C LO U D E X E C U T I V E P E R S P E C T I V E 2014년 1월 클라우드 컴퓨팅: IT 팀의 역할과 가치 변화
IoE(Internet of Everything) 실현 클라우드는비즈니스그룹과개인이기술적인문제를직접해결할수있는길을열어주며여러측면에서 IT 리더와 IT 팀에게위협적인요소가되어왔습니다. 그러나앞서가는 IT 부서는클라우드를변화의엔진으로사용함으로써전술적인시스템관리자에서전략적인서비스브로커로진화하고있습니다. 이로써비즈니스그룹과의파트너십을재정립하고매출과성장에더많은영향력을미치는유능한리더가될기회를갖게되었습니다. 클라우드 : 위협적인요소유연성, 민첩성및비용효율성이비즈니스성공의새로운토대로자리잡으면서클라우드솔루션은매우짧은시간안에중요한솔루션으로각광받게되었습니다. 인터넷과사설네트워크를통해컴퓨팅, 스토리지및애플리케이션리소스를제공하는클라우드기술은새로운방식으로 IT 를제공하고소비할수있는가능성을제시합니다. 조직이더많은 IT 서비스를이용하고선택할수있기때문에자본지출 (CapEx) 과운영지출 (OpEx) 을더유연하게관리할수있습니다. 또한이러한서비스를곧바로구축하고구매할수있기때문에클라우드컴퓨팅은점점빨라지는비즈니스속도와시장변화에발맞추는데도움이됩니다. 그외여러가지이유로인해클라우드기술은모든규모의기업에서널리채택되고있습니다. 놀라운사실은대개비즈니스그룹과개인이이러한변화를주도하고있다는것입니다. 변화하는비즈니스우선순위및시장상황에더빠르게대처해야한다는엄청난압박감속에서많은사람들이 IT 업무를직접처리하고있습니다. 선택의폭이넓어지고구매수단이늘어났을뿐만아니라대부분의경우비즈니스그룹과개인은버튼만누르고신용카드만긁으면언제든지클라우드기반서비스및애플리케이션을직접구입할수있게되어더이상사내 IT 부서를기다려주지않습니다. 물론이러한현상은 IT 리더와비즈니스전반에문제를야기합니다. 비인가애플리케이션 과 섀도우 IT 의증가로인해기업은다음과같은문제를자주겪게됩니다. 보안및규정준수취약성 일관되지않은시스템, 정책및관리 SLA(Serivce-level agreement), 조달계약및지불합의상충 시스템및비용에대한가시성과통제력부족 규모의경제축소 비즈니스그룹이다양한클라우드서비스를채택하고 IT 담당자가일정부분가시성과통제력을잃고있는가운데, 클라우드기술은비즈니스컴퓨팅환경을크게변화시키고사내 IT 부서의존재의미를위태롭게만들고있습니다. 하지만이러한상황이 IT 팀에게부정적으로만작용하는것은아닙니다. 제대로활용할경우클라우드기술은오히려 IT 팀의성공을보장해주는열쇠가될수있습니다. 최근몇년간, 인터넷의폭발적인성장은 IT 리더에게엄청난기회를만들어주었을뿐만아니라새로운과제도안겨주었습니다. 그러나지금이순간에도 IoE(Internet of Everything) 라는형식으로더욱엄청난변화가일어나고있으며, Cisco 에서는 IoE 를사람, 프로세스, 데이터및사물간의네트워크연결이라고정의합니다. Cisco 는 2000 년에약 2 억개의장치또는 " 사물 " 이인터넷에연결되어있었던것으로추정하고있습니다. 비디오, 모빌리티, 소셜미디어, 클라우드를비롯한여러분야의유례없는혁신에힘입어, 이수치는오늘날약 100 억개로증가했으며 2020 년까지연결장치의수가 500 억개로급증할것으로전망됩니다. 앞으로 IoE 는아직연결되지않은대상으로연결범위를확대함으로써조직에새로운가치를생성하는근원이될것입니다. 클라우드는 IT 가주도하는가치를대중화하는동력으로서, 해당가치를실현할수있는 IoE 의주요동인중하나입니다. IoE 의잠재적결과물은무엇일까요? Cisco 는향후 10 년간전세계기업및산업에서 IoE 의잠재적가치가 14 조 4,000 억달러에이를것으로예측하고있습니다. 좀더구체적으로말하자면 IoE 의잠재적가치는향후 10 년간전세계기업에거의 21% 에달하는수익성장의기회를제공할것입니다. 다시말해, 2013 년에서 2022 년사이에 IoE 와클라우드가가져다줄 14 조 4,000 억달러의가치 ( 순수익 ) 를누구든지차지할수있다는것입니다. 자세한내용은 www.internetofeverything.com 을참조하십시오. Cloud Executive Perspective 2014 년 1 월 2014 Cisco 및 / 또는해당계열사. 모든권한은당사에있습니다.
클라우드 모델 유형 NIST(National Institute of Standards and Technology)1에 따르면 가장 일반적으로 사용되는 세 가지 클라우드 구축 모델은 다음과 같습니다. 클라우드: 절호의 기회 클라우드는 IT 부서의 기존 업무를 위협하는 요소로 간주되어 왔지만 오히려 성공을 위한 절호의 기회가 될 수도 있습니다. 효과적으로 사용하고 규제할 경우 클라우드 컴퓨팅은 IT 팀으로 하여금 조직 전반에, 특히 비즈니스 그룹에 더 많은 가치를 제공할 수 있게 도와줍니다. IT 팀의 존재 가치와 영향력을 높이는 데도 도움이 될 수 있습니다. 클라우드 컴퓨팅은 원래 비용 절감 효과로 가장 많이 알려졌지만, 실제로 제공하는 가장 큰 차이점과 가치는 속도와 민첩성입니다. 기업 내에 구축한 것이든 구매한 것이든 클라우드 서비스 및 애플리케이션을 신속하게 배포함으로써 기업은 다음과 같은 과제에 대처할 수 있습니다. 새로운 비즈니스 우선 순위 변화하는 시장 상황 고객 또는 파트너 피드백 경쟁적 역학 관계 예측하지 못한 매출 기회 기업은 클라우드를 활용하여 비즈니스를 확장하고 고객 및 공급자와의 상호 작용을 개선할 수도 있습니다. 새로운 고객 환경 및 지원을 제공하고, 공급망 효율성을 높이고, 추가 영업 및 마케팅 기회를 창출하는 데 클라우드 기반 애플리케이션이 점점 더 많이 사용되고 있습니다. 전체적인 통합과 비용 절감 외에도 클라우드 기술은 CapEx-OpEx의 균형을 맞추는 데도 도움을 줄 수 있습니다. 유연한 소싱 옵션을 통해 더 많은 방법으로 비용을 억제하고 조절할 수 있습니다. 예를 들어 기업은 외부 클라우드 서비스를 사용하여 자본 및 IT 리소스의 부담을 덜고 추가적인 비즈니스 혁신을 추구할 수 있습니다. 프라이빗 클라우드: 여러 소비자 (예: 비즈니스 유닛)로 구성된 단일 조직이 단독으로 사용하도록 클라우드 인프라가 프로비저닝되어 있습니다. 해당 조직, 타사 또는 이들 조합에 의해 소유, 관리 및 운영될 수 있으며 구내 또는 구외에 존재할 수 있습니다. 퍼 블릭 클라우드: 일반 대중이 공개적으로 사용하도록 클라우드 인프라가 프로비저닝되어 있습니다. 기업, 교육 기관, 정부 기관 또는 이들 조합에 의해 소유, 관리 및 운영될 수 있습니다. 클라우드 공급자의 구내에 존재합니다. 하이브리드 클라우드: 클라우드 인프라가 고유의 특성을 유지하면서도 데이터 및 애플리케이션 이식성(예: 클라우드 간 부하 균형을 위한 클라우드 버스팅)을 지원하는 표준 기술 또는 독점 기술을 통해 서로 묶여 있는 두 가지 이상의 개별 클라우드 인프라(프라이빗, 커뮤니티 또는 퍼블릭)로 구성된 조합입니다. IT 부서는 클라우드 기술에 더 완벽하게 적응할수록 이러한 이점을 지원하고, 역할을 재정립하고, 비즈니스 그룹과의 관계를 변화시킬 수 있는 기회를 얻게 됩니다. 2020년에는 클라우드가 전체 IT 지출의 거의 30%를 차지하게 될 것입니다.2 2015년에는 대부분의 기업에서 엔터프라이즈 IT 지출 중 35% 가 IT 부서의 예산 밖에서 관리될 것입니다.3 Cloud Executive Perspective 2014년 1월 2014 Cisco 및/또는 해당 계열사. 모든 권한은 당사에 있습니다..
역할 및 관계 변화 IT 부서는 지금까지 시스템 관리 및 유지 보수, 정책 및 규정 준수, 비용 절감 및 통제라는 확실하게 정해진 몇 가지 업무만을 수행해 왔습니다. 대다수는 이러한 업무를 사후 대처식으로 처리해 왔습니다. 문제가 보고될 때까지 기다렸다 솔루션을 찾아내고, 비즈니스 그룹이 컴퓨팅 서비스 또는 애플리케이션을 선택할 때까지 기다렸다 이를 구성하고 보호하고 관리하는 방법을 찾아내고, 새로운 패치 또는 시스템 업데이트를 기다렸다 구현하는 식이었습니다. 오늘날에는 IT 리더에게 더 많은 것이 요구됩니다. 이제는 성장을 지원하고, 매출을 늘리고, 혁신을 이끌고, 새로운 고객 환경을 제공하는 것도 이들의 업무입니다. BYOD(Bring-YourOwn Device) 추세, 소셜 미디어, 빅 데이터를 활용할 것을 요구받고 있습니다. 비즈니스 프로세스를 변화시키고 새로운 비즈니스 결과를 이끄는 데도 기여해야 합니다. 이러한 업무를 처리하기 위해서는 더욱 전략적이고 주도적이어야 합니다. IT 리더는 비즈니스의 목표를 이해하고, 이를 완수할 수 있는 전략을 갖추었음을 보여 주고, 비즈니스 우선 순위에 맞게 빠르고 비용 효율적으로 당면 과제를 극복하고 기회를 추구하고 있음을 증명해야 합니다. 많은 조직에서 클라우드 컴퓨팅이 해답입니다. 클라우드 컴퓨팅은 IT 담당자의 역할과 효율성뿐만 아니라 IT 부서와 비즈니스 부서의 파트너십까지 재정립합니다. 클라우드를 활용함으로써 IT 그룹은 시스템 관리자에서 부가가치 서비스 브로커로 진화할 수 있습니다. 모두를 위해 모든 것을 다 하는 대신, 유연한 인프라를 구축하고 다양한 클라우드를 제공하여 사용자가 직접 선택하도록 할 수 있습니다. 파트너, 솔루션, 모델 및 정책을 조율하고 권장할 수 있습니다. 그리고 사후 대응 서비스 방식이 아니라 더 포괄적이고 적극적인 프레임워크 및 거버넌스 모델의 일환으로서 기술 결정에 도움을 줄 수 있습니다. 이렇게 함으로써 IT 팀은 사후 대응에서 사전 대응으로, 그리고 전술 중심에서 전략 중심으로 진화할 수 있습니다. 이제 IT 팀은 지시를 받아서 문제를 해결하는 존재가 아니라 중요한 컨설턴트이자 영향력이 큰 비즈니스 리더입니다. 비즈니스 필요성을 예상하고, 미리 권고하고, 새로운 요청과 기회를 빠르고 효율적으로 지원할 수 있습니다. 또한 비즈니스 그룹과의 파트너십을 변화시키고 비즈니스 그룹에 더 많은 가치를 제공해 줄 수 있습니다. Cloud Executive Perspective 2014년 1월 클라우드의 가장 중요한 특징은 퍼블릭 클라우드와 프라이빗 클라우드 간에 워크로드를 마이그레이션할 수 있는 능력입니다.4 북미 IT 리더 중 46%가 비즈니스 팀의 비인가 구매가 늘어나는 추세라고 답변했습니다. 아시아 태평양 지역에서는 이 수치가 73%까지 늘고 있습니다.5 2014 Cisco 및/또는 해당 계열사. 모든 권한은 당사에 있습니다..
클라우드 모델의 진화 IT 역할, 책임 및 관계만 바뀌는 것이 아닙니다. 클라우드 모델 역시 진화하고 있습니다. 하이브리드 클라우드 모델로 인해 프라이빗 클라우드와 퍼블릭 클라우드 중에 무엇을 구축하거나 구매할 것인지, 그리고 무엇을 사용할 것인지를 고민하고 결정할 일이 없어지고 있습니다. 만능 클라우드 모델이나 솔루션은 없기 때문에 가장 좋은 방법은 일반적으로 다중 테넌시 및 다중 클라우드 구축을 비롯하여 물리적, 가상 및 클라우드 환경을 혼합하는 것이라는 사실을 기업이 깨닫고 있습니다. 우리에게 어떤 클라우드가 맞는가? 라고 묻는 결과론적인 논의 대신 어떤 서비스나 애플리케이션이 우리의 비즈니스 우선 순위에 맞는가? 를 사례별로 따지는 개방적인 논의가 이루어지고 있습니다. 이러한 변화에 따라 다양한 클라우드 환경 및 서비스를 지원할 수 있는 유연한 인프라와 엄격한 거버넌스 모델이 매우 중요합니다. 이것은 IT 리더가 통제력을 되찾고, 비즈니스 팀과의 파트너십을 미리 재정립하고, 조직에 더 큰 가치를 제공해 줄 수 있는 절호의 기회이기도 합니다. IT 리더는 소속 조직이 하이브리드 클라우드 환경에 의해 지원되는 서비스 중개 모델로 전환하는 과정을 조율하고 안내할 수 있습니다. 사후에 IT 시스템을 구축하고 유지 관리하는 대신 더 높은 전략적인 수준에서 조언함으로써 다음과 같은 도움을 줄 수 있습니다. 새로운 서비스 및 투자의 타당성 검토 구축과 구매 중 선택할 수 있도록 지원 애플리케이션 및 서비스 사용자 지정 클라우드 환경 통합 전체 정책 및 기본 인프라 시스템 관리 더욱 포괄적인 클라우드 전략과 거버넌스 모델 덕분에 IT 담당자는 더 이상 모든 새로운 서비스, 애플리케이션 및 요청에 대해 새로운 활동을 시작할 필요가 없습니다. 각 서비스, 애플리케이션 또는 요청이 전체 모델에 어떻게 부합하는지를 기준으로 솔루션을 계획하고 구현할 수 있습니다. 다음을 고려하면서 비즈니스 부서가 어떤 서비스 및 애플리케이션을 구축할 것인지, 어느 곳에 소싱할 것인지 그리고 어떻게 소비할 것인지에 대해 더 전략적인 결정을 내리도록 도와줄 수 있습니다. 비즈니스 중요성 구축 속도 성능 요구 사항 보안 및 제어 관리 및 지원 비용 Cloud Executive Perspective 2014년 1월 IT 리더 중 57%는 클라우드를 구축함으로써 자사 IT 조직 규모 및 인원이 확장되었다고 답변했습니다. 아시아 태평양에서는 80%, 라틴 아메리카에서는 69%가 그렇다고 답변했습니다.6 LOB(Line-of-Business) 경영자는 이전보다 더 많은 IT 비용을 지출하고 있습니다. 마케팅, 고객 서비스 및 영업 그룹의 주도하에 2014년부터 2017년까지 IT 부서에 속하지 않은 그룹의 IT 지출은 매년 6% 넘게 (IT 부서의 거의 2.5배) 상승할 것입니다.7 2014 Cisco 및/또는 해당 계열사. 모든 권한은 당사에 있습니다..
북미 IT 리더중 75% 는 IT 가비즈니스를상대로점점더 서비스브로커 가되어갈것으로본다고답변했습니다. 아시아태평양지역에서는이수치가 92% 까지늘고있습니다. 8 2015 년에클라우드는 1,000 억달러짜리시장이될것입니다. 9 클라우드가 IT 소비모델에미치는영향 Cisco Consulting Services 는 Intel 과의파트너십아래실시한광범위한연구 10 에서클라우드가 IT 에어떠한변화를주도하고있는지정확하게짚어내고자했습니다. 다음은 18 개산업에서 4,226 명의 IT 리더로부터얻은정보입니다. IT 의사결정권자의관점에서클라우드는좋은것. 여러가지당면과제와업무위협에도불구하고, 대체적으로클라우드는 IT 부서에있어긍정적인발전으로간주되고있습니다. ( 예를들어보안은클라우드의방해요소일수도있지만, 보안문제의솔루션으로간주되기도합니다.) 전체적으로보았을때, 5 명중 4 명이상의응답자는클라우드가조직에긍정적영향을미칠것으로생각하고있습니다. 현재계속성장중인클라우드. 퍼블릭, 프라이빗또는하이브리드어떤형태이든, 클라우드는이미진행되고있습니다. 오늘날, 클라우드솔루션은 IT 비용중 23% 에해당하는상당한비율을차지하고있으며응답자들은이비율이 2016 년까지 27% 로상승할것으로보고있습니다. 프라이빗클라우드는가장일반적인클라우드구축방식으로 45% 를차지하고있습니다. 신흥시장과선진시장간에클라우드를보는시각에차이가있음. 대체적으로클라우드솔루션을긍정적으로보고있지만, 신흥시장과선진시장간에는중요한차이가부각되고있습니다. 신흥국가의 IT 리더는전환가능하고혁신적인잠재력에집중하면서클라우드에더긍정적으로반응하는반면, 선진시장의 IT 리더는클라우드를비용절감의수단으로여기고있습니다. IT 가클라우드공급자에대해높은기대치를갖고있음. 경쟁적시장에서클라우드공급자는엔드투엔드솔루션을제공하는동시에파트너의에코시스템을조율해야합니다. 그에따라설문조사에서드러난클라우드공급자에대한높은기대치는보안기능, 사용자정의솔루션, 서비스수준보장에있어까다로운요구사항을수반합니다. 클라우드에서안전성을바라는 IT. 설문조사를실시한모든산업또는전세계지역에서보안과개인정보보호문제를가장중요한사안으로꼽았으며이를클라우드성장의잠재적저해요소로간주했습니다. 견고한보안및데이터보호기능도클라우드서비스제공업체의가장중요한요인으로간주되고있습니다. 모든경우에적합한만능솔루션은없음. 기업은퍼블릭, 프라이빗, 하이브리드와같이다양한클라우드중에서조직의전체적인목표를충족할수있는접근방식을구축해야합니다. IT 리더는자신들의고유한요구조건에맞게조정된접근방식을사용하여비즈니스그룹및타사공급자와같은주요이해관계자와가장효과적으로파트너관계를맺을방법을고려해야합니다. IT 가핵심역할을유지할것으로예상. LOB 의영향력이증가하고있지만, 특히신흥시장의설문조사응답자들은 IT 가중앙집중화되고충분한재정지원을받으면서일관된정책과보안솔루션을사용하여클라우드솔루션을관리하는역할을계속유지할것으로생각하고있습니다. (IT 부서의규모가커질것으로예상한응답자는유럽및북미보다아시아태평양및라틴아메리카지역에서거의두배나많았습니다.) 영향력이커지고있는비즈니스그룹. 비즈니스그룹의영향력은모든 IT 라이프사이클단계에걸쳐더확대될것이며, 보안및기술지원에대해고심하고있는 IT 부서의고민을더욱복잡하게만들것입니다. IaaS(IT-as-a-Service) 모델로전환됨에따라 IT 와비즈니스그룹간의상호연동과관계도변화해야합니다. Cloud Executive Perspective 2014 년 1 월 2014 Cisco 및 / 또는해당계열사. 모든권한은당사에있습니다..
IT 리더를위한조언변화는쉽지않습니다. 특히이미확립되어있는시스템, 운영모델및행동양식과관련해서는더욱그렇습니다. 다행히지금까지투자한것을포기하거나기존인프라시스템을재구축할필요는없습니다. IT 부서는하이브리드클라우드환경이지원하는서비스중개모델로점진적으로전환할수있습니다. 핵심요소가아닌프로그램과서비스부터시작하는단계적접근방식이주로권장됩니다. 어떤경우에서든다음이중요합니다. 1. 현재시스템과서비스에대한정확한평가 2. 표준화및통합의방향으로전진 3. 다음을고려하는하이브리드클라우드전략개발 A. 정책및거버넌스 B. 아키텍처 C 보안 D. 통합 E. 관리 F. 지원 4. 다음을식별하는의사결정프레임워크개발 A. 적절한서비스를선택하는방법 B. 솔루션구축과구매중에서결정하는데도움이되는기준 C 새로운서비스를효율적이고경제적으로통합하고보호하고관리하는방법 5. 비즈니스리더와함께논의 마지막항목이아마가장중요한내용일것입니다. IT 리더는비즈니스우선순위및요구조건에대해심도있는대화를나누고정확하게이해야합니다. 비즈니스리더를논의에참여시키고이들이전체전략과의사결정프레임워크에기여하도록함으로써 IT 팀과비즈니스팀이협력을통해민첩성, 가치및영향력을더높일수있습니다. Cisco 가줄수있는도움 Cisco 는 IT 서비스의유연성, 가치및영향력을높이고자하는기업에믿을수있는조언자역할을합니다. 대개이러한목표는하이브리드클라우드및서비스중개모델로전환하여비즈니스및 IT 우선순위와활동을서로조정함으로써달성할수있습니다. 인프라솔루션, 클라우드기반서비스, 파트너및전문성을포함하고있는완전하고검증된포트폴리오를통해 Cisco 는기업이다음을해결하는데도움을줍니다. 주요당면과제해결및기회포착 IT 와비즈니스그룹간의파트너십변화 혁신추구및매출성장 지속적인변화지원자세한내용은 Cisco 담당자에게문의하십시오. 클라우드솔루션에대한추가정보는 cisco.com/go/cloudperspectives 를참조하십시오. 소셜미디어에서 Cisco 팔로우 : 결론클라우드기반서비스및애플리케이션을더많이이용하고이를활용할수있는수단도많아짐에따라비즈니스그룹과개인은점점더많은 IT 업무를직접처리하고있습니다. 이러한변화로인해 IT 리더와 IT 팀이기업의기술시스템과비용을제대로확인하고제어할수없는경우가늘어남에따라업무에대한위협과불확실성을느끼게되었습니다. 또한비인가애플리케이션과섀도우 IT 의증가는대부분의 IT 부서가그토록힘들게구축해온보안, 통합및규모의경제를위협하고있습니다. 하지만클라우드기술은 IT 리더와 IT 부서에절호의기회가될수도있습니다. 적절한인프라와거버넌스모델이지원될경우클라우드는 IT 팀이전술적인시스템관리자에서전략적인서비스브로커로진화하는데도움을줄수있습니다. 그러면 IT 팀이자신의역할을재정립하고, 비즈니스그룹과의관계를변화시키고, 조직의최우선업무를앞서수행할수있습니다. 자세한내용은 www.cisco.com/go/cloudperspectives 를참조하십시오. 1 출처 : The NIST Definition of Cloud Computing, NIST, 2011 2 출처 : IDC Black Book 2013, IDC, 2013 3 출처 : Gartner Predicts, Gartner, 2011 4 출처 : North American CloudTrac Survey, IDC, 2012 5 출처 : Impact of Cloud on IT Consumption Models, Cisco Consulting Services, 2013 6 출처 : Impact of Cloud on IT Consumption Models, Cisco Consulting Services, 2013 7 출처 : IDC Predictions 2014, IDC, 2013 8 출처 : Impact of Cloud on IT Consumption Models, Cisco Consulting Services, 2013 9 출처 : Sizing the Cloud, Forrester Research, 2011 10 출처 : Impact of Cloud on IT Consumption Models, Cisco Consulting Services, 2013 Cisco 및 Cisco 로고는미국및특정기타국가에서 Cisco Systems, Inc. 및 / 또는자회사의상표입니다. Cisco 의상표목록은 www.cisco.com/go/trademarks. 를참조하십시오. 언급된타사상표는해당소유주의재산입니다. 파트너라는단어가반드시 Cisco 와다른회사간의파트너관계를의미하는것은아닙니다.