 않게 된다. (스마트폰 이용자 P) 뉴스 애플리케이션을 선택할 때 기준이 애플리케이션의 편리함이라는 의견이 있었다. 이러한 편리함은 애플리케이션의 인터페이스와 관련이 있다. 뉴스 애플리케이션을 선택할 때 애플리케이션의 편리함을 가장 우선적 으로 고려하고 있다. 애플리케이션의 사용이 편리하지 않으면 아예 해당 애플리케이션을 삭제하거나 거의 들어가지 않는다. (스마트폰 이용자 N) 선택하는 기준은 인터페이스다. 편리성을 우선 고려하는 것이다. 그 뒤 신문사의 영향력과 매체 성향을 따진다. (스마트폰 이용자 O) 뉴스 애플리케이션이 무료인지, 아니면 유료인지도 중요한 선택 기준 02 모바일 뉴스의 등장과 뉴스 이용의 변화 51

62 이 되고 있었다. 유료인지 무료인지가 크게 작용 하는 것 같다. 기존의 데이터 이용 외에 추가로 가입을 해야 하는 과정이나 단계가 있으면 선택하지 않는다. (스 마트폰 이용자 M) 해당 뉴스 애플리케이션에 대한 다른 사람의 평가가 선택 기준이 되는 경우도 있었다. 뉴스 애플리케이션은 안드로이드 마켓 애플리케이션의 별점을 기준으 로 선택한다. 많은 사람들이 이용하는 뉴스 애플리케이션을 사용하는 편 이다. (스마트폰 이용자 E) 이외에 소극적으로 스마트폰에서 기본적으로 제공되는 뉴스 애플리케 이션을 이용한다는 응답도 있었다. (2) 뉴스 애플리케이션 이용의 장단점 1 뉴스 애플리케이션 이용의 장점 스마트폰으로 뉴스 애플리케이션을 이용할 때 장점을 확인해 보면 다음과 같다. 먼저 뉴스 애플리케이션이 이용하기 편리하다는 의견이 있었다. 이 는 스마트폰의 미디어적 특성이 반영된 것이었다. 아무래도 언제 어디서나 사용할 수 있다는 점이다. 만약에 종이신문을 들고 다닌다면 그렇게 무겁진 않다 하더라도 휴대가 좀 귀찮게 느껴질 것 이다. 하지만 스마트폰은 항상 몸에 휴대하고 있는 기구이기 때문에 그렇 52 스마트 미디어 시대의 모바일 뉴스 이용

63 게 불편하게 느껴지지 않으면서도 언제 어디서나 뉴스 애플리케이션을 이용해 즉각 업데이트되는 뉴스를 볼 수 있다는 장점이 있다. 그리고 아 무래도 현재는 공짜로 볼 수 있는 뉴스 애플리케이션이 많이 있기 때문에 경제적인 면도 무시할 수 없다고 생각한다. (스마트폰 이용자 H) 스마트폰 바탕화면에 설치돼 있는 버튼 하나만 누르면 바로 뉴스를 볼 수 있다는 것이 장점인 것 같다. (스마트폰 이용자 L) 뉴스 애플리케이션이 헤드라인 기사를 보여주는 것이 장점이라는 의 견이 있었다. 헤드라인 기사가 정리돼 있다는 점이 장점이다. 헤드라인 구성이 자신 의 성향과 잘 맞으면 원하는 뉴스를 검색하지 않아도 볼 수 있다는 점이 장점이다. (스마트폰 이용자 F) 광고 없이 헤드라인 위주로 편성돼 있는 점이 가장 편하다. 그리고 각 신 문사의 뉴스들이 고루 편성돼 있는 느낌이 들어서 좋다. 뉴스의 정보만 접할 수 있다는 느낌이 가장 좋은 장점인 것 같다. (스마트폰 이용자 M) 뉴스 애플리케이션이 속보에 강하다는 것이 장점이라고 응답한 경우 도 있다. 실시간으로 뉴스가 나오는 것이 장점이다. (스마트폰 이용자 T) 주요 기사에 대해 동시다발적으로 기사가 들어오기 때문에 속보를 빨리 인식할 수 있다. 주요 기사를 한 눈에 파악할 수 있다. (스마트폰 이용자 R) 02 모바일 뉴스의 등장과 뉴스 이용의 변화 53

64 기사 분류를 통해 다양한 선택이 가능해 편리한 것이 뉴스 애플리케이 션의 장점이라는 의견이 있었다. 많은 기사를 한눈에 볼 수 있다는 장점이 있다. 또한 비슷한 내용의 기사를 기자별, 신문사 별로 다양하게 볼 수 있다는 장점이 있다. 그밖에 관심 분야 기사를 골라서 볼 수 있다는 점 또한 장점인 거 같다. (스마트폰 이용자 A) 월드와이드웹과는 달리 뉴스 애플리케이션이 간결하게 뉴스를 보여주 고 있어 가독성이 높다는 응답이 있었다. 또한 선정적인 기사에 대한 필터 링이 돼 있다고 보았다. 일단 PC 버전에서 느낄 수 없는 간략함이 있는 것 같다. 그래서 그런지 눈에 확 들어오는 느낌이 든다. PC 버전에서는 너무 정보가 많고 섹션이 많아서 뉴스 집중도가 떨어지는 느낌인데, 애플리케이션을 통한 뉴스는 주목도가 높은 것 같다. 자연스럽게 뉴스를 내리면서 읽고 싶은 뉴스를 가볍게 클릭 하나로 볼 수 있기 때문이다. (스마트폰 이용자 C) 뉴스 애플리케이션은 포털 뉴스의 장점과 신문사 혹은 방송사 사이트의 장점이 섞인 중간적 형태라고 생각한다. 뉴스 애플리케이션은 포털 뉴스 와 같이 속보, 오피니언 등 주요 카테고리로 구분돼 있어 사용이 편리하 다. 하지만 포털 뉴스와 같이 지나치게 흥미위주거나 선정적인 뉴스는 없어 좀 더 필터링이 돼 있다는 생각을 들게 한다. 뉴스 애플리케이션은 스마트폰에서 손쉽게 접속할 수 있어 PC에서는 잘 찾아들어가지 않는 신문사나 방송사의 뉴스내용을 접속해 활용하게 만든다. 즉 뉴스 애플리 케이션은 주요 정보의 내용이 일목요연하게 정리돼 있고 정보량 또한 풍 부해 사용에 있어 편리하다. (스마트폰 이용자 N) 54 스마트 미디어 시대의 모바일 뉴스 이용

65 2 뉴스 애플리케이션 이용의 단점 스마트폰 이용자가 응답한 뉴스 애플리케이션이 단점을 정리해 보면 다음과 같다. 가장 큰 문제점은 화면 크기가 작아 가독성이 떨어진다는 것이었다. 아무래도 화면이 작기 때문에 전체적인 그림을 그리지 못하고 뉴스를 그냥 순서대로 받아들이고 있다. 종이신문의 경우 기사의 크기와 헤드라 인의 크기를 통해 뉴스의 중요도를 알 수 있는 반면에, 스마트폰의 뉴스 애플리케이션을 이용할 경우에는 이런 기준이 없기 때문에 뉴스가치를 구별해 내는 데 있어서 한계가 있다. 물론 어떤 언론사는 종이신문과 똑 같은 레이아웃 서비스를 제공하지만 너무나 작은 화면 때문에 별로 실효 성이 없다. (스마트폰 이용자 G) 뉴스 애플리케이션의 경우 역시 가독성이 떨어진다는 단점이 있다. 보 다 깊이 있는 내용의 뉴스의 경우 가독성이 떨어져 큰 헤드라인만 보는 경우가 많다. (스마트폰 이용자 J) 크게 불편한 점은 없으나, 스마트폰의 모니터가 컴퓨터보다는 작기 때 문에 사설 등 내용이 복잡하거나 긴 뉴스를 끝까지 이용하지 않고 있다. 또한 표나 그림이 작게 표시되므로 기사내용 이해에 있어 큰 도움을 주지 못한다고 생각된다. (스마트폰 이용자 N) 또한 로딩 속도 등 기술적인 한계로 텍스트 이외의 뉴스를 보기 힘들다 는 지적이 있었다. 기술적인 문제가 큰 것 같다. 사진이나 그래픽을 쉽게 보고 싶은 데 너무 오래 걸린다는 생각이 든다. 그래서 그런지 사진이 들어가는 부분은 잘 안 보게 된다. (스마트폰 이용자 C) 02 모바일 뉴스의 등장과 뉴스 이용의 변화 55

66 뉴스 애플리케이션에서도 연성 뉴스 위주로 이용하게 된다는 의견이 있었다. 정치, 경제, 사회, 연예 이런 구분 없이 정보를 접하는 것 같다. 그래서 주로 연예 뉴스 위주로 보게 되는 것 같다. 정작 중요한 뉴스는 사라지는 경향이 많다. (스마트폰 이용자 M) 뉴스 애플리케이션을 이용하면 다양한 뉴스미디어의 뉴스를 볼 수 없 다는 것이 단점이라고 지적했다. 한 매체만 볼 수 있다는 게 가장 아쉽다. 여기저기 따로 들어가야 해서 모두 다운 받아놓지 않는 이상 언론사들을 한 번에 일목요연하게 비교분 석하기가 쉽지 않다. (스마트폰 이용자 T) 다양한 매체의 다양한 뉴스에 접근하지 못하고, 특정 신문사나 방송, 언 론사가 제공하는 시각을 갖게 되는 것이 불만이다. (스마트폰 이용자 R) 뉴스 애플리케이션은 다른 사람의 반응을 실시간으로 알 수 없다는 의 견도 있었다. 뉴스 기사에 대한 사람들의 반응을 실시간으로 알 수 없다. (스마트폰 이용자 Q) 6) 스마트폰 뉴스 이용의 증가 조건 스마트폰 이용자가 생각하는 스마트폰을 통한 뉴스 이용이 증가되기 위한 조건은 다음과 같다. 먼저 스마트폰의 장점을 최대한 활용할 수 있는 차별 56 스마트 미디어 시대의 모바일 뉴스 이용

67 적인 뉴스를 만들어야 한다는 의견이 매우 많았다. 스마트폰이 지닌 장점을 최대한 활용할 수 있도록 신문과는 다른 뉴스 스타일을 만들어야 할 것이다. 현재는 다른 매체와 별 차이가 없는 뉴스 스타일로, 남는 시간 활용할 수 있다거나 장소의 구애를 받지 않다 등의 장점 등을 가지고 있지만, PC이용이 가능한 장소에서 스마트폰을 이용 해서 뉴스를 검색할 필요성은 아직까지 느끼지 못하고 있다. 하드웨어적 인 부분과 소프트웨어적인 부분을 발전시켜 스마트폰만의 뉴스 스타일 을 만들어야 할 것이다. (스마트폰 이용자 A) 스마트폰은 엔터테인먼트 미디어에 가깝다. 따라서 스마트폰을 위한 뉴스 콘텐츠의 변화가 필요하다. 신문 및 인터넷 뉴스 구독률 감소를 고 려했을 때, 분명 스마트폰 뉴스 이용의 성장 가능성이 충분하다고 생각 한다. (스마트폰 이용자 K) 스마트폰용 애플리케이션 개발 및 운영이 매우 중요하다고 생각한다. 현재 여러 신문 방송사에서 스마트폰용 애플리케이션을 출시하고 있 지만 정작 사용자에게 활용되는 인기 애플리케이션은 몇 개 되지 않는 다. 해외 사례로, BBC 뉴스 애플리케이션은 BBC 통합 애플리케이션으 로 하나의 애플리케이션에서 라디오, 영상, 뉴스를 모두 접할 수 있어 매 우 편리하다. 또한 애플리케이션 화면 구성도 가독성 측면에서 매우 우 수하고, 라디오 서비스도 잘 돼 이용이 편리하다. 이처럼 사용이 편리한 뉴스 애플리케이션은 자주 들어가게 되나 그렇지 않다는 인식이 한번 든 경우는 좀처럼 들어가지 않게 된다. 스마트폰의 뉴스 애플리케이션은 내 손안의 신문 혹은 방송국의 역할을 이용자에게 제공할 수 있는 좋은 수단 이라고 생각한다. 따라서 스마트폰을 통해 뉴스 애플리케이션을 활용하 는 주요 이용자의 이용행태를 파악해 보고, 개선점을 반영해 좀 더 편리 02 모바일 뉴스의 등장과 뉴스 이용의 변화 57

68 하게 애플리케이션을 구성한다면 해당 언론사에 대한 충성도를 높일 수 있는 방법이 되며, 해당 언론사의 이용자를 확대시킬 수 있는 뉴스 플랫 폼이 될 수 있다고 여겨진다. (스마트폰 이용자 N) 포털사이트에서 제공되는 뉴스서비스 외에도 뉴스기관에서 제공되는 애플리케이션에 대한 체계적인 관리가 선행돼야 한다고 생각한다. 인터 넷은 다른 매체에 비해 실시간 정보 제공이 가능한 것과 같은 특성을 가 지고 있음에도 불구하고 뉴스가 지녀야 하는 시의성을 반영하지 못하고 있는 것이 큰 문제다. (스마트폰 이용자 S) 최근 이용자가 급증하고 있는 소셜네트워크서비스를 스마트폰 뉴스서 비스에 활용해야 한다는 의견이 있었다. 이를 통해 속보는 물론이고 독자 맞춤 서비스를 제공하자는 것이다. 거의 모든 소스가 뉴스 생산자로부터 나온다는 점에서 뉴스 생산자의 애플리케이션을 SNS와 연동시키거나, SNS처럼 만든다면 더 유용할 것 같다는 생각이 든다. 속보성 기사에는 푸시 알람을 한다던가, 사람마다 의 관심 영역을 커스터마이즈할 수 있는 방식의 애플리케이션 등이 효과 적일 수 있다. 더불어 CNN의 뉴스 애플리케이션처럼 자체 뉴스 애플리 케이션을 다양화시키는 것도 한 방법이다. (스마트폰 이용자 B) 뉴스 애플리케이션의 전문화를 고려하자는 응답도 있었다. 뉴스 장르 별로 뉴스 애플리케이션을 제작해 이용자의 몰입도를 높이자는 것이다. 뉴스 애플리케이션을 전문화시키면 좋겠다. 현재는 정치, 경제, 문화가 뒤죽박죽돼 나타나 정작 보고 싶은 뉴스를 보지 못하는 게 조금 속상하 다. 애플리케이션의 가장 큰 장점인 전문화를 통해 정치 뉴스 애플리케 58 스마트 미디어 시대의 모바일 뉴스 이용