( 주 ) 이자료는 융합비즈니스 ( 김덕현저, 비즈프레스, 2014) 의핵심주제들을소개한것임 융합비즈니스의핵심주제 2014. 11. 17( 월 ) 김덕현교수 세종사이버대학교 융합비즈니스 : blog.naver.com/dhkim53 Prolog 우리나라의융합추진상문제점 명확한개념정립과기술-제품 / 서비스-산업로드맵취약 요소기술중심의 R&D, 원천기술확보와신기술사업화미흡 대기업이나중소기업의능동적투자와참여부족 개인이나개별기업을넘어서는기업생태계의조성지연 융합과창조경제의연계불명확, 자원의효과적활용미흡 융합비즈니스추진상의애로 각론은많지만, 총론은불충분 ( 나무가아닌숲을보아야..) 종래의혁신을넘어서는융합에대한이론정립지연 Ø 융합경영원리의구명과융합비즈니스방법론보급필요 2 1
1 장. 미래사회와신경제 20~30 년후에이르는미래사회 글로벌다극화시대 인구증가, 저출산과고령화, 도시화 환경오염, 자원고갈, 신 / 재생에너지개발 개인 / 집단의역량향상과연결 / 소통의고도화 기업, 직업, 직장, 고용등의형태변화 인간의삶의질향상 안전과윤리문제의중요성증대 Ø 인류차원당면과제의복잡성, 지속발전에대한인류의염원, 기술의급속한발전 적합한경제패러다임은? 3 1 장. 미래사회와신경제 여러가지신경제패러다임 지식경제 (1969, 피터드러커, 불연속성의시대 ) ; 데이터 / 정보로부터추출된고부가가치의지식중심 창조경제 (2000. 8., 피터코이 ; 2001, 존호킨스 ) ; 창조적아이디어와무형의가치 개념시대 (2006, 다니엘핑크, A Whole New Mind ; 2010) ; 하이컨셉 & 하이터치 창안자 (creator) & 연결자 (connector) 융합경제 (2010, 이상문 & 올슨, Convergenomics) ; 컴포넌트 기능 조직 기술 제품 산업 생체인공시스템 Ø 융합혁명, 융합시대, 융합경제,.. 기업입장에서추구해야할융합의목표와접근방법은? 4 2
2 장. 융합에대한개념적정의 융합에대한여러가지견해 이질적개체들이한군데로모이는것또는모으는것 미국 /EU 정부는기술개발, 한국정부는기술개발 + 산업혁신 명확한개념정의필요성 만약우리가융합의의미에대해서서로다른개념을갖고있다면, 혼란이가중되고성과를거둘수없을것 (Southern California 大커뮤니케이션전공 Larry Pryor, 2005) 융합을실행가능한용어로사용하기위해서는보다좁고명확한정의가필요하다 (Jonas Lind, 2005) Ø 융합은의도적 / 체계적가치창조프로세스 & 혁신시스템이다. 5 2 장. 융합에대한개념적정의 융합 ( 프로세스 ) = 퓨전 + 컨버전스 초점 문제특성 접근방식 / 원리 적용대상 퓨전 (fusion) 섞는과정, 수단으로서의융합 부문별또는영역별, 전술적문제 발산적 / 연결 (inter-connection) R&D( 기초연구 ), 상품기획 컨버전스 (convergence) 섞은결과, 목표로서의융합 전사차원, 전략적문제 수렴적 / 협업 (collaboration) R&D( 상업화 ), 제품생산 - 판매 Ø 융합의원리 ( 제안 ): 개방 ( 또는통섭 ) 연결 협업 6 3
2 장. 융합에대한개념적정의 융합과주변개념의관계 통섭 혁신 융합 : fusion 다양성 : Diversity 대상 : 학문, 기술,.. 태도 : 포용, 소통,.. 창의성 대상 : 기능, 자원, 공정,. 태도 : 창의, 고객지향,.. 융합 : Convergence 7 3 장. 융합기술의이해 융합기술의정의 * Converging Technology 미국 : NBIC 융합기술 ; EU: NBIC + 인문학, 사회과학등 첨단기술, 신기술, 핵심기술, 전략기술, 중추기술, 적정기술,.. 융합기술의특징 內在性, 超越性, 몸과마음의설계가능, 局部性 인류차원의숙제해결가능 & 인간성 / 안전에대한위협소지 융합기술의분류 기반기술 : 나노 / 바이오 / 정보기술 (NT/BT/IT), 인지과학 (CS) 융합기술 : NIT, NBT, BIT, NBIT, NBIC, CS기반융합기술 복합기술 : ET( 에너지 ), ST( 우주 ), CT( 문화 ), HT( 의료 ), RT( 로봇 ) 등 8 4
4 장. 국가별융합기술정책 미국정부의융합기술개발목표 (2002) NBIC 융합기술자체의잠재력확인 인간의인지 / 소통능력확장, 건강및신체적능력확대 집단및사회적성과향상, 국가안보강화 과학과교육에대한통합적접근 EU 정부의대표적융합기술개발과제 (2004) 자연어처리 (Natural Language Processing) 병적인비만 / 비대치료 (Treatment of Obesity) 지능적거주공간 (Intelligent Dwelling) 인공손 (Artificial Hand) * Nano2Life project Ø 기존지식 / 기술의경계를초월, 원천기술 & 학제적접근 9 4 장. 국가별융합기술정책 우리나라의 15 대융합기술 (2014) 구분기술 미래상국가전략융합기술 경제성장 (7 개 ) 국민행복 (8 개 ) 고성장스마트기술 미래유망융합기술 건강한삶 지속가능한청정생활 걱정없는안심사회 빅데이터, 차세대반도체, 융합형콘텐트, 스마트자동차 서비스로봇, 생산시스템및생산성향상, 차세대소재 건강관리서비스, 유전체정보이용, 신체기능복원및재활치료 지구환경통합모니터링및관리, 오염물질제어및처리, 신재생에너지 식량자원보존및식품안전성평가, 재난 재해예측 대응 Ø 국가 / 사회문제해결목적 ; 응용기술 & 분야별접근 10 5
[ 참고 ] 미국의새로운융합정책 NBIC2 or CKTS( 지식, 기술, 사회의융합 ) (2013) 경제활동, 개인활동, 사회활동, 인류전체를위한융합플랫폼 과학과기술간의수렴 - 발산式진화적융합프로세스 다양한영역간신지식의응용과이전을위한고수준언어 비전실현을위한기초연구 (Vision-inspired Basic Research) 정부 / 공공부문과민간부문노력의체계적연계 기간단계특성 2001-2010 2011-2020 2020 이후 반응적융합 (reactive ~) 능동적융합 (proactive ~) 체계적융합 (systematic ~) 특정목표달성을위한파트너또는독립적영역간에우연히발생하거나임의적협업에의한융합 보다명확한의사결정분석에따라일정한원리를갖춘, 보다포괄적접근에의한융합 전체적이고고수준이며다수의영역을대상으로한목표달성을위한조직적융합 11 [ 참고 ] 수렴 - 발산프로세스 (in CKTS) ( 그림출처 : Roco & Bainbridge, 2013) 12 6
5 장. 디지털융합과 IT 융합 디지털융합 아날로그방식의 C-P-N-D로부터디지털 (All-IP) 방식으로이전 방송, 통신, 컴퓨터, 미디어등 IT 산업중심의산업융합 IT 융합 주력산업의 IT융합 ; 자동차 / 차량, 조선 / 해양, 섬유 / 패션, 국방 / 항공, 에너지 / 환경 국민생활의 IT융합 ; 농 / 축산 / 식품, 교육, 의료, 재난 / 안전, 교통 기타, IT융합 ; 기계 / 로봇, 건설 / 플랜트, 공정 / 뿌리산업, 금융 / 유통 / 물류, 관광 / 컨벤션, 문화콘텐트등 13 6 장. 제품융합과산업융합 제품 / 서비스융합 유형명칭융합방식 A 제품융합 2 개이상제품의기능 / 속성을하나로합침 ( 예 : 카메라 + 전화기 = 폰카 ) B 서비스융합 2 개이상서비스의기능 / 속성을하나로합침 ( 예 : 의료 + 관광 = 의료관광 ) C 제품 -IT 융합기존제품에 IT( 즉, 부품 / 자재, SW 등 ) 를추가 ( 예 : 스마트카 ) D 서비스 -IT 융합기존서비스에 IT( 즉, 부품 / 자재, SW 등 ) 를추가 ( 예 : 지능형교통시스템 ) E F G 제품의서비스화 (Servitization) 서비스의제품화 (Productization) (1) 제품에자사의부가서비스제공 ( 예 : 컨설팅, 교육 ) (2) 제품에타사의서비스를부가 ( 예 : 자동차 + 할부금융 ) (3) 제품을서비스로판매 ( 예 : 항공기엔진리스 ) (4) 제조업체의서비스업진출 ( 예 : 의료기기제조 + 헬스케어 ) (1) 1 회성서비스를재사용가능한제품화 ( 예 : 공연실황 CD) (2) 특정서비스를대량생산방식의제품화 ( 예 : 햄버거제조 ) (3) 반복적서비스를장비 / 기기로전환 ( 예 : 관광안내단말기 ) (4) 여러가지서비스를하나의솔루션화 ( 예 : 건강관리솔루션 ) 제품-서비스통 고객욕구에부응할수있는하나의시스템이나솔루션 합 ( 시스템 ): PSS ( 예 ) 홈네트워크 : 통신, 안전, 오락용통신기기와서비스의일체화 14 7
6 장. 제품융합과산업융합 Ø 산업융합의의미 산업간, 기술과산업간, 기술간의 1 창의적결합과복합화를통해 2 기존산업을혁신하거나새로운사회적 시장적가치가있는산업을창출하는활동 ( 산업융합촉진법제 2 조 1 항, 2011) 2 종이상의산업에서활동중인단위기업 (Business Unit) 들이융합기술기반의상품을개발, 판매함으로써시장 / 고객니즈에부응하기위해기업생태계를재구성하는것 ( 김덕현, 2010) 융합산업의유형 개인생활대상 : 의류, 식품, 주거, 건강 ( 웰니스 ), 여가, 교육, 재산 공동체대상 : 안전, 복지, 문화, 환경, 자원, 수송 융합산업 : 인간욕구에따라역동적으로生長盛衰하는생태계 15 6 장. 제품융합과산업융합 융합산업분석예 : 유전자분석치료 - 건강산업 고객가치 (why): 심신건강, 저비용 - 고품질, 이용의편리함 시장유통 (whom) 즉, 목표시장 : 일반인, 환자 (: B2C); 의료및건강관리관련제품 / 서비스 / 솔루션생산 / 판매 / 활용기업 (: B2B); 의료 / 건강정책수립및제도운영기관 (: B2G) 제품 / 서비스 (what): 개인별 DNA 분석 / 유전자지도작성, 질병진단, 질병예측및발병전건강관리, 유전자치료제 ( 이상 B2C); 유전자분석장비, 나노 / 바이오센서, 빅데이터분석 ( 이상 B2B) 공급역량 (who): 센서 / 기기제조 - 판매, 유전자분석센터, 유전자치료제개발 - 판매, 건강관리서비스, ICT 플랫폼 / 서비스등산업 ; 유전자분석, 생물정보학, 나노의료, 시맨틱웹등기술 운영방식 (how): 유전자지도작성, 빅데이터분석, 건강관리 16 8
7 장. 혁신경영과융합경영 기업혁신의발전과정 동인 주요기술 고객 / 시장 1960 년대이전 1970~1980 년대 1990~2000 년대 2010 년이후 공학, 과학기술 ; 통계 / 수리모형, 컴퓨터, SW; 경영이론 / 기법 국내또는지역내시장 / 고객 ; 공급자주도의산업별시장 ICT( 인터넷, 모바일 / 유비쿼터스기술 ) 융합기술, 서비스사이언스, 융합경영 시 / 공간의경계를초월한시장, 지능화 / 집단화된소비자주도시장 기업환경정치, 경제, 사회, 문화의양극화다극화, 다원화, 다양화 경쟁지역내, 국가간경쟁글로벌시장경쟁기업생태계간경쟁 목표효율효율 - 효과효율 - 효과 - 효용기업 / 고객가치 수단 ( 예 ) OR, 시뮬레이션 MRP, JIT, TQC BPR, TQM, 6 시그마, e-/u- 비즈니스 개방 - 협업, 창의성, 융합비즈니스 초점제품혁신제품 / 공정혁신프로세스혁신제품 - 서비스통합 범위기업내, 부문별기업내, 전사기업가치사슬기업생태계 Ø 융합은혁신의연장선에있지만, 과거와는다른새로운혁신 17 7 장. 혁신경영과융합경영 혁신 vs. 융합 목적 대상 종래의혁신 융합 : 새로운혁신 신기술획득, 신시장창출등을통한기업경쟁력향상 기술, 제품 / 서비스, 공정, 프로세스, 조직, 문화, 비즈니스모델등 초점기업가치향상고객가치향상 범위기업내부, 기업간다수이해관계자, 산업생태계 접근방법폐쇄적, 경쟁개방 연결 협업 ( 협력 + 경쟁, coopetition) 핵심수단신기술, 신경영기법융합기술 / 비즈니스모델 / 가치혁신 기술적용 한가지기술을하나의대상 ( 예 : 제품, 경영 ) 에적용 융합기술을다수의대상 ( 예 : 제품 - 서비스, 공정 ) 에적용 실행방식상대적으로장기간, 안정적상대적으로단기간, 역동적 ; 지속필요 기대성과점진적혁신 - 존속적성과급진적혁신 - 파괴적성과 18 9
7 장. 혁신경영과융합경영 혁신경영 : 기술 / 제품 / 서비스혁신기법 ( 예 ) 서비스과학, MOT 융합경영 : 성공적융합비즈니스의설계, 구현을위한원리 < 융합경영의연구과제 > * 2003 년 NSF 워크숍제기과제 - 발췌 기업의연구개발자들은어떤개발상황을모니터링해야하는가, 또도전해야할부분이어딘지어떻게평가해야하는가? 융합제품 / 서비스를판매할적합한시장을어떻게평가, 식별, 구축할것인가? 또한신상품은어떤속성을갖추어야할것인가? 융합을촉진또는저해하는요인들을무엇인가? 누가플레이어가되고그중에서승자와패자가될것인가? 융합추진을위해조직은관계, 구조, 모델, 실행측면에서어떻게변화되어야하는가? 19 8 장. 융합비즈니스의기본개념 융합비즈니스등장배경 일반환경변화 : 기술, 소비자 / 고객, 시장 / 산업, 정부정책등 산업구조변화 : 정적가치사슬에서역동적비선형가치웹으로 IT의역할변화 : enabler에서 transformer로, 타기술과의융합 융합비즈니스추진목적 개인, 사회, 인류의행복과번영을위한새로운가치창출 ( 예 ) 친환경농산물생산-판매, 인공장기개발, 신에너지개발 신시장개척또는미래시장선점 ( 예 ) 스마트카 시장 / 고객의요구 / 욕구대응신상품개발 ( 예 ) 크루즈여행 신기술을활용한신상품생산-판매 ( 예 ) 랩온어칩 기존생산-판매프로세스혁신 ( 예 ) 조립 / 검사자동화, 원격정비 20 10
8 장. 융합비즈니스의기본개념 융합비즈니스의구성요소와가치명제 고객가치 (why): 소비자, 파트너, 사회, 국가, 인류의가치 고수준의고객가치지향 ( 기업가치는수반되는성과 ) 가치제안 (what): 제품, 서비스, 부가서비스, 가격, 경험등 신개념의융합상품개발 시장유통 (whom): 목표시장, 유통채널, 고객관계 시장재정립과채널다원화 공급역량 (who): 기술, 파트너, 자원, 활동 융합기술의확보와활용, 핵심역량의육성과협업 운영방식 (how): 조달-생산-판매방식, 원가 비즈니스모델혁신의일상화, 창의적인재-조직-프로세스 21 9 장. 융합비즈니스전략수립 융합비즈니스전략관리모형 1 기업외부환경분석 2 기업내부역량분석 3 기업목표상태설정 4 전환 / 이행계획작성 5 비즈니스모델설계및혁신 6 융합비즈니스생태계구축, 운영 7 융합상품 ( 개발 ) 기획 ( 즉, 상품기획 ) 8 융합상품시장기획 9 융합상품시험개발및사업화 10 융합상품생산-판매-사후지원 11 융합비즈니스성과관리 1~4: 전략수립 6~11: 전략실행 5: 전략수립과전략실행의연결고리 비즈니스모델은위로는전략을뒷받침하고아래로는운영을가이드해야함 22 11
10 장. 융합비즈니스실행및지원 융합비즈니스, 융합산업, 기업생태계 융합비즈니스는다수의이질적기업이새로운기업생태계 ( 즉, 융합산업 ) 를구성, 운영해가는가운데, 멤버로서의개별기업은물론, 생태계전체가공생, 발전해가는비즈니스이다. 기업생태계의특성 : 역동성, 외부환경영향, 다수의참여자, 상호연결성, 상호작용, 경쟁과협력 (co-petition), 공동운명체, 합리적선택, 혁신및성과지향등 (Peltoniemi, 2005) 융합생태계의실행조직 협업기반조직 (VBE: Virtual organization Breeding Environment) ( 예 ) 산업별협회, 혁신클러스터등조직의협업인프라부분 가상조직 (VO: Virtual Organization) 즉, 프로젝트팀 23 11 장. 비즈니스모델혁신과융합 융합비즈니스모델링 : 4W1H 프레임워크 고객가치 Why 가치혁신형 1 상품혁신형 5 공급역량 Who 역량혁신형 가치제안 What 운영방식 How 2 운영혁신형 3 유통혁신형 시장유통 Whom 4 24 12
11 장. 비즈니스모델혁신과융합 융합비즈니스의이론적유형 (ideal type) 영역별 세분유형 가치혁신형개인생활 / 집단활동지원, 공공서비스혁신, 인류발전기여 상품혁신형 유통혁신형 역량혁신형 운영혁신형 제품융합, 서비스융합, 제품 - 서비스통합, 제품의서비스화, 서비스의제품화 ; 품질, 가격, 디자인, 브랜드, 편의성, 경험요소등혁신 - 시장 : 시장통합, 시장재편성, 신시장개척, 양면시장구축 - 채널 : 채널분할, 채널통합 - 기술융합 : IT 융합, BT 융합, NT 융합, CS 융합, NBIC 융합 - 네트워킹 : 전략적제휴, 아웃소싱, C&D, M&A; 수직통합, 수평연계, 가상기업 - 프로세스 : 생산공정, 유통망, 비즈니스프로세스등혁신 - 경영관리 : 조직구조 / 문화, 경영스타일, 리더십, 원가등혁신 25 11 장. 비즈니스모델혁신과융합 융합비즈니스모델혁신절차 Step 1. 기업현황분석 ; 기업환경, 내부역량및전략분석 Step 2. BM 혁신방향설정 ; 기업의 AS-IS( 현재상태 ) 와 TO-BE( 목표상태 ) 의차이 (gap) 분석을통해 BM 혁신영역 ( 예 : 가치 ~ 상품, 유통 ~ 상품 ) 설정 Step 3. 융합비즈니스포트폴리오선정 ; 혁신영역내에서고려가능한투자대상을선정, 우선순위부여 Step 4. 융합비즈니스모델설계-평가 ; 우선순위가높은포트폴리오를대상으로구체적인 BM 설계, 평가 Step 5. 융합비즈니스실행및개선 ; 프로토타이핑, 사업화검토, 대량생산-판매, 성과평가및개선 26 13
12 장. 창조경제와융합 창조경제의목표 - 대상 - 접근방법 - 자본 창조경제 혁신 융합경제 창조산업 건축, 공연예술, 공예, 자동차, 조선, 항공, 기계, 광고, 미술, 비디오게임, 섬유, 국방, 의료, 식품, 산업디자인, SW, R&D, 건설, 교육, 에너지, 환경, 영화, 완구, 음악, 출판, 교통, 복지, 금융, 로봇, TV/ 라디오, 패션,.. 지식서비스, 문화, 관광 ICT(HW, SW, 통신 ) 통섭 ( 개방 ) 퓨전 ( 연결 ) 창의성 컨버전스 ( 협업 ) 창조자본 * 융합산업 * 인적 / 기술적 / 제도적 / 문화적 / 사회적자본 27 12 장. 창조경제와융합 창조경제 1.0 vs. 창조경제 2.0 창조경제 1.0 창조경제 2.0 ( 제안 ) 목적 (why) 대상 (what) 수단 (how) 경제적 / 사회적 / 문화적효과와지속가능성향상 창조산업, 문화 ( 컨텐트 ) 산업 창의성, 아이디어, 지식재산 좌동 융합기술, 융합상품 ( 즉, 제품 / 서비스 ), 융합산업 ( 창조산업포함 ) 창조자본을활용한지식 / 학문의통섭과기술, 제품 / 서비스, 산업등의융합 시기 (when) 상품개발, 창작, 거래융합상품수명주기활동전반 장소 (where) 창조도시, 창조클러스터협업네트워크조직, 산업생태계 주체 (who) 창조계급, 창조기업가범정부, 국민 ; 산학연 ; 개인, 집단 28 14
12 장. 창조경제와융합 창조경제 2.0 의목표와수단 ( 예시 ) 장기목표 단기목표 ( 산업경제측면 ) 상상력 인적자본 신산업창출 산업경제혁신 국민행복 창의성도전 / 탐구연결 / 협업개방성다양성 기술적자본제도적자본문화적자본사회적자본 전통산업혁신 융합상품개발 창조산업육성 기업생태계구축 삶의질향상고용창출기술경쟁력확보지속가능성확보 경제부흥 문화융성 창조경제 29 에필로그 융합기술과융합경영 핵심기술을확보하지못하면국가나기업의미래도없다. 단, 기술의가치는시장에서성공할때비로소인정된다. 기술측면에서는 IT, 바이오, 나노, 인지과학 (NBIC) 의융합에, 경영측면에서는비즈니스모델혁신 (BMI) 에주목해야한다. 융합비즈니스에대한공동연구제안 융합을기술개발측면에서다루어온미국이나 EU 와는달리 IT 융합, 산업융합, 창조경제등산업혁신측면에서선구적으로접근해온우리나라가융합의선도국가가되기위해서는융합비즈니스에대한이론및방법론의고도화가병행되어야함. 융합비즈니스 는미완성의저서로향후, 공동연구를제안함. 30 15