중국인관광객유치를위한중국온라인부산관광마케팅대행 과업지시서 2015. 3. 담당부서담당자전화번호, 팩스이메일 관광마케팅팀 김상미
목차 Ⅰ. 과업개요 1 1. 과업명 1 2. 과업목적 1 3. 과업기간 1 4. 과업비 1 5. 과업내용 1 6. 과업대상 1 7. 입찰참가자격 1 Ⅱ. 세부과업내용 3 Ⅲ. 과업수행지침 7 1. 일반사항 7 2. 수행조직및투입인력 7 3. 지적재산권및정보보안 8 4. 사업보고및산출물제출 9 5. 수행결과및과업보고에관한사항 10 6. 성과품의소유 11 7. 대금청구및위약금 11 8. 계약의해지등 11 9. 기타 12 < 붙임 > 1. 입찰참가자제출서류 13 2. 보안서약서 20 3. 개인정보처리위탁계약서 22
Ⅰ. 과업개요 1. 과업명 : 2015 중국온라인부산관광마케팅 2. 과업목적가. 중국관광객이부산관광에대한사전정보를얻고부산관광에대한매력을높일수있는중국현지온라인홍보마케팅추진나. 중국 FIT 여행객대상실질적인부산관광홍보로관광객유치증대다. 중국유력 SNS 활용온라인마케팅진행으로중국관광객부산방문유도및지역경제활성화도모 3. 과업기간 : 착수일로부터 ~ 2015. 12. 31 4. 과업비 : 금 86,500,000 원 ( 부가세포함 ) 5. 과업내용가. 2015 부산관광중국온라인마케팅운영전략수립나. 소셜미디어채널운영 관리다. 온라인채널활성화이벤트및프로모션 6. 과업대상 7. 입찰참가자격 가. 지방자치단체를계약의당사자로하는계약에관한법률시행령 제 13 조및 같은법시행규칙제 14 조규정에의한입찰참가자격조건을갖춘사업자
나. 소프트웨어산업진흥법 제 24조및소프트웨어사업자신고요령제6조제3호의규정에의한소프트웨어사업자 ( 디지털콘텐츠개발서비스사업 ) 로신고를필한사업자 다. 중소기업제품구매촉진및판로지원에관한법률 제 9조및같은법시행령제 10조규정에의한직접생산증명서를소지한사업자 라. 최근 2 년이내기업또는공공기관의중국현지온라인마케팅운영사업에대 하여단일건으로 7 천만원 ( 부가세포함 ) 이상의사업수행실적이있는사업자
Ⅱ. 세부과업내용 1. 부산관광중국온라인마케팅운영전략수립가. 중국온라인마케팅사업기본요소파악등시장분석나. 부산관광중국소셜미디어서비스활성화방안도출 1) 마케팅전략에의거부산관광 SNS 운영활성화계획수립 2) 주기적인데이터분석을통한 SNS 활동방향설정 2. 소셜미디어채널운영 관리가. 기존블로그운영활성화 1) 개발및운영 기간 : 계약일로부터 2015. 12. 31 매체 : http://blog.sina.com.cn/fushan2014 운영이슈 - 기존블로그고도화운영 (http://blog.sina.com.cn/fushan2014) - 최소월 1회현장기획취재를통한생생한사진및콘텐츠제공 포스팅횟수 : - 매달신규포스팅 20건이상 기본구축 - 시즌별스킨디자인변경 4회 컨셉 : FIT 여행자를위한정확한부산관광정보제공 관광, 쇼핑, 미식등각콘텐츠별정보검색이용이하도록구성 부산관련이벤트, 보도자료및여행상품정보를집약한페이지를구축, 원스톱정보제공 나. 부산공식 SNS 웨이보연간운영 1) 기간 : 계약일로부터 2015. 12. 31 2) 매체 : http://weibo.com/fushan2010
3) 운영이슈 - 부산충성팔로우및신규팔로우대상, 자연스러운부산브랜드노출을통한캠페인홍보 - 1일 3개포스팅제작및배포 ( 아침, 점심, 저녁 ) 예시 : 섹션별분류 축제 / 미식 / 한류 / 관광 / 쇼핑 - 실시간댓글관리, Q&A서비스제공을통한적극적참여유도 - 이벤트연계통한외부홍보및팔로워유입량확보 - 최소월 1회현장기획취재를통한생생한사진및콘텐츠제공 단순팔로워증가가아닌댓글, 좋아요클릭등실질적반응횟수증가노력 다. 위챗 (WeChat, 중문명微信웨이신 ) 연간운영 기간 : 계약일로부터 2015. 12. 31 1) 위챗 FAQ 서비스업데이트및신규설정실시 - 중국인관광객대상자주묻는질문 (FAQ) 서비스 - 기구축된 FAQ 응답지속업데이트및신규설정 5개업로드 2) 부산시위챗컨텐츠운영 (1일 1회포스팅 ) - 부산시중화권 SNS 웨이보에업로드되는콘텐츠를활용등매일다양한부산콘텐츠노출 - 중국관광객들이위챗을통해실제로필요로하는콘텐츠제공 - 최소월 1회현장기획취재를통한생생한사진및콘텐츠제공 3) 위챗팔로워실시간응대 - 팔로워들의질문에실시간응대하며데이터화하여결과정리및보고 3. 온라인채널활성화이벤트및프로모션가. 부산시웨이보부산현지기자단선발 (8명), 운영관련일체행사 기간 : 계약일로부터 2015. 12. 31 - 기자단모집온 오프라인홍보및접수 - 기자단선발 ( 서류, 면접 ), 발대식, 수료식등행사총괄및물품제작
- 주 1회업로드, 특집기사형콘텐츠로편집, 웨이보업로드 - 기자단운영요원선정및관리, 교육 - 부산체험수기및이미지촬영, 동영상등다양한콘텐츠생산 - 활동비지급 - 기자단부산테마별취재팸투어 3회이상진행 ( 테마선정시공사와사전협의 ) 나. SNS 활용 FIT이벤트 1) 기간 : 계약일로부터 2015. 12. 31. 2) 매체 : 부산관광공식 SNS 웨이보 / 위챗 ( 웨이신 ) 3) 내용 부산시소셜미디어의인지도향상, 중국소비자참여및방문자증대를위한효과적인온라인이벤트 프로모션기획및실시 ( 웨이보 6회, 위챗 4회집행 ) - 이벤트진행방법, 경품선정등공사와사전협의후추진 - 상기이벤트이외필요시공사해외박람회참가등해외프로모션연계 SNS 이벤트공동기획및추진 온라인이벤트기획시, 타업체및기관과의협업등홍보효과제고를위한마케팅방안마련 - 중화권대표여행사이트와제휴, 여행사이트가입유저대상부산 FIT 여행이벤트진행등 부산시소셜미디어의인지도향상, 중국소비자참여및방문자증대 - 경품구매, 당첨자선정방식, 예산수반내역등증빙자료공사에모두제출
4. 사업세부목표
과업수행지침 1. 일반사항가. 본과업수행자는과업의기본내용을숙지하고착수하여야하고제작수행에대한전반적인사항은사전협의후시행하여야하며, 사전협의없이시행하여생긴모든문제및법적인사항은전적으로 과업수행자 가책임을진다나. 본과업수행자는특별한사유없이계약기한을어겨서는아니된다. 만일불가피하게계약기한준수가곤란할시는계약기한 20일내에우리공사에통보하고협의하여야한다. 다. 작업완료후최종용역수행결과보고서를 10일이내에공사에제출하여야하며, 작업기간중획득한모든정보에대하여임의로활용할수없다. 라. 공사운영 SNS 등채널관리자권한은용역수행기간이종료되는즉시공사담당자에게인계한다. 마. 상기내용이외기타세부사항은공사와협의하여결정토록하며, 본과업지시서에수록된내용일지라도상황변화에따라추가, 삭제등조정이필요할경우는공사의요구사항을반영하여야한다. 바. 과업지시서의요구사항을완수못하거나과업수행수준이기대를충족시키지못할경우, 계약기간이후에도콘텐츠를보완해야한다. 사. 과업내용에명시되지않은사항이라도사업목적에필요할경우에는공사와협의하여변경또는추가할수있다. 아. 계약에따라수행할용역은타인에게위탁, 하도급, 담보의목적물로제공할수없다. 라. 과업을수행함에있어발생되는제반문제에관해서는발주처와협의하여야하며, 양자간이견이있을때에는발주처의의사에따른다. 2. 수행조직및투입인력 가. 적정인력배치 1) 사업내용을충실히수행할수있는적정인력 ( 업무구분, 인원수등 ) 을투
입하여야한다. 2) 계약체결후계약자는사업관리책임자 (PM) 을임명하여사업을책임 수행토록하여야하며, 실무책임자는용역기간중본용역에만투입이 가능한자로한다. 3) 중국현지온라인마케팅사업특성상사업을충실히수행할수있는중국원 어민인력을최소 2 명이상투입하여야한다. 나. 수행조직구성및경력증빙서류의제출 1) 사업수행계획서에는본사업을수행할조직및업무분장내용을상세히 제시하여야한다. 또한수행할인력은작업단위별로제시하고, 투입인력 에대한이력사항을붙임양식을이용, 작성하여야한다. 2) 사업수행계획서에는본사업에참여할사업자의투입인력별재직증명서 및경력증명서를첨부, 제출하여야한다. 다. 사업참여인력의변동사유 ( 사고, 퇴직 ) 가있을경우계약상대자는사전에변동사유 와교체참여인력에대하여공사의승인을받아야한다. 라. 사업참여인력이본사업수행상부적당하다고판단되거나자격미달인경우에는 계약상대자에게교체를요구할수있으며, 계약상대자는이에응하여야하며 동일한자격을갖춘다른인원으로교체한다. 3. 지적재산권및정보보안가. 사업자가계약을수행함에있어제3자의지적재산권을침해하여공사를상대로손해배상청구소송등이제기되면피해자측에합의배상하여야한다. 나. 사업자가사업수행과정에서취득또는작성하는성과품및산출물일체에대한소유권은공사에있다. 다. 사업자는부산시및공사의정보보안정책및규정을준수하고, 본사업과관련하여취득한일체의정보를유출또는누설하여서는아니되며,
이에대한위반으로문제발생시민 형사상의모든책임을져야한다. 라. 사업자는수행과정에서취득한주요정보및수행결과등이무단으로유출되지않도록보안대책을수립, 시행하여야한다. - 참여인력에대한보안각서징구. - 업무수행과관련된자료는사전승인없이기타용도로사용할수없음. 마. 본사업의수행과정에서발생하는제반안전사고의책임및행정적, 기술적제반비용과문제처리는사업자가부담하는것을원칙으로한다. 4. 사업보고및산출물가. 사업자는사업진행사항파악, 점검등을위해공사의요청이있을시요청한자료에대해즉시보고하여야한다. 나. 공사는회의소집이필요하다고판단될시수시로사업자와과업진행관련회의를요청할수있고사업자는관련자료를준비하여이에응하여야한다. 다. 사업자는사업기간동안주기적으로평가서, 계획서등업무범위에포함된사항에대한월간운영결과보고서를제출하여야한다.( 매달 10일이내 ) - 본사업추진중에이루어져야할각종보고 ( 정기 / 비정기 ) 계획을상세히제시하여야함 1) 월간정기보고 ( 다음사항포함 ) 마케팅 (FIT 이벤트등 ) 추진실적, 블로그 SNS( 웨이보 위챗 ) 운영실적, 방문자분석및유입경로등포함 콘텐츠제작내용및반응분석보고 기자단활동내역, 특이사항등기타추가자료 2) 비정기보고 : 필요시 SNS 트렌드및운영관리보고라. 사업자는월 1회중국 SNS 운영, 마케팅및이벤트계획 SNS 기자단운영계획이포함된내달사업계획을서면으로보고하고, 사업전공사담당자와협의후공사승인을받고시행한다. 마. 사업자는사업종료후 10일내에업무범위에포함된사항에대한사업
완료보고서를작성제출하고공사의승인을받아야한다. 바. 모든보고과정에서도출된보완사항은공사와협의하여성실히반영하여야하며, 보고에수반되는일체의비용은사업자가부담하도록한다. 사. 성과품내역 아. 사업수행계획서에는작업절차및내용에기초하여자세한추진일정을제 시하여야한다. 5. 수행결과및과업보고에관한사항가. 상시포스팅및이벤트진행내용및결과등용역수행과정에서창출된지적재산권전부는공사에귀속된다. 나. 공사페이지에포스팅하는게시물업로드및이벤트수행과정에서제3자의개인정보유출및지적재산권을침해하거나명예훼손또는기타문제의발생으로공사가손해를입었을경우또는분쟁이발생한경우에는용역업체가전적으로책임을진다.
다. 본과업을달성하기위하여필요한사항이나과업지시서에누락된경미 한사항은용역수행자와공사담당자간의협의를통해결정한다. 6. 성과품의소유가. 용역수행과정에서생산된각종조사자료등일체의성과품은용역완료와동시에공사에제출하여야하며, 공사의승인없이제3자에게제공하거나본과업의목적이외에사용할수없다. 나. 용역수행으로생산된성과품의저작권은공사의소유로하며, 용역수행자는용역수행과정에서발생한각종자료와용역성과품은용역준공시저작권에대한권리를주장할수없다. 다. 용역과관련된자료또는정보등에대해서공사의사전승인없이타업무및타인에게제공또는대여할수없다. 7. 대금청구및위약금가. 용역대금은안전행정부예규제74호제6장제2절선금의지급 2항에의거, 계약시계약금액의 50% 를선금으로지급한다. 나. 선금을제외한잔금은월간운영보고서검토를통하여이상이없을경우용역수행완료시관련규정에의거지급한다. 다. 본과업지시서사항을준수하지아니할때에는그결함사항이시정되거나, 지시사항이완수될때까지용역대금의전부및일부를지급유보할수있다. 라. 계약상대자는과업기간내에해당과업을완료하지못하였을때운영비의 10/1,000을위약금으로공제하고지급한다. 8. 계약의해지등공사는다음과같은행위가발생하였을때특별한사유가없는한계약위반행위로간주하여계약조건의규정에따라해지 ( 해제 ) 등조치할수있다. 가. 계획공정에비하여현저하게공정이미달되거나중간성과품이미흡하여
계약기간내완료할능력이없다고판단될때나. 과업수행중성실하지못하거나제반지시사항을기간내에이행하지않는등소기의성과를얻을수없다고판단될때다. 용역을부당한방법으로하도급을주었을때라. 과업수행에있어계약내용을위반하거나과업수행에필요한공사의정당한요구에불응한때 9. 기타가. 본과업지시서에명시된사항은최소한의사양만규정하였으므로, 상세히기술되지않았거나누락된사항에대하여는목적달성에지장이없도록사전에충분히검토하여야함나. 계약만료후사업자변경시안정적소셜미디어운영을위한인수인계 ( 최소 3일이상 ) 적극협조하여야함.
붙임 입찰참가자제출서류 사업자등록증
신고번호 : 발급번호 : 출력일자 : 1. 회사명 : ( 사업자등록번호 : ) 2. 대표자 : 3. 소재지 : 4. 매출액 : 억원 5. 신고일자 : 6. 사업분야 : 7. 공공소프트웨어사업입찰참여제한금액 : 억원 년월결산기준 소프트웨어산업진흥법 제 24 조제 1 항에따라위와같이소프트웨어사업자로 신고하였음을확인합니다. 년월일 신고업무수행기관의장 인 유의사항 소프트웨어산업진흥법시행규칙 제 12 조및관련고시에따라변경사유발생시 소프트웨어산업진흥법시행규칙 별지제 17 호서식에변경사항을기재하여지체없이변경신고를하여야하며, 확인기준을벗어나는경우확인서의효력은상실됩니다. 210mm 297mm[ 백상지 80g/ m2 ]
중소기업제품구매촉진및판로지원에관한법률시행규칙 별지제 3 호서식
붙임 보안서약서 업체대표용 ) 보안서약서 본인은년월일부로관련용역사업 업무 을수행함 에있어다음사항을준수할것을엄숙히서약합니다 본인은 밀사항임을인정한다 관련업무중알게될일체의내용이직무상기 본인은이기밀을누설함이국가안전보장및국가이익에위해가될수있음을인식하여업무수행중지득한제반기밀사항을일체누설하거나공개하지아니한다 본인이이기밀을누설하거나관계규정을위반한때에는관련법령및계약에따라어떠한처벌및불이익도감수한다 본인은하도급업체를통한사업수행시하도급업체로인해발생하는위반사항에대하여모든책임을부담한다 년월일 서약자 업 체 명 업체대표 직 위 성 명 서명 주민등록번호 서약집행자 소 속 담당자 직 위 성 명 서명 주민등록번호
붙임 보안서약서 개인정보보호서약서 ) 개인정보보호서약서 나은 는 용역수행중알게된개인정보및업무와관련된정보에대하여업무수행중이나업무수행후에도비밀을지킬것을서약합니다 또한부산관광공사에서수집한개인정보의보호를위해부산관광공사 에서정하는개인정보보호관리규정을준수할것이며 적정할절차없이 개인정보를무단으로조회 누출하지않을것을서약합니다 개인정보보호와관련한비밀의준수와개인정보보호를위한법적준수기준인 개인정보보호법 에명시된모든조항과부산관광공사의개인정보보호관리규정등관련된모든조항이포함된다는것을충분히설명받고숙지하였습니다 만약 이러한서약에도불구하고업무상알게된개인정보를분실 유출 오용할경우 형사상민사상의법률조항에의거하여제재를받을수있음을통고받았으며 이러한제재에대하여이의를제기하지않을것을본의의자의로서약합니다 일시 소속 성명 년월일 인
붙임 개인정보처리위탁계약서 개인정보처리위탁계약서 부산관광공사 는개인정보처리업무를 계약상대자 에게위탁함에있어다음과같은내 용으로본업무위탁계약을체결한다 제 조 목적 이계약은 부산관광공사 가개인정보처리업무를 계약상대자 에게위탁하고 계약상대자 는이를승낙하여 계약상대자 의책임아래성실하게업무를완성하도록하는데필요한사항을정함을목적으로한다 제 조 용어의정의 본계약에서별도로정의되지아니한용어는개인정보보호법 동법시행령및시행규칙 표준개인정보보호지침행정안전부예규제호 에서정의된바에따른다 제 조 위탁업무의목적및범위 계약상대자 는계약이정하는바에따라중국부산관광온라인마케팅운영목적으로다음과같은개인정보처리업무를수행한다 이벤트경품제공및고객응대에필요한최소한의개인정보 아이디 이름 전화번호 제 조 재위탁제한계약상대자 는 부산관광공사 의사전승낙을얻은경우를제외하고 부산관광공사 과의계약상의권리와의무의전부또는일부를제 자에게양도하거나재위탁할수없다 계약상대자 가재위탁받은수탁회사를선임한경우 계약상대자 는당해재위탁계약서와함께그사실을즉시 부산관광공사 에통보하여야한다 제 조 개인정보의안전성확보조치 계약상대자 는개인정보보호법제조 동법시행령제 조및개인정보의안전성확보조치기준고시 안전행정부고시제 호 에따라개인정보의안전성확보에필요한관리적 기술적조치를취하여야한다 제 조 개인정보의처리제한부산관광공사 는계약기간은물론계약종료후에도위탁업무수행목적범위를넘어개인정보를이용하거나이를제 자에게제공또는누설하여서는안된다 계약상대자 은계약이해지되거나또는계약기간이만료된경우위탁업무와관련하여보유하고있는개인정보를 개인정보보호법 시행령제조에따라즉시파기하거나 부산관광공사 에게반납하여야한다 제 항에따라 계약상대자 가개인정보를파기한경우지체없이 부산관광공사 에게그결과를통보하여야한다 제 조 수탁자에대한관리 감독등부산관광공사 는 계약상대자 에대하여다음각호의사항을관리하도록요구할수있으며 계약상대자 은특별한사유가없는한이에응하여야한다 개인정보의처리현황 개인정보의접근또는접속현황
개인정보접근또는접속대상자 목적외이용 제공및재위탁금지준수여부 암호화등안전성확보조치이행여부 그밖에개인정보의보호를위하여필요한사항 부산관광공사 는 계약상대자 에대하여제 항각호의사항에대한실태를점검하여시정을요구할수있으며 계약상대자 는특별한사유가없는한이행하여야한다 부산관광공사 는처리위탁으로인하여정보주체의개인정보가분실 도난 유출 변조또는훼손되지아니하도록 년에 회이상 계약상대자 를교육할수있으며 계약상대자 는이에응하여야한다 제 항에따른교육의시기와방법등에대해서는 부산관광공사 와 계약상대자 와협의하여시행한다 제 조 손해배상계약상대자 또는 계약상대자 의임직원기타 계약상대자 의수탁자가이계약에의하여위탁또는재위탁받은업무를수행함에있어이계약에따른의무를위반하거나 계약상대자 또는 계약상대자 의임직원기타 계약상대자 의수탁자의귀책사유로인하여이계약이해지되어 부산관광공사 또는개인정보주체기타제 자에게손해가발생한경우 계약상대자 은그손해를배상하여야한다 제 항과관련하여개인정보주체기타제 자에게발생한손해에대하여 부산관광공사 가전부또는일부를배상한때에는 부산관광공사 는이를 계약상대자 에게구상할수있다 년월일 계약상대자업체명 주 소 대표자 인