정보정책론
S T A R T! I. 소셜커머스의등장배경및비즈니스모델 1. 소셜커머스등장배경 2. 소셜커머스비즈니스모델 II. 소셜커머스시장현황 1. 소셜커머스시장규모 2. 빅4 시장점유율 3. 소셜커머스경영성과 III. 택배시장에미치는영향 1. 택배시장현황 2. 소셜커머스택배물량추정 IV. 시사점및결론
I. 소셜커머스의등장배경및비즈니스모델 1. 소셜커머스등장배경 2. 소셜커머스비즈니스모델
소셜커머스의등장 SNS 관심 SNS 영향으로인터넷쇼핑몰비즈니스에도 소셜커머스라는새로운비즈니스모델이나타났다. 1. 소셜커머스등장배경
소셜커머스란? : 소셜미디어와온라인미디어를 활용하는전자상거래일종으로 SNS 의빠른정보생산과공유의특징을 활용한새로운인터넷비즈니스 = 사람들간에콘텐츠를온라인에서생산하고공유할수있게해주는것을특징 글사진동영상오디오 1. 소셜커머스등장배경
SNS : 특히 SNS 는짧은단문형태로 쉽게콘텐츠를생성하고공유할수있어 누구나참여할수있으며, 최근의스마트폰, 태블릿 PC 의보급으로인해 소셜미디어의대표주자로성장하게되었다. 1. 소셜커머스등장배경
스마트기기의빠른확산은 SNS 이용자를증가시키고있어 SNS 를통한다양한정보의생산과확산이더욱빨라짐. 1. 소셜커머스등장배경
기업 SNS 의활용 : SNS 를상품홍보와정보를전달하는매체로서활용 소비자 : 동일한상품을좀더값싸게구매하기위해서 SNS를활용하여소비자자신이구축한소셜네트워크를활용하여상품을홍보하고 정보를제공하는마케터로서의역할을수행하게되었다. 1. 소셜커머스등장배경
소비자의마케터로서역할 과거 : 소비자가인터넷쇼핑몰에서판매자가제공하는상품가격, 쿠폰등을살펴보고구매 최근 : 소셜커머스를통해소비자가구매하고싶은상품을판매자가제시한제한된시간안에일정수이상의구매자가모여야만파격적인가격에구매할수있는공동구매로그소비형태가바뀌고있다. 1. 소셜커머스등장배경
소셜커머스의탄생 의해 2005 년에처음소개되었다. 최근인기가증가하는상품가지고싶은상품다른사람이구매한상품등 장바구니공유서비스인쇼퍼스피어를통하여 사용자들로하여금코멘트를남기고투표를할수있도록함. 1. 소셜커머스등장배경
야후입장 : 검색엔진을통해소비자들의상품평이검색되어야후쇼핑몰을소비자들이더욱자주찾게만듬. 기업입장 : ' 입소문마케팅 효과를누릴수있게되었다. 소비자 : 자신이구매하고자하는상품에대해서이미구매한경험이있거나, 전문지식이있는다양한소비자들로부터상품평을공유함으로써제품구매만족도를높일수있게되었다. 판매자 야후 소비자 = 모두가윈윈하는서비스로평가되었다. 1. 소셜커머스등장배경
이후 2008 년에공동구매형태의소셜커머스인그루폰이등장 그루폰의성공 : 소셜커머스에대한인식의변화와새로운커머스로서의가능성을긍정적으로여기게되는계기가되어 국내외에서다양한소셜커머스들이인터넷쇼핑시장에진입하게됨. 1. 소셜커머스등장배경
소셜커머스비즈니스모델 1 소셜링크형 2 소셜웹형 3 공동구매형 4 오프라인연동형 네가지로분류하고있다. 2. 소셜커머스비즈니스모델
1 소셜링크형 소셜커머스의기본형으로 기존의모든쇼핑몰이쉽게적용할수있는모델 인터넷쇼핑몰사이트에서페이스북, 트위터등과같은 SNS와연동할수있는링크를제공하여소비자가 SNS 배너를클릭하면웹링크가생성되어해당 SNS에자동으로웹문서주소가그대로복사되어게시물로생성되는것 2. 소셜커머스비즈니스모델
2. 소셜커머스비즈니스모델
2. 소셜커머스비즈니스모델
= 자신의소셜네트워크에등록되어있는사람들에게 실시간으로보여줌으로써상품정보를공유할수있는방식 Ex ) 국내에소셜링크형을서비스하는대형인터넷쇼핑몰로 옥션, 현대 H 몰, 디앤샵, 이마트몰등이있다. 2. 소셜커머스비즈니스모델
2 소셜웹형 1 인터넷쇼핑몰내에서 SNS 기능을구현하는방식 인터넷쇼핑몰사이트안에서소비자의평가, 리뷰등의활동이 소비자의 SNS 에입력된것처럼쇼핑사이트에서도볼수있는형태 2. 소셜커머스비즈니스모델
2. 소셜커머스비즈니스모델
2 소셜웹형의장 단점 2 장점 : 소비자가관심이있는상품을클릭한해당상품웹페이지에서트위터, 페이스북등의플러그인을통해상품의견, 상품평, 리뷰등을바로볼수있기때문에편리성이높다는장점이있다. 단점 : 관련상품의 SNS 등록개수가적으면, 소비자들에게상품에대한 인기가낮거나관심이없는상품으로오해받을수있다는단점 2. 소셜커머스비즈니스모델
SNS 글을실시간으로직접보여주었으나, 현재는단순소셜링크형으로변화 국내에서도소셜웹형은사라지고있음. 2. 소셜커머스비즈니스모델
3 공동구매형 1 그루폰의성공한이후소셜커머스의가장대표적인비즈니스모델 과거공동구매카페및블로그등에서이루어졌던공동구매가 소셜커머스와결합되어좀더세련된모습으로재탄생한것
3 공동구매형 2 소비자들에게자신의친구, 동료, 가족등이소셜커머스쇼핑몰에 회원가입하거나, 공동구매에참여하면현금또는포인트를적립해 주는인센티브프로그램을운영하기도함 제품별로최소구매수량이달성되면소비자에게파격적인가격할인 혜택을주며, 이를위해소비자들이트위터, 페이스북등의소셜네트 워크를통해정보를확산시키는특징이있음
2. 소셜커머스비즈니스모델
소비자들의좀더적극적인참여를유도하기위해 목표인원과목표달성마감시간이라는장치를마련함으로써 정보확산에가속도가붙도록함. 소비자들은대폭적으로할인된가격으로자신이원하는상품혹은서비스를받기위해서스스로주변의친구, 동료, 가족에게적극적으로상품을알리는마케터로서의역할을수행하게됨. 별도의광고나홍보가아닌소비자의소셜네트워크를통해 자체적인홍보가이루어지게됨. 2. 소셜커머스비즈니스모델
4 오프라인연동형 레스토랑, 카페, 미용실등다양한오프라인점포를 소셜네트워크와연결시키는것 소비자가오프라인상점에서의경험, 평가등을 스마트기기를통해소셜네트워크에확산시키는방식 스마트기기에있는위치기반서비스 (LBS) 를활용하여소비자의경험을공유하고평가함으로써더많은사람들이해당오프라인점포를방문하고홍보할수있다는장점이있음
Ex) 포스퀘어는자신의방문했던오프라인점포를표시 (check-in) 할수있으며, 체크인할때마다점수가주어지며, 동일한장소를다른사람보다여러번체크인하면, 그장소의 Mayor 가될수있다. 또한맛집후기등을올릴수있으며, 체크인을자주하여 Mayor 가될경우무료음료, 할인쿠폰등을제공하는형태로운영되고있다 2. 소셜커머스비즈니스모델
II. 소셜커머스의시장현황 1. 소셜커머스시장규모 2. 빅 4 시장점유율 3. 소셜커머스경영성과
소셜커머스시장규모 : 국내에는 2010 년 3 월에오픈한 위폰 을시작으로 소셜커머스서비스가본격적으로시작하였고, 소셜커머스시장규모는 2010 년에는 500 억규모였으나, 2011 년에는약 1 조 1,700 억규모로약 2,240% 고성장했다. 1. 소셜커머스시장규모
2012 년에는 1 조 5 천억을넘을것으로추정 1. 소셜커머스시장규모
빅 4 시장점유율 : 빅 4 로불리는 쿠팡, 티켓몬스터, 위메이크프라이스, 그루폰코리아의 시장점유율이날로커지고있는실정 빅 4 의마케팅, 광고, 취급상품확대에힘입은바크다. 2. 빅 4 시장점유율
2. 빅 4 시장점유율
즉, 이러한결과는 소셜커머스시장이자금력과규모의경제가가능한 대형업체만이살아남을수있다는것을보여줌 2. 빅 4 시장점유율
불과 1 년만에약 200 개정도의소셜커머스업체들이 사라져버릴만큼소셜커머스시장의경쟁은매우치열하다. 2. 빅 4 시장점유율
소셜커머스시장의경쟁심화로인하여 취급상품수가적고, 가격할인경쟁력이 부족한업체들이빠르게사라짐. 향후소셜커머스시장은빅 4 를중심으로과점형태로시장이 구축될가능성이높지만, 최근들어자금력과마케팅력이있는 케이블홈쇼핑업체들이적극적으로소셜커머스시장에 진출하고있어또다른시장재편의가능성이남아있다. 2. 빅 4 시장점유율
소셜커머스경영성과 고성장하였음에도불구하고, 영업손실크게증가 3. 소셜커머스경영성과
영업손실이크게증가한이유 : 직원급여와광고선전비가크게증가 3. 소셜커머스경영성과
티켓몬스터뿐만아니라 쿠팡, 위메이크프라이스, 그루폰의나머지 3 개사도 각각매달 20 억원에가까운적자를기록 인터넷쇼핑몰업계에서는가격할인을앞세운태생적한계때문에 소셜커머스위기는당연한결과로인식하고있지만, 소셜커머스가성숙기에접어들고 시장이빅 4 중심으로시장재편이완료되면 수수료현실화를통해수익구조의내실화가가능할것으로예상됨 3. 소셜커머스경영성과
III. 택배시장에미치는영향 1. 택배시장현황 2. 소셜커머스택배물량추정
국내택배시장규모 1 : 2010 년까지택배시장은매년두자릿수성장세를유지해왔으나, 경기침체로인해 2011 년에는처음으로한자릿수성장률을기록하였다. 1. 택배시장현황
국내택배시장규모 2 1. 택배시장현황
택배시장현황 : 2012 년택배시장은 CJ 그룹이대한통운을인수함 CJ GLS 1 2011 년말중소기업전용홈쇼핑인 홈앤쇼핑 과물류계약체결 2 2012 년 4 월티켓몬스터와물류아웃소싱계약을체결 대한통운 : 대형소셜커머스업체인위메이크프라이스에물류서비스를제공 = 사실상 CJ 대한통운이대형소셜커머스업체 2 곳에 물류서비스를제공하고있어, 소셜커머스택배물량의상당수를처리 1. 택배시장현황
소셜커머스택배물량추정 소셜커머스는배송상품과비배송상품으로구분할수있다. 소셜커머스초기 : 외식업종할인판매쿠폰이주요상품이었으나, 이후배송상품의비중을늘리면서매출액이크게성장하게되었다. 빅 4 소셜커머스업체매출비중을보면기존쿠폰매출은절반을넘지않으며, 배송상품이 50~60% 를차지하고있다. 2. 소셜커머스택배물량추정
2. 소셜커머스택배물량추정
2. 소셜커머스택배물량추정
2. 소셜커머스택배물량추정
2. 소셜커머스택배물량추정
IV. 시사점및결론
소셜커머스에서창출하는택배물량은 전체택배물량의약 4.6% 로택배시장에서차지하는비중은매우작다. 하지만소셜커머스가 2 년이라는짧은역사에도불구하고, 시장규모가 1 조원대규모로고성장하고있어 소셜커머스택배물량의창출잠재력은충분히있다고판단된다.
2012 년에도소셜커머스시장이 1 조 5 천억원규모로성장할것으로추정되고있으며, 배송상품비중도현재 50~60% 에서더욱증가할것으로예상된다. 소셜커머스초기에는레스토랑, 레저등오프라인매장의쿠폰, 할인권등비배송상품이중심이었으나, 의류, 패션, 식품등의배송상품이증가하면서소셜커머스매출이대폭증가하는현상이나타났다.
오프라인매장의쿠폰, 할인권중심에서배송상품중심으로취급상품이다양해질수록매출이증가함.
쿠팡의경우, 티켓몬스터보다매출액과시장점유율이작았으나, 2011 년 7 월부터취급상품수가티켓몬스터보다증가하면서매출액과시장점유 율이대폭신장하여소셜커머스의 1 위자리를지키고있다. 이러한상품구성에서가장크게증가한것이 패션 / 잡화, 리빙 / 생활 카테고리로 배송상품비중이높은상품군이다.
따라서소셜커머스의성장을위해서는 배송상품의비중을늘릴수밖에없으며, 배송상품비중증가는택배산업의성장으로이루어질수있다. 전자상거래시장에서소셜커머스가차지하는비중은 1% 에불과하지만, 택배시장에서는 4.6% 를차지하는만큼소셜커머스시장성장보다 택배물량창출에있어그잠재력이더욱높아질것으로기대한다.