모바일비즈니스의최근트렌드 정성천연구위원 skychung@lgeri.com Ⅰ. 모바일시장의최근변화 Ⅱ. 사업영역및가치사슬의변화 Ⅲ. 모바일서비스소비의새로운원동력 Ⅳ. 맺음말 지난 2월바로셀로나에서열린 World Mobile Congress 2008의핵심화두는컨텐츠서비스였다. 미래휴대폰시장의트렌드를논의한이번컨퍼런스에서휴대폰제조업체부터이동통신사, 컨텐츠업체, 그리고포털업체에이르기까지대부분업체들이모바일컨텐츠서비스가곧지배적인시장을형성할것으로예견하였다. 모바일시장에서이론적으로만언급되어왔던컨텐츠서비스의본격적인상용화가시작되었음을의미한다. 애플의아이폰이작년초시판되면서모바일인터넷을사용하는소비자들의증가를촉발했고아이튠스에편리하게연결시키면서컨텐츠와연결의중요성을시사하였다. 올하반기에는인터넷기업인구글의모바일서비스플랫폼인 Android가내장된단말기들이본격적으로판매되기시작한다. 마이크로소프트 (MS) 도야후를인수하려하면서모바일서비스진출을위한본격적인준비를하고있다. 그동안안개에쌓여있던노키아의서비스플랫폼인 OVI 도이동통신사와경쟁이아닌전략적인협력으로방향을정립하였다. 이동통신사도컨텐츠서비스시장의크기를키우기위하여자사의서비스플랫폼이아닌노키아의 OVI와구글의 Android 등도적극적으로채용하겠다고밝혔다. 컨텐츠서비스가모바일시장에서본격적인제모습을보이려하고있다. 이제휴대단말기의핵심가치는과거의하드웨어적기능에서휴대폰기능과연결된컨텐츠서비스최적화방향으로변하고있다. 모바일서비스시장의이러한트렌드변화에대한국내관련기업들의전략적대응이점점더중요해지는시점이다. 19
휴대폰제조업체뿐만 아니라, 이동통신사, 포털업체등관련된대부분의기업들이모바일컨텐츠서비스에미래사업역량을집중하고 있다. I. 모바일시장의최근변화 모바일시장에서새로운변화가일어나고있다. 지금까지하드웨어업그레이드와외형디자인중심의차별화가휴대폰의핵심가치였다면향후는단말기에서의컨텐츠서비스의최적화가그자리를대신할수있다. 지난수년간모바일시장에서의컨텐츠서비스는단지구호에지나지않았다면 2008년은이를본격적으로상용화하는원년이될것이다. 지난 2월에개최된 World Mobile Congress2008에서도핵심화두는컨텐츠서비스의본격적인등장이었다. 노키아를비롯한모든휴대폰제조업체의핵심전략도컨텐츠서비스에집중되었다. 이동통신사또한이를어떻게활성화시킬것인가에집중되었고, 포털업체도이제단순히미래를대비하는차원이아니라미래사업의핵심동력으로서어떻게대응해야할지고민하는분위기였다. 모바일시장에서과거에회자되었던컨텐츠서비스관련움직임들이보다적극적인형태로나타나며구체화되고있는것이다. 1. 핵심업체들의시장대응 작년초탄생한애플의아이폰은단순히새로운휴대폰의탄생을넘어컨텐츠서비스의현실화를구현하고있다는점에서새로운세대의휴대폰으로평가받고있다. 아이폰에서의인터넷검색빈도는타단말기에비하여 50배이상많고, 음악서비스사이트인아이튠스와의편리하게연결되면서소비자들의모바일컨텐츠서비스소비가증가되고있다. 2007년하반기발표된노키아의 OVI 서비스는단말제조사사업영역이휴대단말기에서컨텐츠서비스부분까지확대되는것을의미하며이는비즈니스모델의혁신적인변화를예고하고있다. 이로부터단말기사업자체의수익성에대한의구심과이에따른수익모델변화의필요성이점점커지고있다. 최근세계인터넷최대기업인구글도이동통신시장의가치사슬변화에적극적으로동참하고있다. 구글은기존의 PC 상에서사용하는웹기반의컨텐츠와서비스사업영역을모바일로확장시키고자 Android 라는서비스플랫폼을구축하였 20
다. 그리고관련 30여업체들과 OHA(Open Handset Alliance) 를구성하며표준화를준비하고있다. 모바일컨텐츠서비스의상용화를빨리앞당기고보다차별적인서비스를구현하기위하여이동통신사영역까지그사업영역을확대하고있다. 인터넷경매업체인 e베이가 M&A로스카이프의인터넷전화 (VoIP) 기술을통합하고마이크로소프트 (MS) 가세계적인터넷기업인야후를인수하여 VoIP와메시징서비스를통합하고멀티미디어서비스까지강화하려는등인터넷및 IT 기업들의모바일시장에대한적극적인참여는가치사슬의확장및변화를예고하고있다. 이처럼급변하는모바일시장에서, 핵심가치의이동은어떻게일어나고있으며관련된글로벌핵심기업들은이러한변화에어떻게대응하고있는가? 이러한변화속에우리기업들은무엇을고민하고어떠한준비를해야하는가? 미래모바일시장에서는이러한질문에대한해답이매우중요할것이다. 모바일인터넷의 보급으로컨텐츠 서비스가휴대폰의핵심가치로부상하고 있다. 2. 핵심가치의중심이동 휴대폰의핵심기능은음성통신이었다. 여기에카메라와음악, 게임등멀티미디어기능이내장되면서휴대폰의가치는점차확대되었다. 이러한조건을만족시키기위하여베이스밴드칩의성능을비롯하여카메라모듈, 디스플레이, 메모리등의하드웨어사양이향상되었고이는소비자의구매욕구를충족시킬수있었다. 그러나, 지금이러한기능들은 10년전인터넷이보급되기이전의 PC 와같은특성을지니고있다. 휴대폰내부의멀티미디어자체기능만으로는더이상소비자를만족시키는데에한계가있는것이다. 소비자들은이제휴대폰의단순한기능을넘어모바일인터넷기반의 Connected World 가치를요구하고있다. 휴대폰에서기대되는가치의중심은음성통신에서인터넷과연결된데이터통신으로, 독자적인멀티미디어중심에서온라인형태의 연결된멀티미디어 로변화되고있다. 따라서, 하드웨어중심의휴대폰자체기능 보다는컨텐츠와서비스를보다즐겁게사용할수있게하는 서비스의최적화 와 유저인테페이스 (User Interface) 가중요하다 (< 그림 1> 참조 ). 여기서, 유저인터 LGERI 리포트 21
보다편리한모바일 컨텐츠서비스를 사용하기위해서서비스및유저인터페이스의최적화가필요충분 조건이다. 페이스는소비자가모바일서비스를휴대폰에서편리하게사용할수있도록하는매개체로서서비스플랫폼과연결되는소프트웨어최적화가매우중요하다. 지난해크게주목을받았던애플아이폰의장점은획기적인유저인터페이스로서휴대폰이지닌기능및인터페이스의한계를최대한극복한것이라고평가받고있다. 멀티터치에의한화면크기조정과선택, 근접센서및각속도센서에의해사용메뉴가자동적으로적합하게설정되는것은바로그러한특징을반영하고있다. 그리고, 디지털음악서비스인아이튠스와인터페이스를유사하게구현하여 기존네티즌의접근을손쉽게하였다. 이는휴대폰에적합한 컨텐츠서비스의최적화 의구체적인모습인데향후단말기설계에얼마나중요한지를반증해주는사례이다. 소니에릭슨의 Track ID라는솔루션에서도이러한 서비스의최적화 의모습을찾아볼수있다. Track ID는 < 그림 1> 휴대폰의핵심가치의변화 22
디지털음악파일의 ID( 핵심정보속성 ) 를통해노래, 가수, 앨범정보를즉시확인하여편리하게음악을선택하여즐길수있도록하는음악브라이징 (Browsing) 솔루션이다. 시장조사기관인영국의 M:Metrics사조사에따르면 Track ID가내장된소니에릭슨워크맨폰의경우다른경쟁사제품에비하여음악다운로드가 5배가많기때문에이동통신사가주력으로채택하는뮤직폰으로자리잡을수있었다고한다. 이처럼미래에는보다편리한컨텐츠서비스의최적화가휴대단말기의핵심가치로자리잡을것이다. 소니에릭슨의 차별적인컨텐츠 솔루션인 Track ID는메가히트모델인워크맨폰의핵심 성공요소이다. II. 사업영역및가치사슬의변화 앞서살펴본컨텐츠서비스중심으로의핵심가치이동은단말기수익모델의새로운변화를의미한다. 글로벌핵심업체들은이러한수익모델변화에적극적으로대응하고있다. 휴대폰제조업체, 이동통신사업자, 포털및 MVNO( 모바일가상망사업자 ) 를중심으로분석해보았다. 1. 휴대폰제조업체 디바이스사업영역의확대첫번째변화는휴대폰제조업체들이적극적으로시도하고있는디바이스사업영역의확대이다. 노키아는 2007년 12 월 Nokia World 2007( 노키아및협력업체중심의미래트렌드포럼 ) 에서 N810 모델을노트북 PC 혹은랩탑 PC 와경쟁할수있는디바이스로소개하였다. 이모델은 인터넷테블렛 (Internet Tablet) 으로서네비게이션및온라인멀티미디어컴퓨터 로정의하였는데, CTIA 2007 ( 북미정보통신박람회 ) 에서 최고의랩탑 PC 상을수상할정도로높은평가를받았다. N810 모델사업화는휴대폰의디바이스사업영역을넘어랩탑 PC 혹은모바일 PC (UMPC, 울트라모바일 PC) 로사업영역을확대하는것을의미한다. 휴대폰외의 모바일디바이스 ( 이하세컨드디바이스 ) 는 MP3 플레이어, PMP, PND ( 개인용네 LGERI 리포트 23
휴대폰의디바이스 영역을넘어인터넷 테블렛같은세컨드디바이스까지사업영역이확대되고 있다. 비게이션기기 ), 모바일콘솔게임그리고 UMPC 등이있는데이러한영역으로의사업확대를선언한것이다. 실제로세컨드디바이스시장은빠르게성장하고있다. 모바일콘솔게임시장은향후 3년이내에 2배이상, PND 시장은 4배이상확대될것으로예측된다. 인터넷서비스와의연결이급성장할수있는가장중요한요인으로작용할전망이다. 가치사슬영역의확대두번째의변화는휴대폰자체의가치사슬영역의확대이다. 하드웨어의차별화가점점어려워지고기술의진화수준또한한계에이르고있으며, 소비자들이하드웨어업그레이드로인해발생되는가치변화에점점둔감해지고있는것이다. 휴대폰은단순한기능으로서만이아니라서비스로, 다시말하면, 보다신선하고재미있는컨텐츠서비스를제공하는도구로인식이전환되고있는것이다. 따라서, 음성통신, 음악및카메라등의휴대폰자체기능의차별화외에컨텐츠와서비스를휴대폰핵심기능과연결하여차별화의새로운레버리지로이용하려는것이다. 유럽시장에서노키아는 N-Series 모델에해당지역의지도컨텐츠를무료로다운로드해주고길찾기 ( 내비게이션 ) 서비스는유료화하면서경쟁자들과컨텐츠기반의차별화를추진하고있다. 애플의아이팟을성공시킨아이튠스가대표적인서비스기반의레버리지형태이다. 음악과동영상을중심으로노키아, 소니에릭슨등핵심업체들도이러한레버리지형태의차별화를추진하고있다. 또다른가치사슬변화의형태는컨텐츠를프로모션차원에서마케팅요소로활용하려는것이다. 소비자들이모바일컨텐츠서비스에점차관심을갖게되자번들링형태로프로모션하려는것이다. 노키아의 Comes with Music 서비스가대표적인데, N-Series를구매하는경우 1년간무료로유니버셜뮤직에서음악을다운로드받을수있다. N-Series의저변확대를위하여음악컨텐츠를번들링서비스하는형태이다. LG와음악컨텐츠업체인 Omnifone 도유사한서비스를준비하고있다. 중국시장에서삼성은국내게임업체인넥슨과함께 Kart Rider 게임을 M618 단말기에내장시키고핵심액세서리를무료로제공함으로써동일기능의타사단 24
말기보다높은가격에판매하고있다. 동시접속수가 80만이넘는온라인게임인 Kart Rider 의브랜드를기반으로게임매니아층에집중한사례이다. 출시 2개월만에 5만개판매를올리며성공적인출발을하고있다. 게임의무료내장은유럽과한국시장에서조심스럽게시작되고있는데단말기에게임이라는엔터테인먼트를무료로제공해주고보다큰재미를위해서는유료로사용하게하는구조이다. 컨텐츠업체와공동프로모션을하여브랜드시너지효과도내면서, 유료서비스의매출은부가적으로공동배분받을수도있다. 컨텐츠와서비스를 휴대폰핵심기능과 연결하여차별화의새로운레버리지로활용하는움직임이 나타나고있다. 컨텐츠서비스중심의신규수익창출세번째로컨텐츠서비스를통한신규수익창출이다. 2007년하반기, 노키아는 OVI 라는서비스플랫폼을발표하면서, 노키아가더이상단말기제조사만의모습이아니라단말기-콘텐츠-서비스플랫폼을총괄하는새로운웹플랫폼의사업자로변화할것임을밝혔다. 따라서, 내부조직도단말기 ( 디바이스 ) 중심에서디바이스, 서비스및소프트웨어와마켓의 3대조직으로개편하고 OVI 와 S60( 소프트웨어플랫폼 ) 을중심으로컨텐츠서비스및플랫폼에서새로운수익을창출할것이라고밝혔다 (< 그림 2> 참조 ). 실제로현재수익의대부분은단말기에서발생되고있다. 당분간은단말기를제외한컨텐츠서비스에서큰수익이발생하기어려울것이다. 그러나, 모바일인터 넷이확산되면서많은변화가생길수있다. 2007 년노키아포럼 에서몇몇전문가들은 2012 년에노키아수익의 10% 정도가 OVI < 그림 2> 노키아의조직구조개편 (2008.1) 중심의컨텐츠서비스에서발생할것으로예견하면서컨텐츠서비스가미래모바일시장에서신규수익원의하나로육성될수있음을시사하였다. 노키아는이를본격적으로추진하기위하여관련업체를 M&A 하거나전략적제휴를추진하고있다. 2007년 10 월네비게 이션 S/W 업체인 NAVTEQ 을 81 억불에인수하고 Gate 5 를인수 한것이대표적이며음악컨텐츠업체인 Loudeye 의인수를단행 했다 (< 그림 3> 참조 ). 물론초기에는단말기차별화차원에서컨텐 LGERI 리포트 25
급증하는스마트폰의 증가에대비한 OS 플랫폼의포트폴리오츠을번들링으로묶어서판매하는수준에지나지않고있지만휴대폰을사용하는 관리가중요하다. 소비자가휴대폰의가치를서비스의형태에서더욱크게인식하게된다면단말기 자체보다는컨텐츠서비스에서더큰차별적인가치를느끼게될것이다. 소프트웨어플랫폼의사업본격화네번째로, 스마트폰이라고알려진오픈 OS(Operating System) 단말기가확대되면이의기반이되는소프트웨어플랫폼혹은 OS 플랫폼자체의사업영역이급격하게성장할것이다. 가트너에의하면올해오픈 OS 단말기시장규모는전년보다 40% 증가한 1억 7000만대로급증할것으로전망되었다. 오픈 OS 단말기는제품개발효율성과다양한컨텐츠서비스의표준대응에유리하기때문이다. 또한, 이동통신사업자와휴대폰제조사들이선호하고소비자들도보다편리하게사용할수있다. 지난 2월중순세계최대이동통신업체인보다폰의 CEO Sarin은향후단말기는단순화와표준화가중요하다고역설하면서현재의 30~40개의 OS 에서중장기적으로오픈 OS 중심의 4~5개로단순화하겠다고발표하였다. 현재의오픈 OS 플랫폼에는 3~4개의지배적인핵심표준이있다. 심비안기반 < 그림 3> 노키아의컨텐츠서비스기업 M&A 사례 26
으로구성된노키아의 S60와소니에릭슨및모토롤라의 UIQ, 마이크로소프트중심의윈도우모바일, 포털업체인구글중심의 Android 가바로그것이다. 그러나, 규모의경제효과로인해이러한오픈 OS는메이저업체의전유물이될수밖에없을지도모른다. 보다폰의 CEO가언급한것처럼향후적용되는 OS 혹은소프트웨어플랫폼이최대 4~5개로압축될것인만큼, 일정규모가되지않는마이너업체들이독자적으로이를개발하기에는많은한계가존재할것이다. 따라서, 메이저업체가아니라면오픈 OS를수익모델로서생각할것이아니라, OS의포트폴리오운영관점에서효율적인관리가더필요하다. 또한, 새로운컨텐츠서비스가제한된휴대폰에얼마나잘최적화할수있는가가더욱중요할것이기때문에여기에역량을집중하는것이중요할것이다. 타단말기제조사도 애플의아이폰을따라 모바일인터넷접속을보다용이하게한다면수년내에유선인터넷검색수를 앞지를수있다. 2. 이동통신사업자 휴대단말기의핵심가치가컨텐츠서비스중심으로움직이고이에따라수익모델이변화되면서이동통신사들의행보또한빨라지고있다. 보다폰의매출에서데이터서비스가차지하는비중은아직 10% 가되지않지만성장률은 45%( 07년기준 ) 로서전체매출성장률 2% 를크게앞지르며미래수익의핵심동력으로자리잡고있다. 그만큼이동통신사업자에게컨텐츠서비스는점점중요해지고있는것이다. 구글의부사장인 Vic Gundotra 는지난 2월아이폰에서의검색이용률이타단말기이용률의 50배에이른다고밝히면서타단말기제조업체들도아이폰을따라모바일인터넷접속을보다용이하게한다면수년내에유선인터넷검색수를앞지를것이라고언급하였다. 실제로는조금더시일이필요할지모르지만관련된컨텐츠서비스의폭발적인성장을예고하는것이다. 보다폰의경우이러한추세를보다빨리반영하기위하여자사의서비스플랫폼을하나로만운영하기보다노키아의 OVI와구글의 Android 플랫폼을병행하 는전략으로수정하고있다. 2007 년노키아월드에서보다폰글로벌마케팅담당 인 Jens Schulte-Bockum 은노키아의서비스플랫폼인 OVI 가더이상경쟁상 대가아닌시장크기를함께키워나갈협력파트너라고소개하였다. 현재의보다 LGERI 리포트 27
유무선및방송 통합서비스는 모바일컨텐츠서비스시장성장의 원동력이다. 폰자체서비스플랫폼만으로는복잡해지고다양해지는컨텐츠서비스시장변화에대응하기가어렵다고판단한것이다. 따라서, 휴대폰제조업체인노키아의서비스플랫폼인 OVI와적대적으로경쟁하는것보다는시장크기를공동으로확대하는협업을선택하였다. 이는새로운형태의파트너쉽을구축하는전략적인변화를의미한다. 이에따라이동통신서비스를둘러싼가치사슬이보다복잡하게변 화될것이다. 이러한변화에보다적극적으로대응하고있는또다른사업자로 SingTel( 싱가 포르텔레콤 ) 이있다. SingTel 은 2008 년을컨텐츠서비스상용화의원년으로삼 < 그림 4> SingTel 의통합컨버전스서비스플랫폼 (Mio) 28
고 Mio 라는서비스플랫폼으로다양한서비스를준비하고있다. 기본적인컨셉은 Sling 이라는회사의 Place Shifting 서비스를기반으로 PC 와 IPTV 등모든멀티미디어서비스를어느곳에서나즐기는것이다 (< 그림 4> 참조 ). 여기서 Place Shifting 서비스란어느곳에서나같은시간대에같은서비스를즐길수있는서비스를말한다. 이러한행보는 SingTel 이유무선및방송통합서비스시장에적극적으로대응하며휴대폰제조업체및새로운서비스업체들과다양한전략적협력관계를구축하려는시도로분석된다. 구글을중심으로한 포털업체들의미래 시장의중심에는컨텐츠서비스의모바일화가있다. 3. 포털및 MVNO 조사기관인컴스코어 (ComScore) 는구글의지난 1월온라인검색광고클릭수가전월대비 7.5% 가량감소한 5억3200만건으로줄었으며, 성장세가둔화될조짐을보이고있다고발표했다. 매출의 99% 를온라인광고에의존하고있는구글의성장세에경고등이켜졌다는분석이다. 이러한추세는단기적으로회복될가능성은있지만온라인광고만으로의성장한계는이미예견되었다. 실제로구글은이러한위기를미리예견하고구글의미래를모바일에서찾고있다. 앞에서설명한모바일서비스플랫폼인 Android 을개발하고관련된 34개의핵심업체들이협력하는 OHA(Open Handset Alliance) 를구성하여미래모바일컨텐츠서비스시장을주도하려하고있다. Android 는 OS에해당되는소프트웨어플랫폼이자모바일포털서비스를제공할수있는서비스플랫폼이다. 기술및핵심소스를관련업체에게공짜로제공하여플랫폼의저변확대를적극적으로추진하고이를기반으로한모바일광고서비스로부터수익을얻으려고하고있다. 구글은휴대단말기를일종의움직이는제 3의미디어로규정하고새로운패러다임의광고서비스를기획하고있는것이다. 이러한 Android 플랫폼은개방적이기때문에이동통신사업자로서는부담스러울수있다. 이동통신사업자는사업특성상서비스망운영이폐쇄적이었기때 문에개방형서비스로보다많은소비자를끌어들리려는구글의전략과배치되기 때문이다. 따라서, 구글스스로통신사업자로의사업영역확대도준비하고있다. 2009 년을끝으로, 북미지역은아날로그 TV 방송이중단되고사용주파수인 LGERI 리포트 29
북미및유럽에서 온라인및 IPTV 를 저렴한가격으로휴대폰에서실시간으로시청할수있는미디어포털서비스가출현하고 있다. 700MHz 대역의무선주파수가경매될예정인데, 구글이이를기회로통신사업자영역에적극적으로참여하여 Android 개방형서비스를조기정착시킬것으로보인다. 또한, 통신망혹은서비스사업의위험도를분산하고보다많은사업자를참여시키기위해일부주파수에대해서는 MVNO 사업자에게망을대여하는사업도병행할것으로보인다. 최근마이크로소프트가야후에대한우호적인수를넘어적대적인인수까지검토하고있는데이는구글의발빠른대응에대비하려는것이다. 모바일시장에대응하는것을넘어유무선및방송통신통합등의본격적인컨텐츠서비스의지각변동에도대비하는것이다. PC 및온라인뿐만아니라모바일플랫폼인윈도우즈모바일사업에적극적인마이크로소프트로서는야후의인수야말로사업영역확대를넘어서는생존의조건이될수도있다. 국내의 NHN도시기조절은하고있지만모바일서비스로의확대를검토하고있는것으로알려지고있다. 성공하지는못했지만 맞고 등의한게임모바일버전을 2007년에시도한것이나 KTF와전략적인협력으로컨텐츠서비스시장에공동대응하려고하는것은이러한대응의신호탄으로분석된다. 2007년하반기구글의 Android 에대한기자들의질문에 NHN의컨버전스센터장은 NHN도구글과유사한모바일서비스플랫폼을준비하고있음을내비쳤다. 국내온라인에서는지배적인사업영향권을가지고있는 NHN이모바일에서도구글의 Android 를극복할수있을지는의문이다. 이러한움직임은포털에만국한되지않고케이블및위성통신사업자나 MVNO 에서도찾아볼수있는데, 대표적인것이북미의 DC 네트워크 ( 이하 DCN) 의활동이다. 2007년 Place Shifting TV 서비스및단말기업체인 Sling을인수한후기존의위성 TV망을기반으로 TV 및미디어포털로의진화를준비하고있다. 언제어디서나온라인혹은 IPTV 서비스를제공하려는 DCN은소비자가간단한개인정보기반의아이디로로그인하도록하여개인정보기반의맞춤형광고사업을가능하게하고있다. 이러한시도가성공한다면소비자는저렴한가격으로서비스를사용하게할수있게될것이다. 아직회원수가 2천만명도되지않지만이동통신사업자버라이즌의모바일 TV 서비스인 V-cast보다서비스질적인측면에서 30
우위에있다고평가되고있다. 기본적인서비스는이미영국, 이태리, 홍콩을비롯한 8개국에서이동통신사업자와협력으로시작되었고북미를중심으로통합적인미디어서비스플랫폼을준비하고있다. 모바일컨텐츠서비스의부상속에서유무선및방송통신융합시장에발빠르게대응하고있는상황이라고할수있다. 국내에서도 SK 텔레콤에서유사한서비스를 CJ 케이블과준비중에있다. 모바일컨텐츠시장이 성장하기위해서는 모바일광고같은소비자들이부담없이사용할수있는환경 조성이필요하다. III. 모바일서비스소비의새로운원동력 컨텐츠서비스가아무리매력적이라고하더라도이를사용하는비용이부담된다면사용하는고객층이제한될수밖에없다. 인터넷이짧은시간에급성장한이유도따지고보면의미있는정보를거의공짜로무제한즐길수있었기때문에가능한것이었다. 모바일컨텐츠의질이향상되고휴대폰의성능이이를구현할수있을만큼진화하였지만, 소비자들이이를부담없이사용할수있는환경조성이필요하다. 실제로일본의 DeNA 의 Mobage 서비스는모바일광고를통해게임을무료로즐길수있게하면서급격히성장하고있다. 지난 2년의짧은기간동안에회원수가 900만명에이르고있다. 닌텐도 DS가그랬듯이어려운게임보다는간단하면서재미있는게임을선택했고더구나무료로제공하였다. 게다가, 게임의노하우를 SNS(Social Networking Service) 사이트를통하여쉽게공유토록하면서모바일네티즌의전폭적인지지를받게되었다. 사업의핵심은쉽고재미있는게임을무료로즐기게하는비즈니스모델구성에있다. 싱가포르의 SingTel 도 SMS 무료광고서비스를시범적으로시도하고있으며이를 7개국사업자로확장할계획이다. 구글의 CEO인에릭슈미츠도 2007년 공짜구글폰 계획을발표하면서모바일광고를기반으로무료단말기와서비스를동 시에즐길수있는시대가얼마남지않았음을시사하였다. 아직은규모도작고인지도도낮지만모바일광고는소비자로하여금부담없이 혹은저렴하게모바일컨텐츠서비스에접근하게할수있는기회를제공할것이 LGERI 리포트 31
휴대폰시장에서 가치중심의이동이 있을때마다업체순위의지각변동이 있었다. 다. Nokia World 2007에서노키아가주장한것처럼모바일서비스업체들이소비자가부담을느끼지않을수준의모바일광고서비스를제공한다면그가능성은크게높아질것이다. Ⅳ. 맺음말 모바일인터넷에의해컨텐츠서비스가휴대폰에서본격적으로사용된다면, 일반소비자들의생활패턴은크게변화될것이다. PC 와 TV 에서즐기던멀티미디어서비스를시간과장소에제약없이편리하게사용하게될것이다. 이는끊김이없는정보생활 (Seamless Mobile Life) 을소비자에게제공하여원하는곳에서원하는시간에원하는서비스 ( 디지털정보문화 ) 를즐길수있는삶의변화를가져다줄것이다. 모바일광고등의사용환경의변화로소비자가보다저렴하고쉽게서비스에접근하게되는것이다. 이와같은컨텐츠서비스중심의휴대폰의핵심가치변화는우리생활에풍부한디지털라이프 ( 삶 ) 를가져다줄것이다. 그러나, 휴대폰시장에서가치중심의변화가있을때마다업체순위의지각변동이있었다. 아날로그에서디지털로변할때노키아가모토롤라를제쳤고휴대폰기능이음성통신에서멀티미디어로확장되며 LG와삼성등한국기업이메이저업체로등극할수있었으며, 슬림을표방한디자인이화두가되며다쓰러져가던모토롤라가 LAZR 모델로기사회생할수있었다. 그런데, 이번에는휴대폰자체의가치사슬만이아닌컨텐츠서비스가새로운핵심가치로떠오르고있다. 이는휴대폰제조업체만의이슈가아니라이동통신사, 포털, 컨텐츠업체등관련업체모두에게중요한사업패러다임의변화이다. 그리고지금까지단순히말로만그쳤던변화가아니라네트워크인프라의변화부터이동통신사까지생존을위한실질적인변화가시작되고있다. 이러한변화에얼마나잘대응할수있느냐는다음지각변동에서승자가될수있는가와직결된다. 최근선마이크로시스템스의소콧맥널리회장은 앞으로통신사업자들이포털이되거나포털이통신사업자가되어야한다. 둘간의구분이어떻게될지명확하 32
지않지만서로수직계열화시키는움직임이거세질것 이라고언급하였다. 컨텐츠서비스의실용화는이동통신사도데이터트랙픽을소통시키는네트워크인프라만제공해서는더이상미래가없음을의미하는것이다. 현재의사업모델과역량만으로는이동통신사도한계에부딪힐것이다. 다가오는모바일컨텐츠서비스시장변화에대한이동통신사들의혁신적인변화가필요하다. 지난하반기정보통신진흥연구원의 미국과의기술차이 관련조사에따르면정보통신주요기술중 S/W 솔루션이 2.8년으로가장열악하였다. 특히휴대폰에적용된 S/W 중국산화비율은 15% 에지나지않는다. 대부분아웃소싱해서사용하기때문에그만큼부가가치를올리는데는한계가있다. 컨텐츠서비스를차별화시키기위해서는 S/W 솔루션이가장기본적인기술이다. 지금까지는주어진플랫폼에서제품몇개를잘만들면성공할수있었고이를얼마나빨리출시할수있는가가중요하였다. 그러나, 앞으로이것만으로는한계가있다. 예를들어현재 10% 정도의오픈 OS 단말기시장비중이 40~50% 이상되는몇년후에는똑같은 OS 혹은소프트웨어플랫폼을가지고경쟁사와차별화하기쉽지않을것이다. 단말제조업체이건협력업체 (Third Party) 이건우리기업들의컨텐츠서비스관련된소 프트웨어역량확보가시급하다. www.lgeri.com 컨텐츠서비스를 차별화시키기 위해서는 S/W 솔루션같은소프트적인기반기술역량확보가 시급하다. < 참고문헌 > 플랫폼의대확장 : 웹에서모바일로, 정재호, 소프트웨어진흥원 Nokia World 2007 Conference 자료, 2007.12 Nokia Forum 2007 Conference 자료, 2007. 10 World Mobile Congress 2008 Conference 자료, 2008.2. Vodafone IR 자료, 2007/4Q Google homes in on revenues from phones, Financial times, February 13, 2008 LGERI 리포트 33