빠르게, 대량으로, 즉시가능한현장반응리서치플랫폼 IR System
현장반응리서치플랫폼개요 Process 서비스 Process 관리자이용 Process 응답자이용 Process 사용자이용 Process 방법 스마트기기로 URL 접속 관리자 URL 주소접속 응답자 URL 주소접속 사용자 URL 주소접속 대상 관리자응답자사용자 관리자 -> 설문을작성운영하는자 응답자 -> 설문응답하는자 사용자 -> 발주처, 업체관리자등결과를원하는자 1. 설문작성 1. 관리자 URL 주소접속 1. 응답자 URL 주소접속 1. 사용자 URL 주소접속 2. URL 주소전달 2. 카테고리등록 2. 설문시작 2. 실시간현황모니터링 3. 설문조사참여 3. 카테고리명입력 3. 설문완료 진행절차 4. 실시간확인 4. 설문지작성 5. 결과물제공 5. 설문시작가능 6. 실시간현황모니터링 7. 결과다운로드 - 2 -
현장반응리서치플랫폼특징 1. 현장에서실시간응답 - 인터넷만가능하다면현장에서바로바로응답가능 2. 회원가입필요없음 - 회원가입, 앱설치필요없이즉시사용가능 3. 1:1 양방향커뮤니케이션가능 - 1:1 로추가질문과응답이가능하여심층인터뷰가능 4. 어떤기기에서나사용가능 - 스마트폰, 태블릿, 노트북등인터넷이가능한모든디바이스활용가능 5. 실시간응답결과확인가능 - 인터넷이가능한모든디바이스로실시간진행현황확인가능 6. 기간별계정사용으로저렴한서비스이용 - 기간별 URL 계정사용으로기간내회수에상관없이무제한자유롭게사용가능 - 3 -
현장반응리서치플랫폼장점 1. 대량의동시접속에도안정된서버시스템구축 2. 회사의고유 UI 및로그삽입으로회사고유의시스템으로인지설문에신뢰도확보 3. 기간별가격책정으로다양한부분에서의기간내무한정사용가능 4. 설문의로직설계에따른다양한질문지구성가능 5. 설문관리자의자유롭고편리한설계가가능 6. OPEN 문항의대화형설문이가능하여심층조사기능첨가 - 4 -
IR System 현장에서스마트기기를통해쉽고, 빠르게고객반응을수집하는시스템 회사 / 브랜드로그삽입 Web 주소접속방식 answer.irskr.com answer.irskr.com 이미지 / 동영상업로드가능 객관식설문응답 주관식추가질문및응답 - 5 -
IR System 사용자페이지에서실시간응답결과확인가능 실시간현황보기 10 명 20 명 30 명 70 명 110 명 147 명 63 명 93 명 125 명 40 명 66 명 86 명 20 명 35 명 45 명 < 설문시작 1 시간후 > < 설문시작 2 시간후 > < 설문시작 4 시간후 > - 6 -
서비스 Process 번거로운앱설치과정없이스마트기기로 URL 접속하여바로참여가능 1. 설문작성 2. URL 주소전달 3. 설문조사참여 4. 실시간확인 5. 결과물제공 IR System 현장에서안내장등 스마트기기에 URL 주소 IR System 관리자 RAW 데이터및 웹페이지에서설문작성 질문유형 ( 척도등 ) 별구성가능 다양한방법을통해이용자들에게참여가능한 URL 주소알림 입력하여설문조사참여 페이지를통해실시간 응답결과확인 Table 제공 ( 주관식은응답한내용그대로제공 ) answer.irskr.com - 7 -
관리자 - 이용 Process 1. URL 주소접속 2. 카테고리등록 3. 카테고리명입력 4. 설문작성 발급된 URL 주소로접속후, 패스워드를입력하여로그인을합니다. 질문지 메뉴버튼을클릭후, 카테고리 등록을선택합니다. 카테고리명 을입력후확인을클릭합니다. 등록한카테고리를선택후, + 를선택합니다. 8. 결과다운로드 관리 에서 현재질문지엑셀파일받기 를클릭하면손쉽게 raw data 를다운로드받을수있습니다. 7. 실시간현황모니터링 현황 에서실시간으로진행상황을확인할수있습니다. 6. 설문시작 출제 를클릭후, 제한또는무제한을통해설문시간을설정하면설문이시작됩니다. 5. 설문작성 질문유형 ( 객관식, 주관식, 테이블등 ) 별구성이가능하며, 설문내용을입력후저장을클릭합니다. - 8 -
응답자 - 이용 Process 1. URL 주소접속 2. 설문시작 3. 설문종료 스마트기기에발급된 URL 주소를입력합니다. 질문지가뜨면손가락으로보기를터치하여각문항에응답을합니다. 설문에모두응답을하면종료멘트가나타납니다. - 9 -
사용자 ( 고객사 ) - 이용 Process 1. URL 주소접속 2. 실시간현황모니터링 발급된 URL 주소로접속후, 패스워드를입력하여로그인을합니다. 실시간으로설문조사진행상황을확인할수있습니다. - 10 -
IR System 활용사례 신제품프로모션중고객반응조사 프로모션행사장내에서 URL 주소및 QR 코드안내를통한참여고객반응조사실시 참여이벤트를통한경품지급으로참여유도 효과 : 제품의수용도, 선호도, 프로모션의만족도등 판매사원 / 매장관리자대상신제품 / 신서비스고객반응조사 대형매장및관리매장의현장에서담당사원에게 URL 주소발송으로고객반응조사실시 보유판매사원및매장관리자에게 URL 주소문자발송하여조사참여유도 효과 : 소비자수용도, 선호도, 대형매장별차이분석등 - 11 -
IR System 활용사례 TV 홈쇼핑채널내제품구입관련만족도조사 OO 홈쇼핑에서제품을구입한고객들에게제품배송시 URL주소및 QR코드가포함된설문조사안내문을첨부하여일주일동안만족도조사실시 모든응답자에게포인트를지급함으로써조사참여유도 효과 : 1. TV 홈쇼핑채널내제품구입시영향요인과제품에대한만족도점검 2. 향후홈쇼핑채널내판매신장을위한제품구성안검토 매거진 /SNS 만족도조사 의사들에게무료로발송하는매거진목차에 QR코드가포함된만족도조사내용을안내하여컨텐츠만족도조사실시 / SNS 설문프로모션시사용 추첨을통해경품을지급함으로써조사참여유도 효과 : 매거진에대한만족도조사를통해더나은컨텐츠및서비스구성제공 - 12 -
IR System 활용사례 행사 / 캠페인만족도조사 OO캠페인현장에서대형스크린을통해 URL 주소및 QR코드광고, 사회자가별도설문조사관련안내를참가자들에게함 행사종료후참가자들에게 URL 주소문자발송하여조사참여유도 효과 : 캠페인취지 / 목적인지여부파악및캠페인만족도점검 교육만족도조사 화장품관련실무교육종료후강의실에서교육생들에게 URL 주소및 QR코드포함된안내문제공하여교육만족도조사실시 효과 : 1. 교육종료후바로교육생들의만족도확인이가능 2. 교육훈련의질적향상을도모하기위한자료로활용 시사회 / 공연만족도조사 영화관출구에서 영화를본직후 관객에게 URL주소및 QR코드가포함된설문조사안내문을제공하여만족도조사실시 선착순 OOO명에게기프티콘을제공함으로써조사참여유도 효과 : 개봉영화에대한관객들의만족도및추천도점검 - 13 -
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