제주관광시장동향분석보고서는제주관광공사마케팅사업처에서부설연구소로 2013 년 8 월부터이관하여국내 외관광동향을더욱보강하고관광현장의이슈들과관광분야연구동향을추가로구성하여새롭게태어났습니다. 앞으로더욱내실있는제주관광시장동향분석보고서가될수있도록최선의노력을다하겠습니다. 제주관광공사부설연구소
제주관광공사동향 1 최근공사마케팅활동 2013 NATAS Holiday 관광박람회참가 제주관광공사와제주특별자치도는지난 8월 16일부터 18일까지싱가포르에서열린 2013 나타스홀리데이 (NATAS Holiday 2013) 관광박람회에참가해현지홍보및세일즈콜을추진하였음이번박람회에서실직적인동남아개별관광객유치활성화를위해자가운전여행상품 6개를출시하였고, 상품판촉활동을통해약 50여명의싱가포르관광객상품구매를유도함또한지속적인동남아개별관광객유치활성화를위해, 동남아국가중제주방문을주도하고있는싱가포르와말레이시아지역의자가운전여행객을대상으로오는 10월자가운전여행이벤트를개최할예정임앞으로제주관광공사는한반도긴장사태로인해위축된싱가포르시장활성화를위하여개별관광객을타깃으로현지인들의선호콘텐츠를활용한전략상품개발과현지홍보활동을강화해나아갈방침임 일본인크루즈관광객대상환영이벤트개최 제주방문일본인관광객이감소하고있는가운데, 8월 12일오전 10시일본크루즈 니뽄마루 가제주항에입항함침체돼있는일본인관광객유치확대에불을지피기위하여제주방문일본인관광객들에게환영행사을마련하였음니뽄마루는일본에본사를둔 2만2천여톤 (t) 의크루즈로, 일본의요코하마와고베, 코마츠시마등을거쳐제주로오는코스를운항하며, 크루즈여행에따른상품가격은 1인당 280,000 엔부터 1,400,000 엔까지다양함오는 9월, 10월에도각각 2회씩일본인관광객을태운크루즈입항계획이마련되고있으며, 이를통해 1,800 여명의일본인크루즈관광객이제주를찾을것으로기대됨 온라인 SNS 활용마케팅강화 제주관광공사는전세계적인개별관광객증가추세와정보통신기술의발달에따라관광객의주요정보습득경로가온라인 SNS임에따라, 이와관련한마케팅을강화하고있음 SNS 마케팅활성화의일환으로 2012년과 2013년에는해외권역별블로그운영을강화하고있음 - 지난 4월부터 7월까지의 4개월동안각어권별블로그운영에따른조회실적은중국어의경우 IFENG 61만6000 회, '163' 23만9000 회등의순이며, 일본어 Rakuten 3만8000 회, Yahoo 2만2000 회, 영어 'Google' 1만6000회등의조회수를기록이와함께온라인과 SNS를통한마케팅에이어유튜브동영상을활용한홍보에나설방침이며, 제주의자연경관을소재로 타임랩스 기법을활용한동영상을제작, 유튜브에등록해제주를알릴예정 싱가포르파워블로거초청팸투어진행 제주관광공사와제주특별자치도가싱가포르파워블로거를초청해제주의아름다움을아시아주요국가 TV와 SNS( 소셜네트워크 ) 온라인채널을통해널리알리고있음 1
한국관광공사와공동으로 8월 27일부터 29일까지 3일간싱가포르현지한류마니아이자, 파워블로거인 메이탄휘 (Mae Tan Hui) 씨를초청, 아시아지역홍보를위한촬영을진행함 - 이번촬영은싱가포르현지한류마니아가몸소체험하는제주문화관광여행기를특집편으로제작돼 K-Pop 전문방송매체인 채널엠 (Channel M) 을통해아시아전역으로송출예정 - 또한유투브 (Youtube) 를비롯한각종 SNS 온라인채널을통해서도전파될예정제주관광공사는앞으로도동남아신규시장개척등제주관광의외연을확대하는데지속적으로주력할계획 중국웨딩시장공략을위한상하이웨딩박람회참가 제주관광공사가중국의웨딩관광수요가제주관광의고부가가치화를선도할핵심콘텐츠로주목, 현지시장공략에나서고있음제주특별자치도와제주관광공사는도내웨딩업계와공동으로 8월 31일부터이틀동안상하이웨딩박람회에참가, 제주웨딩관광의경쟁력과콘텐츠를홍보하고있음 - 현재도내에는약 20여개의웨딩업체가운영되고있으나영세한규모와해외네트워크구축의한계, 예산의부족등웨딩관광객유치의어려움을겪고있음 - 이에따라도와공사의네트워크및예산지원과웨딩업체의창의적인상품판매를통해중국웨딩시장에대한제주인지도확산과실질적인부가가치를이끌어낼계획임중국의웨딩관광시장은패키지화에서개별관광패턴으로, 그리고양적성장에서질적성장으로의중국관광수요를변화시킬타깃이기때문에향후중국웨딩수요를끌어오기위한마케팅을강화할계획임 중국언론인초청크루즈팸투어진행 제주관광공사와제주특별자치도는크루즈관광객유치확대및제주크루즈홍보를위한중국언론매체관계자초청팸투어를 8월 21일부터 23일까지진행함중국크루즈관광객유치확대와제주크루즈관광인프라홍보강화를위해마련됨팸투어방문단에는베이징, 상하이, 항조우, 광조우등현지여행관련잡지사및신문사관계자 10명이참여하였음 - 팸투어기간동안세계자연유산센터, 성산일출봉등세계자연유산관련관광지를방문, 세계7대자연경관으로선정된제주의아름다운자연유산과독특한문화유산을취재함 - 제주외항크루즈부두답사및제주도관계자와의인터뷰, 크루즈선상쉽투어등을통해제주의크루즈인프라에대해서도기사화할예정임현재, 제주를찾은중국크루즈관광객은최근급증하는크루즈선의제주입항에힘입어지난 2012년 10만4 천여명 (80회입항 ) 이입도했으며, 2013년 8월현재 28만4 천여명 (132회입항 ) 이입도하여큰폭으로증가하여제주의주요크루즈관광시장으로떠오르고있음 지역주민들과지질관광활성화에나서 제주관광공사는산방산및용머리해안지역, 수월봉지역주민대표들과지난 8월 23일부터 26일까지일본시마바라반도유네스코세계지질공원지역을방문, 지질관광활성화사례와지질관광운영방안및상호협력을통한지역활성화에대한협의를진행함이번방문은농림축산식품부의국비사업으로, 유네스코세계지질공원으로인정받은도내 9개의핵심명소에대한지질관광의도입과지역특화상품에대한유네스코브랜딩을통해마을의인지도향상과소득증대를 2
꾀하는사업인 유네스코세계지질공원핵심마을활성화사업 의일환으로실시되었음이번방문을통하여양국을대표하는제주와시마바라세계지질공원지역간의자매제휴협정과함께양지역마을주민간의자발적인업무협력을위한토대가마련되었음세계지질공원의성공적인활용을위해서는지역주민들의주도적인참여와노력이필요한만큼, 제주관광공사는지질공원의주체가되는지역주민들의교류를통해서지역의자연자원, 지질유산을적극적으로발굴, 보전, 활용될수있도록계속해서지원할예정임 2 공사주요보도자료부설연구소개소식및세미나개최 제주관광공사가 R&D 강화를통해제주관광의질적성장을견인하는토대를마련, 제주관광의경쟁력을한단계업그레이드예정임 7월 31일 ( 수요일 ) 오전 10시30분제주웰컴센터현관에서부설연구소 ( 소장오창현 ) 를개소하는현판식을갖는한편, 이어오후 3시부터 제1회제주관광현장이슈 세미나를시작으로본격업무에돌입함제주관광공사부설연구소는관광분야에서는국책연구기관을제외하고는최초의정부인증 ( 미래창조과학부 ) 부설연구소로, 특히지방공기업에서는처음으로문을연기관으로그의미가특별함갈수록경쟁이치열해지고있는관광시장과급변하는관광환경속에서지속적인경쟁력을확보하기위해서는경험과직관을통한예측이아닌과학적이고실증적인 R&D( 연구개발 ) 을통해관광소비자의트렌드와미래를예측할필요가있음이러한배경에서제주관광공사부설연구소가설립되었고오전에거행된개소식에서제주관광공사양영근사장은환영사를통해 1천만관광시대제주가질적성장으로패러다임을전환하기위해서는 R&D가필수적이며, 전국최초로정부인증을받은부설연구소인만큼최선을다해연구지원에임하겠다 고포부를밝힘또한, 제주발전연구원의정책연구, 학계의학술연구와차별화되면서상호시너지를얻을수있도록특히마케팅현장에서일하는조직인만큼현장중심의연구개발에주력하겠다 는전략을제시함개소식에이어, 진행된 제1회제주관광현장이슈세미나 는제주관광현장의다양한소리와최근이슈에대한논의의장을연다는취지로정기적으로개최할계획임제1회세미나의주제는 제주관광인력수급발전방안 으로최근관광객증가에따른관광인프라확충에따라노동집약적산업인관광산업에인력수급의적정성및개선방안을찾고자하는취지에서기획됨오창현부설연구소장은 현장중심의과학적 R&D 도입을통해관광기업을지원하고제주관광모든분야에혁신과창조를불어넣는연구소로서첫발걸음을내딛었으니많은애정과관심을가지고지켜봐주시길바란다 는희망을피력하였음향후제주관광공사부설연구소는제주관광의현안과현장이슈를찾아이에대한개선방안을도출하는 제주관광현장이슈 세미나를지속적으로개최해나갈예정임 SK SUNNY 자원봉사단제주방문환영식개최 천만관광객이찾는제주의글로벌관광수용태세개선을위해한국과중국대학생및시각장애대학생으로구성된 SK Sunny 자원봉사단 90여명이제주를방문 - SK Sunny 란한국과중국대학생들이도전과혁신을기반으로긍정적사회변화를주도하는창의적인재로써성장할수있도록 SK그룹에서지원하고있는대학생자원봉사단으로 2003년발족이래 4만여명이 3
활동하고있음금번이들의방문은 2013 SK Sunny Global Happinnovator 프로젝트의일환으로진행되는것으로한국과중국대학생들이제주를알리며장애인들과함께차별없이즐길수있는투어컨텐츠인 Sunny 오디오투어가이드 를개발하는데에목적을둠 - Sunny 자원봉사단은 7월 28일부터 8월 3일까지총 6박 7일간 3팀으로나뉘어제주의三多인바람, 여자 ( 해녀 ), 돌을테마로한소리콘텐츠수집및오디오가이드구현, 코스별장애인접근성조사등을진행하였음제주관광공사 ( 사장양영근 ) 와제주특별자치도는 SK Sunny 자원봉사단을환영및격려하는환영식을지난 29일제주웰컴센터에서개최함 SK Sunny Global Happinnovator 활동을통해개발된콘텐츠를적극활용한다면제주를찾는중국인관광객뿐만아니라시각장애인들의관광편의가크게향상될것으로기대됨 제주관광공사중문면세점, 제 8 기세슈머위촉식 개최 중문면세점방문객만족도극대화와지속적인고객만족경영실천을위하여 8월 25일오전 10시 30분에중문면세점회의실에서 제 8기세슈머위촉식 을개최함제주관광공사세슈머는 9월 1일부터 11월 30일까지 3개월동안활동하며, 면세점의실수요자인고객들의요구를파악하고, 고객의시각에서직원친절도, 전화모니터링, 매장동선, 상품구색, 매장이벤트, 매장활성화방안등에대하여다양한의견을제시할예정임제주관광공사중문면세점은개점후 4년간지속적인세슈머프로그램을시행하고있으며, 고객서비스증진및고객욕구파악을위한다양한프로그램을진행할예정임 허염지기봉사단, 성이시돌요양원어르신들과나들이봉사활동 제주관광공사 ( 사장양영근 ) 봉사단인 허염지기봉사단 은지난 7월 11일한림읍소재성시시돌요양원을방문하여봉사활동을펼침. 요양원내 외부정화활동과산책로주변잡초를제거하고어르신들의여름철시원한산책을시켜주는등노인공경 이웃사랑정신을실천함제주관광공사는향후 허염지기봉사단 을통해정기적으로봉사활동을펼칠예정임 음석점대상환경개선사업추진 제주관광공사는국내 외국인관광객 1,000만시대에걸맞은관광수용태세의획기적전환을위해 8월부터 10월까지도내음식점대상환경개선사업을추진하고있음이사업은외국인관광객이증가하는추세에발맞추어제주를방문하는여행객들에게 따뜻한물 ( 차 ) 제공하기, 화장실환경개선을위한 핸드타올 ( 리필용 ) 지원사업을통한상큼하고청결한제주의청정이미지를한층높이기위해추진되는것임. 2012년에는제주특별자치도와한국방문위원회와함께도내음식점서비스강화사업의일환으로수저받침대, 위생복 ( 앞치마겸용 ), 외국어메뉴판을지원을했었음. 이번음식점서비스환경개선사업을통해 ' 다시찾고싶은제주 ', ' 청정이미지의글로벌수준의명품관광지 ' 로도약하는밑거름이될것으로기대하고있음 4
관광통계 1 2013 년 7 월입도관광객현황 2013 년입도관광객현황 2013 년 2012 년 ( 단위 : 명, %) 구분 월계내국인외국인월계내국인외국인 인원 증감률 인원 증감률 인원 증감률 인원 인원 인원 1월 653,589-2.5 583,110-2.1 70,479-6.0 670,561 595,605 74,956 2월 675,781 2.0 571,921-6.1 103,860 93.9 662,759 609,205 53,554 3월 718,468 3.3 607,260-1.1 111,208 36.1 695,460 613,771 81,689 4월 1,008,948 10.1 808,994 4.4 199,954 41.3 916,662 775,187 141,475 5월 1,023,080 5.4 848,732 3.7 174,348 14.4 970,604 818,219 152,385 6월 950,314 12.0 714,747 4.7 235,567 42.3 848,316 682,740 165,576 7월 1,057,328 19.7 708,560 6.8 348,768 58.9 883,132 663,594 219,538 소계 6,087,508 7.8 4,843,324 1.8 1,244,184 39.9 5,647,494 4,758,321 889,173 총계 9,691,703 8,010,304 1,681,399 출처 : 제주특별자치도관광협회 <2011~2013 년 7 월까지입도관광객현황 > 2013년 7월총관광객수는 1,507,328 명으로전년대비 19.7% 의증가율을보임 - 최근 3년간동기간입도관광객평균 (783,093 명 ) 보다 31.9% 가증가 - 내국인관광객은 708,560 명으로 6월보다는 0.9% 감소, 전년동기간보다는 6.8% 가증가 - 외국인관광객은 348,768 명으로 6월보다 48.1% 증가, 전년동기가보다 58.9% 가증가내국인관광객은감소했으나외국인관광객의증가로전년대비, 전월대비보다증가세유치 <2011~2013 년 7 월까지입도내국인관광객현황 > <2011~2013 년 7 월까지입도외국인관광객현황 > 5
2 2013 년 7 월내국인관광객통계 내국인행태별관광객수 2013 년 7 월개별관광객은 661,399 명으로전체관광객의 93.3% 를차지, 전년동기간대비 8.0% 증가하는추세를 기록하고단체관광객은 47,161 명으로전년동기간대비 7.7% 감소추세임 내국인행태별관광객수 ( 단위 : 명, %) 구분개별관광단체관광합계 관광객수 2013 년 증감 2012 년 2013 년 7 월점유율 2012 년 7 월점유율 월계 661,399 8.0 612,478 93.3 92.3 누계 4,059,961 6.6 3,809,718 83.8 80.1 월계 47,161-7.7 51,116 6.7 7.7 누계 783,363-17.4 948,603 16.2 19.9 월계 708,560 6.8 663,594 5 누계 4,843,324 1.8 4,758,321 * 출처 : 제주특별자치도관광협회 2013년 7월내국인관광객의목적별행태를보면, 휴양및관람목적객이 504,678 명 (71.2%) 로가장높았으며레저스포츠 (90,544 명 ), 희의및업무 (76,640 명 ), 친지방문 (18,217 명 ), 교육여행 (9,840 명 ), 기타방문 (8,641 명 ) 의순으로나타남특히전년동기간대비교육여행목적객수는 25.2% 가감소하였으나기타방문객수는 52.2% 증가함 내국인목적별관광객수 구분 레저스포츠 회의및업무 휴양및관람 친지방문 교육여행 기타방문 합계 출처 : 제주특별자치도관광협회 관광객수 2013 년 증감 2012 년 2013 년 7 월점유율 ( 단위 : 명, %) 2012 년 7 월점유율 월계 90,544 3.0 87,930 12.8 13.3 누계 771,659-5.4 816,058 15.9 17.2 월계 76,640 7.8 71,093 10.8 10.7 누계 546,210 1.8 536,791 11.3 11.3 월계 504,678 7.75 468,364 71.2 70.6 누계 2,940,889 3.3 2,845,938 60.7 59.8 월계 18,217 4.8 17,377 2.6 2.6 누계 163,800 12.0 146,241 3.4 3.1 월계 9,840-25.2 13,151 1.4 2.0 누계 354,462-1.5 359,836 7.3 7.6 월계 8,641 52.2 5,679 1.2 0.9 누계 66,304 24.0 53,457 1.4 1.1 월계 708,560 663,594 누계 4,843,324 4,758,321 6
3 2013 년 7 월외국인관광객통계 권역별월별입도관광객통계 구분일본권중화권 동남아 / 아시아기타 ( 단위 : 명, %) 구미주월계증감 2012 년 1월 6,941 54,393 6,867 2,278 70,479-6.0 74,956 2월 5,702 82,454 13,018 2,686 103,860 93.9 53,554 3월 11,568 79,494 16,592 3,554 111,208 36.1 81,689 4월 11,720 149,279 30,279 8,676 199,954 41.3 141,475 5월 22,520 123,255 19,512 9,061 174,348 14.4 152,385 6월 10,271 194,873 19,605 10,818 235,567 42.3 165,576 7월 9,847 315,097 12,894 10,930 348,768 58.9 219,538 소계 78,569 998,845 118,767 48,003 1,244,184 39.9 889,173 총계 1,681,399 출처 : 제주특별자치도관광협회 2013년 7월외국인관광객은 348,768명으로이중중화권관광객이 315,097명 (90.3%) 를차지 - 중화권관광객은전체외래관광객의평균 78.1% (1~7월 ) 를차지 일본권관광객은 5월을기점으로감소하는추세이며구미주관광객은 6월과비슷한방문객추이를보임 전년동기간의외래관광객 219,538명보다많은관광객수는중화권관광객의집중적인방문에기인 < 월별외래관광객권역별시장점유율 > 7
시장별입도관광객통계 일본시장일본관광객은 5월 22,520 명을기점으로감소추세이며전년동기간대비 42.8% 가감소함특히 7월까지총관광객수 78,569명으로전년대비 31.3%(114,425 명 ) 감소함 2013년일본시장관광객월별입도현황 2013년 2012년구분인원증감률인원 ( 단위 : 명, %) 1월 6,941-33.5 10,435 2월 5,702-52.2 11,930 3월 11,568-26.2 15,673 4월 11,720-31.3 17,055 5월 22,520-12.0 25,605 6월 10,271-37.8 16,526 7월 9,847-42.8 17,201 소계 78,569-31.3 114,425 총계 180,357 최근 5 년간일본시장관광객입도현황 (7 월기준 ) ( 단위 : 명, %) 연도 일본관광객 증감률 2009년 15,303 3.4 2010년 15,629 2.1 2011년 15,583-0.3 2012년 17,201 10.4 2013년 9,847-42.8 출처 : 제주특별자치도관광협회 8
중화권시장중화권시장은제주도외래관광객의핵심시장으로중국, 대만, 홍콩의 3개국으로구성 2013년 7월중화권관광객은 315,097천명으로지난 6월보다 61.7%, 전년동기간대비 75.2% 증가 - 2012년 9월 909,381 명의중화권관광객이입도하였으나 2013년에는이보다 2달빠른 7월에 998,845 명의관광객이입도함 2013년중화권관광객월별입도현황 2013년 2012년구분인원증감률인원 1월 54,393 8.9 49,946 ( 단위 : 명, %) 2월 82,454 157.3 32,045 3월 79,494 76.9 44,940 4월 149,279 68.3 88,679 5월 123,255 27.5 96,683 6월 194,873 67.9 116,068 7월 315,097 75.2 179,893 소계 998,845 64.2 608,254 총계 1,174,086 * 출처 : 제주특별자치도관광협회 중화권시장에서중국관광객이 307,406 명으로중화권관광객의 97.5% 를차지하고있음 - 대만관광객은전년동기간대비 51.4% 가감소하였으나홍콩관광객은 16.6% 증가함 중화권시장관광객국가별입도현황 (7월기준) 2013년 7월 2012년구분인원증감률인원 ( 단위 : 명, %) 중국 307,406 81.6 169,237 대만 3,387-51.4 6,966 홍콩 4,304 16.6 3,690 소계 315,097 75.2 179,893 * 출처 : 제주특별자치도관광협회 최근 5년간동기간내중화권관광객의방문은 2012년을기점으로급속성장하는추세임 9
최근 5 년간중화권관광객입도현황 (7 월기준 ) 연도중화권관광객증감률 ( 단위 : 명, %) 2009년 30,101 2010년 54,931 71.2 2011년 86,502 9.0 2012년 179,893 131.2 2013년 315,097 64.2 출처 : 제주특별자치도관광협회 중국시장 2013년 7월중국관광객은 307,406명으로지난 6월보다 67.2%, 전년동기간대비 81.6% 증가 - 또한 7월누적관광객수도 950,006 명으로 2012년 10월보다 3개월이상빠른성장세를보임 2013년중국시장관광객월별입도현황 2013년 2012년구분인원증감률인원 ( 단위 : 명, %) 1월 51,606 10.0 46,926 2월 77,252 163.7 29,296 3월 73,007 80.9 40,355 4월 141,793 74.2 81,407 5월 115,104 27.0 90,599 6월 183,838 71.5 107,209 7월 307,406 81.6 169,237 소계 950,006 68.1 565,029 총계 1,084,094 최근 5 년간중국시장관광객입도현황 (7 월기준 ) ( 단위 : 명, %) 연도 중국관광객 증감률 2009년 25,144 14.0 2010년 48,409 244.3 2011년 78,719 37.4 2012년 169,237 127.5 2013년 307,406 71.5 출처 : 제주특별자치도관광협회 10
동남아시장동남아시장은싱가폴, 말레이시아그리고아시아기타국가로구성됨 2013년 7월동남아관광객은 12,894 명으로지난 6월보다 34.2% 감소하고전년동기간대비 0.7% 감소함 - 또한 7월누적관광객수도 118,767 명으로전년동기간대비 1.9% 감소함 2013년동남아시장관광객월별입도현황 2013년 2012년구분인원증감률인원 1월 6,867-44.6 12,406 ( 단위 : 명, %) 2월 13,018 68.9 7,708 3월 16,592 16.4 14,255 4월 30,279 5.8 28,616 5월 19,512-11.2 21,982 6월 19,605-15.2 23,109 7월 12,894-0.7 12,989 소계 118,767-1.9 121,065 총계 241,575 출처 : 제주특별자치도관광협회 2013년 7월동남아관광객은 12,894 명으로지난 6월보다 34.2% 감소하고전년동기간대비 0.7% 감소함 - 전년동기간대비국가별증감률을보면싱가폴은 9.3% 감소, 말레이시아는 46.2% 증가 동남아시장관광객국가별입도현황 (7월기준) 2013년 7월 2012년구분인원증감률인원 ( 단위 : 명, %) 싱가폴 2,111-9.3 2,327 말레이시아 1,247 46.2 853 아시아기타 9,536-2.8 9,809 소계 12,894-0.7 12,989 출처 : 제주특별자치도관광협회 11
2013 년 7 월동남아관광객은 12,894 명으로전년동기간대비 0.7% 감소하였으나 2011 년 278.7% 증가이후 비슷한수준을유지함 최근 5 년간동남아관광객입도현황 (7 월기준 ) ( 단위 : 명, %) 연도 동남아 / 아시아기타관광객 증감률 2009년 2,277 2010년 2,788 22.4 2011년 10,558 278.7 2012년 12,989 23.0 2013년 12,894-0.7 출처 : 제주특별자치도관광협회 구미주시장구미주시장은미국및기타서구시장으로구성됨 2013년 7월구미주관광객은 10,930 명으로지난 6월보다 1.0% 증가, 전년동기간대비 15.6% 증가 - 또한 7월누적관광객수도 48,003 명으로전년동기간대비 5.7% 증가함최근 5년간 7월의구미주관광객은 2010년을제외하고는약 9천명이상이방문 2013년구미주시장관광객월별입도현황 2013년 2012년구분인원증감률인원 ( 단위 : 명, %) 1월 2,278 5.0 2,169 2월 2,686 43.6 1,871 3월 3,554-47.9 6,821 4월 8,676 21.8 7,125 5월 9,061 11.7 8,115 6월 10,818 9.6 9,873 7월 10,930 15.6 9,455 소계 48,003 5.7 45,429 총계 85,381 출처 : 제주특별자치도관광협회 12
구미주시장관광객국가별입도현황 (7 월기준 ) ( 단위 : 명, %) 구분 2013 년 7 월 2012 년 인원증감률인원 미국 2,509-11.7 2,841 서구기타 8,421 27.3 6,614 소계 10,930 15.6 9,455 최근 5 년간구미주관광객입도현황 ( 단위 : 명, %) 연도구미주관광객 (7 월 ) 증감률 2009 년 9,073 2010 년 5,566-38.7 2011 년 9,398 68.8 2012 년 9,455 0.6 2013 년 10,930 15.6 출처 : 제주특별자치도관광협회 제주공항입국객현황 (2013 년 7 월 ) 제주공항국가별목적별입국객수 2013년 7월제주공항으로입국한외국인은 220,545 명이며작년동기간대비 145.2% 증가함 - 아시아국적입국객은 213,375 명으며작년동기간대비 146.3% 증가 - 중동국적입국객은 95명으로작년동기간대비 375.0% 증가 - 미주국적입국객은 2,586 명으로작년동기간대비 171.9% 증가 - 구주국적입국객은 2,979 명으로작년동기간대비 232.8% 증가 - 대양주국적입국객 418명으로작년동기간대비 32.3% 증가목적별입국객수를보면관광목적입국객이 150,435명으로 68.2% 를차지함 - 그외기타목적입국객수는 64,051 명, 상용목적입국객수는 6,008 명등의순으로나타남 13
제주공항대륙별목적별입국객수 (2013 년 7 월 ) ( 단위 : 명 ) 목적별 국가별합계전년도성장률 관광상용공용방문 유학연수 취업 회의참석 이민 기타 아시아 213,375 86,615 146.3 149,184 5,947 16 35 58,193 중동 95 20 375.0 3 92 미주 2,586 951 171.9 632 31 1,923 구주 2,979 895 232.8 404 13 2,562 대양주 418 316 32.3 189 15 214 아프리카 200 23 769.6 23 2 175 교포 892 1,118-20.2 892 계 220,545 89,938 150,435 6,008 35 64,051 * 출처 : 관광지식정보시스템 (http://www.tour.go.kr) ** 출입국관리소입국자통계로제주특별자치도관광객통계와는상이할수있음 아시아에서는중국방문객이가장높은점유율을보였으며동남아시아의방문객도증가함 - 중국관광객은작년동기간대비 186.5% 성장, 180,219 명 (84.4%) 로가장높은점유율을보임 - 동남아시아중인도네시아, 인도, 베트남, 몽골, 스리랑카등의입국객이전년동기간대비크게증가하였으나관광목적객보다는기타목적입국객이많음중동에서는터키국적입국객 (78명) 이가장많았으며대부분기타목적입국객 (92명) 임미주에서는미국 (742명), 캐나다 (433명), 자메이카 (323명 ) 등의순으로입국객수가많음 - 미국, 태나다를제외하고는대부분의국가에서는기타목적으로입국함구주에서는이탈리아 (859명), 영국 (459명 ), 우크라이나 (217명) 등의순으로입국객수가많음 - 관광목적입국객수로는영국 (103명) 이가장많으며대부분기타목적으로입국함대양주에서는오스트레일리아가가장많이입국하였으며그중관광목적입국객은 189명임아프리카에서는남아프리카공화국 (109명) 으로가장많이입국하였으나대부분기타목적입국객 (93명) 임 제주공항국가별목적별입국객수 (2013 년 7 월 ) 국가별합계전년도성장률 목적별 관광상용공용방문유학연수 취업회의참석 ( 단위 : 명 ) 이민기타 일본 7,759 14,881-47.9 7,655 6 98 중국 180,219 62,905 186.5 135,949 5,903 16 33 38,318 대만 3,061 5,633-45.7 2,987 5 69 필리핀 9,616 552 1,642 83 1 9,532 홍콩 1,630 1,463 11.4 1,457 19 1 153 14
목적별 국가별합계전년도성장률 관광상용공용방문유학연수 취업회의참석 이민기타 태국 75 15 400 4 71 말레이시아 724 153 373.2 70 5 649 싱가포르 157 77 103.9 110 1 46 인도네시아 3,644 240 1418.3 111 3,533 인도 3,432 246 1295.1 56 3,376 베트남 857 63 1260.3 23 1 833 미얀마 133 17 682.4 133 몽골 388 34 1041.2 372 3 13 스리랑카 206 2 10,200 206 파키스탄 - 1-100 방글라데시 - 1-100 마카오 315 331-4.8 303 3 9 네팔 1,156-3 1 1,152 캄보디아 1-1 부탄 2-2 국제연합 - 1-100 터키 78 4 1,850 78 이스라엘 13 4 225 13 카자흐스탄 3-3 사우디아라비아 - 3-100 바레인 - 7-100 키프로스 1 2-50 1 미국 742 507 46.4 382 22 338 캐나다 433 242 78.9 187 9 237 브라질 106 78 35.9 10 96 멕시코 36 28 28.6 4 32 칠레 33 6 450 12 21 아르헨티나 13 1 1,200 4 9 콜롬비아 56 14 300 56 페루 220 34 547.1 3 217 베네수엘라 10 2 400 10 에콰도르 9-1 8 코스타리카 34 9 277.8 1 33 과테말라 20 3 566.7 1 19 15
목적별 국가별합계전년도성장률 관광상용공용방문유학연수 취업회의참석 이민기타 파나마 29-1 28 볼리비아 5-5 도미니카공화국 33 2 1,550 1 32 온두라스 145 23 530.4 3 142 자메이카 323 1 32,200 2 321 우루과이 19-5 14 트리니다드토바고 71-1 70 벨리즈 6 1 500 4 2 니카라과 43-1 42 바하마 7-7 도미니카연방 35-35 아이티 24-24 그레나다 2-2 세인트루시아 26-1 25 가이아나 25-1 24 세인트빈센트그레나딘 세인트크리스토퍼네비스 80-6 74 1-1 러시아 ( 연방 ) 97 27 259.3 14 83 독일 52 44 18.2 33 1 18 영국 459 119 285.7 103 2 354 프랑스 47 84-44 18 1 28 네덜란드 56 41 36.6 21 1 34 우크라이나 217 23 843.5 11 206 이탈리아 859 232 270.3 44 5 810 불가리아 184 23 700 26 158 스웨덴 177 17 941.2 17 160 폴란드 51 2 2,450 11 40 덴마크 11 2 450 3 1 7 스위스 8 9-11.1 3 2 3 노르웨이 29 10 190 2 27 스페인 27 42-35.7 3 24 루마니아 196 34 476.5 8 188 벨기에 17 20-15 6 11 16
목적별 국가별합계전년도성장률 관광상용공용방문유학연수 취업회의참석 이민기타 크로아티아 133 8 1562.5 4 129 오스트리아 9 8 12.5 3 6 포르투갈 68 83-18.1 55 13 아일랜드 30 15 100 4 26 핀란드 36 19 89.5 6 30 라트비아 7-7 체코 7 3 133.3 2 5 헝가리 52 6 766.7 2 50 리투아니아 - 2-100 슬로바크 7-7 벨로루시 28 1 2,700 2 26 슬로베니아 3 17-82.4 3 에스토니아 9-9 그루지야 6-6 몰도바 5-5 마케도니아 18-18 안도라 - 3-100 몬테네그로 1-1 세르비아 73 1 7,200 3 70 오스트레일리아 358 266 34.6 162 12 184 뉴질랜드 60 49 22.4 27 3 30 파푸아뉴기니 - 1-100 남아프리카공화국 109 14 678.6 14 2 93 이집트 4 1 300 4 가나 9-0 9 튀니지 21 1 2,000 21 앙골라 - 3-100 0 모리셔스 53 2 2,550 5 48 짐바브웨 - 1-100 나미비아 - 1-100 니제르 4-0 4 교포 892 1,118 145.2 892 계 220,545 89,938 1,707.7 150,435 6,008 16-35 - - - 64,051 출처 : 관광지식정보시스템 (http://www.tour.go.kr) 출입국관리소입국자통계로제주특별자치도관광객통계와는상이할수있음 17
제주공항국가별목적별누적입국객수 2013년 7월까지제주공항으로입국한외국인은 744,939명이며작년동기간대비 112.2% 증가함 - 아시아국적입국객은 711,308 명으로전체외국인입국객의 95.4% 를차지하고작년동기간대비 113.1% 증가. 특히관광목적입국객이 74.5% 로가장높은점유률을나타냄 - 중동국적입국객은 496명으로전년동기간대비 300.0% 의급속한성장을하였으나관광목적입국객은 141명 (28.4%) 에그침 - 미주국적입국객은 10,130 명으로전년동기간대비 148.3% 증가하였으나관광목적입국객은 3,517 명 (34.7%) 에그침 - 구주국적입국객은 12,414 명으로전년동기간대비 185.4% 증가하였으나관광목적입국객은 3,133명 (25.2%) 에그침 - 대양주국적입국객은 3,063 명으로전년동기간대비 196.5% 증가하였고관광목적객은 56.1% 로아시아다음으로높은점유율을보임 - 아프리카국적입국객은 757명으로전년동기간대비 448.6% 증가하였으나관광목적객은 16.5% 에그침 제주공항대륙별목적별입국객수 (2013 년 7 월 ) 국가별합계전년도성장률 목적별 관광상용공용방문유학연수 취업회의참석 ( 단위 : 명 ) 이민기타 아시아 711,308 333,754 113.1 530,021 11,400 86 641 169,160 중동 496 124 300.0 141 2 353 미주 10,130 4,079 148.3 3,517 106 1 6,506 구주 12,414 4,350 185.4 3,133 58 1 1 9,221 대양주 3,063 1,033 196.5 1,719 41 1 1,302 아프리카 757 138 448.6 125 6 626 교포등 6,771 7,635-11.3 1 6,770 계 744,939 351,113 112.2 538,657 11,611 642 193,938 제주공항국가별목적별누적입국객수 (2013 년 1 월 ~7 월 ) 국가별합계전년도성장률 목적별 관광상용공용방문유학연수 취업회의참석 ( 단위 : 명 ) 이민기타 일본 65,173 92,979-29.9 59,314 16 9 19 5,815 중국 547,811 204,138 168.4 434,005 11,141 75 610 101,980 대만 24,416 19,701 23.9 22,972 18 2 1,424 필리핀 29,208 4,302 578.9 614 94 1 28,499 홍콩 7,985 4,377 82.4 7,377 65 1 542 태국 463 182 154.4 132 4 327 18
국가별합계전년도성장률 목적별 관광상용공용방문유학연수 취업회의참석 이민기타 말레이시아 2,491 584 326.5 718 11 1,762 싱가포르 1,725 645 167.4 1,342 6 2 375 인도네시아 11,591 1,699 582.2 500 4 11,087 인도 10,620 1,566 578.2 227 8 2 10,383 베트남 2,813 351 701.4 110 24 2,679 미얀마 463 25 1,752 10 453 몽골 1,421 1,356 4.8 1,361 3 57 스리랑카 540 6 8,900 4 1 4 531 파키스탄 3 10-70 3 방글라데시 6 11-45.5 6 0 마카오 1,324 1,770-25.2 1,292 3 29 네팔 3,235 12 26858. 3 23 1 3,211 캄보디아 5 30-83.3 3 2 브루나이 1 1-1 라오스 - 1-100 부탄 7 5 40 1 6 국제연합 7 3 133.3 6 1 우즈베키스탄 1-1 터키 232 27 759.3 10 222 이스라엘 163 58 181 73 90 이란 6 5 20 2 4 카자흐스탄 7-7 요르단 - 1-100 사우디아라비아 73 10 630 43 2 28 시리아 1 1 1 레바논 2-0 2 아랍에미리트연합 - 7-100 쿠웨이트 6-3 3 예멘공화국 1-1 바레인 1 9-88.9 1 키프로스 3 6-50 3 미국 4,594 2,032 126.1 2,408 77 1 2,108 캐나다 1,717 805 113.3 811 26 880 브라질 303 492-38.4 92 211 멕시코 259 106 144.3 50 3 206 칠레 99 28 253.6 27 72 19
국가별합계전년도성장률 목적별 관광상용공용방문유학연수 취업회의참석 이민기타 아르헨티나 89 15 493.3 38 51 콜롬비아 186 67 177.6 9 177 페루 628 167 276 8 620 베네수엘라 46 21 119 14 32 에콰도르 19 2 850 6 13 엘살바도르 1-100 코스타리카 73 39 87.2 3 70 과테말라 53 21 152.4 3 50 파나마 62 10 520 1 61 쿠바 1-1 볼리비아 9 1 800 3 6 도미니카공화국 89 19 368.4 4 85 온두라스 375 119 215.1 3 372 자메이카 720 56 1185.7 2 718 우루과이 31 4 675 6 25 트리니다드토바고 118 16 637.5 1 117 벨리즈 10 1 900 8 2 니카라과 80 18 344.4 1 79 수리남 2-2 바하마 13-1 12 도미니카연방 67-67 바베이도스 16-16 아이티 53 2 2,550 53 그레나다 7 1 600 7 세인트루시아 44 1 4,300 1 43 가이아나 41 17 141.2 1 40 세인트빈센트그레나딘 세인트크리스토퍼네비스 네덜란드령앤틸리스 325 16 1931.3 12 313 1 1 1-1 -100 러시아 ( 연방 ) 321 129 148.8 80 7 234 독일 550 377 45.9 420 6 1 123 영국 2,850 1,141 149.8 1,149 8 1,693 프랑스 295 237 24.5 196 6 1 92 네덜란드 163 136 19.9 96 2 65 우크라이나 642 77 733.8 30 6 606 20
국가별합계전년도성장률 목적별 관광상용공용방문유학연수 취업회의참석 이민기타 이탈리아 2,714 897 202.6 204 12 2,498 불가리아 699 124 463.7 62 637 스웨덴 515 73 605.5 100 415 폴란드 397 71 459.2 133 264 덴마크 46 35 31.4 29 1 16 그리스 52 56-7.1 12 40 스위스 97 46 110.9 62 2 33 노르웨이 108 23 369.6 28 1 79 스페인 179 97 84.5 45 2 132 루마니아 752 168 347.6 23 729 벨기에 60 55 9.1 32 28 크로아티아 416 55 656.4 17 1 398 오스트리아 66 37 78.4 32 34 포르투갈 345 319 8.2 260 1 84 아일랜드 157 48 227.1 33 124 핀란드 164 32 412.5 39 1 124 라트비아 53 1 5,200 2 51 체코 30 14 114.3 7 23 헝가리 194 43 351.2 7 187 리투아니아 12 8 50 3 1 8 슬로바크 18-4 14 벨로루시 136 4 3,300 8 1 127 슬로베니아 37 21 76.2 2 35 세르비아앤몬테네그로 - 1-100 0 에스토니아 23 1 2,200 3 20 그루지야 17-17 룩셈부르크 2 1 100 1 1 아이슬란드 4-4 몰도바 8-1 7 아르메니아 1-1 아제르바이잔 1 2-50 1 0 몰타 1 2-50 1 리히텐슈타인 4 1 300 2 2 마케도니아 51 11 363.6 51 안도라 - 3-100 몬테네그로 14-1 13 21
국가별합계전년도성장률 목적별 관광상용공용방문유학연수 취업회의참석 이민기타 세르비아 220 4 5,400 5 215 오스트레일리아 2,732 915 198.6 1,572 35 1 1,124 뉴질랜드 329 109 201.8 146 6 177 키리바시 1-1 투발루 - 1-100 파푸아뉴기니 - 1-100 0 솔로몬군도 - 1-100 통가 - 1-100 팔라우 - 4-100 미크로네시아 1-1 마샬군도 - 1-100 남아프리카공화국 456 71 542.3 90 2 364 나이지리아 1-1 이집트 11 10 10 4 7 가나 32 1 3,100 32 모로코 2 1 100 2 케냐 7 1 600 4 3 튀니지 40 9 344.4 2 38 에티오피아 0 2-100 알제리 2-1 1 탄자니아 - 1-100 앙골라 - 3-100 0 카메룬 1-1 모리셔스 178 35 408.6 18 160 짐바브웨 2 1 100 2 세이셸 1-1 나미비아 1 3-66.7 1 보츠와나 18-18 기니비사우 1-1 니제르 4-4 교포 6,770 7,635-11.3 - - - - - - - 6,770 미상 1-1 - - - - - - - 계 744,939 351,113 112.2 538,657 11,611 91-642 - - - 193,938 출처 : 관광지식정보시스템 (http://www.tour.go.kr) 출입국관리소입국자통계로제주특별자치도관광객통계와는상이할수있음 22
크루즈탑승객현황 (2013 년 7 월 ) 2013년 7월제주도로입항한크루즈는총 33편이며탑승객은 74,296 명임 - 크루즈탑승객의국적현황을보면중국 72.701 명으로가장많았으며북미 (340명 ), 홍콩 (313명 ), 유럽 (189명) 등의순으로나타남 크루즈탑승객월별현황 ( 단위 : 명 ) 구분편수내국인외국인계 2 월 2 8 3,698 3,706 3 월 9 43 11,263 11,306 4 월 16 38 35,977 36,015 5 월 15 155 24,517 24,672 6 월 24 611 50,776 51,387 7 월 33 131 74,165 74,296 계 99 986 200,396 201,382 출처 : ( 유 ) 삼다해운입항예보서정리 크루즈탑승객현황으로제주특별자치도관광객통계와는상이할수있음 2013 년 7 월까지입항한크루즈는 99 편이며총탑승객은 201,382 명임 - 누적크루즈탑승객현황을보면중국 (174,755 명 ) 으로가장많으며, 일본 (10,947 명 ), 대만 (4,575 명 ), 북 미 (2,184) 명등의순으로나타남 크루즈외국인탑승객국적별현황 (7 월 ) ( 단위 : 명 ) 국적일본중국홍콩대만싱가포르말레이시아기타아시아 탑승객수 40 72,701 313 100 45 62 152 누계 10,947 174,755 957 4,575 589 287 888 국적유럽북미아프리카오세아니아중남미기타계 탑승객수 189 340 22 156 45-74,165 누계 1,933 2,184 116 1,672 1,343 150 200,396 출처 : ( 유 ) 삼다해운입항예보서정리 크루즈탑승객현황으로제주특별자치도관광객통계와는상이할수있음 23
4 한국관광통계 가. 2013 년 6 월관광통계요약 방한외래관광객 2013 년 6 월 국민해외관광객 2013 년 6 월 외래관광객수 6 월 1,059,082 명 ( 전년대비 11.9% 감소 ) 2013 년누계 5,337,645 명 ( 전년대비 3.6% 증가 ) 해외관광객수 6 월 1,221,491 명 ( 전년대비 10.1% 증가 ) 2013 년누계 6,594,936 명 ( 전년대비 9.6% 증가 ) 주요시장별입국시장입국객수 ( 명 ) 전년대비 (%) 점유율 (%) 중국 399,031 70.2 37.7 일본 201,163-33.5 19.0 미국 70,198 6.3 6.6 대만 53,808 6.4 5.1 필리핀 40,337 47.0 3.8 홍콩 34,872 19.4 3.3 태국 19,853-17.6 1.9 인도네시아 18,839 34.1 1.8 말레이시아 13,039 17.0 1.2 목적별입국목적입국객수 ( 명 ) 전년대비 (%) 점유율 (%) 관광 760,357 0.7 71.8 업무 34,349 84.4 3.5 유학 6,859 15.1 0.6 주요시장별출국 (2013 년 5 월 ) 시장입국객수 ( 명 ) 전년대비 (%) 중국 324,000-12.1 일본 228,700 45.5 필리핀 87,338 19.5 미국 96,321 16.4 태국 77,691 5.7 홍콩 80,457 2.4 베트남 51,101 5.6 싱가포르 31,246 3.8 마카오 33,113 5.8 출처 : 각국 NTO 홈페이지 * 싱가포르는 2012 년 9 월, 미국은 2012 년 11 월필리핀은 2013 년 3 월출국자수치임 관광지출 ( 단위 : 백만불, 불, %) 수입수입누계 1 인당수입 1 인당수입누계 1,386.2 8,419.7 1,135 7,010 6.8 13.0-3.0 3.3 관광수입 ( 단위 : 백만불, 불, %) 수입 수입누계 1인당수입 1인당수입누계 1,195.7 6,632.8 1,129 7,237 3.1-7.5-7.9-10.2 2012년및 2013년관광수입, 관광지출은잠정치임 24
나. 관광객입출국현황 (2013 년 6 월 ) 관광객입출국현황 ( 단위 : 천명, %, US$ 백만 ) 구분 입국출국관광수입관광지출 인원수증감인원수증감관광수입증감관과지출증감 2002 5,347 3.9 7,123 17.1 5,918.8-7.1 9,037.9 38.0 2003 4,753-11.1 7,086-0.5 5,343.4-9.7 8,248.1-8.7 2004 5,818 22.4 8,826 24.5 6,053.1 13.3 9,856.4 19.5 2005 6,022 3.5 10,080 14.2 5,793.0-4.3 12,025.0 22.0 2006 6,155 2.2 11,610 15.2 5,759.8-0.6 14,335.9 19.2 2007 6,448 4.8 13,325 14.8 6,093.5 5.8 16,950.0 18.2 2008 6,891 6.9 11,996-10.0 9,719.1 59.5 14,580.7-14.0 2009 7,818 13.4 9,494-20.9 9,782.4 0.7 11,040.4-24.3 2010 8,798 12.5 12,488 31.5 10,321.4 5.5 14,291.5 29.4 2011 9,795 11.3 12,694 1.6 12,396.9 20.1 15,544.1 8.8 2012 11,140 13.7 13,737 8.2 14,176.2 14.4 15,736.9 1.2 2013. 1~6월 5,530 3.6 7,229 9.6 6,632.8-7.5 8,419.7 13.0 2012년및 2013년관광수입 지출은잠정치임 월별관광객입출국현황 ( 단위 : 명, %) 월 입국출국 2013년증감 2012년증감 2011년 2013년증감 2012년증감 2011년 1월 753,655-0.02 753,793 28.6 586,152 1,425,900 18.7 1,200,782-5.3 1,268,007 2월 815,037 0.5 810,967 21.6 667,089 1,184,807 3.0 1,150,334 5.4 1,091,628 3월 1,010,809 10.3 916,357 17.3 781,286 1,113,946 9.3 1,018,952 17.3 868,694 4월 972,164 0.5 967,593 28.3 754,458 1,097,420 7.7 1,018,645 17.4 867,487 5월 919,355-2.5 942,602 26.8 743,464 1,185,405 8.1 1,096,950 8.1 1,014,409 6월 1,059,082 11.9 946,333 18.9 795,850 1,221,491 10.1 1,109,273 5.3 1,053,658 7월 - - 1,009,225 14.4 881,809 - - 1,305,418 5.1 1,241,629 8월 - - 1,103,311 12.9 977,296 - - 1,334,651 7.0 1,247,222 9월 - - 986,961 8.8 906,813 - - 1,059,709 4.6 1,013,507 10월 - - 1,025,705 3.8 988,320 - - 1,154,742 11.8 1,032,589 11월 - - 842,189-3.2 869,876 - - 1,117,550 14.7 974,255 12월 - - 834,992-0.9 842,383 - - 1,169,970 14.6 1,020,648 계 5,530,102 3.6 11,140,028 13.7 9,794,796 7,228,969 9.6 13,736,976 8.2 12,693,733 법무부출입국통계 ( 원자료 ) 를가공함 25
방한목적별관광객입국 ( 단위 : 명, %) 구분 6월 증감 1~6월 증감 관광 760,357 0.7 4,081,926-0.6 업무 37,349 84.4 148,736 20.8 유학연수 6,859 15.1 79,041 5.1 승무원 170,103 98.1 680,134 43.9 기타 84,414 7.1 540,265-3.9 계 1,059,082 11.9 5,530,102 3.6 주요목적지별국민해외관광객출국현황 방문국가 ( 단위 : 명, %) 2011 년 2012 년 2013. 6 월 2013. 1~6 월 출국자증감출국자증감출국자증감출국자증감 아시아일본 1,658,127-32.0 2,044,249 23.3 211,500 39.0 1,320,200 38.2 중국 4,185,400 2.7 4,069,800-2.8 338,400-2.5 1,900,700-5.5 대만 242,902 12.0 259,089 6.7 21,165 6.7 146,161 11.7 홍콩 1,020,996 14.6 1,078,458 5.6 - - 437,519-4.1 태국 1,014,292 25.9 1,169,131 16.2 93,397 4.9 607,604 13.8 말레이시아 263,428-0.2 283,977 7.8 - - 79,495 3.3 싱가포르 414,864 15.0 345,223 8.4 - - - - 필리핀 398,807 20.2 444,773 11.5 33,570 12.7 226,133 5.3 인도네시아 925,204 24.9 1,031,155 11.5 - - 328,454 23.9 베트남 320,116 6.9 303,256 1.0 - - 128,112-2.5 터키 535,700 8.0 700,917 30.7 54,673 16.5 385,870 4.3 미주미국 149,943 21.6 159,084 6.1 14,907 11.7 92,940 17.8 캐나다 1,145,216 3.4 1,138,178 8.5 - - - - 유럽독일 151,093-8.0 139,999-7.3 - - 32,457 0.4 영국 172,839 26.7 208,108 20.4 - - 83,710 10.0 대양주호주 140,000 21.7 158,000 28.5 - - 54,000 80.0 뉴질랜드 198,000-8.2 196,800-0.6 - - 84,700 0.5 사이판 52,787-21.6 52,896 0.2 2,896 0.0 26,176-7.7 출처 : 각국 NTO 홈페이지주 1 : 홍콩, 인도네시아, 독일, 호주 2013 년 5 월까지 / 캐나다 2013 년 4 월까지 / 말레이시아, 필리핀, 영국 2013 년 3 월까지 / 싱가포르 2012 년 9 월까지 / 사이판 2013 년 1 월까지 / 미국 2012 년 11 월까지임 26
다. 관광수입 지출현황 (2013년 6월 ) 월별관광수입 지출현황 ( 단위 : US$ 백만불, %) 월 입국출국 2013년증감 2012년증감 2011년 2013년증감 2012년증감 2011년 1월 1,0267.5 1.2 1,013.9 46.9 690.4 1,572.7 18.8 1,323.7-10.3 1,476.4 2월 944.5-10.5 1,055.6 38.2 763.8 1,294.3 1.8 1,271.4 11.4 1,140.9 3월 1,154.0-2.9 1,188.4 23.3 963.5 1,340.2 12.9 1,187.4 0.6 1,180.4 4월 1,186.8-11.0 1,334.2 67.0 798.9 1,364.9 19.0 1,147.0-5.7 1,216.3 5월 1,125.3-20.8 1,421.5 51.4 938.9 1,461.4 19.3 1,224.7-7.0 1,316.5 6월 1,195.7 3.1 1,160.0 27.4 910.3 1,386.2 6.8 1,298.3-7.6 1,405.1 7월 1,232.7 28.0 962.9 1,461.2-3.9 1,520.7 8월 1,193.0-4.5 1,248.8 1,427.9-0.2 1,430.5 9월 1,161.2-15.5 1,374.1 1,275.8 3.3 1,234.7 10월 1,265.0 2.4 1,235.9 1,357.8 16.0 1,170.5 11월 1,093.6-14.0 1,271.3 1,373.8 15.8 1,186.6 12월 1,057.1-14.6 1,238.1 1,387.9 9.7 1,265.5 계 6,632.8-7.5 14,176.2 14.4 12,396.9 8,419.7 13.0 15,736.9 1.2 15,544.1 2012년및 2013년관광수입 지출은잠정치임 월별평균환율및 1 인당관광소비액 2012년 2013년 월평균환율 1인당 1인당월평균환율 1인당지출액 (US$) 구분관광수입관광지출 US$1= 원 100엔 = 원 US$1= 원 100엔 = 원관광수입증감관광지출증감 (U$) (U$) 1월 1,145.9 1,488.7 1,345 1,102 1,065.4 1,196.8 1,362 1.3 1,103 0.1 2월 1,123.4 1,466.7 1,302 1,105 1,086.7 1,166.4 1,159-11.0 1,092-1.2 3월 1,125.9 1,364.1 1,297 1,165 1,102.2 1,161.1 1,142-12.0 1,203 3.2 4월 1,135.6 1,393.9 1,379 1,126 1,121.8 1,148.4 1,221-11.5 1,244 10.4 5월 1,154.3 1,447.1 1,508 1,116 1,110.7 1,100.3 1,224-18.8 1,233 10.4 6월 1,165.5 1,469.1 1,226 1,170 1,135.2 1,165.7 1,129-7.9 1,135-3.0 7월 1,143.4 1,446.4 1,221 1,119 - - - - - - 8월 1,131.7 1,438.4 1,081 1,070 - - - - - - 9월 1,124.8 1,438.6 1,177 1,204 - - - - - - 10월 1,106.9 1,400.9 1,233 1,176 - - - - - - 11월 1,087.5 1,344.0 1,299 1,229 - - - - - - 12월 1,077.0 1,288.1 1,266 1,186 - - - - - - 계 1,126.9 1,413.1 1,273 1,146 1,103.3 1,156.4 1,199-10.8 1,165 3.1 2012년및 2013년관광수입 지출은잠정치임 27
관광동향 1 국내관광동향 정부, 관광불편해소를위한제도개선및전략관광산업육성방안발표 문화체육관광부보도자료, 2013.7.17 정부는 2013년 7월 17일 ( 수 ) 오전박근혜대통령주재로 제1차관광진흥확대회의 를개최함. 관광진흥확대회의 는새정부들어처음으로관광산업활성화를위한현안및대책을논의하는자리임문화체육관광부 ( 장관 : 유진룡 ) 는 관광불편해소를위한제도개선및전략관광산업육성방안 을종합보고하였음해양수산부 ( 장관 : 윤진숙 ) 와보건복지부 ( 장관 : 진영 ) 는고부가가치융복합관광의협업과제로서 크루즈산업활성화대책 과 해외환자유치활성화를통한의료관광육성 을보고하였음이날회의에서는개선과제를협업발굴한 13개부처장 차관 청장, 관광업계대표 종사원 외국인 학계 전문가 전공학생등 180여명이참석한가운데, 관광에대한세제지원및규제완화등총 54건 ( 규제완화 25건, 제도개선 29건 ) 의과제추진이확정되었음 중국여유법개정으로중국인바운드관광시장변화예상 지난 4월통과된중국여유법이오는 10월 1일부터본격시행됨에따라도내중국인바운드여행업계의대대적인변화가예상됨이번에시행되는중국여유법의주요내용으로는저가상품금지와쇼핑및옵션강요금지 ( 여유법 35조 1항 2항 ), 여행일정변경금지, 쇼핑및옵션강요금지 (41조 2항 ), 인바운드랜드사에게원가이상의비용지불 (69조 2항 ) 의내용을담고있음개정된여유법에따라중국내대형여행사들은한국내인바운드여행사들에게쇼핑횟수제한, 가이드팁강요금지, 여행계획서상의일정준수등을요구한것으로알려지고있음특히, 쇼핑관광제한으로그동안일부여행사들이중국인관광객유치과정에서발생한비용부담을쇼핑관광을통해충당하던영업형태에영향을미칠것으로예상됨중국여유법개정에따라중국인관광객여행상품가격이인상되고, 쇼핑관광도크게변화될것으로예상하면서도내관광업계가예의주시하고있는상황임도내상당수관광업계는당분간중국인관광객수는줄겠지만, 그동안저가관광과과도한쇼핑관광으로논란을빚었던중국인관광객인바운드시장질서가개선되면제주관광에도긍정적인영향을미칠것으로판단하고있음 문체부 안행부 코레일 다음 (Daum), 자전거관광활성화업무협약체결 문화체육관광부보도자료, 2013.7.18. 문화체육관광부, 안전행정부, 코레일 (korail), 다음 (daum) 은 7월 17일, 자전거관광활성화를위한업무협약 을체결하고국민들의안전하고편리한자전거여행을지원해나가는데공동의노력을기울이기로합의함 2개정부부처와 2개민간기업이참여한이번협약을계기로자전거여행자들을위한기반및편의시설이 28
대폭확충되고자전거관광콘텐츠개발도탄력을받을것으로가대됨 - 현재일부구간에서운영되고있는자전거전용열차의운행과열차내자전거거치시설설치가확대되고자전거길주변에설치하고있는바이크텔및쉼터도점차늘어나게됨 - 또한지역축제, 재래시장, 지역명소를잇는자전거여행코스개발이집중적으로이루어지는한편, 이들의국내외홍보도강화되어자전거여행에대한관심과참여도가한층높아질것으로보임 - 이밖에도숙박업소 음식점등각종자전거길이용정보를최신스마트환경과연계하여제공함으로써전반적인이용자만족도도한단계향상될것으로기대됨 제주특별자치도, 2013 여행이용권 사용처확대 제주특별자치도청보도자료, 2013.7.30 제주특별자치도는경제적, 신체적, 사회문화적제약등으로국내여행에쉽게참여하지못하는사회적취약계층을위한 2013년여행이용권 사업을추진하고있음지난해까지제주지역내에서여행이용권카드를사용할수있는관광지는워터월드 1개소에불과하여여행이용권사용자들의제주지역관광지에대한수요를충족하지못하였으나, 여행이용권선정자들이다양한관광지를선택할수있도록도내관광지에대한여행이용권사용처확대참여를적극협조요청한결과, 공영관광지및사설관광지 26개소가여행이용권사용처로추가지정되었음제주도는올해여행권사업확대를위해사업비 1억3000 만원을확보해 694명을선정하고이사업을추진하고있으며여행이용권사용처가확대됨에따라, 천혜의아름다운환경과독특한문화를가지고있는국제적인관광제주를찾는내국인의발길이가속화될것으로예상됨 제주특별자치도, 문화관광해설사서비스교육으로역량강화 제주특별자치도청보도자료, 2013.8.8 제주특별자치도는지난 8월 9일문화관광해설사회창립 12주년을맞아문화관광해설사들의역량강화를위해서비스교육과도내신규관광안내현장답사를실시하였음이번 튼튼관광제주를위한해설사서비스교육 은한국방문의해위원회이선경전임강사를초청하여실시하고, 현장교육을위해본태박물관, 다빈치뮤지엄등신규관광지를견학체험하였음제주특별자치도는올해도내주요공영관광지 26개소에 125명의문화관광해설사를배치하여제주문화역사에대한해설을통해관광지방문객의만족도를높여나가고있으며, 해설사역할의중요성이더욱높아짐에따라, 보수교육 (1월), 타시도현장학습 (2월), 문화유산지답사 (9월), 관광남방지원 (125명) 을통해이미지개선및해설사역량강화에노력하고있음 부산감천문화마을, 세계가주목하다. 부산일보, 2013.8.16 지난달 7월 10일미국 CNN에는부산사하구감천문화마을에관한기사가실렸으며, CNN은감천문화마을을 ' 아시아에서가장예술적인마을 (Is this Asia's artsiest town?)' 이라는제목과함께해수욕장과화려한건물이유명한해운대와는또다른매력을뽐내는장소라고소개함. 이에앞선지난 5월 15일프랑스르몽드지에서도 ' 감천, 미로끝에있는예술마을 (A Gamcheon, l'art au coin de la venelle)' 이라는제목으로감천문화마을을소개하였음 29
- 르몽즈지는감천문화마을을 ' 레고마을 ', ' 한국의마추픽추 ', ' 한국의산토리니 ' 라불린다며소개한뒤추억이존재하는예술마을로묘사했음부산시는산복도로의숨은명소를많은관광객에게알리기위해오는 10월까지산복도로의조망명소 10곳을선정하여포토존등을설치할계획임 부산광역시, 2013 부산그랜드세일 실시 부산광역시청보도자료, 2013.8..29 부산시는부산의최대쇼핑 관광축제인 2013 부산그랜드세일 ( 이하그랜드세일 ) 이 9월 1일부터 10월 10일까지 40일간실시할예정임부산시와부산관광공사는올해 부 울 경방문의해 를맞아부산그랜드세일규모를대폭키워진행할예정임. 지난해 2천 400여업체가참여했지만올해는 3천 800여개업체가그랜드세일에참여하며. 이는지난해에비해참여업체가 54% 증가한수치임 경기도, 취약계층 1,800명대상기획여행추진 경기도청보도자료, 2013.7.11. 경기도가평소여행이힘든도내취약계층 1,800 여명을대상으로여행보내주기사업을 8월부터실시할예정이를위해경기도내지역특성에맞는여행프로그램을기획하고, 도내취약계층이자유롭게당일이나 1박 2 일로여행을갈수있는 2차기획여행이용권사업을추진하고있음경기도는앞으로도국내여행이어려운취약계층에게여행기회를제공하고프로그램을다양화해여행이용권만족도를높일예정임 경기관광공사, 관광박람회에서잡코리아와관광취업활성화 경기관광공사보도자료, 2013.8.12. 경기관광공사 ( 사장황준기 ) 는 8월 19일경기도관광인재육성및취업지원을위해취업포털잡코리아와업무협약 (MOU) 을체결함협약에따라두기관은상호콘텐츠를공동활용하고경기도관광인재육성및취업지원을위해공동프로모션을추진할예정임 - 잡코리아는취업정보제공, 컨설턴트, 일자리멘토링추진등을공사는도내일자리유관기관, 도내대학등의네트워킹구축지원을통해경기도관광인재취업도울예정임이에, 양기관은본협약의첫단추로오는 11월 8일 ( 금 )~10일 ( 일 ) 일산 KINTEX 에서열리는 G-Tour Festival(2013 경기국제관광박람회 ) 에서 경기관광 &MICE Job Festival" 을공동개최할예정임 춘천낭만시장 ( 중앙시장 ), 외국인유치관광시장에선정 강원도청보도자료, 2013.8.13. 수도권에집중된외국인관광객의지방분산을통한지역경기활성화를위해한국관광공사가전통시장중 꼭가봐야할관광지 (Must-Visit Place) 로춘천낭만시장을선정하였음강원도는이와함께본격적인해외홍보마케팅활동을추진하고있어외국인관광객유치확대를통한전통시장활성화가기대되고있음 30
한국관광공사는상품화에필요한주변관광지와의연계가능성, 규모, 시장의 정 과같은고유성등을종합적으로고려하고현지답사를통해춘천낭만시장을포함한전국 4개시장을선정하였음 - 한국관광공사가선정한관광시장 : 춘천낭만, 전주남부, 경주중앙, 제주동문시장강원도는춘천낭만시장이외국인유치관광시장으로선정된만큼앞으로한국관광공사, 춘천시상인연합회등과의긴밀한협조는물론해외여행사및언론사팸투어, 낭만시장으로의관광상품연계등을통해더많은외국인이낭만시장을찾아지역경제가활성화될수있도록노력할계획임 강원도, 지방재정확충을위한카지노레저세도입추진 강원도청보도자료, 2013.8.21. 안전행정부와강원도에서는지방재정을확충하고지역경제발전을도모하기위한신세원발굴차원에서카지노영업에대한레저세도입을추진하고있음 - 2012년기준으로매출액을살펴보면강원랜드 1조 2,093 억원이며외국인전용카지노는 1조 2,510 억원에이르고있음현행레저세는경마, 경륜, 경정, 소싸움에부과되고, 매출액의 10% 인 11,293 억원 (2012 년기준 ) 을징수한것으로파악되고있으며, 레저세를부과하는경마 경륜등타사행산업과의형평성차원에서카지노, 복권, 스포츠토토등과세대상확대를추진하고있음안전행정부와강원도는카지노레저세도입에대한폐광지역주민들의지역투자감소우려에대하여는불이익이발생하지않도록각종대책을강구해나갈계획임 전라남도, 도시관광활성화나서 전라남도청보도자료, 2013.8.13. 전라남도는도시관광활성화를위해추진하는순천시의 천가지로 ( 天街地路 ) 맛보는도시락 ( 都市의樂 ) 이문화체육관광부의 2013 도시관광활성화지원공모사업 에최종선정돼국비 6억원의지원을받게됨도시관광활성화사업은도시지역의고유한자원, 관광거점등을전략적으로개발해도시지역의매력도를높이고지역관광을활성화하기위한사업으로, 전국 23개시군이신청해최종적으로순천시, 용인시, 포항시, 창원시등 4개시군이선정됨순천시의 천가지로 ( 天街地路 ) 맛보는도시락 ( 都市의樂 ) 은순천원도심문화의거리, 전통시장등도심권문화관광자원과순천만, 동천등자연관광자원을연결하는다양한도시관광자원을조성하는내용을담고있음. 전라남도는앞으로도문화 역사적가치와의미를지닌도시지역의고유한자원, 관광거점등을전략적으로개발할계획이며, 주제가있는다양한관광프로그램개발과도시관광활성화프로젝트를통해도시의활력을높이고관광객이다시찾을수있는분위기를유도할예정임 오토캠핑장, 전라남도체류관광객유치일등공신 전라남도청보도자료, 2013.8.26. 전라남도는자연속에서생태관광을즐기려는캠핑마니아가늘면서천혜의자연경관을간직한남도의캠핑장이머물다가는관광객유치에일등공신으로자리매김하고있다고밝힘특히취사와숙박을동시에할수있는이동식하우스라불리는캐러밴과야영장을갖춘자동차야영장의경우전년대비 30% 이상의관광객이사계절캠핑문화가확산되고있음을보여주고있음 31
실제로캐러밴 10대와야영장 40면을갖춘땅끝오토캠핑장의경우인근땅끝관광지와송호해변을동시에즐길수있어여름휴가지로각광받으며 6월부터 8월현재까지이미 1만 5천여명이이용했음캐러밴 6대와야영장 40면을갖추고 F1경주장에개장한오토캠핑장은오는 10월 F1대회를앞두고매주말국내자동차모터바이크경주대회가열리고카트경주장이오픈하면서이색숙박체험과연계해경기를즐기려는관광객이밀려오고있음. 이외에도곡성도림사오토캠핑장과압록유원오토캠핑장, 여수굴전여가캠핑장등에도여름불볕더위와열대야를피해캠핑을즐기려는관광객들로붐벼당분간캠핑장의인기는쉽게사그라들지않을것으로보임 서울특별시, 우수관광상품인증제 본격추진 서울특별시청보도자료, 2013.7.10. 서울시는단체관광상품을대상으로숙박, 식사, 문화체험, 유자격가이드등의우수상품인증기준을설정하고, 우수관광상품인증제 를정착시켜저가 저품질관광상품의품질개선을적극추진하고있음인증된우수관광상품에대하여는 서울시인증마크 를부여하고, 인증상품에대한해외광고지원, 문화체험비지원, 해외여행사방문공동판촉활동등다양한지원을병행할계획임인증상품에대한사후관리를강화하여만족도조사를실시하고, 관광상품의실태조사를정기적으로실시하여해외에홍보함으로써, 해외소비자들이만족도높은여행상품을선택할수있도록정보를제공할예정임이를통하여, 서울특별시는앞으로고품격관광상품개발이활성화될수있도록다양한지원방안을강구해나갈예정임 중부내륙권관광열차 인기, 경제적효과도 효자 충청북도청보도자료, 2013.8.23. 충북, 강원, 경북권을연계한백두대간탐방열차가지난 3월개통한이래 162,444 명이이용하는등큰인기를얻고있음. 관광열차이용객은주중에는일일 1,082명, 주말에는평균 1,619명, 휴가철인최근주말은일일 2,600 명이넘어서고있으며, 예매율은평균 77.5% 로주말의경우사전예약은필수충북대사회과학연구소의중부내륙권관광열차운행에따른사회경제적효과분석 (1인당평균소비액 87,660 원 ) 에따르면 8월현재까지관광객들이 28억원을지출한것으로나타남또한앞으로 2017년까지도내관광객은 422,014명이추가방문이기대되며, 관광객지출액 370억원, 생산유발효과로는 616억원, 신규취업 1,034명등의경제효과가있을것으로전망됨 32
2 국외관광동향 2013 년상반기세계관광주요동향 2013년상반기해외관광객 ( 도착기준 ) 전년동기대비 5% 증가총 220개국가및지역가운데 135개국가 / 지역에서 2013년중한달이상해외관광객 (1박이상 ) 도착자료의분석결과, 105개 (78%) 국가 / 지역의관광객은증가했고, 이가운데 31개 (23%) 지역은 10% 이상증가한것으로나타났으며, 30개 (22%) 국가는감소한것으로나타남. 각국가들이발표한샘플자료를기반으로산출한통계에의하면, 2013년상반기 (1 ~ 6월 ) 동안에전세계적으로 4억 9천 4백만명의관광객이해외여행에나선것으로추정되는데이는 2012년동기간의 4억 6천 9백만명에비해 5% 인 2천 5백만명이증가한것임. 세계곳곳에서발생하고있는경기침체에도불구하고관광산업은상대적으로양호하고탄탄한성적을내고있음. 작년 4월초였던부활절연휴가올해 2013년에는 3월말로일찍찾아온덕분에상반기동안 3월에가장큰성장을기록했고, 지난해동기간대비관광객이 9% 증가한것으로추산되고있음. 반면 3월말부활절연휴로인해 4월의관광객증가세는저조 (0%) 했음. 평균적으로보면 2월 (+7%) 과 5월 (+6%), 6월 (+5%) 에증가세가두드러졌고, 1월 (+4%) 에는소폭증가함. < 출처 : UNWTO World Tourism Barometer(2013. 8.)> 33
중국시장 중국아웃바운드시장여러지역의최근경기침체에도불구하고세계관광산업은방문규모나소비측면에서꾸준히상승하고있음. 특히아시아의신흥경제가이런회복세를이끌고있으며, 향후몇년간전세계적으로확산될변화를보여주고있음. 지난 10년간중국은전세계에서가장빠르게성장하는관광시장으로자리매김했고빠른도시화와가처분소득의증대, 해외여행규제완화와맞물려중국여행객규모는 2000년 1천만명에서 2012년 8천3백만명으로증가해, 연평균 19% 의성장률을기록했음 UNWTO 는 1995년당시중국관광객이 2020년까지전세계적으로 1억명을달성할것으로내다봤다 (UNWTO 2020 관광비전 ). 최근추세를보면이목표는 2015년전에달성할것으로예상됨. 중국아웃바운드시장규모 중국관광객이해외에서소비하는비용도 2000년이후 8배가까이증가했고, 중국환율상승에힘입어 2012년에는중국관광객의지출비용규모는급상승하여 1,020 억달러를기록함. 최근 10년간빠른성장세와함께중국은 2011년관광지출 1위를기록한독일과 2위인미국을추월하여 2012년도에는전세계에서관광지출규모가가장큰것으로나타났음. 중국은관광목적지로서도각광을받고있으며 2012년에는전세계에서 5천 8백만명이중국을방문했고이는프랑스와미국에이어세번째로큰관광목적지로기록됨. 한해평균중국인의 70% 정도가국내여행을하면서, 여행횟수총량이약 30억회에이르고있기때문에중국국내관광시장도중요해지고있음. 34
국가별해외관광지출규모 (1995~2012 년 ) < 출처 : UNWTO Asia Pacific Newsletter Issue 31(2013. 8.)> 2013년상반기중국아웃바운드 18% 증가지난 8월 1일부터 3일까지 UNWTO 가개최한제6회실크로드국제회의가중국깐수성둔황에서개최됨. 중국국가여유국장은 1일 UNWTO 사무장과의회견시, 상반기중국의인바운드관광은 4%, 인바운드외국관광객수는 7% 감소하였으나상반기아웃바운드는 18% 증가하였으며현재추이로본다면올해중국아웃바운드관광객수는 9,500 만명에달할것으로전망중국국가여유국장은글로벌금융위기가전세계경제에상당한영향을미치고있으며이에중국인바운드관광업계가영향을받고있지만, 중국아웃바운드는 18% 의성장을거두어중국여행서비스무역외수지적자가확대되고있으나중국정부와국가여유국은중국인의아웃바운드여행을장려할것이며아웃바운드여행을제한하는어떤조치도취하지않을것이라밝힘또한, 중국각지의관광업이 GDP 공헌, 취업기회촉진, 서비스무역발전등의작용이외에도여행업발전이전체경제구조를조정하는중요수단임을강조하고관광투자역시강화해야한다고강조함 < 출처 : 중국여유신문, 2013.8.3> 중국하계크루즈시장, 한국이최고인기목적지중국의온라인여행사이트 Qunar.com 에서조사하여발표한 '2013 크루즈관광시장조사보고 ' 에따르면한국이중국인소비자들에게가장환영받는하계크루즈시장목적지임. 그중부산, 인천, 제주도등이중국인관광객들에게환영받고있음조사대상중 44% 가크루즈탑승기간은 7~9월로, 여름휴가기간을이용해다녀왔다고답변했으며, 여행기간에대해서는 48% 가 6~7일의일정이라고답함크루즈에서가장즐기는행동으로 81% 가 ' 미식탐험 ' 으로밝힘. 그외로바다위에서마술공연보기, 걷기, 골프등의운동프로그램, 선상면세품구매, SPA 체험등임동반자로는연인과함께크루즈여행을하는낭만적인소비자들이가장많았고, 그다음으로는가족여행 / 노인여행, 또래들의졸업여행등임중국의크루즈시장은북쪽에톈진, 남쪽에상하이를중심으로발전하고있음. 취나얼통계를보면가장많 35
은크루즈탑승소비자들은상하이, 베이징, 항저우, 톈진, 쑤저우, 우시, 닝보, 타이위엔, 지우장, 난징순임. 특히상하이소비자들은해외여행조건상여러모로편하고새로운여행스타일을추구하는경향이어서크루즈시장의주력군이되고있음 < 출처 : 소호여유, 2013.8.16> 중국관광경쟁력 100대도시, 베이징, 상하이, 항저우가선두권차지 2013년 중국관광경쟁력 100강도시 ( 구, 현 ) 순위표 에서베이징이 1위, 상하이와항저우가각각 2위및 3위를차지함. 이외에도베이징차오양구, 하이디엔구, 화이로우구및옌칭현등 14개구및현이동시에관광경쟁력 100강도시 ( 구, 현 ) 에선정됨 100강도시 선정은 6개항목에걸쳐평가하며관광공헌도, 관광수용능력, 호텔및상품경쟁력, 도시이미지경쟁력, 생태경쟁력등으로구성되는데베이징이대부분 1위를차지하였으며도시경쟁력에서는청도가 1 위를, 생태경쟁력은지우장시가 1위를차지함. 2012년베이징시가세계 50여개관광도시와연합으로 세계관광도시연합회 를발기한것역시베이징시의순위상승에크게작용함 < 출처 : 중국여유신문, 2013.8.17> 2012년중국개최전시박람회 7,813건신화망 8월 27일자보도에따르면, 2012년중국이개최한전시박람회는총 7,813건으로, 1일평균 20건을초과하는숫자로, 전년대비약 14.3% 증가한수치임. 그중베이징, 상하이, 광저우지역개최전시박람회가전체의 22.4% 를차지함. 2012년도전시회의산업의연간산업가치는 3,587 억위안이며, 노동취업인구는 1,950만명임또한, 지난해중국이개최한전시박람회총면적은 9,098 제곱미터로, 2011년대비 12% 증가함. 그중해외전시박람회 ( 해외지역개최 ) 업무의성장이뚜렷하며약 1,536개에이르고, 관련 PCO 등기업도약 5만여개임최근중국전시산업의발전속도는매우빠르지만, 전시박람시설의중복건설, 동질화경쟁, 악의적사기문제, 업계의전반적계획의미흡등여러문제가있으며, 이에정부차원에서전시박람업계의표준화, 규범화등을강화할예정임 < 출처 : 소호, 2013.8.27> 추석연휴, 베이징가볼만한곳들화이러우훙뤄쓰 ( 怀柔红螺寺 ) : 추석은중국민간의전통명절이자, 사람들이한자리에모이고, 건강과행복을희망하는날이기도하다. 중추절기간훙뤄쓰관광지에서는관광객들을위해 축원 관광을정성들여준비하였다. 관광객들은여러가지전통축원행사에참여할수있고, 또한등산도할수있어자연과가까이할수있음퉁저우운하 ( 通州运河夜航 ) : 오래된경항대운하에서가족과친구들과함께고색이창연한조운선을타고달을감상하면서도란도란얘기도하고, 월병도먹으면서즐겁게중추절을보낼수있음화이러우샹수이후 ( 怀柔响水湖 ) : 이기간동안샹수이후관광지에서는채취축제를여는데, 관광객들은한장에 52위안인자유이용권으로관광지에들어갈수있으며, 이입장권으로채취전용가방을발급받고지정된과수원에무료로제철과일을채취할수있음 < 출처 : 베이징관광국, 2013.8.30> 36
일본시장 방일외국인관광객, 단월최초로 100만명돌파일본정부관광국 (JNTO) 가 21일발표한 7월방일외래객수는 100만 3,100명으로지난해보다 18% 증가하였으며, 단월로는최초로 100만명을돌파함엔저와함께 7월부터동남아시아비자발급완화로인하여동남아시아관광객이크게증가하여태국의경우전년대비 85% 증가한 3만명, 말레이시아는 25% 증가한 9,900 명등과거최고기록을경신함이때문에 2013년방일외래객유치목표인 1,000 만명달성가능성이높아졌으며, 관광청장관은 ASEAN 이외국가의비자발급완화도검토하겠다고발표함반면, 출국일본인은 8.6% 감소한 146만 1,000명으로지난 2월이후 6개월연속감소함 < 출처 : 일본정부관광국, 2013.8.22.> JTB, 크리스마스투어상품개발-세계 10개도시방면, 상품다양화 JTB는 개인여행, 세계10개도시에서즐기는크리스마스 상품을개시함작년까지는독일의크리스마스마켓등겨울의구미주방면투어를설정해왔으나, 새로운수요창출을위하여그외지역도크리스마스시즌을테마로투어내용을기획함도시는독일, 파리, 빈등구미주 3개도시와더불어, 뉴욕, 시드니, 멜버른, 싱가폴, 서울, 홍콩, 맥시코시티로구성됨상품내용을살펴보면, 뉴욕의경우크리스마스일루미네이션을즐길수있는부르크린교외등을안내하며, 싱가폴의경우오픈탑버스에서오챠드거리의일루미네이션을구경하며, 식사에크리스마스케익을넣는등의내용임 < 출처 : 트래블비전, 2013.8.5.> 국내선 LCC, 남녀모두젊은층이이용 JTB 종합연구소가실시한 국내선 LCC 이용자의의식과행동조사 에따르면, 국내선 LCC 이용경험자는 11.5% 로남녀모두 29세이하연령대가가장높은것으로나타남. 젊은층중에서도특히남성의이용경험이높고 30세이상은연령에따른남녀이용의차이가거의없는경향을보임거주지별의국내선 LCC 이용경험률은칸사이가 18.8%, 관동이 8.3% 임. 칸사이거주자가관동거주자보다이용률이높아칸사이공항을허브로하는피치 아비에션 (APJ) 이지역에넓게침투하고있다는결과를보임이번조사에서는칸토 칸사이에거주하는 18세이상의남녀약 4만명을대상으로올해 6월 28일 ~7월 3일까지스크리닝조사를실시함. 그중 2012년이후항공여행을한사람은 1만 5,389 명이며국내선 LCC 이용경험자는 1,763명임 < 출처 : 여행통신, 2013.8.5.> 도미인호텔한국진출, 내년 7월서울오픈 1박에 9,000 엔미만의일본저가호텔체인점인 도미인 이내년 7월에해외 1호점을서울에오픈할계획임도미인은일본내 52개점포를보유하고있으며, 2012년도매출액은 193억엔으로일본에서성공한저가호텔비즈니스모델을해외로확장전개하여수익기반을다양화할전략임해외 1호점은강남지구에 215 객실규모의 ' 도미인프리미엄 ' 으로, 한국과일본을절충한바이킹조식및저렴한가격, 양질의호텔서비스를제공하고소형객실인 ' 문라이트캐빈 ( 가칭 )' 을도입할예정임 37
< 출처 : 산케이비즈니스, 2013.8.8.> 일본페이스북이용자수 2,100만명으로급증 2013년 6월말기준으로일본내페이스북이용자수가 2,100 만명으로전년대비약 60% 증가하였으며, 이가운데스마트폰등휴대전화를활용한이용자가 86% 인 1,800만명에달하는걸로조사됨일본내페이스북이용자급증에따라페이스북은영업사원증대및 TV 연계캠페인등광고강화를통해일본시장을강화할계획임 < 출처 : 일본경제신문, 2013.8.14.> 방일외국인월간관광객수과거최고 100만명초과기록 2013년 7월방일외국인수는전년동기대비 18.4% 증가한 100만 3천명으로처음으로 100만명을초과여름여행시즌의수요증가배경은, 지속적으로시행해온광고프로모션효과, 엔저, 항공좌석공급량확대등을요인으로판단 7월, 과거최고치를기록한시장은대만, 홍콩, 타이, 말레이시아, 베트남, 인도등 6개국. 7.1부터단기체재비자발급면제가된타이, 말레이시아는방일외국인수가전년동월대비증가율이급증함. < 출처 : JNTO, 2013.8.21.> 동남아시장 태국관광업계, Find Your Fabulous 캠페인런칭태국관광청은타이항공, 아시아웹디렉트 (AsiaWebDirect) 를비롯하여태국내주요건강, 미용, 스파업체들과함께디지털마케팅프로모션캠페인 Find Your Fabulous 를런칭하여메디컬여행자들을위한전용정보를제공함캠페인은태국을포함하는아시아- 태평양지역의여성을대상으로자신을재발견하고, 건강과미용트리트먼트, 스파패키지와함께호텔정보를제공하는것을목적으로하고있음 파인드유어패블러스 사이트를통해다양한메디컬, 스파정보와뿐아니라호텔을직접예약할수있으며, 특히사이트런칭기념으로 10월 31일까지최고 50% 까지특별할인을실시함 < 출처 : 태국관광청, 2013.8.15> 세계유일의야간포뮬러원 (F1) 그랑프리개최된다! 여행자의파라다이스로각광받고있는싱가포르에서 2013년 9월 13일부터 23일까지세계적인자동차경주대회인포뮬러원 (F1) 그랑프리시즌싱가포르 (Grand Prix Season Singapore 2013) 가개최될예정임올해로개최 6년째를맞이하는그랑프리시즌싱가포르기간동안에는행사의하이라이트인 2013 포뮬러원싱텔싱가포르그랑프리 (2013 Formula 1 SingTel Singapore Grand Prix) 외에도세계유명아티스트들이참여하는공연등다채로운이벤트가준비되어있음 2013 포뮬러원싱텔싱가포르그랑프리 (2013 Formula 1 SingTel Singapore Grand Prix) 는 F1 그랑프리가운데유일하게밤에열리는레이스로짧은역사에도불구하고전세계적으로많은인기를모으고있음 인도네시아관광객을사로잡은한류 < 출처 : 싱가포르관광청, YourSingapore> 38
인도네시아인은인도네시아에유입된한류로인해한국방문이지속하고있음현지여행사 Panorama Tour 관계자에의하면 한국이관광지로서인도네시아관광객들에게사랑받는이유는 K-POP 의영향이크다 고밝힘인도네시아관광객들이한국으로많이향하는시기는학생들이방학을맞이하는 7, 8월그리고르바란에주를이룸인도네시아인들이주로많이찾는한국의관광지는남이섬, 제주도, 강남과같이유명드라마들을촬영했던장소들임 < 출처 : Kompas, 2013.8.2> 에어아시아그룹성장세여전에어아시아그룹이전년동기대비 20% 증가한수송승객수를기록하며가파른성장세를지속함. 13년 2 분기실적발표에따르면, 전년동기대비 1% 오른 80% 탑승률을기록함에어아시아그룹은항공기 19기를새로도입하여총 126기 ( 에어아시아엑스 13기제외 ) 의항공기를보유하게되어승객수용력이 18% 늘어남한편에어아시아본사 ( 말레이시아 ) 는 80%, 태국은 82%, 인도네시아 79%, 필리핀 48% 이상상승하며지속적인성장세를나타내고있음 < 출처 : 세계여행신문, 2013.8.09> 패션브랜드베르사체, SJM사와마카오에호텔건설하기로협약마카오카지노업계가차별화를위해 명품 브랜드의힘을빌리기로함. 소시에다드데호고스데마카오 (SJM) 사와이탈리아패션브랜드베르사체는마카오코타이의 SJM 통합카지노리조트중일부에 팔라조베르사체 호텔을건설하겠다는계약을체결했다고발표함 SJM 이사회의장은 베르사체와손을잡고마카오코타이에있는 SJM 리조트프로젝트에베르사체의고급스러움과아름다움을담아낼수있게된것에기쁘게생각한다. 베르사체와 SJM사의합작은마카오관광객들에게잊지못할경험을선사해줄것이며, 마카오는세계수준의레저와관광지로서역할을다할수있을것이다. 라고말함보도자료에따르면, 팔라조베르사체마카오는마카오에서최초로세계를이끄는패션브랜드가디자인하는고급스러운 5성급호텔이될것이며, 아시아에서최초의팔라조베르사체가탄생할것이라고함 < 출처 : Macau Daily, 2013.8.22> 두바이, MICE행사로하반기호텔객실점유율증가예상올해하반기두바이에서개최되는 MICE 행사로관광객이늘어나주요지역호텔객실점유율이 30~40% 증가할것으로예상함두바이관광상업청 (Department of Tourism & Commerce Marketing) 이사에따르면 2012년 MICE 관광객 1인당소비금액은 2,600 달러, 수입은총 51억달러임 < 출처 : Al Khaleej, 2013.8.25> 39
구미주시장 라스베가스관광청, 라스베가스컨벤션센터에 2천만불예산지원라스베가스관광청은최근라스베가스컨벤션센터의대대적인정비를위해 2천만불을지원했음가장눈에띄는변화는모던룩디자인의센터외관이며, 백만평방피트이상의레드카펫이새롭게깔리는등라스베가스컨벤션센터의대내외적전시 회의장및부대시설을보강하였음이와더불어, 월드트레이드센터구역확장및중심가로통하는교통편개선계획은향후컨벤션센터주변을복합적인글로벌비즈니스지구로조성하기위한과정임 < 출처 : 라스베가스관광청, 2013.8.16> 한-터키, 여객기운항횟수주 11회로확대터키로가는하늘길이더욱편리해질전망임국토교통부는 8월 12일부터 13일까지터키앙카라에서열린한국-터키항공회담에서여객수요등을고려하여, 여객기운항횟수를단계적으로주4회까지증대 ( 주7회 11 회 ) 하기로합의했다고밝힘이에따라양국항공사는즉시주 9회운항할수있으며, 14년 3월말부터주 11회운항이가능하게되었음또한국토교통부는금년 10월에개최되는국제민간항공기구 (ICAO) 총회에서우리나라의 ICAO 이사국입후보에대한터키측의지지를당부하여터키측의긍정적인답변을들었다고밝혔다. 국토교통부관계자는 한국전쟁당시참전한전통적우방인터키와항공협력관계를더욱공고히다지는계기가되었으며금번운항횟수증대로인해양국간교류가더욱확대되고우리국민들은보다편리한스케줄로터키여행을즐길수있을것으로기대된다 고밝힘 < 출처 : EKN News, 2013.8.20> 파리, 관광객안전위해주요관광지내범법자 136명불심검문파리시는관광객들의안전을위해 8월 15일부터시작된주말기간에 136명을대상으로불심검문을함. 파리경찰청은지난화요일파리에서 8월 15일부터주말동안무허가판매물품밀수, 소매치기, 관광객대상사기혐의로 136명의사람들을불시에검문했다고밝힘 8월 15일부터 18일까지파리에수많은관광객인파들이몰렸던기간에밀수판매상 72명과도박사기꾼 10 명이루브르박물관, 노트르담, 에펠타워, 샹젤리제, 몽마르트르언덕등에서체포됨또한, 같은기간 54명이관광객으로늘번잡한소매치기의중심지인 Charles de Gaulle Etoile ( 샤를드골에뚜왈 ) 과 Tuleries( 튈르리 ) 등지하철역에서불시에검문을당함. 8월 8일에도약 40명의사람들이이와같은유사한범법행위로검문을당함 < 출처 : Le quotidien du Tourisme, 2013.8.20> 독일및영국의젊은층과노년층여행성향비교독일 ITB Berlin 측은 IPK International 에의뢰하여유럽에서가장중요한관광시장인독일및영국의젊은층과노년층여행성향을조사함 World Travel Monitor 특별분석결과에의하면전체유럽여행시장에서젊은독일여행객들은 19%(1,300 만명 ) 로 1위를차지하였으며, 젊은영국여행객들은 600만명으로약 9% 임영국인은나이가들수록여행성향이더욱활발해짐. 여행지선택에서도세대차이가두드러짐. 영국노년층의 40% 가해변여행을선호하는반면젊은층은 29% 만이선호함. 그러나독일은정반대임. 독일노년층보다해변여행을즐기는젊은층이 40% 로더많은것으로나타남 < 출처 : Travel one, 2013.8.22> 40
캐나다트래블에이전트와여행객을사로잡는해외도시는파리파리가캐나다트래블에이전트초이스어워즈의 해외관광도시부문 1위에선정됨파리는 2013년캐나다내에서가장많은관광객이방문한도시로선정되었는데특히로마와런던을제친것이고무적임. 유럽의한가운데에파리가위치해다른곳으로이동이편리할뿐만아니라수려한랜드마크, 이벤트, 문화박람회등다양한볼거리를도시자체에서제공하기때문에여행객들이파리를찾는것으로조사됨파리의랜드마크중하나인에펠탑은현재캐나다관광객이가장많이찾는여행목적지임. 에펠탑이외에도노테르담, 몽마르트르등이매력적인여행장소로소개됨 < 출처 : Baxter Travel Media, 2013.8.23.> 41
H ot Issue Focus Hot Issue Focus 는매달국내 외관광관련연구보고서 세미나발표자료및각종언론보도등을바탕으로요약 소개하고있습니다. 제주관광인력수급현장의목소리를담다 제주관광공사는국책연구기관을제외한관광분야최초의정부인증 ( 미래창조과학부 ) 부설연구소이자, 또한지방공기업중에처음으로 7월 31일 ( 수 ), 제주웰컴센터현관에서부설연구소를개소하는현판식을갖고 제1회제주관광현장이슈 세미나를개최하였다. 제주관광객 1,000만시대를맞이하여제주관광의질적성장을위한노력의일환으로관광현장의여러현안들중에서지역관광업계가겪고있는인력의수급불균형을어떻게해결해야할지함께고민하고그해결방안을논의했다. 최근관광객증가에따른관광인프라확충에따라노동집약적산업인관광산업의인력수급불균형문제가대두되었다. 이러한불균형에대한적정성및개선방안을찾고자하는취지에서 제주관광인력수급발전방안 이란주제로진행된세미나의주요발표내용을비롯하여열띤토론에서제시된전문가의의견을요약하여소개하고자한다. 발표 1: 관광인력의미스매치와패러다임전환 ( 김정훈교수 ) 첫번째발표자로나선김정훈제주대교수는관광인력의수급불균형의원인이미스매칭에있다고보고기존패러다임과새로운패러다임을구분하여그원인을파악하고다양한인사제도및정책적해결방안을제시하였다. 먼저, 기존패러다임에서는서비스업종의경우, 종사원의전공과직무간의불일치가 4년제대학졸업및그이상의학력자들에게미스매치가많이일어나는것으로나타났고학교에서학습한내용과직무간의불일치는전문대학졸업생에게서가장많이나타났다. 또한, 전공과관계없이서비스기업의인력수요대비인력공급이저학력일수록더욱심각한것으로조사되었다. 대졸이상의학력자를대상으로수요대비공급부족의원인을분석한결과, 서비스업의경우구직자들의고학력화현상과중소기업에대한사회적인식의미흡등으로인한것으로밝혀졌다. 이를위한인사담당자의공급부족대책방안으로기업자체적인근로여건및급여개선의노력이가장중요하다고인식하고있었다. 따라서, 기존패러다임에서의미스매칭해결방안은중소기업의세제혜택, 재무적지원등을통해경쟁력을확보하고임금격차를해소함으로써피고용자의인식전환이요구된다. 한편으로학력에따른공급과수요의불균형에따른정책적해결방안을다음과같이제시했다. 첫째, 전문대와마스터고졸업자를대상으로직업교육의활성화, 태도교육강화, 그리고임금격차해소의방법을제도적지원을통해해결할필요가있다. 둘째, 출퇴근의탄력성을높여직무의격차를해소할수있는방안마련이필요하다. 셋째, 사회적인식개선을위한복합적인원인을파악해서이를해결해야한다 고주장했다. 42
발표원고의구성 새로운패러다임속에서는유보임금이높으면임금이외에취업에대한눈높이도같이상승하고인구통계적특성에따라고용조건에대한눈높이의구성요소및기대수준에도차이가있는것으로나타났다. 또한취업에대한눈높이가높을수록고임금직장에취업하지만일이나직장에대한주관적만족도측면은높지가않고일자리제안을받을확률이저조한실정이다. 이러한새로운패러다임에서발생한미스매칭의해결방안으로다음 6가지를제시했다. 첫째, 기업의 buying 개념에서 selling 개념으로전환하여기업이적극적으로나서서홍보하고복리혜택을증가하는것이다. 둘째, 개인의역량강화, 고용보장, 직무의고부가가치로의전환등을통해개인의비전을강화시키는것이다. 셋째, 재택근무, 파트타임, 근무탄력제등의다양한고용제도를도입하는것이다. 넷째, 인구통계적특성에따른고용정책을펼치는것이다. 다섯째, 제주의경우특히, 관광업종의특수성으로인한부가효과가높은외국인고용허가제를확대하는것이다. 여섯째, 평생교육을통한재취업기회의제공을확대하고강화하는것이다. 결론적으로, 미스매칭을해결하기위해서기업은가장큰문제점인인력관리역량의부족함을관리지원조직 (MSO) 을통해강화할필요가있다. 기업은종사원들에게금전적인보상과함께자기계발의기회제공및업무환경의개선과같은비금전적보상을확대함으로써효과적인인사전략수행이가능해지고직원전체 / 능력유형별선호도에따라가치제안 (Value Proposition) 을달리함으로써보상효과를극대화할수있다. 또한, 기업은물리적인환경, 근무시간, 근무환경, 근무지, 일과생활의균형등다양한인사제도를도입함으로써지역관광인력수급의불균형을해소할수있을것으로내다봤다. 발표 2: 관광숙박업종사원의수급불균형해소방안 ( 신왕근교수 ) 한편, 신왕근제주관광대교수는제주관광객의증가와함께 2015년까지한시적으로시행되는관광숙박시설확충특별법등으로인해제주도관광숙박시설증가에따른단기관광인력수급전망을통해관광인력확보에심각한국면에처해있다고진단했다. 따라서, 입도방문객증가와함께빠르게증가하고있는관광숙박업체들의종사원수급불균형에대한문제점을진단하고이를개선할수있는방안을제시했다. 중국인관광객증가는제주관광의환경을빠르게변화시키고관광숙박시설의증가로이어졌다. 그러나, 관광숙박시설의증가는관광객들에게성 비수기에관계없이충분한객실을공급할수있다는측면에서긍정적이지만과당경쟁으로인한객실요금인하, 서비스품질의저하, 업체들의폐업도우려되는상황에직면하는부작용도있다. 43
관광호텔업을기준으로객실당종사원수를추산한결과객실당종사원수는약 0.43명으로나타났지만특급호텔기준인객실당 0.9명에미치지못하는매우낮은수치로도내호텔들의고용환경이악화되고있으며, 이에따른서비스품질의저하가우려되는시점이다. 관광숙박업으로취업할수있는도내관광및호텔관련순수대학생신규인력은매해약 386명으로관광외국어, 외식, 컨벤션, 레저스포츠등관련학과학생수를합치더라도현재관광숙박업신규인력수요에턱없이모자란상황이다. 2012년부터 2013년 2월까지제주자치도가승인한관광숙박업사업계획현황에따르면 2012년에 91개소에 6,235 객실, 2013년 2월까지 29개소에 1,150객실의사업계획이승인되어 2012년까지제주에서운영되었던관광숙박업객실수의약 50% 에해당되는총 120개소 7,385객실이신축될예정이다. 관광숙박시설확충특별법 의한시적인시행과 제주투자진흥지구지정 제도시행은관광숙박시설의증가요인으로작용하여관광숙박업종사원의신규인력수요도함께증가할것으로전망된다. 현재제주자치도가관광숙박업사업계획을승인한관광숙박업신규수요만을대상으로 2013년에서 2015년까지필요한신규인력을전망한결과는아래표와같다. 전체관광숙박업에요구되는신규인력공급은 2,316명으로신규인력수요 3,175명에비해 859명이부족한것으로나타났다. 관광호텔분야만한정하는경우순수관광및호텔전공학생들이 3년간졸업가능인원이 1,158명으로신규인력수요 1,641명에 483명이부족한것으로나타났다. 2013~2015년단기관광숙박업신규인력수급전망 구분개소객실수신규인력수요신규인력공급전체관광숙박업 120개소 7,385객실 3,175명 2,316 명관광호텔 32개소 3,817객실 1,641명 1,158 명위전망은제주자치도가 2013년 2월까지승인한관광숙박업만을대상으로한수급전망이며, 현재입도관광객증가에따른관광숙박시설신축의과열된분위기, 중앙정부가시행하는 관광숙박시설확충특별법 그리고 제주투자진흥지구지정제도 등은관광숙박업신축에더욱큰영향을줄것이라는점을고려할때관광숙박업종사원신규인력수요는더욱빠르게증가할것으로전망된다. 끝으로, 신왕근교수는관광숙박업종사원의수급불균형을해소하기위한방안을관광숙박업체, 학계, 그리고제주특별자치도등세가지관점에서제시하였다. 첫째, 관광숙박업체의경우, 경영자의의식전환과직무분석에따른전문직종의우대및호텔등급심사또는우수관광사업체선정시종사원인력의전문성비중확대등이필요하다. 신규관광숙박시설의일반적특징을보게되면객실과식 음료판매를기본으로했던기존관광호텔들과달리주로객실판매위주의운영을하는것으로판단된다. 이러한이유로객실수에비해평균종사원수가매우적다는특징이있으며, 정규직보다는계약직또는외부용역에의존하는비중이커지면서관광숙박업근무환경이악화되는문제점이있다. 관광호텔의성패는결국고객과함께서비스를창출하는종사원의역량에달려있다는점을고려하여경영자는내부고객인종사원들의만족도를높일수있는근무환경을조성하는것이중요하다. 호텔서비스업무는직무에따라난이도및중요성이다르기때문에호텔자체적으로직무분석을통해전문성이요구되는직종들에대해서는포상및인사고과에반영하여종사원들의동기부여를높일수있는방안을마련할필요가있다. 호텔등급심사또는우수관광사업체선정에있어서종사원인력의전문성의비중을확대하여종사원고용및훈련의중요성에대한경영자의의식전환을유도할필요가있다. 44
둘째, 대학은호텔직무수요를충족할수있는맞춤식교육실현과대학과호텔의협력인력관리시스템운영이필요하다. 관광숙박업체의근무환경개선과더불어대학도호텔이요구하는직무분석을통해호텔현장에빠르게적응할수있도록맞춤식교육으로전환할필요가있다. 호텔서비스는이론보다는실무가더욱중요함으로실무교육이강화될수있도록교육과정개선및새로운교수법이마련되어야할것으로보인다. 우선신규관광숙박업중심으로대학과인력관리에대한협력관리시스템을장려할필요가있고호텔이요구하는수준의인력양성및취업에대한보장그리고종사원들의서비스만족도를높일수있는근무환경조성에대해책임을공유하는협력적인력관리시스템을운영할필요가있다. 셋째, 제주특별자치도는단기호텔서비스훈련과정운영, 미래관광숙박업종사원수급에대한인력관리시스템구축, 관광숙박업신축의과열현상을제어할수있는위기관리계획수립이필요하다. 대학및업체와연계하여관광숙박업증가에따라요구되는단기신규인력을양성하기위한단기호텔서비스훈련과정을운영하여새로운고용창출의기회로활용할필요가있다. 중 장기적으로요구되는제주지역의관광숙박업종사원수급에대한정확한진단을통해효율적인인력관리를할필요가있다. 일정한수준을넘어관광숙박업신축이과열될시이를제어할수있는위기관리시스템을마련하여관광숙박업시장의혼란에대비해야한다. 따라서, 제주특별자치도는대학그리고산업체와협력하여장 단기미래수요를정확히진단하고이를충족할수있는교육환경구성및인력관리시스템을마련하여관광숙박업의증가가제주지역양질의고용창출의기회로삼아야할것이다. 또한, 이러한관광숙박업인력수급불균형을해소하기위해서는제주특별자치도뿐만아니라업계와학계가모두함께노력해야한다고강조했다. 토론회주요내용 이어진토론은좌장인장성수제주대교수의사회로진행되었으며, 4명의토론자와함께관광인력의수급불균형해소방안을찾기위한열기가뜨거웠다. 모든토론자들은이구동성으로관광인력수급문제에대한개선방안으로, 관광객은늘고인프라는확대되고있지만, 작은섬지역이란지역특수성으로인해한계에부딪힌인력수급을외부에서찾는노력이필요하며, 이를위해제도개선필요성이제기되었다. 서용건교수 : 내외국인관광객증가에따른외적성장에도불구하고관광부문의인력양성은아직매우미흡한실정이다. 관광에대한교육과홍보도지역주민과관광객모두에게함께이루어져야효과가있을것으로판단된다. 이에관광가이드나여행사를통해관광객교육을강화할수있도록하는제도적지원이필요하다. 제주특별자치도는관광종사원교육과관련된사항을다른지자체와비교하여차별적으로강화해서수행할필요가있다. 관광사업체가대부분중소기업이기때문에전문적인교육체계를갖추기어려운한계점이있기때문에이부분에서공공부문의역할과기능이중요하다. 따라서, 도의회와행정당국에서는관광업계종사원들을대상으로교육을담당할전담부서를만들거나활성화를위해적극적으로지원할수있는제도적마련이필요하다. 장기적으로제주도가명실상부한국제적인휴양관광지로자리매김하기위해서는관광부문의인력정책을체계적으로수립하고실행하여야한다. 특히관광부문의교육은산, 관, 학협력이중요하다. 제주자치도는관광정책을입안및관리하고중장기적인관광인적자원의개발및관리계획을수립한다. 관광관련공공기관은계획의개선및수급조정을건의하고자격증관리및교육프로그램을수행하고평가한다. 민간사업자및사회단체들은사업의시행, 직무분석, 직업표준화사업, 인력지표의생산및관리, 교육수요를모니터링할수있다. 끝으로교육기관은경력개발, 산학교육, 위탁교육, 직업표준화지표개발등을수행할수있다. 45
문성종교수 : 숙박업중일반호텔은학생들의기피현상으로인력수급에있어특급호텔보다더욱어려운실정이고부익부빈익빈현상이두드려지게나타나고있다. 관광숙박업인경우, 인력수급이심각하며외곽인경우에는많은어려움을겪고있다. 따라서, 관광숙박업계는특히, 프론트와하우스키핑부서종사원에대한처우개선이절실히필요한실정이고관련학과학생에게동기부여가필요하다. 지역특수성을감안하여노동시장을유연하게바라볼필요가있으며, 외국인인력활용방안도입의필요성을제기하였다. 예를들어, 극동아시아, 동남아지역관광시장확보를위해다문화가정인력의활용방안모색이필요하다. 또한, 제도개선을통해중국유학생들에게관광숙박업에서인턴으로취업하는기회를제공할필요가있다. 마지막으로, 종사원의재교육을관광아카데미과정을개설을통해인력을충원해야한다. 장명선총지배인 : 제도보완과차별화된인력양성프로그램강화, 제주만의서비스자격증제도도입, 이주민및다문화가정활용등을관광인력수급불균형해소방안으로제시하였다. 서비스산업은천직의식이있고끼있는직원을육성하고지원할필요가있다. 일을하고싶지만자신이없고창피해하는도민을활용하여전도민대상서비스자격증제도를실시하고이를다시 1~3등급으로구분하여급여차등화및인센티브제공할수있는제도적장치마련이필요하다. 청년인력을유인하는방안과청년이주민에대한대책도함께고려해야한다. 또한, 과거지배인의경우, 지배인자격증보유가의무적이었지만현재자율화되고단지권고사항으로변경된상태이다. 하지만, 이로인해전문성이결여되고생산성저하로나타나지배인자격증을의무사항으로변경하는조례개정이필요하다. 제주입도관광객 1 천만이후정확한수요추정을통해숙박시설수급분석에대한연구가진행되어야한다. 관광인력을양성하는대학은대화법과서비스교육등과같은실무적인교육과정을반영할필요가있다. 오창현소장 : 중소기업형태의관광업계는인력충원에대해상당한어려움을겪고있는실정이기때문에조속히해결해야한다. 이를해결하기위한방안으로유학생, 결혼이민자및다문화가정등의인력을적극적으로활용하기위한교육을비롯한각종제반여건개선및지원에대한제도적뒷받침이반드시필요하다고제안하였다. 제주도에서유학을한학생을다시지역에돌아와서취업하는등의해외성공사례분석을통해철저히검토하고이를도입하는것이필요하다. 외국인고용허가제는순수외국인을고용허가하는일반고용허가제 (E-9) 와외국국적동포를고용허가하는특례고용허가제 (H-2) 로구분된다. 순수외국인을고용허가하는일반고용허가제 (E-9) 에관광업종이포함될수있도록동남아시장을대상으로허가해야한다고건의했다. 산업별특성을고려하여정하는사업또는사업장의사용자가방문취업 (H-2) 자격의사증을발급받고입국한외국국적동포를고용할수있도록허용하는특례고용허가제도의도입을제주관광인력수급불균형해소를위해필요하다고제안하였다. 이들의언어문제와직무에대한비숙련문제를해결하기위해관련업무에대한교육지원이함께이루어져야한다. 한편, 객석에서는관광부문채용박람회개최하고제주관광공사와정보의순환고리를만들어체계적인정보제공을해야한다고제안했다. 외국인고용의허가는내부노동시장의위축등부정적인효과를고려하여제주도도입시심도있는논의를통해합당한근거를마련하는등신중한접근이필요하다고언급했다. 한편으로는학생들의직업의식의부족함을언급했고또다른한편으로는기업은종사원의충성도를높이기위한노력과방안이필요하다고지적하기도했다. 46
R esearch Insight 국내관광연구동향 관광환경변화에따른일본인관광객유치전략 연구기관 : 제주발전연구원발간일 : 2013. 6 주요내용요약제주를방문하는외국인관광객이지속적으로증가하고있지만중국관광시장편중이심화되고, 제2관광시장이라고할수있는일본관광시장이줄어드는양극화현상이나타나고있음따라서, 최근관광환경변화요인을한국방문, 제주방문일본인관광객등 2가지부류로나누어특성을살펴보고, 일본인관광객유치를위한중장기적인전략을세워봄타지역의일본인관광객유치전략사례분석 지역및기관 한국관광공사 부산 유치전략 한류, 쇼핑을목적으로하는젊은여성층을중심으로하는 FIT층이지속적으로증가할것으로전망 하여 1 차시장으로선정 바다와항공으로일본인관광객접근이용이한점을활용하여지속적으로교통인프라확충에전념 경기도 경기관광공사에한류전담팀을신설, 한류월드단지조성등한류를활용한마케팅활동에집중 싱가포르 하와이 양적성장정책에서질적성장정책에초점을두어마케팅활동진행 일본중년층대상재방문유도마케팅에역량을집중하고있으며 20~30 대여성관광객유치를위한 쇼핑에관한홍보에도집중 전문가및관광객의견조사결과 전문가의견조사결과일본인관광객감소원인 - 특색있는관광상품개발미흡 - 관광시장변화대처미흡 - 항공노선및좌석부족 관광객의견조사결과일본인관광객은제주를자연경관이우수한지역으로인식문화, 엔터테인먼트, 쇼핑등의측면은부족하다여김제주여행중경험하고싶은관광활동은자연경관감상및식도록체험을우선적으로계획하고있음불만족사항 : 언어소통, 안내표지판부족, 물가, 상품강매 일본인관광객유치전략 - 첫째, 표적시장을세분화하여제1표적시장은 40~50 대중장년층과 60대시니어층을선정하고 20~30 대층을 2차표적시장으로선정 - 둘째, 홍보마케팅전략으로기업회의 / 인센티브유치강화, SNS 파워블로거선정홍보, 일본인대상 SNS 마케팅홍보요원모집, 일본온라인여행사와마케팅협력강화등을제시 - 셋째, 관광상품전략으로시니어층을겨냥한힐링, 뷰티상품개발, 푸트체험상품, 도보여행상품, 크루즈 47
관광상품, 체험형수학여행상품을제시 - 넷째, 제도적지원방안으로중장기적마케팅비전ㆍ목표설정과성과측정강화, 효율적인센티브강화, 부가세영세율도입과호텔용부동산에대한지방세감면혜택연장, 관광위기관리시스템구축을제시함 - 다섯째, 관광수용태세개선방안으로일본주요도시와의직항, 경우노선확충, 도내교통체계개선, 증강현실을이용한관광안내체계강화를제시함 링크주소 https://www.jdi.re.kr/contents/index.php?mid=0401&job=detail&seq=1090&gubun=2 스토리텔링을통한제주관광활성화방안 연구기관 : 제주발전연구원발간일 : 2013. 6 주요내용요약본연구는스토리텔링에대한이론과국내외사례연구 ( 일본 하루우라라 부적, 남이섬, 핀란드 산타클로스마을 등을통해스토리텔링을통한제주관광활성화를위한스토리텔링전달매체개발, 스토리텔링아카이브구축등다양한대안을모색하고있음링크주소 https://www.jdi.re.kr/contents/index.php?mid=0401&job=detail&seq=1092&gubun=2 지역관광발전추진체계개선방안연구 연구기관 : 한국문화관광연구원발간일 : 2013. 7. 31 주요내용요약중앙정부와지방정부사이의통합된메커니즘에기반한지역발전전략의수립이요구됨에따라지역관광도지역개발관점의처방적차원에서벗어나지역발전정책에기반한추진체계개선방향및전략제시가필요함으로지역관광발전을위해필요한유기적추진체계를개선하는방안을제시링크주소 http://www.kcti.re.kr/03_1.dmw?method=view&reportid=100&issearch=false&reportcategory=-1&report Title=false&userName=false&reportContent=false&reportSeq=932&pageNum=1&groupNum=1 관광산업의고도화를위한생태계구축방안 연구기관 : 한국문화관광연구원발간일 : 2013. 7. 31 주요내용요약관광산업의생태계구축방안을제시하는데연구의목적이있음 - 첫째, 관광산업의부가가치창출구조를토대로관광산업분야의업종별생태계구조를분석하고관광산업의고부가가치화를유도하기위한방안을제시함 - 둘째, 기존의관광산업구조내에서관광기업의성장을저해하는요소가작용하고있는분야를도출하고 48