5. 기업의내부요소분석 유형자원, 무형자원, 조직구조, 조직문화, 핵심역량등
5 장시작에앞서 ~ 손자병법 ~ 전쟁수행전, 필요자원또는역량 베트남의전쟁우위 캘리포니아와인의강점 002
Chapter 5 01/ 내부환경분석과가치사슬 02/ 내부환경으로서의조직구조 03/ 내부환경으로서의조직문화 04/ 내부환경으로서의자원 05/ 핵심역량 06/ 핵심역량과기업전략 07/ 자원의양과자원의활용능력 08/ 조직역량분석 09/ 카플란의트랜스포머와비즈니스모델혁신 003
01 내부환경분석과가치사슬 내부환경분석방법 004
01 내부환경분석과가치사슬 기능별분석 마케팅, 재무, 연구개발, 생산등으로나누어각기능들의점수를매기는것 마케팅 연구개발 재무 생산 005
01 내부환경분석과가치사슬 산업가치사슬 원재료 1 차가공부품제조 완제품제조도매유통소매상 006
01 내부환경분석과가치사슬 수직계열화 (Vertical Integration) 007
01 내부환경분석과가치사슬 기업가치사슬 가치사슬분석은개개의기업활동들이사슬처럼연결되어있다고보고그활동들을체계적으로조사함으로써기업의강점 (Strength) 과약점 (weakness) 을더욱잘이해하려는것 008
01 내부환경분석과가치사슬 가치사슬의연계를통한경쟁력 : 기업내자체가치사슬안에서활동들간의연결 Ex) 직접적인품질검사 가치사슬활동간의원활한연계 철강등원재료부품제조완성차조립 / 제조 신차 / 중고차유통 / 판매 경쟁우위창출 리스금융보험자동차로수익 A/S 서비스부품 A/S 감소 009
01 내부환경분석과가치사슬 가치사슬의연계를통한경쟁력 : 공급자가치사슬과의연결과고객가치사슬과의연결 공급자가치사슬기업가치사슬고객가치사슬 0010
01 내부환경분석과가치사슬 가치사슬활용방법 1. 효율적인연결을통해비용을줄인다. 2. 독특한제품이나서비스를제공하여프리미엄가격을붙인다. 원래마진 추가적인마진 원래마진 추가적인마진 1. 비용을줄이는경우 2. 가치를높이는경우 0011
01 가치사슬의연계를통한경쟁력 1. 기업내자체가치사슬안에서활동들간의연결 2. 공급자가치사슬과의연결 3. 고객가치사슬과의연결 조직구조, 문화, 자원순으로내부자원을검토 0012
02 내부환경으로서의조직구조 조직구조의유형 지주회사 단순조직 사업부조직 지주회사 기능별조직 컨글로메리트 0013
02 내부환경으로서의조직구조 조직구조의유형 단순조직 기능별조직 직원 생산인사재무영업 0014
02 내부환경으로서의조직구조 조직구조의유형 사업부조직 컨글로메리트 생산 인사재무영업생산인사재무영업생산인사재무영업생산인사재무영업 0015
02 내부환경으로서의조직구조 조직구조의유형 지주회사 : 자회사의주식을 30~ 100% 소유하고이를지배하는회사 0016
02 내부환경으로서의조직구조 지주회사의특성 장점 : 지주회사경영진이자리를지키기위해철처히주주의수익을올리는경영을영위. 매각과퇴출이용이 지주회사주식의주가가주당순자산가치에비해디스카운트이유 : 1. 자회사배당수익에의존하는현금흐름의특징 2. 투자자들은간접적으로지주회사에투자하기보다는직접우량주식에투자 3. 전사차원의신사업을추진하는주체로서부담하는위험이클수있음 4. 자회사의신사업추진능력이제한될수있다는시장의우려 기업지배구조는기업의성장에중요 ~!! 0017
03 내부환경으로서의조직문화 조직문화의정의 조직문화의기능 조직문화 = 정체성 0018
03 내부환경으로서의조직문화 조직문화의성공사례 - 이케아 세계최대가구업체, 세계가구매출 1 위업체저가형가구, 악세서리, 주방용품등을파는다국적국제기업 0019
03 내부환경으로서의조직문화 조직문화의성공사례 - 이케아 이케아의특별한기업문화 실수면허장 모든직원들이서로반말을하고, 성이아니라이름을부르는회사 - 이케아창업주잉바르캄프라드 - 0020
03 내부환경으로서의조직문화 조직문화의성공사례 - 이케아 이케아의수평적인조직문화 이케아는정해진책상이없기때문에사무실에들어오면자유롭게그날원하는자리에앉아서일하면됩니다. - 이케아창업주잉바르캄프라드 - 0021
03 내부환경으로서의조직문화 조직문화의성공사례 - 이케아 이케아기업문화 5 요소 단순하게행동하라책임을위임하고받아들여라현장을이해하기위해노력하라남과차별화하는용기를가져라원가의식을가져라 0022
03 내부환경으로서의조직문화 조직문화의성공사례 - 이케아 이케아매장현황매장수 : 전세계 42 개국 345 개제품종류 : 약 9500 개직원수 : 15 만명웹사이트방문자수 : 12 억명 약 10 년동안지속적인매출상승 0023
03 내부환경으로서의조직문화 조직문화의성공사례 - 아마존 미국의워싱턴시애틀에본사를두고있는국제적전자상업회사세계최대의온라인쇼핑중개자인터넷을통해물건을파는최초의주요회사들가운데하나 0024
03 내부환경으로서의조직문화 조직문화의성공사례 - 아마존 아마존의조직문화는 잔인한정글 아마존의경쟁적인짠돌이조직문화 - 아마존창립자제프베조스 - 0025
03 내부환경으로서의조직문화 조직문화의성공사례 - 아마존 아마존기업문화 5 요소 누구도당신을보살피지않는다. 당신보다더나은사람을채용해야한다. 당신의이야기를스스로증명해야한다. 왜? 라고다섯번을묻는다. 구두쇠가되어야한다. 0026
03 내부환경으로서의조직문화 조직문화의성공사례 - 아마존 아마존의매출액은최근 5 년평균 29.7% 증가아마존의시가총액은 2680 억달러로월마트의 2335 억달러를넘어섬 온라인쇼핑몰매출순위 1 위 0027
03 내부환경으로서의조직문화 - 경직적인요소로서의조직문화 ; 벤츠사례 - 경쟁무기로서의문화 : 3M 의조직문화사례 - 국내대기업들의조직문화 : 삼성, 현대, LG, SK 0028
04 내부환경으로서의자원 약점 내부환경 강점 외부환경을받아들일수있게해주는회사의경쟁우위의요소 0029
04 내부환경으로서의자원 기업의자원 마케팅자원 재무적자원 연구 개발자원 제조부문자원 인적자원 정보시스템자원 0030
04 내부환경으로서의자원 마케팅자원 재무적자원 고객 연구 개발자원 기업 경쟁자 제조부문자원 인적자원 정보시스템자원 마케팅 0031
04 내부환경으로서의자원 마케팅자원 재무적자원 연구 개발자원 시장위치와세분화 시장위치 (Market Position) 우리의고객은누구인가? 제조부문자원 인적자원 시장세분화 시장조사 틈새시장발견 정보시스템자원 신제품개발 자사제품간경쟁방지 0032
04 내부환경으로서의자원 마케팅자원 재무적자원 연구 개발자원 제조부문자원 마케팅믹스 (Marketing Mix) 고객이원하는제품 매력적인디자인 더나은 A/S 우수한광고 & 판촉 4P Product( 제품 ) Price( 가격 ) Promotion( 촉진 ) Place( 장소 ) 인적자원 정보시스템자원 0033
04 내부환경으로서의자원 마케팅자원 재무적자원 마케팅믹스 (Marketing Mix) 연구 개발자원 제조부문자원 인적자원 정보시스템자원 0034
04 내부환경으로서의자원 제품수명주기 (Product Life Cycle: PLC) 마케팅자원재무적자원 연구 개발자원 제조부문자원 광고 홍보 인적자원 정보시스템자원 도입기 제품을개발하여소비자에게알리는단계광고나홍보활동에치중 0035
04 내부환경으로서의자원 제품수명주기 (Product Life Cycle: PLC) 마케팅자원재무적자원 연구 개발자원 비용절감 제조부문자원 인적자원 정보시스템자원 성장기성숙기 경쟁기업들의유사제품유입으로판매력이감소하는단계비용절감에노력 0036
04 내부환경으로서의자원 마케팅자원 재무적자원 제품수명주기 (Product Life Cycle: PLC) 연구 개발자원 제조부문자원 쇠퇴기에진입했더라도제품의수명을연장시키거나사업자체를새롭게하는노력이필요! 인적자원 정보시스템자원 쇠퇴기 제품라인을희생시키기위한아이디어시장철수를고려 0037
04 내부환경으로서의자원 마케팅자원 재무적자원 연구 개발자원 재무담당관리자의역할 최적의자금원으로부터자금확보확보한자금을사용사용하는자금을적절히통제 제조부문자원 인적자원 정보시스템자원 0038
04 내부환경으로서의자원 사례 - 초박막액정스크린 (TFT-LCD) 마케팅자원재무적자원 연구 개발자원 제조부문자원 자금고갈로인해개발중단 인적자원 정보시스템자원 연구개발비 상용생산제조공정비 0039
04 내부환경으로서의자원 마케팅자원 재무적레버리지 (Financial Leverage) 재무적자원연구 개발자원제조부문자원인적자원 총자산 : 총부채 기업의재무능력을볼수있는지표 부채가많다 자금조달능력 (Borrowing Power) 이낮다. 정보시스템자원 0040
04 내부환경으로서의자원 마케팅자원재무적자원 손익분기점 (Break-even Point) 손실과이익이같아지는시점의매출 연구 개발자원 제조부문자원 인적자원 정보시스템자원 손익분기점이낮을수록비교적적게팔아도이익이난다. 경쟁력의원천 0041
04 내부환경으로서의자원 마케팅자원 재무적자원 기업의목적과전략 기술적인전략 실행하는 책임 연구 개발자원 제조부문자원 인적자원 정보시스템자원 연구 개발책임관리자 새로운기술적인대안중에서선택하며 새로운기술을새로운제품이나공정으로전환하는방법을개발해내고 새로운기술이성공적으로실행되는데필요한자원을확보하는데주력해야한다. 0042
04 내부환경으로서의자원 연구개발믹스 (R&D Mix) 마케팅자원 다양한조직활동 재무적자원연구 개발자원제조부문자원인적자원정보시스템자원 기초 R&D(Basic R&D) 과학자들이연구실에서학문적이고이론적인문제영역을집중적으로연구하는곳 공정 R&D(Process R&D) 제품 R&D(Product ~R&D) R&D 를산업에따라, 계열기업에따라혹은제품라인에따라다르게혼 합을한다. 더나은제품, 더새로운제품이나포장등에초점을맞추는것 품질관리를개선하고, 디자인사양을개선하고, 생산설비를개선하는데초점을맞추는것연구개발믹스 (R&D Mix) 0043
04 내부환경으로서의자원 마케팅자원 재무적자원 연구 개발자원 기술적인역량 (Technological Competence) 꾸준한연구개발비용투자 기업운영속의혁신 제조부문자원 연구개발인력을관리 인적자원 기업의연구개발부서 정보시스템자원 혁신적인기술의개발과사용에있어서의능력을기준으로평가 유용한혁신 0044
04 내부환경으로서의자원 사례 PARC와 Apple 마케팅자원재무적자원 연구 개발자원 제조부문자원 ALTO 인적자원 정보시스템자원 알토의외관 (Look) 과느낌 (Feel) Macintosh 0045
04 마케팅자원재무적자원연구 개발 자원 내부환경으로서의자원 사례 Fujitsu Fanuc( 일본의로봇제조업체 ) 가동률 70% 공장가동률이낮다고판단 제조부문자원 인적자원정보시스템자원 가동률 20% 순익분기점도달 이윤창출 0046
04 내부환경으로서의자원 마케팅자원 사례 Quasar( 퀘이사 ) 재무적자원 텔레비전생산공장매입 연구 개발자원 제조부문자원 인적자원 정보시스템자원 모토로라의기존인적자원을그대로투입 100 대당결함률 150 가지 100 대당결함률 15 가지로감소 0047
04 내부환경으로서의자원 마케팅자원 재무적자원 사례 일본자동차회사 vs 미국자동차회사 연구 개발자원 제조부문자원 작업장배치첫 6 개월간교육시간 300 시간 50 시간 인적자원 정보시스템자원 53 시간 29 시간 숙련생산직근로자교육시간 0048
04 내부환경으로서의자원 마케팅자원 재무적자원 정보 시스템 생산성 의사결정 조직내정보의흐름을설계 관리 연구 개발자원 제조부문자원 전략적인문제를해결할수있는방향 인적자원 정보시스템자원 정보는수집되고, 저장되고, 통합되어야한다. 0049
04 내부환경으로서의자원 사례 월마트마케팅자원재무적자원 연구 개발자원 제조부문자원 인적자원 정보시스템자원 전국매장으로부터영업이끝난지 90 분안에모든정보를수집, 분석할수있는정보통신망구축 경쟁사인시어스나 K- Mart 소매부문을완전히밀어냄 ~ 0050
05 핵심역량 사례 3M 접착테이프사업부중심의 ~ 한제품에집중할것인가? 다른분야로다각화할것인가? 3M 의제품개념에근거하여 접착테이프 ' 회사로규정하자! 기술과역량에근거한전략을지향하여기존의노하우를적용할수있는길을모색하자! 고분자화학분야전문성살리는다양한방법모색 0051
05 핵심역량 사례 3M 제품 이라는좁은개념에서벗어나 회사의핵심역량이라는광범위한개념으로 확장 0052
05 핵심역량 핵심역량이란? 핵심 역량 기업이소비자들에게특별한효용을제공할수있게하는기술이나지식의묶음 핵심적인노하우 복합적인기술 경쟁자가쉽게모방하지못하는능력 0053
05 핵심역량 핵심역량이란? 핵심역량 실패 광범위한시장기회 하나의제품시장 0054
05 핵심역량 서비스업의핵심역량 카길 부피큰제품을취급 & 운반기술식품처리기술재무관리기술 철저한음식서비스, 뛰어난시설관리 우편물을빠르고정확하게배달하는것에숙달 예약관리, 마일리지관리, 요금체계, 수하물관리 컨벤션관리사업, 기업구내식당관리 복잡한물류관리관련기업에시스템과컨설팅제공 SABRE 자체전산예약시스템개발, 다른항공상에라이선싱 0055
05 핵심역량 핵심역량의조건 기업내부의능력 핵심역량 1) 최종고객에게주는혜택 3) 다양한제품의원천 핵심역량 2) 차별성 4) 구체적인능력 0056
05 핵심역량 핵심역량의조건 1) 최종고객에게주는혜택 연료효율 가속력 낮은소음, 진동 혼다의핵심역량 엔진기술 딜러십관리 0057
05 핵심역량 2) 차별성 핵심역량의조건 경쟁회사보다능력이월등히우수해야한다. 혼다엔진기술 포드사엔진기술 0058
05 핵심역량 핵심역량의조건 3) 다양한제품의원천 보험회사 핵심역량 A제품 B제품 C제품 D제품 보험상품을팝니다 여행사 여행상품을팝니다 마음의평화를팝니다 꿈을이뤄드립니다 0059
05 핵심역량 핵심역량의조건 3) 다양한제품의원천 스웨덴 SKF 롤러베어링 핵심역량 마찰조절정밀가공완벽한구형의금속가공물 0060
05 핵심역량 핵심역량의조건 4) 구체적인능력 최상의서비스 판매에능하다. 주문즉시 48시간내에처리가능한전산망 제품판매를 A유통경로를이용하면효 과적이다. 0061
06 핵심역량과기업전략 핵심역량 : 다각화, 사업구조개편, 전략적제휴등기업의방향을세우는기업전략에도중요한역할을함. 청바지 남성정장 주방용품 의료관련검사서비스 실패 성공 0062
06 핵심역량과기업전략 코닝 (Corning) 유리제조와관련된기술을고성장분야의사업에이용하는능력 가정용 / 연구실용유리제품 광섬유 / 광케이블산업 세라믹 검사서비스사업 0063
07 자원의양과자원의활용능력 기존전략적개념 현재전략적개념 외부상황 자원 어떤자원을얼마나가지고있는가 적합성강조 미래의잠정적역량무시 가진자원을얼마나잘활용하는가 0064
07 자원의양과자원의활용능력 미래지향적전략경영 스트레치 (stretch) 레버리지 (Leverage) : 야망있는목표를세움 : 자원을창의적으로활용 상대적으로약한자원이나규모를가진기업이라도 핵심적인능력에집중투자하여최대한독특하고전략적인방향으로개발 0065
08 조직역량분석 Step1. 핵심자원과역량파악 Step2. 자원과역량들의중요도평가 : 1~10 숫자부여 Step3. 자원과역량들을경쟁자와비교하여강 / 약점정도평가 Step4. 평과결과통합후그림으로표현 0066
09 카플란의트랜스포머와비즈니스모델혁신 0067
트랜스포머기업만들기 작은변화만소심하게시도해선망한다. 완벽한변신을과감하게시도해야흥한다. Saul Kaplan 어느기업이건조직문화는물론이고사회적으로까지영향력을발휘하려면작은것부터큰것까지모두변화할수있어야하며완전히새로운비즈니스모델을시행해야한다. 기업이고객에게줄수있는새로운가치는이런변화에서만가능하다. 급격히변화하는 21 세기시장에서는기업의본질적인형질을바꾸는변신 (transformation) 을시도하지않으면안된다. 연결영감변신 68
싸이의변신 69
비즈니스모델혁신의 15 가지원칙 (1) 연결비즈니스모델혁신은팀스포츠다 1. 큰그림을보면서촉매역할을하라 비즈니스모델혁신에앞서글로벌시장을그리는것부터시작하라. 2. 서로다른영역의구성원들이협업하게하라 오픈마인드를가지고다른분야종사자와과감하게 화학작용 을해야한다. 3. 미지의영역에도전하라 다양한네트워크속에서협업하면서실험, 학습, 공유, 반복을해야한다. 4. 목적이있는네트워크를구축하라 비즈니스모델은목적을가지고과감하게행동에옮길수있는네트워크를통해만들어진다. 5. 디자인을활용해미래의큰그림을구체화하라 디자인을통해새로운것을시도하는것이효과적이다. 70
비즈니스모델혁신의 15 가지원칙 (2) 영감열정을가질수있는일을하라 6. 이야기가세상을바꾼다 모든혁신가에게가장강력한무기는스토리텔링이다. 7. 멋진생각을할수있는시스템을만들어라! 비즈니스모델혁신을위해서는여러가지생각을동시에할수있게해주는시스템을구축해야한다. 8. 변신자체가창조적인행동이다! 비즈니스모델혁신은계획하고분석하는것이아니라새로운것을만들어내고시도하는것이다. 9. 열정이전부다 자신의예상을뛰어넘어라! 열정을가질수있는대상을정하고생각에투자하면더나은결과를낳는다. 10. 영감가속기 (Inspiration Accelerators) 가되어라! 리더는많은사람들에게영감을줄수있는영감가속기가되어야한다. 71
비즈니스모델혁신의 15 가지원칙 (3) 변신점진적인변화로는부족하다 11. 비틀기는통하지않는다! 경쟁우위를선점하기위해서는자신이속한산업군밖을내다볼수있어야한다. 12. 항상실험하라! 전혀새로운것을창조해낼수있는능력을키워야한다. 13. 탁상공론에서벗어나현실세계로뛰어들어라! 세상은너무많은변수가존재하며실제실험을하고실패해보는것이훨씬낫다. 14. 이용자중심의세상이왔다 이를위한디자인을하라! 최종이용자들의목소리와반응을잘살필수있는삶의구도를잡아라. 15. 시대흐름을빠르게따라잡아라! 비즈니스모델혁신은서로다른영역에서의새로운역량을가지고이를엮어야만일어날수있다. 72
마무리 - 손자병법의시계편 : 전쟁의결과를미리예측하기위한 7 가지중 6 가지가내부환경과관련요소 - 외부환경분석 내부환경분석 ( 핵심역량과자원준거관점 ) 73
& 감사합니다! 0074