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1 Korean Netizen Profile

2 I. 조사개요 II. 인터넷이용행태 III. 인터넷과생활 IV. 광고채널선호도및효과평가

3 1. 조사배경및목적 2. 조사설계및방법 3. 응답자프로파일

4 1. 조사배경및목적 1 KNP 는 Korea Netizen Profile 의약자로, 한국네티즌들의인터넷사용행태및광고에대한 종합적인지표를제공하는것을목적으로 2001 년부터매년시행된조사임 2012 년에는모바일인터넷관련내용이보강및추가되어, 인터넷마케터들이최근시장의변화를읽는데도움을주고자함 주요조사항목 유선 / 모바일인터넷이용현황 인터넷쇼핑이용현황 SNS 이용현황 모바일인스턴트메신저이용현황 2012 대선과인터넷 광고채널선호도및효과평가 4 p

5 2. 조사설계및방법 1 모집단 만 13 세이상국내인터넷이용자 수집방법 구조화된설문지를이용한온라인서베이 조사대상 메트릭스서베이패널 : 3,711 명 조사협력매체 ( 조선닷컴, 동아닷컴등 5 개언론사 ) 패널 : 1,040 명 유효샘플 총샘플수 : 4,751 명 통계청인구조사및인터넷진흥원인터넷이용실태조사에준한성 / 연령비율산정 구분 13~19 세 20~29 세 30~39 세 40~49 세 50 세이상 샘플수 구성비 남성 여성 남성 7.9% 10.8% 12.3% 11.9% 10.3% 여성 7.1% 9.9% 12.1% 10.8% 6.9% 조사기간 구조화된설문지를이용한온라인서베이 5 p

6 3. 응답자프로파일 1 성 연령 지역 직업월가구소득 ( 만원 ) 결혼여부 이동통신사 핸드폰기종 인터넷이용정도 6 p

7 1. 인터넷이용시간 2. 인터넷이용환경 3. 유선 / 모바일인터넷이용행태비교

8 1. 인터넷이용시간 2012 년 1 인당일평균이용시간은 4.45 시간이었으며, Medium User 의비중이전년도대비증가함 20~30 대의 Heavy User 비중이상대적으로높음 일평균이용시간 성 / 연령별일평균이용시간 * N = 4, ( 시간 ) ( 시간 ) -4.0%p +7.1%p -3.1%p 2011 년 2012 년 * Light User (2 시간이하 ) / Medium User (2~6 시간 ) / Heavy user (6 시간이상 ) 남성 여성 10대 20대 30대 40대 50대 이상 8 p

9 2. 인터넷이용환경 : 인터넷접속기기별이용률 인터넷접속시스마트폰이용률은 80 % 를상회했으며, 특히 20 대는 92.1% 가이용 30,40 대의경우태블릿 PC 를통한인터넷이용률이다른연령대보다높게나타남 기기별인터넷이용률 기기별인터넷이용률 ( 성 / 연령 ) * N = 4,751 PC/ 노트북스마트폰태블릿 PC 남성 96.9% 81.5% 18.2% 여성 95.1% 78.5% 11.6% 10 대 93.1% 86.7% 5.9% 20 대 96.8% 92.1% 15.1% 30 대 96.3% 83.5% 19.8% PC/ 노트북 스마트폰 태블릿 PC 40 대 96.6% 77.7% 18.7% 50 대이상 96.8% 58.3% 12.0% 9 p

10 2. 인터넷이용환경 : 인터넷접속기기별이용시간비중 스마트폰을통해인터넷에접속하는시간은전체인터넷이용시간의 30% 에육박 연령대가높아질수록전체인터넷이용시간에서스마트폰이차지하는비중은낮아짐 기기별이용시간비중 성 / 연령별이용시간비중 * N = 4,751 PC / 노트북스마트폰기타 태블릿 PC / 기타 스마트폰 PC / 노트북 10 p

11 2. 인터넷이용환경 : 인터넷접속상황별이용률 인터넷을이용하는상황으로는집 > 교통수단 > 직장 / 사무실순으로높게나타남 교통수단을이용중인 20 대의 79.6% 가인터넷을이용 상황별인터넷이용률 * N = 4,751 ( 단위 : %) 집 상황인터넷이용률남성여성 10 대 20 대 30 대 40 대 50 대이상 교통수단 ( 버스 / 지하철 ) 직장 / 사무실 실내 ( 카페 / 상점 ) 실외 ( 길거리 ) 학교 / 학원 p

12 2. 인터넷이용환경 : 인터넷접속상황별주이용기기 전통적인실내공간인집과사무실등에서는주로 PC 나노트북을통해인터넷접속 학교, 카페등의실내공간및실외에서는스마트폰을통해인터넷을이용한다는응답률이높게나타남 인터넷접속상황별주이용기기 집 직장 / 사무실 학교 / 학원 실내 ( 카페 / 상점 ) 교통수단 ( 버스 / 지하철 ) 실외 ( 길거리 ) (N = 4,342) (N = 2,585) (N = 727) (N = 2,333) (N = 2,979) (N = 2,100) 실내공간 실외지역 PC/ 노트북 스마트폰 태블릿 PC/ 기타 12 p

13 3. 유선 / 모바일이용행태비교 : 유선인터넷주이용서비스 유선인터넷을통해이용하는주요서비스는검색 > 메일 > 뉴스 > 커뮤니티 > 게임순 쇼핑의경우 1 순위응답률보다중복순위의응답률이상대적으로높음 유선인터넷주이용서비스 * N = 4,751 (1 순위 : %) 검색 메일 뉴스 커뮤니티 ( 카페 / 블로그 ) 게임 쇼핑 메신저 ( 네이트온 / 카카오톡 ) 영화 / 음악동영상 SNS 금융 강의 / 교육 위치정보 ( 지도 / 버스 ) 남성 여성 대 대 대 대 대이상 p

14 3. 유선 / 모바일이용행태비교 : 모바일인터넷이용서비스 모바일인터넷을통한주이용서비스는검색 > 메신저 > 뉴스 > 메일순으로나타남 여성및 10 대 ~20 대에서 메신저 응답률이상대적으로높았으며, 특히 20 대의경우검색보다높게나타남 모바일인터넷주이용서비스 * N = 4,751 (1 순위 : %) 검색 메신저 ( 네이트온 / 카카오톡 ) 뉴스 메일 SNS 커뮤니티 ( 카페 / 블로그 ) 게임영화 / 음악 / 동영상 쇼핑 금융 위치정보 ( 지도 / 버스 ) 강의 / 교육 남성 여성 대 대 대 대 대이상 p

15 3. 유선 / 모바일이용행태비교 : 주이용서비스비교 메신저 ( 카카오톡등 ), SNS, 위치정보서비스등은유선에비해모바일의이용률이높음 메일은유선대비모바일이용률급락 주이용서비스 (1 순위 ) 주이용서비스 (1+2+3순위) * N = 4,751 * N = 4,751 ( 모바일 - 유선 ) ( 모바일 - 유선 ) 검색 -9.5% P 검색 -8.0% P 메일 -12.2% P 메일 -25.9% P 뉴스 2.2% P 뉴스 0.9% P 커뮤니티 ( 카페 / 블로그 ) -3.1% P 쇼핑 -17.0% P 게임 0.3% P 커뮤니티 ( 카페 / 블로그 ) -7.2% P 쇼핑 -2.2% P 금융 -2.0% P 메신저 ( 네이트온 / 카카오톡 ) 18.3% P 게임 7.7% P 음악 / 영화 / 동영상 0.2% P 음악 / 영화 / 동영상 0.9% P SNS 4.6% P 메신저 ( 네이트온 / 카카오톡 ) 29.6% P 금융 0.3% P SNS 11.6% P 강의 / 교육 -0.6% P 강의 / 교육 -2.1% P 위치정보 ( 지도 / 버스 ) 1.6% P 위치정보 ( 지도 / 버스 ) 11.5% P 15 p

16 3. 유선 / 모바일이용행태비교 : 속성별선호도 모바일인터넷의경우편의성에서는선호도가높았으나인터넷속도및안정성등품질에서는유선에크게뒤짐 또한다양한서비스나정보를이용할수있는도구적기능역시유선이압도적인우위를점함 인터넷속성별선호도 * N = 4,751 편의성 장소제약없이이용가능 필요할때이용가능 품질 인터넷접속속도좋음인터넷접속이안정적요금부담적음조작방법간편 기능 오락적요소풍부 좋은정보 / 지식풍부 다양한서비스이용가능 16 p

17 1. 인터넷쇼핑 2. SNS 3. 모바일인스턴트메신저 4. 선거와인터넷

18 1. 인터넷쇼핑 : 쇼핑몰유형별구매경험여부 최근 1 년이내온라인구매경험자는 90.5% 쇼핑몰유형별이용률은오픈마켓 > 종합쇼핑몰 > 전문몰 > 소셜커머스순 20,30 대온라인구매경험자의절반이상이소셜커머스이용 최근 1 년이내온라인구매경험 성 / 연령별온라인구매경험 * N = 4,751 * N = 4,298 구매경험없다 오픈마켓종합쇼핑몰전문쇼핑몰소셜커머스 구매경험있다 남성 87.2% 62.4% 39.9% 38.7% 여성 85.6% 68.6% 48.7% 44.7% 10대 81.6% 38.4% 45.6% 25.8% 20대 87.0% 64.9% 47.4% 51.5% 30대 90.5% 74.1% 42.5% 51.2% 40대 87.9% 71.1% 42.5% 38.9% 50대이상 81.3% 65.5% 43.0% 29.9% 18 p

19 1. 인터넷쇼핑 : 쇼핑몰유형별구입품목 오픈마켓에서의주요구매품목은의류및식품 / 종합몰은의류및화장품 / 전문몰은의류및서적 / 소셜커머스는식품및여행 / 서비스 쇼핑몰유형별구입품목 오픈마켓 (N = 3,716) 종합몰 (N = 2,807) 전문몰 (N = 1,893) 소셜커머스 (N = 1,784) 의류 식품 화장품 / 미용 패션잡화음반 / 서적 PC/ 노트북 가전가구 / 주방 스포츠 / 레저 휴대폰 / 디카 여행 / 서비스 출산 / 유아동 취미 / 애완 금융상품 자동차 19 p

20 1. 인터넷쇼핑 : 쇼핑몰유형별접속경로 전문쇼핑몰의경우포탈검색을통한접속률이상대적으로높음 소셜커머스이용자의 41.4% 가광고메일을통해접속한경험이있음 또한 75.7% 가소셜커머스에서충동구매한경험이있음 쇼핑몰유형별접속경로 충동구매경험 오픈마켓 (N = 3,716) 51.0% 종합쇼핑몰 (N = 2,807) 전문쇼핑몰 (N = 1,893) 47.6% 44.9% 소셜커머스 (N = 1,784) 75.7% (N = 3,716) (N = 2,807) (N = 1,893) (N = 1,784) 20 p

21 1. 인터넷쇼핑 : 온라인구매시고려사항 온라인쇼핑이용자는제품의가격과질을가장많이고려함 50 대는타연령대비 제품의가격고려 응답률은낮고 업체신뢰성 에대한응답률은높음 온라인구매시고려사항 * N = 4,298 (1 순위 : %) 제품의가격 제품의질 업체신뢰성 다양한제품 상품정보풍부 취소 / 반품용이 검색용이 배송과정신뢰 배송비저렴 최신트렌드반영 사이트이용편리 구매적립금 남성 여성 대 대 대 대 대이상 p

22 1. 인터넷쇼핑 : 온라인구매시영향을미치는서비스 온라인쇼핑몰에서상품구매시남성은쇼핑몰의상품상세정보와지식검색, 여성은상품상세정보와구매후기에많은영향을받음 온라인구매시영향을미치는서비스 * N = 4,298 (1 순위 : %) 쇼핑몰의상품상세정보 상품구매후기 지식검색 블로그 제조사홈페이지 SNS 서비스 인터넷광고 카페 기업운영 블로그 남성 여성 대 대 대 대 대이상 p

23 1. 인터넷쇼핑 : 온라인결제과정에서사용하는접속기기 온라인결제과정에서사용하는인터넷접속기기의비중은 PC/ 노트북 82.8%, 스마트폰은 14.4% 으로나타남 20 대의경우스마트폰을통해결제하는비중이타연령대비상대적으로높음 온라인결제시사용하는기기비중 남성여성 10 대 20 대 30 대 40 대 50 대이상 * N = 4,298 스마트폰 기타 PC/ 노트북 PC/ 노트북 스마트폰 기타 23 p

24 2. SNS : 이용률및접속기기 SNS 이용경험률은 70.0% 주로접속하는기기의비중에서스마트폰은 PC/ 노트북을추월 특히 10,20 대의경우 SNS 접속비중에서스마트폰이 70% 이상을차지 최근 1 년이내 SNS 이용경험 SNS 주접속기기 * N = 4,751 이용경험없다 이용경험있다 PC/ 노트북 남성 36.4% 58.8% 스마트폰 여성 35.5% 61.9% 10 대 24.4% 72.4% 구분 이용률 남성 73.9% 여성 65.7% 10대 72.6% 20대 75.8% 30대 70.5% 40대 69.5% 50대이상 61.0% PC/ 노트북스마트폰태블릿 PC/ 기타 20 대 24.6% 72.1% 30 대 34.1% 61.9% 40 대 43.6% 51.8% 50 대이상 56.7% 39.7% 24 p

25 2. SNS : SNS 이용목적 SNS 는주로지인의근황을파악하거나친교를쌓기위한목적으로사용 연령대가높을수록이슈 / 사회동향을파악하기위해 SNS 에접속하는이용자비중이많아짐 SNS 이용목적 * N = 3,328 (1 순위 : %) 지인의근황파악 타인과의친교 이슈 / 사회동향 파악 본인의일상기록 관심사 / 취미에대한정보수집 관심사 / 취미에대한정보공유 본인의일상을타인에게보여주기위해 특정제품 / 기업의 SNS 이용 남성 여성 대 대 대 대 대이상 p

26 2. SNS : SNS 유통정보평가 SNS 유통정보는정보확산이나마케팅등에적합한반면정보학습과는거리가있는것으로인식 SNS 유통정보평가 * N = 3,328 긍정 (TOP2) 부정 (BOT2) 정보확산에적합 효과적마케팅수단 타인과교류에적합 재미있는오락매체 토론에적합 정보학습에적합 (TOP2 : %) 남성 여성 대 대 대 대 대이상 p

27 2. SNS : 매체별신뢰도 전통적인오프라인매체인 TV, 신문그리고지인과의대화는신뢰도가상대적으로높음 반면 SNS 나뉴스댓글과같이온라인에서만들어지는이용자중심의매체는신뢰도가낮음 매체별신뢰도 오프라인 온라인 * N = 3,328 긍정 (TOP2) 부정 (BOT2) TV 뉴스 가족 / 지인과의대화 신문뉴스라디오뉴스인터넷뉴스 SNS 게재정보 포탈사이트정치게시판 인터넷뉴스댓글 (TOP2 : %) 남성 여성 대 대 대 대 대이상 p

28 2. SNS : SNS 의부작용 SNS 이용자는 SNS 를통한개인정보노출및사생활침해에대한우려가매우높음 SNS 비이용자의경우개인정보노출에대한걱정및관리의번거로움으로인해 SNS 를이용하지않음 SNS 의부작용 (N = 3,328) (N = 1,423) 항목 SNS 이용자 이용하면서우려되는점 SNS 비이용자 이용하지않는이유 개인정보노출 / 사생활침해에대한우려 허위 / 과장정보로인한피해가능성 국가 / 기업 / 타인에의해감시당하게될가능성 SNS 관리 / 접속의번거로움및부담감 SNS 중독으로인한일상생활유지방해가능성 대인관계확장에대한부담감 28 p

29 3. 모바일인스턴트메신저 : 이용률및이용시간비중 모바일인스턴트메신저의이용률은 77.0% 20 대의경우전체메시지서비스이용시간에서모바일인스턴트메신저의이용시간비중이 70.3% 를차지 최근 3 개월이내모바일인스턴트메신저이용경험 핸드폰메시지유형별이용시간비중 (N = 4,751) (N = 4,751) 전체 남성여성 10 대 20 대 30 대 40 대 50 대이상 이용경험없다 이용경험있다 모바일인스턴트메신저 구분 이용률 남성 78.2% 여성 75.6% 10대 77.2% 20대 87.6% 30대 81.5% 40대 73.2% 50대이상 62.6% SMS 웹문자 기타 29 p

30 3. 모바일인스턴트메신저 : 광고상품이용률및활용 모바일인스턴트메신저이용자의 68.6% 가 카카오톡플러스친구 나 라인이벤트친구 등의메시지광고를경험 메시지광고경험자의 24.3% 가메시지를매번확인하며유용하게활용 메시지광고경험여부 메시지광고활용방안 (N = 3,657) (N = 2,509) 이용경험없다 이용경험있다 구분 이용률 남성 69.2% 여성 67.9% 10대 76.7% 20대 74.3% 30대 70.2% 40대 63.7% 50대이상 55.0% 메시지내용만확인 메시지유용하게사용 메시지확인안하고삭제 친구차단 기타 30 p

31 대선과인터넷 : 매체별대선정보노출 유선 / 모바일인터넷을통해대선정보를접한이용자는각각 64.0%, 46.7% 로 TV 를제외한오프라인매체보다더높게나타남 대선관련정보를접한경험 (N = 4,751) 긍정 (TOP2) 부정 (BOT2) TV 유선인터넷모바일인터넷 인쇄물 ( 신문, 홍보책자 ) 옥외광고 ( 벽보, 전광판 ) 라디오 (TOP2 : %) 남성 여성 대 대 대 대 대이상 p

32 대선과인터넷 : 매체별대선관련정보신뢰도 TV 에서접하는대선정보의신뢰도는 52.7% 인반면인터넷의대선정보신뢰도는 30% 대에그침 특히 20 대의인터넷대선정보신뢰도가가장낮음 매체별대선관련정보신뢰도 (N = 4,751) 긍정 (TOP2) TV 유선인터넷모바일인터넷 인쇄물 ( 신문, 홍보책자 ) 옥외광고 ( 벽보, 전광판 ) 라디오 부정 (BOT2) (TOP2 : %) 남성 여성 대 대 대 대 대이상 p

33 대선과인터넷 : 매체별노출도와신뢰도격차 유선인터넷상의대선정보노출도와신뢰도격차는 25.5%p 로매체가운데가운데가장큰것으로나타남 노출도와신뢰도격차 (N = 4,751) -20%p -25.5%p -13.8%p -14.5%p -20.5%p +12.4%p TV 유선인터넷모바일인터넷 인쇄물 ( 신문, 홍보책자 ) 옥외광고 ( 벽보, 전광판 ) 라디오 33 p

34 대선과인터넷 : 매체별개인의사영향력 개인의사에영향을준매체는 TV > 유선인터넷 > 모바일인터넷순 개인의사에영향을주었는지여부 (N = 4,751) 긍정 (TOP2) 부정 (BOT2) TV 유선인터넷모바일인터넷 인쇄물 ( 신문, 홍보책자 ) 옥외광고 ( 벽보, 전광판 ) 라디오 (TOP2 : %) 남성 여성 대 대 대 대 대이상 p

35 대선과인터넷 : 인터넷매체별영향력 영향력이가장큰인터넷매체는인터넷뉴스 > SNS > 인터넷뉴스댓글순 영향을미친인터넷매체 (N = 2,152) ( 단위 : %) 인터넷이대선관관련된본인의의사에영향을주었다고응답한이용자 남성여성 10 대 20 대 30 대 40 대 50 대이상 인터넷뉴스 SNS 인터넷뉴스댓글 유선인터넷 모바일인터넷 블로그 / 카페 후보자 / 정당홈페이지 p

36 1. 광고매체별평가 2. 인터넷광고주목요인 3. 인터넷광고유형별평가 4. 인터넷광고수정 / 보완점

37 1. 광고매체별평가 전반적으로방송광고에대한평가가모두높은가운데모바일광고는모두최하위를기록 유선인터넷광고의경우상기도및신뢰성측면에서상대적으로취약 눈에잘띔 (5 점척도를 100 점으로환산 ) 유선인터넷광고 모바일광고 방송광고 인쇄광고 (N = 4,751) ( 단위 : 점 ) 옥외광고 눈에잘띔 이벤트참여욕구유발 기억이오래감 기억이오래감 유용한정보제공 신뢰감유발 유용한정보를제공 문구 / 장면이재미있음 궁금증유발 호감유발 호감유발 문구 / 장면이재미있음 신뢰감유발 궁금증유발 이벤트참여욕구유발 p

38 2. 인터넷광고를주목및클릭하게되는요인 인터넷광고를주목하게되는요인으로는재밌고기발한광고나동영상, 이벤트안내, 가격할인등으로나타남 인터넷광고주목및클릭요인 (N = 4,751) (1 순위 : %) 재미 / 기발한광고내용 흥미로운애니메이션 / 동영상 경품 / 이벤트행사안내 좋아하는광고모델 세련된디자인 / 컬러 평소관심있는제품 / 기업 가격할인안내 호기심유발하는내용 신제품소개 자극적 / 선정적내용 남성 여성 대 대 대 대 대이상 p

39 3. 인터넷광고유형별평가 인터넷광고중에서는동영상광고의평가가전반적으로높게나타남 메시지광고는유용한정보제공과이벤트참여욕구유발측면에서효율적인매체 (N = 4,751) ( 단위 : 점 ) 눈에잘띔 (5 점척도를 100 점으로환산 ) 배너광고 키워드광고 동영상광고 메시지광고 눈에잘띔 이벤트참여욕구유발 기억이오래감 기억이오래감 유용한정보제공 신뢰감유발 유용한정보를제공 문구 / 장면이재미있음 궁금증유발 호감유발 호감유발 문구 / 장면이재미있음 신뢰감유발 궁금증유발 이벤트참여욕구유발 p

40 3. 인터넷광고유형별평가 배너광고중에는고정형배너의선호도가 68.7% 로가장높음 전면배너에대한선호는가장낮은것으로나타남 선호하는배너광고유형 (N = 4,751) 고정형배너확장형배너떠있는배너전면배너 40 p

41 4. 인터넷광고의수정및보완점 인터넷광고가개선해야할점으로는 광고신뢰성제고, 이용에불편을주는과도한메일이나팝업에대한지양등 인터넷광고수정 / 보완점 (N = 4,751) 현실성및신뢰성있는광고 무분별한광고메일지양 제품의유용한정보제공 과도한팝업및동적광고지양 개개인취향과관련높은정보제공 독특하고세련된광고문구 독특하고세련된디자인 41 p

42 문의 : 김문수팀장 (mskim@metrix.co.kr) 42 p

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< D28C3B7BACE29BDBAB8B6C6AEC6F9C0CCBFEB5FBDC7C5C25FBFE4BEE02E687770> 2013년 1월 < 목차 > Ⅰ. 조사개요 1 Ⅱ. 스마트폰이용현황 2 1. 스마트폰단말기이용행태 2 2. 스마트폰을통한인터넷이용현황 7 3. 모바일앱이용현황 9 4. 스마트폰정액요금제이용현황 12 Ⅲ. LTE 스마트폰이용현황 13 1. LTE 스마트폰이용여부 13 2. LTE 스마트폰을통한인터넷접속방법별이용비중 13 3. LTE 스마트폰에대한태도 14 4.

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