HUMAN RESOURCE CONSULTING LEARNING&TRAINING ASSESSMENT CENTER 비정형학습활성화및실무역량향상을위한 Any Time. Any Where. Copyright 2015 by HUNET, Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. No part of this publication may be reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted in any form or by any means electronic, mechanical, photocopying, recording, or otherwise without the permission of HUNET.
Contents I. 제안의개요 II. 상상마루소개 III. 상상마루운영사례 NO.1 Main Contents Provider HUNET
1. 제안배경 _1) 휴넷의고민 Ⅰ. 제안의개요 저희휴넷은국내 major 이러닝교육기관으로서아래와같은이러닝의단점을보완할수있는새로운형태의온라인 교육을고민하게되었습니다 ( 학습자의 Needs) 내가필요한부분만바로수강 / 학습할수는없을까? Q 난 A 만보고싶은데 Q 꼭순서대로 Q 지금바로 A 에대해 다봐야하나요? 봐야하나요? 더학습하고싶은데요.. 노동부에서지정한요건이라어쩔수가없습니다 진도율을순서대로하는것은노동부가지정하는부분입니다 과정의개강일은매월 1 일입니다 ( 기업의 Needs) 편리한방법으로학습을더효과적으로할수있는방법은없을까? 3
1. 제안배경 _2) 세대 E 러닝학습환경의지각변동 Ⅰ. 제안의개요 1990 년대후반본격적으로시작된이러닝학습환경은 2009 년이후급격하게진행된스마트기기의대중화, 플랫폼시 장안정화로빠르게변화하고있으며이로인해학습자교육니즈가날로다양해지고있어이를수용한차세대학습모 델이필요해지고있습니다 E 러닝학습환경변화 기업교육학습자의 Needs 변화 E 러닝학습시장성숙기 300 인이상기업기준과반수이상이러닝도입 매년평균 9% 성장률로산업성숙단계로돌입 비정형학습니즈증가 개인의상황과업무, 개인차에맞는유연한 학습인프라가있으면좋겠다! 스마트디바이스발전과대중화확산 스마트폰가입자 3,000 만명돌파 (2012. 08.) 테블릿 PC 상용화 Just in Time 러닝요구의증가 모르는것이있다면즉시학습하고활용하고싶다! LTE 서비스등장및대용량통신인프라안정화 더욱많은용량, 콘텐츠를빠르게수용할수있는환경구축 3G 보다 12 배빠른통신속도 스마트기기를활용한학습니즈증가 전체 e 러닝학습자중이미모바일러닝有경험학습자 18% 육박 2009 년 10 월 3G 통신망시작기점으로 3 년내사용자급팽창 * 지식경제부 / 정보통신산업진흥원공동발표자료 _(2011 년이러닝산업실태조사결과 ) 발췌 4
2. 상상마루란? Ⅰ. 제안의개요 5 ~ 30 분사이의동영상콘텐츠로직장생활에꼭필요한각분야의지식을완벽하게마스터할수있는직장인을위 한 Biz 실무동영상백과입니다 Sales 마케팅 학습시간 : 17 분 OA 학습시간 : 19 분 학습시간 : 25 분 5
3. 제안의특장점 Ⅰ. 제안의개요 휴넷상상마루는국내최고비정형학습서비스로서, 양질의다양한콘텐츠를맞춤형연수원을통해제공해드립니다 01 국내최고비정형학습 02 양질의다양한콘텐츠 03 맞춤형연수원구축 언제 어디서나 편리하게 휴넷상상마루 학습자가원하는시점에, 원하는콘텐츠를학습하는비정형학습 (Just in Time Learning) 을위한과정으로서, 직장생활에꼭필요한 5~30 분의부담없는학습시간으로구성되었습니다. 리더십, 비즈니스스킬, 전문직무, 컬쳐 & 라이프, OA& 외국어, 비즈특강등多양한분야 (27 개 ), 多양한콘텐츠수 (5,400 여개 ) 의 Biz 실무동영상강좌를통해, 多양한직무의학습자들이활용가능한직장생활에꼭필요한각분야실무내용만담았습니다. 고객사에맞춤형상상마루연수원을구축해드리면서, 자기주도적인학습이이뤄지도록학습툴을제공해드립니다. 필수적으로수강해야할필수과정을별도로선별할수있고, 학습관련공지사항및이벤트를진행할수있습니다. 또한, 관리자입장에서과정별, 기간별, 개인별교육현황을쉽게확인할수있습니다. 6
3. 제안의특장점 Ⅰ. 제안의개요 온라인 / 모바일경계없는학습진도연동이가능하며, 귀사의어플리케이션을통해다양한모바일기기에서학습지원이가능합니다 04 맞춤형모바일연수원구축 05 다양한모바일기기지원 06 온라인 / 모바일경계없는 학습진도연동 모바일러닝 어플리케이션 귀사에서원하는서비스만더욱편리하게이용할수있도록, 하나의어플리케이션으로모든서비스를이용할수있는모바일연수원어플이제공됩니다. 또한, 1:1 문의 / 상담등고객편의를위한부가기능이포함됩니다. PC학습뿐아니라, 아이폰 / 아이패드, 안드로이드폰 / 태블릿PC 등다양한모바일기기에서학습이가능하도록OS별어플리케이션을제공하고있습니다. Wi-fi, 3G, LTE 환경에서언제어디서나편리하게학습하실수있습니다. 지하철 / 버스등이동중에모바일기기로학습하다가사무실이나집에서PC로학습하는등접속방법을변경해도마지막으로학습하던위치부터이어서학습하실수있습니다. 7
Contents I. 제안의개요 II. 상상마루소개 III. 상상마루운영사례 콘텐츠 시스템 교육운영 NO.1 Main Contents Provider HUNET
1. 콘텐츠구성 Ⅱ. 상상마루소개 5,514 개의다양한콘텐츠와 Web 과진도연동이되는 3,008 개의모바일콘텐츠를보유하고있습니다. 모바일콘텐츠 중 2012 년이후제작된최신콘텐츠는약 50% 에달하며, 2015 년도에도꾸준하게신규개발을진행하고있습니다 2015 년 09 월현재기준 총 6,900 여개과정의비정형학습콘텐츠보유!! ( 모바일 6,000 여개 ) 전문직무리더십비즈니스스킬비즈특강 OA & 외국어컬쳐 & 라이프 [1,300] [500] [500] [300] [2,300] [900] 경영 / 전략재무 / 회계마케팅 리더십일반 셀프리더십 기획력네트워크 도서특강 특강 OA 영어 문화 / 교양웰빙 영업 문제해결 일본어 재무설계 / 재테크 생산 /R&D 인사 / 조직법정 / 의무 사고력커뮤니케이션 중국어 창업 / 취업 BBC 다큐 금융 프레젠테이션 중국 Biz 9
2. 콘텐츠개발및도입 Ⅱ. 상상마루소개 최신동향및학습자니즈변화를꾸준히조사 / 연구하고, 비즈니스에적용가능한실무지식을추출하여신규콘텐츠로제작하고있으며, 분야별콘텐츠의다양성을유지하고자전문가검수를거친외부콘텐츠도입을수행하고있습니다 자체개발 이론Section 전문가1 실무Section 전문가2 강의경력 ( 온, 오프라인강의 ) - 강의기획경력 / 관련분야연구경력 / 관련분야저술활동 비즈니스실무경력 - 컨설팅, 자문경력 / 대표수행프로젝트내역 / ( 실무 ) 강의경력 SNS 의종합적인이해와인사이트제공을위해국내최고 11 인의컨설턴트가모였다! 1 2 3 외부도입 자체개발외 특화분야의 콘텐츠강화 도입검토리스트선정 휴넷내외부전문가 / 검수 최종도입콘텐츠선정 10
3. 콘텐츠품질관리방안 Ⅱ. 상상마루소개 휴넷상상마루는내부전문가및 SME 자문단을통한정기적인품질관리를통해최상의품질을갖춘콘텐츠를제공하겠습니다 고려사항 품질평가 콘텐츠탈락 전체콘텐츠수량의 10% 내선정 # 전체콘텐츠의볼륨유지전제 시의성적합여부반영 # 노후화콘텐츠필터링 내용퀄러티점수반영 탈락리스트선정 최종확인 대체가능한콘텐츠유무확인 # 신규콘텐츠를업데이트하여학습자의불편사항을최소화함 # 내부전문가및 SME 자문단평가 학습자평가반영 # 콘텐츠시청수및학습후기반영 최종탈락진행 11
Contents I. 제안의개요 II. 상상마루소개 III. 상상마루운영사례 콘텐츠 시스템 교육운영 NO.1 Main Contents Provider HUNET
1. 맞춤형학습시스템 _1) 사이버연수원 Ⅱ. 상상마루소개 비정형학습콘텐츠를마음껏수강할수있는전용사이버연수원을구축해드립니다 13
1. 맞춤형학습시스템 _2) 모바일연수원개요 Ⅱ. 상상마루소개 언제어디서나로그인을통해학습이가능한전용모바일학습공간을제공해드립니다 ( 사이버연수원과진도연동가능 ) 아이폰, 안드로이드폰, 윈도우폰모든기종에서서비스가능 본서비스는 Wi-Fi 환경에서최적으로구현되도록설계 Wi-Fi가아닌 3G환경에서이용시데이터요금이부과됨 웹 (Web) 환경을통한접속으로는본서비스이용불가 본서비스는스트리밍 (Streaming) 서비스입니다. 14
2. 자기주도학습지원 Ⅱ. 상상마루소개 다양한자기주도형학습서비스를통해보다효과적인학습을할수있도록지원합니다 자기주도형학습계획서학습가이드서비스경쟁을통한동기부여 기간별학습목표및학습계획을세우고나만의수강 History 를한눈에! 분야별 Best 추천, 매니저추천, New 강의등을통해효과적인학습가이드제공 My 경쟁현황및학습랭킹서비스로타회원들간의경쟁을통한동기부여 15
3. 지식공유지원 Ⅱ. 상상마루소개 학습에서얻을수있는아이디어를바로적을수있는온라인노트를제공하여다양한구성원들과상상노트공유를통해지식을확장할수있습니다 지식더하기 + 상상노트기능으로떠오르는아이디어를바로등록 각강의마다축적되는의견및아이디어공유의장 Facebook, twitter 연계를통한공유및확산 16
4. 관리자모드 Ⅱ. 상상마루소개 관리자를위한다양한기능들로학습효과증대및학습관리의효율화를극대화하였습니다 [1] 월별필수학점부여 편리한학점관리기능 - 과정별학점부여 - 학점이수현황보고서다운로드기능 - 학습자별목표학점이수현황 기업이원하는콘텐츠선택후기업의필수과정으로지정 [2] 관리자페이지내학습자모니터링을통한학습자관리 전체인원, 학습자별, 기간별 ( 일별 / 월별 ) 학습현황을한눈에 - 학습자별학습현황 : 총학습시간, 평균학습시간, 학습한과정의총교육비 - 전체학습현황 : 총이용현황, 월별이용현황, 총교육비, 카테고리별학습현황 [3] 사이버연수원을통한손쉬운보고서관리 원하는항목을체크하여원하는보고서양식에맞게출력이가능 [4] 온라인 / 모바일강좌전체리스트한눈에 ( 다운로드기능 ) 17
Contents I. 제안의개요 II. 상상마루소개 III. 상상마루운영사례 콘텐츠 시스템 교육운영 NO.1 Main Contents Provider HUNET
1. 이메일학습독려 Ⅱ. 상상마루소개 지속적인관심및참여를독려하는메일을주별로보내드립니다 상상마루이용방법안내 학습현황 공지사항 상상마루이번주신규강좌소개 상상마루베스트인기강좌소재 19
2. 학습참여독려 Ⅱ. 상상마루소개 학습자의지속적인관심및참여를독려하는다양한서비스를제공합니다 신규콘텐츠 / 추천강의게시 실시간인기강의게시 매월신규콘텐츠와추천강의에대한접근성이용이하게게시 인기강좌를노출하여학습자편의성도모 20
2. 학습참여독려 Ⅱ. 상상마루소개 학습자의지속적인관심및참여를독려하는다양한서비스를제공합니다 경쟁을통한동기부여 수강후기이벤트 My 경쟁현황및학습랭킹서비스로직원들간의경쟁유도 다른학습자의글을통해학습호기심을유발 21
3. 고객행복센터운영 Ⅱ. 상상마루소개 고객행복센터 는고객문의에발빠르게대응할수있도록운영되고있습니다 1 이러닝지도사자격증 2012 년도노동부기관평가 과정운영및훈련생관리 부문 최고점획득! 고객감동경영을몸소실천한다. 고객감동의원칙을부여잡고실천한다. 고객을위해많은시간을할애하고있다. 학습과정의처음부터끝까지함께한다. 2 365 일고객행복센터운영 고객행복센터운영시간 : 365 일 평일 08:00~21:00 주말 09:00~18:00 (12:00~13:00 중식 ) 주말당직제를통해주말의학습자질의응답에대응 월말 24 시간당직제 학습종료시점학습문의및장애문제의신속한대응 운영전문가와 IT 전문가 ( 엔지니어 ) 가함께응대 학습운영및시스템적인문제도신속히대응가능 IN-HOUSE 고객행복센터 교육운영팀전원이러닝지도사자격증보유 자사는국내교육업계유일하게고객행복 ( 콜 ) 센터전원을 정규직으로채용하여, 통화품질관리및고객요청사항에 대한추가지원을적극적으로구현 22
Contents I. 제안의개요 II. 상상마루소개 III. 상상마루운영사례 NO.1 Main Contents Provider HUNET
상상마루위탁운영사례 _ 삼성생명 Ⅲ. 상상마루운영사례 삼성생명은현업적시형교육을위하여 Daily 모바일학습체계를구축하고, 학점제와연계된자기주도형현장학습체계를운영하고 있으며, 업의특성과교육체계에맞고온라인과정과모바일이연동되는광범위한학습과정을지속적으로관리하고있습니다 삼성생명 Daily SL4U 24
상상마루위탁운영사례 _ 현대자동차그룹 Ⅲ. 상상마루운영사례 현대자동차그룹은구성원들이적시에학습하여직무수행능력을향상시킬수있도록, 자사직무역량교육체계에맞춰자체보유 콘텐츠를모바일과병행하고, 상상마루콘텐츠를도입보완하여온라인, 모바일통합사이버연수원을구축하였습니다 현대자동차그룹 J.C.P. 25
상상마루위탁운영사례 _ 스탠다드차타드은행 Ⅲ. 상상마루운영사례 이러닝콘텐츠와모바일콘텐츠를함께이용할수있는 SC 은행의 Learning Hub 은지난 10 월개최된 전세계 SC 은행글로벌어워드에서 HRD 분야대상을수상하는등그우수성을검증받았습니다 스탠다드차타드은행 Learning Hub 26
상상마루위탁운영사례 _ 스타벅스 Ⅲ. 상상마루운영사례 스타벅스코리아의 Starbucks Academy Hub 의경우는이러닝, 모바일러닝학습을포함한 Academy 활동전반이 PC 웹과모바일연수원을통해공유되는공간입니다 스타벅스 Starbucks Academy Hub 27
상상마루위탁운영사례 _ 국민연금공단 Ⅲ. 상상마루운영사례 국민연금공단직무역량교육체계에맞춘이러닝, 모바일교육을제공중이며, 자율학습창을통해수강이이뤄지고 있습니다 국민연금공단 NPS 28
상상마루위탁운영사례 _ 롯데그룹 Ⅲ. 상상마루운영사례 롯데그룹은 2012 년도부터전계열 77 여개사 4 만명을대상으로휴넷 MBA 콘텐츠를직무필수교육으로위탁운영운영중이며, 전직원을대상으로휴넷상상마루를이러닝과모바일로동시서비스하고있습니다 롯데그룹필수교육과정 & 상상마루 29
상상마루위탁운영사례 _ 이마트 Ⅲ. 상상마루운영사례 이마트는임직원역량향상을위한스마트러닝통합연수원을구축하고직급별필수과정및자유로운선택과정을운영하며자사컨텐츠 의모바일화를통한다양한교육과정을운영하고있습니다 이마트 Smart Learning 30
고객의작은소리에도귀기울이는회사 : B2C 로시작하여 풍부한경험과노하우가축적된회사 : B2B,B2G 까지 교육만생각하는회사 : 국내최대온라인교육전문기업 행복한직원이일하는회사 : 슬로건, 행복한성공파트너 나눔을실천하는회사 : 오렌지프로젝트, 1% 지식기부 휴넷은고객의가치를최우선으로생각하는국내최대규모온라인전문기업입니다! 31 * 본문서는 휴넷동의없이무단복제및수정을금합니다.