청년창업지원공간과코워킹스페이스를중심으로본서울시청년창업가들의꿈과삶
연구책임 김정민 마더뮤직대표 연구진 김철연김보준 마더뮤직공동창업자경인교육대학교 3학년 이보고서의내용은연구진의견해로서서울특별시의정책과는다를수도있습니다.
요약 / i 요약 서울시, 창업지원프로그램민간과차별화직접지원보다창업생태계토양다져야 서울시내민간청년창업지원공간의형성 2012 년, 서울강남을중심으로청년창업활동을지원하는민간창업공간이생겨나고, 공간을중심으로다양한형태의창업팀육성사업프로그램들이마련되었다. 공간운영은입주기업에사무실지원, 코워킹스페이스, 교육및네트워킹프로그램, 체인지메이커셰어하우스등다양한형태로운영되고있으나운영주체의독립성으로인해공통의정보로아카이빙되어있지않다. 연구진은서울시내창업지원공간, 코워킹스페이스, 체인지메이커셰어하우스운영프로그램을조사및참여하고, 청년창업가에대한이해도가높은공간운영자를심층인터뷰하였다. 이연구에서는 청년 을국내청년창업지원사업의대상인만 20세 ~39 세로, 기업설립에초점을맞추지만다양한형태의 창직 ( 創職 ) 활동을포함하여 창업 으로정의하였다. 창업지원공간 이란? 창업지원공간 은자원을가진주체가청년창업문화의활성화와창업팀의성공을목적으로운영하는공간이다. 이연구에서는 창업지원 을청년이주체가되어설립된법인뿐만아니라, 창업이전의 프로젝트단위 에서의탐색과정에대한지원을포함하여조사했다. 창업지원공간의지원사업의종류에는 ➀ 교육, ➁ 네트워킹, ➂ 코워킹스페이스, ➃ 입주기업사무실지원, ➄ 대관지원, ➅ 투자, ➆ 프로젝트지원, ➇ 셰어하우스등이있다.
ii / 청년창업지원공간과코워킹스페이스를중심으로본서울시청년창업가들의꿈과삶 코워킹스페이스 란? 코워킹스페이스는 IT기술의발달로시간과장소에구애받지않고창업할수있는환경이조성되면서생겨났다. 다양한능력과가치관을가진사람들이대화와소통을통하여노하우와아이디어를공유하면서협업으로일하는공간을말하며, 미국에서처음시작되었다. 한국인은처음보는사람과협업을하기쉽지않은성향을갖고있다. 서양에서는코워킹스페이스내에서처음보는사람과도 코워커- 동료 라고부르며서로를같은직장의동료로인식하는개방적인성향을갖고있어서구의실내공간계획을그대로가져오게되면국내에적용하기어려운점이많다. 이연구보고서내 코워킹스페이스 의성공적인사례로 카우앤독 공간을이용하는솔티크래커스정의형대표의인터뷰가있다. 건강한창업생태계를위한창업지원프로그램 공간사업은하드웨어보다소프트웨어가중요하다. 서울시에서운영하고있는창업지원공간내의프로그램은민간에서운영하는프로그램과차별화가필요하다. 해외도시사례에서볼수있듯이정부나지자체가할일은기업에대한직접적인지원보다건강한창업생태계가조성될수있도록성장의토양을다져주는것이다.
요약 / iii 창업지원공간의위치선정 청년창업지원공간은남는부지, 건물을활용하는것이아니라실제창업가들이주로활동하는지역에위치하는것이중요하다. 창업을한다는것은트렌드를좇아가는것이아닌, 트렌드리더로서대중과소통하는것이다. 대부분의창업기업이실패하는이유는결국소비자의필요성을파악하지못해서이기때문이다. 청년창업가의경쟁력있는성장을위해서라도변두리지역이아닌교통편이편리하고, 네트워크를형성하기좋은지역에서지원사업을실행하는것이효과적이다. 사회혁신을위한포용력있는행정 현재민간이주도하는방식과동일하게행정이실행하면안된다. 의사결정이빠르고, 실행도실시간으로이루어지는그들에비해행정기관에서의창업지원은경쟁력이떨어진다. 오히려창업, 사회혁신, 비영리등의키워드를가진각기다른주체가서로를가까이에두고, 자연스럽게교류할수있는장을마련해주는것이행정만이할수있는중요한역할이라고생각한다. 그들이단시간내에결과물을생산해내지못하더라도성장의과정에서다양한영역의종사자들과교류하는경험은장기적인파트너십형성에도긍정적이다.
목차 / v 목차 01 연구개요 2 1_ 연구진이야기 2 2_ 연구배경 4 3_ 연구목적 4 4_ 연구방법 5 5_ 용어정리 7 02 이론적배경 12 1_ 청년창업이란? 12 2_ 창업지원공간이란? 13 3_ 코워킹스페이스란? 13 03 사례연구 16 1_ 조사대상공간사례 16 2_ 해외도시공간사례 91 3_ 공간이용자인터뷰 99 04 종합및정책제언 104 1_ 종합 104 2_ 정책제언 108
vi / 청년창업지원공간과코워킹스페이스를중심으로본서울시청년창업가들의꿈과삶 표 [ 표 1] 공간사업의목적과주요내용 5 [ 표 2] 조사대상 6
목차 / vii 그림 [ 그림 1] 협업공간 (4F) 27 [ 그림 2] 보육 & 세미나공간 (5F) 27 [ 그림 3] 다목적홀 (6F) 27 [ 그림 4] D.day( 좌 ), D.Class( 우 ) 27 [ 그림 5] 스타트업얼라이언스 1 39 [ 그림 6] 스타트업얼라이언스 2 39 [ 그림 7] 마루180 외부전경 53 [ 그림 8] 건물내부모습 53 [ 그림 9] 사무실내부모습 53 [ 그림 10] 캠퍼스서울데스크 63 [ 그림 11] 외부쉼터 63 [ 그림 12] 구인공고 63 [ 그림 13] 외부전경 70 [ 그림 14] 서울숲마켓행사 71 [ 그림 15] 혁신적인수다행사사진 71 [ 그림 16] 디웰공간구성 89 [ 그림 17] 디웰 - 개인방 90 [ 그림 18] 디웰 - 살롱 90 [ 그림 19] 방콕에까마이역부근코워킹스페이스지도 91 [ 그림 20] 마 : 디앞안내판뒤로보이는허바타일랜드 93
viii / 청년창업지원공간과코워킹스페이스를중심으로본서울시청년창업가들의꿈과삶 [ 그림 21] 허바타일랜드코워킹스페이스 93 [ 그림 22] 마 : 디코워킹스페이스소개 94 [ 그림 23] 파스페이스코워킹스페이스 94
01 연구개요 1_ 연구진이야기 2_ 연구배경 3_ 연구목적 4_ 연구방법 5_ 용어정리
2 / 청년창업지원공간과코워킹스페이스를중심으로본서울시청년창업가들의꿈과삶 01 ㅣ연구개요 1_ 연구진이야기 2015 년 4월, 연구를진행한 < 마더뮤직 > 은 문화예술, 사회혁신 을키워드로하는창업준비과정에서창업초기팀인우리에게알맞은활동공간이어디인지궁금했다. 서울의창업혹은청년활동을위한공간은많으나, 우리의성격이 문화예술비즈니스로사회문제를해결하고자하는소셜벤처 이기때문에가장알맞은공간이어디인지쉽게알수없었다. 우리의활동이 청년이주체가된사회혁신활동 의성격이기는했으나, 소비자의문제점과필요에부합한이윤창출활동이라는점, 자생력과지속가능성을고려해야한다는점, 그리고실제창업경험이있는전문가의교육및투자가필요하다는점 때문에 IT 및제조업중심의역삼, 선릉역일대스타트업창업지원공간 을찾았다. 연구팀은 문화예술 이라는키워드로분류되어정부부처가운영하는콘텐츠창작자대상의공간을방문해보았지만, 실제 창업 과관련된내용을 스타트업창업지원공간 만큼빠르고, 전문적으로접할수는없었다. 이렇게여러공간을이용하며창업지원공간과사회혁신공간, 콘텐츠창작자지원공간에서사용하는언어의차이가미묘하게다름을알게되었다. 게다가청년비영리단체들이활동하는공간도방문해보았는데 영리기업에는비즈니스모델이있고, 비영리단체에게는후원자대상의모금전략이있다 는차이일뿐결국단체가지향하는바에대한공감을얻고, 단체의제품혹은활동을 고객혹은후원자 에게판매하는것은크게다르지않음도알게되었다. 실제연구팀 3명중 2명 ( 김정민, 김보준 ) 은창업이전에민간에서운영하고있는코워킹스페이스를직접기획, 운영하는데참여해본경험이있었다. 다만, 내가공간운영의주체가되어 운영해야되는공간을잘꾸려나가는것 과서울곳곳에있는공간을 비즈니스모델에맞게활용하는것 은또다른것임을느꼈다.
01 연구개요 / 3 앞서코워킹스페이스를기획, 운영하면서참고사례를찾지못해어려움을겪은경험도있었다. 왜공간은많은데, 공간을운영하는사람들의이야기와그안에서성장하고있는팀 (IT 및제조기반의스타트업, 소셜벤처, 사회적기업, 비영리단체등 ) 들의실제이야기는없는것인가무척이나궁금해졌다. 연구를진행하며공간운영의주체와그안에서활동하는팀들과의만남을통해 대한민국서울에서자신의업을세우며살아나가려는청년들의진솔한이야기 를들어볼수있을것이라고생각했다. 더활발한네트워킹기회가있다면유기적으로연결될수있는창업팀및청년단체들이행정적인기준으로분류되다보니마주칠기회조차못갖게되는이유를제대로파악해보고싶은마음도있었다. 연구과정에서 < 마더뮤직 > 이가장많이들은질문은 공간사업을할계획이있느냐? 였다. 팀이름에는 음악 이있는데왜 창업지원공간, 코워킹스페이스 에대해연구를하느냐는의도의질문이었다. 우리가이연구에참여한가장큰이유는다양한주체와의만남과프로그램참여를통해내가살고있는시대와내가소속된분야의생태계현황에대해잘이해하고싶은마음에서다. 네트워킹뿐만아니라우리의미션과비전을더탄탄히정립할수있는기회가될것이라고판단했다. 소개되는 6개의창업지원공간 ( 이연구에서는 창업지원 을청년이주체가된법인의설립뿐만아니라, 창업이전의탐색과정에대한지원을포함함 ) 운영자들과의만남을통해꽤나좋은질문을주고받는기회를가질수있었다. 인터뷰의내용을보다잘전달하기위해질문, 답변형식을유지했다. 실제코워킹스페이스운영이그취지에맞게잘운영되고있는태국방콕의허바타일랜드, 마 : 디, 파스페이스사례도함께소개한다. 엄청난데이터베이스와도표, 그래프는없지만창업팀의입장에서 발로뛰고, 실제프로그램에적극적으로참여하며 만난청년창업, 그리고창업지원공간과관련된사람들의이야기를담아보았다.
4 / 청년창업지원공간과코워킹스페이스를중심으로본서울시청년창업가들의꿈과삶 2_ 연구배경 2012 년, 서울강남 ( 선릉, 역삼, 대치 ) 을중심으로청년창업활동을지원하는창업공간이생겨나고, 공간을중심으로다양한형태의창업팀 ( 스타트업, 소셜벤처, 사회적기업등 ) 육성사업프로그램들이마련되었다. 공간운영은입주기업에사무실지원, 코워킹스페이스, 교육및네트워킹프로그램, 체인지메이커셰어하우스등다양한형태로운영되고있으나운영주체의독립성으로인해공통의정보로아카이빙되어있지않다. 2015 년, 구글이전세계에서 3번째로 < 구글캠퍼스 > 를서울에오픈하는상황에서창업팀보다공간이더욱많아지고있다는지적도있어각공간의역할정의및앞으로의운영방안에대한공동의논의가필요하다. 창업문화가활성화되고있는시점에서서울시가민간에서잘하고있는창업지원사업과동일한방법으로예산을중복집행하는것이아니라, 건강한창업문화형성을위해관이해야되는역할, 관이아니면못하는일이무엇인지에대한조사가필요하다. 3_ 연구목적 청년창업및활동추진공간들을조사하고, 심층인터뷰 ( 운영자, 이용자 ) 하여실질적인공간사용현황을파악하고운영노하우를공유함 실제공간운영및이용에서제도적인한계점을조사하고보고하여, 서울시에현실적인청년창업정책을제안하고민관협력의계기도마련함 이를통해자원낭비를줄이고, 지속가능한공간사업생태계가조성되어청년창업가들이자신의활동을더효과적으로추진할수있도록함 한국의창업문화에관심있는해외기관, 지역사회공간사업실무자들에게관련정보를공유하여보다건강한창업문화조성에이바지함
01 연구개요 / 5 4_ 연구방법 1) 연구방법 서울의창업지원공간, 코워킹스페이스, 체인지메이커셰어하우스운영프로그램조사및참여, 청년창업가에대한이해도가높은공간운영자심층인터뷰 ( 총 6개공간 ) 해외창업지원공간및코워킹스페이스방문및자료조사 ( 총 11개도시 ) 실제창업지원공간에서활동하는공간이용자인터뷰 (IT스타트업, 제조업, 비영리단체대표등총 3명 ) 2) 주요연구내용 서울에서창업공간지원사업이갖는의미와실질적인효과, 사례조사 - 창업문화, 청년일자리문제, 부동산이슈를중심으로조사 공간사업의목적과주요내용및공간의캐치프레이즈전달노하우 [ 표 1] 공간사업의목적과주요내용 Why : 왜공간사업을시작했는지? What : 공간위치선정시중점사항과공간에서하고있는사업내용 How : 운영주체의미션과비전을공간에반영시킨노하우공유 PR Know-how : 공간사용활성화를위한홍보방안 Hope to see : 이공간을통해만들어내고싶은미래의모습 월단위이용자현황 ( 공개가능할경우 ) 및주요이용자의특성 현재창업준비팀, 창업기업들에게가장필요한것과없어도괜찮은것 - 창업지원금및투자중심의창업가육성사업뿐만아니라, 작은기업 ( 스타트업, 소셜벤처등 ) 에서의미있는시도를하는 조직구성원들의건강한성장을위해필요한창업공간내프로그램및문화가무엇인지 에대해집중하여인터뷰진행 공간내에서의네트워킹현황과공간과공간사이의네트워킹상황
6 / 청년창업지원공간과코워킹스페이스를중심으로본서울시청년창업가들의꿈과삶 실사용자들의만족도및공간을통한협업사례조사 지속가능한공간사업을위해개선되어야할점과서울시에바라는점 조사대상 ( 운영주체, 지역, 설립연도 ) [ 표 2] 조사대상 공간명 ( 운영주체, 설립연도 ) 디캠프 ( 은행권청년창업재단, 2012) 스타트업얼라이언스 ( 스타트업얼라이언스, 2014) 마루 180 ( 아산나눔재단, 2014) 구글캠퍼스서울 ( 구글, 2015) 카우앤독 (sopoong, 2014) 디웰 ( 루트임팩트, 2014) 주소 공간개요 주소 공간개요 내용 서울시강남구역삼동 683-34 새롬빌딩 2, 4~6 층 - 20 개전국은행연합회회원금융기관이손잡고창업생태계활성화와청년일자리창출을위해만든은행권청년창업재단에서운영하는창업지원공간 - 투자, 인프라구축, 스타트업육성등창업열기확산, 실질적성과도출활동 서울시강남구테헤란로 423 현대타워 701 호 한국의스타트업생태계를활성화하고한국스타트업의해외진출을지원하기위해미래창조과학부와네이버, 다음카카오, SK 플래닛등인터넷선도기업, 투자기관, 창업보육기관등이함께만든민관협력네트워크 주소 서울시강남구역삼로 180( 역삼동, 790-6) 공간개요 아산나눔재단에서운영하는스타트업종합솔루션제공공간 주소 서울시강남구대치동 948 영동대로 417 오토웨이타워지하 2층 영국런던, 이스라엘텔아비브에이어 공간개요 전세계에서세번째로문을여는구글의창업지원공간으로 스타트업기업의글로벌무대진출을지원 주소서울시성동구왕십리로 2 길 20 공간개요 소셜벤처육성기업 sopoong( 소풍 ) 이 예비창업가들이라면아무나와서정보를공유하고협업하라 는취지에서마련한코워킹스페이스로 함께일하면서좋은일을하라 (Co-Working & Do Good) 는영어문장의약자 주소서울시성동구서울숲 2길 29 각자의위치에서각자의방식으로공간개요더나은세상을만들어가는사람들 (16 명 ) 의셰어하우스와이벤트가있는디웰살롱으로운영
01 연구개요 / 7 5_ 용어정리 1) 공유경제공유경제는 2008년미국하버드대법대로런스레식교수에의해처음사용된말로, 협력소비를기본으로한경제방식을말한다. 대량생산과대량소비가특징인 20세기자본주의경제에대비해생겨났다. 1 협력소비 (Collaborative Consumption) 란자동차나빈방, 책, 유아용품등의재화와서비스를개인이소유하지않고여럿이함께나눠쓰는새로운경제활동양식을의미한다. 옛날우리네두레나품앗이등과같은개념인데, 쓰고있지않은것들을필요한사람에게쓰도록하는것이협력소비의핵심이다. 2 종합하면, 공유경제 ( 共有經濟, 영어 : sharing economy) 는물품을소유의개념이아닌서로대여해주고차용해쓰는개념으로인식하여경제활동을하는것을가리키는표현이다. 현재는 물건이나공간, 서비스를빌리고나눠쓰는인터넷과스마트폰기반의사회적경제모델 이라는뜻으로많이쓰인다. 3 2) 코워킹스페이스코워킹스페이스는개인이나전문지식을가지고있는사람들이공간을공유하는개념을넘어지식과노하우를공유하고새로운업무형태를공유하는공간을의미한다. 4 일종의공동사무실 ( 공유사무실 ) 로, 각자다양한분야의작업을하는사람들이지만하나의공간을함께사용하면서서로의의견을나누며시너지효과를얻을수있도록조성된공간또는그러한모임을의미한다. 적은비용의임대료만내면회의실은물론프린터ㆍ팩스기등의사무기기를공동으로사용하면서비용을절약할수도있으며, 서로의아이디 1 http://terms.naver.com/entry.nhn?docid=938206&cid=43667&categoryid=43667 네이버지식백과 2 http://besuccess.com/2013/06/sharingeconomy/ 비석세스홈페이지 3 https://ko.wikipedia.org/wiki/%ea%b3%b5%ec%9c%a0%ea%b2%bd%ec%a0%9c 위키피디아 4 http://besuccess.com/2013/05/co-working-spaces-in-seoul/ 비석세스홈페이지
8 / 청년창업지원공간과코워킹스페이스를중심으로본서울시청년창업가들의꿈과삶 어나정보를나누다가협업하여아이디어를현실화하는경우창업을해나가기도한다. 5 3) 셰어하우스셰어하우스는하나의주거를여러사람이공유하는것을말한다. 6 입주민들이공동으로사용할수있는취사ㆍ휴식등생활공간이마련된공동주택에다수가함께살면서지극히개인적인공간인침실은각자따로사용하지만, 거실ㆍ화장실ㆍ욕실등은공유한다. 7 4) 체인지메이커체인지메이커는자신이사회구성원의한사람으로서변화의주체가될수있다는신념을바탕으로, 모두가자유롭게사회문제를해결해나감으로써급변하는사회의다양한난제들에빠르고효과적으로대응하는이들을가리킨다. 더나은방책을구상하는창의성, 다른이들과함께고민하는팀워크, 새로운방향을제시하는리더십, 효과적인전략을수립하는논리적사고, 과거에대한역사적인식, 사회의부조리및타인의고통에마음깊이공감하고이를개선하기위해행동할수있는결단등의능력을골고루갖춘이를체인지메이커라고부른다. 8 5 http://terms.naver.com/entry.nhn?docid=2724033&cid=43667&categoryid=43667 네이버지식백과 6 https://ko.wikipedia.org/wiki/%ec%85%b0%ec%96%b4%ed%95%98%ec%9a%b0%ec%8a%a4 위키피디아 7 http://terms.naver.com/entry.nhn?docid=938276&cid=50298&categoryid=50298 네이버지식백과 [ 참고 ] 이연구보고서의셰어하우스사례로는체인지메이커를대상으로입주민을선발하는 < 디웰 > 이있다. < 디웰 > 의공간은입주민이사는셰어하우스 ( 주거공간 ), 멤버십형태로운영되는디웰살롱 ( 살롱공간 ) 으로구성되어있다. 8 http://korea.ashoka.org/%eb%b9%84%ec%a0%84%ea%b3%bc-%ec%a0%84%eb%9e%b5 아쇼카한국
01 연구개요 / 9 5) 소셜벤처소셜벤처는벤처기업의운영원리와사회문제에대한이해를바탕으로개인또는소수의기업가가사회문제를해결할혁신적인아이디어를사업화하기위해설립한신생기업을말한다. 사회적목적을지속가능하게할모험적사업에도전하는창의적기업가정신을가진기업가에의해주도되며, 높은위험부담을감수하지만성공할경우높은사회적가치와기대이익이예상된다. 9 6) 스타트업위키피디아는스타트업을 운영기간이매우짧은회사를일컫으며이신생회사들은마켓을위한제품이나서비스개발혹은리서치단계에있다 고정의하고있다. 에릭리스는 < 린스타트업 > 에서다음과같이스타트업을정의한다. 스타트업은불확실한상황속에서고객들에게제공할새로운 product 와서비스를창조하는조직이다. 추려서정리, 기술해보면스타트업이란 창업한지얼마되지않은기업이대규모자금을조달받기전상태이지만아이디어와기술을통해급격한성장을기대할수있는기업 으로볼수있다. 10 7) 인큐베이션 (Incubation) 과액셀러레이션 (Acceleration) 인큐베이터와엑셀러레이터의공통점은둘다회사를성장시키기위해준비해준다는점이다. 적절한지도와조언, 멘토십을제공함으로써회사의성장을돕는것은비슷하지만약간다른방식으로진행된다. 인큐베이터가스스로일어서고, 걷는방법을알려준다면, 엑셀러레이터는뛰는방법을가르쳐준다. 인큐베이터프로그램은다양한기간에운영되고, 멘토십이나지원하는여러가지방법을포함한다. 그리고때때로몇년동안비즈니스가자립할수있도록보살펴준다. 반면엑셀러레이터프로그램은보통 3~6 개월간운영되며, 9 http://www.2015svc.com/intro/sub_2.html 한국사회적기업진흥원소셜벤처경연대회 2015 홈페이지 10 http://besuccess.com/2013/06/startup/ 비석세스홈페이지
10 / 청년창업지원공간과코워킹스페이스를중심으로본서울시청년창업가들의꿈과삶 비즈니스가직면할수있는모든조직적인, 운영적인, 전략적인어려움을처리하여급속도 로성장할수있도록하는데중점을둔다. 이것은중소규모의조직에적용되는전체적인 비즈니스조언서비스나전통적인경영컨설팅으로이해할수도있다. 11 8) 데모데이 데모데이는인큐베이팅이나액셀러레이팅을받은스타트업이투자자및일반인들앞에서 서비스와비즈니스모델을발표하는행사를말한다. 12 9) 벤처캐피털 (Venture Capital, VC) 벤처캐피털은장래성이나수익성이있으나경영기반, 자금기반은약한스타트업에무담보주식투자형태로투자하는기업이나그자본을의미한다. 궁극적으로재무적성과 ( 투자회수 ) 를목표로하지만, 전통금융권의투자행태보다는적극성을띤다. 13 10) 엔젤투자초기단계스타트업에게상대적으로적은금액을투자하며조언자로참여하는것이엔젤투자의특징이다. VC의투자와엔젤투자의차이는시장성이증명되는지아닌지로볼수있다. VC와엔젤투자사이에인큐베이션이나엑셀러레이션프로그램이들어가게되는데, 이는엔젤로서의기능이조금확대된것으로이해할수있다. 14 11 http://besuccess.com/2013/08/accel_vs_incu/ 비석세스홈페이지 12 http://platum.kr/archives/21703 플래텀홈페이지 13 http://platum.kr/archives/21703 플래텀홈페이지 14 http://platum.kr/archives/21703 플래텀홈페이지
02 이론적배경 1_ 청년창업이란? 2_ 창업지원공간이란? 3_ 코워킹스페이스란?
12 / 청년창업지원공간과코워킹스페이스를중심으로본서울시청년창업가들의꿈과삶 02 ㅣ이론적배경 1_ 청년창업이란? 15 1) 청년 의정의 한국법제상 청년 은통상적으로 29세이하인젊은이를지칭함 실제창업지원사업시행시 청년 의정의는 39세이하까지를포괄하는경우가다수 - 중앙정부의청년전용창업자금지원등대표적인창업지원사업시청년은만 39세이하 - 서울시의 청년창업 1000 프로젝트 등에서도청년을 20~30 대로규정 국제적으로 청년 의정의는이와반대로더낮은연령층, 즉 15세이상 24세미만 이연구에서는국내청년창업지원사업의대상인만 20세 ~39 세를청년으로정의 2) 창업 의정의 창업 은법제상으로새로운기업의설립을의미 창직 ( 創職 ) 은 혁신적인창업 을 직업의창출 이라는측면에서개념화하는조어 이연구에서의창업은기업설립에초점을맞추지만다양한형태 창직 활동을포함 15 김묵한 김범식, 2012, 서울시청년창업활성화방안, 서울연구원
02 이론적배경 / 13 2_ 창업지원공간이란? 1) 창업지원공간 의정의 창업지원공간은자원을가진주체가청년창업문화의활성화와창업팀의성공을목적으로운영하는공간 이연구에서는 창업지원 을청년이주체가되어설립된법인뿐만아니라, 창업이전 프로젝트단위 에서의탐색과정에대한지원을포함하여조사함 2) 창업지원공간내지원사업종류 창업지원공간의지원사업의종류는 ➀ 교육, ➁ 네트워킹, ➂ 코워킹스페이스, ➃ 입주기업사무실지원, ➄ 대관지원, ➅ 투자, ➆ 프로젝트지원, ➇ 셰어하우스등이있음 3_ 코워킹스페이스란? 16 1) 코워킹스페이스의시작과현황 코워킹스페이스는 IT기술의발달로시간과장소에구애받지않고창업할수있는환경이조성되면서생겨났다. 다양한능력과가치관을가진사람들이대화와소통을통하여노하우와아이디어를공유하면서협업으로일하는공간을말하며, 미국에서처음시작되었다. 미국샌프란시스코가발상지로, 2006 년에브래드뉴버그라는엔지니어가혼자프리랜서로일하면서아이디어의한계와외로움을느끼게되어, 친구에게한곳에서함께일하자고제안하여 [Hat Factory] 를만든것이발단이되었다. 이후코워킹스페이스는미국을중심으로영국, 독일등유럽으로확산되었다. 수잔케인의 < 콰이어트 (Quiet)> 에따르면모여서일하는것보다, 조용히혼자서일하는것이더생산적이라는사실을알수있다. 공간적으로흥미로운또하나의사실은다른사람들이없는고립된공간에서일하는것보다다른사람들이주위에있지만개인적으 16 이한재, 2014, 한국형코워킹스페이스실내건축에관한연구, 한국생태환경건축학회,
14 / 청년창업지원공간과코워킹스페이스를중심으로본서울시청년창업가들의꿈과삶 로, 고립적으로일할수있는공간에서훨씬능률이높다는점이다. 코워킹스페이스는현재빠른속도로증가하고있는데미국의경우 2012년 ~2013년 2년동안 400% 증가하였으며일본의경우도 2013년말 125개소에서 2014년 6월말현재 173개소를웃도는속도로증가하고있다. 2) 코워킹스페이스의특성 코워킹스페이스는개인의창의적인사업아이템을실현하고자하는새로운경향의일자리창출을지원하는공간으로저비용, 저위험, 고효율을추구하면서창업을유도할뿐만아니라정보와소통의장으로활용하는커뮤니티비즈니스의산실로지속적으로확대될것으로기대된다. 3) 한국인의성향 한국인은처음보는사람과협업을하기쉽지않은성향을갖고있다. 코워킹스페이스내에서처음보는사람과도 코워커 -동료 라고부르며서로를같은직장의동료로인식하는개방적인성향을갖고있는서양인과다르기때문에서구의실내공간계획을그대로가져오게되면국내에적용하기어려운점이많다. 따라서이러한특성을고려하여효과적으로적용하여야한다.
03 사례연구 1_ 조사대상공간사례 2_ 해외도시공간사례 3_ 공간이용자인터뷰
16 / 청년창업지원공간과코워킹스페이스를중심으로본서울시청년창업가들의꿈과삶 03 ㅣ사례연구 1_ 조사대상공간사례 1) 디캠프 1-1) 공간소개 설립일자 : 2012 년 5월 운영주체 : 은행권청년창업재단 홈페이지 : http://dcamp.kr/ 이메일 : contact@dcamp.kr 주소 : 서울시강남구역삼동 683-34 새롬빌딩 2, 4~6층 디캠프는은행권청년창업재단이운영하는대한민국최초의복합창업생태계허브이다. D.CAMP 의 D 는 Dream 에서따왔고, Dynamic, Do it yourself 같은의미도있다. 역동적이며, 신기술과새트렌드에능동적이고, 자기주도적삶을사는이들을위한베이스캠프라는뜻이다. 예비창업자와스타트업, 투자자, 각종지원기관등이협업하고교류하는열린터를지향한다. 공간구성 1 라운지와비즈니스센터 (2F) : 라운지와카페테리아, 유료개별사무실 5개 ( 수용인원 : 각 4~5 명 ), 유료 1인용공간 ( 수용인원 : 19명 ), 회의실 1개 ( 수용인원 : 8명 ), 교육장 ( 수용인원 : 25명 ) 이있다. 2 협업공간 (4F) : 협업공간 ( 수용인원 : 80명 ), PT룸 ( 수용인원 : 20명 ), 모바일테스트베드그외카페테리아, OA룸, 스마트테이블등이있다.
03 사례연구 / 17 3 보육 & 세미나공간 (5F) : 공용사무실 2개 ( 수용인원 : 각 15명, 25명 ), 개별사무실 5개 ( 수용인원 : 각 6~8 명 ), 세미나공간 2개 ( 수용인원 : 총 50명 ) 가있다. 4 다목적홀 (6F) : 다목적홀 ( 수용인원 : 150~200 명 ), 케이터링공간, 회의실 2개 ( 수용인원 : 각 10명, 15명 ) 가있다. 선정릉의풍경이내려다보이는멋진테라스도있다. 1-2) 운영프로그램 1 디데이 (D.Day) : 매달마지막주금요일스타트업을위한데뷔무대스타트업이투자자, 창업선배등전문가패널과 150여명의청중앞에서제품이나서비스를선보인다. 발표에따르는피드백과함께, 경쟁프레젠테이션으로진행하면 D.CAMP 입주등여러혜택이제공되며, 행사뒤에는맛있는음식을즐기며자유로운네트워크타임을갖는다. 2 디멘토 (D.MENTOR) : 매주목요일저녁상향식멘토링프로그램회원누구나온라인 D.CAMP 를통해원하는멘토의초청을청원할수있다. 은행권청년창업재단은이미 50여명에이르는업계유수의멘토풀 (pool) 을보유하고있다. 맛있는샌드위치와음료도제공한다. 3 디파티 (D.Party) : 창업계파트너와함께하는대표네트워킹행사 D.PARTY 는재단의브랜드파티이다. 콘퍼런스나데모데이같은행사에이어, 정갈한음식을나누며 100 명이상의참가자들과 D.CAMP 의네크워크파워를공유할수있다. 기업, 기관, 투자사등다양한창업계파트너들과브랜드를공유한다. 4 디매치 (D.Match) : 스타트업들을위한오픈리쿠르팅프로젝트스타트업이겪는가장큰어려움중하나가구인이다. 구인해소에도움을주기위해재단이직접나서인재와스타트업을연결한다. 인턴근무처를찾는대학생, 어리지만역량이뛰어난특성화고개발자, 이중언어를구사하는다문화가정젊은이등이스타트업을만나
18 / 청년창업지원공간과코워킹스페이스를중심으로본서울시청년창업가들의꿈과삶 소통하고꿈을키울수있는기회를마련한다. 5 디글로벌 (D.Global) : 스타트업해외진출지원프로그램 D.CAMP 는한국을대표하는창업생태계허브이다. 해외정부기관은물론, 글로벌투자자와스타트업의발길이끊이지않는다. 글로벌창업계의정상회담격인 Startup Nations Summit 2014 유치에도성공했다. 재단은이렇게쌓인네크워크와노하우를창업계에돌려주고자한다. 세계최대의창조산업콘퍼런스인 SXSW(South by Southwest) 참가를비롯, 해외로뻗어갈다양한기회를제공한다. 6 디시전 (D.Cision) : 창업 DNA를성찰하는 1박2일워크숍창업은인생의결단이다. 왜창업을하려하는지, 그를통해이루고싶은것은무엇인지, 그렇다면자질은충분한지곱씹고또곱씹어야한다. 재단은그런예비창업자들이한데모여대화하고성찰하는기회를준다. 또한자기안의벽을깨고강한신념과열정으로무장할수있는계기를제공한다. 1-3) 담당자심층인터뷰 ( 인터뷰참석자 : 양석원팀장 ) 질문 : < 디캠프 > 를만들게된계기, 목적은? 답 : < 디캠프 > 를운영하는 은행권청년창업재단 은창업생태계활성화와청년일자리창출을위해만들어진비영리재단입니다. 20개전국은행연합회회원금융기관이손잡고 2012년 5월출범했습니다. < 디캠프 > 는투자, 인프라구축, 스타트업육성등창업열기확산과실질적성과도출을위한활동을위해만들어졌습니다. 질문 : < 디캠프 > 의벤치마킹대상이있었나요? 답 : < 디캠프 > 는한국최초의창업센터허브인만큼설립당시국내에는벤치마킹할수
03 사례연구 / 19 있는공간사례가없었습니다. 해외사례의일부요소는참고했지만, 당시에창업생태계와관련해서 투자, 교육, 네트워킹 을한번에하고있는, 말그대로허브역할을하는공간사례는찾기어려웠습니다. 예컨대해외의 General Assembly(https://generalassemb.ly) 에서교육관련내용을참고하였지만, 딱 1:1로비슷한건찾지못했죠. 현재디캠프는 투자, 교육, 네트워킹 ( 코워킹스페이스포함 ) 이녹아든프로그램을운영하고자노력하고있습니다. 질문 : 국내에서처음시도되는사업이다보니공간운영노하우에대한조언을구하는경우가많을거같습니다. 관련해조언을얻고싶은이들에게해주고싶은말이있다면? 답 : 하드웨어적인부분과소프트웨어적인부분으로나뉠것같습니다. 우선, 하드웨어적인부분에서는 공간을효율적으로어떻게사용할것인가? 를고민하셔야한다고생각해요. 소프트웨어적인부분에서는 어떤콘텐츠로구성된프로그램을운영할것인가 에대한것일텐데, 늘많은분이문의하시지만짧은시간에설명하기힘들어요. 우리같은공간을만들려는곳이많은데, 중요한건물리적인공간이아니라차별화된프로그램입니다. 프로그램들이공간의색, 멤버의특성을규정짓는것같아요. 그런면에서커뮤니티매니저의역할이중요합니다. 창업이라는키워드로사람들이모였지만결국에는서로다른사람들이모여있는공간이기때문에어떤프로그램으로커뮤니티를만들것인가를고민해야죠. 공간의차이점은여기서드러납니다. 질문 : 커뮤니티빌딩을위한 < 디캠프 > 의시도들을소개하자면? 답 : 대표적으로디런치가있습니다. 한달에두번정도모여반상회같이편한분위기에서정보도공유하고, 디캠프행사소식도전하고있습니다. 피자를함께먹으면서새로입주한사람들도소개하고있고요. 그밖에도다양한커뮤니티프로그램을진행하고있는데버전으로비유하자면 0.1단계로아직진행형이라고생각합니다.
20 / 청년창업지원공간과코워킹스페이스를중심으로본서울시청년창업가들의꿈과삶 질문 : 코워킹스페이스가일에집중하는분위기이다보니방해가될까봐누군가에게말을걸기망설여지는데. 답 : 국내에서는사회적인맥락상누군가집중하고있을때조용히해줘야한다는인식이강한것같습니다. 이에실험적으로 상황표지판 을만들어보려했어요. 예컨대그표지판을놓으면 집중중이니방해하지말아주세요 를의미하는거죠. 서로피해를주고받지않고사회적인거리를유지하는일은참어렵습니다. 아는사람이떠들면화가덜나지만, 모르는사람이떠들면화가더나죠. 커뮤니티소속감이공간빼고는없는상황이기에잘모르는타인에게거부감을느끼게됩니다. 그래서결속력을다질수있도록 D.Program 도운영하고공간이용률이높은분들을선정해프로그램을운영하는등의시도를하고있습니다. 다양한분야의사람을모아역동성도키우려하고있고요. 질문 : 다양한팀들이공간을이용할수있도록하기위해 < 디캠프 > 는어떤운영정책을펼치고있는지? 답 : 5층입주는매월기회가주어지며, 어느팀이든지원할수있습니다. 입주기간은콘텐츠, 서비스에따라다른데 3개월을기본으로하고있죠. 저희의교육, 네트워킹프로그램은창업생태계에관심있는사람이라면누구나참가할수있습니다. 질문 : < 디캠프 > 의가장큰장점중하나가접근성이라고생각합니다. < 디캠프 > 의입지선정에서유의한점이있으신가요? 답 : 입지선정당시저는재단에없었습니다. 준비당시스타트업, 투자자등을대상으로인터뷰, 설문조사를진행하였는데테헤란로및선릉역주변으로의견이모아졌고, 그내용을반영했다고합니다.
03 사례연구 / 21 제가 < 디캠프 > 에오기전, 직접운영했던코워킹스페이스 < 코업 (CO-UP)> 의사례로입지선정에대한의견을좀더말씀드릴게요. < 코업 > 을준비할당시, 코지한분위기의공간을찾다가강남의주택형사무실을발견하게되었습니다. 하지만문제는근처에랜드마크가없어접근성이떨어진다는점이었어요. 그래서찾게된것이지하철역가까운강남이나홍대였습니다. 홍대는젊은사람이많고아이디어가풍성하기때문이었죠. 하지만조사결과대부분의스타트업, 투자사가강남에있었습니다. 참고로미국에서는차로 2시간이내에위치한회사가아니면투자를잘안한다는이야기가있었죠. <CO-UP> 이창업의허브가되려면물리적인위치도허브가되어야한다고생각했습니다. 그래서강남에 <CO -UP> 을만들게되었죠. 질문 : 최근젠트리피케이션문제가사회적으로대두되고있는데, < 디캠프 > 는젠트리피케이션문제혹은건물주와의갈등이있는지? 답 : < 디캠프 > 는젠트리피케이션문제에서상대적으로자유롭습니다. 왜냐하면강남은임대료가워낙비싸기때문에임대료를감당할수있는팀들만입주하기때문이죠. 강남이의외로공실률이높습니다. 가격을한번낮추면다시올리기어렵기때문에건물주들은공간이비면비는대로둡니다. 이에대한정책적지원이필요하다고생각하는데, 예컨대다수의스타트업이모여건물을임대하면그건물주에게는세제혜택을주는겁니다. 2000 년대초, 벤처창업열풍당시비슷한정책이있었는데실패로돌아갔습니다. 하지만과거의벤처와현재의스타트업은분명차이가있고사회적인맥락도달라진부분이있기때문에이에대한고려가필요하다고생각합니다. < 디캠프 > 는수요가높아건물을더많이임대하게되었고, 여러 ICT 기업이입주하고있습니다. 건물주와의의도와는다르게전체공간을렌트아웃하게되며벤처빌딩으로탈바꿈하게된것이죠. 건물주와스타트업이서로윈-윈하는사례라고생각합니다. 아쉬운점은유동인구에비해음식점등의편의시설이부족합니다. 저희와함께주변공간도같이발전해가면좋겠습니다.
22 / 청년창업지원공간과코워킹스페이스를중심으로본서울시청년창업가들의꿈과삶 질문 : 공간인테리어구성에서가장고려한부분은? 공간구성에서놓칠수없는부분이있다면? 답 : 그것은수용력입니다. 좋은팀들이많은데입주공간이부족하면안된다고생각합니다. 그래서지금도공간을확장하고싶지만현실적으로어려움이많습니다. 4층코워킹스페이스는 60자리에서 80자리로늘리며최대한많은인원을수용하려고노력중입니다. 질문 : 지금까지몇명이나 < 디캠프 > 를이용했나요? 답 : 2013년 3월 29일부터 2015년 6월까지협업공간누적이용자는 37,537명입니다. 온라인 <D.CAMP> 에등록된스타트업은총 2,142팀이고온라인회원은 12,327명입니다. 1,951번의이벤트와프로그램이열렸고, 참가자는 80,210명입니다. 질문 : 멤버십등록시, 추천자를적는방식이잘운영되고있는것같습니다. 그럼에도발생하는어려움이있다면? 혹은아쉬운점이나장점을소개하자면무엇일까? 답 : 커뮤니티빌딩과관련해서는계속고민중입니다. 개방성을가지고운영하다보니공간의의도와맞지않는분들도오기때문이죠. 그렇다고명확한기준을갖고있는것도아니어서애매한상황입니다. 창업생태계의활성화를위해다양한사업을많이벌이다보니커뮤니티빌딩에신경쓸시간이상대적으로부족합니다. 매일다른사람들이공간을이용하는상황에서, 개방성을추구할것이냐, 인원을선별할것인가를놓고내부적으로도의견이많이갈리고있습니다. 여기에정답은없기때문에계속고민중이죠. 여러명을한자리에앉혀놓는다고커뮤니티가그냥생기진않기때문에커뮤니티매니저의역할이무엇보다중요합니다. 윤활유가되는계기, 정수기효과 ( 사무실에음료를마실공간, 예를들어정수기가있으면사람들이모여대화를할수있게돼의사소통이활발해지는효과 ) 를구현할수있는디테일마련을위해계속해서노력해나갈예정입니다.
03 사례연구 / 23 질문 : 입주자혹은코워커분들이가장좋아하는프로그램은무엇인가요? 답 : 좋음 의기준이불명확해서답하기가어렵네요. 매월진행되는디데이는 1 회에 15 0~200 명이모이고디클래스는주제마다모이는인원이다르지만, 무엇을기준으로좋아 한다고해야할지잘모르겠습니다. 질문 : 그렇다면프로그램의만족도조사는자체적으로어떻게확인하시나요? 답 : 디톡스나교육프로그램은행사종료뒤자동적으로설문을위한이메일이나갑니 다. 강의의퀄리티등을피드백받기위해서죠. 디데이에서는별도로진행하지않고있습 니다. 질문 : 어느단체든성과측정을중요하게생각합니다. 양석원님은기존인터뷰에서 내 부의성과측정을위해사람들을불편하게만들지않는다 고하셨는데, 성과측정은어떻 게하고계신가요? 답 : 예컨대커뮤니티빌딩을위해코워커들의깊은정보를알고싶지만, 코워커들에게일이될수있기때문에비정기적으로정말필요할때만설문조사를하고있습니다. 이사진에는정량적으로측정가능하고객관적인숫자로확인할수있는방문자수, 언론보도수등의내용을주로보고하고있어성과측정의부담은덜한편입니다. 질문 : < 디캠프 > 만의성과라고불릴수있는팀들이있다면? 답 : 4 층협업공간에서시작해 5 층에서엑셀레이팅을받은뒤, 투자를받아 2 층에유료 로있다가직원이늘어나사무실을얻은팀이있습니다. 레진코믹스 도 < 디캠프 > 에서시 작하다후에사무실을얻었고, 푸드테크디파티 에참여한팀들은투자도받고다른회사
24 / 청년창업지원공간과코워킹스페이스를중심으로본서울시청년창업가들의꿈과삶 와인수합병 (M&A) 하기도하였습니다. 가끔가다만나면고생했던때를알다보니재미도 있고보람도느낍니다. 질문 : 직원구성에어떤출신의분들이많으세요? 답 : < 디캠프 > 에서일하고있는직원은 17명정도인데파견나오신분들을제외하면 10명정도가일하고있습니다. 센터장은 IT쪽언론인출신이시고, 대부분스타트업에관심있는사람들이거나스타트업에일했거나창업을경험해본사람들입니다. 결이다를것같은데, 다들비슷합니다. 질문 : 다른창업공간과의협업사례가있었나요? 답 : 스타트업코리아라운드테이블이라고분기별로창업생태계실무자들과모임을가지고있습니다. 1월에는각기관의사업계획을공유했고 2분기에는주요 8개국주한대사관창업지원실무자가각국창업환경소개와창업지원정책을발표했습니다. 3분기에는창업교육을주제로할예정입니다. 참가기관은다양한데마루 180, 스타트업얼라이언스도함께참여하였습니다. 주제와관련관심있는분들이모여모임을이루고있습니다. 질문 : < 디캠프 > 가가장집중해온일과앞으로집중할일은? 답 : 교육, 투자등허브역할을통한건강한창업생태계조성에집중해왔습니다. 앞으 로는선도적으로혁신적이고창의적인창업생태계를조성할수있도록노력하려합니다. 질문 : 시작이다른기업들이모여있는데, < 디캠프 > 는단계별지원책을마련하고있 는지?
03 사례연구 / 25 답 : < 디캠프 > 는얼리스테이지에있는초기스타트업지원에좀더방점을두고있습니다. 하지만 ICT, 제조업으로구별하지않고청년이라는카테고리안에서프로그램을다양하게운영하고있으니사람들이필요에맞게자유롭게선택하면됩니다. 질문 : 중국진출에관심이많으신것같은데관련해내년계획은어떻게되세요? 답 : 앞으로계획이라장담할수는없지만, 민간영역에서사람들의눈높이에맞춰할수있는건알아서선도적으로만들어갈예정입니다. 질문 : 6월디데이에안희정도지사가참여하셨던데요. 행정과의협업사례가있었나요? 답 : 요청은많이오지만아직까지는없었습니다. 한정된인원으로일하다보니물리적인한계도많고해외요청, 내부계획등으로인해일이충분히많기때문입니다. 하지만협업에관해서는언제든열려있고파트너가우리와속도, 눈높이, 지향하는바가비슷하다면언제든고려할예정입니다. ( 인터뷰이후, 2015 년 10월 15일서울시와함께서울시관광산업활성화를위해 스타트업이서울의관광활성화를위해무엇을할수있을까 라는주제로박원순서울시장과관광스타트업의간담회가 < 디캠프 > 에서진행됨 ) 질문 : < 디캠프 > 와같은공간을만든다고했을때, 해주고싶은조언세가지를부탁드립니다. 답 : 1) 프로그램이중요하다 : 물리적인것만생각하는데, 그보다더중요한것이소프트웨어 ( 프로그램 ) 와함께맞물려가야한다는점입니다. 각자가가지고있는니즈, 특징, 사회적맥락을파악하고그에맞추어공간구성을구성하는것이필요하지, 비슷한프로그램을운영하고따라한다고해서좋은공간이되기는힘들기때문이죠. 2) 커뮤니티빌딩이중요하다 : 이를위해서는물리적인시간을들여제대로시스템을운영하려는노력이필요합니다.
26 / 청년창업지원공간과코워킹스페이스를중심으로본서울시청년창업가들의꿈과삶 3) 특색이있어야한다 : 다똑같은것이아니라각공간만의존재의이유가있어야합니다. 그래서유행을따르기보다사용자중심의공간을만들기위한디자인사고가필요한거죠. 예컨대오픈스페이스가유행하더라도공간특색에안어울리면안하면됩니다. 일률적으로정책을진행하는데, 보이는걸베끼는것이중요한것이아니라왜그런지에대해고민해야합니다. 그리고그러한생각을바탕으로이용자들에게실질적으로도움이되는공간을구성해야합니다. 질문 : 창업가들의삶의퀄리티를높이기위해할수있는일은무엇일까? 답 : 이와관련해헬스프로그램, 샤워장등을고려했었지만창업공간이 어디까지서비스를지원해야하는가 에의문이있어진행하지못했습니다. 그래서문화센터에서운영하는것과같은프로그램들은파일럿을해보고수요가있으면공식적으로진행하려고합니다. 스타트업에게진정으로필요한것은구인, 투자라고생각하는데서비스를생각해야하긴하지만더근본적인문제의해결을위해좀더집중하고합니다. 질문 : 메르스당시공간상황은어땠나요? 답 : 4 층은정상적으로운영되었고, 1~2 주동안대관은많이취소되었습니다. 보건문제 발생시, 가이드라인을우리가만들순없으므로관에서제시해주면좋을것같습니다. 질문 : 향후 3년, < 디캠프 > 가목표로하는이상적인모습은무엇인지요? 답 : 언론에서의조명, 상보다창업자들에게인정받는창업생태계기관이되고싶습니다. 창업가들은자신에게도움이되는프로그램을찾아이동하는만큼, 행사를냉정히평가하며참여한다고생각합니다. < 디캠프 > 는시간이지남에따라변하는눈높이에맞추어그에맞는사업을하고, 선도적으로그들의예상보다앞서서필요한부분을지원하는프로그램을만들어가고싶습니다.
03 사례연구 / 27 [ 그림 1] 협업공간 (4F) [ 그림 2] 보육 & 세미나공간 (5F) [ 그림 3] 다목적홀 (6F) [ 그림 4] D.day( 좌 ), D.Class( 우 )
28 / 청년창업지원공간과코워킹스페이스를중심으로본서울시청년창업가들의꿈과삶 2) 스타트업얼라이언스 2-1) 공간소개 설립일자 : 2014년 3월 18일 운영주체 : 스타트업얼라이언스 홈페이지 : http://www.startupall.kr/ 이메일 : http://startupall.kr/contact/ 주소 : 서울특별시강남구테헤란로 423 현대타워 701호 < 스타트업얼라이언스 > 는한국의스타트업생태계를활성화하고한국스타트업의해외진출을지원하기위해미래창조과학부와네이버등인터넷선도기업, 투자기관, 창업보육기관등이힘을합쳐만든민관협력네트워크이다. 스타트업기업과정부, 인터넷선도기업, 국내외투자자, 창업보육기관, 해외스타트업커뮤니티등스타트업창업자들과스타트업생태계의주요구성원을효율적으로연결함으로써생태계의선순환을만드는연결고리가되고자한다. 공간구성 : 행사규모는 40~50 명이적절하고, 최대 70명까지수용이가능하다. 스타트업을위한강의 / 세미나 / 콘퍼런스와스타트업의행사를목적으로하는경우전액무료로빌려준다. 2-2) 운영프로그램 1 테헤란로커피클럽 : 한달에두번수요일아침 (7시 45분 ) 에여는네트워킹모임 2 테헤란로런치클럽 : 샌드위치를함께먹으며열리는강연, 좌담회 3 테헤란로북클럽 : 책내용을주제로한저자혹은전문가강연 4 테헤란로미트업 (Meetup) : 스타트업관련강의
03 사례연구 / 29 5 테헤란로소개클럽 : 스타트업의피칭연습및피드백 6 컨설팅 : 법률상담, 회계자문 7 파워서포트 : 스타트업을위한온라인인프라지원 ( 클라우드서버, 네이버웍스등 ), 최단 1년, 최장 2년지원 ( 연장신청후선발 ) 2-3) 담당자심층인터뷰 ( 인터뷰참석자 : 임정욱센터장 ) 질문 : < 스타트업얼라이언스 > 를만들게된계기, 목적은? 답 : 어디나스타트업이잘되는곳을가보면공간에구애받지않은채자유롭게만나서이야기도나누고정보도교류할수있는크고작은이벤트가많이열리고있었습니다. 국내에도이러한행사를열수있는곳이필요하다고생각했고, 스타트업생태계육성을위한 < 스타트업얼라이언스 > 를만들게되었습니다. 질문 : 설립당시의벤치마킹대상은? 어떤분들께조언을구했는지요? 답 : 국내외창업지원공간과코워킹스페이스를참고했습니다. 글로벌 K 스타트업 과함께런던에가서 < 구글캠퍼스런던 > 도방문하고그와유사한여러공간도직접가보며, 스타트업에게실질적으로도움이될수있는이벤트가무엇일지, 허브역할을하는공간을어떻게만들어야할지계속고민하였습니다. 그결과, < 스타트업얼라이언스 > 는코워킹스페이스를운영하지않기로결정하였습니다. 운영도어려울뿐만아니라, 한정된예산과시간을고려해우리가잘할수있는일에역량을집중하기로결정했습니다. 질문 : 선릉으로공간을마련한이유는? 답 : 선릉이교통의요지이고유동인구가많을뿐만아니라, 가까운곳에관련기관들
30 / 청년창업지원공간과코워킹스페이스를중심으로본서울시청년창업가들의꿈과삶 (< 디캠프 > 등 ) 이있어시너지를낼수있다고생각했습니다. 마침좋은공간이있어지금 의위치에 < 스타트업얼라이언스 > 가자리잡게되었습니다. 질문 : 공간설계에서가장고려한점은? 그리고절대놓칠수없었던부분이있다면? 그리고건물을소유하고있기때문에가능한지원이있는지요? 답 : < 한국인터넷기업협회 > 등함께들어오는팀들도있어절반은사무실로사용하고, 절반은작은이벤트들을열수있는공간이있으면좋겠다고생각해공간설계에반영하였습니다. 사실처음에는구역을나누어강의실을만들려고하다시공중착오가생겨지금과같이열린홀의형태가된건데, 운영해보니괜찮았습니다. 공간설계시잘했다고생각하는건스타트업을위한공간을스타트업이디자인했다는점입니다. 저희는일반인테리어업체에맡기는것보다이쪽분야에감각있는스타트업과함께공간을만들면좋을것같다고생각했습니다. 그래서국내의스타트업중인상깊었던 배달의민족 을만든 < 우아한형제들 > 에게도움을요청하였는데, 김봉진대표는저희의취지에공감하며공간디자인뿐만아니라로고부터명함제작까지디자인과관련된모든걸맡아주었습니다. 덕분에스타트업에게푸근한공간이만들어지게되었죠. 우리공간이있어행사나작은이벤트들을그때그때빠르게운용할수있었습니다. 또한필요한분들께대관도해줄수있었고요. 그러면서지난 1년반동안행사의빈도수도높아지고참가자간의교류도활발해진것같습니다. 큰공간도아니고지원내용이다양한것도아니지만초창기사람들이쉽게접근할수있는사랑방역할을톡톡히해낸것같습니다. 질문 : 그동안운영해왔던주요프로그램은? 초기와지금의운영방식이동일한지요? 답 : 스타트업생태계를키우기위한이벤트와세미나를개최하고있습니다. 가장큰 호응을얻은이벤트는지난해 3 월열린 실리콘벨리의한국인 이었습니다. 실리콘벨리의
03 사례연구 / 31 한국인모임인 K-Group 회원들을한국으로초청해실리콘밸리의생생한경험담을공유했습니다. 유료이벤트임에도참석가능인원인 235 명을훨씬웃도는 374 명이참가를희망해성황을이뤘죠. 정기적으로주최하는이벤트도있습니다. ' 테헤란로커피클럽 ' 은한달에두번수요일아침 (7시 45분 ) 에여는네트워킹모임입니다. 이자리에서스타트업전문가의정보공유또는자신의서비스나제품을소개하고싶은스타트업이 1시간여동안발표를하며, 발표가끝나면자연스럽게정보를공유하는자리를갖습니다. 테헤란로런치클럽 은커피대신샌드위치를놓고강연이나좌담회를여는자리입니다. 다함께읽으면좋을만한책을선정해책의핵심을공유해보는시간을마련하는 테헤란로북클럽 도있습니다. 스타트업생태계의어젠다를세팅하는일에도나서고있습니다. 지난해 10월핀테크미니콘퍼런스를개최해스타트업생태계뿐만아니라금융산업에 핀테크 (FinTech) 를화두로던진것이대표적입니다. 핀테크미니콘퍼런스를바탕으로은행권청년창업재단 (D.Camp) 과함께 한국핀테크포럼 을발족하는성과를거두었습니다. 국내스타트업의해외진출을위한이벤트를주최하거나참여하고있습니다. 지난해 7월일본에서열린 재팬부트캠프 를주최해국내스타트업의일본진출을지원했고, 5월에는미국샌프란시스코에서열린 비런치 2014(beLAUNCH 2014), 10월오스트리아비엔나에서열린 파이오니어스페스티벌 (Pioneers Festival), 12월타이완타이베이시에서열린 아시아비트 2014(Asia Beat) 등에스폰서로참가해국내스타트업을지원했습니다. 질문 : 프로그램활성화를위해진행된 < 스타트업얼라이언스 > 만의노하우, 차별화된특징은무엇이라고생각하시는지요? 답 : 저희는스타트업에게실질적으로도움이되는행사를진행하고자합니다. 그래서행사에외국인연사를초청하면, 먼저한국의스타트업문화와상황을설명해줍니다. 한국의 맥락 을모른채외국인연사가강연을하면, 한국현실과동떨어진이야기를할수도있기때문이죠.
32 / 청년창업지원공간과코워킹스페이스를중심으로본서울시청년창업가들의꿈과삶 그리고비교적남들이하지않는행사를진행하려고합니다. 또한많이하는것이능사가 아니므로하나를해도제대로하려고해요. 비슷한일을하는곳이이미많은상황에서 굳이중복된일을할필요는없다고생각하기때문입니다. 질문 : < 스타트업얼라이언스 > 의성과측정은어떻게하는지요? 혹은어떻게진행할예정인지요? 답 : 성과측정은 평판 을조사하는정도입니다. < 스타트업얼라이언스 > 는스타트업생태계전체를돕기위한기관으로, 몇몇팀을선정해육성하는곳이아닙니다. 그래서코워킹스페이스도운영하지않고사무실을빌려주는일도하지않고있죠. 중립적인성격이강해서인지여러기관에서협업을요청하며, 스타트업생태계를돕기위한다양한일을이들과함께진행하고있습니다. 타기관은스타트업의투자유치여부같은실적에대한부담때문에홍보에신경쓰게됩니다. 하지만저희를지원해주는기관은 KPI 등을따지지않고믿고일을맡겨주시다보니행사를마련하고, 사람을모으는정말로필요한일에만에너지를집중할수있었습니다. 질문 : < 스타트업얼라이언스 > 운영팀의내부인적구성은어떻게되어있는지요? 창업문화를활성화시키기위해내부직원을위한교육프로그램혹은자기개발프로그램이마련되어있는지요? 답 : < 인터넷기업협회 > 의회장직을맡고있는김상헌의장과 10명으로구성된운영위원외에센터장인저와이기대이사, 5명의매니저가 < 스타트업얼라이언스 > 를운영하고있습니다. 내부행사는구성원에게많이위임하고있습니다. 하지만제가연사들을많이알고있다보니먼저추천하게되는경우가많죠. < 스타트업얼라이언스 > 의일들이저한테많이집
03 사례연구 / 33 중되어있어팀원들과일을분담하는일이쉽지않습니다. 대부분제가발표하고직접연결해주는걸원하기때문이죠. 하지만몇달전에이기대이사님이오면서일이많이분담돼부담이줄었습니다. 별도의자기개발프로그램은없지만, 구성원들이행사를기획하고청중으로참여하며스타트업관련정보를공부하고있습니다. 우리같은기관에있는직원들에게이곳은스타트업생태계로들어가는관문과같아요. 이곳을평생직장으로생각한다기보다스타트업에관심있고이일을통해업계사람들과네트워킹하고자하는분들이입사하는것같습니다. 지금은퇴사한이보경매니저는 1년동안같이일했는데, 예상보다도더빨리스타트업에서일하게되었죠. 질문 : 국내다른창업지원공간의협업사례가있는지요? 답 : < 마루 180>, < 디캠프 > 등국내의창업지원공간과정보를공유하고도움도주고받 고있습니다. 질문 : < 스타트업얼라이언스 > 에서지원한창업팀중성공사례는? 답 : 우리덕분에잘됐어요? 이런질문을하지않아정확히모르겠습니다. 도움을줘서어떤효과가있었는지추후확인하지않기때문이죠. 작은기회들이연결되어투자가일어나는것이지어느한곳때문에잘된건아니기때문에저희가지원해성공한창업팀을꼽기어렵습니다. 예컨대외국기업이한국에오면한국스타트업을잘모르지만만나고싶어합니다. 그래서연결요청이오면 VC랑같이밥도먹고 1:1 미팅도할수있게다리를놔주고있습니다. 때로는스타트업리스트를이메일로보내주면그들이추려서직접만나기도하고요. 지난번에는 VC와의식사자리에 SparkLabs 의이한주대표가와서망고플레이트를소개했는데, 결과적으로투자가이뤄졌습니다. 하지만이런다고해서반드시투자가이루어지
34 / 청년창업지원공간과코워킹스페이스를중심으로본서울시청년창업가들의꿈과삶 는것은아닙니다. 마찬가지로투자를받아도꼭이러한만남때문이라고하기어렵죠. 도움은될수있겠지만요. 운처럼이어지는기회들속에중간에서지원해주는기관들의 도움도중요하겠지만무엇보다중요한건스타트업이아닐까싶습니다. 질문 : 현재함께하고있는국내 / 외파트너는? 답 : < 미래창조과학부 >, < 한국인터넷진흥원 > 등의정부, 공공기관, < 네이버 >, < 카카오 >, < 페이스북 >, < 가비아 > 등의인터넷선도기업, SK텔레콤, KT 등의이동통신사등다양한파트너들과협업하고있습니다. 그외에도투자기관, 창업보육기관, 인터넷관련협회, 스타트업관련미디어등과긴밀한파트너십을유지하고있습니다. 질문 : 현재에이르기까지 < 스타트업얼라이언스 > 가가장집중해온일은? 답 : < 스타트업얼라이언스 > 는스타트업생태계전체를위한홍보실이라생각해요. 일종의 코트라 ( 대한무역투자진흥공사 ) 같은역할을하고있습니다. 저희는스타트업에관한사회전반의저변확대가중요하다고생각합니다. 그래서제가언론사경험이있다보니특히미디어에스타트업의현실, 문화들을소개하고스타트업에대한관심의중요성을강조해왔습니다. 제가직접미디어가되어관련된글을쓰기도하고, 언론에필요한정보도제공하면서말이죠. 어디든제가필요한곳이있으면참석해스타트업입장에서관련한내용을이야기했습니다. 그러면서스타트업의현실을많이알릴수있게되었고또그런활동을통해제가실제로한일보다도더많이알려진효과도거두었습니다. 또한, 스타트업에게실질적으로도움이되는행사를기획하기위해노력했습니다. 예컨대옛날부터느꼈던아쉬움이외국인들이와서스타트업관련강의를열지만, 정작그들은한국인들이무엇을고민하는지모르고있었죠. 한국사람은외국인에대해잘모르는데해외의사례를얘기하고가면이해도힘들고실질적으로도움이되기어려웠습니다. 그래서어떻게하면좋을지고민하다나온것이 실리콘밸리의한국인콘퍼런스 였죠. 제가인맥이넓고각자가어떤내용을이야기해줄수있는지알기때문에스타트업에도움이되
03 사례연구 / 35 는내용으로행사를구성하는데좀더유리했던것같습니다. 질문 : 앞으로 < 스타트업얼라이언스 > 가가장잘하고싶은일은? 답 : 더잘되면나중에는직접투자도하고육성도하고할수있겠지만자연스럽게길이열릴것이라고생각합니다. 일의규모를키우기보다는지금처럼완성도높은하나의프로그램을운영하는데최선을다하고싶어요. 그리고스타트업의저변확대를위한일종의 커넥터 로서의역할도계속수행하고싶습니다. 질문 : 행정과의협업사례는? 답 : 2015년 8월, 행정자치부가개최한 직원의창의를許 ( 허 ) 하라 라는제목의 워크스마트포럼 이있습니다. 행정자치부과장님이스마트워킹분야에관심이많으신데, 정부가민간에서그부분을배우고싶다고요청하셨습니다. 그래서저희가 < 쿠팡 >, < 잡플래닛 >, < 우아한형제들 >, < 스마트스터디 > 를소개해주었어요. 한국스타트업생태계에서주목받는기업들의업무문화에대해듣고토론하며참석자분들이많이배우고감탄하셨습니다. 행사를관공서에서열지않고관이이곳, < 스타트업얼라이언스 > 에직접찾아와배운점이고무적이었죠. 그외에도다양한정부기관과함께협업하고있습니다. 질문 : 현재의사업을기획, 운영하는과정에서가장어려웠던점은무엇인지요? 그리고가장큰보람은요? 답 : < 스타트업얼라이언스 > 의정체성을설명하기어려웠습니다. 스타트업을돕는곳이라고하면대부분컨설팅업체나창업보육센터를생각하시더라고요. 스타트업과기관 (V C, 정부기관등 ) 혹은스타트업과스타트업간의연결을돕고그와관련된이벤트를한다고말하면별것아닌것처럼비춰지는경향이없지않아있었습니다. 우리는그일만으로도충분히바쁜데말이죠. 그래서어떻게 < 스타트업얼라이언스 > 를소개해야할지고민
36 / 청년창업지원공간과코워킹스페이스를중심으로본서울시청년창업가들의꿈과삶 이많았습니다. 다른기관과경쟁아닌경쟁이되는일도부담이됐었습니다. 비슷한일을하는다른기관들과차별화를이뤄경쟁하려는마음이없었는데, 계속비교를당했어요. 함께잘하려는마음뿐이지경쟁하거나차별화를두어야겠다고생각하진않습니다. 작년에 < 재팬부트캠프 > 라고한국스타트업이일본을방문해현지투자사, 스타트업커뮤니티, IT대기업을만나는프로그램을운영했습니다. 일본언론에도소개되었는데, 일본니케이신문에는크게다루어지기도했습니다. 저희가일일이연락하고하나하나섭외해기획한행사에서몇몇팀은결과적으로투자를받았는데저희와함께한팀이좋은결과를얻어뿌듯하더라고요. 작년 9월미래부초청으로규제개혁장관회의에참석했는데그곳에서핀테크규제가심해한국의스타트업이크기어렵다는취지의얘기를했습니다. 대통령바로옆자리에앉아서말이죠. 그이후핀테크가이슈화되자핀테크에대해좀더알아봐야겠다고생각했습니다. 그래서관련한내용을공부하고기사를쓰다보니해외에서는규모가큰데한국에서는아직주목받고있지못하다는생각이들었죠. 그래서관련기업들을초대해 핀테크미니콘퍼런스 를열었는데정말많은분이와주셨어요. 취재를위해언론에서도많이오셨고, 정부에서는핀테크와관련해들을수있는행사가없었는데저희가핀테크이슈를선점해행사를진행하자관련기관의담당자들이많이참석하셨습니다. < 비바리퍼블리카 > 이승건대표, < 퓨처플레이 > 신재은 CFO, < 한국NFC> 황승익대표가핀테크스타트업으로인해국내외금융시장에어떤변화가일어나고있는지발표하고이후연사 4분을모셔패널토론회를진행했습니다. 이행사를통해사람들이어렴풋이핀테크를이해하고자극을받게되었죠. 그당시동아일보는 핀테크박람회 를다다음주에열기로기획했었는데, 콘퍼런스에참가한뒤핀테크를정확히이해할수있게되었다고합니다. 그리고이슈화를위해 1면에핀테크특집기사를냈는데거기에저희 핀테크미니콘퍼런스 에참가한사람들이다나오게되었습니다. 황승익대표는조선일보에도소개해줬더니 1면에도나오게되었죠. 이러한핀테크에대한
03 사례연구 / 37 관심이스타트업을키워야한다는공감대와만나붐을일으키는계기가되었습니다. 그래서저희가스타트업이은행을만날수있는기회를확대하고자 < 디캠프 > 이나리전센터장과함께 한국핀테크포럼 을결성하게되었습니다. 이와같이주제를선점해이슈로부각하고주의를환기할때큰보람을느꼈습니다. 질문 : < 스타트업얼라이언스 > 와같은역할을하고자하는기관에게해주고싶은조언 3가지를부탁드립니다. 답 : 1) 분위기조성에힘써라 : 공무원들이직접관여하기보다그러한흐름이있는곳을지원하며분위기조성에힘쓰도록노력해야한다고생각합니다. 우선, 스타트업이뭐가필요하고어떤규제를완화해줘야성공할수있을지고민해야해요. 톱다운방식이아니라실질적으로필요한일들을해야하는거죠. 예컨대사업제휴를위해은행과연계해준다거나, 해외시장진출시해외기관과의매칭이필요한데공무원이그런능력을갖기힘들죠. 따라서민간에서그런활동이자연스럽게이뤄지도록유도하려는노력이필요합니다. 2) 스타트업에게필요한일을하라 : 일반적으로정부나공공기관은큰회사위주로생각하게됩니다. 그러다보니대통령과면담을해도자산순위에따라구성원들을모으게되죠. 작은회사와관련된정보는신문에도잘나오지않아작은회사에주목하기힘든구조입니다. 그래서스타트업처럼작은조직에게무엇이필요한지알기힘들죠. 또한, 대부분정해진예산을연말까지사용해야하고행사개최여부가실적이되다보니행사의콘텐츠에대한고민이부족한경우가많아요. 시장의니즈를파악하고, 그들이궁금해하는걸채워줄수있어야하는데말이죠. 예산이있어외국연사를초청하지만한국의현실을잘모르는분들이많아그영향력은크지않고요. 그러다보니행사를위한행사가되어버리는경우가많죠. 외국에나가는프로그램을기획하기도하고, 상금을남발하기도하는데예산의낭비입니다. 스타트업에게실질적으로도움을줄수있는행사에대한고민이필요합니다.
38 / 청년창업지원공간과코워킹스페이스를중심으로본서울시청년창업가들의꿈과삶 3) 꾸준한관심이필요하다 : 공무원들은인사이동이계속돼서전문성을축적하기가어렵습니다. 그래서대행사를통해행사를기획하지만, 대행사들도잘모르기때문에저한테문의하는경우가많죠. 정말열정있는이들이꾸준히관심을갖고, 업무의연속성을통해정책을입안할수있도록하는시스템구축이필요합니다. 질문 : 2015년 6월, 메르스는어떻게대처했나요? 답 : 특별한대책은없었습니다. 행사가몇개취소됐는데, 재팬부트캠프 는일정이미뤄졌고, 하드웨어스타트업콘퍼런스 는다시준비하기어려워눈물을머금고아예취소하게되었습니다. 질문 : 향후 3년, < 스타트업얼라이언스 > 가목표로하는이상적인모습은무엇인지요? 답 : 잘모르겠지만, 지금과같이신뢰를쌓고본연의역할을계속해나가면좀더다양한기회가생기지않을까싶습니다. 더많은기회가보이기시작하면서, 우리도투자를하거나스타트업을육성할수있는가능성도열려있다고봅니다. 다만, 무리하지않으려고해요. 큰행사를하나하기정말힘든데, 큰욕심부리지않고그때그때스타트업에게실질적으로필요한행사를하고싶습니다.
03 사례연구 / 39 [ 그림 5] 스타트업얼라이언스 1 [ 그림 6] 스타트업얼라이언스 2
40 / 청년창업지원공간과코워킹스페이스를중심으로본서울시청년창업가들의꿈과삶 3) 마루180 3-1) 공간소개 설립일자 : 2014년 4월 14일 운영주체 : 아산나눔재단 홈페이지 : http://maru180.com/ 이메일 : maru180@asan-nanum.org 주소 : 서울시강남구역삼로 180( 역삼동, 790-6) < 마루 180> 은교육, 투자, 네트워킹등창업관련종합솔루션을제공하는오픈소스플랫폼이다. < 마루 180> 의 마루 는산등성이의가장높은곳이자일이한창되어가는단계나대목을뜻하며, 동시에전통적인가옥구조에서방과방사이에있는넓은얼판공간을의미한다. 마루 는 함께모여열심히일하고, 교류하며아산 ( 峨山 : 높은산 ) 의정상에도달하는공간 이되고자한다. 180 은 < 마루180> 의주소지인역삼로 180 을지칭한다. 공간구성 : 스타트업사무공간은지상 2~4 층의 3개층으로, 3~4 개의스타트업이한층을함께쓴다. 이용대상은팀구성과서비스방향성이어느정도갖춰진기업을대상으로한다. 예비창업가나신생스타트업은 < 마루180> 1층코워킹카페 마이크임팩트스튜디오 의이용을권한다. < 마루 180> 이벤트홀은 150 석규모의다목적홀로각종세미나, 워크숍등학술행사나기타다양한이벤트행사장으로활용된다. ( 예비 ) 창업가와스타트업을위한공간으로관련콘텐츠가아닌경우관리자의승인이이루어지지않는다. 디바이스랩은스타트업들이개발한소프트웨어서비스를출시전에시험해볼수있는공간이다. 스마트폰, 스마트워치, 태블릿 PC 등다양한테스트기기를갖추고개발자들에게편리한서비스테스트환경을제공한다. 마이크임팩트스튜디오에서사용신청을할수있다. 사전예약은불가하고, 당일선착순에따라이용이가능하다.
03 사례연구 / 41 3-2) 운영프로그램 1 < 마루 180> Town Hall Meeting : 입주사전체가모여공지사항및뉴스를전함. 2 멘토링랩 (Mentoring Lab) : 스타트업을위한멘토와의 1:1 밀착멘토링 3 < 쫄지마창업스쿨 > : 창업을준비하거나이미시작한창업가들에게필요한사업계획서작성법, 제품개발, 마케팅, PR, 그로스해킹, 투자유치등의강의로구성된창업맞춤형프로그램 3-3) 담당자심층인터뷰 ( 인터뷰참석자 : 이희윤매니저 ) 질문 : < 마루180> 을만들게된계기, 목적은? 답 : < 아산나눔재단 > 은청년들이무한한가능성을펼칠수있도록다양한사업을전개하고있습니다. 또한꿈을지닌청년들이제2 의정주영으로성장할수있도록지원하여, 기업가정신을이어받아청년들이창직을통해새로운기회를창출하고그과정속에서도전정신을배울수있다면그경험이삶의큰자산이될것이라고생각했습니다. 그래서기업가정신을가지고사업을전개하는이들이서로배우고교류하며함께성장할수있는환경을만들어주고자 < 마루180> 을설립하게되었습니다. 질문 : 설립당시의벤치마킹대상은? 어떤분들께조언을구했는지요? 답 : 공간과관련된부분은해외사례를많이참고했습니다. 실리콘밸리나런던에있는공간들을직접방문해봤는데완전개방된공간이대부분이었어요. 하지만저희가 정주영창업경진대회 를진행하고엔젤투자기금을운영하면서만난스타트업들을인터뷰해본결과, 개방된공간이갖는커뮤니티형성의유리함에공감하면서도어느정도프라이버시가존중되는공간을원한다는의견이많았습니다. 그래서프라이버시와개방성의접점을찾아가족적인분위기가유지되면서도서로불쾌감을주지않을수있는현재와같은반개방형공간이만들어졌습니다.
42 / 청년창업지원공간과코워킹스페이스를중심으로본서울시청년창업가들의꿈과삶 무엇보다저희는공간을직접이용할스타트업들에게가장많은조언을구했습니다. 어디 에입주하고싶은지, 어떤시설이있으면좋을지공간과관련된여러요소를질문하며, 이들이진정으로요구하는공간을구현해내기위해노력했습니다. 질문 : 역삼동에공간을마련한이유는? 답 : 시너지를위해강남구역삼동에공간을마련하였습니다. 실리콘밸리의사례를살펴보면, 역사가길기도하지만 IT기업이위치한곳에 BI(Business Incubator), VC 엑셀러레이터가모이며자생적으로스타트업생태계가조성되었습니다. 런던은정부가스타트업관련사업에지원을아끼지않는데, 특히이러한점이구글캠퍼스런던을유치하는데도큰공헌을하였다고합니다. 저희가영국의 실리콘라운드어바웃 에방문해인터뷰해보니런던정부는이미그런움직임이보이는지역에힘을보탠것일뿐, 국가가나서서이곳을허브로만들고자한건아니었다고합니다. 저희도여러지역을탐색해봤는데기존 IT기업이많고자금력과멘토가되어주는 VC가많은곳이강남이었습니다. 또한스타트업을대상으로인터뷰를해봐도 IT기업과 VC가모여있는강남을원한다는답변이지배적이기도해서이곳에공간을마련하게되었습니다. 질문 : 공간설계에서가장고려한점은? 그리고절대놓칠수없었던부분이있다면? 그리고건물을소유하고있기때문에가능한지원이있는지요? 답 : 건물의하드웨어적으로는스타트업과지원기관이함께입주해교류하기좋도록디자인했습니다. 업무는각자의공간에서진행하더라도, 중간에위치한공용공간에서의도하지않더라도자주부딪히게하고싶었습니다. 그래서세렌디피티즉, 우연적인만남이자주일어나며자연스럽게커뮤니티가형성되도록유도하고자하였습니다. 입주기업사무실은낮은책장정도로팀과팀사이가구분되는반개방형의공간입니다. 그래서옆사무실의업무분위기가잘파악되는데입주사들끼리는그런경쟁도있어요. 내가이곳에서불을끄고퇴근하는마지막사람이되겠다는긍정적인경쟁이일어나고
03 사례연구 / 43 있죠. 업무적으로서로경계하고경쟁하는것이아니라, 서로자극을주고응원해주며다른팀을보면서동기를부여받는분위기입니다. 혼자있으면힘든부분도옆동료와페이스를맞추며열심히하는문화가형성됐죠. 스타트업이첫직장이거나처음으로창업하시는분들이고민하시는것이기업문화예요. 특히, 소규모팀들은기업문화를만들기어렵고규모가커지면서기업문화를형성하는데어려움을많이겪고있는데, 여러팀과함께하며기업문화형성에도움을받고있습니다. 소프트웨어적으로는시너지를낼수있는좋은팀들을공간에입주시켰습니다. 입주심사시, 긍정적인에너지를가지고다른스타트업과함께교류할수있는팀들을선발하였죠. 그리고파트너사로스타트업업계의멋진조력자들을모셨습니다. 코워킹스페이스겸교육 이벤트를제공하는마이크임팩트를비롯해 VC인캡스톤파트너스와 DSC인베스트먼트, 엑셀러레이터인 SparkLabs와인큐베이터 FuturePlay 가현재 < 마루 180> 에입주해있습니다. 저희가부지도정하기전에파트너사를대상으로입주를제안했는데, 저희의취지에공감해주시고믿어주신분들이함께하게되었습니다. < 마루 180> 설립계획을세울때부터, 스타트업뿐만아니라 VC 엑셀러레이터가함께입주하도록해효율성을도모하고자하였습니다. 스타트업은한번의방문으로여러 VC 엑셀러레이터와미팅할수있습니다. VC와엑셀러레이터는좋은팀들을보다쉽게만날수있고, 스타트업과미팅중에도더적합한 VC, 엑셀러레이터팀이있으면서로소개시켜주며시너지를낼수있습니다. SparkLabs, FuturePlay 도시작한지얼마안된시점에 < 마루 180> 에입주했는데, 함께입주하면서스타트업에게인지도도더향상되고더좋은팀들을많이만나게되며스타트업과윈- 윈할수있었습니다. 뿐만아니라, 저희가스타트업입주심사할때내부기관뿐만아니라외부 VC 엑셀러레이터도함께참여했는데요, 이과정에서마음에드는스타트업에투자검토를하기도했습니다. 단순히사람들을한공간에모아놓는다고해서시너지가나는것이아니기때문에커뮤니티형성및네트워킹촉진을위한다양한교육, 이벤트를진행하고있습니다. 대표적인예가입주민전체가참여하는 타운홀미팅 입니다. 230 여명의마루민 ( 마루입주민 ) 들이다같이모여같이밥도먹고맥주도마시며반상회를엽니다.
44 / 청년창업지원공간과코워킹스페이스를중심으로본서울시청년창업가들의꿈과삶 매번포맷은다르지만지난번에는입주팀들이졸업팀들에게축하송사를읽어주었습니다. 피맥 ( 피자 & 맥주 ) 도하고롤링페이퍼를만든뒤, 베스트사연을공개하며재미있는시간을보냈죠. 평소마음에두고있던멤버에게사랑고백을한분도계셨고요. 일과관련된정보를나눌뿐만아니라같이놀며소소한추억도함께만들어가고있습니다. 무엇보다혼자라면외로울수있는팀들이나와서새로운시도를함께하는이들곁에있으며외로움도덜고자극도받으면서공동체를형성해가고있죠. 무엇보다자발적으로커뮤니티가형성되고있는것도고무적인부분입니다. 입주한기업들의개발자들은대부분스타트업이첫직장이아니었습니다. 기존에같은회사, 같은팀이었던분들도계시고, 대학교선후배관계인분들도많아이들스스로스터디를만들고연사를초대해세미나도여시더라고요. 이런행사들은다른팀들도참여할수있게개방하고있고요. 이러한능동적인커뮤니티활동의촉진을위해저희가간식비를쏘는등의지원을아끼지않고있습니다. 공간을소유하고있어가능한지원은대표적으로주소지이전서비스입니다. 코워킹스페이스멤버십회원도이서비스를이용할수있는데, 지난주에 13~15 개회사가등록했고주로 2~3 인규모의이제막창업을시작한팀들이이서비스를이용하셨습니다. 질문 : 지금까지몇명이나 < 마루180> 을이용했나요? 주이용자는누구인지요? 답 : 1일평균 400 명, 월평균 12,000 명정도가방문하고있습니다. 1인개발자 디자이너등예비창업가를위한코워킹스페이스마이크임팩트스튜디오이용객만월평균 3,000 명정도입니다. 질문 : 그동안운영해왔던주요프로그램은? 답 : 커뮤니티활성화를위한 타운홀미팅 외에, 멘토링랩 을운영하고있습니다. 멘 토링랩 은투자, PR 마케팅, UX/UI 디자인, 데이터분석, 글로벌시장등스타트업에게필
03 사례연구 / 45 요한이슈들을분야별전문가에게멘토링을받는프로그램입니다. 입주기업외에도관심있는모든스타트업에게오픈되어있습니다. 멘토와주제를선정할때참여스타트업들의피드백을적극적으로반영하는데요, 가장인기있는것은투자자와의미팅이었습니다. <DSC 인베스트먼트 > 의하태훈전무님, < 캡스톤파트너스 > 의송은강대표님등파트너사분들께서매월재능기부로멘토링을진행해주고계시고, 이번하반기부터는 < 쿨리지코너인베스트먼트 >, < 소프트뱅크벤처스 >, < 프라이머 >, < 매쉬업엔젤스 >, < 빅베이슨캐피탈 > 등매월다른 VC 분들이멘토로함께해주셔서스타트업들에게다양한투자자와의만남이가능하게하고있습니다. 근래에는 멘토링랩 의글로벌에디션도진행하고있습니다. 인도네시아, 중국등새롭게주목해야하는시장과관련해도움을줄수있는분야별전문가를초대해서스타트업이현지시장에대해서도배우고필요하면현지에계신분과도연결될수있도록돕고있습니다. 매주월요일진행되는 쫄지마창업스쿨 과매주수요일진행하는 쫄지말고투자하라 도 < 마루 180> 의대표적인프로그램입니다. 매번최고의연사와시즌마다업그레이드되는강연으로국내대표적인스타트업입문교육이된 쫄지마창업스쿨 는매회전강연이매진되고있습니다. 스타트업토크쇼 쫄지말고투자하라 는이번시즌부터격월에한번씩지역창조경제혁신센터를찾아가해당지역의스타트업을발굴 소개하는등의역할도할예정입니다. 질문 : 실제공간을이용하는입주자혹은코워커의만족도가가장높은서비스및프로그램은? 답 : 매달맛있는식사와유용한뉴스 이벤트등으로채워지는 타운홀미팅 이만족도가가장높은것같습니다. 입주사들에게 마루 180 커뮤니티에속해있다 는느낌을가장잘전해주는자리이기때문인것같습니다. 질문 : 코워킹스페이스내네트워크활성화를위해진행된 < 마루 180> 만의노하우,
46 / 청년창업지원공간과코워킹스페이스를중심으로본서울시청년창업가들의꿈과삶 차별화된특징은무엇이라고생각하시는지요? 답 : 코워킹스페이스는파트너사인 < 마이크임팩트스튜디오 >( 이하스튜디오 ) 가운영하고있습니다. < 스튜디오 > 는코워킹스페이스내네트워크활성화를위해서로 섞 는다는의미를강조한 Shake 콘셉트로이벤트를브랜딩해진행하고있습니다. 멤버십회원들이한달에 1~2 회점심시간에만나서로교류하며식사하는 Shake the meal, 멤버십회원뿐만아니라협력단체가함께모여여는네트워킹파티 Shake the night, 그밖에도 < 스튜디오 > 는이곳에오는분들이좋아할만한강연을많이열고있는데, 실제로강연에참석했다멤버십으로등록하는분들이꽤많습니다. 대표적으로 Shake the law 라고로앤컴퍼니와함께진행하는스타트업을위한법률강연의인기가굉장히높습니다. 지적재산권, 세법, 개인정보보호등스타트업이당면하는주요법률주제들을무료강연으로제공하고있습니다. 질문 : < 마루 180> 의성과측정은어떻게하는지요? 혹은어떻게진행할예정인지요? 답 : 정량적인평가가주를이룹니다. 창업팀의투자유치여부, 입주후에지원수가얼마나늘었는지, 이공간에서이벤트가얼마나자주열렸고얼마나모였는지는숫자로한눈에파악할수있으니까요. 이벤트참가자수는저희가 ZOYI 의워크인사이트를설치해더쉽고정확하게파악하고있습니다. 정성적인평가를위해입주사들과따로식사하거나대화도많이나누고, 타운홀미팅 때불편한점은없는지, 얼마나잘지내고있는지물으며의견을취합하고있습니다. 질문 : < 마루 180> 운영팀의내부인적구성은어떻게되어있는지요? 공간운영팀내부의교육프로그램이나자기개발프로그램이마련되어있는지요? 답 : 아산나눔재단에서창업지원과관련된활동을하고있는 청년창업팀 은전체업무를총괄하는팀장님, < 마루 180> 담당인저와 정주영창업경진대회 매니저 1명, 아산기업가정신리뷰 매니저 1명, 그리고인포데스크담당자, 인턴으로구성돼있습니다. 그위로
03 사례연구 / 47 실무의사결정권자인사무국장님이계십니다. 팀장님과매니저는보고체계라기보다수시로함께얘기하며바로결정하고, 국장님이승인해주시면사업을바로진행하는방식입니다. 이사진이있는재단이지만, 건마다이사회에보고하는것이아닙니다. 전체적인프로그램운영방향성아래취지에맞는행사면실무자선에서바로진행하고있습니다. 사무국장님은금융권및컨설팅회사에서계셨습니다. 창업분야와직접적인관계는없지만, 분석력과빠른의사결정력으로결과물을만들어가고계십니다. 저희가비영리및소셜섹터와창업섹터간융합을위해다양한프로그램을운영하고있는데, 국장님이그런부분을균형있게봐주고계십니다. 팀장님은컨설턴트로일했고 < 디캠프 > 에도계셨었습니다. 그러다핀테크창업을하였는데, 창업지원이더적성에맞다고생각해 < 아산나눔재단 > 과함께하게되셨다고합니다. 창업경험이있으시다보니스타트업의고충도잘이해하고좋은아이디어도많이내십니다. 저는재단에서일하는것은처음이고학교에서는사회학과경영학을전공하였습니다. 두분야를전공하며학문적으로충돌을많이느꼈는데합의점을찾다비영리재단, CSR 활동에관심을갖게되었습니다. 그런취지에서 < 아산나눔재단 > 에들어오게되었고, 들어온지는 4년정도되었습니다. 첫해는전문영역도없고신입사원이다보니다양한사업을많이경험했습니다. 초반에는교육사업, 비영리기관을중심으로공부하다 UN 인턴프로그램을담당하게되었습니다. 한국에서인턴을선발해볼런티어로보내는프로그램이었죠. 그러다 < 마루 180> 의기획에참가하게되었고지금까지사업담당자로일하고있습니다. 팀인원이적다보니내부에자체적으로역량개발프로그램을운영하고있지는않습니다. 대신외부행사에적극적으로참여하도록재단에서독려하고있습니다. 많이볼수록자체기획에도도움이되는부분이분명있어, 일이바빠도최대한참가하기위해노력합니다. 또한, 입주자분들을자주인터뷰하고다른공간의실무자들과커뮤니케이션하면서정보도많이얻고스타트업생태계를더잘이해할수있게되었습니다. 질문 : 국내다른창업지원공간과협업사례가있는지요?
48 / 청년창업지원공간과코워킹스페이스를중심으로본서울시청년창업가들의꿈과삶 답 : 가장직접적으로일을같이하고있는건 < 구글 -캠퍼스서울 > 입니다. 파트너십을구축해저희가 < 캠퍼스서울 > 내코워킹스페이스입주팀의선발과관리를담당하고있습니다. 구글직원, 스타트업, 해외 VC(500Starups, Global Brain) 들이그공간을이용하고있는데, 서로교류를촉진하고자 < 마루 180> 에서진행하고있는 타운홀미팅 을열고있습니다. 대신 < 구글 > 의크레딧, 클라우드프린트, 교육프로그램을 < 마루180> 의구성원들도누릴수있도록오픈해서로윈-윈하고있습니다. 디캠프, 스타트업얼라이언스와는수시로실무진들끼리정보를공유하고, 서로힘든부분이어딘지알기때문에도움을많이주고받고있습니다. 또한울산창조경제혁신센터내에 마루180 버츄얼엑셀러레이팅존 을열어 < 마루180> 에서진행되는교육과멘토링을울산에서도화상시스템을통해접할수있게하고있습니다. 대표적으로 쫄지마창업스쿨 강연이동시중계되고있고, 울산창업팀들도 멘토링랩 을신청해서울에있는전문가들에게멘토링을받을수있습니다. 질문 : < 마루 180> 에서지원한창업팀중성공사례는? 답 : < 플리토 > 와명함정리서비스 리멤버 를운영중인 < 드라마앤컴퍼니 > 가인지도높 은성공사례라고할수있습니다. 얼마전졸업한 < 망고플레이트 > 도성장세에있고요. 질문 : 현재함께하고있는국내 / 외파트너는? 답 : 마이크임팩트, 스파크랩스, 캡스톤파트너스, DSC 인베스트먼트, 퓨처플레이, 구글 캠퍼스서울, 글로벌브레인, 아마존웹서비스는등이있습니다. 질문 : 현재에이르기까지 < 마루 180> 이가장집중해온일은? 답 : 초기 1 년은하드웨어적으로공간을구성하는데집중했습니다. 1 년동안일련의
03 사례연구 / 49 흐름을파악해가면서자리를잡아갔던것같아요. 올해새로생겨난 디바이스랩 도입 주사와이용자들의수요를반영해서디바이스를직접구입한뒤오픈한공간입니다. 질문 : 앞으로 < 마루 180> 이가장잘하고싶은일은? 답 : 가장잘하고싶은일은소프트웨어강화입니다. 더다양한교육 이벤트등콘텐츠를강화하고글로벌진출지원도더확대하려고합니다. 이스라엘정부와협업하여진행한 Start Tel Aviv 나스위스에서개최하는 Seedstars World 사업도있지만, 스타트업해외진출을좀더돕는방향으로기획해보려고합니다. 그중하나로 < 멘토링랩 > 의글로벌에디션이생긴것도작은시도라고할수있겠네요. 또한 Google For Entrepreneurs 의파트너기관으로서 < 마루180> 입주기업들은해외출장시 Tech Hub 를무상으로이용할수있는패스포트프로그램을시작했습니다. 샌프란시스코, 런던, 파리, 베를린, 더블린, 시드니, 마드리드, 텔아비브등주요도시에있는대표적인코워킹스페이스는모두이용할수있습니다. 또한커뮤니티를더욱강화하고활성화하려고합니다. <Y-Combinator> 에방문했을때인상적이었던부분이입주공간이없는대신매주목요일다같이모여식사하는프로그램을운영하는것이었어요. 그들이말하길, 같이밥먹고얘기를나눔으로써결속력을갖고지속적으로만나게된다고하더라고요. 친해져야속깊은얘기도할수있는것이기때문에좀더캐주얼한분위기를형성하기위한다양한시도를해보고자합니다. 항상 사람 을중심에놓고그들에게필요한것들이무엇일지고민하고싶습니다. 질문 : 행정과의협업사례는? 답 : 직접적인협업보다는창조경제타운간담회등다양한기회에참여하거나경험을 나누고있습니다. 전국창조경제혁신센터를비롯해많은정부기관이방문하셨고, 지난 5 월
50 / 청년창업지원공간과코워킹스페이스를중심으로본서울시청년창업가들의꿈과삶 에는대통령도방문하셨습니다. TIPS 는 < 마루 180> 의 스타트업 - 엑셀러레이터 -VC 공동 입주모델을벤치마킹한것으로알려져있고요. 참고로 < 마루 180> 은중기청지정, 서울 시승인의벤처기업집적시설입니다. 질문 : 이사업을기획, 운영하는과정에서가장어려웠던점은무엇인지요? 그리고가장큰보람은요? 답 : 공간세팅이가장힘들었습니다. 인력도부족하고잘모르는분야이다보니 < 마루 180> 에서거의생활하며오픈을준비했습니다. 공사기간에오픈했을때발생할문제점들을예상해보며마인드트레이닝을했는데, 불필요한것도많았고필요하지만생각하지못한부분도많았습니다. 처음이기때문에오는시행착오로인해힘들기도했지만, 입주한분들과도움을주고받으면서잘해결해갔습니다. 좋은팀들이많이배출되고투자소식이들리면정말기쁘지만, 가장큰보람을느꼈던것은공간을오픈하고처음팀이들어왔을때였습니다. 여기에누가올까?, 왜이곳에오는거지? 등정말로다양한상상을펼치던그공간에실제로사람들이입주하고첫번째 타운홀미팅 을개최하면서피부에와닿기시작하더라고요. 처음에는건물의규모와관련해서도고민이많았고, 서로마주치지않고살면어떡하지? 입주지원하는팀이없으면어떡하지? 와같은걱정도정말많이했으니까요. 최근에 < 마루180> 이더커졌으면좋겠다는요청이많은데저희는처음에저희가감당할수있는수준의규모로시작하지않았나싶습니다. 질문 : < 마루 180> 과같은공간을만들고자하는기관에게해주고싶은조언 3가지를부탁드립니다. 답 : 1) 은근하게접근하자 : 각자의자율성을존중하며그들이잘어우러질수있게몇가지장치만제공하는일이중요하다고생각합니다. 그들사이의관계에너무개입하려한다거나, 억지로친해지게만들려하면오히려불편해질수있어요. 그래서저희는
03 사례연구 / 51 원하는바를이루기위해채찍보다당근을주는식으로접근하고있습니다. 예컨대 타운홀미팅 참여를강제하기보다배고픈시간에맛있는음식을제공합니다. 그래서자연스럽게행사에참여해대화를나누도록유도하죠. 무엇이든너무컨트롤을하려하거나관여하지말고 은근하게접근 하세요. 2) 초심을잃지말자 : 일을하면서근본을놓칠때가많습니다. 이일을 왜 하고 누구 를위해하는건지자주망각하죠. 해외의좋은사례를꼽아자료를만들어도그본질을놓치는경우가많습니다. 궁극적으로내가누구를위해이일을하려고했고이들이무엇을원하는지까먹지않기위해선 처음으로돌아가려는노력 이필요합니다. 저희같은경우엔일을시작한지 1년밖에안되었고처음하는일이다보니스타트업과더많이대화하고그들의의견을기획에반영하려고노력합니다. 참여하는사람들의고민을놓치지않는일이무엇보다중요한것같습니다. 3) 파트너십이중요하다 : VC나엑셀러레이터는일이워낙많다보니피로도도높고바쁘세요. 그래서저희가이공간안에서먼저이분들에게요구하는일이크게없습니다. 그래서인지오히려본인들이먼저도와주고, 제안을하세요. VC들은한달에한번재능기부형식으로멘토링을진행해주십니다. 타운홀미팅 때음식을쏘시기도했고요. SparkLab s와 FuturePlay 는각자지원하고있는팀을육성하기위해멘토가강의를열거나스터디를하면입주민들을함께초대해주고계시고요. 저희가초창기에입주제안을할때는함께일해보고유심히관찰한 VC 엑셀러레이터들에게제안을했던건데, 상호간의신뢰가깊어서인지많이도와주고계십니다. 질문 : 2015년 6월, 메르스발생때는어땠나요? 답 : 이벤트홀이무료대관이어서거의매일행사가있는데, 그시즌에행사가다취소되었어요. 코워킹스페이스이용률도줄었고요. 입주기관들중에서재택근무한분들은없었던것같은데, 외부활동을최대한자제하시는것같았습니다. 저희는소독제를비치해둔정도였고특별한대처방안은없었습니다.
52 / 청년창업지원공간과코워킹스페이스를중심으로본서울시청년창업가들의꿈과삶 질문 : 향후 3년, < 마루180> 이목표로하는이상적인모습은무엇인지요? 답 : 궁극적인이상은 < 마루180> 출신의기업들이이안에서배운협업의문화를밖으로도가져나가건전한기업가정신을갖고, 성공한후에후배를계속이끌어주는창업생태계의선순환을이끌며사회적으로기여하는팀들이되었으면좋겠습니다.
03 사례연구 / 53 [ 그림 7] 마루 180 외부전경 [ 그림 8] 건물내부모습 [ 그림 9] 사무실내부모습
54 / 청년창업지원공간과코워킹스페이스를중심으로본서울시청년창업가들의꿈과삶 4) 구글캠퍼스서울 ( 이하 < 캠퍼스서울 >) 4-1) 공간소개 설립일자 : 2015년 5월 8일 운영주체 : 구글 (Google) 홈페이지 : www.campus.co/seoul 이메일 : http://facebook.com/campusseoul 주소 : 서울특별시강남구대치동 948 영동대로 417 오토웨이타워지하 2층 < 캠퍼스서울 > 은창업가들이모여훌륭한아이디어를바탕으로미래를변화시키는공간으로, 세계각지에서운영되고있다. < 캠퍼스서울 > 은 Google for Entrepreneurs팀이아시아최초, 세계에서세번째로설립하였다. < 캠퍼스서울 > 팀은한국의스타트업커뮤니티를활성화하기위한모든지원을제공한다. 웹사이트나소셜미디어를통해혹은 < 캠퍼스서울 > 에직접들러캠퍼스서울팀을만날수있다. 공간구성 1캠퍼스카페 : 무선인터넷을무료로사용가능한캠퍼스카페에서다른창업가들과함께이야기를나누고열정을공유할수있다. 캠퍼스카페는업무를처리하거나휴식을취하거나공통의관심사를가진사람들과협업을할수있는최적의장소이다. 카페에서판매하는신선한커피와몸에좋은음식을곁들이면업무효율도높일수있다. 무료회원으로가입만하면바로이용할수있다. 2코워킹스페이스 : 캠퍼스의협업공간은효율적으로업무를처리할수있는최적의장소이다. 혼자일하든팀을구성해일하든, 구글캠퍼스서울에서책상, 회의실, 다양한업무공간을대여하여사용할수있다. 3메인이벤트홀 : 스타트업커뮤니티를위한이벤트에무료로공간을제공한다. 하루종일진행되는워크숍, 초빙연사와함께하는강연, 영화상영, 업계전문가와의대화,
03 사례연구 / 55 댄스파티등스타트업커뮤니티를위한이벤트라면모두환영한다. 4디바이스랩 : 캠퍼스서울은개발자들을위해다양한인기 Android/iOS 기기를제공한다. 다양한기기에서애플리케이션을빠르게테스트할수있다. 5강의실 : 교육은기업가들을변화시킬수있는힘을가지고있다. 캠퍼스서울은추가이벤트공간인강의실이마련되어있다. 캠퍼스서울프로그램이이강의실에서진행되며, 스타트업커뮤니티들도교육프로그램을직접주최할수있다. 4-2) 운영프로그램 1Mentoring@Campus : 경험이풍부한전문가와창업가들을만나함께고민을나누고스타트업의성공을위한소중한조언을들을수있다. 구글직원과다양한분야의전문가들이함께한다. 2Learn@Campus : 1시간의짧은세미나에서부터 10주동안이루어지는엑설레이터프로그램까지창업가들을위한다양한프로그램이준비되어있다. UX 설계, 모바일개발뿐만아니라사업기획, 마케팅등다양한분야의교육을통해스타트업의성공을지원한다. CAMPUS FOR MOMS : 12주동안진행되는프로그램으로, 사업기획에서부터 UX 설계, 벤처자본모집에이르기까지다양한교육이제공됨은물론, 어머니가아기와함께편안한환경에서교육을받을수있다. 어머니와아기를위한특별프로그램이지만누구나참여가가능하다. 3Connect@Campus : 네트워킹은기업성장의디딤돌이다. 구글캠퍼스서울은스타트업들에게폭넓은네트워킹기회를제공하여대기업과달리창업가들이겪을수있는네트워킹의어려움을없애고자한다. 나와비슷한비전과관심사를가진창업가들을만나서로의견을공유하고새로운인맥을만들어갈수있다. CAMPUS EXCHANGE : Campus Exchange( 캠퍼스익스체인지 ) 프로그램은전세계의유망한스타트업들이함께 1주일간구글캠퍼스에서모여진행되는프로그램이다. 한
56 / 청년창업지원공간과코워킹스페이스를중심으로본서울시청년창업가들의꿈과삶 국의스타트업들이해외의다른구글캠퍼스를방문하여현지의전문가, 투자자, 스타트업들을만날수있는특별한프로그램이다. 현지에서직접투자자, 전문가들의멘토링을받을수있으며, 다양한네트워킹이벤트, 강연과트레이닝을통해스타트업은비지니스를성장시키고보다원활한글로벌진출의기회를가지게된다. 이프로그램은기수별로하나의테마 ( 예를들어 e-commerce, 헬스케어등 ) 를선정해더욱전문화되고특화된콘텐츠로구성된다. INDUSTRY CONNECT@CAMPUS( 인더스트리커넥트 @ 캠퍼스 ) : 이프로그램은스타트업과대기업을연결하고, 서로함께공동의문제를해결하고비지니스를성장시킬수있는기회를제공한다. G Pause - 명상하는창업가들의모임 : 창업가의길은힘들고외로울수있다. 그리고늘성공과실패가함께따라온다. 그래서창업가에게무엇보다도필요한것은현실과상황을마주하고수많은도전을뚫고나갈수있는내면의힘이다. 그래서한국내면검색연구소와구글캠퍼스가함께 나의성공 만이아니라 우리의성장 을함께얘기하고도울수있는명상하는창업가의모임을만들었다. 4Talks@Campus : 성공한창업가, 업계리더, 벤처캐피털, 기업인, 예술가등열정이넘치는연사들을캠퍼스로초빙하여이들의이야기와경험담을듣는프로그램이다. 4-3) 담당자심층인터뷰 ( 인터뷰참석자 : 조윤민프로그램매니저 ) 질문 : < 캠퍼스서울 > 을만들게된계기, 목적은? 답 : 창업생태계저변확대를위해커뮤니티공간이활성화돼야한다고보았습니다. < 캠퍼스서울 > 의카페와세미나공간이누구나자유롭게만나서로의아이디어와노하우를공유하고협력할수있는장이될것입니다. < 캠퍼스서울 > 운영진역시사무실대신카페에앉아업무를보고사람을만나는것을즐기고있죠. 한국스타트업문화가실리콘밸리못지않게개방적이고적극적으로변모하고있습니다.
03 사례연구 / 57 개인적으로사물인터넷기업에투자하고싶다며찾아온해외투자자를즉석에서바로옆에있는창업가에게소개해준적이있습니다. 네트워킹과팀워크를창업의중요한성공요소로꼽을수있는데유명한구글러는물론이고성공한창업가, 교류하고싶은개발자와인맥을자연스럽게만날수있는공간이필요하다고보았습니다. 세계창업가가만나고교류할수있는공간이 < 캠퍼스서울 > 을만든목적입니다. 질문 : 지금까지몇명이나 < 캠퍼스서울 > 을이용했나요? 주이용자는누구인지요? 답 : 등록회원수 (2015.9.9. 기준 ) 는 62개국 8,020명입니다. 이가운데여성이 2,229명으로 28% 를차지하고있죠. 100일동안 170회가넘는이벤트를열었고, 8,393명이참여했습니다. 누적방문자가 1만 5,000 명에이르며당초목표를웃돌고있죠. 스타트업에대한관심이매우높다는것을실감했습니다. 전문직종과대기업에있는사람등다양한직군에있는사람들의관심이특히높습니다. 여성참여가목표치인 20% 를넘은것도고무적이죠. 연령대별데이터는갖고있지않습니다만, 행사참석자들을기준으로볼때 4개월에서 72세남성까지다양합니다. 질문 : 그동안운영해왔던주요프로그램은? 입주팀, 멤버십운영에서초기와지금의운영방식이동일한지요? 답 : < 캠퍼스서울 > 에선창업가들의글로벌네트워킹과해외진출을돕는다양한교육, 멘토링프로그램을제공하고있습니다. 특히전세계캠퍼스가함께진행하는 캠퍼스교환 (Campus Exchange) 프로그램 과육아로스타트업커뮤니티에참여하기힘들었던엄마들이아기와함께참여할수있는 엄마를위한캠퍼스 (Campus of Moms) 가대표적이죠. 이밖에도 < 캠퍼스서울 > 은여러가지프로그램을진행하고있습니다. 대학생들을대상으로한무인기 드론 이용교육에서는선정된대학생들이 3명씩 8개팀을구성해전문가들의강의를듣고, 드론을직접만들고실제로날려보았습니다. 미니잡페어 도진행하였
58 / 청년창업지원공간과코워킹스페이스를중심으로본서울시청년창업가들의꿈과삶 고, 8~10 개정도의스타트업을선정해구직자들에게이들이하는일이무엇인지에관한 정보도제공할계획입니다. 질문 : 실제공간을이용하는입주자혹은코워커의만족도가가장높은서비스및프로그램은? 답 : 엄마를위한캠퍼스 에대한반응이매우뜨거웠습니다. 3주동안진행된프로그램의출석률이 100% 를기록할정도로엄마들이열정적이었죠. 가끔남편이보러오기도했고, 아기가울면다른곳에서는사람들이짜증을내지만이곳에서는그렇지않았습니다. 평소만나기힘든사람들을만날수있고커뮤니티가생기며함께협업할수있었던점이창업을희망하는엄마들의프로그램참여만족도가높은이유였죠. < 캠퍼스서울 > 의 엄마를위한캠퍼스 프로그램은원래 9주과정이지만, 한국에서는 3주로단축돼엄마들이아쉬움을표했습니다. 하반기에 9주프로그램으로다시준비할예정입니다. 엄마들이 100% 창업에성공하는것을목표로, 앞으로는콘텐츠를한국화시켜엄마들에게실질적인도움을줄수있도록노력하고자해요. 이처럼만족도가높았던워크숍은기간을길게잡고진행할예정입니다. 여성창업자에주목하는이유는혁신은다양성에서나오기때문입니다. 나스닥상장기업중직원중여성비율이높은기업일수록시가총액이 30% 이상더많고, 영업이익도더많습니다. 한국이더큰혁신을이루려면여성창업자가더늘어야합니다. 질문 : 코워킹스페이스내네트워크활성화를위해진행된 < 캠퍼스서울 > 만의노하우, 차별화된특징은무엇이라고생각하시는지요? 답 : < 캠퍼스서울 > 은다른창업자를위한협업공간이나지원자와달리커뮤니티를강하게만들어지속가능한생태계를지향합니다. 커뮤니티를활성화하는것이중요하죠. 다양성에신경을많이쓰는데그런측면에서여성창업자와글로벌이핵심입니다.
03 사례연구 / 59 먼저, 여성창업가가더많이사회에기여해야한다고믿습니다. 지난달열렸던 엄마를위한캠퍼스 는바로여성창업자를겨냥한프로그램입니다. 프로그램그자체보다더중요한것은커뮤니티입니다. 비슷한고민을하는사람들을모아놓으니자기들끼리모임을만들어매주만나의견을공유했습니다. 다양한커뮤니티를만들어주는플랫폼역할이우리가지향하는목표입니다. 안전지대를제공한것도폭발적인호응의비결이었습니다. 그동안아이를데리고나갈수있는창업관련프로그램이거의없었죠. 스타트업커뮤니티에엄마들이진입할수있는문을열어준것이성과입니다. 질문 : < 캠퍼스서울 > 운영팀의내부인적구성은어떻게되어있는지요? 공간운영팀내부의교육프로그램혹은자기개발프로그램이마련되어있는지요? 답 : 운영팀은총 3명입니다. 임정민서울총괄은카이스트 ( 산업공학학사 ) 와미국스탠퍼드대 ( 경영과학및공학석사 ), UC버클리 ( 산업공학석사 ) 에서공부한뒤실리콘밸리의스타트업에취직했습니다. 스타트업에서제품관리, 마케팅, 신규사업모델개발등다양한실무를경험한뒤한국에돌아와 < 소프트뱅크벤처스코리아 > 에입사해벤처투자자로활동했습니다. 2010 년에는직접소셜게임업체 < 로켓오즈 > 를창업해 4년간최고경영자로일했습니다. 2014 년 애니팡 개발사인 < 선데이토즈 > 에 < 로켓오즈 > 를매각하고, 올 4월 < 캠퍼스서울 > 총괄로자리를옮겼습니다. 저 ( 조윤민프로젝트매니저 ) 는대학생시절부터창업에관심이많아직접물건을제작해판매하기도했으며, 4년전에는싱가포르에있는 < 구글 > 에서파키스탄여성들의창업을돕는임무를맡기도했습니다. 그밖에도여성창업가를위한프로그램 우먼온더웹 (Woman on the Web) 과대학생교육프로그램등교육프로그램의기획과론칭을담당했죠. MBA에가기전캐릭터제품을한국으로수입해판매한경험이있으며마케팅, 스타트업경험은없으나늘관심이있었습니다. 또다른직원한분은커뮤니티대외협력및소셜네트워크운영을담당하고있습니다.
60 / 청년창업지원공간과코워킹스페이스를중심으로본서울시청년창업가들의꿈과삶 기본적으로해외캠퍼스의프로그램중가져올수있는것은가져오지만, 한국의실정에맞게재구성하기위해한국의트렌드도공부하고, 어떤것이필요한지생각해아이디어를정한뒤프로그램을개발하고있습니다. < 캠퍼스서울 > 의모든프로그램은최종적으로조윤민매니저가결정하며, 그과정에서발생한궁금한점, 관련조언은 < 구글 > 의창업가지원팀혹은 < 캠퍼스서울 > 센터장과의논합니다. 질문 : 현재함께하고있는국내 / 외파트너는? 답 : < 캠퍼스서울 > 에는실시간카메라필터앱 레트리카 의 < 벤티케익 >, 영어번역도우미서비스 채팅캣, 빅데이터기반의신용카드추천서비스 뱅크샐러드 의 < 레이니스트 >, 이용자맞춤형개인화플랫폼을제공하는 < 데이블 >, 소셜채용서비스 원티드랩, 프로그래밍학습공동체 < 멋쟁이사자처럼 >, 사물인터넷분야서비스 아씨오, 웨어러블기기용입력도구를개발중인 < 플루언티 >, < 킵코코리아 > 등 9개스타트업총 85명의직원이입주사전용공간에자리를잡았으며, < 마루180> 과 <500스타트업 >, < 글로벌브레인 > 을비롯한 3개의파트너사가이들을지원하고있습니다. 질문 : 현재에이르기까지 < 캠퍼스서울 > 이가장집중해온일은? 답 : 정부와민간에서운영하는창업보육공간이이미많기때문에, 차별화를위한차별화 는시도하지않으려고했습니다. 대신 창업자가원하는지원과기회를가능한한제공하는것 에초점을맞췄죠. 입주기업글로벌진출과스타트업커뮤니티활성화에집중투자했습니다. 구글캠퍼스고유프로그램인 캠퍼스교환 ( 익스체인지 ), 캠퍼스포맘, 투자프로그램 김치펀드 까지서울에잘자리잡을수있도록하고자노력했습니다. 질문 : 앞으로 < 캠퍼스서울 > 이가장잘하고싶은일은? 답 : 스타트업성공사례가더자주생기려면결국은생태계가탄탄해야합니다. 창업가
03 사례연구 / 61 뿐만아니라국내외투자자 해외창업가 정부 언론 학교등이한국의스타트업과강하게 연결되도록하는것이중요하죠. 해외창업가들이캠퍼스서울을많이찾아와국내스타 트업들에게많은자극을주는환경을조성하고싶습니다. 질문 : 행정과의협업사례는? 답 : < 창조경제혁신센터 > 에서협업하자는연락이많이옵니다. 8월에대구센터관계자들이올라왔었죠. 우리도같은목표라면서로도움이될수있도록시너지를내는것이좋다고생각합니다. 같은서울에위치한 < 서울창조경제혁신센터 > 에 < 캠퍼스서울 > 센터장이여러번찾아가기도하고도움을주고받고있습니다. 서울센터는아직생긴지얼마되지않아서앞으로우리와어떤협업을하게될지결정되지않았지만, 협업하게될가능성이높습니다. 전국 17곳에설치된 < 창조경제혁신센터 > 와 < 캠퍼스서울 > 은창업과스타트업을지원하고, 글로벌진출을돕는다는점에서기능이중첩됩니다. 하지만중첩은될수있지만, 혁신센터와충돌하거나경쟁할생각은전혀없어요. 스타트업을돕기위해필요한요소는차이가없기때문에방향성이중첩될수있지만실제로그것을실행하는방법은다릅니다. 글로벌진출을지원할경우에도우리는 < 구글 > 이갖고있는 100 개국이상의파트너들이있고, 교환프로그램을통해시너지효과를내고있죠. 참고로 < 화웨이 > 나 < 샤오미 > 같은중국핵심기업들에는 2000 년대초반노키아 모토롤라에서일하다가본국으로돌아온인재들이많습니다. 우리정부도해외에나가있는고급인력들을어떻게한국에다시끌어들여기술혁신에기여하게할지고민해야할것입니다. 질문 : < 캠퍼스서울 > 과같은공간을만들고자하는기관에게해주고싶은조언 3 가지 를부탁드립니다. 답 : 1) 서울은이미공간이너무많습니다. 구글캠퍼스런던, 마드리드모두그도시에
62 / 청년창업지원공간과코워킹스페이스를중심으로본서울시청년창업가들의꿈과삶 서처음으로만들어진공간이었습니다. 서울이조금예외적이라고생각하는데, 앞으로공간이생긴다면공간마다특화된콘텐츠를갖는것이중요하다고생각합니다. 2) 파트너십구축이중요합니다. < 캠퍼스서울 > 은시설팀, 보안팀을별도로두고있고, 그외공간을운영하고있는인력은 3명입니다. 우리가모든것을다할순없습니다. 스타트업의성장을잘도울수있는국내외파트너를잘연결하는것이우리의특화된역할이라고생각합니다. 3) 정부는더많은공간을만들기보다스타트업이창업할수있는환경조성에힘써야한다고생각합니다. 특히, 외국인들이한국에서창업할수있는환경의조성이필요해요. 한국시장은세계에서세번째로큰모바일앱시장이고, 유튜브시장도굉장히큽니다. 전자상거래, 온라인게임시장도세계적수준이죠. 이런시장을갖고있다는것자체가굉장한장점입니다. 안드로이드시장, 빠른모바일인터넷환경등이갖춰져있어테스트베드로서도손색이없어요. 하지만비자문제와생활환경의불편함등장벽이많습니다. 질문 : 2015 년 6 월, 메르스는어떻게대처했나요? 답 : 메르스사태로잠시주춤한모습을보이기도했지만, 메르스종료와동시에사람 들이다시많이찾아오기시작했습니다. 질문 : 향후 3년, < 캠퍼스서울 > 이목표로하는이상적인모습은무엇인지요? 답 : 아시아창업자라면누구나오고싶은아시아테크허브로만들고싶습니다. 캠퍼스자체에서이벤트가늘기시작하면서시너지가나고있고, 이곳이창업가들의허브가돼활발한네트워킹이구축돼가고있어고무적입니다. < 구글 > 이아시아에캠퍼스를더만들지는않을것같은데, < 캠퍼스서울 > 이아시아의허브가될수있도록노력하고싶습니다.
03 사례연구 / 63 [ 그림 10] 캠퍼스서울데스크 [ 그림 11] 외부쉼터 [ 그림 12] 구인공고
64 / 청년창업지원공간과코워킹스페이스를중심으로본서울시청년창업가들의꿈과삶 5) 카우앤독 5-1) 공간소개 설립일자 : 2015년 1월 8일 운영주체 : sopoong 홈페이지 : http://www.cowndog.com/ 이메일 : info@cowndog.com 주소 : 서울시성동구왕십리로 2길 20 < 카우앤독 > 은 CoWork and DoGood 의약자이다. < 카우앤독 > 이라는이름이내포하듯이긍정적이고의미있는사회변화를도모하기위해서로다른개성을가진사람들이경험을나누고협업하는공간이다. 공간구성 : < 카우앤독 > 은카페, 회의실, 다목적홀등다양한공간으로구성되어있다. 빔프로젝터, 무선마이크등업무와활동을위한각종장비도준비되어있다. 1F 코워킹카페 : 카페분위기의자유로운개방형공간, 최대 90명수용 2F 소회의실 (M06A, M06B) : 그룹회의, 스터디, 워크숍등을위한공간, 최대 6명수용 2F 대회의실 (M12) : 그룹회의, 스터디, 워크숍등을위한공간, 최대 12명수용 2F 다목적홀 (C50) : 포럼, 소규모시사회등큰규모의이벤트를위한공간, 최대 50명수용 5-2) 운영프로그램 1 혁신적인수다 : 하나의주제로묶인세명의연사의다양한생각을듣는시간 2 선수들의드라마 : 각자가속한곳에서회사와함께성장하는개인의이야기를듣는시간 3 sopoong 소셜벤처데모데이 : 소셜벤처대상데모데이
03 사례연구 / 65 5-3) 담당자심층인터뷰 ( 인터뷰참석자 : 이은진매니저 ) 질문 : < 카우앤독 > 을만들게된계기, 목표는? 답 : 소셜벤처가모여시너지내는공간을만들고싶었습니다. 대부분의코워킹스페이스는스타트업위주인데소셜벤처는 사회문제해결, 사회혁신 을목표로한다는점에서일반스타트업의비즈니스와차이가있습니다. < 카우앤독 > 은 소셜벤처, 사회혁신 을키워드로하는이들의거점이되어다양한사회적임팩트를낼수있는프로그램과활동공간을제공하고자지어졌습니다. 질문 : 설립당시의벤치마킹대상은? 어떤분들께조언을구했는지요? 답 : 국내외사례를공부하긴했지만자체적인기획에많은시간을할애했습니다. 내부팀뿐만아니라함께공간을구현할 01스튜디오조재원소장과 6개월이상집중적인기획기간을가졌고실제적으로사용할입주사와관련있는소셜벤처들대상의인터뷰와단계별협의를많이진행했습니다. 질문 : 공간설계에서가장고려한점은? 건물을소유하고있기때문에가능한지원이있는지요? 답 : 고려한점은크게세가지입니다. 첫째는성수동의기존문화와분위기에배치되지않는것입니다. 둘째는공유하는공간과협의하는공간, 일하는공간과프로그램을하는공간이유기적으로연결되는것입니다. 셋째는코워커간의적절한관계감이공간에반영되는것입니다. 이러한세가지기준으로공간과인테리어, 가구제작까지진행했습니다. 건물을소유하고있어가능한지원은다양한형태의대관과주소지서비스가대표적이라고생각합니다. 질문 : 지금까지몇명이나카우앤독을이용했나요?
66 / 청년창업지원공간과코워킹스페이스를중심으로본서울시청년창업가들의꿈과삶 답 : 오픈해서운영하고있어전체카운팅은어렵습니다. 등록된회원수는 8 월기준 3,800 명정도됩니다. 질문 : 그동안운영해왔던주요프로그램은? 공간에대한홍보가중요할것같은데, 입주팀, 멤버십운영에서초기와지금의운영방식이동일한지요? 답 : 대표적인프로그램으로 혁신적인수다 와 선수들의드라마, 서울숲마켓 이있습니다. 혁신적인수다 는하나의주제하에서로다른접근과시도를하고있는세명의연사를초대해각자의다양한생각을들어보는패널토론프로그램입니다. 선수들의드라마 는무언가를처음시도한경험이있는분, 각분야에서큰변화를이끌어낸스토리를들려줄수있는분들을모시고각자의비전과경험을나누는토크프로그램입니다. 상반기에는성동구지역주민과인근공방, 사회적예술가그룹들이함께하는플리마켓인 서울숲마켓 을주최했습니다. 멤버십은오픈후 6개월동안시범서비스기간을두고가급적진입장벽을낮춰관심있는분들이편하게오갈수있도록운영했고그결과에기반을두어 7월 7일이후에는자주방문하는코워커에게혜택이더갈수있게끔정식멤버십을도입했습니다. 앞으로도운영결과를지속분석하면서멤버십을발전시킬계획입니다. 질문 : 공간을이용하는분들의만족도가가장높은서비스및프로그램이있다면? 답 : 혁신적인수다 가참석자뿐만아니라패널만족도가높습니다. 질문 : 코워킹스페이스내에서네트워크활성화를위해진행된 < 카우앤독 > 만의노하우는? 답 : 월 1~2 회정도맥주한잔함께하면서코워커의프로젝트를소개하고네트워킹하 는 코플소 ( 코워커들의프로젝트를소개합니다 ) 가잘운영되고있습니다. 처음에는서로
03 사례연구 / 67 인사나하자는스낵타임정도였는데코워커쪽에서자발적으로코플소제안을해줬습니다. 질문 : 성과측정은어떻게하고계세요? 혹은어떻게진행할예정인지요? 답 : 현재는매월리포트를작성하고있습니다. 소셜벤처의허브를지향하는만큼소셜 벤처를위한지표발굴에노력하고있습니다. 질문 : < 카우앤독 > 운영팀의내부인적구성은어떻게되어있는지요? 답 : 운영총괄, 프로그램매니저가각각 1 명, 카페팀이 2 명으로구성되어있습니다. 질문 : 타기관과의협업사례가있는지요? 답 : 서울숲마켓 을주최하면서 <sopoong>, < 루트임팩트 >, < 베네핏매거진 > 과함께 기획및운영을했고성동구청이홍보를지원한바있습니다. 질문 : < 카우앤독 > 에서지원한, 혹은공간을이용하는창업팀중성공사례는? 답 : 솔티크래커스 (Salty Crackers) 가대표적입니다. 이들이개발한 데이그램 은지난 7월, 앱스토어유료부문에서 3주연속전체 1위를차지하기도했습니다. 하지만이곳에서작업을하셨다고해서우리의결과물이라고할순없죠. 또한이곳을이용하는분들대부분이아직결과물이없는창업초기에있는분들이라대외적으로드러나지않은경우가많습니다. 질문 : 현재함께하고있는국내 / 외파트너는?
68 / 청년창업지원공간과코워킹스페이스를중심으로본서울시청년창업가들의꿈과삶 답 : 소셜벤처인큐베이터 <sopoong> 와 sopoong family 들과여러모로협력을하고 있습니다. <Kinkos> 와는멤버십제휴를통해코워커의문서서비스이용시할인서비스 를제공하고있습니다. 질문 : 현재에이르기까지 < 카우앤독 > 이가장집중해온일은? 답 : 아무래도 1년이채안된공간이다보니, 공간운영에서매끄러운운영방식과 < 카우앤독 > 만의운영방식을찾는것에집중했던것같습니다. 그외에 < 카우앤독 > 에어울리는프로그램기획도고민이많았습니다. 질문 : 앞으로 < 카우앤독 > 이가장잘하고싶은일은? 답 : 소셜벤처와사회혁신에관심있는분들과종사자들이많이참여하고함께만드는프로그램을다양하게운영하고싶고이를통해소셜벤처와사회혁신분야의성장에기여하고싶습니다. 질문 : 행정과의협업사례는? 답 : 없습니다. 질문 : 이사업을기획, 운영하는과정에서가장어려웠던점은무엇인지요? 그리고가장큰보람은요? 답 : 소셜벤처에게정말필요한공간적지원과프로그램이무엇인지를파악하는것과참여를유도하는것이가장어렵고해결해야할과제라고생각합니다. 공간의사회적임팩트를어떻게하면잘측정할수있을지도계속안고가야하는숙제일것같구요. 그래
03 사례연구 / 69 도사람들이긍정적인관계를맺어가는모습을보면일의보람을느낍니다. 질문 : < 카우앤독 > 과같은공간을만들고자하는기관에게해주고싶은조언 3가지를부탁드립니다. 답 : 1) 하드웨어보다소프트웨어가중요하다 : 공간을만드는것도중요하지만공간에무엇을채울수있을지를고민해야한다고생각합니다. 무중력지대가공간도좋지만 청년 을키워드로그에맞는프로그램을잘구성하고있다고생각합니다. 2) 한국화된코워킹스페이스가필요하다 : 코워킹스페이스는일종의문화라고생각하는데한국에서자생적으로생겨난문화가아닙니다. 따라서외국에있는사례를그대로가져올경우한국사회에맞지않을가능성이있습니다. 어떤사람이오는지파악하고그에맞는서비스를제공하려는노력이필요하다고생각합니다. 3) 효율적인의사결정구조가필요하다 : 계획에필요한문서작업보다는실행을잘하는데집중하는것이좋습니다. 매니저에게권한이잘분배되어복잡한행정절차없이매니저가자율적으로일의효율을높일수있는것이중요합니다. 질문 : 2015 년 6 월, 메르스는어떻게대처하셨나요? 답 : 당시공간을지원해준행사의참여율이조금떨어지긴했지만매출에영향이있을 정도로피해가크지는않았습니다. 카우앤독코워커들의이용에는큰변화가없었습니다. 질문 : 향후 3년, < 카우앤독 > 이목표로하는이상적인모습은무엇인지요? 답 : 소셜벤처의저변을확대하고관련종사자간의시너지를창출할수있는프로그램을만들고싶고코워커간의협업관계가활성화되어 < 카우앤독 > 회의실이그들의에너지로가득할수있었으면합니다.
70 / 청년창업지원공간과코워킹스페이스를중심으로본서울시청년창업가들의꿈과삶 [ 그림 13] 외부전경
03 사례연구 / 71 [ 그림 14] 서울숲마켓행사 [ 그림 15] 혁신적인수다행사사진
72 / 청년창업지원공간과코워킹스페이스를중심으로본서울시청년창업가들의꿈과삶 6) 디웰 6-1) 공간소개 설립일자 : 2014 년 10월 14일 운영주체 : 루트임팩트 홈페이지 : http://d-well.in/ 이메일 : d-well@d-well.in ( 대관문의 : rent@d-well.in) 주소 : 서울시성동구서울숲 2길 29 < 디웰 (D-well)> 은각자위치에서각자방식으로더나은세상을만들어가는사람들의커뮤니티하우스이다. 공간구성 : < 디웰 > 은입주민이사는주거공간 (2~3F), 체인지메이커들의사랑방살롱공간 (B1~1F), 그리고바비큐파티와토크콘서트가벌어지는입주민전용의옥상공간 (4 F) 으로구성되어있다. 주거공간은 16명의체인지메이커가따로, 또같이살수있도록건축적해결책을제시하고있다. 16명의경계가명확한듯느슨하게, 사적공간과공적공간의장점만을최대화할수있는공간이다. 서로다른콘셉트의 4개거실과주방공간을다채롭게이용할수있다. 개인방문에잠금장치가있어프라이버시를보호할수있다. 살롱은프렌즈멤버십회원을주요대상으로공간이운영된다. 살롱은더나은세상을만드는사람들과그들의생각, 이야기가모이는공간으로주중저녁과주말에다양한사람을만날수있는즐거운프로그램과이벤트들이활발하게일어난다. 6-2) 운영프로그램 11% 살롱 : 다양한분야에서사회문제를해결하고있는체인지메이커와가까이에서함 께이야기를나누고, 영감을주고받을수있는토크쇼이며, 매월둘째, 넷째주화요일
03 사례연구 / 73 저녁 7시 30분에열린다. 2살롱무비톡 Movie Talk : 사회문제를다루고있는영화를선정하여함께감상하고, 맥주를마시면서신나게토론하고, 똑같은영화를보고다른사람들은어떻게느꼈는지, 이문제를어떻게해결할수있는지이야기를나눌수있으며, 매월셋째주목요일저녁 7시 30분에열린다. 3디 : 톡스 D-talks : 디웰하우스에살고있는 16명의체인지메이커들을직접만나보고의미있는수다를나눌수있으며월 1~2 회, 토요일저녁 7시 30분에열린다. 6-3) 담당자심층인터뷰 ( 인터뷰참석자 : 허지용, 박연경매니저 ) 질문 : < 디웰 > 을만들게된계기는? < 디웰 > 이주목한사회문제는무엇인가요? 답 : 우선 < 디웰 > 을만든 < 루트임팩트 > 의비전부터말씀드리고자합니다. < 루트임팩트 > 는모든사람이사회문제해결에기여하는세상을꿈꾸며세상을변화시키는체인지메이커들을돕고자합니다. 사회문제가복잡해지고해결이어려워짐에따라크든작든체인지메이커의다양한활동이사회솔루션마련에크게기여한다고보았죠. 하지만공익적인일을하는사람들은사회적으로인정받지못하고있고경제적인이유로그만두는사람도많은것이사실입니다. 누군가는이사람들의진가를알아주어야한다는것이 < 루트임팩트 > 의큰전제였습니다. 하지만 < 루트임팩트 > 가풍부한자원을바탕으로체인지메이커에게경제적인지원을해줄수있는상황도아니었고, 창업경험혹은기업경영의전문성을바탕으로멘토링, 네트워크를제공할수있는상황도아니었습니다. 그래서체인지메이커들을돕기위해우리가할수있는일을찾다가아래와같이 3가지이유에서 < 디웰 > 을만들게되었습니다. 첫째, 우리는체인지메이커의니즈를보다정확하게이해할수있다고생각했습니다. < 루트임팩트 > 구성원들도그들과같이젊고비영리기관임에도스타트업형태로운영하고있어그들의문제에잘공감할수있을것같았습니다. 그리고그들을한곳에모아커뮤니티를구성해정보와경험을나누게되면큰시너지를낼수있을것이라고믿었습니다.
74 / 청년창업지원공간과코워킹스페이스를중심으로본서울시청년창업가들의꿈과삶 마지막으로나와비슷한주제로대화할수있고, 마음을터놓을수있는동료를만나위안을얻는일이무엇보다중요하다고생각했습니다. 친구, 가족, 애인도이해해주지못하는가시밭길을걷고있는만큼큰투자나사업조언보다도더욱가치있는일이함께이야기를나눌수있는동료를얻는것이었습니다. 공간을실제로운영하면서, 이부분의중요성을점점더절감하고있고요. 질문 : 설립당시의벤치마킹대상은? 어떤분들께조언을구했는지요? 답 : < 디웰 > 의커뮤니티하우스는 커뮤니티를통해성장을돕는다 를캐치프라이즈로하는코펜하겐의 < 네스트 >(http://nestcopenhagen.dk/) 를벤치마킹했습니다. < 네스트 > 는스타트업에서일하는젊은이들이모여사는집인데, 체인지메이커위주로모여사는공간사례를따로찾진못하였습니다. 간접적으로는 <Y-Combinator> 나 <Blackbox Mansion( 실리콘밸리에위치 )> 의단기인큐베이팅프로그램을참조하였죠. 살롱은공간적으로는 < 쫄깃센타 > 를, 소프트웨어적으로는 < 오픈컬리지 > 와 < 오픈콘텐츠랩 > 을참고하였습니다. < 오픈컬리지 > 는커뮤니티를바탕으로다양한배움이일어난다는점에서저희에게좋은인사이트를주었습니다. 저희는공간을이용하는소비자들을인터뷰하며조언을얻었습니다. 도면도보여주고, 이용에관한다양한질문도던졌습니다. 때론소득이없기도했지만좋은인사이트도많이얻었죠. 뭘해야할지막막한상황이었지만, 타깃고객들을대상으로인터뷰를진행한것이공간설계및운영에많은도움을주었습니다. 질문 : 서울숲으로공간을마련한이유는? 답 : 가격경쟁력, 접근성, 안전성 ( 쾌적한생활환경 ) 을고려해서울숲근처로공간을마련하였습니다. 우선, 가격경쟁력확보를위해공시지가사이트에들어가최저가공간부터직접방문해보았습니다. 외곽지역에서부터서울중심부까지안다녀본곳이없을정도였
03 사례연구 / 75 는데, 저희가원하는가격대의공간을찾기힘들었습니다. 그래서가격경쟁력은포기하고접근성을고려하게되었죠. 체인지메이커대부분이강남혹은강북중심지로출퇴근한다는점에서접근성은중요한요소였습니다. 그래서지도에서서울의중심지역두군데에컴파스를꽂고원을그린뒤, 교집합안에있는접근성좋은공간중가격이싼곳을찾아다녔습니다. 그러다지금의공간과계약을맺게되었는데, 근처에서울숲도있고쾌적한생활환경이어서잘한선택이었다는생각이듭니다. 질문 : 공간설계에서가장고려한점은? 그리고절대놓칠수없었던점이있다면? 답 : 하우스 ( 입주공간, 셰어하우스 ) 는고객의목소리를반영해공간을설계하였습니다. 방의사이즈, 1 2인실선호도, 공용공간의규모등명확한고객수요조사내용을공간설계에반영해그들에게진정으로필요한공간을구현하고자노력했습니다. 무엇보다하우스내의커뮤니티활성화를가장중시했습니다. 같은공간에함께산다고해서교류가활발해지는것은아니기때문에, 이들사이의벽을허물고친해지도록하기위한요소들을공간에반영했습니다. 예컨대커뮤니티를강조한일본의어느공간은사람들이취침등의최소한의시간을제외하고공용공간에서어울리도록하고자개인공간을다소작고불편하게만든다고합니다. < 디웰 > 도이러한요소를공간에반영하는동시에, 서로다른목적의 4개거실을만들어더많은교류의장을만들고자하였습니다. 함께밥먹고노는공간, TV 보며쉬는공간, 누워서책을보거나명상하는공간, 업무집중공간등총 4개의거실공간중에서함께밥을먹고노는곳이가장활발히이용되고있습니다. 이용자간왕래를늘리고자잠금장치를없애고여닫이문대신슬라이드문을사용하고있기도하고요. 입주자 16명이확정된뒤, 일종의워크숍성격의 라운드테이블 을입주시작전 2회운영하였습니다. 이곳에서입주자들은서로의관심사를바탕으로함께할일들을만들어나가고필요한일들을스스로도모하였습니다. 운동모임, QT모임, 영어모임, TED 영상스터디뿐만아니라공간운영을논의하는반상회도열고바쁜와중에도한달에한번같이밥먹는날도정하며자발적인커뮤니티를형성해나갔습니다. 일요일아침에는 SMCM(Sun-
76 / 청년창업지원공간과코워킹스페이스를중심으로본서울시청년창업가들의꿈과삶 day Morning Change Meeting) 이라는모임을열어서로의일과관련해심도있는이야기를나누는시간도갖고있죠. 이러한행사들이계속반복돼일상이되면나태해질수있는데, 가장의지가있고의욕이넘치는초창기에함께아이디어를공유하며만든행사여서그런지지속성도높았습니다. 입주자분들이기획한행사에맞추어공간이설계된부분도분명있는데, 고객의수요를충족하면서커뮤니티빌딩을위해모두가함께한노력이지금의 < 디웰 > 을만든자양분이지않았나싶습니다. 살롱은설계에서유연성을가장크게고려했습니다. 당시공간을어떻게운영할지정해진것이없는상황이었기때문에, 건축사무소와논의하여행사성격에따라유동적으로가구배치가가능한지금의형태로살롱을만들게되었습니다. 무엇보다살롱은평등하고자유로운분위기를구현하고자단상을없애고연사와참여자간의높이차를줄였습니다. 단상이있고그곳에서누군가리드하는수동적인강의형태의모임은집중력도떨어지고재미도반감되기마련입니다. 대신원으로다같이둘러앉아동일한눈높이에서서로눈을마주치며이야기를나눌때, 속깊은이야기도나오고처음보는사람들도더쉽게친분을쌓을수있다고생각했습니다. 만약을대비해단을만들긴했지만의자높이정도이고, 위에서아래로올라가는방식의가구를배치함으로써저희가목표한바를이룰수있었습니다. 질문 : 지금까지몇명이나 < 디웰 > 을이용했나요? 주이용자는누구인지요? 답 : 하우스는 4명이나가고 4명이새로들어와누적된입주민수는 20명입니다. 살롱에등록된멤버십은 60명정도이고. 20대후반 30대초반이많습니다. 직장에서일하다다른쪽에관심갖게된분들이주로등록하시는것같습니다. 50대이신분도계시고, 사회초년생부터직장 10년차이내분들의활동이활발합니다. 살롱의멤버들을살펴보면주이용자는지역주민입니다. 충성도 (loyalty) 가굉장히높은데, 활동이활발한 VIP 멤버의 80% 가지역주민일정도이죠. 커뮤니티를위해오는공간이라접근성이좋지않으면출석률이떨어질수밖에없는데, 그런면에서접근성높은지역주민의참여가활발한것같습니다. 하우스이용자들은일과삶이성수동을중심으로
03 사례연구 / 77 진행되어서인지지역사회에애정을갖고계시더라고요. 그래서살롱을이용하는지역주민과다양한소통이이뤄지고있는데, 이러한지역사회와의소통은저희가의도한것은아니었고자생적으로생겨난문화인것같습니다. 디 : 톡스 D-Talks 프로그램은디웰하우스입주민들이본인의체인지메이커활동이야기를주제로디웰살롱에서일반에공개하여진행하는토크쇼입니다. 디톡스 에는주제에관심있는사람이면누구나참여할수있는데, 그일을업으로하고있지않은분들도충분히참여해더다양한얘기를나눌수있었습니다. 체인지메이커는참가자들의피드백을통해자신의생각을더정교하게다듬고참가자들은생소한주제를접할수있었습니다. 참가자들중에는체인지메이커에게업의본질에관한근본적인질문을던지는분들도계십니다. 이러한질문을받으면당황하시는분들도있고, 능수능란하게설명하시는분들도계시죠. 하지만 돈 과관련해질문하면명확한 BM이없는경우가많아부연설명이길어지곤합니다. 대부분나의이익을떠나일을할수있다는것을상상하지못하기때문에그런부분에서차이를느끼고안타까워하는분들도계세요. 반면체인지메이커분들중에서 BM의중요성을느끼고가는분들도있죠. 이용자들사이에다양한소통이나타나고있습니다. 질문 : 그동안운영해왔던주요프로그램은? 멤버십운영에서초기와지금의운영방식이동일한지요? 답 : 처음에는하우스위주로사업을기획했습니다. 그래서처음에는서울소셜스탠다드의 통의동집 처럼 1층은커뮤니티스페이스로활용하고하우스에는사람들이사는형태를생각했죠. 그래서거주민들의자원을외부에공유할수도있고외부의자원을이사람들에게제공하기도하는형태를기대하며지하 1층과 1층을체인지메이커의커뮤니티와외부를잇는접점이자커뮤니티공간으로생각했습니다. 하지만하우스를한달정도먼저운영하고, 살롱오픈을준비하면서커뮤니티에대한수요를좀더명확히파악할수있었습니다. 많은분이 먼저입주한분들이 CEO 나창업가이고대단한사람들이던데평범한대학생이고사회문제에관심만있는저같은사람도
78 / 청년창업지원공간과코워킹스페이스를중심으로본서울시청년창업가들의꿈과삶 입주할수있나요? 와같은질문을많이하셨어요. 저는이것이잘못된접근이라고생각했습니다. 회사내부에도 누구에게나체인지메이커로서의씨앗이있고누구나자기여건에맞춰작은행동을시작하는것이좋은사회다 라는공감대가형성되어있었죠. 그래서하우스입주민은 16명으로제한되어있는상황에서, 어떻게하면좀더많은사람이좋은커뮤니티를경험할수있을까 를고민하다현재와같은멤버십형태의커뮤니티가만들어지게되었습니다. 하우스는어느정도활동을시작했고가시밭길한가운데모여있던사람들이만든커뮤니티라면, 살롱은들어올까말까고민하거나이분야에관심있는사람들이간접적으로그러한커뮤니티를경험해보며하우스입주민들과같이성장해나가도록하는것을목표로삼았습니다. 이처럼기존에는많은사람을양육, 성장시키는데주력했는데, 지금은조금달라져사회문제에관심이있고체인지메이커로서조그마한시도를해보고싶은사람들이모여서로용기와영감을얻으며작은액션들을취할수있는플랫폼으로거듭나고자합니다. 예컨대저희멤버십중에서작곡을전공한뒤, 출강도하고상업적인음악도만들어판매하는분이계셨어요. 막연하게음악으로사회적가치를창출하며인정받고싶다는욕구가있으셨데주변에는음악하는사람밖에없고이런주제로함께이야기를나눌수있는사람들도없었다고합니다. 그래서이와관련해배우고싶고알고싶어멤버십으로가입한뒤, 많은자극을받으셨고살롱에서콘서트를개최해수익금일부를네팔에기부하셨습니다. 이처럼큰창업을하거나시스템체인지를바라보는비즈니스를한것은아니었지만이러한작은시도를사람들이하도록유도하는것이살롱이앞으로그리는모습입니다. 하우스입주민중한분은대기업퇴사뒤소셜벤처에서일하다현재는개인프로젝트를진행하고있습니다. 이분야에대한관심과부업으로사이드프로젝트를기획하고있던사람이자극을받으면실제행동을통해얼마나성장할수있을지저희도궁금했는데, 성공적으로잘해내었고프로젝트를정기적으로살롱에서운영하게되었습니다. 하지만주의를해야겠다생각한것은그분이건강한자극을많이받기도했지만 저정도의리스크테이킹을해야체인지메이커가아닐까? 내가여기에살자격이있는걸까? 혹정말
03 사례연구 / 79 필요한사람들의자리를뺏고있는것은아닐까? 라고생각하며스트레스를많이받으셨다는점입니다. 그래서지금까지는다양한사람이같이어울릴수있는커뮤니티를생각했었다면장기적으로지속가능하기위해선비슷한상황에놓여있는사람들을모아놓는것이더유리할수있다고생각하게되었습니다. 질문 : 실제공간을이용하는입주자혹은코워커의만족도가가장높은서비스및프로그램은? 답 : 참가자들이낮은단상의중요성에공감하세요. 1% 살롱 에체인지메이커라고부를수있는분들을연사로모시는데, 바로앞자리나옆자리에서자연스럽게질문하고그의개인적인이야기를들을수있어반응이좋습니다. 인생선배로서의조언도자연스럽게들을수있어많은분이높은만족도를보이죠. 다른프로그램이없어져도이것은있으면좋겠다하는프로그램이 1% 살롱 과 무비톡 입니다. 무비톡 은영화를보고난뒤, 다함께모여토론을진행합니다. 사람들이그분야에관심을보인다는것은그와관련된본인의이야기가있다는것이죠. 그래서각자의스토리를이끌어내며서로영감을받고, 감독님을모시더라도바로옆자리에서이야기를나눌수있게하고있습니다. 모든프로그램을운영할때는 15명 ~20 명이넘어가지않게하고있습니다. 자기소개를통해서로를아는상태에서프로그램에참여하도록하기위함이죠. 네트워킹도활발한데, 참가자들끼리프로젝트가운영된경우도있고참가자와연사님이연결된경우도있습니다. 소소한액션들이다양하게있었는데연사로초대된 < 거꾸로교실 > 정찬필 KBS PD와아쇼카의구성원이이곳에서만나함께일을하게되었습니다. 연사중에서 네이처링 이라고생태지도를제작하는어플을만든회사가있는데, 사진을찍어올리면온라인도감을함께만들수있습니다. 행사에참가한초등학교선생님이이어플을이용해방과후학교를개설하였고, <C-Program> 과네이처링생태지도만들기프로젝트도열게되었습니다. < 서울그린트러스트 > 와도협업할예정이고요.
80 / 청년창업지원공간과코워킹스페이스를중심으로본서울시청년창업가들의꿈과삶 프로그램이끝나면피드백을받기위해설문지를보내고있는데, 후속모임에참여할의 향이있는지모임을리드할의향이있는지, 어떤내용으로모임을하면좋을지묻고답변 을받습니다. 그리고모임을리드할의사가있는분과접촉해후속모임을지원하고있죠. 질문 : 코워킹스페이스내네트워크활성화를위해진행된 < 디웰 > 만의노하우, 차별화된특징은무엇이라고생각하시는지요? 답 : < 디웰 > 은사회적기업가, 체인지메이커를타깃으로일이아닌삶 (Life) 차원에서의서비스를하는거의유일한곳이라고생각합니다. 비슷한일을하는곳이아쇼카인데아쇼카는높은수준의체인지메이커에게펠로우십을제공하고있죠. 저희는이제막이일을시작했거나험한길을가기로막결심한분들까지포괄해사업비를주거나업무공간을제공하는것은아니지만사는집혹은인생의동료를만날수있도록돕는부분이차별화된점입니다. 멤버십은경영학적으로얘기하면니치마켓 ( 틈새시장 ) 이라는생각이들어요. 콘텐츠를소비하고자하는일반인이대상도아니고그렇다고높은수준의체인지메이커활동을하고있는사람들을대상으로전문적인네트워킹, 지식을제공하는것도아닙니다. 그런데적당히사회문제에관심이있지만내가뭘해야할지모르겠는분들은갈데가없어요. 그래서내가이런고민을하는것이맞는지, 내가이런고민을하고있는지조차인식하지못하는분들에게너의고민이가치있고너와같은고민을하는사람들이많이있으니뭐라도같이해보자라는기회를제공하는플랫폼이란점에서타깃이유니크합니다. 정부나소셜섹터에서사회혁신과체인지메이커문화의중요성을인지하고있지만, 대부분의지원이잘하고있는이들에게집중되어있거나업으로삼는이들만지원해주는경우가많습니다. 하지만그렇게되기위해서는점핑- 업하도록지원하는일이선행되어야한다고생각해요. 그래서하고는싶지만뭘해야할지, 어디로가야할지모르는분들에게가장문턱이낮은곳이 < 디웰 > 이라고생각합니다. 이런공간이많다면많지만왜인지모르게거대하고준비가많이된상태에서가야한다는부담을느끼곤하는데, < 디웰 > 은그런부담없이가장쉽게갈수있는곳으로남고싶습니다.
03 사례연구 / 81 질문 : < 디웰 > 의성과측정은어떻게하는지요? 혹은어떻게진행할예정인지요? 답 : 저희는정성적인것위주로측정을하고있습니다. 우선, 여기와서얼마나행복해졌는가 를파악하기위해티타임을가지며 30분에서 1시간정도대화를나눕니다. 기억나는사건, 이곳에와서바뀐점과같은것들을질문하죠. 나의생각에공감하고이해해주는사람들이있어좋았다 라고얘기할때, 사업적으로힘든부분을편하게얘기할수있어좋았다 는반응을보일때개인적인보람을느낍니다. 그러한피드백들이중요한척도이기도하고요. 그리고 성장 측면즉, 저희의기대효과를평가하기위해세렌디피티사례들을취재하고있습니다. 예컨대법인차원에서프로젝트를진행한사례, 서로정보공유를통해투자유치에도움을준사례등크든작든공유, 협력, 시너지를낸사례들이어떤배경에나왔는지모니터링하여저희의성과를측정하고있습니다. 살롱은하우스보다정량적수치를찾기쉬운데, 멤버수, 재가입률, 프로그램참가자수, 개최수등을 KPI에반영하고있습니다. 그렇지만체인지메이커문화를경험하고일상에서작은액션을취하도록하는것을궁극적인목표로하고있는만큼본인만의액션을얼마나취하고있는지파악하는일이더중요하다고생각합니다. 지금까지는이부분에대한측정이부족했는데앞으로는이부분을파악하는데집중하고자합니다. 커뮤니티를운영하고있어정성적인부분도무시할수없습니다. 그래서카톡대화창에서대화가얼마나활발하게전개되고번개가몇번이나열리고있는지파악하며끈끈한정을만들기위한사소한만남들도중요하게생각하고있습니다. 기존멤버십운영의결과를다음멤버십운영에반영해회원수를제한하는등의정책을펼치고있습니다. 데이터적인측면에서출석률을체크하고있는데, 살롱은멤버십재계약률이중요한척도입니다. 출석률기준으로월평균 1회이상인사람들이상위 30% 정도되는데, 이분중에서커뮤니티활동이높은사람들이 VIP로분류됩니다. 이분들이멤버십을갱신해재계약하는비율이 80% 정도돼요. 한달의한번미만으로참석하는분들의재계약률은 30% 정도이고요. 이런면에서출석률의중요성을느끼게되었습니다.
82 / 청년창업지원공간과코워킹스페이스를중심으로본서울시청년창업가들의꿈과삶 행사에참여한사람들이무엇을얻고싶어하는지의문이들었습니다. 그래서가입의도와출석률을고려해보니콘텐츠보다커뮤니티를중요하게생각하고있는것같았습니다. 이와관련해매년트랙킹을진행하고있는데살롱안에서뿐아니라밖에서친구를만나더솔직한이야기를듣기도하며더나은 < 살롱 > 을만들어나가고있습니다. 이사회에는정량적인수치로만은성과를정확히파악하기어렵다고솔직하게말씀드렸고이사회에서도사업의그런한특성을이해하고공감해주셨습니다. 처음하는일이라이사님들입장에서는걱정이많으셨을텐데, 믿어주고지켜봐주셔서감사드립니다. 분기별로이사회를진행하며, 월별로는이메일로보고를드리는형태입니다. 내용에피드백이있으면감안해서진행하고있습니다. 대부분의프로젝트는실무진들이판단을내리고직접진행하고있습니다. 보도자료를써야하거나 < 루트임팩트 > 관련내용이기사화될때는함께신중을가하지만, 하우스의경우입주민선발권, 운영방향성수립과같은부분에서거의터치받고있지않습니다. 사실입주후에벌어지는일들은입주자들의몫인만큼입주민선발권이매니저가가질수있는최대의권한일수있습니다. 이권한을매니저두명이가지고운용할수있었던것이중요한부분이었다고생각합니다. 살롱은매니저가사업의미션과비전을먼저고민하고난뒤에리더 ( 대표 (CEO) 와사무국장 (COO)) 에게얘기하는경우도있고, 리더가이부분을먼저설정하더라도그와관련한공감대형성을위해이야기를많이나누고, 서로의피드백을반영하여합의해나가는형태로운영하고있습니다. 그외에는보고없이자율적으로업무를진행하는경우가많은데환경, 교육등의살롱프로그램의시즌별주제를정하는것부터연사섭외까지독자적으로진행하고있습니다. 강요를당한적은한번도없었고, 오히려섭외할때는네트워크가좋은리더의도움을받았습니다. 가끔이래도되나싶을정도로자율권을가지고있어요. 하지만그렇게했기때문에반년밖에되지않은유료멤버십이일정부분성과를낼수있었다고생각합니다. 상황에따라빠르게프로그램을기획해야하는데, 그때마다합의점을맞추고복잡한의사결정구조를거쳤으면많이힘들었을것이라생각합니다. 저희는
03 사례연구 / 83 공간사업이아니라공간을기점으로커뮤니티사업을하는곳인만큼결국사람을다루는데사람은예민한속성이있습니다. 그래서직접부딪히지않으면파악하기힘들고대응하기힘들죠. 대표님과사무국장님모두이러한부분을이해하고권한을일임하며믿어주신것같습니다. 질문 : < 디웰 > 운영팀의내부인적구성은어떻게되어있는지요? 공간운영팀내부의 교육프로그램혹은자기개발프로그램이마련되어있는지요? 답 : < 루트임팩트 > 의사무국은 12 명의매니저로구성되어있습니다. 그중디웰하우스 는최지훈시니어매니저가, 디웰살롱은김미라시니어매니저와박연경매니저가담당하 고있습니다. 허지용매니저는디웰하우스와살롱모두를맡고있고요. 공간운영팀을위해따로교육프로그램을운영하고있진않지만회사예산으로필요한책들을구입해주고, 역량개발을위한복지예산으로 1년에각각 60만원을배정해주고있습니다. 또한, 일과관련해익숙하지않은용어를직원들끼리서로알려주는자리도갖고있고요. 사업과관련된내용은대표와사무국장모두공부를많이하고있고공부한내용중중요한정보가있으면활발히공유하고있습니다. 저희가개인의성과를측정하고그에따른성과급을주고있지않아동기부여와관련해내부적으로고민이많습니다. 그래서여러가지장치를계속실험하고있는데, 예컨대분기별로 올해의 MVP 를뽑아상품을주고분기별로워크숍을가서팀원코멘트를써주고있습니다. 무기명으로서로좋은점과아쉬운점을모두적어주어자신을객관적으로바라보게되는계기로삼고있죠. 그래서그와관련해필요한부분을요청하면서로도와주고, 적극적으로코칭이이뤄지도록노력하고있습니다. 하지만무엇보다중요한것은주인의식이라고생각합니다. 금전적보상보다도 내일 이란 희망과주인의식이있어야동기가부여되고재미있게일합니다. 티타임이라고시니어매니 저들이하고싶은일, 앞으로의계획등을 1:1 로만나묻는데제가답하는내용에따라
84 / 청년창업지원공간과코워킹스페이스를중심으로본서울시청년창업가들의꿈과삶 그에맞는경험을할수있게돕고있습니다. 이러한커뮤니케이션이주니어가시니어매 니저들과편하게상담할수있는분위기를형성하는데일조하는것같습니다. 질문 : 국내다른코워킹스페이스혹은창업지원공간과협업사례가있는지요? 협업의가능성은요? 답 : 살롱은매달둘째주토요일에진행하는 토토디 ( 토요일토요일은디웰 ) 프로그램의일부를근처에있는 Innovator s Library 에서진행하기도합니다. 최근근처에위치한 < 카우앤독 > 에서진행한 < 서울숲마켓 > 도협업사례라고할수있겠네요. 하우스는 <WOOZOO> 와 MOU 를맺고사업파트너로서협력하고있습니다. <WOOZOO> 팀이시설유지보수등과관련된부분뿐만아니라입주민의컴플레인을어떻게처리해야할지에대한부분도조언을해주고계세요. 관리비및월세를걷는문제도시간이많이들어가는일인데, <WOOZOO> 가이부분을맡아주고있습니다. 그래서저희는 커뮤니티빌딩 활동에좀더집중할수있었죠. 질문 : < 디웰 > 에서활동하는멤버십회원의성공사례는? 혹은멤버십회원간의시너지가발생한결과는? 답 : 하우스는각자위치에있는사회혁신단계에따라시너지가다르게나타났습니다. 크게시니어 ( 사업경력및경험이비교적오래된체인지메이커들 ) 입주민과주니어 ( 사회혁신활동을이제막시작한체인지메이커들 ) 입주민으로나눌수있는데, 시니어와시니어사이에는주로업무적인협업이이루어졌습니다. 대표적으로 < 소울오브아프리카 > 와 < 아프리카인사이트 > 의사례가있겠네요. < 소울오브아프리카 > 가전속계약을맺은아프리카현지작가들의작품을수입해야할일이있었는데, 아프리카현지경험이많은허성용대표에게업무협업을요청하였습니다. 해서허성용대표가현지네트워크를활용하여 < 소울오브아프리카 > 가하기힘든일을대신진행해주었죠. < 아프리카인사이트 > 는이계약을통해약간의수익을얻게되었고요.
03 사례연구 / 85 주니어입주민들은일에대한열정이강한만큼고민도많습니다. 그래서힘든점을이야기하며서로를위로하고고민도함께나눕니다. < 볼런컬처 > 는봉사활동으로액티비티를만들고자하는팀입니다. 여기에자신의시간과에너지를쏟아도와주는친구가있었는데대표가직원으로함께일하자고제안해야할지여부를고민하고있었어요. 비슷한단계에있는팀들이이에대한자신의생각과경험을이야기하며조언해주었고, 결국그친구와잘얘기해 < 볼런컬처 > 의팀원으로함께하게되었습니다. 시니어와주니어사이에서는주니어가시니어를통해실질적인도움을많이얻고있습니다. 자발적으로시니어에게사업과관련된조언을구하며어려운부분들을쉽게해결해가더라고요. 시니어의조언을바탕으로사업이빠르게진행되고있었습니다. 질문 : 현재함께하고있는국내 / 외파트너는? 답 : 가장많은협업을하는곳은 <WOOZOO> 가있으며, 그외에디웰을운영하고 있는루트임팩트의글로벌, 국내파트너들과필요에따라협업하고있습니다. 질문 : 현재에이르기까지 < 디웰 > 이가장집중해온일은? 그리고앞으로가장잘하고싶은일은? 답 : 선한의지를실현하고자하는사람들이성공할수있도록돕는다 는 ( 디웰살롱, 디웰셰어하우스를운영하는 ) 루트임팩트의목표처럼자신의노력으로더나은세상을만들고자하는사람들이서로활발하게관계를맺고, 격려하며, 성장할수있도록돕기위해노력해왔습니다. 그리고저희뿐만아니라성수동지역에사는동네분들도자기자신의방법으로자신의삶에서체인지메이커가될수있도록하는데저희가조금이나마도움이되고자합니다. 질문 : 행정과의협업사례는?
86 / 청년창업지원공간과코워킹스페이스를중심으로본서울시청년창업가들의꿈과삶 답 : 공식적인협업은없었습니다. 최근성동구지역재생과관련해발족한위원회에디웰살롱을담당하고계신미라님이참석해의견을주고있는정도이죠. 벤치마킹형식으로시와관청의담당자들이 < 디웰 > 에자주오십니다. 시장님과구청장님도방문하실예정이고요. 주로수익모델, 지역주민의이용률, 이용자들의성향과관련된부분을질문하며본인들이만들고자하는커뮤니티공간및지역의모습과관련된인사이트를많이얻어가십니다. 질문 : 이사업을기획, 운영하는과정에서가장어려웠던점은무엇인지요? 그리고가장큰보람은요? 답 : 하우스는운영과정에서업무가서비스업이될때가장힘들었습니다. 16명이면사실큰커뮤니티가아닌데도, 서로다른사람들이한공간에서같이살다보면충돌하는부분이생기기마련입니다. 하지만 16명의서로다른니즈를운영방침에모두반영할수도없는상황에서합의점을찾는과정이지난했습니다. 예컨대주거공간에친구를초대하는문제만하더라도개인마다의견이다르니까요. 일상적인컴플레인들은사람을지치게만들기도합니다. 그래서때로는이일이가치를생산해내고있는것이맞나의문이들때도많았죠. 컴플레인은늘어나는상황에서입주민간갈등의골이깊어지지않도록하는것이제역할이지만어떻게해결해야할지방법을찾기어려웠습니다. 지금은그러한문제에잘적응해무리없이해결해가고있지만요. 그래도그분들한테서좋은이야기를들을때는뿌듯했습니다. 저의고민이이사회를위한대안이된다고느낄때, 내가그사람들을돕고있다고느낄때는보람도많이느끼고행복했습니다. 라운드테이블 이끝나고공사중인집의옥상에서 16명이함께모여술을마신적이있는데, 기획서에서꿈꾸었던공간이실제로구현된다고생각하니뿌듯하더라고요. 그리고달빛아래옥상에서더나은세상을꿈꾸는이들과함께이런저런이야기를나누는데눈물날정도로정말행복했습니다. 절대울것같지않던한친구가자신의가정사를힘들게털어놓으며, 동료들을식구라고하면서고맙다고할때는제가오히려더감사한마음이들었습니다.
03 사례연구 / 87 살롱은오픈직후프로그램을운영하면서모객이어려울때아쉬움이좀들었습니다. 또한재빠르게임기응변으로대처해야하는상황이많아융통성있는운영이요구되었는데본성이그런사람은힘들지않을수있지만그렇지않은사람에게는힘든일이었죠. 기본적인행정업무외에사람을응대해야하는일이많아피로도누적되고삶의밸런스가깨진다는느낌도좀들었습니다. 지금은전직원이돌아가며공간을관리해그러한부담감은좀줄었지만요. 그래도많은분이이곳을찾아주시고호스트를칭찬하실때뿌듯함이들었습니다. 돌이켜보면자료를먼저제시하기보다사람으로서먼저다가갈줄아는, 친절한호스트의역할이중요했던것같아요. 초반에는모객을하며친절함을과도하게남발하기도했었지만, 그덕에동네주민분들이많이들러주셨던것같습니다. 질문 : < 디웰 > 과같은공간을만들고자하는기관에게해주고싶은조언 3가지를부탁드립니다. 답 : 1) 사람이목적이되어야한다 : 이분야의사람들을돕고지원하는것이내역할이라고생각한다면, 결과에연연하지않았으면좋겠습니다. 지원해주었다고해서뭔가를받아야한다고생각하거나좋은시너지사례, 구성원들의성장같은것들을기대하다보면조급해질수있어요. 이모든일에서가장중요한것은고객의만족입니다. 즉, 개인의행복이가장큰목표이고 < 디웰 > 은그들이잘즐길수있는행복한공간이되어야하는거죠. 사람을목적이아닌수단으로삼지않는것이가장중요하다고생각합니다. 2) 수요조사를충분히하라 : 수요조사를철저하게했으면좋겠습니다. 저희는 < 디웰 > 을해야겠다고결정하고나서본격적으로액티비티를시작한것은 1년정도뒤였습니다. 공간준비를제대로하며, 오픈할때까지절반이상의자원과시간은사람들을인터뷰하는데썼습니다. 지금의주거형태는체인지메이커들을인터뷰하며파악한니즈가반영된결과물입니다. 단순히전문가의견에따르기보다는충분한사전조사를통해이용자에게정말로필요한공간을만들면좋겠습니다.
88 / 청년창업지원공간과코워킹스페이스를중심으로본서울시청년창업가들의꿈과삶 3) 비전과미션을먼저세운뒤에공간을만들어라 : 공간지원사업을하는대부분의기관이힘들어하는것중의하나가공간을만들어놓은뒤에비전과미션을만든다는점입니다. 두가지를먼저설정하지않고사업을시작하게되면바꾸어야하는부분이있어도수정하기가힘들어지게되죠. 이용자들에게정말필요한것이무엇이고본인들이어떤비전을그리고있는지초기에세워놔야입지, 내부구성, 설계, 디자인을결정할수있다고봅니다. 질문 : 2015년 6월, 메르스는어떻게대처했나요? 답 : 살롱은주의를당부하는문자를보낸정도였습니다. 다행히해당월에는계획된행사, 프로그램이적어특별한정책을세우지않고도지나갈수있었습니다. 하우스는거주공간이라특별한방도가없었고요. 질문 : 향후 3년, < 디웰 > 이목표로하는이상적인모습은무엇인지요? 답 : 하우스는일명체인지메이커마피아가생겼으면좋겠습니다. 3년안에가능할것도같은데, 디웰에거주했던사람들간의관계가확대되어사회혁신과체인지메이킹에대해고민하는사람들이더크고견고한커뮤니티를만들어가는거죠. 지금사는사람들의커뮤니티가그만큼성장했다고생각하는데, 앞으로연대를통해더큰임팩트를계속해서만들어가는사례가나오길기대해봅니다. 또한, 이들이어린친구들이꿈꿀수있는영향력있는인물들로성장하고, 사회에더큰어젠다를제시할수있으면좋겠습니다. 살롱은더나은사회를꿈꾸는이들이가장먼저떠올릴수있는곳이되었으면좋겠습니다. 사회를위해무언가고민하고, 공헌하고싶다고생각해도현실적인장벽에부딪혀실천하기어렵습니다. 디웰살롱이사회문제해결에기여하는작은움직임들을응원하며, 사회문제해결을위한소소한프로젝트가좀더다양하게나타나고사람들이모여서사회혁신을키워드로자유롭게이야기를나눌수있는곳이되길바랍니다.
[ 그림 16] 디웰공간구성 03 사례연구 / 89
90 / 청년창업지원공간과코워킹스페이스를중심으로본서울시청년창업가들의꿈과삶 [ 그림 17] 디웰 - 개인방 [ 그림 18] 디웰 - 살롱
03 사례연구 / 91 2_ 해외도시공간사례 1) 방문조사 1-1) 방콕 연구진은국내 6개기관담당자들과의인터뷰를마친후, 창업팀을대상으로한지원프로그램이매우다양하고, 활발하게진행되고있다는것을확인할수있었다. 그러나 코워킹스페이스 는대한민국사람들의기본적인성향과어울리지않다는것을느끼기도하였다. 그래서실제로 IT 기술을활용해 여행을하면서일하는디지털노마드 들이많이모이는방콕의코워킹스페이스를찾아 코워킹스페이스가활성화될수있는요인 을알아보았다. 방문을하기전에는방콕의저렴한물가, 공간및시설의유니크함등에대해추측할수있었다. 그러나직접방문해보니그것과는별개로 2가지의큰영감을얻을수있었다. 연구진이방문한곳은태국방콕에까마이역부근에위치한스타트업을위한코워킹스페이스 < 허바타일랜드 >, 사회혁신기업가를위한코워킹스페이스 < 마 : 디 >, 창작자를위한코워킹스페이스 < 파스페이스 > 였다. [ 그림 19] 방콕에까마이역부근코워킹스페이스지도