현대 HCN 인터넷서비스이용약관의주요내용설명서 [ 목차 ] 1. 계약의성립 2. 약정기간설정에따른요금할인 ( 약정할인 ) 3. 결합상품판매 4. 요금의감면 5. 계약의변경 6. 요금에대한이의신청 7. 이용휴지및일시정지 8. 손해배상 9. 최저보장속도 1

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진운 방
5 years ago
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1 현대 HCN 인터넷서비스이용약관의주요내용설명서 [ 목차 ] 1. 계약의성립 2. 약정기간설정에따른요금할인 ( 약정할인 ) 3. 결합상품판매 4. 요금의감면 5. 계약의변경 6. 요금에대한이의신청 7. 이용휴지및일시정지 8. 손해배상 9. 최저보장속도 10. 설치비 ( 설치장소이전비등포함 ) 11. 약정기간만료시자동계약기간연장 12. 해지 13. 할인액반환금

2 1. 계약의성립 ( 성립 ) 고객은본인명의로서비스신청을해야하고, 신청서와구비서류를회사에제출해야합니다. 전화및온라인신청을할경우에는신청서를제출할필요가없으며, 미성년자 / 한정치산자등의경우에는부모등 법정대리인의동의서를함께제출해야합니다. ( 가입제한 ) 타인명의 ( 이름 ) 사용, 허위서류제출, 요금체납, 신용불량등의경우에는가입신청이제한될수있 습니다. ( 계약기간 ) 서비스의이용계약기간은 1 개월이상을원칙으로합니다. ( 이용계약서교부 ) 회사는계약체결사실을전화, 팩스, , 방문, 우편등의방법으로통지하고, 고객에게 이용계약서를교부합니다. 2. 약정기간설정에따른요금할인 ( 약정할인 ) 대상내용해당요금할인율 ( 금액 ) [ 단위 : 원 / 할인금액 : VAT 포함 ] 광랜 약정기간 1년 2년 3년 4년 할인금액 2,200 3,300 5,500 11,000 프라임 약정기간 1 년 2 년 3 년 4 년 프라임 ( 광랜 ) 프리미엄광랜프리미엄기가 프리미엄플러스 이용고객이약정기간을회사와사전계약하고계약기간동안소정의요금을할인 무약정 기본이용료 할인금액 2,200 4,400 6,600 11,000 약정기간 1년 2년 3년 4년 할인금액 5% 15% 25% 40% 약정기간 1년 2년 3년 4년 광랜플러스 할인금액 5% 15% 25% 35% 전용회선 약정기간 1 년 2 년 할인금액 5% 10% 라이트상품은이용약관참조 3. 결합상품판매 ( 결합상품 ) 이용고객이회사가제공하는방송과인터넷서비스 ( 모뎀, 광랜, VDSL, 셋톱모뎀, 이더넷방식등 ) 인터넷전화를동시에가입하는서비스 ( 결합상품할인반환금 ) 이용고객이결합서비스를구성하는전체혹은일부서비스해지또는대상상품의결합계약변경시할인받은 금액을반환하는것을말합니다. 구분 할인반환금산정식 2016 년 3 월 31 일이전가입자사용개월수 X 결합으로할인받은금액 2016 년 4 월 1 일이후가입자 ' 결합할인금 X 약정별할인액반환금부과율 ' 의월누적금액

3 4. 요금의감면 구분감면대상 ( 자격요건 ) 대상요금감면율 1 장애인및국가유공자등 복지용요금감면 ( 요금감면대상의자격요건이변동된경우, 회사에이를알려야함 ) 2 국민기초생활수급대상자 3 특수학교및아동복지시설등 유의사항 - 대상자당 1인 1회선에한하여감면적용 - 타할인과중복적용은이용약관참조 기본이용료 30% 5. 계약의변경 ( 변경 ) 고객이서비스종류, 약정기간, 설치장소변경등계약내용을변경하고자하는떄는회사에청구하여 승낙 ( 허락 ) 을받아야합니다. 6. 요금에대한이의신청 ( 이의신청 ) 고객은청구된요금에대하여이의가있을경우요금청구를받은날로부터 6 개월이내에회사에이의 신청을할수있습니다. 회사는이의신청을접수한후 10 일이내에처리결과를통지해야하며부득이한사유로 기간내에처리하지못한경우처리기한을재지정하여통지합니다. 7. 이용중지및일시정지 ( 이용중지 ) 1. 요금납기일로부터 1개월이상이용요금을체납한경우 2. 단말장치가전기통신기자재형식승인제품등규격제품이아니거나전기통신설비의기준수준에관한규칙에적합하지아니하여회사의시정또는철거요구에응하지아니한경우 3. 기타 ( 상세이용약관참조 ) 유의사항 : 고객은이용정지사유발생시민, 형사상책임을질수있으며, 회사는이용정지사유가해소되는 ( 없어지는 ) 즉시고객이서비스를다시이용할수있도록조치해야합니다. ( 일시정지 ) 고객은회사에신청하면일정기간동안서비스의이용을정지할수있으며정지횟수는 1회 30일, 1년 3회로일시정지총일수는 90일을초과할수없습니다. 단, 군입대, 해외유학등사전에증빙서류를제출하여회사가인정하는정당한사유가있는경우는예외로하며, 해외유학은최대 1년, 군입대는복무기간까지일시정지가가능합니다. 고객이일시정지중인서비스를재개하고자하는경우에는회사에신청해야하며, 별도의신청이없는경우에는고객이처음일시정지신청시정한정지종료일자에서비스를재개합니다 약정만료 30 일 30 일 30 일 45 일 45 일 90 일

일시정지기간에이용요금및임대료는청구하지않으며사용기간 ( 이용계약기간 ) 에포함하지않습니다. 2015.1.1 2016.1.1 2017.1.1 약정만료약정만료연장 90 일 90 일 8.

( 금액 ) 손해배상금액 : {( 최근 3 개월요금의일평균액 / 24) X 서비스제공중지시간 } X 3 ( 면책 ) 서비스장애가고객이직접구입한단말장치등의불량으로인한경우와불가항력으로인한경우, 고객의고의또는과실에의한경우에는회사는손해바상책임을지지않습니다. 단말장치 : 고객개인 PC 등을제외한모뎀, 공유기등 9.

4 일시정지기간에이용요금및임대료는청구하지않으며사용기간 ( 이용계약기간 ) 에포함하지않습니다 약정만료약정만료연장 90 일 90 일 8. 손해배상 ( 내용 ) 회사의잘못으로고객이서비스를제공받지못하여그러한내용을회사에알린후부터 ( 또는그전에 회사가그사실을알게된때에는그때로부터 ) 계속 3 시간이상서비스를제공받지못하거나 1 개월동안의 서비스장애발생이누적으로 24 시간을초과하는경우고객은다음의금액을손해배상받을수있습니다. ( 금액 ) 손해배상금액 : {( 최근 3 개월요금의일평균액 / 24) X 서비스제공중지시간 } X 3 ( 면책 ) 서비스장애가고객이직접구입한단말장치등의불량으로인한경우와불가항력으로인한경우, 고객의고의또는과실에의한경우에는회사는손해바상책임을지지않습니다. 단말장치 : 고객개인 PC 등을제외한모뎀, 공유기등 9. 최저보장속도 프리미엄 구분 라이트 스마트무선팩 프라임 프라임광랜 프리미엄플러스광랜 프리미엄기가 광랜플러스 최저속도 2Mbps 5Mbps 30Mbps 150Mbps ( 보장기준 ) 30 분동안 5 회이상전송속도를측정하여측정회수의 60% 이상이최저속도에미달할경우보상 단, 측정은회사가공급한속도측정프로그램을사용하여야합니다. ( 보상금액 ) 해당일이용요금감면또는이용고객이해지를원할경우위약금없이해지가가능합니다. 단, 증빙서류 ( 속도측정화면캡쳐등 ) 를제출해야하며, 사업자귀책사유가아닌장애 ( 이용자귀책사유및천재 지변, 한전공사등 ) 는제외됩니다. 10. 설치비 ( 설치장소이전비등포함 ) [ 단위 : 원 / VAT 포함 ] 구분요금내용비고 이전 신규 44,000 추가 13,200 댁내변경 11,000 주소변경 22,000 서비스개통을위해접속회선을신규설치하는 제반비용 설치장소또는상품변경시소요되는비용 특수지역설치경우설치비에실비 ( 견적가 ) 가추가될수있음 ( 면제규정 )

5 1. 번들서비스 ( 방송 + 인터넷 ) 를가입할경우 2. 정기약정을하고가입할경우 3. 신규가입시자동이체를신청하고가입할경우 11. 약정기간만료시자동계약기간연장 사용기간에따른요금할인율 ( 약정할인부분참조 ) 의적용을받는고객이계약기간만료시까지별도의사표시를 하지않으면 1 년단위로자동으로계약기간이연장됩니다. 자동으로연장된계약기간중에는최초계약기간할 인율을적용하며, 자동연장기간중해지하는경우할인반환금은부과되지않습니다. 12. 해지 ( 해지방법 ) 본인또는대리인이직접창구접수, 전화, 우편, 팩스, 이메일, 홈페이지등을통하여해지희망일전까지해지신청을할수있습니다. 다만, 본인및대리인의신분확인과이용고객의위임여부를확인하기위하여회사는신분증, 위임장, 법인증명서등을요구할수있으며, 이용고객과의통화등을통해확인할수있습니다. ( 고지 ) 해약신청접수및해약완료시문자메세지또는이메일, 전화등의방법으로이용고객에게안내합니다. ( 해지지연보상 ) 회사의귀책사유로인한해지처리지연이발생하는경우해당기간동안의요금을감면합니다. ( 직권해지사유 ) 1. 이용정지기간경과후그사유를 1개월이내에해소하지않은경우 2. 당해연도에 3회이상이용정지를당하거나시스템운용에심각한장애를초래하거나고의방해한경우 3. 회사의사전승인없이별도의서브네트워크를구성하여약정한수이상의단말기기 (PC등) 를연결하여이용한경우등기타 ( 상세이용약관참조 ) 서브네트워크 : 별도의 ' 공유기 ( 인터넷가입회선하나에여러대의컴퓨터를연결하여인터넷을사용할수있는장치 )' 등을설치하여계약된회선이외의회선을구성하는것 직권해지의경우회사는계약위반에따른할인반환금을부과할수있으니, 유의하시기바랍니다. 13. 할인액반환금 ( 할인액반환금 ) 이용자가사용기간을사전약정하고기본이용료, 장비사용료, 설치비, 사은품등에대해서할인또는면제를받던중약정기간만료전에이용자의책임있는사유로해지하거나, 약정기간을단축시할인받은금액을반환하는것을할인액반환금이라고합니다. 단, 설치비와사은품은가입한이용자가 1년이전에해지하였을경우에만해당합니다. ( 할인액반환금종류및산정식 ) 항목산정식비고 2016 년 3 월 31 일이전 가입자 기본이용료 장비사용료 ( 사용기간월이용료 - 약정기간월이용료 )X 총사용일수 ( 사용기간월임대료 - 약정기간월임대료 )X 총사용일수 -

6 2016 년 4 월 1 일이후 가입자 기본이용료 장비사용료 ' 약정할인금 X 약정별할인액반환금부과율 ' 의월누적금액 ' 약정할인금 X 약정별할인액반환금부과율 ' 의월누적금액 - 설치비경품 ( 사은품 ) 정기계약요금면제재계약후중도해지약정기간단축 가입시면제받은설치비반환경품 ( 사은품 ) 위약금 / 약정기간X( 약정기간-경과월수 ) 1개월치에해당되는이용료및임대료반환사용기간월이용료X재약정이용개월수X( 재약정기간할인율-이용기간할인율 ) ( 변경예정약정기간월이용료-변경전약정기간월이용료 )X사용개월수 가입후 1년이내해지시가입후 1년이내해지시면제받은사용요금기준 - 임대료반환금은동일함 ( 할인액반환금면제요건 ) 다음과같은사항으로이용자가해지를원할경우할인반환금지불의무를면제합니다. 1. 이용고객이군대에입대하는경우 ( 입영통지서사본제출필 ) 2. 이용고객이사망한경우 ( 사망증명서제출필 ) 3. 서비스불가지역으로이사한경우 ( 이전지주민등록등본사본제출필 ) 4. ' 약관의중요내용 ' 에대한설명을하였음을확인하는이용계약서확인란에서명을받지않은경우 5. 회사의귀책사유로인한월장애누적시간이 24시간이상발생한경우 6. 회사의귀책사유로인한장애 (1시간이상 ) 가월 3회이상발생한경우 7. 인터넷최저속도보장기준에미달하는경우 할인액반환금 _ 약정별할인액반환금부과율 1. 1년약정 개월 ~ 6 7 ~ 9 10 ~ 12 % ~ 년약정 개월 ~ 6 7 ~ ~ ~ ~ ~ ~ 24 % 년약정 개월 % ~ 6 7 ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ 년약정 개월 ~ 6 7 ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ 48 %

1. 계약의성립 ( 성립 ) 고객은본인명의로서비스신청을해야하고, 신청서와구비서류를회사에제출해야합니다. 전화, 온라인및전자청약으로신청할경우에는신청서를면제하며, 미성년자, 한정치산자등의경우에는부모등법정대리인동의서를함께제출해야합니다. 단, 인터넷을통한청약과휴대폰본인인증, 녹

초고속인터넷서비스약관의주요내용설명서 2017. 12 목차 1. 계약의성립 2. 계약기간에따른요금할인 3. 결합상품 4. 요금의감면 5. 계약의변경 6. 요금에대한이의신청 7. 이용정지및일시이용중단 8. 손해배상 9. 최저속도보장제도 10. 설치비 11. 계약기간만료시계약기간자동연장 12. 해지 13. 위약금 ( 할인반환금 ) 1. 계약의성립 ( 성립 ) 고객은본인명의로서비스신청을해야하고,