2-Tier ERP Cloud 의필요성과특징 오라클은지금까지본사에 EBS 또는 JDE ERP 솔루션을구축, 지원하고해외지사에본사의시스템을 Roll-out 형태로지원하면서이러한 Quick, Simple, Flexibility and Transparency 딜레마에대해충분히파악하고있다. 그래서고객의이러한딜레마와니즈에대해 ERP Cloud 솔루션으로해결책을제시하고, 다양한세부기능을소개함과동시에 Australian Finance Group의성공사례를함께다루어본다. 박형건컨설턴트, 한국오라클애플리케이션사업부
92 93 ORACLE KOREA MAGAZINE SPRING 2016 HQ-Subsidiaries IT System 사용현황및문제점일정규모이상의기업대부분은본국에본사를두고글로벌로활발하게진출하면서각국에생산또는마케팅법인, 연락사무소등다양한형태의지사 (Subsidiaries) 를운영하고있다. 그런데, 비즈니스측면에서는각지역의수요에맞게신속한런칭을필요로하지만 IT 시스템이적절하게지원하지못하는경우가많다. 아래그림에서볼수있듯이본사와지사에서필요로하는 IT 시스템의요건에는차이가있다. 본사의 IT 시스템은복잡한전체업무를통합적으로충실하게지원하고예상되는리스크를헷지하고투명한운영관리가가능할수있도록최적화된성능을원한다. 하지만지사의 IT 시스템은각국의서로다른경영환경과고객의니즈에신속하게대응할수있는빠른구축과유연한기능변경, 낮은수준의유지보수비용이필요하다. 지사 본사 저렴한소유비용 투명성와신뢰 신속한실행 리스크완화 지사요구사항에대한신속한반영 통합과합병의용이함 < 그림 1> 본사와지사의 IT 시스템에대한요구조건 개자회사를운영하는다국적기업에서 는 6 개이상의재무시스템을운영 는 6 개이상의리포트시스템운영 Resulting in... 더많은유지및업그레이드비용소요 컨트롤이힘들어지고가시성이떨어짐 실행사이클이길어짐 혁신에필요한민첩성과속도가제한적 < 그림 2> 다국적기업들의 IT 시스템현황
그래서, 본사는복잡하고상세한기능을지원하는패키지형태의 ERP를구축하고많은시간과돈을들여서유지보수와업그레이드를하지만, 각국의지사는수행업무도단순하고상주인력도몇명 ~ 몇십명수준인경우도많아서본사의대규모 ERP 시스템을그대로적용하기에는 ROI 효과가나오기어렵다. 대신재무, 구매, 보고서작성등의기본적업무를수작업으로하거나로컬의단순한형태의솔루션을사용하는경우가많다. 오라클조사에의하면수십개에서백여개이상의자회사를운영하는기업에서 50% 전후의비율로 6종류이상의재무와리포트시스템을사용중이다. 그런데이처럼본사와지사의 ERP 시스템의종류와운영수준의차이가점차벌어지고복잡해짐에따라여러문제점이대두되고있다. 우선각지사의상이한시스템을적절하게유지관리하고최신의기능으로유지하는데에적지않은리소스가소요되거나아니면방치수준에머물러있는경우가발생한다. 그리고, 본사에서각국지사의영업및업무현황정보를투명하게파악하고분석하기가어렵다. 상이한시스템으로인해데이터가자동으로통합되어분석되지않고지사인력의매뉴얼작업이중간에개입되어야하는경우가많고이로인한불투명성이발생할수있기때문이다. 여기에서지사 IT 시스템에대한딜레마가발생한다. 관리의투명성을유지하기위해본사의 ERP 시스템을이식하려면많은비용과시간이소요될수밖에없고각국경영환경에신속하게대응하기어렵다. 반면간단한수작업이나로컬의단순솔루션을사용하게되면쉬운런칭과즉각적사용은가능하지만, 경영관리의투명성을보장하기어렵고지사의규모가성장하면서업무를충실하게지원하기어렵게된다. 오라클의 2-Tier ERP Cloud 오라클은지금까지본사에 EBS 또는 JDE ERP 솔루션을구축, 지원하고해외지사에본사의시스템을 Roll-out 형태로지원하면서이러한 Quick, Simple, Flexibility and Transparency 딜레마에대해충분히파악하고있다. 그래서고객의이러한딜레마와니즈에대해 ERP Cloud 솔루션으로해결책을제시한다. 오라클의 ERP Cloud는 Enterprise 급기업의업무대부분을지원할수있으므로각국의상이한니즈와향후확장되는업무에충분히대응할수있다. 그리고본사의 ERP 시스템과지사의 ERP Cloud의프로세스와데이터를원활하게연계하기위한자동화된 Integration 기능을오라클 PaaS 솔루션을통해제공하고있다. 이를통해본사는지사인력의개입이없이지사의모든경영데이터를즉각적으로파악할수있고, 분석한결과를바로지사에반영할수있어본사전략과잘 Align 되고신속한경영이가능하다. 또한표준화된기능위주의 Implementation 작업을기존온프레미스솔루션구축보다신속하게수 행하여지사의빠른업무수행을돕고, 업무의확장에따른추가기능을간편하게구현함으로써유연
94 95 ORACLE KOREA MAGAZINE SPRING 2016 지사 본사 전체비즈니스에하나의클라우드적용 사용자환경에맞게클라우드적용 글로벌확장성 사용자의비즈니스, 인력, 어떤것과도연결가능함 정보에대한정확한인사이트제공 엔터프라이즈급보안과컴플라이언스 모바일, 소셜, 영상등디지털지원 < 그림 3> 오라클의 ERP Cloud 가치들 한업무수행을지원한다. 그리고클라우드특성상모든유지관리및업데이트를오라클데이터센터 인력이수행함으로써항상최신의기능을사용하고최적화된보안수준을누릴수있다. 결국이러한오라클의 ERP Cloud 를사용하여본사는전체지사망에대한투명성과가시성을확보 할수있고, 각국의지사는서로다는경영환경에신속하고유연하게대응할수있는 IT 시스템을운 영할수있다. 포스코도본사는오라클의 EBS 시스템을구축하여사용하면서 2014년에호주법인에 Financial Cloud를 Implementation 하여 2015년부터사용하고있다. 15명정도의사용자만있으므로기존 EBS를적용하기에는시간과노력대비효과가낮아서수작업위주로업무를수행하였는데그로인한재무결산업무의지연및본사와의데이터통합등에이슈가있었다. ERP Cloud를통해이러한문제점을해결하고업무에유연하게대응하고있다. 이외에도다국적자동차기업의한국법인도자체적으로 ERP Cloud 도입을결정하고그로인한효과를기대하고있다. 대부분의기업본사에 ERP 솔루션이잘갖춰져있는국내의현황을볼때, ERP Cloud 의기회는앞 으로이러한 2-Tier 영역에서많이발생할것으로기대된다.
Australian Finance Group 혁신역량 2 배, 60 만건의수수료결제로 5 배빠른처리및시스템관리비용 29% 절감 Oracle Cloud 로마이그레이션하여비즈니스플랫폼과기술플랫폼을전환함으로써혁신역량을배가시킬수있었다. 60 만건 의월단위수수료결제를 5 배빠른속도로처리하게되었고, 시스템관리비용이 29% 절감되었으며경쟁력도강화되었다. Andrew McGee, Australian Finance Group www.afgonline.com.au 회사소개 산업군 연매출 직원수 파트너사 Australian Finance Group Ltd. 금융서비스 1 억 ~5 억달러 200 명 UFusion Pty Ltd. 호주퍼스 www.afgonline.com.au
96 ORACLE KOREA MAGAZINE SPRING 2016 97 도입제품 Oracle Enterprise Resource Planning Cloud Oracle Fusion Financials Cloud Service Oracle Sales Cloud Oracle Fusion Incentive Compensation Cloud Service Oracle Planning and Budgeting Cloud Service Oracle Documents Cloud Service 도전과제 클라우드환경으로마이그레이션함으로써재무및인센티브보상등과같은업무에중요한시스템을위한고성능과가용성을보장하고위험을최소화해야한다. 브로커의마케팅프로그램등혁신적인서비스를추진하여금융서비스업계에서 AFG가경쟁우위를강화할수있도록해야한다. 브로커보수및월단위수수료계산등재무프로세스를자동화함으로써신속한브로커결제로널리알려진회사의평판을유지하고재무부서담당자가운영업무가아니라비즈니스개선에주력할수있도록해야한다. CFO와고위관리자에게주택담보대출수익마진과같은영업실적에대한최신정보를제공하고전략적계획수립을지원해야한다. IT 인력들이시스템관리에서탈피하여보다부가가치높은프로젝트에주력하고비용을절감하도록해야한다. 도입효과 여러온프레미스애플리케이션들을 Oracle Cloud로마이그레이션하고인력들을재배치하여일상운영업무가아니라새로운전략적프로젝트에집중하도록함으로써혁신역량이 2배가 (24% 에서 48% 로증가 ) 되었으며브로커에게신규서비스를제공할수있게됐다. Oracle ERP Cloud 및 Oracle Sales Cloud를오라클의 Siebel CRM 시스템과통합하여 60 만건의월단위수수료를 5배빠르게처리할수있게됨으로써정해진일정에맞춰브로커결제가수행되도록보장하고경쟁력을높일수있었다. Oracle Financials Cloud Service의여러재무업무전반에걸친광범위한스프레드시트통합기능을통해브로커보수 -송장을 6배빠른속도로작성하고월말결산작업을보다신속하게실행하고있다. Oracle Cloud로전환함으로써시스템관리비용을 29% 줄이고하드웨어및재해복구비용을 19% 절감했으며하드웨어및인력추가요구를최소화했다. Oracle ERP Cloud를이용해재무프로세스를자동화하고데이터입력및검증등과같이많은인력을투입해야하는작업들을없애비즈니스개선에집중할수있도록함으로써재무담당자들의생산성과만족도를높였다. 실시간임원용대시보드를통해모기지판매수익성등과같은영업실적에대한즉각적인통찰력을확보하고있다. Oracle Planning and Budgeting Cloud Service의시나리오모델링기능을이용하여신규서비스가영업실적에미치는영향을정확하게분석함으로써보다신속한의사결정을뒷받침한다. Oracle Financials Cloud Service 와 Oracle Planning and Budgeting Cloud Service 를통합하 여변화하는경영환경에보다신속하게대처할수있도록함으로써전략적계획수립의효 율성을높였다. Oracle Documents Cloud Service 를이용해브로커결제및보수를포함한 1 만 5 천건의월 간송장과매월최대 300 건의계약서를저장함으로써문서관리프로세스를간소화했다. 보수청구등과같은업무내용을외부브로커들과신속하게공유함으로써협업을강화 했다.
1994 년설립된 Australian Finance Group Ltd. (AFG) 은호주최대모기지브로커서비스사업자로서전국 40 여개주요금융기관과 2천 400 여명의브로커들을연결하고있다. AFG 는주택담보대출상품이외에도기업금융, AFG 브랜드의증권화된상품및보험상품등을제공한다. AFG는 Financials, Incentive Compensation, Planning, Business Intelligence, Document Management, Siebel CRM(Customer Relationship Management) 등여러온프레미스 Oracle Application들을이용해왔다. 급속한성장과금융서비스업계의새로운법률제정등변화하는경영환경으로인해레거시인프라는 AFG가혁신을추구하고브로커에게신규서비스를제공해야하는등업무상의요구를이행하는데있어비효율적인데다막대한비용부담을가중시키는요인이되었다. 매우중요한브로커수수료결제및보수처리작업역시많은시간이소요되었으며회사평판을떨어뜨릴수있는위험에처하게되었다. 뿐만아니라, AFG는 IT 인력들이시스템관리가아니라새로운전략적프로젝트에집중하고비즈니스통찰력을향상시킴으로써경영진의의사결정을뒷받침할수있기를원했다. AFG는온프레미스애플리케이션들을 Oracle Enterprise Resource Planning (ERP) Cloud, Oracle Sales Cloud, Oracle Planning and Budgeting Cloud Service, Oracle Documents Cloud Service 등으로마이그레이션함으로써혁신역량이배가되고브로커들에게새로운서비스를보다신속하게제공할수있게되었다. 재무프로세스를자동화함으로써 AFG는 60 만건의월단위수수료결제작업을 5배더빠르게처리하고브로커보수를 6배더빠르게산출할수있다. 또한, 고위경영진들은영업실적관련정보에보다빨리접근할수있으며보다신속한의사결정을뒷받침한다. 브로커및금융기관들과의신속한정보공유를통해협업도강화했다. 60 만건의월단위수수료결제를 5배더빠르게처리하고경쟁우위강화지난 10년간 AFG는온프레미스 Oracle Application들을이용하여브로커수수료결제, 현금관리, 조정및월단위회계결산등중요한재무프로세스를지원해왔다. 제한적인백오피스자동화로인해재무담당자들이재무보고서를작성하고브로커결제및보수를처리하는데많은불편이따랐다. 지난 10 년동안기업이 5배로성장하고규제요건이강화됨에따라 AFG가시장주도적인입지를유지하기위해서는비즈니스모델과기술플랫폼을전환해야했다. AFG는 Oracle Financials Cloud Service 및 Oracle Fusion Incentive Compensation Cloud Service을오라클의온프레미스 Siebel CRM 과통합함으로써금융기관으로부터자동으로일간모기지 -판매트랜잭션과수수료데이터를수집하고필수브로커결제금액을계산했다. 그결과, 60 만건의월단위수수료결제를 5배더빠르게 (10 시간에서단 2시간으로단축 ) 처리하고정해진일정에맞춰브로커결제가이루어지도록보장할수있게되었다. 브로커들은 CRM 시스템을통해실시간수수료결제현황을확인할수있기때문에만족도역시높아졌다. Australian Finance Group Ltd. 의 IT 매니저인 Andrew McGee는 회사의평판은즉각적인결제여부에달려있으며이는업계에서주요경쟁차별화요인이되고있습니다. Oracle ERP Cloud와 Oracle Sales Cloud를통해대량의복잡한브로커 -인센티브계획을신속하게계산하고결제마감시한을준수함으로써경쟁우위를높일수있습니다. 라고설명했다. 또한, 자동화를통해 AFG는수수료결제및보수처리업무에단한명의직원만을배정할수있었다. 자동화가이루어지지않았다면, 이들업무를각각관리하는 2명의직원을배치해야했을것이다 McGee는 Oracle Cloud를통해분산되고중복된책임들을중앙집중식직무로일원화함으로써인력자원을최대한효과적으로활용하고생산성을높일수있었습니다. 라고설명했다.
98 99 ORACLE KOREA MAGAZINE SPRING 2016 재무프로세스자동화및혁신역량배가 Oracle ERP Cloud로마이그레이션하기전까지, AFG의재무담당자들은재무시스템에서데이터를추출하고원장입력데이터와같은정보를수작업으로스프레드시트에연결한다음, 다시시스템에업로드했다. 이는많은시간이소요되는프로세스였으며경영진의특별요청에응대하는것을매우어렵게만들었다. AFG는또한비영업부서인력, 특히고위관리자들의역량을높여일상적인업무운영보다는새로운전략적프로젝트에집중할수있기를원했다. Oracle Financials Cloud Service는원장, 지불계정, 수취계정, 자산및지출관리등을비롯한여러재무업무전반에서방대한스프레드시트통합작업을지원함으로써재무부서담당자들이대량의데이터입력작업에시간을허비하지않도록했다. Oracle Financials Cloud Service는또한보조부원장마감상태에대한완벽한가시성과중앙집중식제어기능을제공함으로써 AFG가신속하게문제를해결하고월말마감작업을보다신속하게처리할수있도록했다. 뿐만아니라, 일치되지않는판매트랜잭션및입력을식별하는방식으로많은인력을투입해야하는조정프로세스를자동화했다. 이와같이 AFG는브로커보수송장을 6배 (3 일이아니라한나절내 ) 더빠르게작성하고있다. 또한, 재무부서직원들은보다신속하고정확한기업내부및세금신고서를작성함으로써법률로규정된요건들을준수할수있다. McGee는 Oracle Cloud 를도입함으로써혁신역량이 2배가 (24% 에서 48% 로증가 ) 되고직원들이운영업무에서탈피하여브로커를위한스마트마케팅캠페인등디지털모바일및데이터프로젝트에집중할수있게됐으며직원만족도와몰입도가높아졌습니다. 라고설명했다. 이에따라, 2015 년에 AFG는영업개발과고객유지를위한효과적인기술활용을높이평가받아 Australian Broking Award에서올해의기술플랫폼과올해의브로커마케팅플랫폼으로선정되는영예를안았다. 마지막으로 Oracle Financials Cloud Service 는직관적인셀프서비스리포팅기능을제공함으로써경영진들이대시보드를통해손익계산서를손쉽게확인하고단한번의클릭으로해당보고서를 Microsoft Excel이나 PowerPoint로내보낼수있도록지원한다. 이제, 영업실적에대한즉각적인통찰력을바탕으로 CFO와고위관리자들은주택담보대출상품마진수정등보다신속하게의사결정을내리고있다. 시스템관리비용 29% 감소, 영업기회증가 Oracle Cloud로의마이그레이션을통해 AFG 의사업성장을뒷받침하는확장성이뛰어난통합 IT 인프라가탄생했다. 패치및업그레이드설치등많은시간이소요되는시스템관리작업이감소하면서 IT 인력생산성이높아졌다. 그결과, AFG는이제더이상계약직데이터베이스관리자를고용할필요가없으며 IT- 인프라팀에있던 3명의인력을보다부가가치높은업무부문에재배치할수있다. McGee는 Oracle Cloud를활용함으로써매 3~4 년마다서버를업그레이드하는등운영중단을야기하는시스템업그레이드프로젝트를피하고시스템관리비용을 29% 줄이고하드웨어및재해복구비용을 19% 절감할수있었습니다. 혁신과브랜드강화를통해기업을차별화할수있는역량을확보함으로써더많은브로커를유치하고있으며영업기회도늘어나고있습니다. 라고설명했다. 전략적계획수립지원, 브로커네트워크전반의협업활성화 AFG는 Oracle Financials Cloud Service와 Oracle Planning and Budgeting Cloud Service 를통합했으며전략적계획수립과연간예산예측을지원함으로써주택담보대출이자율조정등금융서비스업계의변화에신속하게대응할수있게되었다. 또한, 가정 (What-If) 분석을이용하여신규브로커에대한보수할인을위한마진계산등신규서비스가영업실적에미치는영향을정확하게분석하고있다. AFG는또한 2,400 명의브로커멤버들과정기적으로송장및영수증을공유해야했다. Oracle Documents Cloud Service를도입함으로써중앙집중식문서관리시스템을제공하고 Oracle Financials Cloud Service에서작성된브로커결제및보수를비롯한 1만 5천건의월간송장과매월최대 300 건의브로커계약서를저장할수있게되었다. 새로운환경을통해 AFG는전국의브로커네트워크전반에서업무에중요한내용을신속하게공유하고협업할수있다.
오라클선택이유 여타그어떤벤더도필적할수없는수준으 력을향상하기위해 AFG 의 IT 팀에대한교육 도담당했다. 로모든부서업무및업계전반에걸쳐포괄 적인클라우드솔루션을제공했기때문에오라클을선택했으며그어떤커스터마이즈작업도수행하지않았습니다. 뿐만아니라, 이미 Oracle Application에익숙했기때문에 Oracle Cloud로의마이그레이션은쉽게진행됐으며변경관리가거의필요없었습니다. McGee는 Ufusion은 Oracle Cloud에대한전문지식을보유하고있었으며우리의비즈니스요구사항에대해깊이이해하고있었기때문에새로운플랫폼으로원활하게마이그레이션하고운영효율성을향상할수있을것으로확신했습니다. 라고밝혔다. Andrew McGee, Australian Finance Group Ltd. 의 IT 매니저 구축과정 AFG는오라클의지원을받아 Financials, Incentive Compensation, Planning, Document Management 등을비롯한자사의많은온프레미스애플리케이션들을 Oracle Cloud 플랫폼으로원활하게마이그레이션했다. AFG는또한오라클이제공한패치를이용해테스트를했다. 전체프로젝트는 18 개월내에, 예산한도내에서완료되었다. AFG는 2015 년말까지자체 BI(Business Intelligence) 시스템을 Oracle Cloud로마이그레이션한다는계획이다. 파트너 UFusion Pty Ltd. AFG는여타비즈니스솔루션을위해오라클파트너인 Ufusion Pty Ltd. 와협력했으며시스템설정및 Oracle Cloud로의데이터마이그레이션에대한기술적지원을제공했다. Ufusion 은 Oracle Cloud 솔루션에대한지식과직무능