대형할인점판매오리털점퍼의품질 - PB 를중심으로 1. 시험배경 o 대형할인점은 2003년백화점의매출액을앞선뒤, 2004년에는 21조 5천억의매출을올리면서국내최고의업태로자리잡음. 1) o 의류시장에있어서도역시할인점이차지하는비율이점차증가하고있음. 경기침체로인한합리적소비증가로점유율증가세가두드러짐. - 할인점들은패션전문인력을강화하고 PB 브랜드사업을확장하는등으로다른유통채널과의경쟁력을높여가고있음. 2) < 그림 1> 의류시장에서의할인점및재래시장의점유율단위 :% o 특히할인점에서 의류판매량증가 에대해대형할인점고유브랜드인 PB(Private Brand) 3) 개발및합리적인품질과가격의의류로매장을재구성하고있는추세임. 4) 1) 한국프랜차이즈협회, 2005 유통업체연감 2) 한국섬유산업연합회, 2005 년상반기패션인덱스 3) PB(Private Brand) : 백화점 슈퍼마켓등대형소매상이독자적으로개발한브랜드상품
o 의류아이템중에서도외의류는유아복을제외하고는전성별에서하의및속옷류보다많은구성비를차지함. < 표1> 복종별외의류의점유비율 구분 남성복 여성복 아동청소년복 유아복 비고 비율 48.7% 49.5% 64.1% 40.0% * 유아복은내복류가 59.1% 를차지함. o 날이추운겨울철외의류중방한및레저를위해소비자들이선호하는아이템이바로오리털점퍼임. - 오리털점퍼는보온성이좋으며가볍고가격도모피류등에비하면저렴하여겨울철에선호되는패션아이템임. o 오리털점퍼는충전재의조성혼합비율 ( 솜털 : 깃털 ) 에따라가격차이가크지만, 이조성을소비자가직접확인하기어려움. < 표 2> 솜털과깃털의정의 다운 ( 솜털 ) 작은정점과그앞끝으로부터파생한 2개이상의가지털로된수조우모로서깃대가없는것과깃대가명료하지않은것. 깃털 정점, 깃대및가지털을가진수조우모또는육조우모 실물사진 50 배확대사진실물사진 50 배확대사진 4) 할인점 멋쟁이를유혹하라. 세계일보 2005.8.24
o 오리털점퍼에대한소비자불만은 2002~2005.10월현재 2,767건에이름. 품질이 89% 로소비자불만의대부분을차지함. 품질 89% 거래세탁등 10% 기타 1% < 그림 2> 소비자상담내용비율단위 :% o 품질에대한불만중에는 세탁후의색상변화 가가장높음. - 그외세탁전에는 착용중오리털이빠짐 에대한불만이많음. < 표3> 오리털점퍼의품질불만상담내용분석 단위 : 건 구분 건수 외관 74 털빠짐 196 세냄새 15 염색성 37 417 탁내구성 37 전충전재 14 치수및표시 17 품질 품질기타 27 외관 310 털빠짐 42 세냄새 40 탁염색성 941 2,050 후내구성 100 형태및표면변화, 경화 355 내세탁성기타 262
2. 시험대상 o 시험대상업체 : 매출액상위 4개의대형할인점 < 표4> 시험대상업체선정기준 할인점명 매출액순위 5) 2005년목표 국가브랜드경쟁력지수 6) 이마트 1위 1위 홈플러스 2위 2위 롯데마트 3위 4위 까르푸 4위 3위 o 시험대상상품 : 각대형할인점의오리털점퍼- PB를위주로선정 < 표5> 시험대상상품 ( 할인점순서는매출액순위에따름 ) 할인점명 이마트 PB 홈플러스 PB 롯데마트 PB 까르푸 - 상품명 이베이직스포티브오리털점퍼 디자인유나이티드퀼팅솔리드점퍼 스프링클러스티치다운점퍼 라이프웨이데님다운점퍼 위드원후드트림코트 오수나라다운후드점퍼 판매원 [ 제조 수입원 ] ( 원산지 ) 신세계이마트 [ 신즈 ] 신세계인터내셔날 [ 동영스포트 ] ( 중국산 ) 삼성테스코 [ 에이치알플래닝 ] ( 중국산 ) 삼성테스코 [ 제일모직 ]( 중국산 ) 롯데마트 [ 알토디엔피 ] ( 중국산 ) - [( 주 ) 협신무역 ] ( 중국산 ) 구입가격 ( 원 ) 69,800 39,000 구입일및구입장소 이마트구로점 2005.11.21 79,900 홈플러스금천점 2005.11.21 25,000 57,800 39,000 계 4 업체 6 종 (PB 5 종, 그외 1 종 ) 롯데마트금천점 2005.11.21 까르푸시흥점 2005.11.21 5) 서울경제, 할인점경영계획만요란 2005.4.14, 6) 중앙일보. 이마트, 간발의차로앞서 2005.11.13, NBCI( 국가브랜드경쟁력지수 :National Brand Competitiveness Index)
3. 시험항목및방법 o 소비자불만이가장많았던내세탁성과오리털빠짐 ( 깃솜털투과성 ) 및 weak point인충전재의조성혼합률에대한시험을실시함. < 표 6> 시험항목및시험방법 시험항목시험방법비고 외관 완제품에대한외관검사기준및절차 혼용률 KS K 0210 조성혼합률 산소가 충전재탁도 KS K 0820 냄새 깃솜털투과성 내세탁성 내드라이클리닝성 염색성 KS K 0644 ( 용제취급표시 ) 외관변화취급표시세탁방법치수변화율염색성 KS K 0430(B-A1S, 세제취급표시 ) 내세탁성 외관변화 치수변화율 표시세탁방법 염색성일광견뢰도 KS K 0218 내구성필링 KS K 0501 품질표시 -
4. 종합평가 대형할인점판매오리털점퍼, 시험대상 6종모두실제오리솜털의비율이표시함량에미달하는것으로나타남. o 충전재의조성혼합률시험결과, 시험대상 6종모두오리솜털의함량이표시에미달하는것으로나타남.(KS K 2620 충전재용우모기준적용 ) - 실제오리솜털함량이표시된함량보다적게는 7.9% 부터많게는 40.9% 까지적게들어있음. - 오리털은오리솜털의비율이높을수록고급충전재로가격이높음. o 오리털이깨끗하게잘가공되었는지알아보는항목중하나인탁도에서 6종중 2종이미흡해품질개선이요구됨. - 탁도는오리털에먼지등불순물이얼마나들어있는가를나타내는시험항목으로, 2종이위기준에미흡함. - 탁도가미흡한 1종에서는드라이클리닝후먼지가점퍼의표면에뿌옇게부착되어얼룩짐. o 외관상으로모자에부착된털이쉽게빠지거나밝은색상의겉감에짙은색오리털이비치는것이 2종임. - 다운점퍼의모자에배색으로부착한인조털이쉽게빠져외관을해치는것이 2종, 밝은색상의겉감에어두운색상의오리털이비치는것이 1종임.
5. 세부시험내용 5. 1 충전재의조성혼합률 o 충전재의조성혼합률은솜털과깃털이어느정도의비율로혼합되어있는지를시험하는항목임. - 오리털을충전재로사용하는경우는솜털, 깃털, 기타로나누어그비율을표시하도록권고하고있음. - 솜털은깃털에비해공기함유량이높고감촉이좋아, 솜털이많이섞여있을수록고급소재로취급됨. - KS 기준에의하면오리솜털의함량은표시된비율보다적게들어있어서는안됨. 예로, 오리솜털50%, 오리깃털 50% 로표시되어있다면, 오리솜털의비율이최소한 50% 가포함되어있어야함. o 시험결과시험대상 6종모두오리솜털이표시된것에비해적게들어있어과장표시를하고있는것으로나타남. - 실제오리털함량이표시한솜털함량에못미쳐, 적게는 7.9% 에서많게는 40.9% 까지차이가남. o 또한오라기는그함유량이적을수록좋은데, KS 기준보다많이함유되어있는것이 6종중 5종임. - 오라기는솜털과깃털에서떨어져나온조각으로너무많이포함되어있으면오리털의벌키성 ( 부풀어오르는정도 ) 이저하되고, 겉감바깥으로빠져나오기가쉬운단점이있음. - 시험결과위기준보다두배이상오라기가많이포함된점퍼도있어, 충전재의정확한품질관리가요구됨. o 그리고일종의불순물로볼수있는손상깃털과육조깃털, 그리고먼지의비율이 KS 기준보다많았던것도 3종이있음. - 그중 1종은먼지의비율이다른것에비해높아, 탁도및드라이클리닝에영향을미침.
< 표7> 충전재의조성혼합률등시험결과할인점명품명표시조성혼햡률시험결과비고 이마트 홈플러스 롯데마트 까르푸 이베이직스포티브오리털점퍼 디자인유나이티드퀼팅솔리드점퍼 스프링클러스티치다운점퍼 라이프웨이데님다운점퍼 위드원후드트림코트 오수나라다운후드점퍼 오리솜털 60% 오리깃털 40% (FTC 기준 ) 오리솜털 50% 오리깃털 50% 오리솜털 70% 오리깃털 30% 오리솜털 50% 오리깃털 50% 오리솜털 50% 오리깃털 50% 오리솜털 60% 오리깃털 40% * 권장기준 : KS K 2620 충전재용우모 솜털미달오라기초과솜털미달먼지등초과오라기초과탁도미흡솜털미달먼지등초과오라기초과솜털미달오라기초과탁도미흡솜털미달먼지등초과 솜털미달오라기초과 PB 상품 PB 상품 PB 상품 PB 상품 PB 상품 5. 2 충전재의위생성 - 산소가, 탁도, 냄새 o 충전재로사용된오리털의위생성을알아보기위해산소가, 탁도, 냄새에대해시험을한결과, 산소가및냄새는시험대상모두양호하였음. o 그러나, 불순물함유정도를나타내는탁도에서시험대상 6종중 2종이 탁도권고기준을벗어나미흡한것으로사료됨. - 탁도는우모를증류수에용출시켜그액을통해일정표시가육안으로 판별가능한거리를가지고시험함. < 표8> 충전재의탁도시험결과 할인점명 품명 시험결과 비고 이마트디자인유나이티드 퀼팅솔리드점퍼 탁도미흡 홈플러스 라이프웨이데님다운점퍼 탁도미흡
5.3 깃솜털투과성 o 오리털점퍼를착용하거나세탁또는보관하는도중에오리털이점퍼바깥으로빠져나오지않는지시험한결과 6종모두양호함. - 오리털은조그마한구멍이있어도그사이로빠져나오는특성이있음. 시험대상 6종모두오리털이빠져나오지않는고밀도직물을속싸개로사용하여예방을하고있음. - 세탁전과후에각각오리털이빠져나오지않는지시험한결과시험대상 6종모두깃솜털투과성이양호함. 5.4 외관 o 겉모양은바른지, 사용된천에흠은없는지, 봉제는제대로되어있는지등을알아보기위해외관검사를실시함. o 시험결과, 점퍼의모자에사용된인조털이쉽게빠지는것이 2종, 밝은색겉감에어두운색의오리털이비치는것이 1종으로개선이필요함. - 장식을위해사용한모자의배색털이너무쉽게빠져오히려점퍼의외관및사용성을떨어뜨리는결과를나타낸것이 2종임. < 그림 3> 모자배색털빠짐
- 또한, 분홍색상의밝은색겉감에회색및검정색오리털을충전재로사용해털이바깥으로비쳐얼룩져보이는것도 1종있었음. < 그림 4> 털비침 < 표9> 외관시험결과시험결과할인점명상품명시험결과미흡내용비고 홈플러스 롯데마트 라이프웨이데님다운점퍼위드원후드트림코트 모자배색털빠짐 모자배색털빠짐털비침 5.5 혼용률 o 점퍼의품질표시에표시된겉감의혼용률은 5종이실제혼용률과표시혼용률이일치했으며, 1종은폴리에스테르로이루어진겉감을 듀스포합포 라고부정확하게표시하고있어개선이요구됨. < 표10> 혼욜률시험결과시험결과할인점명상품명시험결과미흡내용비고 까르푸 오수나라다운후드점퍼 혼용률부정확한소재명표시
5.6 내드라이클리닝성및내세탁성 o 점퍼에부착된품질표시에따라드라이클리닝과물세탁을마친뒤형태의변화는없는지, 색상은변하지않았는지, 치수가줄거나늘어나지않았는지, 용제의탈액은잘되는지등을살펴봄. - 내드라이클리닝성시험결과시험대상 6종중 4종은양호하였으나, 먼지로인한얼룩이지거나용제탈액이안되는경향이 2종에서나타남. o 그중 1종은드라이클리닝후의류표면에뿌연먼지같은것이끼어얼룩을형성하는것으로나타남. - 그림과같이의류전체적으로하얗게먼지같은것이끼었고, 의류표면에부분적으로뭉쳐서얼룩을발생시켜외관을손상시킴. - 특히, 봉제선및겹쳐진부위에더심하게발생함. < 그림 5> 내드라이클리닝성얼룩 5.6 염색성 o 점퍼는가장겉에입는외의류중하나로, 햇빛에장시간노출되기쉬우므로햇빛에의해쉽게탈색 변색되어서는안됨. 햇빛에의해색상이변하지않는정도 ( 일광견뢰도 ) 를시험한결과 6종모두양호함. o 점퍼의겉감만드라이클리닝및세탁시색상변화가없는지드라이클리닝견뢰도및세탁견뢰도를시험한결과, 6종모두양호함.
5.7 내구성 o 의류를착용시외부물체와의접촉에의해발생하는필링 ( 보푸라기 ) 은의류의외관을손상시키고품위를떨어뜨림. 시험결과 6종모두양호함. 5.8 취급주의표시사항 o 시험대상 6종중 5종은드라이클리닝 자연건조하도록표시되어있으며 1종만이손세탁 중성세제세탁이가능했음.