인천국제공항공사의글로벌교육사업현황및해외사업과의연계강화 조종호 인천국제공항공사글로벌교육팀장 목차 Ⅰ. 개발도상국대상맞춤형교육시행으로해외시장개척 Ⅱ. 세계최초국제기구교육기관인증및교육과정개발을통한마케팅강화 Ⅲ. 해외공항교육및컨설팅용역사업으로의확대 Ⅳ. 국제교육과해외사업을연계하여향후해외사업수주에기여 인천국제공항공사인재개발원 ( 이하, 인재개발원 ) 은인천공항운영의노하우와기술을기반으로세계항공운송시장자유화에따른세계공항간무한경쟁에대비하여글로벌공항기업으로성장하기위한미래추진전략사업으로해외교육 사업업무를추진하고있다. 인천공항은 2001. 3. 29. 개항이후국제공항협의회 (ACI) 1) 가실시하는세계공항서비스평가에서 2005년부터계속세계 1위 2) 를차지하게되자세계각국의공항및정부관계자로부터인천 49
항공진흥제 58 호 공항의운영노하우에대한벤치마킹이쇄도하게되었고 (2001-2007년해외내방객 : 3,360명 ), 2007년 12월몽골칭기스칸공항직원대상항공보안교육을시초로국제교육과정을운영을시작하였다. Ⅰ. 개발도상국대상맞춤형교육시행으로해외시장개척 인천국제공항공사는시설견학등단순방문을지식산업으로발전시키고해외사업등신성장동력발굴을위해체계적인교육과정으로의개편과마케팅방안이필요하다고판단하여, 2008년 10월, 향후 5개년간마스터플랜으로서 글로벌항공전문교육기관발전로드맵 3) 을수립하고동년 6월에새롭게개원한인천국제공항공사인재개발원의최첨단교육시설을활용하여국제교육사업을본격적으로추진하였다. 특히향후성장잠재력이큰항공분야개발도상국을대상으로수혜국이시급하게 필요로하는교육과정을인천공항의모범사례 (Best Practice) 와현장실습으로구성된맞춤형으로설계하여제공함으로써해외교육생의만족도를높여신뢰도를쌓는등해외항공산업교육시장개척에총력을기울여나갔다. 2010년 6월부터는정부 ( 국토해양부, KOICA) 및국제민간항공기구 (ICAO) 4) 와의협력을통해개발도상국에대한무상교육과정을동시에운영하여세계항공산업발전을위한노력을경주함으로써항공선진국으로서의국가이미지제고에도기여하였다. 위와같은지속적인노력을통해위부서에서는 2008년부터 2011년까지 4년동안중국, 몽골, 필리핀, 베트남등총 63개국 1,162명에대하여교육을실시하여약 6억원의교육매출을올리는데기여하였다. 1) 국제공항협의회 (ACI: Airport Council International, 캐나다몬트리올 ): 179 개국 1650 개공항을운영하는 580 개공항공사를회원으로두고있는공항운영자대표기구로서 ICAO 와더불어공항의안전, 보안등을위한국제표준권고의검토및의견을제시하며회원사간인적교류, 정보교류를통한항공산업발전을목적으로하는단체 2) 2005 년부터 2011 년까지 7 년연속세계 1 위석권 3) 주요내용은대내외환경분석 (SWOT 분석 ) 을통해국제교육타겟마켓을설정하고이를성공적으로공략하기위한 3 대전략과이를달성하는데필요한전략과제시행방안을내용으로함 4) 국제민간항공기구 (ICAO: International Civil Aviation Organization, 캐나다몬트리올 ): 전세계 190 개국을회원국으로하는 ICAO 는항공산업의정책과국제표준을총괄하며공항, 항로, 안전및보안등산업전반에절대적인영향력을갖고있는 UN 산하의전문기구 50
< 표 > 글로벌교육과정운영실적 구분 2008년 2009년 2010년 2011년 계 연도별교육현황 과정수 4 9 22 27 - 교육생 67명 209명 371명 515명 1,162명 대상국가 3 10 45 46 63개국 개발도상국대상교육현황 과정수 3 1 5 9 - 교육생 40명 22명 82명 158명 302명 대상국가 2 5 42 35 52개국 Ⅱ. 세계최초국제기구교육기관인증및교육과정개발을통한마케팅강화 인재개발원은 2010년 12월에항공산업분야에서최고의권위를보유한국제민간항공기구 (ICAO) 가수여하는국제표준교육기관인증프로그램인 TRAINAIR PLUS 5) 정회원가입을주도적으로추진하여교육기관교육품질, 강사, 시설등 9개분야 66개사항에대한엄격한자격심사를성공적으로수검 (2010.12.13-2010.12.17) 하여 2011년 3 월 29일에준회원에인증되었으며정 회원인증을위하여일반적으로 1년이소요되는국제표준교육과정의개발에착수하여 4개월간의노력끝에세계최초의국제민간항공기구인증표준교육과정 (Aerodrome Inspection Course) 개발을완료하여기관인증추진 1년만인 2011년 12월 10일에는정회원인증을획득하였다. 6) Ⅲ. 해외공항교육및컨설팅용역사업으로의확대 또한인도네시아제1공항공사 (Angkasa Pura1, 이하 AP1 이라한다 ) 7) 에서인 5) ICAO 는지난 2010 년항공산업의미래수요급증에따른우수인재양성을목적으로표준화된교육과정개발방법론을회원국교육기관에보급해최고수준의항공종사자교육프로그램을확보하기위한노력의일환으로 TRAINAIR PLUS 라는교육기관인증제도를새롭게도입하였음 6) 2012 년 1 월현재전세계에서 ICAO 로부터정회원인증을받은항공전문교육기관은위부서와아부다비 GCAS(Gulf Center for Aviation Studies) 두곳뿐임 7) 인도네시아동부자바의수라바야 (Surabaya) 공항과발리섬의발리 (Bali) 공항을포함한총 13 개공항을운영하고있는국영기업 51
항공진흥제 58 호 천공항의우수한서비스와수익창출능력을산하공항에접목시키기위하여컨설팅서비스요청에대응하여우선적으로 2011년 2월양공사간 MOU를체결하였다. 그러나수차례에걸친 AP1 경영진의인천공항현지방문이있었음에도본계약체결에큰진전이없자 2011년 5 월인재개발원에서는 AP1 간부급 2명을초청하여기존맞춤형교육과정에리더십함양및소통증진과정을추가하여새로운공항관리자급프로그램을소개하였고 AP1의공항장급 25명에대한사전교육을제안하였다. 2011. 7. 13. 부터시작된교육과정을위하여인재개발원직원들은주말과야간을가리지않고해당직무분야별로사내강사들을섭외하여 AP1 교육생과저녁시간에별도의미팅을추진하는등각고의노력을하였고특히, 주말에는교육생들과서울투어에직접동행하여상호간의신뢰를쌓기시작하였다. 8) 위부서의이러한노력의결과로교육과정이끝나갈무렵방한한 AP1 부사장 (Mr. Robert Waloni) 이방한하여그간의교육과정을점검하고교육생들로부터비전전략을보고받고서크게감동을하였다. 9) 리더십향상 프로젝트발표 8) 교육생중한명이심한독감에걸려병원을다녀와도차도가없자전담직원이반나절마다몸상태를체크하고과일과죽을직접챙겨주며따뜻한정을느끼게함 9) AP1 부사장 (Mr. Robert Waloni) 은 2 주간의짧은시간임에도불구하고우리간부진들이이렇게빨리변화된모습을보여줄수있도록노력해준인천공항에감사를드립니다. 현장감을최대한살린최첨단교육시설, 다양한커리큘럼, 체계화된교육시스템그리고한국만의따뜻한정... 우리는인천공항의시설, 서비스그리고도전과열정을배움으로써인천국제공항이어떻게 7 년연속세계 1 등공항이되었는지알게되었습니다. 라고느낀감동을표현 52
이러한치밀한계획과노력의결과로 2011년 11월위공사와 AP1간에상업, 여객서비스, 교육 3개분야에 3년간 4,985,210불 (USD) 의컨설팅서비스계약을체결하는성과를거두는등새로운시장을개척하고있다. 10) Ⅳ. 국제교육과해외사업을연계하여향후해외사업수주에기여 인천국제공항공사는세계공항산업 을선도하는글로벌공항전문기업을비전으로미래성장기반구축을위하여해외사업진출확대를주요전략과제로설정하여추진하고있다. 향후인재개발원은높은수준의역량을보유한과정개발자와강사를지속적으로육성하여고품질의국제과정을개발하고이를해외사업추진타겟공항을대상으로전략적으로시행할예정이며이를통해인천공항의다양한해외공항프로젝트수주에기여할수있도록교육과해외사업을연계하는방향으로국제교육사업을추진할예정이다. 10) 인재개발원은 2012.1.15 일위공사가이라크도훅신공항과의 9,027,000 불 (USD) 의건설관리 (CM) 용역계약체결에도기여 53