[ 특강 ] 융합시대의기업경영 2011. 1. 22( 토 ) 김덕현교수 (dhkim@sjcu.ac.kr) 세종사이버대학교융합경영학과 @SJCU 목차 Part 1. 융합의기본개념 2020~2030 년의미래 융합관련국내 / 외동향 융합, 통섭, 컨버전스등의본질 Part 2. 기술융합에서산업융합으로 융합기술의의미 기술중심 vs. 시장중심융합 여러가지융합패러다임 Part 3. 융합경영전략및실행 융합시대산업특성과기업전략 융합경영의연구및적용이슈 융합비즈니스사례 2/48 1
미래기술예측 (2010-2040), 개요 ( 출처 : http://www.techcast.org) 3/48 미래기술예측, 상용화시기 연대실현가능기술 ( 예시 ) ~2010 융합, 스마트폰, 바이오메트릭스, 정밀농업, 스마트센서, 웹 2.0, 주문형오락 ~2015 그리드컴퓨팅, 전자정부, 녹색경영, 지구온난화, 원격진료, 연료전지자동차, 우주여행, 매스커스토마이제이션 ~2020 광학컴퓨터, 바이오컴퓨팅, 조립식주택, 나노기술확산, 대체에너지, 수산양식, 맞춤진료, 초음속항공기, 개인용항공기 ~2025 양자컴퓨팅, 인공지능, 사람 - 사물통신, 담수화, 유기농업 ( 예 : 유전자조작식품 ), 지능형로봇, 인공장기, 유전자치료, 달기지 ~2030 가상현실, 장기배양, 맞춤아기, 자기부상열차, 화성탐사 ~2035 핵융합에너지, 인간의평균수명 100 세, 외계탐사 ( 출처 : http://www.techcast.org) 4/48 2
융합관련일반동향 ( 산업 ) 정보통신산업중심, 디지털컨버전스확산 방송 / 통신등미디어산업의재편성, All IP 애플, 구글, 삼성전자등의 스마트폰전쟁 제조 / 서비스업대상, IT 융합확산 선박, 자동차, 전자등제조업대상 IT 융합추진 금융, 물류, 유통, 교육등서비스업대상 IT 융합추진 연구소, 기업등의융합기술 / 제품 R&D 확대 미래융합기술연구소 (KIST), 바이오나노연구단 ( 생명연구원 ), 융합기술연구본부 (ETRI, 생기원 ), IT 융합연구소 (KAIST) 바이오칩 / 랩온어칩 ( 삼성전자 ), 바이오인포메틱스 (LG 화학 ), DNA 칩 (SK), u- 헬스 /u- 병원서비스 (KT) 5/48 융합관련일반동향 ( 교육 ) 교육및교육수요의변화 ( 한국일보, 매일경제, 전자신문등 ) 하버드, 스탠퍼드, 도쿄대등융합강의활발 ; 미술사 + 인문학 사회학 + 예술 학문간교차로강의내용완전히달라져 KAIST 정보미디어경영대학원 (2006. 3. ~): 일반경영능력과 IT 및미디어융합을이해하는 ㅠ자형 글로벌경영전문인력양성 기술간융 / 복합현상이빠르게진행되면서기술전략, 기술관리, 마케팅등기술지식과경영지식을함께갖춘인재필요 대학의융합관련학과신설 신기술융합학과 ( 건국대 ), 나노반도체공학과 ( 한양대 ) 냉동공조에너지학과 ( 부산대 ), 바이오융합기술학과 ( 서강대 ), 융합기술학과 ( 한성대학교 ), 융합경영학과 ( 세종사이버대 ) 등 정부지원에의한 IT 융복합인력양성센터 설립 (2009 년 ~) ; IT+ 조선 ( 목포대, 동명대 ), IT+ 자동차 ( 아주대, 울산대 ) 등 6/48 3
융합관련해외동향 미국 : Technology Push 전략 2002 년, 인간수행능력향상을위한융합기술전략 (Converging Technologies for Improving Human Performance): 6 장, 468 쪽 2005 년, 나노 - 바이오 - 정보 - 인지과학기술혁신관리 : 398 쪽 IBM, HP 등 IT 기업과나노젠, 제네코어등벤처기업이헬스케어, 바이오칩, 바이오인포메틱스등에중점투자 EU : Society Pull 전략 2004 년, 지식사회건설을위한융합기술발전계획 (CTEKS: Converging Technologies- Shaping the Future of European Societies): 총 64 쪽 필립스, 지멘스, ST 마이크로일레트로닉스등주요기업들이헬스케어, 바이오인포메틱스, 랩온어칩등에중점투자 ( 출처 : 국가과학기술위원회, 국가융합기술발전기본계획안, 2008) 7/48 융합관련국내정책 (1) 국가융합기술발전기본계획수립 (2008) 원천융합기술의조기확보 / 창조적융합기술전문인력양성 * 융합기술수준 : 선진국의 50~80% (2007) 70~90% (2013) 융합신산업발굴및지원강화 / 융합기술기반산업고도화 개방형공동연구강화 ; 범부처연계 ž 협력체계구축 지식경제부 : 3 대분야, 17 개신성장동력산업육성 녹색기술산업 : 신재생에너지, 탄소저감에너지, 고도물처리, LED 응용, 그린수송시스템, 첨단그린도시 첨단융합산업 : 방송통신융합산업, IT 융합시스템, 로봇응용, 신소재 나노융합, 바이오제약 의료기기, 고부가식품산업 고부가서비스산업 : 글로벌헬스케어, 글로벌교육서비스, 녹색금융, 콘텐츠 소프트웨어, MICE 관광 * MICE (Meeting, Incentive, Convention, Exhibition) 8/48 4
융합관련국내정책 (2) New IT 정책 (2008. 7.) 배경 : 국내 IT 산업정체, 타산업의 IT 수요증대, 사회적과제 ; IT 자체의발전과융합추세, 산업내 & 글로벌경쟁 / 협력변화 방향 : 全산업의 IT 융합을통한고도화, 고령화 / 고유가화대응, 부품 SW 경쟁력향상을통한 IT 산업자체의고도화 목표 : 제품융합, 서비스 IT, 임베디드 SW, IT 활용 ( 프로세스 +IT) IT 융합확산전략 (2010. 7.) 창의적 IT 융합역량강화 ( 예 ) 아이디어발굴, 고급인재양성 IT 융합부품산업육성 ( 예 ) 국산화율향상 10%( 09) 35%( 15) IT 융합시장창출 ( 예 ) 2015 년 85 조원규모시장 IT 융합인프라조성 ( 예 ) 규정, 신뢰성검증체계, 표준화, 통계등제도기반구축 ; IT 융합단 ( 정부 ), IT 융합산업협의회 ( 민간 ) 등운영 9/48 융합의의미 융합 ( 融合 : 화할융, 더할합 ) 사전적정의 = 퓨전 (fusion) ; 녹아서한가지가됨 - 여러가지재료를솥에넣고끓인결과 융합이란용어의남용현상 조작적정의 * 연구 / 교육목적 ; 독립적으로존재하던개체들 ( 예 : 학문, 기술, 산업, 제품 / 서비스, 문화 ) 의화학적결합을통해가치가커진새로운개체를창조하는것 [ 김덕현, 2010] ( 예 ) 기술융합, 제품 / 서비스융합, 산업융합 10/48 5
융합의배경과원리 융합의등장 / 확산배경 현실문제의복잡성증대 ( 예 ) 우주개발, 환경보존 기업간경쟁의심화 ( 예 ) 핵심역량부족으로경쟁력저하 소비자의기대 / 욕구증대 ( 예 ) 핸드폰과카메라를함께? 기존기술의한계 ( 예 ) 아날로그통신의품질 / 속도제약 융합의원리 [ 참고 ] 이어령, 젊음의탄생 중에서 원 ( 圓 ): 직선적사고에서원형적사고로 융 ( 融 ): 흑백논리, 이분법적사고에서연합의사고로 회 ( 會 ): 모임, 새로운지식의장으로서감동이수반되어야 통 ( 通 ): 의사와마음을전달하고감동을나누는소통 11/48 통섭 (Consillience): 의미 Consilience 최초사용 : 윌리엄휴얼 ( 영국의과학사학자, 1794~1866) ; 서로다른현상으로부터얻어진결론들이서로일치하거나일관성을보이는상태 [ 위키피디아 ] 용어의부활 : 에드워드윌슨 ( 미국의사회생물학자, 1929~) 한글화 : 최재천 ( 이화여대에코생물학부교수 ) 統攝 ( 거느릴통, 당길섭 ) 지식의통합 (Unification of Knowledge) : 자연과학에의한통합을강조, 환원주의 [ 최재천교수 ] 상호연계 (Jumping together) : 예술에의한통합을강조, 비환원주의 [ 심광현교수 ] * 통섭을通攝으로표현 12/48 6
통섭 : 강한연결 vs. 약한연결 - 군대의사열장면 - - 마티스의 圓舞 (1905) - - 노래방의한장면 - 매우강한결합 ( 단일화 ), Unification 수직적통합 ( 자연과학분야 ) 다소강한결합 ( 통합 ), Integration 수평적연계 ( 예술분야 ) 상대적으로약한결합 ( 연합 : Federation, Collaboration) 임의적협업 ( 함께, 또따로 ) 13/48 컨버전스 (Convergence): 의미 일반적정의 ( 출처 : 위키피디아 ) [ 수학 ] 어떤개체의값이특정값에수렴 ( 收斂 ) cf. 발산 ( 發散 ) [ 통신 ] 하나의사업자가여러서비스를통합해서제공하는것 [ 기술 ] 독특한특성을갖고있던기술들이공통점을가진하나의기술로진화되는것 ( 디지털 ) 컨버전스 ( 출처 : 스웨덴정부컨버전스위원회, 1999) 네트워크 ~ : 별도의물리적인프라가모든서비스를전송 서비스 ~ : 통신서비스와컨텐츠서비스의경계가낮아짐 어플라이언스 ~ : 사용자장치와터미널이모든용도로사용됨 시장 ~ : ( 임의의 ) 플레이어가새로운산업에진입할수있음 ( 출처 : 이성덕, 기업의컨버전스대응전략, 2009) 14/48 7
통섭, 융합, 컨버전스간의관계 통섭은융합의動力, 융합은통섭의産物, 컨버전스는융합의指向點 통섭 융합 : fusion 다양성 : Diversity 대상 : 학문, 기술,.. 태도 : 포용, 소통,.. 대상 : 기능, 자원, 공정,. 태도 : 창의, 고객지향,.. 수렴 : Convergence 15/48 목차 Part 1. 융합의기본개념 2020~2030 년의미래 융합관련국내 / 외동향 융합, 통섭, 컨버전스등의본질 Part 2. 기술융합에서산업융합으로 융합기술의의미 기술중심 vs. 시장중심융합 여러가지융합패러다임 Part 3. 융합경영전략및실행 융합시대산업특성과기업전략 융합경영의연구및적용이슈 융합비즈니스사례 16/48 8
융합기술 (Converging Tech.) 융합기술의정의와초점 미국경우, NBIC 기술융합에의한인간성과향상에초점 EU 경우, NBIC 외에도사회과학, 문화인류학, 철학등의융합을통해건강, 교육, 정보통신, 환경, 에너지등문제해결 NT, BT, IT 등신기술간또는이들과기존산업 / 학문간의상승적결합을통해새로운창조적가치를창출함으로써미래경제와사회, 문화의변화를주도하는기술 [ 국가과학기술위, 2008] 융합기술의유형 융합기반기술 : 정보 / 나노 / 바이오기술 (IT/NT/BT), 인지과학 (CS) 융복합기술 : 의료기술 (HT), 로봇기술 (RT), 문화 / 콘텐트기술 (CT), 우주 / 항공기술 (ST), 에너지 / 환경기술 (ET), 녹색기술 (GT) 등 17/48 융합기술의특징, 기회와위협 융합기술의특징 내재성 ( 예 ) 보이지않는센서, 통신망등 인간능력의한계초월 ( 예 ) 분자수준물질제어, 정보처리능력 몸과마음의설계 / 제작 ( 예 ) 유전자조작, 뇌세포제어 특정임무수행 ( 예 ) 약물전달바이러스 / 로봇 융합기술의기회 ; 사회문제해결, 인간생활수준향상, 경제적부의창출 융합기술의위협 ; 문화 / 전통, 인간의존엄성 / 자율성, 정치 / 경제안정성등위협 ( 출처 : EC Research, CTEKS, 2004) 18/48 9
융합기술 : 활용분야 ( 출처 : 서갑양, NT, IT, BT 융합기술트렌드, 2006) 19/48 융합에대한접근방법 나노 - 일렉트로닉스, 바이오인포매틱스, DNA 칩, 랩온어칩, 바이오컴퓨팅, 유전자치료 기술중심 텔레매틱스, 스마트센서, 유비쿼터스컴퓨팅, 웨어러블컴퓨터, 홈네트워크 융합성과 혁신 융합에대한관점 개선 그린에코빌딩, 수소연료전지자동차, u- 헬스, 복합문화공간, 스크린골프 스마트폰, 자동항법장치, 하이브리드카, 의료관광, 3D/4D 게임 시장중심 20/48 10
기술중심의융합 디지털컨버전스 (Digital Convergence) ; 컴퓨터와네트워크, 방송, 통신산업내에서관련제품 / 기기, 정보, 네트워크등이하나로결합됨 ( 예 ) 폰카, IPTV, DMB, 홈네트워크 융합시대의시작단계 IT 융합 ; IT 가제공하는기회요인 ( 예 : 지능화, 이동성, 식재성, 연결성 ) 을활용해서산업 / 국가경쟁력향상과사회발전에기여하도록함 e-/u- 비즈니스의고도화로부터제품융합으로발전 NT/BT/IT/CS 융합또는 NBIC 융합 ; 새로운산출물을만들어내기위해기존의기술, 공정 / 업무, 제품 / 서비스에 IT 는물론, BT, NT 등을결합 ( 예 ) 나노바이오소재 융합시대로의전환이촉진되는단계 21/48 시장 / 고객중심의융합 제품 / 서비스융합 융합시대의고도화단계 ; 시장 / 고객이원하는기능 / 성능 / 품질의제품 ( 또는서비스 ) 을제공하기위해기존또는새로운지식 / 기술, 기존제품 ( 또는서비스 ) 등을새로운방식으로결합하는것 복합 : 제품 ( 또는서비스 )+ 제품 ( 또는서비스 ), 제품 + 서비스등 제품융합 ( 예 ) 프린터복합기, 스마트폰, 다기능내비게이션 서비스융합 ( 예 ) 민들레영토, 의료관광, 실버타운 산업간융 / 복합 융합시대의성숙단계 동종산업내 ( 예 : IT) 내에서상이한제품 / 서비스를결합 ; 컨버전스 1.0 이라고함 이종산업간 ( 예 : IT+ 건설, 의료 + 게임, 조선 + 호텔 ) 에제품 / 서비스를결합 ; 컨버전스 2.0 22/48 11
IT 융합 : 의미 지식경제부 IT 의 Sensing, Networking, Computing, Actuating 기술이부품또는모듈로서내재화 (embedded) 되어他산업의제품 / 서비스및공정을혁신하거나새로운부가가치를창출하는현상 [ 출처 : IT 융합확산전략, 2010. 7.] ; IT 를 ( 특히유비쿼터스 ) 기술로보는입장 김덕현교수 IT 의강점인지능성 (intelligent), 내재성 (embed), 이동성 (mobile), 연결성 (network), 실시간성 (real-time), 통합성 (integration) 등을활용해서전통제조업 / 서비스업을새로운 ( 성장동력 ) 산업으로전환하고새로운제품 / 서비스를창출하는활동 [ 김덕현, 2010] ; IT 를제품 / 서비스에구현될기능 / 속성으로보는입장 23/48 IT 융합 : 유형 IT+ 제품 제품융합 의미 : 기존제품에 IT 를결합해서제품을혁신함 사례 : 디지털선박 ; 지능화된부품, TV, 스마트자동차 IT+ 서비스 서비스융합 cf. 종래의 e-/u- 비즈니스 의미 : 기존서비스에 IT 를결합해서서비스를혁신함 사례 : 도로교통정보를 IT 를이용해서수집, 분석, 제공 ; u- 헬스케어 IT+ 프로세스 프로세스융합 cf. 종래의 e-/u- 비즈니스 의미 : 기존업무방식 ( 예 : 경영, 생산 ) 에 IT ( 기능 ) 를결합해서프로세스를혁신함 사례 : 인터넷뱅킹, RFID 를이용한자재수불및재고관리 ( 주 ) 이때, IT 는 ( 고객에게제공되는 ) 기능 임 24/48 12
융합제품 / 서비스의예 (1) 도시광산 스마트폰 스크린골프 복합문화공간 ( 출처 : 생산기술연구원, 융합신산업사례집, 2009) 25/48 융합제품 / 서비스의예 (2) 무인항공기 전기자동차 디지털애완견 GPS 부착하이힐스마트의류의료용로봇 ( 출처 : 생산기술연구원, 융합신산업사례집, 2009) 26/48 13
융합제품 / 서비스의예 (3) 융 / 복합제품 바이오 - 나노면역치료제, 기능성휴대폰 ( 예 : 당뇨폰, 효도폰, 감성폰등 ), 스팀청소기, 듀오백의자, 기능성음료, 전기면도기, 전동칫솔, 수술로봇, 그린에코빌딩, 은나노섬유, 자동항법장치, 전기자동차, 스마트카, 타이어압력감지기, 도시광산, 드릴쉽, 연료전지, 스마트그리드, 홈오토메이션, 무인정찰기, 관광안내단말기, 스마트폰, 스마트의류, 크루즈선박, 감성조명, 기능성신발, PMP, 4D 영상관, 전자악기, MC 스퀘어, 전자담배 융 / 복합서비스 실버타운, 레이저치료, u-health, u-city, 의료관광, 참여형게임솔루션, e-book, 스크린골프, u- 러닝, 신문화공간 ( 예 : 민들레영토 ), 스타벅스, 신개념찜질방, 에듀테인먼트등 ( 출처 : 생산기술연구원, 융복합사례집, 2009) 27/48 산업 ( 간 ) 융합 : 의미 산업융합이란? 2 종이상의산업에서활동중인단위기업 (Business Unit) 들이융합기술기반의상품을개발, 판매함으로써시장 / 고객의니즈에부응하기위해기업생태계를재구성하는것 [ 김덕현 2010] * 단위기업 : 독립적비용 / 이익단위인기업, 개인, 팀등 동인 (drivers) 기술 / 자산 (input) ( 예 ) 융합기술발전, 신재료 / 자원 / 지식등 시장 / 고객 (output) ( 예 ) 소비자 / 고객욕구의개인화, 고도화 조직 / 인력 (mechanism) ( 예 ) 네트워크기업, 지능형로봇 & SW, 창의적다학제인재 산업환경 (constraints) ( 예 ) 정부역할, 사회적수용, 가치관및윤리의식, 법 / 규제 / 표준등 28/48 14
융합산업으로의재편성 ( 가설 ) 기존산업분류 자동차 조선 의료 섬유 기계 항공 건설 물류 유통 정보통신 고객 가치 ST IT 의식주수준향상 건강하고오래살기 즐겁고여유롭게 인간다운삶 존경, 자아실현 광범위한소통 공동번영하는세계 지속가능한인류 BT HT NBIT NT RT CS GT CT 융합기술 의 ( 복 ) 식 ( 사 ) 주 ( 거 ) 건강 여가 지식 교류 안전 복지 공영 미래산업분류 / 가설 과거 고객니즈 를 2011 년에 고객가치 로수정함 29/48 산업간융합 : 크루즈선박 조선소 해상 기항지 수주 / 계약 인도 건조단계조선산업건축인테리어 운항관리 운항단계호텔서비스 관광서비스 선박건조설계 ( 기본설계, 생산설계 ) 생산 ( 용접, 가공, 조립 ) 기계및장비선용기계설비 ( 엔진, 보일러, 발전기, 공조기, 냉동기등 ) 인테리어디자인설계및시공조경, 전기, 배관설비 건축장비및가공목재, 금속등자재가공주방장비, 세탁장비, 엘리베이터, 가구제작 IT 산업 호텔매니지먼트 기항지관광명소개발 항해및접안 System 숙박및식음서비스 문화유적탐방, 다국적, 이문화체험 위성통신 System ( 세탁, 오폐수처리, 관광명소개발, 다양한관광상품개발 선내 Network System 쓰레기처리등 ) 크루즈마케팅및프로모션관리 회의및비즈니스서비스 크루즈터미널, 여행알선, 관광가이드, 마리나, 열차, 버스, 자동차등 자재및부품 의장자재및소재 철강, 금속생산및가공 신소재, 첨단소재개발 선용자재및부품 ( 난연 / 불연자재, 경량, ( 닻, 키, 페인트, 전선, 배관, 친환경자재 ) 덕트, 항해및통신장비등 ) BT / NT 기술소재 친환경운항기술에너지효율향상기술오염물질배출저감기술 엔터테인먼트선내여가 / 문화활동 ( 쇼핑, 오락, 레저, 스포츠, 취미생활 ) ( 출처 : 신성수 / STX 조선, 럭셔리크루즈.., 제 1 회융복합컨퍼런스, 2009) 30/48 15
목차 Part 1. 융합의기본개념 2020~2030 년의미래 융합관련국내 / 외동향 융합, 통섭, 컨버전스등의본질 Part 2. 기술융합에서산업융합으로 융합기술의의미 기술중심 vs. 시장중심융합 여러가지융합패러다임 Part 3. 융합경영전략및실행 융합시대산업특성과기업전략 융합경영의연구및적용이슈 융합비즈니스사례 31/48 융합시대의산업특성 소비재 : 인간가치중심, 서비스중심 생산자제공, 재화중심에서소비자가인지하는가치중심으로 ( 예 ) 건강, 안전, 편리, 풍요, 재미, 자아실현등의가치 규격화된제품보다개인화된맞춤서비스중심 ( 예 ) 맞춤주택, 맞춤식사, 맞춤의류,.. 생산재 : 지능, 성능, 연결성, 이동성등의증대 작업자의육체적 / 정신적역량향상 장비, 설비등의지능화, 고효율화, 고성능화, 저비용화 사람 - 사람, 사람 - 사물, 사물 - 사물간정보통신의고도화 산업구조 : 多對多생산 - 소비 ( 즉, Mass-Customization) 1:m 생산 - 소비에서 m:n 생산 - 소비로 ( 예 ) 통신, 교육, 오락 개인 / 사회 needs 에따라이합집산 32/48 16
융합시대의기업전략 l l l l l l l l l 신사업경우, 사업의본질과사업모델의차별성검토 산업내제품 / 서비스경쟁보다산업을초월한사업모델경쟁초점 Fast follower ( 빠른추종자 ) 보다는 First mover ( 선두주자 ) 로 경쟁시장에는존속성 (sustaining) 기술보다는와해성 (disruptive) 기술로진입 완제품보다는부품, 소재, 콘텐트, 솔루션 / 서비스등중시 * 특히, 고부가가치항목에주안해야.. 전 / 후방기업과의적절한협력관계형성, 유지 융합기술을이해하는다학제출신의인재확보 허브 (hub) 역할기술 ( 예 : 임베디드 SW, 센서 ) 확보필요 개별기업이아닌기업군 ( 群 ) 입장에서표준화추진 / 참여 ( 참조 : 조준일, 산업간컨버전스시대.., LG 경제연구원, 2005) 33/48 기업시스템內의융합 투입 물적자원 (3M : 사람, 기계, 자재 ) 관리기법및절차 보유지식및기술 기회 (Opportunity) 위협 (Threat) 강점 (Strength) 약점 (Weakness) 제약조건 변환과정 주프로세스 ( 조달 / 구매 - 생산 - 판매 / 물류 - 서비스 ) 보조프로세스 (R&D, 인사 / 조직, 재무 / 회계, 정보시스템 ) 메카니즘 조직 ( 의사소통, 지휘통제 ) 정보시스템 협업 (collaboration) 신뢰및보상 제품 (product)/ 서비스 이윤 (profits) 만족 (satisfaction) 목표통합 (goal integration) 산출 : 융합포인트 34/48 17
기업가치사슬차원의융합 기업 B I P O I P O 최종소비자 I: 원자재 / 부품 P: 생산공정 I P O I P O: 제품 / 서비스기업 A 기업 C I P O I P O O I P O 기업 X * 가치사슬의역류, 해체, 통합, 추가, 제거 => 새로운 ( 융합 ) 비즈니스모델 35/48 [ 참고 ] ( 융합 ) 비즈니스모델 비즈니스모델이란? 특정사업의가치창출방법, 대상고객, 유통방식, 고객관리, 활동 / 자원계획, 핵심역량, 협력업체, 수익모델등을기술한것 필수요소 : 고객, 가치, 제품 / 서비스, 역량 ( 즉, 누구에게, 왜, 무엇을, 어떻게 ) 비즈니스모델의예 : 스마트폰생산 / 판매 고객가치 (why): 하나의단말기로시간, 장소등에구애됨이없이다양한서비스를이용할수있다. 기능 (what): 휴대폰, 카메라, TV (DMB), PC, 모바일앱등을한꺼번에 핵심역량 (how): 제품 / 서비스기획과통합, 글로벌협업네트워크, 브랜드 36/48 18
융합경영 (Convergence Management) 정의 ; 여러가지신기술즉, IT, BT, NT, CT, HT, RT, ET 등의기술융합, 제품 / 서비스융합, 산업간융합등을통해고객및기업의가치를혁신하기위한전략과이를효과적으로실행하기위한기업경영체제 [ 김덕현, 2010] 경영패러다임기업의목표기반기술 ( 예 ) 정보경영 (e- 커머스, e- 비즈니스 ) 유비쿼터스경영 (m- 커머스, u- 비즈니스 ) 융합경영 ( 신개념의생산, 유통, 조직운영 ) 정보공유및프로세스통합 업무효율화 실시간 & 지능형정보처리 경쟁력향상 제품 / 서비스혁신 고객가치향상 IT ( 인터넷 / 웹, 지불 / 보안, 거래및협업 ) u-it ( 차세대컴퓨터, 광대역통합망, USN) 융합기술 & 통섭 ( 함께또따로 ) 37/48 융합경영의연구및적용이슈 (1) 경영전략 & 사업기획 융합신기술이제공하는기회이해 ( 예 ) 매출 / 이익, 속도, 품질, 유연성, 고객만족등성과혁신 새로운비즈니스모델개발 ( 예 ) 스크린골프 상품기획, 상품화전략수립 ( 예 ) 모방 vs. 신규, 재료 vs. 공정 기존제품 / 서비스혁신방안마련 ( 예 ) 블루투스무전기 융합기술도입및개발관리 기술개발로드맵수립 기술확보전략수립 ( 예 ) 구매 / 개발, 연구개발, IPR, 규제 / 촉진 * 폐쇄형연구개발 (R&D) vs. 개방형협업개발 (C&D) 기술도입 / 적용 / 유지등의타당성분석 ( 예 ) ROI, TCO 38/48 19
사례 : 스크린골프, 비즈니스모델 Whom? 1. 새로운 친교 ( 예 : 직장동료 ) 가치 오락 ( 재미 ) 유용성 ( 능력향상 ) 2. 시장 / 고객니즈 고속센서 3 차원그래픽 골프코스디자인 물리 / 기계이론 게임 / 골프기술 How? 4. 적용기술 Why? 골프애호가증가 골프장 부킹 의어려움 비용부담이큼 골프장이동과게임에과도한시간소요 3. 제공상품 What? ( 참조 : 우창헌 / 골프존, 도시로온골프, 제 1 회융복합컨퍼런스, 2009) 39/48 사례 : C&D, Open Innovation [ 참고 ] Open Innovation ( 개방형기술혁신 ) UC 버클리의헨리첼스브로교수가저술한책에서제안 외부파트너를이용한혁신 ; IBM, 인텔, 제록스, P&G 등실행 P&G 社개요 (www.pg.com) 미용, 건강, 의료, 가정용품등개발, 판매하는글로벌기업 P&G 의개방형혁신 2000년, 래플리사장이 R&D에서 C&D (Connect & Develop) 로전환지시즉, 연구원 1명당외부인력 200명즉, 7,500명 plus 150만명의글로벌제품개발조직으로전환 2000년대비 2006년말성과 ( 외부개발비율 : 15% à 35%) ; 매출액 : $250억 à $700억 ; 주가 2배 ; R&D 생산성 60% 향상, 성공률 2배, 비용 : 4.8% à 3.4% ( 참조 : Havard Business Review, March 2006) 40/48 20
융합경영의연구및적용이슈 (2) 융합제품 / 서비스의생산 / 유통 생산방식결정 ( 예 ) 국제적분업에의한협업설계 / 생산 유통망설계 ( 예 ) 오프라인 + 온라인, 로컬 + 글로벌 융합마케팅 ( 예 ) 하이브리드 / 원소스멀티유즈 / 퓨전 / 홀리스틱마케팅 융합제품 / 서비스생산운영지원 이질적인력, 문화의포용 (inclusion), 창의적인재확보 조직설계 / 운영 ( 예 ) 네트워크 / 변형가능 / 카멜레온 / 무경계조직 융합제품 / 서비스에대한원가계산, 회계처리 IT 서비스 ( 예 ) 기업내부 / 가치사슬통합솔루션 41/48 사례 : 애플社, 협업생산 * 애플사는 PC( 컴퓨터 ), MP3 플레이어 + 온라인음악 (ipod+itunes), 휴대폰 (iphone) 제조 / 플랫폼업체로변신 * 휴대폰산업의무게중심은전자기기제조업으로부터콘텐츠. 응용 SW 등서비스산업과의융합을통한플랫폼산업으로이전중임 ( 출처 : SERI, 글로벌네트워크형산업모델의부상, 2008) 42/48 21
사례 : 글로벌협업네트워크 * 홍콩의의류무역 / 유통업체인리앤펑 (Li & Fung) 사는자체생산설비없이글로벌네트워크에의한제조, 납품을통해지난 5 년간연평균매출 20%, 영업이익 26% 의고도성장을실현함 ( 출처 : SERI, 글로벌네트워크형비즈니스모델의확산, 2008) 43/48 융합비즈니스 : 제품및공정혁신 제품 / 기술혁신 융합비즈니스 = 신산업의창출 + 전통산업의변환 융합상품 : 제품 + 제품, 제품 + 서비스, 서비스 + 서비스,.. 제품의서비스화 (servitization) ( 예 ) 애플社의 itunes 서비스의제품화 (productization) ( 예 ) 내비게이터 폐쇄형 R&D 를개방형 C&D 로전환 공정 / 프로세스혁신 기업내부로부터기업간, 산업전반으로 가치사슬 (value chain): 개별기업의 R&D- 조달 - 생산 - 판매 / 물류 - A/S 등에참여하는기업네트워크 가치웹 (value web): 기업별가치사슬의집합체, 기업생태계 [ 선형에서비선형으로, 역동적관계 / 역할로 44/48 22
융합비즈니스 : 인력 / 조직혁신 인력 : 다 ( 多 ) 학제내지 범 ( 凡 ) 학제 적인재 design ( 디자인 ), story ( 구성 ), symphony ( 조화 ), empathy ( 공감 ), play ( 놀이 ), meaning ( 의미 ) [ 다니엘핑크 ] business (viability), technology (feasibility), human values (usability & desirability) [ 스탠포드大디자인학부 ] T 자형 [ 도요타 ], A 자형 [ 안철수 ], 파이 ( ㅠ ) 형인재상 [ 삼성 ] 대 ( 大 ) 자형인재상 [ 김덕현 ] 조직 : 가상기업, 협업네트워크 가상기업 (virtual enterprise): 핵심역량을가진개인 / 기업이특정목표달성을위해한시적으로구성 / 운영되는컨소시엄형태기업 협업네트워크 (collaborative network): 가상기업 / 가상조직, 기업간거래 / 협업, 전문가가상커뮤니티등포함 45/48 융합시대기업으로의전환 (1) Step 0. 사전준비 융합의의미에대한올바른이해 융합시대의산업특성에대한이해 융합형인재의육성 ( 예 ) 융합비즈니스브로커, CIO (Chief Innovation Officer) Step 1. 융합경영전략수립 [ 참고 ] 페로미킥, 프리즘 - 미래를읽는 5 가지안경 미래기업환경에대한예측 cf. 푸른안경 새로운융합비즈니스기회탐색 cf. 초록안경 기업비전및비즈니스포트폴리오재설정 cf. 노란안경 융합비즈니스모델발굴및정의 위협요인분석및대응방안마련 cf. 붉은안경, 보라안경 46/48 23
융합시대기업으로의전환 (2) Step 2. 융합경영전략실행 아이디어도출 융합상품기획 기업네트워크설계 협력파트너선정및계약 융합상품개발 - 생산 - 판매 이윤및지식자산배분 기업네트워크해체 / 전환 Step 3. 혁신 & 개선의일상화 Product: 기술 / 제품 - 개방형 C&D People: 조직 / 인력 / 문화 - 창의와연결, 포용 (inclusion) Process: 공정 / 업무 스마트 : 지능, 통합, 실시간, 실감 47/48 Q&A 전화 (02)2204-8017, 010-6416-4641 학과 cafe.naver.com/sedigyung 연구회 www.seri.org/forum/ctiba 48/48 24