안녕하세요, 한국암웨이 Account Manager XXX 부장입니다. 4차 산업혁명이라는 말을 미디어를 통해 최근에 많이 듣고 계실 것으로 알고 있습니다. 오늘은 그 4차산업혁명에 대하여 알아보고 그 변화가 우리에게 어떤 변화를 가져 올지, 그리고 우리가 어떻게 변화 해야 하며 대응해야 하는지에 대하여 생각해보는 시간을 가지려고 합니다. 1
시작하기에앞서퀴즈를내어보겠습니다. 12 와 6,656 의숫자가의미하는것이무엇일가요? 예. 맞습니다. 아니네요 ( 중략 ) 2
12 는지금까지 ( 이번제외 ) 삿포로를한국암웨이에서 NCA 로방문한횟수입니다. 6,656 은총참석 ABO 의수입니다. 한국암웨이는과거서부터삿포로에 12 번이나왔습니다. 제일많이방문한여행지이기도합니다. 이런삿포로에오니예전생각도나고, 참좋은것같습니다. 그렇지않나요? ( 중략 ) 3
1 차 4 차산업혁명설명 우리는 2 차례의산업혁명으로인한변화를경험하였고, 현재제 3 차산업혁명시대를살고있습니다. 알고계시다시피, 1 차산업혁명은 기계혁명 이라고도불리며 18 세기중반증기기관의등장으로가내수공업중심의생산체제가공장생산체제로변화된시기를말하죠, 제 2 차산업혁명에서는전기동력의등장으로 에너지혁명 이라고도불리며대량생산체제가가능해졌고, 우리는컴퓨터및정보통신기술 (ICT) 의발전으로인한 디지털혁명 이라는제 3 차산업혁명의시대를지내고있습니다. 그리고새로운기술의등장과기술적혁신은계속진행중에있으며또다른산업혁명을야기하고있습니다. 지난 2016 년 1 월다보스포럼 (WEF; World Economic Forum) 에서는제 4 차산업혁명 4 이라는화두가세상에던져졌습니다. WEF 는 The Future of Jobs 보고서를통해제 4 차산업혁명이근미래에도래할것이고, 이로인해일자리지형변화라는사회구조적변화가나타날것이라고전망하였습니다. 제 4 차산업혁명은전세계의산업구조및시장경제모델에커다란영향을미칠것으로전망됩니다. 4
우리가인지하고있지못하는사이에제 3 차산업혁명시대를살고있는것과같이, 제 4 차산업혁명또한알지못하는사이에우리를둘러쌀것입니다. 4
초연결성 & 초지능화 제 4 차산업혁명은 초연결성 (Hyper-Connected), 초지능화 (Hyper-Intelligent) 의특성을가지고있다고합니다. 모든것이상호연결되고보다지능화된사회로변화할것입니다. 우리사회는이미초연결사회로진입하고있습니다 2020 년까지인터넷플랫폼가입자가 30 억명에이를것이고 500 억개의스마트디바이스로인해상호간네워크킹이강화될것이라는전망되고있습니다. 또한인터넷과연결된사물 (Internet-connected objsects) 의수가 2015 년 182 억개에서 2020 년 501 억개로증가하고, M2M(Machine to Machine, 사물 - 사물 ) 시장규모도 2015 년 5 조 2000 억원에서 2020 년 16 조 5000 억원규모로성장할것으로전망되고있다. 이러한시장전망은 초연결성 이제 4 차산업혁명이도래하는미래사회에서가장중요한특성임을보여주고있습니다. 또한제 4 차산업혁명은 초지능화 라는특성이존재한다고합니다. 인공지능과빅데이터와연계가그것입니다. 인간 이세돌 과인공지능컴퓨터 알파고 5
(Alphago) 와의바둑대결다보셨죠? 바둑판위의수많은경우의수와인간의직관등을고려할때인간이우세할것이라는전망과달리 알파고 의승리는사람들에게충격으로다가왔다. 이대결은 초지능화 사회의시작을알리는단초가되었고, 많은사람들이인공지능과미래사회변화에대해관심을갖기시작했습니다. 5
( 필립코틀러 간단 소개 후 넘어가는 페이지) 6
뒤바뀐시장을선점하라. 우리는변해야한다 이처럼뒤바뀐시장을선점하려면우리는어떻게해야할가요? 암웨이는어떻게대응하려고할가요? 우리는무엇을준비해야할가요? 마케팅의아버지라고불리는필립코틀러의마켓 4.0 에담긴내용으로그이야기를풀어가보도록하겠습니다. 7
마켓 1.0 4.0 변화 산업혁명에따라시장도변화하고있습니다. 과거제품중심의마케팅활동을통해구매를유도하던시대에서, 소비자중심의마케팅으로, 그다음으로가치와스토리텔링을통한인간중심의마케팅으로진화해왔습니다. 융복합의마켓 4.0 시대시장권력이동. 기업 소비자 이제는 4 차산업혁명에따른기술간의융 / 복합전략에맞추어시장이개편되고있습니다. 이미시장의권력은기업에서소비자로완전히이동되고있습니다. 우리암웨이도 1991 년에시작하여많은변화가있으며, 지금도많은변화가있지요? 알고계시듯이과거일부단기수익을위한남성의빅비즈니스, 보너스, 핀중심비즈니스에서, 현재는점차소비자 / 여성중심의자가소비형비즈니스로이동하고있습니다. 그리고이제는소비자들도변화하고있습니다. 다음장에서알아보겠습니다. 8
수평적, 포용적, 사회적으로고객변화 시장환경이변화하고있습니다. 첫째로, 고객은보다수평적인문화를향해나아가고있습니다. 브랜드의마케팅광고에대해서는경계수위를높이는반면, 친구나가족, 팬, 팔로워에의존도가높아지고있습니다. 둘째로, 시장은보다포용적으로변화하고있습니다. 소셜미디어는지리적. 인구학적장벽을허물면서사람들이서로연결되고소통하고, 기업들이협업을통해혁신할수있게해주고있습니다. 셋째, 고객의구매절차가보다사회적으로변하고있습니다. 고객은구매결정을할때자신이속한사회적집단에서나오는소리에더많이주목합니다. 그들은온 / 오프라인모두에서조언과평가를구하고있죠. 네트워크 & 커뮤니티가중요시되는시장이되어가고있음 암웨이비즈니스와연계네트워크 & 커뮤니티가중요한마켓 4.0 시대 암웨이비전강조 9
어떠신가요? 변화하고있는시장은기술의발전으로모든정보를공유하며, 더욱네트워크, 그리고자신이속한커뮤니티에많은의존도를높여가고있습니다. 수평적, 포용적, 사회적으로변화하고있는시장에서암웨이비즈니스의비전이더욱높아질것으로예상됩니다. 그리고 ABO 의위치가시장에서정말중요할것이라고생각됩니다. 소비자들의온 / 오프라인접점에 ABO 분들이계시죠. 그들은 ABO 분들의조언과경험, 평가에본인들의구매결정에큰영향을받을것이며, 이미그렇고있습니다. 9
소비자의제품, 브랜드선택에미치는영향변화예시 예, 지금까지말씀드린것처럼, 우리는이제매스미디어의광고에더이상큰영향을받지않는것같습니다. 유튜브, 페이스북, 카카오스토리등자신의지인이나, 속한커뮤니티, 네트워크에구매결정에큰조언을얻고있습니다. 10
연장자 젊은이, 시장이변화하면서, 고객도변화하고있지요. 필드에계신 ABO 분들은이미많은체감을하고계시리라고생각합니다. 젊은소비자는새로운제품과기술의얼리어답터입니다. 그들은또한트렌드세터이며, 어떤트렌드를추종하느냐에따라각각의부족같은역할을하기도합니다. 그들은시장의게임체인저로서영향력이막강합니다. ( 한국암웨이 U35 증감률데이터활용 ) 11
남성 여성 여기계신리더님께서제일잘아시고계실거라생각합니다. 암웨이비즈니스도여성리더님의비중이많이높습니다. 여성이가정에서의구매결정에아주큰영향을가지고있죠. 여성은정보수집가이자총체적쇼핑가라고합니다. 사실상가정의관리자, 최고재무책임자, 구매관리자, 자산운영자의역할을한꺼번에하고있습니다. ( 한국암웨이여성비중활용 ) 12
시티즌 네티즌 마지막으로네티즌은사회적연결자입니다. 다른네티즌과연결되고, 소통하며많은정보를공유하고전파합니다. 그들은온라인세상에서콘텐츠를기여하고아이디어를제공하는표현력이매우강한전도사입니다. 소비자이며, 암웨이비즈니스의영위자인 ABO 분들은, 이런고객변화에가장민감하게대응해야하겠죠? 암웨이는이러한사회와시장의변화에따라서새로운전략을시도하고있습니다. ( 한국암웨이전체 ABO 수트렌드활용 ) 13
암웨이 3GI 간단소개 급변하는시장에대하여준비하고있고다양한전략이있음을강조 [Build Young Leader] 암웨이는젊은소비자층을강화하고, 나아가젊은리더를발굴하기위하여노력을하고있습니다. Young Leader Growth Committee 가그중하나입니다. 암웨이는젊은소비자의목소리를수렴하여향후회사의정책개발에많은도움을얻고자하고있습니다. [Grow Buyer] 변화하는소비자에따라, 암웨이의충성고객증가를통한소비자풀의확대, 그리고초기사업자의지원을위한프로덕트포트폴리오개선및확대, 모바일서비스강화, 새로운프로모션프로그램, 마이크로레코그니션등다양한전략을개발하고실행하려고합니다. [Leader Growth Solutions] 변화하는사회와시장환경에 ABO 리더님들이시의적절하게대응하고, 시장을선도하고선점할수있도록, 회사는외부환경분석, ABO 의비즈니스분석등다양한빅데이터와회사의전략을융. 복합하여 LGS 를통한비즈니스지원을 14
하려고합니다. 리더님들의비즈니스를보다체계적이고커스터마이즈드된방식으로지원하도록하겠습니다. 14
고객참여를높이기위해아래의검증된전술과암웨이전략연계 우선암웨이는필립코틀러가제시한브랜드친밀감을높이기위한 3 대전략처럼간편가입 / 선물과같이다양한모바일서비스를제공하며, 지속적으로모바일을통한디지털경험을강화하려고합니다. 또한, 소셜미디어를통한소비자와의연결을강화하기위한다양한방안을글로벌차원에서준비하고있습니다. 마지막으로변화하는사회와시장환경에 ABO 리더님들이시의적절하게대응하고, 시장을선도하고선점할수있도록, 회사는외부환경분석, ABO 의비즈니스분석등다양한빅데이터와회사의전략을융. 복합하여 LGS 를통한비즈니스지원을하려고합니다. 리더님들의비즈니스를보다체계적이고커스터마이즈드된방식으로지원하도록하겠습니다. 15
인간중심마케팅 필립코틀러는변화된시장에서는결국브랜드는덜위협적이되어야하는데진정성과정직이매우중요하다고합니다. 결점을인정해야하며완벽해보이는것을중단해야한다고합니다. 물리성, 지성, 사회성, 감성, 인격성, 도덕성. 필립코틀러의마켓 4.0 에서제시한인간중심적브랜드 6 가지특징이암웨이의핵심가치과많이연결되어있다고느껴지시않으십니까? 16
암웨이 핵심가치 이처럼 급변하는 시장환경에서 성공하려면 브랜드의 인간적인 측면을 강화해 야하는 것이 가장 중요하고 합니다. 브랜드는 물리적이고 매력적이고, 지적으 로 설득력 있고, 사회적으로 참여적이며, 감정적으로 호소하는 한편, 강력한 인격성과 도덕성을 보여줘야 한다고 필립코틀러는 강조 합니다. 이처럼, 바뀌는 시장환경에 맞추어 전략을 새롭게 하고, 새로운 것을 시도하고, 변화하는 것이 중요합니다. 하지만 보다 중요한 것은 인간중심의 암웨이 브랜 드를 만들기 위하여 암웨이와 여기 계신 ABO리더님들의 integrity가 매우 중 요할 것으로 생각됩니다. 17
( 핵심가치쉽게습득하는법 ) 18
정직과 신뢰 지금까지 그러해 왔던 것처럼 회사와 ABO의 강력한 파트너쉽으로 함께 준비 하여 나간다면, 제 4차 산업혁명으로 인한 마켓 4.0 시장, 그 변화된 시장/세상 에서 암웨이 비즈니스의 비전 보다 공고하며, 암웨이비즈니스에 더 좋은 환경 이 구축될 것으로 생각합니다. 마지막으로 리치디보스 회장님의 영상을 보며 마치겠습니다. 감사합니다. 19
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