2016 년정보보호실태조사 - 개인부문 -

2016 년정보보호실태조사 - 개인부문 - 참여연구원 : 조윤홍본부장 오남호팀장 이유진주임

이용자를위하여 1. 본보고서의내용을인용할때에는반드시미래창조과학부와한국인터넷진흥원의자료임을밝혀야함 2. 통계표및도표내의숫자는반올림되었으므로세부항목의합이전체합계와일치하지않을수있음 3. 일부성, 연령, 지역별통계량의경우표본의크기가충분치않아상대표준오차 ( 변동계수 ) 가클수있으므로이용시주의바람 ( 부록1 참조 ) 4. 통계표및도표에사용된기호의뜻은다음과같음 - : 조사되었으나정보가없는경우 0 : 조사결과값이 0이거나 0에근사한경우 5. 복수응답은한개이상 (1-3순위또는모두선택 ) 을응답한결과치를집계한결과임

제 1 장조사개요 1 1. 조사목적 1 2. 조사연혁 1 3. 조사내용및범위 3 4. 주요용어및정의 4 5. 조사체계 5 6. 표본설계 5 가. 모집단 5 나. 표본추출 6 7. 실사 9 가. 실사개요 9 나. 표본관리 9 8. 자료입력및처리 10 가. 자료검증및대체 10 나. 자료입력및분석 10 9. 추정및표본오차 11 가. 가중치산출 11 나. 추정 11 다. 표본오차 12 10. 결과발표 12 11. 표본현황 13 제 2 장정보보호인식 17 1. 정보보호의중요성인식 17 2. 정보보호위협사안인식 18 가. 정보보호위협사안인지 18 나. 정보보호위협사안별피해심각성 19 3. 정보보호관련정보수집및학습 20 가. 관심정보유형 20 나. 정보수집및학습활동 20 다. 정보수집및학습시애로사항 21 -ⅰ-

제 3 장침해사고예방 25 1. 정보보호관련제품이용 25 가. 정보보호제품이용 25 나. 정보보호소프트웨어활용 26 2. 침해사고예방활동 27 가. 악성코드검사실시 27 나. 백신프로그램업데이트 27 다. 백신프로그램업데이트주기 28 라. 정보보호제품비이용이유 28 마. 운영체제보안업데이트 30 바. 중요데이터백업 31 사. PC 및네트워크보안예방조치 32 아. 비밀번호설정및관리 33 3. 모바일보안 35 가. 스마트기기보안예방조치 35 나. 무선랜이용예방조치 37 4. SNS 보안 38 제 4 장침해사고대응 41 1. 침해사고경험 41 2. 침해사고대응조치 43

제 5 장개인정보보호 47 1. 개인정보보호조치 47 가. 개인정보제공목적 47 나. 개인정보침해사고예방 48 2. 개인정보침해사고경험및대응 50 가. 개인정보침해사고경험 50 나. 개인정보침해사고대응 51 제 6 장신규서비스정보보호 55 1. 클라우드보안 55 2. 사물인터넷 (IoT) 보안 56 3. 빅데이터보안 56 4. 간편결제보안 57 가. 간편결제서비스보안성에대한인식 57 나. 간편결제서비스보안수준평가 57 < 부록 1> 주요변경내역 61 < 부록 2> 조사표 67 < 부록 3> 통계표 83 < 부록 4> 요약보고서 147

< 그림2-1> 정보보호및개인정보보호중요성인식 17 < 그림2-2> 성 연령별정보보호및개인정보보호중요성인식 17 < 그림2-3> 정보보호위협사안에대한인지 18 < 그림2-4> 정보보호위협사안별피해심각성 19 < 그림2-5> 관심정보유형 ( 복수응답 ) 20 < 그림2-6> 정보수집및학습활동 ( 복수응답 ) 20 < 그림2-7> 정보수집및학습시애로사항 ( 복수응답 ) 21 < 그림3-1> 정보보호제품이용 25 < 그림3-2> 정보보호소프트웨어활용 ( 복수응답 ) - 정보보호소프트웨어이용자 26 < 그림3-3> 악성코드검사실시 - 정보보호소프트웨어이용자 27 < 그림3-4> 백신프로그램업데이트 - 정보보호소프트웨어이용자 27 < 그림3-5> 백신프로그램업데이트주기 - 백신프로그램수동업데이트이용자 28 < 그림3-6> 정보보호제품비이용이유 ( 복수응답 ) - 정보보호제품비이용자 28 < 그림3-7> 운영체제보안업데이트방법 30 < 그림3-8> 운영체제보안업데이트미실시이유 ( 복수응답 ) - 운영체제보안패치업데이트미실시자 30 < 그림3-9> 중요데이터백업 31 < 그림3-10> 중요데이터백업주기 중요데이터백업이용자 31 < 그림3-11> PC 및네트워크보안을위한예방조치 ( 복수응답 ) 32 < 그림3-12> PC 이용시비밀번호설정 ( 복수응답 ) 33 < 그림3-13> 안전한비밀번호관리유형 ( 복수응답 ) 33 < 그림3-14> PC 및웹사이트이용시비밀번호변경빈도 - 비밀번호정기적변경이용자 34 < 그림3-15> 스마트기기보안예방조치 ( 복수응답 ) - 스마트기기사용자 35

< 그림3-16> 무선랜침해사고예방조치 무선랜이용자 38 < 그림3-17> SNS 침해사고예방조치 - SNS 이용자 35 < 그림4-1> 침해사고경험 41 < 그림4-2> 피싱 / 파밍 / 스미싱피해경로 - 피싱 / 파밍 / 스미싱피해경험자 42 < 그림4-3> 인터넷침해사고대응 ( 복수응답 ) - 침해사고경험자 43 < 그림4-4> 침해사고경험시기관및업체신고또는상담 / 문의 ( 복수응답 ) - 침해사고경험자 44 < 그림4-5> 침해사고경험시기관및업체신고또는상담 / 문의미실시이유 - 침해사고경험시기관및업체신고 / 상담미실시자 44 < 그림5-1> 개인정보제공목적 47 < 그림5-2> 개인정보침해사고예방조치실시 ( 복수응답 ) 48 < 그림5-3> 개인정보침해사고경험 50 < 그림5-4> 개인정보침해사고유형 ( 복수응답 ) - 개인정보침해사고경험자 50 < 그림5-5> 개인정보침해사고대응 ( 복수응답 ) - 개인정보침해사고경험자 51 < 그림6-1> 클라우드서비스침해사고예방조치 ( 복수응답 ) - 클라우드이용자 55 < 그림6-2> 사물인터넷 (IoT) 상용화시위협요인 56 < 그림6-3> 빅데이터서비스확산시위협요인 56 < 그림6-4> 간편결제서비스보안성에대한인식 57 < 그림6-5> 간편결제서비스보안수준평가 - 간편결제이용자 57

< 표1-1> 표본오차별표본의크기 6 < 표1-2> 정보보호소프트웨어이용률추정결과및표본오차 12 < 표1-3> 표본현황 13 < 표2-1> 정보보호위협사안에대한인지 18 < 표2-2> 정보보호위협사안별피해심각성 19 < 표2-3> 정보수집및학습시애로사항 ( 복수응답 ) 21 < 표3-1> 정보보호제품비이용이유 ( 복수응답 ) - 정보보호제품비이용자 29 < 표3-2> 스마트기기보안예방조치 ( 복수응답 ) - 스미트기기사용자 36 < 표5-1> 개인정보침해사고예방조치실시현황 ( 복수응답 ) 49

1. 조사개요제 1 장조사개요

제 1 장조사개요 1. 조사목적 급속하게변화하는인터넷환경과 IoT, 핀테크등새로운기술의끊임없는등장으로사이버세계의위협이현실세계로확대되고그위협또한고도화ㆍ지능화되고있다. 이에따라정보보호관련된현황및인터넷이용자들의인식수준, 대응활동등을파악하고, 인터넷이용자의정보보호수준제고에활용하고자정보보호실태조사를실시하였다. 본조사는이러한필요에근거하여향후효과적인정보보호관련정책수립의기초자료를 확보하고, 나아가업계의비즈니스전략수립, 학계의연구활동등다양한영역에서 활용할수있는통계정보를제공하는데그목적이있다. 본조사의구체적인목적은다음과같다. 정부, 기업, 개인등사회구성원전체의정보보호수준제고에활용하기위한 기초자료제공 국가정보보호백서, 한국인터넷백서등의정보보호통계자료제공등 2. 조사연혁 1998 년 - 국내만 15 세이상인터넷이용자 (1,500 명 ) 를대상으로 인터넷역기능실태조사 실시 2001 년 - 만 13 세이상인터넷이용자 (2,000 명 ) 로조사대상확대 2004 년 - 전국의만 13~59 세인터넷이용자 로조사대상변경 1

2006 년 - 개인인터넷이용자정보보호실태조사 로명칭변경 - 정보통신부가통계청으로부터작성승인 ( 일반통계제 34205 호 ) 2007 년 - 정보통신부로부터한국정보보호진흥원으로통계작성기관변경 - 인터넷이용자 4,000 명으로표본규모확대 2009 년 - 한국인터넷진흥원으로통합되면서통계작성주체변경 ( 한국정보보호진흥원 한국인터넷진흥원 ) 2010 년 - 전국의만 12~59 세인터넷이용자 로조사대상변경 - 인터넷이용자 5,000 명으로표본규모확대 2011년 - 가구방문면접조사 로조사방법변경 - 조사방법변경에따라인터넷이용자 2,500명으로표본규모변경 - 2010년인구주택총조사 와 2010년인터넷이용실태조사 결과를기반으로표본재설계 - 조사구추출 - 가구추출 - 가구원추출의다단계층화추출로표본추출방법변경 2012년 - 2010년인구주택총조사 와 2011년인터넷이용실태조사 결과를기반으로표본재설계 2013년 - 한국인터넷진흥원에서미래창조과학부로통계작성기관변경 - 2010년인구주택총조사 와 2012년인터넷이용실태조사 결과를기반으로표본재설계 2

2014 년 - 2010 년인구주택총조사 와 2013 년추계인구, 2013 년인터넷이용실태조사 결과를기반으로표본재설계 2015 년 - 2010 년인구주택총조사 와 2014 년추계인구, 2014 년인터넷이용실태조사 결과를기반으로표본재설계 - 전국 (17 개시도 ) 인터넷이용자 4,000 명으로표본규모변경 - 승인통계통합관리를위해정보보호실태조사승인번호단일화 ( 개인부문승인번호인제 34205 호로통합 ) 2016 년 - 승인통계번호체계변경 ( 정보보호실태조사승인번호인제 34205 호 제 342005 호 ) 3. 조사내용및범위 본조사는개인 ( 인터넷이용자 ) 의정보보호인식, 침해사고예방, 침해사고대응, 개인정보보호조치, 신규서비스정보보호에관한현황을파악할수있는설문으로구성하였다. 본조사의주요내용은다음과같다. 정보보호의중요성및정보보호위협사안에대한인지, 심각성정보보호를위한정보수집, 학습활동정보보호제품 / 서비스이용및정보보호를위한관리활동침해사고현황및대응조치개인정보보호에대한인식및개인정보유출예방 / 대응신규기술 / 서비스에대한보안우려및피해예방활동 3

4. 주요용어및정의 정보보호 : 정보의수집, 가공, 저장, 검색, 송신, 수신중에정보의훼손 변조 유출등을방지하기위한활동개인정보보호 : 특정개인을알아볼수있는정보 ( 성명, 주민등록번호, 영상정보등 ) 가유출되는위협으로부터보호하는활동악성코드 : 시스템을파괴하거나정보를유출하는등악의적활동을수행하도록의도적으로제작된소프트웨어 ( 바이러스, 웜, 애드웨어스파이웨어등 ) 피싱 : 개인정보 (Private data) 와낚시 (Fishing) 의합성어로개인정보를낚는다는의미. 금융기관또는공공기관을가장해전화나이메일로인터넷사이트에서보안카드일련번호와코드번호일부또는전체를입력하도록요구해금융정보를몰래빼가는수법파밍 : 악성코드에감염된 PC를조작해이용자가인터넷즐겨찾기또는포털사이트검색을통하여금융회사등의정상적인홈페이지주소로접속하여도피싱 ( 가짜 ) 사이트로유도되어범죄자가개인금융정보등을몰래빼가는수법스미싱 : 문자메시지를이용한새로운휴대폰해킹기법, 웹사이트링크가포함된문자메시지를보내휴대폰사용자가링크를클릭하면트로이목마를주입해범죄자가휴대폰을통제하는등의수법개인정보침해 : 개인정보가분실, 도난, 유출등을통해수집이용되거나제3자에게제공되어발생하는피해랜섬웨어 : 인터넷사용자의컴퓨터에잠입해내부문서나스프레트시트, 그림파일등을암호화해열지못하도록만든후금품을요구하는악성프로그램사물인터넷 (IoT) : Internet of things 의약자로모든사물을연결하여사람과사물, 사물과사물간의정보를상호소통하는지능형기술및서비스빅데이터 (Big Data) : 개인의인터넷이용정보, 위치정보, 신용카드정보등다량의데이터를분석하여이용자편의에맞는서비스제공간편결제 : 최초서비스가입시본인인증및신용카드정보입력을거친후, 간단한비밀번호및패턴암호만으로손쉽게결제가가능한서비스 4

5. 조사체계 조사대상 : 전국의만 12~59세의최근 1개월내인터넷이용자유효응답자수 : 4,000명조사주기 : 연 1회조사기간 : 2016.8.1. ~ 9.30.(2개월 ) 조사방법 : 가구방문면접조사조사기관 - 주관기관 : 미래창조과학부 (Ministry of Science, ICT and Future Planning) - 전담기관 : 한국인터넷진흥원 (Korea Internet & Security Agency) 법적근거 - 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률제 52조제3항 - 통계법제18조 ( 통계작성의승인 ) 6. 표본설계 가. 모집단목표모집단 (Target Population): 국내인터넷이용자조사모집단 (Survey Population): 국내만12~59세의인터넷이용자모집단자료 - 통계청 2010 년인구주택총조사 인구부문결과와한국인터넷진흥원의 2015년인터넷이용실태조사 에서파악된지역별, 성별, 연령대별국내인터넷이용률을이용하여파악한최근 1개월이내인터넷이용자수및분포활용 - 단, 통계청조사구중보통조사구와아파트조사구를조사모집단으로정의함 5

나. 표본추출 개요 : 다단계층화추출 (multi-stage stratified sampling) - 17개시도별인터넷이용자크기에비례하여 400 개조사구를배분하고, 각조사구에서 10가구씩추출하여가구내에서적격조사대상자를선정 조사표본의규모산정 - 표본오차 ( 허용오차 ) 별표본의크기를계산한결과는아래와같음 < 표 1-1> 표본오차별표본의크기 ( 단위 : 명 ) 표본의크기 3,500 3,600 3,700 3,800 3,900 4,000 4,100 4,200 4,300 허용오차 (%) 1.33 1.31 1.29 1.27 1.26 1.24 1.22 1.21 1.2 - 최종표본의크기는표본오차가 ±1.25%p 내에서통제되도록 4,000 명으로결정함 (95% 신뢰수준 ) 층화변수 - 권역 (17개) : 서울, 부산, 대구, 인천, 광주, 대전, 울산, 경기, 강원, 충북, 충남, 전북, 전남, 경북, 경남, 제주, 세종 - 성 (2개) : 남성, 여성 - 연령 (5개) : 만12세 ~19세, 20대, 30대, 40대, 50대표본틀 : 통계청 2010년 인구주택총조사 및한국인터넷진흥원 2015년인터넷이용실태조사 에서파악된성별, 연령별, 국내인터넷이용자수및분포활용 6

표본할당및추출방법 1 표본할당 - 만12~59 세인터넷이용자크기에비례하여 4,000 명을지역별제곱근비례할당후각지역에할당된표본을성 연령셀에할당하는방법을최종표본할당방법으로결정함 2 조사구할당 - 조사구당 10명이조사되도록총 400개조사구배분 - 1차 : 17개시도별조사구배분 통계청의 2010년인구주택총조사 인구부문결과와 2015년추계인구, 한국인터넷진흥원의 2015년인터넷이용실태조사 인터넷이용률결과를기반으로 17개시도별인터넷이용자크기에비례하여 400개조사구배분 - 2차 : 시도내주거형태별조사구배분 통계청 2010년인구주택총조사 기준 17개시도별주거형태 ( 아파트및아파트외 ) 분포에비례하여, 아파트조사구와비아파트조사구배분 3 조사구추출 - 316,045개조사구를행정구역코드에따라정렬하여계통추출 - 아파트조사구는추출조사구내에서랜덤하게추출하여배분 시도내조사구수가 m개이고추출해야할목표조사구수가 n개일때, 를구하고 1부터 k사이의중위수를 라하면 째조사구를첫번째 조사구로추출하고, 이어 i+k, i+2k, i+3k... 번째조사구를순차적으로추출함 4 가구추출 - 표본조사구의요도와가구명부에서가구를계통추출법으로선정하고순서대로 방문하여적격조사대상 10 가구조사 7

- 해당가구와의접촉이이루어지지않거나가구내적격조사대상자가없는경우, 가구명부를기준으로앞 / 뒤가구로대체 5 조사대상추출 - 추출된가구에서가구원을추출할때임의로적격조사대상자를추출하게되면지역별 / 성별 / 연령별할당분포와상이하게가구원이추출되므로 50% 는임의로추출한후나머지는각지역별 / 성별 / 연령별분포가모집단분포를따르도록가구원을추출 - 가구내에상주하는만12~59 세가구원을대상으로적격조사대상자여부확인 - 적격조사대상자가복수일경우에는조사일자와생일이가장가까운가구원을최종조사대상자로선정 8

7. 실사 가. 실사개요조사기간 - 2016. 8. 1 ~ 9. 30 조사기준시점 - 2016. 8. 1( 일부문항 2015. 12. 31) 조사대상 - 국내만12~59세인터넷이용자조사방법 - 전문조사원이표본으로선정된가구를방문하여설문에응답을받는형태의가구방문면접조사조사절차 - 면접원의조사대상가구방문면접조사 지역별실사감독원의관리및통제 설문지집계 보완조사및재조사 최종자료검증 나. 표본관리조사구관리 - 사전추출된조사구 ( 읍면동 ) 를대상으로조사하는것을원칙으로하며, 재개발, 행정구역통 폐합, 천재지변등으로조사가불가능한경우에는유사특성을가진조사구로대체 가구관리 - 사전추출된가구를대상으로조사하는것을원칙으로하며, 가구원의장기부재, 강력한응답거부등으로조사가불가능한경우에는동일조사구내에서 1차추출된원표본과동일한가구특성으로추출된예비표본으로대체하여조사진행 9

8. 자료입력및처리 가. 자료검증및대체실사과정에서자료검증 - 지역별실사감독원이회수된설문지의 30% 이상을무작위추출하여조사원방문여부, 응답의정확성등에대한전화검증 - 실사감독원의 1차검증에서합격된설문지는에디팅및입력과정에서전산프로그램에의해 2차검증 - 입력된자료는자료처리과정에서내검프로그램에의해 3차검증 - 검증단계별로불합격된설문지에대한보완조사및재조사실시분석과정에서자료검증 - 동일한그룹 ( 성, 연령, 지역, 학력, 직업, 가구소득등 ) 별평균치및이전조사결과와의시계열비교및검증무응답대체 - 단위무응답및항목무응답발생시해당가구를 3회이상재방문및전화검증을통해무응답률최소화 - 단위무응답발생시예비표본의범위내에서대체하여단위무응답제거 - 항목무응답발생시결측값을해당응답자특성 ( 성, 연령, 학력, 직업, 가구소득등 ) 과유사한응답자그룹의평균값으로대체하여항목무응답제거 나. 자료입력및분석수집된자료는부호화 (coding) 과정을통해전산입력되며, 다단계검증과정에서최종통과된자료는 SPSS for Windows( 통계패키지프로그램 ) 를이용하여분석됨 - 응답자의이름, 주소, 전화번호등개인을식별할수있는정보는일련번호로부호화하거나자료입력시제외함 10

9. 추정및표본오차 가. 가중치산출 ' 사후층화 (post-stratification)' 방법에따라가중치산출및적용 - 본조사는조사구를활용한가구방문면접조사로진행되어표본의구성비율이모집단구성비율과차이가있으므로가중치에의한사후추정필요 - 통계청의 2010 년인구주택총조사 인구부문결과와한국인터넷진흥원의 2015 년인터넷이용실태조사 인터넷이용률결과를모집단으로활용하여지역별 성별 연령별가중치 를산출하였으며, 가중치산출공식은다음과같음 (,, ) 셀의가중치 (,, ) 셀의모집단인구수 (,, ) 셀의최종조사된표본수연령 (12-19 세, 20대, 30대, 40대, 50대 ) 을나타내는첨자 ( =1~5) 성을나타내는첨자 ( =1,2) 지역 (17개시도 ) 을나타내는첨자 ( =1~17) 나. 추정전체모비율추정산출공식은다음과같음 ˆ 특정변수에대한모비율 특정변수에대한 셀의모비율 셀의가중치 11

다. 표본오차본조사는 ' 다단계층화추출 ' 방식이적용되었으며, 전체및각층 ( 성, 연령, 시도 ) 별모비율에대한표본오차산출공식은다음과같음 전체모비율의표본오차 = 층별모비율의표본오차 = 전체모비율에대한분산 층별모비율에대한분산 분산산출공식은다음과같음 따라서, 본조사의표본추출과정에서발생할수있는주요문항에대한표본오차는다음과같음 < 표1-2> 정보보호소프트웨어이용률추정결과및표본오차 정보보호소프트웨어이용률표본오차 정보보호소프트웨어이용률추정결과 ±1.08%p (95% 신뢰수준 ) 85.8% ±1.08%p 10. 결과발표 2016년정보보호실태조사 ( 개인부문 ) 보고서는한국인터넷진흥원인터넷통계정보시스템 (http://isis.kisa.or.kr) 을통해게시함본통계자료는미래창조과학부등정부부처및연구기관의정책수립의기초자료및 OECD, ITU 등국제기구 / 기관의지표개발논의등을위한참고자료로활용 12

11. 표본현황 < 표 1-3> 표본현황 표본수 ( 명 ) 구성비 (%) 전체 4000 100.0 성별연령별학력별가구소득별지역별 남성 2043 51.1 여성 1957 48.9 12-19 세 675 16.9 20대 793 19.8 30대 832 20.8 40대 880 22.0 50대 820 20.5 초 / 중학생 187 4.7 고등학생 346 8.7 대학 ( 원 ) 생 473 11.8 고졸이하 1310 32.8 대졸이상 1681 42.1 200만원미만 133 3.3 200-300 만원 706 17.7 300-400 만원 1509 37.7 400-500 만원 1080 27.0 500만원이상 572 14.3 서울 485 12.1 부산 278 7.0 대구 241 6.0 인천 260 6.5 광주 192 4.8 대전 191 4.8 울산 170 4.3 세종 67 1.7 경기 545 13.6 강원 175 4.4 충북 183 4.6 충남 210 5.3 전북 193 4.8 전남 187 4.7 경북 238 6.0 경남 272 6.8 제주 113 2.8 13

제 2 장정보보호인식

제 2 장정보보호인식 1. 정보보호의중요성인식 인터넷이용시정보보호가중요하다고생각하는인터넷이용자는 94.1%, 개인 정보보호가중요하다고생각하는이용자는 97.1% ( 중요한편이다 + 매우중요하다 ) 로 조사되었다. < 그림 2-1> 정보보호및개인정보보호중요성인식 ( 단위 :%) 전혀중요하지않다중요하지않은편이다보통이다중요한편이다매우중요하다 정보보호 0.0 0.5 5.4 45.1 49.0 중요함 개인정보보호 0.0 0.22.7 34.6 62.5 94.1 97.1 정보보호및개인정보중요성에대한인식은남성에비해여성이소폭높고, 연령대 중에서는 20 대와 30 대의중요성인식이상대적으로높은것으로조사되었다. < 그림 2-2> 성 연령별정보보호및개인정보보호중요성인식 ( 단위 :%) 97.1 96.7 97.5 94.1 93.8 94.4 91.6 96.4 정보보호 개인정보보호 94.7 98.0 95.1 97.7 94.3 97.5 93.6 95.6 전체남성여성 12-19 세 20 대 30 대 40 대 50 대 매우중요하다 + 중요한편이다 비율 17

2. 정보보호위협사안인식 가. 정보보호위협사안인지 웹사이트, SNS, 스마트폰앱등인터넷상에서일어날수있는위협사안에대한 인지수준은 악성코드감염등으로인한피해 (82.6%), 개인정보유출및사생활침해 (81.4%) 등의순으로높게조사되었다. < 그림 2-3> 정보보호위협사안에대한인지 ( 단위 :%) 전혀모르고있다잘모르는편이다보통이다알고있는편이다매우잘알고있다 악성코드감염등으로인한피해 개인정보유출및사생활침해 신용카드또는직불카드사기, 불법결제등으로인한금전적피해 피싱 / 파밍 / 스미싱등으로인한금전적피해 랜섬웨어감염으로인한피해 0.1 2.1 0.1 2.1 0.1 3.5 0.2 3.5 4.0 15.2 16.3 16.2 20.0 9.2 26.3 46.6 43.3 40.7 46.3 43.2 알고있음 36.0 82.6 38.1 81.4 39.5 80.2 30.1 76.3 17.4 60.6 알고있는편 + 매우잘알고있다 비율 정보보호위협사안인지비율은여성에비해남성이높으며, 연령별로는 20, 30 대의 정보보호위협사안인지정도가상대적으로높은것으로조사되었다. < 표 2-1> 정보보호위협사안에대한인지 ( 단위 :%) 성 악성코드감염등으로인한피해 개인정보유출및사생활침해 신용 직불카드사기, 불법결제등으로인한금전적피해 피싱 / 파밍 / 스미싱등으로인한금전적피해 랜섬웨어감염으로인한피해 전 체 82.6 81.4 80.2 76.3 60.6 별 남성 83.6 82.9 81.9 77.7 63.2 여성 81.5 79.9 78.5 74.8 57.9 연령별 12-19세 78.4 80.4 75.2 72.7 58.9 20대 84.7 85.2 81.4 80.9 67.7 30대 85.6 83.3 81.6 78.2 62.2 40대 81.1 78.8 79.9 76.5 57.6 50대 81.8 79.7 81.4 72.2 56.9 알고있는편 + 매우잘알고있다 비율 18

나. 정보보호위협사안별피해심각성 인터넷이용자들은정보보호위협사안별로피해가발생한다면, 개인정보유출및사생활침해 (84.2%) 가가장심각할것이라고인식하였다. 다음으로 악성코드감염등으로인한피해 (82.6%), 피싱 / 파밍 / 스미싱등으로인한금전적피해 (81.5%) 등의순으로심각성을많이느끼는것으로조사되었다. < 그림 2-4> 정보보호위협사안별피해심각성 ( 단위 :%) 전혀심각하지않다심각하지않다보통이다심각하다매우심각하다 악성코드감염등으로인한피해 개인정보유출및사생활침해 신용카드또는직불카드사기, 불법결제등으로인한금전적피해 피싱 / 파밍 / 스미싱등으로인한금전적피해 랜섬웨어감염으로인한피해 0.1 2.1 0.0 1.7 0.1 3.5 0.2 3.5 1.4 6.6 15.1 14.0 16.1 14.9 21.3 46.6 38.2 40.8 40.7 42.2 알고있음 36.0 82.6 46.0 84.2 39.5 80.3 40.8 81.5 28.5 70.6 심각한편 + 매우심각하다 비율 < 표 2-2> 정보보호위협사안별피해심각성 ( 단위 :%) 악성코드감염등으로인한피해 개인정보유출및사생활침해 신용 직불카드사기, 불법결제등으로인한금전적피해 피싱 / 파밍 / 스미싱등으로인한금전적피해 랜섬웨어감염으로인한피해 전체 82.6 84.2 80.3 81.5 70.6 성별 연령별 남성 83.7 85.0 82.0 82.5 71.9 여성 81.5 83.3 78.5 80.3 69.3 12-19 세 78.4 80.0 75.2 74.9 68.1 20 대 84.7 88.6 81.4 84.0 75.5 30 대 85.6 85.6 81.8 82.9 70.3 40 대 81.1 83.3 79.9 82.4 70.5 50 대 82.1 82.3 81.7 80.8 68.3 심각한편 + 매우심각하다 비율 19

3. 정보보호관련정보수집및학습 가. 관심정보유형 정보보호와관련하여인터넷이용자들은평소에 정보보호관련피해예방및대응에관한구체적인경험정보 (32.9%) 를알고싶은것으로조사되었으며, 다음으로 정보보안제품및서비스관련정보 (28.3%), 최신정보보호이슈및보안관련피해정보 (27.7%) 등에대한관심이높은것으로조사되었다. < 그림 2-5> 관심정보유형 ( 복수응답 ) ( 단위 :%) 32.9 28.3 27.7 24.3 19.8 31.4 5.9 피해예방및대응에관한구체적인경험정보 정보보안제품및서비스관련정보 최신정보보호이슈및보안관련피해정보 피해발생시상담및신고관련정보 이용자피해및대책방안수록보고서및웹사이트정보 정보보호관련학습및자격증정보 특별히없음 나. 정보수집및학습활동정보보호관련정보수집및학습활동을하고있는인터넷이용자는 65.6% 로조사되었다. 주로 정보보호관련정보검색 (44.1%), 주변으로부터관련정보확보 (42.8%) 등을통해정보를알아보거나배우는것으로나타났다. < 그림 2-6> 정보수집및학습활동 ( 복수응답 ) ( 단위 :%) 정보수집및학습활동실천 65.6% 44.1 42.8 34.4 11.7 7.5 5.6 2.5 정보보호관련정보검색 주변으로부터관련정보확보 정보보호관련민간업체문의 정보보호관련공공기관문의 정보보호관련교재구입 정보보호관련강좌수강 특별히없음 20

다. 정보수집및학습시애로사항정보보호와관련된정보수집및학습시 정보보호관련용어가생소하고어렵다 (33.2%), 정보량이너무많고복잡하다 (31.0%) 등의어려움이있는것으로조사되었다. < 그림 2-7> 정보수집및학습시애로사항 ( 복수응답 ) ( 단위 :%) 33.2 31.0 33.0 20.9 20.1 11.7 정보보호관련용어가생소하고어려움 정보의양이너무많고복잡함 정보가너무빨리업데이트되어따라가기벅참 원하는정보보호관련자료가없음 정보를얻는곳을모름 특별히없음 가장큰애로사항으로남성은 정보량이너무많고복잡함 (32.5%) 을꼽은반면 여성은 정보보호관련용어가생소하고어려움 (34.9%) 인것으로나타났다. 대부분의연령에서 정보보호관련용어가생소하고어렵다 고인식하고있었고, 20 대의경우 정보량이너무많고복잡하다 (33.7%) 가높게조사되었다. < 표 2-3> 정보수집및학습시애로사항 ( 복수응답 ) ( 단위 : %) 성 정보보호관련용어가생소하고어렵다 정보량이너무많고복잡하다 정보가너무빨리업데이트되어따라가기벅차다 원하는정보보호관련자료가없다 정보를얻는곳을모른다 특별히없음 전체 33.2 31.0 20.9 20.1 11.7 33.0 별 연령별 남성 31.6 32.5 20.5 21.1 11.6 33.1 여성 34.9 29.4 21.3 19.0 11.8 32.9 12-19 세 31.2 27.7 15.6 18.9 11.1 37.2 20 대 32.8 33.7 20.0 22.9 10.4 29.3 30 대 34.7 34.2 22.1 22.9 11.3 29.9 40 대 33.6 30.3 23.3 19.5 12.6 32.2 50 대 32.8 28.0 21.0 15.9 12.6 38.0 21

제 3 장침해사고예방

제 3 장침해사고예방 1. 정보보호관련제품이용 가. 정보보호제품이용 인터넷이용자의 85.8% 가 PC 등의보안을위해정보보호제품 ( 소프트웨어포함 ) 을 이용하는것으로나타났다. 연령별로는 20 대 (94.4%) 와 10 대 (92.1%) 의정보보호제품 이용비율이높은것으로조사되었다. < 그림 3-1> 정보보호제품이용 ( 단위 :%) 85.8 87.3 84.1 92.1 94.4 91.8 84.7 68.4 전체남성여성 12-19 세 20 대 30 대 40 대 50 대 정보보호제품 ( 소프트웨어포함 ) 은바이러스백신, Anti 스파이웨어, 보안 USB, OTP 등을의미함 25

나. 정보보호소프트웨어활용 정보보호소프트웨어이용자는 무료소프트웨어 (73.8%) 를주로이용하고있으며, 다음으로 운영체제탑재보안소프트웨어 (43.9%), ISP 제공보안소프트웨어 (21.1%) 등이뒤를이었다. < 그림 3-2> 정보보호소프트웨어활용 ( 복수응답 ) - 정보보호소프트웨어이용자 ( 단위 :%) 정보보호소프트웨어사용 85.8 73.8 43.9 21.1 15.2 14.2 무료소프트웨어 운영체제탑재보안소프트웨어 인터넷서비스제공자 (ISP) 제공보안소프트웨어 유료소프트웨어 소프트웨어를사용하지않음 정보보호소프트웨어이용자는백신, 안티스파이웨어등정보보호제품및서비스 ( 소프트웨어 ) 이용자를의미 26

2. 침해사고예방활동 가. 악성코드검사실시 PC 등의보안을위해악성코드검사를 1 개월에 1 회정도 실시하는정보보호소프 트웨어이용자는 30.8% 로나타났으며, 6 개월에 1 회정도 (19.0%), 1 개월에 2 회 정도 (12.2%) 등의순으로확인되었다. < 그림 3-3> 악성코드검사실시 - 정보보호소프트웨어이용자 ( 단위 :%) 1.7 1.9 7.3 12.2 30.8 7.0 19.0 5.9 매일 1 주일에 2 회정도 1 주일에 1 회정도 1 개월에 2 회정도 1 개월에 1 회정도 3 개월에 1 회정도 6 개월에 1 회정도 1 년에 1 회이하 나. 백신프로그램업데이트 정보보호소프트웨어를이용하는인터넷이용자의 94.5% 가백신프로그램업데이트를 실시하는것으로조사되었다. 업데이트하는방법으로는 자동업데이트되도록설정 한비율이 79.9% 로가장 높았으며, 수동으로업데이트 하는비율은 14.7% 로나타났다. < 그림 3-4> 백신프로그램업데이트 - 정보보호소프트웨어이용자 ( 단위 :%) 백신업데이트실시 94.5 79.9 14.7 5.5 자동으로업데이트되도록설정수동으로업데이트업데이트하지않음 27

다. 백신프로그램업데이트주기 백신프로그램을수동으로업데이트하는인터넷이용자의 39.5% 는 1 개월에 1 회 정도업데이트를실시하고있으며, 6 개월에 1 회 정도업데이트를실시하는비율은 23.9%, 1 개월에 2 회이상 16.9% 등이었다. < 그림 3-5> 백신프로그램업데이트주기 - 백신프로그램수동업데이트이용자 ( 단위 :%) 39.5 16.9 12.5 23.9 7.2 1 개월에 2 회이상 1 개월에 1 회정도 3 개월에 1 회정도 6 개월에 1 회정도 1 년에 1 회이하 라. 정보보호제품비이용이유 정보보호제품을이용하지않는이유는 이용방법을몰라서 가 41.3% 로가장높았고, 다음으로 필요가없어서 (40.2%), 효과가없을것같아서 (25.1%) 순으로조사 되었다. < 그림 3-6> 정보보호제품비이용이유 ( 복수응답 ) - 정보보호제품비이용자 ( 단위 :%) 41.3 40.2 25.1 18.4 10.2 이용방법을몰라서 필요가없어서 효과가없을것 같아서 PC 에불필요한프로그램 / 서비스를설치하기싫어서 비용이부담스러워서 28

여성의경우 이용방법을몰라서 정보보호제품을이용하지않는다는응답이 46.7% 로 가장높은반면남성의경우 필요가없어서 이용하지않는다는응답이 44.0% 로가장 높게나타났다. 연령별로 20 대 ~40 대는 필요가없어서 이용하지않는경우가대부분인것으로나타났고 10 대와 50 대는 이용방법을몰라서 정보보호제품을이용하지않는것으로나타났다. < 표 3-1> 정보보호제품비이용이유 ( 복수응답 ) - 정보보호제품비이용자 ( 단위 : %) 이용방법을몰라서 필요가없어서 효과가없을것같아서 PC 에불필요한프로그램 / 서비스를설치하기싫어서 비용이부담스러워서 전 체 41.3 40.2 25.1 18.4 10.2 성 별 남성 34.9 44.0 30.7 18.2 11.1 여성 46.7 37.0 20.2 18.7 9.3 연령별 12-19세 33.6 29.8 28.0 30.2 5.5 20대 19.5 44.2 43.1 23.8 23.5 30대 25.3 49.7 33.1 30.4 16.2 40대 35.4 45.2 20.2 16.9 7.4 50대 53.8 35.9 22.1 13.2 8.6 29

마. 운영체제보안업데이트 인터넷이용자의 83.2% 가운영체제보안업데이트를실시하는것으로조사되었고, 주로 수동업데이트 (11.5%) 보다는 자동업데이트 (71.8%) 실시비율이높은 것으로나타났다. < 그림 3-7> 운영체제보안업데이트방법 ( 단위 :%) 운영체제보안업데이트실시 83.2 71.8 11.5 16.8 자동으로업데이트수동으로업데이트업데이트하지않음 운영체제보안패치업데이트를실시하지않는이유로는 직접관리하지않아모름 이 38.5% 로가장높게나타났으며, 업데이트하는것이번거로움 (24.8%), 업데이트 하는방법을모름 (23.1%) 등의순으로조사되었다. < 그림 3-8> 운영체제보안업데이트미실시이유 ( 복수응답 ) - 운영체제보안패치업데이트미실시자 ( 단위 :%) 38.5 24.8 23.1 21.0 8.3 5.3 직접관리하지않아모름 업데이트하는것이번거로움 업데이트하는방법을모름 업데이트의필요성을모르겠음 보안업데이트무엇인지모름 호환성문제때문에 30

바. 중요데이터백업 PC 의중요데이터를외부장치또는서버에백업하는인터넷이용자는 35.0% 로 조사되었다. < 그림 3-9> 중요데이터백업 ( 단위 :%) 미실시 (65.0) 실시 (35.0) 중요데이터의백업은 1 개월에 1 회정도 (38.7%) 수행하는비율이가장높은것 으로조사되었다. 1 개월에 2 회이상 은 25.6%, 6 개월에 1 회 는 21.0%, 3 개월에 1 회 는 8.3% 등으로나타났다. < 그림 3-10> 중요데이터백업주기 중요데이터백업이용자 ( 단위 :%) 38.7 25.6 21.0 8.3 6.4 1 개월에 2 회이상 1 개월에 1 회정도 3 개월에 1 회정도 6 개월에 1 회정도 1 년에 1 회이하 31

사. PC 및네트워크보안예방조치 PC 및네트워크보안을위해인터넷이용자의 61.0% 는 잘모르는웹사이트에는 접속하지않음 의노력을하고있고 59.4% 는 의심스러운이메일에첨부된파일은 열지않는 것으로나타났다. 다른예방조치로는 잘모르는웹사이트에서는파일을다운로드하지않음 (51.0%), 암호화된 USB 메모리등을사용함 (29.1%) 등의예방조치를하고있는것으로 조사되었다. < 그림 3-11> PC 및네트워크보안을위한예방조치 ( 복수응답 ) ( 단위 :%) 잘모르는웹사이트에는접속하지않음 61.0 의심스러운이메일에첨부된파일은열지않음 59.4 잘모르는웹사이트에서는파일을다운로드하지않음 51.0 암호화된 USB 메모리등을사용함 29.1 프로그램설치시불필요한프로그램이추가적으로설치되는지확인함 21.8 한대의 PC 를여러사람이사용하는경우이용자별로계정을부여함 20.3 응용소프트웨어보안업데이트를실시함 18.9 파일및폴더의공유설정을하지않음 17.3 32

아. 비밀번호설정및관리 PC 이용시비밀번호설정의경우, 운영체제로그인시가 42.7% 로가장많았으며, 중요데이터파일저장시 31.0%, 화면보호기능해제시 25.8% 등으로조사되었다. < 그림 3-12> PC 이용시비밀번호설정 ( 복수응답 ) ( 단위 :%) 42.7 31.0 25.8 23.8 운영체제 ( 윈도우등 ) 로그인시 중요데이터파일저장시 화면보호기능해제시 공유파일및폴더설정시 PC 이용시비밀번호설정유형 4 개항목모두미설정응답비율포함 비밀번호를안전하게관리하기위해 비밀번호를남들이알아내기어려운문자열로 설정 한다는응답이 55.2% 로가장높게조사되었다. < 그림 3-13> 안전한비밀번호관리유형 ( 복수응답 ) ( 단위 :%) 비밀번호를남들이알아내기어려운문자열로설정함 55.2 비밀번호는생년월일등추측하기쉬운것으로설정하지않음 43.4 웹사이트등에서비밀번호변경요청이있을경우즉시비밀번호를변경함 20.6 여러개의비밀번호를사용함 18.5 비밀번호를주기적으로변경함 17.4 별도의조치를하지않음 19.3 33

비밀번호를정기적으로변경하는이용자들중 6 개월에 1 회 정도 PC 의비밀번호를 변경하는비율이 32.9%, 웹사이트의비밀번호변경은 33.2% 로가장높게조사 되었다. < 그림 3-14> PC 및웹사이트이용시비밀번호변경빈도 - 비밀번호정기적변경이용자 ( 단위 :%) PC 웹사이트 8.8 7.2 27.2 22.3 6.2 9.1 32.9 33.2 23.7 22.6 1 개월에 2 회이상 1 개월에 1 회정도 3 개월에 1 회정도 6 개월에 1 회정도 1 년에 1 회이하 34

3. 모바일보안 가. 스마트기기보안예방조치 스마트기기사용자의 74.6% 가스마트기기보안을위한예방활동으로 스마트폰 권한임의변경하지않는 것으로나타났다. 다른예방조치로는 신뢰할수없는웹사이트방문하지않기 (69.1%), 공식앱마켓만 이용하기 (65.4%), 운영체제최신버전으로업데이트하기 (63.3%) 등의조치를 실천하고있는것으로조사되었다. < 그림 3-15> 스마트기기보안예방조치 ( 복수응답 ) - 스마트기기사용자 ( 단위 :%) 스마트폰권한임의변경하지않기 신뢰할수없는웹사이트방문하지않기 공식앱마켓만이용하기 운영체제최신버전으로업데이트하기 휴대폰관리자권한활성화하지않기 모바일백신설치및점검하기 알수없는출처앱설치 기능해제하기 스미싱차단앱설치하기 앱설치시요구권한적절여부확인하기 블루투스, 무선랜등무선인터페이스는사용시에만켜놓기 74.6 69.1 65.4 63.3 59.9 58.3 57.1 53.1 52.8 52.7 특별한조치를취하지않음 1.3 35

< 표 3-2> 스마트기기보안예방조치 ( 복수응답 ) - 스미트기기사용자 ( 단위 : %) 성 휴대폰 알수스마트폰신뢰할운영체제앱무선인터관리자모바일없는권한수없는공식최신버전스미싱설치시페이스는특별한권한백신출처앱조치를임의변경웹사이트앱마켓만으로차단앱요구권한사용활성화설치및설치 취하지하지방문하지이용하기업데이트설치하기적절여부시에만하지점검하기기능않음않기않기하기확인하기켜놓기않기해제하기 전체 74.6 69.1 65.4 63.3 59.9 58.3 57.1 53.1 52.8 52.7 1.3 별 연령별 남성 76.0 68.7 63.8 65.1 61.4 60.3 57.9 53.2 54.2 53.5 1.3 여성 73.2 69.4 67.1 61.4 58.4 56.2 56.2 53.0 51.2 51.8 1.4 12-19 세 72.0 67.5 62.4 66.6 59.8 59.0 59.2 53.5 52.5 53.7 1.0 20 대 76.1 70.1 69.7 71.6 60.7 64.5 60.2 58.7 57.1 55.5 0.2 30 대 76.1 69.4 65.8 67.7 63.8 61.0 59.6 54.9 58.1 54.0 1.0 40 대 76.2 69.9 66.0 60.6 58.3 56.6 57.9 53.4 51.1 51.1 1.6 50 대 71.5 67.7 62.0 51.7 57.2 50.9 48.9 45.1 45.0 49.8 2.8 36

나. 무선랜이용예방조치 무선랜을이용하면서입을수있는피해에대한예방조치로 보안설정이없는무선랜으로 민감한서비스이용하지않기 (67.4%) 를가장많이실시하고있으며, 다음으로 제공자가불명확한무선랜이용하지않기 (65.0%) 를실천하는것으로나타났다. < 그림 3-16> 무선랜침해사고예방조치 ( 복수응답 ) 무선랜이용자 ( 단위 :%) 67.4 65.0 56.9 50.2 9.9 보안설정없는무선랜으로민감한서비스이용하지않기 제공자가불명확한무선랜이용하지않기 본인스마트폰 3G/4G 를통한무선랜사용시패스워드설정 무선랜자동접속기능사용하지않기 특별한조치를취하지않음 37

4. SNS 보안 소셜네트워크서비스 (SNS) 를이용하면서입을수있는피해예방을위해가장많이실천하고있는노력으로는 개인정보, 사진, 영상등의정보는신중히선택하여공개하기 가 82.3% 로가장높게나타났다. 다음으로 가족, 친구등타인의개인정보를함부로게시 공개하지않기 (79.1%) 등의순이었다. < 그림 3-17> SNS 침해사고예방조치 ( 복수응답 ) - SNS 이용자 ( 단위 :%) 개인신상정보, 사진, 영상등의정보는신중히선택하여공개하기 가족, 친구등타인의개인정보를함부로게시 공개하지않기 82.3 79.1 신뢰할수있는사람만친구로추가하기 78.1 개인정보활용에대한내용을확인하고신중하게동의하기 72.6 업로드개인정보, 게시글은빠르게확산되어삭제가쉽지않으므로신중하게게시하기 정보공개설정범위를직접확인하고재설정하기 SNS 를이용하지않을때는로그아웃하기 67.7 61.5 58.1 SNS 이용으로인한문제발생시, 관계기관에도움요청하기 43.5 특별한조치를취하지않음 0.5 38

제 4 장침해사고대응 39

제 4 장침해사고대응 1. 침해사고경험 한해동안침해사고를경험한인터넷이용자는 17.4% 로조사되었다. 침해사고유형 으로는 악성코드감염등으로인한피해 (11.6%), 개인정보유출및사생활침 해 (9.2%) 등으로나타났다. < 그림 4-1> 침해사고경험 ( 복수응답 ) ( 단위 :%) 17.4 11.6 9.2 2.8 2.1 1.8 침해사고경험 악성코드감염등으로인한피해 개인정보유출및사생활침해 랜섬웨어감염으로인한피해 신용 / 직불카드사기, 불법결제등으로인한금전적피해 피싱 / 파밍 / 스미싱등으로인한금전적피해 41

피싱 / 파밍 / 스미싱등전자금융사기를통한금전적손실피해경로로는 인스턴트메신저채팅도중프로그램또는앱설치 (47.7%), 공공 / 금융기관을사칭한전화를통한피싱 (43.3%), 메일이나게시판에연결된사이트접속 (38.8%) 등의순으로많이경험한것으로조사되었다. < 그림 4-2> 피싱 / 파밍 / 스미싱피해경로 ( 복수응답 ) - 피싱 / 파밍 / 스미싱피해경험자 ( 단위 :%) 인스턴트메신저채팅도중프로그램또는앱설치 47.7 공공 / 금융기관을사칭한전화를통한피싱 43.3 메일이나게시판에연결된웹사이트접속 38.8 이벤트를가장한홈페이지접속 28.8 문자메시지내인터넷주소 (URL) 클릭 12.1 SNS 를통한피싱 11.8 금융기관홈페이지를가장한웹사이트접속 1.2 잘모르겠음 2.1 42

2. 침해사고대응조치 인터넷침해사고경험자의 86.2% 가침해사고대응조치를실시하였으며, 대응조치중 스스로점검및예방활동강화 가 42.1% 로가장높게나타났다. 다른대응조치로는 보안소프트웨어설치 가 35.8%, 사용중인비밀번호변경 이 35.7% 등으로나타났다. < 그림 4-3> 인터넷침해사고대응 ( 복수응답 ) - 침해사고경험자 ( 단위 :%) 스스로점검및예방활동강화 42.1 보안소프트웨어설치 35.8 사용중인비밀번호변경 35.7 인터넷상의개인정보공개중단 17.8 인터넷서비스이용또는소프트웨어설치시약관을주의깊게읽음 인터넷서비스제공자 (ISP) 를다른업체로변경 11.9 16.2 기타 0.1 특별한조치를취하지않음 13.8 43

침해사고경험자의 23.5% 가침해사고경험후 인터넷서비스제공자 (ISP) 에신고 또는상담 / 문의한것으로조사되었으며, 정보보호관련공공기관 에신고또는상담 / 문의는 20.4%, 정보보호관련민간업체 로의신고 / 문의는 19.5% 로파악되었다. < 그림 4-4> 침해사고경험시기관및업체신고또는상담 / 문의 ( 복수응답 ) - 침해사고경험자 ( 단위 :%) 57.9 23.5 20.4 19.5 인터넷서비스제공자 (ISP) 정보보호관련공공기관 정보보호관련민간업체 신고또는상담 / 문의하지않음 기관및업체에신고 / 상담을하지않은이유로는 피해가경미해서 (33.7%), 신고 / 상 담하기번거롭고귀찮아서 (28.4%), 신고 / 상담해도별다른효과가없을것같아서 (16.4%) 등으로나타났다. < 그림 4-5> 침해사고경험시기관및업체신고또는상담 / 문의미실시이유 - 침해사고경험시기관및업체신고 / 상담미실시자 ( 단위 :%) 33.7 28.4 16.4 12.3 9.2 피해가경미해서 신고 / 상담하기번거롭고귀찮아서 신고 / 상담해도별다른효과가없을것같아서 신고 / 상담방법및절차를몰라서 신고 / 상담기관을몰라서 44

제 5 장개인정보보호 45

제 5 장개인정보보호 1. 개인정보보호조치 가. 개인정보제공목적 인터넷이용자의개인정보제공목적은 본인인증을위해 가 71.7% 로가장높게조사 되었다. 다음으로 이메일또는정보서비스를받거나, 회원가입을위해 (54.7%), 제품또는서비스구매를위해 (47.9%) 등의순으로나타났다. < 그림 5-1> 개인정보제공목적 ( 복수응답 ) ( 단위 :%) 본인인증 ( 아이디, PW 찾기, 성인인증등 ) 을위해 71.7 이메일또는정보서비스를받거나, 콘텐츠내용을보기위한회원가입을위해 54.7 제품또는서비스구매를위해 47.9 금융거래또는서비스를이용하기위해 36.8 커뮤니티또는친목활동을위해 31.5 이벤트또는행사참여를위해 21.5 온라인상담 / 문의를위해 15.5 구직활동을위해 11.0 제공하지않음 4.6 47

나. 개인정보침해사고예방 인터넷이용자의 91.1% 가개인정보침해사고예방조치를실시하고있는것으로조사되었다. 개인정보보호를위한예방조치중 개인정보를주의하여관리하며타인에게알려주지않음 실시가 73.9% 로가장높았고, 다른예방조치로는 금융정보등은노출되지않도록함 (42.8%), 인터넷에서자료를함부로다운로드하지않음 (38.8%) 순으로나타났다. < 그림 5-2> 개인정보침해사고예방조치실시 ( 복수응답 ) ( 단위 :%) 개인정보를주의해서관리, 타인에게알려주지않음 73.9 금융거래시금융정보등노출주의 42.8 인터넷에서자료를함부로다운로드안함 38.8 공유폴더에개인정보가저장되지않도록주의 30.4 명의도용확인서비스이용 22.2 공인인증서를개인용이동식저장장치에만저장 20.8 e 프라이버시클린서비스이용및수시로개인정보이용내역확인 8.3 취하고있는조치없음 8.9 48

< 표 5-1> 개인정보침해사고예방조치실시현황 ( 복수응답 ) ( 단위 : %) 개인정보를주의해서관리, 타인에게알려주지않음 금융거래시금융정보등노출주의 인터넷에서자료를함부로다운로드안함 공유폴더에개인정보가저장되지않도록주의 명의도용확인서비스이용 공인인증서를개인용이동식저장장치에만저장 e 프라이버시클린서비스이용및수시로개인정보이용내역확인 취하고있는조치없음 전 체 73.9 42.8 38.8 30.4 22.2 20.8 8.3 8.9 성 별 남성 75.7 43.6 40.7 31.6 23.0 22.8 8.7 7.7 여성 71.9 42.0 36.8 29.0 21.4 18.6 7.8 10.2 연령별 12-19세 71.8 20.2 41.9 27.3 16.8 9.2 5.5 14.0 20대 80.3 46.4 41.9 39.4 27.6 26.6 12.3 3.4 30대 75.8 51.7 40.0 35.4 27.4 27.0 9.8 5.8 40대 69.2 49.1 37.3 31.4 21.4 23.0 7.3 9.9 50대 72.6 37.5 34.5 17.3 16.3 13.8 5.8 13.1 49

2. 개인정보침해사고경험및대응 가. 개인정보침해사고경험 인터넷이용자의 7.6% 가개인정보침해사고를경험한것으로조사되었다. 연령별로는 30 대 (10.2%), 20 대 (9.9%) 의개인정보침해의경험율이높게나타났다. < 그림 5-3> 개인정보침해사고경험 ( 단위 :%) 7.6 7.5 7.6 3.1 9.9 10.2 7.6 5.4 전체남성여성 12-19 세 20 대 30 대 40 대 50 대 개인정보침해사고유형은 개인정보처리자가개인정보를무단으로수집하여마케팅목적으로이용한경우 가 53.2% 로가장높았고, 다음으로 해킹으로인해개인정보가유출된경우 (39.6%) 개인정보처리자의보안관리소홀로개인정보가침해된경우 (28.9%) 순으로조사되었다. < 그림 5-4> 개인정보침해사고유형 ( 복수응답 ) - 개인정보침해사고경험자 ( 단위 :%) 53.2 39.6 28.9 11.4 7.8 3.0 개인정보처리자가개인정보를무단수집하여마케팅목적으로이용한경우 해킹으로인해개인정보가유출된경우 개인정보처리자의보안관리소홀로개인정보가침해된경우 유출된정보가피싱 / 스미싱등사기성범죄로활용된경우 개인정보처리자가보유 이용기간만료개인정보를파기하지않은경우 개인적인사진 / 동영상유출로인한사생활침해 50

나. 개인정보침해사고대응 개인정보침해사고경험자의 57.8% 가침해사고발생후대응조치를취한것으로조사되었다. 개인정보침해시대응조치는 해당서비스를탈퇴하고동일한서비스를제공하는다른기업이동 이 38.7% 로가장많고, 개인정보유출기업에직접보상요구 (16.5%), e프라이버시클린서비스이용 (13.9%) 등의순으로나타났다. < 그림 5-5> 개인정보침해사고대응 ( 복수응답 ) - 개인정보침해사고경험자 ( 단위 :%) 개인정보침해시대응 57.8 38.7 42.2 16.5 13.9 11.5 7.0 0.6 해당서비스탈퇴하고동일서비스를제공하는다른기업이용 개인정보유출기업에직접보상요구 e 프라이버시클린서비스이용 관련기관에신고 상담등의조치 민 / 형사상책임을묻도록소송 기타 특별한대처를하지않음 51

제 6 장신규서비스정보보호 53

제 6 장신규서비스정보보호 1. 클라우드보안 클라우드서비스이용자가실시하는침해사고예방을위한조치로 공유기능과 접근권한등을정확하게확인후이용 (47.1%) 이가장높았고, 서비스이용약관 확인하기 (43.7%), 중요파일은공유전암호화설정 (43.4%) 순으로조사되었다. < 그림 6-1> 클라우드서비스침해사고예방조치 ( 복수응답 ) - 클라우드이용자 ( 단위 :%) 47.1 43.7 43.4 38.1 30.5 8.7 공유기능과접근권한등을정확하게확인하고이용하기 서비스이용약관확인하기 중요파일은공유전암호화설정하기 서비스장애를대비하여정기적으로외부장치백업 서비스이용종료시, 중요정보완전히삭제하고확인하기 기타 55

2. 사물인터넷 (IoT) 보안 사물인터넷 (IoT) 기술이상용화될때우려되는부분으로 개인정보침해위협 증가 가 36.8% 를가장높았고, 관리취약점증대 (27.7%), 사이버공격강도및 가능성증대 (21.2%) 등으로나타났다. < 그림 6-2> 사물인터넷 (IoT) 상용화시위협요인 ( 단위 :%) 36.8 27.7 21.2 10.5 3.8 개인정보침해위협증가 관리취약점증대 사이버공격강도및가능성증대 오작동으로인한신체적 / 재산적피해 연결성증대로인한피해의대규모확산위협 3. 빅데이터보안 빅데이터서비스확산시, 우려되는부분으로 필요이상의과도한개인정보수집 (35.8%), 수집된개인정보의무단활용 (30.9%), 수집된정보의분석을통한개인 특성분석및차별 (16.8%) 등의순으로나타났다. < 그림 6-3> 빅데이터서비스확산시위협요인 ( 단위 :%) 35.8 30.9 16.8 11.9 4.6 필요이상의수집된개인정보의과도한개인정보의무단활용수집 수집된정보의분석을통한개인특성분석및차별 빅데이터해킹및그로인한개인정보유출피해 수집 / 분석된개인정보를동의없이제 3 자에게제공 56

4. 간편결제보안 가. 간편결제서비스보안성에대한인식 인터넷이용자들은간편결제서비스에있어 편리성 (9.0%) 보다는 보안성 (59.0%) 을더 중요하다고인식하는것으로조사되었다. < 그림 6-4> 간편결제서비스보안성에대한인식 ( 단위 :%) 편리성 9.0 보안성 59.0 2.3 6.7 32.1 40.6 18.4 편리성이더중요중립보안성이더중요 나. 간편결제서비스보안수준평가 간편결제서비스이용자의 50.5% 는간편결제서비스의보안수준이일반결제보안수 준과동일하다고인식하고있는것으로조사되었다. < 그림 6-5> 간편결제서비스보안수준평가 - 간편결제이용자 ( 단위 :%) 보안성떨어짐 14.3 보안성동일 50.5 35.2 42.6 1.4 12.9 7.9 일반결제대비보안성없음 중립 일반결제방식과보안성동일 57

부록 1 주요변경내역및표본오차 59

1. 조사내용변경내역 분야항목세부항목조사시기 정보보호및개인정보보호중요성인식 11-16 Ⅰ. 정보보호인식 Ⅱ. 침해사고예방 A. 정보보호중요성인식 A. 정보보호관련제품 B. 모바일보안 C. SNS 보안 위협사안에대한인지정도 14-16 위협사안에대한피해의심각성 14-16 정보보호관련관심정보유형 12-16 정보보호관련정보수집및학습활동유형 11-16 정보보호관련정보수집및학습애로사항 11-16 정보보호관련제품 ( 소프트웨어포함 ) 이용여부 12-16 정보보호관련이용소프트웨어종류 15-16 정보보호제품이용시활용기능 12-15 악성코드검사빈도 14-16 파일다운로드시바이러스검사방법 11-15 백신프로그램업데이트실시방법 11-15 백신프로그램업데이트실시주기 14-16 정보보호제품미사용이유 11-16 운영체제보안업데이트실시여부 11-16 운영체제보안업데이트미실시이유 12-16 외부장치또는서버백업실시여부 15-16 외부장치또는서버백업실시주기 14-16 침해사고예방조치유형별실시현황 11-16 PC 이용시비밀번호설정 11-16 안전한비밀번호설정및관리를위한조치유형별실시여부 12-16 PC 및웹사이트이용시비밀번호변경주기 11-16 스마트기기이용여부 14-16 스마트기기내보유하고있는개인정보유형 14-16 스마트기기침해사고예방 / 방지조치현황 11-16 무선랜이용여부 10-16 무선랜침해사고예방 방지를위한조치 10-16 SNS 이용여부 11-16 SNS 침해사고유형별인지여부 10-15 SNS 침해사고예방 / 방지를위한조치 11-16 61

분야항목세부항목조사시기 III. 침해사고대응 Ⅳ. 개인정보보호 A. 침해사고경험 B. 침해사고대응조치 A. 개인정보보호조치 B. 개인정보침해사고및대응 침해사고유형별경험 11-16 침해사고유형별경험원인 ( 경로 ) 15-16 침해사고신고상담문의기관및업체 11-16 침해사고신고및상담하지않은이유 11-16 침해사고대응조치유형 11-16 침해사고발생초동대처주체 15 정보보호규제방식에대한동의정도 15 온라인상개인정보제공목적 11-16 개인정보유출예방조치유형별실시현황 11-16 인터넷서비스회원가입시주민번호이외수단인지 / 이용 / 선호도 11-15 개인정보수집범위에대한인식 12-16 인터넷서비스제공자의개인정보보호조치이행수준 15 인터넷서비스제공자의개인정보보호조치이행미비이유 15 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률제도인지정도 15 개인정보관련권리인지도 12-15 개인정보침해경험여부 15-16 개인정보유출침해유형별경험 11-16 개인정보유출대응조치유형 11-16 사물인터넷상용화에따른우려사항 15-16 클라우드서비스이용여부 15-16 Ⅴ. 신규서비스정보보호 클라우드서비스이용시피해예방및방지를위한실천사항 15-16 빅데이터활용서비스확산에따른우려사항 15-16 간편결제서비스중요요소 ( 편리성, 보안성 ) 15-16 간편결제이용여부 15-16 간편결제방식보안수준 15-16 62

2. 주요변수별표본오차 가. 정보보호소프트웨어이용률 정보보호소프트웨어이용률 표본오차 상대표준오차 95% 신뢰구간 ( 단위 : %) 하한 (%) 상한 (%) 전체 85.8 1.08 0.64 84.7 86.9 ( 성별 ) 남성 87.3 1.44 0.84 85.9 88.7 여성 84.1 1.62 0.98 82.5 85.8 ( 연령별 ) 12-19 세 92.1 2.04 1.13 90.0 94.1 20 대 94.4 1.60 0.86 92.8 96.0 30 대 91.8 1.86 1.03 90.0 93.7 40 대 84.7 2.38 1.43 82.3 87.1 50 대 68.4 3.18 2.37 65.2 71.6 나. 운영체제보안업데이트실시율 ( 단위 : %) 운영체제보안업데이트실시율 표본오차 상대표준오차 95% 신뢰구간 하한 (%) 상한 (%) 전체 83.2 1.16 0.71 82.1 84.4 ( 성별 ) 남성 86.1 1.50 0.89 84.6 87.6 여성 80.2 1.77 1.12 78.4 82.0 ( 연령별 ) 12-19세 88.7 2.39 1.37 86.3 91.1 20대 94.3 1.61 0.87 92.7 95.9 30대 92.0 1.85 1.03 90.1 93.8 40대 81.9 2.54 1.59 79.3 84.4 50대 61.7 3.33 2.75 58.3 65.0 63

다. 중요데이터백업실시율 ( 단위 : %) 중요데이터백업실시율 표본오차 상대표준오차 95% 신뢰구간하한상한 전체 35.0 1.48 2.16 33.5 36.5 ( 성별 ) 남성 39.4 2.12 2.74 37.3 41.5 여성 30.3 2.04 3.43 28.2 32.3 ( 연령별 ) 12-19세 33.7 3.57 5.40 30.1 37.3 20대 51.3 3.48 3.46 47.8 54.8 30대 45.0 3.38 3.83 41.7 48.4 40대 28.2 2.97 5.38 25.2 31.1 50대 17.8 2.62 7.50 15.2 20.4 라. 개인정보침해사고경험율 ( 단위 : %) 개인정보침해사고경험율 표본오차 상대표준오차 95% 신뢰구간하한상한 전체 7.6 0.82 5.53 6.7 8.4 ( 성별 ) 남성 7.5 1.14 7.76 6.4 8.7 여성 7.6 1.17 7.89 6.4 8.8 ( 연령별 ) 12-19세 3.1 1.30 21.62 1.8 4.4 20대 9.9 2.08 10.72 7.8 12.0 30대 10.2 2.06 10.27 8.2 12.3 40대 7.6 1.75 11.75 5.8 9.3 50대 5.4 1.55 14.63 3.8 6.9 64

부록 2 조사표 65

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부록 3 통계표 77

< 표 1> 정보보호중요성인식 83 < 표 2> 개인정보보호중요성인식 84 < 표 3> 정보보호위협사안에대한인지 : 1) 악성코드감염등으로인한피해 85 < 표 4> 정보보호위협사안에대한인지 : 2) 개인정보유출및사생활피해 86 < 표 5> 정보보호위협사안에대한인지 : 3) 피싱 / 파밍 / 스미싱등으로인한금전적피해 87 < 표 6> 정보보호위협사안에대한인지 : 4) 신용카드또는직불카드사기, 불법결제등으로인한금전적피해 88 < 표 7> 정보보호위협사안에대한인지 : 5) 랜섬웨어감염으로인한피래 89 < 표 8> 정보보호위협사안에대한피해의심각성 : 1) 악성코드감염등으로인한피해 90 < 표 9> 정보보호위협사안에대한피해의심각성 : 2) 개인정보유출및사생활피해 91 < 표 10> 정보보호위협사안에대한피해의심각성 : 3) 피싱 / 파밍 / 스미싱등으로인한금전적피해 92 < 표 11> 정보보호위협사안에대한피해의심각성 : 4) 신용카드또는직불카드사기, 불법결제등으로인한금전적피해 93 < 표 12> 정보보호위협사안에대한피해의심각성 : 5) 랜섬웨어감염으로인한피해 94 < 표 13> 정보보호관련관심정보유형 ( 복수응답 ) 95 < 표 14> 정보보호관련정보수집활동및학습활동 ( 리코드 ) 96 < 표 15> 정보보호관련정보수집활동및학습활동 ( 복수응답 ) 97 < 표 16> 정보보호관련정보수집및학습시애로사항 ( 복수응답 ) 98 < 표 17> 정보보호관련제품이용여부 99 < 표 18> 사용중인정보보호관련소프트웨어 ( 리코드 ) 100 < 표 19> 악성코드검사실시주기 ( 리코드 ) 101 < 표 20> 백신프로그램업데이트방법 102 < 표 21> 백신프로그램업데이트주기 ( 리코드 ) 103 < 표 22> 정보보호관련제품비이용이유 ( 복수응답 ) 104 < 표 23> 운영체제보안업데이트방법 ( 리코드 ) 105 < 표 24> 운영체제보안업데이트방법 106 < 표 25> 운영체제보안업데이트하지않는이유 ( 복수응답 ) 107 < 표 26> 중요데이터백업실시여부 108

< 표 27> 중요데이터백업실시주기 ( 리코드 ) 109 < 표 28> PC 및네트워크보안을위한예방조치 ( 복수응답 ) 110 < 표 29> PC 사용시비밀번호설정 : 요약 111 < 표 30> 안전한비밀번호관리를위한조치사항 ( 복수응답 ) 112 < 표 31> 비밀번호변경주기 : PC ( 리코드 ) 113 < 표 32> 비밀번호변경주기 : 웹사이트 ( 리코드 ) 114 < 표 33> 스마트기기사용여부 115 < 표 34> 스마트기기운영체제종류 ( 복수응답 ) 116 < 표 35> 스마트기기침해사고예방 / 방지조치실천 : 요약 117 < 표 36> 무선랜이용여부 118 < 표 37> 무선랜침해사고예방 / 방지조치실천 : 요약 119 < 표 38> SNS 이용여부 120 < 표 39> SNS 침해사고예방 / 방지조치실천 : 요약 121 < 표 40> 인터넷침해사고유형별경험여부 : 요약 122 < 표 41> 전자금융사기를통한금전적피해경로 ( 복수응답 ) 123 < 표 42> 인터넷침해사고대응조치 ( 복수응답 ) 124 < 표 43> 침해사고신고 / 상담문의기관및업체 ( 리코드 ) 125 < 표 44> 침해사고신고 / 상담문의기관및업체 ( 복수응답 ) 126 < 표 45> 침해사고경험시공공기관신고 / 상담미실시이유 127 < 표 46> 온라인상개인정보제공목적 128 < 표 47> 개인정보침해예방조치실시현황 ( 복수응답 ) 129 < 표 48> 개인정보수집행태에대한인식 : 사업자 130 < 표 49> 개인정보수집행태에대한인식 : 공공기관 131 < 표 50> 개인정보침해사고경험여부 132 < 표 51> 개인정보침해사고유형 ( 복수응답 ) 133 < 표 52> 개인정보침해사고시대응방안 ( 복수응답 ) 134 < 표 53> 사물인터넷기술상용화될때우려되는문제점 (1순위) 135 < 표 54> 사물인터넷기술상용화될때우려되는문제점 (1+2순위) 136 < 표 55> 클라우드서비스이용여부 137

< 표 56> 클라우드서비스침해사고예방 / 방지조치실천 138 < 표 57> 빅데이터서비스확산시우려되는문제점 (1순위) 139 < 표 58> 빅데이터서비스확산시우려되는문제점 (1+2순위) 140 < 표 59> 간편결제서비스보안성에대한인식 141 < 표 60> 간편결제서비스이용여부 142 < 표 61> 간편결제방식보안수준 143

< 표 1> 정보보호중요성인식 ( 단위 : %) 1 전혀중요하지않다 2 중요하지않은편이다 3 보통이다 4 중요한편이다 5 매우중요하다 전 체 0.0 0.5 5.4 45.1 49.0 성 별 남성 0.0 5.5 45.1 48.6 52.3 여성 0.0 5.2 45.0 49.4 48.6 연령별 12-19세 0.0 0.7 7.7 47.3 44.4 20대 0.0 0.5 4.7 42.9 51.8 30대 0.0 0.4 4.4 43.4 51.8 40대 0.0 0.8 4.8 44.4 49.9 50대 0.0 0.3 6.0 48.2 45.4 학 력 초 / 중학생 0.0 0.9 9.6 44.3 45.2 고등학생 0.0 0.8 6.0 51.0 42.2 대학 ( 원 ) 생 0.0 0.1 4.9 41.1 53.8 고졸이하 0.0 0.3 4.7 45.3 49.7 대졸이상 0.0 0.8 5.6 44.9 48.8 직 업 전문 / 관리직 0.0 0.0 11.5 42.6 45.9 사무직 0.0 0.8 5.2 44.8 49.2 서비스 / 판매직 0.0 0.6 4.2 43.6 51.6 생산관련직 0.0 0.0 5.7 46.1 48.2 무직 / 기타 0.0 0.5 5.8 46.0 47.7 ( 주부 ) 0.0 0.4 5.1 48.4 46.1 ( 학생 ) 0.0 0.5 6.3 44.7 48.5 ( 무직 / 기타 ) 0.0 4.5 7.9 23.9 63.8 월가구소득 200만원미만 0.0 0.6 3.8 32.4 63.2 200-300 만원미만 0.0 0.3 5.7 42.3 51.7 300-400 만원미만 0.0 0.3 4.0 46.4 49.3 400-500 만원미만 0.0 1.2 5.2 45.5 48.1 500만원이상 0.0 0.3 8.6 45.9 45.2 83

< 표 2> 개인정보보호중요성인식 ( 단위 : %) 1 전혀중요하지않다 2 중요하지않은편이다 3 보통이다 4 중요한편이다 5 매우중요하다 전 체 0.0 0.2 2.7 34.6 62.5 성 별 남성 0.0 0.1 3.1 34.2 62.5 여성 0.0 0.2 2.3 34.9 62.5 연령별 12-19세 0.0 0.0 3.6 43.4 53.0 20대 0.0 0.0 2.0 29.0 69.0 30대 0.0 0.1 2.2 33.4 64.3 40대 0.0 0.1 2.5 34.2 63.2 50대 0.0 0.6 3.7 35.7 59.9 학 력 초 / 중학생 0.0 0.0 4.4 37.0 58.6 고등학생 0.0 0.0 2.2 48.2 49.6 대학 ( 원 ) 생 0.0 0.0 2.9 29.0 68.0 고졸이하 0.0 0.3 2.5 34.3 63.0 대졸이상 0.0 0.2 2.8 33.6 63.4 직 업 전문 / 관리직 0.0 0.0 3.4 29.4 67.2 사무직 0.0 0.0 2.7 32.2 65.1 서비스 / 판매직 0.0 0.4 2.8 33.5 63.2 생산관련직 0.0 0.0 3.7 32.3 64.0 무직 / 기타 0.0 0.2 2.4 37.3 60.1 ( 주부 ) 0.0 0.3 1.9 37.6 60.1 ( 학생 ) 0.0 0.0 2.7 37.9 59.4 ( 무직 / 기타 ) 0.0 0.0 6.2 19.4 74.5 월가구소득 200만원미만 0.0 0.0 2.1 25.9 72.0 200-300 만원미만 0.0 0.1 3.3 32.8 63.8 300-400 만원미만 0.0 0.1 2.5 34.9 62.5 400-500 만원미만 0.0 0.2 2.6 35.0 62.3 500만원이상 0.0 0.4 3.1 36.3 60.3 84

< 표 3> 정보보호위협사안에대한인지 : 1) 악성코드감염등으로인한피해 ( 단위 : %) 1 전혀그렇지않다 2 그렇지않다 3 보통이다 4 그렇다 5 매우그렇다 전 체 0.1 2.1 15.2 46.6 36.0 성 별 남성 0.1 2.0 14.3 47.2 36.4 여성 0.1 2.3 16.1 45.9 35.6 연령별 12-19세 0.1 2.4 19.1 43.6 34.8 20대 0.1 1.4 13.8 47.2 37.6 30대 0.0 1.4 13.0 46.8 38.8 40대 0.1 3.0 15.8 46.8 34.3 50대 0.3 2.4 15.4 47.6 34.2 학 력 초 / 중학생 0.0 1.9 23.0 41.9 33.1 고등학생 0.2 2.5 15.5 46.6 35.1 대학 ( 원 ) 생 0.1 1.5 14.5 44.9 38.9 고졸이하 0.2 2.8 14.7 48.0 34.3 대졸이상 0.0 1.7 15.0 46.3 36.9 직 업 전문 / 관리직 0.7 1.6 18.0 50.7 28.9 사무직 0.1 1.1 12.7 49.8 36.4 서비스 / 판매직 0.1 1.9 12.5 47.2 38.2 생산관련직 0.5 4.5 18.5 44.5 32.1 무직 / 기타 0.0 2.5 17.4 44.5 35.6 ( 주부 ) 0.0 3.3 17.4 45.2 34.1 ( 학생 ) 0.1 1.7 16.9 44.5 36.8 ( 무직 / 기타 ) 0.0 1.3 27.0 31.3 40.4 월가구소득 200만원미만 0.0 3.3 20.3 31.9 44.5 200-300 만원미만 0.1 2.1 18.3 38.5 41.0 300-400 만원미만 0.2 2.4 15.3 48.4 33.7 400-500 만원미만 0.0 1.7 12.9 50.2 35.1 500만원이상 0.1 2.0 15.0 46.5 36.4 85

< 표 4> 정보보호위협사안에대한인지 : 2) 개인정보유출및사생활피해 ( 단위 : %) 1 전혀그렇지않다 2 그렇지않다 3 보통이다 4 그렇다 5 매우그렇다 전 체 0.1 2.1 16.3 43.3 38.1 성 별 남성 0.1 1.8 15.2 44.4 38.5 여성 0.1 2.5 17.5 42.2 37.7 연령별 12-19세 0.1 2.1 17.4 48.3 32.1 20대 0.1 1.7 13.0 45.5 39.7 30대 0.1 0.8 15.8 42.7 40.6 40대 0.1 2.8 18.4 40.4 38.4 50대 0.1 3.2 17.0 42.2 37.5 학 력 초 / 중학생 0.5 1.5 19.7 44.8 33.6 고등학생 0.0 3.2 18.0 48.6 30.2 대학 ( 원 ) 생 0.0 1.8 12.9 45.9 39.4 고졸이하 0.1 3.5 16.3 42.5 37.6 대졸이상 0.1 1.1 16.6 42.3 39.8 직 업 전문 / 관리직 0.0 1.0 18.2 41.6 39.2 사무직 0.1 1.1 16.5 43.1 39.1 서비스 / 판매직 0.0 1.4 14.1 43.3 41.3 생산관련직 0.2 2.7 16.3 46.9 34.0 무직 / 기타 0.1 3.1 17.4 42.9 36.5 ( 주부 ) 0.1 4.2 18.9 38.4 38.5 ( 학생 ) 0.1 2.1 15.9 47.3 34.5 ( 무직 / 기타 ) 0.0 3.1 18.0 41.1 37.8 월가구소득 200만원미만 1.2 5.2 12.8 32.0 48.8 200-300 만원미만 0.0 2.0 16.4 44.1 37.5 300-400 만원미만 0.2 2.9 16.8 43.7 36.6 400-500 만원미만 0.0 2.1 17.4 43.3 37.2 500만원이상 0.0 0.3 14.0 43.8 41.8 86

< 표 5> 정보보호위협사안에대한인지 : 3) 피싱 / 파밍 / 스미싱등으로인한금전적피해 ( 단위 : %) 1 전혀그렇지않다 2 그렇지않다 3 보통이다 4 그렇다 5 매우그렇다 전 체 0.2 3.5 20.0 46.3 30.1 성 별 남성 0.3 3.5 18.5 45.3 32.4 여성 0.1 3.5 21.5 47.3 27.5 연령별 12-19세 0.4 4.2 22.7 47.7 25.0 20대 0.3 2.8 16.0 47.7 33.2 30대 0.0 3.0 18.7 45.5 32.7 40대 0.1 3.5 20.0 45.1 31.4 50대 0.3 4.3 23.2 46.1 26.1 학 력 초 / 중학생 0.3 5.7 24.8 43.8 25.4 고등학생 0.6 4.1 25.1 44.7 25.5 대학 ( 원 ) 생 0.0 2.8 17.1 48.1 31.9 고졸이하 0.2 4.9 22.1 42.9 29.9 대졸이상 0.1 2.4 17.8 48.8 30.8 직 업 전문 / 관리직 0.0 2.0 26.2 36.9 34.9 사무직 0.2 2.5 15.9 48.7 32.7 서비스 / 판매직 0.0 1.7 19.4 47.6 31.3 생산관련직 1.0 5.5 22.9 40.0 30.6 무직 / 기타 0.1 4.8 21.9 45.8 27.4 ( 주부 ) 0.0 5.6 22.9 45.7 25.8 ( 학생 ) 0.2 3.8 21.3 46.2 28.4 ( 무직 / 기타 ) 0.0 11.5 13.0 36.3 39.2 월가구소득 200만원미만 0.6 1.2 19.8 41.9 36.5 200-300 만원미만 0.3 2.7 21.4 43.2 32.5 300-400 만원미만 0.2 4.5 21.0 44.9 29.4 400-500 만원미만 0.0 3.2 20.4 48.5 27.9 500만원이상 0.2 3.2 15.7 49.1 31.8 87

< 표 6> 정보보호위협사안에대한인지 : 4) 신용카드또는직불카드사기, 불법결제등으로인한금전적피해 ( 단위 : %) 1 전혀그렇지않다 2 그렇지않다 3 보통이다 4 그렇다 5 매우그렇다 전 체 0.1 3.5 16.2 40.7 39.5 성 별 남성 0.0 2.8 15.3 40.1 41.7 여성 0.2 4.2 17.2 41.4 37.1 연령별 12-19세 0.1 5.4 19.4 42.8 32.4 20대 0.1 3.2 15.4 39.8 41.5 30대 0.2 3.1 15.1 40.4 41.2 40대 0.1 3.6 16.5 40.7 39.2 50대 0.1 2.8 15.7 40.5 40.9 학 력 초 / 중학생 0.0 6.5 18.8 38.9 35.8 고등학생 0.2 3.2 20.0 45.4 31.2 대학 ( 원 ) 생 0.0 3.6 14.0 42.0 40.4 고졸이하 0.1 3.6 16.0 39.4 40.9 대졸이상 0.1 3.1 16.1 40.8 39.9 직 업 전문 / 관리직 0.0 0.7 24.1 41.9 33.2 사무직 0.1 2.7 15.9 41.5 39.8 서비스 / 판매직 0.1 2.7 14.2 41.0 42.0 생산관련직 0.0 3.9 16.5 37.6 42.0 무직 / 기타 0.2 4.4 17.0 40.6 37.7 ( 주부 ) 0.2 5.0 17.4 39.0 38.4 ( 학생 ) 0.1 4.0 16.7 42.5 36.7 ( 무직 / 기타 ) 1.4 2.8 15.9 34.0 45.9 월가구소득 200만원미만 0.0 4.2 20.7 29.6 45.5 200-300 만원미만 0.2 4.5 16.7 33.7 44.9 300-400 만원미만 0.0 4.5 16.3 42.1 37.1 400-500 만원미만 0.3 2.1 14.9 41.3 41.5 500만원이상 0.0 2.5 17.0 45.0 35.5 88

< 표 7> 정보보호위협사안에대한인지 : 5) 랜섬웨어감염으로인한피해 ( 단위 : %) 1 전혀그렇지않다 2 그렇지않다 3 보통이다 4 그렇다 5 매우그렇다 전 체 4.0 9.2 26.3 43.2 17.4 성 별 남성 3.0 8.2 25.6 44.2 19.0 여성 5.0 10.2 26.9 42.1 15.7 연령별 12-19세 3.6 9.0 28.6 43.3 15.6 20대 2.4 7.4 22.5 48.2 19.5 30대 4.1 8.6 25.1 42.0 20.2 40대 4.5 9.4 28.5 42.7 14.8 50대 4.9 11.3 27.0 40.2 16.7 학 력 초 / 중학생 5.4 10.0 30.3 34.3 20.0 고등학생 3.7 7.9 30.7 42.7 15.1 대학 ( 원 ) 생 2.4 7.1 21.6 47.0 22.0 고졸이하 5.3 9.8 27.5 42.8 14.6 대졸이상 3.3 9.3 25.4 43.5 18.7 직 업 전문 / 관리직 9.5 14.4 30.3 31.7 14.2 사무직 2.7 8.1 26.2 43.4 19.6 서비스 / 판매직 1.9 7.9 25.6 47.3 17.4 생산관련직 6.2 11.7 24.2 40.8 17.2 무직 / 기타 5.2 9.8 26.9 41.8 16.3 ( 주부 ) 7.2 11.6 27.5 40.9 12.9 ( 학생 ) 3.4 8.0 26.1 43.2 19.4 ( 무직 / 기타 ) 4.7 11.9 30.9 31.6 20.8 월가구소득 200만원미만 1.8 15.7 30.9 34.6 17.0 200-300 만원미만 3.1 8.6 30.4 41.8 16.0 300-400 만원미만 4.6 10.5 26.0 42.6 16.4 400-500 만원미만 4.4 8.0 28.6 41.4 17.7 500만원이상 3.1 7.8 18.4 50.1 20.6 89

< 표 8> 정보보호위협사안에대한피해의심각성 : 1) 악성코드감염등으로인한피해 ( 단위 : %) 1 전혀그렇지않다 2 그렇지않다 3 보통이다 4 그렇다 5 매우그렇다 전 체 0.1 2.1 15.1 46.6 36.0 성 별 남성 0.1 2.0 14.2 47.3 36.4 여성 0.1 2.3 16.1 46.0 35.6 연령별 12-19세 0.1 2.4 19.1 43.6 34.8 20대 0.1 1.4 13.8 47.2 37.6 30대 0.0 1.4 13.0 46.8 38.8 40대 0.1 3.0 15.8 46.8 34.3 50대 0.3 2.4 15.2 47.8 34.2 학 력 초 / 중학생 0.0 1.9 23.0 41.9 33.1 고등학생 0.2 2.5 15.5 46.6 35.1 대학 ( 원 ) 생 0.1 1.5 14.5 44.9 38.9 고졸이하 0.2 2.8 14.6 48.1 34.3 대졸이상 0.0 1.7 15.0 46.3 36.9 직 업 전문 / 관리직 0.7 1.6 18.0 50.7 28.9 사무직 0.1 1.1 12.7 49.8 36.4 서비스 / 판매직 0.1 1.9 12.5 47.2 38.2 생산관련직 0.5 4.5 18.5 44.5 32.1 무직 / 기타 0.0 2.5 17.3 44.7 35.6 ( 주부 ) 0.0 3.3 17.3 45.4 34.1 ( 학생 ) 0.1 1.7 16.9 44.5 36.8 ( 무직 / 기타 ) 0.0 1.3 25.2 33.1 40.4 월가구소득 200만원미만 0.0 3.3 18.6 33.6 44.5 200-300 만원미만 0.1 2.1 18.3 38.5 41.0 300-400 만원미만 0.2 2.4 15.3 48.4 33.7 400-500 만원미만 0.0 1.7 12.9 50.2 35.1 500만원이상 0.1 2.0 15.0 46.5 36.4 90

< 표 9> 정보보호위협사안에대한피해의심각성 : 2) 개인정보유출및사생활피해 ( 단위 : %) 1 전혀그렇지않다 2 그렇지않다 3 보통이다 4 그렇다 5 매우그렇다 전 체 0.0 1.7 14.0 38.2 46.0 성 별 남성 0.1 1.9 13.0 39.0 46.0 여성 0.0 1.5 15.2 37.4 45.9 연령별 12-19세 0.0 3.3 16.7 39.6 40.4 20대 0.0 0.8 10.6 41.1 47.5 30대 0.0 1.6 12.8 39.1 46.5 40대 0.1 1.4 15.2 35.8 47.5 50대 0.1 2.2 15.4 36.5 45.8 학 력 초 / 중학생 0.0 3.0 13.8 31.6 51.5 고등학생 0.0 1.5 17.6 44.9 36.0 대학 ( 원 ) 생 0.0 2.2 11.4 37.7 48.6 고졸이하 0.1 1.9 15.2 36.7 46.1 대졸이상 0.0 1.5 13.2 38.8 46.5 직 업 전문 / 관리직 0.0 2.2 7.2 48.3 42.3 사무직 0.1 1.4 11.5 39.9 47.1 서비스 / 판매직 0.0 1.2 13.7 36.7 48.3 생산관련직 0.2 3.9 15.6 36.8 43.5 무직 / 기타 0.0 1.8 15.8 37.8 44.7 ( 주부 ) 0.0 1.4 18.5 36.5 43.7 ( 학생 ) 0.0 2.1 13.6 39.6 44.7 ( 무직 / 기타 ) 0.0 3.5 8.3 24.3 63.9 월가구소득 200만원미만 0.0 6.2 13.9 24.7 55.2 200-300 만원미만 0.0 2.4 13.9 32.2 51.6 300-400 만원미만 0.0 1.7 15.6 36.3 46.3 400-500 만원미만 0.0 1.3 14.1 41.2 43.4 500만원이상 0.1 1.3 10.7 45.0 42.9 91

< 표 10> 정보보호위협사안에대한피해의심각성 : 3) 피싱 / 파밍 / 스미싱등으로인한금전적피해 ( 단위 : %) 1 전혀그렇지않다 2 그렇지않다 3 보통이다 4 그렇다 5 매우그렇다 전 체 0.2 3.5 14.9 40.7 40.8 성 별 남성 0.2 3.4 13.9 42.5 40.0 여성 0.2 3.5 15.9 38.8 41.6 연령별 12-19세 0.7 4.8 19.6 39.3 35.6 20대 0.0 3.0 13.0 41.3 42.6 30대 0.2 2.8 14.0 42.3 40.6 40대 0.1 3.1 14.4 37.7 44.6 50대 0.0 4.2 15.0 42.8 38.1 학 력 초 / 중학생 0.0 5.2 20.2 32.4 42.2 고등학생 0.8 3.6 18.9 41.3 35.3 대학 ( 원 ) 생 0.4 2.5 13.6 43.6 39.9 고졸이하 0.1 3.8 14.4 38.6 43.2 대졸이상 0.1 3.2 14.5 42.2 39.9 직 업 전문 / 관리직 0.0 0.0 22.8 37.6 39.6 사무직 0.1 2.6 15.7 41.7 39.9 서비스 / 판매직 0.0 2.8 12.6 42.7 41.8 생산관련직 0.2 5.6 16.2 37.6 40.4 무직 / 기타 0.3 4.1 14.9 39.8 40.8 ( 주부 ) 0.2 4.6 13.5 38.5 43.1 ( 학생 ) 0.5 3.5 16.7 41.3 38.1 ( 무직 / 기타 ) 0.0 9.3 6.1 33.5 51.1 월가구소득 200만원미만 0.0 1.8 18.7 36.2 43.3 200-300 만원미만 0.0 4.3 15.3 30.7 49.7 300-400 만원미만 0.2 4.9 14.9 39.4 40.6 400-500 만원미만 0.3 2.0 13.8 43.7 40.2 500만원이상 0.0 2.4 15.6 48.6 33.5 92

< 표 11> 정보보호위협사안에대한피해의심각성 : 4) 신용카드또는직불카드사기, 불법결제등으로인한금전적피해 ( 단위 : %) 1 전혀그렇지않다 2 그렇지않다 3 보통이다 4 그렇다 5 매우그렇다 전 체 0.1 3.5 16.1 40.8 39.5 성 별 남성 0.0 2.8 15.1 40.3 41.7 여성 0.2 4.2 17.1 41.4 37.1 연령별 12-19세 0.1 5.4 19.4 42.8 32.4 20대 0.1 3.2 15.4 39.8 41.5 30대 0.2 3.1 14.9 40.7 41.2 40대 0.1 3.6 16.5 40.7 39.2 50대 0.1 2.8 15.3 40.8 40.9 학 력 초 / 중학생 0.0 6.5 18.8 38.9 35.8 고등학생 0.2 3.2 20.0 45.4 31.2 대학 ( 원 ) 생 0.0 3.6 14.0 42.0 40.4 고졸이하 0.1 3.6 15.8 39.6 40.9 대졸이상 0.1 3.1 15.9 40.9 39.9 직 업 전문 / 관리직 0.0 0.7 19.8 46.2 33.2 사무직 0.1 2.7 15.9 41.5 39.8 서비스 / 판매직 0.1 2.7 14.2 41.0 42.0 생산관련직 0.0 3.9 16.5 37.6 42.0 무직 / 기타 0.2 4.4 17.0 40.7 37.7 ( 주부 ) 0.2 5.0 17.3 39.1 38.4 ( 학생 ) 0.1 4.0 16.7 42.5 36.7 ( 무직 / 기타 ) 1.4 2.8 15.9 34.0 45.9 월가구소득 200만원미만 0.0 4.2 19.7 30.6 45.5 200-300 만원미만 0.2 4.5 16.7 33.7 44.9 300-400 만원미만 0.0 4.5 16.3 42.1 37.1 400-500 만원미만 0.3 2.1 14.6 41.6 41.5 500만원이상 0.0 2.5 17.0 45.0 35.5 93

< 표 12> 정보보호위협사안에대한피해의심각성 : 5) 랜섬웨어감염으로인한피해 ( 단위 : %) 1 전혀그렇지않다 2 그렇지않다 3 보통이다 4 그렇다 5 매우그렇다 전 체 1.4 6.6 21.3 42.2 28.5 성 별 남성 1.1 5.7 21.3 43.0 28.9 여성 1.8 7.6 21.4 41.3 28.0 연령별 12-19세 2.0 8.3 21.7 40.4 27.6 20대 0.9 6.4 17.3 44.9 30.6 30대 1.3 5.4 23.0 40.7 29.6 40대 1.2 6.4 21.9 41.4 29.1 50대 1.9 7.4 22.4 43.2 25.1 학 력 초 / 중학생 0.8 9.6 25.0 32.3 32.3 고등학생 2.2 7.8 20.6 43.3 26.1 대학 ( 원 ) 생 1.3 4.7 19.2 43.0 31.8 고졸이하 1.8 6.7 20.3 43.1 28.1 대졸이상 1.1 6.6 22.4 41.9 28.1 직 업 전문 / 관리직 3.9 14.1 22.6 38.9 20.5 사무직 1.2 4.8 22.2 42.8 29.0 서비스 / 판매직 0.8 5.8 21.5 45.1 26.8 생산관련직 1.7 7.2 21.3 40.0 29.8 무직 / 기타 1.7 7.7 20.6 40.8 29.2 ( 주부 ) 1.9 8.8 20.6 41.1 27.6 ( 학생 ) 1.5 6.6 20.5 41.4 29.9 ( 무직 / 기타 ) 0.0 8.1 24.1 20.9 46.9 월가구소득 200만원미만 0.0 15.2 23.7 27.8 33.3 200-300 만원미만 1.2 6.3 21.1 38.2 33.3 300-400 만원미만 1.5 7.2 22.4 41.2 27.7 400-500 만원미만 1.4 5.8 21.8 42.4 28.6 500만원이상 1.8 5.8 17.9 49.7 24.8 94

< 표 13> 정보보호관련관심정보유형 ( 복수응답 ) 성별 연령별 학력 피해예방및대응에관한구체적인경험정보 정보보안제품및서비스관련정보 최신정보보호이슈및보안관련피해정보 피해발생시상담및신고관련정보 이용자피해및대책방안등이수록된보고서및웹사이트정보 정보보호관련학습및자격증정보 ( 단위 : %) 특별히없음 전체 32.9 28.3 27.7 24.3 19.8 5.9 31.4 남성 34.4 29.1 29.3 24.1 20.6 5.7 29.3 여성 31.3 27.3 25.9 24.6 19.0 6.1 33.5 12-19 세 33.2 30.4 24.1 21.4 16.5 7.5 33.3 20 대 34.5 32.3 31.7 25.2 22.5 8.3 25.4 30 대 36.7 27.8 32.2 27.4 23.4 6.1 23.9 40 대 34.9 29.9 27.1 25.9 19.2 4.7 29.8 50 대 25.0 21.6 22.1 20.3 16.3 3.7 45.3 초 / 중학생 27.6 23.4 17.9 20.8 14.9 5.0 41.8 고등학생 32.1 32.5 23.1 19.9 17.3 7.8 30.8 대학 ( 원 ) 생 40.1 30.4 36.7 27.7 23.3 7.7 22.1 고졸이하 27.4 25.8 23.4 20.6 17.2 3.9 40.7 대졸이상 35.8 29.2 30.3 27.3 21.7 6.7 25.8 직업 전문 / 관리직 27.8 27.6 36.9 23.5 21.4 5.9 30.3 사무직 36.6 30.0 31.0 23.8 22.6 7.6 25.8 서비스 / 판매직 32.3 28.8 25.6 26.0 18.5 4.9 33.4 생산관련직 24.3 22.4 22.3 22.0 14.5 4.3 42.4 무직 / 기타 33.1 28.1 27.4 24.1 19.8 5.7 31.5 ( 주부 ) 29.4 25.7 26.0 23.6 19.6 3.3 34.9 ( 학생 ) 36.1 30.5 28.3 24.0 20.0 7.6 28.6 ( 무직 / 기타 ) 42.8 22.9 37.9 35.4 19.2 14.6 22.9 월가구소득 200 만원미만 35.9 23.3 29.9 24.5 19.0 4.3 37.6 200-300 만원미만 29.8 25.2 25.4 22.7 18.2 4.0 37.3 300-400 만원미만 32.3 28.2 23.7 24.8 17.3 5.4 32.6 400-500 만원미만 31.8 30.1 30.9 26.7 21.1 6.6 28.9 500 만원이상 38.5 28.9 32.8 20.8 24.6 7.6 26.4 95

< 표 14> 정보보호관련정보수집활동및학습활동 ( 리코드 ) ( 단위 : %) 활동실천함 활동실천하지않음 전 체 65.6 34.4 성 별 남성 68.4 31.6 여성 62.6 37.4 연령별 12-19세 61.6 38.4 20대 77.0 23.0 30대 73.2 26.8 40대 66.7 33.3 50대 48.4 51.6 학 력 초 / 중학생 52.4 47.6 고등학생 62.7 37.3 대학 ( 원 ) 생 78.4 21.6 고졸이하 56.9 43.1 대졸이상 70.8 29.2 직 업 전문 / 관리직 73.7 26.3 사무직 73.4 26.6 서비스 / 판매직 64.7 35.3 생산관련직 57.1 42.9 무직 / 기타 62.7 37.3 ( 주부 ) 55.7 44.3 ( 학생 ) 68.7 31.3 ( 무직 / 기타 ) 77.9 22.1 월가구소득 200만원미만 68.7 31.3 200-300 만원미만 62.9 37.1 300-400 만원미만 66.0 34.0 400-500 만원미만 68.2 31.8 500만원이상 62.7 37.3 96

< 표 15> 정보보호관련정보수집활동및학습활동 ( 복수응답 ) ( 단위 : %) 정보보호관련정보 주변으로부터관련정보확보 정보보호관련민간업체문의 정보보호관련공공기관문의 정보보호관련교재구입 정보보호관련강좌수강 특별히없음 전 체 44.1 42.8 11.7 7.5 5.6 2.5 34.4 성 별 남성 47.0 43.3 13.8 8.1 5.9 2.9 31.6 여성 40.9 42.3 9.5 7.0 5.3 2.1 37.4 연령별 12-19세 37.6 39.5 11.2 6.1 5.2 3.3 38.4 20대 55.9 50.0 14.1 8.6 7.9 5.0 23.0 30대 51.9 46.4 13.4 7.8 6.8 1.4 26.8 40대 45.6 43.7 12.2 9.0 3.7 2.2 33.3 50대 27.1 33.5 7.5 5.6 4.4 1.3 51.6 학 력 초 / 중학생 30.3 39.1 6.5 3.8 3.5 2.8 47.6 고등학생 40.2 39.5 10.7 5.8 5.6 2.3 37.3 대학 ( 원 ) 생 54.3 50.1 16.6 7.0 7.1 6.5 21.6 고졸이하 36.7 39.3 8.9 5.3 3.4 1.0 43.1 대졸이상 48.9 44.6 13.2 10.0 7.0 2.8 29.2 직 업 전문 / 관리직 53.2 48.0 10.9 7.9 4.5 2.5 26.3 사무직 50.4 44.1 17.9 12.1 9.2 3.1 26.6 서비스 / 판매직 43.1 45.0 7.9 6.0 4.7 1.4 35.3 생산관련직 36.4 36.1 7.0 3.8 2.0 2.8 42.9 무직 / 기타 41.8 41.9 11.1 6.4 4.7 2.8 37.3 ( 주부 ) 37.2 38.5 8.9 6.2 3.1 0.8 44.3 ( 학생 ) 45.1 44.6 13.2 6.4 6.2 4.6 31.3 ( 무직 / 기타 ) 62.3 50.1 9.5 10.7 5.3 5.1 22.1 월가구소득 200만원미만 43.4 48.5 15.4 5.0 4.9 5.9 31.3 200-300 만원미만 45.0 43.3 8.0 4.3 3.3 2.9 37.1 300-400 만원미만 45.9 43.2 10.2 7.3 4.5 2.1 34.0 400-500 만원미만 46.2 44.7 13.1 8.9 6.5 2.4 31.8 500만원이상 35.9 37.5 15.6 9.2 8.7 2.8 37.3 97

< 표 16> 정보보호관련정보수집및학습시애로사항 ( 복수응답 ) ( 단위 : %) 정보보호관련용어가생소하고어려움 정보의양이너무많고복잡함 정보가너무빨리업데이트되어따라가기벅참 원하는정보보호관련자료가없음 정보를얻는곳을모름 특별히없음 전 체 33.2 31.0 20.9 20.1 11.7 33.0 성 별 남성 31.6 32.5 20.5 21.1 11.6 33.1 여성 34.9 29.4 21.3 19.0 11.8 32.9 연령별 12-19세 31.2 27.7 15.6 18.9 11.1 37.2 20대 32.8 33.7 20.0 22.9 10.4 29.3 30대 34.7 34.2 22.1 22.9 11.3 29.9 40대 33.6 30.3 23.3 19.5 12.6 32.2 50대 32.8 28.0 21.0 15.9 12.6 38.0 학 력 초 / 중학생 36.7 29.8 15.9 11.6 10.5 37.2 고등학생 32.5 27.5 13.7 23.7 10.7 35.2 대학 ( 원 ) 생 33.1 33.2 22.1 22.5 11.1 29.3 고졸이하 33.9 28.1 19.6 18.0 12.8 36.4 대졸이상 32.5 33.3 23.1 21.3 11.2 30.6 직 업 전문 / 관리직 34.6 35.7 21.9 28.6 16.8 27.8 사무직 29.6 34.0 22.6 23.9 10.5 31.9 서비스 / 판매직 35.5 30.7 21.1 17.9 12.2 31.3 생산관련직 30.5 28.3 18.3 15.9 12.9 37.5 무직 / 기타 34.6 29.6 20.2 19.5 11.6 34.1 ( 주부 ) 35.7 28.0 22.5 17.4 12.3 35.6 ( 학생 ) 33.0 30.9 18.2 21.7 10.5 32.9 ( 무직 / 기타 ) 44.8 36.5 15.3 14.8 21.1 27.8 월가구소득 200만원미만 39.1 33.4 16.4 10.8 15.1 34.9 200-300 만원미만 34.3 28.4 18.3 18.7 12.8 36.2 300-400 만원미만 35.3 32.8 21.5 18.6 12.2 31.4 400-500 만원미만 31.2 30.2 21.2 20.1 12.0 33.1 500만원이상 29.9 30.4 22.1 26.1 8.5 33.2 98

< 표 17> 정보보호관련제품이용여부 ( 단위 : %) 예 아니오 전 체 85.8 14.2 성 별 남성 87.3 12.7 여성 84.1 15.9 연령별 12-19세 92.1 7.9 20대 94.4 5.6 30대 91.8 8.2 40대 84.7 15.3 50대 68.4 31.6 학 력 초 / 중학생 90.1 9.9 고등학생 92.5 7.5 대학 ( 원 ) 생 95.5 4.5 고졸이하 72.8 27.2 대졸이상 91.9 8.1 직 업 전문 / 관리직 87.2 12.8 사무직 94.2 5.8 서비스 / 판매직 82.2 17.8 생산관련직 76.4 23.6 무직 / 기타 84.5 15.5 ( 주부 ) 74.7 25.3 ( 학생 ) 93.3 6.7 ( 무직 / 기타 ) 95.0 5.0 월가구소득 200만원미만 79.4 20.6 200-300 만원미만 81.3 18.7 300-400 만원미만 86.0 14.0 400-500 만원미만 86.5 13.5 500만원이상 89.2 10.8 99

< 표 18> 사용중인정보보호관련소프트웨어 ( 복수응답 ) ( 단위 : %) 무료소프트웨어 운영체제에탑재된보안소프트웨어 인터넷서비스제공자 (ISP) 제공보안소프트웨어 유료소프트웨어 소프트웨어를사용하지않음 전 체 73.8 43.9 21.1 15.2 0.0 성 별 남성 73.6 44.8 22.5 16.0 0.0 여성 74.0 43.0 19.6 14.4 0.0 연령별 12-19세 75.9 40.0 16.3 13.5 0.1 20대 74.9 47.4 22.5 18.7 0.0 30대 74.7 42.9 23.5 16.1 0.0 40대 74.2 42.8 22.1 13.4 0.0 50대 68.6 46.1 18.4 13.6 0.1 학 력 초 / 중학생 82.0 40.7 9.4 6.9 0.0 고등학생 70.5 37.8 21.1 15.5 0.2 대학 ( 원 ) 생 81.3 49.3 19.8 13.5 0.0 고졸이하 71.8 43.2 19.9 9.8 0.1 대졸이상 73.2 44.3 23.0 19.4 0.0 직 업 전문 / 관리직 76.3 55.4 28.8 23.1 0.0 사무직 71.0 45.2 26.2 22.1 0.0 서비스 / 판매직 70.5 43.3 21.6 12.0 0.0 생산관련직 79.9 40.4 13.9 11.5 0.0 무직 / 기타 76.3 43.5 18.2 12.5 0.1 ( 주부 ) 73.9 42.3 18.5 11.7 0.1 ( 학생 ) 78.3 43.4 18.3 13.3 0.1 ( 무직 / 기타 ) 72.1 63.0 11.3 9.7 0.0 월가구소득 200만원미만 81.0 48.5 16.4 14.0 0.0 200-300 만원미만 76.4 43.9 15.2 16.4 0.0 300-400 만원미만 78.2 43.3 20.0 9.4 0.0 400-500 만원미만 71.3 43.9 24.0 16.3 0.1 500만원이상 65.5 44.8 24.2 24.8 0.0 100

< 표 19> 악성코드검사실시주기 ( 리코드 ) ( 단위 : %) 매일 1 주일에 2 회정도 1 주일에 1 회정도 1 개월에 2 회정도 1 개월에 1 회정도 3 개월에 1 회정도 6 개월에 1 회정도 1 년에 1 회이하모름 전 체 1.7 1.9 7.3 12.2 30.8 7.0 19.0 5.9 14.1 성 별 남성 1.8 2.2 8.5 13.6 32.6 7.3 17.3 5.3 11.4 여성 1.7 1.6 6.0 10.5 28.8 6.7 20.9 6.6 17.2 연령별 12-19세 2.9 1.7 9.7 11.3 31.1 5.6 15.6 9.4 12.7 20대 1.5 2.8 8.8 13.9 38.8 7.7 17.7 2.8 6.0 30대 1.6 1.9 7.7 13.4 30.4 6.9 21.9 3.8 12.5 40대 1.7 2.0 6.4 12.8 29.8 7.9 17.8 6.1 15.5 50대 1.2 1.1 3.9 8.0 22.2 6.1 21.4 9.7 26.4 학 력 초 / 중학생 1.9 1.4 14.1 8.2 24.4 4.7 6.3 13.2 25.8 고등학생 2.6 2.1 9.1 13.2 32.5 6.0 16.9 6.5 11.1 대학 ( 원 ) 생 2.7 2.9 9.1 13.6 37.6 7.1 15.8 5.7 5.4 고졸이하 1.5 1.4 5.1 10.7 25.2 5.8 20.0 7.1 23.2 대졸이상 1.5 2.1 7.4 12.8 32.7 8.0 20.6 4.6 10.4 직 업 전문 / 관리직 3.7 1.7 5.1 13.5 41.6 7.2 10.8 3.9 12.5 사무직 1.5 2.5 7.8 14.9 34.2 8.0 20.2 4.2 6.6 서비스 / 판매직 1.3 1.8 7.8 9.4 29.3 7.8 22.5 5.6 14.4 생산관련직 0.8 0.2 4.3 11.0 32.2 4.2 15.0 3.4 28.8 무직 / 기타 2.2 1.9 7.3 12.0 28.4 6.3 17.5 7.8 16.5 ( 주부 ) 1.6 1.3 4.4 11.1 21.3 6.0 21.1 8.7 24.6 ( 학생 ) 2.6 2.4 9.8 12.7 33.7 6.1 14.9 7.3 10.5 ( 무직 / 기타 ) 5.1 1.6 3.4 10.8 33.4 17.7 12.8 1.7 13.5 월가구소득 200만원미만 6.3 2.9 9.1 6.9 26.3 1.9 13.6 6.0 27.1 200-300 만원미만 2.5 1.7 7.8 11.2 27.5 6.2 18.3 4.3 20.6 300-400 만원미만 1.8 1.8 8.8 12.0 32.4 7.5 16.1 4.6 15.0 400-500 만원미만 1.0 2.1 5.5 13.1 30.8 6.2 20.3 9.0 12.1 500만원이상 1.4 2.2 6.5 12.5 30.9 8.6 24.4 5.2 8.5 101

< 표 20> 백신프로그램업데이트방법 ( 단위 : %) 자동으로업데이트되도록설정 수동으로업데이트 업데이트하지않음 전 체 79.9 14.7 5.5 성 별 남성 78.6 16.8 4.6 여성 81.3 12.3 6.4 연령별 12-19세 81.3 13.2 5.5 20대 77.6 21.1 1.3 30대 80.1 16.6 3.3 40대 83.4 10.5 6.1 50대 76.2 10.9 12.9 학 력 초 / 중학생 80.5 9.8 9.7 고등학생 83.6 11.1 5.4 대학 ( 원 ) 생 76.9 21.7 1.4 고졸이하 78.6 11.6 9.7 대졸이상 80.6 15.8 3.6 직 업 전문 / 관리직 73.8 22.5 3.7 사무직 79.7 17.4 2.9 서비스 / 판매직 78.5 15.8 5.7 생산관련직 80.7 11.4 7.9 무직 / 기타 80.9 12.5 6.6 ( 주부 ) 81.2 8.9 9.9 ( 학생 ) 80.6 15.4 4.0 ( 무직 / 기타 ) 83.3 7.7 9.0 월가구소득 200만원미만 78.8 9.8 11.4 200-300 만원미만 76.9 17.2 5.9 300-400 만원미만 79.7 14.6 5.7 400-500 만원미만 81.7 13.7 4.6 500만원이상 80.0 15.1 4.9 102

< 표 21> 백신프로그램업데이트주기 ( 리코드 ) ( 단위 : %) 1 개월에 2 회이상 1 개월에 1 회정도 3 개월에 1 회정도 6 개월에 1 회정도 1 년에 1 회이하 전 체 16.9 39.5 12.5 23.9 7.2 성 별 남성 15.4 40.6 16.2 20.7 7.0 여성 19.2 37.8 6.9 28.6 7.4 연령별 12-19세 21.1 32.9 7.9 25.1 13.1 20대 17.4 44.8 13.8 17.5 6.5 30대 15.2 35.7 14.0 29.5 5.6 40대 16.9 37.0 12.4 26.6 7.1 50대 15.2 44.6 11.4 22.5 6.2 학 력 초 / 중학생 18.4 58.2 10.1 9.0 4.4 고등학생 21.3 17.4 7.1 31.5 22.7 대학 ( 원 ) 생 15.6 46.5 13.9 20.1 3.9 고졸이하 15.1 35.4 10.9 31.5 7.2 대졸이상 17.6 40.5 13.5 21.6 6.7 직 업 전문 / 관리직 13.1 67.3 19.6 0.0 0.0 사무직 17.7 34.5 15.5 23.6 8.7 서비스 / 판매직 14.7 44.9 13.7 20.6 6.2 생산관련직 19.3 51.2 5.3 15.2 8.9 무직 / 기타 17.8 35.7 9.5 30.1 6.9 ( 주부 ) 15.0 27.7 9.6 44.8 2.9 ( 학생 ) 19.4 38.5 9.7 23.6 8.8 ( 무직 / 기타 ) 0.0 67.5 0.0 32.5 0.0 월가구소득 200만원미만 7.1 83.8 9.1 0.0 0.0 200-300 만원미만 18.1 39.9 10.0 24.5 7.5 300-400 만원미만 15.2 40.4 14.3 24.0 6.2 400-500 만원미만 18.5 43.8 11.4 20.1 6.2 500만원이상 17.9 27.0 13.5 30.7 10.9 103

< 표 22> 정보보호관련제품비이용이유 ( 복수응답 ) ( 단위 : %) 이용방법을몰라서 필요가없어서 효과가없을것같아서 PC 에불필요한프로그램 / 서비스를설치하기싫어서 비용이부담스러워서 전 체 41.3 40.2 25.1 18.4 10.2 성 별 남성 34.9 44.0 30.7 18.2 11.1 여성 46.7 37.0 20.2 18.7 9.3 연령별 12-19세 33.6 29.8 28.0 30.2 5.5 20대 19.5 44.2 43.1 23.8 23.5 30대 25.3 49.7 33.1 30.4 16.2 40대 35.4 45.2 20.2 16.9 7.4 50대 53.8 35.9 22.1 13.2 8.6 학 력 초 / 중학생 42.7 38.6 18.7 26.9 0.0 고등학생 25.7 32.3 40.6 28.8 2.5 대학 ( 원 ) 생 16.8 32.1 11.6 39.0 27.0 고졸이하 46.4 39.2 22.2 14.9 7.9 대졸이상 33.7 45.8 32.2 21.7 15.8 직 업 전문 / 관리직 17.7 22.9 11.4 76.6 5.7 사무직 24.5 59.2 34.3 21.1 16.7 서비스 / 판매직 46.2 37.8 30.0 13.0 10.5 생산관련직 45.6 36.7 23.7 15.4 7.3 무직 / 기타 41.6 39.3 20.8 19.8 9.5 ( 주부 ) 45.5 41.0 19.0 16.6 9.5 ( 학생 ) 27.8 33.1 25.7 32.0 10.2 ( 무직 / 기타 ) 31.4 34.6 68.6 0.0 0.0 월가구소득 200만원미만 27.7 62.3 17.0 24.3 13.8 200-300 만원미만 39.9 43.3 16.8 18.6 14.8 300-400 만원미만 45.0 37.2 27.6 15.5 9.6 400-500 만원미만 40.4 39.5 30.6 19.2 9.1 500만원이상 38.9 38.7 22.2 22.9 5.5 104

< 표 23> 운영체제보안업데이트방법 ( 리코드 ) ( 단위 : %) 업데이트실시 업데이트하지않음 전 체 83.2 16.8 성 별 남성 86.1 13.9 여성 80.2 19.8 연령별 12-19세 88.7 11.3 20대 94.3 5.7 30대 92.0 8.0 40대 81.9 18.1 50대 61.7 38.3 학 력 초 / 중학생 80.9 19.1 고등학생 90.9 9.1 대학 ( 원 ) 생 94.5 5.5 고졸이하 69.0 31.0 대졸이상 90.3 9.7 직 업 전문 / 관리직 89.5 10.5 사무직 92.9 7.1 서비스 / 판매직 80.9 19.1 생산관련직 73.0 27.0 무직 / 기타 80.4 19.6 ( 주부 ) 69.2 30.8 ( 학생 ) 90.8 9.2 ( 무직 / 기타 ) 85.9 14.1 월가구소득 200만원미만 72.7 27.3 200-300 만원미만 79.5 20.5 300-400 만원미만 82.9 17.1 400-500 만원미만 84.5 15.5 500만원이상 87.0 13.0 105

< 표 24> 운영체제보안업데이트방법 ( 단위 : %) 자동으로업데이트되도록설정 수동으로업데이트 업데이트하지않음 전 체 71.8 11.5 16.8 성 별 남성 74.1 12.0 13.9 여성 69.3 10.9 19.8 연령별 12-19세 78.6 10.1 11.3 20대 78.5 15.8 5.7 30대 78.0 13.9 8.0 40대 72.2 9.7 18.1 50대 53.9 7.8 38.3 학 력 초 / 중학생 70.6 10.2 19.1 고등학생 83.8 7.0 9.1 대학 ( 원 ) 생 79.3 15.2 5.5 고졸이하 59.4 9.6 31.0 대졸이상 77.5 12.8 9.7 직 업 전문 / 관리직 80.6 8.9 10.5 사무직 78.9 14.0 7.1 서비스 / 판매직 68.8 12.1 19.1 생산관련직 63.6 9.3 27.0 무직 / 기타 70.3 10.1 19.6 ( 주부 ) 60.7 8.5 30.8 ( 학생 ) 79.3 11.5 9.2 ( 무직 / 기타 ) 75.6 10.3 14.1 월가구소득 200만원미만 61.4 11.3 27.3 200-300 만원미만 65.7 13.8 20.5 300-400 만원미만 72.6 10.4 17.1 400-500 만원미만 73.8 10.6 15.5 500만원이상 73.9 13.1 13.0 106

< 표 25> 운영체제보안업데이트하지않는이유 ( 복수응답 ) ( 단위 : %) 직접관리하지않아모름 업데이트하는것이번거로움 업데이트하는방법을모름 업데이트의필요성을모르겠음 보안업데이트가무엇인지모름 호환성문제때문에 전 체 38.5 24.8 23.1 21.0 8.3 5.3 성 별 남성 29.8 29.4 25.2 23.5 11.0 8.0 여성 45.0 21.4 21.6 19.1 6.3 3.3 연령별 12-19세 32.9 30.3 11.2 29.5 8.1 11.9 20대 12.7 42.0 13.2 24.9 0.0 21.1 30대 26.0 36.0 20.7 30.7 10.3 5.3 40대 34.2 28.9 26.9 23.5 6.6 3.6 50대 48.3 16.7 25.3 15.3 9.9 2.8 학 력 초 / 중학생 45.1 23.5 15.3 25.2 4.9 7.9 고등학생 28.8 33.9 4.8 21.6 5.9 13.5 대학 ( 원 ) 생 10.1 49.6 6.7 36.0 2.6 13.5 고졸이하 44.0 22.4 22.9 16.6 5.4 3.7 대졸이상 29.9 26.5 29.8 28.3 16.9 6.6 직 업 전문 / 관리직 39.3 21.0 11.8 48.9 21.0 0.0 사무직 19.1 32.9 33.6 44.5 22.9 8.1 서비스 / 판매직 45.0 17.8 23.1 16.3 7.2 6.0 생산관련직 28.4 31.0 32.5 13.7 8.6 9.5 무직 / 기타 42.0 25.3 18.6 19.6 5.3 3.4 ( 주부 ) 46.0 22.6 21.5 16.9 5.6 0.9 ( 학생 ) 27.6 34.8 9.1 28.7 4.5 11.4 ( 무직 / 기타 ) 60.7 16.1 23.1 11.1 0.0 0.0 월가구소득 200만원미만 32.0 39.6 23.7 21.8 4.8 4.0 200-300 만원미만 43.5 21.5 23.7 9.0 4.6 5.7 300-400 만원미만 41.6 25.1 16.3 23.4 9.5 6.8 400-500 만원미만 36.5 25.0 29.4 22.2 10.6 3.3 500만원이상 28.6 23.8 29.1 28.8 6.9 5.3 107

< 표 26> 중요데이터백업실시여부 ( 단위 : %) 예 아니오 전 체 35.0 65.0 성 별 남성 39.4 60.6 여성 30.3 69.7 연령별 12-19세 33.7 66.3 20대 51.3 48.7 30대 45.0 55.0 40대 28.2 71.8 50대 17.8 82.2 학 력 초 / 중학생 20.3 79.7 고등학생 30.9 69.1 대학 ( 원 ) 생 53.2 46.8 고졸이하 20.8 79.2 대졸이상 43.2 56.8 직 업 전문 / 관리직 52.0 48.0 사무직 49.7 50.3 서비스 / 판매직 32.9 67.1 생산관련직 21.6 78.4 무직 / 기타 29.1 70.9 ( 주부 ) 17.7 82.3 ( 학생 ) 39.9 60.1 ( 무직 / 기타 ) 30.1 69.9 월가구소득 200만원미만 24.0 76.0 200-300 만원미만 30.6 69.4 300-400 만원미만 34.2 65.8 400-500 만원미만 36.3 63.7 500만원이상 40.4 59.6 108

< 표 27> 중요데이터백업실시주기 ( 리코드 ) ( 단위 : %) 1 개월에 2 회이상 1 개월에 1 회정도 3 개월에 1 회정도 6 개월에 1 회정도 1 년에 1 회이하 전 체 25.6 38.7 8.3 21.0 6.4 성 별 남성 27.0 39.2 8.3 19.6 5.9 여성 23.7 38.1 8.2 22.9 7.1 연령별 12-19세 19.6 40.2 8.8 20.3 11.1 20대 30.8 36.8 8.2 19.2 5.0 30대 26.8 41.4 6.4 19.9 5.4 40대 22.9 37.7 9.7 23.9 5.7 50대 20.8 36.8 10.3 24.1 8.0 학 력 초 / 중학생 15.1 57.8 2.3 8.5 16.3 고등학생 22.1 33.0 12.1 22.1 10.6 대학 ( 원 ) 생 30.5 38.3 6.8 17.3 7.2 고졸이하 24.2 40.3 7.8 20.9 6.9 대졸이상 25.6 38.3 8.5 22.4 5.1 직 업 전문 / 관리직 29.0 35.3 24.5 11.3 0.0 사무직 31.0 37.5 9.5 16.1 5.9 서비스 / 판매직 21.2 40.4 6.7 26.7 5.0 생산관련직 25.0 34.2 8.9 22.3 9.8 무직 / 기타 22.7 39.9 6.5 23.1 7.9 ( 주부 ) 15.5 43.1 2.1 33.7 5.7 ( 학생 ) 26.1 38.5 8.3 18.2 8.9 ( 무직 / 기타 ) 12.1 43.2 6.3 33.9 4.4 월가구소득 200만원미만 22.9 49.9 11.1 10.7 5.4 200-300 만원미만 30.7 38.5 3.3 19.1 8.4 300-400 만원미만 24.7 40.6 7.8 19.7 7.2 400-500 만원미만 24.3 39.6 5.8 25.8 4.5 500만원이상 26.0 33.2 16.0 18.5 6.3 109

< 표 28> PC 및네트워크보안을위한예방조치 ( 복수응답 ) 잘모르는웹사이트접속하지않음 의심스러운이메일에첨부된파일은열지않음 잘모르는웹사이트파일을다운로드하지않음 암호화된 USB 메모리등을사용함 프로그램설치시불필요한프로그램이추가적으로 설치되는지확인함 한대의 PC 를여러 사람이사용하는경우이용자별로 계정을부여함 응용파일및소프트웨어폴더의보안공유설정을업데이트를하지않음실시함 ( 단위 : %) 특별히하는것없음 전 체 61.0 59.4 51.0 29.1 21.8 20.3 18.9 17.3 0.3 성 별 남성 60.4 60.0 51.1 33.2 23.7 21.8 22.1 17.6 0.2 여성 61.7 58.9 50.9 24.8 19.8 18.7 15.4 17.0 0.5 연령별 12-19세 60.0 56.8 53.5 25.8 20.3 16.7 17.7 14.7 0.6 20대 59.6 63.6 54.6 37.4 26.6 22.2 24.7 16.1 0.0 30대 61.9 64.3 52.3 32.3 24.4 23.7 22.8 15.8 0.0 40대 63.3 58.3 49.0 30.4 20.1 20.2 16.0 18.7 0.4 50대 59.6 53.4 47.0 18.9 17.4 17.5 13.4 20.1 0.7 학 력 초 / 중학생 70.0 63.5 58.6 15.9 14.8 9.5 12.0 10.4 2.2 고등학생 59.0 52.2 49.6 26.8 21.2 18.9 17.3 14.5 0.0 대학 ( 원 ) 생 60.4 63.9 59.0 36.0 29.2 19.5 26.5 15.7 0.0 고졸이하 63.2 57.1 48.1 20.0 16.1 15.4 12.3 19.4 0.7 대졸이상 59.2 61.0 50.9 35.8 25.0 25.2 22.9 17.1 0.0 직 업 전문 / 관리직 62.1 57.3 67.5 34.4 29.5 26.7 23.9 10.1 2.2 사무직 56.8 59.1 46.8 39.5 26.6 29.4 28.8 16.7 0.0 서비스 / 판매직 65.9 60.8 52.0 29.1 21.2 18.3 15.7 19.3 0.0 생산관련직 57.9 57.9 49.9 23.6 18.9 17.8 13.6 21.4 0.0 무직 / 기타 61.4 59.3 52.3 23.7 19.4 16.1 15.4 16.1 0.7 ( 주부 ) 60.6 58.1 48.1 18.1 14.5 14.7 10.2 17.2 1.0 ( 학생 ) 61.8 59.8 56.0 29.9 23.7 17.7 20.3 14.9 0.4 ( 무직 / 기타 ) 72.4 74.7 61.6 6.8 24.4 11.3 15.6 19.8 0.0 월가구소득 200만원미만 67.5 56.9 50.8 18.2 18.9 13.2 17.1 23.2 0.0 200-300 만원미만 61.1 64.1 52.4 24.8 19.6 16.5 15.1 19.1 0.0 300-400 만원미만 64.3 61.4 53.0 25.7 20.9 18.6 17.6 16.3 0.4 400-500 만원미만 58.7 57.1 46.3 32.7 21.7 22.8 19.8 17.4 0.6 500만원이상 56.9 55.2 53.2 36.3 26.2 24.6 23.9 16.9 0.0 110

< 표 29> PC 사용시비밀번호설정 : 요약 ( 단위 : %) 운영체제 ( 윈도우등 ) 로그인시 중요데이터파일저장시 화면보호기능해제시 공유파일및폴더설정시 전 체 42.7 31.0 25.8 23.8 성 별 남성 46.7 35.2 28.4 27.0 여성 38.4 26.5 23.1 20.3 연령별 12-19세 44.1 25.9 26.5 21.1 20대 52.5 40.1 32.7 30.0 30대 48.4 36.3 29.3 27.9 40대 40.2 31.2 25.2 23.6 50대 29.6 20.1 16.0 15.4 학 력 초 / 중학생 37.3 16.7 17.5 14.7 고등학생 45.0 28.0 27.2 23.7 대학 ( 원 ) 생 50.0 35.3 29.7 27.1 고졸이하 31.1 22.6 18.1 15.3 대졸이상 49.8 37.8 31.2 30.1 직 업 전문 / 관리직 53.7 42.1 29.4 33.0 사무직 55.3 45.6 34.7 36.5 서비스 / 판매직 39.0 28.6 25.1 19.9 생산관련직 36.1 22.3 23.4 17.8 무직 / 기타 37.9 24.8 21.1 18.9 ( 주부 ) 29.7 19.4 15.1 14.3 ( 학생 ) 45.9 29.7 27.0 23.6 ( 무직 / 기타 ) 33.8 27.7 17.8 13.4 월가구소득 200만원미만 40.0 18.5 18.6 14.6 200-300 만원미만 39.8 25.4 19.9 22.3 300-400 만원미만 41.6 29.9 24.6 22.1 400-500 만원미만 43.1 34.1 28.6 26.4 500만원이상 47.4 35.5 30.5 25.8 111

< 표 30> 안전한비밀번호관리를위한조치사항 ( 복수응답 ) ( 단위 : %) 비밀번호를남들이알아내기어려운문자열로설정함 비밀번호는생년월일등추측하기쉬운것으로설정하지않음 웹사이트등에서비밀번호변경요청이 있을경우즉시비밀번호를변경함 여러개의비밀번호를사용함 비밀번호를주기적으로변경함 별도의조치를하지않음 전 체 55.2 43.4 20.6 18.5 17.4 19.3 성 별 남성 57.3 45.2 21.2 19.4 19.9 16.6 여성 53.0 41.4 20.0 17.7 14.8 22.1 연령별 12-19세 55.3 39.8 19.0 14.4 12.9 21.5 20대 64.6 50.1 22.0 24.9 26.0 9.1 30대 60.7 44.3 24.1 19.7 21.5 15.7 40대 51.4 45.6 21.1 17.2 14.2 20.5 50대 44.9 35.8 16.3 15.5 11.7 29.6 학 력 초 / 중학생 50.2 35.1 16.8 9.6 9.9 28.8 고등학생 58.0 38.6 17.6 14.8 15.4 19.1 대학 ( 원 ) 생 62.1 50.9 25.1 22.5 21.0 12.4 고졸이하 48.0 38.5 16.7 14.3 12.3 27.4 대졸이상 59.0 46.7 23.2 22.1 21.3 14.0 직 업 전문 / 관리직 81.7 64.9 19.8 33.0 19.2 3.4 사무직 59.5 46.9 22.1 23.4 26.5 11.7 서비스 / 판매직 56.0 43.6 21.7 18.7 15.9 19.7 생산관련직 45.8 38.2 17.1 15.6 9.9 21.0 무직 / 기타 52.6 41.0 19.9 15.3 14.2 24.1 ( 주부 ) 44.9 37.7 17.7 12.6 11.2 31.9 ( 학생 ) 59.0 43.7 21.4 17.5 16.9 17.5 ( 무직 / 기타 ) 72.2 49.6 32.8 21.9 17.2 6.0 월가구소득 200만원미만 68.3 39.0 19.0 12.6 13.2 17.3 200-300 만원미만 56.2 43.4 20.0 15.2 16.6 19.0 300-400 만원미만 55.0 44.6 21.2 17.6 16.7 20.8 400-500 만원미만 55.1 43.5 21.4 20.4 15.9 17.8 500만원이상 52.8 41.1 19.0 21.5 22.9 18.9 112

< 표 31> 비밀번호변경주기 : PC ( 리코드 ) ( 단위 : %) 1 개월에 2 회이상 1 개월에 1 회정도 3 개월에 1 회정도 6 개월에 1 회정도 1 년에 1 회이하 전 체 8.8 27.2 6.2 32.9 23.7 성 별 남성 10.1 26.1 7.0 33.7 23.2 여성 7.1 28.7 5.2 31.8 24.5 연령별 12-19세 10.0 34.7 1.8 32.0 21.6 20대 8.9 30.3 6.3 31.0 23.4 30대 8.7 27.2 7.7 41.4 15.0 40대 10.2 18.6 4.1 28.3 34.2 50대 6.2 27.2 9.2 27.7 28.0 학 력 초 / 중학생 14.6 34.7 0.0 21.4 29.4 고등학생 5.0 38.8 2.9 32.5 20.9 대학 ( 원 ) 생 15.0 28.5 5.6 27.8 23.1 고졸이하 7.4 27.3 4.9 34.3 23.8 대졸이상 8.3 25.2 7.5 34.0 23.9 직 업 전문 / 관리직 10.2 49.4 4.2 27.2 9.1 사무직 10.1 25.1 7.9 34.6 20.8 서비스 / 판매직 5.1 21.4 6.8 35.4 31.3 생산관련직 5.4 39.7 2.9 27.4 24.7 무직 / 기타 10.1 29.9 4.6 30.7 23.1 ( 주부 ) 7.6 28.7 4.6 31.0 23.8 ( 학생 ) 11.7 30.5 4.4 29.6 23.8 ( 무직 / 기타 ) 9.4 31.4 8.4 50.9 0.0 월가구소득 200만원미만 5.7 26.2 0.0 41.5 26.6 200-300 만원미만 10.6 32.4 7.0 29.0 21.1 300-400 만원미만 8.6 27.3 6.1 30.9 26.2 400-500 만원미만 8.9 26.8 5.2 31.1 25.8 500만원이상 8.3 23.9 7.6 40.0 18.9 113

< 표 32> 비밀번호변경주기 : 웹사이트 ( 리코드 ) ( 단위 : %) 1 개월에 2 회이상 1 개월에 1 회정도 3 개월에 1 회정도 6 개월에 1 회정도 1 년에 1 회이하 전 체 7.2 22.3 9.1 33.2 22.6 성 별 남성 6.4 20.4 9.5 34.9 22.4 여성 8.2 25.1 8.4 30.6 22.9 연령별 12-19세 9.5 23.4 0.0 31.8 32.5 20대 6.2 27.9 7.4 29.2 24.2 30대 10.2 18.5 10.3 33.7 19.9 40대 7.2 17.6 13.4 34.8 21.6 50대 1.7 24.2 10.6 38.9 19.1 학 력 초 / 중학생 23.9 17.9 0.0 31.7 26.5 고등학생 3.3 31.8 0.0 28.2 32.2 대학 ( 원 ) 생 8.1 22.3 9.7 35.2 20.7 고졸이하 2.6 26.1 10.8 36.6 20.7 대졸이상 8.8 19.8 9.5 31.8 22.6 직 업 전문 / 관리직 10.2 46.0 10.2 33.5 0.0 사무직 9.5 19.9 12.4 30.1 20.5 서비스 / 판매직 1.9 18.5 10.9 36.3 31.1 생산관련직 2.5 16.7 7.7 51.6 16.1 무직 / 기타 8.3 26.7 4.2 32.0 22.1 ( 주부 ) 8.1 30.6 3.3 31.4 15.3 ( 학생 ) 8.1 24.4 4.6 33.5 25.5 ( 무직 / 기타 ) 17.1 23.6 8.4 9.9 41.0 월가구소득 200만원미만 0.0 17.3 0.0 46.3 36.4 200-300 만원미만 4.8 37.7 7.7 31.2 17.1 300-400 만원미만 7.1 20.9 8.7 41.6 18.9 400-500 만원미만 9.5 22.5 10.8 23.5 28.4 500만원이상 6.8 14.6 9.3 31.2 24.3 114

< 표 33> 스마트기기사용여부 ( 단위 : %) 예 아니오 전 체 99.1 0.9 성 별 남성 99.2 0.8 여성 99.1 0.9 연령별 12-19세 99.7 0.3 20대 100.0 0.0 30대 99.6 0.4 40대 99.7 0.3 50대 96.9 3.1 학 력 초 / 중학생 99.5 0.5 고등학생 99.6 0.4 대학 ( 원 ) 생 100.0 0.0 고졸이하 98.0 2.0 대졸이상 99.7 0.3 직 업 전문 / 관리직 97.8 2.2 사무직 99.8 0.2 서비스 / 판매직 98.9 1.1 생산관련직 98.3 1.7 무직 / 기타 99.1 0.9 ( 주부 ) 98.6 1.4 ( 학생 ) 99.8 0.2 ( 무직 / 기타 ) 96.2 3.8 월가구소득 200만원미만 96.3 3.7 200-300 만원미만 98.2 1.8 300-400 만원미만 99.8 0.2 400-500 만원미만 99.0 1.0 500만원이상 99.4 0.6 115

< 표 34> 스마트기기운영체제종류 ( 복수응답 ) ( 단위 : %) 안드로이드 ( 갤럭시, G 시리즈등 ) ios( 아이폰, 아이패드등 ) 전 체 84.9 17.2 성 별 남성 84.9 17.8 여성 84.8 16.5 연령별 12-19세 85.1 15.5 20대 74.9 28.8 30대 79.4 22.3 40대 92.3 10.6 50대 91.5 9.4 학 력 초 / 중학생 91.5 8.5 고등학생 86.7 14.3 대학 ( 원 ) 생 74.2 28.1 고졸이하 89.5 11.3 대졸이상 83.2 20.1 직 업 전문 / 관리직 83.2 16.8 사무직 79.7 25.1 서비스 / 판매직 86.6 14.4 생산관련직 92.6 9.5 무직 / 기타 85.6 15.5 ( 주부 ) 90.2 10.6 ( 학생 ) 81.5 19.8 ( 무직 / 기타 ) 81.5 22.2 월가구소득 200만원미만 88.7 12.4 200-300 만원미만 84.0 18.7 300-400 만원미만 85.7 16.5 400-500 만원미만 85.9 16.0 500만원이상 81.7 20.0 116

< 표 35> 스마트기기침해사고예방 / 방지조치실천 : 요약 ( 단위 : %) 스마트폰권한 임의변경하지않기 신뢰할수없는 공식 운영체제최신버전 웹사이트앱마켓만 으로 방문하지이용하기업데이트 않기 하기 휴대폰관리자권한활성화하지않기 모바일백신설치및점검하기 알수없는출처앱 설치 기능해제하기 스미싱차단앱설치하기 앱설치시 요구권한적절여부확인하기 블루투스무선랜등무선인터 페이스는사용시에만켜놓기 특별한예방조치없음 전 체 74.6 69.1 65.4 63.3 59.9 58.3 57.1 53.1 52.8 52.7 1.3 성 별 남성 76.0 68.7 63.8 65.1 61.4 60.3 57.9 53.2 54.2 53.5 1.3 여성 73.2 69.4 67.1 61.4 58.4 56.2 56.2 53.0 51.2 51.8 1.4 연령별 12-19세 72.0 67.5 62.4 66.6 59.8 59.0 59.2 53.5 52.5 53.7 1.0 20대 76.1 70.1 69.7 71.6 60.7 64.5 60.2 58.7 57.1 55.5 0.2 30대 76.1 69.4 65.8 67.7 63.8 61.0 59.6 54.9 58.1 54.0 1.0 40대 76.2 69.9 66.0 60.6 58.3 56.6 57.9 53.4 51.1 51.1 1.6 50대 71.5 67.7 62.0 51.7 57.2 50.9 48.9 45.1 45.0 49.8 2.8 학 력 초 / 중학생 70.5 69.8 67.5 61.2 59.2 51.9 56.4 52.0 48.6 47.9 1.3 고등학생 71.7 70.4 63.1 70.6 62.9 59.6 62.9 55.8 55.8 54.0 1.2 대학 ( 원 ) 생 75.9 66.1 67.9 73.0 60.2 66.1 60.3 55.6 53.7 55.3 0.2 고졸이하 73.2 68.8 64.6 56.3 55.9 51.5 53.5 50.6 46.9 50.9 2.0 대졸이상 76.2 69.6 65.5 65.2 62.5 61.8 58.1 54.0 56.7 53.7 1.2 직 업 전문 / 관리직 67.6 58.8 60.5 63.9 55.0 65.0 47.3 55.3 60.0 51.0 0.0 사무직 78.4 69.7 64.6 70.4 63.3 64.4 59.3 55.2 59.1 58.0 0.8 서비스 / 판매직 73.1 72.4 67.3 59.9 58.2 51.5 53.4 49.8 49.3 52.1 0.9 생산관련직 75.6 67.5 67.4 58.8 60.5 60.1 62.2 57.3 50.1 52.3 3.6 무직 / 기타 73.4 67.6 64.6 61.9 59.0 57.7 57.3 52.7 51.0 50.0 1.6 ( 주부 ) 73.6 67.2 62.4 53.6 57.1 53.0 53.7 50.0 47.8 46.3 2.4 ( 학생 ) 73.3 67.9 66.1 70.0 60.4 62.1 60.9 55.4 53.6 53.4 0.7 ( 무직 / 기타 ) 72.2 67.9 75.6 52.4 69.2 56.2 51.9 51.1 59.9 52.2 3.4 월가구소득 200만원미만 65.8 56.0 63.6 60.6 48.0 53.4 50.9 45.0 44.4 48.8 5.1 200-300만원미만 73.6 66.1 64.4 62.2 57.3 54.8 53.0 51.8 47.9 47.5 2.1 300-400만원미만 76.3 73.9 67.4 61.9 62.8 56.1 56.4 52.0 53.9 53.4 1.0 400-500만원미만 73.4 68.7 65.4 64.4 61.4 62.3 60.2 55.4 53.5 54.6 0.5 500만원이상 75.5 63.8 62.0 66.2 55.7 60.4 58.1 54.3 54.6 53.4 2.2 117

< 표 36> 무선랜이용여부 ( 단위 : %) 예 아니오 전 체 91.4 8.6 성 별 남성 91.8 8.2 여성 90.9 9.1 연령별 12-19세 92.6 7.4 20대 96.2 3.8 30대 96.3 3.7 40대 91.3 8.7 50대 80.9 19.1 학 력 초 / 중학생 93.7 6.3 고등학생 89.6 10.4 대학 ( 원 ) 생 98.0 2.0 고졸이하 84.5 15.5 대졸이상 95.0 5.0 직 업 전문 / 관리직 97.1 2.9 사무직 94.5 5.5 서비스 / 판매직 92.6 7.4 생산관련직 82.7 17.3 무직 / 기타 90.2 9.8 ( 주부 ) 85.8 14.2 ( 학생 ) 94.3 5.7 ( 무직 / 기타 ) 92.9 7.1 월가구소득 200만원미만 85.0 15.0 200-300 만원미만 87.5 12.5 300-400 만원미만 91.2 8.8 400-500 만원미만 92.8 7.2 500만원이상 94.0 6.0 118

성 보안설정이없는무선랜으로민감한서비스이용하지않기 제공자가불명확한무선랜이용하지않기 자신의스마트폰으로 3G/4G 를통한무선랜사용시패스워드설정하기 무선랜자동접속기능사용하지않기 전체 67.4 65.0 56.9 50.2 9.9 별 연령별 학력 남성 69.1 66.2 57.6 49.7 10.0 여성 65.6 63.8 56.1 50.8 9.9 12-19 세 62.8 61.2 57.0 48.5 9.4 20 대 67.6 65.9 61.8 50.3 7.8 30 대 66.8 65.0 54.4 48.9 8.9 40 대 71.7 66.4 58.4 52.4 9.0 50 대 65.9 65.2 52.2 50.2 15.0 초 / 중학생 56.6 54.8 53.9 41.0 16.3 고등학생 65.4 64.1 61.0 52.8 6.8 대학 ( 원 ) 생 65.4 63.0 64.5 51.7 8.0 고졸이하 68.8 64.6 54.6 50.0 12.5 대졸이상 68.1 66.8 56.2 50.4 8.6 직업 전문 / 관리직 77.5 65.7 39.7 53.6 5.8 사무직 70.8 72.5 60.1 51.2 5.5 서비스 / 판매직 65.7 63.1 55.2 48.7 11.6 생산관련직 70.1 60.0 51.7 50.8 17.7 무직 / 기타 65.3 62.3 57.6 50.2 10.6 ( 주부 ) 66.2 61.8 53.0 49.9 12.5 ( 학생 ) 64.1 62.3 61.3 50.4 8.9 ( 무직 / 기타 ) 72.3 71.3 64.9 52.7 8.9 월가구소득 < 표 37> 무선랜침해사고예방 / 방지조치실천 : 요약 200 만원미만 68.9 61.6 63.2 51.9 10.4 200-300 만원미만 66.4 59.0 57.1 49.9 11.2 300-400 만원미만 66.4 63.9 56.5 51.6 10.9 400-500 만원미만 69.4 67.6 59.5 49.9 8.1 500 만원이상 67.0 69.0 52.3 47.9 9.7 ( 단위 : %) 없음 119

< 표 38> SNS 이용여부 ( 단위 : %) 예 아니오 전 체 82.1 17.9 성 별 남성 83.1 16.9 여성 81.0 19.0 연령별 12-19세 89.2 10.8 20대 94.6 5.4 30대 87.7 12.3 40대 79.7 20.3 50대 62.7 37.3 학 력 초 / 중학생 82.5 17.5 고등학생 90.5 9.5 대학 ( 원 ) 생 95.0 5.0 고졸이하 72.3 27.7 대졸이상 85.1 14.9 직 업 전문 / 관리직 74.5 25.5 사무직 89.0 11.0 서비스 / 판매직 78.5 21.5 생산관련직 71.0 29.0 무직 / 기타 82.6 17.4 ( 주부 ) 73.6 26.4 ( 학생 ) 91.5 8.5 ( 무직 / 기타 ) 75.0 25.0 월가구소득 200만원미만 71.2 28.8 200-300 만원미만 78.9 21.1 300-400 만원미만 83.6 16.4 400-500 만원미만 82.5 17.5 500만원이상 82.9 17.1 120

< 표 39> SNS 침해사고예방 / 방지조치실천 : 요약 ( 단위 : %) 개인신상정보, 사진, 영상등의정보는신중히선택하여공개하기 가족, 친구등타인의개인정보를함부로게시 공개하지않기 신뢰할수있는사람만친구로추가하기 개인정보활용에대한내용을확인하고신중하게동의하기 업로드한개인정보, 게시글은신중하게게시하기 정보공개설정범위를직접확인하고재설정하기 SNS 를이용하지않을때는로그아웃하기 SNS 이용으로인한문제발생시, 관계기관도움요청하기 없음 전 체 82.3 79.1 78.1 72.6 67.7 61.5 58.1 43.5 0.5 성 별 남성 82.8 79.0 77.6 74.1 67.5 62.7 59.9 43.2 0.5 여성 81.8 79.3 78.6 71.0 67.8 60.3 56.1 43.8 0.6 연령별 12-19세 80.6 82.0 80.7 72.6 68.6 61.4 56.0 39.9 0.5 20대 84.1 81.5 78.7 73.6 71.5 63.6 58.7 44.9 0.1 30대 82.7 78.6 78.2 72.8 67.8 64.3 58.2 43.1 0.2 40대 82.7 76.7 77.6 73.9 67.9 60.1 58.8 45.1 0.5 50대 80.2 77.6 75.4 68.9 60.8 56.7 58.1 42.8 1.5 학 력 초 / 중학생 84.3 93.6 87.2 73.8 67.8 67.4 50.9 32.5 0.0 고등학생 78.0 79.7 81.5 76.3 68.1 59.3 60.8 40.6 1.0 대학 ( 원 ) 생 83.5 79.7 78.0 70.0 75.2 62.3 56.0 43.6 0.2 고졸이하 80.2 76.4 78.7 70.6 64.3 56.6 56.3 43.0 0.9 대졸이상 83.9 79.5 76.5 73.7 67.7 64.4 60.0 45.1 0.3 직 업 전문 / 관리직 71.5 91.1 82.9 70.5 77.8 62.9 53.8 23.5 0.0 사무직 85.5 80.5 76.2 76.3 68.3 66.9 64.5 48.5 0.4 서비스 / 판매직 82.1 77.8 74.7 72.5 63.9 57.2 56.3 42.4 0.6 생산관련직 74.8 74.2 80.3 68.3 66.5 61.1 58.8 45.8 0.0 무직 / 기타 82.1 79.2 80.6 71.0 68.9 60.4 55.0 41.3 0.7 ( 주부 ) 83.4 76.4 80.9 67.6 64.8 57.6 52.2 41.3 1.1 ( 학생 ) 81.5 81.4 80.0 73.0 71.5 62.4 56.7 41.4 0.4 ( 무직 / 기타 ) 74.6 78.6 87.6 87.4 84.6 65.0 66.6 38.0 0.0 월가구소득 200만원미만 82.9 76.8 84.5 73.8 68.8 64.4 58.5 43.4 0.0 200-300 만원미만 81.9 79.2 81.0 71.6 66.0 59.7 51.8 34.2 0.5 300-400 만원미만 83.8 82.6 81.3 72.6 67.6 61.6 58.1 45.4 0.1 400-500 만원미만 83.9 78.5 76.2 73.5 69.5 62.6 59.3 46.0 0.7 500만원이상 76.9 72.9 70.8 71.8 66.0 60.9 61.6 43.3 1.1 121

< 표 40> 인터넷침해사고유형별경험여부 : 요약 악성코드감염등으로인한피해 개인정보유출및사생활침해 랜섬웨어감염으로인한피해 신용카드또는직불카드사기, 불법결제등으로인한금전적피해 피싱 / 파밍 / 스미싱등으로인한금전적피해 ( 단위 : %) 없음 전 체 11.6 9.2 2.8 2.1 1.8 82.6 성 별 남성 13.6 9.6 3.4 2.7 2.1 80.7 여성 9.4 8.8 2.1 1.5 1.4 84.7 연령별 12-19세 9.0 5.2 1.8 1.7 0.5 88.0 20대 15.4 11.6 2.7 1.5 1.6 78.6 30대 15.7 11.6 2.9 2.6 1.1 77.6 40대 9.6 10.1 4.0 2.3 2.5 82.2 50대 7.6 6.2 1.9 2.1 2.5 88.7 학 력 초 / 중학생 3.9 2.0 0.0 0.0 0.0 94.9 고등학생 11.4 7.0 3.3 3.0 1.0 84.8 대학 ( 원 ) 생 15.6 10.9 1.9 1.3 1.0 79.4 고졸이하 8.3 7.6 1.9 1.5 1.5 86.5 대졸이상 13.7 11.0 3.7 2.8 2.3 79.1 직 업 전문 / 관리직 7.6 5.6 1.5 2.0 5.1 83.9 사무직 17.7 12.9 4.4 3.7 2.5 74.9 서비스 / 판매직 9.7 7.8 2.2 1.9 1.5 84.8 생산관련직 8.6 8.5 3.0 1.6 1.3 85.0 무직 / 기타 9.7 8.2 2.1 1.4 1.4 85.5 ( 주부 ) 7.8 8.1 2.2 1.3 2.0 86.9 ( 학생 ) 12.0 8.1 2.1 1.6 0.9 84.1 ( 무직 / 기타 ) 2.3 11.5 0.0 0.0 0.0 86.2 월가구소득 200만원미만 13.4 9.0 2.5 0.6 2.4 78.7 200-300 만원미만 10.3 10.9 2.7 2.0 1.7 82.0 300-400 만원미만 11.1 8.7 2.4 1.4 1.2 83.5 400-500 만원미만 10.6 8.8 3.0 2.6 1.7 84.1 500만원이상 15.0 9.6 3.3 3.2 3.0 79.4 122

< 표 41> 전자금융사기를통한금전적피해경로 ( 복수응답 ) 인스턴트메신저채팅도중 프로그램또는앱설치 공공 / 금융기관을사칭한전화를통한피싱 메일이나게시판에연결된웹사이트접속 이벤트를가장한홈페이지접속 문자메시지내인터넷주소 (URL) 클릭 SNS 를통한피싱 ( 단위 : %) 금융기관홈페이지를가장한잘모르겠음웹사이트접속 전 체 47.7 43.3 38.8 28.8 12.1 11.8 1.2 2.1 성 별 남성 54.2 49.4 40.6 31.6 10.9 17.5 1.9 3.5 여성 37.5 33.8 36.1 24.3 13.9 2.7 0.0 0.0 연령별 12-19세 45.3 0.0 0.0 79.6 0.0 0.0 0.0 0.0 20대 48.3 53.1 31.8 31.7 8.6 0.0 6.5 0.0 30대 19.2 16.4 28.8 0.0 39.8 0.0 0.0 15.0 40대 40.5 46.5 55.0 31.8 7.2 11.8 0.0 0.0 50대 69.9 52.7 34.6 30.2 8.2 26.5 0.0 0.0 학 력 고등학생 45.3 0.0 0.0 79.6 0.0 0.0 0.0 0.0 대학 ( 원 ) 생 43.2 43.2 0.0 43.2 13.6 0.0 0.0 0.0 고졸이하 56.8 42.6 33.6 30.1 10.8 9.1 0.0 0.0 대졸이상 43.8 46.6 47.7 23.3 13.4 15.0 1.9 3.5 직 업 전문 / 관리직 0.0 0.0 38.6 38.6 61.4 0.0 0.0 0.0 사무직 53.6 48.6 44.8 39.3 8.1 15.3 0.0 3.3 서비스 / 판매직 66.6 43.7 65.4 6.8 5.3 32.7 6.0 4.9 생산관련직 23.7 62.9 23.7 0.0 13.3 0.0 0.0 0.0 무직 / 기타 43.6 42.2 19.6 33.8 10.7 0.0 0.0 0.0 ( 주부 ) 40.1 46.4 29.4 24.8 12.6 0.0 0.0 0.0 ( 학생 ) 50.6 33.7 0.0 51.7 7.0 0.0 0.0 0.0 월가구소득 200만원미만 23.3 54.5 0.0 0.0 22.2 0.0 0.0 0.0 200-300 만원미만 58.5 77.0 42.6 5.9 0.0 0.0 0.0 0.0 300-400 만원미만 68.4 55.9 67.1 0.0 14.5 28.7 4.8 3.9 400-500 만원미만 25.4 26.3 26.7 49.8 10.3 8.6 0.0 4.2 500만원이상 49.2 30.6 29.7 47.9 16.7 8.1 0.0 0.0 123

< 표 42> 인터넷침해사고대응조치 ( 복수응답 ) ( 단위 : %) 스스로점검및예방활동강화 보안소프트웨어설치 사용중인비밀번호변경 인터넷상의개인정보공개중단 인터넷서비스이용또는소프트웨어설치시 약관을주의깊게읽음 인터넷서비스제공자 (ISP) 를 다른업체로변경 기타 특별한조치를취하지않음 전 체 42.1 35.8 35.7 17.8 16.2 11.9 0.1 13.8 성 별 남성 44.9 38.2 35.4 21.5 14.7 11.6 0.2 10.4 여성 38.2 32.6 36.1 12.8 18.2 12.3 0.0 18.4 연령별 12-19세 40.3 43.9 29.6 21.5 15.7 24.4 0.0 7.1 20대 42.7 30.9 34.3 14.4 15.4 12.3 0.0 16.0 30대 41.5 36.9 43.2 16.2 15.7 10.4 0.3 12.9 40대 37.1 38.9 34.2 20.4 16.8 9.4 0.0 16.2 50대 52.2 30.6 29.3 19.7 17.8 10.2 0.0 12.4 학 력 초 / 중학생 25.6 8.3 17.6 0.0 0.0 8.3 0.0 48.4 고등학생 35.4 47.4 20.9 26.6 22.4 25.0 0.0 2.7 대학 ( 원 ) 생 44.4 34.7 39.4 16.0 7.9 13.8 0.0 12.9 고졸이하 43.2 32.0 30.5 16.6 16.8 8.9 0.3 18.4 대졸이상 42.0 37.1 39.4 18.1 17.3 11.4 0.0 12.5 직 업 전문 / 관리직 53.8 24.4 17.9 29.5 11.3 5.3 0.0 4.8 사무직 46.6 39.2 43.8 20.2 17.3 12.2 0.0 7.8 서비스 / 판매직 50.9 37.4 37.4 13.0 16.1 6.1 0.0 14.0 생산관련직 35.8 33.0 25.2 16.7 15.7 8.3 1.2 21.5 무직 / 기타 32.7 32.5 29.5 17.7 15.5 16.1 0.0 19.0 ( 주부 ) 22.0 28.3 24.4 16.1 19.1 14.9 0.0 27.5 ( 학생 ) 40.7 37.2 32.9 19.7 13.2 17.7 0.0 11.2 ( 무직 / 기타 ) 42.6 0.0 43.9 0.0 0.0 0.0 0.0 45.7 월가구소득 200만원미만 36.5 40.4 45.5 16.1 3.0 15.8 0.0 17.6 200-300 만원미만 34.9 28.0 25.0 13.0 19.3 16.4 0.5 20.0 300-400 만원미만 38.3 39.7 33.9 19.0 14.5 10.1 0.0 14.1 400-500 만원미만 47.9 34.5 44.8 18.3 19.1 9.1 0.0 11.6 500만원이상 47.7 36.3 34.2 19.2 15.0 14.1 0.0 10.6 124

< 표 43> 침해사고신고 / 상담문의기관및업체 ( 리코드 ) ( 단위 : %) 신고상담실시 인터넷서비스제공자 (ISP) 신고또는상담 / 문의를하지않음 전 체 33.2 23.5 57.9 성 별 남성 35.7 20.9 55.9 여성 29.9 27.1 60.7 연령별 12-19세 24.2 26.2 68.4 20대 30.4 16.0 62.6 30대 29.4 22.1 61.7 40대 33.4 23.6 56.8 50대 52.2 37.6 36.8 학 력 초 / 중학생 0.0 0.0 100.0 고등학생 34.0 36.7 57.7 대학 ( 원 ) 생 22.3 11.4 70.1 고졸이하 33.9 24.4 57.4 대졸이상 35.9 24.8 54.7 직 업 전문 / 관리직 34.1 35.6 42.5 사무직 37.4 25.7 54.0 서비스 / 판매직 30.5 23.6 59.8 생산관련직 37.8 10.0 52.3 무직 / 기타 29.5 23.3 63.0 ( 주부 ) 35.2 29.6 57.2 ( 학생 ) 26.2 19.3 66.1 ( 무직 / 기타 ) 0.0 0.0 100.0 월가구소득 200만원미만 22.0 12.7 65.3 200-300 만원미만 35.0 23.8 57.2 300-400 만원미만 31.3 20.4 61.5 400-500 만원미만 33.6 28.6 55.3 500만원이상 36.4 23.8 54.5 125

< 표 44> 침해사고신고 / 상담문의기관및업체 ( 복수응답 ) ( 단위 : %) 인터넷서비스제공자 (ISP) 정보보호관련공공기관 정보보호관련민간업체 신고또는상담 / 문의를하지않음 전 체 23.5 20.4 19.5 57.9 성 별 남성 20.9 19.8 21.6 55.9 여성 27.1 21.2 16.6 60.7 연령별 12-19세 26.2 13.1 11.1 68.4 20대 16.0 20.7 24.4 62.6 30대 22.1 18.6 15.6 61.7 40대 23.6 15.1 22.2 56.8 50대 37.6 38.0 19.8 36.8 학 력 초 / 중학생 0.0 0.0 0.0 100.0 고등학생 36.7 18.4 15.6 57.7 대학 ( 원 ) 생 11.4 10.2 19.1 70.1 고졸이하 24.4 22.0 18.9 57.4 대졸이상 24.8 22.5 20.7 54.7 직 업 전문 / 관리직 35.6 21.9 12.2 42.5 사무직 25.7 24.6 22.0 54.0 서비스 / 판매직 23.6 18.0 17.1 59.8 생산관련직 10.0 15.1 28.3 52.3 무직 / 기타 23.3 18.4 16.9 63.0 ( 주부 ) 29.6 26.6 16.2 57.2 ( 학생 ) 19.3 12.7 18.1 66.1 ( 무직 / 기타 ) 0.0 0.0 0.0 100.0 월가구소득 200만원미만 12.7 10.7 18.9 65.3 200-300 만원미만 23.8 28.2 19.5 57.2 300-400 만원미만 20.4 18.0 16.7 61.5 400-500 만원미만 28.6 20.1 18.6 55.3 500만원이상 23.8 20.2 25.5 54.5 126

< 표 45> 침해사고경험시공공기관신고 / 상담미실시이유 ( 단위 : %) 피해가경미해서 신고 / 상담하기번거롭고귀찮아서 신고 / 상담해도별다른효과가없을것같아서 신고 / 상담방법및절차를몰라서 신고 / 상담기관을몰라서 전 체 33.7 28.4 16.4 12.3 9.2 성 별 남성 31.6 29.3 16.4 15.3 7.5 여성 36.6 27.1 16.5 8.3 11.5 연령별 12-19세 30.1 26.8 18.6 13.8 10.7 20대 35.7 37.8 13.4 8.7 4.4 30대 37.6 25.5 18.2 8.3 10.5 40대 26.8 24.4 14.4 20.8 13.6 50대 39.1 26.4 21.4 9.1 3.9 학 력 초 / 중학생 32.3 8.2 25.4 0.0 34.1 고등학생 34.8 19.3 21.6 15.9 8.3 대학 ( 원 ) 생 32.7 43.2 6.4 15.2 2.5 고졸이하 36.4 25.3 19.9 10.6 7.8 대졸이상 32.5 27.6 16.5 12.3 11.1 직 업 전문 / 관리직 46.7 29.7 23.6 0.0 0.0 사무직 31.3 28.8 17.6 11.0 11.3 서비스 / 판매직 33.3 28.6 17.7 11.0 9.4 생산관련직 36.0 25.1 16.4 21.1 1.5 무직 / 기타 35.0 28.5 14.1 13.2 9.1 ( 주부 ) 42.9 15.0 16.8 11.4 13.9 ( 학생 ) 30.0 36.0 12.5 15.1 6.4 ( 무직 / 기타 ) 28.8 60.8 10.4 0.0 0.0 월가구소득 200만원미만 25.8 53.0 2.6 16.0 2.6 200-300 만원미만 40.3 25.3 18.1 9.1 7.3 300-400 만원미만 34.1 29.1 17.4 9.5 9.9 400-500 만원미만 27.9 20.2 22.7 21.1 8.1 500만원이상 37.0 35.3 8.0 7.9 11.9 127

본인인증을위해 < 표 46> 온라인상개인정보제공목적 이메일또는정보서비스를받거나, 콘텐츠내용을보기위한회원가입위해 제품또는서비스구매를위해 금융거래또는서비스를이용하기위해 커뮤니티또는친목활동을위해 이벤트또는행사참여를위해 온라인상담 / 문의를위해 구직활동을위해 ( 단위 : %) 제공하지않음 전 체 71.7 54.7 47.9 36.8 31.5 21.5 15.5 11.0 4.6 성 별 남성 72.5 56.6 45.4 36.5 31.4 21.0 15.2 11.4 4.2 여성 70.8 52.7 50.6 37.1 31.6 22.0 15.9 10.5 4.9 연령별 12-19세 70.5 54.1 39.5 9.9 29.7 21.7 9.7 3.5 7.5 20대 76.8 60.0 55.2 38.7 38.5 28.7 20.3 17.5 1.2 30대 75.1 58.1 56.5 47.2 35.8 24.5 19.6 15.4 2.1 40대 71.5 53.7 48.8 43.8 31.0 18.4 15.2 10.0 4.0 50대 64.3 47.7 36.4 33.4 22.1 15.1 10.9 6.1 9.0 학 력 초 / 중학생 69.8 60.7 16.4 3.2 27.1 16.0 6.7 0.0 13.2 고등학생 70.3 49.5 44.5 7.7 29.9 22.5 9.6 3.6 5.4 대학 ( 원 ) 생 78.3 59.3 56.2 37.1 38.5 29.5 18.6 13.5 2.8 고졸이하 68.3 49.5 42.4 35.4 27.1 15.5 13.4 8.4 7.4 대졸이상 73.1 57.8 53.1 45.0 33.8 24.4 18.0 14.3 2.1 직 업 전문 / 관리직 82.5 73.9 55.4 64.5 30.6 18.4 11.4 8.6 0.0 사무직 70.8 57.8 52.6 44.3 33.4 28.0 20.6 16.9 2.0 서비스 / 판매직 74.2 56.8 47.3 39.1 32.8 17.5 14.5 12.2 4.1 생산관련직 67.8 45.7 35.0 36.6 28.3 13.8 11.1 6.4 7.9 무직 / 기타 71.0 52.4 47.5 29.5 30.3 21.5 14.1 7.7 5.9 ( 주부 ) 67.7 46.8 49.5 38.3 26.8 18.4 13.8 6.7 6.6 ( 학생 ) 73.5 56.4 45.8 20.3 33.8 24.3 13.9 7.7 5.5 ( 무직 / 기타 ) 85.5 81.1 45.5 48.5 25.4 23.0 23.2 26.4 1.6 월가구소득 200만원미만 73.4 58.3 50.1 30.6 28.9 19.6 11.7 10.1 5.2 200-300 만원미만 72.3 57.8 46.9 32.6 37.5 19.9 16.4 7.6 5.3 300-400 만원미만 72.6 53.0 47.8 34.5 33.8 20.0 15.6 11.5 5.1 400-500 만원미만 71.4 52.6 46.3 41.2 27.7 22.2 14.1 10.5 3.8 500만원이상 69.5 58.4 51.1 39.2 27.6 25.4 17.6 13.8 4.0 128

< 표 47> 개인정보침해예방조치실시현황 ( 복수응답 ) ( 단위 : %) 개인정보를주의해서관리, 타인에게알려주지않음 금융거래시금융정보등노출주의 인터넷에서자료를함부로다운로드안함 공유폴더에개인정보가저장되지않도록주의 명의도용확인서비스이용 공인인증서를개인용이동식저장장치에만저장 e프라이버시클린서비스이용및취하고있는수시로조치없음개인정보이용내역확인 전 체 73.9 42.8 38.8 30.4 22.2 20.8 8.3 8.9 성 별 남성 75.7 43.6 40.7 31.6 23.0 22.8 8.7 7.7 여성 71.9 42.0 36.8 29.0 21.4 18.6 7.8 10.2 연령별 12-19세 71.8 20.2 41.9 27.3 16.8 9.2 5.5 14.0 20대 80.3 46.4 41.9 39.4 27.6 26.6 12.3 3.4 30대 75.8 51.7 40.0 35.4 27.4 27.0 9.8 5.8 40대 69.2 49.1 37.3 31.4 21.4 23.0 7.3 9.9 50대 72.6 37.5 34.5 17.3 16.3 13.8 5.8 13.1 학 력 초 / 중학생 71.3 10.2 43.0 18.0 9.6 4.4 1.6 20.0 고등학생 71.5 16.5 42.9 28.5 19.8 10.3 7.4 13.1 대학 ( 원 ) 생 79.5 44.9 47.0 39.9 22.3 24.6 11.7 6.0 고졸이하 71.4 40.8 36.2 22.6 18.8 17.5 6.3 12.1 대졸이상 75.0 50.5 37.9 35.2 26.1 25.3 9.6 5.7 직 업 전문 / 관리직 75.9 48.5 49.9 27.9 25.1 29.9 4.2 3.1 사무직 74.0 50.6 37.9 38.4 28.5 29.0 12.2 4.7 서비스 / 판매직 73.7 41.5 39.9 27.4 23.1 19.5 7.2 8.8 생산관련직 74.8 50.5 37.7 26.3 16.8 21.2 5.9 10.6 무직 / 기타 73.6 37.0 38.5 28.1 18.8 15.9 7.2 11.5 ( 주부 ) 71.4 43.3 31.4 22.7 18.2 14.9 6.3 12.9 ( 학생 ) 75.4 29.9 44.9 32.6 19.2 16.6 8.4 10.7 ( 무직 / 기타 ) 78.2 60.2 45.5 40.8 24.1 21.3 1.6 1.6 월가구소득 200만원미만 84.6 50.3 38.2 24.5 22.3 15.1 6.2 7.9 200-300 만원미만 79.3 44.2 41.6 33.1 18.6 20.3 7.3 8.0 300-400 만원미만 75.6 43.2 41.3 29.7 20.2 19.9 6.3 9.8 400-500 만원미만 69.2 43.1 37.0 29.9 23.5 22.2 9.7 8.6 500만원이상 71.3 39.1 34.2 30.9 28.0 21.5 11.4 8.6 129

< 표 48> 개인정보수집행태에대한인식 : 사업자 ( 단위 : %) ( 서비스제공을위해 ) 필요한정보만을수집 ( 서비스제공과는무관한 ) 정보도일부수집 ( 서비스제공과는무관한 ) 정보를지나치게수집 전 체 24.6 38.9 36.5 성 별 남성 23.6 39.0 37.4 여성 25.6 38.8 35.6 연령별 12-19세 26.2 40.6 33.2 20대 24.7 35.9 39.4 30대 22.9 42.2 34.9 40대 24.5 37.9 37.6 50대 25.3 38.2 36.5 학 력 초 / 중학생 27.2 45.8 27.0 고등학생 29.2 39.3 31.5 대학 ( 원 ) 생 18.5 39.7 41.9 고졸이하 26.4 38.7 34.9 대졸이상 23.6 38.3 38.1 직 업 전문 / 관리직 23.9 42.2 33.9 사무직 24.5 37.1 38.4 서비스 / 판매직 23.7 37.5 38.8 생산관련직 26.8 36.6 36.6 무직 / 기타 24.7 41.1 34.3 ( 주부 ) 25.9 41.2 33.0 ( 학생 ) 23.7 40.8 35.4 ( 무직 / 기타 ) 21.7 43.0 35.3 월가구소득 200만원미만 23.7 46.3 30.0 200-300 만원미만 21.4 39.8 38.8 300-400 만원미만 24.4 39.3 36.3 400-500 만원미만 26.8 37.3 35.9 500만원이상 24.5 38.6 37.0 130

< 표 49> 개인정보수집행태에대한인식 : 공공기관 ( 단위 : %) ( 서비스제공을위해필요한 ) 정보만을수집 ( 서비스제공과는무관한 ) 정보도일부수집 ( 서비스제공과는무관한 ) 정보를지나치게수집 전 체 38.1 40.9 21.0 성 별 남성 36.3 42.3 21.3 여성 40.0 39.3 20.7 연령별 12-19세 41.3 42.2 16.5 20대 35.8 42.8 21.3 30대 37.2 40.1 22.7 40대 39.0 39.1 22.0 50대 38.1 41.0 20.9 학 력 초 / 중학생 39.7 45.6 14.7 고등학생 41.5 40.3 18.2 대학 ( 원 ) 생 39.5 42.2 18.3 고졸이하 38.0 41.5 20.5 대졸이상 37.3 39.8 23.0 직 업 전문 / 관리직 27.8 56.2 15.9 사무직 37.8 38.5 23.7 서비스 / 판매직 37.9 42.1 20.0 생산관련직 33.4 45.6 21.0 무직 / 기타 39.9 39.8 20.2 ( 주부 ) 39.8 37.6 22.6 ( 학생 ) 40.4 41.7 17.9 ( 무직 / 기타 ) 32.1 46.8 21.1 월가구소득 200만원미만 52.8 36.8 10.3 200-300 만원미만 34.3 44.7 21.1 300-400 만원미만 41.4 38.5 20.0 400-500 만원미만 38.2 38.1 23.6 500만원이상 32.0 47.5 20.5 131

< 표 50> 개인정보침해사고경험여부 ( 단위 : %) 예 아니오 전 체 7.6 92.4 성 별 남성 7.5 92.5 여성 7.6 92.4 연령별 12-19세 3.1 96.9 20대 9.9 90.1 30대 10.2 89.8 40대 7.6 92.4 50대 5.4 94.6 학 력 초 / 중학생 1.6 98.4 고등학생 3.6 96.4 대학 ( 원 ) 생 9.4 90.6 고졸이하 6.4 93.6 대졸이상 9.1 90.9 직 업 전문 / 관리직 4.7 95.3 사무직 10.8 89.2 서비스 / 판매직 6.4 93.6 생산관련직 5.7 94.3 무직 / 기타 6.7 93.3 ( 주부 ) 7.2 92.8 ( 학생 ) 6.1 93.9 ( 무직 / 기타 ) 11.5 88.5 월가구소득 200만원미만 9.0 91.0 200-300 만원미만 9.4 90.6 300-400 만원미만 7.2 92.8 400-500 만원미만 7.1 92.9 500만원이상 6.9 93.1 132

< 표 51> 개인정보침해사고유형 ( 복수응답 ) ( 단위 : %) 개인정보처리자가개인정보를무단으로수집하여마케팅목적으로이용한경우 해킹으로인해개인정보가유출된경우 개인정보처리자의보안관리소홀로개인정보가침해된경우 유출된정보가피싱 / 스미싱등사기성범죄로활용된경우 개인정보처리자가보유및이용기간이만료된개인정보를파기하지않은경우 개인적인사진이나동영상유출로인한사생활침해 전 체 53.2 39.6 28.9 11.4 7.8 3.0 성 별 남성 54.3 39.8 30.9 11.0 10.3 2.5 여성 52.1 39.4 26.8 11.8 5.1 3.5 연령별 12-19세 36.6 56.8 27.8 8.7 3.5 3.5 20대 62.3 36.6 26.7 13.3 7.1 3.2 30대 42.1 45.5 42.4 7.5 3.5 2.0 40대 62.4 30.5 16.5 16.9 13.3 5.6 50대 51.1 41.4 26.2 7.8 10.0 0.0 학 력 초 / 중학생 77.4 22.6 19.9 0.0 0.0 0.0 고등학생 38.3 68.2 18.8 14.3 5.8 5.8 대학 ( 원 ) 생 64.7 36.6 33.0 5.8 7.6 2.0 고졸이하 54.4 31.7 26.0 8.4 11.6 2.0 대졸이상 50.5 42.9 30.1 14.2 6.0 3.6 직 업 전문 / 관리직 100.0 41.7 0.0 0.0 0.0 0.0 사무직 42.6 52.4 35.4 13.2 7.8 3.1 서비스 / 판매직 55.1 32.7 35.4 10.7 11.2 7.2 생산관련직 56.4 30.2 10.1 28.8 22.3 0.0 무직 / 기타 60.3 32.5 23.3 7.5 3.7 1.2 ( 주부 ) 61.8 21.8 18.5 7.0 1.0 0.0 ( 학생 ) 59.8 42.7 28.4 8.7 7.1 2.7 ( 무직 / 기타 ) 47.2 52.8 26.5 0.0 0.0 0.0 월가구소득 200만원미만 55.2 44.0 26.1 6.5 0.0 0.0 200-300 만원미만 61.0 31.1 30.6 10.0 8.9 0.0 300-400 만원미만 49.0 34.2 29.1 2.8 4.3 5.3 400-500 만원미만 43.1 49.4 30.9 23.9 10.9 3.3 500만원이상 69.8 45.0 23.4 11.9 10.3 1.6 133

< 표 52> 개인정보침해사고시대응방안 ( 복수응답 ) ( 단위 : %) 해당서비스를개인정보를탈퇴하고유출시킨동일한기업에직접서비스를보상요구제공하는다른기업이용 e 프라이버시클린서비스이용 관련기관에신고또는상담등의조치 민 / 형사상책임을묻도록소송 기타 특별한대처를하지않음 전 체 38.7 16.5 13.9 11.5 7.0 0.6 42.2 성 별 남성 38.3 12.9 18.4 13.3 5.3 1.2 40.9 여성 39.2 20.4 9.2 9.7 8.9 0.0 43.5 연령별 12-19세 45.1 14.6 7.5 4.3 8.7 0.0 40.3 20대 38.7 11.2 26.5 15.6 3.4 2.4 41.1 30대 34.3 24.4 7.6 7.1 12.6 0.0 47.6 40대 41.3 6.7 6.3 10.7 8.0 0.0 46.6 50대 41.0 26.7 19.9 17.4 0.0 0.0 26.5 학 력 초 / 중학생 0.0 25.9 0.0 0.0 0.0 0.0 74.1 고등학생 56.8 18.2 7.3 7.0 14.3 0.0 30.1 대학 ( 원 ) 생 32.6 8.4 21.9 2.0 0.0 4.7 50.2 고졸이하 38.6 10.5 13.6 8.8 2.3 0.0 45.5 대졸이상 39.7 21.4 12.8 15.7 10.8 0.0 38.8 직 업 전문 / 관리직 41.7 0.0 0.0 41.7 0.0 0.0 58.3 사무직 49.9 29.3 19.7 17.3 12.9 0.0 22.9 서비스 / 판매직 17.6 9.2 13.4 12.0 1.7 0.0 64.2 생산관련직 29.6 3.9 3.9 21.2 0.0 0.0 56.4 무직 / 기타 40.6 10.7 10.7 3.0 5.6 1.6 46.1 ( 주부 ) 45.4 12.5 4.8 3.2 8.5 0.0 43.6 ( 학생 ) 36.3 9.6 18.5 3.0 2.9 3.6 46.5 ( 무직 / 기타 ) 26.5 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 73.5 월가구소득 200만원미만 62.1 13.2 0.0 7.3 0.0 0.0 30.6 200-300 만원미만 30.9 16.4 14.5 5.7 7.8 3.1 51.8 300-400 만원미만 37.0 13.4 13.3 8.8 9.4 0.0 47.2 400-500 만원미만 40.8 21.9 8.8 20.1 8.2 0.0 31.6 500만원이상 44.0 15.1 26.2 11.2 0.0 0.0 39.0 134

< 표 53> 사물인터넷기술상용화될때우려되는문제점 (1 순위 ) ( 단위 : %) 개인정보침해위협증가 관리취약점증대 사이버공격강도및가능성증대 오작동으로인한신체적 / 재산적피해 연결성증대로인한피해의대규모확산위협 전 체 36.8 27.7 21.2 10.5 3.8 성 별 남성 37.2 27.7 21.6 9.7 3.8 여성 36.4 27.7 20.8 11.4 3.8 연령별 12-19세 38.9 30.3 19.9 8.2 2.7 20대 36.3 26.4 23.4 10.3 3.7 30대 35.0 26.5 20.8 13.2 4.5 40대 34.2 29.1 22.7 10.3 3.9 50대 40.8 27.0 18.8 9.7 3.7 학 력 초 / 중학생 45.1 25.4 19.3 7.4 2.7 고등학생 32.2 35.6 21.7 7.8 2.8 대학 ( 원 ) 생 37.3 23.2 23.7 11.5 4.2 고졸이하 39.3 27.0 19.2 10.9 3.6 대졸이상 34.9 28.2 22.2 10.7 4.0 직 업 전문 / 관리직 31.1 23.8 21.6 18.8 4.8 사무직 35.0 27.7 22.9 10.5 3.8 서비스 / 판매직 37.3 28.6 19.6 11.1 3.3 생산관련직 38.9 23.8 23.1 11.8 2.5 무직 / 기타 37.5 28.2 20.7 9.5 4.2 ( 주부 ) 38.0 28.4 18.7 10.1 4.7 ( 학생 ) 37.3 28.2 22.0 8.9 3.6 ( 무직 / 기타 ) 29.5 22.0 31.8 8.8 7.9 월가구소득 200만원미만 36.5 19.9 21.9 16.6 5.2 200-300 만원미만 37.2 26.7 19.4 11.7 5.2 300-400 만원미만 36.7 29.0 19.7 10.8 3.8 400-500 만원미만 35.2 28.3 21.4 11.1 4.0 500만원이상 39.4 26.0 25.5 7.0 2.0 135

성 많은종류의데이터발생 / 처리로인한개인정보침해위협증가 다양한사물의연결로인한관리취약점증대 대규모악성코드감염제품발생으로인한사이버공격강도및가능성증대 ( 단위 : %) 제품의정지및 연결성증대로인한 오작동으로인한 피해의대규모 신체적 / 재산적피해 확산위협 전체 54.4 52.1 47.2 31.5 14.6 별 연령별 학력 남성 54.4 51.6 48.7 30.4 14.5 여성 54.3 52.7 45.6 32.6 14.6 12-19 세 57.1 55.7 48.0 28.2 10.5 20 대 56.8 49.1 50.4 29.7 13.8 30 대 52.3 49.8 46.3 35.2 16.3 40 대 50.7 55.4 45.7 31.3 16.8 50 대 56.7 51.4 46.4 31.5 13.6 초 / 중학생 56.9 59.3 48.5 25.2 9.7 고등학생 54.4 60.1 47.3 26.9 10.8 대학 ( 원 ) 생 56.2 44.0 51.7 32.3 15.2 고졸이하 57.2 52.1 44.6 29.9 16.0 대졸이상 51.5 52.2 48.0 33.7 14.4 직업 전문 / 관리직 51.1 40.2 53.2 41.1 13.5 사무직 52.8 51.2 50.4 29.8 15.6 서비스 / 판매직 56.2 51.2 44.9 33.6 13.9 생산관련직 52.5 52.4 44.1 35.1 15.3 무직 / 기타 54.8 53.9 46.8 30.0 14.3 ( 주부 ) 54.1 56.1 43.2 31.6 15.0 ( 학생 ) 56.3 51.8 49.7 28.9 12.9 ( 무직 / 기타 ) 36.7 52.1 57.6 23.4 30.1 월가구소득 < 표 54> 사물인터넷기술상용화될때우려되는문제점 (1+2 순위 ) 200 만원미만 55.4 42.9 44.9 37.1 19.7 200-300 만원미만 54.9 51.0 44.0 31.5 18.2 300-400 만원미만 53.5 55.0 45.5 30.7 15.1 400-500 만원미만 53.0 51.2 47.9 32.5 15.0 500 만원이상 57.8 50.0 52.9 30.6 8.7 136

< 표 55> 클라우드서비스이용여부 ( 단위 : %) 예 아니오 전 체 30.4 69.6 성 별 남성 34.5 65.5 여성 26.0 74.0 연령별 12-19세 28.7 71.3 20대 51.4 48.6 30대 41.2 58.8 40대 21.3 78.7 50대 10.9 89.1 학 력 초 / 중학생 21.1 78.9 고등학생 24.0 76.0 대학 ( 원 ) 생 53.2 46.8 고졸이하 16.2 83.8 대졸이상 37.5 62.5 직 업 전문 / 관리직 44.6 55.4 사무직 45.5 54.5 서비스 / 판매직 24.9 75.1 생산관련직 20.2 79.8 무직 / 기타 25.7 74.3 ( 주부 ) 12.7 87.3 ( 학생 ) 37.7 62.3 ( 무직 / 기타 ) 31.9 68.1 월가구소득 200만원미만 22.8 77.2 200-300 만원미만 30.4 69.6 300-400 만원미만 30.2 69.8 400-500 만원미만 29.9 70.1 500만원이상 33.0 67.0 137

성 공유기능과접근권한등을정확하게확인하고이용하기 서비스이용약관확인하기 중요파일은공유전암호화설정하기 서비스장애를대비하여정기적으로외부장치에백업하기 서비스이용종료시, 중요정보는완전히삭제하고삭제여부확인하기 전체 47.1 43.7 43.4 38.1 30.5 8.7 별 연령별 학력 남성 48.0 44.5 45.7 39.5 30.6 7.8 여성 45.9 42.5 40.0 36.1 30.4 10.0 12-19 세 33.2 37.6 49.3 28.4 23.2 16.5 20 대 49.5 41.8 41.4 41.0 33.7 9.4 30 대 47.0 48.0 44.7 36.2 27.5 6.5 40 대 49.0 39.4 41.5 42.7 34.7 6.6 50 대 56.3 55.2 40.2 39.1 31.8 6.0 초 / 중학생 36.5 32.4 37.4 22.5 20.5 24.3 고등학생 25.1 36.6 50.8 26.4 26.0 14.1 대학 ( 원 ) 생 45.7 39.1 47.4 43.1 36.2 11.4 고졸이하 48.1 43.9 37.7 38.2 28.0 9.3 대졸이상 50.0 46.2 43.3 38.3 30.5 6.5 직업 전문 / 관리직 58.3 49.1 49.0 46.7 23.9 0.0 사무직 51.1 47.1 45.0 38.9 29.2 7.3 서비스 / 판매직 44.4 44.3 42.7 35.8 28.1 7.6 생산관련직 50.8 36.1 23.6 41.2 38.7 10.9 무직 / 기타 42.7 40.5 44.5 37.3 32.6 11.3 ( 주부 ) 46.6 43.1 35.3 40.7 29.2 5.0 ( 학생 ) 40.7 38.8 48.3 36.4 33.4 13.4 ( 무직 / 기타 ) 62.1 60.6 24.7 31.1 40.7 9.8 월가구소득 < 표 56> 클라우드서비스침해사고예방 / 방지조치실천 200 만원미만 63.5 44.6 41.3 37.9 33.0 11.1 200-300 만원미만 51.6 42.2 43.8 36.1 33.9 9.6 300-400 만원미만 42.2 41.0 42.5 35.4 23.8 11.7 400-500 만원미만 47.5 48.3 45.1 38.2 29.5 6.2 500 만원이상 50.6 43.2 42.2 44.9 42.2 5.8 ( 단위 : %) 기타 138

< 표 57> 빅데이터서비스확산시우려되는문제점 (1 순위 ) ( 단위 : %) 필요이상의과도한개인정보의수집 수집된개인정보의무단활용 수집된정보의분석을통한개인특성분석및차별 빅데이터해킹및그로인한개인정보유출피해 수집 / 분석된개인정보를동의없이제 3 자에게제공 전 체 35.8 30.9 16.8 11.9 4.6 성 별 남성 37.0 31.0 16.1 11.9 4.0 여성 34.6 30.8 17.5 11.9 5.3 연령별 12-19세 37.3 31.6 15.1 12.2 3.8 20대 34.3 29.5 18.9 12.4 4.9 30대 34.4 30.9 18.1 11.8 4.8 40대 37.3 32.1 14.7 11.1 4.7 50대 36.1 30.3 16.8 12.2 4.6 학 력 초 / 중학생 40.1 32.7 12.9 9.1 5.2 고등학생 37.4 31.3 17.0 10.8 3.6 대학 ( 원 ) 생 32.3 31.8 15.5 15.3 5.1 고졸이하 34.7 32.8 16.8 10.6 5.0 대졸이상 36.9 29.0 17.3 12.5 4.3 직 업 전문 / 관리직 37.3 25.2 14.6 15.1 7.8 사무직 36.5 29.0 19.0 11.3 4.2 서비스 / 판매직 35.1 30.9 16.3 12.6 5.0 생산관련직 36.7 32.4 17.5 8.6 4.7 무직 / 기타 35.6 32.0 15.6 12.3 4.5 ( 주부 ) 35.7 31.5 16.0 12.0 4.7 ( 학생 ) 35.6 32.2 15.4 12.7 4.2 ( 무직 / 기타 ) 33.5 38.0 12.2 10.8 5.5 월가구소득 200만원미만 38.5 18.1 15.4 17.5 10.5 200-300 만원미만 38.4 30.1 12.9 11.0 7.5 300-400 만원미만 35.9 31.8 15.8 12.1 4.4 400-500 만원미만 33.5 31.7 18.2 13.0 3.5 500만원이상 36.7 30.4 20.3 9.4 3.2 139

< 표 58> 빅데이터서비스확산시우려되는문제점 (1+2 순위 ) ( 단위 : %) 수집된개인정보의무단활용 필요이상의과도한개인정보의수집 수집된정보의분석을통한개인특성분석및차별 빅데이터해킹및그로인한개인정보유출피해 수집 / 분석된개인정보를동의없이제 3 자에게제공 전 체 56.5 52.2 42.2 32.3 16.4 성 별 남성 56.2 53.1 42.0 32.9 15.6 여성 56.8 51.3 42.5 31.7 17.3 연령별 12-19세 58.7 53.9 40.3 34.2 12.9 20대 55.1 49.8 44.2 34.8 15.8 30대 53.7 52.5 43.5 33.1 16.5 40대 56.9 53.7 41.6 29.2 18.1 50대 58.8 51.4 41.0 31.5 17.2 학 력 초 / 중학생 60.1 57.7 37.8 27.6 16.7 고등학생 58.2 52.3 44.5 32.0 13.0 대학 ( 원 ) 생 55.1 48.9 38.9 39.6 17.3 고졸이하 57.4 50.9 43.5 30.5 17.7 대졸이상 55.6 53.5 42.1 32.3 15.8 직 업 전문 / 관리직 56.8 55.9 29.9 39.1 16.5 사무직 54.9 52.5 43.9 34.5 13.7 서비스 / 판매직 55.5 52.0 42.8 30.0 19.5 생산관련직 57.5 53.0 41.9 30.3 17.0 무직 / 기타 57.8 51.8 41.6 32.3 16.2 ( 주부 ) 58.4 52.6 43.2 29.0 16.4 ( 학생 ) 57.1 51.5 40.9 35.2 15.2 ( 무직 / 기타 ) 59.4 43.7 25.3 38.2 33.3 월가구소득 200만원미만 45.5 57.6 29.9 40.2 26.7 200-300 만원미만 56.7 52.7 39.5 30.8 19.8 300-400 만원미만 57.1 52.9 41.4 32.0 16.2 400-500 만원미만 54.9 51.9 44.6 34.1 14.3 500만원이상 59.5 50.0 44.6 30.2 15.7 140

< 표 59> 간편결제서비스보안성에대한인식 ( 단위 : %) 1 편리성이더중요함 2 3 중립 4 5 보안성이더중요함 전 체 2.3 6.7 32.1 40.6 18.4 성 별 남성 2.8 6.1 32.0 40.7 18.4 여성 1.7 7.4 32.2 40.4 18.3 연령별 12-19세 1.8 7.6 39.6 37.1 13.9 20대 3.3 5.8 31.5 43.2 16.1 30대 2.0 6.8 31.0 40.9 19.4 40대 1.9 7.8 29.1 42.0 19.2 50대 2.2 5.7 32.3 38.4 21.4 학 력 초 / 중학생 1.8 7.0 34.5 33.3 23.4 고등학생 1.8 7.3 41.5 36.2 13.2 대학 ( 원 ) 생 4.6 5.4 29.6 44.7 15.6 고졸이하 1.4 6.9 31.7 39.8 20.1 대졸이상 2.5 6.8 31.3 41.3 18.1 직 업 전문 / 관리직 6.9 3.7 23.8 45.2 20.3 사무직 2.5 5.5 33.7 43.3 15.0 서비스 / 판매직 2.3 7.0 31.4 40.7 18.7 생산관련직 0.9 5.1 31.9 37.1 25.0 무직 / 기타 2.1 7.9 32.0 39.3 18.8 ( 주부 ) 1.5 9.6 29.8 38.4 20.7 ( 학생 ) 2.6 6.2 34.5 40.4 16.3 ( 무직 / 기타 ) 3.5 6.7 24.0 31.8 34.0 월가구소득 200만원미만 2.7 5.1 41.4 28.4 22.4 200-300 만원미만 3.4 8.7 30.6 34.1 23.1 300-400 만원미만 1.7 8.3 30.7 39.9 19.3 400-500 만원미만 2.5 5.2 30.7 43.5 18.1 500만원이상 1.9 4.4 37.1 44.9 11.7 141

< 표 60> 간편결제서비스이용여부 ( 단위 : %) 예 아니오 전 체 38.2 61.8 성 별 남성 36.3 63.7 여성 40.4 59.6 연령별 12-19세 15.6 84.4 20대 55.0 45.0 30대 54.9 45.1 40대 36.7 63.3 50대 21.6 78.4 학 력 초 / 중학생 7.9 92.1 고등학생 7.9 92.1 대학 ( 원 ) 생 47.3 52.7 고졸이하 30.9 69.1 대졸이상 48.8 51.2 직 업 전문 / 관리직 59.2 40.8 사무직 52.8 47.2 서비스 / 판매직 36.6 63.4 생산관련직 23.7 76.3 무직 / 기타 32.2 67.8 ( 주부 ) 37.4 62.6 ( 학생 ) 26.9 73.1 ( 무직 / 기타 ) 37.9 62.1 월가구소득 200만원미만 31.2 68.8 200-300 만원미만 38.0 62.0 300-400 만원미만 37.3 62.7 400-500 만원미만 38.6 61.4 500만원이상 41.0 59.0 142

< 표 61> 간편결제방식보안수준 ( 단위 : %) 1 일반결제방식대비보안성없음 2 3 보통 4 5 일반결제방식보안성과동일 전 체 1.4 12.9 35.2 42.6 7.9 성 별 남성 1.1 12.7 33.3 44.1 8.8 여성 1.7 13.1 37.0 41.1 7.1 연령별 12-19세 0.0 12.5 51.2 32.8 3.5 20대 1.2 15.6 29.4 44.9 8.9 30대 1.7 11.5 36.4 41.4 9.0 40대 1.8 13.3 36.4 40.6 7.9 50대 1.0 9.5 35.8 48.5 5.2 학 력 초 / 중학생 0.0 11.1 79.7 9.2 0.0 고등학생 0.0 3.7 49.9 38.9 7.5 대학 ( 원 ) 생 1.3 13.1 31.4 45.7 8.5 고졸이하 1.9 11.0 39.0 39.9 8.3 대졸이상 1.3 13.9 33.3 43.7 7.8 직 업 전문 / 관리직 1.2 18.2 38.8 32.8 9.1 사무직 1.4 14.3 33.5 44.7 6.2 서비스 / 판매직 1.1 12.5 32.8 44.0 9.6 생산관련직 2.2 6.7 36.1 45.1 9.8 무직 / 기타 1.6 12.1 37.9 40.1 8.3 ( 주부 ) 1.7 11.1 38.5 39.1 9.7 ( 학생 ) 1.2 12.4 37.8 42.4 6.3 ( 무직 / 기타 ) 4.3 28.8 28.8 26.7 11.3 월가구소득 200만원미만 5.4 10.1 61.5 11.5 11.4 200-300 만원미만 2.1 12.9 39.4 39.5 6.1 300-400 만원미만 0.5 12.9 37.8 40.0 8.8 400-500 만원미만 1.3 13.1 32.9 44.4 8.3 500만원이상 2.3 12.7 27.0 51.0 7.0 143

부록 4 요약보고서 145

Ⅰ. 조사개요 148 Ⅱ. 정보보호인식 149 1. 정보보호중요성인식 149 2. 정보보호위협에대한인식 151 3. 정보보호관련정보수집및학습활동 152 Ⅲ. 침해사고예방 154 1. 정보보호제품이용 154 2. 침해사고예방현황 156 Ⅳ. 침해사고대응 160 1. 침해사고경험 160 2. 침해사고대응 161 Ⅴ. 개인정보보호 162 1. 개인정보침해예방 162 2. 개인정보침해사고대응 163 Ⅵ. 신규서비스정보보호 164 1. 클라우드 164 2. 사물인터넷과빅데이터 165 3. 간편결제 166 본보고서는한국인터넷진흥원 (Korea Internet & Security Agency) 의사업결과이며, 본보고서의내용을인용할때에는반드시한국인터넷진흥원사업의결과임을밝혀야합니다. 본보고서는한국인터넷진흥원통계홈페이지 (http://isis.kisa.or.kr) 에서확인하실수있습니다. 147

Ⅰ. 조사개요 조사대상최근 1 개월이내인터넷이용자 ( 만 12-59 세 ) 유효표본 4,000 명 조사방법가구방문면접조사 조사기간 2016 년 8 월 1 일 ~ 9 월 30 일 표본추출다단계층화추출법 (Multi-stage Stratified Sampling) 표본오차정보보호제품 ( 소프트웨어 ) 이용률 ±1.08%p(95% 신뢰수준 ) 표본설계 1 차표집틀 : 2010 년인구주택총조사 및 2015 년추계인구 ( 통계청 ) 2 차표집틀 : 2015 년인터넷이용실태조사 주요용어정리 악성코드 : 시스템을파괴하거나정보를유출하는등악의적활동을수행하도록의도적으로제작된소프트웨어 ( 바이러스, 웜, 애드웨어, 스파이웨어등 ) 사물인터넷 (IoT) : Internet of things 의약자로모든사물을연결하여사람과사물, 사물과사물간의정보를상호소통하는지능형기술및서비스 ( 스마트자동차, 스마트냉장고등 ) 148

Ⅱ. 정보보호인식 1. 정보보호중요성인식 가. 정보보호 인터넷이용자의 94.1% 가 정보보호 중요성인식, 전년대비 0.6%p 감소 인터넷이용시정보보호가중요하다고생각하는비율은 94.1% 로조사되었으며, 지난해대비소폭 (0.6%p) 하락함 성별로는남성 93.8% 와여성 94.4% 로나타났고, 모든연령대에서인식율이 91% 이상으로높게나타남 연도별로정보보호중요성인식은 50대에서 2014년 89.6%, 2015년 93.3%, 2016년 93.6% 로증가하고있음 [ 그림 1] 정보보호중요성인식 (%) 2014 2015 2016 0.6%p 94.7 94.4 95.0 97.0 96.1 96.1 95.8 93.9 93.2 94.5 92.2 95.2 95.6 94.1 93.8 94.4 91.6 94.7 95.1 94.3 93.3 93.6 87.8 89.6 전체남성여성 12-19 세 20 대 30 대 40 대 50 대 149

나. 개인정보보호 개인정보보호 중요성인식 97.1%, 전년대비 1.0%p 증가 평소인터넷이용시개인정보보호를중요하게인식하는비율은 97.1% 로조사되었으며, 전년대비 1.0%p 증가함 여성 (97.5%) 이남성 (96.7%) 보다개인정보를중요하다고인식비율이약간높으며, 연령별로는 20대 (98.0%), 30대 (97.7%), 40대 (97.5%) 순으로나타남 개인정보보호중요성인식은 2014년 93.6%, 2015년 96.1%, 2016년 97.1% 로증가하고있음 특히, 12-19 세는 2014년 88.9% 에서 2016년 96.4% 로 7.5%p 증가함 [ 그림 2] 개인정보보호중요성인식 (%) 2014 2015 2016 1.0%p 96.1 97.1 96.7 97.5 95.5 96.8 96.4 98.0 96.9 96.9 97.7 98.1 97.5 93.6 93.5 93.7 93.4 96.1 95.6 96.4 94.9 93.6 88.9 89.6 전체남성여성 12-19 세 20 대 30 대 40 대 50 대 150