스마텔이동전화서비스이용약관 ( 별표 ) 목차 [ 별표 1] 요금표... 3 1. 음성요금... 3 2. 데이터요금... 18 3. 영상통화요금... 19 4. 메시지서비스요금... 20 5. 기타요금... 20 6. 부가서비스... 21 7. 요금등의할인... 35 8. 국제로밍서비스... 40 9. 요금등의감면... 55 10. 실비... 58 11. 기타수수료... 58 12. 선불이용계약... 60 1
13. 프로모션... 62 14. 제휴할인서비스... 62 [ 별표 2]... 63 1. 가입신청... 64 2. 요금납부를타인명의계좌 ( 신용카드등 ) 에서자동이체하는경우 : 자동이체예금주신분증사본및전화확인서... 66 3. 부가서비스신청 / 해지, 일시정지, 신청 / 해제, 분실신고 / 해제및요금제변경... 66 4. 각종변경신청... 68 5. 일반통화내역및이용요금확인용통화내역열람신청... 69 6. 해지신청... 70 [ 별표 3]... 73 1. 정보통신상거래질서문란자기준및제한사항... 73 2. 개인정보의보호신청... 74 [ 별표 4]... 75 1. 이용자불만사전방지계획... 75 2. 이용자문의 / 불만처리절차... 75 2
[ 별표1] 요금표 1. 음성요금 가. 사용요금 ( 부가세별도 ) 1 일반요금제 요금제명 기본료 ( 원 / 월 ) 기본제공 ( 월 ) 국내음성통화료 ( 원 / 초 ) 비고 스마텔표준 5,500 SMS 50건 1.8 ㅇ발신번호표시서비스기본제공ㅇ기본 ( 무료 ) 제공은요일 / 시간구분없이월단위로제공ㅇ월중가입, 요금제변경, 해지시기본료및기본제공량일할계산하여적용ㅇ잔여기본제공량은이월되지않음ㅇ데이터선택요금제동시이용시, 데이터차감순서 - 요금제의기본제공량선차감후데이터선택요금제기본제공량을차감ㅇ초과통화료 - 영상3원 / 초, SMS15원 / 건, MMS 텍스트30원 / 건, MMS 멀티미디어 80 원 / 건, 데이터 0.01/0.5KB 3
2 음성정액요금제 요금제명월정액 ( 원 / 월 ) 기본제공 ( 월 ) 국내음성통화료 ( 원 / 초 ) 비고 스마텔음성 12 12,000 국내음성 100 분 SMS 50 건 1.8 ㅇ발신번호표시서비스기본제공ㅇ기본 ( 무료 ) 제공은요일 / 시간구분없이월단위로제공ㅇ월중가입, 요금제변경, 해지시기본료및기본제공량일할계산하 스마텔음성 20 20,000 국내음성 200 분 SMS 100 건 1.8 여적용ㅇ잔여기본제공량은이월되지않음ㅇ요금제변경, 해지시잔여무료통화는이월안됨 스마텔음성 27 27,000 국내음성 300 분 SMS 150 건 1.6 ㅇ요금제의변경신청을하는경우에는변경시점부터변경된요금을적용함. 단요금제변경일로부터 1개월이내에는재변경불가ㅇ데이터선택요금제동시이용시, 데이터차감순서 스마텔음성 40 40,000 국내음성 500 분 SMS 250 건 1.6 - 요금제의기본제공량선차감후데이터선택요금제기본제공량을차감ㅇ초과통화료 - 영상 3 원 / 초, SMS15 원 / 건, MMS 텍스트 30 원 / 건, MMS 멀티미디어 80 원 스마텔음성 55 55,000 국내음성 700 분 SMS 300 건 1.5 / 건, 데이터 0.01/0.5KB - 단스마텔음성27요금제, 스마텔음성40요금제음성 1.6원 / 초 - 단스마텔음성 55 요금제, 음성 1.5 원 / 초 4
3 스마트요금제 요금제명월정액 ( 원 / 월 ) 기본제공 ( 월 ) 국내음성통화료 ( 원 / 초 ) 비고 스마트실속 100MB 12,000 스마트실속 1GB 29,000 스마트 21 21,000 스마트 29 29,000 스마트 38 38,000 스마트 53 53,000 국내음성 50 분 SMS 50 건데이터 100MB 국내음성 75 분 SMS 150 건데이터 1024MB 국내음성 200 분 SMS 150 건데이터 100MB 국내음성 300 분 SMS 200 건데이터 100MB 국내음성 400 분 SMS 100 건데이터 100MB 국내음성 600 분 SMS 200 건 1.8 1.8 1.8 1.8 1.8 1.8 ㅇ발신번호표시서비스기본제공ㅇ기본 ( 무료 ) 제공은요일 / 시간구분없이월단위로제공ㅇ월중가입, 요금제변경, 해지시기본료및기본제공량일할계산하여적용ㅇ잔여기본제공량은이월되지않음ㅇ요금제변경, 해지시잔여무료통화는이월안됨ㅇ요금제의변경신청을하는경우에는변경시점부터변경된요금을적용함. 단요금제변경일로부터 1개월이내에는재변경불가ㅇ데이터선택요금제동시이용불가ㅇ초과통화료 - 음성1.8원 / 초, 영상3원 / 초, SMS15원 / 건, MMS 텍스트30원 / 건, MMS 멀티미디어 80원 / 건, 데이터 0.01/0.5KB ㅇT-WiFi 무료제공 데이터 500MB 5
4 스마텔실속요금제 요금제명월정액 ( 원 / 월 ) 기본제공 ( 월 ) 국내음성통화료 ( 원 / 초 ) 비고 스마텔실속 11 11,000 국내음성 10 분 SMS 50 건 1.8 스마텔실속 22 22,000 국내음성 30 분 SMS 30 건데이터 100MB 1.8 ㅇ발신번호표시서비스기본제공ㅇ기본 ( 무료 ) 제공은요일 / 시간구분없이월단위로제공ㅇ월중가입, 요금제변경, 해지시기본료및기본제공량일할계산하여적용 스마텔실속 27 27,000 국내음성 300 분 SMS 150 건 1.8 ㅇ잔여기본제공량은이월되지않음ㅇ요금제변경, 해지시잔여무료통화는이월안됨 스마텔실속 29 29,000 스마텔실속 33 33,000 스마텔실속 44 44,000 국내음성 75 분 SMS 150 건데이터 1GB 국내음성 100 분 SMS 100 건데이터 100MB 국내음성 200 분 SMS 200 건 1.8 1.8 1.8 ㅇ요금제의변경신청을하는경우에는변경시점부터변경된요금을적용함. 단요금제변경일로부터 1개월이내에는재변경불가ㅇ데이터선택요금제동시이용불가ㅇ초과통화료 - 영상3원 / 초, SMS15원 / 건, MMS 텍스트30원 / 건, MMS 멀티미디어 80원 / 건, 데이터 0.01/0.5KB ㅇT-WiFi 무료제공 데이터 500MB 6
5 온라인전용요금제 요금제명월정액 ( 원 / 월 ) 기본제공 ( 월 ) 국내음성통화료 ( 원 / 초 ) 비고 스마일 10 10,000 국내음성 70 분 SMS 50 건 1.8 ㅇ발신번호표시서비스기본제공ㅇ기본 ( 무료 ) 제공은요일 / 시간구분없이월단위로제공 ㅇ월중가입, 요금제변경, 해지시기본료및기본제공량일할계산하 스마일 12 12,000 국내음성 50 분 SMS 50 건 1.8 여적용ㅇ잔여기본제공량은이월되지않음 데이터 100MB ㅇ요금제변경, 해지시잔여무료통화는이월안됨 ㅇ요금제의변경신청을하는경우에는변경시점부터변경된요금을 스마일 20 20,000 국내음성 200 분 SMS 100 건 1.8 적용함. 단요금제변경일로부터 1개월이내에는재변경불가ㅇ데이터선택요금제동시이용불가ㅇ초과통화료 스마일 21 21,000 국내음성 200 분 SMS 150 건데이터 100MB 1.8 - 영상3원 / 초, SMS15원 / 건, MMS 텍스트30원 / 건, MMS 멀티미디어 80원 / 건, 데이터 0.01/0.5KB ㅇT-WiFi 무료제공 7
6 스마텔무제한요금제 (3G) 요금제명월정액 ( 원 / 월 ) 기본제공 ( 월 ) 비고 스마텔 3G 무제한 24 24,000 스마텔 3G 무제한 35 35,000 음성망내무제한 + 30 분문자무제한음성망내무제한 + 80 분문자무제한데이터 550MB ㅇ 3G 스마트폰단말기고객에한하여가입가능함ㅇ타기본요금제및타데이터선택요금제와중복가입불가ㅇ 3G요금제->LTE요금제, LTE요금제->3G요금제변경불가ㅇ당사의신규단말기를구매하여신규가입및기기변경하는고객또는고객이보유한자급제단말기로본약정프로그램에가입가능ㅇ기본제공량관련 - 기본제공량은국내통화이용분에한정 - 망내음성통화무제한혜택제공기준ㆍ망내음성무제한혜택은 SK텔레콤이동전화가입자 (SK텔레콤과도매계약을체결하여가입한 MVNO 가입자포함 ) 간음성통화에한하며, 착신전환 / 자동연결 / 호전환등의서비스이용으로최초착신번호가발신번호와다를경우혜택제외ㆍ망내영상통화는망내음성무제한혜택미적용ㆍ아래의경우에해당시, 본요금제의이용을제한할수있음. 이경우가입이동전화회선에 SMS로혜택중단을통지하며, 이후통화량에대해서는종량과금함 (1.8원/ 초 ). 8
스마텔 3G 무제한 45 45,000 스마텔 3G 무제한 55 55,000 스마텔 3G 무제한 65 65,000 음성망내무제한 + 130 분문자무제한데이터 1.1GB 음성망내무제한 + 180 분문자무제한데이터 2GB 음성망내무제한 + 280 분문자무제한데이터 5GB 일망내음성통화량이 600분을초과하는횟수가월중 3회를넘는경우 당월총망내음성통화량이 10,000분을초과하는경우 TM / 폰팅등과같이음성통화를광고 상업적목적으로이용하는경우 ( 망내수신처가월 1,000개회선을초과하는경우에는광고 상업적목적으로이용하는것으로간주함 ) ㆍ망내통화여부에대한고객안내를위해본요금제가입자는 T RING Plus 서비스 ( 무료 ) 기본가입 ( 고객신청시, 해지가능함 ) 단, 착신자에따라서는 T Ring Plus 서비스에동의하지않는경우 (T Ring Plus 차단서비스주1) 가입 ), 발신자에게 T Ring 서비스가제공되지않을수있음주1) T Ring Plus 서비스가입고객이발신시에도착신자가 T Ring 송출을원하지않을경우, 차단기능을제공하는서비스 - 망외음성통화 1초이용시, 음성기본제공량 1초차감 - 망내 외영상통화 1초이용시, 음성기본제공량 1.66초차감 - 정보이용료및건당부과되는서비스 ( 컬러메일등 ) 는데이터기본제공량대상에서제외 - 문자무제한혜택제공기준ㆍ SMS, MMS( 텍스트형, 멀티미디어형 ) ㆍ아래의경우에해당시, 본요금제 서비스이용을제한할수있음. 이경우가입이동전화회선에 SMS로혜택중단을통지하며, 이후통화량에대해서는기준요율주2) 에따라종량과금함. 주2) SMS 20원 / 건, 텍스트형 MMS 30원 / 건, 멀티미디어형 MMS 100원 / 건 [SMS & MMS 관련 ] 일 SMS & MMS 사용량이 200건을초과하는횟수가월중 10회를넘는경우 9
스마텔 3G 무제한 75 75,000 스마텔 3G 무제한 85 85,000 음성망내무제한 + 380 분문자무제한데이터 8GB 음성망내무제한 + 500 분문자무제한데이터 12GB [SMS, MMS 공통사항 ] 광고성스팸메시지발송과같이상업적목적으로이용하거나물리적장치또는자동발송프로그램을이용하는경우 ( 수신처가월 3,000개회선을초과하는경우 ) 에는본항에해당하는것으로간주함ㅇ기본제공량초과이용시, 기준요율대로과금 ( 국내통화기준 ) - 음성통화 1.8원 / 초, 영상통화 3.0원 / 초 - 데이터 0.01원 /0.5KB (LTE 데이터한도초과요금상한제미적용 ) ㅇ요금약정할인제도가입가능 ( 세부내용은요금약정할인제도약관에서정의 ) - 단, 타할인제도와중복가입및혜택제공불가ㅇ스마텔스페셜할인과중복가입및혜택제공가능 ( 세부내용은요금약정할인제도약관에서정의 ) ㅇ월중요금제가입 / 변경 / 해지시, 기본제공량은일할계산하여적용 - 단, 1개월내요금제재변경은불가ㅇ당요금제유지기간중 T map( 기본형 ) 서비스무료제공, - 단, T map 서비스이용가능단말에한정ㅇ당요금제유지기간중 T-Wifi, T Ring Plus 서비스무료제공ㅇ조인T/HD보이스는현재미제공 스마텔 3G 무제한 100 100,000 음성망내무제한 + 800 분 문자무제한 데이터 16GB 10
7 스마텔무제한요금제 (LTE) 요금제명월정액 ( 원 / 월 ) 기본제공 ( 월 ) 비고 스마텔 LTE 무제한 35 35,000 스마텔 LTE 무제한 45 45,000 음성망내무제한 + 80 분문자무제한데이터 550MB 음성망내무제한 + 130 분문자무제한데이터 1.1GB ㅇ LTE 스마트폰단말고객에한하여가입가능함ㅇ타기본요금제및타데이터선택요금제와중복가입불가ㅇ 3G요금제->LTE요금제, LTE요금제->3G요금제변경불가ㅇ당사의신규단말기를구매하여신규가입및기기변경하는고객또는고객이보유한자급제단말기로본약정프로그램에가입가능ㅇ기본제공량관련 - 기본제공량은국내통화이용분에한정 - 망내음성통화무제한혜택제공기준ㆍ망내음성무제한혜택은 SK텔레콤이동전화가입자 (SK텔레콤과도매계약을체결하여가입한 MVNO 가입자포함 ) 간음성통화에한하며, 착신전환 / 자동연결 / 호전환등의서비스이용으로최초착신번호가발신번호와다를경우혜택제외ㆍ망내영상통화는망내음성무제한혜택미적용ㆍ아래의경우에해당시, 본요금제의이용을제한할수있음. 이경우가입이동전화회선에 SMS로혜택중단을통지하며, 이후통화량에대해서는종량과금함 (1.8원/ 초 ). 11
스마텔 LTE 무제한 55 55,000 스마텔 LTE 무제한 65 65,000 스마텔 LTE 무제한 75 75,000 음성망내무제한 + 180 분문자무제한데이터 2GB 음성망내무제한 + 280 분문자무제한데이터 5GB 음성망내무제한 + 380 분문자무제한데이터 8GB 일망내음성통화량이 600분을초과하는횟수가월중 3회를넘는경우 당월총망내음성통화량이 10,000분을초과하는경우 TM / 폰팅등과같이음성통화를광고 상업적목적으로이용하는경우 ( 망내수신처가월 1,000개회선을초과하는경우에는광고 상업적목적으로이용하는것으로간주함 ) ㆍ망내통화여부에대한고객안내를위해본요금제가입자는 T RING Plus 서비스 ( 무료 ) 기본가입 ( 고객신청시, 해지가능함 ) 단, 착신자에따라서는 T Ring Plus 서비스에동의하지않는경우 (T Ring Plus 차단서비스주1) 가입 ), 발신자에게 T Ring 서비스가제공되지않을수있음주1) T Ring Plus 서비스가입고객이발신시에도착신자가 T Ring 송출을원하지않을경우, 차단기능을제공하는서비스 - 망외음성통화 1초이용시, 음성기본제공량 1초차감 - 망내 외영상통화 1초이용시, 음성기본제공량 1.66초차감 - 정보이용료및건당부과되는서비스 ( 컬러메일등 ) 는데이터기본제공량대상에서제외 - 문자무제한혜택제공기준ㆍ SMS, MMS( 텍스트형, 멀티미디어형 ) ㆍ아래의경우에해당시, 본요금제 서비스이용을제한할수있음. 이경우가입이동전화회선에 SMS로혜택중단을통지하며, 이후통화량에대해서는기준요율주2) 에따라종량과금함. 주2) SMS 20원 / 건, 텍스트형 MMS 30원 / 건, 멀티미디어형 MMS 100원 / 건 [SMS & MMS 관련 ] 일 SMS & MMS 사용량이 200건을초과하는횟수가월중 10회를넘는경우 12
스마텔 LTE 무제한 85 85,000 스마텔 LTE 무제한 100 100,000 음성망내무제한 + 500 분문자무제한데이터 12GB 음성망내무제한 + 800 분문자무제한데이터 16GB [SMS, MMS 공통사항 ] 광고성스팸메시지발송과같이상업적목적으로이용하거나물리적장치또는자동발송프로그램을이용하는경우 ( 수신처가월 3,000개회선을초과하는경우 ) 에는본항에해당하는것으로간주함ㅇ기본제공량초과이용시, 기준요율대로과금 ( 국내통화기준 ) - 음성통화 1.8원 / 초, 영상통화 3.0원 / 초 - 데이터 0.01원 /0.5KB (LTE 데이터한도초과요금상한제미적용 ) ㅇ요금약정할인제도가입가능 ( 세부내용은요금약정할인제도약관에서정의 ) - 단, 타할인제도와중복가입및혜택제공불가ㅇ스마텔스페셜할인과중복가입및혜택제공가능 ( 세부내용은요금약정할인제도약관에서정의 ) ㅇ월중요금제가입 / 변경 / 해지시, 기본제공량은일할계산하여적용 - 단, 1개월내요금제재변경은불가ㅇ당요금제유지기간중 T map( 기본형 ) 서비스무료제공, - 단, T map 서비스이용가능단말에한정ㅇ당요금제유지기간중 T-Wifi, T Ring Plus 서비스무료제공ㅇ조인T/HD보이스는현재미제공 13
8 스마일요금제 ( 대학생전용요금제 ) 요금제명월정액 ( 원 / 월 ) 기본제공 ( 월 ) 국내음성통화료 ( 원 / 초 ) 비고 스마일 1,800-1.5 스마일 150 4,000 데이터 150MB 1.5 스마일 300 7,000 데이터 300MB 1.5 스마일 500 10,000 데이터 500MB 1.5 스마일 1G 16,000 데이터 1024MB 1.5 ㅇ발신번호표시서비스기본제공ㅇ기본 ( 무료 ) 제공은요일 / 시간구분없이월단위로제공ㅇ월중가입, 요금제변경, 해지시기본료및기본제공량일할계산하여적용ㅇ잔여기본제공량은이월되지않음ㅇ요금제변경, 해지시잔여무료통화는이월안됨ㅇ요금제의변경신청을하는경우에는변경시점부터변경된요금을적용함. 단요금제변경일로부터 1개월이내에는재변경불가ㅇ데이터선택요금제동시이용불가ㅇ초과통화료 - 음성1.5원 / 초, 영상3원 / 초, SMS15원 / 건, MMS 텍스트30원 / 건, MMS 멀티미디어 80원 / 건, 데이터 0.01/0.5KB ㅇ T-WiFi 무료제공 -스마일요금제 (1,800원) 선택인경우 2014년 6월말까지한함ㅇ만 18세이상, 대학교재학생 ( 휴학생, 대학원생포함 ) 에한해가입가능 (1인 3회선한정 ) - 단대학재학증명서, 대학교학생증등대학재학중임을증명시가입가능 - 단대학졸업후지속사용가능하나, 요금제변경 / 해지후재가입시대학재학중임을증명해야함 14
9 청소년요금제 요금제명월정액 ( 원 / 월 ) 기본제공금액 ( 원 / 월 ) 비고 ㅇ만 12 세이하의청소년가입자에한해가입가능 ( 단, 1 인 1 회선에한하며, 다른 청소년요금제와중복가입불가 ) ㅇ가입제한연령초과후 1 년이내타요금제로변경을하지않을경우만 14 세되는 일의익월 1 일표준요금제로자동전환되며, 자동전환되는달의전월중에 해당고객에게사전고지함 - 요금전환시기에표준요금제가가입제한된경우유사요금제로전환 ㅇ국제전화발신및해외 SMS 발신, 국제로밍서비스이용불가 단해외 SMS 발신은법정대리인동의시이용가능 ㅇ기본제공금액 10,000 원은국내음성, 국내영상, MMS 텍스트, MMS 멀티미디어, DATA 통화료, 정보이용료등으로사용가능 주니어표준 10,000 ( 요금상한 10,000 원 ) 10,000 - SMS 15원 / 건, MMS( 텍스트 ) 25원 / 건, MMS( 멀티미디어 ) 100원 / 건, 음성 / 영상통화 2.5원 / 초, 데이터 0.01원 /0.5KB로기본제공금액차감 - 기본제공금액소진시발신이정지됨 ( 수신은가능 ) ㅇ기본제공금액을다쓴후에는월 20,000 원내에서 5,000 원단위로충전하여이용 가능 ㅇ월중변경 ( 요금제변경등 ) 및정지시에는기본제공금액은일할계산하여 제공하며, 청구금액이상한금액을초과할수있음 ㅇ상한관리대상제외항목 - 세금 ( 부가세등 ), 컬러링서비스등유료부가서비스이용요금, 데이터정액제등 월정액요금, 정보이용료, 음성정보이용료, KT 114 전화번호안내서비스이용요금, KT 번호안내직접연결서비스이용요금및통화료, 데이콤다자간콜렉트콜서비스 이용요금, 수신자부담계열요금, 소액결재이용료, 아름다운통화기부금등 ㅇ데이터선택요금제와동시이용불가 15
ㅇ상업적인목적으로착신전환등통상적이지않은수단을통해이용하거나부정한 방법에의한통화이용 (ex. 기본제공금액소진직전통화지속등 ) 지속시이용이 제한될수있음 ㅇ한도소진해제 ( 한도생성 ) 는매월 1 일 0 시기준으로생성되나잔산 / 기술적사유에 의해불가피한경우한도소진해제 ( 생성 ) 는지연될수있음 ㅇ향후유사요금제가출시될경우해당요금제는자동으로 Migration 될수있음 ( 예 : 동일한기본료의 MNO 와동일한 scheme 의요금제출시될경우 ) ㅇ만 18 세이하의청소년가입자에한해가입가능 ( 단, 1 인 1 회선에한하며, 다른 청소년 3G 19 19,000 ( 요금상한 19,000 원 ) 20,000 청소년요금제와중복가입불가 ) ㅇ가입제한연령초과후 1년이내타요금제로변경을하지않을경우만20세되는일의익월 1일표준요금제로자동전환되며, 자동전환되는달의전월중에 해당고객에게사전고지함 - 요금전환시기에표준요금제가가입제한된경우유사요금제로전환 ㅇ국제전화발신및해외 SMS 발신, 국제로밍서비스이용불가 청소년 3G 34 34,000 ( 요금상한 34,000 원 ) 34,000 단해외 SMS 발신은법정대리인동의시이용가능ㅇ기본제공금액은국내음성, 국내영상, MMS텍스트, MMS멀티미디어, DATA 통화료, 정보이용료등으로사용가능 - SMS 15 원 / 건, MMS( 텍스트 ) 25 원 / 건, MMS( 멀티미디어 ) 100 원 / 건, 음성 / 영상통화 2.5 원 / 초, 데이터 0.01 원 /0.5KB 로기본제공금액차감 - 기본제공금액소진시발신이정지됨 ( 수신은가능 ) 청소년 3G 44 44,000 ( 요금상한 44,000 원 ) 55,000 ㅇ기본제공금액을다쓴후에는월 20,000원내에서 5,000원단위로충전하여이용가능ㅇ월중변경 ( 요금제변경등 ) 및정지시에는기본제공금액은일할계산하여제공하며, 청구금액이상한금액을초과할수있음 16
ㅇ상한관리대상제외항목 - 세금 ( 부가세등 ), 컬러링서비스등유료부가서비스이용요금, 데이터정액제등 청소년 LTE 24 24,000 ( 요금상한 24,000 원 ) 36,000 월정액요금, 정보이용료, 음성정보이용료, KT 114 전화번호안내서비스이용요금, KT번호안내직접연결서비스이용요금및통화료, 데이콤다자간콜렉트콜서비스 이용요금, 수신자부담계열요금, 소액결재이용료, 아름다운통화기부금등 ㅇ데이터선택요금제와동시이용불가 ㅇ상업적인목적으로착신전환등통상적이지않은수단을통해이용하거나부정한 청소년 LTE 34 34,000 ( 요금상한 34,000 원 ) 44,000 방법에의한통화이용 (ex. 기본제공금액소진직전통화지속등 ) 지속시이용이제한될수있음ㅇ한도소진해제 ( 한도생성 ) 는매월 1일 0시기준으로생성되나전산 / 기술적사유에 의해불가피한경우한도소진해제 ( 생성 ) 는지연될수있음 ㅇ향후유사요금제가출시될경우해당요금제는자동으로 Migration 될수있음 ( 예 : 동일한기본료의 MNO 와동일한 scheme 의요금제출시될경우 ) 청소년 LTE 42 42,000 ( 요금상한 42,000 원 ) 70,000 o 청소년3G 34~44 /LTE 34~44 요금약정할인제도가입가능 ( 세부사항은약정할인제도약관에서정의 ) ㅇ청소년3G 34~44 /LTE 24~44 요금제는요금제유지기간중 T map( 기본형 ) 서비스 무료제공 - 단, T map 서비스이용가능단말에한정 나. 이용조건 1 통화료과금단위 : 1도수는 1초를기준으로함 2 기본 ( 무료 ) 제공통화 - 요일 / 시간에관계없이통화가발생하는순에따라공제 - 월중가입, 해지, 요금제변경등이변동사유가발생하는경우기본료및무료통화일할계산하여적용 3 요금제의변경 17
- 요금제의변경신청을하는경우에는변경시점부터변경된요금을적용함. 단, 요금제변경일로부터 1 개월이내에는재변경불가 2. 데이터요금가. 사용요금 ( 부가세별도 ) 1 일반요금제종별요금제명월정액 ( 원 / 월 ) 기본제공 ( 월 ) 초과통화료 ( 원 /0.5KB) 비고데이터ㅇ별도의신청절차없이사용하는고객 - - - 0.01 종량ㅇ데이터유형에관계없이동일한요율적용데이터안심ㅇ기본제공데이터소진시데이터이용이제한되며, 익월 1 일 09 시부터 2,000 100 0.01 100MB 사용가능함데이터안심ㅇ기본제공데이터소진시고객센터를통해 5 천원단위로후불납부 6,000 300 0.01 300MB 충전신청하면최대월 20,000 원까지추가사용가능함데이터안심ㅇ데이터선택은데이터무료제공이없는요금제만가능함데이터 9,000 500 0.01 400MB ㅇ선택요금의미소진기본제공통화는자동소멸됨선택ㅇ무료데이터통화량은사용하신컨텐츠용량에따라차감됩니다. (1MB 는 1,024KB 입니다.) 데이터안심 15,000 1,024 0.01 ㅇ무료통화에국내사용데이터통화료는모두포함됩니다. 1GB ㅇ당요금제를이용하여데이터서비를이용한음성통화는사용불가ㅇ기본제공데이터량 50%/80%/100% 소진시, SMS 로통보됩니다. 나. 통화료적용기준 1 데이터사용량요금은무선데이터서비스에접속한시점부터호종료시까지이용한데이터전송량 ( 데이터헤더및테일포함 : 컨텐츠를이용하기위한정보, 가입자식별정보등을포함 ) 을기준으로호단위로합산과금하는방식임 2 과금단위 : 512Byte(0.5KB) 단위과금 (512Byte 미만호는비과금. 단, 512Byte 미만단위로지속적으로데이터호를발생시키는경우이용을제한할수 18
있음 ) 3 데이터유형에관계없이동일한요율적용 3. 영상통화요금가. 사용요금 ( 부가세별도 ) 1 일반요금제종별국내영상통화료 ( 원 / 초 ) 비고 영상통화 3 ㅇ영상통화가가능한단말기를보유한두가입자가영상통화모드선택후음성과영상을동시에이용해서로상대방과통화할수있는서비스 - 발신자, 수신자모두영상통화단말기로영상통화모드를설정한상태에서, 영상통화서비스지역에있는경우에한해서비스가능 - 영상통화중에는발신번호표시서비스제외한부가서비스는지원되지않음 나. 통화료적용기준및유의사항 1 서비스이용자가통화도중전파환경이열악한지역으로이동할경우에는영상통화서비스가중단됨 2 서비스이용자가전파환경이열악한지역이나데이터서비스이용자가많은지역일경우영상통화가접속되지않거나품질이저하될수있음 3 서비스이용자가영상통화도중영상 / 음성정보수신을일정시간 (10초이내 ) 이상수신하지못할경우자동으로통화가종료됨 4 10초미만의통화목적미달성통화는비과금 5 기타이용자가알아야할세부이용조건 ( 서비스특성 / 통화품질 / 서비스가능지역 / 요금등 ) 에대하여별도로가입동의를받고서비스를제공함 6 통화요금과금단위 : 1도수는 1초를기준으로함 19
4. 메시지서비스요금가. 사용요금 ( 부가세별도 ) 1 일반요금제종별 이용요금 ( 원 / 건 ) 비고 SMS 15 ㅇ전송용량 80Byte 이하 MMS 텍스트 30 멀티미디어 ( 사진동영상등 ) 80 ㅇ동종멀티미디어파일여러건전송시한건요율적용 Ex) 사진 2 건전송 ( 사진 1 건요금만과금 ) ㅇ TEXT 와사진동시전송시사진첨부과금적용 (80 원 / 건당 ) ㅇ고객의이용단말에따라데이터및 MMS 이용에제한이발생할수있음 5. 기타요금 국제통화료 ( 부가세별도 ): 해당사업자의이용약관적용 ( 부가세별도 ) 20
6. 부가서비스ㅇ선불 - 유료부가서비스 ( 부가세포함 ) 종별 내용 요금부과기준 비고 ㅇ신청후취소불가 데이터 선불폰에서 3G 데이터를이용하는서비스 22 원 /MB 권종 :1,3,5,7 천원, 1 만원 ㅇ데이터충전금액은데이터로만사용가능 ( 음성으로사용불가 ) ㅇ데이터충전잔액이 0 원이되면해지후재가입 와이파이와이파이존에서무선인터넷을사용할수있는서비스 110 원 / 일 ㅇ서비스해지후 31 일내동일명의회선으로재가입금지ㅇ당일가입 / 당일해지시에도일차감반영ㅇ기기변경 /USIM 변경을하는경우서비스해지ㅇ일시정지, 이용정지시에도일차감시행 수신자의휴대폰전원이꺼져있거나, 통화중또는 통화할수없는지역에있을경우걸려온전화번호를 콜키퍼 수신자가통화가가능한상태가되었을때 SMS 로 월 550 원 ( 일차감 18 원 ) 알려주고, ARS, WAP 이나인터넷을통해서확인할수 있는서비스 휴대폰번호도용방지서비스 인터넷에서본인인증중에, 휴대폰으로본인인증을하는경우 ( 예. 회원가입, 비밀번호변경시 ) 본서비스가입시, 사전에비밀번호를등록하여, 휴대폰본인인증시에, 비밀번호입력절차를추가하여개인정보인휴대폰번호의정보도용을방지하는서비스 1,100 원 / 월 ㅇ DATA 통화료무료 ( 비과금 ) ㅇ서비스해지시일할과금계산 21
- 무료부가서비스종별 내용 비고 발신번호표시서비스 수신시발신자의전화번호를표시해주는서비스 * 국제전화및회사나건물내사설교환기등으로부터걸려온전화의경우 ㅇ별도신청없이자동가입 실제발신번호와다르게표시될수있음 발신번호표시제한서비스 발신자가자신의전화번호를착신자에게전달을금지하는서비스 * 통화시마다번호송출여부를지정할수있는콜블럭킹과모든발신통화에대하여번호송출을제한하는라인블럭킹으로구분됨 * 상대편이발신번호표시서비스가입자라하더라도발신자의전화번호가전송되지않음. 단, 상대편이제 13 조 ( 발신번호확인서비스의이용 ) 제 1 항의전화협박등으로부터수신인을보호하기위하여제공하는경우와특수번호전화서비스에제공하는발신번호확인서비스를제공받고있는경우에는제외함 발신금지서비스 특수번호를제외한모든발신호또는특정발신호에대하여발신을금지하는서비스 스팸 SMS 차단서비스 060 등특정서비스식별번호를회신번호로하여수신되는 SMS 를단말기에착신되지모하게하고특정서버에저장하고사후조회할수있는서비스 060 스팸 ARS 차단서비스 발신번호식별번호가 060 으로표시되는모든음성전화에대해착신을차단해주는서비스 익명호수신거부서비스 발신번호표시제한서비스에대해수신거부여부를지정할수있는서비스 * 발신번호표시서비스가입자가이용가능하며안내멘트후소리샘으로자동연결됨 착신금지서비스 모든착신호에대하여착신을금지하는서비스 22
통화중대기서비스 국제전화금지 비밀번호통화 통화중에착신된다른통화를대기시켰다가통화가끝난후에접속하는서비스국제전화발신을금지하는서비스전화를사용할때마다비밀번호를입력하여사용하게함으로써타인의사용을방지하는서비스 ㅇ통화료부과 웹발신문자알림서비스를정상적으로이용 가능한단말기에한해적용가능 웹 (WEB) 발신알림서비스 일반유선전화 / 이동전화단말기에서발신되지않고웹 ( 인터넷 ) 또는 문자발신전용프로그램등을이용하여발신된문자서비스에대해 [Web 발신 ] 문구등을표시해주는서비스 일부문자의경우수신된메시지에 [Web 발신 ] 으로표시되지않고, " 방금 수신하신메시지는인터넷에서발신 되었습니다 " 라는문자가추가수신될수 번호도용문자차단서비스 인터넷을이용한문자발송서비스에서타인이임의로신청고객의이동전화 번호를발신번호 ( 회신번호 ) 로설정하여발송할수없도록차단하는서비스 다만, 서비스신청자가인터넷발송문자사용시이용자본인의전화번호로 있음 (LGU+ 및관련 MVNO 용 ) 자사가입고객의신청을받아한국인터넷진흥원 (KISA) 을통해문자중계사업자에게전달하면문자중계사업자가차단 발송하는경우에도불가합니다. 23
당사, 한국인터넷진흥원, 문자중계사업자가연동되어제공하는서비스 특성상서비스가일시적으로제공되지않을수있습니다. 문자중계사업자는 KT, LGU+, SK 브로드밴드, SK 네트웍스, SK 텔링크, 인포뱅크, 다우기술, 스탠다드네트웍스, 슈어엠, 삼성 SDS 10 개사임 문자중계사업자 : 일반유선전화 / 이동전화 단말기에서발신되지않고웹 ( 인터넷 ) 또는 문자발신전용프로그램등을이용하여 문자를발송하는서비스제공사업자 24
ㅇ후불 - 유료부가서비스 ( 부가세별도 ) 종별 내용 요금부과기준 비고 수신자의휴대폰전원이꺼져있거나, 통화중또는 통화할수없는지역에있을경우걸려온전화번호를 콜키퍼통화가능통보퍼펙트콜 ( 콜키퍼 + 통화가능통보 ) 컬러링 수신자가통화가가능한상태가되었을때 SMS로알려주고, ARS, WAP 이나인터넷을통해서확인할수있는서비스전화상대방이통화중으로인해수신이불가능한경우수신자가통화가능한상태가되었을때발신자에게문자메시지 (SMS) 로통보해주는서비스전화상대방이통화중으로인해수신이불가능한경우상대방이수신가능한상태가되었을때발신자에게문자메시지를통해수신가능상태임을통보해주고, 동시에착신자에게도발신자가통화를시도했음을통보해주는서비스가입자에게전화를거는발신자의통화연결음을가입자가지정한음악, 엽기음, 자연의소리등으로변환할수있는서비스 1 가입당 500원 / 월월정액 500원단, 콜키퍼서비스이용고객은월 300원 900원 / 월 1 가입당 900원 / 월 25
1 가입마다월 1500 원 ( 단, 자동연결서비스 + 착신전환일반 : 월 1,900 원 ) 착신전환 ( 일반 ) 착신전환 ( 음성 ) 일시적인단말기분실, 고장등의사유로전화및 SMS/MMS를받기어려운경우, 다른전화기로통화및 SMS를연결하여이용하는서비스일시적인단말기분실, 고장등의사유로전화를받기어려운경우, 다른전화기로통화를연결하여이용하는서비스 ㅇ기본제공음성착신전환통화량 : 270 분ㅇ기본제공 SMS/MMS 건수 : 1,000 건상당ㅇ기본제공통화소진시착신전환이용이차단되며, 차단해제신청시음성최대 1,000 분, SMS /MMS 10,000 건까지추가이용가능 ( 음성 1.8 원 / 초, SMS 20 원 / 건, MMS 텍스트형30 원 / 건, 멀티미디어 100 원 / 건과금 ) 1 가입마다월 900 원 ( 단, 자동연결서비스 + 착신전환 (Voice Only) : 월 1,300 원 ) ㅇ기본제공음성착신전환통화량 : 270 분ㅇ기본제공통화소진시착신전환이용이차단되며, 차단해제신청시최대 1,000 분까지추가이용가능 ( 1 초당 1.8 원과금 ) 26
자동연결 ( 부재 중전환 ) 수신자부재등이유로이동전화로걸려온통화를일 정시간수신음이울려도받지못할경우, 미리설정해 놓은다른전화기로통화를연결하여이용하는서비스 1 가입마다월 900 원 ( 단, 자동연결서비스 + 착신전환 (Voice Only) : 월 1,300 원, 자동연결서비스 + 착신전환일반 : 월 1,900 원 ) ㅇ기본제공음성착신전환통화량 : 270 분ㅇ기본제공통화소진시착신전환이용이차단되며, 차단해제신청시최대 1,000 분까지추가이용가능 (1 초당 1.8 원과금 ) 와이파이와이파이존에서무선인터넷을사용할수있는서비스월 2,500 원 ㅇ서비스해지후 31 일내동일명의회선으로재가입금지ㅇ당일가입 / 당일해지시에도일차감반영ㅇ기기변경 /USIM 변경을하는경우서비스해지ㅇ일시정지, 이용정지시에도일 차감시행 27
ㅇ서비스개요 : 이동전화번호가변경된경우변경 전번호로수신되는음성전화, 영상전화, SMS,MMS 를 번호변경안내 고객이사용중인번호로자동연결해주고, 발신자에게는안내유형에따라변경된번호를안내하는서비스ㅇ발신자안내유형 - 문자알림형 : 음성전화, 영상전화,SMS, MMS 수신시문자메시지를통해발신자에게변경된번호를안내하고, 신청후최초 1 개월간음성전화수신시음성을통해변경된번호를안내 - 공개형 : 음성전화수신시음성안내를통해발신자에게변경된번호를안내하고, SMS 수신시문자메시지를통해변경된번호를안내 - 안심형 : 발신자안내미제공ㅇ대상 : 기존번호를 010 으로번호변경한고객 ( 타사에서번호변경된타사또는당사번호자원포함 ) ㅇ서비스신청 : 번호변경일포함 29 일이내 ( 단, 01X ㅇ기본제공기간 : 최초신청일포함 365 일간ㅇ유료제공기간 : 기본제공기간만료전유료서비스신청가능 ( 기간만료전연장가능 ) ㅇ이용요금 : 1 가입마다월 3,000 원 ㅇ단, 01X(X=1,6,7,8, 9) 에서 010 으로변경한경우에한해고객의요청이있는경우 365 일단위로추가기본제공연장가능 ( 정부의번호관리계획에의거 010 번호통합시행일 6 개월이전에 SMS 통지등의고지후서비스를중단할수있음 ) - 문자알림형이기본제공되며, 고객의요청에따라안심형또는공개형이용가능 - 발신자번호가이동전화번호인경우에만문자메시지로안내 에서 010 으로변경한경우번호변경일포함 6 개월 이내 ) 28
ㅇ서비스개요 : 사용중이던휴대폰번호를 010 으로 변경또는해지후변경전 / 해지된번호로수신되는 음성전화, 영상전화, SMS 를고객이사전에신청한 이동전화번호로자동연결해주고, 발신자에게는안 내유형에따라사용중인번호를안내하는서비스 타사번호 변경안내 ㅇ발신자안내유형 - 문자알림형 : 음성전화, 영상전화, SMS 수신시문자메시지를통해발신자에게고객이사용중인번호를안내하고, 신청후최초 1 개월간음성전화수신시음성을통해고객이사용중인번호를안내 - 공개형 : 음성전화수신시음성안내를통해발신자에게고객이사용중인번호를안내하고,SM S 수신시문자메시지를통해고객이사용중인번호를안내 - 안심형 : 발신자안내미제공 o 이용요금 : 1 가입마다월 3,000 원 o 유료제공기간 : 1 개월단위로신청이가능하며, 고객요청시기간만료전연장가능 o 이용요금납부방법 : 선납및중도해지시는일할계산하여환불 ㅇ수신자요금부담전화착신시자동연결불가 ( 번호변경안내만제공 ) - 문자알림형이기본제공되며, 고객의요청에따라안심형또는공개형이용가능 - 발신자번호가이동전화번호인경우에만문자메시지로안내 ㅇ대상 : 기존번호해지고객 ( 타사에서해지처리된 당사번호자원포함 ) ㅇ서비스신청 : 기존번호해지일포함 29 일이내 ( 단, 01X(X=1,6,7,8,9) 번호해지후신청시해지일포 함 6 개월이내 ) 29
ㅇ선불이용고객이용불가ㅇ T map 서비스전용 map이탑재된단말기에서만이용가능ㅇ T map 웹사이트에서별도고 지도를통해이용자주변의다양한정보를제공하며 지 T map 이용자가찾는목적지에대한상세정보, 길안내서비스, 정액 5,000 원 / 월 ㅇ T map 을통해이용하는추가 대중교통정보등을제공하는서비스 어플리케이션은 T map 정액요금 제가입자의경우에도별도데이 터통화료가발행하며, 각어플리 케이션정책에따라정보이용 료가과금될수있음 인터넷에서본인인증중에, 휴대폰으로본인인증을하 휴대폰번호도 용방지서비스 는경우 ( 예. 회원가입, 비밀번호변경시 ) 본서비스가입시, 사전에비밀번호를등록하여, 휴대폰본인인증시에, 비밀번호입력절차를추가하여개인정보인휴대폰 1,000 원 / 월 ㅇ DATA 통화료무료 ( 비과금 ) ㅇ서비스해지시일할과금계 산 번호의정보도용을방지하는서비스 30
- 무료부가서비스종별 내용 비고 발신번호표시서비스 수신시발신자의전화번호를표시해주는서비스 * 국제전화및회사나건물내사설교환기등으로부터걸려온전화의경우실제발신번호와다르게표시될수있음 발신번호표시제한서비스 발신자가자신의전화번호를착신자에게전달을금지하는서비스 * 통화시마다번호송출여부를지정할수있는콜블럭킹과모든발신통화에대하여번호송출을제한하는라인블럭킹으로구분됨 * 상대편이발신번호표시서비스가입자라하더라도발신자의전화번호가전송되지않음. 단, 상대편이제 13 조 ( 발신번호확인서비스의이용 ) 제 1 항의전화협박등으로부터수신인을보호하기위하여제공하는경우와특수번호전화서비스에제공하는발신번호확인서비스를제공받고있는경우에는제외함 발신금지서비스 특수번호를제외한모든발신호또는특정발신호에대하여발신을금지하는서비스 스팸 SMS 차단서비스 060 등특정서비스식별번호를회신번호로하여수신되는 SMS 를단말기에착신되지모하게하고특정서버에저장하고사후조회할수있는서비스 고객이설정한조건과스팸확률분석을통해스팸메시지를차단하는무료 * 차단된 SMS/MMS 는전용프로그램 SMS 스팸필터링서비스 부가서비스 D/L 를통해확인가능 * 스마텔가입시자동적으로서비스에가입됨 ( 기존고객도해당됨 ) * 차단메시지는 40 건까지보관하며, * SMS 스팸필터링서비스는고객이원할시해지가능함 1 주일경과시자동삭제됨 웹 (WEB) 발신알림서비스 일반유선전화 / 이동전화단말기에서발신되지않고웹 ( 인터넷 ) 또는문자발신전용프로그램등을이용하여발신된문자서비스에대해 [Web 발신 ] 웹발신문자알림서비스를정상적으로이용가능한단말기에한해적용가능 31
문구등을표시해주는서비스 일부문자의경우수신된메시지에 [Web 발신 ] 으로표시되지않고, " 방금수신하신메시지는인터넷에서발신되었습니다 " 라는문자가추가수신될수있음 (LGU+ 및관련 MVNO 용 ) 자사가입고객의신청을받아 인터넷을이용한문자발송서비스에서타인이임의로신청고객의이동전화 번호를발신번호 ( 회신번호 ) 로설정하여발송할수없도록차단하는서비스 한국인터넷진흥원 (KISA) 을통해 문자중계사업자에게전달하면 문자중계사업자가차단 번호도용문자차단서비스 다만, 서비스신청자가인터넷발송문자사용시이용자본인의전화번호로발송하는경우에도불가합니다. 당사, 한국인터넷진흥원, 문자중계사업자가연동되어제공하는서비스특성상서비스가일시적으로제공되지않을수있습니다. 문자중계사업자는 KT, LGU+, SK 브로드밴드, SK 네트웍스, SK 텔링크, 인포뱅크, 다우기술, 스탠다드네트웍스, 슈어엠, 삼성 SDS 10 개사임 32
문자중계사업자 : 일반유선전화 / 이동전화 단말기에서발신되지않고웹 ( 인터넷 ) 또는 문자발신전용프로그램등을이용하여 문자를발송하는서비스제공사업자 060 스팸 ARS 차단서비스익명호수신거부서비스착신금지서비스통화중대기서비스국제전화금지비밀번호통화음성사서함서비스 ( 소리샘 ) 퀵보이스 발신번호식별번호가 060 으로표시되는모든음성전화에대해착신을차단해주는서비스발신번호표시제한서비스에대해수신거부여부를지정할수있는서비스 * 발신번호표시서비스가입자가이용가능하며안내멘트후소리샘으로자동연결됨모든착신호에대하여착신을금지하는서비스통화중에착신된다른통화를대기시켰다가통화가끝난후에접속하는서비스국제전화발신을금지하는서비스전화를사용할때마다비밀번호를입력하여사용하게함으로써타인의사용을방지하는서비스전자사서함에저장된음성정보또는호출정보를전달받을수있도록하는서비스 (* 저장한도 : 메시지 20 개, 청취메시지 3 일, 미청취메시지 30 일 ) 통화시도한상대방이통화중 ( 통화중대기가입자 / 미가입자모두해당 )/ 전원오프 / 무응답 / 음영지역등에있어수신이불가할때메시지콜 ( 음성메시지를남기고상대방에게 Outdialing 형식으로보내는 33 ㅇ통화료부과 ㅇ통화료부과
통화중대기음원해외 SMS 발신금지스팸 ARS 차단플러스레터링국제로밍안내방송무선인터넷차단서비스데이터로밍월상한서비스데이터로밍무조건차단데이터로밍무조건허용스팸필터링 SKT 콜렉트콜수신거부 T RING Plus 서비스 서비스 ) 로자신의음성메시지를보낼수있는서비스입니다. 통화중일때대기하는음원을내보내는서비스해외 SMS 발신을금지하는서비스발신번호식별번호가특정번호로표시되는모든음성전화에대해착신을차단해주는서비스수신자에게발신자가지정한이름이나애칭등을착신시단말기에표시해주는서비스 * 발신번호표시서비스가입자중수신자단말기가발신자애칭표시기능이있는단말기이여야하며당사이동전화고객간통화에한하여제공가능해외로밍서비스이용고객에게전화를걸면 국제로밍서비스를이용중인고객이십니다 라고안내해주는서비스무선인터넷을차단하는서비스데이터로밍월사용량의상한을정하고상한을넘어사용하는것을막는서비스데이터로밍을무조건차단하는서비스데이터로밍을무조건허용하는서비스고객이받을문자메시지를 ( 일반문자, 컨텐츠다운로드또는무선인터넷페이지로접속할수있는인터넷주소가포함된문자 ) 를분석하여스팸성광고문자를차단해주는서비스콜렉트콜수신을거부하는서비스 T RING Plus 서비스가입자가 SK 텔레콤및 SKT MVNO 이동전화고객에게발신시, 상대방의통화연결음이전에간단한멜로디를들려주는서비스 34 ㅇ공공기관명칭등일부단어는등록할수없음ㅇ발신번호를표시제한하는경우수신자의단말기에발신자애칭도표시되지않음ㅇ로밍이용고객과통화시수신자에게국제전화요금이부과됨ㅇ이용가능고객 : 자동로밍고객ㅇ망내무제한요금제에서제공ㅇ멜로디는통화연결음이전에제공 - 컬러링서비스가입자는해당음원이전에멜로디가제공됨ㅇ가입자가신청시해지가능하며, T RING Plus
T RING Plus 차단서비스 T RING Plus 차단서비스가입시에는 T RING Plus 서비스가입자가 발신하여도 T RING 음원을송출하지않도록차단하는서비스 가입고객이발신시에도착신자가 T RING 송출원하지않을시, 차단기능제공ㅇ T RING 서비스가입고객은중복가입불가 7. 요금등의할인 할인제도할인내용할인항목비고ㅇ요금약정할인제도가입조건 아래의요금제를일정기간동안이용할것을약정신청할경우가입가능 - 대상요금제이외의요금제는약정할인제도가입불가ㅇ약정기간및요금약정할인혜택제공기준 (VAT 별도, 단위 : 원 / 월 ) 요금약정 할인제도 고객이가입한약정기간및요금제에따른할인 월정액 1 스마텔무제한요금제 (3G) 요금제 3G무제한 3G 무제한 3G 무제한 3G 무제한 3G 무제한 3G 무제한 3G 무제한 3G 무제한 24 35 45 55 65 75 85 100 약정 12개월 2,000 3,100 5,350 7,900 9,950 12,550 14,500 17,000 기간 24개월 5,000 7,200 11,250 14,250 16,750 18,750 20,000 24,000 혜택제공 2 스마텔무제한요금제 (LTE) 요금제 LTE 무제한 35 LTE 무제한 45 LTE 무제한 55 LTE 무제한 65 LTE 무제한 75 LTE 무제한 85 LTE 무제한 100 약정 기간 12 개월 3,100 5,350 7,900 9,950 12,550 14,500 17,000 24 개월 7,200 11,250 14,250 16,750 18,750 20,000 24,000 3 청소년요금제 (3G) 35
요금제 청소년 3G 34 청소년 3G 44 약정 12개월 5,000 7,000 기간 24개월 11,000 14,500 4 청소년요금제 (LTE) 요금제 청소년LTE 34 청소년LTE 42 약정 12개월 3,000 5,000 기간 24개월 7,000 10,500 5 스마텔실속요금제 요금제스마텔실속 11 스마텔실속 22 스마텔실속 27 스마텔실속 29 스마텔실속 33 스마텔실속 44 약정 기간 12 개월 2,500 5,000 4,000 3,500 7,500 10,000 24 개월 5,000 10,000 8,000 7,000 15,000 20,000 6 온라인전용요금제 요금제 스마일10 스마일12 스마일20 스마일21 약정 12개월 2,500 3,500 2,500 2,500 기간 24개월 5,500 7,000 5,000 5,000 고객이약정가입한대상요금제의약정기간에따라할인혜택제공 요금약정할인제도가입시 12개월 / 24개월약정중선택가능 ( 단, 가입후약정기간변경 (12개월 24개월) 불가 ) 24개월약정신청시, 약정이용기간 24개월이후 6개월간추가요금약정할인혜택제공 36
월말기준요금약정할인제도가입유지고객에한하여할인혜택제공 - 월중요금약정할인제도및대상요금제가입 / 변경시, 일할계산 - 요금약정할인제도가입 / 해지후, 1개월내재변경불가 정지기간은약정이용기간미산정 & 할인혜택미제공되며, 정지기간만큼약정만료일연장 ( 정지기본료는할인대상제외 ) ㅇ약정기간만료, 대상요금제이외의요금제로의변경시, 요금약정할인제도자동해지 단, 요금약정할인제도가입대상요금제간변경시에는약정유지로간주 - 요금약정할인제도가입대상요금제간변경시, 할인혜택자동변경 ( 단, 1개월내요금제재변경불가 ) ㅇ약정기간만료전회선해지또는요금약정할인제도해지시, 약정해지할인반환금부과 약정해지할인반환금 = Σ [ 약정이용기간별기수혜총약정할인금액 X (1 약정이용기간별할인반환금할인율 ) ] - 약정이용기간별기수혜총약정할인금액 : 약정이용기간별로제공받은요금약정할인액의합산금액 * 단, 할인반환금산정을위한약정할인액은해당월고객이가입한요금제의월정액대비 27.7% 를초과할수없음 - 약정이용기간별할인반환금할인율 : 약정이용기간별로제공받은약정할인액의합산금액에대해할인율을적용하여할인반환금부과약정기간 12개월 24개월 약정이용기간 할인반환금 할인율 ~3개월 ~9개월 ~12개월 ~6개월 ~12개월 ~16개월 ~20개월 이하 이하 이하 이하 이하 이하 이하 ~24개월이하 0% 50% 100% 0% 40% 65% 115% 140% - 예 ) 12개월약정가입고객이, 9개월약정이용후회선해지시, * 약정해지할인반환금 = [ 약정이용기간 1~3개월차기수혜총약정할인금액 X ( 1 - 할인반환금할인율 0%) ] + [ 약정이용기간 4~9개월차기수혜총약정할인금액 X ( 1 - 할인반환금할인율 50%) ] 37
- 24개월약정신청시, 24개월경과후 6개월간추가혜택지급기간중회선해지또는요금약정할인제도해지시에는할인반환금미부과 - 신규가입일로부터 14일내주생활지에서의통화품질불량의사유로해지 ( 단, 단말기등구입시지급받은물품일체를손상된부분없이반납필요 ) 하거나고객의사망 / 이민등의사유로해지 ( 단, 해당사유를증명할수있는서류제출필요 ) 시, 약정해지할인반환금부과면제ㅇ스마텔무제한요금제 (3G/LTE) 는스마텔스페셜할인과중복가입및혜택제공가능 - 청소년요금제는중복가입불가및중복혜택제공불가ㅇ스마일할인제도가입조건 아래요금제를사용할경우자동가입 - 할인기간 : 가입대상요금제이용기간동안 ( 약정기간과는무관함 ) 요금약정할인제도와중복가입및혜택제공가능 고객이가 요금약정할인제도와중복가입및혜택제공가능 스마일 할인제도 입한요금제에따른추가할인혜택제공 월정액 대상요금제 : 스마텔무제한요금제계열 (3G, LTE) ㅇ스마일할인제도혜택제공기준 (VAT 별도, 단위 : 원 / 월 ) 1 스마텔무제한요금제 (3G) 3G무제한 3G무제한 3G무제한 3G무제한요금제 24 35 45 55 3G 무제한 65 3G 무제한 75 3G 무제한 85 3G 무제한 100 할인금액 4,500 10,300 11,250 13,250 15,750 18,750 22,500 26,000 2 스마텔무제한요금제 (LTE) 요금제 LTE 무제한 35 LTE 무제한 45 LTE 무제한 55 LTE 무제한 65 LTE 무제한 75 LTE 무제한 85 LTE 무제한 100 38
할인금액 10,300 11,250 13,250 15,750 18,750 22,500 26,000 고객이가입한대상요금제에따라추가할인혜택제공 12개월 / 24개월약정선택기준은요금약정할인제도선택기준에따라프로모션할인제도혜택추가적용됨예 ) 요금약정할인제도선택시 12개월약정선택인경우프로모션할인도 12개월약정기준으로추가적용됨 24개월약정신청시, 약정이용기간 24개월이후 6개월간추가프로모션할인혜택제공 월말기준대상요금제가입유지고객에한하여추가할인혜택제공 - 월중대상요금제가입 / 변경시, 일할계산 - 스마일할인제도가입 / 해지후, 1개월내재변경불가 정지기간은스마일할인혜택미제공 ( 정지기본료는할인대상제외 ) ㅇ대상요금제이외의요금제로의변경시, 스마일할인제도자동해지 단, 프로모션할인제도가입대상요금제간변경시에는약정유지로간주 - 프로모션할인제도가입대상요금제간변경시, 할인혜택자동변경 ( 단, 1개월내요금제재변경불가 ) 회사는이벤트, 장기사용고객, 특정대상고객 ( 임직원할인, 유학생가족할인, 장애인가족할인, 단체고객할인등 ) 다양한제휴사와의업무제휴계약에따라스마일할인을포함하여추가혜택제공가능함 39
8. 국제로밍서비스가. 국제통화료 : 해당사업자의이용약관적용 ( 부가세별도 ) 나. 국제자동로밍서비스 : 서비스제공및이용조건등은해당외국이동전화사업자약관을적용하되, 요금은다음표의국가별요금을적용합니다. O CDMA 로밍 로밍국가 현지국내발신 국제발신 ( 현지전세계 ) 수신 SMS 데이터로밍 괌 350원 / 분 1,200원 / 분 350원 / 분 150원 / 건 4.55원 / 패킷 뉴질랜드 350원 / 분 1,450원 / 분 350원 / 분 대만 350원 / 분 850원 / 분 350원 / 분 150원 / 건 4.55원 / 패킷 마카오 400원 / 분 1,350원 / 분 400원 / 분 150원 / 건 멕시코 300원 / 분 2,450원 / 분 300원 / 분 미국 350원 / 분 1,000원 / 분 350원 / 분 150원 / 건 4.55원 / 패킷 방글라데시 700원 / 분 1,200원 / 분 600원 / 분 150원 / 건 버뮤다 400원 / 분 1,800원 / 분 400원 / 분 브라질 400원 / 분 2,200원 / 분 400원 / 분 베트남 400원 / 분 1,050원 / 분 150원 / 건 4.55원 / 패킷 사이판 350원 / 분 1,200원 / 분 350원 / 분 150원 / 건 4.55원 / 패킷 이스라엘 350원 / 분 1,500원 / 분 150원 / 건 인도 400원 / 분 1,650원 / 분 400원 / 분 150원 / 건 인도네시아 350원 / 분 2,000원 / 분 350원 / 분 150원 / 건 4.55원 / 패킷 일본 600원 / 분 1,600원 / 분 450원 / 분 150원 / 건 4.55원 / 패킷 자메이카 450원 / 분 2,000원 / 분 450원 / 분 중국 450원 / 분 1,500원 / 분 450원 / 분 150원 / 건 4.55원 / 패킷 40
캐나다 550원 / 분 2,300원 / 분 550원 / 분 150원 / 건 태국 650원 / 분 1,300원 / 분 650원 / 분 150원 / 건 4.55원 / 패킷 페루 350원 / 분 1,000원 / 분 350원 / 분 호주 950원 / 분 2,200원 / 분 홍콩 450원 / 분 1,850원 / 분 450원 / 분 150원 / 건 O W-CDMA / GSM 로밍 로밍국가가나가봉가이아나과테말라과들루프괌 / 사이판그레나다그루지야그리스 현지국제발신국내발신 ( 현지전세계 ) 수신 SMS 데이터로밍 음성 300원 / 분 500원 / 분영상 음성 350원 / 분 5,250원 / 분영상 음성 600원 / 분 2,300원 / 분영상 음성 1,100원 / 분 2,950원 / 분 1,100원 / 분영상 음성 850원 / 분 5,000원 / 분영상 음성 800원 / 분 1,400원 / 분 800원 / 분영상 150원 / 건 4.55원 / 패킷 음성 600원 / 분 2,300원 / 분영상 음성 350원 / 분 2,300원 / 분영상 음성 450원 / 분 950원 / 분영상 550원 / 분 1,050원 / 분 기이아나음성 850 원 / 분 5,000 원 / 분 300 원 / 건 41
로밍국가나미비아나이지리아남아프리카공화국네덜란드네팔노르웨이니카라과뉴질랜드뉴칼레도니아대만덴마크도미니카도미니카공화국독일 현지국제발신국내발신 ( 현지전세계 ) 수신 SMS 데이터로밍 영상 음성 500원 / 분 2,800원 / 분영상 500원 / 분 2,800원 / 분 음성 600원 / 분 2,500원 / 분영상 음성 450원 / 분 1,000원 / 분영상 550원 / 분 1,100원 / 분 음성 700원 / 분 1,200원 / 분영상 700원 / 분 1,900원 / 분 음성 600원 / 분 1,050원 / 분 600원 / 분영상 150원 / 건 음성 600원 / 분 1,200원 / 분영상 650원 / 분 1,300원 / 분 음성 900원 / 분 6,050원 / 분 1,000원 / 분영상 음성 850 원 / 분 3,600원 / 분영상 850 원 / 분 3,600원 / 분 음성 500원 / 분 4,300원 / 분 - 영상 - - - - 음성 300원 / 분 750원 / 분 300원 / 분영상 750원 / 분 1,350원 / 분 750원 / 분 150원 / 건 4.55원 / 패킷 음성 550원 / 분 2,650원 / 분영상 750원 / 분 3,950원 / 분 음성 600원 / 분 2,300원 / 분영상 음성 800원 / 분 3,300원 / 분 750원 / 분영상 음성 800원 / 분 2,000원 / 분영상 1,700원 / 분 3,750원 / 분 42
라이베리아 로밍국가 현지국내발신 국제발신 ( 현지전세계 ) 음성 850원 / 분 3,200원 / 분 영상 수신 SMS 데이터로밍 300 원 / 건 라오스 음성 300원 / 분 650원 / 분 300원 / 분영상 150원 / 건 4.55원 / 패킷 라트비아 음성 300원 / 분 2,400원 / 분영상 350원 / 분 2,950원 / 분 러시아 음성 1,200원 / 분 4,600원 / 분 400원 / 분영상 레바논 음성 700원 / 분 1,450원 / 분영상 150원 / 건 루마니아 음성 350원 / 분 2,700원 / 분영상 룩셈부르크 음성 550원 / 분 1,200원 / 분영상 1,150원 / 분 2,350원 / 분 리비아 음성 1,700원 / 분 5,050원 / 분영상 리투아니아 음성 500원 / 분 4,900원 / 분영상 1,600원 / 분 10,300원 / 분 리히텐슈타인 음성 800원 / 분 1,900원 / 분영상 850원 / 분 1,900원 / 분 마다가스카르 음성 600원 / 분 3,300원 / 분영상 마르티니크 음성 850원 / 분 5,000원 / 분영상 마카오 음성 400원 / 분 1,250원 / 분 400원 / 분영상 1,400원 / 분 2,300원 / 분 1,400원 / 분 150원 / 건 4.55원 / 패킷 마케도니아 음성 800원 / 분 2,300원 / 분영상 말라위 음성 250원 / 분 1,350원 / 분 43
로밍국가말레이시아멕시코맨섬모나코모로코모리셔스모잠비크몬테네그로몰도바몰디브몰타몽골몽세라트미국 현지국제발신국내발신 ( 현지전세계 ) 수신 SMS 데이터로밍 영상 음성 200원 / 분 1,800원 / 분 300원 / 분영상 850원 / 분 4,250원 / 분 900원 / 분 150원 / 건 4.55원 / 패킷 음성 1,100원 / 분 4,200원 / 분 1,100원 / 분영상 음성 700원 / 분 1,900원 / 분영상 음성 1,000원 / 분 2,200원 / 분영상 1,700원 / 분 6,200원 / 분 음성 650원 / 분 4,050원 / 분영상 650원 / 분 4,050원 / 분 음성 350원 / 분 2,900원 / 분 200원 / 분영상 350원 / 분 2,900원 / 분 200원 / 분 음성 550원 / 분 1,550원 / 분영상 음성 900원 / 분 5,500원 / 분영상 900원 / 분 5,500원 / 분 음성 200원 / 분 2,350원 / 분영상 음성 200원 / 분 2,100원 / 분 200원 / 분영상 150원 / 건 4.55원 / 패킷 음성 700원 / 분 4,200원 / 분영상 700원 / 분 4,850원 / 분 음성 800원 / 분 4,600원 / 분영상 800원 / 분 4,600원 / 분 150원 / 건 4.55원 / 패킷 음성 750원 / 분 3,200원 / 분영상 음성 1,100원 / 분 2,200원 / 분 1,100원 / 분영상 150원 / 건 4.55원 / 패킷 44
로밍국가바누아투바레인바베이도스방글라데시버뮤다버진제도 ( 미국령 ) 베트남벨기에벨로루시보네르보스니아헤르체고비나부르키나파소불가리아브라질 현지국제발신국내발신 ( 현지전세계 ) 수신 SMS 데이터로밍 음성 2,700 원 / 분 2,700 원 / 분영상 음성 550원 / 분 1,050원 / 분영상 150원 / 건 4.55원 / 패킷 음성 600원 / 분 2,300원 / 분영상 음성 550원 / 분 1,050원 / 분 550원 / 분영상 150원 / 건 4.55원 / 패킷 음성 600원 / 분 2,700원 / 분영상 음성 1,100원 / 분 2,200원 / 분 1,100원 / 분영상 - - - 150원 / 건 4.55원 / 패킷 음성 300원 / 분 900원 / 분영상 150원 / 건 4.55원 / 패킷 음성 650원 / 분 2,550원 / 분영상 650원 / 분 3,000원 / 분 음성 200원 / 분 3,000원 / 분영상 음성 600원 / 분 2,300원 / 분영상 음성 300원 / 분 1,850원 / 분영상 음성 850원 / 분 3,200원 / 분영상 음성 500원 / 분 2,350원 / 분영상 550원 / 분 2,350원 / 분 음성 900원 / 분 2,600원 / 분영상 브루나이음성 300 원 / 분 2,150 원 / 분 300 원 / 분 150 원 / 건 4.55 원 / 패킷 45
로밍국가사모아사우디아라비아사이프러스산마리노 T로밍크루즈성빈센트세네갈세르비아세이셸세인트루시아세인트키즈앤네비스수단수리남스리랑카 현지국제발신국내발신 ( 현지전세계 ) 수신 SMS 데이터로밍 영상 300원 / 분 3,050원 / 분 300원 / 분 음성 600원 / 분 2,300원 / 분영상 음성 250원 / 분 1,250원 / 분 - 영상 350원 / 분 2,650원 / 분 - 150원 / 건 4.55원 / 패킷 음성 100원 / 분 1,000원 / 분영상 150원 / 분 1,350원 / 분 음성 900원 / 분 3,000원 / 분 - 영상 2,100원 / 분 4,900원 / 분 - 음성 2,600원 / 분 3,950원 / 분 2,600원 / 분영상 10원 / 패킷 음성 600원 / 분 2,300원 / 분영상 음성 1,000원 / 분 2,700원 / 분영상 음성 1,000원 / 분 6,950원 / 분영상 1,000원 / 분 9,650원 / 분 음성 850원 / 분 2,100원 / 분 650원 / 분영상 음성 600원 / 분 2,300원 / 분영상 음성 600원 / 분 2,300원 / 분영상 음성 550원 / 분 1,300원 / 분영상 음성 950원 / 분 2,550원 / 분 100원 / 분영상 음성 450원 / 분 3,400원 / 분 450원 / 분영상 450원 / 분 3,400원 / 분 450원 / 분 150원 / 건 4.55원 / 패킷 46
로밍국가스웨덴스위스스페인슬로바키아슬로베니아 현지국내발신 국제발신 ( 현지전세계 ) 음성 550원 / 분 1,850원 / 분 영상 600원 / 분 2,400원 / 분 음성 650원 / 분 2,450원 / 분 영상 800원 / 분 2,450원 / 분 음성 650원 / 분 2,300원 / 분 영상 1,250원 / 분 4,750원 / 분 음성 600원 / 분 2,850원 / 분 영상 600원 / 분 3,200원 / 분 음성 650원 / 분 3,350원 / 분 영상 800원 / 분 4,550원 / 분 수신 SMS 데이터로밍 시리아 음성 500원 / 분 1,100원 / 분영상 150원 / 건 시에라리온 음성 500원 / 분 1,350원 / 분영상 싱가포르 음성 250원 / 분 1,100원 / 분 250원 / 분영상 750원 / 분 2,850원 / 분 750원 / 분 150원 / 건 4.55원 / 패킷 아랍에미리트 음성 550원 / 분 1,350원 / 분영상 1,050원 / 분 1,550원 / 분 150원 / 건 4.55원 / 패킷 아루바 음성 600원 / 분 2,300원 / 분영상 아르메니아 음성 850원 / 분 4,450원 / 분영상 아르헨티나 음성 800원 / 분 3,500원 / 분 800원 / 분영상 아이슬란드 음성 550원 / 분 1,750원 / 분영상 1,050원 / 분 5,450원 / 분 아이티 음성 600원 / 분 2,300원 / 분영상 아일랜드 음성 400원 / 분 3,150원 / 분 47
로밍국가아제르바이잔아프가니스탄안길라안도라안티구아알바니아알제리에스토니아에콰도르에티오피아엘살바도르영국예멘오만 현지국제발신국내발신 ( 현지전세계 ) 수신 SMS 데이터로밍 영상 400원 / 분 3,150원 / 분 음성 400원 / 분 3,500원 / 분영상 900원 / 분 3,650원 / 분 음성 500원 / 분 2,400원 / 분 500원 / 분영상 150원 / 건 음성 600원 / 분 2,300원 / 분영상 음성 650원 / 분 3,300원 / 분영상 650원 / 분 3,300원 / 분 음성 600원 / 분 2,300원 / 분영상 음성 550원 / 분 3,400원 / 분영상 음성 450원 / 분 3,500원 / 분영상 음성 350원 / 분 2,550원 / 분영상 650원 / 분 6,300원 / 분 음성 1,000원 / 분 3,750원 / 분 1,000원 / 분영상 음성 350원 / 분 3,750원 / 분 350원 / 분영상 음성 900원 / 분 2,900원 / 분 900원 / 분영상 음성 550원 / 분 2,650원 / 분영상 2,250원 / 분 2,650원 / 분 음성 300원 / 분 1,600원 / 분영상 150원 / 건 음성 200원 / 분 950원 / 분영상 150원 / 건 4.55원 / 패킷 48
로밍국가오스트리아온두라스우간다우루과이우즈베키스탄우크라이나이라크이란이스라엘이집트이탈리아인도인도네시아요르단 현지국제발신국내발신 ( 현지전세계 ) 수신 SMS 데이터로밍 음성 800원 / 분 1,800원 / 분영상 950원 / 분 1,800원 / 분 음성 850원 / 분 2,200원 / 분 1,100원 / 분영상 음성 300원 / 분 2,400원 / 분영상 음성 950원 / 분 1,500원 / 분 800원 / 분영상 음성 550원 / 분 6,000원 / 분 400원 / 분영상 150원 / 건 4.55원 / 패킷 음성 450원 / 분 3,500원 / 분 450원 / 분영상 음성 550원 / 분 2,300원 / 분 250원 / 분영상 150원 / 건 음성 400원 / 분 2,500원 / 분 350원 / 분영상 150원 / 건 음성 850원 / 분 3,200원 / 분영상 850원 / 분 3,300원 / 분 150원 / 건 4.55원 / 패킷 음성 700원 / 분 3,250원 / 분영상 1,250원 / 분 5,800원 / 분 음성 900원 / 분 3,000원 / 분영상 2,100원 / 분 4,900원 / 분 음성 1,500원 / 분 2,850원 / 분 2,200원 / 분영상 150원 / 건 4.55원 / 패킷 음성 450원 / 분 3,000원 / 분 300원 / 분영상 700원 / 분 3,650원 / 분 350원 / 분 150원 / 건 4.55원 / 패킷 음성 650원 / 분 1,800원 / 분영상 150원 / 건 4.55원 / 패킷 일본음성 500 원 / 분 1,200 원 / 분 150 원 / 건 4.55 원 / 패킷 49
로밍국가자메이카잠비아칠레중국체코카메룬카자흐스탄카타르캄보디아캐나다케냐케이맨제도코소보코스타리카 현지국제발신국내발신 ( 현지전세계 ) 수신 SMS 데이터로밍 영상 950원 / 분 1,850원 / 분 음성 600원 / 분 2,300원 / 분영상 음성 1,250원 / 분 4,150원 / 분영상 음성 800원 / 분 3,500원 / 분영상 음성 700원 / 분 2,000원 / 분 700원 / 분영상 2,000원 / 분 4,500원 / 분 2,000원 / 분 150원 / 건 4.55원 / 패킷 음성 700원 / 분 3,700원 / 분영상 700원 / 분 4,400원 / 분 음성 850원 / 분 4,000원 / 분영상 음성 250원 / 분 2,550원 / 분영상 150원 / 건 4.55원 / 패킷 음성 600원 / 분 2,550원 / 분영상 650원 / 분 2,550원 / 분 150원 / 건 4.55원 / 패킷 음성 850원 / 분 2,500원 / 분 800원 / 분영상 1,050원 / 분 2,500원 / 분 800원 / 분 150원 / 건 4.55원 / 패킷 음성 1,300원 / 분 2,100원 / 분 1,150원 / 분영상 150원 / 건 4.55원 / 패킷 음성 500원 / 분 5,000원 / 분영상 음성 600원 / 분 2,300원 / 분영상 음성 550원 / 분 5,400원 / 분영상 음성 800원 / 분 1,550원 / 분영상 50
로밍국가코트디부아르콜롬비아콩고콩고민주공화국쿠라카오쿠웨이트크로아티아키르기스스탄타지키스탄탄자니아태국터키 현지국제발신국내발신 ( 현지전세계 ) 수신 SMS 데이터로밍 음성 700원 / 분 3,900원 / 분영상 음성 750원 / 분 2,500원 / 분 750원 / 분영상 음성 1,150원 / 분 2,850원 / 분영상 음성 400원 / 분 1,250원 / 분 - 영상 음성 600원 / 분 2,300원 / 분영상 음성 300원 / 분 3,000원 / 분 300원 / 분영상 2,950원 / 분 3,150원 / 분 2,950원 / 분 150원 / 건 4.55원 / 패킷 음성 1,000원 / 분 3,550원 / 분영상 1,050원 / 분 3,950원 / 분 음성 600원 / 분 3,650원 / 분 600원 / 분영상 150원 / 건 음성 450원 / 분 2,800원 / 분 300원 / 분영상 150원 / 건 음성 500원 / 분 2,900원 / 분영상 음성 750원 / 분 1,600원 / 분 750원 / 분영상 150원 / 건 4.55원 / 패킷 음성 600원 / 분 2,200원 / 분영상 600원 / 분 2,200원 / 분 턱스앤음성 600원 / 분 2,300원 / 분 케이코스영상음성 850원 / 분 4,850원 / 분토고 영상통가음성 2,790원 / 분 2,790원 / 분 51
로밍국가 현지국제발신국내발신 ( 현지전세계 ) 수신 SMS 데이터로밍 영상 투르크메니스탄 음성 850원 / 분 6,850원 / 분 750원 / 분영상 150원 / 건 튀니지 음성 700원 / 분 1,500원 / 분영상 트리니다드음성 600원 / 분 2,300원 / 분토바고영상 파나마 음성 850원 / 분 3,500원 / 분 850원 / 분영상 파라과이 음성 850원 / 분 2,250원 / 분 650원 / 분영상 파푸아뉴기니 음성 1,150원 / 분 3,800원 / 분 550원 / 분영상 파키스탄 음성 550원 / 분 1,150원 / 분 400원 / 분영상 150원 / 건 4.55원 / 패킷 팔라우 음성 4,500원 / 분 7,900원 / 분 4,500원 / 분영상 150원 / 건 팔레스타인 음성 800원 / 분 3,600원 / 분 800원 / 분영상 150원 / 건 페루 음성 650원 / 분 2,950원 / 분 650원 / 분영상 페로제도 음성 500원 / 분 3,500원 / 분 포르투갈 음성 900원 / 분 3,050원 / 분영상 3,100원 / 분 4,650원 / 분 폴란드 음성 350원 / 분 2,800원 / 분영상 400원 / 분 3,400원 / 분 폴리네시아 음성 1,250원 / 분 4,750원 / 분영상 푸에르토리코 음성 1,100원 / 분 2,200원 / 분 1,100원 / 분 150원 / 건 4.55원 / 패킷 52
로밍국가프랑스피지핀란드필리핀항공로밍1 항공로밍2 헝가리호주홍콩기니 ( 신설 ) 네령안틸레스제도 ( 신설 ) 르완다 ( 신설 ) 말리 ( 신설 ) 볼리비아 ( 신설 ) 현지국제발신국내발신 ( 현지전세계 ) 수신 SMS 데이터로밍 영상 음성 800원 / 분 2,200원 / 분영상 1,100원 / 분 3,950원 / 분 음성 950원 / 분 1,700원 / 분 600원 / 분영상 음성 400원 / 분 1,600원 / 분영상 800원 / 분 2,350원 / 분 250원 / 분 음성 300원 / 분 1,900원 / 분 300원 / 분영상 300원 / 분 2,300원 / 분 300원 / 분 150원 / 건 4.55원 / 패킷 음성 3,800원 / 분 3,800원 / 분영상 음성 2,200원 / 분 2,200원 / 분 1,450원 / 분영상 음성 400원 / 분 2,800원 / 분영상 1,000원 / 분 4,200원 / 분 음성 650원 / 분 2,300원 / 분영상 700원 / 분 2,300원 / 분 음성 350원 / 분 1,700원 / 분 350원 / 분영상 800원 / 분 2,850원 / 분 800원 / 분 150원 / 건 4.55원 / 패킷 음성 3,000원 / 분 3,000원 / 분 - 영상 - - - - 음성 600원 / 분 2,300원 / 분 영상 음성 300원 / 분 2,000원 / 분영상 음성 1,000원 / 분 4,500원 / 분영상 음성 900원 / 분 2,900원 / 분영상 53
로밍국가부탄 ( 신설 ) 영령버진군도 ( 신설 ) 저지섬 ( 신설 ) 중앙아프리카공화국 ( 신설 ) 차드 ( 신설 ) 감비아 ( 신설 ) 베네수엘라 ( 신설 ) 현지국제발신국내발신 ( 현지전세계 ) 수신 SMS 데이터로밍 음성 1,800원 / 분 3,000원 / 분 1,800원 / 분영상 150원 / 건 음성 700원 / 분 1,400원 / 분영상 음성 550원 / 분 2,650원 / 분영상 음성 700원 / 분 1,200원 / 분영상 음성 1,000원 / 분 2,600원 / 분영상 음성 1,200원 / 분 2,600원 / 분 - 영상 음성 900원 / 분 3,500원 / 분 - ㅇ상기요금에는해외이동전화사업자의청구요금과당사의로밍수수료가포함되어있으며부가세는별도로부과됩니다 - 현지내발신 : 로밍이용국가내통화로현지로밍계약사업자의청구요금 - 국제발신 : 로밍이용국가내에서전세계로의통화로현지로밍계약사업자의청구요금 - 수신 : 로밍이용국가에서수신한통화로현지로밍계약사업자의청구요금ㅇ환율변동, 계약변경 / 추가등의사유로인한이용요금변경사유발생시, 시행 30일전홈페이지에게시합니다 - 환율변동으로인한요금변동사유 : 기준환율대비 5% 이상변동시 - 계약변경 / 추가으로인한요금변동사유 : 기계약요율대비 10% 이상변동시단, 서비스이용가능국가의확대, 이용가능서비스의신설및이용요금인하시, 시행 7일전홈페이지에게시함ㅇ로밍서비스이용중수신시, 상기표시요금이외에국내국제전화사업자의착신요금이합산청구되며, 해당요금은해당사업자의이용약관을적용합니다ㅇ서비스이용중현지의통신망사정이나, 천재지변등으로원활한서비스가제공되지않을시고객센터로우선문의해주시기바랍니다. ㅇ가입자가해외에서국제자동로밍서비스를사용하고있는동안은발신번호표시서비스 (CNIP) 및발신번호저장서비스 ( 콜키퍼 ) 를기본으로제공 54
9. 요금등의감면 감면대상감면내용비고 사업용서비스 응급전화서비스 ㅇ요금통화면제 ㅇ 112.113.119.125.127 등응급전화서비스의 통화료무료 ㅇ회사가정보통신사업경영상필요에의하여지정운영하는서비스 - 내부업무용및종합민원용서비스포함 - 내부업무용의경우국내통화료의일부만면제할수도있음ㅇ범죄예방, 인명구조활동, 민생치안의유지등특수목적에이용되는서비스 스마텔 114 ㅇ국내음성통화료면제ㅇ스마텔이용안내서비스를받기위한통화 회사사유로인한이용휴지통화목적미달성호일시정지및이용정지 ㅇ기본료, 부가사용료면제ㅇ국내통화료면제ㅇ월기본료 2,500 원 / 대당ㅇ군입대정지자의경우면제 ㅇ해당기간동안일할계산ㅇ 10 초미만 ( 통화복구시간포함 ) 의음성통화, 영상통화중통화종료행위와관계없이회사의통신시스템문제에의하여단절된경우국내통화료면제ㅇ데이터량단위과금의무선데이터통화중 512Byte 미만호ㅇ해당기간동안일할계산ㅇ모든요금제에동일하게적용ㅇ군입대정지자의경우 - 기본료면제관련개인정보가정부기관에제공될수있음 55
사회복지용서비스 적용유예 * 저소득층용서비스 적용유예 * ㅇ가입후 14 일이내해지시 통화품질불량으로 - 가입비반환 해지한고객 - 고객이선택한요금제기준기본료 50% 감면 ㅇ사회적으로보호를필요로하는자가이용하는서비스ㅇ대상 1. 장애인복지법에의한장애인, 장애인복지시설및장애인복지단체 2. 초중등교육법에의한특수학교 3. 아동복지법에의한아동복지시설 4. 국가유공자등예우및지원에관한법률에의한상이등급이상의판정을받은국가유공자 ( 전상군경, 공상군경, 4 19 혁명부상자회, 공상공무원및국가사회발전특별공로상이자와반공귀순자상이자포함 ) 5. 대한민국전몰군경유족회, 대한민국전몰군경미망인회 ( 단, 국가유공자가사망한경우에는국가유공자, 독립유공자유족증소유자 ) 6. 광주민주화유공자예우에관한법률에의한광주민주화유공자 ( 부상자에한함 ) 요금감면자격을상실한경우감면혜택이중단됨ㅇ생활보호를필요를하는자가이용하는서비스ㅇ대상 : 국민기생활보장법에의한수급자중전기통신사업법시행령제 2 조 ( 보편적역무의내용 ) 제 3 항제 4 호에해당하는자ㅇ개인당 1 회선에한함 ( 타이동전화회사포함 ) ㅇ 2009 년 8 월 11 일이전신청자의혜택제공기간은신청월포함 12 개월이며, 12 개월경과후재신청해야함ㅇ재신청을위한재제출을하지않은경우및수급자대상에서제외되었을경우에는감면혜택을중단함ㅇ요금감면자격을상실한경우감면혜택이중단됨ㅇ가입후고객의주생활지에서통화품질불량으로회사가인정하는경우만적용 주생활지 : 주민등록지, 요금청구지, 직장소재지 56
차상위계층용서비스 적용유예 * ㅇ생활보호를필요로하는차상위계층이이용하는서비스ㅇ대상 : 국민기초생활보장법제 2 조제 11 호에따른차상위계층중다음각목의어느하나에해당되는자가속한가구의가구원 - 국민기초생활보장법제 9 조제 5 항에따른자활에필요한사업에참여하는자 - 국민건강보험법시행령별표 2 제 3 호항목에따라희귀난치성질환자등으로서본인부담액을경감받는자 - ' 영유아보육법 ' 에따라 0~4 세영유아에대해서보육료를지원받는자로서소득인정액이기초생활수급자의 120% 에해당하는자 - 장애인복지법제 49 조에따른장애수당을지급받는자와같은법제 50 조제 1 항에따른장애아동수당을지급받는자 - 한부모가족지원법제 5 조에따른보호대상자, 이경우소득인정액이최저생계비의 100 분의 130 이하인자를포함ㅇ개인당 1 회선에한함 ( 타이동전화회사포함 ) ㅇ 1 가구당 4 회선에한함 ( 타이동전화회사포함 ) ㅇ만 6 세이하아동은제외ㅇ혜택제공기간은신청월포함 12 개월이며, 매 12 개월경과시마다재신청을위해증명서를재제출해야함ㅇ재신청을위한증명서를재제출하지않은경우및감면자가속한가구의차상위계층해당자가차상위계층에서제외되었을경우에는감면혜택을중단됨ㅇ요금감면자격을상실한경우감면혜택이중단됨 전기통신사업법제4조및동법시행령제2조에의거보편적역무제공의무사업자로지정되기이전에는사회복지용서비스, 저소득층서비스, 차상위계층용서비 스상의요금감면에대한약관조항의적용을유예합니다. 57
10. 실비종별 요금부과기준 비고 가입비 18,000 원 ( 부가세별도 ) ㅇ신규가입시부과 보증보험료 가입시스마텔이정하는보험료ㅇ사유발생시납부방법즉납또는후납ㅇ이동전화사용요금을보증하기어렵다고인정되는경우부과 11. 기타수수료 종별요금부과기준비고 단말기대여료 1 단말기마다회사가별도로정하는범위내에서부과 ( 부가세 별도 ) ㅇ회사의단말기를대여받아사용하는고객 번호이동수수료 800 원 /1 건 ( 부가세포함 ) ㅇ타사에서번호이동시부과 국제임대로밍수수료로밍제휴사의이용약관적용ㅇ국제임대로밍이용계약자 KT 번호안내서비스 KT 이용약관적용 ( 부가세별도 ) ㅇ KT 의번호안내서비스를이용하는고객 KT 번호안내직접연결서비스 KT 이용약관적용 ( 부가세별도 ) ㅇ통화료 : 고객이선택한요금제와관계없이 1 초당 2 원부과 KT 번호안내간접연결서비스 KT 이용약관적용 ( 부가세별도 ) 전화정보서비스이용요금 회사와전화정보서비스제공업체와의계약에의한금액 ( 부가세별도 ) ㅇ통화료부과 콜렉트콜데이콤 1633 스마텔고객이발신시ㅇ전화를받는착신자가요금을부담하는서비스 58
온세 1677 SK 브로드밴드 1655 SK 텔링크 1682 - 착신자에게 2.4 원 / 초 ( 연결된 1 가입자당 ) 의통화요금부과 스마텔고객이수신시 - 해당발신이동전화또는유선전화사업자의요금 ( 해당사업자의이용약관기준 ) 이부과됨 ㅇ서비스제한대상 : 선불이용가입자 KT 1541 59
12. 선불이용계약 가. 내용 : 회사가발행한선불통화카드를구입하여카드금액및사용기간 ( 수신가능기간포함 ) 범위내에서이동전화를이용하는서비스 나. 선불통화요금 ( 부가세포함 ) 및금액별사용기간 요금제명 PPS Lite PPS Basic PPS Premium PPS Zero 기본료 ( 원 / 일 ) 110 165 330 0 음성통화료 (1 초 / 원 ) 2.64 2.2 1.65 1.96 영상통화료 (1 초 / 원 ) 6.05 6.05 6.05 6.05 국내 SMS ( 건 / 원 ) 22 22 22 22 국내 MMS ( 건 / 원 ) 77 77 77 77 권종 1 천원 2 천원 3 천원 4 천원 5 천원 1 만원 2 만원 3 만원 4 만원 5 만원 사용기간 10 일 20 일 30 일 30 일 30 일 30 일 60 일 90 일 120 일 150 일 수신가능기간 20 일 30 일 40 일 40 일 40 일 40 일 70 일 100 일 130 일 160 일 번호유지기간 사용기간종료후 90 일간유지 o 위요율은부가세및가입비를포함한금액이며유료부가서비스는일할계산합니다. o 선불카드충전시국내통화및국제통화동시이용가능하며, 국제요금은국제전화약관에따릅니다 o 요금제변경은월 1 회에한해가능합니다. o 사용기간 ( 충전일로부터계산 ) - 사용기간이내에카드잔액은환불되지않고, 사용기간이후카드잔액은사용한금액에관계없이 0 원이됩니다. 60
- 카드잔액을모두사용한경우에도사용기간이내에는수신이가능합니다. - 사용기간이내에금액을충전할경우사용기간이연장되며, 사용기간이만료된후 10 일이내재충전하면잔액과신규충전금액이합산됩니다. - 사용기간이만료된경우 10 일이내본사, 대리점등을방문하여본인확인 ( 신분증명서류제출 ) 후사용기간연장가능 o 사용기간종료후에도 112, 113, 119 등특수번호및충전을위한발신은가능합니다. o 외국인사용 - 외국인의경우외국인등록증에기재된합법국내체류기간동안만사용가능. - 체류기간이연장된경우연장된증빙서류를제출하여야함. - 단, 체류기간확인이불가능한여권으로가입시 3 개월까지만사용가능하며, 대리점을방문하여본인확인을할경우사용기간이연장되며, 합법국내체류시간이만료되었으나카드잔액이남은경우사용기간이내에수 / 발신가능함 - 사용기간이만료된경우 10일이내대리점, 지점등을방문하여본인확인 ( 신분증명서류제출 ) 후사용기간연장가능. 다. 가입가능회선 1인 1회선 : 외국인, 내국인일반법인, 단기체류, 복지법인, 미8군, 주한미군, 기업공무원국사립학교, 비영리단체, 외교관, 외국기관, 정부행정기관, 지방자치단체라. 카드충전 o 전화번호유지기간 ( 사용기간이끝나는다음날로부터 90일 ) 이내에충전하면사용하던번호를계속사용가능하며유지기간종료시자동해지됩니다. ㅇ충전방법 - 선불카드구입, 현금납입, 신용카드납입 - 사용기간종료에따른불이익을사전에예방하기위해사용기간 3일전, 1일전, 종료시, 잔액이 1천원이하일때, 완전소진될때각각 SMS 등을통해통보함. ㅇ과충전방지 - 1일기준최대충전금액 100 만원미만 & 충전횟수 10회로제한하며충전횟수 10회에취소횟수도포함. 단, 요금제변경시충전횟수는 0으로새로설정됨. ㅇ사용제한 - 실사용자확인을위하여회사는개인의정보보완을요구할수있으며이에응하지않는경우충전을제한할수있음. - 회사는선불이용계약이부정한방법으로사용되는것을방지하기위해실명확인기간을별도로운영할수있다. - 실명확인기간은 SMS 전송, 대리점에서공지등을통해고지하며실명확인을하지않는회선은이용이제한됨. o 실사용자확인을위하여회사는개인의정보보완을요구할수있으며이에응하지않는경우충전및사용을제한할수있습니다. 61
13. 프로모션가. 제목 : 대학생가입프로모션 - 대상 : 만 18세이상대학재학생중스마텔무제한요금제 ( 3G,LTE) 를 24개월요금약정할인제도에가입하는고객 - 기간 : 2014.02.10~2014.12.31 - 혜택 : 1. 가입비면제 2. USIM 비용면제 3. 약정내해지시할인반환금면제 4. 번호이동시발생하는전통신사위약금 1만원 ~10만원까지차등지원단, 약정기간내해지시반환조건 14. 제휴할인서비스 가. 회사는다양한제휴사와의업무제휴계약에따라서비스를제공할수있으며, 본장에서정하지않은제휴서비스의종류나세부내용등은당사가 제정한별도이용약관또는제휴사의이용약관을따릅니다. 나. 스마텔알뜰폰가입자중회사가판매한신규단말및신규 USIM 을구입한고객을대상으로합니다. 다. 스마텔알뜰폰해지시서비스혜택이중단됩니다. 라. 제휴서비스는스마텔알뜰폰가입일로부터최대 2 년간제공되며, 스마텔알뜰폰개통일로부터 2 년경과시중단됩니다. 마. 제휴사와의계약조건에따라제휴서비스의내용이변경될수있으며, 이경우회사는요금청구서또는인터넷홈페이지등을통해서가입고객에게 그사실을고지합니다. 62
바. 스마텔유학생상품구매할인서비스ㅇ스마텔의유학생휴대폰혹은해외유심을구매하는경우기납부액에따라스마텔알뜰폰통신비할인을제공하는서비스로제휴상품의납입조건에따라할인제공내용은달라질수있습니다. 제휴상품별할인내용은당사홈페이지 (http://www.smartelmobile.com/ ) 에공지합니다. 사. 언론사제휴서비스ㅇ스마텔알뜰폰은, 조선일보와의업무제휴계약에따라고객이광고컨텐츠혹은이벤트에참여하는경우참여컨텐츠에따라통신비할인을제공합니다. 단, 제휴사의계약조건에따라할인제공내용은달라질수있으며참여할인내용은당사홈페이지 (http://www.smartelmobile.com/) 에공지합니다. 아. 신용카드사와의제휴서비스ㅇ회사는신용카드사와의업무제휴에따른다양한제휴서비스를제공하며, 가입조건및제휴서비스관련세부내용은신용카드사의약관에따릅니다. ㅇ제휴서비스의내용은신용카드사의사정에따라중단또는다른제도로변경될수있으며, 이경우회사는요금청구서또는인터넷홈페이지 (http://www.smartelmobile.com/) 등을통해가입고객에게그사실을고지합니다. ㅇ기타신용카드발급및사용에대한세부사항은신용카드사의약관에따릅니다. 자. 보험사와의제휴서비스 ㅇ회사는동부화재유학생보험 의상품을고객에게소개하며, 본장에서정하지않은내용은제휴사의약관에따릅니다. 단, 제휴사의계약조건에따라할인제공내용은달라질수있으며참여할인내용은당사홈페이지 (http://www.smartelmobile.com/) 에공지합니다. [ 별표 2] 구비서류 63
1. 가입신청 개인 구분 본인내방시 구비서류 대리인내방시 비고 내국인 본인신분증, 공공기관신분증, 공공기관재직 증명서중 1 개 본인위임장 ( 인감날인 ) 및인감증명서, 대리인신분증 일반외국인등록증외국인등록증, 대리인신분증 외교관여권, 외교관신분증여권, 외교관신분증, 대리인신분증 외국인 주한미군주한미군 ID 카드주한미군 ID 카드, 대리인신분증 재외동포국내거소신고증또는외국인등록증국내거소신고증또는외국인등록증, 대리인신분증 영주권획득자외국인등록증외국인등록증, 대리인신분증 본인신분증, 법정대리인의가입동의서 ( 인감날 1 본인및법정대리인내방시 ( 법정대리인혼자내방시도동 초등학생이하 인 ), 인감증명서및법정대리인입증서류 ( 주민 일 ) : 본인신분증, 법정대리인신분증, 가입동의서 ( 법정대리인 의미성년자는 등록등본, 가족관계증명서등 ) 자필서명 ) 및법정대리인입증서류 ( 주민등록등본, 가족관계증 법정대리인이 미성년자 ( 단, 18 세이상미성년자중대학생또는직장 명서등 ) 방문하여가입 인이재학증명서 ( 학생증 ) 나재직증명서 ( 사원증 ) 2 대리인방문시 : 본인신분증, 법정대리인가입동의서 ( 인감 신청할경우 를제출시에는법정대리인의인감증명서는제 날인 ), 위임장 ( 인감날인 ), 인감증명서및법정대리인입증서류 본인신분증제 외 ) ( 주민등록등본, 가족관계증명서등 ), 대리인신분증 외 구분 본인내방시 구비서류 대리인내방시 비고 64
법정대리인이회사가제공하는온라인가입동의와온라인본인확인 ( 신용카드인증, 범용공인인증 ) 절차를거친경 우에는법정대리인가입동의와법정대리인본인확인관련서류는생략이가능합니다. 회사에통보된법정대리인이미성년자의서비스가입이후각종업무처리를요청하는경우, 회사는추가적인법 정대리인관계입증서류의확인을생략할수있습니다.( 단, 통신비밀정보열람등별도로구비서류를규정한경우는 제외 ) 개인사업자 구분구비서류비고 개인사업자 본인 ( 대표자 ) 내방시 : 본인 ( 대표자 ) 신분증, 사업자등록증사본 대리인내방시 : 본인 ( 대표자 ) 위임장 ( 대표자인감날인 ) 및인감증명 서, 사업자등록증사본, 대리인신분증 특별히법률이나계약에의해공동으로대리할것을 정하고있지않는한각자대리행위가능 법인 구분 대표자신청시 구비서류 대리인신청시 상장 / 비상장 / 공공법인 사업자등록증원본 ( 고유번호증원본또는사업자등록증명 원원본 ) 또는법인등기부등본, 대표자신분증 ( 공동대표인 경우는공동대표전원이신청하여야함 ) 1 법인위임장 ( 법인인감날인 ) 및인감증명서, 사업자등록증사본, 사원증또는 2 위임공문, 사업자등록증사본, 사원증또는 3 법인직인또는인감이날인된신청서, 사업자등록증사본, 사원증 4 법인에의해사전등록된위임대리인인경우위임대리인의신분증 법인위임대리인사전등록구비서류 : 대리인등록신청서, 위임공문, 법인인감증명서, 사업자등록증사본, 대리인신분증사본, 대리인제직증명서 국가기관 구분구비서류비고 65
국가기관위임공문 ( 기관장명의 ), 사업자등록증명원사본, 대리인신분증 ( 공무원증 ) 미군부대위임공문 ( 부대장명의 ), 고유번호증 ( 사업자등록증 ) 사본, 대리인신분증 ( 미군신분증 ) 가입신청, 명의변경, 통화내역열람시내국인신분증은사진, 주민등록번호 13자리, 성명이모두표기되어있어신분을증명할수있는주민등록증, 운전면허증, 여권, 장애인복지카드, 노인복지카드 ( 플라스틱 ), 국가유공자증 ( 플라스틱 ), 미성년자의학생증및청소년증에한합니다. 또한, 주민등록번호가표기되지않은미성년자의학생증및청소년증은주민등록번호가표기된주민등록등본, 가족관계증명서, 기본증명서, 재학증명서, 재직증명서등다른서류와조합하여신분증으로이용될수있습니다. 각종변경신청과해지시내국인신분증은가입 / 명변시사용가능한신분증에추가하여사진, 성명, 부분적으로표기된주민등록번호가있고, 공공기관에서발급한공무원증, 국가기술자격증, 청소년증또는학교장이발급한학생증등도단독으로이용될수있습니다. - 가입의사확인 : 유 무선으로가입의사및위임사실확인 2. 요금납부를타인명의계좌 ( 신용카드등 ) 에서자동이체하는경우 : 자동이체예금주신분증사본및전화확인서 3. 부가서비스신청 / 해지, 일시정지, 신청 / 해제, 분실신고 / 해제및요금제변경 가. 정상적인경우 개인 구분 본인신청시 내용 대리인신청시 방문신청시 본인신분증 본인및대리인신분증 팩스신청시 신청서및본인신분증사본팩스로송부 신청서, 본인및대리인신분증사본팩스로송부 법인 전화신청시 구분 고객정보확인 ( 서비스번호, 고객명, 주민등록번호, 청구주소, 비밀번호등 ) 고객정보확인 ( 서비스번호, 고객명, 주민등록번호, 청구주소, 비밀번호등 ) 신대리인신분 ( 주민등록번호, 주소, 연락번호등 ) 확인 내용 66
방문신청시 전화및팩스신청시 대표자신청시사업자등록증사본 ( 고유번호증원본또는사업자등록증명원원본 ) 또는법인등기부등본, 대표자신분증 ( 공동대표인경우는공동대표전원이신청하여야함 ) 대리인신청시 1 법인위임장 ( 법인인감날인 ) 및인감증명서, 사업자등록증사본, 사원증또는 2 위임공문, 사업자등록증사본, 사원증또는 3 법인직인또는인감이날인된신청서, 사업자등록증사본, 사원증 4 법인에의해사전등록된위임대리인인경우위임대리인의신분증 방문신청시구비서류를팩스로송부 법인위임대리인사전등록구비서류 : 대리인등록신청서, 위임공문, 법인인감증명서, 사업자등록증사본, 대리인신분증사본, 대리인제직증명서 나. 예외적인경우 장기일시정지신청 / 해제 사유본인신청시대리인신청시 군입대 신청 : 군입대확인서류, 본인신분증 복무기간중재신청 : 본인신분증 ( 또는외출확인서류등 ) 또는휴대폰 해제 : 본인신분증 ( 또는외출확인서류, 군복무해제확인서류등 ) 또는휴대폰 신청 / 재신청 : 군입대확인서류, 대리인신분증 ( 복무기간중재신청시신청이력이있는대리인또는가족관계확인서류를제출하는가족은군입대확인서류생략 ) 해제 : 본인신분증, 대리인신분증 군입대확인서류는입영사실확인서, 입영통지서, 병무청인터넷홈페이지 (www.mma.go.kr) 내입영일자 / 부대조회자료, 병적증명서, 선발통지서등병역법시행규칙에서정한서식에따른서류를말합니다. 단, 입대후퇴소및전역등군복무사유가해제된경우에는사유발생즉시장기일시정지해제신청을하셔야하며, 그렇지않은경우부당하게감면된요금은전파법시행령제53조제1항에의하여추가로납부하셔야합니다. 해외체류 신청 : 해외체류확인서류 ( 출입국사실증명서등 ), 본인신분증 해제 : 본인신분증 신청 : 해외체류확인서류 ( 출입국사실증명서등 ), 대리인신분증 해제 : 본인신분증, 대리인신분증 67
형집행자 행방불명등 신청 : 형집행확인서류 ( 재소증명원등 ), 본인신분증 해제 : 본인신분증 신청 : 해당없음 해제 : 본인신분증, 대리인신분증 신청 : 형집행확인서류 ( 재소증명원등 ), 대리인신분증 해제 : 본인신분증, 대리인신분증 신청 : 행방불명확인서류 ( 가출인수배접수증등 ), 대리인신분증 해제 : 본인신분증, 대리인신분증 가족관계확인서류를제출하는가족또는신청인과동일한대리인이해제를요청하는경우본인신분증제출은생략됩니다. 가족의범위는동일한주민등록, 가족관계등록부또는제적등본상에포함된가족이거나이력이있는자를말합니다. ( 단, 이혼으로삭제된경우는제외됩니다.) 4. 각종변경신청 구분번호변경, 단말기변경, 수용구역변경 ( 전출입 ) 내용 개인 : 본인신청시 본인신분증, 대리인신청시 본인및대리인신분증 법인 : 사업자등록증사본, 대리인신분증단, 할부단말기로변경시는가입신청시구비서류와동일 고객의성명이변경된경우 - 본인신청시 : 변경후성명이기재된본인신분증 ( 단, 신분증이없는미성년자의경우주민등록등본, 기본증명서, 가족관계증명서등주민번호 개명개칭 와변경후성명이기재된서류제출 ) - 대리인신청시 : 본인신청시구비서류 ( 본인신분증은사본가능 ) 및대리인신분증 법인명이변경된경우 : 사업자등록증사본, 대리인신분증 국가기관, 지방자치단체명칭이변경된경우 : 관계법령또는관보, 대리인신분증 개인 - 양도인방문시 : 양도인신분증, 양수인의위임장 ( 인감날인 ) 및인감증명서 명의변경 - 양수인방문시 : 양수인신분증, 양도인의위임장 ( 인감날인 ) 및인감증명서 - 제 3 자방문시 : 양도 / 양수인위임장 ( 인감날인 ) 및인감증명서, 대리인신분증 양수인이미성년자인경우미성년자가입신청서류와동일, 양도인이미성년자인경우해지신청서류와동일 68
양도인이미성년자인경우미성년자본인또는법정대리인모두양도가능 전화등으로양도인의양도의사가확인되는경우양도인신분증제출로양도가능 ( 양도인의위임장및인감증명서제출생략 ) 개인사업자, 법인, 국가기관 : 가입신청시구비서류와동일 예외적인경우 : 개인은가족, 법인은폐업전대표자가명의변경가능단, 양도인인개인이사망하거나, 법인이폐업또는사업의일부나전부가폐업된경우에는요금납부자로확인되는양수인이명의변경가능 ( 폐업에는파산, 부도의경우도포함됩니다.) - 명의변경사유및구비서류는 6. 해지신청, 나. 예외적인경우 의해지사유및구비서류와동일 ( 단, 구비서류중해지신청서는명의변경신청서로대체 ) 5. 일반통화내역및이용요금확인용통화내역열람신청 구분내용비고 일반통화내역 이용요금확인용통 화내역 개인 - 본인신청시 : 본인신분증, 단말기 - 대리인신청시 : 본인위임장 ( 인감날인 ) 및인감증명서, 대리인신분증, 전화로본인의사확인 ( 인증번호확인포함 ) 개인사업자, 법인, 국가기관 : 가입신청시구비서류, 단말기 방문신청시 : 일반통화내역열람신청시구비서류와동일 팩스및우편신청시 ( 대리인신청불가 ) - 신청서및본인신분증사본을팩스및우편으로송부, 전화로본인의사확인 인터넷을통해열람가능 69 전화, 팩스및우편신청불가 법인에의해사전등록된위임대리인의경우열람불가 만 14세미만아동의경우에는다음의절차로요청가능 - 미성년자명의단말기지참, 법정대리인내방, 법정대리인모두의신분증, 가족관계입증서류 ( 주민등록등본또는가족관계등록부등 ) 제출, ( 단, 법정대리인 1인미방문시위임장작성, 미방문법정대리인과통화시행 ) 전화신청불가 미성년가입자의경우에는법정대리인이가입자동의절차없이열람가능 - 법정대리인신분증및입증서류 ( 주민등록등본, 호적등본등 ) 제출 법인에의해사전등록된위임대리인열람가능 ( 위임대리인신분증제출 )
인터넷열람시정회원등급별기준에의해열람이제한될수있으면, 정보보호를위해 SMS 인증또는공인인증후제공 법인위임대리인사전등록구비서류 : 대리인등록신청서, 위임공문, 법인인감증명서, 사업자등록증사본, 대리인신분증사본, 대리인재직증명서 6. 해지신청 가. 정상적인경우 방문시 구분 내용 개인 본인방문시 대리인방문시 신분증 전화로본인의해지의사확인가능시본인및대리인신분증 전화로본인의해지의사확인불가능시본인위임장 ( 인감날인 ) 및인감증명서, 대리인신분증 대리인 (1인에한함 ) 을사전에지정할경우지정된대리인은신분증만으로해지가능 개인사업자, 법인, 국가 기관 가입신청시구비서류와동일 ( 단, 법인의경우대표자내방시사업자등록증원본을사업자등록증사본또는법인등기부등본 사본또는고유번호증사본으로대체가능 ) 미성년가입자인경우미성년자본인및법정대리인모두해지가능 전화 / 팩스 / 우편신청시 구분 내용 본인본인신분증사본, 요금등을납입한무통장입금증사본, 본인명의예금통장사본 ( 자동이체납부자의경우에는자동이체계좌 ) 전화 / 팩스 / 우편등에의한신청은본인만신청가능 나. 예외적인경우 70
고객유형해지사유대리인제한구비서류비고 사망가족해지신청서, 사망및가족관계확인서류 ( 제적등본, 가족관계증명서등 ), 대리인신분증실명확인서비스제공업체를통 요금납부인 사망확인서류, 요금납부인신분증 하여사망사실확인가능시사 망확인서류생략가능 개인 군입대 가족 해지신청서, 군입대확인서류 ( 입영일자 / 결과조회자료, 병적증명서등 ), 가족관계확인서류, 대리인신분증 해외체류 가족 해지신청서, 해외체류확인서류 ( 출입국사실증명서등 ), 가족관계확인서류, 대리인신분증 형집행자 가족 해지신청서, 형집행확인서류 ( 재소증명원등 ), 가족관계확인서류, 대리인신분증 입영일자 / 결과조회는병무청인 터넷홈페이지 (www.mma.go.kr) 에서확인가능 행방불명 등 가족해지신청서, 행방불명확인서류 ( 가출인수배접수증등 ), 가족관계확인서류, 대리인신분증신청가능시기 : 가출또는행 방불명일자로부터 1 개월이후 법인폐엄 폐업전대 해지신청서, 폐업확인서류 ( 말소등기부등본, 폐업사실증명서등 ), 대표자신분증 신청가능시기 : 법인말소등기 또는사 표자 후 업의일 요금납부인 폐업확인서류, 요금납부인신분증 실명확인서비스제공업체를통 법인 부나전 부폐업 하여폐업사실확인가능시폐업확인서류생략가능 ( 폐업에는파산, 부도의경우도포함됩니다.) 가족의범위는동일한주민등록, 가족관계등록부또는제적등본상에포함된가족이거나이력이있는자를말합니다.( 단, 이혼으로삭제된경우는제외됩니 다.) 실명확인서비스제공업체는회사에실명확인서비스를제공하고있는업체를말합니다. 71
예외적인해지요청시증빙서류대신 대리인해지확인서 및대리인신분증을제출하는경우에도해지가능 72
[ 별표 3] 1. 정보통신상거래질서문란자기준및제한사항 정보통신상거래질서문란자기준및제한사항등 구분내용비고 대포폰명의도용불법복제중고폰 명의자를교사하여휴대전화를개통하여이를매개로불법대출및부정사용등을이용, 조장한사실이있거나처벌받은자는이동통신회사를불문하고 1년동안이용신청승낙을제한한다. 대출등의목적으로휴대전화를개통하거나이를사용한사실이있는자는 2년간이동통신사불문하고 1회선만이용신청이가능하다. 타인의명의를도용한사실이있거나처벌받은자는이동통신회사를불문하고 1년간이용신청승낙을제한한다. 법명의도용을상습허위신고하는자 ( 이동통신사업자에 2회이상허위신고이력이있는자 ) 는 2년간이동통신사불문하고 1회선만이용신청이가능하다. 복제관련프로그램을유통하거나 ESN 등의정보를제공하여단말기불법복제에가담한사실이있거나처벌받은자는이동통신회사를불문하고 1년간이용신청승낙을제한한다. 복제를의뢰하거나복제단말기를사용하여처벌받은자는 2년간이동통신사불문하고 2회선만이용신청이가능하다. 개인명의자 1인의명의로중고휴대폰을 5회선이상다량개통하거나유령법인으로의심되는경우이의승낙을제한할수있다. 서비스개설이본래목적에위반되는경우제출서류및제출정보의내용이허위인경우불법복제와관련된사실이있거나처벌받은경우비정상적인개통으로의심되는경우 73
2. 개인정보의보호신청 구분내용비고 도용방지 명의자본인이개인정보보호및도용방지를위하여가입신청서등에모든이동통신사의가입제한을요청한경 우. 단, 추후명의자의가입제한을해제할때본인만이신청이가능하다. 개인정보보호요청 74
[ 별표 4] 이용자불만처리대책 1. 이용자불만사전방지계획 이용자보호를위한최선의수단은발생가능한불만요소를사전에발견하고이를최소화하는것이다. 따라서회사는회사의업무절차를설계하고각종제 도를도입함에있어이용자의가치를최우선적으로고려함으로써이용자불만을최소화함 < 이용자불만사전방지를위한사전예방활동 > 구분 예방활동 교육강화통화비밀보호회의체운영서비스신청미성년자보호 업무처리과정에서고객의불만발생최소화를위하여상담원에대한교육및정기적인평가를통한고과반영 통신비밀보호법에의거통화감청이필요한경우그절차를엄격히강화하고감청에따른고객정보의오, 남용을방지하여감청종료시사후통지 전반적인서비스개선을위한회의체운영으로고객요구사항반영 이동전화서비스의공정한정보제공 이동전화서비스에대한안내를통하여고객의자유로운선택권보장 온라인고객만족센터내이용요금내역조회가능한시스템구현 2. 이용자문의 / 불만처리절차가. 인입경로별처리절차 회사의민원중정보통신민원센터 1335, 소비자보호기관등관계기관을통해서오는민원은사전에민원절차를구축하도록한다. 서비스개시이전에관련담당자와민원처리시스템업무처리절차를공유하여적시적절하게민원처리를하도록한다. 75
회사의모든민원에대해서는가장빠른시간내에처리할수있도록신속한문의 / 불만처리절차를다음과같이제공하도록한다. - 경미하고유형화된질의등에대해서는 1일이내에고객에게통보한다. - 1일이내에답변하기어려운심층적인검토가필요하거나내부절차변경등제도적개선이필요한내용은 3시간이내에처리방향을알려드리고, 접수후 3 일이내에고객에게통보한다. 향후추가적으로제공되는다양한서비스에대한안내는고객에이용에어려움을느끼지않도록상담파트에서지원하도록한다. 상담원들은상담내용및문제해결방안이체계적으로정리되어있는고객관리시스템 ( 상담화면내에문의 / 불만처리의이관및고객응대의기록관리를통한업무 Process를지원하는시스템 ) 을이용하여각종서비스에대한구체적인설명과문제해결방법을상담하게한다. 나. 문의 / 불만처리절차 고객만족센터의접수 / 처리를가입신청, 변경, 해지, 상품, 요금, 배송, 결제, 통화품질, 기술지원, 기타등 10가지문의 / 불만유형별로세분화하여고객의불만이나고충을더욱폭넓고깊게들음으로써, 고객위주의민원처리로고객감동을창출하겠으며, 구체적인문의및불만사항은상담원에자동연결되어이를처리토록한다. 문의 / 불만사항에대한상담원과의상담결과즉시처리가불가능한경우, 처리에대한시한 (3시간이내에처리방향을알려드리고, 접수후 3일이내에고객에게통보 ) 을고객에게미리통보하고, 문의 / 불만사항이나장애가완료되었을경우, 즉시고객에게문의 / 불만처리나장애처리결과를통보하도록한다. 다. 고객불만유형별처리대책 고객불만유형 처리대책 통화품질 고지서부달 민원제기시점후 2 일이내통화품질불량원인을설명하고, 3 일이내해결및결과통보를원칙으로하되, 통화품질개선이 어려울시타당한이유를고객에게설명함 민원제기시점후 2 일이내재발행및재발송을원칙으로함 76
가입 요금 / 부가서비스신청 / 변경 상품배송 민원제기시점후 1일이내민원의원인을설명하고 2일이내해결을원칙으로하되, 해결이불가능할시타당한이유를고객에게설명함민원제기시점후 1일이내민원의원인을설명하고 2일이내해결을원칙으로하되, 해결이불가능할시타당한이유를고객에게설명함민원제기시점후 2일이내재배송을원칙으로하되재배송이불가능할시타당한이유를고객에게설명함 77