지원 대상 제품을 수리하지 않고 교체해야 한다고 판단될 경우, Dell의 독자적이고 합당한 판단에 따라 귀하는 원래 구입한 지원 대상 제품과 동일하거나 더 뛰어난 성능의 교체 장치를 받게 됩니다. Dell에서 스마트폰 또는 태블릿(이하 모바일 제품 )으로 분류된, 연속

Size: px

Start display at page:

Download "지원 대상 제품을 수리하지 않고 교체해야 한다고 판단될 경우, Dell의 독자적이고 합당한 판단에 따라 귀하는 원래 구입한 지원 대상 제품과 동일하거나 더 뛰어난 성능의 교체 장치를 받게 됩니다. Dell에서 스마트폰 또는 태블릿(이하 모바일 제품 )으로 분류된, 연속"

영진 운
8 years ago
Views:

1 Dell Acciden ntal Damage Service(고객 과실/사고 보장 서비스) 서비스 설명 APJ* 이 계약(이하 계약 또는 서비스 설명 )은 고객( (이하 "귀하 또는 고객 )과 Dell Marketing L.P. 또는 고객 청구서나 주문 확인서에 명시된 Dell 회사(이하 Dell ) 간에 체결되는 계약입니다. 청구서 또는 주문 확인서에는 고객이 구입한 서비스가 적용되는 지원 대상 제품(여기에 정의됨)에 대한 설명이 포함되어 있으며 이 청구서 또는 주문 확인서는 참조를 위해 본 계약에 통합되어 있습니다. 고객이 리셀러나 유통업체를 통해 이 서비스를 구입한 경우, 최종 판매 가격 및 약관은 고객이 구매했던 타사와 고객 간의 상호 합의에 따르며 여기에 상술된 약관은 귀하의 서비스 사용과 Dell의 서비스 수행에 적용됩니다. 본 서비스(여기에 정의됨)를 구입하면 이 문서에 상술된 모든 약관을 따를 것에 동의한 것입니다. 현지 법률에서 허용하는 한도 내에서 최초 계약 기간 이후에 본 서비스를 갱신, 수정, 연장하거나 계속 이용할 경우 고객은 해당 시점의 서비스 설명을 따를 것에 동의하게 됩니다. 해당 시점의 서비스 설명은 /ServiceContracts 1 에서 검토할 수 있습니다. PartnerDirect 등록 파트너 또는 공인 파트너 및 리셀러: 본 서비스는 리셀러를 위한 Dell의 판매 약관과 관련하여 Dell의 공인 리셀러의 재판매를 위해 제공되며, 미국 및 캐나다에 있는 회사의 경우에는 그 이외의 국가/ 지역의 경우에는 해당 지역의 웹 사이트에서 확인할 수 있으며, 참조를 위해 전체 내용이 본 약관에 통합되어 있습니다. 재판매를 목적으로 구입하는 개인 또는 법인은 단락 5.c.에 나온 양도 절차에 따라 최종 고객에게 본 서비스를 양도해야 하며, Dell은 해당 양도 절차가 완료될 때까지는 최종 고객에게 본 서비스를 제공할 의무가 없습니다. 1. 서비스 개요 각 지정된 제품(이하 지원 대상 제품 )에 대해 고객 청구서 또는 기타 주문 확인서에 명시된 고객의 일회성 지불 금액(이하 "총 가격") 및 적용되는 모든 부가세 또는 관련 세금의 대가로 Dell은 고객 청구서 또는 기타 주문 확인서에 명시된 본 서비스 계약 약관(이하 "약관")에 따라 Dell 고객 과실/사고 보장 서비스(이하 "서비스")를 제공합니다. 아래에 자세히 설명된 바와 같이 일반적이고 통상적인 방법으로 지원 대상 제품을 사용하는 동안 발생한 모든 손상을 비롯하여 취급 중 사고(떨어뜨림 또는 액체 흘림 포함) 또는 과전류 손상으로 인한 수리가 필요한 경우 지원 대상 제품 수리는 Dell에서 합니다. *본 서비스 설명은 호주, 뉴질랜드 및 일본에 적용되지 않습니다.. 1 다음 URL( ll.com/servicecontracts)을 통해 고객이 해당 지역, 기본 설정 언어(해당하는 경우) 및 서비스를 구입한 비즈니스 부문(예: 대기업, 중소기업 또는 공공 부문)을 선택할 수 있는 Dell 글로벌 서비스 계약 웹 페이지로 이동할 수 있습니다. 고객은 해당 웹 페이지에서 적절한 서비스 계약을 선택하여 확인할 수 있습니다. Dell 영업 담당자 또는 기술 지원 부서에 문의하여 서비스 계약을 확인할 수도 있습니다.

2 지원 대상 제품을 수리하지 않고 교체해야 한다고 판단될 경우, Dell의 독자적이고 합당한 판단에 따라 귀하는 원래 구입한 지원 대상 제품과 동일하거나 더 뛰어난 성능의 교체 장치를 받게 됩니다. Dell에서 스마트폰 또는 태블릿(이하 모바일 제품 )으로 분류된, 연속 12개월 동안 서비스 약관 기간 내에 있는 지원 대상 제품의 경우 고객이 교체 장치를 요청한 시점의 본 서비스에 적절히 적용되는 각 모바일 제품에 대해 본 서비스는 최대 두(2) 대의 교체 장치를 제공합니다. 12개월 기간은 첫 번째 교체일을 기준으로 계산됩니다. 즉, 고객은 a) 고객의 첫 번째 및/또는 이전 교체일로부터 12개월 또는 b) 남은 서비스 약관 기간 중 더 짧은 기간 동안 최대 한(1) 대의 추가 교체 장치를 제공받을 수 있습니다. 본 계약은 보험 계약이 아닙니다. 본 계약을 주의 깊게 읽으시고, 현지 법률에서 허용하는 한도 내에서 Dell은은 본 계약에 명시된 약관을 언제든지 수정 또는 변경할 권리가 있음을 양지하시기 바랍니다. 또한 기존 고객과 미래의 고객에 대한 변경사항 적용 여부 및 적용 시기를 결정할 권리도 Dell에게게 있습니다. 2. 적용되는 지원 대상 제품: 본 계약을 적용받고자 하는 각 지원 대상 제품의 총 가격은 각각 별도로 지불해야 합니다.예를 들어 노트북 시스템에 대한 서비스 계약은 노트북 시스템과 함께 구입한 프린터에 적용되지 않습니다. 그러므로 프린터와 노트북에는 각각 별도의 서비스 계약이 있어야 합니다. 본 계약의 적용을 받는 각 지원 대상 제품에는 다음의 일반 약관 및 제외사항이 적용됩니다. 범위. 지원 대상 제품으로는 내장 메모리, 내장 LCD, 내부 구성요소/스위치, 내장 단추, 용지함, 덮개 또는 패널, 리모컨, 케이블과 같이 기본 제품의 정상 작동을 위해 필요한 부품 또는 액세서리(판매 시 제공)를 포함한 컴퓨터 주변 장치의 기본 제품에 내장된 부품만 해당합니다. 제한사항. 서비스를 구입한 지원 대상 제품과 함께 작동할 수 있는 외부 연결된 컴퓨터, 주변 장치 또는 기타 장치는 본 계약의 적용 범위에 포함되지 않습니다. 또한 액세서리 또는 소모품 으로 분류되는, 지원 대상 제품에 내장되지 않거나 기본 부품이 아닌 구성요소, 케이스, TV 또는 벽걸이 모니터, 케이블 또는 항목(예: 무상수리 기간이 지난 전지, 전구, 일회용/교체용용 인쇄/잉크 카트리지, 인쇄용지 또는 인화용지, 메모리 디스크, 메모리 카드, SIM 카드, 일회용 메모리 장치, 연결 케이블, 노트북 케이스, 스타일러스 펜, 도킹 스테이션, 외부 모뎀, 외부 스피커, 게임 장치, 게임 디스크, 보조 모니터, 노트북용 외부 마우스, 노트북용 외부 키보드나 기타 입/출력 장치, 서비스를 구매한 지원 대상 제품에 내장되지 않는 다른 모든 구성요소 또는 일반적으로 사용자가 유지 관리를 담당해야 하는 기타 부품/구성요소는 본 계약의 적용 범위에 해당되지 않습니다. 위 단락에서 설명한 적용 범위에 포함되지 않는 모든 부품은 본 계약의 서비스 범위에 포함되지 않습니다. 하드웨어에만 적용. 본 계약은 하드웨어에만 적용됩니다. 소프트웨어에는 본 서비스가 적용되지 않습니다. 이처럼 서비스가 적용되지 않는 소프트웨어 제외사항에는 1) 사전 로드되어 있거나 지원 대상 제품과 함께 구입했거나 로드되어 있는 소프트웨어에 결함 또는 손상이 있는 경우(바이러스 감염으로 인한 손상을 포함하되 이에 국한되지 않음) 및 2) CFI(고객맞춤춤 통합공정)를 통해 로드된 모든 소프트웨어가 포함되며 이에 국한되지 않습니다. 또한 고객맞춤 페이지 2/ 10

3 통합공정을 통해 추가된 기타 모든 항목에는 본 서비스가 적용되지 않습니다. Dell은은 소프트웨어가 아닌 CFI(고객맞춤 통합공정) 항목,, 즉 서비스에서서 제외될 수 있는 구성요소를 수리하거나 교체하는 데에도 최대한 노력을 기울이지만, 본 계약에서 그러한 수리 또는 교체를 보장하는 것은 아닙니다. 3. 서비스 적용 범위: a. 수리 또는 교체 서비스. 본 계약 기간 동안, 그리고 본 계약에 명시된 제한사항에 따라 일반적이고 통상적인 방법으로 지원 대상 제품을 사용하는 동안 발생한 모든 손상을 비롯하여 취급 중 사고(떨어뜨림 또는 액체 흘림 포함) 또는 과전류 손상으로 인한 수리가 필요한 경우 지원 대상 제품 수리는 Dell에서 합니다. 지원 대상 제품을 수리할 때 현지 법률이 허용하는 경우 원래 부품을 원래 제조업체 또는 다른 제조업체의 새 부품이나 중고 부품으로 교체할 수도 있음에 대해 이해하고 동의하는 바입니다. 교체 부품은 원래 부품과 동등한 기능을 지닌 부품이 사용됩니다. Dell의 고유 재량에 따라 Dell은 지정된 제휴사 또는 계약업체를 통해 지원 대상 제품의 수리를 완료할 수 있습니다. 지원 대상 제품을 수리하지 않고 교체해야 한다고 판단될 경우, Dell의 독자적이고 합당한 판단에 따라 귀하는 원래 구입한 지원 대상 제품과 동일하거나 더 뛰어난 성능의 지원 대상 제품을 받게 됩니다. b. 서비스 수준. 서비스 응답 수준은 고객의 기본 하드웨어 무상수리 또는 지원 대상 제품에 해당하는 서비스 계약에 따라 이루어집니다. 다만 서비스 응답 수준은 익일(영업일 기준) 현장 방문 서비스를 초과하지 않습니다. c. 지리적 제약 및 소재지 변경. 본 서비스는 고객 청구서 또는 기타 주문 확인서에 명시된 소재지로 제공됩니다. 서비스 수준, 기술 지원 시간 및 현장 방문 서비스 시간 등의 서비스 옵션은 지역에 따라 다르며 특정 옵션의 경우 고객의 소재지에서 제공되지 않을 수 있습니다. 소재지가 변경된 지원 대상 제품의 경우 Dell이 본 서비스를 제공할 의무는 현지 서비스 가용성에 따르며, 해당 시점의 시간 및 자재, 컨설팅 서비스에서 소재지가 변경된 지원 대상 제품에 대해 추가 수수료와 함께 검사 및 재인증의 적용을 받을 수 있습니다. 고객이 본 서비스를 구입한 국가/지역이 아닌 다른 국가/지역에서의 지원은 합리적인 선에서 제공 여부가 결정될 수 있습니다. 즉, 일부 국가/지역에서만 지원되거나, 일부 부품에 대해서만 지원되거나, 일부 고객에게만 지원될 수 있습니다. 또한 구입했던 국가/지역을 벗어나면 전체 장치 교체는 지원되지 않습니다. 자세한 내용은 Dell 기술 지원 분석가에게 문의하십시오. 고객은 Dell이 Dell의 의무를 완수할 수 있도록 고객의 시설을 무료로 충분히 안전하게 이용할 수 있도록 해야 합니다. d. 서비스 부품 설치. 구입한 서비스 응답 수준에 관계없이 일부 구성요소 부품은 특별히 고객이 쉽게 분리하고 교체할 수 있도록 설계되었습니다. 이러한 부품은 CSR(Customer Self Replaceable)이라고 합니다. 진단 중에 Dell 분석가가 CSR로 지정된 부품으로 복구를 수행할 수 페이지 3/ 10

4 있다고 판단하면 Dell은 고객에게 직접 CSR로 지정된 부품을 제공합니다. CSR 부품은 다음 두 가지 범주로 나뉩니다. 옵션 CSR 부품 고객이 교체할 수 있도록 설계되었습니다. 지원 대상 제품과 함께 구입한 서비스 유형에 따라 Dell은 부품을 교체할 수 있는 현장 방문 기술자를 제공합니다. 필수 CSR 부품 고객이 스스로 교체해야 합니다. Dell은은 서비스를 위한 설치 인력을 제공하지 않습니다. 고객이 요청하는 경우 Dell은 이 부품을 교체할 수 있지만, 고객은 이 서비스에 대한 비용을 지불하게 됩니다. 추가 비용 없이 현장 설치할 수 있는 옵션 CSR 부품과 서비스 응답에 대한 자세한 내용은 기술 지원 분석가에게 문의하십시오. e. 서비스 제한사항. 본 계약은 다음 사항에 적용되지 않으며 Dell은 수리 또는 교체해야 할 의무가 없습니다. 고객 청구서 또는 기타 주문 확인서에 명시된 국가 또는 지역 이외에 소재한 모든 지원 대상 제품. 지원 대상 제품의 외관상의 문제인 손상이나 결함. 본 계약에 따라 Dell은 지원 대상 제품의 사용에 영향을 주지 않는 지원 대상 제품의 마모와 손상 및 기타 긁힘과 흠집과 같은 표면상의 항목에 대한 수리 의무를 지지 않습니다. Dell 직원 또는 Dell에서 지정한 사람이 아닌 사람이 수리를 시도했던 모든 지원 대상 제품. 본 계약의 적용 범위에 해당하는 지원 대상 제품을 Dell 직원 또는 Dell에서 지정한 대리인이 아닌 제3자가 수리하거나 수리를 시도한 경우 본 계약은 무효화되며 취소됩니다. 고객 또는 제3자가 지원 대상 제품을 수리하거나 수리를 시도한 경우 Dell은 배상 책임을 지지 않습니다. 잘못되거나 부적절한 고객 설치와 관련되거나 그 결과로 인해 손상을 입은 모든 지원 대상 제품. 고객 설치 에는 고객 또는 고객을 대신하여 제3자가 (1) 지원 대상 제품을 이동하거나 제품의 포장을 해제하는 경우, (2) 벽 또는 다른 구조물에 지원 대상 제품을 설치하거나 장착하는 경우 또는 동일한 설치 제품을 나중에 제거하는 경우, (3) 벽 또는 다른 구조물에 장착 또는 부착하도록 설계된 브래킷 또는 기타 무게가 나가는 장치를 부착하거나 제거하는 경우가 포함됩니다. Dell에서 구입한 설치 서비스는 고객 설치에 포함되지 않습니다. 분실 또는 도난당한 모든 지원 대상 제품. 지원 대상 제품의 교체 서비스를 받으려면 본 계약의 약관에 따라 손상된 지원 대상 제품 전체를 Dell에 반환해야 합니다. 외부의 화재로 인해 손상되거나 의도적으로 손상을 가하거나 오용 또는 남용으로 인한 손상, 지원 대상 제품과 함께 제공된 지침을 준수하지 않아 발생하는 손상, 부적절한 환경에서 지원 페이지 4/ 10

5 대상 제품을 사용하여 발생하는 손상. Dell에서 의도적 손상, 오용, 남용, 지원 대상 제품과 함께 제공된 지침을 준수하지 않거나 부적절한 환경에서 지원 대상 제품을 사용하여 발생하는 손상에 대한 증거를 발견한 경우 Dell은 해당 지원 대상 제품을 수리하거나 교체할 의무를 지지지 않습니다. 동물의 행동으로 인한 손상(물어뜯기, 갉아먹기, 할퀴기 등을 포함하되 이에 국한되지 않음). 본 계약에서 동물의 정의에는 애완 동물(예: 고양이, 개, 토끼, 설치류 동물) 또는 해충(예: 흰개미, 쥐) 등을 포함하되 이에 국한되지 않습니다. 지원 대상 제품에 저장된 데이터의 복구 또는 전송. 지원 대상 제품에 저장된 모든 데이터에 대한 책임은 전적으로 고객에게 있으며 서비스를 받기 전(전화 지원 포함) 또는 제품을 Dell에에 반환하기 전에 영향을 받는 제품의 기존 데이터, 소프트웨어 및 프로그램의 백업을 완료하는 것은 고객의 책임입니다. 또한 고객은 기밀 정보, 독점 정보 또는 개인 정보를 모두 제거하고 이동식 미디어(예: SIM 카드, 메모리 카드, CD 또는 PC 카드) )를 모두 분리해야 합니다. 본 계약에서는 데이터 복구 서비스를 제공하지 않습니다. 그러나 Dell에서 스토리지 장치 또는 하드 드라이브 교체가 필요하다고 판단하는 경우에는 설치된 모든 고객맞춤 통합공정 응용프로그램을 포함하여 Dell에서 처음 구입했던 해당 시점의 주요 응용프로그램 및 운영 체제 소프트웨어 버전을 무상으로 다시 로드합니다. 그러나 본 계약에서 Dell은은 설치된 모든 CFI(고객맞춤 통합공정) 응용프로그램과 교체 지원 대상 제품의 호환성을 보장할 의무가 없으며, 그와 관련된 어떠한 진술 또는 보증도 하지 않습니다. Dell은 손상된 장치에 저장된 어떠한 데이터에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 예방 차원의 유지 관리. 본 계약의 적용 범위에 해당하는 지원 대상 제품의 수리 또는 교체를 위해 지원 대상 제품에 대한 예방 차원의 유지 관리 작업을 수행할 필요는 없습니다. 여기서 별도로 명시된 경우를 제외하고 자재 또는 기능의 일반적이고 통상적인 사용으로 인한 기타 모든 손상. 결함이나 지원 대상 제품의 천재지변 또는 자연 재해로 인해 발생한 모든 손상(예: 테러 행위, 폭동, 전쟁, 번개, 홍수, 폭풍, 지진 및 태풍을 포함하되 이에 국한되지 않음). f. 책임의 제한. 적용되는 법률에 의해 허용된 최대 범위까지 DELL 또는 그 제휴사, 파트너, 임원, 이사, 직원 또는 담당자는 모든 우발적 또는 결과적 손해(지원 대상 제품 사용 불가, 데이터 또는 소프트웨어의 분실 또는 손상, 부상, 사망, 기타 지원 대상 제품 오류로 인한 간접적 손실 또는 지원 대상 제품의 사용 또는 성능으로 인해 발생하거나 이와 관련되어 발생한 모든 우발적, 간접적, 특수적 또는 결과적 손해에 대한 책임을 포함하되 이에 국한되지 않음)에 대해 고객 또는 지원 대상 제품의 이후 모든 소유자 또는 기타 사용자에게 있어 어떠한 책임도 지지 않습니다. 이는 고객이 이러한 손상 가능성을 사전에 통보 받아 알고 있었던 경우에도 마찬가지입니다. 본 계약의 발효와 동시에 고객은 본 단락에 명시된 모든 보상 요구를 명시적으로 포기합니다. 고객은 본 계약의 적용 페이지 5/ 10

6 범위에 해당하는 지원 대상 제품의 구입을 위해 지불한 총 금액 Dell에서 책임을 지지 않음을 이해하고 동의합니다. 이상의 손상 금액에 대해서는 4. 고객의 책임: 서비스를 받으려면 고객은 다음 사항을 준수해야 합니다. a. 전화 지원 요청. 본 계약에 따라 서비스 요청을 시작하려면 지역별 지원 센터에 문의하십시오. 지역별 전화 번호는 또는 확인할 수 있습니다. 전화를 걸면 본 계약에 따라 서비스를 받기 전에 Dell의 제한된 하드웨어 무상수리, 기타 기본 무상수리 또는 서비스 계약( 참조)에 따라 진단 또는 문제 해결이 선행되어야 합니다. 공휴일에는 서비스가 지원되지 않습니다. 자세한 내용은 Dell 영업 담당자 또는 지원 담당자에게 문의하십시오. Dell은 Dell의 통제 범위를 벗어난 원인으로 인해 발생한 성능 실패 또는 지연에 대해 책임지지 않습니다. b. 엔지니어와의 협력. 고객은 지원 대상 제품에 대한 서비스를 제대로 수행할 수 있도록 기사가 진행하는 작업에 협력해야 합니다. 전화를 하면 Dell 엔지니어가 지원 대상 제품에 있는 서비스 태그 번호를 묻고 서비스 구입에 대해 확인하게 됩니다. 그런 다음 몇 가지 질문을 통해 지원 대상 제품이 손상된 범위와 원인을 확인합니다. 이러한 진단 및 문제 해결 단계는 여러 차례의 통화를 통해 장시간 동안 진행될 수 있으며 귀하가 직접 지원 대상 제품 내부에 액세스해야 할 수도 있습니다(안전한 경우) ). 해당 문제가 본 서비스의 범위에 포함되고 문제가 원격으로 해결되지 않는 경우 원격 진단 또는 문제 해결이 실시된 후에 Dell의의 고유 재량에 따라 기술자는 고객이 지원 대상 제품에 직접 설치할 교체 부품을 보내거나 지원 대상 제품을 Dell 서비스 센터에 보내도록 지침을 전달할 것입니다. 고객이 Dell의 지침을 따르는 경우 지원 대상 제품을 Dell 서비스 센터에 보내는 데 드는 배송료는 Dell이이 부담합니다. 지원 대상 제품에 대한 손상 평가에 따라 Dell 서비스 센터에서는 지원 대상 제품을 수리하거나 교체 지원 대상 제품을 보낼 수 있습니다. 경우에 따라서는 전화를 통해 교체 지원 대상 제품의 필요 여부를 판단하여 Dell의의 고유 재량으로 고객에게 즉시 교체 지원 대상 제품을 보낼 수도 있습니다. 그러나 고객이 손상된 지원 대상 제품을 Dell에 보내지 않는 경우, 고객은 교체 지원 대상 제품의 소매 가격을 지불할 책임을 진다는 데 동의합니다. 교체 서비스를 받기 위해 제품을 반환하는 경우(모바일 장치를 포함하되 이에 국한되지 않음) Dell 기술 지원 에이전트에서 특별히 지시한 경우를 제외하고 교체 범위에 포함되지 않는 부품(예: 전지,전지 팩 덮개, SIM 카드, 메모리 카드 등)을 포함하지 마십시오. Dell은 고객의 실수로 Dell에에 반환한 제품 내부의 SIM 카드를 분리하지 않아 발생하는 데이터 또는 음성 비용에 대해 책임을 지지지 페이지 6/ 10

7 않습니다. 또한 교체 서비스를 받기 위해 제품을 반환하는 경우 외부 부품(예: 코드, 케이블, 컨트롤 또는 렌즈 캡)을 포함하지 마십시오. c. 결제. 서비스는 Dell이 현재 Dell 고객 경우에만 이용할 수 있습니다. 그러나 과실/사고 보장 서비스를 지원하는 Dell 제품을 구입하는 Dell로부터 지원 대상 제품을 구입하기 위해 서비스까지 구입할 필요는 없습니다. 지원 대상 제품과 관련하여 귀하에게 발급된 Dell 청구서 또는 기타 주문 확인서에는 Dell 고객 과실/사고 보장 서비스 구입 여부가 나타나며 수령과 동시에 서비스가 제공됩니다. Dell은 서비스가 제공되는 지원 대상 제품을 구입한 후 10일 이내에 청구서 또는 기타 주문 확인서 사본 및 본 계약서를 제공합니다. 그리고 지원 대상 제품에는 서비스를 구입했음을 나타내는 일련 번호 태그(이하 서비스 태그 )가 붙게 됩니다. 5. 일반 약관: a. 기간 및 갱신. 구입한 서비스 유형, 기간 및 지원 대상 제품은 고객 청구서 또는 본 계약의 사본에 포함되어 있는 정보 페이지에 기록되어 있습니다. 단, 구입한 서비스 기간은 고객의 기본 Dell 제한된 하드웨어 무상수리 기간을 초과할 수 없습니다. b. 기밀 정보 또는 소유권 주장. 적용되는 현지 법률에서 허용하는 한도 내에서 고객은 전화를 통해 Dell에 공개하거나 보낸 정보 또는 데이터가 기밀 정보 또는 고객 소유의 정보로 간주되지 않음에 동의합니다. 단 고객의 개인 정보는 해당 지역 법률의 요구사항에 따라 처리됩니다. c. 양도.본 계약에 상술된 제한사항에 의거하여, 고객은 해당 시점에 유효한 서비스 기간이 만료되기 전에 고객의 지원 대상 제품 전체를 구입한 제3자에게 본 서비스를 양도할 수 있습니다. 단, 고객이 지원 대상 제품 및 본 서비스의 최초 구입자이거나 고객이 원래의 소유자 또는 이전의 양수인으로부터 지원 대상 제품을 구입하고 제공되는 모든 양도 절차를 따른 경우에 한합니다. 그러한 양도 절차에는 추가 약관 및 수수료가 적용될 수 있습니다. Dell에서서 후속 소유자에게 서비스를 제공하지 전에 지원 대상 제품의 후속 소유자는 Dell에서 지원 대상 제품의 원래 소유자로부터 서비스를 구입했는지 확인하도록 서비스 태그 및/또는 청구서 정보를 제공할 책임이 있습니다. d. 취소.본 계약은 청구서의 날짜 또는 청구서나 본 계약의 사본에 포함된 정보 페이지에 표시된 시작 날짜에 발효됩니다. 선불 1종 우편이나 선불 택배 서비스를 통해 고객 청구서에 있는 Dell 주소 또는 일방이 상대방에게 서면으로 통지하여 지정한 기타 주소로 서면 통지서를 발송할 경우 본 계약서 수령일로부터 30일 내에 본 계약을 취소할 수 있으며 통지서 수령 시 효력을 발휘합니다. 본 계약서 수령일로부터 30일 이내에 본 계약을 취소하는 경우 본 계약 과정에서 발생한 청구 비용을 제외한 모든 금액을 환불해 드립니다. 예를 들어 본 계약에서 보상 요구를 청구하지 않고 본 계약서 수령일로부터 30일일 이내에 본 계약을 취소하는 경우에는 본 계약이 무효화되고 본 계약에 페이지 7/ 10

8 대한 구입 없습니다. 가격을 전액 환불해 드립니다. 계약서 수령 후 30일 이후에는 본 계약을 취소할 수 귀하가 청구서의 조건에 따른 서비스의 총 결제 금액을 지불하지 못하거나, Dell 또는 Dell 담당자에게 허위 사실을 유포하거나, 본 계약에 따른 의무를 위반하는 경우 본 계약은 취소될 수 있습니다. Dell은 그 외의 사유로 본 계약을 취소하지 않습니다. Dell에서 본 계약을 취소하는 경우 Dell은 당사 기록에 나온 주소로 취소 사실을 알리는 서면 통지서를 발송합니다. 이 통지서에는 취소 사유와 취소 유효 일자가 기재됩니다. 취소 유효 일자는 Dell이 고객에게 취소 통지서를 발송한 날로부터 최소 10일 후가 됩니다. 서비스는 각각의 지원 대상 제품에 대해 별도로 취소해야 합니다. e. 완전한 계약. 본 계약은 귀하와 Dell이 해당 주제에 대해 체결한 완전한 계약이며 Dell 직원 또는 담당자와의 구두 상담 내용은 본 계약의 판매 약관과 일치합니다. f. 손상 방지 예방 조치. 지원 대상 제품의 손상을 방지하고 지원 대상 제품의 보안 및 작동에 관련하여 법적 요구사항 및 제조업체 권장사항을 준수하기 위해 모든 합리한 예방 조치를 취하는 것은 고객의 책임이며 이로 인해 소요되는 비용은 고객이 부담해야 합니다. g. 사기. 본 계약에 따른 이점을 획득하기 위해 고객이나 다른 사람이 고객을 대표하여 사기와 관련된 주장을 제기하거나 사기 수단을 이용하거나 장치를 사용하는 경우 또는 고객의 의도적 악행으로 인해 발생하는 손실에 대해 Dell은 이러한 주장을 거부할 권리가 있습니다. 단, 본 계약에 따른 Dell의의 기타 권리에 손상을 주는 경우는 제외합니다. 본 계약에 관련하여 고객이 사기나 기타 불법 활동에 연루되어 있다고 의심되는 합당한 근거가 있는 경우 Dell은 이러한 주장을 거부할 권리가 있습니다. h. 본 계약에 있습니다. 설정된 절차를 준수하지 않는 경우 Dell은 고객의 주장을 거부할 수 있는 권리가 i. j. 추가 구제책. 본 계약은 귀하에게 특정한 법적 권리를 제공합니다. 아래 나열된 내용을 포함하여 재판 관할권마다 서로 다른 추가 법적 권리를 지니게 될 수도 있습니다. 본 계약은 보증서가 아닙니다. 귀하가 Dell에서서 구입한 지원 대상 제품에는 Dell 또는 Dell에서 배포한 지원 대상 제품의 타사 제조업체에서 제공하는 제한된 하드웨어 무상수리 증서가 포함될 수도 있습니다. 그러한 제한된 무상수리에 따라 귀하에게 적용되는 권리와 구제책에 대한 제한된 무상수리 문구를 참조하십시오. Dell의 제한된 하드웨어 무상수리는 확인하십시오. 분쟁 해결. 고객과 Dell은 본 계약, Dell의 광고 또는 구매와 관련하여 발생하는 모든 보상 요구, 분쟁 또는 논쟁(이하 분쟁 )이 계약, 불법 행위 또는 기타 어떠한 방식으로 나타나든 분쟁을 해결하도록 전적으로 공인된 사람 또는 양측에서 인정하는 중재자를 통한 중재로 소송이 아닌 직접 교섭 방식을 사용하여 해결을 시도합니다. 모든 교섭 또는 중재의 존재 여부 또는 결과는 기밀 정보로 페이지 8/ 10

9 취급됩니다. 전술한 조항이 있지만 각 당사자는 본 단락에 따라 근본적인 분쟁의 요소가 해결되더라도 현상 유지, 회복할 수 없는 손해 방지, 적용되는 무상수리 보증 기간의 만료 방지 또는 다른 채권자에 비해 높은 우선권 유지를 위한 관할 법원에서의 임시 접근 금지 명령, 잠정적 금지 명령 또는 기타 형평적인 구제를 받을 수 있는 권리를 지니게 됩니다. 각 당사자가 상대편 당사자에게 분쟁을 통지한 날로부터 30일 이내에 분쟁을 해결할 수 없는 경우 각 당사자는 법률 또는 형평상의 모든 구제책을 자유롭게 사용할 수 있습니다. k. 불가항력. 합당한 통제 범위를 넘어서는 환경(천재지변,, 화재, 홍수, 전쟁, 금수 조치,, 동맹 파업, 폭동 또는 정부 기관의 개입을 포함하되 이에 국한되지 않음)(이하 불가항력 ) 때문에 본 계약에서 의무가 지연되는 기간 동안 각 당사자는 해당 의무(지불 의무는 제외)를 수행하지 못하는 데 따른 책임을 지지지 않습니다. 그러나 그러한 경우에 지연된 당사자는 상대편 당사자에게 즉시 불가항력 상태임을 알리는 서면 통지서를 보내야 합니다. 지연된 당사자의 상황은 불가항력이 지속되는 동안 양해를 받으나 불가항력 상태가 30일을 초과하여 지속되는 경우 상대편 당사자는 지연된 당사자에게 즉시 서면 통지서를 보내 본 계약을 종료할 수 있습니다. l. 준거법 및 관할권에 대한 국가/지역별 조항. 본 계약은 APJ 지역에만 적용되며 호주, 뉴질랜드 및 일본에는 적용되지 않습니다. 본 계약과 관련하여 발생하는 모든 분쟁에 대한 준거법 및 이를 판결하는 법원은 고객이 거주하는 지역에 따라 결정됩니다. 각 당사자는 법률 규칙 또는 국제 물품 매매에 대한 UN 협약의 선택 또는 충돌에 상관없이 아래 해당 준거법에 동의하며 아래 해당 법원의 전속 재판권에 따를 것을 동의합니다. 고객 거주지: 준거법: 재판권을 가진 법원: 중국 중국 홍콩 중국 대만 한국 말레이시아 싱가포르 태국 인도 중화인민공화국 법률 중국 홍콩 법률 중국 대만 법률 한국 법률 말레이시아 법률 싱가포르 법률 태국 법률 인도 법률 샤먼(하문) 지방 법원의 전속 재판권 중국 홍콩 법원의 비전속 재판권 중국 타이베이 지방 법원의 비전속 재판권 서울 중앙 법원의 비전속 재판권 말레이시아 법원의 비전속 재판권 싱가포르 법원의 비전속 재판권 태국 법원의 비전속 재판권 방갈로르 법원의 전속 재판권 페이지 9/ 10

10 아시아 태평양 지역의 기타 모든 국가/지역( 호주, 뉴질랜드, 일본 제외) 싱가포르 법률 싱가포르 법원의 비전속 재판권 2012 Dell 페이지 10/ 10

vostro2월CDM4.0

vostro2월CDM4.0 Dell Windows Vista Business VOSTRO TM Dell Windows Vista Business OptiPlex 330 DT 619,000 VOSTRO 1400 659,000 E228WFP Digital Wide LCD 289,000 E248WFP Wide LCD 399,000 VOSTRO 200 349,000 dell.co.kr/ 410