오류대처매뉴얼 ( 주 ) 해피에듀
- 목차 - 1. 시스템최소권장사양 ----------------- 3 Page 2. 호환성보기설정 1) 대표적인호환성보기에따른오류 2) 해결방법 ----------------- 3 Page ----------------- 3 ~ 4 Page 3. 문제은행오류설정 1) 팝업설정 2) 보안설정 3) 기타 ----------------- 5 Page ----------------- 5 ~ 6 Page ----------------- 7 Page 4. Internet Explorer 환경설정방법 1) Windows XP & Internet Explorer 6.0 환경설정 2) Windows XP & Internet Explorer 7.0 환경설정 ----------------- 8 ~ 13 Page ----------------- 14 ~ 20 Page 3) Windows Vista 보안설정및환경설정 (1) Windows Vista 사용자계정설정 (2) Windows Vista Internet Explorer 환경설정 (3) Windows Vista 프로그램설치 ----------------- 21 Page ----------------- 22 ~ 27 Page ----------------- 28 Page 4) Windows 7 보안설정및환경설정 (1) Windows 7 사용자계정설정 (2) Windows 7 Internet Explorer 환경설정 ----------------- 29 Page ----------------- 30 ~ 32 Page 2
1. 시스템최소권장사양 2. 호한성보기설정 1) 대표적인호환성보기에따른오류가 ) 온라인모의고사출제시 - 다음단계넘어가지않거나시험지출제창이뜨지않는경우나 ) 온라인모의고사응시시 - 답안클릭이안되는경우 - 시험지문제가짤리는경우 - 시험지제출이안되는경우 2) 해결방법 가 ) 호환성보기설정아이콘이보이는경우 호환성보기아이콘을클릭!!! 3
나 ) 호환성보기설정아이콘이안보이는경우 도구 -> 호환성보기설정메뉴클릭! 해라클래스스마트러닝사이트주소를추가! 4
3. 문제은행오류대처설정 1) 팝업설정 가 ) 해라클래스스마트러닝사이트에접속한상태에서 " 팝업 " 추가옵션확인 나 ) 마우스클릭후아래와같은그림이나오면 [ 임시로팝업허용 ] [ 현재사이트의팝업을항상허용 ] 중하나를선택하여클릭. 2) 보안설정 가 ) 인터넷페이지상단의메뉴에서 [ 도구 ] 버튼을클릭하여 [ 인터넷옵션 ] 을 선택합니다. 5
나 ) [ 인터넷옵션 ] 화면이아래와같이나오면 [ 보안 ] 탭을선택하여아래쪽의 [ 사용자지정수준 ] 버튼을선택합니다. 다 ) 설정아래쪽의 [ActiveX 컨트롤및플러그인체크 ] 를아래의그림 (1),(2),(3) 과 같이체크합니다. 6
3) 기타 가 ) [ Teams Viewer ] 셀프테스트에서문제를풀이할때답안체크가제대로안되는 경우가있습니다. 해결방안 : Teams Viewer 프로그램을다운받은후설치된 Teams Viewer를 [ 제어판 ][ 프로그램추가 / 제거 ] 에서삭제한후재설치하시기바랍니다. ( 재설치시시간이상당히소요될수있으나환경설정중이라는박스가없어질때까지기다려야합니다.) 나 ) [ Teams Viewer ] class error 라는오류메시지가뜹니다 해결방안 : : Internet Explorer 버전을확인하여버전이 5.0 이하인경우에는 Internet Explorer 6.0 버전을검색하여다운로드후설치해주시기 바랍니다. 7
4. Internet Explorer 환경설정방법 1) Windows XP & Internet Explorer 6.0 환경설정 가 ) Explorer 도구 - 인터넷옵션메뉴로들어간다. 나 ) 인터넷옵션에서나타나는메뉴에서 ➀ 고급텝으로이동한후 ➁ 기본값복원버튼을눌러복원한다. 8
다 ) ➀ 프로그램탭으로이동한후 ➁ 웹설정원래대로버튼을누르면나타나는 창에서 ➂ 예버튼을눌러준다. 설정이완료되면 ➃ 추가기능관리버튼을누른다. 라 ) 실행되는추가기능관리에서 ➀ 현재 Internet Explorer 에서로드한추가기능 이라는항목을선택한후나타나는목록에서 ➁toolbar 라는키워드가있거나 악성코드로의심되는프로그램을선택한후 ➂ 사용안함을눌러실행되지않도록조치한다. 9
마 ) 선택항목이사용안함으로정상적으로이동되었는지확인후 ➀ 확인버튼을누르고 ➁ 확인늘눌러준다. 바 ) ➀ 개인정보탭으로이동한후설정스크롤바가 ➃ 보통이아닌 ➁ 다른설정일때 ➂ 기본값버튼을눌러 ➃ 보통으로바꿔준다. 10
사 ) ➀ 보안탭으로이동한후 ➁ 인터넷 ➂ 로컬인트라넷 ➃ 신뢰할수있는사이트 ➄ 제한된사이트등을클릭하면서 ➅ 보안수준을확인해준다 ➆ 기본수준버튼이활성화되어있다면눌러서보안수준을기본수준으로맞춰준다. ➁ 인터넷항목을클릭한후 ➇ 사용자지정수준버튼을클릭한다. 아 ) 보안설정창에서 ➀ 원래대로버튼을누른후 ➁ 스크롤바를아래로이동한다. 스크롤바를내리면서나타나는항목중 ➂ 서명안된 ActiveX 컨트롤다운로드항목은 - 확인, ➃ 서명된 ActiveX 컨트롤다운로드항목은 - 사용, ➄ 안전하지않은것으로표시된 ActiveX 컨트롤초기화및스크립트항목은 - 확인, ➅ 안전한것으로표시된 ActiveX 컨트롤스크립트항목은 - 사용으로맞춘후 ➆ 확인버튼을누른다. 11
자 ) ➀ 일반텝으로이동한후 ➁ 설정버튼을누른다나타나는설정창에서 ➂ 자동으로를선택한후 ➃ 사용할디스크공간의용량을 1000 으로셋팅한후 ➄ 확인버튼을누른다 차 ) ➀ 쿠키삭제버튼을누른후나타나는창에서 ➁ 확인버튼을눌러준다. 12
카 ) ➀ 파일삭제버튼을눌러서나타나는창에서 ➁ 오프라인항목을모두삭제항목을 체크한후 ➂ 확인버튼을눌러준다. 13
2) Windows XP & Internet Explorer 7.0 환경설정 가 ) ➀ 도구메뉴에서 ➁ 인터넷옵션항목선택하여준다. 나 ) ➀ 고급탭에서 ➁ 고급설정복원버튼을누른다. 14
다 ) ➀ 프로그램탭으로이동한후 ➁ 추가기능관리버튼을눌러준다. 라 ) ➀ 현재실행중인 Internet Explorer 에서사용중인추가기능항목을선택한다. 15
마 ) ➀toolbar 라는키워드가있거나악성코드로의심되는프로그램을선택한후 ➁ 사용안함을선택하고 ➂ 확인버튼을눌러준다. 바 ) 변경된내용을적용하려면 Internet Explorer 를다시시작해야합니다. 라는메시지가나타나면 ➀ 확인버튼을눌러준다. 16
사 ) ➀ 개인정보탭으로이동하여 ➁ 설정값이 ➃ 보통이아니라면 ➂ 기본값버튼을눌러 ➃ 보통으로설정하여준다. 아 ) ➀ 보안탭으로이동한후 ➁ 인터넷, ➂ 로컬인트라넷, ➃ 신뢰할수있는사이트, ➄ 제한된사이트를각각클릭하면서 ➆ 기본수준버튼이활성화되어있다면 ➆ 기본수준버튼을클릭하여 ➅ 보안수준을기본수준으로맞추어준다또는 ➇ 모든영역을기본수준으로다시설정버튼을클릭하여한번에모든영역을기본수준으로설정하여도된다. ➁ 인터넷항목을클릭한후 ➈ 사용자지정수준버튼을클릭하여준다. 17
자 ) 보안설정창에서 ➀ 원래대로버튼을누르면경고창이나타난다여기서 ➁ 예버튼을눌러준다. 차 ) 스크롤바를아래로내려 ➀ 서명안된 ActiveX 컨트롤다운로드항목은 - 확인, ➁ 서명된 ActiveX 컨트롤다운로드항목은 - 확인, ➂ 스크립틀릿허용항목은 - 확인, ➃ 스크립팅하기안전하지않는것으로표시된 ActiveX 컨트롤초기화스크립팅항목은 - 확인, ➄ 스크립팅하기안전한것으료표시된 ActiveX 컨트롤스트립팅항목은 - 확인으로변경한후 ➅ 확인버튼을눌러준다. 18
카 ) ➀ 일반탭으로이동하여 ➁ 삭제버튼을눌러준다. 타 ) 검색기록삭제창에서 ➀ 모두삭제버튼을누른후삭제과정이완료되고나면 ➁ 닫기버튼을눌러준다. 그다음 ➂ 확인버튼을눌러준다 19
파 ) ➀ 설정버튼을눌러나타나는창에서확인방법을 ➁ 자동으로를선택하여주고사용할디스크공간을 ➂1000 으로설정하여준후. ➃ 확인을눌러준다. 설정이완료되고나면 ➄ 확인버튼을눌러설정을완료한다. 20
3) Windows Vista 보안설정및환경설정 (1) Windows Vista 사용자계정설정 (Windows Vista 에서강화된보안정책으로인해인터넷상에서설치되거나사용자임의로실행되는파일을막습니다. 그러한보안정책을해제해야합니다 ) 가 ) 설정방법은 [ 제어판 - 사용자계정 ] 화면을연다. 사용자계정컨트롤사용 / 사용안함을클릭한다. 나 ) 사용자계정컨트롤사용 / 사용안함을선택하여체크를해제후재부팅한다. 21
(2) Windows Vista Internet Explorer 환경설정 가 ) Explorer 인터넷창 ➀ 도구메뉴에서 ➁ 인터넷옵션항목을선택한다. 나 ) ➀ 고급탭으로이동하여 ➁ 고급설정복원버튼을눌러준다. 22
다 ) ➀ 프로그램탭으로이동하여 ➁ 추가기능관리버튼을눌러준다. 라 ) 추가기능관리창에서 ➀ 현재실행중인 Internet Explorer 에서사용중인추가기능항목을선택한다. 23
마 ) 추가기능목록중에서 ➀ 악성코드나바이러스로의심되는항목을선택한후 ➁ 사용안함항목을선택후 ➂ 확인을눌러추가기능관리설정을완료하여준다. 24
바 ) ➀ 개인정보탭으로이동하여 ➁ 개인정보설정이 ➂ 보통이아니라면 ➃ 기본값을눌러 ➂ 보통으로설정하여준다. 사 ) ➀ 보안탭으로이동하여 ➁ 인터넷, ➂ 로컬인트라넷, ➃ 신뢰할수있는사이트, ➄ 제한된사이트를차례로클릭하면서 ➅ 기본수준버튼을눌러보안수준을기본수준으로맞추어준다또는 ➆ 모든영역을기본수준으로다시설정버튼으로한번에모든영역을기본수준으로맞추어줄수도있다. 25
아 ) ➂ 을클릭하여이영역에허용된수준의스크롤바를한칸내려서 ➀ 보통으로맞춰준다 ➁ 보호모드사용 (Internet Explorer 를다시시작해야함 ) 항목의체크를해제하여준다. 자 ) ➀ 설정버튼을눌러서나타나는창에서버전확인방법을 ➁ 자동으로로선택하고사용할디스크공간을 ➂1000 으로설정한다음 ➃ 확인버튼을눌러준다 26
차 ) 일반탭에서 ➀ 삭제버튼을눌러인터넷임시파일들을삭제해준다. 카 ) 검색기록창에서 ➀ 모두삭제버튼을누르고삭제과정이완료되고나면 ➁ 닫기버튼을눌러준다검색기록삭제창이닫히면 ➂ 확인버튼을누른다. 27
(3) Windows Vista 프로그램설치 Windows Vista 에서강화된보안정책으로인해프로그램설치가잘안될경우가많습니다. Internet Explorer 관리자권한으로실행한후프로그램을설치해주시면됩니다. 이과정은프로그램설치시한번만실행해주시면되며실행방법은다음과같습니다. 가 ) 시작 - 모든프로그램 - Internet Explorer 에서마우스오른쪽클릭후 관리자권한으로실행을클릭하여 Internet Explorer 를실행하여설치하시면됩니다. 28
4) Windows 7 일때설정방법 (1) Windows 7 사용자계정설정 (Windows 7 에서강화된보안정책으로인해인터넷상에서설치되거나사용자임의로실행되는파일을막습니다. 그러한보안정책을해제해야합니다.) 가 ) 윈도우시작을누른후 ➀ 에사용자계정컨트롤설정변경입력하면 ➁ 에사용자계정컨트롤설정변경을찾아클릭한다 나 ) 알림조건의설정바를아래로끌어내려알리지않음으로설정하고재부팅합니다. 29
(2) Windows 7 Internet Explorer 환경설정 가 ) Internet Explorer ➀ 도구메뉴에서 ➁ 인터넷옵션항목을선택한다. 나 ) ➀ 고급탭으로이동하여 ➁ 고급설정복원버튼을눌러준다. 30
다 ) ➀ 프로그램탭으로이동하여 ➁ 추가기능관리버튼을눌러준다. 라 ) 추가기능관리창에서 ➀ 현재실행중인 Internet Explorer 에서사용중인추가기능항목을선택한다. 31
마 ) 추가기능목록중에서 ➀ 악성코드나바이러스로의심되는항목을선택한후 ➁ 사용안함항목을선택후 ➂ 확인을눌러추가기능관리설정을완료하여준다. 32