제 2 절웹 2.0: 비즈니스 2.0 학습성과 웹 2.0과이것의네가지성격을설명 커뮤니티들이네트워크를형성하고협업하는데비즈니스 2.0이어떻게도움을주는지설명 협업을위한비즈니스 2.0의세가지도구들에대해설명 비즈니스 2.0과관련된세가지문제점들을설명 웹 3.0과차세대온라인비즈니스에대해설명
웹 2.0: 비즈니스 2.0 의장점 웹 2.0 인터넷이용의차세대방법 비즈니스 2.0은사용자인터넷이용의차세대방법 비즈니스 2.0 기술들은많은신입사원들에게실제물리적환경처럼사실적이고중요한가상환경을제공
웹 2.0: 비즈니스 2.0 의장점 비즈니스 2.0 의특징들
웹 2.0: 비즈니스 2.0 의장점 오픈소싱을통한콘텐츠공유 개방형시스템 (open system) 기존의시스템에통합되어운영될수있는부가적인하드웨어나소프트웨어를제3자가만들수있도록하는, 공개적으로알려진표준을따르는비독점적 (nonproprietary) 하드웨어나소프트웨어 소스코드 (source code) 컴퓨터소프트웨어를이용해할수있는활동들에대해프로그래머가작성한명령 (instruction) 오픈소스 (open source) 제3자가아무런제약없이소스코드를보고공짜로수정할수있도록한모든소프트웨어
웹 2.0: 비즈니스 2.0 의장점 사용자참여콘텐츠 많은사용자들이다른사용자들을위해만들고업데이트 가장인기있는형태는평판시스템 (reputation system) 평판시스템 구매자들이판매자들에대해피드백을올리는것
웹 2.0: 비즈니스 2.0 의장점 조직내부의협업 협업시스템 (collaboration system) 정보의공유와흐름을활성화시켜팀이나그룹의일을지원하는일련의도구 집단지능 (collective intelligence) 협력해서모든직원들, 제휴회사들, 소비자의핵심지식을이용
웹 2.0: 비즈니스 2.0 의장점 조직내부의협업 지식관리 (KM: knowledge management) 효율적인의사결정과활동을위한내용을제공할수있는형태로지식자원을분류하고, 평가하고, 검색하고, 공유 회사가가지고있는사실, 정보, 솔루션등의지식이필요할때모든직원이필요한지식을얻을수있도록하는것 지식관리시스템 (KMS: knowledge management system) 조직전체에걸쳐지식을포착하고조직하고유포하는것을지원 지식관리 (KM) 사람들을연결하고그들의전문지식을디지털화해모음으로써조직의지식베이스 (knowledge base) 를배포
웹 2.0: 비즈니스 2.0 의장점 조직내부의협업 형식지및암묵지 형식지 (explicit knowledge) 문서화할수있고, 보존가능하고, 성문화할수있는것 예로는특허권, 상표, 사업계획, 시장조사, 고객목록등 암묵지 (tacit knowledge) 사람들의머릿속에있는지식 사람들머릿속에있는지식을인식하고, 생성하고, 공유하고, 관리하는부분이가장큰문제점
웹 2.0: 비즈니스 2.0 의장점 조직외부의협업 조직외부에서발견할수있는가장흔한형태가집단지능 집단지능 (collective intelligence) 집단지능collective intelligence은크라우드소싱 (crowdsourcing) 집단의지혜 집단을이루는각개인의지성보다강하다는것은꽤오랫동안존재했던인식 비즈니스 2.0으로사람들은서로지속적으로연결될수있는데이것은협업을가능하게하는원동력
웹 2.0: 비즈니스 2.0 의장점 조직외부의협업 전통적인 e-비즈니스통신들은비동기통신 (asynchronous communications) 일대일대화와일방통행기술들을이용 이메일처럼내용을보내는답장이동시에이뤄지지않는방법 비즈니스 2.0 은동기통신 (synchronous communication) 인스턴트메시징이나채팅처럼동시에일어나는통신
비즈니스 2.0 과네트워킹커뮤니티들 소셜미디어 (social media) 페이스북, 유튜브, 딕 (Digg) 과같은사용자참여와사용자참여콘텐츠에의존하는웹사이트 소셜네트워크 (social network) 상응되는프로필정보에따라사용자들을연결해주는애플리케이션 개개인에게네트워크능력을제공해줄수있는것이비즈니스 2.0 의가장큰장점 소셜네트워킹 (social networking) 비즈니스 / 혹은소셜관계망을확장시키는방법으로개인네트워크를생성
비즈니스 2.0 과네트워킹커뮤니티들 소셜네트워크의예
비즈니스 2.0 과네트워킹커뮤니티들 소셜네트워킹사이트들은두가지기본적인기능 주어진환경안에서온라인신분으로작용하는프로필을만들고유지할수있는능력 네트워크내의다른사람들과연결할수있는능력
비즈니스 2.0 과네트워킹커뮤니티들 소셜태깅 태그 (tags) 분류혹은분류체계를위해웹사이트의콘텐츠에관련된특정키워드혹은문구 소셜태깅 (social tagging) 온라인콘텐츠가미래에항행되고 (navigated), 걸러지고, 검색될경우를위하여콘텐츠들을일련의키워드혹은태그로분류하는협업활동 폭소노미 (folksonomy) 크라우드소싱으로태그나키워드에기반한분류시스템을결정한다는것을제외하면분류체계와비슷
비즈니스 2.0 과네트워킹커뮤니티들 소셜태깅 폭소노미의예
비즈니스 2.0 과네트워킹커뮤니티들 소셜태깅 웹사이트북마크 (website bookmark) 특정파일이나인터넷페이지로바로이동할수있도록저장된주소나 URL 소셜북마킹 (social bookmarking) 사용자들로하여금북마크들을공유하고, 정리하고, 검색하고, 관리할수있게해줌
협업을위한비즈니스 2.0 도구들 비즈니스 2.0 을위한통신과협업도구들
협업을위한비즈니스 2.0 도구들 블로그 블로그 사용자들이그들의의견, 이미지, 동영상을올릴수있도록해주는온라인저널 비즈니스의관점에서블로그는동영상, 인쇄물, 음성, 발표자료와다를바없는마케팅창구 마이크로블로그 개인블로그로짧은포스트를공개적으로혹은특정그룹만볼수있도록보내, 구독자들이인스턴트메시징혹은문자로읽을수있도록하는것 포스트가인스턴트메시징, 이메일, 웹등다양한방법으로등록될수있다는것 RSS 블로그, 뉴스헤드라인, 음성, 동영상과같이자주업데이트되는것들을정형화된형식으로기재하는데쓰이는웹포맷
협업을위한비즈니스 2.0 도구들 위키 위키 (wiki) 사용자들이더하고, 제거하고, 내용을바꿀수있어필요에따라쉽게조직되고재조직될수있도록하는협업적웹페이지의유형 모든사람들의개방적협업 (open collaboration) 에근거 네트워크효과 (network effect) 사용자들이늘어남에따라어떻게사용자들에게네트워크산물의가치가증가되는지설명 위키의사용자들과콘텐트관리자들이늘어날수록네트워크효과는커짐 기업내부의위키는전조직에걸쳐, 지리적한계를뛰어넘어기능 별비즈니스영역들간에지식들을분배할수있는필수적도구
협업을위한비즈니스 2.0 도구들 매시업 매시업 (mashup) 완전히새로운제품이나서비스를창조해내기위해하나의소스이상에서얻은콘텐츠를쓰는웹사이트혹은웹애플리케이션 특히음악분야에쓰임 웹버전은사용자들로하여금지도, 동영상, 기사, 블로그글등을섞어새로운용도를가진콘텐츠를만들어낼수있게해줌 매시업편집기 (mashup editor) WYSIWYG 도구 매시업을실험하고있는많은사람들은마이크로소프트, 구글, 이베이, 아마존, 플리커, 야후 API 를이용하여매시업편집기를만들어냄
비즈니스 2.0 의과제 비즈니스 2.0 의과제
비즈니스 2.0 의과제 기술의존성 요즘은하루의계획모두가웹에의존함 사회가점점더기술의존적으로변할수록정전이사람, 비즈니스, 교육시설등에엄청난혼란을가져올가능성이높음 정보훼손 (vandalism) 오픈소스와공유는비즈니스 2.0 의장점이지만, 역설적이게도그들은주난관이기도함 누구든지편집할수있는권한을주는것은개인이의도적으로온라인콘텐츠를파괴하고훼손할수있다는것을의미 저작권침해와표절 저작권이설정된많은자료들이블로그나위키에올려져도죄를물을수있는사람을찾을수없는경우가대부분 정확히명시된저작권과표절에대한정책은모든위키와블로그에필수적
웹 3.0: 차세대온라인비즈니스기회들 웹 3.0 컴퓨터가주어진주제와개념들간의연관성을이해할수있도록사람이정보를설명할수있는방법을제공 정보를이용해기계들끼리더욱가깝게만듬 새로운관계들은사람, 기계, 정보를연합해비즈니스가더욱똑똑하고, 빠르고, 민첩하고, 성공적일수있게함 온라인검색과요청들을각사용자들의선호와필요에따라맞춰재단하는것이웹 3.0의목표임
웹 3.0: 차세대온라인비즈니스기회들 웹 3.0 웹 3.0 에포함할것같은특징과주제들 기존기기들의통합 : 아이폰, 노트북등현재의기기들을신용카드, 입장원, 예약도구로사용할수있는능력 지능적애플리케이션 : 사용자들을위한지능적과제를완성하기위해에이전트들, 기계학습 (machine learning), 시맨틱웹주제들을사용하는것
웹 3.0: 차세대온라인비즈니스기회들 웹 3.0 웹 3.0 에포함할것같은특징과주제들 개방적 ID: 휴대폰이나컴퓨터등의다양한기기에저장되고사용될수있어다양한웹사이트에서인증하는것을쉽게만들수있는온라인신분증을제공하는것 개방적기술 : 웹사이트와다른소프트웨어들이쉽게결합되어작업할수있도록디자인하는것 전세계적데이터베이스 : 전세계언제어디서나데이터베이스들에접근가능하고분배가능하도록하는것
웹 3.0: 차세대온라인비즈니스기회들 전자정부 : 정부가온라인으로옮기다 전자정부는최근인터넷의장점을활용하여가치를생성하는사업모델과관련 전자정부 (e-government) 정부기관에서대민봉사서비스의품질을높임 서비스의전달을개선하기위해정부를변혁하는데전략과기술을활용하는것을포함
웹 3.0: 차세대온라인비즈니스기회들 확장된 e- 비즈니스모델
웹 3.0: 차세대온라인비즈니스기회들 M- 비즈니스 : 모든곳의비즈니스를지원하기 모바일비즈니스 상품과서비스들을무선인터넷이가능한기기들을통해구매할수있는능력 모바일비즈니스기술서비스 모바일오락 - 문자기능외에음악, 동영상, 게임, 투표, 벨소리등을다운로드 모바일영업 / 마케팅 - 광고, 캠페인, 할인, 프로모션, 쿠폰 모바일뱅킹 - 회계, 청구서, 계좌이체 모바일발권 - 오락, 교통수단등의표구매 모바일지불 - 가게에서직접물품과서비스를구매하는것외에집으로배송된물품, 자판기, 택시, 가스등의지불
학습성과복습 (2/2) 웹 2.0과이것의네가지성격을설명 커뮤니티들이네트워크를형성하고협업하는데비즈니스 2.0이어떻게도움을주는지설명 비즈니스 2.0의협업을위한세가지도구들에대해설명 비즈니스 2.0과관련된세가지문제점들을설명 웹 3.0과차세대온라인비즈니스에대해설명