라자다글로벌배송프로그램
목차 1. 서비스범위및요금 솔루션개요 - 싱가포르 - 말레이시아 - 인도네시아 - 태국 - 필리핀 2. 서비스레벨배송소요기간배송실패주문건반송반품주문건반송 3. 배송절차물품입고판매자주문처리및입고시간조건잘못된배송사례 4. 정산및배송비부과 5. 셀러센터시스템셋업 6. 배송정보및규정 2
LGS (Lazada Global Shipping) 개요판매자에서고객까지빠르고완벽하게관리되는배송솔루션 최초배송구간 분류작업 / 국제배송 통관 최종구간 지역허브 라자다서울물류센터 항공 라자다홍콩물류허브 통관대리인 Lazada Express (LEX) 주요도시허브 고객배송 LGS 중국 / 홍콩화물취합후동남아로항공발송 현지배송파트너 고객배송 우편 한국우체국 우편분류 국제우편승인 현지우체국 고객배송 특송 픽업특송분류통관대리인 현지배송협력업체 고객배송 입고 관리수준 다이렉트강중약 3
LGS 사용시실적에직접적인효과보다낮은취소율과매출증대로수익성확대 라자다글로벌배송 (LGS) 이용의이점과 매출에미치는직접적인영향 1 5 취소및상품분실감소 월 - 금까지매일보내는서비스를통해배송소요시간을뚜렷이개선 배송성공률상승 취소 / 배송실패상품감소 2 다량의물류를 LGS 통합배송으로하여실배송요금의경쟁력을강화 6 매출증가 3 4 라자다가직접관리하는출발지및도착지물류센터프로세스를통해컨트롤향상 모듈형접근을통해비수기와성수기모두효율적이고매끄러운프로세스를실현 단축된소요시간이더욱높은고객만족도 (NPS) 및구매율을유도 고객은배송시간을중시하며배송시간이더짧은제품을찾는경향이있음 LGS 판매자들은 Flash Sale ( 타임세일 ) 과같이특별한판매기회를얻을수있음 4
서비스범위및요금솔루션개요 서비스 ( 국가 ) LGS SG Express LGS MY Express LGS ID Express LGS TH Express LGS PH Express 소요시간 / SLA Express: 8-9 일 주요도시 : 8-9 일타지역 : 추가 1-3 일 주요도시 : 8-9 일타지역 : 추가 3-4 일 주요도시 : 9-10 일타지역 : 추가 1-4 일 주요도시 : 8-9 일타지역 : 추가 1-4 일 배송유형 상품가치제한제한없음제한없음제한없음제한없음제한없음 중량제한 ( 용적측정중량 1:6000) <= 20kg <= 20kg <= 20kg <= 20kg <= 20kg 면적제한 1Kg 이하 : 240mm x 162mm x 240mm 1Kg 이상 : 최대길이 1.5m; L + W + H 3m 초과해서는안됨. 90cm x 90cm x 90cm 90cm x 90cm x 90cm L+W+H <= 120cm. 1 side note more than 90cm 90cm x 90cm x 90cm 상품제한 알코올, 무기, 분리된배터리, 휴대용보조배터리, 의약품및담배제품은엄격히금지됩니다. 알코올, 무기, 분리된배터리, 휴대용보조배터리, 의약품및담배제품은엄격히금지됩니다. 휴대폰, 타블렛, 알코올, 무기, 분리된배터리, 휴대용보조배터리, 의약품및담배제품은엄격히금지됩니다. 휴대폰, 타블렛, 알코올, 무기, 분리된배터리, 휴대용보조배터리, 의약품및담배제품은엄격히금지됩니다. 알코올, 무기, 분리된배터리, 휴대용보조배터리, 의약품및담배제품은엄격히금지됩니다. 세금및관세 (1) SGD < 400, 면세 (2) SGD >= 400, 현지규정에따름 (1) MYR < 500, 면세 (2) MYR >= 500, 현지규정에따름 (1) USD < 300, 면세 (2) USD >= 300, 청구가치의 15% 배송요율표참고 배송요율에포함 5
서비스범위및요금솔루션개요 싱가포르 서비스명 서비스명칭 출발지및목적지 LGS-SG LGS SG Express KR - SG 소요시간 / SLA( 업무일 ) 세금및관세 * 상품가치제한 8-9 일 (1) SGD < 400, 면세 (2) SGD >= 400, 현지세금및관세규정에따름 제한없음 중량제한 <=20Kg ( 부피중량 1:6000) 크기제한 상품 - 가능 (1) 일반상품 (2) 전자상품 (3) 향수 - 건당 200ml 로제한 1Kg 이하 : 240mm x 162mm x 240mm 1kg 이상 : 최대길이 1.5m; L + W + H 3m 를초과해서는안됨. 예 : 시계, 휴대폰케이스, 의류, 패션잡화, 휴대폰및타블렛, 드론, 휴대폰보조배터리등. 상품 - 불가 (1) 규정에의해제한된상품예 : 담배, 와인, 의약, 약물 무료반송? 분실및손상은보장됩니까? 배송실패및고객반품에의한반송화물은반송지정센터인서울 Rincos 물류센터까지라자다에서일괄적으로무료반송, 판매자는서울 Rincos 물류센터에서반송된화물을직접픽업혹은 Rincos 와개별협의하에유료로택배수취가능 1Kg 이하의소포최대 USD 50 1Kg 이상의소포최대 USD 100 요율은실제중량과부피중량중높은것을기준으로합니다 면세한도는소포한개당신고가기준입니다 6
서비스범위및요금솔루션개요 말레이시아 서비스명 LGS-MY 서비스명칭 LGS MY Express 출발지및목적지 KR - MY 소요시간 / SLA( 업무일 ) 주요도시 : 8-9 일 ; 다른지역 : 추가 1-3 일 세금및관세 * (1) MYR < 500, 면세 (2) MYR >= 500, 현지규정에따름 상품가치제한 제한없음 중량제한 <=20kg ( 용적측정중량 1:6000) 크기제한 90cm x 90cm x 90cm 상품 - 가능 (1) 일반상품 (2) 전자상품 (3) 코스메틱상품 예 : 시계, 휴대폰케이스, 향수 ( 건당 < 200ml), 의류, 패션잡화, 휴대폰및타블렛등. 상품 - 불가 (1) 규정에의해제한된상품 (2) 분리된배터리및휴대폰보조배터리 예 : 담배, 와인, 의약등. 무료반송? 배송실패및고객반품에의한반송화물은반송지정센터인서울 Rincos 물류센터까지라자다에서일괄적으로무료반송, 판매자는서울 Rincos 물류센터에서반송된화물을직접픽업혹은 Rincos 와개별협의하에유료로택배수취가능 분실및손상은보장됩니까? 건당최대 USD 100 요율은실제중량과부피중량중높은것을기준으로합니다 면세한도는소포한개당신고가기준입니다 7
서비스범위및요금솔루션개요 인도네시아 서비스명 LGS-ID 출발지및목적지 KR - ID 소요시간 / SLA( 업무일 ) 주요도시 : 8-9 일 ; 다른지역 : 추가 3-4 일 세금및관세 * (1) USD < 300, 면세 (2) USD >= 300, 청구가치의 15% 상품가치제한 제한없음 중량제한 <=20kg ( 용적측정중량 1:6000) 크기제한 90cm x 90cm x 90cm 상품 - 가능 (1) 일반상품 (2) 휴대폰및타블렛을제외한전자상품 (3) 향수 - 건당 200ml 로제한 예 : 시계, 휴대폰케이스, 의류, 패션잡화, 노트북컴퓨터, DSLR 등. 상품 - 불가 (1) 규정에의해제한된상품 (2) 분리된배터리및휴대폰보조배터리 (3) 휴대폰및타블렛 예 : 휴대폰및타블렛, 담배, 와인, 의약등. 무료반송? 배송실패및고객반품에의한반송화물은반송지정센터인서울 Rincos 물류센터까지라자다에서일괄적으로무료반송, 판매자는서울 Rincos 물류센터에서반송된화물을직접픽업혹은 Rincos 와개별협의하에유료로택배수취가능 분실및손상은보장됩니까? 건당최대 USD 100 요율은실제중량과부피중량중높은것을기준으로합니다 면세한도는소포한개당신고가기준입니다 8
서비스범위및요금솔루션개요 태국 서비스명 LGS-TH 출발지및목적지 KR - TH 소요시간 / SLA( 업무일 ) 주요도시 : 9-10 일 ; 다른지역 : 추가 1-4 일 세금및관세 * 배송요율표참고 상품가치제한 제한없음 중량제한 <=20kg ( 용적측정중량 1:6000) 크기제한 L+W+H <= 120cm 상품 - 가능 (1) 일반상품 (2) 전자상품 (3) 코스메틱상품 예 : 시계, 휴대폰케이스, 향수, 의류, 패션잡화, 노트북컴퓨터및타블렛, DSLR 등. 상품 - 불가 (1) 규정에의해제한된상품 (2) 분리된배터리및휴대폰보조배터리 (3) 배터리가들어있는제품 > 1500 THB (4) 성인장남감 (5) Cosmetics & Skincare 제품 예 : 향수, 담배, 와인, TV 박스, 의약등. 무료반송? 배송실패및고객반품에의한반송화물은반송지정센터인서울 Rincos 물류센터까지라자다에서일괄적으로무료반송, 판매자는서울 Rincos 물류센터에서반송된화물을직접픽업혹은 Rincos 와개별협의하에유료로택배수취가능 분실및손상은보장됩니까? 건당최대 USD 100 요율은실제중량과부피중량중높은것을기준으로합니다 면세한도는소포한개당신고가기준입니다 9
서비스범위및요금솔루션개요 필리핀 서비스명 LGS-PH 출발지및목적지 KR - PH 소요시간 / SLA( 업무일 ) 주요도시 : 7-8 일 ; 다른지역 : 추가 1-4 일 세금및관세 * 배송요율에포함 상품가치제한 제한없음 중량제한 <=20kg ( 용적측정중량 1:6000) 크기제한 90 cm x 90 cm x 90 cm 상품 - 가능 (1) 일반상품 (2) 전자상품 (3) 오디오, 카메라, 캠코더, 차량용품 (4) 차량파트 예 : 시계, 휴대폰케이스, 향수, 의류, 패션잡화, 노트북컴퓨터및타블렛, DSLR, 드론, 리튬배터리가들어간손목시계등. 상품 - 불가 (1) 규정에의해제한된상품 (2) 향수혹은알코올이함유된제품 (3) 분리된배터리및휴대폰보조배터리 예 : 담배, 와인, 의약등. 무료반송? 배송실패및고객반품에의한반송화물은반송지정센터인서울 Rincos 물류센터까지라자다에서일괄적으로무료반송, 판매자는서울 Rincos 물류센터에서반송된화물을직접픽업혹은 Rincos 와개별협의하에유료로택배수취가능 분실및손상은보장됩니까? 건당최대 USD 100 요율은실제중량과부피중량중높은것을기준으로합니다 면세한도는소포한개당신고가기준입니다 필리핀요율에는관부세가포함되어있으나, 변경소지가있으며때에따라판매자에추가세금이부과될수있습니다. 10
목차 1. 서비스범위및요금 솔루션개요 - 싱가포르 - 말레이시아 - 인도네시아 - 태국 - 필리핀 2. 서비스레벨배송소요기간배송실패주문건반송반품주문건반송 3. 배송절차물품입고판매자주문처리및입고시간조건잘못된배송사례 4. 정산및배송비부과 5. 셀러센터시스템셋업 6. 배송정보및규정 11
서비스레벨배송소요기간과 1,2 차주문취소마감일 (48 시간 & 7 일 ) 단계 1: 출발지및홍콩허브프로세스후최종도착국가배송 단계 2: 도착국가최종구간배송 1 차주문취소 48 시간 ( 공휴일, 주말제외 ) 7 일이내 ( 주말포함 ) 주문생성및상품준비 라자다서울물류센터입고 물류센터프로세스후홍콩물류센터로배송 홍콩물류센터입고및중국 / 홍콩화물취합 최종도착국가로배송 LEX 및현지최종구간배송사로화물인도 최종고객에게배송완료 1. 주문 Ready to Ship 으로업데이트 2. 물류센터로발송 3. 물류센터에포장된물품입고 1 Day 1 Day 1 Day 1 Day 1-7 Days 판매자 라자다 12
반송프로세스규정배송실패관리규정 / 프로세스 소요시간 : 10-60 일소요 제 1 구간 : 배송실패택배고객국가로컬물류창고로반송처리 제 2 구간 : 반송처리 ( 홍콩 / 한국 ) 최종구간배송실패 최송배송주소로 2 회이상재배송시도이후실패된택배반송처리 싱가폴외국가 : 재배송프로세스후홍콩으로반송싱가폴 : 라자다창고도착 홍콩물류센터로반송처리됨 홍콩물류센터도착 서울 Rincos 물류센터로반송, 판매자에 email 로알림 * 서울 Rincos 물류센터에서판매자가픽업 일반적인배송실패사유 수취인부재 수취인연락불가 수취인정보오류 반송상품홍콩 & 한국도착후 Rincos 에서셀러에게개별연락 LGS 이용상품만해당됨 - 상품이홍콩에도착했을때판매자는이메일을받게됩니다 ( 발신인 : timeslogistics@lazada.com) - 판매자는 Times Logistics 시스템에계정을생성하셔야합니다 (http://times-reverse.com) - 계정생성후판매자는반송품리스트를 Times Logistics 시스템에서보실수있습니다. Lazada Seller * 반송픽업지정센터는 Rincos Co., Ltd 입니다. 센터위치 : 경기도김포시아라육로 37, 2 층 CJ 대한통운, 10136 ( 린코스 ) 담당자 : 최다혜 (070-5121-4306, dhchoi@rincos.co.kr) LGS 배송실패물건은서울 Rincos 물류센터까지무료반송됩니다. 13
반송프로세스규정반품승인상품관리규정 / 프로세스 단계 1: 고객이 Lazada 상품반품 총소요시간 : 10 60 일 단계 2: 상품검수및홍콩으로반송 단계 3: 한국으로반송 고객에게상품배송완료 고객이상품반품요청, 로컬라자다로검수요청 라자다가반송요청상품검수 / 통과 USD10 이상의상품홍콩반송 반송상품홍콩도착 서울 Rincos 물류센터로반송, 판매자에 email 로알림 * 서울 Rincos 물류센터에서판매자가픽업 고객은 7 일이내에다음의이유로상품을반품할수있습니다. 다른상품 상품의부품누락 위조 손상 결함 - 상품이홍콩에도착했을때판매자는이메일을받게됩니다 ( 발신인 : timeslogistsics@lazada.com) - 판매자는 Times Logistics 시스템에계정을생성하셔야합니다 (http://times-reverse.com) - 계정생성후판매자는반송품리스트를 Times Logistics 시스템에서보실수있습니다. 반송상품홍콩 & 한국도착후 Rincos 에서셀러에게개별연락 LGS 이용상품만해당됨 Lazada Seller * 반송픽업지정센터는 Rincos Co., Ltd 입니다. 센터위치 : 경기도김포시아라육로 37, 2 층 CJ 대한통운, 10136 ( 린코스 ) 담당자 : 최다혜 (070-5121-4306, dhchoi@rincos.co.kr) USD10 이상의고객반품건은서울 Rincos 물류센터까지무료반송됩니다. (USD10 미만의상품은현지폐기 ) 14
재배송프로세스 (Rerouting Process) 소개 인도네시아 / 태국 / 필리핀 / 베트남 / 말레이시아 ( 싱가포르제외 ) 재배송프로세스가무엇인가요? 재배송프로세스의이점 라자다는배송실패상품중재배송가능상품을재판매할수있는경로를마련하고자 크로스보더센터 (Crossborder Center) 를오픈하였습니다. 재배송경로규정 : 배송실패상품중판매가능한상품은크로스보더센터에 4 주간보관. 보관기간중에주문이발생할경우크로스보더센터에서고객에게배송 & 정산처리. 자세한내용은재배송프로세스메뉴얼을확인해주세요! 배송실패상품은라자다에서관리, 크로스보더센터에보관 같은상품주문발생시고객님께배송해드리는서비스를 100% 무료로진행해드리겠습니다! 4 주보관중판매되지않은상품은반송처리하도록하겠습니다. 크로스보더센터에보관중인상품과관련한추가비용은발생하지않습니다. First Order (Failed Delivery) Rerouted (Repurchased) Order Shipping Fee Charged Not Charged Payment Fee Charged Charged 이전프로세스 vs 배송경로 (Rerouting) 프로세스 이전 새로운경로 반송상품의재배송프로세스? No Yes 배송실패상품 모든배송실패상품은판매자님께반송처리 모든배송실패상품은 4 주간판매가능기간으로설정하여 CB Center 에보관. 4 주간팔리지않는경우판매자님께반송 15
목차 1. 서비스범위및요금 솔루션개요 - 싱가포르 - 말레이시아 - 인도네시아 - 태국 - 필리핀 2. 서비스레벨배송소요기간배송실패주문건반송반품주문건반송 3. 배송절차물품입고판매자주문처리및입고시간조건잘못된배송사례 4. 정산및배송비부과 5. 셀러센터시스템셋업 6. 배송정보및규정 16
3. 배송절차 -1 입고물류센터정보 라자다국제특송센터 2017 년 7 월 17 일부터라자다국제특송센터에서입출고처리되며, 입고방법에따라택배입고지주소가상이합니다. 대한통운택배이용시 : 서울강서구양천로 373 ( 가양동 92-1) CJ 대한통운 GFC 센터 2 층받는분 : 라자다물류센터 / 연락처 : 031-460-3715 / 031-460-3716 # 본주소는대한통운강서터미널주소이며, 이곳에서국제특송센터로일괄배송진행됩니다. 타택배사이용시 : 경기도김포시고촌읍아라육로 37 ( 천호리 726) 정수유통 2 층 CJ 대한통운 GFC 센터 2 층받는분 : 라자다물류센터 / 연락처 : 031-460-3715 / 031-460-3716 직접입고시 : 경기도김포시고촌읍아라육로 37 ( 천호리 726) 정수유통 2 층 CJ 대한통운 GFC 센터 2 층받는분 : 라자다물류센터 / 연락처 : 031-460-3715 / 031-460-3716 17
3. 배송절차 - 2 물류입고규정 액션셀러유형규정내용 주문생성후배송상태를 Ready to ship 으로업데이트 모든셀러 주중 48시간이내 - 규정시간이내주문이 Ready to Ship 으로업데이트되지 않으면주문건은자동취소됩니다. 상품은한국강서물류센터로입고 모든셀러 주문생성으로부터 7 일이내 - 주문건이 7 일이내물류센터로입고되지않으면주문건은자동취소됩니다. 18
3. 배송절차 - 3 배송라벨규정 내용물을최고상태로포장해주세요 라벨에배송번호, 바코드가있는지확인하세요 배송라벨은깔끔한상태로부착해주세요 필수기입배송정보 : - 고객명 - 셀러정보 - 상품디스크립션 패키지넘버 19
3. 배송절차 - 4 배송라벨규정레이아웃 LZD4300000000022MY 대한민국서울시강서구공항동 18-78 1 층 CJ 대한통운 157-811 규정라벨은모든국가통합된포맷입니다. 배송번호 (Tracking Number) 고객명, 국가 (Customer name & country) 셀러정보 (Seller Info) 상품정보 (Product Info) 물류센터주소 (Sortation Center Address) 구분코드 (Sort Code) 패키지넘버 (Package Number) 셀러센터 LGS 쉬핑코드 : LGS-FM40: 중국, Shenzhen LGS-FM41: 중국, Yiwu LGS-FM42: 홍콩, Hong Kong LGS-FM43: 한국, Seoul 라벨구분코드 : (LZD + Country Code( 국가명 )) LZDMY LZDSG LZDID LZDTH LZDPH LZDVN Tracking number 앞붙임명은 LZD Tracking number 뒤붙임명은 Country Code 입니다. 라벨사이즈 & 바코드 : 권장사이즈 : 10cmx15cm (2:3 비율 ) 바코드 : 128 20
3. 배송절차 - 5 잘못된배송예시 손상된라벨 손상된라벨 식별불가바코드 식별불가배송정보 봉인되지않은상자 / 파우치 봉인되지않은파우치 / 상자 찢어진파우치 / 상자 잘못된 / 누락된정보 누락되거나불완전한배송업체정보 누락되거나불완전한수령인정보 잘못되거나누락된가치 누락된제품설명 손상된상자 / 파우치 누락된라벨 누락된배송정보 적절하게적용되지않은라벨 21
목차 1. 서비스범위및요금 솔루션개요 - 싱가포르 - 말레이시아 - 인도네시아 - 태국 - 필리핀 2. 서비스레벨배송소요기간배송실패주문건반송반품주문건반송 3. 배송절차물품입고판매자주문처리및입고시간조건잘못된배송사례 4. 정산및배송비부과 5. 셀러센터시스템셋업 6. 배송정보및규정 22
정산정산프로세스타임라인 Week Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday Saturday Sunday Week 1 Delivered/ Delivery Failed Week 2 Week 3 Account Statement Payout Shipping Fee Deducted 매주일요일 : 셀러센터정산정보가업데이트됩니다. 매주금요일 : 정산금이페이오니아계좌로송금됩니다. Week 1 ( 첫번째주 ): o 지난주월요일부터일요일까지모든셀러센터 Delivered 와 Delivery Failed 상태의주문건취합 Week 2 ( 두번째주 ): o 앞주 Delivered 로기록된주문건은월요일셀러센터 Account Statement 에기록. 같은주금요일페이오니아계좌로송금. o 앞주 Delivered 와 Delivery Failed 로기록된주문의 LGS 비용은다음주월요일 Account Statement 에기록. Week 3 ( 셋째주 ): o Week 1 에 Delivered 와 Delivery Failed 로기록된주문건의 LGS 비용을금요일정산금에서차감. 23
목차 1. 서비스범위및요금 솔루션개요 - 싱가포르 - 말레이시아 - 인도네시아 - 태국 - 필리핀 2. 서비스레벨배송소요기간배송실패주문건반송반품주문건반송 3. 배송절차물품입고판매자주문처리및입고시간조건잘못된배송사례 4. 정산및배송비부과 5. 셀러센터시스템셋업 6. 배송정보및규정 24
5. 셀러센터시스템셋업셀러센터를통한주문처리 - 셀러센터를통해주문을관리하는경우, 배송코드등의정보는라자다에서등록합니다. - 별도로셋팅할필요가없습니다. - LGS 등록된코드에맞추어, 업데이트하는날짜에변경됩니다. LGS-FM43 25
5. 셀러센터시스템셋업 API 를통한주문처리 API 를통해주문처리를하는경우아래내용을확인해주세요 : 1) 배송번호는 Ready to ship 상태변경시라자다시스템에서자동발급됩니다. a. TrackingNumber 가기입되지않은 setstatustoreadytoship API 콜을이용세요 b. Ready-to-ship 으로변경시자동으로배송번호가부여됩니다. 2) 배송번호는 API 를통해추출할수있습니다. a. getmultipleorderitems API 콜을이용하셔서한주문관련정보를받으세요. 주문번호, 배송번호, 패키지번호를포함한정보추출이가능합니다. b. 본 API 콜을통해주문의배송번호들을매칭할수있습니다. 3) 자세한내용은, 아래주소, 셀러센터허브로방문해주세요 https://sellercenter.readme.io/ 26
5. 셀러센터시스템셋업배송라벨 / 항공화물운송장 (AWB) 프린트 셀러센터에서발급하는배송라벨이아닌, 개별제작한배송라벨을이용하시는경우아래가이드라인을참고하세요 : 1) 배송라벨혹은항공화물운송장템플릿은각국가 LGS 솔루션에맞게제공됩니다. 2) 셀러 IT 시스템은라자다에서제공되는라벨과일치하는포맷으로규정필수정보가모두포함될수있도록셋팅하세요. a) 라자다해당부서에서판매자님 IT 연락처로연락하여화물운송장포맷하는데도움을드릴것입니다. b) 자체제작할화물운송장예시를라자다부서로보내주세요. 수정사항이있다면하루이내피드백을드릴것입니다. c) 보내주신화물운송장샘플이승인되면 2 일이내승인되었음을안내해드립니다. 주의 : 배송번호와패키지번호바코드를포함한기입된정보는필수로입력되어야합니다. 주문배송번호와패키지바코드를포함한주문정보는 API 콜을통해추출받을수있습니다. (getmultipleorderitems) 27
목차 1. 서비스범위및요금 솔루션개요 - 싱가포르 - 말레이시아 - 인도네시아 - 태국 - 필리핀 2. 서비스레벨배송소요기간배송실패주문건반송반품주문건반송 3. 배송절차물품입고판매자주문처리및입고시간조건잘못된배송사례 4. 정산및배송비부과 5. 셀러센터시스템셋업 6. 배송정보및규정 28
6. 배송정보및규정변경요청 문제가발생할경우홍콩파트너서포트로문의 : www.lazada.com/partnersupport 29
6. 배송정보및규정 LGS 물류서비스이용규정 금지사항 1. 가치허위신고. 배송라벨에표시된신고가치는포장내상품의라자다판매가격과항상일치해야합니다. 2. 품목허위신고. 배송라벨에표시되는상품설명은포장내실제상품과항상일치해야합니다. 의무사항 1. 품질에관한다음내용이포함된배송라벨을제공해야합니다. a. 정확한수취인이름, 연락정보및주소. b. 배송라벨의모든바코드는스캔이가능해야합니다. c. 배송라벨의모든정보는식별이가능해야합니다. 2. 손상을피하기위한배송상품의적절한포장 3. 정확하고갱신된추적번호를적시에판매자센터에제공해야합니다. 4. 라자다의시간규정에따라적시에보냅니다. 5. 주문에대응할수있도록항상충분한재고를준비해야합니다. 판매업자가상기한요건을준수하지않을경우, 라자다는 LGS 물류서비스제공을중단할권리가있습니다. 30
주문관리 - 중요메뉴얼링크 LAZADA 대학 > 튜토리얼 > LGS ( 라자다글로벌배송 ) 라자다한국 LGS 소개및주요정보 한국셀러필수사용 LGS 요율표 반품규정 한국물류센터시스템 페널티를피하는방법 상품가격선정 ( 라자다커미션, 수수료 ) LAZADA 대학 > 파트너서포트센터 ( 한글문의가능 ) LAZADA 대학 > 수업 & 스케쥴 ( 온라인세션스케쥴확인, 수강신청 ) 31
업데이트목록 업데이트내용페이지업데이트날짜 배터리포함된제품규정 - 태국 리라우팅절차 배터리가포함되어있는제품들은, 1,500 THB 이하만태국에서판매될수있습니다. 이제말레이시아도리라우팅이가능해졌습니다 ; 리라우팅은배송실패된제품중재판매가가능한제품한해서진행됩니다. 린코스주소업데이트경기도김포시아라육로 37, 2 층 CJ 대한통운, 10136 ( 린코스 ) P9 10/19/2017 P13-15 10/31/2017 P13-14 1/15/2018 서비스범위및요금상품 불가 : 예 ) TV 박스 추가 P9 1/15/2018 32
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