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1 NIA Ⅳ-RIR 년 정보문화실태조사

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4 2011년 정보문화실태조사 연 구 기 관 : 한국 정보화진 흥원(NIA) 연구책임자 : 신 광 우 ( 한국정보화진흥원 정보문화사업단장) 참여연구자 : 오 강 탁 ( 한국정보화진흥원 정보문화기획부장) 양 희 인 ( 한국정보화진흥원 정보문화기획부 책임) 자문위원 : 배 영 교 수 ( 숭실대학교 정보사회학과) 윤 성 이 교 수 이 명 진 교 수 ( 경희대학교 정치외교학과) ( 고려대학교 사회학과) 이 원 태 박 사 (정보통신정책연구원 미래융합연구실) 이 경 규 교 수 김 항 인 교 수 ( 인하대학교 법학과) ( 경인교육대학교 윤리교육과)

5 이용자를 위하여 통계표와 도표 내의 숫자는 반올림되었으므로 세부 항목의 합이 전체 합계와 일치하지 않을 수 있음 본 보고서의 내용을 인용할 때에는 반드시 행정안전부와 한국정보화 진흥원의 자료임을 밝혀야 함 본 보고서는 2011년도 정보문화실태조사 결과를 분석한 내용임

6 요 약 문 1. 조사목적 요 약 문 m m 2. 조사내용 및 범위 m 구분 정보역량 [ 정보문화실태조사의 주요구성] 내용 정보이용의 기능적 이해를 바탕으로 올바른 소통을 위한 활용능력과 기기이용의 절제력 등을 평가 정보윤리 정보기술 이용 시 예의범절을 중요시하고, 질서를 준수하며, 신뢰감을 유지하는 정도를 평가 정보감성 정보실천 m 정보기술을 통해 제공되는 언어적, 시각적, 청각적 콘텐츠 등 다양한 감각적 활용에 관심을 가지고 인터넷 이용자의 상호간 감성교류를 통한 정서적 공감대 형성에 기여하는 정도를 평가 정보기술을 활용하여 개인의 경제 및 문화생활의 효율성을 높일 뿐 아니라 시민적 참여와 사회공헌 등 사회 참여도를 평가 m i

7 3. 조사 설계 구 분 내 용 * 인터넷이용자 : 최근 1개월 이내 1회 이상 인터넷이용 경험자 ii

8 4. m 주요 조사결과 요 약 문 m * 인터넷 일탈 : 무단 다운로드, 인터넷 타인비방, 개인정보 무단이용 등 비규범적 행동 m m m iii

9 m m iv

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11 목 차 제 1 부 조사개요 3 1. 조사배경 및 목적 3 2. 조사연혁 3 3. 조사내용 및 범위 3 4. 주요용어 및 정의 4 5. 조사 설계 5 6. 실사설계(Fieldwork Design) 6 7. 자료처리 및 분석 6 8. 표본( 응답자) 현황 7 제 2 부 정보문화 실태 13 제1 장 응답자의 인터넷 이용특성 인터넷 이용기간 및 이용시간 인터넷 접속기기 15 제2 장 정보역량 정보이용 능력 19 가. 전체 응답자의 정보역량 19 나. 응답자 특성별 분석 인터넷을 통한 의사소통 능력 : 정보소통 29 가. 전체 응답자의 정보소통 정도 29 나. 응답자 특성별 분석 디지털 기기 이용조절 능력 35 가. 전체 응답자의 정보조절 능력 35 나. 응답자 특성별 분석 36 vi

12 제3 장 정보윤리 정보예절 41 가. 전체 응답자의 정보예절 41 나. 응답자 특성별 분석 정보규범 47 가. 전체 응답자의 정보규범 실태 온라인 신뢰 59 가. 전체 응답자의 온라인 신뢰 59 나. 응답자 특성별 분석 60 제4 장 정보감성 디지털 콘텐츠에 대한 중요성 65 가. 전체 응답자의 디지털 콘텐츠의 중요성 65 나. 응답자 특성별 분석 정서공유 69 가. 전체 응답자의 정서공유 69 나. 응답자 특성별 분석 71 제5 장 정보실천 정보생활 81 가. 전체 응답자의 정보생활 81 나. 응답자 특성별 분석 온라인 사회참여 85 가. 전체 응답자의 온라인 사회참여 85 나. 응답자 특성별 분석 86 vii

13 제 3 부 기획조사 93 제1 장 스마트폰 이용실태 스마트폰 이용 현황 스마트폰을 통한 활동 96 가. 전체 응답자의 스마트폰을 통한 주요 활동 96 나. 이용자 특성별 분석 스마트폰 이용 효과 애플리케이션 이용 현황 공공 애플리케이션 이용 스마트폰 보안 104 제2장 뉴미디어형 SNS 이용 실태 뉴미디어형 SNS 이용 현황 뉴미디어형 SNS 활동 뉴미디어형 SNS 의 이용 효과 115 제3 장 정보윤리교육 현황 정보윤리교육 경험 123 가. 전체 응답자의 정보윤리교육 경험 123 나. 이용자특성별 분석 인터넷상 위험요소 127 viii

14 제 4 부 전문가 심층 분석 및 시사 131 I. 서론 131 II. 정보역량 부문 심층 분석 속성별 변인을 중심으로 본 정보역량 인터넷 이용조절과 예절에 영향을 미치는 요인들 138 III. 정보윤리 부문 심층 분석 인터넷 일탈의 양상과 원인 인터넷 일탈행동에 영향을 미치는 변수 인터넷 일탈과 정보윤리 교육 146 IV. 정보 감각 및 실천 부문 심층 분석 뉴미디어형 SNS 이용 여부와 정보 감성 및 실천 스마트폰 이용기간과 정보문화 온라인 사회참여 뉴미디어(SNS, 스마트폰) 와 온/ 오프라인 사회참여 158 V. 결론 및 함의 160 ix

15 < 표 목차> 표 표 표 표 표 표 표 표 표 표 3-1. 연령별 각 항목의 인터넷 일탈 경험 콘텐츠별 무단 다운로드 경로 정보문화 영역 체계 각 독립변인에 따른 조절실패 회귀분석 결과 각 독립변인에 따른 정보예절 회귀분석 결과 각 독립변인에 따른 인터넷 일탈 회귀분석 결과 각 독립변인에 따른 인터넷 일탈 회귀분석 결과 인터넷 타인비방에 영향을 미치는 변수 회귀분석 결과 연령별 자발적 정보윤리 교육 현황 정보윤리 교육 만족도에 따른 인터넷 일탈행위 차이 149 표 9-9. 뉴미디어형 SNS 활동에 영향을 미치는 변수 회귀분석 결과 152 표 표 스마트폰 사용기간에 영향을 미치는 요인에 대한 회귀분석 결과 인터넷을 통한 사회참여 활동 155 표 뉴미디어형 SNS 를 통한 사회참여 활동 156 표 연령별 신규 SNS 를 통한 사회참여 활동 156 표 9-14 뉴미디어형 SNS를 통한 사회참여활동 - 사회이슈/ 공공문제 관련 157 표 표 의견을 직접 작성하는 비율 뉴미디어 활용에 따른 온라인 사회참여 회귀분석 결과 뉴미디어 활용에 따른 오프라인 사회참여 회귀분석 결과 159 < 그림 목차> 그림 그림 그림 그림 그림 그림 그림 그림 그림 그림 그림 1-1. 응답자의 인터넷 이용기간 일주일 평균 인터넷 이용일 일 평균 인터넷 이용시간 인터넷 접속기기 인터넷 기능별 이용능력 성별 정보생산 역량 연령별 정보생산 역량 학력별 정보생산 역량 성별 정보교류 역량 연령별 정보교류 역량 학력별 정보교류 역량 24 x

16 그림 그림 그림 그림 그림 그림 그림 그림 2-8. 성별 정보거래 역량 연령별 정보거래 역량 학력별 정보거래 역량 성별 정보보안 역량 연령별 정보보안 역량 학력별 정보보안 역량 인터넷에서 자신의 생각을 표현한 빈도 인터넷에서 자신의 생각을 표현한 채널 30 그림 연령별 자신의 생각을 표현한 채널 상위 3 순위 30 그림 그림 그림 그림 그림 그림 그림 그림 그림 그림 그림 그림 그림 그림 그림 그림 그림 그림 인터넷에 게시한 의견 온라인 의사소통 의견을 자신있게 표현한다 상대방이 이해할 수 있는지 고려하면서 의견을 올린다 나와 다른 생각을 가진 의견도 신중하게 읽어본다 나와 의견이 다른 사람을 논리적으로 설득하려고 노력한다 정보조절 능력 성별 정보조절 능력 연령대별 정보조절 능력 인터넷 이용 정도별 정보조절 능력 인터넷에서 올바른 언어사용 인식 인터넷에서 예절과 수칙 준수 노력 성별 인터넷상 올바른 언어사용 인식 성별 인터넷상 올바른 이용수칙 준수 및 예절 노력 연령별 인터넷상 올바른 언어사용 인식 연령별 인터넷상 올바른 이용수칙 준수 및 예절 노력 학력별 인터넷상 올바른 언어사용 인식 학력별 인터넷상 올바른 이용수칙 준수 및 예절 노력 46 그림 3-9. 최근 1 년간 일탈경험 47 그림 년 Vs 년 정보일탈 비교 48 그림 그림 그림 그림 그림 연령별 인터넷 일탈 경험 비율 이용자 특성별 콘텐츠 무단다운로드 경험률 무단 다운로드 강도가 커지는 시 인터넷자료를 출처를 밝히지 않고 이용 타인의 개인정보를 허락없이 이용함 52 그림 성별, 나이, 직업, 학력 등의 신분을 다르게 알려줌 52 그림 그림 타인 비방 혹은 인신공격 타인을 비방 혹은 인신공격한 이유 53 xi

17 그림 그림 타인 비방 공간별 인신공격 이유 대의 타인 비방 혹은 인신공격 채널 55 그림 사실확인이 안된 정보를 전달, 유포 55 그림 사실확인이 안된 정보를 전달, 유포 56 그림 의도적 일탈 비율 57 그림 응답자 특성별 의도적 일탈자 비율 57 그림 의도적 일탈 이유 58 그림 온라인 신뢰 59 그림 성별 온라인 신뢰 60 그림 연령별 온라인 신뢰 61 그림 학력별 온라인 신뢰 62 그림 그림 그림 그림 그림 4-1. 디지털 콘텐츠에 대한 중요성 성별 디지털 콘텐츠에 대한 중요성 연령별 디지털 콘텐츠에 대한 중요성 학력별 디지털 콘텐츠에 대한 중요성 인터넷 이용 시 정서공유 욕구 69 그림 4-6. 최근 1 년간 콘텐츠를 통한 정서공유 경험 70 그림 4-7. 콘텐츠 정서공유를 한 이유 70 그림 4-8. 성별 인터넷 이용 시 정서공유 욕구 71 그림 4-9. 성별 최근 1 년간 콘텐츠를 통한 정서공유 경험 71 그림 연령별 인터넷 이용 시 정서공유 욕구 72 그림 연령별 최근 1 년간 콘텐츠를 통한 정서공유 경험 73 그림 학력별 인터넷 이용 시 정서공유 욕구 74 그림 학력별 최근 1 년간 콘텐츠를 통한 정서공유 경험 75 그림 인터넷 이용일별 온라인 정서공유 욕구 76 그림 인터넷 이용일별 1 년간 콘텐츠를 통한 정서공유 경험 76 그림 직업별 최근 1 년간 콘텐츠를 통한 정서공유 경험 77 그림 그림 그림 그림 5-1. 정보생활 성별 정보생활 연령별 정보생활 학력별 정보생활 84 그림 5-5. 최근 1 년간 온라인 사회참여 85 그림 5-6. 작년 대비 온라인 사회참여 86 그림 5-7. 성별 최근 1 년간 온라인 사회참여 86 그림 5-8. 연령별 최근 1 년간 온라인 사회참여 87 그림 5-9. 학력별 최근 1 년간 온라인 사회참여 88 xii

18 그림 그림 그림 그림 그림 그림 6-1. 스마트폰 이용률 스마트폰 이용기간 스마트폰을 통한 인터넷 접속시간 스마트폰을 통한 주요 활동 성별 일상생활에서의 스마트폰을 통한 주요 활동 연령별 일상생활에서의 스마트폰을 통한 주요 활동 98 그림 6-7. 업무 학습에서의 스마트폰을 통한 주요 활동 98 그림 6-8. 오락 여가에서의 스마트폰을 통한 주요 활동 99 그림 그림 그림 그림 그림 그림 그림 그림 그림 그림 그림 6-9. 스마트폰 이용 후 긍정적 효과 스마트폰 이용 후 부정적 효과 다운로드받는 어플리케이션 수 사용 경험 어플리케이션 공공 애플리케이션 인지 공공애플리케이션 이용자의 이용 내용 공공애플리케이션 서비스 이용 만족도 향후 정부나 공공기관이 제공 또는 개선희망 애플리케이션 스마트 보안 우려사항 스마트폰 이용 시 우려정도 및 피해경험 비교 스마트폰 보안을 위한 조치 105 그림 7-1. 뉴미디어형 SNS 이용률 109 그림 7-2. 응답자 특성별 뉴미디어형 SNS 이용률 110 그림 7-3. 뉴미디어형 SNS 접속 시간 110 그림 7-4. 뉴미디어형 SNS 접속 기기 111 그림 7-5. 사용중인 뉴미디어형 SNS 종류 112 그림 7-6. 뉴미디어형 SNS 이용 이유 112 그림 7-7. 뉴미디어형 SNS 활동 내용 113 그림 7-8. 뉴미디어형 SNS 통한 사회참여 활동 114 그림 7-9. 연령별 정부, 공공기관, 시민단체 등에서 개설한 친구 맺기 115 그림 뉴미디어형 SNS 사용 후 긍정적 효과 115 그림 뉴미디어형 SNS 이용 피해 경험 116 그림 연령별 뉴미디어형 SNS 이용 피해 경험1 117 그림 연령별 뉴미디어형 SNS 이용 피해 경험2 117 그림 연령별 뉴미디어형 SNS 이용 피해 경험3 118 그림 연령별 뉴미디어형 SNS 이용 피해 경험4 118 그림 뉴미디어형 SNS 이용 우려사항 119 xiii

19 그림 그림 그림 그림 그림 그림 그림 그림 그림 8-1. 정보윤리교육 경험 윤리교육 경험 계기 대 연령층의 정보윤리교육 계기 연령별 정보윤리교육 경험의 만족도 정보윤리교육 경험이 없는 이유 향후 정보윤리교육 의향 응답자 특성별 정보윤리교육 경험 인터넷상 위험요소에 대한 우려도 향후 교육 받고싶은 올바른 인터넷 이용 교육 128 그림 9-1. 성별에 따른 영역별 인터넷 활용 능력 ( 평균) 134 그림 9-8. 성별에 따른 정보역량 ( 평균) 135 그림 9-3. 연령에 따른 정보역량 ( 평균) 136 그림 9-4. 연령에 따른 영역별 인터넷 활용 능력 ( 평균) 137 그림 그림 9-5. 전년대비 인터넷 일탈유형별 분포 (%) 연령별 인터넷 일탈비율 (%) 141 그림 9-7. 연령별 인터넷 일탈비율 ( 평균) 142 그림 9-8. 정보윤리 교육 경험 여부별 일탈경험 ( 평균) 146 그림 9-9. 정보윤리 교육 참여 유형별 일탈경험 ( 평균) 147 그림 자발적 정보윤리 교육 참여자의 일탈행위 (%) 148 그림 뉴미디어형 SNS 이용 여부에 따른 정보감성 및 활동 ( 평균) 151 그림 뉴미디어형 SNS 이용 여부에 따른 사회참여 활동 ( 평균) 151 xiv

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21 제 1 부 조 사 개 요

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23 제1부 조사개요 1. 조사배경 및 목적 제 1 부 조사개요 1 조 사 개 요 2. 조사연혁 2008년 2009년 2010년 2011년 3. 조사내용 및 범위 3

24 2011년 정보문화실태조사 4. 주요용어 및 정의 4

25 5. 조사 설계 구 분 내 용 제 1 부 조사개요 1 조 사 개 요 5

26 2011년 정보문화실태조사 6. 실사설계(Fieldwork Design) 절 차 조사 실사 설계 7. 자료처리 및 분석 에디팅 (Editing) 코딩 및 펀칭 Coding/Punching) 데이터 클리닝 (Data Cleaning) 데이터 처리 (Data Processing) 6

27 8. 표본( 응답자) 구분 현황 제 1 부 조사개요 사례수( 명) 비율(%) 구분 사례수( 명) 비율(%) 1 조 사 개 요 7

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29 제 2 부 정보문화 실태

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31 제1장 응답자의 인터넷 이용특성

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33 제 2 부 정보문화 실태 제1장 응답자의 인터넷 이용특성 1. 인터넷 이용기간 및 이용시간 2-1 인 응 터 답 넷 자 이 의 용 특 성 그림 1-1 응답자의 인터넷 이용기간 ( 단위 : %) 2010년 2011년 년 미만 1~3년 미만 3~5년 미만 5~10년 미만 10년 이상 무응답 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 그림 1-2 일주일 평균 인터넷 이용일 ( 단위 : %) 2010년 2011년 일 2일 3일 4일 5일 6일 7일 모 름 / 무 응 답 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 13

34 2011년 정보문화실태조사 [ 평일] 그림 일 평균 인터넷 이용시간 ( 단위 : 분) 전체 남자 여자 6 9세 대 19세 29세 39세 49세 이상 고졸 대졸 이하 이상 미 초등 취학 학생 중 고등 학생 학생 대 학생 이상 전체 성별 연령별 학력별 [ 휴일] 전체 남자 여자 6 9세 대 19세 29세 39세 49세 이상 고졸 대졸 이하 이상 미 초등 취학 학생 중 고등 학생 학생 대 학생 이상 전체 성별 연령별 학력별 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 14

35 제 2 부 정보문화 실태 2. 인터넷 접속기기 2-1 인 응 터 답 넷 자 이 의 용 특 성 그림 1-4 인터넷 접속기기 ( 단위 : %) 데스크탑 PC 스마트폰 노트북 PC 휴대전화 (스마트폰 제외) 태블릿 PC 기타 2010년 1순위 데스크탑 PC 90.8 노트북 PC 7.3 스마트폰 순위 (%) = 단수응답 비율 기준 / 순위 (%) = 복수응답 비율 기준 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 15

36 제2장 정보역량

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38 제2장 정보역량 1. 정보이용 능력 2-2 정 보 역 량 그림 2-1 인터넷 기능별 이용능력 ( 단위 : %) 전혀 할 줄 모른다 할 줄 모른다 보통 이다 할 수 있다 매우 잘 할 수 있다 무응답 생 산 교 류 거 래 보 안 인터넷 글쓰기 사진/동영상 올리기 UCC 제작 이메일 전송 메신저 이용 블로그, 커뮤니티, SNS 등을 개설/운영 예약이나 구매 인터넷뱅킹 전자민원서비스 개인정보 보호 보안프로그램 설치, 보안설정 등 시스템 보안 % (할 수 있다+ 매우 잘 할 수 있다) % (할 수 있다+ 매우 잘 할 수 있다) 75.0% (할 수 있다+ 매우 잘 할 수 있다) % (할 수 있다+ 매우 잘 할 수 있다) % (할 수 있다+ 매우 잘 할 수 있다) 42.7% (할 수 있다+ 매우 잘 할 수 있다) 60.7% (할 수 있다+ 매우 잘 할 수 있다) 54.0% (할 수 있다+ 매우 잘 할 수 있다) 43.1% (할 수 있다+ 매우 잘 할 수 있다) 60.8% (할 수 있다+ 매우 잘 할 수 있다) 45.0% (할 수 있다+ 매우 잘 할 수 있다) 할 수 있다 (%) 비율 = 할 수 있다 + 매우 잘 할 수 있다 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 19

39 그림 2-2 성별 정보생산 역량 ( 단위 : %) 남성 여성 인터넷 글쓰기 사진/동영상 올리기 UCC 제작 할 수 있다 (%) 비율 = 할 수 있다 + 매우 잘 할 수 있다 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 20

40 그림 2-3 연령별 정보생산 역량 ( 단위 : %) 인터넷 글쓰기 사진/동영상 올리기 UCC 제작 세 10 19세 20 29세 30 39세 40 49세 50대 이상 2-2 정 보 역 량 그렇다 (%) 비율 = 그렇다 + 매우 그렇다 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 그림 2-4 학력별 정보생산 역량 ( 단위 : %) 고졸이하 대졸이상 79.7 일반인 (고졸이하 vs. 대졸이상) 인터넷 글쓰기 사진/동영상 올리기 UCC 제작 미취학 초등학생 중학생 고등학생 대학생 이상 학생 인터넷 글쓰기 사진/동영상 올리기 UCC 제작 할 수 있다 (%) 비율 = 할 수 있다 + 매우 잘 할 수 있다 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 21

41 그림 2-5 성별 정보교류 역량 ( 단위 : %) 남성 여성 이메일 전송 메신저 이용 블로그, 커뮤니티, SNS 등을 개설/운영 할 수 있다 (%) 비율 = 할 수 있다 + 매우 잘 할 수 있다 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 22

42 그림 2-6 연령별 정보교류 역량 ( 단위 : %) 이메일 전송 메신저 이용 블로그, 커뮤니티, SNS 등을 개설/운영 정 보 역 량 세 10 19세 20 29세 30 39세 40 49세 50대 이상 할 수 있다 (%) 비율 = 할 수 있다 + 매우 잘 할 수 있다 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 23

43 그림 2-7 학력별 정보교류 역량 ( 단위 : %) 고졸이하 대졸이상 86.8 일반인 (고졸이하 vs. 대졸이상) 이메일 전송 메신저 이용 블로그, 커뮤니티, SNS 등을 개설/운영 학생 9.1 미취학 초등 학생 중학생 고 등학생 대학 생 이상 이메일 전송 메신저 이용 블로그, 커뮤니티, SNS 등 을 개 설/운영 할 수 있다 (%) 비율 = 할 수 있다 + 매우 잘 할 수 있다 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 그림 2-8 성별 정보거래 역량 ( 단위 : %) 남성 여성 예약이나 구매 인터넷뱅킹 전자민원서비스 할 수 있다 (%) 비율 = 할 수 있다 + 매우 잘 할 수 있다 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 24

44 그림 2-9 연령별 정보거래 역량 ( 단위 : %) 예약이나 구매 인터넷뱅킹 전자민원서비스 2-2 정 보 역 량 세 10 19세 20 29세 30 39세 40 49세 50대 이상 할 수 있다 (%) 비율 = 할 수 있다 + 매우 잘 할 수 있다 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 25

45 그림 2-10 학력별 정보거래 역량 ( 단위 : %) 고졸이하 대졸이상 일반인 (고졸이하 vs. 대졸이상) 예약이나 구매 인터넷뱅킹 전자민원서비스 미취학 초등학생 중학생 고등학생 대학생 이상 학생 예약이나 구매 인터넷뱅킹 전자민원서비스 할 수 있다 (%) 비율 = 할 수 있다 + 매우 잘 할 수 있다 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 정보거래 역량은 6~9세는 제외해서 응답을 받았음 26

46 그림 2-11 성별 정보보안 역량 ( 단위 : %) 남성 여성 정 보 역 량 비밀번호 변경, 정보공개수준 설정 등 개인정보 보호 보안프로그램 설치, 보안설정 등 시스템 보안 할 수 있다 (%) 비율 = 할 수 있다 + 매우 잘 할 수 있다 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 그림 2-12 연령별 정보보안 역량 ( 단위 : %) 비밀번호 변경, 정보공개수준 설정 등 개인정보 보호 보안프로그램 설치, 보안설정 등 시스템 보안 세 10 19세 20 29세 30 39세 40 49세 50대 이상 할 수 있다 (%) 비율 = 할 수 있다 + 매우 잘 할 수 있다 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 27

47 그림 2-13 학력별 정보보안 역량 ( 단위 : %) 고졸이하 대졸이상 일반인 (고졸이하 vs. 대졸이상) 비밀번호 변경, 정보공개수준 설정 등 개인정보 보호 보안프로그램 설치, 보안설정 등 시스템 보안 미취학 초등학생 중학생 고등학생 대학생 이상 학생 비밀번호 변경, 정보공개수준 설정 등 개인정보 보호 보안프로그램 설치, 보안설정 등 시스템 보안 할 수 있다 (%) 비율 = 할 수 있다 + 매우 잘 할 수 있다 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 28

48 2. 인터넷을 통한 의사소통 능력 : 정보소통 2-2 정 보 역 량 그림 2-14 인터넷에서 자신의 생각을 표현한 빈도 ( 단위: %, 1 년) 5회 이하 7.3% 있다 51.0% 없다 49.0% 6회~ 50회 이하 16.6% 51회 이상 27.1% (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 29

49 그림 2-15 인터넷에서 자신의 생각을 표현한 채널 ( 단위: %, 복수응답) 미 니 홈 피, 블로 그 등 본인이 나 타인 운영공 간 온라인 카페, 동호회 등 온라인 커 뮤니티 페이스 북, 트 위터 등 뉴미디어형 SNS 뉴 스, 신 문 등 온라 인 언론 게시 판 다음 아고라, 정부, 네이트판 지 자체, 이슈 공공 기관, 토론방 등 민간기업 온 라인 등의 기관 토 론방 사이 트 기타 무 응답 의견 게시 여부에서 있다 를 응답한 비율임 (BASE : 인터넷에서 의사 표현 경험자, N=1,530) 그림 2-16 연령별 자신의 생각을 표현한 채널 상위 3 순위 ( 단위 : %, 복수응답) 본인이나 타인 운영 공간 뉴미디어형 SNS 온라인 커뮤니티 온라인 토론방 온라인 언론 게시판 기관 사이트 세 10~19세 20~29세 30~39세 40~49세 50~59세 60세 이상 (30대 이하) 본인/타인 운영공간(블로그, 페이스북, 트위터 등) 개방형 소통 (40~60대 이상) 온라인 소모임 공간(커뮤니티) 폐쇄적 소통 의견 게시 여부에서 있다 를 응답한 비율임 (BASE : 인터넷에서 의사 표현 경험자, N=1,530) 30

50 그림 2-17 인터넷에 게시한 의견 ( 단위: %, 복수응답) 정 보 역 량 일상 생활에 관한 내용 정보나 지식 제공을 위한 내용 선행을 한 사람에 대한 칭찬이나 격려 26.9 언론 기사에 대한 댓글의견 사업이나 업무관련 홍보의견 정책/공공 서비스 관련 의견이나 제안 10.3 공인 또는 특정인에 대한 비방이나 비판 0.8 기타 3.9 무응답 의견 게시 여부에서 있다 를 응답한 비율임 (BASE : 인터넷에서 의사 표현 경험자, N=1,530) 31

51 그림 2-18 온라인 의사소통 ( 단위 : %) 전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 보통 이다 그렇다 매우 그렇다 무응답 반대되는 의견이라도 신중하게 읽어본다 2010년 2011년 % (그렇다+매우 그렇다) % (그렇다+매우 그렇다) 상대방의 이해를 고려하면서 의견을 올린다 2010년 2011년 % (그렇다+매우 그렇다) % (그렇다+매우 그렇다) 의견을 자신있게 표현한다 2010년 2011년 % (매우 그렇다+그렇다) % (매우 그렇다+그렇다) 나와 의견이 다른 사람을 논리적으로 설득하려고 노력한다 2010년 2011년 % (매우 그렇다+그렇다) % (매우 그렇다+그렇다) 그렇다 (%) 비율 = 그렇다 + 매우 그렇다 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 32

52 그림 2-19 의견을 자신있게 표현한다 ( 단위 : %) 2010년 2011년 정 보 역 량 전체 전체 전체 남자 여자 6 9세 세 29세 39세 49세 50대 이상 고졸 대졸 이하 이상 미 초등 취학 학생 중 고등 학생 학생 대 학생 이상 전체 성별 연령별 학력별 그렇다 (%) 비율 = 그렇다 + 매우 그렇다 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 그림 2-20 상대방이 이해할 수 있는지 고려하면서 의견을 올린다 ( 단위 : %) 2010년 2011년 전체 전체 전체 남자 여자 세 19세 29세 39세 40 49세 50대 이상 고졸 대졸 이하 이상 미 초등 취학 학생 중 고등 학생 학생 대 학생 이상 전체 성별 연령별 학력별 그렇다 (%) 비율 = 그렇다 + 매우 그렇다 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 33

53 그림 2-21 나와 다른 생각을 가진 의견도 신중하게 읽어본다 ( 단위 : %) 년 년 전 체전 체전 체 남 자 여 자 대 9 세 19 세 29 세 39 세 49 세 이 상 고 졸 대 졸 이 하 이 상 미 초 등 취 학 학 생 중 고 등 학 생 학 생 대 학 생 이 상 전 체 성 별 연 령 별 학 력 별 그렇다 (%) 비율 = 그렇다 + 매우 그렇다 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 그림 2-22 나와 의견이 다른 사람을 논리적으로 설득하려고 노력한다 ( 단위 : %) 년 년 전 체전 체전 체 남 자 여 자 6 9 세 세 세 세 대 4 9 세 이 상 고 졸 대 졸 이 하 이 상 3.0 미 초 등 취 학 학 생 중 고 등 학 생 학 생 대 학 생 이 상 전 체 성 별 연 령 별 학 력 별 그렇다 (%) 비율 = 그렇다 + 매우 그렇다 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 34

54 3. 디지털 기기 이용조절 능력 2-2 정 보 역 량 그림 2-23 정보조절 능력 ( 단위: %) 전 혀 그 렇지 않다 그 렇지 않다 보 통이 다 그렇 다 매우 그렇 다 모름 / 무응 답 인 터넷 을 '그 만 해 야지 ' 하 면서 도 번번 이 계속 하게 된다 2010년 2011년 % (그 렇다 + 매우 그 렇다 ) % (그렇다+매우 그렇다) 충 동적 으 로 온라 인 구매 를 하 게 되 는 경 우 가 있다 2010년 2011년 % (그렇다+매우 그렇다) % (그렇 다 +매 우 그렇 다 ) 인터 넷을 하지 않으 면 불 안하 다 2011년 % (매 우 그렇 다 +그 렇 다) 인터 넷 이용 으로 인해 생활 이 불규 칙해 졌다 2010년 2011년 % (매우 그렇 다 + 그렇 다 ) % (매 우 그렇 다 +그 렇 다) 그렇다 (%) 비율 = 그렇다 + 매우 그렇다 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 35

55 그림 2-24 성별 정보조절 능력 ( 단위 : %) 남자 여자 남자 < 여자 남자 > 여자 인터넷을 '그만 해야지' 하면서도 번번이 계속하게 된다 충동적으로 온라인 구매를 하게 되는 경우가 있다 인터넷 이용으로 인해 생활이 불규칙해졌다 인터넷을 하지 않으면 불안하다 그렇다 (%) 비율 = 그렇다 + 매우 그렇다 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 그림 2-25 연령대별 정보조절 능력 ( 단위 : %) 10대, 21.9 전 체, 대, 대, 전 체, 15.0 전 체, 대, 전 체, 인 터넷 을 '그 만 해야 지 ' 하 면 서 도 번 번 이 계 속 하게 된 다 충 동 적으 로 온 라 인 구 매 를 하 게 되 는 경 우 가 있 다 인 터 넷을 하 지 않으 면 불 안 하다 인 터 넷 이 용 으로 인 해 생 활이 불 규 칙 해졌 다 그렇다 (%) 비율 = 그렇다 + 매우 그렇다 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 36

56 2-2 정 보 역 량 그림 2-26 인터넷 이용 정도별 정보조절 능력 ( 단위: %) 이용조절 실패 충동구매 불안 생활이 불규칙 주 1~2일 주 3~4일 주 5~6일 매일 그렇다 (%) 비율 = 그렇다 + 매우 그렇다 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 37

57 제3장 정보윤리

58

59 제 2 부 정보문화 실태 제3장 정보윤리 1. 정보예절 2-3 정 보 윤 리 그림 3-1 인터넷에서 올바른 언어사용 인식 ( 단위 : %) 전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 보통이다 그렇다 매우 그렇다 인터넷에서 욕설 사용은 문제가 있다 2010년 % (그렇다+매우 그렇다) 년 % (그렇다+매우 그렇다) 2010년 인터넷에서 비속어 사용은 문제가 있다 80.6% (그렇다+매우 그렇다) 2011년 % (그렇다+매우 그렇다) (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 41

60 2011년 정보문화실태조사 그림 3-2 인터넷에서 예절과 수칙 준수 노력 ( 단위 : %) 전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 보통이다 그렇다 매우 그렇다 무응답 인터넷에서 다른 이용자들에게 예의를 갖추는 편이다 2010년 2011년 % (그렇다+매우 그렇다) % (그렇다+매우 그렇다) 커뮤니티 이용시 이용수칙을 잘 살펴보는 편이다 2010년 2011년 % (그렇다+매우 그렇다) % (그렇다+매우 그렇다) (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 42

61 제 2 부 정보문화 실태 2-3 그림 3-3 성별 인터넷상 올바른 언어사용 인식 ( 단위 : %) 정 보 윤 리 남성 여성 인터넷에서 욕설 사용은 문제가 있다 인터넷에서 비속어 사용은 문제가 있다 그렇다 (%) 비율 = 그렇다 + 매우 그렇다 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 그림 3-4 성별 인터넷상 올바른 이용수칙 준수 및 예절 노력 ( 단위 : %) 남 성 여 성 인 터 넷 에 서 다 른 이 용 자 들 에 게 예 의 를 갖 추 는 편 커 뮤 니 티 이 용 시 이용수 칙을 잘 살펴 보는 편 그렇다 (%) 비율 = 그렇다 + 매우 그렇다 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 43

62 2011년 정보문화실태조사 그림 3-5 연령별 인터넷상 올바른 언어사용 인식 ( 단위 : %) 인 터 넷 에 서 욕 설 사 용 은 문 제 가 있 다 인 터 넷 에 서 비 속 어 사 용 은 문 제 가 있 다 세 10 19세 20 29세 30 39세 40 49세 50대 이 상 그렇다 (%) 비율 = 그렇다 + 매우 그렇다 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 그림 3-6 연령별 인터넷상 올바른 이용수칙 준수 및 예절 노력 ( 단위 : %) 인 터 넷 에 서 다 른 이 용 자 들 에 게 예 의 를 갖 추 는 편 커 뮤 니 티 이 용 시 이 용 수 칙 을 잘 살 펴 보 는 편 세 10 19세 20 29세 30 39세 40 49세 50대 이 상 그렇다 (%) 비율 = 그렇다 + 매우 그렇다 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 44

63 제 2 부 정보문화 실태 2-3 정 보 윤 리 그림 3-7 학력별 인터넷상 올바른 언어사용 인식 ( 단위 : %) 고졸이하 대졸이상 일반인 (고졸이하 vs. 대졸이상) 인터넷에서 욕설 사용은 문제가 있다 인터넷에서 비속어 사용은 문제가 있다 미취학 초등학생 중학생 고등학생 대학생 이상 학생 인터넷에서 욕설 사용은 문제가 있다 인터넷에서 비속어 사용은 문제가 있다 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 45

64 2011년 정보문화실태조사 그림 3-8 학력별 인터넷상 올바른 이용수칙 준수 및 예절 노력 ( 단위 : %) 고졸이하 대졸이상 일반인 (고졸이하 vs. 대졸이상) 인터넷에서 다른 이용자들에게 예의를 갖추는 편 커뮤니티 이용시 이용수칙을 잘 살펴보는 편 미취학 초등학생 중학생 고등학생 대학생 이상 학생 인터넷에서 다른 이용자들에게 예의를 갖추는 편 커뮤니티 이용시 이용수칙을 잘 살펴보는 편 그렇다 (%) 비율 = 그렇다 + 매우 그렇다 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 46

65 제 2 부 정보문화 실태 2. 정보규범 2-3 정 보 윤 리 그림 3-9 최근 1 년간 일탈경험 ( 단위 : %) 전혀 없다 거의 없다 가끔 자주 매우 자주 무응답 콘텐츠 무단 다운로드 받음 2009년 2011년 % (가끔+자주+매우 자주) % (가끔+자주+매우 자주) 인터넷자료를 출처를 밝히지 않고 이 용 2009년 2011년 % (가끔+자주+매우 자주) % (가끔+자주+매우 자주) 타인의 개인정보를 허락없이 이용함 2009년 2011년 % (가끔+자주+매우 자주) % (가끔+자주+매우 자주) 성별, 나이, 직업, 학력 등의 신분을 다르게 알려줌 2009년 2011년 % (가끔+자주+매우 자주) % (가끔+자주+매우 자주) 타인을 비방하거나 인신공격을 함 2009년 2011년 % (가끔+자주+매우 자주) % (가끔+자주+매우 자주) 사실 확인이 안 된 정보를 전달 유포 타인의 개인정보를 제3자에게 제공 2009년 2011년 2011년 % (가끔+자주+매우 자주) % (가끔+자주+매우 자주) % (가끔+자주+매우 자주) (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 47

66 2011년 정보문화실태조사 그림 년 Vs 년 정보일탈 비교 ( 단위 : %) 2010 vs 년 경험 횟수 년 2011년 콘텐츠 무단 다운로드 받음 인터넷자료를 출처를 밝히지 않고 이용 타인의 개인정보를 허락없이 이용함 성별, 나이, 직업,학력 등의 신분을 다르게 알려줌 타인을 비방하거나 인신공격을 함 사실 확인이 안된 정보를 전달 유포 타인의 개인정보를 제3자에게 제공 경험 (%) 비율 = 가끔 + 자주 + 매우 자주 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 그림 3-11 연령별 인터넷 일탈 경험 비율 ( 단위 : %) 전체 6~9세 10대 20대 30대 40대 50대 이상 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 48

67 제 2 부 정보문화 실태 표 3-1 연령별 각 항목의 인터넷 일탈 경험 ( 단위 : %) 구분 콘텐츠 무단 다운로드 인터넷자료 표절 개인정보 무단이용 온라인 신분위조 인터넷 타인비방 미검증 정보 전달 유포 전체 ~9세 대 대 대 대 세이상 정 보 윤 리 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 그림 3-12 이용자 특성별 콘텐츠 무단다운로드 경험률 ( 단위 : %) 2010년 2011년 전체 전체 전체 남성 여성 6 9세 세 29세 대 39세 49세 이상 고졸 대졸 이하 이상 미 초등 취학 학생 중 고등 학생 학생 대 학생 이상 전체 성별 연령별 학력별 경험률 (%) = 가끔 + 자주 + 매우 자주 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 49

68 2011년 정보문화실태조사 그림 3-13 무단 다운로드 강도가 커지는 시 ( 단위 : %) 초등 학교 고등 학교 중 학교 경험률 (%) = 가끔 + 자주 + 매우 자주 (BASE : 무단 다운로드 경험자, N=826) 표 3-2 콘텐츠별 무단 다운로드 경로 ( 단위 : %) 구분 블로그, 미니홈피 파일공유 사이트(P2P) 사이버 커뮤니티 신규 SNS 음악 게임 사진, 그림 영화, 드라마 S/W 프로그램 기타 없다 (BASE : 무단 다운로드 경험자, N=826) 50

69 제 2 부 정보문화 실태 2-3 정 보 윤 리 그림 3-14 인터넷자료를 출처를 밝히지 않고 이용 ( 단위 : %) 2010년 2011년 전체 전체 전체 남성 여성 6 9세 세 29세 39세 49세 50대 이상 고졸 대졸 미 초등 중 고등 대 이하 이상 취학 학생 학생 학생 학생 이상 전체 성별 연령별 학력별 경험률 (%) = 가끔 + 자주 + 매우 자주 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 51

70 2011년 정보문화실태조사 그림 3-15 타인의 개인정보를 허락없이 이용함 ( 단위 : %) 2010년 2011년 전체 전체 전체 남성 여성 6 9세 대 19세 29세 39세 49세 이상 고졸 대졸 미 초등 중 고등 대 이하 이상 취학 학생 학생 학생 학생 이상 전체 성별 연령별 학력별 경험률 (%) = 가끔 + 자주 + 매우 자주 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 그림 3-16 성별, 나이, 직업, 학력 등의 신분을 다르게 알려줌 ( 단위 : %) 2010년 2011년 전체 전체 전체 남성 여성 대 9세 19세 29세 39세 49세 이상 고졸 대졸 미 초등 중 고등 대 이하 이상 취학 학생 학생 학생 학생 이상 전체 성별 연령별 학력별 경험률 (%) = 가끔 + 자주 + 매우 자주 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 52

71 제 2 부 정보문화 실태 2-3 정 보 윤 리 그림 3-17 타인 비방 혹은 인신공격 ( 단위 : %) 2010년 2011년 전 체전 체전 체 남 성 여 성 대 9세 19세 29세 39세 49세 이 상 고 졸 대 졸 이 하 이 상 미 초 등 취 학 학 생 중 고 등 학 생 학 생 대 학 생 이 상 전 체 성 별 연 령 별 학 력 별 경험률 (%) = 가끔 + 자주 + 매우 자주 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 그림 3-18 타인을 비방 혹은 인신공격한 이유 ( 단위 : %) 비방을 당하여 되갚기 위해 개인적으로 싫어해서 사회적으로 비난 받을 만해서 스트레스를 해소하려고 나와 의견이 달라서 많은 사람들이 비난해서 나도 덩달아 기타 1.0 (BASE : 타인을 비방 혹은 인신공격을 한 응답자, N=107) 53

72 2011년 정보문화실태조사 그림 3-19 타인 비방 공간별 인신공격 이유 ( 단위 : %) 사회적으로비난받을만 해서 나와의견이달라서 많은사람들이비난해서나도덩달아 기타 개인적으로싫어해서 스트레스를해소하려고 비방을당하여되갚기위해 비방을당하여되갚기위해 많은사람들이비난해서나도덩달아 스트레스를해소하려고 나와의견이달라서 개인적으로싫어해서 사회적으로비난받을만 해서 개인 홈페이지 신규 SNS 온라인 뉴스게시판 온라인 토론방 기관 사이트 웹게임 및 인터넷 게임 (BASE : 타인을 비방 혹은 인신공격을 한 응답자, N=107) 54

73 제 2 부 정보문화 실태 그림 대의 타인 비방 혹은 인신공격 채널 ( 단위 : %) 전체 10대 정 보 윤 리 온라인 게임 개인 홈페이지 온라인뉴스 게시판 온라인 토론방 신규 SNS 기관 사이트 (BASE : 타인을 비방 혹은 인신공격을 한 응답자, N=107) 그림 3-21 사실확인이 안된 정보를 전달, 유포 ( 단위 : %) 2010년 2011년 전체 전체 전체 남성 여성 대 9세 19세 29세 39세 49세 이상 고졸 대졸 이하 이상 미 초등 취학 학생 중 고등 학생 학생 대 학생 이상 전체 성별 연령별 학력별 경험률 (%) = 가끔 + 자주 + 매우 자주 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 55

74 2011년 정보문화실태조사 그림 3-22 사실확인이 안된 정보를 전달, 유포 ( 단위 : %) 2010년 2011년 전체 전체 전체 남성 여성 6 9세 세 29세 39세 40 50대 49세 이상 고졸 대졸 미 초등 중 고등 대 이하 이상 취학 학생 학생 학생 학생 이상 전체 성별 연령별 학력별 56

75 제 2 부 정보문화 실태 그림 3-23 의도적 일탈 비율 ( 단위 : %) 비의도적 일탈 54.3% 무응답 7.5% 의도적 일탈 38.2% 2-3 정 보 윤 리 (BASE : 최초 1 년간 일탈 경험자, N=972) 그림 3-24 응답자 특성별 의도적 일탈자 비율 ( 단위 : %) 전체 남성 여성 6 9세 10 19세 20 29세 30 39세 40 50대 49세 이상 고졸 대졸 초등 이하 이상 학생 중 학생 고등 학생 대 학생 이상 전체 성별 연령별 학력별 응답중 예 한 비율 (BASE : 최근 1 년간 일탈경험자, N=972) 57

76 2011년 정보문화실태조사 그림 3-25 의도적 일탈 이유 ( 단위 : %) 2 3.5% 4 4.9% 무응답 0.8% % % 1. 주변 사람들도 많이 하지만, 들키지도 않고 처벌 받지도 않아서 2. 처벌로 인한 피해보다 얻는 이익이 더 크기 때문에 3. 내가 한 행동이 민형사상 책임을 질만큼 위법적 행동은 아니라고 4. 가족이나 지인을 위해서 어쩔 수 없이 생각하기 때문에 (BASE : 의도적 일탈자, N=371) 58

77 제 2 부 정보문화 실태 3. 온라인 신뢰 2-3 정 보 윤 리 그림 3-26 온라인 신뢰 ( 단위 : %) 공공기관 홈페이지 2010년 년 3.0 인터넷쇼핑몰 등 2011년 2.9 전자상거래 사이트 2010년 년 년 년 전자정부, 홈텍스 등2011년 전자민원 서비스 제공 사이트 2010년 다음, 네이버 등 인터넷포털 2011년 민간기업 홈페이지 정보/콘텐츠 제공자 (개인/조직) 2011년 년 정보/콘텐츠 2011년 2.8 네티즌 일반 2011년 전혀 신뢰 하지 않는다 신뢰 하지 않는다 보통이다 신뢰 한다 매우 신뢰 한다 무응답 % (신뢰+매우 신뢰) % (신뢰+매우 신뢰) % (신뢰+매우 신뢰) 50.8% (신뢰+매우 신뢰) % (신뢰+매우 신뢰) % (신뢰+매우 신뢰) % (신뢰+매우 신뢰) % (신뢰+매우 신뢰) % (신뢰+매우 신뢰) % (신뢰+매우 신뢰) 21.7% (신뢰+매우 신뢰) % (신뢰+매우 신뢰) % (신뢰+매우 신뢰) % (신뢰+매우 신뢰) (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 59

78 년 정보문화실태조사 그림 3-27 성별 온라인 신뢰 ( 단위 : %) 남성 여성 공공기관 홈페이지 전자정부, 홈텍스 등 전자민원 서비스 제공 사이트 다음, 네이버 등 인터넷포털 민간기업 홈페이지 인터넷 정보/ 쇼핑몰 등 콘텐츠 전자상거래 제공자 사이트 (개인/조직) 정보/ 콘텐츠 네티즌 일반 신뢰한다 (%) 비율= 신뢰한다 + 매우 신뢰한다 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 60

79 제 2 부 정보문화 실태 그림 3-28 연령별 온라인 신뢰 ( 단위 : %) 6 9세 10 19세 20 29세 30 39세 40 49세 50대 이상 2-3 정 보 윤 리 공공기관 홈페이지 전자정부, 홈텍스 등 전자민원 서비스 제공 사이트 다음, 네이버 등 인터넷포털 민간기업 홈페이지 인터넷쇼핑몰 등 전자상거래 사이트 정보/콘텐츠 제공자 (개인/조직) 정보/콘텐츠 네티즌 일반 신뢰한다 (%) 비율= 신뢰한다 + 매우 신뢰한다 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 61

80 2011년 정보문화실태조사 그림 3-29 학력별 온라인 신뢰 ( 단위 : %) 고졸이하 대졸이상 일반인 (고졸이하 vs. 대졸이상) 공공기관 홈페이지 전자정부, 홈텍스 등 전자민원 서비스 제공 사이트 다음, 네이버 등 인터넷포털 민간기업 홈페이지 인터넷 쇼핑몰 등 전자상거래 사이트 정보/콘텐츠 제공자 (개인/조직) 정보/ 콘텐츠 네티즌 일반 미취학 초등학생 중학생 고등학생 대학생 이상 학생 공공기관 홈페이지 전자정부, 홈텍스 등 전자민원 서비스 제공 사이트 다음, 네이버 등 인터넷포털 민간기업 홈페이지 인터넷 쇼핑몰 등 전자상거래 사이트 정보/콘텐츠 제공자 (개인/조직) 정보/ 콘텐츠 네티즌 일반 62

81 제4장 정보감성

82

83 제 2 부 정보문화 실태 제4장 정보감성 1. 디지털 콘텐츠에 대한 중요성 2-4 정 보 감 성 그림 4-1 디지털 콘텐츠에 대한 중요성 ( 단위: %) 전혀 중요하지 않다 중요하지 않다 보통이다 중요하다 매우 중요하다 2010년 글을 올리거나 읽기 % (중요+매우 중요) 2011년 % (중요+매우 중요) 그림이나 사진을 올리거나 감상하기 2010년 년 % (중요+매우 중요) % (중요+매우 중요) 음악이나 동영상을 올리거나 감상하기 2010년 년 % (중요+매우 중요) % (중요+매우 중요) (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 65

84 2011년 정보문화실태조사 그림 4-2 성별 디지털 콘텐츠에 대한 중요성 ( 단위 : %) 남성 여성 글을 올리거나 읽기 그림이나 사진을 올리거나 감상하기 음악이나 동영상을 올리거나 감상하기 중요(%) 비율= 중요 + 매우 중요 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 66

85 제 2 부 정보문화 실태 그림 4-3 연령별 디지털 콘텐츠에 대한 중요성 ( 단위: %) 6 9세 10 19세 20 29세 30 39세 40 49세 50대 이상 정 보 감 성 글을 올리거나 읽기 그림이나 사진을 올리거나 감상하기 음악이나 동영상을 올리거나 감상하기 중요(%) 비율= 중요 + 매우 중요 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 67

86 2011년 정보문화실태조사 그림 4-4 학력별 디지털 콘텐츠에 대한 중요성 ( 단위 : %) 고졸이하 대졸이상 일반인 (고졸이하 vs. 대졸이상) 글을 올리거나 읽기 그림이나 사진을 올리거나 감상하기 음악이나 동영상을 올리거나 감상하기 미취학 초등학생 중학생 고등학생 대학생이상 학생 글을 올리거나 읽기 그림이나 사진을 올리거나 감상하기 음악이나 동영상을 올리거나 감상하기 중요(%) 비율= 중요 + 매우 중요 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 68

87 제 2 부 정보문화 실태 2. 정서공유 2-4 정 보 감 성 그림 4-5 인터넷 이용 시 정서공유 욕구 ( 단위 : %) 전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 보통이다 그렇다 매우 그렇다 좋은 글을 올리고 싶을 때가 있다 2010년 2011년 % (매우+그렇다) % (매우+그렇다) 좋은 그림이나 사진을 올리고 싶을 때가 있다 2010년 2011년 % (매우+그렇다) % (매우+그렇다) 좋은 음악이나 동영상을 올리고 싶을 때가 있다 2010년 2011년 % (매우+그렇다) % (매우+그렇다) (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 69

88 2011년 정보문화실태조사 그림 4-6 최근 1 년간 콘텐츠를 통한 정서공유 경험 ( 단위 : %) 전혀 없다 거의 없다 가끔 자주 매우 자주 좋은 글을 올려본 적이 있다 2010년 2011년 % (가끔+자주+매우 자주) % (가끔+자주+매우 자주) 좋은 그림이나 사진을 올려본 적이 있다 2010년 2011년 % (가끔+자주+매우 자주) % (가끔+자주+매우 자주) 좋은 음악이나 동영상을 올려본 적이 있다 2010년 2011년 % (가끔+자주+매우 자주) % (가끔+자주+매우 자주) (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 그림 4-7 콘텐츠 정서공유를 한 이유 ( 단위 : %) 아는 사람들과 좋은 느낌을 함께 나누고 싶어서 내 블로그 등을 많이 방문하게 하려고 콘텐츠를 올리는 것 자체가 재밌고 즐거워서 나에 대한 좋은 이미지를 보여주고 싶어서 타인의 콘텐츠에 보답하고 싶어서 기타 없다 무응답 (BASE : 인터넷에서 정서공유 경험자, N=1,354) 70

89 제 2 부 정보문화 실태 2-4 정 보 감 성 그림 4-8 성별 인터넷 이용 시 정서공유 욕구 ( 단위 : %) 남성 여성 좋은 글을 올리고 싶을 때가 있다 좋은 그림이나 사진을 올리고 싶을 때가 있다 좋은 음악이나 동영상을 올리고 싶을 때가 있다 그렇다(%) 비율= 그렇다 + 매우 그렇다 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 그림 4-9 성별 최근 1 년간 콘텐츠를 통한 정서공유 경험 ( 단위 : %) 남성 여성 좋은 글을 올려본 적이 있다 좋은 그림이나 사진을 올려본 적이 있다 좋은 음악이나 동영상을 올려본 적이 있다 경험 있음(%) 비율= 가끔 + 자주 + 매우 자주 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 71

90 2011년 정보문화실태조사 그림 4-10 연령별 인터넷 이용 시 정서공유 욕구 ( 단위 : %) 6 9세 10 19세 20 29세 30 39세 40 49세 50대 이상 좋은 글을 올리고 싶을 때가 있다 좋은 그림이나 사진을 올리고 싶을 때가 있다 좋은 음악이나 동영상을 올리고 싶을 때가 있다 그렇다(%) 비율= 그렇다 + 매우 그렇다 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 72

91 제 2 부 정보문화 실태 그림 4-11 연령별 최근 1 년간 콘텐츠를 통한 정서공유 경험 ( 단위 : %) 6 9세 10 19세 20 29세 30 39세 40 49세 50대 이상 정 보 감 성 좋은 글을 올려본 적이 있다 좋은 그림이나 사진을 올려본 적이 있다 좋은 음악이나 동영상을 올려본 적이 있다 경험 있음(%) 비율= 가끔 + 자주 + 매우 자주 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 73

92 2011년 정보문화실태조사 그림 4-12 학력별 인터넷 이용 시 정서공유 욕구 ( 단위 : %) 고졸이하 대졸이상 일반인 (고졸이하 vs. 대졸이상) 좋은 글을 올리고 싶을 때가 있다 좋은 그림이나 사진을 올리고 싶을 때가 있다 좋은 음악이나 동영상을 올리고 싶을 때가 있다 미취학 초등학생 중학생 고등학생 대학생이상 학생 좋은 글을 올리고 싶을 때가 있다 좋은 그림이나 사진을 올리고 싶을 때가 있다 좋은 음악이나 동영상을 올리고 싶을 때가 있다 그렇다(%) 비율= 그렇다 + 매우 그렇다 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 74

93 제 2 부 정보문화 실태 그림 4-13 학력별 최근 1 년간 콘텐츠를 통한 정서공유 경험 ( 단위 : %) 고졸이하 대졸이상 일반인 (고졸이하 vs. 대졸이상) 정 보 감 성 좋은 글을 올려본 적이 있다 좋은 그림이나 사진을 올려본 적이 있다 좋은 음악이나 동영상을 올려본 적이 있다 미취학 초등학생 중학생 고등학생 대학생이상 학생 좋은 글을 올려본 적이 있다 좋은 그림이나 사진을 올려본 적이 있다 좋은 음악이나 동영상을 올려본 적이 있다 경험 있음(%) 비율= 가끔 + 자주 + 매우 자주 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 75

94 2011년 정보문화실태조사 그림 4-14 인터넷 이용일별 온라인 정서공유 욕구 ( 단위 : %) 좋은 글을 올리고 싶을 때가 있다 좋은 음악이나 동영상을 올리고 싶을 때가 있다 좋은 그림이나 사진을 올리고 싶을 때가 있다 주 1~2일 주 3~4일 주 5~6일 매일 그렇다(%) 비율= 그렇다 + 매우 그렇다 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 그림 4-15 인터넷 이용일별 1 년간 콘텐츠를 통한 정서공유 경험 ( 단위 : %) 좋은 글을 올려본 적이 있다 좋은 음악이나 동영상을 올려본 적이 있다 좋은 그림이나 사진을 올려본 적이 있다 주 1~2일 주 3~4일 주 5~6일 매일 경험 있음(%) 비율= 가끔 + 자주 + 매우 자주 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 76

95 제 2 부 정보문화 실태 그림 4-16 직업별 최근 1 년간 콘텐츠를 통한 정서공유 경험 ( 단위 : %) 농업/어업/임업 자영업 블루칼라 화이트칼라 전업주부 학생 무직 정 보 감 성 좋은 글을 올려본 적이 있다 좋은 그림이나 사진을 올려본 적이 있다 좋은 음악이나 동영상을 올려본 적이 있다 경험 있음(%) 비율= 가끔 + 자주 + 매우 자주 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 77

96 제5장 정보실천

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98 제 2 부 정보문화 실태 제5장 정보실천 1. 정보생활 2-5 정 보 실 천 그림 5-1 정보생활 ( 단위: %) 전혀 없다 거의 없다 가끔 자주 매우 자주 해당 사항 없음 무응답 2010년 뉴스나 신문보기 2011년 % (가끔+ 자주+매우 자주) % (가끔+ 자주+매우 자주) 정보수집 2011년 % (가끔+ 자주+매우 자주) 년 음악, 드라마, 영화 감상 2011년 % (가끔+ 자주+매우 자주) % (가끔+ 자주+매우 자주) 년 예약이나 구매 2011년 이메일, 블로그, 2011년 SNS, 메신저 등을 통한 교류활동 인터넷뱅킹 2011년 전자정부 사이트 2011년 등으로 민원서비스 % (가끔+ 자주+매우 자주) % (가끔+ 자주+매우 자주) 58.0% (가끔+ 자주+매우 자주) % (가끔+ 자주+매우 자주) % (가끔+ 자주+매우 자주) (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 81

99 2011년 정보문화실태조사 그림 5-2 성별 정보생활 ( 단위: %) 남성 여성 정보수집 뉴스나 신문보기 음악, 드라마, 영화 감상 인터넷 뱅킹 예약이나 구매 전자정부 사이트 등으로 민원서비스 이메일, 블로그, SNS, 메신저 등을 통한 교류활동 경험 있음 (%) 비율= 가끔 + 자주 + 매우 자주 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 82

100 제 2 부 정보문화 실태 그림 5-3 연령별 정보생활 ( 단위 : %) 6 9세 10 19세 20 29세 30 39세 40 49세 50대 이상 정 보 실 천 뉴스나 신문보기 정보수집 음악, 드라마, 영화 감상 예약이나 구매 이메일, 블로그, SNS, 메신저 등을 통한 교류활동 인터넷 뱅킹 전자정부 사이트 등으로 민원서비스 경험 있음(%) 비율= 가끔 + 자주 + 매우 자주 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 83

101 2011년 정보문화실태조사 그림 5-4 학력별 정보생활 ( 단위 : %) 고졸이하 대졸이상 일반인 (고졸이하 vs. 대졸이상) 뉴스나 신문보기 정보수집 음악, 드라마, 영화 감상 예약이나 구매 이메일, 블로그, SNS, 메신저 등을 통한 교류활동 인터넷 뱅킹 전자정부 사이트 등으로 민원서비스 미취학 초등학생 중학생 고등학생 대학생이상 학생 뉴스나 신문보기 정보수집 음악, 드라마, 영화 감상 예약이나 구매 이메일, 블로그, SNS, 메신저 등을 통한 교류활동 인터넷 뱅킹 전자정부 사이트 등으로 민원서비스 경험 있음(%) 비율= 가끔 + 자주 + 매우 자주 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 84

102 제 2 부 정보문화 실태 2. 온라인 사회참여 2-5 그림 5-5 최근 1 년간 온라인 사회참여 ( 단위 : %) 정 보 실 천 전혀 없다 거의 없다 가끔 자주 매우 자주 무응답 유용한 정보나 지식을 제공 여론조사/ 투표참여 온라인 기부 사회이슈나 정책관련 토론 참여 인터넷을 매개로 온/오프 봉사 참여 2010년 2011년 2010년 2011년 2010년 2011년 2010년 2011년 2010년 2011년 2010년 공공의 이익 또는 사회문제 해결을 위한 2011년 집단행동 참여 불건전 콘텐츠나 유해활동 온/오프 신고 2010년 2011년 % (가끔+ 자주+매우 자주) % (가끔+ 자주+매우 자주) % (가끔+ 자주+매우 자주) % (가끔+ 자주+매우 자주) % (가끔+ 자주+매우 자주) % (가끔+ 자주+매우 자주) % (가끔+ 자주+매우 자주) % (가끔+ 자주+매우 자주) % (가끔+ 자주+매우 자주) % (가끔+ 자주+매우 자주) % (가끔+ 자주+매우 자주) % (가끔+ 자주+매우 자주) % (가끔+ 자주+매우 자주) % (가끔+ 자주+매우 자주) (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 85

103 2011년 정보문화실태조사 그림 5-6 작년 대비 온라인 사회참여 ( 단위 : %) 년 년 여론조사/ 투표참여 사회이슈나 정책관련 토론 참여 공공의 이익 또는 사회문제 해결을 위한 집단행동 참여 불건전 콘텐츠나 유해활동 온/오프 신고 18.2 유용한 정보나 지식을 제공 인터넷을 매개로 온/오프 봉사 참여 온라인 기부 경험 있음(%) 비율= 가끔 + 자주 + 매우 자주 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 그림 5-7 성별 최근 1 년간 온라인 사회참여 ( 단위: %) 남성 여성 유용한 정보나 지식을 제공 여론조사/ 투표참여 온라인 기부 사회이슈나 정책관련 토론 참여 인터넷을 매개로 온/오프 봉사 참여 공공의 불건전 이익 또는 콘텐츠나 사회문제 유해활동 해결을 위한 온/오프 신고 집단행동 참여 경험 있음 (%) 비율= 가끔 + 자주 + 매우 자주 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 86

104 제 2 부 정보문화 실태 그림 5-8 연령별 최근 1 년간 온라인 사회참여 ( 단위: %) 6 9세 10 19세 20 29세 30 39세 40 49세 50대 이상 2-5 정 보 실 천 유용한 정보나 지식을 제공 여론조사/ 투표참여 온라인 기부 사회이슈나 정책관련 토론 참여 인터넷을 매개로 온/오프 봉사 참여 공공의 이익 또는 사회문제 해결을 위한 집단행동 참여 불건전 콘텐츠나 유해활동 온/오프 신고 경험 있음(%) 비율= 가끔 + 자주 + 매우 자주 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 87

105 2011년 정보문화실태조사 3 그림 5-9 학력별 최근 1 년간 온라인 사회참여 ( 단위 : %) 고졸이하 대졸이상 일반인 (고졸이하 vs. 대졸이상) 유용한 정보나 지식을 제공 여론조사/ 투표참여 온라인 기부 사회이슈나 정책관련 토론 참여 인터넷을 매개로 온/오프 봉사 참여 공공의 이익 또는 사회문제 해결을 위한 집단행동 참여 불건전 콘텐츠나 유해활동 온/오프 신고 미취학 초등학생 중학생 고등학생 대학생이상 35.5 학생 유용한 정보나 지식을 제공 여론조사/ 투표참여 온라인 기부 사회이슈나 정책관련 토론 참여 인터넷을 매개로 온/오프 봉사 참여 공공의 이익 또는 사회문제 해결을 위한 집단행동 참여 불건전 콘텐츠나 유해활동 온/오프 신고 경험 있음(%) 비율= 가끔 + 자주 + 매우 자주 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 88

106 제 3 부 기 획 조 사

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108 제1장 스마트폰 이용실태

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110 제 3 부 기 획 조 사 제1장 스마트폰 이용실태 1. 스마트폰 이용 현황 3-1 스 마 트 폰 이 용 실 태 그림 6-1 스마트폰 이용률 ( 단위 : %) 전체 남성 여성 6 9세 대 19세 29세 39세 49세 이상 고졸 대졸 이하 이상 미 초등 취학 학생 중 고등 학생 학생 대 학생 이상 전체 성별 연령별 학력별 이용 비율 (%) = 예 응답한 비율임 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 93

111 2011년 정보문화실태조사 그림 6-2 스마트폰 이용기간 ( 단위 : 개월) 전체 남성 여성 6 9세 10 19세 20 29세 30 39세 40 49세 50대 이상 고졸 이하 대졸 이상 초등 학생 중 학생 고등 학생 대 학생 이상 전체 성별 연령별 학력별 (BASE : 스마트폰 이용자, N=1,471) 94

112 제 3 부 기 획 조 사 3-1 [ 평일] 그림 6-3 스마트폰을 통한 인터넷 접속시간 ( 단위 : 분/1 일) 스 마 트 폰 이 용 실 태 전체 남성 여성 6 9세 10 19세 20 29세 30 39세 40 49세 50대 이상 고졸 이하 대졸 이상 초등 학생 중 학생 고등 학생 대 학생 이상 [ 휴일] 전체 성별 연령별 학력별 전체 남성 여성 6 9세 10 19세 20 29세 30 39세 40 49세 50대 이상 고졸 이하 대졸 이상 초등 학생 중 학생 고등 학생 대 학생 이상 전체 성별 연령별 학력별 (BASE : 스마트폰 이용자, N=1,471) 95

113 2011년 정보문화실태조사 2. 스마트폰을 통한 활동 그림 6-4 스마트폰을 통한 주요 활동 ( 단위 : %, 복수응답) 커뮤니 케이션 뉴스 및 신문보기 게임오락 애플리케이션, 파일 등을 통한 음악, 드라마, 영화 등 감상 라디오 청취, TV시청 금융 거래, 예약/ 예매, 쇼핑 등 동영상, 오디오, 애플리케이션 등 모바일 학습 콘텐츠 이용 업무나 학습을 위한 전자책 읽기 전자 결재, 모바일 오피스, 업무관련 이메일 확인/ 이용 등 소설, 만화 등 교양/ 취미를 위한 전자책 읽기 기타 무응답 주요 활동 비율 (%) = 각 항목별로 예 응답한 비율임 (BASE : 스마트폰 이용자, N=1,471) 96

114 제 3 부 기 획 조 사 그림 6-5 성별 일상생활에서의 스마트폰을 통한 주요 활동 ( 단위 : %, 복수응답) 남성 여성 3-1 스 마 트 폰 이 용 실 태 커뮤니케이션 뉴스 및 신문보기 라디오 청취, TV시청 금융 거래, 예약/ 예매, 쇼핑 등 주요 활동 비율 (%) = 각 항목별로 예 응답한 비율임 (BASE : 스마트폰 이용자, N=1,471) 97

115 2011년 정보문화실태조사 그림 6-6 연령별 일상생활에서의 스마트폰을 통한 주요 활동 ( 단위 : %, 복수응답 ) 6 9세 10 19세 20 29세 30 39세 40 49세 50대 이상 커뮤니케이션 뉴스 및 신문보기 라디오 청취, TV시청 금융 거래, 예약/ 예매, 쇼핑 등 주요 활동 비율 (%) = 각 항목별로 예 응답한 비율임 (BASE : 스마트폰 이용자, N=1,471) 그림 6-7 업무 학습에서의 스마트폰을 통한 주요 활동 ( 단위 : %, 복수응답) 남성 여성 동영상, 오디오, 애플리케이션 등 모바일 학습 콘텐츠 이용 전자 결재, 모바일 오피스, 업무관련 이메일 확인/ 이용 등 업무나 학습을 위한 전자책 읽기 주요 활동 비율 (%) = 각 항목별로 예 응답한 비율임 (BASE : 스마트폰 이용자, N=1,471) 98

116 제 3 부 기 획 조 사 그림 6-8 오락 여가에서의 스마트폰을 통한 주요 활동 ( 단위 : %, 복수응답) 71.4 게임오락 애플리케이션, 파일 등을 통한 음악, 드라마, 영화 등 감상 남성 소설, 만화 등 교양/ 취미를 위한 전자책 읽기 여성 3-1 스 마 트 폰 이 용 실 태 주요 활동 비율 (%) = 각 항목별로 예 응답한 비율임 (BASE : 스마트폰 이용자, N=1,471) 3. 스마트폰 이용 효과 그림 6-9 스마트폰 이용 후 긍정적 효과 ( 단위 : %) 1순위 1+2+3순위 커뮤니케이션 증가 39.1 정보 획득이 신속해짐 효율적 시간관리 금융 거래, 예매 등 일상생활 편리 업무 생산성 상승 학습효과 상승 기타 없다 무응답 1 순위 (%) = 단수응답 비율 기준 / 순위 (%) = 복수응답 비율 기준 (BASE : 스마트폰 이용자, N=1,471) 99

117 2011년 정보문화실태조사 그림 6-10 스마트폰 이용 후 부정적 효과 ( 단위 : %) 1순위 1+2+3순위 과다한 통신비용 지출 25.4 사생활 침해 개인정보 침해 앱 과다 오프라인 다운로드, 사용으로 에서의 기기 장식 인한 관계가 등에 따른 일상생활 약화됨 과다한 지장초래 비용지출 기타 없다 무응답 1 순위 (%) = 단수응답 비율 기준 / 순위 (%) = 복수응답 비율 기준 (BASE : 스마트폰 이용자, N=1,471) 4. 애플리케이션 이용 현황 100

118 제 3 부 기 획 조 사 그림 6-11 다운로드받는 어플리케이션 수( 단위 : 개/ 개월) 전 체 남 성 여 성 6 9세 세 세 세 세 50대 이 상 고 졸 이 하 대 졸 이 상 초 등 학 생 전 체 성 별 연 령 별 학 력 별 중 학 생 고 등 학 생 대 학 생 이 상 (BASE : 스마트폰 이용자, N=1,471) 3-1 스 마 트 폰 이 용 실 태 그림 6-12 사용 경험 어플리케이션 ( 단위 : %) 문자 메시지 교류 애플리 케이션 위치 정보 엔터 시사정보 테인먼트 제공 애플리 케이션 유틸 리티 라디오, 인터넷, TV방송 채널 사진/ 동영상 촬영이나 편집 소셜 네트 워크 서비스 모바일 뱅킹 관련 교육이나 학습 관련 전자책 애플리 케이션 무응답 주요 활동 비율 (%) = 각 항목별로 예 응답한 비율임 (BASE : 스마트폰 이용자, N=1,471) 101

119 2011년 정보문화실태조사 5. 공공 애플리케이션 이용 그림 6-13 공공 애플리케이션 인지 ( 단위 : %) 미인지 62.6% 인지 37.4% 한 번도 설치하거나 이용해 본적 없음 설치만 하고 이용해 보지 않음 설치하여 이용해 봤음 45.3 (BASE : 스마트폰 이용자, N=1,471) 그림 1-14 공공애플리케이션 이용자의 이용 내용 ( 단위 : %, 복수응답) 생활 정보 여가 활동 전자 민원 정책 정보 무응답 1.6 (BASE : 공공애플리케이션 이용자, N=249) 102

120 제 3 부 기 획 조 사 그림 6-15 공공애플리케이션 서비스 이용 만족도 ( 단위 : %) 만족스럽지 못함 6.8% 매우 만족스럽지 못함 2.4% 보통 30.1% 매우 만족 2.4% 만족 58.3% 3-1 스 마 트 폰 이 용 실 태 (BASE : 공공애플리케이션 이용자, N=249) 그림 6-16 향후 정부나 공공기관이 제공 또는 개선희망 애플리케이션 ( 단위 : %) 1순위 1+2+3순위 다양한 생활정보 스마트폰 보안방지 서비스 모바일 민원 서비스 현재 시행중인 공공정책 서비스 안내 불건전 정보나 애플리케이션 신고 서비스 정책제안, 정책선정 등 정책참여 서비스 기타 0.2 없다 무응답 순위 (%) = 단수응답 비율 기준 / 순위 (%) = 복수응답 비율 기준 (BASE : 공공애플리케이션 이용자, N=249) 103

121 2011년 정보문화실태조사 6. 스마트폰 보안 그림 6-17 스마트 보안 우려사항 ( 단위 : %) 전혀 우려 하지 않는다 우려 하지 않는다 보통 우려 한다 매우 우려 한다 무응답 개인 신상정보 유출 % (매우 우려+우려) 해킹 % (매우 우려+우려) 악성코드 감염 % (매우 우려+우려) 위치정보 유출 % (매우 우려+우려) 와이파이 등 다양한 접속환경에 따른 도청 % (매우 우려+우려) (BASE : 스마트폰 이용자, N=1,471) 104

122 제 3 부 기 획 조 사 그림 1-18 스마트폰 이용 시 우려정도 및 피해경험 비교 ( 단위 : %) 우려도 피해경험 개인 신상정보 유출 2 해킹 악성코드 감염 위치정보 유출 우려정도 비율 (%) = 우려 + 매우 우려/ 피해경험 비율 (%) = 경험 있음 응답 (BASE : 스마트폰 이용자, N=1,471) 스 마 트 폰 이 용 실 태 그림 1-19 스마트폰 보안을 위한 조치 ( 단위 : %) 스마트폰 잠금 장치를 설정해 둠 74.4 의심스러운 애플리 케이션을 다운받지 않음 73.7 스마트 폰으로 인터넷 접속 시 개인정보 제공범위 설정에 신경 54.1 스마트폰 보안검 앱을 다운로드 하여 설치 및 검 46.1 스마트폰 보안을 위한 백신을 설치하여 주기적으로 업데이트 44.4 기타 0.1 조치 비율 (%) = 예 응답 비율 (BASE : 스마트폰 이용자, N=1,471) 105

123 제2장 뉴미디어형 SNS이용 실태

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125 제 3 부 기 획 조 사 제2장 뉴미디어형 SNS 이용 실태 1. 뉴미디어형 SNS 이용 현황 3-2 그림 7-1 뉴미디어형 SNS 이용률 ( 단위 : %) 72.3 뉴 미 디 어 형 S N S 이 용 실 태 이용 해 본 적 없음 이용하 고 있음 이용 해 봤 으나 현 재 이용 하지 않음 사생활 침해가 우려 11.9% 관심있지만 이용절차 복잡 7.6% 기타 2.9% 무응답 1.2% 관심없음 76.4% 무응답 0.4% SNS를 관리하는게 귀찮아서 64.0% 사생활 침해 우려 20.5% 과다한 SNS 이용으로 생활에 지장초래 8.4% 나의 SNS 활동에 대한 호응, 반응이 없어서 이용할 동기를 잃음 6.7% (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 109

126 2011년 정보문화실태조사 그림 7-2 응답자 특성별 뉴미디어형 SNS 이용률 ( 단위 : %) 전체 남성 여성 6 9세 10 19세 세 39세 40 50대 49세 이상 고졸 대졸 이하 이상 미 초등 취학 학생 중 고등 학생 학생 대 학생 이상 전체 성별 연령별 학력별 이용 비율 (%) = 현재 뉴미디어형 SNS 를 사용하고 있다 에 예 응답비율 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 그림 7-3 뉴미디어형 SNS 접속 시간 ( 단위 : 분) 전체 남성 여성 6 9세 10 19세 20 29세 30 39세 40 50대 49세 이상 고졸 이하 대졸 이상 초등 학생 중 학생 고등 학생 대 학생 이상 전체 성별 연령별 학력별 (BASE : 뉴미디어형 SNS 이용자, N=592) 110

127 제 3 부 기 획 조 사 3-2 그림 7-4 뉴미디어형 SNS 접속 기기 ( 단위 : %) 44.8 PC 전체 스마트기기 54.6 뉴 미 디 어 형 S N S 이 용 실 태 남자 여자 ~19세 20~29세 30~39세 40~49세 50대 이상 고졸이하 대졸이하 초등학생 중학생 고등학생 대학생 이상 (BASE : 뉴미디어형 SNS 이용자, N=592) 111

128 2011년 정보문화실태조사 2. 뉴미디어형 SNS 활동 그림 7-5 사용중인 뉴미디어형 SNS 종류 ( 단위 : %, 복수응답) 마이크로 블로그 프로필 기반 SNS 이용 비율 (%) = 예 응답비율 (BASE : 뉴미디어형 SNS 이용자, N=592) 그림 7-6 뉴미디어형 SNS 이용 이유 ( 단위 : %) 1순위 1+2+3순위 기존에 알던 사람들과의 관계를 더욱 강화 새로운 사람과 관계 맺기 정보나 일상 생활을 기록 또는 저장해 두기 위해서 학습이나 업무 활동에 도움이 됨 시사, 현안 문제에 대해 사람들의 생각을 알고 싶어서 남들도 하니까 뒤지지 않기 위해서 상품이나 서비스 홍보, 판매 등 경제 활동을 위해서 기타 무응답 1 순위 (%) = 단수응답 비율 기준 / 순위 (%) = 복수응답 비율 기준 (BASE : 뉴미디어형 SNS 이용자, N=592) 112

129 제 3 부 기 획 조 사 그림 7-7 뉴미디어형 SNS 활동 내용 ( 단위 : %) 타인의 게시물을 읽기만 함 타인의 게시물에 반응 활동 의견이나 생각, 유용한 정보를 직접 작성하여 게시 전혀 없다 거의 없다 가끔 자주 매우 자주 무응답 % (가끔+ 자주+매우 자주) % (가끔+ 자주+매우 자주) % (가끔+ 자주+매우 자주) 뉴 미 디 어 형 S N S 이 용 실 태 자신의 사진, 동영상을 직접 게시 % (가끔+ 자주+매우 자주) 타인의 게시물을 전달/공유 게시 % (가끔+ 자주+매우 자주) 공동구매, 쿠폰받기 등 소셜 커머스 참여 % (가끔+ 자주+매우 자주) (BASE : 뉴미디어형 SNS 이용자, N=592) 113

130 2011년 정보문화실태조사 그림 7-8 뉴미디어형 SNS 통한 사회참여 활동 ( 단위 : %) 전혀 없다 거의 없다 가끔 자주 매우 자주 무응답 사회이슈/공공문제 관련 타인의 게시물에 반응활동 사회이슈/공공문제 관련 기사나 타인의 의견을 공유 게시 SNS를 통한 기부, 봉사, 모금활동에 반응활동 사회이슈/공공문제 관련 의견을 직접 작성하여 게시 SNS를 통한 기부, 봉사, 모금활동 관련 기사나 타인의 의견 공유 게시 정부, 공공기관, 시민단체 등에서 개설한 SNS와 친구 맺기 정치인, 시민활동가 등 정치사회 활동가와 친구 맺기 % (가끔+ 자주+매우 자주) % (가끔+ 자주+매우 자주) % (가끔+ 자주+매우 자주) % (가끔+ 자주+매우 자주) % (가끔+ 자주+매우 자주) % (가끔+ 자주+매우 자주) % (가끔+ 자주+매우 자주) (BASE : 뉴미디어형 SNS 이용자, N=592) 114

131 제 3 부 기 획 조 사 그림 7-9 연령별 정부, 공공기관, 시민단체 등에서 개설한 친구 맺기 ( 단위 : %) 세 20 29세 30 39세 40 49세 50대 이상 경험 (%) 비율 = 가끔 + 자주 + 매우 자주 (BASE : 뉴미디어형 SNS 이용자, N=592) 뉴미디어형 SNS 이용 효과 뉴 미 디 어 형 S N S 이 용 실 태 그림 7-10 뉴미디어형 SNS 사용 후 긍정적 효과 ( 단위 : %) 1순위 1+2+3순위 기존에 알던 사람과 관계가 더욱 좋아짐 새로운 사람과 관계를 맺게 됨 사람들과 학습이나 다양한 업무 의견을 공유 활동에 도움이 됨 상품 판매, 홍보 등 경제적 활동에 도움이 됨 일상 생활에 활력소가 됨 SNS 이용 자체로 인해 시대에 뒤쳐지지 않는다는 느낌 기타 무응답 1 순위 (%) = 단수응답 비율 기준 / 순위 (%) = 복수응답 비율 기준 (BASE : 뉴미디어형 SNS 이용자, N=592) 115

132 2011년 정보문화실태조사 그림 7-11 뉴미디어형 SNS 이용 피해 경험 ( 단위 : %) 원치 않는 사람이 나를 팔로우하거나 친구 맺기를 요청함 76.6 개인정보 유출로 인해 스팸이나 광고에 노출 54.2 사생활이 원치 않는 사람에게도 노출됨 45.4 SNS 이용 미숙으로 사적인 내용이 원치 않는 사람에게도 전달 35.2 나의 과거에 대한 내용이 다른 곳에 유포됨 SNS 과다 사용에 따른 신체적, 정신적 피로감 증가 타인으로 부터 비방이나 인신 공격을 당함 나의 글이 표절되어 다른 곳에 유포됨 15.4 SNS를 통해 알게 되어 오프라인에서 만나 폭행이나 사기를 당함 3.7 경험 (%) 비율 = 가끔 + 자주 + 매우 자주 (BASE : 뉴미디어형 SNS 이용자, N=592) 116

133 제 3 부 기 획 조 사 그림 2-12 연령별 뉴미디어형 SNS 이용 피해 경험 ( 단위 : %) - SNS 이용 미숙으로 사적인 내용이 원치않는 사람에게도 전달 (중 학 생 %, 고 교 생 %) 전 체 10대 20대 30대 40대 50대 60세 이 상 경험 (%) 비율 = 예 응답 비율임 (BASE : 뉴미디어형 SNS 피해 경험자, N=273) 뉴 미 디 어 형 S N S 이 용 실 태 그림 7-13 연령별 뉴미디어형 SNS 이용 피해 경험 ( 단위 : %) - SNS 과다 사용에 따른 피로감 증가 26.1 (중학생 %, 고교생 %) 전체 10대 20대 30대 40대 50대 60세 이 상 경험 (%) 비율 = 예 응답 비율임 (BASE : 뉴미디어형 SNS 피해 경험자, N=273) 117

134 2011년 정보문화실태조사 그림 7-14 연령별 뉴미디어형 SNS 이용 피해 경험 ( 단위 : %) - 타인으로부터 비방/ 인신공격 피해 28.3 (중학 생 1 8.8%, 고 교생 29.2 %) 전 체 10대 20대 30대 40대 50대 60세 이상 경험 (%) 비율 = 예 응답 비율임 (BASE : 뉴미디어형 SNS 피해 경험자, N=273) 그림 7-15 연령별 뉴미디어형 SNS 이용 피해 경험 ( 단위 : %) - SNS 를 통해 알게 된 사람으로부터 오프라인 폭행/ 사기 피해 (중학생 6.3%, 고교생 8.3%) 전체 10대 20대 30대 40대 50대 60세 이상 경험 (%) 비율 = 예 응답 비율임 (BASE : 뉴미디어형 SNS 피해 경험자, N=273) 118

135 제 3 부 기 획 조 사 그림 7-16 뉴미디어형 SNS 이용 우려사항 ( 단위 : %) 사생활이 원치 않는 사람에게도 노출됨 순위 순위 3-2 개인정보 유출로 인해 스팸이나 광고에 노출 원치 않는 사람이 나를 팔로우하거나 친구 맺기를 요청함 SNS 이용 미숙으로 사적인 내용이 원치 않는 사람 에게도 전달 타인으로 부터 비방이나 인신 공격을 당함 뉴 미 디 어 형 S N S 이 용 실 태 나의 과거에 대한 내용이 다른 곳에 유포됨 나의 글이 표절되어 다른 곳에 유포됨 SNS를 통해 알게 되어 오프라인에서 만나 폭행이나 사기를 당함 SNS 과다 사용에 따른 신체적, 정신적 피로감 증가 기타 없다 무응답 순위 (%) = 단수응답 비율 기준 / 순위 (%) = 복수응답 비율 기준 (BASE : 뉴미디어형 SNS 이용자, N=592) 119

136 제3장 정보윤리교육 현황

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138 제 3 부 기 획 조 사 제3장 정보윤리교육 현황 1. 정보윤리교육 경험 그림 8-1 정보윤리교육 경험 ( 단위 : %) 3-3 교육 경험 없음 69.1% 교육 경험 있음 30.9% 정 보 윤 리 교 육 현 황 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 그림 8-2 윤리교육 경험 계기 ( 단위 : %) 학교에서 의무적으로 시행 직장에서 의무적으로 시행 의 무 교 육 주변 주민센터나 문화센터 공지 10.7 자발적으로 자녀의 올바른 인터넷 지도를 위해 자 발 적 교 육 주위의 권유 2.4 기타 2.3 무응답 0.8 (BASE : 윤리교육 경험자, N=928) 123

139 2011년 정보문화실태조사 그림 대 연령층의 정보윤리교육 계기 ( 단위 : %) 자발적 으로 찾아봄 5.1% 10대 학교에서 의무적 으로 시행 94.9% (BASE : 윤리교육 경험자, N=928) 그림 8-4 연령별 정보윤리교육 경험의 만족도 ( 단위 : %) 전체 6~9세 10대 20대 30대 40대 50대 이상 만족도 (%) 비율 = 만족 + 매우 만족 (BASE : 윤리교육 경험자, N=928) 124

140 제 3 부 기 획 조 사 그림 8-5 정보윤리교육 경험이 없는 이유 ( 단위 : %) 교육의 존재 자체를 몰랐음 43.1 교육받지 않아도 자신이 있음 23.6 교육받을 시간이 없어서 16.5 관심이 없음 8.0 관심은 있으나 교육 절차를 모름 기타 무응답 (BASE : 윤리교육 비경험자, N=2,072) 정 보 윤 리 교 육 현 황 그림 8-6 향후 정보윤리교육 의향 ( 단위 : %) 전체 남성 여성 6 9세 10 19세 20 29세 30 39세 40 50대 49세 이상 고졸 대졸 이하 이상 초등 학생 중 학생 고등 학생 대 학생 이상 전체 성별 연령별 학력별 (BASE : 윤리교육 비경험자, N=2,072) 125

141 2011년 정보문화실태조사 그림 8-7 응답자 특성별 정보윤리교육 경험 ( 단위 : %) 전체 남성 여성 6 9세 10 19세 20 29세 30 39세 40 50대 49세 이상 고졸 이하 대졸 이상 초등 학생 중 학생 고등 학생 대 학생 이상 전체 성별 연령별 학력별 (BASE : 전체 응답자, N=3,000) 126