LGERI 리포트 스마트워치여전히 존재의이유 가필요하다 신재욱책임연구원 jwshin@lgeri.com 유미연선임연구원 myyoo@lgeri.com Ⅰ. 웨어러블디바이스의현주소 Ⅱ. 스마트워치, 그리고애플 Ⅲ. 애플워치, 그후 Ⅳ. 존재의이유 웨어러블디바이스영역중가장시장에근접해있는건스마트워치이다. ICT 시장에서스마트폰혁신을주도했던사업자들뿐아니라, 스와치, 태그호이어와같은전통적인시계제조사들까지경쟁에가세하면서스마트워치시장에는기대감이고조되고있다. H/W 영역에서소형화, 집적화등의기술이진화하고, IoT(Internet of Things) 환경이확산됨에따라웨어러블시장, 스마트워치시장을위한기술적환경도무르익고있다. 문제는소비자들이아직적극적으로반응하지않고있다는점이다. 주요사업자들의움직임이본격화되면서스마트워치에대한소비자들의인지수준은분명히높아지고있다. 하지만실제스마트워치를구매하는소비자는그에못미치고있는게사실이다. 구매자의상당수도제품을지속적으로사용하지는않는것으로나타난다. 지난 9 월애플워치가공개됐다. 애플워치는기대와우려가혼재한스마트워치시장확산의계기가되어줄것으로기대받아왔다. 애플관점에서도 Hyper-Connectivity 생태계구축이라는전략적지향점을위해반드시성공시켜야할이유가있는제품카테고리이다. 애플워치는분명히기존의스마트워치제품들에비해서는진보한모습을보여줬다. 애플이구축한다양한생태계와연동되면서제품의사용가치를높였고, H/W, S/W 측면에서도애플고유의창의력이결집된모습이었다. 하지만시장의불확실성이해소되기에는부족한느낌이다. 실제제품이출시되기까지기다려볼필요가있지만, 아직스마트워치시장에명확한확신이형성되지않은건분명하다. 스마트워치가제 2 의스마트폰으로자리매김할수있느냐는결국사업자들의역할에달려있다. 주변환경은분명히긍정적으로전개되고있다. 스마트워치만이가질수있는 존재의이유 를찾아낼경우시장의우려를잠재우고빠르게성장할수있을것이다. 하지만그렇지못할경우시장의바람과는다르게시장확대가기대만큼빠르지않을수도있다. 파편화된 IT 액세서리형태의시장에머물게될가능성도충분히존재하는상황이다. 2 LG Business Insight 2014 10 8
애플 (Apple) 이지난 9 월공개한애플워치 (Apple Watch) 에대한다 양한분석과전망이이어지고있다. 대부분관심의초점은애플워치의 디자인, 기능, 가격등에맞춰져있다. 실제출시일은 2015 년초로알려 져있다. 하지만조사기관들은이미스마트워치 (Smart Watch) 시장 규모에대한전망을애플워치와非애플워치로구분해서집계하는모 습이다. 아직출시되지도않은제품이향후시장에서어떠한반응을이끌어 낼지전망하는건어렵다. 2010 년애플이아이패드 (ipad) 를처음출시했 을당시, 마이크로소프트의빌게이츠도아이패드의전망에대해부정 적견해를밝힌바있었지만, 1 태블릿 PC 는상당한시장을만들어냈었 다. 이제는웨어러블디바이스시장, 그중에서도스마트워치차례이 다. 애플워치는애플관점에서만의미를가지는게아니라, 웨어러블시장, 스마트 워치시장전반의향방을가늠하는시금석이될수도있다는점에서더욱관심을모 으고있다. < 그림 1> 애플워치의주요기능 내장스피커와마이크를통한메시지및전화송수신 터치와압력에민감한레티나디스플레이적용 디지털크라운 ( 용두 ) 을통해화면을확대, 스크롤할수있으며, 앱을찾아작동시킴. 운동종목별이동거리, 걸음수, 심박수측정 움직임타입을 3가지 (Stand, Move, Exercise) 로나눠운동량에반영하고목표를제시하는 Activity 앱 출처 : Apple 홈페이지 LGERI 리포트 Ⅰ. 웨어러블디바이스의현주소 웨어러블디바이스 (Wearable Device) 가 ICT 시장의화두가되면서사업자들의움직임도질적, 양적으로활발해지고있다. IT 시장의차세대성장동력으로서의역할에대한기대가크다. 스마트워치뿐아니라다양한형태의제품과아이디어들이선보이고있다. 그러나매스시장을위한뿌리를내릴수있을지에대해서는아직의견이엇갈린다. 구글글래스 (Google Glass) 가시장의주목을받은이후, 웨어러블디바이스의형태와기능은빠르게진화하고있다. 특히스마트폰의인텔리전스를본격적으로활용하게되면서, 폼팩터 (Form-factor) 의경량화, 다양화가두드러지고있다. 심박수측정을위해가슴에두르는밴드부터운동화에부착하는클립, 그리고몸에직접붙이는패치나콘택트렌즈등이개발되고있다. 미국웨어러블기기업체모타 1 2010 년 2 월, BNET 과의인터뷰에서 LG Business Insight 2014 10 8 3
LGERI 리포트 IT 시장의차세대성장동력으로서웨어러블디바이스에대한기대가크다. < 그림 2> 확산되는웨어러블디바이스형태 Fitbit Classic (2008.8) Nike FuelBand (2012.2) Jawbone UP (2011.11) Sony SmartWatch2 (2013.9) Samsung Galaxy Gear (2013.9) Google Glass Explorer Edition Sony (2013.2) SmartWatch (2012.6) Pebble (2013.1) FitBit Flex (2013.5) Jawbone UP24 (2013.11) OM Signal Smart Shirt (2013.6) FitBit Force (2014.1) D-Shirt (2014.2) Orpyx SurroSense Misfit Shine RX(2012.11) (2013.3) 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 출처 : Business Insider Intelligence (2014 년 1 월 ) (MOTA) 는손가락에착용해서스마트폰의알람메시지를받을수있는반지형태의제품을발표하기도했다. 자체적으로통신기능을통합하여스마트폰을대체하는커뮤니케이션디바이스로기능을확장하려는시도들도나타나고있다. 이처럼제품영역에서가시적인혁신이나타나고있는건, 센서, 네트워크등주요기술의발달에도기인하지만, 사업자들의의지가강하게투영되고있는요인도크다. 스마트폰시장의성장이둔화되는상황에서, 새로운동력원에대한갈증이크기때문이다. 시장조사기관들은대체로웨어러블디바이스시장자체의전망을긍정적으로평가하고있다. CSS인사이트는 2014년웨어러블디바이스출하량을 < 그림 3> 웨어러블디바이스시장전망 (USD Mn.) 매출규모 (Mn Unit) 출하량 14,000 350 12,000 300 10,000 250 8,000 200 6,000 150 4,000 100 2,000 50 0 11 13 15 17 0 11 13 15 17 출처 : Business Insider Intelligence (2014년 1월 ) 2013년 970만대에서 129% 늘어난 2,200만대로전망하고있다. Business Insider 는 2018년까지연간 3억대의웨어러블디바이스가출하될것으로예측하고있다. 이러한전망과사업자들의움직임만을보면시장은이미개화된것처럼느껴진다. 하지만시장전반적인분위기에도불구하고, 막상소비자들은웨어러블디바이스에대해서아직뚜렷한가치를 4 LG Business Insight 2014 10 8
느끼지못하고있다. 최근 TNS가미국성인인터넷사용자를대상으로실시한설문조사에따르면응답자의 55% 가웨어러블디바이스의가격이불필요하게비싸다고인지하고있으며, 24% 는이미너무많은 IT 디바이스들을소유하고있기때문에추가적으로웨어러블디바이스를구매할필요성을느끼지못하는것으로나타난다. 스마트워치는웨어러블디바이스의성장잠재력을가늠하는시험대가되고있다. Ⅱ. 스마트워치, 그리고애플 상황이이렇기때문에웨어러블디바이스시장에서하나의분명한히트상품이등 장하는것은중요하다. 정작시장에참여하고있는사업자들관점에서도웨어러블 디바이스의실질적인잠재력을확인하고자하는니즈가있다. 과거애플이아이폰 (iphone) 을통해서스마트폰시장의실질적인개화를이끌었던것과같은계기가 필요한상황인것이다. LGERI 리포트 웨어러블시장의관심은스마트워치로 여러유형의웨어러블디바이스중실질적으로시장에가장근접해있는후보는스 마트워치이다. 사업자들의제품출시가가장가시적인영역이기도하다. 스마트폰 혁신을이끌었던주역들이대부분시장에뛰어들고있다. 2014년상반기를지나면서이러한움직임은더욱선명해지고있다. 2013년에는스마트폰상위 10개사업자중 2개사업자만이스마트워치를출시했으나, 올해는 7개사업자로그수가늘었다. 샤오미 (Xiaomi) 와같이신흥중국스마트폰업체들도제품을출시하고있다. 이렇듯 ICT 사업자들이적극적으로스마트워치를출시하다보니, 전통적인시계제조사들도위기감속 < 그림 4> 주요사업자별스마트워치 디스플레이 크기 / 무게 애플워치 G 워치 R 기어 S Moto360 -레티나 -OLED -Super -LCD AMOLED -1.5/1.65 인치 - 무게미공개 -1.3 인치 -63g 두께 - 미공개 -11.1mm -2 인치 -66g 출처 : 각사홈페이지, Bloomberg Business Week (2014 년 9 월 ) -1.56 인치 -49g Sony Smart Watch3 -LCD -1.6 인치 -45g -12.5mm -11.5mm -10mm LG Business Insight 2014 10 8 5
LGERI 리포트 < 그림 5> Fitness 기기를착용하기원하는신체부위 Wrist 70 Arm Waist Foot/Shoe Leg Neck Hand/finger Head 5 12 11 출처 : CEA(2013 년 12 월 ) 22 22 33 56 ( 단위 : %) 에서경쟁에가세하고있다. 타이맥스 (Timex) 는반도체업체퀄컴과제휴를통해서스마트워치를개발하겠다는계획을밝혔다. 태그호이어 (TagHeuer) 도자체적인스마트워치개발계획을공식화했다. 2 이제스마트워치는웨어러블디바이스시장자체의성장잠재력을가늠하는시험대역할을요구받고있다. 미국가전협회 (CEA) 가소비자 130명을대상으로한조사를보면, 웨어러블디바이스를착용하기에가장자연스러운신체부위로 손목 을응답한소비자비율이 70% 에이른다. 소비자관점에서도시계는항상착용하고다니기에익숙한제품형태이다. 즉사업자와소비자모두에게의미있는후보군이될수있는것이다. 스마트워치시장이어떻게전개되느냐가곧 ICT 시장전체의진화방향관점에서중요한이유이다. 스마트워치시장의관심은애플에게로 ICT 시장의많은이들이애플워치를기다려왔다. 스마트워치시장을본격적으로개화시킬수있는유력한후보군으로기대했기때문이다. 스티브잡스가없지만, 애플이가지는신비감과기대감은여전히유효하다. 그리고애플워치가중요한의미를가지는이유가하나더있다. 애플워치는애플관점에서도성공시켜야하는이유가존재하는제품카테고리라는점이다. 애플이단순히 H/W 판매수익을위해서애플워치를출시한다고보기는어렵다. 글로벌시계시장의규모는 2012년기준 480억달러수준으로애플이지금까지진입했던시장들에비해규모도작다. 시계시장에서점유율 1% 를확보할때의 EPS 기여도는 $0.14 수준으로, 이는아이폰의 $0.97에비해현저히낮은수준이다. 3 애플워치는결국애플의생태계를강화하기위한목적에서개발된제품으로봐야한다. 이는지금까지애플이시장에출시했던제품들을통해알수있다. 아이팟 (ipod) 은아이튠즈 (itunes) 라는음원생태계를만들어내면서시장에정착했고, 아이폰은모바일애플리케이션생태계를근간으로확산될수있었다. 아이패드는대화면용애플리케이션과영상콘텐츠생태계의구심점으로자리잡고있다. 2 2014 년 9 월스위스 NZZ am Sonntag 과의인터뷰에서 3 Apple, The Next Big Thing isn't Hardware(Goldman Sachs, 2014 년 5 월 ) 6 LG Business Insight 2014 10 8
결과적으로모두애플의생태계구축에기여를한제품들이었던것이다. 어느기 업이든새로운제품개발에는그기업만의철학과원칙이반영된다. CEO 가바뀌 긴했지만, 특히애플처럼문화와 DNA 가선명한기업은이러한원칙이쉽게바뀌 지않는다. 애플이지향하는생태계전략은분명하다. 궁극적으로여러생태계들의통합을 기반으로 사용자중심의 Hyper-Connectivity 를구축하는것이다. 스마트홈에대 한애플의접근법을보면애플이생태계간통합을통해서어떠한고객가치를제공 하려하는지힌트를얻을수있다. 애플은우선 GPS, 신용카드리더기등활용가능 한모든인프라를통해서사용자의일과및동선에대한정보를습득한다. 그리고 사용자가일과를마치고집에돌아오면, 사용자의상태에따라집안의기기들이자 동으로작동한다. 만약회사에서지친상태로집에돌 아온날이라면, 음악, 조명, 실내온도등을미리맞 춰놓아서피로를풀어주는식이다. 집이라는공간이 아닌, 사용자를중심으로한생태계간의통합이다. 이는애플관점에서는당연한접근법일수있다. 사용 자를구심점에두고여러생태계를묶는다는건일종 의번들링 (Bundling) 효과가되어, 고객기반을고착 화시킬수있고, 그속에서새로운사업기회가창출 될수도있는것이다. 그렇게볼때, 애플워치는애플생태계전략의근간으로작용할잠재력이있 는제품카테고리이다. 생태계를넘나드는 Hyper-Connectivity 관점에서는사 용자를상시적으로파악하고이해하여상황에맞는가치를제공하는것이중요하 다. 그리고이는사용자가아이폰보다는사용자에게더욱밀착된애플워치를착 용하고다닐경우좀더효과적으로구현될수있다. 애플워치로수집되는사용 자의동선, 건강상태, 인증정보등이애플의커넥티드카 (Connected Car), 헬 스케어등의생태계에이식될때, 사용자는애플의 Hyper-Connectivity 에고착 화되는것이다. 애플에게분명한이유가있기때문에, 시장은애플워치를특히 기다려온것이다. 애플관점에서도애플워치를성공시켜야하는이유가있다. 애플의특허내용을보면, 궁극적으로소비자의모든동선을파악하고, 그에기반하여주변기기들을자동으로구동시키는시나리오를지향한다는점을알수있다. 출처 : Apple Insider, Piper Jeffray LGERI 리포트 LG Business Insight 2014 10 8 7
LGERI 리포트 애플은웨어러블디바이스를개인의삶과가장밀접한기기로정의했다. Ⅲ. 애플워치, 그후 애플워치가공개되었다는것은웨어러블디바이스시장의중요한불확실성요소가 해소된것으로볼수있다. 그리고분명히애플워치는지금까지여러스마트워치사업자들이지향해온거의모든요소에서완성도높은모습을보여줬다. 하지만그럼에도불구하고스마트워치시장의미래에대한확신이강해지지않고있다는것은의미하는바가크다. 애플은분명히많은걸보여줬다 애플의 CEO 팀쿡이애플워치를소개하면서여러차례강조한표현이있다. 지금까지애플의제품중가장개인적인디바이스 (Most personal device ever). 애플의수석디자이너조니아이브역시애플워치를사용자와의감성적인연결을이루기위한노력의산물이라고설명했다. 애플은웨어러블디바이스를 개인의삶과가장밀접한기기 로정의했다. 그리고이는다른스마트워치사업자들이쉽게따라하기어려운애플만의역량요소를통해구현되었다. 무엇보다, 앞서언급했던애플의생태계가제품의가치에반영되어있다. 사실스마트워치로집안의조명이나가전기기등을제어하는시나리오자체가전혀새로 < 그림 6> 애플의 Hyper-Connectivity 를구성할주요생태계 HomeKit HealthKit Car Play 특징 -IoT 기반의스마트홈플랫폼 주택의문, 온도조절기, 전등, 카메라, 전기플러그, 스위치등을제어 -ios8 기반의건강관리플랫폼 다양한건강데이터를종합해서하나의앱으로제공... 사용자의건강정보를병원시스템과연계 - 자동차인포테인먼트플랫폼 전화, 메시지, 음악, 내비게이션등아이폰에탑재된앱을자동차에서이용할수있도록하는플랫폼 -idevices, ihome, Cree, 참여업체 Netamo, Withings, Philips, Honeywell 등출처 : 각종언론보도기사 -Mayo Clinic, Cleveland Clinic, Johns Hopkins Hospital 등 -Audi, Piat, Chrysler, Mazda, Dodge 등 8 LG Business Insight 2014 10 8
운것은아니다. 하지만애플워치가이러한기능을제공하는것이특별해보이는이유는, 향후애플의스마트홈생태계홈킷 (Homekit) 과의결합가능성때문이다. 이미애플의 H/W 인증프로그램인 MFi(Made for ios) 에참여하는사업자들의종류와수는빠르게늘어나고있다. 4 이러한생태계경쟁력을여타의스마트워치사업자들이모방하기는어렵다. 애플워치에서주목받았던광학센서기반의정밀한생체신호측정시나리오도마찬가지이다. ICT 시장내에서주요센서들의가격은빠르게하락하고있고, 대부분의 IT 기기에서정밀도높은센서채택이범용화되고있다. 즉, 광학센서자체가중요한것이아니라, 소비자의생체신호를정밀하게측정한이후부터제공되는, 애플의전문적인헬스케어서비스에주목할필요가있는것이다. 애플은이러한서비스를위해스탠포드, 듀크대학등과헬스케어생태계를구축하고있다. 애플 애플워치는스마트워치로 할수있는 많은것을보여주었지만, 착용해야하는 이유를분명히보여주진못했다. 페이 (Apple pay) 를위해서도여러금융기관들과생태계를만들어나가고있다. 5 S/W 기반의 UX(User experience) 도기존의스마트워치들보다완성도높게 구현해낸건분명하다. 탭틱 (Taptic) 엔진은물리적인두드리기를통해사용자에 게정보를전달한다. 길안내를할때좌회전과우회전을알려주는두드리기의 종류가다르다. 마치사용자스스로의인지기능이반응하는것과같은연출이 다. 심장박동과같은내밀한정보를시각화해서상대방과공유하는것도사용자 의정체성을 UX 에담기위한노력이엿보이는시도였다. 모두기존의스마트워 치사업자들보다앞선애플의 S/W 역량을기반으로구현된것들이다. 또한제품의크기를두가지로출시하는것과, 용도에따라 스포츠, 프리미엄 에디션 등라인업을차별화한것등도스마트워치가접근할수있는진보된 H/W 전략이었던것은분명하다. 애플워치 : 개인적디바이스로서의 감성, 시계로서의 익숙함 을제공하려는모습이다. 상대방에게본인의심장박동과같은내밀한정보를공유할수있고 ( 左 ), 디지털크라운 을통해전통적인시계조작느낌을제공한다. LGERI 리포트 시장은아직혼란스럽다 애플은분명히스마트워치로할수있는많은것들을보여줬다. 애플의생태계, S/ W 역량, 그리고상상력이응축된결과였다. 하지만애플워치가발표된이후에도 스마트워치시장에는여전히불확실성이남아있다. 가디언은애플워치가소비자 4 2014 년기준, 31 개국 418 개사업자 246 개제품카테고리 5 American Express, Visa Card, Master Card, Macy s 등 LG Business Insight 2014 10 8 9
LGERI 리포트 원래스마트폰이시계를대체하는제품인데, 시계를통해서다시스마트폰을대체하는것은난센스라는지적도있다. < 그림 7> 애플워치에대한시장의상반된반응 기능 디자인 긍정적 - 운동이외에세부적일상생활까지모니터링가능 실용적기능중심 - 다양한화면디자인과시계줄을통한고급스러움 스마트워치중가장진보적 -브랜드, 기능, 디자인등가격대부분요소에서기대충족 적절한가격대출처 : IT World 외주요매체종합 들을설득하는데실패했다고지적한다. 필요이상으로많은기능들을담으려했고, 그렇다보니소비자관점에서 해야만하는것 보다 할수있는것 에초점을맞추기 에급급했다는것이다. 야심차게제시된 H/W 인터페이스 디지털크라운 에대해서 도부정적의견이존재한다. 애플이아이팟에서보여줬던휠 (Wheel), 아이폰에서의 멀티터치, 스와이프등의인터페이스에비해참신함과혁신성이떨어진다는것이 다. 이코노믹리뷰는디지털크라운이표방하는 용두 ( 龍頭 ) 란것이본래아날로그 시계에서시간과날짜를조정하기위해최적화된장치이기때문에아무리디지털을 접목한다고해도소비자관점에서는어색할수밖에없다고평가했다. 부정적 - 짧은배터리수명에비해, 불필요한다수의기능 - 평상시복장과어울리기힘든디자인 셔츠소매에들어가지않는두께 - 아이폰 5 이전모델과호환불가... 효용가치대비불필요하게높은가격 스마트워치만의 존재의이유 가절실했던시장상황 을고려할때, 애플워치역시모두가공감할만한그무 언가를보여주지못한것은분명하다. 시장이애플워치 를냉정한기준으로다시평가하기시작하면서스마트워 치자체의유효성에대한논란도점차확산되고있다. 한 매체가진행한소비자조사를보면, 6 원래스마트폰이란 것이시계를대체하는제품인데, 다시시계를통해서스 마트폰을대체하려는 IT 사업자들의난센스를지적하는 의견도있다. 스마트폰을사용하는행위자체가크게번거롭지않은상황에서별도 의스마트워치를통해수많은알람을제공받아야하는것인지에대해의문을제기 하는소비자들도있다. 또한소비자조사결과를보면, 결국스마트워치의잠재적 인구매자층은기존에시계를착용하는이들로나타난다. 하지만시계에익숙한소 비자들이매일충전해서착용해야하는스마트워치를어떻게받아들일지는미지수 이다. 애플워치도결국배터리용량에대해서는아무런힌트를제공하지못했다. Ⅳ. 존재의이유 애플워치에대한지금의반응과, 내년에실제제품이출시되었을때의반응은다를 6 Statesman Journal 의소비자조사질의내용 : 내년에애플워치가정식출시된다면, 스마트폰이나아이팟처럼과거에미처몰랐던혁신적인제품이될것같은가? 아니면구글글래스처럼그저난해한기기가될것같은가? (2014 년 9 월 ) 10 LG Business Insight 2014 10 8
수있다. 하지만만약실제출시되는시점에서도모두가수긍할만한그무언가를 보여주지못한다면웨어러블디바이스시장자체는회의에빠져들가능성이크다. 스마트폰과는분명히다르다 스마트워치는피처폰이스마트폰으로진화할때추가되었던가치요소보다는훨씬새롭고강력한그무언가가필요하다. ICT 시장내에서웨어러블디바이스의전망을밝게보는논리의배경은비교적간단하다. 스마트폰역시초기에는이렇게까지확산되어우리의삶을바꿀것이라고누구도예측하지못했다는점이다. 하지만엄밀히말하면스마트폰과웨어러블디바이스는출발조건이다르다. 스마트폰은결국기존의피처폰 (Feature phone) 이진화한제품이다. 대부분의사용자들이이미 365일 24시간을소지하고다니던제품에새로운기능이적용되어, 그사용성이혁신된것이다. 반면웨어러블디바이스는소비자들이지금까지소지하지않았던제품을, 새롭게소지하도록만들어야하는 상황이다. 그것도대부분의시간을신체부위에밀착하고다녀야한다. 실제미국 소비자들중 3 분의 1 은웨어러블디바이스구매후 6 개월이내에사용을중단하는 것으로나타난다. 7 웨어러블디바이스를사용할수록본인일상의모든순간이추적 된다는사실을부담스러워하는사용자들도있다. 결국자동차가말을대체했듯이, 단순히피처폰이스마트폰으로진화할때추가되었던가치요소보다는훨씬새롭고 강력한그무언가가필요한것이다. 그렇게볼때지금시장의고민이유효한지에대해서근본적으로다시생각 해볼필요도있다. 스마트워치중과연누가더전통적인시계의외형을닮았느 냐에대한논란. 모토 360 을시작으로한둥근원형의시계디자인, 그리고직사 각형의시계형태중어느쪽이유행을선도할것이라는의견들이분분하다. 하 지만소비자인식관점에서생각해보자. 기존아날로그시계의매력에소구되어 상시적으로시계를착용하고다니는소비자관점에서는, 스마트워치가아무리 기존의시계외형을닮는다하더라도, 전통적인시계가제공하는이상의매력을 느끼기는어려울수도있다. 반대로시계를착용하고다니지않던소비자들은시 계자체에대한필요성을느끼지않는이들이다. 이들에게는아무리시계와닮은 제품으로소구를하더라도적극적인반응을이끌어내기어려울수있다. < 그림 8> 애플워치에대한구매의향 ( 단위 : %) 10 23 Definitely Probably 23 43 ProbablyDefinitely Not Not 1,019명대부분의소비자들이애플워치가인상적이었다고응답했으나, 실제구매의사는낮음. 출처 : Techspot(2014년9월12일 ) LGERI 리포트 7 Working with Wearables, Human Resource Executive(2014 년 9 월 ) LG Business Insight 2014 10 8 11
LGERI 리포트 웨어러블디바이스시장은어떠한형태로든진화할가능성이크지만, Next Big Bang이될수있을지는아직분명치않다. 패션아이템관점에서고도화되고있는경쟁양상도분명히한계가있을수있다. 패션업계는트렌드에민감한아이템의속성상, 제품의유행주기를보통 2~3 주로인식한다. 8 반면 IT 제품중가장유행에민감한편인스마트폰의교체주기는 27개월수준이다. 스마트워치를패션아이템으로포지셔닝시키기위해서이보다더짧은교체주기로소구하기는어렵다. 결국은사업자들의몫 과연스마트워치는스마트폰의뒤를잇는 ICT 시장의 Next Big Bang이될수있을까. 웨어러블디바이스시장자체는향후어떠한형태로든진화할가능성이크다. 사물과사람간의연결을가능하게하는 IoT(Internet of Things) 관련기술이진화하고있고, H/W 소형화가가속화되는등주변여건은충분히긍정적이다. 그리고웨어러블디바이스의핵심적인가치요소로기대되는운동, 건강관리등에대해소비자들의근본적인니즈가존재하는것도분명하다. 기술이발달하고, 제공가치에대한소비자들의니즈와인지수준이높아진다는점은새로운시장형성에있어서분명히중요한요소이다. 하지만이러한시장흐름속에서스마트워치가스마트폰의뒤를잇는혁신적인성장모멘텀으로발전할지, 아니면파편화된 IT 액세서리시장의니치 (Niche) 로남게될것인지는아직결정되지않았다. 시장에는이미가격경쟁이심화될조짐이 < 그림 9> 웨어러블기기의핵심속성은? ( 소비자복수응답기준 ) Price Battery life Size/fit Water resistance Bluetooth 46 출처 : CEA(2013 년 12 월 ) ( 단위 : %) 90 96 95 95 나타나고있다. 순토 (Suunto), 가민 (Garmin) 등전통적인아웃도어스포츠업체들이출시하는제품과, 핏빗 (Fitbit) 등스마트밴드제품의주요기능들은동질화되고있다. 샤오미와같은신생업체는 13달러에미밴드 (Mi band) 를판매한다. 한때시장에서성공적인모델로평가받던나이키 (Nike) 가퓨얼밴드 (Fuel band) 사업에서철수하고, 관련인력들을해고한것은상징성을가질수있다. 9 소비자들도웨어러블디바이스의가장핵심적인속성으로가격을들고있다. 시장이본격화되기전단계임에도불구하고, 소비자들의기대감이낮은것으로볼수도있다. 8 Case Study of Online Retailing Fast Fashion Industry, International Journal of e-education, e-business, e-management and e-learning(2011 년 8 월 ) 9 2014 년 4 월 19 일퓨얼밴드 (Fuel Band) 사업철수계획발표 12 LG Business Insight 2014 10 8
물론제품이먼저출시된이후, 존재의이유 가뒤늦게발견되는경우도있다. 트위터도 2006년처음등장했을때는매년생겨나는수많은웹서비스와큰차이가없었다. 그러나 UI가단순화되면서단문중심의커뮤니케이션서비스에적합한외형을갖췄고, 오바마대통령의선거수단, 허드슨강항공기추락사고등에서그영향력이입증되면서트위터가가진 존재의이유 는분명해졌다. 10 그런관점에서애플워치가내년까지어떠한가치요소들을기반으로시장에실제적으로등장하느냐가중요할수도있다. 스마트워치만의 존재의이유 를찾아내는건결국사업자들의몫이다. 웨어러블 은아직형용사이다. 존재의이유에대한답을내리지못한채단순히 ~ 을착용할수있는 이라는활용성만강조되어왔다. 시장의불안감을잠재울그무언가, ~ 을착용해야할이유 가발견될수있을지, 그리고누가그것을먼저발견할것인지가관전 포인트이다. www.lgeri.com 착용할수있는 이아닌 착용해야할이유 가필요하다. LGERI 리포트 10 2009 년 1 월미국허드슨강항공기추락사고를기점으로 6 개월만에월 2,000 만명이상의방문자수기록 LG Business Insight 2014 10 8 13