미국모바일결제서비스이용현황과사업자 22) * 1. 개요 모바일결제서비스 (Mobile Payment) 는 온라인과오프라인상에서모바일기기를 이용하여구매및요금을지불을하는결제서비스 로정의된다. 1) 구글의구글월렛, 페 이팔등이서비스를제공하고있으며, 14년 10월애플이 애플페이 (Apple pay) 라는모바일결제서비스를출시했고, 삼성도 15년 3월 삼성페이 를발표하면서모바일결제서비스에대한관심과시장성장에대한기대감이확산되고있다. 이에본고에서는미국에서최근발표된모바일결제서비스에대한이용조사를살펴보고주요업체의최근을살펴보고자한다. 1) Krueger, M.(2001) 김민식 김이영 (2002) p.1. 재인용, Board of Governors of the Federal Reserve System(2015. 3), p.14.
2. 모바일결제서비스최근 (1) 미국모바일결제서비스이용 미국연방준비제도이사회 (Board of Governors of the Federal Reserve System, FRB) 가 15년 3월발표한보고서에따르면, 미국휴대폰이용자들의모바일결제서비스의이용률은 14년 12월기준 22% 로서, 13년의 17% 에서 5%p 증가하였고, 특히스마트폰이용자들의모바일결제서비스이용률은 28% 로나타났다 ( 그림 1 참조 ). 주 : 1) 조사기간은 14 년 12 월 5 일 ~21 일, 샘플수는미국지역 4,965 명 2) 지난 12 개월안에모바일결제서비스를이용해본이용률기준 자료 : Board of Governors of the Federal Reserve System(2015. 3) 연령별로는 18~29세의모바일결제서비스이용률이 34% 이고, 30~44세는 31%, 45~59세는 16%, 60세이상은 7% 로각각나타났다. 특히 30~44세의이용률은 13년조사에서는 21% 였으나, 14년에는 31% 로서 10%p 이상증가하여가장높은증가를보였다 ( 그림 2 참조 ).
미국모바일결제서비스이용현황과사업자 주 : 1) 조사기간은 14 년 12 월 5 일 ~21 일, 샘플수는미국지역 4,965 명 2) 지난 12 개월안에모바일결제서비스를이용해본이용률기준 자료 : Board of Governors of the Federal Reserve System(2015. 3) 또한지난 4월미국 IT 전문조사연구기관인 451Research는미국이용자를대상으로모바일결제서비스의이용의사와보안에대한의식조사결과를발표하였다. 2) 조사결과에따르면, 애플페이, 페이팔, 구글월렛등모바일결제서비스의이용의사가상승하면서시장의성장성이높아지고있는것으로나타났다. 우선스마트폰소유자의약 4분의 1인 25%(11% 는적극적이용의향, 14% 는다소이용의향 ) 가향후 90일이내에모바일결제서비스를사용할의사가있는것으로응답하였으며, 이는 1년전조사에비해 6%p 상승한수치이다. 특히애플페이의이용의향이 45% 로가장높게나타났는데, 이는지난 14년 12월조사에비해 5%p 증가한수치이며, 다음으로페이팔이 28%, 구글월렛이 13% 순으로나타났다 ( 그림 3 참조 ). 2) 451Research(2015. 4. 21)
주 : 조사기간은 15 년 3 월 11 일 ~23 일, 샘플수는미국 4,168 명 자료 : 451Research(2015. 4. 21) 한편, 모바일결제서비스의보안에대한우려는여전히높으나, 모바일결제서비스가일반신용카드에비해덜안전하다 는응답이 15년 3월조사에서는 27% 로서전년동기 43% 보다 16%p 감소하여소비자들의보안에대한우려가점차개선되고있음을보여주고있다. 또한 모바일결제서비스가일반신용카드에비해더안전하다 고 주 : 조사기간은 15 년 3 월 11 일 ~23 일, 샘플수는미국 4,168 명자료 : 451Research(2015. 4. 21)
미국모바일결제서비스이용현황과사업자 응답한사람들도 15 년 3 월조사에서는 24% 로서전년동기의 14% 에서 10%p 증가 하였다 ( 그림 4 참조 ). (2) 주요사업자 앞에서살펴본 451Research의조사결과에따르면, 애플페이의만족도가페이팔이나구글월렛보다높게나타났다. 즉, 모바일결제서비스사용자들의만족도는애플페이사용자의 66% 가만족한다고응답하였고, 페이팔은 45%, 구글월렛은 33% 로각각나타나, 애플페이에대한이용자들의만족도가다른서비스에비해매우높게나타났 다. 3) 이는애플페이가 NFC 와지문인식등을활용하여이용자의편리성과안전성을 높였기때문으로보인다. 애플페이는 NFC 결제단말기에아이폰이나애플워치를접근시킨뒤지문인식으로본인인증을하면결제가완료되므로페이팔이나구글월렛처럼결제앱을구동시킬필요가없다. 그동안 NFC를기반으로한모바일결제서비스는인식단말기보급이한계로지적받아왔다. 그러나애플이 NFC를적용한데이어페이팔도 NFC 결제관련벤처기업인 Paydiant를인수하고, 15년하반기부터 NFC 기술을적용한모바일결제서비스를영국과호주에서제공한뒤미국에서서비스할예정으로있어 NFC에대한관심이증가하고있다. 4) 구글도 2011년부터 NFC 기반의결제서비스인구글월렛을제공하고있으나, 비밀번호를입력하는 PIN Code 방식을채택하고있어편이성이다소떨어지는것으로평가되었다. 따라서애플페이처럼지문인식이나블루투스기반의결제서비스를제공할것으로예상되고있다. 구글은주머니에서스마트폰을꺼내지않아도결제할수있는블루투스기반의결제서비스인 Plaso 를테스트중이다. 5) 3) 451Research(2015. 4. 21) 4) Ovum(2015. 3. 3) 5) Phandroid.com (2015. 2. 12)
최근모바일결제서비스시장에참여한삼성도 15년 3월삼성페이를공개하여모바일결제서비스를둘러싼경쟁이더욱치열해질전망이다. 삼성페이는 NFC와함께기존의마그네틱판독기도적용이가능하여기존카드리더기를교체하지않고도결제가가능하도록함으로써오프라인소매점에서의보급속도가빠를것으로기대되고있다. 6) 3. 결어 모바일결제서비스는온라인뿐만아니라오프라인상의결제시장으로적용범위가확장되고있다. 향후이용자의편리성과안전성을높이고, 스마트워치등모바일결제서비스를적용할수있는다양한단말기들의보급이증가함에따라모바일결제서비스의성장성은매우높을것으로예상된다. 그러나보안에대한이용자들의우려는여전히모바일결제의확산을저해하는요인으로작용하고있고 7), NFC를지원하는 POS 단말기의보급률이저조한점 8) 역시모바일결제서비스성장을위해해결해야 할과제이다. 참고문헌 김민식 김이영 (2002), 스마트카드기반모바일결제서비스의국내외현황과시사점, 정보통신정책, 제14권 12호통권 304호, 2002. 7. 2. 451Research (2015). Apple Pay Outperforming PayPal in Mobile Payments, According to New 451 Research Survey, 2015. 4. 21. https://451research.com/images/marketing/press_releases/04.21.15_mobile_ 6) CIO.com (2015. 4. 22) 7) Board of Governors of the Federal Reserve System(2015. 3) 의보고서에따르면, 모바일결제서비스를이용하지않는이유로 신용카드가더편리하기때문 이 75.3% 로 1위이고, 보안에대한우려 가 59.4% 로서두번째로높은것으로나타남. 8) 미국 POS 단말기중 NFC가지원되는단말기의비중은약 10% 를밑돌고있는것으로추정 Computer World (2015. 4. 27)
미국모바일결제서비스이용현황과사업자 Payments_PR.pdf Board of Governors of the Federal Reserve System (2015). Consumers and Mobile Financial Services 2015, 2015. 3. CIO.com (2015. 4. 22). The state of mobile payments in 2015. http://www.cio.com/article/2912896/mobile/the-state-of-mobile-paym ents-in-2015.html Computer World (2015. 4. 27). CurrentC Mobile Pay to Kick off in a Single Market Midyear. http://www.computerworld.com/article/2915532/mobile-payments/curr entc-mobile-pay-to-kick-off-in-a-single-market-mid-year.html Ovum (2015). PayPal s Acquisition of Paydiant and Embrace of NFC Signal a Fresh Drive in Bricks and Mortar Retail, 2015. 3. 3. http://www.ovum.com/paypals-acquisition-of-paydiant-and-embraceof-nfc-signal-a-fresh-drive-in-bricks-and-mortar-retail/ Phandroid.com (2015. 2. 12). Google could be Testing a New Payment System that Favors Bluetooth over NFC. http://phandroid.com/2015/02/12/google-plaso-wireless-payments/