제작년월 / 2010.11
이다단계판매원수첩은방문판매등에관한법률에의거하여 이회원에게무료로교부하는것입니다. 목차 01-06 회원등록안내및청약철회약관 07-12 후원장려금의산정및지급기준 13-16 금지행위및 회원수칙 17-21 다단계판매란무엇인가? 22-25 공정거래자율준수프로그램 26-29 기타안내및다단계판매원등록증
회원등록안내 의회원자격은만 20 세이상성인이어야합니다. 회원의자격은개인에한해부여되며, 기업이나단체는허용되지않습니다. 1. 의사업전반에관해설명해주실후원자를찾습니다. 만일후원자가없을경우본사로문의하십시오. 2. 의정규교육을이수하여상품및사업에대해정확한이해를합니다. 3. 회원등록계약서를빠짐없이기재한후, 첨부서류 ( 주민등록증사본, 통장사본 ) 와함께회원등록신청을합니다. 4. 회원등록계약서의기재사항과제반서류의하자가없을시회원번호가부여되며, 다단계판매원수첩과다단계판매원등록증이발급됩니다. 계약체결시의계약내용에관한서면의교부 2002 년 7 월 1 일부터시행된 방문판매등에관한법률 ( 이하 법 이라칭함 ) 및그시행령 시행규칙에의거다단계판매회사나판매원이다단계판매에관한계약을체결하고자할때에는그상대방이계약의내용을정확히이해할수있도록다음각호의사항을서면으로교부해야합니다. 1. 다단계판매사업자의상호, 주소, 전화번호, 대표자의성명 2. 다단계판매원의성명, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 조직내단계 3. 상품의종류또는용역의내용 4. 상품의판매가격또는용역의대가 5. 상품대금또는용역대가의지급시기및방법 6. 상품의인도시기또는용역의제공시기 7. 상품의품질보증및사후관리에관한사항 8. 청약의철회와행사방법및효과에관한사항 9. 기타다단계판매조건에관하여대통령령이정하는사항 하위판매원의모집및후원에관한사항 회원은소매활동과더불어 사업활동을원하는사람에게사업의기회를제공할수있습니다. 이처럼새로운회원을교육, 등록시키는자발적인행위를후원이라하며, 일정수의하위판매원을모집또는후원해야하는의무및어떠한강제조항이없습니다. 회원등록계약시유의사항 1. 본계약을체결하기전에본사및영업소에비치된 의영업지침및제규정을숙지하시기바랍니다. 2. 회원은등록된마감차로부터일정기간 ( 회원은 6마감, AD는 12 마감, DT이상직급자는 24마감 ) 동안상품주문이나후원 ( 추천 ) 사실이없을경우휴면회원으로분류되며휴면회원은 앤알커뮤니케이션에회원으로서의어떠한권리도주장할수없습니다. 3. 신청서상의기재사항이불명확하거나하자가있는경우신청서등록작업이지연되거나처리되지않을수있습니다. 반드시제출하시기전에기재사항을다시한번확인해주십시오. 회원신청자격제한 ( 회원등록불가 ) 1. 신청일현재만 20세미만자, 한정치산자, 금치산자 ( 전문대학이나대학교의학생은만 20 세이상이라도회원등록불가 ) 2. 불법체류자, 법인, 회사, 단체 3. 국가공무원, 지방공무원또는교육공무원및사립학교법에의한교원 4. 방문판매등에관한법률을위반하여실형을선고받은자 5. 부부 ( 또는직계가족 ) 중한명이회원등록이되어있을경우회원등록하지않은배우자 ( 또는직계가족 ) 가이미등록된배우자 ( 직계가족 ) 라인이아닌다른라인에등록할수없다. 부부또는직계가족은같은라인일경우에는인정하나다른라인일경우에는회사직권으로부부와직계가족모두회원계약해지하며, 타라인으로유도한추천인, 후원인도회원자격정지또는회원계약해지함. 1 2
상품대금또는용역대가의지급시기및방법 상품을구입코자하는판매원은상품대금을지불하고상품을직접수령하거나전화를통해본사로직접배달주문을할수있습니다. 배달주문일경우 이개설한은행계좌에상품대금을입금하거나신용카드로결제해야하며은행입금과배달주문확인후각판매원의주문내용대로배달됩니다. 6만원미만상품배달주문시운송료가추가됩니다. 분쟁처리에관한사항본계약서와관련하여발생한분쟁은제소당시해당회원의주소지를관할하는지방법원의전속관할로합니다. 아울러, 소비자는소비자보호법규정에의하여 이판매한물품의사용으로인한피해의구제를한국소비자보호원에청구할수있습니다. 상품의인도시기또는용역의제공시기본사에서직접주문할경우, 현장에서즉시주문품을수령할수있으며배달주문의경우주문대금의은행입금을확인하고주문을확정하는시점부터통상 1일이내에택배회사를통해배달에착수하여, 일반지역의경우 5일이내인도를완료합니다.( 배달일자에서일요일과공휴일제외 ) 회원탈퇴에관한사항 회원자격이유효한중에사업을그만두고자하면언제든지회원탈퇴서만제출하면즉시탈퇴할수있습니다. 청약철회및상품의반환에관한사항 상품의품질보증및사후관리에관한사항소비자는하자있는상품이나상품의품질에만족하지못해반환할경우구입일로부터 14일이내에판매원을통해본사로상품을반환하고교환또는전액환불을요구할수있습니다. 그러나당사는고의또는자신의부주의로손상된상품은적용되지않습니다. 본상품은재정경제부고시 소비자피해보상규정 에의해보상받으실수있습니다. 당사는방문판매등에관한법률의소비자피해보상규정에따라직접판매공제조합과의공제계약으로소비자의권리와안전한사업을보장하고있습니다. 공제계약및공제증권에대한조회는홈페이지 (www.dsmac.or.kr) 나 ARS(02-2058-0035, 1588-4595) 를통하여확인하실수있습니다. 앤알커뮤니케이션으로부터구입한상품 ( 멸실또는훼손되지않은재판매가가능한상품 ) 을반환하고자할경우, 상품구매계약시교부되는상품구매계약서뒷면의청약철회서를작성하시어해당상품과함께 앤알커뮤니케이션으로제출하시면됩니다. 환불금액은기지급된후원장려금과법정비용, 소요비용을공제한뒤결정됩니다. 법정비용은상품을공급받은날로부터청약철회서와상품을반환한날까지의경과기간에따라공제되는비용으로, 상품구매시상품구매계약서를통해체결된회사와회원 ( 소비자 ) 과의계약에의합니다. 공제금액은구입시점으로부터 1월경과후 2월이내반환할경우구입가격의 5% 를, 2월경과후 3월이내반환할경우구입가격의 7% 를공제합니다. 소요비용은선불요금상품을청약철회시에법정비용이외에추가공제되는비용으로, 구입일로부터 14일이내는선불요금잔액의 10% 를, 구입일로부터 14일경과후 3월이내는선불요금잔액의 20% 를공제합니다. 3 4
앤알커뮤니케이션청약철회에관한약관 제 1조 ( 목적 ) 본약관은 앤알커뮤니케이션 ( 이하 회사 라함 ) 의회원과소비자의청약철회에관한사항을규정함을목적으로한다. 제 2조 ( 청약철회절차 ) 회사로부터구입한상품을청약철회하는경우에는상품구매계약시교부되는상품구매계약서뒷면의청약철회서를작성하여, 해당상품과함께회사로접수하면기지급된후원장려금등청약철회에따른공제의정산후대금을환불한다. 제 3조 ( 청약철회가불가능한경우 ) 1. 회원또는소비자의책임있는사유로상품이멸실또는훼손된경우다만, 상품의내용을확인하기위하여포장등을훼손한경우를제외한다. 2. 상품이일부사용또는소비에따라그가치가현저히감소된경우 3. 상품구입일로부터 3개월이경과한경우 ( 소비자의경우상품구입일로부터 14 일이경과한경우 ) 4. 회원이회사에재고의보유를허위로알리는등의방법으로상품의재고를과다하게보유한경우 5. 재판매가곤란할정도로상품을훼손한경우 6. 그밖에방문판매등에관한법률에서청약철회를할수없는경우로정한사유에해당하는경우제 4조 ( 청약철회조건 ) 1. 상품을구입한회원이직접청약철회의사표시 ( 제 2조청약철회절차 ) 와해당상품을회사에반환한다. 2. 해당상품이제 3조 1항, 2항, 3항, 4항, 5항, 6항에반하지않음을회사로부터확인받는다. 다만, 상품을공급받지않은경우의청약철회시에는그러하지아니한다. 3. 청약철회의사를표시한회원의구매내역과회사의판매내역이상이하거나구매자를알수없는경우의청약철회는거절될수있다. 제 5 조 ( 청약철회에따른환급금지급시공제내역 ) 1. 청약철회에따른환급금지급시공제대상은본인이청약철회대상상품을구입하여회사로부터지급받은후원장려금과법정비용이며, 선불요금제상품을청약철회시에는소요비용을추가공제한다. 2. 법정비용은상품을공급받은날로부터청약철회서와해당상품을회사에반환한날까지의경과기간에따라공제되는비용으로, 상품구매시상품구매계약서를통해체결된회사와회원 ( 소비자 ) 과의계약에의한다. 가. 공급일로부터 1월경과후 2월이내 : 구입가격의 5% 이내나. 공급일로부터 2월경과후 3월이내 : 구입가격의 7% 이내 3. 선불요금제상품의청약철회시에는법정비용외에소요비용을추가공제한다. 가. 공급일로부터 14일이내 : 선불요금제상품잔액의 10%, 나. 공급일로부터 14일경과후 3월이내 : 선불요금제상품잔액의 20% 4. 제 5조 3항의소요비용이라함은선불요금제상품을제작및공급하는데소요된비용으로청약철회상품의재판매가불가능함으로인하여공제되는비용이다. 제 6조 ( 청약철회시환급금지불시기및방법 ) 1. 상품을구입한회원및소비자가청약철회서및해당상품을회사에제출반환하고본약관에서규정한요건을충족할경우, 청약철회서와해당상품을반환받은날로부터 3영업일이내에환급금을지불한다. 2. 회사가정당한사유없이환급금을지연지급한때에는공정거래위원회가정하여고시하는지연지급시의지연이자율을지연일수만큼계산하여지연이자를지급한다. 3. 환급금지불계좌는상품구매시발생한계좌로지불함을원칙으로하나해당회원의후원장려금지급계좌또는상호협의에따라처리할수있다. 제 7 조 ( 청약철회시기지급된후원장려금공제방법 ) 1. 청약철회회원의상위회원에게기지급된후원장려금은청약철회를요청한회원에게청약철회하는상품의매출금액만큼매출을차감하여상위스폰서의후원장려금을조정한다. 2. 청약철회와관련된매출조정은청약철회를요청한시기에발생된다. 5 6
후원장려금의산정및지급기준 직급 회원 에이디 AD 디티 DT 실버 SD 골드 GD 루비 RD 에메랄드 ED 다이아몬드 DD 블루다이아몬드 BDD 직급및승급기준 적용시기 : 2010 년 11 월 1 일 승급기준 회사의회원등록계약서를제출하여회사의승인을얻은자 최초매출을달성한회원 본인및본인 DT 그룹한마감차매출합계 50 만 PV 이상인회원 ( 본인매출포함 ) DT 또는 DT승급조건을달성한회원의본인및하위 1~2대매출합계 300만PV 이상인회원 ( 본인 DT승급마감차포함 6마감누적매출인정 ) 1본인하위 A라인 5명의실버와나머지라인 5명의실버를각각양성한실버회원 2본인하위 A라인매출합계 1,000만PV와나머지라인및본인매출합계700만PV달성한실버회원 ( 신규및재구매매출합계 8마감누적인정 ) 본인하위그룹중 A, B+ 기타라인각각 2 명의골드직급자를양성한실버이상회원 본인하위그룹중 A, B+ 기타라인각각 2 명의루비직급자를양성한실버이상회원 본인하위그룹중 A, B+ 기타라인각각 2 명의에메랄드직급자를양성한실버이상회원 본인하위그룹중 A, B, C, D 라인각각 1 명의다이아몬드직급자를양성한실버이상회원 후원장려금지급기준 (1) 신규매출에따른장려금지급기준하위라인중작은라인의 1대이상합계매출신규매출 (NV) 의 10% 지급장려금 ( 최고 400만포인트 ) 매출장려금플러스 추천장려금 (2) 재구매매출에따른장려금지급기준캐쉬백장려금 골드그룹장려금 그룹장려금 직급장려금 A,B 라인중작은라인매출 (NV)10% 가 400 만포인트이상발생한경우해당회원의 C 라인과기타라인중작은라인매출 (NV) 의 10% 지급 (C,D 라인의매출장려금플러스포인트초과시 E,F(+ 기타 ) 라인의매출장려금플러스지급 ) 본인이추천한하위회원수령매출장려금의 50% 지급 ( 실버이상 : 최고 50 만포인트 ) 본인매출 (NV) 의 5% 지급 (AD이상직급자의선불요금재구매시회원가의 5% 할인적용 ) 골드그룹매출 (NV) 의총 10% 지급 ( 골드이상직급자에게지급 ) 루비그룹매출 (NV) 의총 17% 지급 ( 루비이상직급자에게지급 ) 매마감회사총재구매매출NV의 3% 지급 ( 단, 선불요금재구매매출NV 제외 ) BDD 1%, DD 1%, ED 1% 균등배분 (3) 마감매출규정 * 마감매출의정의-매마감차실버이상직급자의직급인정및후원장려금수령을위한최소매출 (PV) 또는후원실적 1직급별마감매출PV AD, DT SD GD RD, ED DD, BDD 없음 5 만PV 15 만PV 25 만PV 35 만PV 2 직급별소비자회선수 ( 선불서비스사용소비자 ) AD DT SD GD RD ED DD BDD 없음없음 2 회선 3 회선 4 회선 5 회선 6 회선 7 회선 1 또는 2 조건충족시직급별마감매출인정 7 8
선불소비자우대정책 소비자회선인정요건 본인명의소비자등록방법 구분 내용 구분 내용 소비자인정기준 소비자개통기준 신규선불서비스가입 + 지능리필신청 -. 신규 ( 전환신규제외 ) 및 MNP에한함 ( 단, NRC출고단말기에한하며, MNP는중고개통인정 ) -. 소비자개통명의는비회원만가능 (1 인명의당 3 회선까지인정 ) -. 회원본인명의의소비자인정은 1 회선만가능 ( 단, 선불서비스에한함 ) -. 해지후 3 개월이내재개통분은소비자등록불가 -. 회원가입이력이있는비회원의경우신규개통에한하여 3 회선까지소비자인정 신규 DT 승급회원 (2 가지조건중택일 ) 1. 본인 DT 승급매출을 50 만 PV 이상달성후, 당마감차내추가로본인명의신규개통시 1 회선소비자등록가능 ( 소비자등록신청 ) 2DT 2.DT 승급마감차포함 4 마감이내전략상품매출 50만PV 이상달성시본인명의선불개통분소비자회선인정 1DT 승급시본인명의선불개통분모두소비자인정 2 전략상품매출 4 마감누적매출인정 (DT승급마감차포함. 단, DT승급매출제외 ) 3 소비자회선전산자동등록 ( 전략상품 50 만 PV 달성시. 단, 지능리필등록필수 ) 소비자등록방법 필수요건 소비자등록시매출자를고무인으로별도표기해야함 소비자등록매출자와지능리필매출자는동일해야함 기존 DT 이상회원 기존본인명의로선불을개통한자는추가개통은가능하지만소비자인정은불가하며, 선불미개통회원은본인명의신규개통시 1 회선소비자등록가능 기타사항 -. 선불요금리필시, 최초지능리필등록매출자명의와상이할경우해당마감차소비자정지되며, 비회원매출로분류됨 -. 비회원매출은 PV, NV 없음 소비자등록은 DT 직급부터가능하며, 소비자등록매출도마감매출로인정함 9 10
구분 소비자인정예외기준 소비자정지 ( 해당마감차소비자인정제외 ) 내용 -. 소비자와무관한매출로리필한경우 -. 마감일기준선불요금잔액이 0 원인경우 -. 마감차기간내정지이력이발생한경우 -. 마감차기간내통화 ( 음성, 데이터 ) 가발생되지않은경우 직급인정정책 기존직급자가아래 1또는 2를달성할경우해당직급인정 1 매마감차직급승급조건을달성하였을경우 2 하위회원매출요건을달성하였을경우 -. 하위회원매출요건은신규및재구매매출합계로산정함 -. 본인직급마감매출을달성하여야함 -. 본인매출은가장작은라인매출로인정 직급 하위회원매출요건 A 라인 B+ 기타 C 라인 D+ 기타 소비자인정해지 -. 소비자인정회선의번호변경후지능리필정보가불일치하는경우 -. 소비자개통후후불전환또는개통해지한경우 -. 소비자개통 ( 명의 ) 자가회원으로등록한경우 소비자로등록된회선의명의자가회원등록시소비자회선이해지되나, 회원등록후 DT 승급시본인명의사용 1 회선인정 ( 별도의신청서제출필요 ) 소비자인정시신규매출장려금지급기준 구분 매출장려금 매출장려금플러스 소비자등록매출소비자등록시발생된신규매출 (NV) 을가장작은라인매출에포함하여산정후 10% 지급 ( 작은라인이없을경우소비자등록매출을작은라인으로인정하고 10% 지급 ) 매출장려금이상한 (400 만포인트이상 ) 인경우매출장려금플러스의가장작은라인매출에포함하여산정후 10% 지급 모든소비자등록매출은신규매출로인정 소비자등록매출은직급인정정책의하위매출 ( 매출이가장작은라인 ) 에포함 골드 50 만 PV 50 만 PV - - 루비 150 만 PV 150 만 PV - - 에메랄드 400 만 PV 400 만 PV - - 다이아몬드 700 만 PV 700 만 PV - - 블루다이아몬드 800 만 PV 800 만 PV 800 만 PV 800 만 PV 정산기간및장려금지급일 마감차수 정산기간 1 차매월 1 일 ~15 일 마감일 매월 15 일 ( 공휴일일경우익영업일 ) 장려금지급일 당월 30 일 매월말일 2차 매월 16일 ~ 말일 ( 공휴일일경우 익월 15일 전영업일 ) 지급일이공휴일또는은행휴무일일경우전일지급을원칙으로 하나관계기관및당사의사정에따라변경될수있습니다 후원장려금이 1,000원미만일경우누적이월지급됨 11 12
다단계판매원이지켜야할사항다단계판매원은본수첩에기재된내용과같이 방문판매등에관한법률, 동법시행령, 동법시행규칙 중다단계판매원과관련된모든조항을필히준수해야합니다. 또한 은 영업지침 을정하여이의성실한이행을촉구하고있습니다. 회원영업지침의위반사례에대해서는그경중을따져엄격한제재조치를취하게됩니다. 다단계판매원의금지행위 1 회원은다음각호의 1에해당하는행위를하여서는아니된다. 1. 재화등의판매에관한계약의체결을강요하거나청약철회등또는계약의해지를방해할목적으로상대방에게위력을가하는행위 2. 허위또는과장된사실을알리거나기만적방법을사용하여상대방과의거래를유도하거나청약철회등또는계약의해지를방해하는행위또는재화등의가격 품질등에대하여허위사실을알리거나실제의것보다도현저히우량하거나유리한것으로오인시킬수있는행위 3. 다단계판매원이되고자하는자또는다단계판매원에게가입비, 판매보조물품, 개인할당판매액, 교육비등그명칭및형태여하를불문하고 10 만원이하의범위로서대통령령이정하는수준이상의비용그밖의금품을징수하는등의무를부과하는행위 4. 다단계판매원에게하위판매원모집자체에대하여경제적이익을지급하거나정당한사유없이후원장려금외의경제적이익을지급하는행위 5. 청약철회등이나계약의해지를방해할목적으로주소 전화번호등을변경하는행위 6. 분쟁이나불만처리에필요한인력또는설비의부족을상당기간방치하여상대방에게피해를주는행위 7. 상대방의청약이없는데도일방적으로재화등을공급하고재화등의대금을청구하는등상대방에게재화등을강매하거나하위판매원에게재화등을판매하는행위 8. 소비자가재화를구매하거나용역을제공받을의사가없음을밝혔음에도불구하고전화, 모사전송, 컴퓨터통신등을통하여재화를구매하거나용역을제공받도록강요하는행위 9. 다단계판매원이사회적인신분등을이용하여자신의하위판매원으로서의등록을강요하거나다단계판매원이그하위판매원에게재화등의구매를강요하는행위 10. 다단계판매원이되고자하는자또는다단계판매원에게본인의의사에반하여교육 합숙등을강요하는행위 11. 다단계판매업자의피용자가아닌다단계판매원을다단계판매업자에게고용된자로오인하게하거나다단계판매원으로등록하지아니한자를다단계판매원으로활동하게하는행위 12. 제34조의규정에의한소비자피해보상보험계약등을체결하지아니하고영업하는행위 13. 다단계판매자가거래의상대방에게판매하는개별재화등의가격을대통령령이정하는금액이상으로정하여판매하는행위 14. 본인의허락을받지아니하거나허락받은범위를넘어소비자에관한정보를이용하는행위. 다만, 다음각목의 1에해당하는경우를제외한다. 가. 재화등의배송등소비자와의계약의이행에불가피한경우로서대통령령이정하는경우나. 재화등의거래에따른대금정산을위하여필요한경우다. 도용방지를위하여본인확인에필요한경우로서대통령령이정하는경우라. 법률의규정또는법률에의하여필요한불가피한사유가있는경우 15. 다단계판매조직및다단계판매원의지위를양도 양수하는행위. 다만, 다단계판매원의지위를상속하는경우또는사업의양도 양수 합병의경우에는그러하지아니하다. 1누구든지다단계판매조직또는이와유사하게단계적으로가입한자로구성된다단계조직을이용하여재화등의거래없이금전거래만을하거나재화등의거래를가장하여사실상금전거래만을하는행위를하여서는아니된다. 2 다단계판매업자는다단계판매원으로하여금제 1 항각호또는제 2 항의금지행위를하도록교사하거나방조하여서는아니된다. 3공정거래위원회는이법위반행위의방지및소비자피해의예방을위하여다단계판매자가준수하여야할기준을정하여고시할수있다. 13 14
회원수칙 은상품과서비스에전력을다하는종합유통기업입니다. 당사는건전한상업적관습을준수하고있기때문에각회원의선의적사업운영약속이필요합니다. 따라서 사업을경영함에있어서각회원께서는반드시회원수칙을준수하여야합니다. 회원수칙, 회원등록계약서또는서면상의회사방침을위반하는경우회사는당사자의회원자격을정지또는해지시킬수있습니다. 1. 본인은앤알커뮤니케이션사업활동을함에있어서본회원수칙을반드시준수한다. 2. 본인은 의사전승인을받은경우를제외하고는 ( 주 ) 앤알커뮤니케이션이배포하는자료에수록된상품이외의상품을당사상품이라고사칭하거나당사상품과혼합판매하거나당사판매망을이용하여판매하지않는다. 3. 본인은성실함과정직함의원칙하에서판매계획을수립할것이며, 또한전력을다하여판매활동을위해노력한다. 단, 이모든것은본인의자유의사에따른것이다. 4. 본인은결코타사상품을악의적으로혹평하거나타사인원을악의적으로비방하지않는다. 5. 본인은언행일치하에서최선을다하여 의사업을추진할것이며, 에게손해를가하는어떠한행동도취하지아니한다. 6. 본인은최선을다하여고객이상품과서비스에대하여만족감을가지도록할것이며, 본인의사업활동에대해전적으로책임진다. 7. 본인은책임감을유감없이발휘하여파트너회원을모집하고한계범위내에서모든연대책임을질것이다. 8. 본인은 의사업활동을수행함에있어관계법령과회사가제정하는제규정및회사의지도, 관리를전적으로따를것이다. 9. 본인은상품소매가격을준수할것이며, 대한민국세법에따라장려금및보너스에따른할당된세금을납부할것이다. 10. 본인은 의회원조직및각종모임그에따른장소등을타사업또는개인적이익을위해이용하지않는다. 11. 본인은방문판매등에관한법률및기타법령에위반하거나부당한활동으로인하여다른회원또는소비자의진정이발생하지않도록한다. 만일본인의부당한활동으로인하여다른회원또는소비자의진정이빈번하게발생하여물의를빚고있다고인정되는경우에는회원자격이해지되더라도이의가없다. 12. 본인은 의회원으로활동하는과정에서취득한고객리스트, 판매매뉴얼, 가격결정자료, 아이디어및디자인, 기타영업, 경영, 기술상의정보및 회원조직에관한정보 ( 회원연락망포함 ) 를비밀로유지하고이를절대적으로제3자및타사에누설하지아니한다. 13. 본인은 의회원으로활동하는일을타인에게위임하거나타인이 의회원인것처럼활동하게하지않는다. 14. 본인은모든사업자가지켜야할윤리규범및상호협조정신의기반위에서직접판매유통업과 의발전을위해노력한다. 15. 본인은회원을모집할때개인의권리를존중할것이며, 사업의가능성을과장하거나상품의과도한구매를권장하지않으며, 상품판매시허위과장광고를하지않는다. 16. 본인은공개회의를장려할것이고조직의사업활성화를위해노력한다. 17. 본인은사업자들과그들이개인적으로접촉하는예상고객들사이의인간관계를존중할것이며, 그들본래의다운라인에서나의다운라인으로권유하지않으며, 예상고객을소개하는다른조직의사람보다선수를쓰도록나의조직원및다른사람들을선동하지않겠다. 18. 본인은어느한그룹에도차별적인대우를하지않고회사내에서모든사업자들의공정하고평등한대우를지지하며, 하나는모두를위해모두는하나를위해 라는근본원리를지킨다. 19. 본인은신의의법칙을위반하는회원은누구라도회원계약이해지되는데이의를제기하지않을것이며, 비윤리적관행이나신의원칙을위반하는행위를근절하기위하여회원들과함께노력한다. 20. 본인은관련법규를준수하고회사의방침과절차를지지하며, 법과회사방침에따라공정하게회원을모집한다. 21. 본인은이사업에서다른사람들을후원하기위하여노력하며, 상호협력의순수한정신으로그들의성공을촉진시키기위하여함께노력한다. 15 16
다단계판매란? 1. 다단계판매란, 제조업자 도매업자 소매업자 소비자와같은일반적인유통경로를거치지아니하고다단계판매업자 ( 회사 ) 가판매하는상품을사용해본소비자가다단계판매조직의판매원이되어다른소비자에게판매또는구매를권유하고다시그소비자가판매원이되어다른소비자에게판매또는구매를권유하는과정이순차적 단계적으로이루어지는판매형식입니다. 다단계판매란무엇인가? 본자료는방문판매등에관한법률시행규칙제18조제1호의규정에의하여공정거래위원회에서정하는다단계판매에관한해설자료내용을인쇄한것입니다. 2. 다단계판매는소비자가판매원이되고판매원가입이순차적 단계적으로확산되며직접적인대인판매 연고판매에의존하여소비자에게피해를주는경우도있습니다. 3. 사회적물의를빚었던피라미드판매는상품가격을품질에비해고가로책정하고판매원이되고자하는자에게부당하게금품을요구하며, 판매원에게상품구매나하위판매원모집을강요하는등판매원의수입이주로하위판매원모집자체에서발생토록함으로써사행성을갖는폐해가있었습니다. 4. 정부는다단계판매가사행성과소비자피해를야기하지않도록방문판매등에관한법률을시행하고있으며동법을위반하는경우그에상응한처벌을받을수있습니다. 다단계판매원이되라는권유를받았을때 어떤다단계판매조직에다단계판매원으로가입하라는권유를받았을때에는먼저다음사항을확인하시기바랍니다. 1. 판매원으로가입하기이전에자신이가입하려는회사가방문판매등에관한법률에의해공정거래위원회또는시 도지사에게등록한업체인지를반드시확인하시고, 의심스러운점이있으면일단가입을보류하시고공정거래위원회또는시 도 ( 해당과 ) 사업자단체 소비자단체등에문의하시기바랍니다. 17 18
2. 다단계판매원이되고자할때에는우선그회사의취급상품을면밀히검토하여판매원으로서활동하기에적합한지를확인해보시기바랍니다. 다단계판매는원래점포도없고광고도하지않으므로취급상품의품질및가격이충분한경쟁력을가져야합니다. 3. 다단계판매원으로가입하려할때에는후원장려금의지급기준과다단계판매원에게지급되는후원장려금의평균및그분포를확인한후예상되는소득기회를고려하여가입하시기바랍니다. 4. 다단계판매원은탈퇴의사를표시한후언제든지다단계판매조직에서탈퇴할수있으며, 이경우다단계판매업자는탈퇴에대하여어떠한조건도부과할수없습니다. 3. 다단계판매업자에게청약철회등을하고상품을환불하면 3 영업일이내에상품대금을환불받을수있습니다. 다단계판매업자가 3 영업일이내에환급하지않을경우에는지연이자를가산한금액을환급받을수있습니다. 4. 한편, 다단계판매원으로서소비자에게물건을판매한때에는계약을체결한날로부터 14 일이내 ( 계약을체결한때보다상품의인도또는용역의제공이늦게이루어진때에는상품을인도받거나용역을제공받은날로부터 14일이내 ) 에소비자가청약철회등을할경우판매대금을환불하여야합니다. 불법적다단계판매조직이란? 다단계판매업자로부터재화등을구매또는판매할때 다음기업은불법적다단계판매조직에해당됩니다. 만약자신이알고있는어떤다단계판매조직이다음에해당된다면즉시시 도, 공정거래위원회, 경찰관서, 사업자단체, 소비자단체등에신고하여주시기바랍니다. 1. 다단계판매업자는소비자피해보상보험에의무적으로가입하도록되어있습니다. 다단계판매업자로부터재화또는용역 ( 이하 재화등 이라한다 ) 을구입할경우에는소비자피해보상보험이체결되었는지를반드시확인하고그증서를수령하시기바랍니다. 청약철회또는계약해제 ( 이하 청약철회등 이라한다 ) 를하고반품을하였음에도다단계판매업자가재화등의대금을환급하지않을경우또는재화등을공급하지않을경우에보험회사로부터보험약관이정하는바에따라재화등의대금의일부또는전부를보상받을수있습니다. 2. 다단계판매원은구입일로부터 3개월이경과하지않은경우에는다단계판매업자에청약철회등을하고재화등의대금을환급받을수있습니다. 환급금액은아래와같습니다. ㅇ공급일로부터 1개월이내에청약철회등을한경우에는대금전액ㅇ공급일로부터 1개월경과후 2개월이내에청약철회등을한경우에는대금의 5퍼센트를공제한금액이상으로서약정한금액ㅇ공급일로부터 2개월경과후 3개월이내에청약철회등을한경우에는대금의 7퍼센트를공제한금액으로서약정한금액 1. 다단계판매업등록증및등록번호가없거나불명확하다. 2. 후원장려금산정 지급기준등에관한자료를공개하지않는다. 3. 다단계판매원등록증, 다단계판매원수첩등을교부하지않거나부실한것을교부한다. 4. 판매가격이 130만원 ( 부가가치세포함 ) 을넘는고가상품을판매한다. 5. 제품의반품및환불규정이명확하지않거나사실상지켜지지않는다. 6. 후원장려금비율이지나치게높다 ( 판매원에대한재화등의공급가격의 35% 를초과한다 ) 7. 폭력, 강압기타반강제적, 위협적인수단으로가입을유도한다. 19 20
8. 가입비명목으로 1 만원이상을요구하거나또는판매원가입조건으로 5 만원이상의물건을구입하게한다. 9. 판매원에게 3 만원이상의판매보조물품을구매하도록의무를부과한다. 10. 가입시고지한후원장려금의지급기준과는달리별도의판매할당금액을충족하여야판매원자격을유지하고후원장려금을지급받을수있다. 11. 사람을가입시키는행위만으로도수입이발생된다. 공정거래자율준수기업 앤알커뮤니케이션은공정거래자율준수프로그램 (CP) 을도입하여 2004년 4월 26일자율준수선포식을가지고자율준수관리자임명및위원단을조직하여업계의공정한경쟁환경조성과소비자보호를위해솔선수범하고자노력하고있습니다. 또한, 기업내에공정거래질서를준수하려는풍토정착을위한자율준수편람의배포와관리자를비롯한센터, 회원개개인의자율준수실천선언문낭독을통하여공정거래풍토조성에앞장서고있습니다. 12. 사업장의주소, 전화번호등을고의로자주변경한다. 13. 유사상품에비하여현저히고가로상품가격을정하여거래하거나사실상금전만을거래한다. 자율준수프로그램 (Compliance Program) 이란? 자율준수 (Compliance) 란기업스스로정해진법규 (law and regulation) 를준수하는것을의미. 공정거래자율준수프로그램이란공정거래관련법규를기업이스스로준수하기위해운영하는준법시스템을말함. 공정거래관련법규란독점규제및공정거래에관한법률, 약관의규제에관한법률, 표시 광고의공정화에관한법률, 하도급거래공정화에관한법률, 할부거래에관한법률, 방문판매등에관한법률, 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률등경쟁촉진과공정거래질서유지를목적으로제정된제반법규를말함. 21 22
자율준수선포문 선언문 우리는요즘국내외기업들의부실및내부거래등의사례를통해투명경영의중요성을더욱절감하고있습니다. 투명경영및윤리경영은이제선택이아닌시대적요구에따른 Global Standard로자리잡고있습니다. 당사는그동안네트워크마케팅시장의새로운패러다임을추구하여왔으며, 투명한경영을통한윤리경영을이룩하여왔습니다. 기업간의자유롭고공정한경쟁은자본주의경제를지탱하는기본적인시장질서이며, 공정거래관련법은이러한공정하고자유로운경쟁을유지, 촉진함으로써기업활동을활발하게함을목적으로하는자본주의의경제헌법이라불릴만큼중요한법률입니다. 이에당사는공정거래관련법이지향하는시장환경속에서공정거래관련법의정신을존중하고, 그동안당사에서운영되어온투명경영및윤리경영을꽃피우고자자율준수프로그램을도입하게된것입니다. 회사에서는앞으로자율준수프로그램을통한관련교육을전임직원및전체회원을대상으로지속적으로시행할것이며, 위법행위예방및조기발견과시정을위한내부감독체계를구축할것입니다. 재강조를드리지만우리가공정거래관련법규를자율적으로준수하여야하는이유는다음과같습니다. 첫째자본주의경제에서공정거래관련법은기본이되는법률이기때문에법규위반시이는단순한과징금이나배상금의금전적손실은물론, 시장에서고객의신뢰를잃게되고회사이미지에부정적인영향을미치게될것입니다. 둘째법위반으로인한불이익을사전에차단하고자율준수문화정착을통해투명경영을이룩할수있습니다. 회사와회원, 상호신뢰와믿음을바탕으로보다건실한기업이될것이며, 회사는이를위해전임직원과전체회원이시장질서를보다잘이해하고제화 ( 濟化 ) 하는데역량을십분발휘할것입니다. 셋째경쟁전략분야의초기권위자인마이클포터박사는경쟁이있는곳, 경쟁자가있는곳에서기업은경쟁력을갖춰갈수있다고했습니다. 우리는네트워크업계의공정한경쟁을선도하는기업으로써회원이인정하는경쟁우위를유지하고, 또이를지속적으로유지시켜감으로써우리의경쟁력을키워나갈것이라확신합니다. 즉, 자율준수는바로우리경쟁력을키워가는첫걸음인것입니다. 끝으로우리앤알커뮤니케이션모든가족이공정거래관련법을철저히준수하고, 불공정거래행위를근절하는데앞장서나갑시다. 일등기업으로써이시대가요구하는글로벌스탠다드에손색없는네트워크업계초우량기업, 주식회사앤알커뮤니케이션은 50만회원여러분과임직원모두가하나가되어 21C 초일류기업이될것을확신하며공정거래자율준수프로그램의지속적인관심과철저한실천을당부드립니다. 오늘이자리를빌어서앤알커뮤니케이션은법과공정거래를우리스스로철저히준수하는자율준수기업임을여러분앞에서엄숙히선포합니다. 감사합니다. 주식회사앤알커뮤니케이션는자유롭고공정한경쟁을통하여업계의건전한발전과소비자의후생향상에기여함을목적으로다음과같이공정거래관련법규를자율적으로준수할것을선언한다. 하나. 우리는공정거래와소비자보호의자율적인실천이진정한경쟁력임을자각하고, 이를기업경영의최고가치중하나로삼는다. 하나. 우리는업계의공정한경쟁환경조성과소비자보호를위해솔선수범하고, 일체의소비자기만행위나불공정한행위를하지않는다. 하나. 우리는공정거래및소비자보호관련법규의위반행위에대해서는엄중한제재를가함으로써법위반행위근절에앞장선다. 자율준수관리자 2004. 4. 26. 2004 년 4 월 26 일 ( 월 ) 대표이사사장조창식 - 1 대영업지원본부상무이사장수용 (2004.4~2004.12) - 2 대마케팅본부상무이사김영희 (2005.1~ ) 23 24
자율준수실천선언문 하나. 우리는건전한사업문화창달을위해최선을다한다. 하나. 우리는 NRC 사업을지속적으로영위할수있도록최선의노력을다한다. 하나. 우리는지역적특성과환경에맞는자율적경쟁체제를구축한다. 하나. 우리는 NRC 사업의사업자로서역할을충실히수행하고, 회사의각종영업지침및경쟁법준수에만전을기한다. 하나. 우리는공정거래풍토조성에앞장서투명하고, 공정한사업진행을통해사업발전에이바지한다. 하나. 우리는기업의손실을사전에예방하고경쟁당국과의합리적의사소통을통하여자율준수프로그램의조기정착에최선을다한다. 하나. 우리는사업자스스로경쟁법과관련법규를준수할수있도록회원교육과모니터링을통한자정의노력을다한다. 하나. 우리는공정거래와소비자보호의자율적인실천이진정한회원들의권익을도모한다는사실을자각하고소비자기만행위와불공정한사업행위를하지않는다. 앤알커뮤니케이션회원일동 KTF 선불요금제요금재충전방법 (Refill System) 직접구매 가까운 영업소를방문하셔서충전하실수있습니다. 이용방법 : 영업소방문 결제방법 : 신용카드, 무통장송금, 현금 리필가능금액 :3만원, 5만원, 10만원, 20만원, 30만원 ARS 리필시스템잔액소진시 016-1520을통해신용카드로실시간빠른충전을할수있는시스템입니다. 이용방법 :016-1520으로전화 결제방법 : 신용카드 리필가능금액 :3 만원, 5 만원, 10 만원 무통장입금리필서비스잔액소진시 의지정은행계좌에무통장송금후전화를통해상담원이직접충전해주는서비스입니다. 이용방법 :1544-0016 으로전화 결제방법 : 무통장송금 리필가능금액 :3 만원, 5 만원, 10 만원, 20 만원, 30 만원 웹리필 (Web refill) 서비스인터넷홈페이지상에서송금하는즉시원하는 PCS 단말기번호에실시간으로선불요금의충전이가능한서비스입니다.( 송금후별도신청이필요없으며요금충전내역을곧바로조회가능한편리한서비스 ) 이용방법 :www.nrcbiz.com 접속 결제방법 : 무통장 ( 인터넷뱅킹 ) 리필가능금액 :3만원, 5만원, 10만원 지능리필시스템 (IRS:Intelligent Refill System) KTF선불요금제가입자가사전에지정한방식 ( 선불요금 ) 에따라은행 ( 신용카드 ) 자동이체를통해요금잔액이 1만원미만 (1,2,3,5만원중선택가능 ) 일경우자동으로리필해주는서비스입니다. 이용방법 :영업소에서신청 결제방법 : 은행또는신용카드자동이체 가능한은행및카드사 - 은행명 : 기업, 국민, 경남, 농협, 대구, 부산, 신한, 우리, 제일, 하나, 우체국, 씨티, 광주, 외환, 전북, 새마을금고 - 카드사 : BC, LG, 국민, 외환, 신한 리필가능금액 : 3만원, 5만원, 10만원 25 26
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