서비스 부문 스트레스 Down 힐링 Up 교육일자 : 2016. 7. 15.( 금 ) 교육시간 : 1 일 8 시간과정 (09:00~18:00) 교육장소 : 한국생산성본부 ( 광화문소재 ) 교육문의 : 비즈니스스킬 & CS 공개교육팀 (02-398-4312, 4387 / chepark@kpc.or.kr) 1 월 2 월 3 월 4 월 5 월 6 월 7 월 8 월 9 월 10 월 11 월 12 월 없음없음 29 없음 3 없음 15 없음없음 13 없음 21
프로그램소개 교육소개 이과정은스트레스의예방과관리법을익힘으로써자신을돌아볼수있고, 나아가앞으로타인과원만하게소통하며즐겁게일할수있는방법을배우고실천하는프로그램입니다. 교육목표 스트레스에대한올바른이해를할수있습니다. 나의감정을알고타인과감정을해치지않고소통하는방법을배울수있습니다. 인식의전환을통해보다효율적으로스트레스를관리하고, 스트레스의원인을파악하여효과적인관리방법을실천할수있습니다. 교육대상 고객접점및고객민원담당이신분! 효율적인스트레스관리법을알고싶은모든분! 스트레스관리를통해나자신을돌아보고싶은모든분! 정상교육비 250,000 원 우선지원대상기업 비환급과정 교육비용 2인이상신청시할인가 240,000원 KPC 회원사할인가 230,000원 예상환급액 근로자 1,000 인미만대규모기업 근로자 1,000 인이상대규모기업 비환급과정 비환급과정 (VAT 없음, 중식식권제공 )
프로그램커리큘럼안내 DAY 1 09:00~10:00 10:00~11:00 스트레스올바르게이해하기, 스트레스예방과관리 11:00~12:00 12:00~13:00 중식 13:00~14:00 14:00~15:00 두뇌힐링체조를통한스트레스해소및 두뇌회복을위한힐링명상 15:00~16:00 16:00~17:00 17:00~18:00 Healing Art 를통한 나 돌아보기 - Art Work 으로내면의스트레스탐색및표현 - Art Therapy 워크샵
프로그램세부내용 DAY 1 스트레스날려버리기 스트레스올바로이해하기, 스트레스예방과관리 09:00 ~ 12:00 스트레스란무엇인가? 스트레스와감정노동 좋은스트레스 vs 나쁜스트레스 분노프로필 두뇌힐링체조를통한스트레스해소및두뇌회복을위한힐링명상 직장인의스트레스요인을분석하고, 분노를다스릴수있는방법을배울수있습니다. 13:00 ~ 15:00 실생활두뇌컨디션조절법 목, 어깨주요혈자리힐링과스트레스풀기 두뇌힐링체조 스트레칭, 몸의밸런스및면역력증강체조 감정뇌 / 이성뇌작용원리이해와감정조절법활용 레크레이션및웃음힐링 회복힐링명상을통한자신과소통 두뇌힐링체조법을터득하여긴장된근육이완및뇌기능을향상시킵니다.
프로그램세부내용 DAY 1 힐링아트를통한나돌보기 Healing Art 란? 자신만이자신을 Healing 할수있다 미술창작과지지적이야기나누기를통해스트레스에지친자신을돌보는시간. 15:00 ~ 18:00 Healing Art 는미술을매개체로창의적인자기표현 (Express) 을촉진하여심층적인통찰을유도합니다. 또한현재심리, 정서적상황등을점검하고이해함으로써내면의긍정적인힘을발견할수있는기회를제공합니다. Healing Art-work 명상 : 호흡을통한심신지각 Warm-up : 공격과수비. 라포형성을위한 2 인 1 조그림그리기. 그림검사를통한나의현재심리정서진단 Who am I?: 현재나의모습점검 관계속의나 : 이미지를통한타인과의만남과소통 ( 그룹작업 ) Stress 다루기 : 자신의핵심감정탐색및표현 ( 개인및그룹작업 ) Art Therapy 워크숍진행 미술의창조적표현을통해긍정적이고즐겁게 Stress 를표출하고감소시킬수있습니다. 개인및그룹작업을통해인간관계에대해생각해볼수있으며, Self -Healing 시간을가질수있습니다.
강사소개 휴먼루트대표 박주영 학력인하공업전문대학항공운항과학사 NLP 프렉티셔너 / 마스터 여러분은지금건강한직장생활을하고계신가요? 주요 경력 현대해상사내강사 삼성증권사내강사 대한항공객실승무부 성공한사람들대부분은성공의가장큰방법으로자신의노력이나역량보다자신의감정과스트레스관리능력을꼽았습니다. 이과정을통해서누구나받는스트레스의본질을 주요강의경력 한국생산성본부마음을움직이는상담스킬 KEB하나은행서비스캠퍼스 신한은행고객상담 Lead Up 동부화재혁신아카데미컴플레인리커버리 대한법률구조공단고객접점 CS교육등 알고예방과관리방법을알아볼수있습니다. 자신을힘들게하는생각을알고, 감정과행동에미치는영향을이해하게되면자신을돌볼수있는실마리를분명히찾을수있을것입니다.
강사소개 BH&C(Brain Healing & Coaching) 대표 안정아 학력글로벌사이버대학비지니스과재학 주요경력 주요강의경력 BR뇌교육강사 국제아동뇌교육연구소교육위원 한국주택금융공사품격있는 CS완성하기 KB국민카드 CS Activator 역량강화 국민건강보험공단콜센터 CS리더양성과정등 성공적인소통과리더십! 무언가뜻한대로마음먹고결심했는데 생각하는대로진행이잘안될경우 ~ 여러분은어떻게하십니까? 제일먼저점검해야할것은나의두뇌환경이어떤상태인지잘봐야합니다. 두뇌속컨디션에따라서몸과뇌는쉽게따라가게됩니다. 몸과마음을효과적으로힐링할수있는두뇌핵심힐링법을만나실겁니다!
강사소개 아트앤마인드예술치료센터대표 김현진 학력서울여자대학교미술치료학과박사수료 주요 경력 사단법인예술과인간개발상임이사 아산현대 / 영동세브란스정신과낮병동미술치료사 서강대학교평생교육원미술심리치료강사 知彼知己면百戰百勝! 만병의근원인스트레스를 잘이해하고다스리면내삶의에너지의근원으로 바꿀수있습니다. Healing Art 를통한나만의자유롭고창조적인 주요강의경력 한국생산성본부상담원을위한 Stress Management KB국민은행 CS컨설턴트 AK면세점 CS향상을위한전직원역량강화 대명리조트 Stress Management 등 표현으로숨겨진진짜나를발견하여삶에지친 나의심신을돌보며이해할수있는기회를 제공합니다.
수강후기 ( 과정사진 ) 심리테라피치료가도움이많이되었고강사님들의열정이넘칩니다. 도움되는강의였습니다. ( 과정사진 ) 전반적인커리큘럼이모두마음에들었습니다. 부담없고편안한마음으로들을수있었던교육입니다. 스트레스 Down 힐링 Up 미술치료를통해동심으로돌아간기분이어서좋았습니다. 스스로를돌아볼수있는소중한시간이었습니다. ( 과정사진 ) 그림으로심리를알아보는과정에서많은생각을할수있었습니다. 힐링의시간을가질수있어서만족했던교육입니다. ( 과정사진 )
기타사항안내 01 교육신청방법 ㆍKPC 홈페이지 (www.kpc.or.kr) 에서회원가입후신청가능 - 개인회원 : 교육생이직접신청하는경우 - 기업회원 : 교육담당자가대신신청하는경우ㆍ고용보험환급대상자의경우교육위탁계약서송부필요 - 온라인교육신청완료후 마이페이지 에서출력가능 - 직인날인후 FAX(02-724-1876) 송부 04 교육비납부방법 ㆍ계산서발급, 온라인입금, 현장카드결제등가능 ( 전화문의시교육입과전계산서선발행도가능 ) ㆍ KPC 홈페이지 교육훈련 계좌번호안내 에서각은행별계좌번호확인및통장사본다운로드가능 ㆍ한국생산성본부사업자등록증도 계좌번호안내 페이지에서다운로드가가능합니다. 02 교육신청확인및변경 ㆍ홈페이지로그인후 마이페이지 에서확인및변경가능 ㆍ교육신청시입력한휴대전화번호로교육과정안내제공 - 교육 1 주일전전화상으로입과여부확인 - 교육 1~2 일전 SMS 로강의장및위치안내 03 수료기준 ㆍ 10 일미만또는 40 시간미만의과정은소정훈련시간의 80% 이상출석시수료 05 고용보험환급절차 ㆍ 사업주직업능력개발훈련비용지원신청서 ( 고용보험법시행규칙별지제 58 호서식 ) 를작성하여훈련종료후 30 일이내에사업장소재지한국산업인력공단에제출 ㆍ필요서류 - 훈련비용증빙서류 ( 영수계산서사본, 법인카드매출전표, 계좌이체내역등 ) - 수료증사본 - 환급금수령통장사본 ㆍ고용보험환급금액및환급관련자세한절차는사업장소재지한국산업인력공단에문의하시기바랍니다. ㆍ 10 일이상 & 40 시간이상의과정은소정훈련일수의 80% 이상출석시수료
위치안내 지하철이용시 1 3호선경복궁역 6번출구현대적선아케이드를관통하면본부지하1층과연결 2 5호선광화문역 1번출구약 150미터직진후좌측 2번째건물 기차이용시 1 서울역, 용산역에서지하철 1호선 ( 청량리 / 의정부행 ) 탑승 종로3가역에서 3호선 ( 구파발 / 대화행 ) 으로환승 경복궁역에서하차 ( 이후지하철이용시와동일 ) 2 서울역에서택시이용시약 7,000원정도 차량이용시광화문정면을바라보고유턴 우측의정부서울청사를끼고우회전 작은사거리를지난후보이는건물을끼고우회전 좌측두번째건물 유료한국생산성본부주차장주차장은차량 5부제를적용하고있습니다. 시간요일에당 4,000 따라원차량번호 / 1일주차끝자리가비 36,000원 주소 서울특별시종로구새문안로 5 가길 32, 한국생산성본부 전화 02-398-4312, 724-1848 월교육생에 [1,6] 화 [2,7] 한하여수 [3,8] 50% 목할인가 [4,9] 금 [5,0] 적용 / 인 차량의 1일주차주차가비최대불가합니다 16,000. 원 주차공간이협소하오니가급적대중교통이용바랍니다.
서비스부문교육체계도 Basic Intermediate Advanced 서비스컨설턴트 ( 민간자격등록과정 ) 자격 NLP Practitioner ( 민간자격등록과정 ) 컬러코칭강사양성 ( 일본 JCLTA 협회등록과정 ) 성공한선배에게배우는 CS 강사양성과정 서비스강사 Excellent Image Expert CS 강사를위한스토리형파워포인트스킬법 나만의보이스트레이닝 컴플레인응대 컴플레인 Recovery 악성소비자대응전략 불만고객프로파일링전략 커뮤니케이션 & 스탠다드 서비스품질 서비스조직 감성터치! 서비스커뮤니케이션스킬업마음을움직이는상담스킬 (NLP) 서비스, 설득의기술접점고객서비스기본하루에완성하는서비스스탠다드창의적서비스접점관리면대면접점품질향상서비스클리닉후배직원을키우는서비스코칭스킬즐거운서비스조직활성화서비스성과를높이는창의력과정 고객이찾는서비스시크릿특강 트렌드 고객마음을꿰뚫는서비스트렌드 스트레스 Down 힐링 Up