한국보훈복지의료공단 중장기 경영목표 (2018 ~ 2022) 2017. 10

목 차

Ⅰ 그간의경영성과및향후경영환경분석 1. 최근 5 년간경영성과 설립목적에따른경영방침 설립근거 ( 국가보훈기본법제 1 조 ) 설립목적 ( 공단법제 1 조 ) ㅇ국가를위해희생 공헌한자와그유 가족의 영예로운삶과복지향상도모 ㅇ국가보훈대상자에대한진료와중상이자에 대한의학적 정신적재활로복지증진기여 미션 최상의보훈복지서비스를제공하여보훈가족의삶의질향상 경영방침 고객행복 섬김경영 성과중심 책임경영 미래지향 융합경영 공익추구 투명경영 전략방향 新경영혁신으로 의료품질향상 고령사회대비 복지서비스선진화 4차산업시대대응과사회적책임강화및신성장동력확보지속경영혁신 주요경영성과 - 1 -

분야별주요성과가. 新경영혁신으로의료품질향상 급성기 - 재활 - 요양병원상호연계병원모델확립 급성기병원 (814bed) 치과병원 전문재활센터 (187bed) 전원 재입원 보훈요양병원 ( 만성질환 ) (399bed) 퇴원 가정간호, 요양시설, 재가복지등 응급및질환악화시재입원 재활치료기회복및유지기가정 사회복귀 ㅇ전문재활센터 (187 병상 ) ㅇ로봇재활, 수치료등 ㅇ보장구센터 ( 의수 수족등제작 ) ㅇ일상생활체험실, 의지재활 ㅇ방문재활치료ㅇ방문보장구서비스 - 2 -

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나. 고령사회대비복지서비스선진화 의료서비스 ㅇ입원, 외래, 수술, 검사ㅇ건강검진, 신체검사등 찾아가는서비스 ㅇ가정간호, 방문보장구, 완화의료ㅇ주거시설및생활편의시설개선등 순환형 통합서비스 제공 재활서비스 ㅇ입원 외래, 가정방문재활치료ㅇ재활체육전문프로그램등 복지서비스 ㅇ요양, 휴양, 주거, 양로ㅇ지역자원연계지원서비스등 - 4 -

1) KOMI 시스템 : 입소자의생명 생활과정을차트화하여신체및인지기능을예측하고치유에접근하게하는시스템 2) Cross-Fit : 재활치료장비를개인별신체수준에맞게순서를정하여순환적으로적용하는치료방법 - 5 -

다. 4 차산업시대대응과신성장동력확보 3) IBC(International Biogtaphical Centre, England) : 국제인명센터에서전세계 75 개국에서교육과연구, 진료, 의료분야발전에이바지한의료인 100 명을매년선정해수상 - 6 -

라. 사회적책임강화및지속경영혁신 4) 차세대 HIS(Hospital Information system) : 환자의등록에서진료, 수납까지병원내모든데이터를관리, 전달하는것은물론병원의모든경영자원을효율적으로관리할수있도록하는통합의료정보시스템 - 7 -

대외기관주요수상내역 - 8 -

2. 향후경영환경분석 경영환경분석및시사점 구분외부환경분석구분내부환경분석 정책 사회환경 산업 경쟁환경 국가유공자를위한 따뜻한보훈 실현 공공의료 요양시설확충등공공성강화 저출산 고령화로노인층의료 복지수요증가 예방, 건강관리중심보건의료정책전환 맞춤형빅데이터구축과정보공개확대 공공기관의사회적가치실현선도요구 참전세대초고령화로미래국가유공자감소 인공지능, 3D 프린팅등의료분야 ICT 기반융 복합서비스확대 빅데이터활용환자맞춤형정밀의료확산 의료기관대형화 전문화에따른경쟁 심화및수익성악화 국가유공자민간요양시설이용등정책변화에따른복지분야경쟁심화 의료사업 복지사업 국가유공자고령화가속화로복합 만성질환증가및의료 복지욕구다양화 치료, 재활, 요양등서비스인프라, 노하우 국내최우수재활, 보장구치료 제작기술보유 충성도높은고객과생애주기빅데이터보유 민간대비차별적의료경쟁력확보미흡 의료질발전뒷받침할교육 연구기능부족 위탁병원이용증가, 일반병원진료확대요구 차별화된프로그램, 국내최우수요양시스템 경직된수익구조로적자지속 ( 정부의존심화 ) 민간과경쟁진입, 입소대기자지역별편차 개인맞춤형원스톱서비스제공체계구축통합의료 방문치매예방등재가서비스지속다양화복지서비스 치료 -요양 -재가등서비스간연계성부족 주요시사점 ㅇ고령화, 만성질환증가에대응재가, 원격의료서비스확대등융 복합서비스기반조성ㅇ군인 경찰 소방등국가 사회기여자맞춤형의료지원및대국민공공의료서비스확대ㅇ보장구, 뇌의학등보훈환자특화연구활성화ㅇ보훈환자빅데이터구축으로맞춤의료제공기반조성ㅇ좋은일자리창출및지역협력생태계구축ㅇ자율경영혁신을통해공공기관사회적가치실현 주요시사점ㅇ보훈병원별진료특성화를통한경쟁력확보ㅇ치매, 낙상, 감염등고령자서비스확대ㅇ완화의료, 간호간병등공공의료안전망확충ㅇ보훈의료연구기능강화로의료품질향상ㅇ지역별수요에기반한의료 복지인프라확대ㅇ예방 ~ 임종까지생애주기건강관리시스템구축ㅇ핵심업무중심조직운영및의료 복지전문역량강화 경영환경변화에따른미래대응전략 전략방향 전략과제 보훈의료품질혁신및공공성강화 ㅇ보훈병원진료역량제고 ㅇ의료서비스제공체계혁신 ㅇ대국민건강안전망확충 고령사회대비복지서비스선진화 ㅇ보훈요양서비스역량강화 ㅇ국가유공자생활복지다양화 ㅇ복지인프라지속강화 4 차산업시대대비핵심역량강화 ㅇ차세대융 복합서비스확산 경영혁신으로사회적가치실현선도 ㅇ고객중심통합의료ㅇ일자리창출및지역복지서비스강화협력생태계촉진 ㅇ미래형스마트경쟁력강화 ㅇ사회공유가치중심의경영시스템정착 ㅇ이해관계자소통및정보보안강화 - 9 -

Ⅱ 경영목표체계 1. 미션및비전 미션 설립목적 한국보훈복지의료공단법제 1 조 미션 최상의보훈복지서비스를제공하여보훈가족의삶의질향상 최상의보훈복지서비스제공 보훈가족의삶의질향상 비전 비전 통합의료 복지서비스선도로보훈가족에게신뢰받는기관 통합의료 복지 서비스선도로 보훈가족에게 신뢰받는기관 - 10 -

2. 경영목표체계 경영목표도출프로세스 경영목표체계도 미션 최상의보훈복지서비스를제공하여보훈가족의삶의질향상 비전 통합의료 복지서비스선도로보훈가족에게신뢰받는기관 핵심가치존경예우신뢰공감전문역량 경영방침 고객행복 섬김경영 성과중심 책임경영 미래지향 융합경영 공익추구 투명경영 경영목표 의료적정성평가 1등급 장기요양기관평가최우수등급 보훈고객 1,000 만명달성 지속가능경영지수 960 점달성 전략방향 보훈의료품질혁신및공공성강화 고령사회대비복지서비스선진화 4 차산업시대대비핵심역량강화 경영혁신으로사회적가치실현선도 ㅇ보훈병원진료역량제고 ㅇ보훈요양서비스역량강화 ㅇ차세대융 복합서비스확산 ㅇ사회공유가치중심의경영시스템정착 전략과제 ㅇ의료서비스제공체계혁신 ㅇ국가유공자생활복지다양화 ㅇ고객중심통합의료복지서비스강화 ㅇ일자리창출및지역협력생태계촉진 ㅇ대국민건강안전망확충 ㅇ복지인프라지속강화 ㅇ미래형스마트경쟁력강화 ㅇ이해관계자소통및정보보안강화 - 11 -

Ⅲ 세부추진계획 전략방향 Ⅰ 보훈의료품질혁신및공공성강화 추진현황및성과 전략방향의필요성 추진방향 - 12 -

전략과제 Ⅰ-1 보훈병원진료역량제고 1 5) 대동맥판막치환술 (TAVI, Transcatheter Aortic Valve Implantation) : 대동맥판막협착증환자를대상, 허벅지동맥에도관을삽입하고카테터를이용해심장에인공판막을삽입하는치료방법 - 13 -

2 3 4 6) 포괄수가제 (DRG, Diagnosis Related Group) : 환자에게제공되는의료서비스의종류나양에관계없이어떤질병의진료를위해입원했는가에따라미리책정된일정액의진료비를의료기관에지급하는제도 7) 표준진료지침 (CP, Critical Pathway) : 질병별로진찰, 투약, 검사등표준적인진료방법과절차를적어놓은안내서 - 14 -

5 17 년실적은연말기준추정치임 - 15 -

전략과제 Ⅰ-2 의료서비스제공체계혁신 1 8) 신속검사제 (Fast Track) : 원스톱검사 진단 수술체계확립으로정확한진단과빠른수술이필요한환자준비절차최소화 9) 웨어러블기기 (Wearable Device) : 환자신체에손목형밴드등센서기기부착으로혈압, 혈당, 심박수등을측정하여전송하는휴대용기기 - 16 -

2 3 10) NPS(Net Promoter Score, 고객추천지수 ) : 진료종료후고객의진료만족도를 추천의향 이라는문항으로측정 11) 진료협력체계 (Refer System) : 암수술환자등중증환자의신속한전원과검사, 수술을위해전원의뢰서발급, 핫라인개설, 홈페이지개발등보훈병원간효율적인환자전달체계수립 - 17 -

4 5-18 -

17 년실적은연말기준추정치임 - 19 -

전략과제 Ⅰ-3 대국민건강안전망확충 1-20 -

2 3-21 -

4 5-22 -

17 년실적은연말기준추정치임 - 23 -

전략방향 Ⅱ 고령사회대비복지서비스선진화 추진현황및성과 전략방향의필요성 추진방향 - 24 -

전략과제Ⅱ-1 보훈요양서비스역량강화 1 2 12) 원격협진 : 화상통신장비를이용보훈요양원 ( 간호사 ) 과의료기관 ( 촉탁의 ) 간원격으로건강상담등을실시하는서비스로보훈요양원은 17.11 월부터보건복지부건강보험공단과협업으로시범서비스실시중 - 25 -

3 4 5-26 -

17 년실적은연말기준추정치임 - 27 -

전략과제 Ⅱ-2 국가유공자생활복지다양화 1 2 3-28 -

4 5 17 년실적은연말기준추정치임 - 29 -

전략과제 Ⅱ-3 복지인프라지속강화 1-30 -

2 3 4-31 -

5 17 년실적은연말기준추정치임 - 32 -

전략방향 Ⅲ 4 차산업시대대비핵심역량강화 추진현황및성과 전략방향의필요성 추진방향 - 33 -

전략과제 Ⅲ-1 차세대융복합서비스확산 1 2 13) KIST(Korea Institute of Science and Technology) : 한국과학기술연구원 14) KERI(Korea Electrotechnology Research Institute) : 한국전기연구원 - 34 -

3 4 15) 코호트 (Cohort) : 조사연구와인구학적연구에서, 특별한기간내에출생하거나조사하는주제와관련된특성을공유하는대상의집단 - 35 -

5 17 년실적은연말기준추정치임 - 36 -

전략과제 Ⅲ-2 고객중심통합의료복지서비스강화 1 2-37 -

3 4-38 -

5 17 년실적은연말기준추정치임 - 39 -

전략과제 Ⅲ-3 미래형스마트경쟁력강화 1 16) 사용자통합로그인 (SSO, Single Sign on) : 한번의로그인으로여러사이트나서비스를이용할수있는시스템 - 40 -

2 3-41 -

4 5 17) 데이터웨어하우스 (EDW, Enterprise Data Warehouse) : 기업내정보를체계적으로분류, 저장하여모든조직과응용프로그램이기술적제약없이정보를공유할수있도록하는데이터의통합저장소 - 42 -

17 년실적은연말기준추정치임 - 43 -

전략방향 Ⅳ 경영혁신으로사회적가치실현선도 추진현황및주요성과 전략방향의필요성 추진방향 - 44 -

전략과제 Ⅳ-1 사회공유가치중심의경영시스템정착 1 18) 안전보건경영시스템 : 산업재해예방을위한자율적안전보건관리체계구축및재해예방시스템 ( 안전보건공단인증 ) 19) 전기저장장치 (ESS) : 과잉생산된전력을저장해두었다가일시적으로전략이부족할때송전해주는에너지저장시스템 - 45 -

2 3-46 -

4 5-47 -

17 년실적은연말기준추정치임 20) ISO26000 : ISO 가 2010 년발표한기업의사회적책임에대한국제표준으로조직지배구조, 인권, 노동관행, 환경, 공정운영, 소비자이슈, 지역사회참여등을평가 - 48 -

전략과제 Ⅳ-2 일자리창출및지역협력생태계촉진 1-49 -

2 3-50 -

4 5-51 -

17 년실적은연말기준추정치임 - 52 -

전략과제 Ⅳ-3 이해관계자소통및정보보안강화 1 2-53 -

3 4 21) G-ISMS(Government Information Security Management System : 전자정부정보보호관리체계 ) : 조직정보자산을체계적으로보호하고, 사이버침해위협으로부터조직이유기적대응을위한종합관리체계 - 54 -

5 17 년실적은연말기준추정치임 22) ISO 27001 : 국제표준화기구및국제전기기술위원회에서제정한정보보호관리체계에대한국제표준이자정보보호분야에서가장권위있는국제인증 - 55 -

Ⅳ 환류등관련계획 1. 이행상황점검계획 2. 평가및환류체계 기관경영실적보고서 공공기관경영평가 기관장및기관평가 성과급부서차등 내부경영실적평가보고서 내부조직평가 부서및개인평가 성과급개인차등 ( 평가 : 정부, 자체 ) ( 성과차등, 보수 인사반영 ) - 56 -

참고 1 전략과제별목표지표 ( 종합 ) Ⅰ - 57 -

Ⅱ - 58 -

Ⅲ - 59 -

Ⅳ - 60 -

참고 2 17-21 대비 18-22 신설 변경사항 구분 변경사유 전략방향 Ⅰ 은고령화, 병원간 전략방향 Ⅰ 新경영혁신으로 의료품질향상 보훈의료품질혁신및공공성강화 경쟁심화에대응하는의료서비스진료역량강화와국민 고객중심프로세스혁신추진 전략방향 Ⅲ 는미래환경변화에 대응하기위해보훈의학연구기능 특화, 통합서비스등을핵심과제로 전략방향 Ⅲ 4 차산업시대대응과 신성장동력확보 4차산업시대대비핵심역량강화 설정, 조직 인적자원육성, 일하는방식개선등을통한조직경쟁력제고를지향 전략방향 Ⅳ 는국정철학, 공공혁신 핵심이슈인사회적가치실현을 전략방향 Ⅳ 사회적책임강화 및지속경영혁신 경영혁신으로사회적가치실현선도 중심으로일자리창출, 지역 시민사회협력, 인권경영등을실행과제로편성 전략과제 Ⅲ-3 < 신설 > 미래형스마트경쟁력강화 전략과제 Ⅳ-1 < 신설 > 사회공유가치중심의경영시스템정착 전략과제 Ⅳ-2 < 신설 > 일자리창출및지역협력생태계촉진 전략방향 Ⅱ는기존과동일 조직운영최적화, 인적자원육성, 일하는방식효율화등미래핵심역량강화를위한기반조성 인권, 청렴, 사회공헌, 사회적약자배려, 환경등공동체지향가치에부합토록제도 시스템개선 질좋은일자리창출, 시민사회거버넌스, 지역균형발전등을통해핵심국정과제실천 전략방향 전략과제중변경또는신설된사항중심으로기술 단순명칭변경은제외 - 61 -