목순 차서 v KM의 현황 v Web2.0 의 개념 v Web2.0의 도입 사례 v Web2.0의 KM 적용방안 v 고려사항 1/29

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보령 왕
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1 Web2.0의 EKP/KMS 적용 방안 및 사례 OnTheIt Consulting Knowledge Management Strategic Planning & Implementation Methodology

2 목순 차서 v KM의 현황 v Web2.0 의 개념 v Web2.0의 도입 사례 v Web2.0의 KM 적용방안 v 고려사항 1/29

3 현재의 모습 지난 몇 년간 기업 및 기관은 경쟁력 향상을 위해, 혁신활동, BPR, 변화관리 등 많은 방법론 과 도구를 사용해 왔습니다. 최선을 다해 열심히, 하지만, 바쁘고, 뭔가 정리가 안되고 있는 현실 주어진 일에 각자 역할을 다하는 모습과 근본적 문제해결방안은 의문 : 또 다른 새로운 방법이 우리에게 존재하는 것은 아닌가? 2/29

4 현재 지식경영의 한계점? 1. 대다수의 조직원들이 지식경영에 충실히 참여 하는가? 2. 일부 전문가들이 등록하는 지식은 과연 고급지식인가? 3. 다수의 전문가 또는 보통사람들이 지식창출 활동에 참여를 하는가? 4. 형식적인 지식의 등록이 이루어지고 있지는 않은가? 5. 조직내에서만 지식을 찾고 있지는 않은가? 6. 등록된 고급지식이 적재적소에 공급이 되는가? 7. 이미 등록된 지식이 시간에 따라 진화과정을 거쳐 고급지식이 되는가? 8. 등록된 지식이 사용자가 즉시 활용 가능한 지식인가? 3/29

형식적인 지식의 등록이 이루어지고 있지는 않은가? 5. 조직내에서만 지식을 찾고 있지는 않은가? 6.

5 지식경영의 발전 단계 현재와 같은 일방향적 지식공유가 아닌 쌍방향적 지식공유 발전모델의 필요성 대두 현재 일방향적 지식공급은 새로운 컨셉의 도입을 통해 협력과 지식공유의 기능을 만들어 나아가야 함. 특히 조직 내외의 협력에서 정보의 공유와 학습활동을 전개하는 것은 지식공유의 현 추세이며 변화임. 정보 창출 사용자의 수동적 참여 One-way 서비스 서비스 신뢰도 미약 No Processing 전담조직주도 활용 사용자의 수동적 참여 단순 Two-way 서비스 서비스 신뢰도 부분적 보충 Mass Processing 전담조직주도 참여 사용자의 능동적 참여 Two-way 서비스 서비스 신뢰도 부분적 보충 Personal Processing 조직 내외의 협력 지식창출 사용자의 능동적 참여 Multi-way 서비스 서비스 신뢰도 100% 보충 Intelligent Processing 조직내외의 협력 4/29

정보 창출 사용자의 수동적 참여 One-way 서비스 서비스 신뢰도 미약 No Processing 전담조직주도 활용 사용자의 수동적 참여 단순 Two-way 서비스 서비스 신뢰도 부분적 보충 Mass

6 지식경영의 변화 필요성 Ⅰ. 제안개요 2. 추진배경 및 목적 조직 내에서의 지식공유와 이에 관련한 인간의 기본 성품에 대해 2가지 다른 시각이 존재하고 있다는 생각입니다. 인간은 자신이 가진 것을 공유하기를 싫어하며, 이를 독점하여 자신 만의 것으로 갖고 싶어한다 인간은 자신이 가진 것을 대가 없이 공유하고 이를 자랑하고 평가 받고 싶어한다 지식을 보유한 조직원이 자/타의에 의해 회사를 떠나더라도 지식을 사내에 유보할 수 있는 장치를 마련해야 함 금전적 보상, 인사 이익 등 조직원들이 자발적으로 자유롭게 지식을 공유할 수 있는 도구를 제공하고 분위기 를 조성 자발성, 즐거움 지식관리 개방, 공유, 참여 90년대 중반, 냉전 종식 후 B-2 폭격기 개 발자 12,000 명을 대량 감원 감원 이후 심각한 지식 누출 현상을 감지 하고, 향후 감원 및 인원 변동 시에도 사내 지식을 보유할 수 있는 다양한 지식관리 방법을 모색 지식관리방법론 주요한 축이 됨 당신의 조직은? 집단 지성과 롱테일 경제에서 보여진 개방, 공유, 참여의 비즈니스 모델을 기업에 적 용 통합 검색, 지식 링크 등 적절한 도구와 협 업 환경을 갖춰 web2.0 모델을 도입하여 기업 내/외부를 아우르는 지식 생태계 구 성 위키피디아, 구글, 네이버 지식iN등 5/29

보상, 인사 이익 등 조직원들이 자발적으로 자유롭게 지식을 공유할 수 있는 도구를 제공하고 분위기 를 조성 자발성, 즐거움 지식관리 개방, 공유, 참여 90년대 중반, 냉전 종식 후 B-2 폭격기 개 발자 12,000 명을 대량 감원 감원 이후 심각한 지식 누출 현상을 감지 하고,

7 지식경영의 변화의 목적 Ⅰ. 제안개요 2. 추진배경 및 목적 지식경영의 변화로 기업내외 커뮤니케이션 활성화 및 열린 기업문화를 구현하기 위하여 차세대 지식경영을 추진하고자 함에 그 목적이 있습니다 능동적인 협업 환경을 마련하여 기업내외 커뮤니케이션 활성화 효율적인 지식공유 체계를 구축하여 열린 기업문화 형성 지원 기존 지식경영 차세대 지식경영 과정 정제된 지식 게시 등록 평가 지식공유 창의적 지식조각 참여(게시, 토론, 수정) 지식공 유 특징 단일 중앙 저장소 위주의 접근 소수 전문가가 지식을 리뷰, 분류 및 품질 관 리 지식경영 패러다임 변화 개인적 교류와 관심사로 부터 지식네트워크 발생 자발적 참여와 주도 활용 업무와 직접적 연관성 부족 상호 신뢰와 인센티브 결여 업무와 연계된 지식공유 정보접근 용이, 자발적인 참여 참여와 활동율 저조 쉽고 빠른 정보의 생성/활용 6/29

커뮤니케이션 활성화 효율적인 지식공유 체계를 구축하여 열린 기업문화 형성 지원 기존 지식경영 차세대 지식경영 과정 정제된 지식 게시 등록 평가 지식공유 창의적 지식조각 참여(게시, 토론, 수정)

8 차세대 지식경영 동향 지식관리의 변화선에서 Web2.0 기반의 개인중심, 네트웍 중심, 내외부간 지식공유의 활동이 매우 강조됨. 특히 외부사용자의 참여와 자율적인 지식공유활동이 미래 지식경영에 중요한 키워드가 될 것으로 예상됨. 지식경영 동향 분석 < 발전방향 > < Keyword > < 기술 기반 > Web 발전방향 Web 2.0을 기반으로 Collaboration 중심의 비 즈니스 모델 강조 WorkPlace 협업 기능 Collaboration기반의 WorkPlace 지식활동 주체 내외부의 양방향 커뮤니케이션을 통한 지식교 류가 더욱 강조 집단지성을 활용한 고급 지식 창출 기능 요구 개방, 공유, 참여 Crowd Sourcing 집단 지식창출을 위한 지식활동 형식 개인들의 업무와 지식, 프로세스를 통합 네트웍 지향의 지식관리 기능 BPM SNA, Blog CoP/Wiki 지식네트웍 지향의 인프라 발전방향 플렛폼 의존성이 낮아지며 오픈형 시스템 강조 지속적인 업그레이드와 변화 요구 오픈 시스템 Blog 시스템 7/29

0을 기반으로 Collaboration 중심의 비 즈니스 모델 강조 WorkPlace 협업 기능 Collaboration기반의 WorkPlace 지식활동 주체 내외부의 양방향 커뮤니케이션을 통한 지식교 류가 더욱 강조 집단지성을

9 Web2.0의 등장 8/29

10 Web 2.0 개념 Web 2.0 이란? 오라일리 미디어에서 처음 사용되어 졌으며 2004년 2005년 컨퍼런스를 통해 알려짐 우리나라에서는 2005년 말, 2006년초에 적극 수용 : Web 2.0 Conference Korea 2006 (2월), Web 2.0+Mobile(3월) 네이버, 구글은 정보/지식 중심의 플랫폼이며, 싸이월드, 마이스페이스와 같은 인맥 기반의 커뮤니티도 플랫폼 역할을 수행 인터넷에서의 주요 콘텐츠가 텍스트에서 사진, 동영상으로 변화함에 따라 사진이나 동영상 공유 사이트도 주요 플랫폼 으로 부상 개인이 직접 작성한 글, 사진, 동영상을 게시하거나 외부에서 얻은 정보, 콘텐츠를 공유하고 전파 이용자가 정보의 분류, 평가에서도 주도적인 역할을 수행 웹 2.0 = 참여, 개방, 공유 Diversity 정보 생산 UCC (글, 사진, 영상) 정보의 양 다양성 증대 정보 전파 의견 개진 정보공유, 퍼나르기 여론, 댓글, 상품후기 역동적 융합과 재창조 빠른 확산과 지속적 갱신 Creation Speed 9/29

0+Mobile(3월) 네이버, 구글은 정보/지식 중심의 플랫폼이며, 싸이월드, 마이스페이스와 같은 인맥 기반의 커뮤니티도 플랫폼 역할을 수행 인터넷에서의 주요 콘텐츠가 텍스트에서 사진, 동영상으로 변화함에 따라 사진이나 동영상 공유

11 시대적 배경 Blog 기반의 BiZ 환경 변화 Social Media의 변화 기업형 웹 구축 시대에서 개인들의 웹 구축 시대로 변화가 일어남 ~ 2002 : 기업들의 웹 구축 시대 이후 : 개인들의 웹 구축 시대 커뮤니티가 새로운 중심으로서 역할을 하게 될 것이며 모든 미디어가 나를 중심으로 움직이게 될 것으로 예측됨 이 모든 변화의 중심에는 블로그가 있음. - 전통적인 피라미드 모델 - 쌍방향 구조의 새로운 모델 소비자 미디어 직원 전문가 업계 전문가 다수 일반 NGO 정부 - 커뮤니케이션 환경의 변화 - 투자자 10/29

2002 이후 : 개인들의 웹 구축 시대 커뮤니티가 새로운 중심으로서 역할을 하게 될 것이며 모든 미디어가 나를 중심으로 움직이게 될

12 시대적 변화 네트워크 중심의 의사소통 방식의 변화 Web2.0에서는 의사소통에 있어 새로운 접근 방법을 필요로 하게 됨. 기존의 중앙집중형 Push 모델에서 개인들의 넷트웍 중심의 Pull 모델로 전환되고 있음. Blog를 통한 의사소통의 변화 기존 접근법 (Pitching) 푸시 모델 (The Push Model) vs vs 새롭게 떠오르는 접근법 (Contacting) 풀 모델 (Moving towards Pull) 엄격하게 통제된 메시지 vs 통제에서 대화로 위기상황에서 유일한 권위적 목소리 vs 다양한 레벨의 목소리 엘리트 우선 전달 vs 직원 및 소비자 참여 유도 일방적 메시지 전달 vs 투명성의 역설 회사 중심 접근법 vs 군중의 지혜모델 새로운 접근 방법의 필요성 - 조직에 대한 믿음과 신뢰를 얻는 방식이 변화되고 있음. - 조직이 관여하지 않아도 브랜드에 대한 블로고스피어에서의 대화는 계속되고 있음. 11/29

Blog를 통한 의사소통의 변화 기존 접근법 (Pitching) 푸시 모델 (The Push Model) vs vs 새롭게 떠오르는 접근법 (Contacting) 풀 모델 (Moving towards

13 Web2.0 구현 사례 : Dell Idea Strom Direct2Dell을 통하여 고객의 제안 및 아이디어를 수렴하여 제품개발에 반영함으로 많은 효과를 보고 있음 고객들의 Blog목록 제품에 대한 아이디어를 공유하고 토론을 통해 발전시켜 Dell의 서비스지원 및 신제품 개발에 적용함 제품을 비롯한 H/W,S/W 등의 IT 질의응답/지식공유 커뮤니티 포럼 동영상 제품 사용설명 사용경험담 등 12/29

아이디어를 공유하고 토론을 통해 발전시켜 Dell의 서비스지원 및 신제품 개발에 적용함 제품을 비롯한

14 Web 2.0 구현사례 : P&G Connect &Develop P&G는 Crowd sourcing Strategy를 통해 고객들의 아이디어를 제품개발과 서비스에 활용하고 내부 R&D인력과 외부의 과학자들을 연계하였음 CEO A.G Lafley는 사내 연구원을 더 고 용하는 대신, 새로운 제품과 서비스에 관련 된 아이디어의 50%를 사외에서 조달 하라 고 지시 Connect + Develop 프로그램을 통해 감자칩 위에 문구를 인쇄한 Pringles Prints 를 개발, 출시하여 히트시킴 P&G는 또한 InnoCentive 라는 network 를 이용하여 전세계 9만명 이상의 과학자들로부 터 R&D 난제에 대한 해결책을 제시 받고, 이에 대한 현금보상을 하고 있음 13/29

15 Web 2.0 구현사례 : Boeing Supplier Portal Boeing은 신기종인 787을 개발하면서 6개 국가 100개 이상의 협력업체들과 설계단계부터 수평적인 네트워크를 구축하기로 함 사용자의 보잉사와 관련된 업무를 강 화하기 위해 제공 되는 일반 정보 협력업체가 보잉사와 협업 시 필요한 어플리케이션과 웹사이트 목록을 제공 Boeing은 신기종인 787을 개발하면 서 6개 국가 100개 이상의 협력업체 들과 설계 단계부터 수평적인 네트워 크를 구축하기로 함 777 개발 시 2,500 페이지에 달하던 요구명세를 20페이지로 줄이고, 모듈 화 된 부품의 설계에 대해 협력업체의 자율성을 최대로 보장함 협력 업체 중에는 미쯔비시, 가와사키 등 오래 전부터 보잉의 기술을 추격하 고자 애쓴 업체들도 있었으나, 지식 누 출에 대한 우려는 하지 않음 세부적인 기업정보와 사업 부 정보 및 미래 가치향상을 위한 지식 제공 Boeing Supplier Portal 소개 및 홍보 사이트 포탈 안내, 가입방법, 둘러보기 등 협력사를 위한 홍 보사이트 제공 14/29

되는 일반 정보 협력업체가 보잉사와 협업 시 필요한 어플리케이션과 웹사이트 목록을 제공 Boeing은 신기종인 787을 개발하면 서 6개 국가 100개 이상의 협력업체 들과 설계 단계부터 수평적인 네트워 크를 구축하기로 함 777 개발 시

16 Web 2.0 구현사례 : Goldcorp. 대규모협업과 Wikinomics 2000년 3월 도전 골드코프 Challenge 는 총 57만 달러의 상금을 내걸고 광산에 대한 모든 정보 를 공개하고 전세계 전문가로부터 110곳에 대한 레포트 접수 이벤트에 참여한 모든 사람들이 정보를 공유 및 의견을 교환 할 수 있는 포럼 제공 2000년 3월,'도전 골드코프 Challenge 콘테스트는 총 57만 5천 달러의 상금을 내걸고 개최되었습니다. 약 6천730만 평에 달하는 광산에 대한 모든 정보(무려 400MB)가 골드코프 웹사이트에 공개되었고, 전세계 각국의 전문가들이 참가하여 110곳의 광산에 대 한 레포트를 제출하였고, 이중 80%에서 금이 나왔다. 연 매출 1억 달러의 망해 가던 회사는 90억 달러의 실적을 대규모회사로 변모했다. 1993년 이 회사에 투자한 100달러는 지금 3000달러의 가치가 있다. 15/29

이벤트에 참여한 모든 사람들이 정보를 공유 및 의견을 교환 할 수 있는 포럼 제공 2000년 3월,'도전 골드코프 Challenge 콘테스트는 총 57만 5천 달러의 상금을 내걸고 개최되었습니다.

17 Web2.0의 대표기능 구축 사례 지식경영의 Web2.0 적용은 기존의 일방향적인 중앙 집중형 지식관리에서 개인간의 네트워크 중심으로 확대되어 내/외부 관련자가 지식을 공유하고 커뮤니케이션 할 수 있는 기반을 조성함 Web2.0 특성을 지닌 대표적인 시스템 기능 개인 Blog 기능 지식생성의 Wiki 기능 Track back/rss/키워드cloud 화면 예시 1 2 특징 Ø KMS의 지식을 개인 취향에 맞게 재구 성하고 지식을 만들어 나가는 공간을 Blog로 제공함 Ø 전사 지식맵으로 등록된 지식의 Push 서비스 제공 및 다른 직원 Blog에 등록 된 지식의 조회 등 직원들은 개인화된 Blog를 통한 지식관리 툴을 통해 보다 적극적인 지식경영 참여와 커뮤니케이 션 효과를 기대할 수 있음 Ø Web 2.0 사상을 가장 잘 반영하는 협 업 툴로서 공동으로 지식을 창출 Ø 기존의 본문+댓 글 구조와는 달리 위키 는 누구나 본문자체를 편집(수정, 추가) 할 수 있기 때문에 지식과 정보를 최신 으로 유지하기 쉽고, 완성도 또한 높일 수 있음 Ø 능동적인 방식으로 다양한 경험과 사 례를 모르는데 유용한 툴임 Ø 지식 트랙백 및 RSS 기능을 통해 기업 내 관심 지식 및 업무관련 정보를 확인 할 수 있는 지식 제공 서비스임 Ø 키워드 Cloud를 통해 현재 이슈가 되고 있는 지식과 최근순, 인기도를 확인할 수 있음 Ø 키워드 Cloud는 가상의 지식맵으로써 지식 N/W 및 인적 N/W를 구성함 16/29

등록 된 지식의 조회 등 직원들은 개인화된 Blog를 통한 지식관리 툴을 통해 보다 적극적인 지식경영 참여와 커뮤니케이 션 효과를 기대할 수 있음 Ø Web 2.

18 Web2.0의 지식경영 적용전략 1. 대다수의 조직원들이 지식경영에 충실히 참여 하는가? 2. 일부 전문가들이 등록하는 지식은 과연 고급지 식인가? Business Enabler 역할을 하는 Web2.0기반의 차세대지식경영시스템 3. 다수의 전문가 또는 보통사람들이 지식창출 활 동에 참여를 하는가? Collaboration기반의 집단 지식창출을 위한 지식네트웍 지향의 4. 형식적인 지식의 등록이 이루어지고 있지는 않 WorkPlace CoP/Wiki Blog 시스템 은가? 5. 조직내에서만 지식을 찾고 있지는 않은가? Tag/Cloud RSS/Feed Web 2.0 Concepts Scrap Trackback Crowdsourci ng Collaboration 6. 등록된 고급지식이 적재적소에 공급이 되는가? 7. 등록된 지식이 시간에 따라 진화과정을 거쳐 고 급지식이 되는가? 업무 프로세스와 지식경영의 결합 Web2.0과 지식경영의 결합 8. 등록된 지식이 사용자가 즉시 활용 가능한 지식 인가? 변화관리를 통한 직원들의 참여 동기 부여 17/29

5. 조직내에서만 지식을 찾고 있지는 않은가? Tag/Cloud RSS/Feed Web 2.0 Concepts Scrap Trackback Crowdsourci ng Collaboration 6. 등록된 고급지식이 적재적소에 공급이 되는가?

19 Web2.0 도입 시 고려사항 Web2.0 개념을 기업의 지식경영에 도입하기 위하여 다음 사항이 반드시 고려가 되어야 합니다. 구 분 참여 제약 사항 ü 적극적 참여 유도방안 ü 참여의 범위 ü 참여 대상의 정의 ü 참여 채널 및 기능 해결 방안 ü 변화관리를 통한 동기유발 홍보 및 교육 해외 우수 사례 도입 평가 및 보상 방안 개방 ü 개방에 대한 동기 부여 ü 개방의 범위(조직, 지식) ü 개방 채널 및 기능 ü Web2.0 기능 도입 블로그 활용 (개인/전문가/메타 블로그) 위키 도입 (참여가 수월한 주제 선정) 공유 ü 공유의 범위(조직, 지식) ü 기업내 권한과 공유의 충돌 ü 공유 방안 ü 지식 생태계 구현 기업 및 외부 기관/업체 참여 대 고객 채널 구현 (Crowd Sourcing, VOC, 고객제안 등) 18/29

평가 및 보상 방안 개방 ü 개방에 대한 동기 부여 ü 개방의 범위(조직, 지식) ü 개방 채널 및 기능 ü Web2.

20 솔루션 소개 - Portal Framework 전사공통의 공유포탈, 커뮤니티별 공통의 협업포탈 및 개인별 최적화 포탈지원을 통해 업무상 최적 화된 지식을 습득하고 협업할 수 있는 서비스 지원. 지식 출판(publish) 및 검색, 구독 서비스 정보/지식 통합 View 및 개인화 서비스 지식 공유 및 협업 서비스 전문가를 통한 질의/응답 및 조직학습 서비스 포틀릿 Pool 전사 포탈 EKP 서비스 Publish Portlets 지식마스터가 사용자에게 지식전달 Collaborative Portlets 상호간에 지식 입력, 공유 Personal Portlets 개인별로 필요한 정보 게시, 관리 External Portlets 외부 사이트나 정보원과의 연결/통합 Search Portlets 축적된 지식을 다양하게 조회/검색 커뮤니티 포탈 개인 포탈 Search & Access Services Personalization Services Navigation Services Integration Services Publish & Subscribe Services Expert Services Collaborative Services Application Interfaces 19/29

Collaborative Portlets 상호간에 지식 입력, 공유 Personal Portlets 개인별로 필요한 정보 게시, 관리 External Portlets 외부 사이트나 정보원과의 연결/통합 Search Portlets 축적된 지식을 다양하게 조회/검색

21 솔루션 소개 - Portal Builder 마법사 기능을 통해 복잡하고 다양한 지식을 통합된 맞춤화면으로 제공하는 목적별 포탈페이지 자 동생성 및 관리 기능. 자유로운 포탈 메뉴 생성 및 관리기능 다양한 포탈 레이아웃 및 스타일 구현 기능 각종 포틀릿을 이용한 포탈 페이지 생성 기능 위지위그 방식의 쉽고 강력한 지식포탈 생성 지원 Not SI Portal 패키지 포탈로 전문 EP기능을 보유 Type E Type A TypeC Type B Type A Type Type D C Layout Pool 레이아웃 선택/생성 Style Pool 스타일 선택/생성 Portlet Pool A B C D E F 포틀릿 배치 및 최적화 설정 20/29

22 솔루션 소개 지식 저장고(위키, 블로그) 4. 과제별 구축방안 KnowledgePlus5는 다른 솔루션과는 많은 차별된 관리자 기능을 보유하고 있습니다. 특히, POST를 관 리하는 기능인 캐비닛 빌더는 KnowledgePlus5만의 독특한 기술로 타사가 구축하지 못할 유연성을 가 진 블로그/위키를 구축하는데 많은 도움을 주게 됩니다. KnowledgePlus5만의 뛰어난 기술과 오랜 구 축경험을 바탕으로 고객의 블로그/위키 시스템을 성공적으로 구축하겠습니다. 유연한 관리 기능 다양한 형식의 문서를 표현하는 POST 제공 업무에 맞는 블로그/위키 서비스 POST 중심의 블로그/위키 서비스 [POST함수(옵션)] [POST구성-필드] [POST표현-디자인] [POST보안] [POST프로세스] 블로그 위키 자유로운 메뉴/페이지 구성 편리한 용량/현황 관리 SSO 및 계정관리 인사 DB POST 관리 메뉴/페이지 관리 조직 관리 계정 관리 용량관리 시스템 사용현황 계정 DB 중앙의 강력한 통제 기반 [페이지 관리 - 리모콘] [용량관리] [시스템 시용현황] [계정관리] [동기화] 21/29

23 솔루션 소개 - 블로그 4. 과제별 구축방안 블로그는 개인이 자신의 영역에 자신의 관심사에 따라 자유롭게 글을 올릴 수 있을 뿐 아니라, 개인 출판 개인방송 커뮤니티까지 다양한 형태를 취하는 일종의 1인 미디어입니다. 최근에는 과거의 지 식 자체에 대한 관리에서 지식을 보유한 사람을 중심으로 지식관리체계를 변환할 수 있는 Network 중심의 블로그를 구축하여 개인별 특성화된 경험 지식 및 업무 지식을 발굴합니다. 블로그 기능 우수 블로그, 블로그 생성요청 블로그 카테고리, 검색 태그 클라우드, 추천 블로그 이달의 팀 블로그 인기스크랩, Post, 신규 블로그 내 블로그 이동하기, 공지사항 메타 블로그 개인설정(관리) 블로그 (Web 2.0) 팀/정책 블로그 공통기능/ 중앙관리 팀원 지정 지정된 팀원들 블로그 활동기능 블로그 관리자 지정 팀원 간 글 수정 기능 제공 레이아웃 설정기능 플러그인 배치기능 스킨 설정기능 이웃 설정기능 Post 분류 카테고리 관리기능 플러그인 블로그 홍보, Post 달력 플러그인 이웃 바로가기, 이웃 최신글 보기 플러그인 스크랩(책갈피), 카테고리 플러그인 최근, 태그, RSS 플러그인 Track Back 블로그 생성기능 블로그 카테고리 관리기능 지식공동체 Post 이관 22/29

24 솔루션 소개 - 블로그 4. 과제별 구축방안 조직에서 운영하는 정책/팀 블로그를 중심으로 Track Back, RSS 기능을 통해 전문가/개인 블로그 로 확산하는 방식으로 시스템을 구축하여 조직과 개인간, 팀과 개인간, 개인과 개인간 등 다양한 커뮤니케이션 채널을 제공하는 역할을 담당합니다. 블로그 중심의 Web 2.0 개인 전문가 팀 정책 블로그 Track Back / RSS 정책 / 팀 블로그의 POST를 중심으로 대화를 시작 블로그를 적극적으로 활용하는 전문가 블로그로 확산 일반 사용자 블로그로 확산 CEO PI 정책 블로그 Track Back 비전 RSS Web2.0 팀 블로그 TAG 주재원 POST 전문가 Blog Framework KnowledgePlus Blog 개인블로그 일반개인 Plug-In 23/29

25 솔루션 소개 - 위키 4. 과제별 구축방안 위키위키, 혹은 간단하게 위키라고 부르는 것은 협업 소프트웨어의 하나로, 여러 사람들이 공동으 로 지식을 창출할 수 있게 만들어진 시스템 입니다. 기존의 본문 + 댓글 구조와는 달리 위키는 참여 하는 사람은 누구나 자유롭게 본문 자체를 편집(수정,추가)하거나 지식과 노하우를 공유할 수 있기 때문에 지식과 정보를 최신으로 유지하기 쉽고, 완성도 또한 높일 수 있습니다. 위키 기능 나의 위키 위키 카테고리 인기/추천 위키 이달의 위키, 신규위키 위키검색, 통합검색 메타 홈 위키 (Web 2.0) Post 참여하기, 참여종료 관련 Post 연결 참여기간, 참여자 지정 버전관리 기능 참여요청 스크랩, 인쇄, PC저장 에디터 관리 템플릿 가져오기 Post 링크 외부 URL 연결 메모 만들기 인쇄하기, 미리보기 폰트, 목차 스타일 지정 분류체계 관리 위키 활동 모니터링 미변경 위키 조회 강제참여종료 개방/공유/참여를 통한 조직의 집단지성의 활성화 24/29

26 솔루션 소개 - 위키 4. 과제별 구축방안 하나의 주제, 용어 등의 내용을 공동 편집하여 양질의 콘텐츠를 완성시키는 위키 시스템입니다. 위 키 시스템을 통한 사원들간의 공동작업이 정보공유의 유연성을 이끌 내 기존 지식경영시스템의 문 제점을 보완하여 집단지성을 기반으로 하는 신 지식경영시스템을 이루도록 하겠습니다. 위키 중심의 Web 2.0 공동편집 관심주제 정보공유 양질의 POST 공동편집 / 이력관리 / Editor 용어집 메뉴얼 PI광장 회의록 프로젝트 영업 팀/부서 R&D 공동편집을 통한 자연스런 정보공유 일반 위키 Workplace 위키 공동편집이 양질의 POST 축적(집단지성) Editor 공동편집 이력관리 POST Plug-In 집단지성이 가미된 신 지식경영시스템 Wiki Framework KnowledgePlus Wiki 25/29

27 솔루션 소개 시스템 관리 기능 4. 과제별 구축방안 사용자에게 서비스하는 기능인 블로그와 위키를 지원하기 위한 다양한 기능을 제공하겠습니다. 솔루션이 기본적으로 가진고 있는 기능을 응용하여 편리한 관리자 기능을 제공하겠습니다. 관리자 기능 POST 옵션 관리 POST 구성(필드) 관리 POST 표현(디자인) 관리 POST 보안 관리 POST 프로세스 관리 POST 템플릿 관리 Post 관리 관리자 (Web 2.0) 메뉴/ 페이지 관리 메뉴관리 스타일/스킨 관리 페이지 관리 포틀릿 관리 템플릿 관리 레이아웃 관리 계정관리 조직관리 가상그룹/TF 관리 구성원 관리 관리자 관리 SSO를 위한 동기화 계정/조직 용량/현황 관리 관리 유연하고 다양한 기능으로 블로그/위키서비스 지원 블로그 용량관리 블로그 사용현황 관리 위키 사용현황 관리 개인별 사용현황 관리 부서별 사용현황 관리 사용현황에 따른 마일리지 관리 26/29

28 솔루션 소개 속성 관리 기능 4. 과제별 구축방안 기업용 블로그, 위키 시스템에 사용되는 Post 저장고를 다양한 형태로 만들어 직원 개개인의 경험 등에서 형성되어진 Post등을 축적,공유하고, Post 유형/주제별로 Post 저장고를 개설하여 Post 축 적을 유도합니다. POST관리 다양한 POST 내용에 맞는 POST 관리자 설정화면 참고자료 제목 구분 등록일 등록자 [기본속성] 문서함 이름/설명 문서함 템플릿 설정 [문서함수] 문서이력관리 반출/반입관리 버전관리 보존기한 설정 [속성표현-필드] 문서 속성명 문서 속성타입 문서 속성값, 기능 [검증프로세스] 검증자/부서 검증화면 검증기능 검증프로세스 [문서보안] 접근권한 보안관리 [화면표현-디자인] 검색화면 변경 속성배열 속성 스타일 적용 시행일 상품정보 상품명 만료일 대출대상자 대출 신청시기 대출 대상주택 대출 금액 대출 금리 설명 첨부 이벤트 정보 이벤트 명 응모 기간 응모 대상 당첨자 발표 운행 도시 운행일 출발지 도착지 이벤트 이미지 저장 POST관리기 재생산 리서치 정보 리서치명 리서치 기간 대상 리서치 내용 리서치 결과 분석내용 담당자 담 상품 이미지 시행일 상품명 만료일 대출대상자 대출 신청시기 대출 대상주택 대출 금액 대출 금리 27/29

29 솔루션 소개 아키텍쳐 5. 솔루션 소개 기능별 모듈단위로 구성되어 타사제품과 대체 가능한 유연성 및 통합성 제공합니다. Post, Application, Search, Process 4방향의 통합을 기반으로 Web 2.0사상을 반영하였습니다. Enterprise Knowledge Portal Corporate Portal Personalized Portal Community Portal 포틀릿을 자유롭게 개 발하고 추가하여 사용 자에게 다양한 서비스 를 제공하는 프레임워 크 기능 아울러 개인포탈을 다 른 사용자와 공유하는 개인포탈 기능 BPM 업무의 흐름을 도식 으로 정의하고 정의 된 도식을 따라 컨텐 츠가 흐를 수 있도록 제어하는 기능 Process Definer Process Designer Process Executor Process Map Process Monitor Search & Access Services Process Builder Publish & Subscribe Services Menu Manager Template Manager Page Manager Integration Services Portal Framework Portal(Page) Builder Code Manager Post/Wiki Style Manager Content Repository Post Builder Function Manager Access Manager Screen Designer Collaborative Services Page Manager Security Manager Post/Wiki Page 저장을 위한 속성 및 화면 디자인 등에 대한 표 현형식을 자유롭게 생성하고 관리하는 자동화 빌더 기능 Style Manager BLOG Builder Keyword Manager BLOG Personalization Services Search Engine Search Server Index Server Upload Server Dictionary Manager Index Manager EP / BLOG 각종 단위 시스템을 통합하여 Viewing하 는 포탈 페이지를 자 유롭게 생성하는 자 동화 빌더 기능 파워 사용자를 위한 개인 BLOG 빌더 기능 Search 시스템 내의 모든 컨 텐츠를 빠르고 안정 적으로 정확하게 검 색하는 기능 28/29

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