주간기술동향 2016. 3. 9. 1790 호 기획시리즈... 2 전력분야보안기술동향 Ⅰ. 서론 Ⅱ. 전력분야보안기술의표준화동향 Ⅲ. 국외기술동향 Ⅳ. 국내기술동향 Ⅴ. 결론및시사점 [ 김진철 / 한전 KDN] ICT 신기술... 15 무인화추세를앞당기는키오스크 Ⅰ. 서론 Ⅱ. 키오스크의도입확산배경 Ⅲ. 키오스크시장전망 Ⅳ. 키오스크인식에관한설문조사결과 Ⅴ. 결론및시사점 [ 김용균 / 정보통신기술진흥센터 ] ICT Zoom... 25 디바이스별 AI 음성비서탑재동향 Ⅰ. 휴대기기별 AI 음성비서탑재동향 Ⅱ. 가정용기기별 AI 음성비서탑재동향 Ⅲ. 자동차기기의 AI 음성비서탑재동향 최신 ICT 이슈... 36 Ⅰ. 상업시설로향하는자율주행로봇, 다음목표는집 Ⅱ. 기후변화대응에적극나서는애플과후퇴시키려는트럼프 Ⅲ. IBM 클라우드, 블록체인을공통프로토콜로채택 Ⅳ. Weekly Brief 2 www.iitp.kr
주간기술동향 2017. 4. 5. 전력분야보안기술동향 김진철한전 KDN 팀장 전력분야의패러다임의변화로발전-송전 -배전-판매로단방향으로흐르던전력의흐름과전력생산자와전력소비자간의경계가무너지고, 신재생에너지기반의분산전원의계통연계, 실시간전력판매및재판매, 다양한요금제와인센티브기반의수요반응등 ICT 기술과결합된새로운전력분야의새로운서비스실현을위해전력분야보안의중요성이높아지고있다. 본고에서는전력분야보안의표준화동향과국외전력분야에적용되는보안기술동향을분석하고, 국내전력분야에빠르게적용되고있는보안기술및보안솔루션의도입방향을검토하고자한다. I. 서론 전력분야는전력의생산과공급을담당하는국가기반시설이라는측면과사이버전에대한준비가경쟁적으로이루어지고있는최근국제정세를고려할때, 전력분야사이버보안은국가적차원에서반드시확보해야할중요한사항이다. 실제로미국 CNN 에서는 2009 년 3 월스마트미터를통해광역정전이가능함을실증하고, 2012 년 4 월스마트미터해킹을통한요금절취사건관련 FBI 사건파일이공개되는등전력분야에대한보안위협이현실화되고있다. 전력분야의패러다임변화로발전-송전-배전-판매순의단방향으로흐르던전력의흐름과전력생산자와전력소비자간의경계가무너지고, 신재생에너지기반의분산전원의계통연계, 실시간전력판매및재판매, 다양한요금제와인센티브기반의수요반응등 ICT 기술과결합된새로운전력분야의새로운서비스실현을위해전력분야보안의중요성이높아지고있다. 본고에서는전력분야보안의표준화동향과국외전력분야에적용되는보안기술동향을분석하고, 우리나라전력분야에빠르게적용되고있는보안기술및보안솔루션의도입방향을검토하고자한다. * 본내용은김진철팀장 ( 042-330-2840, kjckdn71@gmail.com) 에게문의하시기바랍니다. ** 본내용은필자의주관적인의견이며 IITP 의공식적인입장이아님을밝힙니다. 2 www.iitp.kr
기획시리즈 - 정보보호 보안 II. 전력분야보안기술의표준화동향 전력분야보안의중요성이높아지면서 IEC, IEEE, IETF 등국제표준화기구에서표준화논의가진행중이다. 기존정보시스템과산업용자동화시스템의보안표준은빠르게새로운 IT 기술이적용되는전력분야에확대적용하기에는다소부족한부분이있었다. 따라서, [ 그림 1] 과같이전력분야에특화된보안표준들이계속해서진행중이다. 전력분야의보안표준은사용목적에따라보안요구사항을도출할때고려해야할표준, 실제보안시스템을구현할때고려해야할표준, 보안적용방안에대한가이드라인을제공하는표준으로분류할수있으며, 보안표준사용자에따라제조사 (Vender), 사업자 (Integrator), 운영자 (Operator) 에게필요한표준등으로분류할수있다. 특히, IEC 62351 표준은 EMS, SCADA, 배전자동화및원격제어시스템등을포함하는전력시스템에서의정보교환을위한표준으로 IEC 의 TC57 의 WG15 에서표준화를수행하고있다. TC57 에서표준화하여전력분야에서많이사용되는 DNP, ICCP, MMS, GOOSE 와같은프로토콜에대한보안적용표준뿐만아니라보안관제, 접근제어, PKI, XML 보안, DER(Distribution Energy Resource) < 자료 > IEC TC57, Technical Specification 62351-10, IEC, 2010. [ 그림 1] 전력분야보안기술표준화현황 정보통신기술진흥센터 3
주간기술동향 2017. 4. 5. < 자료 > IEC TC57, Technical Specification 62351-10, IEC, 2010. [ 그림 2] IEC 62351 보안표준화진행현황 전력분야연계, 전력분야보안적용가이드라인등과같이전력분야의패러다임의변화에따른새로운보안표준을추가적으로진행하고있다. IEC 62351 표준은 1~6 까지표준화가완료되었고, 7~13 까지표준화가진행중이다. DNP 프로토콜에대한보안표준인 IEC 62351-5 은당초 2009 년에표준화되었지만 Challenge- Response 방식과키를업데이트하는방법에대한데이터흐름정도만표준화되어실질적으로사용되지못했다. 하지만관련기업들이표준화에다시참여하여구체적인 DNP 보안프로토콜규격을논의하여 2013 년에재표준화가이루어졌다. 2013 년에재표준화된 IEC 62351-5 에는 SCADA 주장치로부터 Critical ASDU 를받은 RTU(Remote Terminal Unit) 는시퀀스번호, RTU 단말의고유번호, 사용하는 MAC 알고리즘, RTU 단말측에서 SCADA 주장치에 Challenge 를하는이유, Challenge 데이터길이. Pseudo-random challenge 데이터로구성된 [ 그림 3] 과같은 Challenge 메시지를보낸다. 또한 Challenge 메시지를받은 SCADA 주장치는시퀀스번호, SCADA 주장치의고유번호, MAC 결과값의길이. Pseudo-random challenge 데이터에대한 MAC 결과값으로구성된 [ 그림 3] 과같은 Response 메시지를보낸다. 최근들어, AMI 에대한관심이높아지면서 AMI 의표준프로토콜인 DLMS 에대한보안프로 4 www.iitp.kr
기획시리즈 - 정보보호 보안 < 자료 > IEC TC57, Technical Specification 62351-5, IEC, 2013. [ 그림 3] DNP Challenge 메시지및 Response 메시지규격 토콜표준화도진행중에있다. IEC 62056 5-3 은 DLMS 의애플리케이션계층의프로토콜인 DLMS 보안에대한표준을진행중에있다. 최초에는대칭키위주의보안기술이적용되었지만, 최근에는 [ 표 1] 과같이 PKI 기반의인증서와전자서명을사용하는보안기술이적용가능하도록표준화가진행중이다. 대칭키알고리즘인 AES 는 GCM 모드를사용하고, ECC 알고리즘기반의전자서명과키동의방법등을사용하고있다. [ 표 1] IEC 62056-5-3 에서사용하는 Security Suite Security Suite ID 0 1 2 All other reserved Security suite name Authenticated encryption AES-GCM-128 ECDH-ECDSA-AEG- GSM-128-SHA-256 ECDH-ECDSA-AEG- GSM-256-SHA-384 AES-GCM-128 AES-GCM-128 AES-GCM-256 - Digital signature - ECDSA with P-256 ECDSA with P-384 - Key agreement - ECDSA with P-256 ECDSA with P-384 - Hash - SHA-256 SHA-256 - Compression - V.44 V.44 - < 자료 > IEC TC57, Technical Specification 62056-5-3, IEC, 2016. - [ 그림 4] 는 IEC 62351-10 에서제시한 AMI 에보안기술을적용하는가이드라인으로, 전력량계 에서 AMI 서버까지 end-to-end 로검침데이터가암호화되고, 홈네트워크의게이트웨이, 전력량 계, AMI 서버, NMS 서버등이인증서기반의기기인증이필요한것으로권고하였다. 정보통신기술진흥센터 5
주간기술동향 2017. 4. 5. < 자료 > IEC TC57, Technical Specification 62351-10, IEC, 2010. [ 그림 4] AMI 보안을위한 IEC62351-10 권고사항 III. 국외기술동향 미국에서는국가기반시설전반에활용되는제어시스템의보안성제고와관련하여미국에 너지부 (Department of Energy: DOE) 산하 6 개의국립연구소에서 17 개의 NSTB(National SCADA 6 www.iitp.kr
기획시리즈 - 정보보호 보안 Test Bed) 를구축및운영하고있다. NSTB 의주요활동은국가제어시스템보안정책수립을위한기술적지원, 국가제어시스템보안강화, 제어시스템침입탐지및대응기술역량고취, 에너지분야사이버보안성강화를위한차세대기술연구개발등이다. INL(Idaho National Laboratory) 에서는 SCADA/EMS 관련 38 개벤더들의제어시스템에대한취약성평가를완료하였다. 미국 EPRI(Electric Power Research Institute) 에서는 2008 년부터 Enernex, DNP User Group 등과함께 DNP 프로토콜보안연구를진행하였다. EPRI 는 Application 계층에서 NIST(National Institute of Standards and Technology) 가권고하는 128bit 이상의암호알고리즘과세션키, 업데이트키와같이두종류의키를사용하는 IEC 62351-5 의표준에근거하여시리얼통신기반또는 TCP/ IP 통신기반으로 DNP 프로토콜을사용하는전력시스템의보안성을만족시킬수있도록연구를진행하였다. 미국의 SISCO 는 EPRI 와공동으로 IEC 61850 보안에대한연구를진행하고있다. SISCO 는 IEC 61850 이적용되는디지털변전소의보안을디지털변전소내부의통신보안, 디지털변전소간의통신보안, 디지털변전소와제어센터간통신보안으로구분하고, IEC 61850 의주요프로토콜인 SMV, GOOSE, MMV 의특성에따른보안적용방안을별도로설계하여성능을분석함으로써전력시스템에적용가능한방안을제시하였다. EU 의주요 19 개의유럽의표준화단체, 전력회사, 솔루션기업, 연구소가참여하는 OPEN Meter 프로젝트에서는지능형전력량계의보안위협을허가되지않은자에의한정보의접근및수정, 공격자에의한설정변경과전류차단기및가스밸브등의의도적인차단, 서비스거부공격, 개인정보노출로정의하고있다. 또한, 이를보호하기위한보안요구사항으로전체적인 AMI 보안기술로는기기인증, 접근제어, 데이터기밀성, 무결성 / 신뢰성, 보안표준, 인증서사용등을요구하고있으며, AMI 기기보안기술로는저장데이터무결성 / 신뢰성, 물리적접근보호, 암호화키관리, 관리기록저장, 미사용서비스제거, 비정상접속시도차단등안전성이이미검증되어널리사용되고있는기존 IT 보안표준기술사용을보안요구사항으로제시하였고, AMI 통신구간보안으로는안전한브로드캐스팅, Reply Attack 탐지, 보안관제, 이상징후탐지등을보안요구사항으로제안하였다. 또한, OPEN Meter 프로젝트이후 27 개주요유틸리티가참여한 Meter-ON 이라는차기프로젝트를수행하여 2014 년 11 월에최종권고안을도출하였다. 지멘스, 탈레스등이참여한 EU 의미래인터넷프로젝트인 FISENY(Future Internet for Smart ENergY) 에서는 EU 의스마트그리드아키텍처인 SGAM(Smart Grid Architecture Model) 기반으로 정보통신기술진흥센터 7
주간기술동향 2017. 4. 5. < 자료 > FISENY. Microgrid Functional Architecture Description, FISENY, 2011. [ 그림 5] Key Security Functional Block 마이크로그리드의기능적아키텍처를제시하고, 핵심적인기능요소, 인터페이스, 데이터모델, 보안등 ICT 요구사항을도출하였다. [ 그림 5] 는 FISENY 프로젝트에서제시된 Key Security Functional Block 으로시장, 운영자, 디바이스, 고객등대상별인증기술, 전력거래및계약프로세스에대한보안, 네트워크보안, DB 보안등을필수적인보안요소로도출하였다. IV. 국내기술동향 전력제어시스템은발전소의전력생산에서송전, 변전, 배전을거쳐소비자에게까지분배를위한전력설비를운용하는전력시스템에서통신시스템을적용하여원격으로현장전력설비에대한계측과제어, 설비의상태감시등전력설비를운영하는제어시스템을의미한다. 발전, 송전, 변전, 배전, 판매로이어지는전력분야에는 PLC, DCS, SCADA, DAS, AMI 등과같은전력제어시스템이있고, 최근들어국내전력제어시스템에대한보안의중요성이높아지면서보안기술과솔루션의적용이이루어지고있다. 국가정보보안지침, 국가기반시설전자제어시스템보안가이드라인등과같은국내보안규정에따른보안솔루션이있고, Ⅱ. 전력분야보안기술 8 www.iitp.kr
기획시리즈 - 정보보호 보안 의표준화동향 에서언급한보안표준에의거한보안솔루션도있다. 예를들어서 DAS 와 AMI 네트워크보안장치, 이기종프로토콜보안게이트웨이등의솔루션은 IEC 62351, IEEE1815 등의 표준을준수한다. 1. 물리적일방향자료전달시스템국가정보보안기본지침 3 장 5 절제 74 조에는제어시스템을외부망으로부터보호하고자하고있으며, 부득이하게연결해야하는경우에는물리적일방향자료전달시스템을이용하여데이터를전달하도록권고하고있다. 물리적일방향자료전달시스템은제어망에서제어망외부로안전한물리적일방향통신경로를제공하여제어망외부에서제어망으로의침입을원천적으로차단하는시스템이다. 물리적일방향자료전달시스템은 OPC, PI, DB, FTP, TCP/UDP 등기존다양한제어망과제어망외부서비스에대한안정적이고신뢰성높은일방향자료전달이가능해야한다. [ 그림 6] 은물리적일방향자료전달시스템을통한제어망에서내부업무망으로물리적일방향통신경로를제공한예시로써발전소제어망, SCADA, 차세대 SCADA, DAS 에물리적일방향자료전달기술이적용되어운영중에있다. < 자료 > 한전 KDN, 전력 ICT 원론, 2016. [ 그림 6] 전력제어망에적용된일방향자료전달시스템 2. 이상징후탐지시스템전력제어시스템에는 DNP, SMV, GOOSE, ICCP 등과같은표준프로토콜뿐만아니라제조사프로토콜도사용한다. 이러한전력제어프로토콜들은정형데이터이므로전력제어시스템의정상적인패킷을화이트리스트로등록하여통신패킷모니터링중화이트리스트에포함되지않 정보통신기술진흥센터 9
주간기술동향 2017. 4. 5. 는이상패킷이감지되면이벤트경보를주는화이트리스트기반이상징후감시기술적용이가 능하다. 현재는일부급전소와급전분소에화이트리스트기반이상징후감시시스템이운영중에 있고향후확대운영될예정이다. 3. HMI 인증및감시시스템물리적일방향자료시스템으로전력분야제어망과업무망을분리하여원천적으로제어망외부에서제어망으로침입하는것을방지하고, 제어망내부에서비정상트래픽을발생시키는경우에는이상징후감시시스템을통해이를탐지하고, 비인가사용자가전력분야제어시스템을사용하지못하도록하기위해 HMI 인증및감시시스템이적용되었다. HMI 인증및감시시스템은급전 ( 분 ) 소의 SCADA 시스템을감시 제어할수있는허가된사용자를인증하고, 권한에따른 HMI 시스템의사용제한과인증된사용자가작업한행위에대한화면, 키입력, 명령어등을로그로기록하며, 이상작업에대한포렌식추적기능을제공하는접근제어시스템이다. HMI 인증및감시시스템은허가된사용자인증으로패스워드, 등록된스마트카드인증과추가선택적인지문과같은생체인증등다양한다중인증을통해접근제어서비스를제공한다. 또한, HMI 시스템의실시간모니터링과작업행위에대한로그 (Windows 화면또는 TTY) 정보를수집하여통합보안관리프로그램에서기록한다. < 자료 > 한전 KDN, 전력 ICT 원론, 2016. [ 그림 7] HMI 인증및감시시스템 10 www.iitp.kr
기획시리즈 - 정보보호 보안 4. DAS 네트워크보안장치배전지능화시스템은배전선로의감시및제어를통해안정적인전력을공급하고신뢰도를향상시키기위한전력산업의중추적인시스템으로사이버보안을위해타시스템과물리적으로분리된통신네트워크에의해운영되었다. 하지만, 분산전원등타시스템과의연계, 통신프로토콜인 DNP3 의구조적문제그리고현장의단말장치통신을시리얼에서 TCP/IP 기반으로변경하려는동향등최근들어새로운보안취약성이증가하고있는추세이다. DAS(Distribution Automations System) 주장치와현장의단말장치간메시지통신은 DNP3 프로토콜을사용한다. 하지만보안기능이없는 DNP 프로토콜을사용함으로써악의적인공격에의한시스템교란이가능하다. 이러한보안취약성은 FEP 과 FRTU 에서송 수신되는 DNP 메시지를암호화하고배전지능화제어기기간에상호인증을통해네트워크구간의보안을유지할수있다. 현재운영중인배전지능화시스템의수정없이배전지능화시스템네트워크보안을구성하는방안으로 [ 그림 8] 과같이보안서버와보안모듈을별도의장치로구성하여배전지능화시스템에적용할수있다. DAS 네트워크보안장치는 IEC 62351-5, IEEE 1815, 국가기반시설전자제어시스템보안가이드라인등과같은국제표준과국내보안지침을준수한다. 지사에위치하는보안서버는 FEP 과 FRTU 에서사용하는 DNP Standard Protocol 메시지가송 < 자료 > 한전 KDN, 전력 ICT 원론, 2016. [ 그림 8] DAS 네트워크보안시스템 정보통신기술진흥센터 11
주간기술동향 2017. 4. 5. 수신될경우 IEC 62351-5, IEEE 1815 을준수하는 Secure DNP3.0 Protocol 을이용하여메시지에대한보안및메시지가발생한장비를인증하여악의적으로발생하는위협을방지할수있도록서버용보안에이전트와암호모듈을내장하고있다. 보안서버는 DAS 네트워크보안장치의전체적인안정성을위해이중화되도록설계되어있다. FRTU 보안모듈은적용되는 FRTU 의사양과형태에따라외장형, S/W 내장형, H/W 모듈형태의내장형으로구분되고, 메시지암복호화및인증처리를할수있는단말용보안에이전트와암호모듈을내장하고있다. 또한, 배전센터에는 DAS 네트워크보안장치에서사용하는키와인증서의생성 ( 발급 ) 과효율적인관리를위해키관리시스템과인증시스템설치가필요하다. 5. 이기종프로토콜보안게이트웨이전력망이스마트그리드로진화되면서전력회사와분산형전원, 전기자동차충전인프라와같은다양한이해당사자간에이기종프로토콜연계가필요하고이에대한보안기술적용이필요하다. 이기종프로토콜보안게이트웨이는이기종프로토콜을사용하는전력시스템간에국제표준방식의이기종프로토콜맵핑과고속의이기종보안프로토콜처리를함으로써스마트그리드의다양한이해당사자간에연계가가능하게하는솔루션이다. 기존 SCADA 와변전소 RTU 간에는 DNP 프로토콜을사용하고있다. 하지만, 전력분야운용의자동화추세에따라변전소자동화시스템의지능화가대두되어전세계적으로디지털변전소에는 IEC 61850 표준기반의 IED 가설치되어운영중에있다. DNP 를사용하는 SCADA 와 IEC 61850 프로토콜을사용하는디지털변전소 IED 간에통신을하기위해서는이기종프로토콜간에맵핑 (Mapping) 이가능해야하고, 각각의프로토콜표준에적합한보안프로토콜이적용되어야한다. 이기종프로토콜보안게이트웨이는 SCADA 시스템과디지털변전소의 IED 간의연계를위해국제표준인 IEEE 1815.1 에따라 DNP 프로토콜과 IEC 61850 의 MMS 프로토콜의맵핑을수행한다. 또한, DNP 프로토콜구간인 SCADA 시스템과이기종프로토콜보안게이트웨이간에는 DNP SA(Secure Authentication) 표준에따라제어명령의무결성을확인하는메시지인증과암복호화가이루어지고, MMS 프로토콜구간인이기종프로토콜보안게이트웨이와디지털변전소 IED 간에는 TLS(Transport Layer Security) 표준에따라 PKI 인증서기반으로기기간상호인증, 암호화방식확정, 확정한암호화방식에따른데이터암복호화가이루어진다. 12 www.iitp.kr
기획시리즈 - 정보보호 보안 6. AMI 네트워크보안장치 AMI(Advanced Metering Infrastructure) 네트워크보안시스템은스마트그리드를구성하는핵심이며최종소비자와전력회사사이의양방향통신인프라인 AMI 시스템을기기인증시스템과연계하여, AMI 시스템의보안을강화하여신뢰성있는스마트그리드환경을구축하는솔루션이다. 한전에서는 2021 년까지저압 AMI 구축완료를목표로추진하고있으며, 2016 년부터단계적으로보안기술을적용한저압 AMI 솔루션도입을추진하고있다. 또한, AMI 망은국가인프라인만큼국정원인증암호모듈인 KCMVP 를이용하여 DCU, PLC 모뎀, 전력량계등 AMI 를구성하는장치들을인증하고, 데이터암 / 복호화, 키관리등보안정책을적용하고운영할수있는기술적인뒷받침이필요한상황이다. AMI 보안시스템은 AMI 를구성하는기기 (DCU, PLC 모뎀, 전력량계등 ) 에탑재되는에이전트를통해운영되며, 각각의기기에설치되는에이전트는기기인증시스템과연동하여 AMI 구성기기를인증하는기능, 암호화통신을위한키관리기능, 송 / 수신하는데이터의암 / 복호화기능들을수행 < 자료 > 한전 KDN, 전력 ICT 원론, 2016. [ 그림 9] AMI 네트워크보안장치 정보통신기술진흥센터 13
주간기술동향 2017. 4. 5. 하며, 이기능들은 IEC 62056-5-3 표준을준수하는보안프로토콜을기반으로하여수행된다. V. 결론및시사점 새로운전력분야이해당사자와서비스를통해전력분야의패러다임이변하고있다. 특히, ICT 기술과결합된전력분야의새로운서비스의실현을위해서는전력분야의보안이우선고려되어야한다. 전력분야의제어시스템네트워크가기존시리얼네트워크에서이더넷또는무선통신기반의 TCP/IP(UDP/IP) 를사용하는네트워크로변경되고있으며, 전력분야의제어시스템의컴퓨팅파워가향상되고, 상용 OS 를사용하면서전력분야의새로운보안취약점이증가하고있다. 최근국내외전력분야표준화동향을살펴보면새로운전력분야서비스를지원하기위한보안정책수립과기술적용에대한표준제정활동에글로벌기업들의참여가예전보다활발하여지고그속도도빠르게진행되고있음을명확하게알수있다. 전력분야의새로운보안표준을선점하려는글로벌기업들의움직임속에는글로벌기업들이제안한표준 ( 안 ) 을만족하는자사솔루션의사전준비가이미완료되었음을짐작하게한다. 하지만, 국내전력분야솔루션기업들은아직명확한보안요구사항및자체보안인력을확보하지못하고있으며, 보안솔루션기업들도전력분야보안시장진입을못하고있다. 우리나라전력분야솔루션의국제경쟁력을높이기위해서우리나라전력분야에대한보안기술적용이신속하게이루어져야할것이다. 전력분야보안솔루션에대한요구사항이전력분야전분야로조금씩확산되고, 일방향자료전달시스템을비롯한보안솔루션의적용시점이점차적으로빨라짐에따라서전력분야보안솔루션검증및신뢰도향상을위해서전력분야에특화된보안요구사항, 국내표준, 전력분야보안솔루션국가공인검증제도및검증기관운영방안에대한논의도신속하게이루어져야할것이다. [ 참고문헌 ] [1] 스마트그리드보안위워회, 스마트그리드보안위원회보고서, 2012. [2] 스마트그리드사업단, SG Insight Vol.06, 2013. [3] 에너지경제연구원, 안전한스마트그리드구축및활용을통한법제도개시, 2016. [4] IEC TC57, Technical Specification 62351 1-14, IEC, 2013. [5] FISENY. Microgrid Functional Architecture Description, FISENY, 2011. [6] 한전 KDN, 전력 ICT 원론, 한전 KDN, 2016. 14 www.iitp.kr
ICT 신기술 무인화추세를앞당기는키오스크 김용균정보통신기술진흥센터수석 I. 서론 2016 년 12 월전자상거래업체아마존은미국시애틀에무인 ( 無人 ) 식료품매장 아마존고 (Amazon Go) 를열었다 [1]. 아직은아마존직원들만이용하는시범매장이지만 2017 년영국런던에정식 1 호매장을열계획이다. 그저식료품매장에불과한아마존고가세상의큰주목을받은이유는인공지능기술을이용하여계산대와계산원을없앰으로써, 고객편의성증진과유통기업수익성향상을동시에실현할수있기때문이다. 고객은매장입장시스마트폰으로인증하고사고싶은상품을장바구니에담아그냥나가기만하면되기때문에, 계산하기위해오랫동안줄을서서기다릴필요가없다. 또한, 보통 80~90 명의직원이필요한일반대형마트와달리, 아마존고에는재고관리를하는직원 3~10 명만있으면되기때문에유통기업의수익성이크게향상된다. 뿐만아니라어떤상품을언제누가사갔는지실시간으로파악이가능하여재고관리비용절감및매출극대화를꾀할수있다. Food Marketing Institute 통계에따르면미국식료품체인의순이익률은 1.7% 에불과하지만, 아마존고의예상영업이익률은매장크기와형태에따라 22~40% 로추산된다 [2]. 그러나이러한유통산업의기술혁신에밝은면만있는것은아니다. 앞으로아마존고같은무인매장들이보편화되면대표적인저임금시급일자리인계산원 (cashier) 이사라지는부작용이우려되기때문이다. 미국노동부통계에따르면, 미국슈퍼마켓계산원수는 100 만명, 미국전체유통업에종사하는계산원수는 340 만명에달한다 [3]. 여론조사업체 Morning Consult 가조사한결과에따르면, 아마존고이용의향을묻는질문에응답자의 53% 가이용의향이있다고답했지만, 아마존고가계산원일자리를뺏을수있음에도불구하고이용하겠느냐고재차물었을경우에는이용의향비중이 33% 로크게감소했다 [4]. * 본내용은김용균수석 ( 042-612-8215, valuation@iitp.kr) 에게문의하시기바랍니다. ** 본내용은필자의주관적인의견이며 IITP 의공식적인입장이아님을밝힙니다. 정보통신기술진흥센터 15
주간기술동향 2017. 4. 5. 하지만이처럼기술혁신으로인해저임금시급일자리가사라지는사례는아마존고가처음은아니다. 이미우리에게너무나익숙한자판기 (vending machines) 나은행 ATM(Automated Teller Machines) 도사람의일자리를꾸준히대체해왔다. 또한, 최근설치가확대되는키오스크 (kiosk; 무인정보단말기 ) 는이러한현상을더욱가속화하고있다. 고도의인공지능기술을필요로하는아마존고와비교하여이미보편화된기술인키오스크가투자수익률 (ROI) 이높다는점에서노동시장구조를변화시킬잠재력은아마존고보다적지않다. 최근대형푸드코트나패스트푸드매장, 공항등에서키오스크도입이크게늘어나고있다. 우리나라에서도롯데리아, 맥도날드, 토니버거, 쥬씨같은패스트푸드체인을비롯하여대형푸드코트 ( 델라코트, 아워홈 ), 은행 ( 신한은행, 우리은행 ) 등이본격적으로키오스크를도입했거나도입할예정이다. 자판기나은행 ATM 을비롯하여키오스크는오래전부터도입이시작되었기때문에우리에게낯선기술이아니다. 대학교의무인증명서발급기, 동사무소의무인민원발급기, 기차역 / 고속버스 / 영화관 / 놀이공원의무인티켓발권기를비롯하여최근에는공항의셀프체크인기기까지, 우리는실생활에서키오스크를많이접하고사용하고있다. 그러나지금까지는기술및처리가능업무의한계로인해일부분야에서기존인력 / 서비스를보조하기위한목적으로도입 / 운영되어왔다고한다면, 앞으로는자동화수준과범위가향상되면서보다다양한분야에서기존인력 / 서비스를대체하는무인화 ( 無人化 ) 수단으로광범위하게도입될전망이다. 이에본고에서는무인화추세를앞당기는키오스크에대해알아보고, 설문조사결과를통한시사점을제시하고자한다. II. 키오스크의도입확산배경 터키및페르시아어에서유래한키오스크라는말은옥외에설치된대형천막이나현관이라는뜻으로, 물품및서비스를제공하는소규모점포또는공공장소에설치되는터치스크린방식의무인정보단말기를뜻한다 [5]. 무인정보단말기형태키오스크를물리적점포와구분하기위해다른용어로대화형키오스크 (interactive kiosk) 라고도하는데, 넓은의미의키오스크는자판기와은행 ATM 을포함하며, 좁은의미의키오스크는자판기와 ATM 을제외한무인정보단말기를의미한다. 본고에서는좁은의미의키오스크정의를따르기로한다. 최근기업들이키오스크도입을확대하려고하는가장큰이유는인건비인상때문이다. LA 16 www.iitp.kr
ICT 신기술 Times 는 2016 년 3 월 28 일미국캘리포니아주 ( 州 ) 의원과노동조합지도자들이법정최저임금을 2022 년까지시간당 15 달러로인상하는방안에잠정합의했다고보도했다 [6]. 시간당 15 달러는캘리포니아주의현행최저임금인시간당 10 달러보다 50% 인상된것이자, 미국연방정부가정한최저임금인시간당 7.25 달러의배가넘는액수다. 최근우리나라에서도노동계와정치권에서최저임금시급을단계적으로 1 만원까지올리기위한논의가진행중이다. 현재우리나라의경우법정최저임금은지난 5 년간 17.9% 상승하여 6,470 원수준이다. 이러한인건비인상압력은사업자입장에서경영에적지않은부담이되고있으며, 이에키오스크와같은자동화기기가인건비절감의대안으로떠오르고있다. 2013 년미국뉴욕에서시작된시급 15 달러인상운동의배경이되었던맥도날드가미국 14,000 개전매장에키오스크도입을추진하고있다는사실은기업들이키오스크를도입하려는가장큰목적이인건비절감임을잘말해준다. 하지만키오스크가단지비용절감의수단으로만사용되는것은아니다. 연구결과에따르면키오스크가매출을증대시키는효과도있는것으로보고된다. 하버드비즈니스리뷰는맥도날드, 타코벨, 칠리스등의업체들이키오스크나모바일앱을도입한결과, 전통적인방법 ( 매장직원 ) 보다매출이소폭증대되는효과를얻었다는연구결과를발표했다 [7]. 맥도날드의경우창구에서주문하기어려운다양한토핑과추가메뉴들을키오스크를통해선택할수있다. 그렇다면소비자의입장에서키오스크와같은셀프서비스기기를이용하는것은어떤이점이있을까? 소비자가직원대신키오스크를이용한다는의미는다른말로응당기업이제공해야할주문, 결제등의업무에소비자가기꺼이자신의시간과노동력을제공한다는것과같다. 그럼에도불구하고소비자는직원을통하는것보다키오스크가더편리하다고느끼게된다. 이러한역설적인효과가발생하는이유는키오스크를이용함으로써대기 / 처리시간이단축되거나소비자자신이직접개인화 (personalization) 수준의최적화및서비스품질제어를할수있다는점에서편리함을느끼기때문이다. 박물관의오디오가이드예를들면, 비록오디오가이드기기를직접작동해야하지만, 방문객은관람객이몰리는피크타임이라하더라도기다릴필요없이즉시원하는전시물에대한가이드서비스를받을수있다. 또한, 내가원하는전시물만골라원하는수준의가이드를제공받을수도있고, 원하는언어도선택할수있으며, 경우에따라부가적인멀티미디어정보도이용할수있을것이다 [8]. 그렇지만키오스크에장점만있는것은아니다. 현재키오스크가적용되고있는비즈니스프로세스나분야는한정적이다. 비즈니스프로세스중에서주로주문 / 결제 / 발권 / 정보확인등에 정보통신기술진흥센터 17
주간기술동향 2017. 4. 5. 만이용되고있으며, 소매및금융분야이외에서는아직까지보급률이높지않다. 또한, 편리성보다직원과의인간적인교감과커뮤니케이션이더중요한분야에서는키오스크가적절하지않을수있다. 고객의입장에서도키오스크에대한학습이전제되어야한다는점은장애요인이된다. 사용법이너무어렵거나사용자인터페이스가직관적이지않은경우고객에게외면당할수있으며, 너무많은비즈니스프로세스를키오스크에탑재하여고객의부담을가중시키는것은키오스크의편리성을오히려반감시키게된다. III. 키오스크시장전망 시장조사회사 MarketsandMarkets 에따르면, 세계대화형키오스크 (interactive kiosk) 시장은 2015 년 473 억달러에서 2020 년 734 억달러로연평균 9.2% 성장할전망이다 [9]. 또다른시장조사회사 bcc Research 도이와유사하게세계시장이 2015 년 492 억달러에서 2021 년 835 억달러로연평균 8.9% 성장할것으로전망하고있다 [10]. 2015 년기준세계대화형키오스크시장에서 ATM 및자판기가차지하는비중은 84~87% 로, 좁은의미의키오스크가차지하는비중은 13~16% 에불과하다. 앞으로도이러한시장구조에는큰변화가없겠지만빠른성장세로인해키오스크의비중은 2020 년경 16~21% 까지늘어날것으로예상된다. <MarketsandMarkets> <bcc Research> < 자료 > MarketsandMarkets, bcc Research, 2016. [ 그림 1] 세계대화형키오스크시장전망 18 www.iitp.kr
ICT 신기술 주목할만한것은의료용키오스크시장이다. MarketandMarkets 전망에따르면, 세계키오스크시장에서의료용키오스크의비중은 30% 에이르며, 11.4% 의연평균성장률로빠르게성장할전망이다. 현재국내대형병원에서는대기번호표발행기, 의료비수납 / 결제기, 처방전 / 의료기록열람 / 발급기등의다양한키오스크가설치 / 운용되고있다. IV. 키오스크인식에관한설문조사결과 키오스크에대한인식및이용실태를조사하고자, IT 업계종사자들을대상으로설문조사 를실시하였다. 조사기간은 2017 년 2 월 28 일부터 3 월 3 일까지 4 일간이며, ICT 지식포털 ITFIND 가입자들을대상으로웹설문을실시하였고, 총 180 명이조사에응답하였다. 1. 표본특성 ITFIND 가입자들을대상으로설문조사를실시했기때문에, 조사결과를해석함에있어표본의특성이대한민국일반인이아닌 ITFIND 가입자특성에편향될수밖에없음에유의해야한다. 조사결과, 서울및수도권에거주하는석박사학위를소지한 40 대남성이본설문조사표본의가장큰비중을차지하고있다. < 자료 > IITP, 2017. < 성별 > < 연령별 > < 지역별 > < 학력별 > [ 그림 2] 설문조사표본의인구통계학적특성 2. 키오스크사용경험 키오스크를사용해본경험이있는지, 있다면얼마나자주사용하는지에대해물어본결과, 정보통신기술진흥센터 19
주간기술동향 2017. 4. 5. < 자료 > IITP, 2017. < 키오스크사용경험 > < 키오스크를자주사용하는상황 ( 다중응답 )> [ 그림 3] 키오스크사용경험과주로사용하는상황 응답자의절반이넘는 55% 가 필요한경우에만사용한다 고대답하여아직키오스크이용이보편화된것은아닌것으로나타났다. 그러나응답자중 35% 는 키오스크가설치된경우직원 ( 사람 ) 보다키오스크를더선호한다 고대답하여키오스크적극이용자비중도적지않았다. 비록통계적인유의성 (Pearson χ2, p=0.164) 은높지않았으나, 응답자의나이가적을수록 직원 ( 사람 ) 보다키오스크를더선호한다 는응답비중이더높았으며, 반대로나이가많을수록 필요한경우에만사용한다 는소극적인응답비중이더높은경향을보였다. 평소키오스크를자주사용하는상황에대해서물어본결과, 가장많이사용하는상위 4 대상황은 기차역 / 고속버스 / 공항 / 시내버스정류장에서발권및정보검색시 (69%, 이하다중응답 ), 셀프서비스주유소 / 충전소에서결제시 (67%), 영화관 / 공연장 / 놀이공원에서티켓발권시 (59%), 푸드코트 / 패스트푸드점 / 식당에서주문결제시 (39%) 인것으로나타났다. 3. 키오스크에대한인식키오스크가편리한지, 불편한지, 그리고그렇게생각하는이유에대해서물어보았다. 그결과 키오스크가직원 ( 사람 ) 보다편리하다 는응답의비중이 74% 를차지하여응답자 4 명중에 3 명은키오스크가편리하다고생각하고있었다. 한가지재미있는것은성별, 세대별로키오스크에대한인식에분명한차이를보이고있다는점이다. 여성응답자의경우 95% 가편리하다고응답한반면, 남성응답자는 71% 만이편리 20 www.iitp.kr
ICT 신기술 성별 세대별 구분 편리하다고생각한다 불편하다고생각한다 남성 110(71%) 45(29%) 여성 18(95%) 1(5%) 전체 128(74%) 46(26%) 밀레니엄세대 34(87%) 5(13%) X 세대 94(70%) 41(30%) 전체 128(74%) 46(26%) < 자료 > IITP, 2017. < 키오스크편리성인식 > < 성별 / 세대별키오스크편리성인식 > [ 그림 4] 키오스크편리성에대한인식 하다고응답하였고, 키오스크에대한선호도 (Pearson χ 2, p=0.027) 는여성이훨씬더높았다. 세대 ( 연령 ) 별로도밀레니엄세대 (30 대이하 ) 는 87% 가편리하다고응답한반면, X 세대 (40 대이상 ) 는 70% 만이편리하다고응답해나이가젊을수록키오스크에대한선호도 (Pearson χ2, p=0.029) 가높았다. 이러한결과는일반적인사회적특성에기인한다고해석할수도있지만, 남성또는고연령자들의키오스크접근성을향상시키기위해키오스크사업자들의보다세밀한기술적 / 전략적접근이요구된다는의미로도해석이가능하다. 키오스크가편리하다고생각하는이유는 차례를기다리는대기시간이짧아서 (87%, 이하다중응답 ), 직원을통하는경우보다처리시간이짧아서 (60%), 직원과직접대면하지않을 < 자료 > IITP, 2017. < 키오스크가더편리한이유 > < 키오스크가더불편한이유 > [ 그림 5] 키오스크가더편리하거나불편한이유 정보통신기술진흥센터 21
주간기술동향 2017. 4. 5. 수있어서 (28%), 개인인적사항을노출하지않을수있어서 (22%) 순으로조사되었다. 즉, 응답자들은기존직원을통하는것보다대기 / 처리시간이짧기때문에키오스크를선호하고있다. 반대로키오스크가불편하다고생각하는이유는 주문단계가길어직원을통하는경우보다처리시간이더걸려서 (74%), 인터페이스가복잡하고사용법을이해하기힘들어서 (70%), 기계보다사람을더선호하는개인취향때문에 (35%), 설치된키오스크수가적어오히려대기시간이더길어서 (17%) 순으로조사되었다. 대기시간에대한불만은상대적으로적었지만, 처리시간이오래걸리고인터페이스가복잡하며사용법을이해하기어렵다는불만이많다는조사결과는, 키오스크사업자들이제품을디자인하면서보다직관적인인터페이스와간결한메뉴, 그리고쉬운사용법을염두에두어야한다는것을의미한다. 4. 앞으로키오스크의개선점앞으로키오스크에서어떤점이개선되어야하는지에대해물어보았다. 키오스크가더편리하다고생각하는그룹 (A) 과키오스크가오히려불편하다고생각하는그룹 (B) 으로나누어본결과두그룹모두 메뉴단계최소화및인터페이스개선 을개선또는추가해야할기능 1 위로꼽았다. 이는응답자들은키오스크에신기술을도입하기보다본연의기능을최적화하는것이가장우선적인해결과제라는점을지적하는것이라고해석할수있다. 키오스크에개선및추가되었으면하는기능 2 위부터 5 위까지의경우, A 그룹은사물인터 < 자료 > IITP, 2017. < 키오스크가더편리한 A 그룹 > < 키오스크가더불편한 B 그룹 > [ 그림 6] 앞으로키오스크에서개선되거나추가되었으면하는기능 22 www.iitp.kr
ICT 신기술 < 자료 > IITP, 2017. < 키오스크가더편리한 A 그룹 > < 키오스크가더불편한 B 그룹 > [ 그림 7] 앞으로키오스크가새로보급되었으면하는분야 넷 > 인공지능 > 간편결제 > 생체인식, B 그룹은인공지능 > 간편결제 > 사물인터넷 > 생체인식순으로조사되었다. 인공지능이나사물인터넷의경우아직관련기술성숙도가낮아당장키오스크에도입되기는쉽지않겠지만, 간편결제의경우도입가능성이비교적높은편이다. 키오스크가어떤분야에새로보급되면좋을지에대해서물어본결과, 1 위는 일반대중음식점에서개별식탁마다설치되어, 주문및결제가가능한키오스크 가 A 그룹 (70%, 이하다중응답 ), B 그룹 (76%) 모두 1 위로조사되었다. 이웃나라일본에서는소규모대중음식점에서자판기가계산대를대체한지오래다. 우리나라에서도태블릿전자메뉴판을도입한식당 / 카페 / 주점들이점차늘어나고있고, 최근에는 유쉐프 같은스마트폰을이용한전자메뉴판서비스가주목을받고있다. 투자수익률과유지보수용이성측면에서볼때, 우리나라에서는태블릿형소형키오스크보다는스마트폰을이용한스마트메뉴판이보다활성화될것으로예상된다. V. 결론및시사점 키오스크가가져다주는편리성과비용절감의혜택때문에키오스크의보급확산은거스를수없는대세가될것이다. 설문조사에서도응답자의 62% 는 키오스크보급확대가필연적이며보급을보다확대해야한다 고대답했다. 반면 키오스크보급을제한해야한다 는부정적응답은 13% 에불과했다. 그러나무인화시대에키오스크보급으로효율성과편리성은높이고, 정보통신기술진흥센터 23
주간기술동향 2017. 4. 5. 저임금일자리대체와같은부정적영향은최소화할수있는정책마련이필요하다. 또한, 설문응답자들이 메뉴간소화및사용자인터페이스개선 을일관되게지적하고있는바, 키오스크사업자들은사용자들이보다쉽고빠르며편리하게서비스를이용할수있도록제품을개선해야할것으로보인다. [ 참고문헌 ] [1] YouTube, https://www.youtube.com/watch?v=nrmmk1myrxc [2] SBS, 아마존의로봇마트실험 직원 6 명만필요, 2017. 2. 7. [3] Bureau of Labor Statistics, Occupational employment and wages in 2014, 2015. 4. 2. [4] Morning Consult, Amazon Go and Job Losses: Survey Says It s Not as Bad as Outsourcing, 2016. 12. 15. [5] Terms : Kiosk, http://www.terms.co.kr/kiosk.htm [6] 연합뉴스, 캘리포니아최저임금 2022 년까지시간당 15 달러로인상잠정합의, 2016. 3. 28. [7] Gretchen Gavett, How Self-Service Kiosks Are Changing Customer Behavior, Harvard Business Review, 2015. 3. 11. [8] Philip G. Moscoso, Alejandro Lago, and Marlene Castro, Putting your client to work: A good way to achieve great service at low cost?, The European Business Review, March-April 2011, p.13. [9] MarketsandMarkets, Interactive Kiosk Markets Global Forecast to 2020, 2016. 1. [10] bcc Research, Self-Service Markets: ATMs, Kiosks, Vending Machines, 2016. 6. 24 www.iitp.kr
ICT Zoom * 디바이스별 AI 음성비서탑재동향 I. 휴대기기별 AI 음성비서탑재동향 1. 휴대전화 ( 스마트폰 ) Amazon 의 Echo 로촉발된 AI 기반음성비서탑재경쟁이가속화되면서삼성전자, Apple, Huawei 등을포함한글로벌스마트폰업계는경쟁우위창출을위한차별화경쟁포인트중하나로 AI 기반음성비서를승부처로주목 (Apple) 이미 2011 년부터아이폰에음성인식 Siri 를탑재하고있으며올해아이폰 10 주년을맞이해기능을대폭보강한제품출시가예상 최근 AI 스타트업을잇달아인수한데이어카네기멜론대학의머신러닝전문가루슬란살라쿠트디노프 (Ruslan Salakhutdinov) 를영입하는등 AI 기술개발에집중 Apple 의주요 AI 관련스타트업인수 : 감정인식 AI 스타트업 Emotient 빅데이터관련스타트업 Tuplejump 머신러닝기술스타트업 Turi 스마트폰용 AI 기술스타트업 Perceptio 음성인식기술스타트업 Vocal IQ 등 Business Insider 에따르면, Apple 은 2016 년 11 월, 미국특허청 (USPTO) 에 Siri 가개인간채팅에직접참여해명령을수행하는것을핵심으로하는 커뮤니케이션세션의가상비서 특허를출원했다고보도함으로써 AI 음성비서기술이진일보했음을시사 (Google) 자사 AI 음성비서 (Google Assistant) 를탑재한 Pixel 폰을출시하며본격적인 AI 서비스경쟁대열에참여 2016 년 10 월, 미국샌프란시스코에서열린 Made by Google 행사에서프리미엄스마트폰 Pixel 과 Pixel XL 2 종을공개 이들제품은 Google 이직접설계 제조한첫스마트폰이자 Google Assistant 최초탑재제품임 당시 Google 수석부사장 (Rick Osterloh) 은 Assistant 는우리가만드는하드웨어의중심 이라고밝혀 Google Assistant 가가지는가치와중요성을강조 * 본내용과관련된사항은산업분석팀 ( 042-612-8223, itzme@iitp.kr) 으로문의하시기바랍니다. ** 본내용은필자의주관적인의견이며 IITP 의공식적인입장이아님을밝힙니다. 정보통신기술진흥센터 25
주간기술동향 2017. 4. 5. 2017 년 3 월 2 일, 안드로이드스마트폰용 Google Assistant 를공식출시. 안드로이드 6.0 (Marshmallow, 2015.9.) 및 7.0(Nougat, 2016.8.) 버전에적용 Google Assistant 이용을위해별도앱을내려받을필요가없이안드로이드폰이용자는 Google Play 서비스를업데이트만하면되며, 홈버튼을길게누르면 Google Assistant 를바로이용가능 LG 전자 (G6), Nokia(Nokia 3) 등과의제휴를통해글로벌플랫폼으로확대를도모 ( 삼성전자 ) 최근스마트폰시장에서약화된위상제고를위해차기작 ( 갤럭시 S8) 에 AI 기반음성비서 Bixby( 빅스비 ) 를탑재하여혁신서비스를선보일것으로예상 Google 이 Pixel 을공개한다음날삼성전자는 Siri 개발자들이설립한 AI 플랫폼개발업체 Viv Labs 인수를발표 AI 기술에투자를이어온삼성전자는 Viv Labs 의 AI 플랫폼기술을접목해강력한 AI 비서서비스를완성한다는전략 초기음성인식시장에대응해출시했던 S 보이스를대체하는 Bixby 는스마트폰외에가전과사물인터넷 (IoT) 영역까지아우를수있는플랫폼으로발전시킬계획 (Huawei) CES 2017 에서 Amazon 의 Alexa 를도입한 Mate9 을공개한데이어중국어를지원할수있는자체기술개발을위해전담조직을구성 2016 년 11 월, 자체 AI 기술을적용한스마트폰 Honor Magic 을출시한바있는 Huawei 는 CES 2017 에서 Alexa 를도입한 Mate9 을공개 한편, Huawei 는심천 (Shenzhen) 에 100 명이상의엔지니어들로구성된음성비서팀을운영하며자체스마트폰용음성인식비서서비스개발에매진 Huawei 는자국외시장은 Amazon Alexa, Google Assistant 를탑재한제품으로공략하되자국내수용음성비서는중국어로소통할수있는서비스창출이목표 Huawei 의전략이조기결실을맺을경우중국시장선점은물론글로벌경쟁력도크게강화될전망 2. 웨어러블 ( 스마트워치 ) 가. 하락곡선의스마트워치시장도 AI 음성비서탑재로재도약도모 최근다양한기기로탑재가확대되고있는 AI 음성비서가스마트워치의단점과콘텐츠의한 계를보완해줄것으로기대 26 www.iitp.kr
ICT Zoom AI 음성비서를통한음성명령으로작은화면에따른입력의불편함이줄고가전, 자율주행차등다양한기기와자체적으로연동해정보교환을할수있기때문 이에주요기업들이 AI 와결합한제품을출시하거나출시예정으로있으며, 시장또한다시빠른성장세로돌아설전망 나. Google Assistant 채택이확산되고있는가운데 Alexa, Bixby 등도경쟁대열에참여 LG 전자, Verizon, Huawei 등의스마트워치에 Google Assistant 를지원하는 Google 의새로운스마트워치 OS Android Wear 2.0 탑재 2016 년 5 월 Google I/O 2016 에서의개발자프리뷰버전에이어 2017 년 2 월발표된 Android Wear 2.0 은스마트폰과연동해서만앱을설치할수있었던기존버전과달리스마트워치에서직접앱을다운로드할수있어독립적인활용이가능 LG 전자의 LG Watch Sport, LG Watch Style 은 Android Wear 2.0 을지원하는첫스마트워치로미국출시 (2017.2.9.) 에이어 MWC 2017 에서도공개 미국통신사업자 Verizon 도 Android Wear 2.0 을지원하는스마트워치 Wear24 를공개 (2017.2.10.) 대만의 OEM 전문업체 Quanta 를통해제조하며 3 월부터보급 Huawei 가 MWC 2017 에서공개한 Watch 2, Watch 2 Classic 역시 Android Wear 2.0 을탑재 Huawei 는 3 월중국, 독일, 프랑스등 6 개국을시작으로 4 월 ( 미국, 영국등 18 개국 ), 5 월 ( 말레이시아 ) 등점진적으로출시국가를확대해나갈예정 일본의 Casio 도 Android Wear 2.0 을탑재한스마트워치 WSD-F20 을 2017 년 4 월에발매할예정 이외에도기존제품중 Android Wear 2.0 업데이트가가능한스마트워치가다수있어 Google Assistant 의확대가능성이농후 Huawei(Watch), LG 전자 (Watch R, LG Watch Urbane, LG Watch Urbane 2nd Edition LTE), Motorola (Moto360 시리즈 ), Asus(ZenWatch 2, 3), Casio(Smart Outdoor Watch), Tag Heuer(Connected) 등 [ 표 1] Google Assistant 탑재주요스마트워치 LG Verizon Huawei Casio Watch Sport Watch Style Wear24 Watch2 Watch2 Classic WSD-F20 < 자료 > 각종자료 정보통신기술진흥센터 27
주간기술동향 2017. 4. 5. 한편, Google 은 2016 년말 AI 스마트워치 OS 를보유한 Cronologics 를인수한데이어중국어음성인식기술을보유한중국스마트워치벤처기업 Mobvoi 에도투자하는등향후에도자사스마트워치 OS 와 AI 의결합에지속투자할것으로예상 한편, 스타트업 imco Technology 는 2016 년 4 월스마트워치최초로 Alexa 를탑재한 CoWatch 출시 Alexa 와연동하여각종가전제품을제어하고온라인쇼핑을지원하는등스마트홈기능을강화 2,000 개이상의 Alexa Skill( 앱 ) 과연동돼다양한서비스제공이가능 삼성전자는 Bixby 를차기전략스마트폰 ( 갤럭시 S8) 에우선적용한다음스마트워치등으로확대할계획 삼성전자의글로벌스마트워치시장점유율은 2016 년 4 분기에 9.8% 로전년동기 (16.0%) 에비해 6%p 이상감소, 출하량은 80 만대로전년동기 (130 만대 ) 대비 50 만대감소 (SA, 2017.2.) 2016 년 4 분기에스마트워치제품군의주력상품인 기어 S3 를출시했음에도불구하고시장점유율이오히려하락 동기간글로벌스마트워치출하량은 820 만대로전년동기 (810 만대 ) 대비 10 만대증가 II. 가정용기기별 AI 음성비서탑재동향 1. AI 스피커 가. Echo, AI 음성비서탑재스피커개발의기폭제 Amazon 이자사음성비서 Alexa 를활용한원통형 AI 스피커 Echo 를출시 (2014.11.) 한이래글로벌업계는사람의말을인식 이해하는음성인식기술과머신러닝등 AI 를결합한스피커개발에몰입하고있는상황 음성비서탑재 AI 스피커가향후사물인터넷 (IoT) 스마트홈을통합제어할수있는구심점역할을할것으로기대되는가운데국내외기업의시장진입이가속화 음성비서탑재 AI 스피커시장을연 Amazon 의 Alexa 를도입하는진영이점차확대되고있는가운데 Google 이 Google Assistant 를적용한 Google Home 으로경쟁에나섰고, 중국에서는징둥 ( 京东 ) 이중국어기반제품으로시장에진입 28 www.iitp.kr
ICT Zoom (Amazon 진영 ) Amazon 이 Echo 를내세워스마트홈시장을겨냥한선도적행보를지속하고있는가운데 Lenovo, Mattel, OnKyo 등이참여 (Amazon) Echo 가촉발한음성비서탑재스피커개발열기와그에따른경쟁가열로지속적인경쟁력확보를위해제품의다양화와함께지속적으로기능을추가 제품다양화측면에서는기존 Echo 외에 Echo Tap 및 Echo Dot(1 세대 2016.3. 2 세대 2016.9.) 을잇달아출시 Echo Tap 은 Echo 와기능은동일하지만더작고, 휴대기능에중점을두었고 Echo Dot 은크기가더작고훨씬저렴하여집안곳곳에설치할수있도록함으로써보급확대에중점 Echo 는크기가약 24.5cm 인반면 Echo Tap 은약 15.7cm, Echo Dot 은약 4.1cm. Echo Tap 은둘레도더작아한손에잡히는휴대용물병사이즈 Echo 가격은 179.99 달러, Echo Tap 은 129.99 달러, Echo Dot 은 49.99 달러 (2017.3.7. 현재 ) Echo 를보다다양한용도로활용할수있도록기능도지속추가할것으로예상되고있으며, Bloomberg 는 Amazon 이대형디스플레이탑재스피커를개발하고있다고보도 (2016.11.) 하였고, Record 는 Amazon 이관련기술을보유한스타트업 Nucleus 에투자하고있음을근거로보유자간전화통화가가능한 Alexa 탑재기기를 2017 년중에출시할것으로전망 (2017.3.) (Lenovo) CES 2017 에서 Alexa 를내장한 Smart Assistant 를공개하며시장에진입. 출시일정은 2017 년 5 월예정 사용자의음성명령을인식하고웹검색, 음악재생, 리스트작성, 일정관리등 Echo 와유사한기능을수행 Echo 보다 50 달러정도낮은가격, 최고의스피커기업인 Harman Kardon 과의협업으로탄생한 Harman Kardon Edition 의경우오디오성능측면에서강점이있는것으로평가 (Mattel) 바비인형제조사로알려진 Mattel 도 Alexa 내장 AI 스피커를공개 (2017.1.) [ 표 2] 주요 AI 음성비서탑재스피커 Amazon Eco/Eco Tap/Echo Dot Lenovo Smart Assistant OnKyo VC-FLX1 Mattel Aristotle Google Google Home 京东 DingDong < 자료 > 각종자료 정보통신기술진흥센터 29
주간기술동향 2017. 4. 5. Aristotle( 아리스토텔레스 ) 로명명된유아돌봄용제품으로교육 육아용시장을목표로하고있으며 2017 년여름에발매예정 (OnKyo) 일본의오디오메이커 OnKyo 도 CES 2017 에서 Alexa 를탑재한스피커를공개. 발매지역, 제품가격및출시일정에대해서는아직미공개 (Google) Google 도자사음성비서 Google Assistant 를탑재한 Google Home 을출시 (2016.11.) 하며 Echo 와의경쟁을선언 Google Home 은세계최대검색엔진인자사검색과연동되어있다는장점을바탕으로사용자의음성을인식하여검색 홈가전기구제어 일정관리 예약등의서비스를제공 ( 징둥 ( 京东 )) 중국의전자상거래업체인징둥 ( 京东 ) 도 2016 년 11 월스마트홈스피커 Dingdong( 叮咚 ) 을출시 중국어및영어음성인식을강점으로하고있는 Dingdong 은징둥과음성인식전문업체커다쉰페이 ( 科大訊飛 ) 의합작사인링룽커지 ( 灵隆科技 ) 를통해제조 음성서비스플랫폼을오픈소스형태로개방, 다양한개발자및협력사가 DingDong 의음성플랫폼을활용하게한다는점에서 Amazon 의전략과유사한행보 이에따라현재 DingDong 과연결가능한제품은약 1,000 여종에달하고제품의범위도소형가전, 주방가전, 에어컨, 웨어러블기기등으로확대되는추세 국내에서도 SK 텔레콤이 NUGU 를, KT 가 GiGA Genie 를각각출시하며경쟁을하고있는가운데네이버, LG U+, 코맥스등도 2017 년내로제품을출시할계획 (SK 텔레콤 ) 2016 년 9 월, 딥러닝을적용한한국어기반 AI 스피커 NUGU( 누구 ) 를출시. 이후월 1 만대수준으로판매 멜론음악감상, 스마트홈가전기기제어, 일정알림, 알람, 날씨정보제공등의서비스제공으로출발하여치킨 피자배달, T 맵교통정보길안내등기능을지속확대중 2017 년 1 월 NUGU 개발조직을사업본부로격상하고, 온라인쇼핑몰 (11 번가, T 월드다이렉트 ), 주요대리점등에국한되었던판매처를전국하이마트로확대하였으며, 2017 년 7 월보급형 NUGU 를출시할예정으로있는등내수시장선점에주력 한편, 서비스사업위주의 NUGU 사업본부외에종합기술원에서 100 여명의인력이음성인식 분석등 AI R&D 에집중 (KT) 2017 년 1 월 GiGA Genie( 기가지니 ) 를출시하며 NUGU 와경쟁체제구축 30 www.iitp.kr
ICT Zoom GiGA Genie 는스피커에 TV, 전화, 카메라가결합된형태로, 음성인터페이스와 TV 화면을동시에활용하여기기를제어 경쟁전략으로는 플랫폼선점 과 개방성 에방점. 플랫폼선점을위해 IPTV 셋톱박스형태를취했으며, 개방성을위해 2017 년내로 API 공개예정 ( 네이버 ) 라인과공동으로개발중인 AI 플랫폼 Clova 가적용된 AI 스피커 Wave 와 Face 를한 일양국에서각각올중순과말경에순차적으로공개할예정 Wave 는 NUGU, Echo 등과유사한기능을제공할것으로예상되며, 자연어처리 (NLU) 기술, 인공신경망기계번역 (NMT) 기술, 검색엔진기술등에서한국과일본에최적화된성능을선보일것으로기대 Face 는 Wave 의기능을기본제공하면서, 탑재된화면을통해다양한정보를보여주거나상황에따라캐릭터가사람처럼표정을바꾸는기능이담길것으로추정 [ 표 3] 국내주요 AI 음성비서탑재스피커 SKT NUGU KT GiGA Genie 네이버 Wave( 한국출시예정 ) Face( 일본출시예정 ) < 자료 > 각종자료 2. 가정용로봇 가. 가정용로봇, 청소기수준에서인간과교감하고가전기기를제어하는소셜로봇으로진화 제한된기능의청소기정도로활용되는수준이던가정용로봇시장은최근인간형로봇을비롯하여새로운형태, 새로운용도의로봇이등장 아이들을위한놀이및교육용로봇, 건강관리에특화된홈헬스로봇은물론한걸음더나아가 ( 대화나몸동작같은 ) 사회적행동을통해사람과교감하는감성중심의로봇, 즉소셜로봇을표방한로봇도등장 소셜로봇은기존의산업용로봇이나다른서비스로봇과달리퍼스널로봇시대를가져올주역으로평가되며많은기업들이소셜로봇개발및상용화에몰입 정보통신기술진흥센터 31
주간기술동향 2017. 4. 5. 나. AI 음성비서, 가정용로봇에도탑재되며영역확대 Softbank 의 Pepper 가그러하였듯이앞으로소셜로봇은 AI 와의연계로인간과보다자연스 럽게대화하고, 협업하며, 혹은인간을대체하는현상이가속화될것으로전망 특히, 가정용소셜로봇은기본적으로가족들과대화하며명령을수행하는역할을수행하게될것으로예상되며, 이때 AI 음성비서는필수 이런가운데 Amazon 의 Alexa 를포함하여다방면으로생태계를확장하고있는 AI 음성비서 가가정용로봇에도탑재되며영역을확산 CES 2017 에서세계주요언론들이 Alexa 를적용한대표적인기기로꼽은 LG 전자의허브 (Hub) 로봇을비롯하여 Ubtech Robotics 의 Lynx 로봇등에 Alexa 를도입 [ 표 4] 주요 AI 음성비서탑재가정용로봇구분 Alexa 度秘 (Duer) 독자개발 < 자료 > 각종자료 내용 - LG 전자의허브로봇 - CES 2017 에서공개되며세계주요언론들이꼽은 Alexa 적용대표기기 - 음성인식이가능하며, 움직이는얼굴과표정을연출하여뚜렷한개성표현 - 음악재생, 날씨안내는물론무선인터넷 (Wi-Fi) 을통해 TV, 냉장고, 에어컨등가전제품과조명, 보안시스템등을제어가능 - Ubtech Robotics 의 Lynx 로봇 - 자사의기존알파봇에 Alexa 를탑재한엔터테인먼트용가정로봇 - 영상통화, 주변감시, 음악에맞춰춤추기, 스케줄관리, 메일수신통보등의기능이있으며, 향후개인비서용도로진화시킬예정 - 스마트로봇전문스타트업 A.I.Nemo 의 Little Fish( 샤오위 小魚 ) - 음성명령을지원하는 Baidu 의 AI 운영체제두미 (Duer) OS 탑재 - 언어번역 주가확인 위치검색 뉴스읽기를비롯하여전화걸기 영화및숙박예매 휴대폰요금납부까지가능 - IoT 를통해다른기기와연결, 조작도가능, 2017 년봄중국출시예정 - 8 인치 IPS 화면및웹캠장착으로영상스트리밍, 영상대화가가능한것이특징 - ASUS 의가정용서비스로봇 Zenbo - AI 음성비서탑재로봇으로 2017 년중시판예정 - 아이들과노인을위한케어기능기본탑재 - 일정관리, 화상통화, 경비, 교육등다양한분야에서활용가능 - Sony 의 Xperia Agent - CES 2016 에처음등장한이래지속적으로기능개선. 사용자에게유용한정보, 통신, 가전제품제어기능을제공 - 음성기술을기반으로다양한명령에반응하며카메라와프로젝터를내장, 평평한표면에콘텐츠를투사 - Mayfield Robotics 의가정용경비로봇 Kuri - Mayfield Robotics 는세계최대자동차부품업체 Bosch 의계열사 - 수상한움직임을포착해자동으로사진과영상을촬영하고, 큰소리나비정상적인움직임이감지되면주인의스마트폰으로메시지를전송 - 음성인식기능을갖춰사람이말을하면자연어그대로인식해대답 32 www.iitp.kr
ICT Zoom Baidu 의두미 ( 度秘 Duer) OS 를탑재한 Little Fish( 샤오위 小魚 ), 독자적인음성비서를탑재한 ASUS 의 Zenbo 등이 2017 년중출시될예정이며, 이외에도수많은기업들이홈비서로봇을표방한제품들을개발중 국내에서도전술한 Alexa 를탑재한 LG 전자의허브로봇외에많은기업들이 AI 음성비서를 탑재한가정용로봇개발을추진 (SK 텔레콤 ) AI 스피커 NUGU 를통해국내음성비서탑재디바이스시장의문을연 SK 텔레콤은 MWC 2017 에서사람의말과몸동작을인식하는탁상형 AI 로봇을공개 SK 텔레콤은연내 NUGU 의 API 공개를통해생태계확대를도모할계획 ( 네이버 ) 라인과공동으로개발중인 AI 플랫폼 CLova 를적용한가상홈로봇개발을추진 관련하여만화캐릭터를홀로그램으로구현하는 가상홈로봇 개발사인일본의윈클 (vinclu) 을라인의자회사로편입 한편, 네이버는 클로바 를통해아시아를아우르는 AI 생태계조성을목표로하고있으며, 스피커외에포털네이버, 메신저서비스 라인 에도적용예정 ( 아이피엘 ) 로보틱스스타트업아이피엘 (IPL) 도스마트홈로봇지니 (Jini) 를개발중. 인공지능대화기능을탑재, 음성명령으로전화걸기, 정보검색이가능하며간단한대화도가능 Google Assistant 를기반으로자체기술로한국어보완 2015 년중국 Roobo 사로부터 220 만달러의투자를유치한데이어 2016 년 11 월에는 160 억원규모의유통계약도체결 [ 표 5] 국내주요 AI 음성비서탑재가정용로봇구분 < 자료 > 각종자료 내용 - SK 텔레콤이 MWC 2017 에서공개한탁상형 AI 로봇 - 사람의말과몸동작을인식하며, 머리부분에화면과카메라탑재 - SK 텔레콤은 NUGU 와연동된 소셜봇 (Social Bot), 토이봇 (Toy Bot), 펫봇 (Pet Bot), 커머스봇 (Commerce Bot) 등의개발을추진 - 아이피엘 (IPL) 이개발중인아이지니 (ijini) - 인공지능대화기능탑재, 사람말을알아듣고간단한대화가능. 영어, 중국어도가능 - 보안서비스 홈오토메이션서비스 펫모니터링및베이비모니터링등서비스를탑재 - 2017 년 4 월중국에, 그리고 6 월국내시장에각각출시예정 정보통신기술진흥센터 33
주간기술동향 2017. 4. 5. III. 자동차기기의 AI 음성비서탑재동향 자율주행자동차로의진화로얻게되는가장큰이점의하나는편의성확대이며, AI 음성비서 탑재는이같은편의성을극대화할것으로기대 자율주행이시현되면운전자는주행중인차량내에서등음악감상등개인적관심사는물론시급한업무등도처리가가능 여기에 AI 음성비서가통합될경우가정내음성비서와의연계로집안에서연료상태, 주행가능거리, 마지막주차된위치등을파악할수있고, 차량시동 on-off, 도어잠금, 차량내공조장치 ( 온도조절 ) 등이제어가능 차량내에서도음성명령으로차고문개폐, 현관조명제어는물론날씨정보를얻고음악재생, 일정관리, 인터넷사용, 내비게이션에목적지입력등다양한활동이가능 또한, 직접주행시시선은도로에, 양손은핸들에얹은상태에서음성명령만으로도다양한기능수행이가능 음성명령을통한이같은편의성확대는일반인은물론장애인들의차량활용폭을크게개선할것으로기대 이에따라협업을통해안전성과편의성확대를위한차량용 ICT 기술확보에주력하고있 는자동차 ICT 업계는차량탑재 AI 음성비서분야에서도시장선점을위한행보를가속 주요자동차업계는 Alexa, Google Assistant, Cortana 등과의협업은물론자체적인음성인식엔진개발및적용을위한프로세스도진행중 [ 표 6] 주요자동차업계의 AI 음성비서탑재동향구분 Siri - Alexa 포드 내용 - Siri 가탑재된차량용인포테인먼트시스템 CarPlay 는 CES 2015 를통해처음공개 - 이후다양한완성차업체들과연계, 2017 년 3 월현재 35 개사 230 개이상모델이 CarPlay 적용 (http://www.apple.com/ios/carplay/available-models/) 국내의경우, Chevrolet 의 Spark 를시발로현대, 기아의여러차종에탑재 - CES 2016 에서 Amazon 과의파트너십체결발표 (2016.1.5.) - CES 2017 을앞두고 2 단계에걸친 Alexa 탑재일정발표 1 단계 : 2017 년 1 월말-가정내 Alexa 기기 (Echo 등 ) 를통해차량접속 2 단계 : 2017 년여름-차량내에서운전중음성명령으로 Alexa 의다양한기능활용 - 차내스마트시스템싱크 (SYNC) 와 Alexa 를연결, 스마트카와스마트홈을구현하겠다는전략 34 www.iitp.kr
ICT Zoom Google Assistant Cortana Yun OS 독자개발 구분 폭스바겐 BMW 현대 벤츠 현대 BMW 닛산 SAIC 도요타 현대 내용 - 2017 년초에자사 Car-Net 시스템에 Alexa 도입발표 Car-Net 시스템 : 2013 년도입. 스마트폰을통해차량에접속, 기능조작및상태확인 - Car-Net 시스템에의 Alexa 통합은아직개발중이며정확한 Alexa 탑재일정은아직미발표 - 2016 년 10 월, 자사 BMW Connected 클라우드아키텍처계획의일환으로 Echo 용 Alexa skill 을개발중이라고발표 Echo 를통해잔여주행거리파악, 도어잠금등의차량제어 - 2016 년 8 월미국시장에서판매에들어간고급차브랜드제네시스 G80 과 G90( 국내명 EQ900) 에 Alexa 탑재한다고발표 - 완성차업체중양산차에 Alexa 탑재는제네시스가처음. 이어투싼, 쏘나타, 쏘나타하이브리드, 벨로스터, 엘란트라 GT 등주요차종의블루링크와연동확대 - 2016 년 12 월에자동차업계최초로 Google Assistant 통합발표 - 가정내 Google Home 을통해목적지전송, 잔여연료량파악, 차량내공조장치제어등 - CES 2017 미디어컨퍼런스에앞서 Google Assistant 와자사블루링크의연결을시연하고, 본행사에서 Google Assistant 를탑재한자율주행자동차아이오닉공개 - 가정에서음성으로자동차를제어 - CES 2017 에서양사는 MS 의 AI 음성비서 Cortana, Azure 클라우드, Office 365 를차량내에서사용할수있도록대시보드시스템에통합할계획이라고발표 - 이벤트, 할일목록, 미리알림, 뉴스, 문서작성, 내비게이션등을이동중에사용할수있도록하는 커넥티드카 전략의일환 - 2016 년 7 월, 상하이자동차의 SUV 차량룽웨이 ( 榮威 ) RX5 에 Alibaba 의 Yun( 雲 ) OS 탑재 양사는 2014 년 7 월전략적제휴이후 2 년간 10 억위안 ( 약 1,726 억원 ) 투자 - 음성인식엔진을탑재해차량탑승이후음성명령으로창문, 선루프, 에어컨, 음향기기등자동차내부기기를제어하며내비게이션목적지설정, 인근음식점등을검색 - 탑승자가많아소음이발생할경우음성제어기능의정확성이떨어지고, 스마트폰과정보를상호교환할수없다는점등은개선점 - CES 2017 에서미래형자율주행컨셉트카愛 (i) 공개하고독자적인차량용 AI 음성비서 Yui 를강조 - Yui 는운전자와교감하며성향과감정, 주행패턴은물론다차원의안전하고스마트한주행환경을제공 - 독자적인음성인식기반 AI 비서를개발, 연내에차량에탑재할예정임을발표 (1.19.) - 국내서비스를고려한한국어기반으로운전중내비게이션작동, 음악재생등각종인포테인먼트조작에활용 주 ) Google 의 Android Auto 역시 2017 년 3 월현재 55 개사 240 개이상모델에적용 < 자료 > 각종자료 정보통신기술진흥센터 35
주간기술동향 2017. 4. 5. * 최신 ICT 이슈 I. 상업시설로향하는자율주행로봇, 다음목표는집 다양한센서와컴퓨터비전, 인공지능기능을갖춘상업시설용자율주행로봇들이기업, 쇼핑몰, 병원, 요양시설등에도입되어보안경비와시설관리, 업무생산성향상에기여하고있음. 상업시설용로봇은산업용로봇과가정용로봇의중간지점에자리잡고있으며, 산업용로봇의업무수행기능과가정용로봇에필요한인간과의상호작용기능을겸비하고있음. 로봇산업최대시장인가정용자율주행로봇으로가기위한직전단계로서상업시설용로봇이차세대거대시장으로부상하고있음 스타트업 코발트로보틱스 (Cobalt Robotics) 가개발한자율주행실내경비로봇 코발트 (Cobalt) 가실리콘밸리의여러상업시설에도입되고있음 실내보안경비로봇코발트에는여러종류의센서와컴퓨터비전기술및인공지능 (AI) 이적용되어있으며, 자율운전차량개발과정에서축적된기술들이활용되고있는것이특징 코발트로봇은사전에설정된경로를순회경비하지만스스로무작위로시설안여기저기를이동할수도있으며, 자율주행중에사람이나사물을인식하여문제라고생각되는이벤트를감지하게되면이를운영관리자에게통보함 예를들어, 문이잠겨있지않고열린상태를감지하면이를비정상적인상황으로인식하여운영자에게대응을촉구하기도하고, 사무실에의심물질이놓여있으면관리실에경보를올림 < 자료 > Cobalt Robotics [ 그림 1] 자율주행보안경비로봇 코발트 컴퓨터비전기술로사무실환경을모니터링하고누수등의이상을감지할수도있으며, 원거리 RFID 리더에서사무실비품등에붙어있는태그를읽을수있는비품관리기능이있어창고에서재고및자재관리용도로도유용하게사용될수있음 * 본내용과관련된사항은산업분석팀 ( 042-612-8296) 과최신 ICT 동향컬럼리스트박종훈집필위원 (soma0722@naver.com 02-576-2600) 에게문의하시기바랍니다. ** 본내용은필자의주관적인의견이며 IITP 의공식적인입장이아님을밝힙니다. 36 www.iitp.kr
최신 ICT 이슈 또한, 수상한사람을발견하면신분증의제시를요구하는등인간경비원과동일한역할을수행하며, 사무실안의와이파이신호강도를모니터링하여불법으로접속해이용하고있는지점을탐지할수도있음 이처럼코발트는경비를담당하는로봇이지만위압감이전혀없고, 유선형의친숙한디자인으로외관상로봇보다는자율주행이가능한가전제품이나가구에가까운형상을띠고있음 코발트로봇은인간을인지하고인간과함께사무실환경에서공존할수있게한다는설계사상을바탕으로제작되었음 코발트는전면에디스플레이를탑재하고있는데, 이를통해직원들은휴먼파일럿 (Human Pilot) 이라불리는운영자와직접영상통화를할수있고, 또한비상시에는휴먼파일럿이로봇을원격으로제어하여직원들을안전한장소로유도할수있음 코발트는정해진퇴근시간이후에사무실에남아있는사람에대해신분증의제시를요구하며, 직원들은자신의신분증을로봇에탑재된리더기에읽힘으로써사무실체류를인가받게됨 이를위해코발트는여러종류의센서를탑재하고있으며, 광학카메라는 360 도를커버하여모든방향을볼수있고, 컴컴한상황에서의경비를위해적외선카메라도탑재하고있음 < 자료 > Cobalt Robotics 또한, 포인트클라우드카메라 (Point Cloud Camera) [ 그림 2] 신분증체크를하고있는코발트와자율주행차의핵심부품인레이저스캐너라이다 (Lidar) 를통해주위의객체를 3D 로파악함 여러센서가읽어들인데이터는 AI 와기계학습기술을통해분석되며, 주위의객체를판별하고안전하게주행할수있는경로를계산하여로봇이자율적으로주행할수있게함 로봇이자율주행하려면 3D 맵을활용해야하는데, 코발트는매핑 ( 지도생성 ) 기술을구현하고있어주행시라이다를통해스캔한주변의객체를통해고정밀 3D 맵을생성함 코발트로보틱스는구글의연구프로젝트인 구글 X 에참여했던두명의젊은공학도가 2015 년에창업하였음 창업자에릭슐런츠는하버드대학재학중에인턴으로구글 X 와일론머스크의스페이스 X 에서제품개발에종사했으며, 조지아공대헬스케어로봇연구소출신인트래비스데일역시구글 X 에서당뇨를측정하는스마트콘택트렌즈개발에참여한바있음 정보통신기술진흥센터 37
주간기술동향 2017. 4. 5. 두사람모두대학을졸업하고곧바로실리콘밸리에서코발트로보틱스를창업했으며, 그들의작업은그동안비밀모드에있다가코발트로봇의발표와함께세상에알려지게되었음 구글에서제품개발을경험했기때문인지스타트업치고는산업디자인관점에서공을많이들였으며, 젊은세대가개발한로봇은보다유려한형상이될것임을시사하고있음 유명산업디자이너이브베하르 (Yves Béhar) 가디자인한코발트는표면을금속이나플라스틱소재보다 < 자료 > Cool Hunting 촉감이부드러운패브릭소재를사용하여만들었으며, 휴머노이드형이아니라아래로갈수록퍼지는원통형 [ 그림 3] 이브베하르의코발트스케치형상이기때문에로봇이라기보다는가전과가구에가깝게보임 코발트외에도사람에게친숙하고유려한형상을가진경비로봇들은이미미국사회여러상업시설에보급되어활약하고있음 실리콘밸리에본사를둔벤처기업나이트스코프 (Knightscope) 역시보안경비로봇 K5 를개발하였는데, 이로봇역시여러종류의센서를탑재하고옥외경비에사용되고있음 K5 는마이크로소프트가캠퍼스경비에채용한사실이알려져화제를모았으며, 나이트스코프역시자신들의부지경비를데모목적을겸해 K5 에맡기고있음 나이트스코프는최근보다작은형태의 K3' 를출시했는데, K3 는건물내부를경비하는것이목적이므로 K5 에비해한층작게설계되었으며, 최근샌프란시스코에서개최된세계최대보안컨퍼런스인 RSA Conference 에서소개된바있음 < 자료 > Business Wire [ 그림 4] 나이트스코프의 K3 와 K5 로봇 K3 역시코발트와마찬가지로인간대신사무실을경비하는로봇으로고급센서와 AI 를탑재하여자율적으로이동하며, 형상만소형화된것이아니고사람들과의관계를고려해친숙하고귀여운디자인으로제작되었음 상업시설에도입된로봇들의역할은보안경비기능에만한정되는것이아니며, 이미여러용도의로봇이가동되어조직의업무효율화를지원하고있음 38 www.iitp.kr
최신 ICT 이슈 현재미국사회에서는사무실, 은행, 병원, 학교, 노인요양시설, 호텔, 쇼핑몰, 소매점등상업시설에서점차코발트나 K3 같은자율주행로봇의모습을심심치않게볼수있음 코발트로보틱스는상업시설용로봇이산업용자율로봇에서가정용자율로봇으로가기위한디딤돌로서, 로봇시장에서 차세대거대시장 (next big thing) 이될것이라고주장 코발트로보틱스의창업자이자 CEO 인트래비스데일은실내자율주행로봇시장을크게제조현장이나물류산업에서활용되는산업용자율로봇과가정용자율로봇으로분류함 제조나물류산업에투입되는자율주행로봇들은매우구조화된환경에서작동하는데, 이동경로나작동조건이정해져있는경우가많고사람들과정해진안전거리를유지해야하는등정해진규칙에따라활동이제약되는것이특징임 가정용자율주행로봇은정반대로구조화되지않은환경에서작동해야하는데, 일반가정의바닥에는장난감이나의류가흩어져있고, 가전과가구의배치도수시로바뀌며, 어린아이와애완동물이정신없이뛰어다니고와이파이같은통신이종종불안정해작동이중단되는변수가빈번히발생하기때문 이처럼비구조화된환경때문에아직가정용로봇은청소로봇이나장난감로봇에국한될수밖에없으며, 빨래나청소를해주고개인비서처럼쓸수있는범용의가정용로봇의등장은아직은요원하다는것이트래비스데일의주장 서로대별되는산업용과가정용자율로봇사이에존재하며최근부상하고있는것이바로상업시설용실내자율로봇으로, 트래비스데일은이중간영역이로봇산업이최종목표로겨냥하고있는범용의가정용로봇으로가기위한중요한디딤돌이될것이라고보고있음 < 자료 > IEEE [ 그림 5] 실내자율주행로봇시장의분류 정보통신기술진흥센터 39
주간기술동향 2017. 4. 5. 상업시설은산업용로봇의투입환경과유사하면서가정용로봇처럼인간과상호작용도자율적으로해야하는공간이기때문에가능성이크고그만큼도전과제도많은영역 일반적으로상업시설의환경은가정에비해로봇들이자동주행하기에적합하다고할수있으며, 사무실을예로들면레이아웃이고정되어있어통로가명확하고거기서일하는직원들은사회적인행동을취하기때문에대응이상대적으로용이함 상업시설은로봇개발자들이로봇개발시에용이하게적용할수있는단순화된건축규정을갖고있는데, 가령소방법이나장애인법규정에건물구조나통로설계시에적용해야하는기준들이명확히적시되어있음 대부분의상업시설이신뢰할수있고예측가능한통신인프라를갖추고있다는것도장점이며, 자율로봇이이동하면서수시로와이파이나이동통신망에접속하여클라우드또는관리자와접속할수있는환경의구축이용이하기때문 시장형성의제일요건인지불주체 < 자료 > IEEE 의적극성측면에서볼때도상업시설내자율로봇은도입효과측 [ 그림 6] 시판중인상업시설용실내자율주행로봇정이용이하고업무효율성과생산성을향상시켜경제적효과를발생시키기때문에의사결정권자들이로봇도입을위한예산을배정하고집행하기가상대적으로수월함 이런이유로상업시설을겨냥한로봇사업은최근급속히확대되고있는추세이나, 가정용로봇과마찬가지로사람들과끊임없이소통해야하며, 브랜드가치가중요한기업의논리속에서행동을결정해야하는등인간 -로봇상호작용 (HRI), 심리학적측면에서아직많은과제가존재 상업시설용자율로봇시장이성공을거둔다면그다음은최대시장인가정을겨냥하게될것이며, 이런면에서상업시설용로봇은집으로들어가기전최종리허설이라할수있음 최근 6 년동안로봇산업에대한벤처캐피탈의투자는 10 배이상증가했으나, 투자분야를보면대부분물류, 재고관리, 산업용로봇팔, 의료분야의수술로봇, 드론, 농업용로봇, 자율주행자동차등임 아직까지일반소비자용로봇시장에대한투자는매우부족한상태라고하며, 그이유는앞서살펴본것처럼가정의환경이로봇의자율주행측면에서는변수와애로사항이많기때문 40 www.iitp.kr
최신 ICT 이슈 그러나시장규모면에서로봇산업의최종목표는가정용자율주행로봇일수밖에없고가시적인성과가확인된다면, 이분야에도투자가활성화될것이기때문에자율주행로봇을집으로진입시키기위한시도는앞으로끊임없이전개될것임 상호작용이가능한 AI 가전을표방한아마존에코나구글홈등이소비자들의관심끌기에성공하고있는현시점에서, 상업시설용 < 자료 > IEEE 자율로봇의성과는사람들로하여금자율주행용가정로봇에대한강한수요를갖게 [ 그림 7] 2011-2016 로봇산업벤처투자추이하는데결정적영향을미칠수있다는점에서매우중요함 상업시설에도입되고있는로봇들이인간과의상호작용기능강화에초점을두고있는것은결국가장큰시장인가정으로들어갈것을목적으로하고있기때문이며, 로봇의최종종착지가될가정용시장을준비하는마지막단계로서상업시설용로봇들은중요한의미를가짐 [ 참고문헌 ] [1] PSFK, Security Drones Reimagined As Friendly Helpers, 2017. 3. 20. [2] KXAN, Robotic security guards: the future of keeping people safe, 2017. 3. 13. [3] Security Sales & Integration, Cobalt Robotics Releases Autonomous Mobile Security Robot, 2017. 3. 7. [4] IEEE, Why Indoor Robots for Commercial Spaces Are the Next Big Thing in Robotics, 2017. 3. 1. II. 기후변화대응에적극나서는애플과후퇴시키려는트럼프 애플은자신들의협력업체인이비덴 (IBIDEN) 이애플에납품하는제품을제조하는데 100% 신재생에너지를사용한다고발표했음 이비덴은인쇄회로기판과 IC 패키지, 세라믹제품을생산하는일본업체로도요타자동차와의관계도깊은기업인데, 애플과이비덴사이에체결된계약의내용에는 20 개이상의신재생에너지시설의설치를포함하고있음 애플이공개한사진에는일본최대규모의해상부유태양광집열판이포함되어있으며, 애플 정보통신기술진흥센터 41
주간기술동향 2017. 4. 5. 에따르면이비덴은태양광발전에적합한광활한대지가부족한일본자연환경의단점을보완하기위해해상부유태양전지패널을최대한이용하려하고있음 이비덴은이번클린에너지설비설치에의해 12 메가와트의재생에너지발전능력을얻게된다고하며, 이는애플에납품할제품제조에사용되는전력을상회하는용량임 < 자료 > Apple 이번계약은이비덴입장에서도역사적으로 [ 그림 1] 이비덴의수상부양형태양전지패널의미있는중대변화가될지도모르는데, 이비덴은애초 1912 년에전력기업으로설립되었으며발전출력을 17.5 메가와트까지확대하도록인가받았던적이있음 그러다 2 차세계대전중인 1942 년전시통제의일환으로발전 배전설비를국영기업에현물출자하고발전사업을폐지하였으며, 이후주력사업을자가발전에의한전기화학공업으로변경 이비덴에게발전사업은창업당시의근간사업이었기때문에, 애플과계약에의한것이기는하지만상당한발전용량을확보하게됨으로써남는전기용량을판매할가능성이생긴것은매우흥미로운상황전개임 애플은정확히 1 년전의스페셜이벤트에서향후애플의모든사업활동에서 100% 재생가능에너지를사용하게한다는목표를선보인바있음 이분야를책임지고있는리사잭슨부사장은당시애플의재생가능에너지이용비율이전세계적으로 93% 라공개했으며, 그중 23 개국에서는이미 100% 를달성하고있다고설명 완공되어 4 월부터입주가시작된애플의새로운본사사옥 애플파크 (Apple Park) 와신설된애플직영점등의옥상에는태양전지판이설치되어있는데, 이로써애플은사업에필요한전기용량이상의발전량을확보하게되었음 이번에발표한협력업체이비덴의노력도애플과관련된사업의모든에너지이용을신재생에너지로전환하려는시도의일환으로볼수있음 < 자료 > Apple [ 그림 2] 애플파크의태양광패널 42 www.iitp.kr
최신 ICT 이슈 팀쿡 CEO 취임이후애플은이전까지해오던것이상으로 사회적기업 으로보이기위해주력하고있으며, 인권과다양성, 개인정보보호에주력함으로써보안을지키면서도사람들의생활을지원하는기술개발을주도하는이미지만들기에심혈을기울이고있음 또한, 보다넓은시야에서사업활동의지속가능성을확보하기위해기후변화, 특히지구온난화문제의해결을과제로내세우고있으며, 청정에너지로의전환은환경부하를줄이고지속가능성을높이려는애플의입장을밝히는데가장알기쉬운시책이라할수있음 현재애플의이사회는영화 불편한진실 (An Inconvenient Truth, 2007) 을통해기후변화문제에경종을울린앨고어전부통령이포함되어있음 지구온난화원인의 76% 는온실가스가차지하기때문에대안으로온실가스가감축되는원자력발전도상정되기는하지만잇단원전사고로 지속가능성 의관점에서배제되고있으며, 현재는태양광이나풍력등재생가능에너지에의한발전이유력한대안으로거론되고있음 한편, 민간기업인애플의기후변화대응노력과는반대로, 새로출범한트럼프행정부는기후변화에대한대처를후퇴시키는방향으로움직이려하고있음 블룸버그등에따르면트럼프가 3 월 14 일에서명한대통령령은석탄의리스금지를해제하고화석연료이용제한을해제하는내용을포함하고있음 대통령령은또한기후변화대응에적극적이었던오바마정부가이용해온 이산화탄소의사회적비용 이라는지표도재검토하는내용을포함하고있으며, 기후변화는사회적인손실 이라는기존의논리토대를무너뜨릴가능성이높음 이산화탄소의사회적비용지표에대해서는 화석연료의활용을저해함으로써경제적손실이초래된다 는반론이있었는데, 트럼프정부의기후변화에대한정책이흔들리며이반론이소환될것으로보임 트럼프행정부의기후변화대응후퇴움직임으로인해신재생에너지의비용이상대적으로비싸질수도있는데, 그럼에도애플이기후변화대응을약화하지는않을것으로보임 애플은그동안아이폰의미국내생산, 이민행정명령등을놓고트럼프정부와의견차이를보였으며, 이번에새로운쟁점으로기후변화에대한견해차가표면화되었음 트럼프의아이폰미국내생산주장에대해애플은, 자신들이야말로미국내에서 앱경제 라는완전히새로운생태계를만들어미국인이만든고품질의애플리케이션이세계에수출되도록하는수출기업이라고반박해왔음 트럼프가애플의이런반론을받아들여입장을철회할가능성은없지만, 애플역시미국산아 정보통신기술진흥센터 43
주간기술동향 2017. 4. 5. 이폰을진지하게고민하는듯한모습은아직없으며, 오히려지난 2 월에는애플이조만간인도에서아이폰생산을시작한다는보도가나왔음 이번트럼프의화석연료해금명령으로인해신재생에너지의비용은다시상대적으로비싸지게되었으며그만큼사회적도입속도는늦춰질가능성이생겼지만, 이러한상황변화로인해애플의사업기조가변화하지는않을전망 (Apple, 3. 8. & Bloomberg, 3. 14.) III. IBM 클라우드, 블록체인을공통프로토콜로채택 IBM 이개최하는클라우드관련컨퍼런스 IBM 인터커넥트 (InterConnect) 2017 에서 IBM 은 블록체인은결제에만한정되지않는다 며다양한활용사례등을소개 기조연설에나선 IBM 의어바인크리슈나하이브리드클라우드담당선임부사장은 블록체인은트랜잭션의근본을바꾸는힘이있다 며, 블록체인은인공지능왓슨에이어 IBM 클라우드를떠받치는제 2 의기둥이될것이라선언 크리슈나는블록체인이인터넷상의트랜잭션처리를위한공통프로토콜이될것이라며, IBM 이개발에참여한오픈소스블록체인기반 하이퍼렛저패브릭 (Hyperledger Fabric) 을 IBM Blockchain 제품에도입했다고발표 IBM Blockchain 은실증실험단계를거쳐정식상용화되었으며, IBM 은 1 만건의트랜잭션을 1 초에처리할수있다며성능에강한자신감을보였음 블록체인은그동안가상통화의기반으로금융업계에서송금기술관점으로실증실험이전개되어왔으나, 크리슈나에따르면이제전체산업계가블록체인에주목하고있음 기조연설에서 IBM 은자사클라우드의핵심역량인인공지능왓슨에필적할만큼블록체인에발표시간을할애하여, 블록체인을명실공히두번째기둥으로생각하고있음을보여주었음 IBM 은다양한산업의블록체인활용사례로서블록체인을사용한다이아몬드품질감정서의디지털화를통해다이아몬드업계의고질적문제를해결한업체를소개 다이아몬드업계의과제중하나는 킴벌리프로세스 를보증하는것인데, 이는다이아몬드가분쟁에휘말리게되는것을방지할목적으로품질보증과정에서분쟁이있는자금으로매매된다이아몬드가아님을증명하기위한것임 44 www.iitp.kr
최신 ICT 이슈 킴벌리프로세스를통해투명한자금으로거래된다이아몬드임을증명할수있으면거래가격이상승하기때문에, 다이아몬드업계는 감정서의위조 가고질적인문제였음 에버렛저 (Everledger) 는품질감정서의디지털화를추진하는업체로 IBM Blockchain 을이용하여다이아몬드거래를블록체인기반으로관리하고있음 에버렛저는거래내역을관계된사람들이분산저장하고서로동기화하여감정서에기재하는거래내역의위장을방지하며, 다이아몬드를개별인식하는레이저분석과고화질이미지등을조합하여 다이아몬드의지문과같은메타데이터 를만들고거래내역과함께저장함 에버렛저의창업자겸 CEO 인리안켐프는언제든감사를받을수있도록투명한상태를만든다는생각을가져야한다며, 기업은거래관리를블록체인과같이추적가능한형태로저장해야할것이고, 다이아몬드이외의업계에서도블록체인이활용되어야한다고호소 IBM 은다이아몬드의거래기록에서블록체인을사용하는데모를시연하며왓슨을활용하는것도함께보여주며, 인공지능과블록체인의결합모델을제시 데모에서는먼저킴벌리프로세스의기준을정한문서를왓슨이인식한후, 기준에따라프로세스를만드는것을보여주었음 왓슨이생성해준프로세스를사용하면, 가령다이아몬드생산국을선택할경우킴벌리프로세스인증을얻기위한조건이목록에나타나는데, 이를통해법률용어및정의를올바로사용할수있을뿐아니라정해진문서파일을읽는시간도줄일수있는장점이있음 또한, 왓슨을이용해과거거래내역에서다이아몬드시세를추산하거나, 킴벌리프로세스를준수하지않고거래된다이아몬드의증감이물부족과식량부족등의사건과상관관계가있는지등도분석하며, 왓슨을결합할경우블록체인기반시스템구축이용이함을보여주었음 (Fortune, 3. 20. & Cloud Tech, 3. 21.) 정보통신기술진흥센터 45
주간기술동향 2017. 4. 5. IV. Weekly Brief * 분야 주요동향 이동통신 스마트폰 갤럭시노트 7, 충전율 0% 강제제한 3 월 28 일부터갤럭시노트 7 충전율을 0% 로제한하는 SW 를발행한다 고발표. 이는아직회수되지않은갤럭시노트 7 으로인한안전문제, 항공기탑승규제등제한조치에따른고객불편을최소화하기위한방안. 4 월 1 일부터갤럭시노트 7 을기존갤럭시스마트폰으로교환해주는프로그램을종료하고, 삼성전자서비스센터에서환불만받을수있도록할계획삼성전자, 갤노트 7 리퍼폰으로판매할계획회수한 430 만대가량의갤럭시노트 7 을리퍼비시폰 (refurbished phone) 으로판매할계획. 우선리퍼비시폰의경우, 원칙은수립했으나국가별규제당국과통신사업자간협의가필요하고시장수요를고려하여판매시장과시점을결정할예정. 일각에선인도등신흥시장을공략할것으로관측. 애플도인도시장에아이폰리퍼비시폰을내놓기위해지속적으로시도해오고있는상태삼성전자, 갤럭시 J 시리즈도지문인식삼성전자는신형갤럭시 J 시리즈에지문인식기능을탑재하기로하고관련부품수급에나선가운데신제품은 2 분기출시될예정. 갤럭시 J 시리즈에지문인식기능이탑재되는것은처음. 지문인식본인인증이가능한스마트폰이늘어나면서삼성페이사용자가급증할것으로기대. 한편, 갤럭시 J 시리즈지문인식모듈은협력사에맡기기로해부품업계수혜도예상 LG 전자, G6 프로모션강화 블랙에디션 도출시 LG 전자가전략스마트폰 G6 에대한판매촉진활동 ( 프로모션 ) 을강화. 4 월한달동안 G6 를구매하는소비자를추첨해총 1,000 명에게 45 만원상당의신제품스마트워치 LG 워치스포츠 를증정. 한편, KT 를통해 G6 의 블랙에디션 모델을추가로출시 (3.28) 노키아안드로이드스마트폰, 2 분기글로벌출시핀란드휴대폰제조업체 HMD 글로벌이새로운노키아안드로이드스마트폰과피처폰을 6 월안에글로벌출시할예정. 노키아가선보일스마트폰중최고급사양인노키아 6 아트블랙은 5.5 인치풀 HD 디스플레이와 64GB 용량, 4GB 램이탑재되었으며, 1,600 만화소후면카메라, 800 만화소의전면카메라를탑재될것으로예상 * 본내용과관련된사항은산업분석팀 ( 042-612-8213, ssj@iitp.kr) 으로문의하시기바랍니다. 46 www.iitp.kr
최신 ICT 이슈 분야 주요동향 삼성전자, 멕시코서 갤럭시탭 S3 중남미첫출시 태블릿 PC 삼성전자멕시코법인이최신프리미엄태블릿 갤럭시탭 S3 를중남미최초로공개 (3.27.). 해당제품은스마트기기간에손쉽게콘텐츠를공유할수있도록해주는삼성플로우를탑재한안드로이드기반 9.7 인치태블릿. 그간삼성태블릿이멕시코태블릿시장을주도해왔으나, 이번에중남미최초로소개된갤럭시탭 S3 를통해프리미엄태블릿시장까지더욱적극적으로주도해나갈계획 ICT 기기전파위성네트워크 노트북스마트가전주파수브라우저 삼성전자, 게이밍노트북시장진출데스크톱 PC 못지않은사양을갖춰고사양게임도구동가능. 그동안국내게이밍노트북시장에는에이서 레노버등외국기업제품이주류를이루었으나최근삼성전자가처음으로게이밍노트북 오디세이 를출시하며경쟁이더욱가열되는양상. 오디세이는삼성전자가게이밍노트북에명명한새로운브랜드로, VR 이좀더대중화하고본격적으로게임콘텐츠가나오기시작하면고사양노트북수요도높아질것을대비삼성전자, AI 비서 빅스비 냉장고에도연내적용연내 빅스비 를냉장고에서사용할수있도록 SW 업그레이드를진행할계획. 2018 년출시되는신제품냉장고에는처음부터탑재할예정. 현재는삼성고유의음성인식기능인 S 보이스 가탑재되어있지만앞으로는삼성의자체인공지능플랫폼인 빅스비 로통합될예정. 이는인공지능생태계조성의일환으로풀이 SK 텔레콤, 4 월수도권부터 800Mbps 서비스 SK 텔레콤은 갤럭시 S8 출시와함께서울을비롯한수도권에서 800Mbps (798Mbps) 서비스를시작할예정 (3.28.). 800Mbps 서비스에광대역주파수 ( 단방향 20MHz 폭 ) 2 개와협대역주파수 (10MHz 폭 ) 2 개등총 4 개주파수를사용. 이가운데 2.6GHz 광대역주파수에데이터전송량을두배로늘리는 4 4 MIMO 를적용, 총 80MHz 폭을사용하는효과. KT LG 유플러스는 700Mbps 서비스제공 MS, 윈도 10 중국전용에디션출시 MS 는중국시장에맞게별도개발한윈도 10 의중국판매를시작 (3.21.). 2016 년 MS 는중국현지의차이나일렉트로닉스테크놀로지그룹코퍼레이션 (CETC) 과합작법인을설립하고, 중국정부승인을받을수있는윈도 10 에디션을개발한다고발표. 이에따라 2014 년중국정부에서윈도 8 이퇴출된후 3 년만에중국공공시장에재도전 정보통신기술진흥센터 47
주간기술동향 2017. 4. 5. 분야 주요동향 스마트서비스공통정보보호 O2O 스마트결제 AI 특허보안 아마존, 증강현실로 O2O 서비스강화증강현실과가상현실기술을도입해오프라인가구매장에서고객이주거환경에가장잘어울리는가구를선택할수있도록지원하는방안을검토. 아마존은이미서적과식자재부문에온오프라인연계서비스를도입. 한편, 이시장을주도하고있던미국최대유통업체인월마트는 2016 년 30 억달러에 e-커머스업체제트닷컴을인수하여오프라인과온라인매장을연계한서비스로아마존을견제구글-카드 4 사, 5 월안드로이드페이출시전망구글이안드로이드페이를서비스하기위해현대카드 롯데카드 하나카드 신한카드등카드사와계약을체결. 이르면 2017 년 5 월본격적인서비스에나설것으로예상. 또한, 안드로이드페이에온라인거래에서쓰이는간편결제서비스도포함시킬것으로예상됨에따라국내간편결제시장을두고네이버페이 카카오페이 페이코등과의충돌도불가피할전망미래부, 인공지능 (AI) 학습용데이터구축 29 억원을투입하여지능정보사회의경쟁력원천인 AI 학습용데이터의지속적인생성과활용을위한사업을추진 (3.23.). 기계학습이가능한 AI 학습용데이터를구축하고, 민간에개방해중소 벤처기업, 스타트업등이 AI 기술과응용서비스연구개발에활용하도록할계획. 이에따라 2017 년유망분야인법률 특허 일반상식등 3 개분야를시작으로향후 5 년간단계적으로구축 개방할예정중국인공지능 줴이, 일본바둑시합에서우승 3 월 26 일도쿄에서일본의이치리키료 7 단과바둑대결을벌여승리. 줴이는텐센트가 2016 년 2 월개발에착수하여바둑알고리즘과적응력을가미시켰으며세계정상급바둑기사를대항할수있는자체학습능력을보유. 텐센트는줴이개발로습득한기술을의료분야등다른프로그램개발에도활용할방침 LG 전자, 미 BLU 상대소송 LTE 특허 5 건침해미국델라웨어지방법원에서 BLU 를상대로특허침해금지및손해배상청구소송을제기하고, 미국국제무역위원회 (ITC) 에 BLU 의스마트폰판매금지를요청 (3.28.). LG 전자가스마트폰관련특허소송을낸것은이번이처음. BLU 는 2016 년미국에서스마트폰 520 만여대를판매한현지 6 위스마트폰제조사. 이번소송의최종판결은 2018 년하반기선고될전망안랩, 우리은행에차세대방화벽공급우리은행은차세대시스템을위한방화벽구축사업을진행하며안랩을사업대상자로선정 (3.27.). 안랩트러스가드 는 VPN( 사설가상망 ), IPS( 침입방지시스템 ) 등주요네트워크보안기능을결합한방화벽으로, 애플리케이션및사용자 ID 제어, 각종위협탐지와실시간대응기능을강화한점이특징 48 www.iitp.kr
최신 ICT 이슈 분야 주요동향 정보보호 사이버범죄 공격예고한중홍커연맹, 국내 17 개웹사이트공격홍커연맹은관련웹사이트에 3 월 25 일을기점으로국내 17 개웹사이트를공격. 홍커연맹소행으로확인되지않았지만앞서우리정부 기업 대학홈페이지등을대상으로한중국해커의공격도동시다발적으로발생. 외교부홈페이지까지중국해커에의한디도스 (DDoS) 공격을받았으나즉각적인방어조치로현재까지피해사례는없는상황애플 아이클라우드 해킹급증 2017 년 (1~3 월기준 ) 전세계에서발견된아이클라우드취약점이 31 개에달하는것으로집계. 2016 년발견된취약점 1 건과비교하여폭등한수치. 코드실행취약점 서비스거부 (DoS) 취약점 버퍼오버플로취약점 메모리손상취약점등다양. 2016 년 10 월까지중국해커에의해해킹된아이클라우드계정은 1 만 2,000 여개에달하고미국뿐아니라유럽 아시아지역으로피해가확산되고있어우려 정보통신기술진흥센터 49
2016 년주간기술동향기획시리즈에집필진으로수고해주셔서감사합니다. 권호 제목 저자 기관 1729 ICT 기반의융합형혁신클러스터인 Tech city UK 의성공요인및시사점 원상호 NIPA 1730 핀테크산업의국내외시장동향 김광석, 박나민 한양대학교 1731 Mission Impossible: Rogue Nation 을통해본최신정보기술동향 정한민 KISTI 1732 웰니스분야의 ICT 융합기술동향및전망 신성훈 영남대학교 1733 인공지능기술동향및발전방향 조영임 가천대학교 1734 컴퓨터비전을위한영상압축기술 원치선 동국대학교 1735 빅데이터로발전하는인공지능기술개발동향 민옥기, 임지연, 박경 ETRI 1736 인공지능과심층학습의연구동향 기용걸 도로교통공단 1737 이슈탐지 (Horizon Scanning) 동향 황미녕, 이승우, 최동진 KISTI 1738 인공지능및인지컴퓨팅기술동향 배창석 대전대학교 1739 인공지능 (AI) 부활의동인과국내외기술개발동향 정영임 KISTI 1740 지능형영상감시를위한보행자계수연구 김규진 한국국방연구원 1741 언어처리를이용한인공지능기술동향 정한민 KISTI 1742 딥러닝기반기계학습기술동향 강대기 동서대학교 1743 딥러닝기반영상처리응용기술개발및서비스동향 김광용, 조기성 ETRI 1744 뇌과학기반인지컴퓨팅기술동향및발전전망 윤장우 ETRI 1745 딥러닝기술동향 곽노준, 박성헌, 김대식 서울대학교 1746 컴퓨터비전과인공지능 장혁 ETRI 1747 의료영상에서의인공지능연구동향 장용준 KISTI 1748 가상 / 증강현실기반원격협업기술동향 이영호, 신춘성 국립목포대학교, 전자부품연구원 1749 가상현실기술의과거현재미래 김동현 푸토엔터테인먼트 1750 가상현실기반실감형콘텐츠기술동향 박기현 테크빌교육 1751 의료분야에서의가상현실기술동향 현정우 ETRI 1752 인간중심의 UI/UX 를접목한 AR 기술의발전방향 박혜선 ETRI 1753 가상현실의기술및생태계전망 김항섭 국립한국교통대학교 1754 가상현실 (VR)/ 증강현실 (AR) 분야의최근기술동향 박승창 유오씨 1755 VR 기술을활용하여도약하는산업동향과시사점 남현우 동덕여자대학교 1756 가상현실영상콘텐츠동향과발전방향 강지영 단국대학교 1757 가상현실기반의군훈련체계디스플레이현황과민수분야활용방안 권순재, 박원희 도담시스템스, 파콤영상시현 1758 무인기통제및제어네트워크보안동향 왕기철, 임광재, 이병선, 안재영 ETRI 1759 4 대핀테크동향과금융산업의파급영향 김광석 삼정KPMG 경제연구원 1760 의료분야골든타임 (CVR) 을위한딥러닝의가치 신재용 한국보훈복지의료공단 1761 증강현실기술동향및발전전망 이종원 세종대학교 1762 제조업빅데이터활용동향분석과시사점 곽기호, 이하목 한국기계연구원 1763 스마트팩토리국내외추진동향과대응방안 이인재 한국스마트제조산업협회 1764 자율주행자동차기술개발및서비스동향 최윤혁 한국도로공사 1765 최근자율주행자동차안전사고이슈와향후규제방향의시사점 정원준, 정수연 정보통신정책연구원, 한국지식재산연구원 1766 미래산업으로서의광자 ( 光子 ) 산업에대한전망 김승건 한국정보통신진흥협회 1767 임베디드시스템의사이버위협과대응기술동향 박현규 국방부 1768 미세먼지관리국내 외동향및개선방안 정한민 KISTI 1769 식물공장의국내외추진동향 전황수 ETRI 1770 디지털융합교육서비스 정성무 한국교육학술정보원 1771 의료 ICT 와지능형서비스기술융합동향 배인호 카이랩 1772 블록체인기술의활용동향분석 임명환 ETRI 1773 머신러닝기반플랜트배관의건전성관리기술 김관중, 윤두병, 김내수 ETRI, 한국원자력연구원 1774 사용자참여기반실내위치인식플랫폼기술 조영수, 지명인, 김주영, 전주일 ETRI 1775 Cooperative Intelligent Transport Systems 개발동향 최윤혁 한국도로공사 1776 블록체인기술의영향과문제점및시사점 임명환 ETRI 1777 스마트팜을위한인공신경망기술및발전방향 장인국 ETRI 1778 스마트팜기술동향과발전방향 민재홍 ETRI
사업책임자 : 홍승표 ( 기술정책단장 ) 과제책임자 : 김현중 ( 산업분석팀장 ) 참여연구원 : 변화성, 이재환, 조성선, 이효은, 정해식, 김용균, 유영신, 채송화, 이승민, 박혜영, 최재원, 전영미 ( 위촉 ) 심의위원김민수 ( 대전대학교 ), 김영복 ( 세종대학교 ), 김종기 ( 산업연구원 ), 김원 (KISA), 김창봉 ( 공주대학교 ), 김평중 ( 충북도립대 ), 박윤호 ( 옵토마린 ), 여인갑 (ETRI), 오길남 ( 광주대학교 ), 유대상 ( 엘컴택 ), 이기호 ( 제이에스온 ), 이재하 ( 남서울대학교 ), 이정익 (ETRI), 장항배 ( 중앙대학교 ), 채효근 ( 한국 IT 서비스산업협회 ) 통권 1790 호 (2017-12) 발행년월일 : 2017 년 4 월 5 일 ( 주간 ) 발행소 : 편집인겸발행인 : 이상홍등록번호 : 대전다 - 01003 등록년월일 : 1985 년 11 월 4 일인쇄인 : 준기획 (34054) 대전광역시유성구유성대로 1548( 화암동 58-4 번지 ) 전화 : (042) 612-8296, 8219 팩스 : (042) 612-8209