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이나 반
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2 목차 Ⅰ. 조사개요 1 Ⅱ. 인터넷이용현황 2 1. 인터넷이용률및이용자수 2 2. 인터넷이용행태 6 Ⅲ. 인터넷과커뮤니케이션 이메일 인스턴트메신저 SNS( 소셜네트워킹서비스 ) 13 Ⅳ. 인터넷과경제활동 인터넷쇼핑 소셜커머스 인터넷뱅킹 인터넷주식거래 23 Ⅴ. 가구인터넷환경 가구컴퓨터보유율 가구인터넷접속률 가구원스마트기기보유율 25 본보고서는한국인터넷진흥원 (Korea Internet & Security Agency) 의사업결과이며, 본보고서의내용을인용할때에는반드시한국인터넷진흥원사업의결과임을밝혀야합니다. 본보고서는한국인터넷진흥원통계홈페이지 ( 에서확인하실수있습니다.

I. 조사개요 모집단국내전체가구및만 3 세이상인구 조사대상전국 30,000 가구및가구내만 3 세이상가구원 유효표본 30,000 가구및 73,063 명 ( 가구원 ) 조사방법가구방문면접조사 조사기간 2012. 7. 1-9.

3 I. 조사개요 모집단국내전체가구및만 3 세이상인구 조사대상전국 30,000 가구및가구내만 3 세이상가구원 유효표본 30,000 가구및 73,063 명 ( 가구원 ) 조사방법가구방문면접조사 조사기간 표본추출 추정 다단계층화집락추출 (Stratified Multi-stage Cluster Sampling) 사후층화 ( 다단계층화집락추출추정식적용 ) - 가구 : 통계청장래가구추계의 2012 년추계가구 - 가구원 : 통계청장래인구추계의 2012 년추계인구 표본오차인터넷이용률 ±0.11%p (95% 신뢰수준 ) 표본설계 통계청 "2010 년인구주택총조사 " 의일반가구조사구를표본틀로사용 조사구를특성별로 12개로분류한후, 지역 (16개시도) 동 / 읍면부로층화하여 3,000개조사구를계통추출하고각조사구에서 10가구 ( 총 30,000가구 ) 를추출 조사 전체조사구를주택유형, 주택점유형태, 가구방수, 가구주연령대, 가구주교육수준등의특성치를기반으로총 12 개로분류 1

4 II. 인터넷이용현황 1. 인터넷이용률및이용자수 만 3 세이상인구의 78.4% 인 38,120 천명이인터넷이용자 2012년 7월현재만3세이상인구의인터넷이용률 ( 최근 1개월이내인터넷이용자의비율 ) 은 78.4% 로전년대비 0.4%p 증가하였으며, 인터넷이용자수는 38,120천명 ( 전년대비 940천명증가 ) 으로나타남 [ 그림 1. 인터넷이용률및이용자수변화추이 (%, 천명 )] 인터넷이용률 인터넷이용자수 19, ,180 38,120 24,380 26,270 29,220 31,580 34,910 35,590 36,190 36,580 37,010 33, ) 2004년조사부터인터넷에이동전화무선인터넷을포함시켰으며, 인터넷이용자정의도 월평균 1회이상인터넷이용자 에서 최근 1개월이내인터넷이용자 로변경함 2) 2006년부터조사대상을만3세이상인구로확대함 (2000년-2001년 : 만7세이상인구, 2002년-2005년 : 만6세이상인구 ) 한편, 만3-5 세유아의인터넷이용률은 72.8%( 전년대비 6.6%p 증가 ) 이며, 인터넷이용자수는 1,020 천명 ( 전년대비 140천명증가 ) 으로조사됨 [ 그림 2. 만 3-5 세유아의인터넷이용률및이용자수 (%, 천명 )] 인터넷이용률 인터넷이용자수 1,

5 가. 성별인터넷이용률및이용자수 남성과여성의인터넷이용률은각각 83.6%, 73.2% 남성및여성의인터넷이용률은각각 83.6%( 전년대비 0.2%p 증가 ) 와 73.2%( 전년대비 0.7%p 증가 ) 이며, 인터넷이용자수는남성이 20,330 천명이고여성은 17,790 천명 ( 전년대비각각 380천명, 560천명증가 ) 으로나타남인터넷이용자의성별구성비를살펴보면, 남성이전체인터넷이용자의 53.3% 를차지하고있으며, 여성인터넷이용자의비중은 46.7% 임 [ 그림 3. 성별인터넷이용률 (%)] 남성 여성 [ 그림 4. 성별인터넷이용자수 ( 천명 )] 19,950 20,330 17,230 17,790 남성 여성 [ 그림 5. 성별인터넷이용자구성비 (%)] 남성 여성 전체인구 인터넷이용자

6 나. 연령별인터넷이용률및이용자수 3-9 세아동의인터넷이용률 88.2% 10대 (99.9%) 및 20대 (99.9%), 30대 (99.5%) 젊은층의거의대부분이인터넷을이용하고있으며, 40대및 3-9세아동의인터넷이용률도각각 89.6% 와 88.2% 임인터넷이용자의연령별구성비를살펴보면, 30 대및 40 대의비중이각각 20.9% 와 20.1% 로상대적으로높았으며, 10-20대 ( 각각 16.7%, 17.9%) 청년층의비중도 34.6% 로나타남 [ 그림 6. 연령별인터넷이용률 (%)] 세 10 대 20 대 30 대 40 대 50 대 60 대 70 세이상 [ 그림 7. 연령별인터넷이용자수 ( 천명 )] 7,970 7,970 7,410 7,640 6,500 6,370 6,660 6,820 4,060 4,460 2,8002,840 1,460 1, 세 10대 20대 30대 40대 50대 60대 70세이상 10 대이용자수가감소한이유는해당연령대의전체인구가다른연령대에비해감소폭이크기때문임 ( 통계청 2012 장래인구추계기준 ) 3-9세 10대 20대 30대 40대 50대 60대 70세이상 2011년 3,250천명 6,500천명 6,660천명 8,020천명 8,390천명 7,080천명 4,070천명 3,730천명 2012년 3,220천명 6,380천명 6,820천명 8,010천명 8,530천명 7,420천명 4,230천명 4,020천명 [ 그림 8. 연령별인터넷이용자구성비 (%)] 3-9 세 10 대 20 대 30 대 40 대 50 대 60 세이상 전체인구 인터넷이용자

7 다. 직업별인터넷이용률 전문 / 관리직및사무직의인터넷이용률 99.8% 직업별로는사무직및전문 / 관리직의인터넷이용률이각각 99.8% 로매우높았으며, 다음으로서비스 / 판매직 (83.2%), 생산관련직 (57.2%) 의순으로조사됨. 학생의인터넷이용률은 2011 년과동일한 99.9% 였으며, 주부의이용률은 67.2% 임 [ 그림 9. 직업별인터넷이용률 (%)] 직장인 80.3% 전문 / 관리직사무직서비스 / 판매직생산관련직학생주부 라. 학력별인터넷이용률 대졸이상고학력자의인터넷이용률 98.3% 대졸이상 ( 대학원생포함 ) 고학력자의인터넷이용률이 98.3% 로가장높았으며, 고졸 ( 대학생포함 ) 의이용률도 86.1% 로나타남 [ 그림 10. 학력별인터넷이용률 (%)] 초졸이하 ( 초 / 중학생포함 ) 중졸 ( 고등학생포함 ) 고졸 ( 대학생포함 ) 대졸이상 ( 대학원생포함 ) 5

8 2. 인터넷이용행태 가. 인터넷이용빈도및시간 주평균인터넷이용시간 16.3 시간 ( 일평균 2.3 시간 ) 인터넷이용자의거의대부분 (98.8%) 이주1회이상 ( 하루에 1회이상 85.2%, 일주일에 1회이상 13.6%) 인터넷을이용하는것으로나타남주평균인터넷이용시간은 16.3시간 ( 일평균 2.3시간 ) 이며, 주평균 14시간이상 ( 14-21시간 25.2%, 시간 11.5%, 28-35시간 5.3%, 35시간이상 6.0%) 인터넷을이용하는경우도 48.0% 임 [ 그림 11. 인터넷이용빈도 (%) - 만 3 세이상인터넷이용자 ] [ 그림 12. 인터넷이용시간 (%) - 만 3 세이상인터넷이용자 ] 주평균이용시간 한달에 1 회미만 1.0% 한달에 1 회이상 0.2% 일주일에 1 회이상 13.6% 하루에 1 회이상 85.2% 98.8% 시간 16.3시간 7-14 시간 27.8% 7 시간미만 24.2% 시간 25.2% 시간 35시간이상 5.3% 6.0% 시간 11.5% 48.0% 나. 인터넷이용장소 인터넷이용자의 58.3% 가스마트폰등을통해 장소구분없이 인터넷이용 인터넷을이용하는주된장소는 ' 가정 ' 이 97.8% 로가장높았으며, 다음으로 ' 회사 (43.8%)', ' 학교 / 유치원 (21.0%)', PC방등 상업시설 (11.4%) 등의순으로조사됨한편, 인터넷이용자의 58.3% 가스마트폰등의무선단말기로 장소구분없이 인터넷을이용하고있고, 매년그비율이증가 ( 전년대비 6.5%p 증가 ) 하는것으로나타남 [ 그림 13. 인터넷이용장소 ( 복수응답, %)- 만 3 세이상인터넷이용자 ] 가정 회사 ( 직장 ) 학교 / 유치원 상업시설 (PC 방등 ) 교육장소 ( 학교제외 ) 다른사람의집 공공시설 ( 관공서등 ) 장소구분없음 ( 무선접속포함 ) 6

9 다. 인터넷이용용도 주된인터넷이용용도는 자료 정보획득 92.3% 주로인터넷을이용하는용도로는 ' 자료및정보획득 (92.3%)' 이가장높았으며, 다음으로 ' 음악, 게임등여가활동 (87.5%)', ' 이메일, 메신저등커뮤니케이션 (87.2%)' 등의순임연령별로는 20대가 인터넷구매및판매 (91.1%), 홈페이지운영 ( 블로그 미니홈피포함 )(74.7%), 커뮤니티 ( 카페 클럽등 )(71.7%) 등의이용이상대적으로많았으며, 40대는 인터넷금융 (41.5%) 을이용하는경우가타연령대에비해높게나타남 [ 그림 14. 인터넷이용용도 ( 복수응답, %)- 만 3 세이상인터넷이용자 ] 자료및정보획득여가활동여가활동 ( 음악, 게임등 ) 커뮤니케이션커뮤니케이션 ( 이메일, 메신저등 ) 인터넷구매및및판매 57.7 교육. 학습커뮤니티 ( 카페커뮤니티 클럽등 ) 홈페이지운영홈페이지운영 ( 블로그 미니홈피포함 ) 인터넷금융 파일공유파일공유서비스서비스 (P2P 등 ) 구직활동구직활동 ( 온라인이력서관리, 입사지원서제출 ) SW 다운로드 SW 다운로드또는업 / 업그레이드 < 표 1> 연령별인터넷이용용도 ( 복수응답, %)- 만 3 세이상인터넷이용자 자료및커뮤니여가활동정보획득케이션 인터넷구매및교육 학습커뮤니티홈페이지운영판매 인터넷금융 SW 파일공유서비스구직활동다운로드또는 Upgrade 3-9세 대 대 대 대 대 세이상

10 라. 인터넷에대한인식 ' 일상생활에서인터넷은중요 (75.8%) 하나, 정보등이유출될까걱정 '(64.5%) 만12 세이상인터넷이용자의 10명중 7명은 인터넷을이용하면서일상생활이편리해졌다 (78.8%) 또는 일상생활에서인터넷은중요하다 (75.8%) 고인식하고있음. 또한 인터넷만있으면무엇이든할수있다 고응답한경우도 45.0% 로조사됨한편, 인터넷을통해 ( 인해 ) 개인정보, 금융정보등이유출될까봐걱정된다 (64.5%), 근거없는소문이나유언비어가쉽게생성되고확산된다 (62.6%), 일탈행동과모방범죄등이증가한다 (64.6%) 등의부정적인식도 60% 이상으로높게나타남 [ 그림 16. 인터넷에대한긍정적및부정적인식 (%)- 만 12 세이상인터넷이용자 ] 인터넷을이용하면서일상생활이편리해졌다 일상생활에서인터넷은중요하다 인터넷만있으면무엇이든할수있다 전혀그렇지않음 0.4% 그렇지않음 3.2% 보통임 17.6% 매우그러함 28.7% 그러함 50.1% 78.8% 전혀그렇지않음 1.0% 그렇지않음 4.1% 보통임 19.1% 매우그러함 15.3% 그러함 60.5% 75.8% 전혀그렇지않음 2.8% 그렇지않음 15.8% 매우그러함 9.8% 그러함 35.2% 보통임 36.3% 45.0% 인터넷을통해개인정보, 금융정보등이유출될까봐걱정된다 인터넷을통해근거없는소문이나유언비어가쉽게생성되고확산된다 인터넷으로인해일탈행동과모방범죄등이증가한다 전혀그렇지않음 1.1% 그렇지않음 6.0% 매우그러함 17.2% 보통임 28.4% 그러함 47.3% 64.5% 전혀그렇지않음 0.9% 그렇지않음 5.8% 매우그러함 14.5% 보통임 30.7% 그러함 48.1% 62.6% 전혀그렇지않음 0.6% 그렇지않음 3.9% 매우그러함 49.5% 보통임 30.9% 그러함 15.1% 64.6% 8

11 마. 인터넷기반사회문제에대한인식 인터넷기반사회문제중 개인정보유출 / 명의도용 (53.0%), 악성댓글 (52.5%) 가장우려 만12세이상인터넷이용자의과반수가인터넷기반사회문제중 개인정보유출및명의도용 (53.0%) 과 악성댓글 (52.5%) 이가장걱정된다고응답하였으며, 욕설, 비속어남용 (40.4%), 개인신상정보의오남용 (39.5%), 인터넷또는게임중독 (32.1%) 등의순으로나타남한편, 금융사기를통한금전적손실 ( 피싱, 파밍등 ) 문제가걱정된다고응답한경우는 2.7% 로가장낮았음 [ 그림 17. 인터넷기반사회문제에대한인식 ( 복수응답, %)- 만 12 세이상인터넷이용자 ] 개인정보유출및명의도용 53.0 악성댓글 ( 악플 ) 52.5 욕설, 비속어의남용 40.4 개인신상정보의오남용 39.5 인터넷또는게임중독 32.1 허위사실 ( 미확인정보 ) 유포 26.7 유해콘텐츠 ( 음란물등 ) 확산 18.6 인터넷마녀사냥 18.3 명예훼손또는모욕 16.0 금융사기를통한금전적손실 ( 피싱, 파밍등 ) 2.7 9

12 바. 사이버폭력경험률 만 6 세이상인터넷이용자중 4.3% 사이버폭력경험 만6세이상인터넷이용자의 4.3% 가인터넷을이용하면서명예훼손, 모욕, 협박등타인의사이버폭력으로인해피해를경험한것으로나타남남성과여성의경험률은각각 4.3%, 4.2% 로비슷한수준을보였으며, 인터넷이용률이타연령대에비해상대적으로높은 20대 (6.2%) 와 30대 (5.5%) 의폭력경험률이상대적으로높았음 [ 그림 18. 사이버폭력경험률 (%)- 만 6 세이상인터넷이용자 ] 전체남성여성 6-19 세 20 대 30 대 40 대 50 대 60 세이상 사. 전자정부서비스이용 전자정부서비스중 정부및공공기관의웹사이트에서정보검색및조회 42.1% 만6세이상인터넷이용자의절반에가까운 42.1% 가전자정부서비스중 정부및공공기관의웹사이트에서정보검색및조회 를이용한것으로나타남한편 공공시설및공공서비스예약 신청 (14.1%), 행정 / 민원서식다운로드 (12.2%), 행정 / 민원서류열람및교부 (10.3%) 서비스를이용한경우는 10% 대로조사됨 [ 그림 19. 전자정부서비스이용 (%)- 만 6 세이상인터넷이용자 ] 정부및공공시설및공공기관의공공서비스웹사이트에서예약 신청정보검색및조회 행정 / 민원서식다운로드 행정 / 민원서류열람및교부 세금, 공과금온라인납부 행정 / 민원서류작성및접수 민원제기 상담 신고및국민제안 10

13 III. 인터넷과커뮤니케이션 1. 이메일 가. 이메일이용률 만 6 세이상인터넷이용자의 84.8% 가이메일이용자 만6세이상인터넷이용자의이메일이용률 ( 최근 1년이내이메일이용자의비율 ) 은 84.8%( 전년대비 0.9%p 감소 ) 로나타남남성및여성의이메일이용률은각각 87.4% 와 81.8% 로남성이높았으며 (5.6%p 차이 ), 연령별로는 20대의이용률이 99.2% 로가장높고다음으로 30대 (93.7%), 40대 (82.7%) 등의순임 [ 그림 20. 이메일이용률 (%)- 만 6 세이상인터넷이용자 ] 전체남성여성 6-19 세 20 대 30 대 40 대 50 대 60 세이상 나. 이메일이용기기 이메일이용자의 21.5%( 전년대비 2.4%p 증가 ) 가 스마트폰 통해이메일이용 이메일이용자의대부분 (97.9%) 이 데스크탑컴퓨터 ' 를통해이메일을확인하거나보내고있으며, 스마트폰 을통해이메일을이용하는경우도 21.5%( 전년대비 2.4%p 증가 ) 로조사됨 [ 그림 21. 이메일이용기기 ( 복수응답, %)- 만 6 세이상이메일이용자 ] 데스크탑컴퓨터 스마트폰 노트북컴퓨터 기타 ( 이동전화등 ) 11

14 2. 인스턴트메신저 1) 가. 인스턴트메신저이용률 20 대인터넷이용자의 89.9% 가인스턴트메신저이용자 만6세이상인터넷이용자의 60.1%( 전년대비 5.8%p 증가 ) 가최근 1년이내인스턴트메신저를이용한 인스턴트메신저이용자 인것으로나타남남성의인스턴트메신저이용률은 61.1% 로여성의이용률 (58.9%) 보다다소높았으며, 연령별로는 20대 (89.9%), 6-19세 (72.0%), 30대 (68.1%) 등의순으로조사됨 [ 그림 22. 인스턴트메신저이용률 (%)- 만 6 세이상인터넷이용자 ] 전체남성여성 6-19 세 20 대 30 대 40 대 50 대 60 세이상 나. 인스턴트메신저이용기기 인스턴트메신저이용자의 73.6%( 전년대비 24.2%p 증가 ) 가 스마트폰 통해메신저이용 주된인스턴트메신저이용기기로 스마트폰 (73.6%) 이꼽혔으며, 전년대비크게증가함 ( 전년대비 24.2%p 증가 ). 반면 데스크탑컴퓨터 를통해인스턴트메신저를이용하는경우는 64.5% 로전년대비 32.9%p 하락함. [ 그림 23. 인스턴트메신저이용기기 ( 복수응답, %)- 만 6 세이상인스턴트메신저이용자 ] 데스크탑컴퓨터 스마트폰 노트북컴퓨터 기타 ( 이동전화등 ) ) 별도의채팅사이트에접속하지않고도프로그램을설치한사람들끼리실시간대화를하거나파일전송, 음성통화등이가능한인터넷서비스로카카오톡, 네이트온, MSN 메신저, 마이피플, 사내메신저등을포함함 12

15 3. SNS( 소셜네트워킹서비스 ) 2) 가. SNS 이용률 SNS 이용률 67.1% 만6세이상인터넷이용자의 67.1%( 전년대비 0.6%p 증가 ) 가최근 1년이내 SNS( 소셜네트워킹서비스 ) 를이용한것으로조사됨 SNS 이용률은남성이 68.7% 로여성 (65.3%) 보다높았으며 (3.4%p 차이 ), 연령별로는 20대의이용률이 90.2% 로가장높고, 다음으로 6-19 세 (79.8%), 30대 (72.2%), 40대 (52.3%) 등의순임 [ 그림 24. SNS 이용률 (%)- 만 6 세이상인터넷이용자 ] 전체남성여성 6-19 세 20 대 30 대 40 대 50 대 60 세이상 나. SNS 유형별이용현황 SNS 이용자의 21.1%, 13.9% 가프로필기반서비스및마이크로블로그이용자 SNS 이용자의 70% 이상이여전히 블로그 (81.7%) 또는 커뮤니티 (72.5%) 형태의 SNS 를이용하고있으나전년보다이용률이하락함. 반면페이스북등의 프로필기반서비스 (21.1%) 와미투데이, 트위터등의 마이크로블로그 (13.9%) 를이용하는경우는전년대비 2.7%p, 1.1%p 각각상승함 [ 그림 25. SNS 유형별이용현황 ( 복수응답, %)- 만 6 세이상 SNS 이용자 ] 블로그 커뮤니티 미니홈피 프로필기반 서비스 마이크로블로그 ) 인터넷상에서친구, 동료등지인과의인간관계를강화하거나새로운인맥을형성함으로써폭넓은인적네트워크를형성할수있게해주는서비스로미니홈피, 블로그, 마이크로블로그, 커뮤니티 ( 카페ㆍ클럽 ) 등을포함함 13

16 다. SNS 이용용도및빈도 직장인 SNS 이용자의절반이상 (57.1%) 이업무용도로 SNS 이용 SNS 이용자의 58.2% 가주 1회이상 (' 하루에 1회이상 ' 27.0%, ' 일주일에 1회이상 ' 31.2%) 업무 ( 일 ) 외의개인적인용도로 SNS를이용하는것으로나타남직장인 SNS 이용자의경우, 과반수인 57.1% 가업무 ( 일 ) 용도로 SNS를이용하고있으며, 업무 ( 일 ) 를위해 ' 하루에 1회이상 ' SNS 를이용하는경우도 15.4% 로조사됨 [ 그림 26. 개인용도 SNS 이용빈도 (%) - 만 6 세이상 SNS 이용자 ] [ 그림 27. 업무용도 SNS 이용빈도 (%) - 직장인 SNS 이용자 ] 한달에 1 회미만 32.1% 한달에 1 회이상 9.7% 하루에 1 회이상 27.0% 일주일에 1 회이상 31.2% 58.2% 이용안함 42.9% 한달에 1 회미만 5.3% 하루에 1 회이상 15.4% 일주일에 1회이상 26.6% 한달에 1회이상 9.8% 업무용 SNS 이용자 57.1% 라. SNS 이용기기 SNS 이용자의 62.0%( 전년대비 30.5%p 증가 ) 가 스마트폰 통해 SNS 이용 SNS 이용자의 81.6% 가 데스크탑컴퓨터 를통해 SNS 를이용하고있으나전년대비하락한반면, ' 스마트폰 ' 을통해 SNS를이용하는경우는 62.0%( 전년대비 30.5%p 증가 ) 로큰폭으로증가함. [ 그림 28. SNS 이용기기 ( 복수응답, %)- 만 6 세이상 SNS 이용자 ] 데스크탑컴퓨터 스마트폰 노트북컴퓨터 기타 ( 이동전화등 ) 14

17 마. SNS 교류대상 SNS 를통한주된교류대상은 친구, 선 후배 (91.5%) SNS 이용자의 10명중 9명 (91.5%) 은 SNS 를통해 친구, 선 후배 와교류 ( 소통 ) 하고있음. 한편 가족, 친척 (47.6%) 또는 취미 관심사가같은사람 (47.0%) 과 SNS를통해교류하는경우는 40% 이상이었으며, 직장동료등업무관계자 와의교류는 24.8% 로조사됨 연예인스포츠선수, 정치인등사회유명인사 와교류하는경우는 7.7% 로상대적으로낮았음 [ 그림 29. SNS 교류대상 ( 복수응답, %)- 만 6 세이상 SNS 이용자 ] 친구, 선 후배 가족, 친척 취미 관심사가같은사람 직장동료등업무관계자 사회유명인사 ( 연예인, 스포츠선수, 정치인등 ) 바. SNS 이용이유 SNS 의주된이용이유는 친교 교제를위해서 (85.6%) SNS 이용자의 85.6% 가 친교 교제를위해서 SNS 를이용하는것으로나타났으며, 취미 여가활동을위해서 (66.9%) 또는 개인적관심사공유를위해서 (54.3%) 이용하는경우도 50% 이상으로나타남. [ 그림 30. SNS 이용이유 ( 세가지선택, %)- 만 6 세이상 SNS 이용자 ] 친교 교제를위해서 85.6 취미 여가활동을위해서 66.9 개인적관심사공유를위해서 일상생활에대한기록을위해서 전문정보나지식공유를위해서 22.7 자기표현및홍보 (PR) 를위해서자기감정표현및스트레스해소를위해서단순히시간을보내기위해서시사, 현안문제등에대한의견표현및공유를위해서경제활동을위해서

18 사. SNS 이용행동및인식 SNS 이용자의 43.3% 'SNS 를통해얻은정보는믿을만하다 ' 만12세이상 SNS 이용자의 43.3% 는 'SNS를통해얻은정보는믿을만하다 ' 고생각하고있으며, 24.7% 는 SNS를통해최신정보를가장빠르게얻을수있다 고응답함 SNS 를이용하면서 새로운사람들과친분을쌓게되었다 ' 또는 ' 기존에알고지내던사람들과의관계가좋아졌다 ' 고응답한경우는각각 47.7% 와 47.2% 임그밖에, SNS 이용자의 30.0% 가 'SNS 를이용하지않으면불안하다 고응답하였으며, SNS를이용하면서점차사회문제에대한관심이증가했다 고응답한경우도 30.2% 로나타남 [ 그림 31. SNS 이용행동및인식 (%)- 만 12 세이상 SNS 이용자 ] 전혀그렇지않음 그렇지않음 보통임 그러함 매우 그러함 ' 그러함 + 매우그러함 ' 의비율 SNS 에수시로방문하여신규게시물을확인하거나올린다 SNS 게시물에대한본인의의견 ( 댓글 ) 을작성한다 SNS를통해최신정보를가장빠르게 얻을수있다 SNS 를통해얻은정보는믿을만하다 SNS를통해다른사람의신상정보를 10.0 쉽게찾거나얻을수있다 1.4 SNS를이용하면서기존에알고지내던 8.6 사람들과의관계가좋아졌다 1.5 SNS를이용하면서새로운사람들과 9.5 친분을쌓게되었다 SNS 를이용하지않으면불안하다 SNS 를이용하면서점차사회문제에대한관심이증가했다

19 아. SNS 개인정보공개범위 SNS 이용자의 70% 이상본인실명 (79.7%) 및본인성별 (78.4%) 공개 SNS 이용자의경우 본인실명 (79.7%) 및 본인성별 (78.4%) 을주로공개하는것으로나타났으며, 본인나이또는생년월일, 본인전화번호 를공개하는경우도각각 47.6%, 33.7% 로조사됨. 한편 본인이메일주소 (27.9%), 본인사진 (23.5%), 본인주소또는거주지역 (20.6%) 을공개하는경우는 20% 대였으며, 본인소속 ( 학교, 직장등 ) 을공개하는경우가 13.2% 로가장낮았음. [ 그림 32. SNS 개인정보공개범위 (%)- 만 6 세이상 SNS 이용자 ] 본인실명 본인성별 본인나이또는생년월일 본인전화번호 본인이메일주소 본인사진 본인주소또는거주지역 본인소속 ( 학교, 직장등 ) 17

20 IV. 인터넷과경제활동 1. 인터넷쇼핑 3) 가. 인터넷쇼핑이용률 20 대인터넷이용자 10 명중 9 명이인터넷쇼핑이용자 만12세이상인터넷이용자의 63.5%( 전년대비 1.0%p 감소 ) 가최근 1년이내인터넷을통해상품이나서비스를구매 ( 예약ㆍ예매포함 ) 한 ' 인터넷쇼핑이용자 ' 인것으로나타남인터넷쇼핑이용률은여성이 70.8% 로남성 (57.2%) 보다크게높았으며 (13.6%p 차이 ), 연령별로는 20대 (90.2%) 및 30대 (78.1%) 청년층의이용률이상대적으로높음 [ 그림 33. 인터넷쇼핑이용률 (%)- 만12 세이상인터넷이용자 ] 전체남성여성 세 20 대 30 대 40 대 50 대 60 세이상 나. 인터넷쇼핑이용기기 인터넷쇼핑이용자의 23.8%( 전년대비 9.2%p 증가 ) 가 스마트폰 을통해인터넷쇼핑 인터넷쇼핑을이용하는주된기기는 ' 데스크탑컴퓨터 (89.0%)' 이며, ' 스마트폰 ' 및 노트북컴퓨터 를이용하는경우도각각 23.8% 와 12.7% 임 [ 그림 34. 인터넷쇼핑이용기기 ( 복수응답, %)- 만 12 세이상인터넷쇼핑이용자 ] 데스크탑컴퓨터 스마트폰 노트북컴퓨터 기타 ( 이동전화등 ) ) 인터넷을통해상품이나서비스를구매 ( 예약ㆍ예매포함 ) 하는것으로, 음악, 영화, 게임등의유료콘텐츠구매는포함되나, 단순상품검색및가격조회, 금융상품구매는제외됨 18

21 2. 소셜커머스 4) 가. 소셜커머스이용률 소셜커머스이용률 11.5% 만12세이상인터넷이용자의 11.5% 가최근 1년이내소셜커머스를통해상품이나서비스를구매한 소셜커머스이용자 인것으로조사됨여성의소셜커머스이용률은 12.8% 로남성 (10.4%) 보다다소높았으며 (2.4%p 차이 ), 연령별로는 20대의이용률이 25.1% 로가장높고, 다음으로 30대 (15.9%), 12-19세 (6.7%), 40대 (5.3%) 등의순임 [ 그림 35. 소셜커머스이용률 (%)- 만12 세이상인터넷이용자 ] 전체남성여성 세 20 대 30 대 40 대 50 대 60 세이상 나. 소셜커머스구매품목 주된소셜커머스구매품목은 외식 (60.2%) 상품 소셜커머스이용자의 60.2% 가소셜커머스를통해음식점, 커피숍등의 외식 상품을구매한것으로나타났으며, 영화, 연극등 문화공연 (47.4%) 및의류, 신발등 패션 (44.4%) 상품을구매한경우도 40% 이상임 [ 그림 36. 소셜커머스구매품목 ( 복수응답, %)- 만12 세이상소셜커머스이용자 ] 외식 문화공연 패션 미용 여행 도서 문구류 스포츠 레저 생활용품 식료품가전 전자제품 교육 자동차용품 ) 정해진기간동안일정수이상의구매자가모이면할인된가격으로상품이나서비스를구매 ( 할인쿠폰, 티켓등 ) 할수있는인터넷쇼핑서비스 19

22 다. 소셜커머스이용빈도 소셜커머스월평균 2.1 회이용 소셜커머스이용자는월평균 2.1 회소셜커머스를통해상품이나서비스를구매하고있으며, 월평균 2회이상 ( 2-3 회 6.8%, 3회이상 11.9%) 이용하는경우도 18.7% 로조사됨 [ 그림 37. 소셜커머스이용빈도 (%)- 만 12 세이상소셜커머스이용자 ] 월평균이용빈도 2.1 회 1-2회 32.6% 2-3회 6.8% 3회이상 11.9% 1회미만 48.7% 18.7% 라. 소셜커머스이용의향 소셜커머스이용의향은 56.2% 만12세이상인터넷이용자의 56.2% 가향후소셜커머스를통해상품이나서비스를구매할의향이있다고응답함여성의소셜커머스구매의향은 57.9% 로남성 (54.6%) 보다다소높았으며 (3.3%p 차이 ), 연령별로는 20대 (76.2%) 와 30대 (73.6%) 의이용의향이 70% 대로타연령대에비해높게나타남 [ 그림 38. 소셜커머스이용의향 (%)- 만12 세이상인터넷이용자 ] 전체남성여성 세 20 대 30 대 40 대 50 대 60 세이상 20

23 마. 소셜커머스불편ㆍ피해경험 소셜커머스불편 피해경험자 58.1% 소셜커머스이용자의 58.1% 가소셜커머스를이용하면서불편및피해를경험했다고응답함구체적으로살펴보면, 정상구매상품 서비스와차별대우 또는 구매취소나교환 환불이안됨 이각각 18.4% 와 18.0% 로상대적으로높았으며, 다음으로 과대판매로인한예약불가및수량부족 (17.2%), 구매취소나교환 환불이안됨 (17.1%) 등의순임 [ 그림 39. 소셜커머스불편 피해경험 ( 복수응답, %)- 만 12 세이상소셜커머스이용자 ] 정상구매상품 서비스와차별대우 18.4 광고된내용과다른상품이나서비스제공 18.0 과대판매로인한예약불가및수량부족 17.2 구매취소나교환 환불이안됨 쿠폰발신이누락되거나쿠폰재발송이안됨 소셜커머스불편 피해경험자 58.1% 쿠폰이용시다른상품이나서비스구매유도 13.6 쿠폰유효기간이지나이용하지못함 13.0 사후서비스 (A/S) 가안됨 7.9 불편및피해경험없음

24 3. 인터넷뱅킹 가. 인터넷뱅킹이용률 인터넷이용자 10 명중 4 명 (43.2%) 이인터넷뱅킹이용자 만12세이상인터넷이용자의인터넷뱅킹이용률 ( 최근 1년이내인터넷뱅킹이용자의비율 ) 은 43.2%( 전년대비 0.8%p 증가 ) 로조사됨남성의인터넷뱅킹이용률은 44.1% 로여성 (42.2%) 보다다소높았으며 (1.9%p 차이 ), 연령별로는 20대 (61.7%) 와 30대 (61.5%) 의이용률이타연령층에비해높게나타남 [ 그림 40. 인터넷뱅킹이용률 (%)- 만 12 세이상인터넷이용자 ] 전체남성여성 세 20 대 30 대 40 대 50 대 60 세이상 나. 인터넷뱅킹이용기기 인터넷뱅킹이용자의 29.2%( 전년대비 5.4%p 증가 ) 가 스마트폰 통해인터넷뱅킹 인터넷뱅킹이용자의대부분 (94.9%) 가 ' 데스크탑컴퓨터 ' 를통해인터넷뱅킹을이용하고있으며, ' 스마트폰 ' 을통해인터넷뱅킹을이용하는경우도 29.2%( 전년대비 5.4%p 증가 ) 임 [ 그림 41. 인터넷뱅킹이용기기 ( 복수응답, %)- 만 12 세이상인터넷뱅킹이용자 ] 데스크탑컴퓨터 스마트폰 노트북컴퓨터 기타 ( 이동전화등 ) 22

25 4. 인터넷주식거래 가. 인터넷주식거래이용률 인터넷주식거래이용률 9.6% 만18 세이상인터넷이용자의 9.6% 가최근 1년이내인터넷을통해주식거래를한 ' 인터넷주식거래이용자 ' 인것으로나타남인터넷주식거래이용률은남성이 11.9% 로여성 (7.0%) 보다높았으며 (4.9%p 차이 ), 연령별로는 30대이용률이 11.6%, 40대 9.6%, 18-29세 9.5% 등의순으로조사됨 [ 그림 42. 인터넷주식거래이용률 (%)- 만 18 세이상인터넷이용자 ] 전체남성여성 세 30 대 40 대 50 세이상 나. 인터넷주식거래이용기기 인터넷주식거래이용자의 20.7% 가 ' 스마트폰 ' 을통해주식거래 주된인터넷주식거래이용기기는 ' 데스크탑컴퓨터 (96.8%)' 인것으로나타났으며, ' 스마트폰 ' 또는 노트북컴퓨터 를이용하는경우도각각 20.7% 와 11.4% 임 [ 그림 43. 인터넷주식거래이용기기 ( 복수응답, %)- 만 18 세이상인터넷주식거래이용자 ] 데스크탑컴퓨터 스마트폰 노트북컴퓨터 기타 ( 이동전화등 ) 23

26 V. 가구인터넷환경 1. 가구컴퓨터보유율 5) 전체가구의 82.3% 가가구내컴퓨터보유 2012년 7월현재전체가구의 82.3%( 전년대비 0.4%p 증가 ) 가가구내에데스크탑컴퓨터, 노트북컴퓨터등의컴퓨터를보유하고있는것으로나타남 [ 그림 44. 가구컴퓨터보유율 (%)] 가구인터넷접속률 6) 전체가구의 82.1% 가가구에서인터넷접속가능 2012년 7월현재전체가구의 82.1%( 전년대비 0.3%p 증가 ) 가가구내에서 xdsl, 케이블모뎀, 광랜등의방식으로인터넷접속이가능한것으로조사됨 [ 그림 45. 가구인터넷접속률 (%)] ) 가구컴퓨터보유율은가구내모든가구원이데스크탑컴퓨터, 노트북컴퓨터 ( 넷북등 ), 태블릿 PC( 스마트패드 ) 등을보유하고있는비율임 6) 가구인터넷접속률은실제인터넷이용여부와관계없이 xdsl, 케이블모뎀, 광랜, 무선랜등의방식 ( 모바일인터넷제외 ) 으로인터넷접속이가능한가구의비율임 24

27 3. 가구원스마트기기보유율 20 대 10 명중 9 명 (91.0%) 이스마트기기보유자 만6세이상인구의 60% 이상 (63.7%) 이스마트폰및스마트패드등 스마트기기 를보유하고있는것으로나타남스마트기기보유율은남성이 67.8% 로여성 (59.5%) 보다높았으며 (8.3%p), 연령별로는 20대 (91.0%), 30대 (87.5%), 40대 (72.3%) 의보유율이 70% 이상으로타연령대에비해높았음 [ 그림 46. 스마트기기보유율 (%)] 전체남자여자 6-19 세 20 대 30 대 40 대 50 대 60 세이상 25

목차 Ⅰ. 조사개요 1 Ⅱ. 인터넷이용현황 2 1. 인터넷이용률및이용자수 2 2. 인터넷이용행태 6 Ⅲ. 인터넷과커뮤니케이션 9 1. 이메일 9 2. 인스턴트메신저 SNS( 소셜네트워킹서비스 ) 11 Ⅳ. 인터넷과경제활동 인터넷쇼핑 인터

목차 Ⅰ. 조사개요 1 Ⅱ. 인터넷이용현황 2 1. 인터넷이용률및이용자수 2 2. 인터넷이용행태 6 Ⅲ. 인터넷과커뮤니케이션 9 1. 이메일 9 2. 인스턴트메신저 10 3. SNS( 소셜네트워킹서비스 ) 11 Ⅳ. 인터넷과경제활동 13 1. 인터넷쇼핑 13 2. 인터넷뱅킹 14 3. 인터넷주식거래 15 Ⅴ. 기타서비스 16 1. 클라우드서비스이용 16 2.